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工程發(fā)包方:
工程承包方:
計劃施工日期:
第一章 協(xié)議基本原則
第一條:為了明確承包、發(fā)包方、的安全責(zé)任,防止人身和設(shè)備事故的發(fā)生,長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠、承包方特簽訂此《安全協(xié)議》。
第二條:長春市成泰人力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠各部門、承包方必須遵守國家《安全生產(chǎn)法》、《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》(火力發(fā)電廠部分dl5009.1- ),以及長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠《工程安全管理制度》、《文明施工管理制度》的規(guī)定;承包方、施工人員必須符合國家《安全生產(chǎn)法》以及長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠《工程安全管理制度》相關(guān)要求。
第三條:本協(xié)議不簽訂,不得進入現(xiàn)場施工;工程工期超過《安全協(xié)議》所預(yù)定的工期時,承包方應(yīng)到長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安生部辦理相應(yīng)的延期手續(xù)。
第二章 安全協(xié)議內(nèi)容如下:
第四條人身安全管理協(xié)議:
(一)參加施工承包方的電工、焊工、起重工、機動車司機、等特種作業(yè)人員,必須經(jīng)過專門的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)國家有關(guān)部門考試合格,并持有有效的特種作業(yè)證書方可進入長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠工程區(qū)域作業(yè)。
(二)承包方不得使用未成年人和老弱病殘人員,施工人員必須得身體健康無妨礙工作的疾病,并經(jīng)過主管部門安全考試(合格);更換或新增加施工人員時,必須得到長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安生部許可;特種作業(yè)人員由長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安生部對其資質(zhì)審查、批準。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),驅(qū)除作業(yè)區(qū)域,并對承包方罰款10000元。
(三)承包方承包的工程未經(jīng)長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠領(lǐng)導(dǎo)、職能部門的同意,不得轉(zhuǎn)包或部分轉(zhuǎn)包給其他方或他人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予終止工程合同,并扣除全部安全風(fēng)險保證金的處罰,同時承擔(dān)由于終止工程合同所造成的經(jīng)濟損失。
第五條 施工機具(含登高用具)的安全管理協(xié)議
(一)承包方用于長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠工程的施工機具,需經(jīng)安全檢查、校驗合格,由國家相關(guān)部門檢測的施工機具,必須有國家相關(guān)部門頒發(fā)的合格證,否則不得使用。
(二)承包方借用的施工機具,必須校驗其證件有效后方可使用,借用方負責(zé)機具的安全性能,并承擔(dān)安全責(zé)任。
(三)承包方需要其他單位配合工作,應(yīng)制定安全措施,明確各方相應(yīng)的安全責(zé)任(協(xié)議)。
(四)施工現(xiàn)場所搭腳手架,實行掛牌制度,使用腳手架時,作業(yè)者應(yīng)遵守先關(guān)規(guī)定。
第六條 作業(yè)環(huán)境的安全管理協(xié)議
(一)長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠職能部門有責(zé)任向承包方介紹施工現(xiàn)場的安全作業(yè)環(huán)境情況,包括涉及地下等隱蔽設(shè)施的安全情況。
(二)承包方有責(zé)任做好施工人員的勞動安全保護工作,包括勞動安全技能培訓(xùn)教育,勞動保護的發(fā)放及正確使用,確保施工過程中的人身安全。
(三)承包方有責(zé)任做好作業(yè)現(xiàn)場、周圍健康環(huán)境的管理、實施工作。
第七條 機動車輛的安全管理協(xié)議
(一)進入電廠施工的機動車輛,必須到長春成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安生部進行登記,辦理入廠手續(xù),服從長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠對機動車倆出入廠安全管理制度。
(二)進入長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠工程施工的機動車輛,必須保證安全性能完好,禁止車輛帶病作業(yè)。
第八條 施工作業(yè)的安全管理
(一)廠區(qū)、施工現(xiàn)場嚴禁吸煙;進入油、燃料系統(tǒng)等易燃、易爆的區(qū)域,必須嚴格遵守易燃、易爆區(qū)域安全管理制度。
(二)進入施工現(xiàn)場,必須佩帶安全帽,帽帶必須系好,二米以上必須扎安全帶。
(三)進入施工現(xiàn)場,必須按照《電業(yè)安全工作規(guī)程》有關(guān)工作人員服裝的規(guī)定穿著工作服,初次進入施工現(xiàn)場,必須由有關(guān)專業(yè)人員帶領(lǐng)。
(四)嚴禁在高空的平臺、設(shè)備、樓梯等無護欄區(qū)域行走及停留,如因工作需要必須做好防止高空墜落的安全措施,嚴禁私自到非本作業(yè)區(qū)域外滯留。
(五)承包方要嚴格執(zhí)行長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安全管理制度有關(guān)的工作票合格動火工作票及安全用火、用電、動土、臨時電源燈相應(yīng)條款。動火工作完畢后必須檢查火種隱患、防止發(fā)生火災(zāi)。
(六)承包方的工作票簽發(fā)人有長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安生部審定、廠領(lǐng)導(dǎo)批準的人員擔(dān)任,工作負責(zé)人由施工單位考核后并報請長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安生部。
(七)承包方不得隨意開啟、關(guān)閉、啟動、停止非本承包方所屬設(shè)施。
(八)承包在開工前,必須制定、落實安全技術(shù)措施;安全技術(shù)措施制定、審批、落實等必須符合長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠《工程安全管理制度》相應(yīng)條款的規(guī)定。
(九)復(fù)雜的、帶有危險性的、重要設(shè)備的作業(yè),長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安生部和承包方必須設(shè)專人進行全程的監(jiān)護。
第九條 安全保衛(wèi)管理
(一)長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安生部對承包方進行資質(zhì)審查后,將施工人員名單提供給長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安生部(保衛(wèi)),由安生部發(fā)放通行證。承包方負責(zé)提供本單位人員姓名、工種、證件號碼,以及作業(yè)人員個人免冠照片三張。通行證不得轉(zhuǎn)借他人,離廠時交回;如發(fā)生轉(zhuǎn)借行為轉(zhuǎn)借者與借證者同時清除廠,并對所在承包方進行每人次500元罰款。
(二)承包方和施工人員不得在長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠工程區(qū)域內(nèi)從事違反社會治安的活動;對違反者或單位,長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安生部(保衛(wèi))有權(quán)進行處理。
第十條事故、不安全時間的處理
(一)承包方發(fā)生人身及設(shè)備事故,立即停止施工作業(yè),并組織施救,保護事故現(xiàn)場,立即報告長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安生部。承包方故意隱瞞事故,所產(chǎn)生的一切后果由該單位全部承擔(dān),長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠按同類事件處罰標準加重考核。
(二)承包方事故發(fā)生后,由雙方共同進行調(diào)查,必要時可呈請上級主管部門或法院鑒定。因事故造成的經(jīng)濟損失,由事故責(zé)任方承擔(dān)。長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠有權(quán)按長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠《工程安全、文明施工獎懲制度》相應(yīng)條款對肇事單位和個人進行處罰。
(三)發(fā)生事故后,雙方應(yīng)通力協(xié)作組織搶救,防止事故擴大。時候按國家有關(guān)規(guī)定及時統(tǒng)計、上報。
第十一條 資質(zhì)審查登記及安全風(fēng)險保證金的管理協(xié)議
承包方在簽訂該安全協(xié)議簽,資質(zhì)審查后,按工程總價的大小,交納元安全風(fēng)險保證金(可預(yù)留相應(yīng)工程款作為抵押),待工程終結(jié)后,未發(fā)生不安全事件及違章、違紀行為時,全部返還安全風(fēng)險保證金。如發(fā)生事故、嚴重的不安全事件或嚴重的違章、違紀時,應(yīng)扣除全部或部分安全風(fēng)險保證金,同時按長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠《工程安全管理制度》、《安全管理獎懲制度》、,《文明施工管理、考核制度》相應(yīng)條款考核。
安全保證金的金額為合同工程款在十萬元以下,應(yīng)預(yù)押五千元,合同工程款在十萬元以上至五十萬元及以下,應(yīng)預(yù)押一萬元,合同工程款在伍拾萬元以上,應(yīng)按合同工程款0.5%預(yù)押。本合同安全保證金為人民幣五千元。
第十二條 施工安全措施管理協(xié)議
承建(施工)單位根據(jù)施工項目編制相應(yīng)的安全技術(shù)措施,其制定、審定、審批等必須符合長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠《工程安全管理制度》相應(yīng)條款規(guī)定,并對安全措施的實施負責(zé)。
第十三條 長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠(發(fā)包方)對承建施工(承包方)單位的安全責(zé)任
長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠應(yīng)遵守照國家法律、法規(guī)的要求,承擔(dān)發(fā)包方應(yīng)負的安全責(zé)任,包括:做好資質(zhì)審查、安全教育、安全交底、系統(tǒng)隔離、安全措施、協(xié)調(diào)實施、安全監(jiān)護、安全監(jiān)督及合同規(guī)定的應(yīng)由長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠負責(zé)的其他安全工作等安全責(zé)任。
長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠承擔(dān)以下安全管理工作:
(一)對承包單位的資質(zhì)進行審查,確認負荷各項安全要求;
(二)提供和解釋有關(guān)電力安全管理規(guī)定和本單位文明施工規(guī)定,監(jiān)督承包單位對施工人員進行安全教育,必要時進行抽查考核,考核合格方可準許進入現(xiàn)場;
(三)開工前對承包方負責(zé)人和工程技術(shù)人員進行必要的安全技術(shù)交底,并應(yīng)有完整地記錄或資料,交底的書面記錄應(yīng)經(jīng)承包方簽字確認;
(四)實施必要的系統(tǒng)隔離,保證其正確無誤;
(五)在電力生產(chǎn)特殊作業(yè)區(qū)作業(yè)或進行的作業(yè)有可能造成火災(zāi)、爆炸、觸電、中毒、窒息、機械傷害、燒燙傷等安全事故以及可能引起生產(chǎn)設(shè)備停電、停運的不安全隱患時,長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠(發(fā)包方)審查合格后監(jiān)督實施,并按《電業(yè)安全工作規(guī)程》的要求設(shè)監(jiān)護人;
