居家上門心得體會及收獲 居家實踐心得(四篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫居家上門心得體會及收獲一

20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區(qū)社保局管轄內(nèi)的220名孤寡老人做了全面的調(diào)查摸底，并逐一核實家庭實際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務(wù)對象（在50位服務(wù)對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務(wù)對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長期服藥的。自從啟動上門服務(wù)工作以來我們定期上門為服務(wù)對象講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯、陪醫(yī)送藥。他們住院期間我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關(guān)懷，服務(wù)員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務(wù)是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務(wù)最好的報答就是含淚的目光沖著服務(wù)員遠去的背影揮揮手。

1）、針對孤寡老人生活孤僻的特點我們服務(wù)員充分發(fā)揮了工作時間靈活與自己的耐心不畏困難的特點，盡量選擇他們在家的時間上門服務(wù)，沒有因此漏掉一次約定的服務(wù)次數(shù)與縮短服務(wù)時間。

2）、在工作開展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，認為只是走“過場”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養(yǎng)老服務(wù)的政策，讓他們了解政府的這項惠民工作與我們公寓的專業(yè)化隊伍與機構(gòu)?！奥愤b知馬力日久見人心”，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。

3）、一年多的服務(wù)工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時候經(jīng)常都吃閉門羹或不愿意給我們服務(wù)簽字確認。從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些孤寡獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。事實證明居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進，讓越來越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對我們未來的工作提出更高的要求。

為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今后的工作中，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，不斷完善工作機制，繼續(xù)進行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，更加深化居家養(yǎng)老服務(wù)的層次，使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個新的臺階?，F(xiàn)將20xx年各項服務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：

20xx年我們總共為老人服務(wù)1932次，政府購買服務(wù)時間4464小時，我們?yōu)槔先朔?wù)時間4546小時，超出82小時，20xx年傳承20xx年零投訴。

20xx年工作我們將從兩個方面去做：

1、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)層次增加服務(wù)項目以滿足不同的老人群體要求。

2、全面推廣標準化管理與規(guī)范化操作，有機結(jié)合公寓養(yǎng)老服務(wù)與居家養(yǎng)老服務(wù)以形成居家養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)，公寓養(yǎng)老為支撐一個新的養(yǎng)老服務(wù)體系。

描寫居家上門心得體會及收獲二

居家養(yǎng)老是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、復(fù)護理、應(yīng)急救助、娛樂學(xué)習和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項重要內(nèi)容。

1.有利于充分利用社區(qū)資源

在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設(shè)立養(yǎng)老護理服務(wù)中心，節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門測算，政府投資建設(shè)社會養(yǎng)老機構(gòu)，每增加一個床位就要多投資10萬到15萬元。

同時，可以提供就業(yè)崗位，使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機會，調(diào)動了社區(qū)的閑置資源。目前，在城市社區(qū)中，有不少剛從工作崗位上退下來的低齡老人和下崗工人，他們是開展社區(qū)老年工作的重要資源。

2.有利于老年人的身心健康

住在養(yǎng)老機構(gòu)中的老人由于遠離自己生活過的街區(qū)，平時難以與親人見面，心理易產(chǎn)生一種被家人和社會冷落的孤獨感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開自己熟悉的社區(qū)，家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來的生活習慣，親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。

3.有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂

相對來說，居家養(yǎng)老所需費用較低。這樣，可以讓一部分家庭經(jīng)濟有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料，從而對穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會起到良好的支撐作用。

4.是有利于推動社區(qū)建設(shè)。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)

加強社區(qū)老人照顧，有針對性開展老人服務(wù)，真正使社區(qū)資源和設(shè)施得到充分利用，在滿足老人需求的同時，也促進了社區(qū)文化的建設(shè)。

5.是改善了生活質(zhì)量

虛擬養(yǎng)老院（虛擬養(yǎng)老院 ，就是政府建立一個信息服務(wù)平臺，當老年人有服務(wù)需要時，撥一個電話給信息服務(wù)平臺，信息服務(wù)平臺就會按照老年人的要求，派服務(wù)企業(yè)員工上門為老年人提供服務(wù)，同時對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。

虛擬養(yǎng)老院實現(xiàn)了居家專業(yè)化養(yǎng)老。）更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛與社會化服務(wù)，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。

