寫(xiě)下心得體會(huì)可以幫助我們更好地整理思緒，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)知和成長(zhǎng)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們要勇于表達(dá)自己的獨(dú)特見(jiàn)解，不拘泥于傳統(tǒng)和常規(guī)的思維方式。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，我們可以獲得一些靈感和啟發(fā)。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇一

今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得，首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對(duì)與剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，談不上什么資歷和經(jīng)驗(yàn)，我僅把過(guò)去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正，我主要從以下六個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì)：

參加工作一年來(lái)，在公司和部門(mén)的培養(yǎng)下，我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場(chǎng)的工作環(huán)境，作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛走上工作崗位的職場(chǎng)新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來(lái)。盡快適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場(chǎng)參加工作，說(shuō)真的剛開(kāi)始真有一些手足無(wú)措的感覺(jué)，第一次面對(duì)顧客收銀時(shí)我感到非常緊張，但在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場(chǎng)的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對(duì)的人群復(fù)雜，作息時(shí)間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫(xiě)字樓作息時(shí)間不一樣，也和我們大學(xué)時(shí)的作息時(shí)間不一樣，但當(dāng)我來(lái)到公司的那一刻我就明白我是商場(chǎng)的員工，商場(chǎng)有其自己的工作特性，如果想在商場(chǎng)生存，我就要學(xué)會(huì)適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。

商場(chǎng)收銀工作在付款方式上來(lái)講種類(lèi)繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對(duì)公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等，作為一名見(jiàn)習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個(gè)月的時(shí)間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因?yàn)槿绱耍诮衲耆路荼徊块T(mén)調(diào)到一樓開(kāi)展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個(gè)商場(chǎng)的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門(mén)總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開(kāi)展工作，保證收銀工作有序進(jìn)行，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒?。也就是第三點(diǎn)：

達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p—d—c—a”的工作模式。p就是plan—計(jì)劃，d就是do—執(zhí)行，c就是check—檢查、總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，a就是action—行動(dòng)改進(jìn)，對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會(huì)議時(shí)，團(tuán)省委副書(shū)記沈海濱書(shū)記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項(xiàng)職能就是計(jì)劃，有了計(jì)劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會(huì)給自己一個(gè)計(jì)劃然后再開(kāi)始實(shí)施，實(shí)施之后在進(jìn)行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時(shí)，一位收銀員由于工作疏忽，錯(cuò)錄編碼，這位顧客找到收銀臺(tái)，當(dāng)時(shí)我立馬趕到收銀臺(tái)，把當(dāng)事收銀員叫出來(lái)核實(shí)解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來(lái)的反思中我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決了但收銀臺(tái)當(dāng)時(shí)卻不能正常工作，因?yàn)槲野咽浙y員帶走解決問(wèn)題而沒(méi)有安排其他的機(jī)動(dòng)人員頂班，致使顧客排隊(duì)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后我在以后處理的類(lèi)似問(wèn)題時(shí)我都會(huì)一并把機(jī)動(dòng)人員也叫上，保證在處理問(wèn)題的同時(shí)，收銀臺(tái)的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。

（1）向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。

領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗厝挥羞^(guò)人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說(shuō)這是學(xué)習(xí)的捷徑。

（2）向身邊同事學(xué)習(xí)。

每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn)，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我，或者在思想認(rèn)識(shí)上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補(bǔ)我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識(shí)，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時(shí)刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)。

所謂“吃一塹、長(zhǎng)一智”，世上所有的經(jīng)驗(yàn)，都是由“事情”積累而來(lái)的。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來(lái)的，就是實(shí)踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問(wèn)題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會(huì)，所學(xué)得的知識(shí)與技能必然會(huì)有所增加。

（4）利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。我喜歡看書(shū)，但不是因?yàn)椤皶?shū)中自有顏如玉、書(shū)中自有黃金屋”。在我看來(lái)現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)的投資是最有意義的，最有價(jià)值的，所以每個(gè)月我都會(huì)購(gòu)買(mǎi)大約一百塊錢(qián)左右的書(shū)籍，來(lái)充實(shí)自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書(shū)以致用，所以購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍大多是管理工具書(shū)和心理學(xué)習(xí)的書(shū)籍，之前我都在大眾書(shū)局購(gòu)買(mǎi)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣(mài)的相對(duì)便宜，然后就改網(wǎng)購(gòu)了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程，只有終身學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰，才能做工作中的常青藤。

在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會(huì)調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會(huì)帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。

許多時(shí)候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周?chē)囊磺?，我就?huì)有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿(mǎn)夢(mèng)想，但是我懂得夢(mèng)想只有在腳踏實(shí)地的工作中才能得以實(shí)現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢(mèng)想，但始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)，最后剩下的只有滿(mǎn)腹的牢騷和無(wú)邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

對(duì)父母我感謝他們給與我生命、對(duì)公司感謝為我提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)、對(duì)人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對(duì)員工感謝他們的工作配合、對(duì)顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價(jià)值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長(zhǎng)中的老師，我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會(huì)珍惜生命，珍惜工作機(jī)會(huì)，才會(huì)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，才會(huì)體會(huì)到工作的意義，才懂得尊重。

最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹(shù)論”，他說(shuō)：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯?，而產(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而?lái)憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有見(jiàn)到你。所以，我們每一個(gè)人，都應(yīng)該像樹(shù)一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹(shù)的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)之后，遙遠(yuǎn)的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用，謝謝！

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇二

值班是一項(xiàng)重要的工作，無(wú)論是在學(xué)校、醫(yī)院、公安局還是其他機(jī)構(gòu)，都有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)24小時(shí)值班。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅需要保證工作的順利進(jìn)行，還需要面對(duì)各種突發(fā)事件和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的值班工作，我深切地感受到了值班的重要性，并積累了一些值班心得和體會(huì)。

首先，值班需要時(shí)刻保持警覺(jué)和專(zhuān)注。無(wú)論是白天還是晚上，值班人員都必須保持清醒和專(zhuān)注，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件。毫無(wú)疑問(wèn)，這對(duì)于個(gè)人體力和注意力都是一個(gè)挑戰(zhàn)。為了保持警覺(jué)，我經(jīng)常采取一些措施，比如吃些清淡但易消化的食物，定期活動(dòng)身體，保證充足的睡眠時(shí)間。同時(shí)，我還會(huì)參加一些培訓(xùn)活動(dòng)，以提升自己的應(yīng)急能力和處理突發(fā)事件的能力。

其次，值班需要具備安全意識(shí)和協(xié)調(diào)能力。在值班過(guò)程中，我們通常需要應(yīng)對(duì)各種安全問(wèn)題，比如火災(zāi)、人員傷害、盜竊等。這就需要我們具備高度的安全意識(shí)，以迅速應(yīng)對(duì)和處理問(wèn)題。同時(shí)，在處理突發(fā)事件時(shí)，我們還要與其他相關(guān)人員密切配合，共同解決問(wèn)題。因此，我始終把溝通和協(xié)作作為自己的重點(diǎn)工作之一，不斷提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。此外，我還學(xué)習(xí)了一些基本的急救技能和自救技能，以應(yīng)對(duì)可能的緊急情況。

再次，值班需要具備忍耐和耐心。在值班的過(guò)程中，我們經(jīng)常面臨來(lái)自其他人的抱怨和不滿(mǎn)。有時(shí)候，一些問(wèn)題可能是由于系統(tǒng)原因或其他因素而無(wú)法立即解決。這就需要我們具備良好的心態(tài)，保持耐心并與他人溝通，找出解決問(wèn)題的方法。在遇到困難時(shí)，我通常會(huì)冷靜下來(lái)，積極主動(dòng)地傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，并尋求解決問(wèn)題的辦法。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我發(fā)現(xiàn)，耐心和溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，能夠有效地緩和緊張的局面，并找到最佳的解決方案。

