寫下心得體會可以幫助我們更好地整理思緒，進(jìn)而實現(xiàn)自我認(rèn)知和成長。寫心得體會時，我們要勇于表達(dá)自己的獨(dú)特見解，不拘泥于傳統(tǒng)和常規(guī)的思維方式。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以獲得一些靈感和啟發(fā)。

商場值班心得體會范本篇一

今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得，首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經(jīng)驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正，我主要從以下六個方面談?wù)勎业捏w會：

參加工作一年來，在公司和部門的培養(yǎng)下，我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場的工作環(huán)境，作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來。盡快適應(yīng)商場的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復(fù)雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學(xué)時的作息時間不一樣，但當(dāng)我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學(xué)會適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。

商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等，作為一名見習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調(diào)到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開展工作，保證收銀工作有序進(jìn)行，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒?。也就是第三點：

達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p—d—c—a”的工作模式。p就是plan—計劃，d就是do—執(zhí)行，c就是check—檢查、總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，a就是action—行動改進(jìn)，對檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗進(jìn)行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會議時，團(tuán)省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進(jìn)行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當(dāng)時我立馬趕到收銀臺，把當(dāng)事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現(xiàn)問題是解決了但收銀臺當(dāng)時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機(jī)動人員頂班，致使顧客排隊，發(fā)現(xiàn)這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機(jī)動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。

（1）向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。

領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說這是學(xué)習(xí)的捷徑。

（2）向身邊同事學(xué)習(xí)。

每一個人身上都存在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我，或者在思想認(rèn)識上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補(bǔ)我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營造一個良好的工作氛圍。

（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)。

所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經(jīng)驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會。實踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會，所學(xué)得的知識與技能必然會有所增加。

（4）利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現(xiàn)階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學(xué)習(xí)的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對便宜，然后就改網(wǎng)購了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個堅持的過程，只有終身學(xué)習(xí)才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。

在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。

許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現(xiàn)自己的價值。

對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現(xiàn)自我的平臺、對人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機(jī)會，才會珍惜培訓(xùn)機(jī)會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。

最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產(chǎn)生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應(yīng)該像樹一樣成長。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當(dāng)你長成參天大樹之后，遙遠(yuǎn)的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個人成長的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對大家有用，謝謝！

商場值班心得體會范本篇二

值班是一項重要的工作，無論是在學(xué)校、醫(yī)院、公安局還是其他機(jī)構(gòu)，都有專門的人員負(fù)責(zé)24小時值班。在這個過程中，我們不僅需要保證工作的順利進(jìn)行，還需要面對各種突發(fā)事件和挑戰(zhàn)。經(jīng)過一段時間的值班工作，我深切地感受到了值班的重要性，并積累了一些值班心得和體會。

首先，值班需要時刻保持警覺和專注。無論是白天還是晚上，值班人員都必須保持清醒和專注，隨時應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件。毫無疑問，這對于個人體力和注意力都是一個挑戰(zhàn)。為了保持警覺，我經(jīng)常采取一些措施，比如吃些清淡但易消化的食物，定期活動身體，保證充足的睡眠時間。同時，我還會參加一些培訓(xùn)活動，以提升自己的應(yīng)急能力和處理突發(fā)事件的能力。

其次，值班需要具備安全意識和協(xié)調(diào)能力。在值班過程中，我們通常需要應(yīng)對各種安全問題，比如火災(zāi)、人員傷害、盜竊等。這就需要我們具備高度的安全意識，以迅速應(yīng)對和處理問題。同時，在處理突發(fā)事件時，我們還要與其他相關(guān)人員密切配合，共同解決問題。因此，我始終把溝通和協(xié)作作為自己的重點工作之一，不斷提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。此外，我還學(xué)習(xí)了一些基本的急救技能和自救技能，以應(yīng)對可能的緊急情況。

再次，值班需要具備忍耐和耐心。在值班的過程中，我們經(jīng)常面臨來自其他人的抱怨和不滿。有時候，一些問題可能是由于系統(tǒng)原因或其他因素而無法立即解決。這就需要我們具備良好的心態(tài)，保持耐心并與他人溝通，找出解決問題的方法。在遇到困難時，我通常會冷靜下來，積極主動地傾聽他人的意見和建議，并尋求解決問題的辦法。經(jīng)過一段時間的努力，我發(fā)現(xiàn)，耐心和溝通是解決問題的關(guān)鍵，能夠有效地緩和緊張的局面，并找到最佳的解決方案。

最后，值班需要勇氣和決心。在一些特殊情況下，我們可能會面臨危險和風(fēng)險。比如，在醫(yī)院值班時，可能會遇到突發(fā)疾病導(dǎo)致患者生命危險，需要采取果斷的措施進(jìn)行搶救。在面對這種情況時，我們不能害怕，需要擁有勇氣和決心，盡力挽救生命。勇氣和決心是值班工作中最關(guān)鍵的品質(zhì)之一，它們能夠賦予我們迎接挑戰(zhàn)和克服困難的力量。

總之，通過一段時間的值班工作，我深刻體會到了值班的重要性，并積累了一些值班心得和體會。在值班過程中，我要時刻保持警覺和專注，具備安全意識和協(xié)調(diào)能力，同時要具備忍耐和耐心，最重要的是要具備勇氣和決心。只有做到這些，我們才能順利地完成值班工作，為人們的生活和安全保駕護(hù)航。

商場值班心得體會范本篇三

近期學(xué)校行政部門舉辦了一次未值班體驗活動，我作為其中的一員，深有所感，有些許收獲和感慨。在這次活動中，我深入體會到了未值班的自由和壓力，并對珍惜自己的學(xué)習(xí)和生活時間有了更加深刻的認(rèn)識。

首先，未值班給了我自由支配學(xué)習(xí)時間的機(jī)會。平時，我們都是按部就班地按照學(xué)習(xí)計劃進(jìn)行學(xué)習(xí)和作業(yè)的。而這次未值班體驗使我能夠不受時間和空間的限制，可以自由支配學(xué)習(xí)的時間。我能夠根據(jù)自己的狀況進(jìn)行調(diào)整，合理安排時間，保證學(xué)習(xí)的效果。當(dāng)然，這也需要我們有較強(qiáng)的自我管理能力和時間意識。但是，這種自由支配時間的機(jī)會使我更深刻地認(rèn)識到，只有合理規(guī)劃時間、高效利用時間，我們才能有更好的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。這次未值班體驗讓我認(rèn)識到時間的重要性，進(jìn)而明白珍惜時間就是珍惜生命。

