體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關工具丟失心得體會及感悟一

建筑工人姓名（以下簡稱乙方）_________________________

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《_____》和《廣州市勞動合同管理規(guī)定》以及其他法律法規(guī)的有關規(guī)定，甲乙雙方經平等協(xié)商一致，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

一、基本情況

____________________________________。

乙方姓名________性別_____居民身份證號_______________?，出生日期_____年_____月，在甲方工作起始時間___________年________月________日，聯(lián)系電話?，

戶口所在地____________________________編碼?_______________?。

二、勞動合同期限

第一條?甲、乙雙方同意按以下第?種方式確定本合同期限：（1）本合同為?年期限勞動合同。本合同于___________年________月________日生效，?本合同于_____年_____月_____日終止。（2）以完成一定的工作為期限：從___________年________月________日起至

工作任務完成時止，并以完成?工作任務為標志。

第二條?雙方同意本合同有效期的前?個月為試用期。

三、工作崗位和工時制度

第三條?乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔任_________________________崗位（工種）工作。

第四條?甲乙雙方協(xié)商按以下第________條工時制度執(zhí)行。（1）?執(zhí)行標準工時制的，乙方每日工作時間8小時，每周工作40?小時。（2）?執(zhí)行綜合計算工時工作制的，乙方平均每天工作時間不超過8小時，平均每周工作不超過40小時。（3）執(zhí)行不定時工作制的，在保證完成甲方工作任務情況下，乙方自行安排工作和休息時間。

四、勞動報酬

第五條?勞動報酬按有關規(guī)定雙方協(xié)商后執(zhí)行。

五、甲方責任

第六條?甲方必須按國家的勞動法進行用工，不得以暴力、_____、非法限制人身自由或其它違反國家法律法規(guī)的手段強迫工作勞動。

第七條?甲方必須按時發(fā)放工資，按有關規(guī)定制作工資表，乙方簽字領取，并作為領取工資的憑據(jù)。

第八條?甲方為乙方提供必要的生活條件和勞動條件，符合質量要求的勞動工具和個人安全防護用品。

第九條?甲方應建立健全施工現(xiàn)場的生產工藝流程、操作規(guī)程和勞動安全衛(wèi)生等相關制度以指導乙方開展工作。

第十條?甲方負責按規(guī)定對乙方進行勞動安全（包括_____教育、崗前教育、班前教育和定期教育等）、職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動紀律和規(guī)章制度等的教育。

第十一條?甲方根據(jù)生產經營需要，依法制定規(guī)章制度和勞動紀律并教育乙方。乙方違反勞動紀律和甲方的規(guī)章制度，甲方可根據(jù)規(guī)章制度作出相應處理。

第十二條?甲方應根據(jù)有關規(guī)定，為乙方辦理相應證件（如“平安卡”、職業(yè)資格證、暫住證等）。

第十三條?甲方不得要求乙方違反有關規(guī)定或標準進行施工作業(yè)。

第十四條?履行其他法律法規(guī)以及上級管理部門的有關規(guī)定。

六、乙方責任

第十五條?服從甲方以及各監(jiān)管部門的管理，遵守公司安全、質量、職業(yè)健康、操作規(guī)程、工作規(guī)范和環(huán)境衛(wèi)生等各項規(guī)章制度。

第十六條?服從甲方日常工作的管理及安排，按質按量完成各項工作，并達到相關質量及文明施工的要求。

第十七條?按照國家有關的法律法規(guī)以及公司質量安全管理的要求進行工作，可拒絕甲方違反有關規(guī)定或標準指揮的作業(yè)。

第十八條?乙方應愛護甲方的財物，合理使用作業(yè)所需的材料，按要求做好甲方提供工具的保管以及施工現(xiàn)場成品的保護。

第十九條?積極參加甲方組織的各種培訓教育活動，提高自身素質。

第二十條?自覺遵守有關的治安管理條例的要求，不與現(xiàn)場管理人員和其他作業(yè)人員發(fā)生爭執(zhí)、打罵。

第二十一條?乙方須如實提供自已的身體狀況（尤其患病情況）、年齡、婚育狀況等基本情況供甲方用工或崗位調動時考慮。

第二十二條?乙方按甲方要求進入施工現(xiàn)場作業(yè)時，不得攜帶禁止進入施工現(xiàn)場的親屬和無關人員進入。

第二十三條?乙方應自覺正確使用甲方提供的安全防護用品，當發(fā)現(xiàn)安全防護用品不符合使用要求時應立即向甲方提出更換申請。

第二十四條?乙方在自我感覺不適時（如身體患病等情況），應主動報知現(xiàn)場管理人員，不得進入施工現(xiàn)場。

七、勞動合同的變更、解除、終止

有關工具丟失心得體會及感悟二

為加強設備的安全生產管理，提高公司設備管理人員和操作人員的安全生產意識，保障人民生命財產的安全，最大限度地減少事故損失，特制定本制度。

適用于本公司管理的、機械、動力等設備的安全生產管理。

技術生產部負責整個公司的設備安全生產管理工作，貫徹執(zhí)行上級有關安全生產的方針政策和各項規(guī)定，組織和實施公司的設備安全生產宣傳教育活動，開展設備操作者的理論和技能培訓工作，努力提高其安全生產意識；定期開展設備的安全生產檢查。負責設備安全生產的調查和處理；協(xié)助公司安全生產領導小組做好各項安全生產管理工作。

4.1基礎管理

4 。1.1設備操作人員必須持有效證件才能操作相應設備，專用設備操作人員必須經過專門培訓并經管理處設備科同意后才能操作相應設備。

4.1.2特種車輛的操作人員、電工必須經過專門培訓，取得有關部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證才能上崗。

4.1.3設備操作人員必須遵守相應設備的安全操作規(guī)程。

4.1.4設備操作人員必須遵守本單位有關設備管理的辦法、制度和規(guī)定。

4.1.5技術生產部要經常利用各種會議、書刊、標語等形式宣傳黨和國家關于機械設備安全生產的方針、政策、法規(guī)、法令以及機械設備安全生產技術知識和標準。

4.1.6技術生產部每月定期組織設備操作人員進行安全學習，并做好記錄，督促操作人員遵守安全操作規(guī)程和安全生產制度，參加各種安全生產活動。

4.2責任事故范圍

4.2.1責任機械事故:凡下列原因引起的機械非正常損壞或損失，造成機械技術性能下降，使用壽命縮短均屬責任事故。

a）不按規(guī)定加注（更換）潤滑油、冷卻液，造成設備損壞的。

b）因能檢查到的部位（螺絲、螺母、銷釘、鍵及連接桿）松動、脫落而造成設備損壞的。

c）由于外部因素（工具、螺絲、雜物）等物件遺落在設備內而影響設備正常運轉，造成設備損壞的。

d）設備運轉超過核定速度或核定載荷，造成設備損壞的。

e）違反設備安全操作規(guī)程，違章操作造成設備損壞的。

f）非本設備定崗人員操作設備，造成損壞的。

g）設備在運轉中發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象而不停機檢查排除隱患，造成設備損壞的，或操作人員擅自離開崗位，不能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，造成設備損壞的。