6.是推動了產(chǎn)業(yè)發(fā)展

居家養(yǎng)老服務(wù)市場空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺，將個性化的養(yǎng)老服務(wù)需求和分散的養(yǎng)老服務(wù)資源有機結(jié)合起來，通過企業(yè)化員工制管理、標準化規(guī)范化培訓(xùn)、制度化管理考核等工作機制，有效克服了目前社會上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟和品牌效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問題，形成了規(guī)模和品牌效應(yīng)，帶動養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

1.人口老齡化呈加速之勢

我國老齡人口具有數(shù)量大、增長快的特點。中國已于1999年進入老齡社會.是較早進入老齡社會的發(fā)展中國家之一。國家統(tǒng)計局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)：60周歲及以上人口23086萬人，占總?cè)丝诘?6.7%；65周歲及以上人口15003萬人，占總?cè)丝诘?0.8%。

從2009年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2.48億人。老齡化水平將達到17%。預(yù)計到2050年進入重度老齡化階段。老年人口將達4.37億人。約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。

2.家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化

隨著社會的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢。要不了多久，我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。上世紀90年代初，我國每10個年輕人贍養(yǎng)1個老年人，如今這一比例已經(jīng)達到3比1。

與此同時，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80歲及以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動性的增強（特別是大量的農(nóng)民進城），致使很多子女家庭無法與父母在一起?？粘布彝ピ龆?，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。

3.老年人生活改善，市場購買力增強

隨著我國經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國家在老年人福利和養(yǎng)老問題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費水平也隨著有了很大的提高，購買力增強，需求空間也增大，在經(jīng)濟條件允許的前提下，老年人越來越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個電話叫專門的服務(wù)機構(gòu)更讓他們覺得省心省力還安心。

4.居家養(yǎng)老是適合我國國情的一種新型養(yǎng)老模式。

既然現(xiàn)有經(jīng)濟發(fā)展水平不允許社會養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化，那么必須開拓創(chuàng)新，探索與我國社會發(fā)展相適應(yīng)的養(yǎng)老模式。

近年來，在全國各地實踐中逐步為人們所認可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、以養(yǎng)老保險制度為保障的居家養(yǎng)老，是適合我國國情的一種新型社會養(yǎng)老模式，這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老的優(yōu)勢功能很好地結(jié)合在一起，實現(xiàn)了互補結(jié)合。

具體來說，居家養(yǎng)老相對于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言，可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處，是一種揚長避短的養(yǎng)老模式。

1.市場細分

針對老年群體的特點和不同的經(jīng)濟水平導(dǎo)致的購買能力的差異，將機構(gòu)的服務(wù)市場細分為以下三種類型：

a類：年滿60周歲的政府重點援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒有外界社會和政府的幫助，無力自主生存，沒有任何收入來源的老人。

該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：

（1）“三無”老人，即無勞動能力、無經(jīng)濟來源和無子女老人家庭。

（2）子女無力贍養(yǎng)的特困家庭老人。

（3）空巢貧困老人。

b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。即有一定的收入來源，但其收入低于最低消費水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒有保障的老人。

c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均水平的收入來源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會的援助的老人。

2.細分策略

（1）從政府有關(guān)部門獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細情況，確定目標服務(wù)群體的一些基本情況。

（2）將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個層面分別提供無償，低償或者是有償?shù)姆?wù)。

（3）可以將政府提供的現(xiàn)金補貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當超值的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人得到更加實實在在的優(yōu)惠。

（4）對機構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過的每一位老人建立檔案，不僅方便實行全程滿意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務(wù)預(yù)測其需求特征，建立并維持好關(guān)系。

3.政府推動、社會參與，實現(xiàn)運作市場化。

“xx”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過程中，政府始終起著主導(dǎo)、引領(lǐng)、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術(shù)平臺建設(shè)。其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過《社會養(yǎng)老服務(wù)組織資金補貼實施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務(wù)組織，享受政府開辦經(jīng)費補貼和運營經(jīng)費補貼。

對符合政府援助的對象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時的標準，為老人進行購買服務(wù)。讓經(jīng)濟收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”大平臺。同時，我們學(xué)校是民辦非企業(yè)單位，我校設(shè)立家政服務(wù)部作為運營主體，實行獨立核算，自負盈虧。通過企業(yè)職業(yè)化的員工隊伍，標準化的服務(wù)規(guī)范、市場化的發(fā)展項目，發(fā)揮市場資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實實在在的一流服務(wù)。

