最新催收業(yè)績簡介范文(通用10篇)

總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的目標(biāo)和計(jì)劃。寫總結(jié)時(shí)可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，但要有自己的觀點(diǎn)和思考。接下來是一些經(jīng)驗(yàn)豐富者的總結(jié)分享，希望對(duì)您有所啟發(fā)。

催收業(yè)績簡介篇一

對(duì)于商賬不管那個(gè)公司都會(huì)有，商賬對(duì)于催收公司也是有一定的難度，下面看看債總管在針對(duì)企業(yè)商賬催收公司的催收技巧。

一樣平常情況下，以下十種討帳方法是常見的種類：

民間調(diào)解法息爭是指債權(quán)債務(wù)當(dāng)事人在志愿、互諒的基礎(chǔ)上，直接進(jìn)行協(xié)商或約請(qǐng)委托第三人從中斡旋，解決糾紛。債權(quán)到期或即將到期時(shí)，債務(wù)人暫無能力償還債務(wù)但有還款誠意的，債權(quán)人可以就履行債務(wù)的期限、體例、數(shù)額等同債務(wù)人進(jìn)行磋商網(wǎng)站制作費(fèi)用，敦促債務(wù)人履行債務(wù)或簽訂還款協(xié)議。

假如該債權(quán)有抵押擔(dān)保或者有第三人提供擔(dān)保的，債權(quán)人可與抵押人或者保證人進(jìn)行協(xié)商，也可請(qǐng)第三者“牽線搭橋”，使抵押人以足額的抵押資產(chǎn)抵償債務(wù)，或者由保證人來代償債務(wù)。協(xié)商解決債務(wù)糾紛應(yīng)遵循以下原則：1.平等志愿；2.合乎法律法規(guī)規(guī)定；3.不損害國家、社會(huì)和他人的正當(dāng)權(quán)益。

債權(quán)人假如不想傷和氣、結(jié)怨仇并敏捷化解債務(wù)糾紛，可向所在地的人民調(diào)解委員會(huì)提出書面調(diào)解申請(qǐng)。根據(jù)司法部頒布的《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》四川成都人事考試網(wǎng)，申請(qǐng)調(diào)解應(yīng)當(dāng)具備下列條件：l.有明確的被申請(qǐng)調(diào)解人，如公民、法人等的基本情況。2.有詳細(xì)的調(diào)解要求，如要求被申請(qǐng)人履行還款任務(wù)等。3.有提出調(diào)解申請(qǐng)的事實(shí)依據(jù)，如借款合同、擔(dān)保協(xié)議等。4.該糾紛屬于人民調(diào)解委員會(huì)的受理范圍。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，債務(wù)人應(yīng)按約履行任務(wù)，不得擅自變更或解除協(xié)議。對(duì)于簽訂協(xié)議后債務(wù)人又反悔或部分反悔的，債權(quán)人可以向人民法院起訴，請(qǐng)求判令對(duì)方當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。

根據(jù)我國仲裁法的規(guī)定，仲裁同一執(zhí)行或裁或?qū)?、一裁結(jié)局制度，同訴訟的兩審終審制相比，仲裁更有利于當(dāng)事人之間敏捷解決糾紛。當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁應(yīng)向仲裁機(jī)構(gòu)遞交仲裁協(xié)議、申請(qǐng)書及副本。申請(qǐng)書要細(xì)致載明當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、職業(yè)等情況及事實(shí)理由。通過仲裁體例解決債務(wù)糾紛，具有較強(qiáng)的保密性，當(dāng)事人之間大多沒有激烈的對(duì)抗性。另外，申請(qǐng)仲裁的費(fèi)用一樣平常比提起訴訟的費(fèi)用低。

債務(wù)糾紛訴訟就是打民事官司。對(duì)一些較為復(fù)雜、對(duì)方當(dāng)事人較難對(duì)付或者通過其他途徑很難解決的案件，債權(quán)人就可選擇訴訟程序來解決。訴訟的上風(fēng)體現(xiàn)在：1.法院處理債務(wù)糾紛是最終的、具有強(qiáng)制實(shí)行力的解決體例。2.訴訟時(shí)限受法律的嚴(yán)酷限定。我國民事訴訟法規(guī)定，法院在收到公民的民事起訴狀或口頭起訴立案后，民事案件的第一審審理期限為6個(gè)月，有特別情況也可延伸6個(gè)月；不服第一審判決的，當(dāng)事人可向上一級(jí)人民法院提起上訴；不服第一審裁定的，當(dāng)事人須在10日內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴，民事案件的二審審理期限為3個(gè)月。法院判決后立即發(fā)給判決書。

我國民事訴訟法第一百九十一條規(guī)定：“人民法院受理申請(qǐng)后，經(jīng)審查債權(quán)人提供的事實(shí)、證據(jù)，對(duì)債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確、正當(dāng)?shù)?，?yīng)當(dāng)在受理之日起15日內(nèi)向債務(wù)人發(fā)出付出令：申請(qǐng)不成立的，裁定予以駁回?！奔偃鐐鶆?wù)人在規(guī)定日期內(nèi)不自發(fā)履行任務(wù)，又不提出書面貳言，債權(quán)人可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制實(shí)行。

先予實(shí)行是人民法院在某些案件作出判決曩昔，為解決原告當(dāng)前的生活等困難，先向被告實(shí)行肯定財(cái)物的一時(shí)措施。

我國民事訴訟法第九十七條規(guī)定：“人民法院對(duì)下列案件，根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)，可以裁定先予實(shí)行：