h）設備管理員及維修人員在設備檢查中發(fā)現(xiàn)事故隱患，設備操作人員接到通知后不及時排除造成設備損壞的。

i）指揮人員或主管領導強迫工人違反機械性能或操作規(guī)程進行危險作業(yè)，使機械在惡劣環(huán)境中工作造成設備損壞的。

j）設備自然事故隱瞞或拖延不報者，經檢查發(fā)現(xiàn)后按責任事故處理。

4.2.2非責任事故，凡因自然災害或不可抗拒的外界原因而因設計、制造等先天缺陷，而又無法預防和補救所造成的事故，屬非責任事故。

4.3責任事故分類

4.3.1根據(jù)事故造成的直接經濟損失，機械事故分為：

a）一般事故:直接經濟損失價值5000元(含)以內；

b）大事故:直接經濟損失價值在5000~20000元；

c）重大事故:直接經濟損失價值在20000元以上。

4.3.2、成的直接經濟損失或人員傷亡，交通事故分為：

a）輕微事故:一次性造成輕傷1~2人，或直接經濟損失不足1000元；

b）一般事故:一次性造成重傷1~2人，或輕傷3人以上，或直接經濟損失不足3萬元；

c）重大事故:一次性造成死亡1~2人，或重傷3人以上10人以下，或直接經濟損失在3~6萬元之間；

d）特大事故；一次性造成死亡3人以上，或重傷11人以上；或者死亡1人，同時重傷8人以上；或者死亡2人，同時重傷5人以上；或直接經濟損失6萬元以上。

4.4事故的調查

4.4.1發(fā)生設備機械事故，操作員應立即停機，保護現(xiàn)場并報告設備管理人員及單位領導，設備管理人員必須及時到現(xiàn)場。如涉及人身傷亡或事故損失有可能擴大的情況，應首先組織搶救。

4.4.2凡發(fā)生事故應在8小時內報有關管理部門，發(fā)生重特大事故在2小時內報有關管理部門。

4.4.3事故發(fā)生后，設備管理人員要及時召集有關人員進行現(xiàn)場檢查和周密調查，聽取當事人和旁證人的申述，詳細記錄事故發(fā)生的有關情況及造成后果，作為分析事故的依據(jù)。

4.4.4發(fā)生機械大事故及一般交通事故，設備部應會同有關人員到事故現(xiàn)場進行事故調查與分析。

4.5事故的分析

4.5.1對于發(fā)生的責任事故必須按照“四不放過”原則（即事故原因沒有分析清楚不放過；事故當事者和干部、群眾沒有受到教育不放過；沒有切實可行的防范措施不放過；責任人未受處理不放過），認真進行分析和處理。

4.5.2事故分析的基本要求：

a)要重視并及時進行事故分析。分析工作進行得越早，原始數(shù)據(jù)越多，分析事故原因的根據(jù)就越充分。要保存好分析的原始數(shù)據(jù)。

b)如需拆卸發(fā)生事故的機械部件時，要避免使零件在產生新的損傷或變形等情況發(fā)生。

c)分析事故時，除注意發(fā)生事故部位外，還要詳細了解周圍環(huán)境，多訪問有關人員，以便得出真實情況。

d)分析事故應以損壞的實物和現(xiàn)場實際情況為主要依據(jù)，進行科學的檢查、化驗等多方面的因素和數(shù)據(jù)仔細分析判斷，不得盲目推測，主觀臆斷。

e)事故發(fā)生往往是由多種因素造成的，分析時必須從多方面進行，確有科學依據(jù)時才能做出結論，避免由于結論片面而引起不良后果。

f)凡發(fā)生事故，必須在24小時內填寫《事故報告》報有關，發(fā)生重特大事故必須在10小時內填寫《事故報告》報有關管理部門。

g)凡隱瞞事故不報或拖延上報時間，破壞現(xiàn)場阻礙調查和處理，一經發(fā)現(xiàn)，從重處罰，并追究相關人員責任。

有關工具丟失心得體會及感悟三

通訊工具學習心得

qq

一、qq特點

騰訊qq是目前最知名的通訊軟件，也是國內用戶最多的軟件。

依托于互聯(lián)網(wǎng)，用戶群廣大騰訊qq的通信特點及通信原理

（一、）騰訊qq依托于互聯(lián)網(wǎng)，因此具有一些與其他通信工具相比有其鮮明的特點。

1、騰訊qq用戶群廣大，因此具有很強的交互性和傳播性。

2、騰訊qq成立了自己的研究室，以其公司的魅力匯聚了大量的it界精英專注于產品的開發(fā)，因此騰訊qq產品界面友好漂亮時尚、個性，設計合理，能吸引新新人類的使用，也給用戶舒適的使用感受。

3、騰訊qq方便快捷，在很多平臺上都可以使用，比如隨身攜帶的手機，這樣就可以隨時隨地的和好友聯(lián)系了。

4、騰訊qq具有良好的易用性和穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運行。

5、騰訊qq設置了靈活的熱鍵和豐富的表情，是你使用起來得心應手。（二、）騰訊qq的通信原理

騰訊qq是使用互聯(lián)網(wǎng)來傳輸信號，以計算機為載體來發(fā)送信號，所以其通信原理和這兩方面都有關系。

其大概的通信原理如下：在登錄的時候,qq會先和服務器建立一個tcp/ip 連接，然后會建立4個udp服務器,監(jiān)聽4000, 6000, 6001, 1085端口,如果有消息的話,會隨機的選用一個和客戶端連接，然后就會通過端口接收到別人發(fā)給你的信息了。

二、應用

騰訊qq可以分組聊天，發(fā)送圖片，語音、視頻交流，在應用騰訊qq進行遠程教學時，可以建立相應的qq群，然后統(tǒng)一教學，同時，教學可以語音，可以視頻，也可以發(fā)送圖片，對教學有著積極作用。

三、反思

1、海量的廣告

2、廣告精準性投放效果不夠好

3、安裝時定制性差

4、qq消耗的資源很大，安裝后文件夾比其他im大

5、今日要聞彈窗讓客戶有被動接受的感覺，類似霸王條款

6、在一臺主機上設置的消息接收去到另一臺機子上的時候有時會被視作無效

7、群內垃圾信息不可以自己設置過濾選項

8、集成在一起的微博交互性差

9、消息漫游等客戶需求大的功能應該免費，以增加客戶的黏性和口碑

10、添加分組的組數(shù)受限制，想分多個組比較困難，要收費

四、改進

騰訊qq可減少部分廣告或將廣告放在不那么顯眼的地方，設置是否彈出要聞，并對部分消息可以云保存，避免重要對話丟失。

同時，qq的技術人員可以適當減小qq消耗資源，增大分組的組數(shù)限制。微信

一、微信特點

微信是一種更快速的即時通訊工具，微信logo 具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費。截至2013年01月注冊用戶量已經突破3億。微信支持智能手機中ios、windows phone、blackberry、android和塞班平臺。具體特點如下：① 微信界面 支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字②支持多人群聊（最高20人）③支持查看所在位置附近使用微信的人（lbs功能）④支持騰訊微博、qq郵箱、漂流瓶、語音記事本、qq同步助手等插件功能⑤支持視頻聊天⑥微行情：支持及時查詢股票行情⑦實時對講機功能

