2023年銀行審核電話范文范本(優(yōu)質(zhì)8篇)

在工作和生活中，總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)方法，并取得更好的效果。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們需要注意總結(jié)的篇幅和字?jǐn)?shù)，以免過(guò)度冗長(zhǎng)或過(guò)于簡(jiǎn)單。沒(méi)有人能夠百分之百地做到完美，我們只需盡力而為就可以了。

銀行審核電話范文范本篇一

審核要點(diǎn)：

1、成績(jī)是否存在虛假成分。

2、考試過(guò)程中是否有違反考場(chǎng)紀(jì)律等行為(如：攜帶手機(jī)進(jìn)入考場(chǎng))。

審核流程：

1、在2015年下半年銀行業(yè)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格考試中已經(jīng)對(duì)580名違紀(jì)考生進(jìn)行了違紀(jì)處罰，取消其成績(jī)并取消其兩年報(bào)考資格。

2、同時(shí)銀行業(yè)協(xié)會(huì)也正在對(duì)考試異常成績(jī)進(jìn)行技術(shù)分析，一經(jīng)查實(shí)考生成績(jī)存在問(wèn)題，會(huì)取消其證書(shū)申請(qǐng)資格，并追加懲罰。

注意事項(xiàng)：

考生在考試時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守考場(chǎng)相關(guān)紀(jì)律，憑身份證進(jìn)入考場(chǎng)，不要攜帶跟考試無(wú)關(guān)的相關(guān)物品以免造成不必要的誤會(huì)。

考試時(shí)哪些情況會(huì)影響證書(shū)審核：

1、考試時(shí)攜帶與考試無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入考場(chǎng)可能會(huì)造成證書(shū)一直處于“審核中”。(如：手機(jī)、包、書(shū)籍、資料、筆記本和自備草稿紙以及電子工具等)。

2、銀行業(yè)協(xié)會(huì)考試主管部門(mén)會(huì)對(duì)考生多場(chǎng)成績(jī)進(jìn)行比較，成績(jī)異常者經(jīng)技術(shù)分析確定有利用高科技手段進(jìn)行舞弊者，會(huì)取消其成績(jī)及證書(shū)申請(qǐng)資格。

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銀行審核電話范文范本篇二

我當(dāng)老師是為了什么？答：為的就是成就感。只有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的我，一下子步入崗位，一時(shí)手足無(wú)措。而所帶班級(jí)的寶寶也是剛?cè)雸@的，還沒(méi)有來(lái)得及適應(yīng)新幼兒園，就要面對(duì)幾個(gè)新手老師?；顒?dòng)的難以開(kāi)展，可想而知。于是大腦里出現(xiàn)了n個(gè)想法，但仍堅(jiān)持下來(lái)，應(yīng)因?yàn)榘l(fā)生了一些令我感動(dòng)和驕傲的事情。

例一：翔翔是班里最聰明的寶寶之一，能識(shí)一千多個(gè)字。但挑食和不配合老師工作，令老師們很頭疼。一天，他帶來(lái)了漢字卡片，我就利用下午飯后時(shí)間，請(qǐng)翔翔教大家識(shí)字。第二天，翔翔的媽媽在家園聯(lián)系本上寫(xiě)到“以前，翔翔起床的第一句話就是‘?huà)寢專(zhuān)也灰嫌變簣@?！裉煸缟纤麉s對(duì)我說(shuō)‘?huà)寢專(zhuān)禳c(diǎn)幫我穿衣服，我要上幼兒園去！’他的這句話給了我一個(gè)莫大的驚喜，我知道這其中有老師的功勞，真的很開(kāi)心！”

當(dāng)時(shí)我看完翔翔媽媽的留言后，我就知道我們已經(jīng)爭(zhēng)取到一個(gè)寶寶的心和他媽媽的信任。這讓我高興很長(zhǎng)時(shí)間。