”申請(qǐng)先予實(shí)行應(yīng)具備下列條件：1.當(dāng)事人之間的權(quán)利任務(wù)關(guān)系明確、一定；2.雙方當(dāng)事人之間不存在對(duì)待給付的任務(wù)，只存在一方當(dāng)事人享有權(quán)利，另一方當(dāng)事人承擔(dān)任務(wù)；3.利用權(quán)利的緊迫性，即享有權(quán)利的一方當(dāng)事人急需實(shí)現(xiàn)其權(quán)利，如不實(shí)現(xiàn)勢必緊張影響其生活或生產(chǎn)；4.須有當(dāng)事人的申請(qǐng)；5.被申請(qǐng)人有履行能力。

強(qiáng)制實(shí)行公證，是指公證機(jī)關(guān)根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)，對(duì)于追償債款、物品的文書，經(jīng)審查核實(shí)認(rèn)為無疑議的，對(duì)債權(quán)文書進(jìn)行公證，并依法賦予其強(qiáng)制實(shí)行效力。采用這種體例，使債權(quán)人省去了復(fù)雜的訴訟過程，節(jié)約了訴訟費(fèi)用，不失為一種簡便而高效的討帳方法。當(dāng)事人申辦有強(qiáng)制實(shí)行效力的債權(quán)文書公證，應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)（即當(dāng)事人住所地或舉動(dòng)發(fā)生地）的公證處提出申請(qǐng)，并提供當(dāng)事人的身份證實(shí)，是法人的要提供法人資格證實(shí)，有委托代理人的要提供本人的身份證件和授權(quán)委托書；必要賦予強(qiáng)制實(shí)行效力的債權(quán)文書，如還款協(xié)議、借據(jù)等；有關(guān)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保的文件，如抵押協(xié)議、擔(dān)保書等；其他有關(guān)材料，如債務(wù)人的資金和償還能力證實(shí)；要求賦予強(qiáng)制實(shí)行效力，債權(quán)人要提供借款人未按期歸還借款的證實(shí)。

按我國擔(dān)保法的規(guī)定，債務(wù)人或第三人可以向債權(quán)人提供不動(dòng)產(chǎn)、動(dòng)產(chǎn)抵押或質(zhì)押，作為履行債務(wù)的擔(dān)保，債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)依照法律規(guī)定以抵押或質(zhì)押的財(cái)產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣、變賣該財(cái)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。比如，保管合同、加工承攬合同、運(yùn)輸合同中的任務(wù)人，不付出保管費(fèi)、加工費(fèi)或運(yùn)輸費(fèi)用的面膜袋廠家，權(quán)利人即可以留置保管、加工或運(yùn)輸?shù)呢?cái)物，拍賣或變賣優(yōu)先受償。

指保證人在承擔(dān)保證責(zé)任之后，有向債務(wù)人請(qǐng)求償還的權(quán)利。在一樣平常情況下，保證人只有在清償了其擔(dān)保的債權(quán)后，才可向債務(wù)人主張追償權(quán)。但在特別情況下，保證人也可以預(yù)先利用追償權(quán)。我國擔(dān)保法第三十二條規(guī)定：“人民法院受理債務(wù)人破產(chǎn)案件后，債權(quán)人未申報(bào)債權(quán)的，保證人可以參加破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)分配，預(yù)先利用追償權(quán)。”法律之所以作如許的規(guī)定，是由于在這種情況下，保證人仍對(duì)債權(quán)人負(fù)有保證清償?shù)娜蝿?wù)。假如保證人不預(yù)先追償，等破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)被分割完畢后，就會(huì)失去追償對(duì)象，造成無法填補(bǔ)的損失。

所謂債權(quán)人的代位追償權(quán)，普通地說就是債權(quán)人以本身的名義利用債務(wù)人債利的權(quán)利。我國合同法第七十三條規(guī)定：“因債務(wù)人怠于利用其到期債權(quán)上海裝潢公司，對(duì)債權(quán)人造成損害的，債權(quán)人可以向人民法院請(qǐng)求以本身的名義代位利用債務(wù)人的債權(quán)?！贝粰?quán)的發(fā)生須具備以下條件：1.債權(quán)人與債務(wù)人之間有正當(dāng)?shù)膫鶛?quán)債務(wù)關(guān)系存在；2.債務(wù)人享有對(duì)第三人的到期的債權(quán)（債務(wù)人有別人欠他的債務(wù)）；3.債務(wù)人怠于利用本身的權(quán)利；4.債務(wù)人怠于利用本身的權(quán)利的舉動(dòng)使其債權(quán)人的到期債權(quán)有不能收回的傷害，債權(quán)人有保全債權(quán)的需要權(quán)利。

催收業(yè)績簡介篇二

《最高人民法院關(guān)于超過訴訟時(shí)效期間借款人在催款通知單上簽字或者蓋章的法律效力問題的批復(fù)》已于１９９９年１月２９日由最高人民法院審判委員會(huì)第１０４２次會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自１９９９年２月１６日施行。

一九九九年二月十一日最高人民法院關(guān)于超過訴訟時(shí)效期間借款人在催款。

通知單上簽字或者蓋章的法律效力問題的批復(fù)。

（１９９９年１月２９日最高人民法院審判委員會(huì)。

第１０４２次會(huì)議通過法釋〔１９９９〕７號(hào)）。

河北省高級(jí)人民法院：

你院〔１９９８〕冀經(jīng)一請(qǐng)字第３８號(hào)《關(guān)于超過訴訟時(shí)效期間信用社向借款人發(fā)出的“催收到期貸款通知單”是否受法律保護(hù)的請(qǐng)示》收悉。經(jīng)研究，答復(fù)如下：