其次，未值班的自由也意味著更大的責(zé)任和壓力。學(xué)校布置給我們的任務(wù)需要自己主動完成，沒有班主任的監(jiān)督和規(guī)范。雖然這可以讓我們有更多的自由，但是同時也需要我們有更強(qiáng)的自律和責(zé)任心。沒有了外在的約束和壓力，很容易放松警惕，甚至懈怠學(xué)習(xí)的責(zé)任。所以，在這個過程中，我感受到了來自內(nèi)心的壓力和責(zé)任感，這也正是我們在未值班中要培養(yǎng)和鍛煉的素質(zhì)。只有在自由中保持責(zé)任心，才能更好地發(fā)揮個人的潛力。

再次，未值班也給了我更多的時間去關(guān)注自己的興趣和愛好。在學(xué)校的值班過程中，我們要遵循學(xué)校的規(guī)章制度，按時按點地完成值班工作。而在未值班的狀態(tài)下，我可以選擇做一些自己感興趣的事情，比如閱讀、寫作、繪畫等等。這樣能夠讓我更充實，更有成就感。同時，這也是一個學(xué)習(xí)與休閑的平衡點。在未值班的時間里，我深深感受到了興趣所帶來的快樂和滿足感。這次未值班體驗也是我對自己興趣愛好的一次思考和調(diào)整，讓我明白興趣對于塑造個人特點和增添生活情趣的重要性。

最后，未值班也讓我更加珍惜有限的時間。在這次活動中，明顯感受到了時間的飛逝。雖然有更多的自由時間，但是當(dāng)我回過頭來看時，我意識到自己有時會散漫和拖延，浪費(fèi)了時間。這使我更加珍惜有限的時間，認(rèn)識到時間是有限而我們是無法追回的。只有懂得珍惜時間，合理利用時間，我們才能有更好的發(fā)展和進(jìn)步。這個過程讓我明白，時間的箭頭只有往前走，我們必須珍惜時間。

總之，未值班的體驗讓我深刻認(rèn)識到了自由支配學(xué)習(xí)時間的重要性，珍惜時間的珍貴，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)和自律的習(xí)慣。這次體驗活動不僅是對我們自我約束能力和學(xué)習(xí)效果的一次考驗，更是為我們樹立正確的人生觀和價值觀，提供了寶貴的機(jī)會。我相信，在今后的學(xué)習(xí)生活中，我一定會更加珍惜時間，充實自我，不斷進(jìn)取。

商場值班心得體會范本篇四

值班是一種特殊的工作形式，要求我們在一定的時間段內(nèi)專注于工作，確保保障和維護(hù)工作場所的正常運(yùn)行。我在多次的值班中積累了一些心得體會，以下將從角色意識、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、問題解決、團(tuán)隊合作和個人提升幾個方面進(jìn)行闡述。

首先，作為一名值班人員，我們要樹立起良好的角色意識。值班人員是組織和工作人員的重要支撐，我們需要承擔(dān)起維護(hù)工作場所秩序、保障工作正常進(jìn)行的責(zé)任。要時刻保持警惕性，做到查看、檢查、記錄等工作都要做到位，不留任何隱患和遺漏。同時，在處理突發(fā)事件時要迅速反應(yīng)，穩(wěn)定情緒，及時采取措施，保證事故的最小化發(fā)生。

其次，責(zé)任擔(dān)當(dāng)是值班人員不可或缺的品質(zhì)。值班工作本身就是承擔(dān)起一定的責(zé)任，我們不能因為疏忽大意或者不認(rèn)真對待而給組織和工作帶來損失。我們要時刻保持高度的責(zé)任心，始終將工作放在第一位，以高度的責(zé)任感對待每一項任務(wù)。面對重要決策和困難問題時，要勇于擔(dān)當(dāng)，決不回避，而是積極解決，為組織的正常運(yùn)行和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第三，解決問題的能力是值班人員必備的素質(zhì)。在值班工作中，我們常常需要面對各種問題和突發(fā)情況，這就要求我們具備一定的分析和解決問題的能力。我們要學(xué)會如何快速判斷事態(tài)嚴(yán)重程度，準(zhǔn)確分析問題的核心，制定出科學(xué)有效的解決方案。同時，我們還要學(xué)會與他人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡可能多地尋求幫助和意見，使解決問題的效果更好。

其四，團(tuán)隊合作是值班工作中不可或缺的環(huán)節(jié)。在值班過程中，我們通常都是作為一個團(tuán)隊來共同完成任務(wù)的。良好的團(tuán)隊合作能夠提高工作效率，減少冗余和失誤。我們要學(xué)會與同事協(xié)同合作，相互幫助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，共同面對工作中的挑戰(zhàn)和困難。只有團(tuán)隊合作才能夠使整個工作變得更加順利，更具有成效。

最后，個人提升是值班人員的重要追求。在值班的過程中，我們要不斷積累經(jīng)驗，提升自己的能力和水平。這包括學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和技能，加強(qiáng)與同事的交流，參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動等。只有不斷提升自我的價值，我們才能夠更好地適應(yīng)工作的需要，發(fā)揮自己的最大潛力。

綜上所述，值班心得體會是我們在多次的值班中總結(jié)出來的經(jīng)驗和感悟。作為一名值班人員，我們應(yīng)該樹立起良好的角色意識，承擔(dān)起責(zé)任，具備解決問題的能力，注重團(tuán)隊合作，不斷提升自我。只有這樣，我們才能夠更好地履行值班使命，為工作場所的安全和順利運(yùn)行做出自己的貢獻(xiàn)。

商場值班心得體會范本篇五

值班是一項需要責(zé)任心和耐心的工作，能夠鍛煉人的基本素質(zhì)和自我認(rèn)知，為了更好地完成值班任務(wù)和提高自己的綜合素質(zhì)，我深刻認(rèn)識到了值班的意義和重要性。在此次值班經(jīng)歷中，我充分發(fā)揮自己的能力進(jìn)行了高效的工作，也遇到了不少挑戰(zhàn)和問題。