4.分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務(wù)標準化。

“xx”虛擬養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂學(xué)習、生活配送6大類53項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項目。在服務(wù)對象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分a、b、c三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務(wù)。這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。與此同時，“xx”虛擬養(yǎng)老院還引入iso國際質(zhì)量管理體系，對所有服務(wù)項目實施標準化管理，大大提高了養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化品質(zhì)。

根據(jù)細分市場策略制定價格策略，同時還要參考地區(qū)的其他類似行業(yè)的收費水平。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價方式差異化的制定服務(wù)價格：

1.按照服務(wù)的項目收取費用，即按照提供的服務(wù)的不同的類型收費。機構(gòu)提供的服務(wù)大致可以分為以下六種類型：

每項目收費標準：

2.按照服務(wù)時間收取費用。

（1）0~2小時之內(nèi)的一般性家政服務(wù)，收費為60元

（2）超過兩小時，每小時加收20元

（3）預(yù)約每星期周一到周五固定上門服務(wù)，時間在0~2小時之內(nèi)的收費方式如下：

每星期5次：收費每次50元

每星期4次：收費每次45元

每星期3次：收費每次65元

每星期2次：收費每次80元

注：超過時間的部分按照每小時加收20元累計計算

（4）預(yù)約每月上門服務(wù)的，收費按月結(jié)算，每月1800—2000元。

1.強調(diào)關(guān)系營銷策略

根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，重點實施關(guān)系營銷策略，對顧客進行科學(xué)的細分與管理，方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系，需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間，建立相互信任的關(guān)系。強調(diào)不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場，更重要的是維護和鞏固已有的關(guān)系。

（1）建立消費者數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)能夠準確掌握消費者的有關(guān)信息，使商品能夠準確定位，同時，使企業(yè)的促銷工作更具針對性，從而提高營銷效率。

（2）對重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理，對顧客進行主動管理。

（3）實行會員卡制度，對享受機構(gòu)服務(wù)超過一定次數(shù)或時數(shù)的忠實顧客發(fā)放會員卡，可以享受打折或減價等等其他的優(yōu)惠條件。

2. 廣告推廣策略

針對老年人的特點和價值觀念，開展必要的推廣。

（1） 有針對性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時間。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時間段要注意符合老年人的習慣，比如他們通常都不會在晚上11點之后守在電視機旁而是多半都極影睡覺了，此時廣告播的再頻繁再感人也無濟于事。

（2） 注重口碑宣傳。

在上門服務(wù)過程中，員工可以下意識的強調(diào)本機構(gòu)的名稱、服務(wù)，給顧客留下良好印象。

讓被服務(wù)的顧客覺得“值”。包括服務(wù)態(tài)度要良好，服務(wù)及時，留給人本機構(gòu)服務(wù)標準化、專業(yè)化的印象。暗示顧客去口碑宣傳

（3）聯(lián)合有關(guān)社會資源，如康復(fù)中心，或者各大醫(yī)院，組織“免費健康普查”活動，專門就老年人患病率比較搞的一些常見疾病給予免費的咨詢和檢查，樹立形象，增強信任感。

3.多樣化的組織

建立一套以機構(gòu)正式雇傭的長期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊伍為輔的組織形式，達到降低經(jīng)營成本而不保持服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。

（1）機構(gòu)的正式雇員：由機構(gòu)組織人力部招募，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)社會化與下崗職工再就業(yè)工程相結(jié)合，為下崗職工尤其是“40.50”后的人員提供就業(yè)渠道。另外，“40.50”由于年齡以及經(jīng)歷等方面的特點也比年青一代更容易被老年人接受與認可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。

（2）志愿者隊伍：志愿者隊伍只要由“尊老”“愛老”的有愛心的家庭主婦、在校大學(xué)生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務(wù)。

（3）兼職隊伍：只要是由在校大學(xué)生或社會福利單位等組成的服務(wù)群體，具有較強的流動性。

描寫居家上門心得體會及收獲三

社區(qū)進入老齡化以后，老年人的生活與健康受到了黨和政府及社會各界的關(guān)愛。為此，我們在區(qū)和街道老齡辦公室的幫助指導(dǎo)下，于20xx年成立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，建立了一支由黨員、老年協(xié)會骨干、社工人員組成的居家養(yǎng)老志愿者隊伍，同時，又在今年初成立了居家養(yǎng)老志愿者俱樂部，對80歲以上老人開展以人為本，從實際出發(fā)，因人制宜，講求實數(shù)，從生活照料，家政服務(wù)和精神慰藉等方位的服務(wù)活動。從而得到了老人們的滿意、老人子女的感謝和周圍居民的好評。具體情況總結(jié)如下：