根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第四條、第九十條規(guī)定的精神，對(duì)于超過訴訟時(shí)效期間，信用社向借款人發(fā)出催收到期貸款通知單，債務(wù)人在該通知單上簽字或者蓋章的，應(yīng)當(dāng)視為對(duì)原債務(wù)的重新確認(rèn)，該債權(quán)債務(wù)關(guān)系應(yīng)受法律保護(hù)。

此復(fù)。

發(fā)布部門：最高人民法院發(fā)布日期：1999年02月11日實(shí)施日期：1999年02月16日(中央法規(guī))

【頒布機(jī)構(gòu)】最高人民法院。

【發(fā)文號(hào)】[2003]民二他字第6號(hào)。

【頒布時(shí)間】2003-6-12。

【實(shí)施時(shí)間】2003-6-12。

【效力屬性】有效。

【正文】。

最高人民法院關(guān)于債權(quán)人在保證期間以特快專遞向保證人發(fā)出逾期貸款催收通知書但缺乏保證人對(duì)郵件簽收或拒收的證據(jù)能否認(rèn)定債權(quán)人向保證人主張權(quán)利的請(qǐng)示的復(fù)函河北省高級(jí)人民法院：

你院[2003]冀民二請(qǐng)字第1號(hào)請(qǐng)示收悉。經(jīng)研究，答復(fù)如下：

債權(quán)人通過郵局以特快專遞的方式向保證人發(fā)出逾期貸款催收通知書，在債權(quán)人能夠提供特快專遞郵件存根及內(nèi)容的情況下，除非保證人有相反證據(jù)推翻債權(quán)人所提供的證據(jù)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定債權(quán)人向保證人主張了權(quán)利。

2003年6月12日。

催收業(yè)績簡介篇三

本人xxx，男，漢族，23歲，20xx年畢業(yè)于滄州精誠職業(yè)技術(shù)學(xué)校橋梁與隧道專業(yè)，中專學(xué)歷。

本人在畢業(yè)后就參加了工作，一直在施工單位從事技術(shù)施工，有一定的施工經(jīng)驗(yàn)。

工程施工是按照設(shè)計(jì)圖紙把設(shè)計(jì)師的思想完成從意識(shí)形態(tài)到實(shí)物形態(tài)的轉(zhuǎn)變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設(shè)計(jì)師的意圖，完成從圖紙了解設(shè)計(jì)意圖再回頭修訂圖紙的過程（即完成圖紙的施工前會(huì)審），其次要強(qiáng)化對(duì)圖紙的了解程度，熟悉工程的基本概況，考慮具體的施工方案，初步明確工程技術(shù)施工的重點(diǎn)、難點(diǎn)，為以后的施工操作行為做準(zhǔn)備。在工程施工過程中，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個(gè)工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程干好，必須把測量放線的工作做好，所以施測、校對(duì)、復(fù)核的程序就一個(gè)都不能少（并且施測、復(fù)核的工作要有不同的人來做）；其次要結(jié)合整套圖紙對(duì)各個(gè)施工層、施工段、施工點(diǎn)進(jìn)行校對(duì)，避免遺漏工程細(xì)小的部位構(gòu)件；再次，就是檢查、落實(shí)是否工程的實(shí)際操作層的理解與自己的思想一致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

在某一工程段施工完成后，要及時(shí)檢查，驗(yàn)收，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正在下一施工段，減少錯(cuò)誤的連續(xù)發(fā)生。

工程施工是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，工程技術(shù)人員必須要把它作為一個(gè)自己的藝術(shù)產(chǎn)品去雕刻，力求精益求精，要有一個(gè)良好的工作作風(fēng)，要本著對(duì)國家（不浪費(fèi)資源）、對(duì)社會(huì)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作，要有“干一項(xiàng)工程，樹一座豐碑，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好，才能成為一名合格的工程技術(shù)人員。

工程施工是一個(gè)群體作業(yè)的工作，它不是一個(gè)人或幾個(gè)人就能完成的，它是需要上至質(zhì)檢站、設(shè)計(jì)院，下至勞動(dòng)工人的相互緊密配合，才能完成的一項(xiàng)復(fù)雜的作業(yè)任務(wù)，所以，做好相互間的聯(lián)系配合就顯得尤其重要，否則，干好工程就會(huì)成為一句空話。俗話說“皮之不存，毛將焉附”一個(gè)打工者如果不考慮老板和公司的經(jīng)濟(jì)效益，他就是在自斷前程，他就不是一個(gè)合格的打工者，早晚會(huì)被社會(huì)所淘汰。工程施工的工作面大，工作人多，工程要取得一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)效益，材料管理就顯得非常重要，然而材料的管理如果只靠一個(gè)人或幾個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它需要大家的共同努力去實(shí)現(xiàn)。作為一個(gè)技術(shù)員，對(duì)材料的管理既要從技術(shù)的角度去考慮如何節(jié)約，還要配合項(xiàng)目經(jīng)理和同事對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行有效的監(jiān)控，使現(xiàn)場的工人養(yǎng)成節(jié)約材料的良好習(xí)慣，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，為自己的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。工程工期的長短也是體現(xiàn)一個(gè)工程經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo)，工期的縮短不但能使工程提前投入運(yùn)營，為甲方創(chuàng)造可觀的收益，也可以減少我們施工單位眾多機(jī)械、材料的租賃費(fèi)，減少人員管理的費(fèi)用，為公司為老板降低施工成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；在這個(gè)方面甲方和我們施工單位的利益空前一致，所以工程的工期是大家共同關(guān)注的焦點(diǎn)，作為工程管理人員中的一員，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，大家一起出謀劃策縮短工程工期就是義不容辭。一個(gè)人的能力和精力是有限的，為了能更好的正確理解圖紙和規(guī)范，勤溝通，事前請(qǐng)示就能避免很多不必要的爭辯和返工，達(dá)到大家思想的一致統(tǒng)一，使工程能夠順利、如期地達(dá)到計(jì)劃要求。