(六)遇有不同單位空間交叉作業(yè)或工序間有交叉配合工作的情況,長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠(發(fā)包方)應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)施工單位共同制定安全技術(shù)措施,分工落實;
(七)長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠提供的施工機械、工器具及安全防護設(shè)施應(yīng)符合安全規(guī)定,并須使用單位驗收合格后方能使用;
(八)長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠按規(guī)定對承包單位的現(xiàn)場安全工作進行監(jiān)督、管理和指導(dǎo);
(九)落實合同中規(guī)定由長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠(發(fā)包方)承擔(dān)的有關(guān)安全、勞動保護等其他事宜;
(十)根據(jù)“誰施工誰負責(zé)安全,并相互協(xié)助”的原則,承包方應(yīng)按安全協(xié)議規(guī)定、安全交底內(nèi)容、作業(yè)要求及工作環(huán)境狀況提出安全技術(shù)措施,經(jīng)長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠審查同意后執(zhí)行。安全技術(shù)措施安全協(xié)議的規(guī)定,由長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠或承包方落實,各負其責(zé)。安全技術(shù)措施中應(yīng)明確安全施工負責(zé)人。
第十四條 承建施工(承包方)單位對長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠(發(fā)包方)的安全責(zé)任
承包方(承包方)應(yīng)承擔(dān)以下安全管理工作:
(一)開工前組織全體施工人員按工種進行安全教育和考試,并向長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠(發(fā)包方)安生部備案;
(二)開工前必須自上而下進行安全技術(shù)交底,全體施工人員均應(yīng)掌握工程特點及施工安全措施;
(三)復(fù)雜性和危險性較大的工程,應(yīng)制定特殊的安全技術(shù)措施,經(jīng)長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠(發(fā)包方)審查合格后貫徹實施;
(四)現(xiàn)場施工中,必須嚴格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》和長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠下發(fā)的安全、文明生產(chǎn)(施工)的有關(guān)規(guī)定。開工前應(yīng)組織施工人員學(xué)習(xí)上述規(guī)程、規(guī)定并經(jīng)考核合格后方盒進行作業(yè);
(五)開工前應(yīng)對施工機械、工器具及安全防護設(shè)施進行一次檢查,確保符合安全規(guī)定并不超過檢驗周期,同時向長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠(發(fā)包方)提供有效的檢驗證明。承建(施工單位)的施工人員對施工機械、工器具及安全防護設(shè)施正確使用負責(zé);
(六)嚴禁使用未成年和不適應(yīng)現(xiàn)場安全施工要求的老、弱、病、殘人員;
(七)承包方(承包方)的特種作業(yè)(操作)人員,必須經(jīng)過有關(guān)部門的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)考試合格后,持證上崗。有效證件需提交長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安生部審查,并登記備案;
(八)承包方(承包方)的負責(zé)人(安全施工第一負責(zé)人者)對安生部提出的意見必須及時整改。
(九)對施工用電、或設(shè)計高壓電力設(shè)備安裝、調(diào)試、維修,必須按規(guī)定嚴格執(zhí)行工作票、或工作聯(lián)系制度。對規(guī)定可以不使用工作票的工作(試運或運行中),開工前應(yīng)得到值班負責(zé)人(試運、運行設(shè)備)的同意,不得擴大工作范圍和進行與工作無關(guān)的事情。
(十)基建工程按規(guī)定需要辦理《熱力機械工作票》、《動火工作票》、《電氣一,二種工作票》或《熱工工作票》的工作,應(yīng)按規(guī)程要求辦理開工,終結(jié),延期等手續(xù)。工作票簽發(fā)人,工作負責(zé)人,工作許可人,監(jiān)護人與工作班成員(含動火執(zhí)行人)各負相應(yīng)的安全規(guī)程的責(zé)任。
(十一) 承包方人員在發(fā)包方工作期間因違反規(guī)章制度或個人工作失誤所造成的工傷、死亡事故由發(fā)包方通知承包方,承包方負責(zé)及時搶救和治療,發(fā)生一切費用由乙方承擔(dān)(以工傷保險賠付額度為標準),發(fā)包方本承擔(dān)任何責(zé)任。如因非個人因素(設(shè)備以外、自然災(zāi)害等不可抗力因素)造成的工傷事故,雙方協(xié)商解決,如協(xié)商不妥,提交仲裁部門解決。
第十五條 其他方面安全管理協(xié)議
本協(xié)議未說明安全事項,應(yīng)按上級有關(guān)規(guī)定和長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠《外包工程安全管理標準》、《安全管理獎懲制度》、《文明施工管理、考核制度》的規(guī)定執(zhí)行,并按長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠《外包工程安全管理標準》、《安全管理獎懲制度》、《文明施工管理、考核制度》等相應(yīng)條款考核。承包方違反了國家的法律、法規(guī)、條例以及長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠《外包工程安全管理標準》等,造成嚴重后果而觸犯法律的,移交國家安全監(jiān)察或司法機關(guān),追究行政或刑事責(zé)任。
第十六條 協(xié)力管理
安全協(xié)議一式三份,長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安生部、合同簽訂部門承建(施工)單位各一份,各方應(yīng)妥善保管,工程結(jié)算時本協(xié)議到長春市成泰熱力有限責(zé)任公司生物質(zhì)熱電廠安生部辦理相關(guān)手續(xù),否則不予辦理;如丟失,對丟失部門或單位罰款 元。
第十七條 本協(xié)議為工程合同的附件,與合同具有同等效力,單獨使用無效,經(jīng)雙方簽字后生效
工程發(fā)包方:
工程承包方:
發(fā)包方法人或委托人: 承包方法人或委托人:
發(fā)包方公章 承包方公章
年 月 日 年 月 日
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供電公司為期一周的內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束了,此次培訓(xùn),我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了國家電網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、電力法律法規(guī)、電力安全工作規(guī)程等相干知識,感覺自己收獲頗豐,主要有以下幾點體會。
在學(xué)習(xí)中,我深深體會到人與人之間的溝通,同事之間的相互支持,和團隊的協(xié)作精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在今后的工作中,不管在哪個工作崗位,都離不開整個團隊的協(xié)作,一滴水,只有融進到大海中才不會干涸。
平時要及時反思自己在工作過程當中存在的題目,努力進步自己各方面的能力,從而能更好的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己本職工作的同時,增進公司的快速發(fā)展。
作為一位電力工作者,把握電力方面的專業(yè)知識是我們工作的基礎(chǔ)。只有加強對專業(yè)知識的把握,才能更好的做好工作。這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富,情勢多樣,效果明顯。通過各位老師理論聯(lián)系實際的精辟論述,使我們開闊了視野,進步了思想熟悉,同時也增強了我們做好工作的信心和氣力。
電力事業(yè)是布滿陽光的朝陽事業(yè),電力企業(yè)是不畏艱苦,團結(jié)協(xié)作,忘我奉獻,勇于創(chuàng)新的企業(yè),我們將用實際行動構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力進取,為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
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供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善,供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理,運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟,供電可靠性進一步提高,一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況,在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上,尋求新的增長點,進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足,注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫,全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。
一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題
1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立,在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系,認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作,沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固,甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想,服務(wù)工作中縮手縮腳,不好意思,難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來,往往是重形式、走過場,一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后,在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動,上街宣傳,發(fā)放用電宣傳資料等。
3、服務(wù)的體制不順,體系不健全。客戶服務(wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計、全員參加、全過程控制的整體,錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作,在整個全過程控制的整體中沒有真正形成:機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。
4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后,搶修時間較長,停電范圍較大,客戶電費的收交手工操作,大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求,報裝接電手續(xù)的辦理,并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”,查詢服務(wù)步驟較多。
5、服務(wù)的概念不是十分清楚,服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上,比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設(shè)備,由供電企業(yè)進行搶修,消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運行缺陷和事故,保證安全供電,不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么,認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?