最后，值班需要勇氣和決心。在一些特殊情況下，我們可能會(huì)面臨危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。比如，在醫(yī)院值班時(shí)，可能會(huì)遇到突發(fā)疾病導(dǎo)致患者生命危險(xiǎn)，需要采取果斷的措施進(jìn)行搶救。在面對(duì)這種情況時(shí)，我們不能害怕，需要擁有勇氣和決心，盡力挽救生命。勇氣和決心是值班工作中最關(guān)鍵的品質(zhì)之一，它們能夠賦予我們迎接挑戰(zhàn)和克服困難的力量。

總之，通過(guò)一段時(shí)間的值班工作，我深刻體會(huì)到了值班的重要性，并積累了一些值班心得和體會(huì)。在值班過(guò)程中，我要時(shí)刻保持警覺(jué)和專(zhuān)注，具備安全意識(shí)和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)要具備忍耐和耐心，最重要的是要具備勇氣和決心。只有做到這些，我們才能順利地完成值班工作，為人們的生活和安全保駕護(hù)航。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇三

近期學(xué)校行政部門(mén)舉辦了一次未值班體驗(yàn)活動(dòng)，我作為其中的一員，深有所感，有些許收獲和感慨。在這次活動(dòng)中，我深入體會(huì)到了未值班的自由和壓力，并對(duì)珍惜自己的學(xué)習(xí)和生活時(shí)間有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

首先，未值班給了我自由支配學(xué)習(xí)時(shí)間的機(jī)會(huì)。平時(shí)，我們都是按部就班地按照學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)和作業(yè)的。而這次未值班體驗(yàn)使我能夠不受時(shí)間和空間的限制，可以自由支配學(xué)習(xí)的時(shí)間。我能夠根據(jù)自己的狀況進(jìn)行調(diào)整，合理安排時(shí)間，保證學(xué)習(xí)的效果。當(dāng)然，這也需要我們有較強(qiáng)的自我管理能力和時(shí)間意識(shí)。但是，這種自由支配時(shí)間的機(jī)會(huì)使我更深刻地認(rèn)識(shí)到，只有合理規(guī)劃時(shí)間、高效利用時(shí)間，我們才能有更好的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。這次未值班體驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到時(shí)間的重要性，進(jìn)而明白珍惜時(shí)間就是珍惜生命。

其次，未值班的自由也意味著更大的責(zé)任和壓力。學(xué)校布置給我們的任務(wù)需要自己主動(dòng)完成，沒(méi)有班主任的監(jiān)督和規(guī)范。雖然這可以讓我們有更多的自由，但是同時(shí)也需要我們有更強(qiáng)的自律和責(zé)任心。沒(méi)有了外在的約束和壓力，很容易放松警惕，甚至懈怠學(xué)習(xí)的責(zé)任。所以，在這個(gè)過(guò)程中，我感受到了來(lái)自?xún)?nèi)心的壓力和責(zé)任感，這也正是我們?cè)谖粗蛋嘀幸囵B(yǎng)和鍛煉的素質(zhì)。只有在自由中保持責(zé)任心，才能更好地發(fā)揮個(gè)人的潛力。

再次，未值班也給了我更多的時(shí)間去關(guān)注自己的興趣和愛(ài)好。在學(xué)校的值班過(guò)程中，我們要遵循學(xué)校的規(guī)章制度，按時(shí)按點(diǎn)地完成值班工作。而在未值班的狀態(tài)下，我可以選擇做一些自己感興趣的事情，比如閱讀、寫(xiě)作、繪畫(huà)等等。這樣能夠讓我更充實(shí)，更有成就感。同時(shí)，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)與休閑的平衡點(diǎn)。在未值班的時(shí)間里，我深深感受到了興趣所帶來(lái)的快樂(lè)和滿(mǎn)足感。這次未值班體驗(yàn)也是我對(duì)自己興趣愛(ài)好的一次思考和調(diào)整，讓我明白興趣對(duì)于塑造個(gè)人特點(diǎn)和增添生活情趣的重要性。

最后，未值班也讓我更加珍惜有限的時(shí)間。在這次活動(dòng)中，明顯感受到了時(shí)間的飛逝。雖然有更多的自由時(shí)間，但是當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)看時(shí)，我意識(shí)到自己有時(shí)會(huì)散漫和拖延，浪費(fèi)了時(shí)間。這使我更加珍惜有限的時(shí)間，認(rèn)識(shí)到時(shí)間是有限而我們是無(wú)法追回的。只有懂得珍惜時(shí)間，合理利用時(shí)間，我們才能有更好的發(fā)展和進(jìn)步。這個(gè)過(guò)程讓我明白，時(shí)間的箭頭只有往前走，我們必須珍惜時(shí)間。

總之，未值班的體驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了自由支配學(xué)習(xí)時(shí)間的重要性，珍惜時(shí)間的珍貴，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)和自律的習(xí)慣。這次體驗(yàn)活動(dòng)不僅是對(duì)我們自我約束能力和學(xué)習(xí)效果的一次考驗(yàn)，更是為我們樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，提供了寶貴的機(jī)會(huì)。我相信，在今后的學(xué)習(xí)生活中，我一定會(huì)更加珍惜時(shí)間，充實(shí)自我，不斷進(jìn)取。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇四

值班是一種特殊的工作形式，要求我們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間段內(nèi)專(zhuān)注于工作，確保保障和維護(hù)工作場(chǎng)所的正常運(yùn)行。我在多次的值班中積累了一些心得體會(huì)，以下將從角色意識(shí)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、問(wèn)題解決、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人提升幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。

首先，作為一名值班人員，我們要樹(shù)立起良好的角色意識(shí)。值班人員是組織和工作人員的重要支撐，我們需要承擔(dān)起維護(hù)工作場(chǎng)所秩序、保障工作正常進(jìn)行的責(zé)任。要時(shí)刻保持警惕性，做到查看、檢查、記錄等工作都要做到位，不留任何隱患和遺漏。同時(shí)，在處理突發(fā)事件時(shí)要迅速反應(yīng)，穩(wěn)定情緒，及時(shí)采取措施，保證事故的最小化發(fā)生。

其次，責(zé)任擔(dān)當(dāng)是值班人員不可或缺的品質(zhì)。值班工作本身就是承擔(dān)起一定的責(zé)任，我們不能因?yàn)槭韬龃笠饣蛘卟徽J(rèn)真對(duì)待而給組織和工作帶來(lái)?yè)p失。我們要時(shí)刻保持高度的責(zé)任心，始終將工作放在第一位，以高度的責(zé)任感對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)。面對(duì)重要決策和困難問(wèn)題時(shí)，要勇于擔(dān)當(dāng)，決不回避，而是積極解決，為組織的正常運(yùn)行和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第三，解決問(wèn)題的能力是值班人員必備的素質(zhì)。在值班工作中，我們常常需要面對(duì)各種問(wèn)題和突發(fā)情況，這就要求我們具備一定的分析和解決問(wèn)題的能力。我們要學(xué)會(huì)如何快速判斷事態(tài)嚴(yán)重程度，準(zhǔn)確分析問(wèn)題的核心，制定出科學(xué)有效的解決方案。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡可能多地尋求幫助和意見(jiàn)，使解決問(wèn)題的效果更好。

其四，團(tuán)隊(duì)合作是值班工作中不可或缺的環(huán)節(jié)。在值班過(guò)程中，我們通常都是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)共同完成任務(wù)的。良好的團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作效率，減少冗余和失誤。我們要學(xué)會(huì)與同事協(xié)同合作，相互幫助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難。只有團(tuán)隊(duì)合作才能夠使整個(gè)工作變得更加順利，更具有成效。

最后，個(gè)人提升是值班人員的重要追求。在值班的過(guò)程中，我們要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升自己的能力和水平。這包括學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能，加強(qiáng)與同事的交流，參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)等。只有不斷提升自我的價(jià)值，我們才能夠更好地適應(yīng)工作的需要，發(fā)揮自己的最大潛力。