我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深，施工經(jīng)驗(yàn)有限，但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力沖沛等優(yōu)勢，彌補(bǔ)以上的缺點(diǎn)，勤學(xué)勤問，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才，為宏升公司的發(fā)展盡力。

我喜歡我的專業(yè)，更熱愛我的崗位，我相信，我會(huì)在建設(shè)事業(yè)上大展宏圖，讓我們的祖國更加美好。

催收業(yè)績簡介篇四

伴隨著銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)向個(gè)人客戶大力營銷，個(gè)人借款客戶量激增，目前已數(shù)百倍于法人客戶，對(duì)客戶的貸后管理問題，尤其是逾期催收客戶按時(shí)還款問題由為突出。個(gè)人客戶的還款方式大部分為分期還款，銀行自動(dòng)扣劃。面對(duì)大量短期逾期還款的客戶，如何保證其能按時(shí)存入準(zhǔn)確的還款金額，是銀行必須要解決的問題。根據(jù)近期我行催收個(gè)人消費(fèi)貸款的一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)如下，共大家參考：

歷史資料積累，對(duì)以往客戶資料的回憶，其成本低，亦引起對(duì)方注意，并及時(shí)與欠款客戶直接交換意見。通過客戶的回復(fù)，弄清楚問題，一般能與客戶達(dá)成口頭還款協(xié)議。(汽車貸款客戶一般問題：車壞了、忘了存、銀行人多、外地出差、與經(jīng)銷商糾紛等;助學(xué)貸款問題：忘了、沒工作、聯(lián)系不上銀行等。)。

1)座機(jī)及短信禮貌提示，一般適用于初次欠款客戶(內(nèi)勤提示)。2)發(fā)催收傳真或上門催收，適用于經(jīng)常欠款客戶(外勤催收或委托專業(yè)信用管理公司催收)。3)處置抵押物，采取法律行動(dòng)，適用于惡意拖欠或喪失還款能力客戶。

電話催收是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作，面對(duì)復(fù)雜多變的客戶群，每打一次電話，要讓客戶口頭承諾還款，如何控制自己的脾氣，迫使欠款客戶作出還款承諾，難度很大。建議打電話時(shí)要注意：

a、要有所準(zhǔn)備，打電話以前要認(rèn)真做好計(jì)劃，把客戶檔案放在手邊，做出文字的提示，并準(zhǔn)備記錄，對(duì)客戶人群最好做出細(xì)分。b、要堅(jiān)持自己的意見，與客戶通話時(shí)，不要偏離目標(biāo)，始終引導(dǎo)客戶回到付清欠款問題上來。c、要及時(shí)，一旦做好準(zhǔn)備，只要心情可以平靜，不要猶豫，立即撥打電話。

d、要給客戶以緊迫感，讓欠款客戶產(chǎn)生今天就該付款的感覺。e、要機(jī)敏，要具備與人溝通思想的談話知識(shí)，仔細(xì)聆聽，隨機(jī)應(yīng)對(duì)，但始終保持文雅和禮貌的態(tài)度，即便對(duì)方十分粗魯。f、要有禮貌，展示個(gè)人的專業(yè)性，樹立自己的信譽(yù)，改善銀行在客戶腦子里的印象。g、要認(rèn)真，對(duì)問題要清楚表達(dá)，一絲不茍，態(tài)度友好，但不輕浮。h、與人合作的態(tài)度，如果對(duì)方屬于惡意拖欠，要顯示出對(duì)對(duì)方的理解，并給客戶出主意，提出給客戶安排付款的建議。i、要重復(fù)，在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數(shù)額。j、要明白收款是一項(xiàng)貸后管理的結(jié)束，好的催款也許會(huì)成為另一項(xiàng)營銷工作的開始。

就電話催收崗位而言，所有的人員不外乎分成自信、進(jìn)攻、內(nèi)向羞怯等類型，每種類型都有自己的心理缺陷。我們一定要注意：用你的開場白贏得客戶的注意，通話開始的語氣和態(tài)度決定事態(tài)的發(fā)展;要以積極和信任的方式而不是以批評(píng)的方式與對(duì)方交談;盡可能給客戶留點(diǎn)面子;克服客戶的回絕，獲得一個(gè)明確的付款承諾。

催收業(yè)績簡介篇五

以前總覺得催收就是直接打電話讓客戶還錢，開口就是何時(shí)還錢，為啥答應(yīng)又沒還，不是找本人就是找家人或聯(lián)系人，時(shí)間一長客戶一多更是沒有了方向，越發(fā)的覺得催收起來很吃力。

然而這次催收課程，雖然只有半天時(shí)間，但卻受益匪淺，讓我有了新的領(lǐng)悟，以下是我個(gè)人覺得值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方：