6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè),供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。
二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中,供電服務(wù)有了明顯的改進。
首問責(zé)任制,上門服務(wù),“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù),自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等,都取得了一定的進展,收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上,沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設(shè),沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中,提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè),把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中,提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性,使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù),變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系,是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來,在同客戶的服務(wù)交流中,通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通,達到文化溝通,使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時,使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高,傳播企業(yè)文化,樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系,使員工在各自的崗位上,開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機關(guān)服務(wù)基層,全局服務(wù)營銷,營銷服務(wù)客戶,全員服務(wù)社會”的服務(wù)體系。
形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制,充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機的組合起來,各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中,實行標準化、規(guī)范化、日?;倪\作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標準化。注重在服務(wù)的細節(jié)上下功夫,在服務(wù)的難點上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機制建立,增進同客戶的交流與構(gòu)通,真正形成以客戶為中心,全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機制,誠信踐諾,通過全天候的報修服務(wù)、零點檢修停電方案,快速的故障處理、盡量減少不必要的停電,縮短停電時間,縮小停電范圍等具體行為措施,體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機制來。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機制。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作,掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況,建立客戶的用電服務(wù)檔案,跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立,銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常,用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成,建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機制是勢在必行,我們要充分利用這一平臺,進一步引進、完善各類應(yīng)用系統(tǒng),真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務(wù),實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能,實現(xiàn)服務(wù)機制的現(xiàn)代化。
四、明確服務(wù)的目標,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),營造電力市場營銷的良好環(huán)境,說句實話,問及有些員工服務(wù)的對象、標準等問題,并不是都能完全回答上的,只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標,客戶滿意是我們服務(wù)的標準”這樣一些大的概念。
那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標范圍?如果是,那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān),這是就引出一個延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù),實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù),供電企業(yè)實質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé),供電企業(yè)管理運行的線路、設(shè)備正常維護和事故處理,本身就由企業(yè)自己來解決,只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。
對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容,實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成,咨詢、查詢的服務(wù),安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報裝接電按期踐諾的服務(wù),是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然,不能理解把對客戶接電日期的縮短,報裝手續(xù)的簡便,是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容,即就是報裝接電日期再長,做為客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多,當今社會知識信息發(fā)展迅猛,人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理,就是一個服務(wù)的盲區(qū)。
做為用電客戶,由于受技術(shù)水平、維護經(jīng)驗所限,有些事故不容易查清原因,不能及時的自行排除,正常用電受到影響。做為供電企業(yè),認為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備,投入人力、物力等成本消耗進行處理,一戶兩戶、一次兩次還行,戶多次數(shù)多、一年下來,也是一筆不小的的開支,況且有了第一次的延伸服務(wù),在客戶當中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認識,甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故,或造成設(shè)備財產(chǎn)失竊,還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任?,F(xiàn)在有些地方實行有償服務(wù),政府物價部門核準一個服務(wù)中的執(zhí)行價格,在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果,各地說法不一。
有的地方客戶滿意,認為花少量的錢,能在短時間內(nèi)恢復(fù)用電,盡快恢復(fù)了生產(chǎn),自己損失減少,產(chǎn)出效益遠抵于支出的服務(wù)費,而且方便,只要打一個電話,問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電,供電企業(yè)通過我們銷售電力,我們買你的商品,你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù),還另外收什么服務(wù)費。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè),也是幾家歡樂幾家愁。
有企業(yè)反映:自有償服務(wù)開展以來,有些用電客戶自已能處理的故障、事故,也再不用打電話報供電企業(yè)處理,減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調(diào)動了員工積極性,員工認為客戶花錢消費服務(wù),理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù),還認識到通過自已為客戶的服務(wù),給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象,個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映:給客戶干了活,可錢難以要回,遇到個別客戶認為花錢消費服務(wù),必須給我服務(wù)周到,稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多,惹了一身的臊,延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),反而事與愿違,沒有達到真正的目的。
綜觀各地的延伸服務(wù),我認為,延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然,收費服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費一是應(yīng)該有一個具體的操作標準,而且政府明文規(guī)定;二是收費的標準應(yīng)該以確保收回材料費和車輛耗費為基本,根據(jù)不同的用電客戶,收取不同的人工費,對于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費,三是收費標準中價格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開,并且向社會公布,接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時,與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù),需要哪些服務(wù),然后供電企業(yè)建檔立案,確定具體的服務(wù)方案。只有這樣,才能真正消除服務(wù)的盲區(qū),讓客戶真正體會到供電服務(wù)的方便、快捷和周到,才能暢通電力營銷的渠道,達到客戶企業(yè)雙方滿意。
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電力銷售與百姓經(jīng)濟的成長密切相干,銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn)、人民糊口生涯及各行業(yè)成長和經(jīng)濟增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿,供電收集布局趨于公道,運行更加鞏固、經(jīng)濟,供電靠得住性進一步進步,必定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況,在現(xiàn)有的市場根本上,追求新的增加點,進一步開辟市場、就必要我們克服本身在營銷工作中存在的不敷,珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑上下工夫,盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌。
一、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場營銷的幾個題目
1. 企業(yè)的辦道理念異國完全建立,在員工的思維傍邊異國搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長處、市場營銷的干系,覺得優(yōu)良辦事是特別負加的工作,異國同本身的崗?fù)すぷ饔袡C的聯(lián)合起來。階段性的短時間突擊行動在職工思維傍邊根深蒂固,乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對思維,辦事工作中縮手縮腳,欠盛情思,難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開。
2. 優(yōu)良辦事異國同崗?fù)すぷ饔袡C的聯(lián)合起來,每每是重式樣、走過場,一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過今后,在詳細的工作傍邊異國真正地表現(xiàn)出來。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動,上街宣揚,發(fā)放用電宣揚資料等。
3. 辦事的系統(tǒng)體例不順,系統(tǒng)不健康。客戶辦事應(yīng)是一個周全計劃、全員參加、全進程把握的集體,不對覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作,在全部全進程把握的集體中異國真正構(gòu)成:構(gòu)造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng)。
4. 辦事的伎倆進步。在電力變亂搶修中伎倆進步,搶修時候較長,停電范疇較大,客戶電費的收比武工操縱,大客戶跟蹤辦理跟不上成長的需求,報裝接電手續(xù)的辦理,其實不是所說的“只要一個德律風(fēng)剩下的事由我們來做”,查問辦事程序較多。
5. 辦事的見解不好壞常明白,辦事的內(nèi)容仍擱淺在結(jié)束本身本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上,比如供電辦法的變亂搶修、本身屬供電企業(yè)運行辦理的配置,由供電企業(yè)進行搶修,清除自已產(chǎn)權(quán)范疇供電配置的運行缺點和變亂,包管安定供電,不能算是完全意義上的優(yōu)良辦事。那么,當真完本錢職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢?還是必要展開一些深層次的辦事?