第二段。

身為一名值班員，最基本的職責(zé)就是確保工作場所的安全穩(wěn)定和正常運(yùn)行。在我值班期間，我嚴(yán)格按照崗位要求認(rèn)真履職，嚴(yán)密關(guān)注每一個角落，盡可能減少安全隱患和保障工作順暢進(jìn)行。我認(rèn)為，保持高度思維集中和心態(tài)平穩(wěn)是我能夠完成值班任務(wù)的關(guān)鍵因素。

第三段。

在值班過程中，我還意識到一個事實：樹立正確的工作態(tài)度和自我意識很重要。一個人的工作態(tài)度可以直接決定工作的成敗和工作質(zhì)量，也可以影響他人的工作效率和工作氛圍。對于我們值班員來說，對工作的認(rèn)真態(tài)度和不斷進(jìn)取的精神也是非常重要的。

第四段。

另外，在這次值班任務(wù)中，我對團(tuán)隊合作的重要性有了更深一步的認(rèn)識。團(tuán)隊定力和合作精神可以為我們的工作效率和工作效果帶來很大的提升。在值班過程中，我與其他值班員緊密配合，齊心協(xié)力地完成了各項任務(wù)。彼此的信任和相互扶持，讓我們在工作中沒有被拋棄的感受，也有機(jī)會相互學(xué)習(xí)和提升。

第五段。

總之，這次值班經(jīng)歷讓我更好地認(rèn)識到了自我和工作中存在的問題，也讓我更好地鍛煉了自我能力和綜合素質(zhì)。我相信，只要堅定信心，努力克服自己的不足，充實自己的經(jīng)驗和技能，我就一定可以勝任任何崗位，并創(chuàng)造出更加優(yōu)異的工作成果。

商場值班心得體會范本篇六

一、為使公司總值班的工作有章可循，特制定本管理辦法。

二、公司安排總值班每日一名，以公司課級（含代）以上干部每月輪值，人事課在每月月底前將值班名單排定，并轉(zhuǎn)交相關(guān)人員一份。

三、總值班值班時間為每日8:00至夜晚逐樓清場完畢為止。

四、總值班的工作職責(zé)如下:

1、對當(dāng)天商廈突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、指揮和處理。（包括：停水、停電、失火、鬧-事、政府機(jī)構(gòu)突然來訪等）。

2、執(zhí)行定時、定點的巡視，依公司各項管理辦法及各單位不同人員的職責(zé)，監(jiān)督并記錄工作是否完成。

3、對于影響商廈正常營運(yùn)和安全的一切事項，進(jìn)行本部門或跨部門的'協(xié)調(diào)。

五、總值班當(dāng)日值勤范圍，除特殊情況下，均應(yīng)留守在商廈中待命，若遇急事外出，須經(jīng)最高主管核準(zhǔn)后尋得代理人，才得以離開值勤區(qū)域。

六、總值班的職權(quán)范圍不得超越其本身職務(wù)所定的職權(quán)權(quán)限，若遇上級主管外出，則由總值班代為處理，事后須向當(dāng)事主管或上級主管匯報，并取得同意。

七、值班當(dāng)日發(fā)生的各類事件若須跨日完成，總值班須詳細(xì)將事由填寫在清館日志上，并交辦次日總值班完成。

八、當(dāng)日總值班須詳細(xì)了解前一日值勤情況，檢查前一日工作是否完成或繼續(xù)跟催。

九、清館日志在每晚清場結(jié)束后須放置在保安室，方便次日總值班領(lǐng)取，當(dāng)日總值班須檢查前日情況并隨時準(zhǔn)備總經(jīng)理抽查。

十、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補(bǔ)充。

商場值班心得體會范本篇七

隨著時代的發(fā)展，商場逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。在商場購物，不僅可以滿足消費(fèi)需求，還有更多的感受和體驗，如了解市場趨勢，增強(qiáng)商業(yè)意識等。在我的多次商場購物經(jīng)歷中，我總結(jié)出了一些心得體會，下面將與大家分享。

第一段：選擇商場，學(xué)會潛心觀察。

商場種類繁多，選擇一個適合自己的商場至關(guān)重要。首先，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、朋友或者家人的介紹來了解不同商場的特點和類型，再根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟(jì)實力進(jìn)行篩選。到了商場后，我們應(yīng)該潛心觀察，從各個角度了解這個商場的規(guī)模、格局、商品種類、服務(wù)質(zhì)量等，以便給自己做出參考。經(jīng)過這個環(huán)節(jié)，選對一個適合自己的商場可以讓我們避免浪費(fèi)時間和冤枉路。

第二段：購物前的準(zhǔn)備工作。

成功的購物需要有充分的準(zhǔn)備。首先，我們要做好預(yù)算，確定自己可以消費(fèi)的金額范圍和控制好購物心態(tài)，避免一時沖動去購買不必要的物品。其次，我們需要清晰地了解自己的需求，以便避免買重復(fù)、同款的商品，降低消費(fèi)壓力。再次，我們應(yīng)該提前做好攻略，了解當(dāng)前市場流行趨勢和型號商品的價格范圍等信息，這樣可以減少被商家套路的概率。

第三段：選購商品的技巧。

在商場選擇商品是在保證商品質(zhì)量的同時，價格和性價比也是必須考慮的。選購商品時，我們要注意從品牌、性價比、質(zhì)量等多個角度進(jìn)行比較。此外，我們還可以通過打折促銷、優(yōu)惠券等方式來優(yōu)惠購買，但在使用時需要注意閱讀使用規(guī)則，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。

第四段：服務(wù)與體驗。

除了商品方面，一個好商場還應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的購物環(huán)境。在商場，購物環(huán)境、清潔衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度都有極大的影響力，因此，我們應(yīng)該選擇有好的口碑和服務(wù)質(zhì)量的商場。此外，我們可以在商場享受餐飲、娛樂等服務(wù)，提升購物的愉悅度和體驗感。

第五段：細(xì)節(jié)決定成敗。

商場購物是一個細(xì)節(jié)繽紛的過程，也正是因為如此，我們在細(xì)節(jié)方面的處理，也會決定我們這次購物的成敗。例如，在購物時細(xì)心觀察、防止走丟，提前查閱促銷信息、避免盲目消費(fèi)等等。這些細(xì)節(jié)往往看似不起眼，但卻對我們的購物帶來極大的幫助。