二、應用

微信可以實現(xiàn)跨平臺的好友添加，微信用戶可以通過訪問手機通訊錄來添加已開通微信業(yè)務的朋友和家人。微信不同于其他類似社交平臺的特點就在于其建立的好友圈中均是已經認識的人，建立起來的人際網(wǎng)絡是一種熟人網(wǎng)絡。其內部傳播是一種基于熟人網(wǎng)絡的小眾傳播，其信任度和到達率是傳統(tǒng)媒介無法達到的，因此平臺能夠獲取更加真實的客戶群，而在微信平臺上進行教學活動，可發(fā)布一篇文章同時讓多人看到，更加方便便捷。

微信公眾平臺，一對多傳播，信息高達到率。微信公眾平臺于2012年8月18日正式上線，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信公眾號，并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通與互動。

三、反思

1、需要有足夠的粉絲才能達到傳播效果。

2、信息海量，容易被淹沒。

3、傳播力有限。一條微博文字有限，其信息僅限于在信息所在的平臺進行傳播。

四、改進

可以設定特別關注，避免錯過重要信息。對發(fā)布用戶感興趣的內容的公眾號進行有針對性的推廣。

有關工具丟失心得體會及感悟四

尊敬的領導：

您好!

轉眼間，_年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到_年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為__萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥__萬，其他__萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在__萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中存在的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、對于公司管理提出我自己的一點想法

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面

1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導 。

2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

述職人：___

_年_月_日

有關工具丟失心得體會及感悟五

一、不斷提升服務質量

我們將在認真吸取以前教訓的基礎上，把提升維修服務質量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產無事故。將維修技能提升和標準維修操作流程為培訓重點，不斷強化員工主動服務意識。加強維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。

二、減少客戶報怨量

針對20__年上半年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20__年下半年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復率。

第一，加強車間人員技能培訓，強化員工服務意識。將與售后各部門合作，對相關人員進行定期的培訓，使員工了解本職工作的重要性，端正服務態(tài)度且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質量意識不斷強化，使其熟知職位可能產生的維修問題和避免方法。培訓頻率做到至少一月兩次。

第二，加強檢驗員的質量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案，使質檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究。

第三，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。

通過以上措施盡努力提升進站車輛的一次維修合格率。

三、提升維修產值

在提升維修工時前提下，建立新的產值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費任務，做到完成任務或超出任務有獎，完不成任務要罰。(具體任務量根據(jù)前三個月工時費平均值進行匯總統(tǒng)計，然后逐漸遞增)

四、加強現(xiàn)場管理，推進6s管理制度

在20__年下半年，將進一步加強車間6s現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序，推進6s管理制度，將該指標作為優(yōu)秀員工考評指標之一，避免做得好和做得差都一個樣的思想!力爭在20__年下半年售后車間6s管理工作不斷提高，走上新臺階。

五、加強車間設備及工具管理

針對車間設備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設備及工具管理負責人，減少設備及工具使用不當造成的故障率，提升設備及工具故障及時報修率，設備及工具負責人對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護。

有關工具丟失心得體會及感悟六

雇主：________________

承包人：______________

工程項目及相關文件：______________

第一部分?共同條件

定義與解釋

定義

1.本合同（按下文規(guī)定的定義）中的下列詞和用語，除文中另有要求者外，應具有此處為其所規(guī)定的含義：

（1）“雇主”是指合同條件第二部分中指明的已就工程的建筑、安裝或交付進行招標并將雇用承包人的一方以及雇主名下的合法繼續(xù)人，但不包括（經承包人同意者除外）雇主的任何受讓人。

（2）“承包人”是指其投標已被雇主接受的個人或多人、商號或公司，并包括承包人的私人代表、繼承人和經許可的受讓人。

（4）“工程師的代表”是指駐工地工程師或工程師的助理，或任何由雇主或工程師隨時派來履行本文件第二條所規(guī)定的職責的工程建筑管理員，其職權應由工程師書面通知承包人。

（5）“工程”是指依照本合同應進行的工程。

（6）“合同”是指合同條件、說明書、圖紙、經標價的建筑工程清單、費率與價格表（如果有的話）、投標書和合同協(xié)議。

（7）“合同價格”是指投標書所列明的，但經根據(jù)下文所載規(guī)定予以增減的金額。

（8）“施工設施”是指為本工程或臨時工程（按本條下述定義）的進行、建成或維護方面所需的一切設備器械或諸如此類性質的各物，但不包括打算用以構成或正在構成永久性工程組成部分的材料或其它各物。

（9）“臨時工程”是指為本工程的進行、建成或維護方面所需的所有各種臨時工程。

（10）“圖紙”是指說明書中所提到的圖紙和任何經工程師書面認可的對這類圖紙所作的修改，以及工程師隨時提供或書面認可的其它圖紙。

（11）“現(xiàn)場”是指要在其上、其下或其中進行本工程的土地和其它場所，以及任何由雇主為本合同的目的而連同本合同_____別指定為現(xiàn)場組成部分的其它場所一起提供的其他土地或場所。

單數(shù)與復數(shù)

視文中需要，僅表明單數(shù)的詞也包括復數(shù)在內，反之亦然。

頁旁小標題或注釋

這些一般條件中的頁旁小標題或注釋均不得被認為是本合同條件的組成部分，也不得作為解釋本合同條件或本合同時的考慮因素。

工程師的代表

工程師的代表的責任和權力

2.工程師的代表的責任是視察和監(jiān)督本工程，并試驗與檢查有關本工程所要使用的材料與做工。他無權免除承包人根據(jù)本合同所承擔的任何責任或義務，除本文件下面或本合同其它地方另有明文規(guī)定者外，他無權命令進行任何會引起遲延的工程或指示雇主作任何額外支付，也不能對本工程作任何變更。