例二：樂(lè)樂(lè)家住某地，所以沒(méi)有機(jī)會(huì)與樂(lè)樂(lè)家人當(dāng)面溝通，只能通過(guò)小小的家園聯(lián)系本來(lái)匯報(bào)樂(lè)樂(lè)的情況。那天，因?yàn)橐粋€(gè)小誤會(huì)需打電話向樂(lè)樂(lè)媽媽解釋。打電話前，我心里是惴惴不安，但與樂(lè)樂(lè)媽媽聊天后，我猜她是個(gè)非常愛(ài)自己孩子，卻不懂得怎樣教孩子的媽媽?zhuān)灾劣跇?lè)樂(lè)的性格有點(diǎn)怪，不善與人交流。就這樣我們聊了幾分鐘。

第二天，樂(lè)樂(lè)媽媽在家園聯(lián)系本上寫(xiě)了近一頁(yè)半紙的字。他寫(xiě)到：“非常感謝wendy老師對(duì)樂(lè)樂(lè)的照顧和關(guān)心……”她的這些話讓我激動(dòng)半天。家園能開(kāi)誠(chéng)布公的合作，正式老師求之不得的事情。有家長(zhǎng)的支持，我們就更有信心做好。

例三：萱萱也是個(gè)吃飯難，還喜歡不分場(chǎng)合和時(shí)間亂發(fā)表自己想法和感受的寶寶。才入園時(shí)，萱萱奶奶說(shuō)萱萱放學(xué)回家后都要吃很多零食，這似乎在暗示我們沒(méi)有照顧好萱萱。為此，我們?cè)趯?duì)寶寶吃飯的問(wèn)題上花了不少心思。我建議每桌安排一名小組長(zhǎng)幫老師端飯分給小組小朋友，誰(shuí)表現(xiàn)好、吃飯快，就請(qǐng)誰(shuí)當(dāng)小組長(zhǎng)來(lái)調(diào)動(dòng)寶寶吃飯的積極性，并小有成效。

在這個(gè)星期四，萱萱奶奶送寶寶入園時(shí)，跟我小聊了一下。她說(shuō)萱萱現(xiàn)在很喜歡來(lái)這個(gè)幼兒園，在家也很少吃零食。我趕緊接話說(shuō)她在幼兒園的表現(xiàn)越來(lái)越好，不過(guò)就是喜歡在吃飯和上課的時(shí)候講話。她奶奶說(shuō)，萱萱經(jīng)常在家跟我們說(shuō)吃飯和睡覺(jué)的不能說(shuō)話，我們問(wèn)是誰(shuí)說(shuō)的，她說(shuō)是老師說(shuō)的。寶寶這么聽(tīng)老師的話，我相信她已經(jīng)適應(yīng)幼兒園，喜歡來(lái)幼兒園。這都是全幼兒園努力的功勞。

由以上這幾件事，我想表達(dá)自己對(duì)崗位的理解，要有“三心”，也要有集體榮譽(yù)感。在此，不想說(shuō)太多的大道理，我會(huì)用事實(shí)證明。

文檔為doc格式。

銀行審核電話范文范本篇三

在當(dāng)今社會(huì)，銀行貸款已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。在申請(qǐng)貸款過(guò)程中，貸款人工審核的作用不可忽視。作為銀行中重要的崗位之一，審核員需要負(fù)責(zé)分析申請(qǐng)者的資產(chǎn)情況和信用記錄等多個(gè)方面，并綜合判斷是否有資格獲得貸款。通過(guò)參與幾個(gè)重要的貸款項(xiàng)目，我對(duì)銀行貸款人工審核的過(guò)程有了更清晰的了解。

首先，審核員需要仔細(xì)閱讀申請(qǐng)者提供的貸款申請(qǐng)表中的信息，并確認(rèn)是否符合銀行的基本要求，例如貸款金額、還款期限、利率等。接著，審核員會(huì)盡量充分了解申請(qǐng)者的財(cái)務(wù)情況，并對(duì)其征信報(bào)告進(jìn)行評(píng)估，以確定其還款能力和風(fēng)險(xiǎn)。最后，在對(duì)以上條件進(jìn)行綜合考慮后，審核員會(huì)向貸款委員會(huì)提交審核意見(jiàn)，并通過(guò)貸款委員會(huì)的審批完成審核流程。