6. 異國把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑,供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計謀、員工個人代價的兌現(xiàn)等方面都不很明了。展開辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。
二、珍視文化構(gòu)筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念
在比年來展開的優(yōu)良辦事活動中,供電辦事有了明顯的改革。首問責(zé)任制,上門辦事,“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事,自20__年展開的“電力市場料理和優(yōu)良辦事年活動”以來的承諾辦事等,都獲得了必定的進展,收到了精良的結(jié)果。但都擱淺在一種被動的、淺層的、大略化的辦事上,異國完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構(gòu)筑動身進行的周全構(gòu)筑,異國真實的表現(xiàn)出在辦事中人的代價觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中,提拔員工的代價兌現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。經(jīng)過議定企業(yè)文化構(gòu)筑,把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動中,進步辦事文化在企業(yè)中的緊張性,使員工變被動辦事為自動辦事,變階段性突擊行動為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益、個人長處的密切干系,是社會操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分。把珍視個人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來,在同客戶的辦事交換中,經(jīng)過議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通,到達文化雷同,使客戶在優(yōu)良辦事中感覺到實惠和愉悅的同時,使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進步,傳播企業(yè)文化,建立精良的品牌形象。
三、建立健康辦事機制和辦事系統(tǒng),使員工在各自的崗?fù)ど希归_好優(yōu)良辦事工作
建立“構(gòu)造辦事基層,全局辦事營銷,營銷辦事客戶,全員辦事社會”的辦事系統(tǒng)。構(gòu)成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運行機制,富裕包管營銷窗口的辦事效用闡揚。把各個關(guān)鍵的辦事要有機的配合起來,各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗?fù)ぢ氊?zé)中,履行標準化、典范化、平常化的運作。經(jīng)過議定各種優(yōu)良辦事的宣揚活動、竟賽活動、評比活動來增進崗?fù)すぷ鞯牡浞痘蜆藴驶?。珍視在辦事的細節(jié)上下工夫,在辦事的難點上做文章。在辦事機制的建立上要思慮做好同客戶的關(guān)聯(lián)機制建立,增加同客戶的交換與構(gòu)通,真正構(gòu)成以客戶為中間,全員、全進程、全方位為客戶辦事的營銷氛圍。同時要嚴厲踐諾好已建立起來的供電辦事承諾機制,誠信踐諾,經(jīng)過議定全天候的報修辦事、零點查驗停電方案,急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電,收縮停電時候,縮小停電范疇等詳細行動辦法,表現(xiàn)出崗?fù)まk事的伶俐機制來。在辦事機制上還要思慮建立需求側(cè)的分析和市場的展望機制。加強展開市場調(diào)研和需求側(cè)辦理工作,把握各種客戶、各個時段的電力供需狀況,建立客戶的用電辦事檔案,跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立,銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于平常,用電營銷的收集辦事平臺已經(jīng)構(gòu)成,建立當代化的用電營銷信息辦事機制是勢在必行,我們要富裕利用這一平臺,進一步引進、美滿各種利用系統(tǒng),真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查問等辦事,兌現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、及時抄表、在線監(jiān)測防竊等效用,兌現(xiàn)辦事機制的當代化。
四、明了辦事的目標,供給優(yōu)良的辦事,營建電力市場營銷的精良環(huán)境
說句實話,問及有些員工辦事的東西、標準等題目,其實不是都能完全答復(fù)上的,只能含糊的說“客戶需求是我們辦事的目標,客戶如意是我們辦事的標準”如許一些大的見解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標范疇?如果是,那便是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電配置的補綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負擔(dān),這是就引出一個延長辦事的話題。所謂的延長辦事,實際上便是供電企業(yè)補綴、變亂搶修的范疇擴大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)配置范疇。如果不是延長辦事,供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責(zé),供電企業(yè)辦理運行的線路、配置平常保護和變亂處理,本身就由企業(yè)本身來辦理,只不過給社會承諾在法則時候內(nèi)處理。對客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容,實際上就限制在報裝接電按期踐諾的結(jié)束,詢問、查問的辦事,安定用電及用電標準的宣揚等范疇內(nèi)。報裝接電按期踐諾的辦事,是供電企業(yè)業(yè)擴成長的必定,不能明白把對客戶接電日期的收縮,報裝手續(xù)的輕巧,是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容,即使是報裝接電日期再長,做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報裝接電;詢問、查問的辦事畢竟很少;安定用電和用電標準知識的獲得路子很多,當今社會知識信息成長迅猛,人們可以經(jīng)過議定各種媒體來獲得他們必要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和配置的補綴、變亂處理,便是一個辦事的盲區(qū)。做為用電客戶,因為受技巧程度、保護經(jīng)驗所限,有些變亂不簡單查清因為,不能及時的自行清除,平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè),覺得這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路配置,投入人力、物力等本錢消耗進行處理,一戶兩戶、一次兩次還行,戶屢次數(shù)多、一年下來,也是一筆不小的的開支,何況有了第一次的延長辦事,在客戶傍邊構(gòu)成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對認識,乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂,或造成配置財產(chǎn)失竊,還要供電企業(yè)來負擔(dān)責(zé)任。如今有些處所履行有償辦事,當局物價部分承諾一個辦事中的履行代價,在配置補綴、變亂處理中履行。履行結(jié)果,各地說法不一。