工程師可以隨時以書面方式把授予工程師的任何權力和授權委托給工程師的代表，并應將所有這種權力和授權的書面委托的副本提交給承包人。工程師的代表在這種委托范圍之內（但不是委托范圍之外）給予承包人的任何書面指示或認可，應如同工程師所作出的指示或認可一樣，對承包人與雇主具有約束力。但是必須以下述為條件：

a.工程師的代表對任何工作或材料未予不認可，并不損害工程師日后不認可該工作或材料并下令予以推倒、清除或拆毀的權力。

b.如果承包人對于工程師的代表所作的任何決定感到不滿意，他應有權把此問題提交工程師，工程師應隨即對該決定予以確認、撤銷或更改。

轉讓與轉包

轉讓

3.承包人未經雇主事先書面同意，不得轉讓本合同或本合同的任何組成部分或其中的任何好處或利益（付給承包人銀行的任何根據(jù)本合同到期應付的款項不在此列）。

轉包

4.承包人不得把整個工程轉包出去。除本合同另有規(guī)定者外，承包人未經工程師事先書面同意（不得無理不予同意）不得把本工程的任何組成部分轉包出去，如予同意，不得免除承包人根據(jù)本合同所承擔的任何責任或義務，承包人對任何分包人或分包人的代理人、雇員或工人的行動、違約和疏忽，就如同對承包人或承包人的代理人、雇員或工人的行動、違約或疏忽一樣，應承擔全部責任。但是，按計件方式提供勞動力，不應認為是本條所說的轉包。

合同的范圍

5.本合同包括本工程的施工、建成和維護，除本合同另有規(guī)定者外，還包括提供經本合同指定或從本合同中合理地推知需要提供的為本工程的施工、建成和維護所需的一切勞力、材料、施工設備、臨時工程和不論臨時性或永久性的各物。

合同文件

6.語言

（1）制訂本合同文件所用的語言應在第二部分中予以說明，如果本合同文件用不止一種語言寫成，則還應在第二部分中指定解釋本合同所據(jù)以為準的該種語言，即其中指定的“主要語言”。

文件互相解釋

7.圖紙的保管

承包人應就執(zhí)行根據(jù)本合同規(guī)定的工程或其它事項所進一步需要的任何圖紙或說明書，給工程師或工程師的代表以適當?shù)臅嫱ㄖ?/p>

圖紙副本應有一份保存在現(xiàn)場

8.進一步提供的圖紙和指示

工程師應完全有權在本工程進行過程中，隨時向承包人提供為了本工程的正確和適當?shù)倪M行和維護的目的而必須進一步提供的圖紙和指示，承包人應予執(zhí)行并受其約束。

一般義務

9.合同協(xié)議

承包人應邀立約時，應按附件所列并視情況經過必要修改的格式簽訂合同協(xié)議（由雇主承擔費用制訂）。

10.履約保證書

如果投標書中載明，承包人承諾在需要時取得一家_____公司或銀行的擔保或是提供兩名合適而殷實的擔保人，同承包人一道負有連帶責任地向雇主承擔義務，按不超過投標金額10％的金額根據(jù)保證書的條件擔保照章履行本合同者，則該_____公司或銀行或擔保人以及該保證書，均應是須經雇主認可的，而取得這種擔?；蛱峁┻@種擔保人以及所要訂立的這種保證書的費用，應統(tǒng)由承包人承擔，但本合同另有規(guī)定者除外。

11.現(xiàn)場檢查

投標書應認為是根據(jù)雇主在其為投標的目的提交給承包人的文件中所應提供的有關水文、氣候和自然條件的數(shù)據(jù)資料所制訂的。但是承包人應檢查和考察現(xiàn)場及其周圍環(huán)境，并應在提交投標書以前（盡可能）確實弄清現(xiàn)場的形狀與性質、守成本工程所必需的工作和材料的數(shù)量與性質進入現(xiàn)場的交通工具以及他可能需要的居住設備，總之，他應親自取得一切有關風險、意外事件和其它可能影響其投標的各種情況的必要資料（按上所述）。

投標的充分條件

不利的自然條件和人為的障礙

12.承包人應被認為在投標以前，已確實弄清他對于本工程的投標以及在標價的建筑工程清單和費率與價格表（如有的話）中所列的費率與價格都是正確和充分的。此費率與價格除本合同另有規(guī)定者外，應包括承包人根據(jù)本合同所承擔的一切義務和為本工程的正確建成與維護所必需的一切事物。但是，如果在本工程進行中，承包人遇到自然條件或人為的障礙，而此種條件或障礙并非一個有經驗的承包人所應能合理預見的，則承包人應立即將此書面通知工程師的代表。如果工程師認為，此種條件或人為障礙并非一個有經驗的承包人所應能合理預見的，則工程師應予證明，而雇主則應支付由于此種條件而加給承包人的額外費用，包括由于遇到此種條件或障礙而引起的以下適當而合理的費用：

①遵照工程師在與此有關情況下向承包人所發(fā)出的任何指示執(zhí)行需引起的適當而合理的費用，以及

②承包人在未得工程師具體指示情況下，可采取的任何經工程師認可的正當合理措施所引起的適當而合理的費用。

13.工作必須使工程師滿意

除了法律上不可能或實際上不可能以外，承包人必須嚴格按照本合同要求進行，建成和維護本工程，做到使工程師滿意，并應執(zhí)行和嚴格遵循工程師對于涉及或有關本工程的任何事項（不論本合同中是否提到）所作的指示和指導。承包人只領受工程師或（在按照本文件第2條所提到的限制條件下）工程師的代表所作的指示和指導。

14.應提供的方案

在承包人的投標被接受以后，承包人如經要求應當盡快向工程師提交一份表明他所建議本工程進行的步驟次序和方法的方案，請工程師認可，并凡經工程師或工程師的代表提出要求時，應向他們書面提供關于承包人對進行本工程以及承包人打算提供、使用或建造的（視情況而定）施工設備和臨時工程所作安排的詳細資料。向工程師或工程師的代表提交這種方案并經他們認可，或者向其提供這種詳細資料，不應免除承包人根據(jù)本合同所承擔的任何義務或責任。

15.承包人的監(jiān)督權

承包人應本工程進行中，并在其后工程師認為是正當履行承包人根據(jù)本合同承擔的義務所必需的期間，給予或提供一切必要的監(jiān)督。承包人或經工程師書面認可的（該認可隨時可予撤銷）一名有法定資格的指定的代表人或代表應當常駐本工程，并應把他的全部時間專用于本工程的監(jiān)督。如果工程師撤銷此項認可，承包人應在接到撤銷此項認可的書面通知以后，盡快（在考慮到下文所述需要替換他的情況下）將該處理人撤離現(xiàn)場，而且日后不得再雇用他擔任現(xiàn)場任何工作，并應由經工程師認可的其它代理人來替換他。這種指定的代表人或代表應代表承包人領受工程師或（在按本文件第2條規(guī)定的限制條件下）工程師的代表所作的指導和指示。

16.承包人的雇員

（1）承包人有關本工程的進行和維護應在現(xiàn)場提供和雇用：

僅屬具有各該行業(yè)的熟練技能與經驗的技術能手，和能對要求他們監(jiān)督的工作進行適當監(jiān)督的助副代理人、領班和工長，以及為本工程的正確而及時的進行和維護所必需的熟練、半熟練和非熟練工人。

（2）承包人為了或關于本工程的進行或維護而雇用的任何人員，如果工程師認為其行為不當或不稱職或玩忽職守，或者工程師另外認為雇用該人是不合需要的，工程師有權反對并要求承包人立即將該人撤離本工程，而且非經工程師書面允許，不得再雇用該人從事本工程。任何因此而撤離本工程的人員應盡快地由經工程師認可的稱職的替換人員接替。