在整個(gè)審核過(guò)程中，有些問(wèn)題需要審核員特別關(guān)注。首先，申請(qǐng)人的資產(chǎn)信息有時(shí)難以確定，例如賬戶余額、工資等。其次，審核員需要特別注意申請(qǐng)人過(guò)去的信用記錄，確認(rèn)是否存在違約行為，以及還款期限和數(shù)額等其他方面是否可靠。最后，客戶往往在貸款過(guò)程中存在重復(fù)提交或變更貸款相關(guān)資料的情況，這是審核員需要注意并追蹤的事項(xiàng)。

通過(guò)參與幾個(gè)貸款項(xiàng)目，我意識(shí)到銀行貸款人工審核需要高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。審核員需要針對(duì)每一個(gè)客戶，積極地開(kāi)展溝通交流，發(fā)掘其實(shí)際需求和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從而比較準(zhǔn)確地判斷客戶是否合適，貸款是否可行。同時(shí)，審核員還需要仔細(xì)檢查相關(guān)貸款文件，確保其合規(guī)和規(guī)范。通過(guò)進(jìn)行詳細(xì)和系統(tǒng)的審核流程，審核員可以提高自己的審核效率和質(zhì)量，同時(shí)增強(qiáng)自己的能力和信心。

第五段：結(jié)論。

在實(shí)踐中，銀行貸款人工審核的工作要求審核員具備較高的法律、經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，以及良好的溝通和解決問(wèn)題的能力。這些能力不僅僅是銀行招聘審核員時(shí)的基本要求，更是每一個(gè)審核員必須不斷提高和提升的能力。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)更新知識(shí)和技術(shù)，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行審核電話范文范本篇四

（一）實(shí)施客戶經(jīng)理制是改變銀行傳統(tǒng)模式的需要。由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，銀行內(nèi)部部門(mén)設(shè)置延襲官商機(jī)構(gòu)設(shè)置，服務(wù)體系的設(shè)置是以銀行為中心，內(nèi)部各部門(mén)相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)?？蛻舻姐y行辦理不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)時(shí)，需到不同部門(mén)、不同柜臺(tái)辦理，柜臺(tái)的隔閡和各部門(mén)間互相推諉、扯皮現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，造成了銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的要求。推行客戶經(jīng)理制，有利于改變銀行單一傳統(tǒng)的服務(wù)模式。

（二）實(shí)施客戶經(jīng)理制是商銀行競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈情況下，客戶對(duì)金融產(chǎn)品多元化的需要，隨著金融體制改革的不斷深入和世界貿(mào)易組織的加入，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而銀行間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就是爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶，加之近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是客戶對(duì)產(chǎn)評(píng)需求成多元化趨勢(shì)，銀行的服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)顯得越發(fā)重要，而銀行的創(chuàng)新和發(fā)展也要求銀行必須推出客戶經(jīng)理制，方能向客戶提供全方位金融服務(wù)。

二、目前客戶經(jīng)理制實(shí)施中存在的問(wèn)題。

（一）客戶經(jīng)理的運(yùn)行機(jī)制還需進(jìn)一步完善。鑒于目前客戶經(jīng)理還未脫離按專(zhuān)業(yè)設(shè)置的現(xiàn)實(shí)，客戶經(jīng)理分散在各個(gè)專(zhuān)業(yè)，各個(gè)部門(mén)，依然存在各負(fù)其責(zé)，各行其是的現(xiàn)象。所以，客觀上很難實(shí)行緊密型管理，且目前客戶經(jīng)理沒(méi)有一定的業(yè)務(wù)處置權(quán)，在解決客戶需求方面，增加了內(nèi)部協(xié)調(diào)的難度。長(zhǎng)期以來(lái)，各相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)只注重自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，忽略了銀行整體經(jīng)營(yíng)效益的發(fā)揮，無(wú)法從整體上贏得客戶，多頭服務(wù)，低效服務(wù)，即浪費(fèi)資源，也不利于商業(yè)銀行整體優(yōu)勢(shì)和效益的發(fā)揮。