有的處所客戶如意,覺得花小量的錢,能在短時候內(nèi)規(guī)復(fù)用電,盡快規(guī)復(fù)了出產(chǎn),本身吃虧裁減,產(chǎn)出效益遠抵于付出的辦事費,并且便利,只要打一個德律風(fēng),題目就觖決了。有的處所客戶覺得本身不懂電,供電企業(yè)經(jīng)過議定我們銷售電力,我們買你的商品,你理應(yīng)供給包管供電純熟到戶的辦事,還別的收甚么辦事費。做為履行有償延長辦事的供電企業(yè),也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應(yīng):自有償辦事展開以來,有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂,也再不消打德律風(fēng)報供電企業(yè)處理,裁減了企業(yè)忙碌的報修壓力;開支過量的材料費、車輛消耗等大大裁減;極大地變動了員工自動性,員工覺得客戶花錢消耗辦事,理應(yīng)供給快捷殷勤的辦事,還認識到經(jīng)過議定自已為客戶的辦事,給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象,個人代價也再一次得以表現(xiàn)。有的企業(yè)反應(yīng):給客戶干了活,可錢難以要回,碰到個別客戶覺得花錢消耗辦事,必須給我辦事殷勤,稍有同等情意就到處投訴。覺得掙錢不多,惹了一身的臊,延長辦事是為了搞好優(yōu)良辦事,反而適得其反,異國到達真實的目標。綜觀各地的延長辦事,我覺得,延長辦事是優(yōu)良辦事的必定,收費辦事也是勢不可擋。但我想如許的辦事收費一是應(yīng)當有一個詳細的操縱標準,并且當局明文法則;二是收費的標準應(yīng)當以確保收回材料費和車輛消耗為根本,根據(jù)差別的用電客戶,收取差別的人造費,對付居民客戶的辦事可以避免收人造費,三是收費標準中代價身分的構(gòu)成應(yīng)當果然,并且向社會公告,接納社會監(jiān)督、當局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時,與客戶商定明了是不是必要延長辦事,必要哪些辦事,然后供電企業(yè)建檔備案,肯定詳細的辦事方案。只有如許,才華真正清除辦事的盲區(qū),讓客戶真正領(lǐng)會到供電辦事的便利、快捷和殷勤,才華純熟電力營銷的渠道,到達客戶企業(yè)兩邊如意。
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發(fā)包方: (以下簡稱甲方)
承包方: (以下簡稱乙方)
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其他相關(guān)法律、行政法規(guī),為明確合同雙方權(quán)利、義務(wù)和經(jīng)濟責(zé)任,遵循平等、自愿、公平和誠實信用原則,經(jīng)雙方協(xié)商一致,訂立本合同。
1.1工程名稱:ddd
1.2工程地點:金dd
1.3工程內(nèi)容:小區(qū)全部配電工程
1、小區(qū)所有箱變的安裝調(diào)試
2、小區(qū)內(nèi)高低壓電纜敷設(shè)、制作、接線。
3、小區(qū)內(nèi)接地敷設(shè)、制作、安裝、調(diào)試。
4、小區(qū)內(nèi)高壓計量和分支箱、低壓分箱、樓洞表箱、計量表箱制作安裝。
5、小區(qū)配電工程圖紙設(shè)計的其他內(nèi)容。并將已安裝的1000kva箱變遷移到圖紙設(shè)計的指定位置。
2.1承包方式:包工、包料、包工期、包安全、包質(zhì)量。
2.2合同價款:本合同的一次性固定總承包價款為人民幣¥2400000元。 金額(大寫):貳佰肆拾萬元整元
該合同價款為固定價格,不因國家政策、市場因素變動其他因素而調(diào)整,由乙方包干使用。陽光花園開工前期先上的一臺1000kva箱變,含高壓配電系統(tǒng)及計量裝置,作為甲方臨時施工用電使用,施
工結(jié)束后由乙方負責(zé)按設(shè)計要求遷移到指定位置,費用包含在本合同總承包價中。
2.2付款方式:付款方式為銀行支票或現(xiàn)金,貨幣種類為人民幣。
1、一期1000kva箱變工程造價為397270元,由甲方在一期工程結(jié)束后一次性支付給乙方。
2、二期工程在人員進場,小區(qū)東區(qū)電纜溝開挖完成、箱變基礎(chǔ)完成、東區(qū)主設(shè)備(箱變)入場后甲方付給乙方剩余款項的20%。
3、二期工程在小區(qū)東區(qū)電纜敷設(shè)完成、高低壓分支箱和分電箱安裝完成甲方付給乙方剩余款項的30%;小區(qū)西區(qū)電纜敷設(shè)完成、高低壓分支箱和分電箱安裝完成后甲方付給乙方剩余款項的20%。
4、二期工程工程安裝調(diào)試完成甲方支付乙方剩余款項的10%。
5、二期工程竣工由供電管理部門驗收合格后,乙方向甲方提供合格證明文件,并在得到供電管理部門明確的同意接收小區(qū)配電工程書面文件后20日內(nèi)由甲方支付到本合同全部工程款的90%,剩余10%作為保證金,待全部配電工程接收后一次性付給乙方。
6、工程進度由甲方現(xiàn)場代表確認后,按照甲方規(guī)定的撥款程序撥付。
3.1合同工期總?cè)諝v天數(shù) 天,自開工至竣工。
3.2如果甲方要求提前開工和交工,乙方有義務(wù)提前工期,不得耽誤甲方整個小區(qū)的建設(shè)和設(shè)入使用。
4.1小區(qū)內(nèi)全部高低壓配電工程由乙方施工后,由乙方必須保證甲方將小區(qū)配電全部設(shè)備和線路的產(chǎn)權(quán)交由市供電管理部門,甲方不再承
擔(dān)小區(qū)交工后配電工程的管理維修維護責(zé)任。
4.2小區(qū)各分戶電表由用電管理部門集中抄表收費。
4.3乙方必須向甲方提供市供電管理部門接收小區(qū)供電設(shè)備和線路的合法證明文件,并由甲方和市供電管理部門簽定產(chǎn)權(quán)交接文件。
4.4乙方配電工程施工時必須為甲方在供電設(shè)備上按甲方配套工程的設(shè)計預(yù)留小區(qū)的低壓路燈、供熱站、車棚等配套工程的用電接口并安裝用電計量設(shè)備。具體留置位置和要求由甲方現(xiàn)場代表書面通知乙方。
5.1工程質(zhì)量標準:乙方必須執(zhí)行國家及原電力工業(yè)部現(xiàn)行相關(guān)標準、規(guī)范。工程質(zhì)量達到國家或?qū)I(yè)質(zhì)量檢驗評定標準。
5.2乙方在施工現(xiàn)場施工必須服從甲方現(xiàn)場代表的工地現(xiàn)場管理,配電工程作為本小區(qū)總體配套工程的一部分,必須無條件服從甲方現(xiàn)場代表作出對原工程設(shè)計進行的變更和對施工現(xiàn)場的總體安排,設(shè)計調(diào)整甲方現(xiàn)場代表應(yīng)提前5天以書面形式向乙方發(fā)出變更和調(diào)整通知,變更不影響本合同總價款,但延誤的工期相應(yīng)順延。
5.3隱蔽工程和影響小區(qū)整體觀感效果的驗收要求。
5.3.1配電工程的隱蔽工程通過小區(qū)的設(shè)計的道路時必須設(shè)置管道,并保證以后的維修維護不破壞小區(qū)建設(shè)好的道路和其他設(shè)施設(shè)備和環(huán)境。
5.3.2甲方現(xiàn)場代表在發(fā)現(xiàn)乙方的施工可能影響到甲方小區(qū)將來的使用和后期工程的進展時,有權(quán)要求乙方停止施工,雙方協(xié)商解決后乙方才能進行下一步施工,否則甲方將停止撥付工程款項或根據(jù)影響扣除工程款項。
5.3.3配電工程在小區(qū)其他配套工程未施工前,埋地的電纜線路位置由乙方自制混凝土標志樁露出室外地平面標示其走向和位置,在道路兩側(cè)各設(shè)一個,其他間距不大于30米。在小區(qū)路面及其他硬化地面施工時乙方負責(zé)引導(dǎo)甲方安排的施工隊伍在面層標示線路位置。
5.3.4配件電工程的外部設(shè)施不能影響小區(qū)整體觀感效果,所有設(shè)備設(shè)施的安裝位置和外觀必須經(jīng)過甲方現(xiàn)場代表的確認。
5.5竣工資料
5.5.1乙方必須整理并提供一套符合規(guī)范及甲方要求的竣工資料,并提供一套完成的小區(qū)配電工程與現(xiàn)場情況相符合的.竣工圖,作為小區(qū)配套工程甲方留存。
6.1甲方責(zé)任
6.1.1甲方負責(zé)協(xié)助乙方辦理破路、砍樹等市政手續(xù)。
6.1.2甲方負責(zé)審查乙方提供的電氣設(shè)備安裝圖紙。
6.1.3甲方負責(zé)指定施工現(xiàn)場代表,協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場的有關(guān)問題及有關(guān)事宜。
6.2乙方責(zé)任
6.2.1乙方按照國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范及有關(guān)規(guī)程進行施工,保證施工質(zhì)量。
6.2.2乙方作好管理施工工作,發(fā)生一切人身設(shè)備事故責(zé)任均由乙方自行承擔(dān)。
6.2.3乙方負責(zé)辦理電業(yè)部門停電及有關(guān)手續(xù)。
6.2.4乙方不得將本工程以任何形式轉(zhuǎn)包,變賣給他人。
6.2.5乙方負責(zé)施工中的地方關(guān)系處理,甲方必要時提供幫助和協(xié)助。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________ 法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):
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推薦電力用戶退市申請書如何寫六
同志們:
在省公司“兩會”和20xx年安全生產(chǎn)工作會結(jié)束后,我們趕在春節(jié)前召開公司安全生產(chǎn)工作會議,這既表明了安全生產(chǎn)工作的極端重要性,也體現(xiàn)了公司對安全生產(chǎn)工作的高度重視。剛才,鄒總在報告中已經(jīng)對今年的安全生產(chǎn)工作作了周密安排和部署,我完全同意,各單位、各相關(guān)部門要結(jié)合實際、狠抓落實。下面,就今年安全生產(chǎn)工作,我講幾點意見。
一、客觀總結(jié)成績,堅定工作的信心和決心
20xx年,公司認真貫徹落實省公司安全工作部署,強化全員安全意識,全面管控各類風(fēng)險,圓滿完成省公司下達的安全目標,為公司各項工作整體推進提供了安全保障。
