2023年石化年度培訓(xùn)計劃范文通用(通用9篇)

計劃需要不斷調(diào)整和修正，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。制定計劃時可以參考前人的經(jīng)驗和成功案例，但也要根據(jù)自身的情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。從以下案例中，你可以看到計劃對于個人和組織在取得成就方面的重要性。

石化年度培訓(xùn)計劃范文通用篇一

使學(xué)生會觀察、分析與解釋電的基本現(xiàn)象，理解電路的基本概念、基本定律和定理，了解其在生產(chǎn)生活中的實際應(yīng)用；會使用常用電工工具與儀器儀表；能識別與檢測常用電工元件；能處理電工技術(shù)實驗與實訓(xùn)中的簡單故障；掌握電工技能實訓(xùn)的安全操作規(guī)范。

結(jié)合生產(chǎn)生活實際，了解電工技術(shù)的認(rèn)知方法，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，形成正確的學(xué)習(xí)方法，有一定的自主學(xué)習(xí)能力；通過參加電工實踐活動，培養(yǎng)運用電工技術(shù)知識和工程應(yīng)用方法解決生產(chǎn)生活中相關(guān)實際電工問題的能力；強化安全生產(chǎn)、節(jié)能環(huán)保和產(chǎn)品質(zhì)量等職業(yè)意識，養(yǎng)成良好的工作方法、工作作風(fēng)和職業(yè)道德。

二、培訓(xùn)要求

理論知識要求：職業(yè)道德及相關(guān)法律法規(guī)知識，交、直流電路基礎(chǔ)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、電工識圖知識、變壓器知識、交。直流電動機(jī)知識、電力推動與自動控制知識、常用電工儀表及工具、量具知識、電工材料知識、照明、動力線路及接地知識、機(jī)械基礎(chǔ)知識。

操作技能要求：安全生產(chǎn)、電工常用工具、材料的應(yīng)用、電氣故障檢修、配線與安裝、電氣線路調(diào)試。

三、培訓(xùn)計劃安排

總課時數(shù)：500課時。

石化年度培訓(xùn)計劃范文通用篇二

整改方案：首先將車間場地進(jìn)行劃分，在最終劃分為主生產(chǎn)區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、生產(chǎn)辦公區(qū)、機(jī)械加工區(qū)、半成品放置區(qū)、大中工具放置區(qū);設(shè)備歸位后對車間進(jìn)行清掃、清理、清潔(雖然因為自然環(huán)境無法達(dá)到徹底清爽，但是已經(jīng)大有改觀;)。

整改方案：制作雙層貨格，將大件不常用物品入格、制作貨架將物品分類管理、清楚非倉庫管理范圍內(nèi)物品;(現(xiàn)階段倉庫的物品品種項目過于繁復(fù)，前期存留的問題極難處理，這成為了我的一塊不能治愈的心病，現(xiàn)經(jīng)多次整理已初步整理出雛形，我會進(jìn)一步努力爭取先達(dá)到我個人的心理預(yù)期)。

在綜合各方面的使用及實際情況后，現(xiàn)總結(jié)出一個合理的采購存儲量來應(yīng)對生產(chǎn)任務(wù)，而且在生產(chǎn)過程中在對下角邊料的使用上更加細(xì)致，達(dá)到舊料充分利用;勞保物品的使用，根據(jù)實際情況將原先每月定期發(fā)放的2雙棉質(zhì)勞保手套更改為皮手套和薄手套，技能滿足使用，又在成本上得到控制;(棉質(zhì)手套7元一雙每月兩雙按十人計算140元每月，皮手套7元，薄手套3元，按十人計算每月100元，每年節(jié)省480元)。

目前而言除了上一年未完成的設(shè)備采購以外，有五件事情還需要盡快的解決;。

2、車間西門至室外工作場地導(dǎo)軌鋪設(shè)，現(xiàn)已經(jīng)確定尺寸，需進(jìn)一步確認(rèn);。

隨著公司的壯大和發(fā)展對于我個人及帶領(lǐng)的團(tuán)隊也提出了新的，更高的要求。所以我認(rèn)為，作為車間管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強責(zé)任意識，效率意識，創(chuàng)新意識。努力做好車間生產(chǎn)安排工作，做一名稱職的管理人員。

接任生產(chǎn)副總的職務(wù)以來，我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝李總以及公司所有同仁的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的涼解和幫助。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。