（二）客戶經(jīng)理的工作職責(zé)不夠明確，職能單一，沒(méi)有有效發(fā)揮客戶經(jīng)理的最大能效?？蛻艚?jīng)理的工作指責(zé)概括地說(shuō)是對(duì)外代表銀行，對(duì)內(nèi)代表客戶。客戶經(jīng)理的主要職能是在市場(chǎng)中發(fā)展新客戶，維系原有的客戶關(guān)系，將銀行的各種產(chǎn)品與服務(wù)介紹給客戶為客戶提供最佳的融資方案和解決相關(guān)問(wèn)題的對(duì)策。與此同時(shí)，客戶經(jīng)理要收集銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)所需的客戶信息，并及時(shí)傳遞到相關(guān)部門(mén)。而且目前我們大部分客戶經(jīng)理職能單一，各干其事，缺乏溝通，并未走出傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)外勤的模式，沒(méi)有真正體現(xiàn)客戶經(jīng)理一體化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。工作僅局限于“公關(guān)”層面，未能結(jié)合客戶的不同需求特點(diǎn)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)而全面營(yíng)銷(xiāo)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。加之銀行內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置不盡合理，職責(zé)劃分過(guò)細(xì)也使得客戶經(jīng)理的工作無(wú)所適從。

（三）客戶經(jīng)理的選拔缺乏科學(xué)的資格認(rèn)證體系。各行在實(shí)施客戶經(jīng)理制中，招聘客戶經(jīng)理沒(méi)有科學(xué)完整的選拔考核辦法。聘用的客戶經(jīng)理大部分是過(guò)去的信貸員和公存員。缺乏應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)和系統(tǒng)的文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，致使選拔的客戶經(jīng)理素質(zhì)不高，知識(shí)單一，不能適應(yīng)市場(chǎng)和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，表現(xiàn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力差，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)行業(yè)、對(duì)客戶的切入點(diǎn)把握不準(zhǔn)，導(dǎo)致市場(chǎng)丟失、業(yè)務(wù)丟失，嚴(yán)重阻礙了銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。

（四）客戶經(jīng)理責(zé)權(quán)利脫節(jié)。各行在客戶經(jīng)理試行中，按照商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理要求，盡管制定了相關(guān)工作職責(zé)，但多數(shù)是定性任務(wù)，沒(méi)有詳細(xì)的定量指標(biāo)和明確的工作目標(biāo)，缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，日常工作主要靠責(zé)任心和自覺(jué)性，責(zé)權(quán)利嚴(yán)重脫節(jié)，不能很好調(diào)動(dòng)廣大客戶經(jīng)理的積極性，起不到激勵(lì)的作用。

三、推進(jìn)和完善客戶經(jīng)理制的途徑。

（一）推行客戶經(jīng)理的目標(biāo)推行客戶經(jīng)理的目標(biāo)是除辦理過(guò)去的公存、信貸等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，最主要的是把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，大力開(kāi)拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域上來(lái)，把機(jī)制和業(yè)務(wù)兩者靈活結(jié)合起來(lái)，使之達(dá)到策劃、傳導(dǎo)、組織、操作的目標(biāo)。策劃就是謀劃，設(shè)計(jì)工作規(guī)劃；傳導(dǎo)就是把銀行的思路和思想傳達(dá)給客戶，再把客戶的思想反饋給銀行，起到中間橋梁的作用；組織是客戶經(jīng)理部從全行的角度出發(fā)，組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳及各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，從而達(dá)到全行整體上下聯(lián)動(dòng)；操作是客戶經(jīng)理自身業(yè)務(wù)的具體化。

（二）明確推進(jìn)客戶經(jīng)理的任務(wù)。

1、分析研究市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)客戶的研究，將客戶劃分為若干服務(wù)對(duì)象，針對(duì)不同需求，提供特定服務(wù)。

銀行審核電話范文范本篇五

1、先取得客戶的通話許可。獵頭公司的獵頭顧問(wèn)在電話中做的非常好，他們每次接通電話的時(shí)候，都會(huì)先詢問(wèn)對(duì)方：“是×××先生嗎？我是一家獵頭公司的獵頭顧問(wèn)，您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？”接到這樣的電話，如果客戶說(shuō)方便，他就會(huì)按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的問(wèn)題，逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說(shuō)不方便，他就詢問(wèn)客戶是過(guò)1個(gè)小時(shí)還是2個(gè)小時(shí)之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話，就等于是做了提前預(yù)約一樣，客戶們往往比較樂(lè)意接聽(tīng)。