總之，在面對商場購物時，要有自己的主見、掌控自己的購物欲望、注重細(xì)節(jié)和體驗。這樣，我們才能在購物中獲得更多收獲，并提升自己的消費(fèi)意識和商業(yè)意識。

商場值班心得體會范本篇八

隨著時代的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷改進(jìn)和完善著自己的工作模式。在這個快節(jié)奏的社會中，人們的工作效率要求越來越高，而崗位要求也越來越嚴(yán)格。對于每一個從事值班工作的人來說，如何提高自己的工作效率和工作質(zhì)量是一項非常重要的任務(wù)。在我參與值班工作的過程中，我總結(jié)出了一些新的值班心得體會。

首先，提高溝通能力是值班工作的重要一環(huán)。在值班的過程中，我們往往要與各種各樣的人打交道，比如同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶等等。要想做好自己的工作，首先要做到與人為善，言行舉止要得體。其次，要善于傾聽和表達(dá)自己的觀點。只有通過和別人進(jìn)行有效的溝通，才能更好地解決問題，提高工作效率。

其次，提高自身專業(yè)知識和技能是值班工作的關(guān)鍵。無論是從事哪個行業(yè)的值班工作，都需要掌握一定的專業(yè)知識和技能。只有經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和不斷磨煉，才能夠勝任這個工作。對于我來說，我在值班的過程中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的技能水平，這樣才能更好地適應(yīng)工作的需求，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

再次，保持積極的工作態(tài)度是值班工作的要求之一。每一個從事值班工作的人都要保持一種積極向上的工作態(tài)度，因為在新的時代背景下，我們所面臨的工作壓力是非常大的。工作中難免會遇到各種問題和困難，但是只有保持積極的態(tài)度，才能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，并取得好的工作效果。在我參與值班工作的過程中，我時刻保持著積極的工作態(tài)度，不僅解決了許多困難，還能夠在工作中發(fā)掘到自己的優(yōu)勢和價值。

最后，我認(rèn)為值班工作的最大收獲就是鍛煉自己的管理能力和處理復(fù)雜情況的能力。值班工作不僅要求我們在一定時間內(nèi)完成工作任務(wù)，還要求我們能夠及時應(yīng)對各種各樣的突發(fā)情況。只有經(jīng)歷了多次突發(fā)情況的處理，才能夠鍛煉出我們應(yīng)對復(fù)雜情況的能力，提高自己的應(yīng)變能力。而在這個過程中，我們還能夠提高自己的管理能力，學(xué)會合理分配時間和資源，成為一個高效的團(tuán)隊成員。

通過這段時間的值班工作，我深切體會到了值班工作的重要性和意義。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，才能夠更好地完成值班工作。通過積極的工作態(tài)度、良好的溝通能力和專業(yè)知識，我們能夠為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，通過值班工作的鍛煉，我們還能夠提高自己的管理能力和應(yīng)對復(fù)雜情況的能力。我相信，在未來的工作中，我一定能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，取得更好的工作成績。

商場值班心得體會范本篇九

在現(xiàn)代社會中，商場已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，越來越多的人選擇去商場購物、娛樂和放松心情。近期我有幸去了一家大型的商場，這次體驗不僅讓我見識到了商場的繁華和多樣化，而且也給我?guī)砹嗽S多思考。在這次轉(zhuǎn)商場的經(jīng)歷中，我得出了一些寶貴的心得體會。

首先，商場是一個繁忙的地方，但也是一個充滿活力的地方。商場中人來人往，各種各樣的店鋪爭相吸引顧客的眼球。從服裝店到餐飲店，從電子產(chǎn)品到化妝品，商場中的商品琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。當(dāng)你走進(jìn)商場的時候，你會感受到周圍的喧囂和忙碌。人們來來往往，購物袋中裝滿了各種各樣的東西，商場仿佛成了一個巨大的購物天堂。這種繁忙的場景給我一種非常朝氣蓬勃的感覺，讓我對商場充滿了期待。

其次，商場是一個消費(fèi)的天堂，但也是一個過度消費(fèi)的陷阱。商場中所售賣的商品琳瑯滿目，各種各樣的品牌和款式讓人目不暇接。當(dāng)人們在商場面對如此多的選擇時，常常會有一種“欲罷不能”的沖動。折扣、促銷、限時搶購等手段讓人們難以抵擋購物的誘惑。特別是對于年輕人來說，購買新款的手機(jī)、服裝和飾品已經(jīng)成為了一種炫耀和追求時尚的方式。然而，過度消費(fèi)不僅會造成財務(wù)上的壓力，而且也會讓人們迷失自我，并產(chǎn)生一種不滿足感。因此，當(dāng)我們進(jìn)入商場時，一定要保持冷靜和理智，不要被購物的誘惑所迷惑，合理規(guī)劃自己的消費(fèi)行為。

再次，商場是一個交流和學(xué)習(xí)的場所。商場不僅僅是購物的地方，更是一個人們交流和學(xué)習(xí)的場所。我在商場期間經(jīng)常看到人們在咖啡廳里坐下來交流，互相分享他們近期的生活和購物心得。商場中還經(jīng)常舉辦各種各樣的活動，如時裝秀、展銷會和新品發(fā)布會等，這些活動不僅可以讓人們更好地了解商品，還可以讓人們拓寬視野，學(xué)習(xí)到更多有用的知識。另外，商場還吸引了許多有才華的人和藝術(shù)家，他們在商場中表演音樂、舞蹈和繪畫等，不僅為人們帶來了娛樂，還展示了美和藝術(shù)的魅力。因此，商場是一個非常有活力和有意義的場所，我們應(yīng)該充分利用商場中提供的資源，多參與其中，積極地交流和學(xué)習(xí)。

最后，商場也是一個能夠讓人放松心情的地方。商場中的咖啡廳、餐廳和休閑區(qū)都為人們提供了一個放松自我的空間。在商場中，你可以享受美味的食物，品味一杯香醇的咖啡，或者坐在舒適的椅子上看著人來人往，暢想著未來的計劃和目標(biāo)。商場中的環(huán)境和氛圍都能夠幫助人們換個心情，忘記煩惱和壓力。當(dāng)你身處商場時，你可以完全放松自己，享受屬于自己的寶貴時光。