以下是催收過程中常出現(xiàn)的幾種逾期狀況如何處理：（1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會(huì)有的偶爾出現(xiàn)，中后期那是更是常見的事。此時(shí)我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的態(tài)度是需要聆聽客戶的解釋，不能妄下結(jié)論客戶在狡辯推脫，過激的對(duì)待客戶，畢竟這類客戶還是有還款誠意的。對(duì)于這類客戶我們應(yīng)該告知每次爽約會(huì)形成一次負(fù)面信用記錄，產(chǎn)生一次扣款失敗費(fèi)，耐心聆聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真原因，還款時(shí)間和金額。

（2）不愿意還款的，對(duì)于這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什么原因引起的，是對(duì)前期銷售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對(duì)催收過程的態(tài)度不滿投訴，我們需要對(duì)癥下藥，先平復(fù)客戶情緒，幫助他區(qū)分投訴和還款是兩個(gè)概念，對(duì)于惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產(chǎn)的法律影響。

（3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實(shí)性，可通過旁敲側(cè)擊，向聯(lián)系人、工作單位、親友、住址電話側(cè)面有技巧的探明情況是否屬實(shí)；索要死亡的相關(guān)資料；向相關(guān)機(jī)構(gòu)資料核實(shí)，對(duì)于這樣的客戶我們可以誘導(dǎo)，試探關(guān)系人是否能夠代位清償貸款。

（4）對(duì)于無能力還款的，我們先了解客戶是客戶無能力還款的原因，來判定客戶是長期的還是短期內(nèi)的無還款能力。對(duì)于這樣的客戶我們也是需要從多方面了解客戶的真實(shí)性，對(duì)于長期的是否可以聯(lián)系家人看看是否有意愿，對(duì)于短期的除家人外，更對(duì)的是關(guān)注該客戶自身是否又具備還款能力。

（5）暫時(shí)無應(yīng)答的，這個(gè)是我們最頭疼也是最常見的。首先我們要認(rèn)清客戶是目前不方面還是不能接聽，這時(shí)我們可以在不同時(shí)間段撥打，或已短信方式聯(lián)系;對(duì)于不愿意接聽我們催收電話的我們可以以通過聯(lián)系人核實(shí)客戶的目前狀況，要求代為聯(lián)系。

催收中遇到的不僅僅是以上這幾種狀況，催收不單單是催收還錢那么簡單的事，催收是門學(xué)問，是需要技巧和策略，這樣才能事半功倍。

催收業(yè)績簡介篇六

如下：

課堂教學(xué)方面，本年度共承擔(dān)3門本科專業(yè)課程和1門研究生課程的課堂教學(xué)工作。在實(shí)踐教學(xué)方面，承擔(dān)冶金工程專業(yè)課程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)以及畢業(yè)論文等實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)工作。教學(xué)過程中注重學(xué)生分析解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生全方面發(fā)展。

全年教學(xué)工作量飽滿，教學(xué)認(rèn)真，效果良好，榮獲優(yōu)秀教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。

課題：參加國家863、國家自然基金等省部級(jí)以上項(xiàng)目3項(xiàng)。

為響應(yīng)創(chuàng)新型社會(huì)對(duì)人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)的需要，利用業(yè)余時(shí)間積極鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生參加課外科研活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生完成科研立項(xiàng)4項(xiàng)（全部結(jié)題），申報(bào)并指導(dǎo)學(xué)生開展校級(jí)創(chuàng)新項(xiàng)目1項(xiàng)。

以上是20xx年度工作的總結(jié)，謝謝各位同事在工作中給予的大力支持和幫助，在新的一年里，將更加努力一如既往的做好各項(xiàng)工作。

催收業(yè)績簡介篇七

【應(yīng)收賬款催收】應(yīng)收賬款催收基本方法。

隨著市場競爭不斷加劇，依賴分銷渠道、采用賒銷方式出售產(chǎn)品已成為眾多行業(yè)中通行的銷售模式，由賒銷所帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為突出。近半年來，廣州納斯信企業(yè)管理有限公司先后在廣州、諸暨、長沙（7月25日開課）進(jìn)行《應(yīng)收賬款催收與信用管理培訓(xùn)》課程。現(xiàn)在納斯信。

總結(jié)。

幾個(gè)應(yīng)收賬款催收的簡單基本方法，僅供參考，更全面的培訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系我們，我們免費(fèi)為您提供最新培訓(xùn)視頻和相關(guān)培訓(xùn)資料。

五字要訣收賬款。

作為銷售人員，不僅在銷售方面要有精湛的技術(shù)，在收款方面也應(yīng)做到五點(diǎn)?！翱臁保簩?duì)意外事情的反應(yīng)要快;“勤”：催討的頻率要高;“粘”：不輕易答應(yīng)客戶的要求，對(duì)有松動(dòng)的要及時(shí)達(dá)成還款承諾;“纏”：對(duì)債務(wù)人的交涉要層層逼近;“逼”：對(duì)客戶的弱點(diǎn)直接施壓，適當(dāng)提高施壓等級(jí)。

如何應(yīng)對(duì)“已經(jīng)付款給你們了”

背景：這可能是真的。如果是真的，客戶將很樂意接受您的詢問。如果不是真的，他也會(huì)認(rèn)識(shí)到你的認(rèn)真和一絲不茍，就要三思是否再有同樣的理由。如果貨款是前兩天付出的，那可能正在途中，如果兩天之內(nèi)沒有收到貨款，你會(huì)再打電話。

如何應(yīng)對(duì)“我們正在等著我們的客戶給我們付款”

背景：這是個(gè)可能是收款員受騙的最常見的理由，因?yàn)槭湛顔T會(huì)對(duì)他們的客戶產(chǎn)生同情。然而，貿(mào)易條件是雙方早就協(xié)議好了的，并且客戶有責(zé)任按時(shí)找到資金，不能一味的讓供貨商去等。