17.工程定位

承包人應負責按工程師書面規(guī)定的原始基準點、線和高程對本工程進行準確和正確的定位，負責本工程所有各個部分的位置高程、尺寸和定線正確無誤（按上所述），并負責提供與此有關的一切必需的儀表器具和勞動力。如果在本工程進展中的任何時候，本工程的任何部分在位置高程，尺寸或定線上出現(xiàn)或發(fā)生任何錯誤，承包人經工程師或工程師的代表要求，應自行承擔費用糾正此種錯誤，使工程師或工程師的代表滿意，除非此種錯誤是由于工程師或工程師的代表書面提供的不正確的數(shù)據(jù)資料所造成的，在這種情況下，糾正此種錯誤的費用應當由雇主承擔。工程師或工程師的代表對任何定位或任何線或高程所作的檢查決不應免除承包人對此項定位的準確性所承擔的責任，因此，承包人應當仔細保護和保持本工程定位中所用的一切水準基點、龍門板、標樁和其它各物。

18.鉆孔和勘探挖掘

如果在本工程進行中的任何時候，工程師要求承包人進行鉆孔或進行勘探挖掘，應以書面命令提出此項要求，而且除非建筑工程清單中已列有關于這種預期的工作的臨時金額，否則應被認為是根據(jù)本文件第五十一條的規(guī)定所命令的一項追加的要求。

19.守衛(wèi)與照明

承包人在必要的時候和地方，或者經工程師或工程師的代表或者經合法當局提出要求時，應自行承擔費用為有關工程提供和保持全部照明、保衛(wèi)、圍欄和看守，以保護本工程或保障公眾或其它人員的安全和方便。

20.對工程的照管

（1）從本工程開始到完成，承包人應承擔全部責任照管本工程及一切臨時工程，如果由于任何原因（本條第（2）款所規(guī)定的例外風險除外）使本工程或其中的任何部分或任何臨時工程遭受任何損壞、滅失或傷害，承包人應自行承擔費用予以修理和彌補，使得本工程在竣工時處于良好的狀態(tài)，并且在一切方面都符合本合同的要求和工程師的指示。如果任何這種損壞、滅失或傷害，是由于任何例外風險引起的，承包人在經工程師要求并且符合本文件第六十五條規(guī)定的情況下，應予以修理和彌補，如上所述，其費用則由雇主承擔。承包人還應對他在為了履行本文件第四十九條規(guī)定的義務而進行的任何作業(yè)過程中所引起的對本工程的任何損害負責。

例外風險

“例外風險”有：戰(zhàn)爭、戰(zhàn)爭行動（不論是否已經宣戰(zhàn)）、入侵、外國敵人的行動、判亂、_____、_____或者軍事政變或篡權、內戰(zhàn)或（非承包人自己的雇員之間的）_____、騷動或騷擾，或者是雇主使用或占有已經對之出具竣工證書的本工程的任何部分，或者是完全由于工程師對本工程的設計所造成的起因，或者是由于并非承包人方面的合理預見性和能力所能預見或合理預防的任何自然力的作用所造成的（所有這些，在此都統(tǒng)稱為“例外風險”）。

21.工程的_____等

承包人在其根據(jù)本文件第20條所承擔的義務與責任不受限制的情況下，應以雇主和承包人的共同名義對他根據(jù)本合同條款應予負責的由于任何原因（非例外風險）所引起的一切滅失或損壞按下述方式投保，使雇主和承包人得到_____的范圍包括本工程施工期間，也包括維護期間由于維護期開始以前所發(fā)生的原因而引起的滅失或損壞以及承包人在為了履行其根據(jù)本文件第49條所承擔的義務而進行任何作業(yè)的過程中所引起的任何滅失或損壞：

（1）對本工程和臨時工程按隨時所進行的這種工程的全部價值_____。

（2）對材料、施工設備和承包人運至現(xiàn)場的其它各物，按這處材料、施工設備和其它各物的全部價值_____。

22.對人身和財產的損害

（1）承包人（除說明書另有規(guī)定者外）應就由于本工程的施工和維護而可能引起的一切損失和對任何人身或任何財產所受傷害或損害（并非承租人或占用人所遭受的對現(xiàn)場的土地或莊稼的表面或其它損害）的權利主張，并就任何與此有關的一切權利主張、要求、訴訟、損害賠償費、各項費用和開支，給雇主以補償。但是，此處的任何規(guī)定都不得被認為使承包人應有責任就對下列情況的任何補償或損害賠償費給雇主以補償：

①土地由本工程或其中的任何部分永久使用或占用或者（除下文規(guī)定者外）遭受如上所述的表面或其它損害；

②雇主在任何土地上或其下或其中對本工程或其中任何一部分進行施工的權利；

③由于按照本合同進行本工程施工而不可避免地造成對照明、空中航線或水路或其它地役權或準地役權等任何權利的臨時或永久性妨礙；

④由于雇主、雇主的代理人或雇員或其它承包人（非本承包人所雇用的）在本合同期間的任何行為或疏忽所造成的對人身或財產的傷害或損害，或者與此有關的任何權利主張、要求、訴訟、損害賠償費、各項費用和開支。

但是還必須規(guī)定：為了本條的目的，“現(xiàn)場”一詞應認為只限于說明書中規(guī)定的或圖紙上表明的其中土地和莊稼由于進行本工程而將不可避免地受到妨礙或損害的范圍。

23.由雇主給以賠償

（2）雇主應就有關本條第（1）款限制性條款中所提到的事項的一切權利主張、要求、訴訟，損害賠償費、各項費用和開支，保障承包人免受損失，并給承包人以補償。

第三方_____

（1）承包人在開始進行本工程之前，（但在不限制其根據(jù)本文件第二十二條所承擔的義務與責任的情況下）應為防止并非由于本文件第二十二（1）條限制性條款中提到的事項所引起的、在進行本工程或臨時工程或在執(zhí)行本合同過程中可能發(fā)生的對任何財產（包括雇主的財產）或對任何人身（包括雇主的任何雇員）的任何損害、滅失或傷害進行_____。

第三方_____的最低金額

（2）此項_____應按雇主認可的條件（不得無理拒絕認可）并應至少按投標書中所列金額，向_____人投保、承包人凡經要求應向工程師或工程師的代表出示_____單和支付本工期_____費的收據(jù)。

24.工人遭受工作事故

為工人遭受工傷事故_____

25.對承包人沒有投保的補救辦法

26.發(fā)通知和付費

承包人應按有關進行本工程或任何臨時工程的任何國家的或州的法規(guī)法令或其它法律或者任何地方當局或其它合法當局的規(guī)章條例或細則的要求并按其財產或權利在任何方面受到或可能受到本工程或任何臨時工程影響的一切公共團體和公司的規(guī)則和規(guī)章條例的要求，發(fā)出一切應發(fā)的通知和支付一切應付的費用。