通過這次轉(zhuǎn)商場的經(jīng)歷，我深刻體會到商場不僅僅是一個購物場所，更是一個充滿活力和機(jī)會的地方。我們應(yīng)該正確看待商場，合理規(guī)劃自己的消費(fèi)行為，并積極地參與其中，多交流和學(xué)習(xí)。同時，我們也要懂得如何放松自己，享受商場帶來的快樂。只有這樣，我們才能充分體驗到商場的魅力和樂趣。

商場值班心得體會范本篇十

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機(jī)的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的。

xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。

這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠(yuǎn)是對的?！?/p>

我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。

防損：工作的`重要環(huán)節(jié)。

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。

體會：服務(wù)于人其樂無窮。

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。

其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。

職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。

商場值班心得體會范本篇十一

2016年6月20日到永樂派出所為期一周的值班實習(xí)，所領(lǐng)導(dǎo)以及民警對我這個警務(wù)助理非常重視和關(guān)心，對我在處警中如何正確執(zhí)法，如何保障自己的安全進(jìn)行教育和指導(dǎo)?？傊?，這次值班讓我嘗試經(jīng)歷了很多。

體驗“24小時值班備勤”。派出所是公安部門最基層的組織，工作的好壞直接影響到今后全局工作的可持續(xù)發(fā)展，在其所處理的事情和接觸的人物方面，是極為基礎(chǔ)和龐雜的，其工作內(nèi)容極其繁瑣、復(fù)雜；做工作，辦事情要非常認(rèn)真；自律性要特別好，容不得半點閃失。在接到報警電話后需要緊急出警，這些事情讓我明白了基層民警必須時刻準(zhǔn)備著隨時出警。

調(diào)解各種離奇古怪的糾紛。2016年6月21日凌晨零點58分接到“110指令”說有人在放音樂擾民接到報警后立即趕到現(xiàn)場，6月21日早上接到報警在民群有人打架，接到報警電話后立即趕到現(xiàn)場，兩家因山林邊界不清發(fā)生糾紛。6月21日早上接到報警電話永樂村因修通組公路，施工方與承包方因工資問題，運(yùn)輸問題發(fā)生矛盾糾紛，施工方把運(yùn)輸車輛用來堵路，以上皆為110報警。6月22日接到報警電話稱有人在永樂衛(wèi)生院旁邊打架，因兩家鄰居做生意發(fā)生打架抓扯。6月24日接到報警電話在高粱村發(fā)生打架事件、祖墳被盜。接到報警電話后立即出警，出警結(jié)束后還需要制作公安機(jī)關(guān)特有臺賬、錄入辦案的整個過程不得半點馬虎，必須一一核對，一一確認(rèn)，一一審核，認(rèn)真整齊的制作。

短暫的實習(xí)時間即將結(jié)束，實習(xí)生活不僅讓我學(xué)習(xí)到了沒有的實踐工作經(jīng)驗，還學(xué)習(xí)了警官們吃苦耐勞的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)合作的精神。我從老民警的身上看到了服從安排，踏實肯干，講求實效，迎難而上的態(tài)度。

這一個周，我對一些業(yè)務(wù)逐漸熟悉了，我在工作中還存在缺點，還有一些失敗的教訓(xùn)，但這些過程是值得銘記的，也留給我在下一次實習(xí)的機(jī)會去把握，去彌補(bǔ)。特別感謝所領(lǐng)導(dǎo)安排我們這次值班實習(xí)的機(jī)會，學(xué)到了很多的為人處事，處理事情的方法、方式。出警的規(guī)章制度。

山堡村警務(wù)助理：2016年6月30日。

商場值班心得體會范本篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事上午好:。

今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經(jīng)驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正,我主要從以下六個方面談?wù)勎业捏w會:。

參加工作一年來,在公司和部門的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來。盡快適應(yīng)商場的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復(fù)雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學(xué)時的作息時間不一樣，但當(dāng)我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學(xué)會適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。

商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等，作為一名見習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調(diào)到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開展工作，保證收銀工作有序進(jìn)行，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒?。也就是第三點：

達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-計劃，d就是do-執(zhí)行，c就是check-檢查、總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，a就是action-行動改進(jìn)，對檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗進(jìn)行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會議時，團(tuán)省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進(jìn)行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當(dāng)時我立馬趕到收銀臺，把當(dāng)事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現(xiàn)問題是解決了但收銀臺當(dāng)時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機(jī)動人員頂班，致使顧客排隊，發(fā)現(xiàn)這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機(jī)動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。

(1)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。

領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說這是學(xué)習(xí)的捷徑。

（2）向身邊同事學(xué)習(xí)。

每一個人身上都存在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我，或者在思想認(rèn)識上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補(bǔ)我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營造一個良好的工作氛圍。

（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)。

所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經(jīng)驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會。實踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會，所學(xué)得的知識與技能必然會有所增加。

(4)利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現(xiàn)階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學(xué)習(xí)的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對便宜，然后就改網(wǎng)購了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個堅持的過程，只有終身學(xué)習(xí)才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。

在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。

許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現(xiàn)自己的價值。

對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現(xiàn)自我的平臺、對人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機(jī)會,才會珍惜培訓(xùn)機(jī)會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。

最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產(chǎn)生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應(yīng)該像樹一樣成長。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當(dāng)你長成參天大樹之后，遙遠(yuǎn)的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個人成長的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對大家有用，謝謝！

商場值班心得體會范本篇十三

值班是每個人在工作、學(xué)習(xí)和生活中都可能面臨的一種情況。無論是在企事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校還是其他場所，值班都是一項重要而艱巨的任務(wù)。在長期值班的過程中，我深刻感受到了其中的辛苦和壓力，同時也獲得了一份寶貴的經(jīng)驗。

第二段：關(guān)于責(zé)任與承諾。

值班是一份富有責(zé)任感的工作。作為一個值班人員，我們要時刻保持警覺，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)狀況，確保工作的安全和順利進(jìn)行。同時，我們還需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成各項任務(wù)，并積極配合他人完成工作。此外，值班人員的每一個行動都代表著單位和團(tuán)隊的形象，我們需要時刻保持良好的精神狀態(tài)和優(yōu)秀的工作作風(fēng)，樹立良好的榜樣。