2、巧妙運(yùn)用登門(mén)檻策略。所謂的登門(mén)檻策略，就是先提出一個(gè)極小極容易達(dá)到的要求，一旦對(duì)方答應(yīng)了之后，再提出一個(gè)更大一點(diǎn)的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時(shí)候，客戶就說(shuō)比較忙，其實(shí)不要著急，有可能這只是一個(gè)不想接聽(tīng)你電話的借口而已。電話銷(xiāo)售應(yīng)該采用登門(mén)檻策略，直接跟客戶說(shuō)，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘，而且說(shuō)的事情確實(shí)很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。

3、每次與客戶接觸都為下一次的聯(lián)系埋下伏筆。戀愛(ài)高手在約女孩子吃飯時(shí)，總是能找到很多理由，比如為了紀(jì)念第一次見(jiàn)面，紀(jì)念第一次看電影，紀(jì)念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺(jué)得他是一個(gè)細(xì)心的人，那女孩子就會(huì)屁顛屁顛的和他出去約會(huì)了。電話銷(xiāo)售也應(yīng)該善于尋找理由和客戶進(jìn)行互動(dòng)，比如在客戶來(lái)展廳的時(shí)候，電話銷(xiāo)售要有意識(shí)的對(duì)客戶提出的問(wèn)題，留一兩個(gè)表示無(wú)法回答，然后在筆記本上記錄下來(lái)，等客戶離店之后，再打電話給客戶時(shí)，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來(lái)店時(shí)留下來(lái)的問(wèn)題。這樣的電話，客戶不僅愿意接聽(tīng)，而且還會(huì)覺(jué)得這位銷(xiāo)售員很細(xì)心，很把客戶的問(wèn)題當(dāng)一回事，客戶心里也會(huì)很高興，從而為銷(xiāo)售員的表現(xiàn)增分不少。

4、打電話前先給客戶發(fā)一條短信。很多電話直接打過(guò)去給客戶，沒(méi)有什么正當(dāng)?shù)睦碛?，客戶就不太?lè)意接聽(tīng)。如果在打電話給客戶之前，提前半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)給客戶發(fā)去一條短信，等過(guò)了半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)之后，再給客戶打電話，接通電話后詢問(wèn)客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢問(wèn)是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會(huì)引起客戶的關(guān)注。這樣的電話，客戶也是比較樂(lè)意接聽(tīng)的。

5、在合適的時(shí)間打電話，客戶比較樂(lè)意接聽(tīng)。比如不應(yīng)該在工作日的上午9點(diǎn)半之前打電話，這時(shí)候客戶可能在開(kāi)會(huì)，不應(yīng)該在中午12點(diǎn)至下午14點(diǎn)之間打電話，這時(shí)候客戶可能在休息。如果是周末，不應(yīng)該在上午11點(diǎn)之前打電話，這時(shí)候客戶可能還在睡懶覺(jué)?？梢栽谥芪宓南挛绱螂娫挘@時(shí)候，快到周末了，客戶沒(méi)有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話，這時(shí)候的客戶心情會(huì)比較好。當(dāng)然，這些個(gè)人作息時(shí)間，都應(yīng)該在客戶來(lái)店的時(shí)候提前了解清楚。

6、電話內(nèi)容出乎客戶的意料，比如電話一接通就直接告訴客戶，你這次打電話給他不是說(shuō)產(chǎn)品的事情，而是想找他幫個(gè)忙，而且一定要聲明，這個(gè)忙是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶最擅長(zhǎng)的，這樣的忙，客戶是比較愿意幫的。有個(gè)銷(xiāo)售員特別留意客戶的個(gè)人愛(ài)好是什么。有一次，她了解到一個(gè)客戶的愛(ài)好是釣魚(yú)，后來(lái)在打跟蹤電話時(shí)，她直接找客戶咨詢?nèi)绾钨?gòu)買(mǎi)魚(yú)餌的問(wèn)題，剛好聊到的是客戶最擅長(zhǎng)的事情，客戶就跟她聊了半個(gè)多小時(shí)。最后成了好朋友，訂單也成了她的囊中之物。