1、成立了由社區(qū)黨總支書記、居委會主任為主要負責人的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和由35人組成的居家養(yǎng)老志愿者俱樂部，有組織、有分工，服務(wù)體系完善。

2、健全了居家養(yǎng)老服務(wù)中心章程、職責、工作人員守則。家政服務(wù)員工作職責、服務(wù)內(nèi)容等制度，并上榜公布。

3、組建了一組比較穩(wěn)定、樂于奉獻的居家養(yǎng)老志愿者隊伍，并且活動經(jīng)常。

1、開展以“十個一”為內(nèi)容的“一幫一”單個結(jié)對服務(wù)。即對現(xiàn)有34位80歲以上老人（20xx年是18位獨居老人）已全部與就近的志愿者結(jié)成對子，這樣結(jié)對，老人看得見、叫得應(yīng)、服務(wù)也不同形式，貼近老人生活所的老人滿意、有親情感。如86歲朱杏梅老人，她是獨居高齡老人，子女都在海外，遠在海外的子女老是惦記著老人的生活和健康，自從老人與志愿者王亞芬、虞中式結(jié)對以來，他倆就成了老人家里的?？?。他們不定時地去走訪、陪老人聊天、打掃衛(wèi)生、買菜、陪同看病。為了方便，他們還把自己的電話號碼寫給了老人，24小時開通，隨叫隨到，解決了老人一系列生活難點，老人與之子女相當感激。去年5月份，朱老人扭傷了腿，去先鋒村親戚家調(diào)養(yǎng)的那段時間里，王亞芬、虞中式關(guān)心老人，他們特意雇車前去探望，正如王亞芬說：“我們已習慣了，幾天沒看到她，心里老惦記著，今天來，看到了，也就放心了。”想他們那樣“一幫一”的結(jié)對幫扶事例在我們社區(qū)時常在發(fā)生著

2、開展幫扶小組定期進行上門服務(wù)。在對34位老人的服務(wù)活動中，我們根據(jù)老人各方面狀況，服務(wù)工作也有側(cè)重和不一，如對其中5位子女不在身邊的獨居老人，他們需要更多的照料。為此，我們分別組成了“敬老關(guān)愛家庭”，其家庭成員由社區(qū)黨員、協(xié)會骨干、社工人員和學(xué)生57人組成，老人平時受結(jié)對志愿者聯(lián)系幫扶外，我們分別在四個傳統(tǒng)節(jié)日（立夏、端午、重陽、除夕）進行以“家庭形式”去老人家里，如：打掃衛(wèi)生、整理衣被、聊天，既幫老人解決一系列因缺乏勞力而帶來的困難，也為老人帶去了精神慰藉。

3、開展重大節(jié)假日期間，社區(qū)統(tǒng)一組織集體活動。

①、每年春節(jié)期間組織部分骨干對85歲以上及患病老人上門拜歲、慰問。祝他們在新的一年里，健康快樂，并拍張照片作為留念，老人和子女非常高興滿意，這一活動已連續(xù)7年，已成為制度。

②、四月十四日，我們召開了“關(guān)愛獨居老人傳遞世博溫情”座談會。把老人請來，與志愿者一道敘敘舊，講講家務(wù)。街道老齡辦馬主任也參加了會議并講了話。在匯報介紹社區(qū)開展居家養(yǎng)老工作情況后勤懇地征求老人們對我們幫扶活動的意見建議。會議開得和諧成功，反映很好。

③、端午節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，是敬老人、孝順老人的節(jié)日。為此，我們舉行了集體活動，去年端午節(jié)我們特有創(chuàng)意，在大千公園舉辦了一次“端午粽飄香，敬老愛綿長”的敬老活動。用三輪車把老人請來，與志愿者一道圍坐在圓桌旁，一邊品味粽子，一邊聊聊家常，還一邊觀看文藝骨干的說說唱唱小節(jié)目，使老人們感受到社區(qū)大家庭溫馨祥和，至今老人們?nèi)愿心钅畈煌?。今年端午?jié)，我們組織志愿者開展了“端午相約，棕禮相見”的敬老活動，去34位結(jié)對老人家里聊聊天，問問好，打掃打掃衛(wèi)生，拍幾張照片，深感親情和諧，不是一家親如一家的高田王社區(qū)人。