第三段：守夜的辛苦與思考。

夜晚的工作是值班人員面臨的一個特殊挑戰(zhàn)。在深夜的默默守夜中，我深刻體會到了一份孤寂和辛苦。寂靜的環(huán)境容易引發(fā)困倦和無聊，很容易讓人心生怠慢。然而，在這份孤獨(dú)中，我不斷思考和反思自己的工作和生活，思考如何提高自己的個人修養(yǎng)和專業(yè)能力。我也慢慢發(fā)現(xiàn)，這份孤寂和困倦也讓我更加沉靜，更加專注地思考和工作，從而更好地完成工作任務(wù)。

第四段：協(xié)作與信任的重要性。

在值班的過程中，團(tuán)隊的協(xié)作和信任起著至關(guān)重要的作用。因為可能面對各種突發(fā)狀況，一個人的力量畢竟有限，只有整個團(tuán)隊的協(xié)作才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和解決問題。協(xié)作需要建立在信任的基礎(chǔ)上，只有相互信任才能更好地相互合作，密切配合。通過與他人共同值班，我學(xué)會了更好地傾聽和理解他人的需求，并以積極的態(tài)度與他人合作，最終實現(xiàn)任務(wù)的順利完成。

第五段：總結(jié)與展望。

在長時間的值班中，我積累了許多寶貴的工作和生活經(jīng)驗。我學(xué)會了克服困難、適應(yīng)環(huán)境，并在積極面對工作中的瑣碎和挫折時保持良好的心態(tài)。同時，值班也教會了我更多的關(guān)于人與人之間溝通和協(xié)作的技巧。未來，我將在以往的基礎(chǔ)上不斷完善自己，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心，為單位和團(tuán)隊的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

結(jié)尾：回顧與展望。

寫下這篇關(guān)于值班心得體會的文章，我回顧了自己在值班過程中的成長和收獲。在經(jīng)歷值班的艱辛和辛苦后，我更加明白了責(zé)任和承諾的重要性，以及團(tuán)隊協(xié)作和信任的力量。我相信，在今后的工作和生活中，無論面對什么困難和挫折，我都能夠以樂觀、積極的態(tài)度去面對，努力提高自己，不斷完善自己，為更好地完成工作任務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。

商場值班心得體會范本篇十四

---一種莫名奇妙的感覺。新年，我又長大了一歲了，心里有很多的壓力。真的。。比起去年總是笑嘻嘻不為任何事情而煩惱。今年卻不一樣，感覺到有了壓力。面對父母有了很大的壓力，面對弟弟就不會好像以前一樣，要有姐姐的模范，更重要的是面對工作，生活，內(nèi)心就有了更大的壓力。說不清楚是什么異樣，無法描述內(nèi)心的煩惱。唉。。長大了就有很多想法同時也有很多煩惱的事情。

其實，我很想為家里分擔(dān)的。只是在爸爸媽媽面前，我要裝成很開心一樣，很開心，像個孩子一樣。

長大了，面向社會，有很多的感概，有很多對生活的失望。以前美好的憧憬都煙消云散了，剩下的只有自己的煩惱。不過，無論怎么樣，回家的感覺真的很好。至少幫爸爸媽媽做了很多事而且一家人吃飯也很開心。今天正月初一，我在單位值班！

不是我們覺得過年沒有了年味，沒有了真誠，沒有了喜慶，而是因為你自己對自己就沒抱著“快樂過年！”的心態(tài)！

我喜歡過年，雖然已不是小孩子，但是我依然喜歡過年全家人在一起的感覺！喜歡過年的鞭炮聲、喜慶聲、新年好的祝福聲！

所以要常?！巴摹保选捌谂巍?，就一定會新年快樂！快樂新年??！

醫(yī)院春節(jié)期間值班工作總結(jié)。

為切實加強(qiáng)春節(jié)期間醫(yī)院各項應(yīng)急工作，為了渡過一個快樂祥和、安全的春節(jié)，確保節(jié)日期間醫(yī)院的醫(yī)療安全、質(zhì)量安全、服務(wù)安全、保衛(wèi)安全、后勤保障等工作的正常開展。綜合辦制定了《春節(jié)值班表》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合院領(lǐng)導(dǎo)對節(jié)日期間的工作安排和部署。對春節(jié)期間工作匯報如下：

一、各部門都嚴(yán)格按照值班制度規(guī)定來執(zhí)行，做好值班人員的本職工作。值班人員電話都24小時開機(jī)，確保了通訊暢通。

8---199人次，外科門診162人次，肝炎門診185人次，病區(qū)門診計544人次，口腔門診38人次。第二門診70人次，院領(lǐng)導(dǎo)35人次。

2、春節(jié)期間，急診出車19趟，以腸胃不適、昏厥及胸悶胸痛急診病人居多。

3、住院累計人數(shù)910人，其中入院44人，出院11人，轉(zhuǎn)入4人，轉(zhuǎn)出4人。

二、干部職工齊心協(xié)力，確保醫(yī)院診療工作順利平安。由于節(jié)前安排比較充分，在全院干部職工的共同努力下，春節(jié)期間的診療工作整體平安順利。遇到病人較多或深夜急診時，各科室自覺加強(qiáng)安排。在平凡的工作崗位上，涌現(xiàn)出了很多感人的事跡和先進(jìn)人物。

1、十多年來，院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員堅持每年除夕夜到醫(yī)院，慰問堅守在工作崗位的值班人員，向他們致以節(jié)日的問候，并給值班人員送去了慰問金。

2、院長季曉林率先垂范，初。

三、

初

12---生不息”。醫(yī)生工作是怎樣的呢?下面是醫(yī)生心得體會文章，希望可以幫到大家。

終于已經(jīng)實習(xí)了半年，在附一院實習(xí)的日子，有累，有苦，有開心，有失落，有失去的，同時也有獲得的。內(nèi)科的日子已經(jīng)過去，說學(xué)到了很多談不上，算是學(xué)到了一點東西吧!最起碼我知道了醫(yī)生到底是怎樣的，我了解到醫(yī)生的生活。我將來也很可能是一名醫(yī)生。在內(nèi)科，我了解到了醫(yī)學(xué)真的很有挑戰(zhàn)性，猜想、推斷、排除??，也正是這樣復(fù)雜的思考體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)的無限魅力。在產(chǎn)科，我見證了一個個新生命的誕生，當(dāng)我用手觸及那剛剛向世界問好的小家伙是，喜悅、感動、充滿了希望。