綜上所述，值班心得體會(huì)是我們?cè)诙啻蔚闹蛋嘀锌偨Y(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和感悟。作為一名值班人員，我們應(yīng)該樹(shù)立起良好的角色意識(shí)，承擔(dān)起責(zé)任，具備解決問(wèn)題的能力，注重團(tuán)隊(duì)合作，不斷提升自我。只有這樣，我們才能夠更好地履行值班使命，為工作場(chǎng)所的安全和順利運(yùn)行做出自己的貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇五

值班是一項(xiàng)需要責(zé)任心和耐心的工作，能夠鍛煉人的基本素質(zhì)和自我認(rèn)知，為了更好地完成值班任務(wù)和提高自己的綜合素質(zhì)，我深刻認(rèn)識(shí)到了值班的意義和重要性。在此次值班經(jīng)歷中，我充分發(fā)揮自己的能力進(jìn)行了高效的工作，也遇到了不少挑戰(zhàn)和問(wèn)題。

第二段。

身為一名值班員，最基本的職責(zé)就是確保工作場(chǎng)所的安全穩(wěn)定和正常運(yùn)行。在我值班期間，我嚴(yán)格按照崗位要求認(rèn)真履職，嚴(yán)密關(guān)注每一個(gè)角落，盡可能減少安全隱患和保障工作順暢進(jìn)行。我認(rèn)為，保持高度思維集中和心態(tài)平穩(wěn)是我能夠完成值班任務(wù)的關(guān)鍵因素。

第三段。

在值班過(guò)程中，我還意識(shí)到一個(gè)事實(shí)：樹(shù)立正確的工作態(tài)度和自我意識(shí)很重要。一個(gè)人的工作態(tài)度可以直接決定工作的成敗和工作質(zhì)量，也可以影響他人的工作效率和工作氛圍。對(duì)于我們值班員來(lái)說(shuō)，對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度和不斷進(jìn)取的精神也是非常重要的。

第四段。

另外，在這次值班任務(wù)中，我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更深一步的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)定力和合作精神可以為我們的工作效率和工作效果帶來(lái)很大的提升。在值班過(guò)程中，我與其他值班員緊密配合，齊心協(xié)力地完成了各項(xiàng)任務(wù)。彼此的信任和相互扶持，讓我們?cè)诠ぷ髦袥](méi)有被拋棄的感受，也有機(jī)會(huì)相互學(xué)習(xí)和提升。

第五段。

總之，這次值班經(jīng)歷讓我更好地認(rèn)識(shí)到了自我和工作中存在的問(wèn)題，也讓我更好地鍛煉了自我能力和綜合素質(zhì)。我相信，只要堅(jiān)定信心，努力克服自己的不足，充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)和技能，我就一定可以勝任任何崗位，并創(chuàng)造出更加優(yōu)異的工作成果。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇六

一、為使公司總值班的工作有章可循，特制定本管理辦法。

二、公司安排總值班每日一名，以公司課級(jí)（含代）以上干部每月輪值，人事課在每月月底前將值班名單排定，并轉(zhuǎn)交相關(guān)人員一份。

三、總值班值班時(shí)間為每日8:00至夜晚逐樓清場(chǎng)完畢為止。

四、總值班的工作職責(zé)如下:

1、對(duì)當(dāng)天商廈突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、指揮和處理。（包括：停水、停電、失火、鬧-事、政府機(jī)構(gòu)突然來(lái)訪(fǎng)等）。

2、執(zhí)行定時(shí)、定點(diǎn)的巡視，依公司各項(xiàng)管理辦法及各單位不同人員的職責(zé)，監(jiān)督并記錄工作是否完成。

3、對(duì)于影響商廈正常營(yíng)運(yùn)和安全的一切事項(xiàng)，進(jìn)行本部門(mén)或跨部門(mén)的'協(xié)調(diào)。

五、總值班當(dāng)日值勤范圍，除特殊情況下，均應(yīng)留守在商廈中待命，若遇急事外出，須經(jīng)最高主管核準(zhǔn)后尋得代理人，才得以離開(kāi)值勤區(qū)域。

六、總值班的職權(quán)范圍不得超越其本身職務(wù)所定的職權(quán)權(quán)限，若遇上級(jí)主管外出，則由總值班代為處理，事后須向當(dāng)事主管或上級(jí)主管匯報(bào)，并取得同意。

七、值班當(dāng)日發(fā)生的各類(lèi)事件若須跨日完成，總值班須詳細(xì)將事由填寫(xiě)在清館日志上，并交辦次日總值班完成。

八、當(dāng)日總值班須詳細(xì)了解前一日值勤情況，檢查前一日工作是否完成或繼續(xù)跟催。

九、清館日志在每晚清場(chǎng)結(jié)束后須放置在保安室，方便次日總值班領(lǐng)取，當(dāng)日總值班須檢查前日情況并隨時(shí)準(zhǔn)備總經(jīng)理抽查。

十、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇七

隨著時(shí)代的發(fā)展，商場(chǎng)逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。在商場(chǎng)購(gòu)物，不僅可以滿(mǎn)足消費(fèi)需求，還有更多的感受和體驗(yàn)，如了解市場(chǎng)趨勢(shì)，增強(qiáng)商業(yè)意識(shí)等。在我的多次商場(chǎng)購(gòu)物經(jīng)歷中，我總結(jié)出了一些心得體會(huì)，下面將與大家分享。

第一段：選擇商場(chǎng)，學(xué)會(huì)潛心觀察。

商場(chǎng)種類(lèi)繁多，選擇一個(gè)適合自己的商場(chǎng)至關(guān)重要。首先，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、朋友或者家人的介紹來(lái)了解不同商場(chǎng)的特點(diǎn)和類(lèi)型，再根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行篩選。到了商場(chǎng)后，我們應(yīng)該潛心觀察，從各個(gè)角度了解這個(gè)商場(chǎng)的規(guī)模、格局、商品種類(lèi)、服務(wù)質(zhì)量等，以便給自己做出參考。經(jīng)過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，選對(duì)一個(gè)適合自己的商場(chǎng)可以讓我們避免浪費(fèi)時(shí)間和冤枉路。

第二段：購(gòu)物前的準(zhǔn)備工作。

成功的購(gòu)物需要有充分的準(zhǔn)備。首先，我們要做好預(yù)算，確定自己可以消費(fèi)的金額范圍和控制好購(gòu)物心態(tài)，避免一時(shí)沖動(dòng)去購(gòu)買(mǎi)不必要的物品。其次，我們需要清晰地了解自己的需求，以便避免買(mǎi)重復(fù)、同款的商品，降低消費(fèi)壓力。再次，我們應(yīng)該提前做好攻略，了解當(dāng)前市場(chǎng)流行趨勢(shì)和型號(hào)商品的價(jià)格范圍等信息，這樣可以減少被商家套路的概率。

第三段：選購(gòu)商品的技巧。

在商場(chǎng)選擇商品是在保證商品質(zhì)量的同時(shí)，價(jià)格和性?xún)r(jià)比也是必須考慮的。選購(gòu)商品時(shí)，我們要注意從品牌、性?xún)r(jià)比、質(zhì)量等多個(gè)角度進(jìn)行比較。此外，我們還可以通過(guò)打折促銷(xiāo)、優(yōu)惠券等方式來(lái)優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)，但在使用時(shí)需要注意閱讀使用規(guī)則，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。

第四段：服務(wù)與體驗(yàn)。

除了商品方面，一個(gè)好商場(chǎng)還應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的購(gòu)物環(huán)境。在商場(chǎng)，購(gòu)物環(huán)境、清潔衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度都有極大的影響力，因此，我們應(yīng)該選擇有好的口碑和服務(wù)質(zhì)量的商場(chǎng)。此外，我們可以在商場(chǎng)享受餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)，提升購(gòu)物的愉悅度和體驗(yàn)感。