反應(yīng)：我們知道現(xiàn)金流是非常重要的事，你的客戶不盡快付款是很令人惱火。你看我們現(xiàn)在處于同樣的境地，我只是想再次與您確認(rèn)一下，我們簽訂的賒銷期是30天，而這10萬元的貨款已經(jīng)逾期40天了，所以我們現(xiàn)在希望徹底結(jié)清這筆款項(xiàng)。

如何應(yīng)對(duì)“我們沒收到發(fā)票”

背景：查詢、研究并解釋“沒收到發(fā)票”是一個(gè)非常成功的拖延戰(zhàn)術(shù)，一些公司在第一次被請(qǐng)求付款的時(shí)候常常采用這一方法。但是一定要確定是否真正存在丟失發(fā)票的可能。

如何應(yīng)對(duì)“我們這兒正進(jìn)行改組”

背景：很有可能這只是個(gè)借口，因?yàn)楣臼翘幱谡５淖儎?dòng)狀態(tài)，還是可以繼續(xù)付款?；蛘呤菍?duì)供貨商進(jìn)行另外一種安排的一個(gè)宣稱。你要與更高一級(jí)的經(jīng)理進(jìn)行對(duì)話，并且將這種愿望加倍暗示，它表明你要得到貨款的決心，會(huì)使對(duì)方借口的可靠性降低到最低限度。

反應(yīng)：是的，改組是會(huì)造成一定程度的混亂。但我們只想與您確認(rèn)一下您是否已收到了我們的貨物，你欠我們的貨款總共18萬元，現(xiàn)在已經(jīng)逾期30天了，為了維護(hù)我們已經(jīng)達(dá)成的付款期限的協(xié)議，您必須盡快付出貨款，鑒于您們現(xiàn)在的動(dòng)亂局面，您是否應(yīng)該給您的更高一級(jí)的經(jīng)理說一聲，以便有權(quán)處理這事。如果對(duì)此時(shí)有所幫助，我可以出面跟他談。

催收業(yè)績簡介篇八

1、經(jīng)審查過后的施工圖紙及設(shè)計(jì)提出來的變更圖紙。

2、國家、行業(yè)現(xiàn)行法規(guī)及相關(guān)建筑施工驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

3、審批過的施工組織設(shè)計(jì)和施工專項(xiàng)方案。

4、審批過得進(jìn)度計(jì)劃。

5、和建設(shè)單位簽訂的施工合同。

（二）施工管理與組織。

本項(xiàng)目抽調(diào)有施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍，派遣責(zé)任心強(qiáng)、工作能力強(qiáng)的干部組建本項(xiàng)目部和各作業(yè)隊(duì)。針對(duì)本合同段的特點(diǎn)，施工前過程中不斷對(duì)職工進(jìn)行操作過程、工藝措施的交底，新工藝、新技術(shù)的培訓(xùn)。本工程主要設(shè)樁基班組、下部和上部結(jié)構(gòu)班組、鋼結(jié)構(gòu)班組、鋪裝班組、裝飾班組。

（三）技術(shù)管理情況。

1、施工前已組織施工調(diào)查，即全面了解工程特點(diǎn)，調(diào)查水文、氣象、地形、地質(zhì)、當(dāng)?shù)刭Y源、建材、交通、水源、通訊、地面拆遷、臨時(shí)工程條件與其他兄弟施工單位交接地方。

2、接到設(shè)計(jì)圖紙后，組織有關(guān)人員認(rèn)真閱讀和熟悉設(shè)計(jì)文件內(nèi)。

容，形成會(huì)議紀(jì)要，結(jié)合施工調(diào)查，掌握設(shè)計(jì)要求，對(duì)設(shè)計(jì)文件中存在的疑問及時(shí)主動(dòng)地與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系，求得明確書面答復(fù)。

3、根據(jù)施工圖紙和工程結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理部組織技術(shù)人員編制質(zhì)量安全計(jì)劃、主要工序作業(yè)指導(dǎo)書和過程檢驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，組織技術(shù)交底工作。同時(shí)根據(jù)各種施工工藝組織施工隊(duì)伍進(jìn)行崗前培訓(xùn)。做到技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)施工員技術(shù)交底，施工人員對(duì)各班組進(jìn)行技術(shù)交底，各班組長在對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)交底。每天晚上施工員與各班組組長交接當(dāng)天任務(wù)與明天任務(wù)，讓每個(gè)人知道自己的職責(zé)與任務(wù)從而保證工程質(zhì)量。

（四）質(zhì)量保證情況。

催收業(yè)績簡介篇九

2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回，維護(hù)銀行客戶的信用；

3、以專業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實(shí)信用卡客戶的準(zhǔn)確信息。

2、催收人員崗位職責(zé)。

1.針對(duì)逾期拖欠的客戶，通過電話、外訪等對(duì)欠款客戶進(jìn)行溝通，催收賬款；

2.負(fù)責(zé)逾期用戶風(fēng)險(xiǎn)管理，保證公司外流資金安全；

3.執(zhí)行上級(jí)工作指令，完成本職工作；

4.配合公司其它部門完成日常工作。

3、催收人員崗位職責(zé)。

3、根據(jù)貸中和貸后發(fā)現(xiàn)的問題，歸類匯總；

4、制定完善工作計(jì)劃，對(duì)客戶審核、催收工作制定審核及操作流程，并高效實(shí)施；

5、調(diào)查客戶的還款能力，評(píng)估客戶的貸后風(fēng)險(xiǎn)且實(shí)施有效的處理手段；

8、主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4、催收人員崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)逾期賬戶管理，及時(shí)掌握各客戶的欠款情況；