總之，在上級黨和政府的重視幫助下，我們高田王社區(qū)居家養(yǎng)老工作出現(xiàn)了活動形式與內(nèi)容擴展的越來越多，受到關(guān)愛幫扶的老人越來越多，參與服務(wù)活動的志愿者也越來越多的好勢頭。今后我們將在上級老齡辦公事的具體指導(dǎo)下，認真總結(jié)經(jīng)驗、拓寬服務(wù)網(wǎng)點和服務(wù)項目，進一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓社區(qū)每一位老年朋友老有所養(yǎng)，老有所樂，老有所為。

描寫居家上門心得體會及收獲四

同志們：

今天的會議標志著我縣居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點工作正式拉開序幕，這既是全縣改革試點工作的安排部署會，也是動員會。剛才，青林局長對改革試點工作做了詳細的安排部署，我完全同意，請大家高度重視，認真抓好落實。下面，我再講兩點意見。

（一）充分認識開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點的重要意義。黨的十九大作出“積極應(yīng)對人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”重大要求。近年來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和省市民政部門的關(guān)懷支持下，我縣扎實推進政府購買養(yǎng)老服務(wù)、鼓勵支持社會力量參與、探索實踐醫(yī)養(yǎng)融合、統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展，全縣養(yǎng)老服務(wù)工作取得了一定成績。但隨著老年人口基數(shù)大、增長快、高齡化、空巢化趨勢，和養(yǎng)老服務(wù)壓力較大、貧困老人比例較高等特點，養(yǎng)老服務(wù)供求矛盾日益突出。因此，通過開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點工作，堅持政府扶持、社會力量運營、市場化運作，構(gòu)建以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)照料為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為補充、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、多層次、多類型的社會化養(yǎng)老服務(wù)體系，來滿足絕大多數(shù)有需求的老年人在家或社區(qū)享受養(yǎng)老服務(wù)的愿望，顯得尤為重要。全鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各相關(guān)部門一定要進一步深化對居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點工作重要性的認識，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，忠實踐行“兩個絕對”，以更大力度、更實措施開展好試點工作，全面促進我縣老齡事業(yè)發(fā)展，增強養(yǎng)老綜合服務(wù)功能和水平，切實提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

（二）準確把握試點工作的總體要求和目標。居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點工作時間緊、任務(wù)重、標準高、涉及部門多，根據(jù)市政府下發(fā)的《西寧市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點工作實施方案》，我縣結(jié)合實際制定了《湟中縣2018年居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點工作實施方案》，對各項工作任務(wù)進行了分解，明確了責任單位和完成時限，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各相關(guān)部門一定要對照《方案》，進一步明確任務(wù)、抓好落實。一要把握總體要求，緊盯時間節(jié)點。剛才青林局長的安排，既有方向性的引領(lǐng)，又有方法性的指導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各相關(guān)部門要按照我縣試點方案要求，增強主動性和實效性，高起點、高標準完成工作任務(wù)。居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點雖然是3年，但國家在今年6月份將聘請第三方開展中期評估，評估成績好的將給予獎勵資金，成績差的將取消試點資格，并追回補助資金，現(xiàn)在離評估只有1個多月，時間緊、任務(wù)重，各單位要進一步優(yōu)化工作流程，按照時限要求，倒排工期、細化責任，保各環(huán)節(jié)、各階段任務(wù)不打折扣、按時完成。二要積極探索創(chuàng)新，務(wù)求工作實效。剛才，我們?nèi)チ?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村老年之家和敬老院進行了觀摩學(xué)習，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各相關(guān)部門要以此次觀摩為契機，在認真貫徹落實好既有政策措施，積極學(xué)習借鑒其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將農(nóng)村老年之家建設(shè)運營作為推動我縣養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、破解農(nóng)村養(yǎng)老難題的有效途徑和重要手段來抓，抓出特色、抓出亮點，充分發(fā)揚創(chuàng)新爭先精神，大膽探索、勇于突破，創(chuàng)造新的經(jīng)驗、打造新的亮點，摸索出可推廣、可復(fù)制、可持續(xù)的經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，切實提升農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)水平。