石化年度培訓(xùn)計劃范文通用篇三

企業(yè)的人才隊伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),向員工灌輸企業(yè)的價值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn),可以增強員工對組織的認(rèn)同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊精神。就企業(yè)而言,對員工培訓(xùn)得越充分,對員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,而且提高了職工對自身價值的認(rèn)識,對工作目標(biāo)有了更好的理解。

1.2提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)

崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來崗位的需要。

1.3有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開展各類培訓(xùn)外,更主要的是貫穿以人為本提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。

1.4增強企業(yè)競爭優(yōu)勢

一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢,就必須提供比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),提供競爭對手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明,員工培訓(xùn)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強烈的直接影響。

2.1堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2.2堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

2.3堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。

3.1由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。

3.3員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項培訓(xùn)。

4.1加強新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團(tuán)隊協(xié)作等能力，強化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。各部門科室嚴(yán)格做好新員工部門級培訓(xùn)及崗位級培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。

4.2豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，個人效能管理(時間、目標(biāo)管理等)的培訓(xùn)等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。

4.3加強一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿意度。

4.4強化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書寫規(guī)范性培訓(xùn)，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，專業(yè)知識專業(yè)技能的培訓(xùn);各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵通過自學(xué)等方式增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力培訓(xùn) ;各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng);在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟(jì)條件和時間條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。

4.5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，20xx年我們要強力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)內(nèi)容為主：高效能人士的七個習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理(招聘，績效，員工關(guān)系等)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、角色認(rèn)知(針對新任主管)等。

4.6加強部門團(tuán)隊建設(shè)。團(tuán)隊成員應(yīng)對團(tuán)隊具有強烈的歸屬感，愿意為團(tuán)隊的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的個體優(yōu)勢，從而提升團(tuán)隊的整體效能。

4.7企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。

4.8加強外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜;尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。

4.9資格培訓(xùn)。部分科室部門需要持證上崗的人員(如：醫(yī)師、護(hù)士等人員)按照上級部門的要求定時參加培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。

4.10培訓(xùn)時間。20xx年，各部門/科室人員培訓(xùn)累計時間應(yīng)不少于2小時/月。

石化年度培訓(xùn)計劃范文通用篇四

一、依據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負(fù)責(zé)的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。

二、制定所屬物業(yè)處的年度計劃、經(jīng)費預(yù)算上報公司批準(zhǔn)后組織實施。

三、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護(hù)管隊、保潔隊等隊室開展工作。

四、依據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細(xì)則。

五、完成公司交辦的其它工作。

二、物業(yè)處主任崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。

二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，組織全處人員進(jìn)行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。

四、依據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報管理情況。

六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

三、物業(yè)處副主任崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。

二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及

公司的有關(guān)規(guī)章制度。

三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助組織全處人員進(jìn)行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。

四、依據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。

六、完成上級交給的其他工作。

第二節(jié) 制度規(guī)定

一、社區(qū)文化制度

一、各個物業(yè)處主任全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)項目社區(qū)活動工作，做好小區(qū)（大廈）精神文明建設(shè)的宣傳工作。

二、擬訂小區(qū)（大廈）社區(qū)活動的月工作計劃和年工作計劃，并上報公司審核。

三、策劃社區(qū)活動，并填寫"社區(qū)活動計劃申報表"，依據(jù)審批要求，組織實施，并做好"社區(qū)活動記錄"。

四、組織開展聯(lián)誼活動和體育競賽，豐富社區(qū)活動。

五、每季度進(jìn)行一次業(yè)主座談會或走訪業(yè)主活動，廣泛收集信息，做好有關(guān)記錄。

六、對外聯(lián)系和協(xié)調(diào)，對社區(qū)重大活動及小區(qū)的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區(qū)形象。

八、對文體場所及其設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，落實各項管理規(guī)定和員工崗位職責(zé)，組織工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

二、房屋管理制度

一、各個物業(yè)處對所管物業(yè)項目房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

二 、依據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，依據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。

三 、每天巡查 1 次小區(qū)（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護(hù)。

四 、各個物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立所管物業(yè)項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每天巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

五 、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

三、公用設(shè)施設(shè)備管理制度

為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備管理，更好地方便業(yè)主（住戶）的工作與生活，特制訂本制度：

一、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶共同使用和維護(hù)，任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。