很遺憾在附一的上半年一直都沒有寫下自己在實習(xí)時的見聞，不過不怕，因為這些記憶將長存于我的腦海中。

終于已經(jīng)實習(xí)了半年，在附一院實習(xí)的日子，有累，有苦，有開心，有失落，有失去的，同時也有獲得的。內(nèi)科的日子已經(jīng)過去，說學(xué)到了很多談不上，算是學(xué)到了一點東西吧!最起碼我知道了醫(yī)生到底是怎樣的，我了解到醫(yī)生的生活。我將來也很可能是一名醫(yī)生。在內(nèi)科，我了解到了醫(yī)學(xué)真的很有挑戰(zhàn)性，猜想、推斷、排除??，也正是這樣復(fù)雜的思考體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)的無限魅力。在產(chǎn)科，我見證了一個個新生命的誕生，當(dāng)我用手觸及那剛剛向世界問好的小家伙是，喜悅、感動、充滿了希望。

很遺憾在附一的上半年一直都沒有寫下自己在實習(xí)時的見聞，不過不怕，因為這些記憶將長存于我的腦海中。

中國夢是我們中華民族偉大復(fù)興的中國夢，而作為一名普通基層醫(yī)務(wù)工作者，我的夢想就是健康夢!健康夢是我們每一個人心中的夢想，它是托起中國夢的基石。我們每一位中華兒女，都應(yīng)該在自己的崗位上，用自己的切實行動來為我們的中國夢凝聚力量!

在國家的新醫(yī)改政策指導(dǎo)下，改善醫(yī)療資源配置，提高人民整體醫(yī)療水平，成為了實現(xiàn)健康中國夢的關(guān)鍵。推動基層醫(yī)院醫(yī)療水平及服務(wù)能力，要解決的不僅僅是技術(shù)難題，還存在服務(wù)體系，醫(yī)療隊伍的穩(wěn)定與建設(shè)，醫(yī)院管理導(dǎo)向，醫(yī)療模式等多重因素，是需要包含政府在內(nèi)的多方協(xié)同，才能高效、健康的推動基層醫(yī)療水平及服務(wù)能力的提升。

空談?wù)`國，實干興邦。有夢想，就有希望，有夢想就有激情。追逐夢想而。

18---。

中華民族復(fù)興的夢想沒有像今天這樣接近。生活在這個時代，是幸運(yùn)的;為這個夢想奮斗，是光榮的!把夢想變成現(xiàn)實，還有很長的路，需要付出長期艱巨的努力。歷史告訴我們，中華民族之所以迎來復(fù)興的曙光，靠的就是一代又一代人的艱辛奮斗和埋頭苦干?？照?wù)`國，實干興邦!用健康夢托起中國夢，為中國夢貢獻(xiàn)出我們基層醫(yī)務(wù)工作者的力量!

xx年7月27日，在負(fù)責(zé)人***大夫的組織下，兒科每位大夫認(rèn)真嚴(yán)肅的學(xué)習(xí)了醫(yī)院下發(fā)的文件——”大醫(yī)有魂——記著名醫(yī)學(xué)專家華益慰”。當(dāng)讀到一些感人至深的事跡時，有些大夫眼里禁不住熱淚盈眶。

獻(xiàn)遺體的遺囑，為祖國醫(yī)學(xué)事業(yè)做。

20---。

商場值班心得體會范本篇十五

第一段：引言（大致200字）。

值班是每一個值日生都必須經(jīng)歷的一項任務(wù)，無論是在高中還是在大學(xué)，這個重任始終不會改變。剛開始值班時，我總是感覺到非常不安，因為這似乎是一種責(zé)任和使命，但是，隨著時間的推移，我漸漸體會到了值班的真正含義，也更加喜歡這種被賦予了責(zé)任感的任務(wù)。

第二段：值班的重要性（大致200字）。

值班并不是一項簡單的任務(wù)，而是需要認(rèn)真對待的工作。在我們的學(xué)校，值班生需要負(fù)責(zé)值班期間的衛(wèi)生、安全、招待等一系列事務(wù)，并且要確保學(xué)校的秩序和同學(xué)們的正常生活。如果我們不重視這些工作，可能會導(dǎo)致不必要的后果，而這些后果將會影響到整個學(xué)校的形象和同學(xué)們的生活質(zhì)量。因此，每一個值班學(xué)生都應(yīng)該認(rèn)真對待自己的工作，嚴(yán)格遵守規(guī)定和制度，以確保學(xué)校的安全和順利。

第三段：值班中遇到的困難及解決辦法（大致400字）。

值班是需要付出努力的工作，因為在值班期間可能會遇到各種各樣的問題。例如，衛(wèi)生狀況不佳、學(xué)生們紛紛違反規(guī)定、器械出現(xiàn)問題等等。面對這些突發(fā)狀況，我們需要積極解決，以保證學(xué)校的安全和正常運(yùn)營。在這些問題發(fā)生時，第一件要做的事情是保持冷靜，并及時和負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通知他們具體的情況。其次，我們需要清楚地了解情況，并對問題進(jìn)行分類和分析以找到解決辦法。最后，我們需要積極采取措施來解決問題，如為學(xué)生提供幫助或清理垃圾等。

第四段：值班中的收獲（大致250字）。

雖然值班有時會感到疲憊和有些吃力，但是它也讓我收獲了很多，這些收獲都是非常重要的。首先，我學(xué)會了如何與人溝通和協(xié)作，因為在值班期間我們需要與許多不同的人打交道。其次，我意識到了自己的責(zé)任感，因為在值班期間，我們要為自己和同學(xué)的行為負(fù)責(zé)，保證學(xué)校的安全和秩序，并且要積極幫助學(xué)生解決問題。最后，我意識到了自己的成長，因為值班讓我認(rèn)識到自己的能力和不足，從而進(jìn)一步完善自己。