（三）統(tǒng)籌兼顧，著力做好試點工作的重點任務(wù)。縣委、縣政府高度重視居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點工作，成立了趙冬縣長任組長的湟中縣居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為開展好試點工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

一要進一步健全組織機制，各相關(guān)單位要進一步健全工作協(xié)調(diào)機制，定期聽取試點工作推進情況，研究解決存在的困難和問題，同時要促進部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職能銜接，保證社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)政策的暢通實施?？h民政局要發(fā)揮“試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”的作用，加強對試點工作的統(tǒng)籌謀劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)，督促落實，確保工作落實到位。各成員單位“一把手”要親力親為抓試點，對重要任務(wù)親自部署、重大問題親自協(xié)調(diào)、重點工作親自督辦，把試點作為一件大事和一項重要任務(wù)來抓好落實。

二要進一步促進工作實效。在社會參與上要優(yōu)化政府職能轉(zhuǎn)變，為社會組織營造健康有序的發(fā)展環(huán)境，加強政策扶持力度，提高服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展能力，打造社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)“市場網(wǎng)”；在信息應(yīng)用上要圍繞深入我縣大數(shù)據(jù)工作，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、服務(wù)商家和老人的數(shù)據(jù)資源，搭建縣鄉(xiāng)村三級信息管理平臺，實現(xiàn)資源共建共享，同時鼓勵養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)與社區(qū)居家服務(wù)機構(gòu)之間的對接與流動，實現(xiàn)人力資源的效用最大化；在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌上要加強農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，并將村衛(wèi)生室、文化站等納入其中，滿足農(nóng)村老人在村中就近養(yǎng)老的需求，要提倡和弘揚“村民互助文化”，通過家庭自助、鄰里互助、社會關(guān)愛等形式引導(dǎo)與整合社會力量開展為老服務(wù)，提高農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)水平。

三要進一步做好宣傳動員。要充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體，廣泛深入宣傳居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點工作的重要意義、政策措施，加強對試點工作中涌現(xiàn)出的先進典型和先進事跡的宣傳報道，及時總結(jié)推廣好經(jīng)驗、好做法，引導(dǎo)家庭和個人樹立健康養(yǎng)老新理念，激發(fā)全社會參與改革的積極性、主動性，凝聚發(fā)展的正能量，吸引更多的企業(yè)和社會組織參與養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，為順利推進改革試點工作創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

今年，全縣的民政工作要在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和省市民政部門的指導(dǎo)支持下，堅持以推進改革創(chuàng)新為動力、以實施項目建設(shè)為支撐，力爭實現(xiàn)常規(guī)工作穩(wěn)步推進，重點工作有所突破，整體工作再上新臺階。重點抓好以下幾項工作：

（一）強化社會救助效能，全力做好精準扶貧工作。一是繼續(xù)加強低保制度與扶貧開發(fā)政策的有效銜接，嚴格落實《湟中縣2018年脫貧摘帽工作方案》，按“月動態(tài)、扶貧實時備案”的管理機制，按程序把符合條件的建檔立卡戶納入低保救助范圍，符合扶貧條件的低保戶納入建檔立卡范圍，整合救助資源、共享信息數(shù)據(jù)，全面提高救助效能，做到應(yīng)扶盡扶、應(yīng)保盡保。二是做好精準扶貧社會救助檔案梳理工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要督導(dǎo)村（社區(qū)）建立民政救助對象檔案信息庫，確保對象在申請受理、入戶調(diào)查、民主評議、張榜公示、審核審批、資金發(fā)放等各個環(huán)節(jié)都有章可循，信息完整。三是深入推進城鎮(zhèn)貧困和困難群體精準幫扶工作，按照《西寧市城鎮(zhèn)貧困和困難群體精準幫扶實施方案》，建立完善縣鄉(xiāng)社區(qū)三級聯(lián)動工作機制，在動態(tài)管理的基礎(chǔ)上，再排查再識別，將符合條件的城鎮(zhèn)低收入家庭全部納入幫扶范圍，確保城鎮(zhèn)貧困和困難群體精準幫扶工作與農(nóng)村脫貧攻堅同步。四是進一步完善城特困供養(yǎng)、醫(yī)療救助、臨時救助等救助保障政策，加強醫(yī)療救助、臨時救助與基本醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民大病保險之間的有效銜接，做好非一站式醫(yī)療機構(gòu)住院的民政對象鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理上報工作，為醫(yī)療救助助力脫貧攻堅提供更加高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）完善機制體制建設(shè)，進一步提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力。建立“橫向到部門，縱向到鎮(zhèn)村”的救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案管理網(wǎng)絡(luò)，進一步完善救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和救災(zāi)物資儲備、管理、調(diào)用等制度，建立以縣級救災(zāi)物資儲備庫為主體、輻射縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)儲備庫的全縣救災(zāi)物資儲備網(wǎng)絡(luò)，積極做好受災(zāi)群眾生活救助和物資保障工作，全面提升自然災(zāi)害綜合防御能力。加大防災(zāi)減災(zāi)管理專業(yè)人才隊伍、應(yīng)急救援隊伍和防災(zāi)減災(zāi)志愿者三支隊伍建設(shè)，落實登記備案制度。利用“5·12防災(zāi)減災(zāi)日”、“10·3國際減災(zāi)日”等節(jié)點，積極開展防災(zāi)減災(zāi)知識宣傳、“全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)”評選創(chuàng)建和應(yīng)急演練等活動，切實提高公眾防災(zāi)減災(zāi)意識和自救互救能力。