二、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分有償和無償兩類,使用有償設(shè)施時，應(yīng)按價交費，并自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定。

三、要自覺維護(hù)公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施，遵循各種設(shè)施的使用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定，不得損害、破壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價賠償。

四、公共場所內(nèi)只能進(jìn)行健康、合法的活動，不得進(jìn)行任何形式的違法、違紀(jì)行為。

五、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。

六、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負(fù)責(zé)清理、恢復(fù)原貌外，還處以一定的罰款。

七、由專人對小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保證公用設(shè)施設(shè)備能正常的使用。

四、車輛管理制度

一、各個物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。

二、需要收取車輛保管費的，負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

三、各個物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序。

五、負(fù)責(zé)對小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。

六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。

七、機(jī)動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。

九、對小區(qū)（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。

五、大廈停車場管理制度

一、停車場護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)，并在《停車庫車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。

二、應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。

三、大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動車輛必須登記備案。

四、當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。

五、每隔半小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。

六、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。

七、車輛出庫時，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問。

八、當(dāng)停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進(jìn)行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標(biāo)志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。

六、小區(qū)停車場管理制度

一、 指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當(dāng)，使車場車輛停放整齊。

二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場。

三、 隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。

四、夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進(jìn)行登記，以保證車輛的安全狀況。

五、 留意進(jìn)入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進(jìn)入車場。

六、如有特殊情況及時上報。

七、小區(qū)裝修管理制度

一、各小區(qū)管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)具體裝修管理事宜。

二、各管理處應(yīng)履行職責(zé)，認(rèn)真審核裝修項目、范圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。

三、各管理處應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視本小區(qū)內(nèi)有無違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象，如有應(yīng)立即制止。

四、在業(yè)主裝修期間，各管理處應(yīng)注意公用設(shè)施、設(shè)備不被裝修損壞，如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位，應(yīng)立即責(zé)令恢復(fù)并按照《裝修管理辦法》處理。

五、各管理處應(yīng)注意在業(yè)主裝修期間，其裝修行為應(yīng)盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動。

六、各管理處應(yīng)制定有效措施對裝修施工隊進(jìn)行管理。

八、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理

一、報警程序

1．報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護(hù)管員集合并報警。

2．報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。

二、處理程序

2．保安人員檢查現(xiàn)場是否有遺留物，公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量；

3．如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系；

4．在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；

九、電梯困人的處理程序

一、接到電梯應(yīng)急電話或巡查時發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報告當(dāng)值領(lǐng)班和組長，組織保安員、維修員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。

二、當(dāng)發(fā)生停電時要首先檢查電梯內(nèi)是否困人，若困人按照第一條處理。

三、解救時應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。

五、組長填寫重大事故報告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

十、大廈停電事故的處理程序

（1）接到大廈將要停電的通知，應(yīng)在停電前通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理處應(yīng)派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，檢查停電原因并通知相應(yīng)部門。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。

（5）應(yīng)加強巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。

石化年度培訓(xùn)計劃范文通用篇五

為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)計劃20xx年度培訓(xùn)計劃如下：

參加培訓(xùn)人員各部門人員，包括：人事行政、財務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。

（1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。

（10）服裝輔料潮流及趨勢：了解服裝輔料的流行趨勢、風(fēng)格變化，把握服裝輔料脈搏及動態(tài)。

（11）政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。

（12）電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常用軟件進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

（2）公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度。

崗位聘訓(xùn)：人事行政部、文控中心：（行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：）。

（1）行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。（2）企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。（3）公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。

（4）計算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word、excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。

（5）法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。

（6）合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。（7）突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。

注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時工程/工模部/生產(chǎn)部門：（培訓(xùn)內(nèi)容）。

（1）管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。

（2）規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。

（3）安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。

（4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。（5）文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當(dāng)良好市民，加強素質(zhì)教育。（6）與設(shè)計員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。

（7）現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。

石化年度培訓(xùn)計劃范文通用篇六

有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費者推薦某種藥品時，約有74％消費者會接受店員意見。而在零售市場上，面對消費者更多是藥店店員，店員是企業(yè)與消費者之間紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補，進(jìn)行強強聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動開展將會增加兩者深層合作。由此，許多企業(yè)認(rèn)識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格藥店店員已成為競爭中有效營銷策略。