第五段：細(xì)節(jié)決定成敗。

商場(chǎng)購(gòu)物是一個(gè)細(xì)節(jié)繽紛的過(guò)程，也正是因?yàn)槿绱?，我們?cè)诩?xì)節(jié)方面的處理，也會(huì)決定我們這次購(gòu)物的成敗。例如，在購(gòu)物時(shí)細(xì)心觀察、防止走丟，提前查閱促銷(xiāo)信息、避免盲目消費(fèi)等等。這些細(xì)節(jié)往往看似不起眼，但卻對(duì)我們的購(gòu)物帶來(lái)極大的幫助。

總之，在面對(duì)商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，要有自己的主見(jiàn)、掌控自己的購(gòu)物欲望、注重細(xì)節(jié)和體驗(yàn)。這樣，我們才能在購(gòu)物中獲得更多收獲，并提升自己的消費(fèi)意識(shí)和商業(yè)意識(shí)。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇八

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷改進(jìn)和完善著自己的工作模式。在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中，人們的工作效率要求越來(lái)越高，而崗位要求也越來(lái)越嚴(yán)格。對(duì)于每一個(gè)從事值班工作的人來(lái)說(shuō)，如何提高自己的工作效率和工作質(zhì)量是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。在我參與值班工作的過(guò)程中，我總結(jié)出了一些新的值班心得體會(huì)。

首先，提高溝通能力是值班工作的重要一環(huán)。在值班的過(guò)程中，我們往往要與各種各樣的人打交道，比如同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)等等。要想做好自己的工作，首先要做到與人為善，言行舉止要得體。其次，要善于傾聽(tīng)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。只有通過(guò)和別人進(jìn)行有效的溝通，才能更好地解決問(wèn)題，提高工作效率。

其次，提高自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能是值班工作的關(guān)鍵。無(wú)論是從事哪個(gè)行業(yè)的值班工作，都需要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。只有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和不斷磨煉，才能夠勝任這個(gè)工作。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我在值班的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的技能水平，這樣才能更好地適應(yīng)工作的需求，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

再次，保持積極的工作態(tài)度是值班工作的要求之一。每一個(gè)從事值班工作的人都要保持一種積極向上的工作態(tài)度，因?yàn)樵谛碌臅r(shí)代背景下，我們所面臨的工作壓力是非常大的。工作中難免會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難，但是只有保持積極的態(tài)度，才能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并取得好的工作效果。在我參與值班工作的過(guò)程中，我時(shí)刻保持著積極的工作態(tài)度，不僅解決了許多困難，還能夠在工作中發(fā)掘到自己的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

最后，我認(rèn)為值班工作的最大收獲就是鍛煉自己的管理能力和處理復(fù)雜情況的能力。值班工作不僅要求我們?cè)谝欢〞r(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，還要求我們能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各種各樣的突發(fā)情況。只有經(jīng)歷了多次突發(fā)情況的處理，才能夠鍛煉出我們應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力，提高自己的應(yīng)變能力。而在這個(gè)過(guò)程中，我們還能夠提高自己的管理能力，學(xué)會(huì)合理分配時(shí)間和資源，成為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)成員。

通過(guò)這段時(shí)間的值班工作，我深切體會(huì)到了值班工作的重要性和意義。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，才能夠更好地完成值班工作。通過(guò)積極的工作態(tài)度、良好的溝通能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)值班工作的鍛煉，我們還能夠提高自己的管理能力和應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力。我相信，在未來(lái)的工作中，我一定能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，取得更好的工作成績(jī)。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇九

在現(xiàn)代社會(huì)中，商場(chǎng)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，越來(lái)越多的人選擇去商場(chǎng)購(gòu)物、娛樂(lè)和放松心情。近期我有幸去了一家大型的商場(chǎng)，這次體驗(yàn)不僅讓我見(jiàn)識(shí)到了商場(chǎng)的繁華和多樣化，而且也給我?guī)?lái)了許多思考。在這次轉(zhuǎn)商場(chǎng)的經(jīng)歷中，我得出了一些寶貴的心得體會(huì)。

首先，商場(chǎng)是一個(gè)繁忙的地方，但也是一個(gè)充滿(mǎn)活力的地方。商場(chǎng)中人來(lái)人往，各種各樣的店鋪爭(zhēng)相吸引顧客的眼球。從服裝店到餐飲店，從電子產(chǎn)品到化妝品，商場(chǎng)中的商品琳瑯滿(mǎn)目，應(yīng)有盡有。當(dāng)你走進(jìn)商場(chǎng)的時(shí)候，你會(huì)感受到周?chē)男鷩毯兔β?。人們?lái)來(lái)往往，購(gòu)物袋中裝滿(mǎn)了各種各樣的東西，商場(chǎng)仿佛成了一個(gè)巨大的購(gòu)物天堂。這種繁忙的場(chǎng)景給我一種非常朝氣蓬勃的感覺(jué)，讓我對(duì)商場(chǎng)充滿(mǎn)了期待。

其次，商場(chǎng)是一個(gè)消費(fèi)的天堂，但也是一個(gè)過(guò)度消費(fèi)的陷阱。商場(chǎng)中所售賣(mài)的商品琳瑯滿(mǎn)目，各種各樣的品牌和款式讓人目不暇接。當(dāng)人們?cè)谏虉?chǎng)面對(duì)如此多的選擇時(shí)，常常會(huì)有一種“欲罷不能”的沖動(dòng)。折扣、促銷(xiāo)、限時(shí)搶購(gòu)等手段讓人們難以抵擋購(gòu)物的誘惑。特別是對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)新款的手機(jī)、服裝和飾品已經(jīng)成為了一種炫耀和追求時(shí)尚的方式。然而，過(guò)度消費(fèi)不僅會(huì)造成財(cái)務(wù)上的壓力，而且也會(huì)讓人們迷失自我，并產(chǎn)生一種不滿(mǎn)足感。因此，當(dāng)我們進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)，一定要保持冷靜和理智，不要被購(gòu)物的誘惑所迷惑，合理規(guī)劃自己的消費(fèi)行為。

再次，商場(chǎng)是一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。商場(chǎng)不僅僅是購(gòu)物的地方，更是一個(gè)人們交流和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。我在商場(chǎng)期間經(jīng)常看到人們?cè)诳Х葟d里坐下來(lái)交流，互相分享他們近期的生活和購(gòu)物心得。商場(chǎng)中還經(jīng)常舉辦各種各樣的活動(dòng)，如時(shí)裝秀、展銷(xiāo)會(huì)和新品發(fā)布會(huì)等，這些活動(dòng)不僅可以讓人們更好地了解商品，還可以讓人們拓寬視野，學(xué)習(xí)到更多有用的知識(shí)。另外，商場(chǎng)還吸引了許多有才華的人和藝術(shù)家，他們?cè)谏虉?chǎng)中表演音樂(lè)、舞蹈和繪畫(huà)等，不僅為人們帶來(lái)了娛樂(lè)，還展示了美和藝術(shù)的魅力。因此，商場(chǎng)是一個(gè)非常有活力和有意義的場(chǎng)所，我們應(yīng)該充分利用商場(chǎng)中提供的資源，多參與其中，積極地交流和學(xué)習(xí)。

最后，商場(chǎng)也是一個(gè)能夠讓人放松心情的地方。商場(chǎng)中的咖啡廳、餐廳和休閑區(qū)都為人們提供了一個(gè)放松自我的空間。在商場(chǎng)中，你可以享受美味的食物，品味一杯香醇的咖啡，或者坐在舒適的椅子上看著人來(lái)人往，暢想著未來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)。商場(chǎng)中的環(huán)境和氛圍都能夠幫助人們換個(gè)心情，忘記煩惱和壓力。當(dāng)你身處商場(chǎng)時(shí)，你可以完全放松自己，享受屬于自己的寶貴時(shí)光。