2、通過電話、信函或上門等催收手段進(jìn)行信貸催收；

3、登記催收情況，獲取、更新與逾期客戶的資料信息；

4、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析；

5、完成部門下達(dá)的催收回款指標(biāo)，使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi)；

6、完成上級(jí)安排的其他工作。

5、催收人員崗位職責(zé)。

1、通過上門、抵押物處理等催收手段進(jìn)行信貸催收；

2、登記催收情況，獲取、更新與催收對(duì)象相關(guān)的資料信息；

3、協(xié)助進(jìn)行客戶逾期數(shù)據(jù)管理和分析，總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

4、完成上級(jí)安排的其他工作。

催收業(yè)績簡介篇十

隨著北方國際海外經(jīng)營領(lǐng)域、市場份額的不斷提升，海外工程實(shí)施模式也呈現(xiàn)多元化趨勢，加強(qiáng)屬地化經(jīng)營日益成為應(yīng)對(duì)海外市場競爭和優(yōu)化資源配置的重要舉措。20xx年公司積極貫徹集團(tuán)公司“走出去，走進(jìn)去，融進(jìn)去，走上去”的發(fā)展思路，不斷提升屬地化經(jīng)營管理水平，大力培養(yǎng)屬地化專業(yè)人才，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，為北方國際在老撾市場的長期可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)結(jié)合全年工作內(nèi)容將屬地化管理的一些思考總結(jié)如下：

一、20xx年主要工作內(nèi)容。

（一）建立完善各項(xiàng)管理制度，提升屬地化管理水平。

由于國際工程市場的復(fù)雜性和特殊性，要求公司在屬地化經(jīng)營過程中，必須充分利用當(dāng)?shù)氐挠欣Y源，積極適應(yīng)當(dāng)?shù)氐姆伞⒎ㄒ?guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度的要求，建立完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

首先，明確公司各部門職責(zé)分工，強(qiáng)化海外屬地化職責(zé)，草擬了《南湃電力有限公司各部門職責(zé)》，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，重新調(diào)整了組織機(jī)構(gòu)，目前處于征求意見階段。協(xié)助電站重新修訂完善了《南湃水電站崗位安全操作規(guī)程》、《南湃水電站生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》等安全生產(chǎn)相關(guān)制度文件，邀請(qǐng)國內(nèi)三峽電站運(yùn)維專家對(duì)制度、規(guī)程等文件進(jìn)行了審核，并現(xiàn)場組織召開了南湃生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)程評(píng)審會(huì)，邀請(qǐng)了老撾南芒水電站站長、南立水電站站長對(duì)水電站技術(shù)規(guī)程及生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了評(píng)審，并根據(jù)評(píng)審意見，進(jìn)行了修改和完善。

其次，充分進(jìn)行市場調(diào)研，吸取各方有益經(jīng)驗(yàn)，提升電站管理水平。先后走訪了南芒水電站、南立1-2水電站、南烏江水電站等行業(yè)相關(guān)單位，在了解當(dāng)?shù)厥袌鲂星榈幕A(chǔ)上，制定合理的薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)，采用統(tǒng)一的薪酬體系，目前已經(jīng)草擬了《薪酬管理制度》、《員工休假和考勤制度》、《員工績效管理制度》等人力資源管理制度，并根據(jù)老撾《勞動(dòng)法》及勞動(dòng)合同范本，重新擬定了《勞動(dòng)雇傭合同》。為確保薪酬發(fā)放規(guī)范合理，組織員工在工商銀行、bcel銀行辦理銀行卡，工資由現(xiàn)金發(fā)放改為銀行轉(zhuǎn)賬發(fā)放，計(jì)劃20xx年1月開始組織實(shí)施，這樣既保證了工資發(fā)放效率，又避免了安全隱患。

此外，還根據(jù)公司實(shí)際情況，草擬了《南湃電力有限公司出差管理辦法》、《南湃電力有限公司檔案管理辦法》、《南湃電力有限公司車輛管理辦法》、《南湃電力有限公司會(huì)議管理辦法》、《南湃電力有限公司合同管理辦法》、《南湃電力有限公司采購管理辦法》等相關(guān)制度，計(jì)劃20xx年總經(jīng)理辦公會(huì)審核通過后正式下發(fā)執(zhí)行。

（二）建立完善人才管理機(jī)制，培養(yǎng)屬地化專業(yè)人才。

海外人才的培養(yǎng)是一個(gè)長期的過程，屬地化經(jīng)營關(guān)鍵在于人才的培養(yǎng)，因此，公司力爭打造一支適應(yīng)老撾當(dāng)?shù)匕l(fā)展需要的屬地化經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)。

首先，中方管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過建設(shè)期和前期試運(yùn)行階段的磨合已經(jīng)完全適應(yīng)了電站的工作模式，相互之間的分工配合也基本穩(wěn)定。協(xié)助電站編制了崗位職責(zé)和分工，明確了崗位主要工作內(nèi)容。另外，公司建立了以“一崗多職”崗位職責(zé)體系，每個(gè)崗位除專業(yè)以外，還兼任電站那其他輔助崗位工作，不僅為公司節(jié)約了人工成本，還大大調(diào)動(dòng)的員工的工作積極性，廣泛參與電站各項(xiàng)管理事務(wù)。