一是安全活動氛圍良好。深入開展“安全第一,生命至上”安全年活動。大力倡導(dǎo)“用心做事”工作氛圍,領(lǐng)導(dǎo)及管理人員現(xiàn)場履責(zé)人次大幅提升,作業(yè)人員遵章守紀、用心做事“明星”輩出。
二是風(fēng)險管控更加有力。以現(xiàn)場為核心抓好各類人員履責(zé),以缺陷管理為重點抓好設(shè)備管理,以嚴謹務(wù)實的態(tài)度抓好相關(guān)規(guī)程規(guī)定的執(zhí)行或修編,各類風(fēng)險得到有效管控。
三是安全指標保持領(lǐng)先。公司全年統(tǒng)計事故障礙次數(shù)同比下降48.7%;220千伏輸電線路實現(xiàn)無責(zé)任“零跳閘”;繼電保護事故障礙同比下降22%;城區(qū)配網(wǎng)無故障日同比提升177%;農(nóng)網(wǎng)35千伏以上線路跳閘次數(shù)減少57%;公司各項安全指標在全省均保持領(lǐng)先地位,安全管理專業(yè)同業(yè)對標全省排名第一。
四是安全目標全面完成。電網(wǎng)運行經(jīng)受住了高溫大負荷和強雷雨等自然災(zāi)害的嚴峻考驗,未發(fā)生電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故,未發(fā)生對社會造成嚴重影響的停電事件,輸電,變電設(shè)備事故率均為零,全年完成3個百日安全目標,圓滿完成“援?抗風(fēng)”搶險任務(wù)以及120余次重大節(jié)日及活動保電工作,榮獲省公司安全生產(chǎn)紅旗單位、首次獲得**省安全生產(chǎn)先進單位稱號。這些成績和榮譽的取得,是公司全體干部員工勤奮工作、拼搏奉獻的結(jié)果,在此,我代表公司黨委向在座的各位,并通過你們向奮戰(zhàn)在安全生產(chǎn)一線的同志們表示衷心感謝!
二、冷靜分析形勢,強化安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感 安全生產(chǎn)如逆水行舟,不進則退。在成績面前,我們要保持清醒頭腦,要看到公司在電網(wǎng)、基建、農(nóng)電等領(lǐng)域還存在一些安全隱患和問題,安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)仍不牢固。
一是安全監(jiān)管壓力進一步加大?!峨娏Π踩鹿蕬?yīng)急處置和調(diào)查處理條例》改變了電力安全事故監(jiān)管和處罰主體,調(diào)整了事故等級劃分標準。目前,電網(wǎng)占全縣負荷40%以上的企業(yè)就有4家,且均為單電源供電,供電減負事故風(fēng)險依然存在。國網(wǎng)公司出臺《安全事故調(diào)查規(guī)程》、《安全工作獎懲規(guī)定》系列規(guī)定,安全考核標準更加嚴格。
二是安全生產(chǎn)風(fēng)險始終存在。還存在電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不完善,部分設(shè)備嚴重老化,局部供電能力不足,電網(wǎng)抵御自然災(zāi)害能力較弱等問題,局部電網(wǎng)大面積停電風(fēng)險仍然存在。同時,今年電網(wǎng)新開工和投產(chǎn)項目比較多;三個上劃縣安全基礎(chǔ)比較薄弱;安全生產(chǎn)離“可控、能控、在控”的要求還有差距。
三是安全管理基礎(chǔ)有待夯實。當前,個別員工安全意識不強,對安全重要性的認識不深刻,技能素質(zhì)不高,違章現(xiàn)象沒有得到根本遏制。部分單位風(fēng)險管控不嚴,安全責(zé)任和壓力沒有傳遞到位,管理機制、人員配備等方面還不能適應(yīng)“五大”體系建設(shè)要求。
三、強化責(zé)任意識,確保安生產(chǎn)局面長治久安
我們要準確把握安全工作面臨的形勢和存在的問題,圍繞年度安全目標,結(jié)合“五大”體系建設(shè)內(nèi)容,突出抓好安全意識培養(yǎng)和安全風(fēng)險管控,從以下幾個方面抓好安全生產(chǎn)工作。
一是落實各級安全責(zé)任,確保安全局面穩(wěn)固。各基層單位行政負責(zé)人作為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,要親自過問和組織本單位的安全生產(chǎn)工作,確保各級人員履責(zé)到位。要落實公司安全生產(chǎn)各項決策部署,抓好安全生產(chǎn)各項目標任務(wù)分解下達,把安全生產(chǎn)責(zé)任和壓力落實到每個崗位。在落實各方面安全主體責(zé)任的基礎(chǔ)上,確保實現(xiàn)生產(chǎn)、基建、農(nóng)電、營銷工作和集體企業(yè)全方位的安全。
二是提高安全意識,夯實安全管理基礎(chǔ)。有效運用“安全班組行”、“黨員身邊無事故”、“親情崗位助安”等活動載體,開展多層次、多輪次、多形式安全教育培訓(xùn)活動,著力營造黨政工團齊抓共管的濃厚安全工作氛圍。以“五強”為重點,深入開展“我要安全、幸福平安”主題安全年活動,確保作業(yè)人員在任何作業(yè)環(huán)境和條件下都能自覺遵守安全規(guī)章,真正實現(xiàn)由“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
三是防控各類風(fēng)險,強化安全生產(chǎn)管控。深刻分析“五大”體系建設(shè)在管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程調(diào)整帶來的風(fēng)險和隱患,分專業(yè)周密制定安全保障工作方案。加強《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》適應(yīng)性分析,提前做好500千伏北變電站投產(chǎn),高危重要用戶供電、設(shè)備檢修預(yù)試等重點內(nèi)容和環(huán)節(jié)的風(fēng)險預(yù)判。加快電網(wǎng)建設(shè)和改造的步伐,提高電網(wǎng)設(shè)備的自動化水平和設(shè)備健康水平。加強設(shè)備狀態(tài)檢測和運行分析,及時發(fā)現(xiàn)和消除缺陷。深入開展隱患排查治理,落實重大隱患的跟蹤督導(dǎo)制度。
四是嚴格落實要求,加強各專業(yè)安全管理。狠抓基建安全,落實《基建安全管理規(guī)定》,強化重點工程、重要環(huán)節(jié)管控;狠抓農(nóng)電安全,加強對新上劃單位的指導(dǎo)和監(jiān)管,深入開展班組長“責(zé)任管理”;狠抓供電安全,嚴格業(yè)擴報裝、驗收接電、故障報修業(yè)務(wù)及高危重要客戶的安全管理;狠抓電力設(shè)施保護,依據(jù)《**省電力設(shè)施建設(shè)與保護條例》,落實輸電線路防外破管控措施;狠抓應(yīng)急管理,做好突發(fā)事件和自然災(zāi)害的預(yù)警及處置工作,并統(tǒng)籌做好信息、交通、消防等其他各方面安全工作,切實做到守土有責(zé)。
五是完善考核獎懲機制,強化安全制度執(zhí)行。結(jié)合國網(wǎng)公司《安全事故調(diào)查規(guī)程》、《安全工作獎懲規(guī)定》,及時修訂公司《安全工作獎懲規(guī)定》。剛性執(zhí)行各項規(guī)章制度,遵章必嚴、違章必究,確保安全工作事事有人管控、事事有人負責(zé)、事事有人落實。落實安全生產(chǎn)專項獎勵基金,及時表彰和兌現(xiàn),充分發(fā)揮安全獎勵的正向激勵和過程激勵作用。完善獎勵約束機制,把業(yè)績和能力作為考核的重要依據(jù),激發(fā)廣大干部員工的工作積極性。
六是落實“三防四查”工作要求,確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。新春佳節(jié)即將到來,各部門、各單位要以確?!按汗?jié)”安全生產(chǎn)為重點,認真落實安全供電措施,制定好保電及搶修方案,及時處理設(shè)備缺陷,做好防火、防盜、防破壞等工作。要按照“三防四查”工作要求,組織監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患,嚴肅查處各類違章行為,確保“春節(jié)”期間的安全生產(chǎn),讓全市人民群眾過一個歡樂、祥和的新春佳節(jié)。
同志們,安全生產(chǎn)是公司永恒的主題,任何時候都不能有絲毫松懈。希望大家切實明白自己所擔(dān)負的重大職責(zé),切實履行自己所擔(dān)負的重大職責(zé),以對社會高度負責(zé)、對企業(yè)高度負責(zé)、對員工高度負責(zé)的態(tài)度,全力以赴做好工作,確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
推薦電力用戶退市申請書如何寫七
安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事,也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。近年來,從報紙、電視等新聞媒體報道中鐵路、煤礦等行業(yè)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故,損失之重,影響之大,頻率之高,令人膽戰(zhàn)心驚。剖析事故產(chǎn)生的深層次原因,不難看出一些干部、職工對安全生產(chǎn)、管理存在著認識上、思想上的誤區(qū)。我公司是電力施工企業(yè),工程點多、面廣,高空作業(yè)、交叉作業(yè)、焊接作業(yè)等高危作業(yè)頻繁,所以安全生產(chǎn)對于我們這個高風(fēng)險行業(yè)來說,其好處更加重要。結(jié)合工程施工安全工作實際,強化各級安全生產(chǎn)職責(zé)、提高全員安全生產(chǎn)意識和技能、執(zhí)行落實好各項規(guī)章制度和消除思想認識上的誤區(qū)無疑是實現(xiàn)安全生產(chǎn)“有序可控”良好局面的有效辦法。