遵守法規(guī)、規(guī)章等

27.化石等

在本工程現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一切化石、硬幣、有價值的物品或文物和建筑物以及其它在地質學或考古學方面有價值的遺物或物品，應在雇主與承包人之間認為是雇主的絕對財產，承包人應采取合理的預防措施防止他的工人或任何其它人員移動或損壞任何這種物品，并應在這種物品發(fā)現(xiàn)之時和移動之前立即將此項發(fā)現(xiàn)通知工程師的代表，并按工程師的代表的指示處理這種物品，其費用由雇主負擔。

28.專利權和使用費

承包人應就對于本工程或臨時工程或其中的任何部分所使用的任何施工設備、機器、工作或材料侵犯任何專利權、設計、_____或稱或其它受保護權處提出的一切權利主張和訴訟，并就任何與此有關的一切權利主張、要求、訴訟、損害賠償費、各項費用和開支，保障雇主免受損害并給雇主以補償。除另有規(guī)定者外，承包人應為取得本工程或臨時工程或其中任何部分所需要的石頭、沙子、礫石、泥土或其它材料支付一切噸位稅和其它使用費、租金，以及其它付款或補償（如果有的話）。

29.妨礙交通和毗鄰的財產

為進行本工程和任何臨時工程施工所必需的一切作業(yè)，應在遵照本合同的要求所允許的范圍內進行，以免不必要地或不適當?shù)胤恋K公眾方便或妨礙進入和使用公、私道路和人行道或不論雇主或任何其它人員擁有的財產，承包人應就由于或有關任何這種只要是承包人應對之承擔責任的事項所引起的一切權利主張、要求、訴訟、損害賠償費、各項費用和開支，保障雇主免受損害，并給雇主以補償。

30.臨時運輸

（1）承包人應采取一切合理措施防止承包人或其任何分包人的任何運輸損壞或傷害連接現(xiàn)場的或在通往現(xiàn)場途中的任何公路或橋梁，尤其應選擇路線，選擇和使用_____并限制和分配裝載量，以便盡可能合理地限制這種由于把設備和材料運出入現(xiàn)場而不可避免地產生的臨時運輸，并使該公路和橋梁不致遭受不必要的損壞或傷害。

特殊的負載

對臨時運輸索賠要求的處理

水路運輸

31.給予其他承包人的機會

承包人應按照工程師的要求，為雇主所雇用的任何其他承包人及其工人，并為雇主和任何其他合法當局所雇用的在現(xiàn)場上或現(xiàn)場附近進行任何未包括在本合同之內的工作或執(zhí)行雇主簽訂的任何有關或附屬于本工程的合同的工人，提供進行其工作的一切合理機會。但是，如果承包人應工程師或工程師的代表的書面請求，向任何這種其他承包人或雇主或任何這種當局提供由承包人負責維護的任何公路或道路，或允許他們使用現(xiàn)場上的承包人的腳手架或其它設備，或向他們提供任何性質的其它服務，則雇主應就這種使用或服務按工程師認為合理的金額支付給承包人。

32.設備、材料和勞動力的供應

除另有規(guī)定者外，承包人應自行承擔費用供應和提供一切施工設備、臨時工程、臨時和永久性工程所用的材料、勞動力（包括其監(jiān)督）、往來現(xiàn)場和在本工程內和周圍的運輸，以及為本工程的施工、建成和維護所需要的各類其它物品。

33.竣工現(xiàn)場的清理

在本工程竣工時，承包人應從現(xiàn)場清除或撤離一切施工設備、剩余物料、垃圾和各種臨時工程，使整個現(xiàn)場和工程清潔并處于良好狀況，使工程師滿意。

勞動力

34.勞動力的雇用

（1）承包人應自行安排雇用一切當?shù)氐幕蛲獾氐膭趧恿Γ竞贤碛幸?guī)定者，并安排其交通、住宿、膳食和付給工資。

供水

（2）承包人應在合理可行情況下，根據(jù)當?shù)貤l件，對現(xiàn)場供應充足的飲用水和其它用水供承包人的職員及工人們使用，使工程師的代表感到滿意。

酒類或藥物

（3）承包人不得違反現(xiàn)行的法規(guī)法令和政府規(guī)章或命令而進口、出售、贈送、實物交易或以其它方式處理任何酒類或藥物，或允許或容忍其分包人、代理人或雇員進口、出售、贈送、實物交易或處理這類物品。

武器和彈藥

節(jié)日和宗教習慣

（5）承包人對待他所雇用的一切工人，應適當尊重一切公認的休息節(jié)日和宗教方面或其它方面的習慣。

流行病

（6）如果發(fā)生任何流行病，承包人應遵守和執(zhí)行政府或當?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生當局為處理和撲滅此種疾病而制定的條例、命令和要求。

妨害治安行為等

分包人遵守事項

（9）任何有關工人和工資的其它條件，應視需要如第二部分第三十四條第（9）（10）等款所列。

35.關于工人等情況的申報

承包人如經工程師要求：應按工程師規(guī)定的格式和間隔時間向工程師的代表或其辦事處提交詳細報告書，說明承包人各個時候在現(xiàn)場上雇用的管理人員和各級工人的數(shù)目，以及工程師的代表要求有關施工設備的資料。

材料與做工

36.材料與做工的質量和試驗

（1）一切材料和做工均應屬于合同規(guī)定的各該種類并符合工程師的指示，并應不時接受工程師在制造或制作地點或在現(xiàn)場或在所有任何這類地點指導進行的試驗。承包人應提供為檢查、測量和試驗任何工作及所用的任何材料的質量、重量或數(shù)量所通常需要的協(xié)助、儀器、機械、勞力和材料，并應按工程師的選擇和要求，在把材料投入本工程以前，提供材料的樣品供試驗。

樣品費用

（2）如果說明書或建筑工程清單中明確意指或規(guī)定提供樣品，則全部樣品的提供應由承包人自行承擔費用，否則應由雇主承擔費用。

試驗費用

（3）進行任何試驗的費用，如果說明書或建筑工程清單中明確意指或規(guī)定進行這種試驗，并且（在僅僅做負荷試驗或者為了確定任何完成的或部分完成的工作的設計是否適合于旨在達到的目的而做試驗的情況下）這種試驗在說明書或建筑工程清單中已詳細列出，足以使承包人能在其投標中予以定價或估算在內，則應由承包人負擔。

未規(guī)定的試驗等的費用

（4）如果工程師命令進行的任何試驗，屬于下列情況之一者：

①并非意指或規(guī)定進行的試驗，或

③雖意指或規(guī)定進行，但工程師命令，要由一名_____的人員在除了現(xiàn)場或受試驗材料的制造或制作地點以外的任何地點進行試驗。

如果試驗結果表明，該做工或材料不符合本合同的規(guī)定或工程師的指示，則此項試驗費用應由承包人負擔，否則由雇主負擔。

37.進入現(xiàn)場

工程師和他所授權的任何人應能隨時進入本工程和現(xiàn)場，以及進入正在為本工程進行工作或提供材料、制成品或機械的一切車間和地方，承包人應為他們進入這些地方或獲得進入的權利提供一切便利和協(xié)助。