通過(guò)這次轉(zhuǎn)商場(chǎng)的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到商場(chǎng)不僅僅是一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所，更是一個(gè)充滿(mǎn)活力和機(jī)會(huì)的地方。我們應(yīng)該正確看待商場(chǎng)，合理規(guī)劃自己的消費(fèi)行為，并積極地參與其中，多交流和學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也要懂得如何放松自己，享受商場(chǎng)帶來(lái)的快樂(lè)。只有這樣，我們才能充分體驗(yàn)到商場(chǎng)的魅力和樂(lè)趣。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇十

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話(huà)要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕?。但如果你不管顧客是否愿意?tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為百貨大樓的一名艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。

作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。

不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專(zhuān)柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái)，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

xx年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過(guò)了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。

這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說(shuō)我少找給她50元錢(qián)，我反復(fù)回憶，錢(qián)明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽(tīng)我的解釋?zhuān)匀粓?jiān)持己見(jiàn)。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢(qián)確實(shí)已找，是顧客順手將錢(qián)揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來(lái)。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰(shuí)都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的。”

我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。

防損：工作的`重要環(huán)節(jié)。

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷(xiāo)商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋(píng)果來(lái)收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋(píng)果，價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說(shuō)：“麻煩您重新去稱(chēng)一下，這價(jià)格好像不對(duì)?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋?zhuān)何覀兊穆氊?zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

體會(huì)：服務(wù)于人其樂(lè)無(wú)窮。

一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問(wèn)題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢(xún)問(wèn)。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門(mén)，如小孩交錢(qián)要仔細(xì)，青年交錢(qián)快又準(zhǔn)，老年交錢(qián)有耐心，聽(tīng)到抱怨不要爭(zhēng)等。

其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”

口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。

手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。

眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷(xiāo)商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇十一

2016年6月20日到永樂(lè)派出所為期一周的值班實(shí)習(xí)，所領(lǐng)導(dǎo)以及民警對(duì)我這個(gè)警務(wù)助理非常重視和關(guān)心，對(duì)我在處警中如何正確執(zhí)法，如何保障自己的安全進(jìn)行教育和指導(dǎo)?？傊@次值班讓我嘗試經(jīng)歷了很多。

體驗(yàn)“24小時(shí)值班備勤”。派出所是公安部門(mén)最基層的組織，工作的好壞直接影響到今后全局工作的可持續(xù)發(fā)展，在其所處理的事情和接觸的人物方面，是極為基礎(chǔ)和龐雜的，其工作內(nèi)容極其繁瑣、復(fù)雜；做工作，辦事情要非常認(rèn)真；自律性要特別好，容不得半點(diǎn)閃失。在接到報(bào)警電話(huà)后需要緊急出警，這些事情讓我明白了基層民警必須時(shí)刻準(zhǔn)備著隨時(shí)出警。

調(diào)解各種離奇古怪的糾紛。2016年6月21日凌晨零點(diǎn)58分接到“110指令”說(shuō)有人在放音樂(lè)擾民接到報(bào)警后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，6月21日早上接到報(bào)警在民群有人打架，接到報(bào)警電話(huà)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，兩家因山林邊界不清發(fā)生糾紛。6月21日早上接到報(bào)警電話(huà)永樂(lè)村因修通組公路，施工方與承包方因工資問(wèn)題，運(yùn)輸問(wèn)題發(fā)生矛盾糾紛，施工方把運(yùn)輸車(chē)輛用來(lái)堵路，以上皆為110報(bào)警。6月22日接到報(bào)警電話(huà)稱(chēng)有人在永樂(lè)衛(wèi)生院旁邊打架，因兩家鄰居做生意發(fā)生打架抓扯。6月24日接到報(bào)警電話(huà)在高粱村發(fā)生打架事件、祖墳被盜。接到報(bào)警電話(huà)后立即出警，出警結(jié)束后還需要制作公安機(jī)關(guān)特有臺(tái)賬、錄入辦案的整個(gè)過(guò)程不得半點(diǎn)馬虎，必須一一核對(duì)，一一確認(rèn)，一一審核，認(rèn)真整齊的制作。

短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間即將結(jié)束，實(shí)習(xí)生活不僅讓我學(xué)習(xí)到了沒(méi)有的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，還學(xué)習(xí)了警官們吃苦耐勞的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)合作的精神。我從老民警的身上看到了服從安排，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效，迎難而上的態(tài)度。

這一個(gè)周，我對(duì)一些業(yè)務(wù)逐漸熟悉了，我在工作中還存在缺點(diǎn)，還有一些失敗的教訓(xùn)，但這些過(guò)程是值得銘記的，也留給我在下一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)去把握，去彌補(bǔ)。特別感謝所領(lǐng)導(dǎo)安排我們這次值班實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)到了很多的為人處事，處理事情的方法、方式。出警的規(guī)章制度。

山堡村警務(wù)助理：2016年6月30日。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事上午好:。

今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對(duì)與剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，談不上什么資歷和經(jīng)驗(yàn)，我僅把過(guò)去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正,我主要從以下六個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì):。

參加工作一年來(lái),在公司和部門(mén)的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場(chǎng)的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛走上工作崗位的職場(chǎng)新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來(lái)。盡快適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場(chǎng)參加工作，說(shuō)真的剛開(kāi)始真有一些手足無(wú)措的感覺(jué)，第一次面對(duì)顧客收銀時(shí)我感到非常緊張，但在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場(chǎng)的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對(duì)的人群復(fù)雜，作息時(shí)間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫(xiě)字樓作息時(shí)間不一樣，也和我們大學(xué)時(shí)的作息時(shí)間不一樣，但當(dāng)我來(lái)到公司的那一刻我就明白我是商場(chǎng)的員工，商場(chǎng)有其自己的工作特性，如果想在商場(chǎng)生存，我就要學(xué)會(huì)適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。

商場(chǎng)收銀工作在付款方式上來(lái)講種類(lèi)繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對(duì)公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等，作為一名見(jiàn)習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個(gè)月的時(shí)間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因?yàn)槿绱?，在今年三月份被部門(mén)調(diào)到一樓開(kāi)展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個(gè)商場(chǎng)的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門(mén)總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開(kāi)展工作，保證收銀工作有序進(jìn)行，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒āＲ簿褪堑谌c(diǎn)：

達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-計(jì)劃，d就是do-執(zhí)行，c就是check-檢查、總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，a就是action-行動(dòng)改進(jìn)，對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會(huì)議時(shí)，團(tuán)省委副書(shū)記沈海濱書(shū)記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項(xiàng)職能就是計(jì)劃，有了計(jì)劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會(huì)給自己一個(gè)計(jì)劃然后再開(kāi)始實(shí)施，實(shí)施之后在進(jìn)行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時(shí)，一位收銀員由于工作疏忽，錯(cuò)錄編碼，這位顧客找到收銀臺(tái)，當(dāng)時(shí)我立馬趕到收銀臺(tái)，把當(dāng)事收銀員叫出來(lái)核實(shí)解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來(lái)的反思中我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決了但收銀臺(tái)當(dāng)時(shí)卻不能正常工作，因?yàn)槲野咽浙y員帶走解決問(wèn)題而沒(méi)有安排其他的機(jī)動(dòng)人員頂班，致使顧客排隊(duì)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后我在以后處理的類(lèi)似問(wèn)題時(shí)我都會(huì)一并把機(jī)動(dòng)人員也叫上，保證在處理問(wèn)題的同時(shí)，收銀臺(tái)的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。

(1)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。

領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗厝挥羞^(guò)人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說(shuō)這是學(xué)習(xí)的捷徑。

（2）向身邊同事學(xué)習(xí)。

每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn)，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我，或者在思想認(rèn)識(shí)上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補(bǔ)我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識(shí)，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時(shí)刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)。

所謂“吃一塹、長(zhǎng)一智”，世上所有的經(jīng)驗(yàn)，都是由“事情”積累而來(lái)的。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來(lái)的，就是實(shí)踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問(wèn)題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會(huì)，所學(xué)得的知識(shí)與技能必然會(huì)有所增加。