（三）嚴格項目建設(shè)程序，切實確保民政資金安全。民政基礎(chǔ)設(shè)施是改善民生、服務(wù)群眾的重要載體，堪稱“民生之基”。今年我縣計劃投資2664萬元實施民政項目3項，其中，計劃投資1000萬元實施20個村農(nóng)村老年之家建設(shè)項目，投資750萬元實施15個村農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)項目，投資914萬元實施政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)項目。民政部門和各項目實施村要進一步加強項目資金監(jiān)管，規(guī)范項目實施程序，堅決防止民政資金“跑、冒、滴、漏”，堅決杜絕違規(guī)插手工程項目、優(yōu)親厚友等現(xiàn)象，強化對項目資金使用重點領(lǐng)域、重點部位的監(jiān)督執(zhí)紀問責，持之以恒正風肅紀，著力提升安全管理服務(wù)水平，鞏固和發(fā)展民政系統(tǒng)風清氣正、廉潔務(wù)實的政治生態(tài)。

（四）夯實公共事務(wù)基礎(chǔ)，不斷提高社會事務(wù)管理服務(wù)能力。繼續(xù)做好地名、區(qū)劃調(diào)整等工作，完善地名標志設(shè)置、加強地名規(guī)劃編制、推進地名規(guī)范管理。認真做好流浪乞討人員救助管理工作，特別是做好流浪未成年人救助保護工作，加快救助管理信息化、專業(yè)化建設(shè)，提升救助管理水平，基本實現(xiàn)城市街頭無流浪未成年人的目標。加強婚姻登記信息化建設(shè)，加快歷史數(shù)據(jù)補錄工作，免費開展結(jié)婚登記頒證服務(wù)，強化婚姻登記工作人員管理培訓(xùn)，提高婚姻登記機關(guān)依法行政水平。落實惠民殯葬政策，逐步擴大基本殯葬服務(wù)惠民項目和范圍，改進殯葬管理服務(wù)，加強有關(guān)殯葬法規(guī)政策宣傳，樹立殯葬文明喪葬新風。同時，要抓好雙擁共建工作，全面落實各項優(yōu)撫政策，及時足額下?lián)芨黝悆?yōu)撫資金，著力解決好優(yōu)撫對象的實際困難；扎實開展軍民共建活動，豐富雙擁內(nèi)容，拓展服務(wù)領(lǐng)域，深化軍民融合發(fā)展，營造良好的雙擁工作氛圍。

同志們，民政工作事關(guān)千家萬戶，是最基本、最大的民生。讓我們在習近平新時代中國特色社會主義思想的指引下，將民政工作，特別是養(yǎng)老服務(wù)試點改革工作作為踐行“兩個絕對”具體化措施，以更加飽滿的熱情和責任擔當，開拓進取、奮發(fā)有為，努力開創(chuàng)全縣民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展新局面，為譜寫幸福西寧湟中篇章做出新的更大貢獻。