其次，在屬地化人才招聘培訓(xùn)方面，公司本著多層次、高質(zhì)量的招聘原則建立了多種人才招聘渠道。與國內(nèi)高校黃河水利技術(shù)學(xué)院簽署培養(yǎng)協(xié)議，建立長期合作模式，聯(lián)合培養(yǎng)老撾專業(yè)技術(shù)人員，20xx年共招聘5名老撾留學(xué)生，經(jīng)過試用期考核，已經(jīng)完全適應(yīng)崗位需要，并且有2名留學(xué)生經(jīng)過崗位考核已經(jīng)擔(dān)任主值班員崗位。20xx年仍將有4名留學(xué)畢業(yè)生到電站實(shí)習(xí)工作，公司將根據(jù)電站人員需求擇優(yōu)錄用。在老撾當(dāng)?shù)馗咝Ｕ衅笐?yīng)屆畢業(yè)生，進(jìn)行長期培養(yǎng)，20xx年共招聘當(dāng)?shù)卮髮W(xué)畢業(yè)生12人，經(jīng)過培訓(xùn)考核，已經(jīng)初步勝任崗位工作，全部擔(dān)任電站運(yùn)行管理崗位。目前招聘的老撾當(dāng)?shù)毓蛦T中，從事電站運(yùn)行管理的員工100%具有大專及以上學(xué)歷，有效保證了電站運(yùn)行的質(zhì)量。

此外，與老撾電力公司進(jìn)行合作，通過勞務(wù)派遣的方式，雇傭當(dāng)?shù)鼐哂胸S富電站運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員參與電站的運(yùn)維管理工作。20xx年公司任命老撾電力公司派遣的副總經(jīng)理1人，加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)貑T工的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)了與電力公司的友好合作。公司將不斷建立和完善多元化的屬地人才招聘渠道，為公司長期可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

（三）創(chuàng)造和諧的雇傭關(guān)系，提升當(dāng)?shù)毓蛦T的認(rèn)同感和歸屬感。

充分尊重當(dāng)?shù)貑T工的宗教信仰，平等對(duì)待中方員工與老撾員工，制定統(tǒng)一政策，在福利待遇、勞保用品發(fā)放上一視同仁，不搞特殊標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)中方員工進(jìn)行語言和當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗等內(nèi)容的培訓(xùn)。建立完善考核機(jī)制，制定了電站運(yùn)行人員的考核管理辦法，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的老撾員工進(jìn)行薪酬激勵(lì)和崗位晉升，以此調(diào)動(dòng)員工積極性，增加對(duì)企業(yè)的歸屬感。目前，招聘的老撾雇員經(jīng)過試用期考核，已經(jīng)能夠勝任電站運(yùn)行初級(jí)崗位，并通過崗位晉升考核，提拔了3名主值班員，協(xié)助中方值長進(jìn)行電站運(yùn)行維護(hù)工作。另外，每逢當(dāng)?shù)刂匾?jié)日，為當(dāng)?shù)貑T工準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)墓?jié)日禮品，體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷。通過開展多種形式的文體活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，公司組建了足球隊(duì)、藤球隊(duì)、羽毛球隊(duì)等文體組織，春節(jié)期間組織中老員工共同聯(lián)歡，員工參與的熱情都很高，極大的豐富了員工的業(yè)余生活。

（四）有效控制經(jīng)營成本，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。

采用屬地化經(jīng)營可以有效的降低公司的人工成本和管理成本，中方人員人工成本及管理費(fèi)用較高，當(dāng)?shù)毓蛦T的費(fèi)用相對(duì)較低。因此，公司力爭用2-3年時(shí)間培養(yǎng)出具備一定的專業(yè)技術(shù)水平以及能夠獨(dú)立運(yùn)行電站設(shè)備的老撾當(dāng)?shù)毓蛦T，與此同時(shí)，合理配置人力資源，為北方國際其他海外項(xiàng)目輸送專業(yè)人才，逐步縮減中方員工的數(shù)量，真正實(shí)現(xiàn)人力資源屬地化。此外，為嚴(yán)格控制公司運(yùn)營成本，根據(jù)公司總部預(yù)算管理要求，參與編寫了20xx年度公司預(yù)算，對(duì)公司人工成本及電站運(yùn)維費(fèi)用進(jìn)行了詳細(xì)的分解，嚴(yán)格控制運(yùn)營及管理成本，合理安排固定資產(chǎn)采購，確保公司實(shí)現(xiàn)投資收益最大化。

（五）加強(qiáng)公共關(guān)系管理，維護(hù)與周邊社區(qū)的良好關(guān)系。

老撾市場經(jīng)濟(jì)條件、社區(qū)環(huán)境相對(duì)落后，治安環(huán)境存在不確定性。公司通過保持與南湃水電站所在地各級(jí)政府、軍警、地方村民及周邊相關(guān)企業(yè)等諸多部門單位的良好交往與溝通，確保電站平穩(wěn)運(yùn)營。在公司力所能及的范圍內(nèi)采取了以下措施：積極參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的公益活動(dòng)，如為村民的節(jié)日慶典提供資金支持及物質(zhì)支持，為周邊村民的道路建設(shè)進(jìn)行捐助。與部隊(duì)建立長期合作關(guān)系，通過簽訂協(xié)議，雇傭了10名軍隊(duì)保安，負(fù)責(zé)電站安全管理。并組織電站定期開展反恐演習(xí)，通過合作交往不僅可以樹立企業(yè)良好形象、而且維護(hù)了良好社群關(guān)系，確保電站運(yùn)營安全。

（六）積極參與各項(xiàng)日常管理工作。

1.協(xié)助經(jīng)理部進(jìn)行各類團(tuán)組的接待工作，全...