(4)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。我喜歡看書(shū)，但不是因?yàn)椤皶?shū)中自有顏如玉、書(shū)中自有黃金屋”。在我看來(lái)現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)的投資是最有意義的，最有價(jià)值的，所以每個(gè)月我都會(huì)購(gòu)買(mǎi)大約一百塊錢(qián)左右的書(shū)籍，來(lái)充實(shí)自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書(shū)以致用，所以購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍大多是管理工具書(shū)和心理學(xué)習(xí)的書(shū)籍，之前我都在大眾書(shū)局購(gòu)買(mǎi)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣(mài)的相對(duì)便宜，然后就改網(wǎng)購(gòu)了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程，只有終身學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰，才能做工作中的常青藤。

在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會(huì)調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會(huì)帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。

許多時(shí)候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周?chē)囊磺校揖蜁?huì)有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿(mǎn)夢(mèng)想，但是我懂得夢(mèng)想只有在腳踏實(shí)地的工作中才能得以實(shí)現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢(mèng)想，但始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)，最后剩下的只有滿(mǎn)腹的牢騷和無(wú)邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

對(duì)父母我感謝他們給與我生命、對(duì)公司感謝為我提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)、對(duì)人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對(duì)員工感謝他們的工作配合、對(duì)顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價(jià)值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長(zhǎng)中的老師，我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會(huì)珍惜生命，珍惜工作機(jī)會(huì),才會(huì)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，才會(huì)體會(huì)到工作的意義，才懂得尊重。

最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹(shù)論”，他說(shuō)：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯?，而產(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而?lái)憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有見(jiàn)到你。所以，我們每一個(gè)人，都應(yīng)該像樹(shù)一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹(shù)的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)之后，遙遠(yuǎn)的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色。活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用，謝謝！

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇十三

值班是每個(gè)人在工作、學(xué)習(xí)和生活中都可能面臨的一種情況。無(wú)論是在企事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校還是其他場(chǎng)所，值班都是一項(xiàng)重要而艱巨的任務(wù)。在長(zhǎng)期值班的過(guò)程中，我深刻感受到了其中的辛苦和壓力，同時(shí)也獲得了一份寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第二段：關(guān)于責(zé)任與承諾。

值班是一份富有責(zé)任感的工作。作為一個(gè)值班人員，我們要時(shí)刻保持警覺(jué)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，確保工作的安全和順利進(jìn)行。同時(shí)，我們還需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)任務(wù)，并積極配合他人完成工作。此外，值班人員的每一個(gè)行動(dòng)都代表著單位和團(tuán)隊(duì)的形象，我們需要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)和優(yōu)秀的工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的榜樣。

第三段：守夜的辛苦與思考。

夜晚的工作是值班人員面臨的一個(gè)特殊挑戰(zhàn)。在深夜的默默守夜中，我深刻體會(huì)到了一份孤寂和辛苦。寂靜的環(huán)境容易引發(fā)困倦和無(wú)聊，很容易讓人心生怠慢。然而，在這份孤獨(dú)中，我不斷思考和反思自己的工作和生活，思考如何提高自己的個(gè)人修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力。我也慢慢發(fā)現(xiàn)，這份孤寂和困倦也讓我更加沉靜，更加專(zhuān)注地思考和工作，從而更好地完成工作任務(wù)。

第四段：協(xié)作與信任的重要性。

在值班的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和信任起著至關(guān)重要的作用。因?yàn)榭赡苊鎸?duì)各種突發(fā)狀況，一個(gè)人的力量畢竟有限，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題。協(xié)作需要建立在信任的基礎(chǔ)上，只有相互信任才能更好地相互合作，密切配合。通過(guò)與他人共同值班，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)和理解他人的需求，并以積極的態(tài)度與他人合作，最終實(shí)現(xiàn)任務(wù)的順利完成。

第五段：總結(jié)與展望。

在長(zhǎng)時(shí)間的值班中，我積累了許多寶貴的工作和生活經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了克服困難、適應(yīng)環(huán)境，并在積極面對(duì)工作中的瑣碎和挫折時(shí)保持良好的心態(tài)。同時(shí)，值班也教會(huì)了我更多的關(guān)于人與人之間溝通和協(xié)作的技巧。未來(lái)，我將在以往的基礎(chǔ)上不斷完善自己，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心，為單位和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

結(jié)尾：回顧與展望。

寫(xiě)下這篇關(guān)于值班心得體會(huì)的文章，我回顧了自己在值班過(guò)程中的成長(zhǎng)和收獲。在經(jīng)歷值班的艱辛和辛苦后，我更加明白了責(zé)任和承諾的重要性，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信任的力量。我相信，在今后的工作和生活中，無(wú)論面對(duì)什么困難和挫折，我都能夠以樂(lè)觀、積極的態(tài)度去面對(duì)，努力提高自己，不斷完善自己，為更好地完成工作任務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇十四

---一種莫名奇妙的感覺(jué)。新年，我又長(zhǎng)大了一歲了，心里有很多的壓力。真的。。比起去年總是笑嘻嘻不為任何事情而煩惱。今年卻不一樣，感覺(jué)到有了壓力。面對(duì)父母有了很大的壓力，面對(duì)弟弟就不會(huì)好像以前一樣，要有姐姐的模范，更重要的是面對(duì)工作，生活，內(nèi)心就有了更大的壓力。說(shuō)不清楚是什么異樣，無(wú)法描述內(nèi)心的煩惱。唉。。長(zhǎng)大了就有很多想法同時(shí)也有很多煩惱的事情。

其實(shí)，我很想為家里分擔(dān)的。只是在爸爸媽媽面前，我要裝成很開(kāi)心一樣，很開(kāi)心，像個(gè)孩子一樣。

長(zhǎng)大了，面向社會(huì)，有很多的感概，有很多對(duì)生活的失望。以前美好的憧憬都煙消云散了，剩下的只有自己的煩惱。不過(guò)，無(wú)論怎么樣，回家的感覺(jué)真的很好。至少幫爸爸媽媽做了很多事而且一家人吃飯也很開(kāi)心。今天正月初一，我在單位值班！

不是我們覺(jué)得過(guò)年沒(méi)有了年味，沒(méi)有了真誠(chéng)，沒(méi)有了喜慶，而是因?yàn)槟阕约簩?duì)自己就沒(méi)抱著“快樂(lè)過(guò)年！”的心態(tài)！

我喜歡過(guò)年，雖然已不是小孩子，但是我依然喜歡過(guò)年全家人在一起的感覺(jué)！喜歡過(guò)年的鞭炮聲、喜慶聲、新年好的祝福聲！

所以要常?！巴摹?，常懷“期盼”，就一定會(huì)新年快樂(lè)！快樂(lè)新年??！

醫(yī)院春節(jié)期間值班工作總結(jié)。

為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急工作，為了渡過(guò)一個(gè)快樂(lè)祥和、安全的春節(jié)，確保節(jié)日期間醫(yī)院的醫(yī)療安全、質(zhì)量安全、服務(wù)安全、保衛(wèi)安全、后勤保障等工作的正常開(kāi)展。綜合辦制定了《春節(jié)值班表》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)節(jié)日期間的工作安排和部署。對(duì)春節(jié)期間工作匯報(bào)如下：

一、各部門(mén)都嚴(yán)格按照值班制度規(guī)定來(lái)執(zhí)行，做好值班人員的本職工作。值班人員電話(huà)都24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保了通訊暢通。

8---199人次，外科門(mén)診162人次，肝炎門(mén)診185人次，病區(qū)門(mén)診計(jì)544人次，口腔門(mén)診38人次。第二門(mén)診70人次，院領(lǐng)導(dǎo)35人次。