做好安全生產(chǎn)工作猶如履薄冰,來不得半點疏忽和麻痹。作為安全管理者或單位安全第一職責(zé)人首先要消除在思想認識上存在的誤區(qū)。一是對安全設(shè)施的認識誤區(qū)。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,施工現(xiàn)場安全設(shè)施和勞動保護用品也呈現(xiàn)高、精、尖技術(shù),并被廣泛運用到生產(chǎn)實踐中。由此個別從事安全管理人員或干部就出現(xiàn)盲目樂觀思想,認為只要投入這些“精良裝備”今后不會再發(fā)生安全大問題了,工作中也不注重抓小防大了,這種麻痹思想很可能會導(dǎo)致事故的發(fā)生;二是對職工培訓(xùn)的認識誤區(qū)。主要是我公司是安全生產(chǎn)先進單位,已連續(xù)實現(xiàn)安全生產(chǎn)六千多天,大多職工也從事施工生產(chǎn)多年或干過很多個工程,覺得沒有再加大培訓(xùn)力度的必要了;再之是專、兼職安全管理人員少,甲方、業(yè)主一味追求工期進度,沒有時間、力量和精力來深入搞培訓(xùn);另外新進職工絕大多數(shù)是大中專、技校畢業(yè)生,已在公司理解過培訓(xùn)部門的安全培訓(xùn),于是就降低了三級教育網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)標準。由于領(lǐng)導(dǎo)重視程度和培訓(xùn)力度不夠以及流于形式的狀況,而事故恰恰最容易發(fā)生在對業(yè)務(wù)知識生疏、現(xiàn)場安全施工經(jīng)驗少的職工身上。所以,抓緊對職工勞動安全生產(chǎn)的教育,也是有效防止安全事故發(fā)生的保障;三是個別安全管理人員或干部思想上的認識誤區(qū)。執(zhí)行制度必嚴、
違反制度必究,對待安全生產(chǎn)工作我們都明白“嚴是愛、松是害”,然而在實際工作中,個別安全管理人員或干部干部對安全管理存在著“三怕”思想:對上怕?lián)氊?zé),對下怕得罪人,對工作怕吃苦受累,造成形式主義、好人主義、官僚主義的嚴重局面,導(dǎo)致在執(zhí)行和落實當中出現(xiàn)“缺位”現(xiàn)象。
管理能出效益,安全亦出效益,安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事,也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。安全生產(chǎn)需要多管齊下警鐘長鳴。
一是牢固樹立以人為本的思想。再先進的安全設(shè)施和機器也要靠人去操作、去控制、去維修,其科技含量愈高,對人的素質(zhì)要求也愈高。因此,安全生產(chǎn)務(wù)必以人為本,沒有一支恪盡職守、技術(shù)過硬的職工隊伍,安全生產(chǎn)就沒有最基本的保障。
提高人的素質(zhì),首先是提高思想素質(zhì)。把公司“做精做強”建立一流電力施工企業(yè)需要高素質(zhì)的干部職工隊伍,持續(xù)良好的安全生產(chǎn)局面同樣需要培養(yǎng)過硬的職工隊伍。以科學(xué)的理論作指導(dǎo),是切實提高職工政治思想水平的根本途徑。所以,我們應(yīng)采取多種形式用心宣傳搞好安全生產(chǎn)的緊迫性、重要性,牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,確保職工生命安全的高度來對待安全工作;除了從思想上提高認識,增強職責(zé)感和使命感外,還要不斷增強職工的安全生產(chǎn)意識,從根本上調(diào)動職工保證安全的用心性。這樣,才能把本單位、本部門的安全生產(chǎn)抓好抓實。其次是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對職工隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn),除了正常狀況下應(yīng)知應(yīng)會、必知必會的資料外,更要加大對非正常狀況下的應(yīng)變潛力教育和演練。針對工程施工安全生產(chǎn)現(xiàn)狀,進行超前性、前瞻性的培訓(xùn),提高事故的防范潛力。
二是增強干部的職責(zé)感和危機意識。實踐證明:安全好不好,關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。為落實“誰施工、誰負責(zé)”的職責(zé)機制,扭轉(zhuǎn)一些干部認識上存在的誤區(qū)和不務(wù)實現(xiàn)象,就要進行嚴格的考核,變結(jié)果考核為過程考核,構(gòu)成動態(tài)考核評價機制。同時要制定完善的考核制度,明確不同層次考核的對象、資料、程序,并結(jié)合職工群眾評議、考核等辦法有機結(jié)合起來進行一體化考核。對未完成定量考核任務(wù)或發(fā)生安全問題的,要有相應(yīng)的處罰制度,以此增強干部的危機感、職責(zé)感,促進逐級負責(zé)制的落實,實現(xiàn)從“要我抓安全”到“我要抓安全”的轉(zhuǎn)變。
三是用心探索安全管理機制,不斷創(chuàng)新安全管理模式。根據(jù)工程安全生產(chǎn)形勢和實際,各項管理方式、手段也要根據(jù)實際狀況,摸索與之適應(yīng)的管理機制和有效辦法。首先要夯實安全基礎(chǔ),堅持預(yù)防為主,嚴查違章違紀。把重點放在杜絕違章違紀上,著力點放在預(yù)防上,從源頭查堵漏洞。更關(guān)鍵的是要建立起能夠保證安全生產(chǎn)的體制與機制;其次要堅持逐級負責(zé)制,落實領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。要科學(xué)地界定逐級負責(zé)制,把領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、分層負責(zé)、崗位負責(zé)和專業(yè)技術(shù)負責(zé)區(qū)分開,使其職責(zé)明確,各負其責(zé),確保落實;另外還要提高認識,正確對待安全天數(shù)。安全天數(shù)是衡量一個單位安全形勢的一個因素,安全天數(shù)長,并不能說明問題少,關(guān)鍵要警鐘長鳴,常抓不懈。
四是開展形式多樣、主題鮮明和資料豐富的安全活動,努力營造良好安全文化氛圍,共同構(gòu)筑安全大堤。結(jié)合開展“安康杯”競賽活動、落實“一法三卡”工作,大力開展好各項以安全生產(chǎn)為主題的安全競賽活動,如“職工安全生產(chǎn)知識競賽”、“職工安全技能比武”、“提合理化推薦”和“推行班組安全生產(chǎn)自主管理”等。同時持之以恒地堅持安全生產(chǎn)好的做法和辦法,如班前(后)站班會、施工“三交、三查”等,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),與時俱進、勇于創(chuàng)新,利用各種載體和形式把安全生產(chǎn)工作做好、做實、作出新成效。
五是堅持安全生產(chǎn)、禮貌施工“八到位”。即:安全生產(chǎn)認識到位、安全措施到位、安全生產(chǎn)技術(shù)交底到位、安全生產(chǎn)職責(zé)到位、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)到位、安全生產(chǎn)管理人員到位、安全生產(chǎn)資金到位、安全生產(chǎn)檢查、整改、落實到位。
安全管理是一項長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要各不斷探索、鞏固和創(chuàng)新,努力走出一條適應(yīng)工程施工安全、操作性強的管理路子,時刻持續(xù)良好的、穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面,做到筑牢防線、長抓不懈、警鐘長鳴,為公司安全生產(chǎn)長周期做出新的貢獻。
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我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,一年多的時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下,在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步,現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下:
一、深入學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來,我認真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、xx省和電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí),我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進一步理解,增強了學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識,進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學(xué);進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學(xué)習(xí),進一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外,我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事,關(guān)注社會政治生活,對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識
在業(yè)務(wù)知識方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識,并結(jié)合工作需要,自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外,利用周末時間,攻讀理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,在這一年多的時間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,并在《電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作,提升工作能力
在過去的一年多時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作:
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后,通過征求各部門意見,編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,年底組織監(jiān)控中心驗收,參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,其中業(yè)務(wù)功能63項,數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中,發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善,并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,協(xié)調(diào)xx局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,軟件開發(fā)也已過半,很快將投入使用,屆時用戶可以24小時通過全自助方式,以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù),讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,省時靈活,同時也節(jié)約了供電成本。
(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)
參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實際情況,在供電局稽查大隊率先進行移動試點應(yīng)用,目前主要實現(xiàn)了:綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè),使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè),使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫,使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作,使我對電能計量裝置有了全面的認識,工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對新的崗位,業(yè)務(wù)面擴大了很多,對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí),基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,可保證工作的開展;但是,這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的,仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距,還需要進一步提高。
五、今后的工作打算
在營銷部一年多的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,取得了一定的成績,也學(xué)到了不少營銷管理知識,對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電后,面對新的崗位,我將加強理論學(xué)習(xí),學(xué)以致用,不斷完善自我,尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí),勤奮工作,在實際工作中鍛煉和成長,不斷積累工作經(jīng)驗,提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
推薦電力用戶退市申請書如何寫九
曾經(jīng)有一項社會調(diào)查,其中有這樣一個題目,“您認為人生最大的幸福是什么?”答案有“足夠的金錢”、“一呼百諾的地位”、“一個相親相愛的愛人”和“一生平安”。結(jié)果顯示,有86%的人選擇了“一生平安”!
當白發(fā)蒼蒼的老人拄著拐杖,佝僂在路口,當稚嫩的孩子咿呀學(xué)語,喃喃地叫著爸爸,他們企盼的就是親人平安歸來;當妻子守在電話旁,當朋友點好接風(fēng)的酒菜,他們等候的就是你平安的消息!在人生的旅途上,你的朋友、你的親人最關(guān)心的不是你富可敵國,也不是你地位顯赫,而是你時時平安!因為只有平安,你才能實現(xiàn)你的夢想,才能享受夢想成真的喜悅。在平安的環(huán)境里,人人生活幸福,對未來充滿希望,一切顯得和諧安寧又生氣盎然,所有的困難變得渺小。
對于電力人,平安就是工作順利,身體健康,家庭和睦,同事間相互關(guān)心,朋友間相互幫助;就是電網(wǎng)安全運行,職工思想穩(wěn)定,管理不斷提升,效益穩(wěn)步增長;是我們實現(xiàn)人生價值的前提和保障;是“三個代表”的重要思想在電力企業(yè)實踐的目標和方向;是構(gòu)建和諧企業(yè)的基石。
只有每一個電力人都平安,電網(wǎng)才能平安,只有電網(wǎng)平安,電力人才能幸福,經(jīng)濟才能發(fā)展,社會才能進步。如果一個人失去了平安,他的親人、朋友必將受到心靈的傷害。如果電網(wǎng)失去了平安,供電就會停止,機器不能運轉(zhuǎn),莊稼不能灌溉,世界將走向黑暗,其后果我們無法想象!
電網(wǎng)平安,在于電網(wǎng)穩(wěn)定運行,在于規(guī)避各種風(fēng)險,在于千家萬戶的幸福與歡樂;更在于國家財產(chǎn)的安危!如果你是一名普通工人,你操作的失誤,有可能中斷電網(wǎng)的正常運行,甚至威脅你的生命;如果你是一名會計,你行為的失誤,有可能讓企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失;如果你是一名管理者,那么,你指揮的失誤,有可能葬送很多人的幸福!第一范文網(wǎng)版權(quán)所有
平安不是樹上的蘋果,熟了就會吊下來;平安不是天上的星星,看得見摸不著。它是山崖上的靈芝,需要我們艱苦攀援,它是花園里的君子蘭,需要我們用心呵護。從“三民主義”到“民主革命”,從“發(fā)展是硬道理”到“三個代表”,所追求的就是建立良好的社會秩序,保障人人平安,人類繁榮、進步。先輩們用鮮血為我們爭取的平安環(huán)境,需要我們用汗水辛勤去維護。
平安也不是憑一個人或幾個人的努力就能實現(xiàn),它需要我們團結(jié)一心,共同努力;需要我們有愛自己愛人人的博大胸懷,需要我們在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè),踏踏實實做好本職工作。一撇一捺的“人”字,其實就代表了腳踏實地和相互支撐,寓意著做一個人就必須擔(dān)負起使他人幸福,使自己也幸福的事業(yè)。只有每個人都付出了努力,每個人都獲得了平安,我們的電網(wǎng)、我們的企業(yè)才會平安,我們才會幸福。
“十五”期間,電網(wǎng)穩(wěn)定運行,安全記錄創(chuàng)歷史新高,年售電量累計億千瓦時,增長率%,榮獲“全國精神文明創(chuàng)建先進單位”、“國家電力公司一流企業(yè)”等稱號,職工收入逐年穩(wěn)步增長……正是平安保持著電網(wǎng)高速、迅猛的發(fā)展態(tài)勢,又為我們確保人人平安、電網(wǎng)平安、企業(yè)平安奠定了更加堅實的基礎(chǔ)!那些曾經(jīng)或正在致力于平安這項偉大事業(yè)的人們,理應(yīng)感到自豪,理應(yīng)受到人們的尊敬!
朋友,電力巨輪正揚起風(fēng)帆,在急流險灘中向理想的彼岸全速航行,不管你是水手還是舵手,請伸出你的雙手,虔誠地祈禱:一路平安!
謝謝大家!
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