1．不具備必要專業(yè)知識，不能充分了解所推薦藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。

2．不了解該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面情況。

3．企業(yè)醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好關(guān)系。

4．對該企業(yè)藥品質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己腦海里形成良好印象。

1．店員專業(yè)知識不夠，對所推薦藥品，患者不能明了。

2．產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。

3．產(chǎn)品價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4．店員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。

5．具有明顯夸大其辭宣傳，引起了消費者反感。

（一）做好活動前準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。

設(shè)定目標(biāo)，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數(shù)、方式，會議主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費用預(yù)算等。

1．時間選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節(jié)假曰、業(yè)余時間等，可根據(jù)實際情況而定。

2．活動地點選擇：可選擇在藥店會議室，或租賃其他活動場所，如電影院、酒店會議室等。

3．參加對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

4．參加人數(shù)：每次60人左右為宜。

5．培訓(xùn)內(nèi)容：（1）企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；（2）針對零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹；（3）服務(wù)禮儀；（4）藥店管理知識。

6．培訓(xùn)講師聘請：（1）可以是本公司零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；（2）可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識；（3）可以聘請營銷和管理學(xué)方面專家、教授．講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

石化年度培訓(xùn)計劃范文通用篇七

為了保證公司2×300mw循環(huán)流化床機(jī)組的順利投產(chǎn)發(fā)電，使機(jī)組分部試運轉(zhuǎn)、整機(jī)聯(lián)合試運轉(zhuǎn)等調(diào)試工作能夠順利進(jìn)行，特制定以下培訓(xùn)計劃：

通過合理的培訓(xùn)安排和考核，使運行人員更快的熟悉掌握設(shè)備性能及系統(tǒng)，有針對性的完成300mw機(jī)組各專業(yè)所需的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教材，基本達(dá)到電力生產(chǎn)工作技術(shù)崗位等級標(biāo)準(zhǔn)和“三熟三能”的要求，使人員最終達(dá)到合格值班人員的水平。

要求生產(chǎn)技術(shù)部所有人員能做到熟悉我廠運行規(guī)程，能正確的進(jìn)行操作和分析運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理簡單的故障，從而來提高人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和事故處理能力。

默畫出全廠主要系統(tǒng)圖。

為貫徹公司“安全第一，預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針，以及檢驗人員的培訓(xùn)效果，了解其學(xué)習(xí)態(tài)度，生產(chǎn)技術(shù)部將對20xx年人員培訓(xùn)做一系統(tǒng)性的計劃。

為我廠后續(xù)調(diào)試工作及今后機(jī)組安全、穩(wěn)定奠定良好的基礎(chǔ)。

全體人員以現(xiàn)場操作培訓(xùn)為主，開展各項規(guī)程，設(shè)備原理講課，全員全過程參與機(jī)組調(diào)試和試運行，增強值班人員對現(xiàn)場設(shè)備的熟悉程度，提高人員的技能水平。

1、一月份，配合調(diào)試人員對全廠壓縮空氣系統(tǒng)、全廠水系統(tǒng)、鍋爐風(fēng)煙系統(tǒng)、脫硫脫硝系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，對#1爐進(jìn)行煮爐、酸洗。

2、二月份，配合調(diào)試人員對發(fā)變組及線路保護(hù)裝置、凝結(jié)水系統(tǒng)、給水除氧系統(tǒng)、鍋爐汽水系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，，并對各蒸汽管道進(jìn)行吹掃。

3、三月份，配合調(diào)試人員對汽輪機(jī)調(diào)速保安系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)氣體系統(tǒng)、空冷系統(tǒng)嚴(yán)密性、汽輪機(jī)動平衡進(jìn)行調(diào)試試驗。

4、四月份，配合調(diào)試人員對鍋爐、汽輪機(jī)發(fā)電機(jī)組做好整套啟動調(diào)試及168小時試運轉(zhuǎn)工作，保證一次成功。

1、一月份，熟悉并掌握全廠水系統(tǒng)，全廠壓縮空氣系統(tǒng)、鍋爐風(fēng)煙系統(tǒng)、脫硫脫硝系統(tǒng)流程及主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護(hù)、事故處理的方法。學(xué)習(xí)運行規(guī)程、安全工作規(guī)程、啟動調(diào)試管理辦法、點檢規(guī)程等。