2、春節(jié)期間，急診出車(chē)19趟，以腸胃不適、昏厥及胸悶胸痛急診病人居多。

3、住院累計(jì)人數(shù)910人，其中入院44人，出院11人，轉(zhuǎn)入4人，轉(zhuǎn)出4人。

二、干部職工齊心協(xié)力，確保醫(yī)院診療工作順利平安。由于節(jié)前安排比較充分，在全院干部職工的共同努力下，春節(jié)期間的診療工作整體平安順利。遇到病人較多或深夜急診時(shí)，各科室自覺(jué)加強(qiáng)安排。在平凡的工作崗位上，涌現(xiàn)出了很多感人的事跡和先進(jìn)人物。

1、十多年來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員堅(jiān)持每年除夕夜到醫(yī)院，慰問(wèn)堅(jiān)守在工作崗位的值班人員，向他們致以節(jié)日的問(wèn)候，并給值班人員送去了慰問(wèn)金。

2、院長(zhǎng)季曉林率先垂范，初。

三、

初

12---生不息”。醫(yī)生工作是怎樣的呢?下面是醫(yī)生心得體會(huì)文章，希望可以幫到大家。

終于已經(jīng)實(shí)習(xí)了半年，在附一院實(shí)習(xí)的日子，有累，有苦，有開(kāi)心，有失落，有失去的，同時(shí)也有獲得的。內(nèi)科的日子已經(jīng)過(guò)去，說(shuō)學(xué)到了很多談不上，算是學(xué)到了一點(diǎn)東西吧!最起碼我知道了醫(yī)生到底是怎樣的，我了解到醫(yī)生的生活。我將來(lái)也很可能是一名醫(yī)生。在內(nèi)科，我了解到了醫(yī)學(xué)真的很有挑戰(zhàn)性，猜想、推斷、排除??，也正是這樣復(fù)雜的思考體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)的無(wú)限魅力。在產(chǎn)科，我見(jiàn)證了一個(gè)個(gè)新生命的誕生，當(dāng)我用手觸及那剛剛向世界問(wèn)好的小家伙是，喜悅、感動(dòng)、充滿(mǎn)了希望。

很遺憾在附一的上半年一直都沒(méi)有寫(xiě)下自己在實(shí)習(xí)時(shí)的見(jiàn)聞，不過(guò)不怕，因?yàn)檫@些記憶將長(zhǎng)存于我的腦海中。

終于已經(jīng)實(shí)習(xí)了半年，在附一院實(shí)習(xí)的日子，有累，有苦，有開(kāi)心，有失落，有失去的，同時(shí)也有獲得的。內(nèi)科的日子已經(jīng)過(guò)去，說(shuō)學(xué)到了很多談不上，算是學(xué)到了一點(diǎn)東西吧!最起碼我知道了醫(yī)生到底是怎樣的，我了解到醫(yī)生的生活。我將來(lái)也很可能是一名醫(yī)生。在內(nèi)科，我了解到了醫(yī)學(xué)真的很有挑戰(zhàn)性，猜想、推斷、排除??，也正是這樣復(fù)雜的思考體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)的無(wú)限魅力。在產(chǎn)科，我見(jiàn)證了一個(gè)個(gè)新生命的誕生，當(dāng)我用手觸及那剛剛向世界問(wèn)好的小家伙是，喜悅、感動(dòng)、充滿(mǎn)了希望。

很遺憾在附一的上半年一直都沒(méi)有寫(xiě)下自己在實(shí)習(xí)時(shí)的見(jiàn)聞，不過(guò)不怕，因?yàn)檫@些記憶將長(zhǎng)存于我的腦海中。

中國(guó)夢(mèng)是我們中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，而作為一名普通基層醫(yī)務(wù)工作者，我的夢(mèng)想就是健康夢(mèng)!健康夢(mèng)是我們每一個(gè)人心中的夢(mèng)想，它是托起中國(guó)夢(mèng)的基石。我們每一位中華兒女，都應(yīng)該在自己的崗位上，用自己的切實(shí)行動(dòng)來(lái)為我們的中國(guó)夢(mèng)凝聚力量!

在國(guó)家的新醫(yī)改政策指導(dǎo)下，改善醫(yī)療資源配置，提高人民整體醫(yī)療水平，成為了實(shí)現(xiàn)健康中國(guó)夢(mèng)的關(guān)鍵。推動(dòng)基層醫(yī)院醫(yī)療水平及服務(wù)能力，要解決的不僅僅是技術(shù)難題，還存在服務(wù)體系，醫(yī)療隊(duì)伍的穩(wěn)定與建設(shè)，醫(yī)院管理導(dǎo)向，醫(yī)療模式等多重因素，是需要包含政府在內(nèi)的多方協(xié)同，才能高效、健康的推動(dòng)基層醫(yī)療水平及服務(wù)能力的提升。

空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦。有夢(mèng)想，就有希望，有夢(mèng)想就有激情。追逐夢(mèng)想而。

18---。

中華民族復(fù)興的夢(mèng)想沒(méi)有像今天這樣接近。生活在這個(gè)時(shí)代，是幸運(yùn)的;為這個(gè)夢(mèng)想奮斗，是光榮的!把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，還有很長(zhǎng)的路，需要付出長(zhǎng)期艱巨的努力。歷史告訴我們，中華民族之所以迎來(lái)復(fù)興的曙光，靠的就是一代又一代人的艱辛奮斗和埋頭苦干?？照?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦!用健康夢(mèng)托起中國(guó)夢(mèng)，為中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)出我們基層醫(yī)務(wù)工作者的力量!

xx年7月27日，在負(fù)責(zé)人***大夫的組織下，兒科每位大夫認(rèn)真嚴(yán)肅的學(xué)習(xí)了醫(yī)院下發(fā)的文件——”大醫(yī)有魂——記著名醫(yī)學(xué)專(zhuān)家華益慰”。當(dāng)讀到一些感人至深的事跡時(shí)，有些大夫眼里禁不住熱淚盈眶。

獻(xiàn)遺體的遺囑，為祖國(guó)醫(yī)學(xué)事業(yè)做。

20---。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇十五

第一段：引言（大致200字）。

值班是每一個(gè)值日生都必須經(jīng)歷的一項(xiàng)任務(wù)，無(wú)論是在高中還是在大學(xué)，這個(gè)重任始終不會(huì)改變。剛開(kāi)始值班時(shí)，我總是感覺(jué)到非常不安，因?yàn)檫@似乎是一種責(zé)任和使命，但是，隨著時(shí)間的推移，我漸漸體會(huì)到了值班的真正含義，也更加喜歡這種被賦予了責(zé)任感的任務(wù)。

第二段：值班的重要性（大致200字）。

值班并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，而是需要認(rèn)真對(duì)待的工作。在我們的學(xué)校，值班生需要負(fù)責(zé)值班期間的衛(wèi)生、安全、招待等一系列事務(wù)，并且要確保學(xué)校的秩序和同學(xué)們的正常生活。如果我們不重視這些工作，可能會(huì)導(dǎo)致不必要的后果，而這些后果將會(huì)影響到整個(gè)學(xué)校的形象和同學(xué)們的生活質(zhì)量。因此，每一個(gè)值班學(xué)生都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待自己的工作，嚴(yán)格遵守規(guī)定和制度，以確保學(xué)校的安全和順利。

第三段：值班中遇到的困難及解決辦法（大致400字）。

值班是需要付出努力的工作，因?yàn)樵谥蛋嗥陂g可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。例如，衛(wèi)生狀況不佳、學(xué)生們紛紛違反規(guī)定、器械出現(xiàn)問(wèn)題等等。面對(duì)這些突發(fā)狀況，我們需要積極解決，以保證學(xué)校的安全和正常運(yùn)營(yíng)。在這些問(wèn)題發(fā)生時(shí)，第一件要做的事情是保持冷靜，并及時(shí)和負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通知他們具體的情況。其次，我們需要清楚地了解情況，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)和分析以找到解決辦法。最后，我們需要積極采取措施來(lái)解決問(wèn)題，如為學(xué)生提供幫助或清理垃圾等。