38.在覆蓋以前對工程的檢查

（1）任何工作未經工程師或工程師的代表認可不得予以覆蓋或置于視線之外，承包人應提供充分機會由工程師或工程師的代表檢查和測量任何將要覆蓋或置于視線之外的工作，并在永久性工程就位以前檢查其基礎。承包人應在任何這種工程或基礎準備就緒或即將準備就緒以供檢查時，及時通知工程師的代表，而工程師的代表除非認為此項檢查沒有必要并相應通知承包人，否則應為檢查和測量該工程或檢查該基礎的目的而出席，不得無理拖延。

移動覆蓋物和打開

39.清除不適當?shù)墓ぷ骱筒牧?/p>

（1）工程師在本工程進行過程中應有權隨時發(fā)出書面命令：

①在該命令規(guī)定的時間內從現(xiàn)場清除工程師認為不符合本合同要求的任何材料。

②代之以適當?shù)暮秃线m的材料，并

③拆除工程師認為其材料或做工不符合本合同要求的任何工程，并按要求重建（不管其以前的任何試驗或中期付款）。

承包人違約

40.工程暫停

（1）承包人應在接到工程師的書面命令時，按工程師認為必要的時間和方式，暫停進行本工程或其中的任何部分，并應在暫停時間，在工程師認為必要的情況下適當?shù)乇Ｗo本工程并保證其安全。承包人在根據(jù)本條規(guī)定執(zhí)行工程師的指示方面所招致的額外費用，包括所有現(xiàn)場應支付的日常工資、薪水、設備的折舊和保養(yǎng)、現(xiàn)場的雜費和本合同的一般管理費，均應由雇主負擔和支付，除非這種暫停是：

①本合同另有規(guī)定者，或

②為適當進行本工程所必需者，或由于天氣條件影響本工程的安全和質量，或由于承包人方面的違約，或

③為本工程或其中任何部分的安全所必需者。

但是，除非承包人在接到工程師的命令后的28天內將其索賠意向以書面通知工程師，否則承包人將無權索還任何此種額外費用。工程師應就其認為是公平合理的“索賠要求”，解決和決定應付給承包人的這種額外款項。

暫停持續(xù)超過90天

開工時間和遲延

41.工程的開始

承包人在接到工程師有關開工的書面命令后，應在投標書指定的期限內，在現(xiàn)場開始本工程，并應以應有的速度進行，不得遲延，但如有工程師明文批準或命令者或完全屬于非承包人所能控制的原因者除外。

42.現(xiàn)場的占用

道路通行權等

（2）承包人應為取得他所需要的有關進入現(xiàn)場的特別或臨時的道路通行權負擔一切開支和費用。承包人還應自費提供他為本工程的目的所需要的在現(xiàn)場以外的任何附加設施。

43.竣工的時間

在遵照說明書中有關本工程的任何部分應在整個工程竣工前完工的任何要求的條件下，本工程應在投標書所指定的時間內全部竣工，從投標中所指定的開工期限的最后一天起算，或根據(jù)本文件第44條允許的延長時間計算。

44.竣工期限的延長

如果任何額外的或追加的工作量，或可能發(fā)生的不論何種其它特殊情況，使承包人有正當權利延長竣工時間，工程師應確定這種延長時日。但是，工程師并無義務要考慮任何額外的或追加的工作或其它特殊情況，除非承包人在這種工作開始后或這種情況出現(xiàn)后的28天內，或其后盡快地向工程師的代表遞交有關他認為自己有權延長時間的任何權利主張的充分而詳細的材料，以便當時能對該權利主張作出調查。

45.夜間或星期日不工作

在遵照本合同所載的相反規(guī)定的條件下，任何長久性工作，除下文規(guī)定者外，非經工程師的代表書面許可不得在夜間或星期日（如果當?shù)毓J休息日）或當?shù)毓J的休息日進行，為拯救人命或財產或為本工程的安全而不可避免的或者是絕對必需的工作除外，在這種情況下，承包人應立即通知工程師的代表。但是，本條規(guī)定不適用于任何通常采用輪班制或兩班制進行的工作。

46.進度

承包人根據(jù)文件第五條所提供的全部資料、設備和工人，以及本工程進行和維護的方式、方法與速度，應是同一種類的，并應按使工程師滿意的方式進行。如果任何時候工程師認為本工程或其任何部分的進度太慢，不能保證本工程在規(guī)定的或延長的竣工時間內完成，工程師應將此以書面通知承包人，承包人在接到通知后應采取他認為必要的措施，而工程師則可同意加快進度，以便使本工程能在規(guī)定的或延長的竣工時間內完成。如果此項工作未在夜間進行，承包人應請求許可在夜間和白天一樣工作。如果得到工程師這種許可，承包人應無權因這樣而獲得任何額外支付，但是，如果這種請求遭到拒絕，而又沒有相當?shù)?、切實可行的加快工程進度的方法，則竣工的時間應延長僅由于這種拒絕所致的一段時間。進行夜間作業(yè)不得有不合理的噪音或干擾。承包人應就由于在進行作業(yè)時所產生的噪音或其它干擾而引起的損害賠償責任以及與此賠償責任有關的一切權利主張、要求、訴訟、各項費用和開支，給雇主以補償。

47.對延期規(guī)定的違約償金

（1）如果承包人未能在本文件第四十三條規(guī)定的時間或延長的時間內完成本工程，承包人應向雇主支付投標中規(guī)定的金額，作為對這種違約規(guī)定的違約償金，而_____對本工程竣工時期按本文件第43條規(guī)定的時間或延長的時間（視情況而定）所超過的每一天或不足一天的罰款。雇主在不妨礙其它補償方法的情況下可以從他手頭到期應付或將到期應付給承包人的任何款項中扣除該項違約償金的金額，支付或扣除該違約償金均不能免除承包人完成本工程的義務，或免除其根據(jù)本合同所承擔的任何其它義務與責任。

規(guī)定的違約償金的削減

（2）如果在本工程全部竣工以前，本工程中的任何一部分業(yè)經工程師按本文件第48條出具竣工證書，并已由雇主占有或使用，則對延期規(guī)定的違約償金，有關出具該竣工證書以后的任何延遲時間應按業(yè)經證明已竣工部分的價值占整個工程的價值的比例予以削減。

對提前竣工的獎金

（3）如果希望在本合同中規(guī)定對提前完成本工程或本工程的任何一部分支付獎金，應在第二部分第四十七（3）條中予以規(guī)定。

48.竣工證書

維護和缺陷

49.“維護期”的定義

（1）本條件中，“維護期”一詞應指投標中指定的維護期限，從工程師按照本文件第48條證明本工程竣工之日起計算，或者如果工程師根據(jù)第四十八條出具不止一份證書時，則從各該證書出具之日起分別計算，而與維護期有關的“本工程”一詞則應作相應的解釋。