2、二月份，熟悉并掌握發(fā)變組及線路保護(hù)裝置、凝結(jié)水系統(tǒng)、給水除氧系統(tǒng)、鍋爐汽水系統(tǒng)流程及主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護(hù)、事故處理的方法。熟悉蒸汽管道吹掃調(diào)試措施，結(jié)合現(xiàn)場實際開展事故演習(xí)及模擬操作訓(xùn)練，以提高人員對事故處理操作的應(yīng)變能力。

3、三月份，熟悉并掌握汽輪機(jī)調(diào)速保安系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)氣體系統(tǒng)、空冷系統(tǒng)流程及主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護(hù)、事故處理的方法。視現(xiàn)場調(diào)試進(jìn)度，分值參與設(shè)備分部試運行，結(jié)合設(shè)備試運情況，對于比較重要的操作，均制定操作票，大力開展操作票模擬演練培訓(xùn)，并通過考核合格。另外，全員參與仿真機(jī)培訓(xùn)，加強人員對dcs畫面及系統(tǒng)流程、操作界面的熟悉程度，提高人員的操作技能。

4、四月份，結(jié)合調(diào)試進(jìn)度，對各大電廠發(fā)生的典型事故案例進(jìn)行講解，根據(jù)全國電力生產(chǎn)二十五項反措要求，組織人員開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，為機(jī)組168小時試運轉(zhuǎn)及今后的安全、穩(wěn)定運行奠定堅實基礎(chǔ)。

5、五月份，熟悉并掌握脫硫、脫硝系統(tǒng)流程及主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護(hù)、事故處理的方法。

6、六月份，熟悉并掌握全廠輸煤、煤泥系統(tǒng)流程及主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護(hù)、事故處理的方法。

7、七月份，熟悉并掌握電袋除塵系統(tǒng)流程及主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護(hù)、事故處理的方法。

8、八月份，了解并掌握化學(xué)制水系統(tǒng)流程及主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運行維護(hù)、事故處理的方法。

9、九月份，分值對系統(tǒng)圖，運行規(guī)程，安全工作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)并考試。

10、十月份，以值為單位，利用學(xué)習(xí)日和休班時間集中進(jìn)行仿真機(jī)上機(jī)培訓(xùn)，部門專業(yè)負(fù)責(zé)人每次通過仿真機(jī)出題對各值人員進(jìn)行考試，抽查檢驗培訓(xùn)效果，仿真機(jī)考試成績與理論考試成績并重并存檔。

11、十一月份，利用技術(shù)講課時間對鍋爐冷、熱態(tài)啟停，汽輪機(jī)冷、熱態(tài)啟停，發(fā)電機(jī)并網(wǎng)與解列的操作重點、注意事項，危險點分析等內(nèi)容進(jìn)行講解學(xué)習(xí)。

12、十二月份，以值為單位，舉行一次集控運行仿真機(jī)事故處理競賽活動。

石化年度培訓(xùn)計劃范文通用篇八

我科成立由科主任擔(dān)任科室培訓(xùn)、考核小組長，具體負(fù)責(zé)科室培訓(xùn)考核工作。經(jīng)常利用科室會議，晨會交班時間對全科人員進(jìn)行三基三嚴(yán)技術(shù)技能培訓(xùn)意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓(xùn)考核工作重要性的認(rèn)識和自覺性。完成對全科室人員培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100％，三基考試每月一次，三基考核合格率力爭100％，急救技術(shù)要求人人過關(guān)。

（1)基礎(chǔ)理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學(xué)、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、發(fā)熱等病因及發(fā)病機(jī)理，常見病的診斷、鑒別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則，危重病人的營養(yǎng)、熱量供應(yīng)等理論。

（2)基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療知識。如：各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標(biāo)本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應(yīng)癥等。

（3)基本技能：包括醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種注節(jié)、穿刺技術(shù)、心肺復(fù)蘇技術(shù)。結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力（如病歷、醫(yī)囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。

（4)醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理條例》、《病歷管理規(guī)定》等。

（5)急救技術(shù)技能培訓(xùn)與考核內(nèi)容：

心肺腦復(fù)蘇技術(shù)；

電除顫技術(shù)；

心電監(jiān)護(hù)儀的使用技術(shù)；

簡易呼吸器的使用及吸痰技術(shù)；

采用職工自學(xué)與科室集中學(xué)習(xí)、訓(xùn)練兩結(jié)合的方式方法。要求醫(yī)務(wù)人員利用一切培訓(xùn)及空閑時間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)及急診急救基礎(chǔ)知識及新技術(shù)、新理論知識。并定期進(jìn)行考核記錄在案?？剖依每浦魅尾榉砍繒话嗉懊恐軜I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時進(jìn)行新理論知識講解講座，并對急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。