7、退而求其次的發(fā)一條令人感動(dòng)的.短信。如果上面提供的方法都使用過(guò)了，還是沒(méi)有解決客戶不樂(lè)意接聽(tīng)電話的問(wèn)題，那就編寫(xiě)一條短信發(fā)給他。短信里面要包含三個(gè)內(nèi)容：一是說(shuō)明你打電話給客戶的目的是什么，而且這個(gè)目的一定是能夠給客戶帶來(lái)益處的。二是說(shuō)明你將如何幫助客戶爭(zhēng)取到他的切身利益。三是表達(dá)你的歉意，不應(yīng)該在不合適的時(shí)候給他打電話。以真誠(chéng)的態(tài)度爭(zhēng)取獲得客戶的認(rèn)可，這樣做一兩次之后，客戶很容易在心里產(chǎn)生內(nèi)疚感，他甚至?xí)催^(guò)來(lái)打電話給你。

客戶是人，是有血有肉，會(huì)自私自利的人。電話銷(xiāo)售在給他們打電話之前一定要考慮清楚一個(gè)根本的問(wèn)題，就是你打的這個(gè)電話能給他們帶來(lái)些什么有益的東西，不僅要想清楚，還要在筆記本上一一羅列出來(lái)，至少寫(xiě)出3點(diǎn)以上，然后再結(jié)合上面提供的7個(gè)方法，嘗試著給客戶打電話，肯定會(huì)有意想不到的收獲。

接通電話后，首先要向客戶問(wèn)好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問(wèn)候語(yǔ)，然后做自我介紹：“××先生，我是×公司××的業(yè)務(wù)代表小張，今天想借這個(gè)機(jī)會(huì)和您交換一下您對(duì)***的看法，能否打擾您５分鐘做個(gè)電話訪問(wèn)？”講話語(yǔ)氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對(duì)方有禮貌的正面回答。

如：“本人最近有機(jī)會(huì)為您的好友張先生服務(wù)，為他的保險(xiǎn)作了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過(guò)程中，他說(shuō)您年輕有為、事業(yè)有成，而且對(duì)人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，我現(xiàn)在能不能利用５分鐘的時(shí)間跟您談?wù)?？?/p>

當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時(shí)，我們銷(xiāo)售人員應(yīng)以禮貌話語(yǔ)回答。常見(jiàn)有以下幾種拒絕處理話術(shù)：

（１）“不行，那時(shí)我會(huì)不在?！?/p>

（２）“我對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有興趣?！?/p>

應(yīng)對(duì)話術(shù)：因?yàn)槟鷮?duì)保險(xiǎn)的意義不了解，所以您不感興趣，請(qǐng)您給我一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（后天）在單位。

（３）“我很忙，沒(méi)有時(shí)間?！?/p>

應(yīng)對(duì)話術(shù)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話來(lái)征詢您的意見(jiàn)，以免貿(mào)然拜訪，妨礙您的工作，那么，約（明天）或（后天）是不是會(huì)好一點(diǎn)。

（４）“你把資料寄過(guò)來(lái)，讓我先看看再說(shuō)?！?/p>

應(yīng)對(duì)話術(shù)：那也行，不過(guò)呢，您這么忙，看這些保險(xiǎn)資料會(huì)占用您太多的時(shí)間，不如我來(lái)幫您一起研究考慮。您看是（明天）或（后天）比較合適。

（５）“我門(mén)公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不具備上保險(xiǎn)的能力?！?/p>

應(yīng)對(duì)話術(shù)：先生，您太客氣了。今天，我打電話來(lái)，并不一定要推銷(xiāo)保險(xiǎn)給你；而是大家互相認(rèn)識(shí)一下，做個(gè)朋友，將來(lái)您認(rèn)為需要時(shí)，再買(mǎi)也是一樣的。如果（明天）或（后天）方便的話，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點(diǎn)保險(xiǎn)知識(shí)也不錯(cuò)啊。