第五段：總結(jié)（大致150字）。

總之，值班是學(xué)生們必須經(jīng)歷的一項任務(wù)。它需要我們認(rèn)真對待，遵守規(guī)定和制度，并積極解決面臨的困難。在值班中，我們會獲得很多。無論是與人溝通，還是對自己的成長有著很大的幫助，它都會對我們的未來產(chǎn)生積極的影響。因此，每一個值班生都應(yīng)該利用這個機(jī)會，認(rèn)真對待自己的任務(wù)，發(fā)揮自己的最大潛力，以期取得更好的效果。

商場值班心得體會范本篇十六

1、運(yùn)營部總值班人員由運(yùn)營體系主管級以上人員參加，節(jié)假日總值班由運(yùn)營部高管參加，每天一人，輪流負(fù)責(zé)夜間營業(yè)時間及節(jié)假日值班的職責(zé)，值班表由運(yùn)營部制定，每月底下發(fā)次月總值班表。

2、運(yùn)營部總值班人員的值班時間為中午12：002：30分，晚上18：3020：30。

值班人員交接班時必須簽注交接班雙方的姓名、時間以及上一班次未盡事宜需要下一班次繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。

１、總值班接班后既擔(dān)負(fù)起商廈總指揮的責(zé)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各項事物，遇有突發(fā)事件，按下列原則進(jìn)行果斷處置：

損失的事故必須立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

———其他：其他未盡事項，總值班自行處理后，不影響正常經(jīng)營和未造成不良后果的，必須在總值日志上記錄，無須上報公司領(lǐng)導(dǎo)；自行處理不了的事件或雖經(jīng)處理仍給公司帶來不良后果的，必須立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

２、總值班人員負(fù)責(zé)配合物業(yè)部安保人員當(dāng)日營業(yè)打烊后的清場工作。

3、值班期間不得外出會客、飲酒；因工作需要外出會客、就餐必須就近，并置手機(jī)和對講機(jī)開啟狀態(tài)及非屏蔽環(huán)境，同時必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假并知會商場部當(dāng)班督導(dǎo)。

4、詳細(xì)準(zhǔn)確填寫總值班日志，特殊事件必須有文字說明。

5、非生病及工作需要臨時安排外出的，一律不得換班，個人有事不能按原來順序值班的，必須提前三日向運(yùn)營經(jīng)部理申請，同意后到行政部辦理請假手續(xù)。

6、總值班人員在值班期間為公司避免了重大損失或為公司贏得榮譽(yù)的，按公司有關(guān)制度給予獎勵；因玩忽職守或處置不當(dāng)給公司造成聲譽(yù)或財產(chǎn)損失的，按公司有關(guān)制度予以處罰。

１、巡視樓層，檢查各樓層運(yùn)營管理工作情況，并在總值班日志中簽名；

２、負(fù)責(zé)對值班期間樓層違紀(jì)違規(guī)情問況的處理，并在總值班日志中簽字；

３、查看賣場有無異常，通過巡視督促樓層營業(yè)人員保潔人員的日常工作規(guī)范；

４、負(fù)責(zé)值期間的投訴接待、退換貨的協(xié)調(diào)處理工作；

５、進(jìn)行場外巡視，查看商廈外體照明情況；

６、對4f、3f、2f的辦公區(qū)進(jìn)行檢查，查看辦公區(qū)是否整潔規(guī)范并作相應(yīng)的記錄；

７、2０：30（2１：00）開始清場工作；（按公司清場管理制度執(zhí)行）。

商場值班心得體會范本篇十七

第一段：引言（100字）。

商場是一個繁忙的地方，每天都會有各種各樣的問題出現(xiàn)。作為值班人員，我有幸參與了商場的運(yùn)營管理。通過這段時間的工作，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于商場值班的心得體會。

第二段：面對問題要冷靜應(yīng)對（200字）。

在商場值班期間，經(jīng)常會遇到各種各樣的問題。有時候是顧客投訴，有時候是突發(fā)事件。面對這些問題，冷靜應(yīng)對是非常重要的。尤其是在高壓和緊急的情況下，冷靜的態(tài)度可以幫助我迅速分析問題，找到解決辦法。同時，與顧客和同事溝通也是至關(guān)重要的，確保信息的準(zhǔn)確傳遞，做出正確的決策。

第三段：注重細(xì)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量（200字）。

商場是一個為顧客提供服務(wù)的地方，細(xì)節(jié)決定著顧客對商場的評價。在值班期間，我學(xué)會了注重細(xì)節(jié)，不僅要解決問題，還要確保服務(wù)質(zhì)量。例如，我時常在巡邏中發(fā)現(xiàn)有貨架擺放不整齊，我會立即停下來整理貨架，提供一個良好的購物環(huán)境。此外，我還會密切關(guān)注顧客的需求和意見，并及時向相關(guān)部門反饋，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

第四段：團(tuán)隊合作的重要性（300字）。

商場是一個大型的組織機(jī)構(gòu)，其中各個部門的合作十分重要。在值班期間，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性。我們值班人員之間密切配合，形成了一個高效率的工作團(tuán)隊。當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時，我們會立即啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)同解決問題。而且，與其他部門之間的良好合作也能夠為顧客提供更好的服務(wù)。作為一名值班人員，必須要懂得團(tuán)隊合作，與其他部門保持溝通和協(xié)作，共同為商場的順利運(yùn)營貢獻(xiàn)力量。

第五段：培養(yǎng)自信心和應(yīng)變能力（400字）。

商場值班工作需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)，因此培養(yǎng)自信心和應(yīng)變能力是非常重要的。在這個過程中，我學(xué)會了充分了解商場的各項規(guī)定和制度，并且不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)素質(zhì)。同時，我也通過經(jīng)驗積累和反思，不斷提升自己處理問題的能力，從而增強(qiáng)自信心。在處理疑難問題時，我會冷靜分析，尋找最佳解決方案。這種自信心和應(yīng)變能力對于商場值班工作至關(guān)重要，也是我在這段工作中得到的最大收獲。

結(jié)尾段（100字）。

通過商場值班的工作，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性，學(xué)會了在面對問題時冷靜應(yīng)對，注重細(xì)節(jié)，培養(yǎng)了應(yīng)變能力和自信心。這些經(jīng)驗不僅對我的工作有所幫助，更讓我成長了許多。我相信，在未來的工作和生活中，這些體會將繼續(xù)指導(dǎo)和影響著我。