第一季度：

1.心肺腦復(fù)蘇其中包括危重病人的心肺復(fù)蘇相關(guān)知識及操作培訓(xùn)，通過對模具的模擬操作，進(jìn)行相關(guān)方面的操作培訓(xùn)，對心肺復(fù)蘇病人的復(fù)蘇后處理進(jìn)行專題講座，進(jìn)一步提高我院急診科的急救水平。

2.安排全科醫(yī)護(hù)人員積極參加醫(yī)院醫(yī)療文書規(guī)范書寫專題講座。

癥患者搶救記錄等醫(yī)療文書規(guī)范書寫進(jìn)行強化學(xué)習(xí)。由科主任或高年資醫(yī)師舉辦講座一次，并進(jìn)行綜合評分并記錄在案。

第二季度：

1.電除顫技術(shù)；

2.培訓(xùn)各種藥物及毒物中毒的基礎(chǔ)知識及相關(guān)進(jìn)展專題學(xué)習(xí)，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑒別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。

第三季度：

1.心電監(jiān)護(hù)儀的使用技術(shù)；

2.主要是衛(wèi)生法規(guī)，法律學(xué)習(xí)月。由科主任主持在晨會交班及科行政會議上系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，依法行醫(yī)。

第四季度：

1.簡易呼吸器的使用及吸痰技術(shù)；

2.進(jìn)行醫(yī)療安全及醫(yī)療法規(guī)，法律知識學(xué)習(xí)。

除積極參加醫(yī)院組織的活動外。科室要舉辦相關(guān)醫(yī)療法律及法規(guī)的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行相應(yīng)的考核。

石化年度培訓(xùn)計劃范文通用篇九

361°無錫商院店部分站店同學(xué)（為合理安排站店同學(xué)站店與培訓(xùn)的時間，所以培訓(xùn)分兩批，先對部分站店同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，最后進(jìn)行培訓(xùn)效果評估后，總結(jié)此次培訓(xùn)的經(jīng)驗與教訓(xùn)再更好的有針對性的對下一批同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)）

2.培訓(xùn)需求分析

通過與受訓(xùn)同學(xué)的面談，對他們的觀察，通過客戶的調(diào)查，及其他們的自我分析中了解他們的薄弱之處，并通過培訓(xùn)有針對性的解決這些問題。

3.建立培訓(xùn)目標(biāo)

通過對站店同學(xué)的需求分析及確認(rèn)，我們的培訓(xùn)目標(biāo)是提高站店同學(xué)的知識水平，業(yè)務(wù)能力和他們的士氣和信心。

1.培訓(xùn)時間

1）培訓(xùn)計劃執(zhí)行期

前面提過分兩批對站店學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，每批培訓(xùn)時間為兩周，分別在九月份的前兩周和后兩周進(jìn)行。

2）具體課時安排

九月份第一周主要進(jìn)行知識培訓(xùn)和素質(zhì)讓同學(xué)們深入了解361°的企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、競爭者與行業(yè)知識和銷售理論知識，并培養(yǎng)他們的銷售職業(yè)道德和銷售禮儀。

九月份第一周在實訓(xùn)1c-101進(jìn)行培訓(xùn)，九月份第二周將在361°無錫商院店。

3.培訓(xùn)實施者

1）培訓(xùn)工作組織者

朱亞萍

2）培訓(xùn)老師

無錫商院經(jīng)貿(mào)院教師

4.培訓(xùn)內(nèi)容

知識培訓(xùn)

（1）企業(yè)知識，主要是企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略目標(biāo) 、組織機(jī)構(gòu)、財務(wù)狀況、主要產(chǎn)品與銷售、企業(yè)文化。

（2）產(chǎn)品知識，主要是產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、用途等;也要掌握361°的競爭者產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，獨特賣點及消費者的認(rèn)知程度。

（3）競爭者與行業(yè)知識，主要了解一下整個行業(yè)的大致狀況以及競爭對手的市場地位、產(chǎn)品特色、營銷策略。

（4）銷售理論知識

技能培訓(xùn)