（６）“我有個(gè)朋友也在保險(xiǎn)公司。”

銀行審核電話范文范本篇六

年銀行從業(yè)資格考試證書(shū)申請(qǐng)于12月4日結(jié)束，需要申請(qǐng)證書(shū)的.考生請(qǐng)于12月4日前登錄中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站或東方銀行業(yè)高級(jí)管理人員研修院網(wǎng)站申請(qǐng)。

考生憑報(bào)名時(shí)獲取的個(gè)人報(bào)考賬號(hào)和密碼分別登錄初、中級(jí)資格考試證書(shū)申請(qǐng)系統(tǒng)申請(qǐng)證書(shū),并同時(shí)填寫(xiě)證書(shū)郵寄等相關(guān)信息，待證書(shū)審核工作結(jié)束后，等候證書(shū)發(fā)放。

起，銀行業(yè)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格考試已啟用紙質(zhì)證書(shū)及紙質(zhì)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別合格證明，證書(shū)發(fā)放采取郵寄方式。證書(shū)申請(qǐng)過(guò)程中，考生需在系統(tǒng)同時(shí)填寫(xiě)證書(shū)郵寄等相關(guān)信息，待證書(shū)審核工作結(jié)束后，等候證書(shū)發(fā)放（郵寄費(fèi)由考生自行承擔(dān)）。

證書(shū)審核時(shí)間：2020年12月5日9:00至12月7日17:00。

銀行審核電話范文范本篇七

銀行禮儀是指銀行業(yè)的全體從業(yè)人員在工作崗位，待人接物、處理問(wèn)題等，以一定的必要的程序來(lái)律己律人的過(guò)程。下面是本站小編搜集整理的一些銀行電話禮儀，希望對(duì)你有幫助。

一、重要的第一聲電話剛接通是就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里就會(huì)很愉快。可以使雙方對(duì)話能順利展開(kāi)，就我們公司就會(huì)有一個(gè)較好的印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表公司形象”的意識(shí)。

三、清晰明朗的聲音電話連線中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食即使是慵懶的姿勢(shì)對(duì)方也能“聽(tīng)”出來(lái)。如果你通話時(shí)躺靠在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是無(wú)精打采的，若坐姿正，鎖發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。所以通話時(shí)間即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)做對(duì)方就在眼前，盡可能主要自己的姿勢(shì)。

四、迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)因?yàn)殡娫挊I(yè)務(wù)比較忙，聽(tīng)到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速的拿起電話，要在三聲以內(nèi)接聽(tīng)。若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)會(huì)讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，公司會(huì)給他留下不好的印象。即使是同事的電話想起，附近沒(méi)有人，我們應(yīng)該用最快的速度接起電話，這樣的態(tài)度是每個(gè)辦公室工作人員應(yīng)該養(yǎng)成的。

五、了解來(lái)電話的目的每個(gè)電話都是有目的的，一定要明確每個(gè)客戶的需求，了解客戶的目的，盡快幫客戶解決問(wèn)題，不能解決的一定要做好登記，然后做好回訪的工作。

六、掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由客戶提出，然后客服要詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)還有什么業(yè)務(wù)需要咨詢“，不可只管自己講完就掛斷電話。

1.咨詢:“您好!請(qǐng)問(wèn)您是嗎?我是客服代表,您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎?關(guān)于您上次咨詢的問(wèn)題?(交流完畢后)如有需要,請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系,再見(jiàn)!”

2.投訴:“您好,,請(qǐng)問(wèn)您是嗎?我是客服代表,關(guān)于您上次投訴的——問(wèn)題?(交流完畢后)感謝您的理解與支持,再見(jiàn)!”

3.調(diào)查回訪:“您好,請(qǐng)問(wèn)您是嗎?我是客服代表,想就幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題與您進(jìn)行一下溝通,不知您現(xiàn)在是否方便?(回訪結(jié)束后)非常感謝您的理解與支持,再見(jiàn)!”

(一)、服務(wù)用語(yǔ)詞匯。

您好、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、很抱歉、對(duì)不起、麻煩您、不用謝、不用客氣、請(qǐng)您再說(shuō)一遍、感謝您的耐心等待.