第四段：值班中的收獲（大致250字）。

雖然值班有時(shí)會(huì)感到疲憊和有些吃力，但是它也讓我收獲了很多，這些收獲都是非常重要的。首先，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通和協(xié)作，因?yàn)樵谥蛋嗥陂g我們需要與許多不同的人打交道。其次，我意識(shí)到了自己的責(zé)任感，因?yàn)樵谥蛋嗥陂g，我們要為自己和同學(xué)的行為負(fù)責(zé)，保證學(xué)校的安全和秩序，并且要積極幫助學(xué)生解決問(wèn)題。最后，我意識(shí)到了自己的成長(zhǎng)，因?yàn)橹蛋嘧屛艺J(rèn)識(shí)到自己的能力和不足，從而進(jìn)一步完善自己。

第五段：總結(jié)（大致150字）。

總之，值班是學(xué)生們必須經(jīng)歷的一項(xiàng)任務(wù)。它需要我們認(rèn)真對(duì)待，遵守規(guī)定和制度，并積極解決面臨的困難。在值班中，我們會(huì)獲得很多。無(wú)論是與人溝通，還是對(duì)自己的成長(zhǎng)有著很大的幫助，它都會(huì)對(duì)我們的未來(lái)產(chǎn)生積極的影響。因此，每一個(gè)值班生都應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待自己的任務(wù)，發(fā)揮自己的最大潛力，以期取得更好的效果。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇十六

1、運(yùn)營(yíng)部總值班人員由運(yùn)營(yíng)體系主管級(jí)以上人員參加，節(jié)假日總值班由運(yùn)營(yíng)部高管參加，每天一人，輪流負(fù)責(zé)夜間營(yíng)業(yè)時(shí)間及節(jié)假日值班的職責(zé)，值班表由運(yùn)營(yíng)部制定，每月底下發(fā)次月總值班表。

2、運(yùn)營(yíng)部總值班人員的值班時(shí)間為中午12：002：30分，晚上18：3020：30。

值班人員交接班時(shí)必須簽注交接班雙方的姓名、時(shí)間以及上一班次未盡事宜需要下一班次繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。

１、總值班接班后既擔(dān)負(fù)起商廈總指揮的責(zé)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各項(xiàng)事物，遇有突發(fā)事件，按下列原則進(jìn)行果斷處置：

損失的事故必須立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

———其他：其他未盡事項(xiàng)，總值班自行處理后，不影響正常經(jīng)營(yíng)和未造成不良后果的，必須在總值日志上記錄，無(wú)須上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；自行處理不了的事件或雖經(jīng)處理仍給公司帶來(lái)不良后果的，必須立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

２、總值班人員負(fù)責(zé)配合物業(yè)部安保人員當(dāng)日營(yíng)業(yè)打烊后的清場(chǎng)工作。

3、值班期間不得外出會(huì)客、飲酒；因工作需要外出會(huì)客、就餐必須就近，并置手機(jī)和對(duì)講機(jī)開(kāi)啟狀態(tài)及非屏蔽環(huán)境，同時(shí)必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并知會(huì)商場(chǎng)部當(dāng)班督導(dǎo)。

4、詳細(xì)準(zhǔn)確填寫(xiě)總值班日志，特殊事件必須有文字說(shuō)明。

5、非生病及工作需要臨時(shí)安排外出的，一律不得換班，個(gè)人有事不能按原來(lái)順序值班的，必須提前三日向運(yùn)營(yíng)經(jīng)部理申請(qǐng)，同意后到行政部辦理請(qǐng)假手續(xù)。

6、總值班人員在值班期間為公司避免了重大損失或?yàn)楣沮A得榮譽(yù)的，按公司有關(guān)制度給予獎(jiǎng)勵(lì)；因玩忽職守或處置不當(dāng)給公司造成聲譽(yù)或財(cái)產(chǎn)損失的，按公司有關(guān)制度予以處罰。

１、巡視樓層，檢查各樓層運(yùn)營(yíng)管理工作情況，并在總值班日志中簽名；

２、負(fù)責(zé)對(duì)值班期間樓層違紀(jì)違規(guī)情問(wèn)況的處理，并在總值班日志中簽字；

３、查看賣(mài)場(chǎng)有無(wú)異常，通過(guò)巡視督促樓層營(yíng)業(yè)人員保潔人員的日常工作規(guī)范；

４、負(fù)責(zé)值期間的投訴接待、退換貨的協(xié)調(diào)處理工作；

５、進(jìn)行場(chǎng)外巡視，查看商廈外體照明情況；

６、對(duì)4f、3f、2f的辦公區(qū)進(jìn)行檢查，查看辦公區(qū)是否整潔規(guī)范并作相應(yīng)的記錄；

７、2０：30（2１：00）開(kāi)始清場(chǎng)工作；（按公司清場(chǎng)管理制度執(zhí)行）。

商場(chǎng)值班心得體會(huì)范本篇十七

第一段：引言（100字）。

商場(chǎng)是一個(gè)繁忙的地方，每天都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)。作為值班人員，我有幸參與了商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于商場(chǎng)值班的心得體會(huì)。

第二段：面對(duì)問(wèn)題要冷靜應(yīng)對(duì)（200字）。

在商場(chǎng)值班期間，經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)候是顧客投訴，有時(shí)候是突發(fā)事件。面對(duì)這些問(wèn)題，冷靜應(yīng)對(duì)是非常重要的。尤其是在高壓和緊急的情況下，冷靜的態(tài)度可以幫助我迅速分析問(wèn)題，找到解決辦法。同時(shí)，與顧客和同事溝通也是至關(guān)重要的，確保信息的準(zhǔn)確傳遞，做出正確的決策。

第三段：注重細(xì)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量（200字）。

商場(chǎng)是一個(gè)為顧客提供服務(wù)的地方，細(xì)節(jié)決定著顧客對(duì)商場(chǎng)的評(píng)價(jià)。在值班期間，我學(xué)會(huì)了注重細(xì)節(jié)，不僅要解決問(wèn)題，還要確保服務(wù)質(zhì)量。例如，我時(shí)常在巡邏中發(fā)現(xiàn)有貨架擺放不整齊，我會(huì)立即停下來(lái)整理貨架，提供一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。此外，我還會(huì)密切關(guān)注顧客的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（300字）。

商場(chǎng)是一個(gè)大型的組織機(jī)構(gòu)，其中各個(gè)部門(mén)的合作十分重要。在值班期間，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們值班人員之間密切配合，形成了一個(gè)高效率的工作團(tuán)隊(duì)。當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，我們會(huì)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)同解決問(wèn)題。而且，與其他部門(mén)之間的良好合作也能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)。作為一名值班人員，必須要懂得團(tuán)隊(duì)合作，與其他部門(mén)保持溝通和協(xié)作，共同為商場(chǎng)的順利運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)力量。

第五段：培養(yǎng)自信心和應(yīng)變能力（400字）。

商場(chǎng)值班工作需要面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)，因此培養(yǎng)自信心和應(yīng)變能力是非常重要的。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了充分了解商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)定和制度，并且不斷學(xué)習(xí)提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，我也通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累和反思，不斷提升自己處理問(wèn)題的能力，從而增強(qiáng)自信心。在處理疑難問(wèn)題時(shí)，我會(huì)冷靜分析，尋找最佳解決方案。這種自信心和應(yīng)變能力對(duì)于商場(chǎng)值班工作至關(guān)重要，也是我在這段工作中得到的最大收獲。

結(jié)尾段（100字）。

通過(guò)商場(chǎng)值班的工作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會(huì)了在面對(duì)問(wèn)題時(shí)冷靜應(yīng)對(duì)，注重細(xì)節(jié)，培養(yǎng)了應(yīng)變能力和自信心。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我的工作有所幫助，更讓我成長(zhǎng)了許多。我相信，在未來(lái)的工作和生活中，這些體會(huì)將繼續(xù)指導(dǎo)和影響著我。