進行修理工作等

（2）為了使本工程在維護期滿之時或期滿之后盡快交付給雇主時，處于維護期開始時的同樣完好狀態(tài)（正常的磨損除外）使工程師感到滿意，承包人應按照工程師在維護期間或在維護期滿后14天內根據(jù)工程師或以工程師外義在維護期滿之前所進行檢驗的結果可能以書面向承包人提出的要求，對缺陷、不完善之處、收縮或其它缺點進行修理、改正、重建、矯正和彌補等一切工作。

進行修理工作等的費用

（3）如果工程師認為之所以需要進行這種修理工作是由于使用的材料或做工不符合本合同的規(guī)定，或者由于承包人方面忽視或沒有遵照履行其根據(jù)本合同所承擔的任何明示或默示的義務所致，則承包人應自行承擔費用進行所有這種修理工作。如果工程師認為之所以必需進行修理是由于任何其它原因，則應作為追加工作確定這種修理工作的價值并予以付款。

對承包人不進行要求他做的工作的補救辦法

50.承包人進行調查

修改、增補與刪除

51.變動

（1）工程師應對于本工程或其中任何部分的形狀、質量或數(shù)量作出他認為可能是必要的變動，并且為此目的或由于任何其它原因，他如認為可取，應有權命令承包人去做下列任何一項，而承包人應照辦：

①增加或減少本合同所包括的任何工作的數(shù)量，

②刪除任何此類工作，

③改變任何此類工作的性質或質量或種類，

④改變本工程任何部分的高程、線、方位和大小，

⑤進行為完成本工程所必需的任何種類的追加工作，所有這種變動決不應使本合同無效，但是所有這些變動的價值（如果有的話）在確定本合同價格的金額時，應予以考慮。

有關各項變動的命令應是書面的

（2）承包人沒有工程師的書面命令，不得作任何變動。但是，如果當任何工作數(shù)量的增加或減少并非由于根據(jù)本條發(fā)出命令的結果，而是由于其數(shù)量超過或不足建筑工程清單所規(guī)定的數(shù)量，則對這種工作數(shù)量的增加或減少不應要求有任何書面命令。但是，又如果由于任何原因工程師認為任何這種命令以口頭方式發(fā)出是可取的，承包人應遵照執(zhí)行這種命令，而工程師不論在該命令執(zhí)行之前或之后對這種口頭命令所作的任何書面確認，均應認為是屬于本條所指的書面命令。但是，又如果承包人就工程師的任何口頭命令，向工程師作出書面確認，而此項確認未遭工程師的書面否認，則此項確認即應認為是工程師的書面命令。

52.變動的估價

（1）工程師應就其命令進行的任何額外的或增加的工作或刪除的工作確定他認為應對投標中指定的金額予以增加或減去的金額（如果有的話）。所有這些工作均應按工程師如果認為適用的本合同所規(guī)定的費率估價。如果本合同沒有載明任何適用于額外的或增加的工作的費率，則應由工程師與承包人商定合適的價格。如果不能取得一致意見，應由工程師確定他認為合理而適當?shù)膬r格。

工程師確定費率的權力

（2）但是，如果任何刪除或增加部分的性質或工作量都同整個合同工程或其中的任何一部分的性質或工作量有關，工程師認為由于這種刪除或增加，使本合同對本工程任何項目所規(guī)定的費率或價格變得不合理或不適用，則應由工程師和承包人商定一個合適的費率或價格。如果不能取得一致意見，應由工程師在考慮到各種情況之后另外確定他認為合理適當?shù)馁M率或價格。

但是還必須規(guī)定，除非在該命令發(fā)出之日以后（而在額外的或增加的工作的情況下，則在此項工作開始之前或在其后）已盡快地發(fā)出書面通知：

①由承包人通知工程師關于他要求額外付款或變動費率的意圖，或

②由工程師通知承包人關于他準備視情況變動費率或價格的意見，否則就不得按本條第（1）款增加本合同的價格，或按本條第（2）款變動費率或價格。

變動超過15％

（3）如果在本工程全部竣工時，發(fā)現(xiàn)各項變動（由于任何有關改變材料和（或）勞動力價格的條款所引起者除外）的最后結果，較投標所指定的金額增加或減少15％以上，則本合同價格的金額應按工程師和承包人雙方商定的金額進行修正。如果不能取得一致意見，應由工程師在考慮到一切實質性的和有關的因素（包括承包人的雜費和管理費）之后，確定在他認為是合理而適當?shù)慕痤~。

計日工作

（4）工程師如果認為有必要或合乎需要時，可以書面命令任何增加的或替代的工作均應按計日工作進行。這樣，對這種工作應根據(jù)建筑工程清單內的計日工作表所規(guī)定的條件和承包人在其投標中確定的費率與價格支付承包人。

承包人應向工程師提供必要的收據(jù)或其它憑證以證明所付金額，并應在定購物料以前先把關于該物料的報價單提請工程師認可。

權利主張

（5）承包人應每月一次向工程師的代表遞交一份賬目單，詳細列舉（盡可能詳盡）承包人認為自己有權提出的對任何增加的費用的各項權利主張，以及承包人根據(jù)工程師的命令已在當月進行的一切額外的或增加的工作。凡沒有列入此項詳細賬目單內的對任何這類工作索取償付的要求，將一概不予考慮。但是盡管承包人沒有遵守此項條件，如果他已在盡早的時機，通知工程師關于他打算就這類工作提出權利主張，則工程師仍有權批準對任何這類工作付款。

設備、臨時工程和材料

53.本工程專用的設備等

（1）承包人所提供的一切施工設備、臨時工程和材料一經攜入現(xiàn)場就應當認為是專供本工程的施工和建成之用未經工程師的書面同意（不得無理拒絕同意），承包人不得將其或其中的任何一部分移走（為了將其從現(xiàn)場的某部分移至另一部分者除外）。

設備的撤離等

雇主對設備等損壞不承擔責任

設備的再輸出

海關放行

（5）雇主在需要時將協(xié)助承包人就本工程所必需的施工設備、材料和其它各物取得海關的放行。

（6）任何涉及設備、臨時工程和材料的其它條件，包括有關支付或減免關稅或其它進口稅、港口費、碼頭費、卸貨費、引水費和任何其它費用或應付款的各項條件，視需要在第二部分第53條第（6）、（7）等項中予以規(guī)定。

54.對材料等的認可不得是默示的

本文件第53條的實施，不得被認為是默示工程師對其中所提到的材料或其它事項的任何認可，也不得妨礙工程師在任何時候拒絕任何這種材料。

測量

55.數(shù)量

建筑工程清單中所列出的數(shù)量是對工作的估計數(shù)量，不能作為承包人為履行其根據(jù)本合同所承擔的義務時應進行的本工程的實際的和準確的數(shù)量。