（1） 溝通技能，教授站店同學(xué)如何聆聽，如何表達(dá)，如何處理客戶異議，如何應(yīng)付反對意見等。

（2）談判技能，談判技能對于銷售人員至關(guān)重要，所以要經(jīng)常予以培訓(xùn)。

（3）客戶開發(fā)與管理技能，培訓(xùn)站店同學(xué)如何尋找客戶，如何成功開發(fā)客戶，如何與客戶保持良好的客情關(guān)系等。

素質(zhì)培訓(xùn)

（1）銷售職業(yè)道德，培訓(xùn)站店同學(xué)具有誠實守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、公平競爭 的職業(yè)道德。

（2）銷售禮儀，教授站店同學(xué)一些基本的社交禮儀與商務(wù)談判禮儀。 實地銷售培訓(xùn) ：進(jìn)入361°無錫商院店內(nèi)，將前期的理論知識運用到實際，通過對同學(xué)們實地銷售的觀察，發(fā)現(xiàn)問題，并及時指出并加以指導(dǎo)。

5.培訓(xùn)方法

九月份第一周主要應(yīng)用講授法進(jìn)行知識培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，讓他們深入了解361°的企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、競爭者與行業(yè)知識和銷售，并運用案例研討法教授銷售理論知識和職業(yè)道德。

九月份第二周主要應(yīng)用崗位培訓(xùn)法來進(jìn)行技能培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的溝通技能，談判技能以及客戶開發(fā)與管理技能。

1.培訓(xùn)計劃執(zhí)行

具體的按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行，如遇突發(fā)狀況，由培訓(xùn)實施者針對具體情況與361°上級人員商討后再具體解決。

2.培訓(xùn)過程監(jiān)督與控制

培訓(xùn)就是給便利店員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

1、 可以提高員工整體素質(zhì)；

2、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；

3、 可以降低損耗；

4、 可以改善工作質(zhì)量；

5、 可以減少事故的發(fā)生；

6、 可以改善管理內(nèi)容；

7、 增強就業(yè)能力；

8、 增強職工的穩(wěn)定性；

1、 了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息；

2、 確定員工的知識技能需求；

3、 明確主要培訓(xùn)內(nèi)容；

4、 提供培訓(xùn)材料；

5、 了解員工對培訓(xùn)的態(tài)度；

6、 獲取上級部門的支持；

7、 估算培訓(xùn)成本；

8、 對受訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)后評估；

1、基礎(chǔ)培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：《門店日常運營服務(wù)準(zhǔn)則》、《崗位職責(zé)》、《門店運營流程》、《績效考核》

培訓(xùn)目標(biāo)：幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù)，提升員與顧客之間的人際互動能力，改善員工的精神面貌，使員工對公司的政策有更透徹的理解。

2、商品知識培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容：煙酒的基本知識

培訓(xùn)目標(biāo)：是一種經(jīng)常性的培訓(xùn)工作，通過商品知識培訓(xùn)，提高店員的推銷能力及服務(wù)水平。

3、技能培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：主要是店內(nèi)作業(yè)規(guī)范。收銀機(jī)、監(jiān)控使用，商品陳列、整理、包裝等。

培訓(xùn)目標(biāo)：幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務(wù)作業(yè)，創(chuàng)造富有生機(jī)的賣場氛圍。

4、思想觀念培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會倫理等方

面展開。

培訓(xùn)目標(biāo)：幫助員工樹立正確的工作態(tài)度、人生價值觀念，培養(yǎng)員工責(zé)任感、團(tuán)隊意識等。

1、講授、案例分析（會議室） 2、實操、實習(xí)（門店）

1、筆試考核

組織形式：閉卷、組織統(tǒng)一考核。 考核內(nèi)容：以講授課程內(nèi)容為主。

考核方向：基本業(yè)務(wù)知識中理論知識的掌握情況。

2、答辯考核： 組織形式：抽題答辯。

考核內(nèi)容：以系統(tǒng)操作、平臺功能使用、銷售技巧等實操題目為主。 考核方向：系統(tǒng)、平臺操作能力，模擬銷售中各種情況的處理 。

筆試考核40% 答辯考核60%

七、崗位能力評定

員工在通過培訓(xùn)考核后，由培訓(xùn)部門對其上崗資格進(jìn)行評定。

第一期培訓(xùn)考核時間安排