(二)、服務(wù)忌語(yǔ)。

喂、打錯(cuò)了、不知道、大聲點(diǎn)、我問(wèn)你貴姓、你聽(tīng)清楚沒(méi)、你快點(diǎn)講啦、喂,你出聲啦、你問(wèn)我,我問(wèn)誰(shuí)、慢慢講,急什么、有本事就投訴我、你怎么不早說(shuō)、你到底有沒(méi)有聽(tīng)我講、聽(tīng)不見(jiàn),再講一次、剛才不是告訴你了嗎、你為何不提前準(zhǔn)備、我問(wèn)你手機(jī)號(hào)碼、你電話太吵我怎么聽(tīng)、有沒(méi)有搞錯(cuò),說(shuō)那么大聲、你知不知道、你剛才不是已查過(guò)了嗎、我不知道、我沒(méi)辦法、我不清楚、我沒(méi)有空、我要下班了、你明天再打來(lái)、你自己去看、你著急什么、我正忙著呢、這事不歸我管、這事與我無(wú)關(guān)、你說(shuō)得不對(duì)、你真羅嗦、你為何不問(wèn)清楚、你怎么這樣煩、喂,有沒(méi)有聲音,說(shuō)吧、你聽(tīng)我說(shuō)、什么?聽(tīng)不清,重講等.

(三)、基本規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。

銀行審核電話范文范本篇八

家訪小組與員工家屬進(jìn)行了充分的溝通交流，了解了員工的思想狀況、工作狀態(tài)、家庭的主要情況和社會(huì)關(guān)系、員工業(yè)余時(shí)間的興趣愛(ài)好等。

(一)根據(jù)走訪情況，被訪員工思想狀況均良好，員工沒(méi)有異常言行和不良生活作)風(fēng)。

(二)家訪小組向員工家屬反饋員工在單位的良好工作表現(xiàn)，員工家屬感到很欣慰，并表示全力支持員工的工作。同時(shí)也指出了員工在工作中需要改進(jìn)的地方，并宣傳了該行有關(guān)員工行為方面的規(guī)定，員工家屬表示會(huì)與銀行一起進(jìn)行督促教育，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難會(huì)及時(shí)向單位反映。

(三)被訪員工家庭生活正常，社交范圍無(wú)異常，日常開(kāi)支多屬于家庭生活開(kāi)支和子女教育開(kāi)支。家庭成員關(guān)系和諧友愛(ài)，父慈子孝。

(四)被訪員工社會(huì)關(guān)系簡(jiǎn)單，無(wú)不良生活嗜好。員工工作之余，多數(shù)情況都是陪伴在親人身邊，平時(shí)也會(huì)參加體育鍛煉和一些有意義的社會(huì)活動(dòng)。

(五)家訪小組趁此次機(jī)會(huì)向員工家人介紹了我行經(jīng)營(yíng)、管理等方面的情況，并聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。員工家屬對(duì)拉家常式家訪的形式表示歡迎，紛紛表示要配合銀行做好監(jiān)督教育工作。個(gè)別家屬也提出員工工作壓力較大，希望我行能多組織一些集體活動(dòng)來(lái)緩解員工的壓力。

(六)家訪活動(dòng)結(jié)束后，員工家屬認(rèn)真填寫(xiě)了《xx農(nóng)村商業(yè)銀行家訪登記表并簽名確認(rèn);記錄員整理家訪談話內(nèi)容，對(duì)家訪工作進(jìn)行分析總結(jié)，認(rèn)真填寫(xiě)《xx農(nóng)村商業(yè)銀行員工家訪家訪情況記錄表》，對(duì)家訪中發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題加以梳理，形成工作底稿，建立員工家訪檔案。

本次家訪活動(dòng)不僅有效掌握員工的工余生活和家庭情況，從實(shí)際行動(dòng)上關(guān)心員工，從源頭上防范風(fēng)險(xiǎn)。而且架起了我行與員工溝通的橋梁，拉近了員工與我行的距離，加深了員工之間的感情，增強(qiáng)了員工的歸屬感。