電氣崗位心得體會(實用13篇)

我在這段時間里取得了一些重要的發(fā)現。寫心得體會時，要注意用準確、簡潔的語言表達自己的思想和觀點。一份優(yōu)秀的心得體會范文既能給我們啟示，又能幫助我們拓寬思維和見識。

電氣崗位心得體會篇一

電氣崗位是一個技術含量較高的職業(yè)，要求電氣工程師在工作中有扎實的電氣知識和技術，同時還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力。在我的工作過程中，我積累了一些心得體會，下面我將從溝通協(xié)作、技術應用、問題解決、安全意識和自我提升五個方面進行述說，用以總結我的電氣崗位心得體會。

首先，作為電氣工程師在崗位中最重要的一點就是溝通和協(xié)作能力。在與項目組、設計師、工程師以及其他相關部門的溝通過程中，我們需要明確表達電氣方面的需求、問題和建議，同時也要傾聽他人的意見和建議。我發(fā)現，只有通過有效的溝通與協(xié)作，我們才能夠準確地了解項目的需求，解決技術難題，并且讓整個團隊更加高效地協(xié)同工作。因此，我在工作中努力鍛煉自己的表達能力和傾聽能力，注重與他人建立良好的溝通渠道，以獲得更好的工作效果。

其次，技術應用是電氣崗位的核心要求之一。作為電氣工程師，我們需要熟練掌握電氣工程相關的基礎知識，靈活運用各種電氣設備和工具。在我的工作中，我不斷學習新的技術理論和實踐經驗，并將其應用到具體的項目中。通過不斷的實踐和摸索，我能夠更加熟練地進行電氣設計、故障排查和設備維護等工作。同時，我也不斷關注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，積極學習新興技術和設備的應用，以提升自己的技術水平和工作能力。

第三，問題解決能力是電氣工程師必備的素質之一。在實際工作中，我們經常會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，如設備故障、電路故障、電氣火災等。因此，我們需要具備迅速分析和解決問題的能力。在我的工作中，我始終保持積極的工作態(tài)度，勇于面對問題，并通過不斷學習和實踐來提升自己的問題解決能力。我深知只有不斷學習和積累經驗，才能在遇到問題時迅速作出正確的判斷和解決方案，為項目的順利進行提供保障。

第四，安全意識是電氣崗位中非常重要的一項素質。在電氣工作中，安全是第一位的，因為電氣事故可能對生命和財產產生嚴重的威脅。因此，作為電氣工程師，我們需要時刻保持高度的安全意識，嚴格按照相關標準和規(guī)范進行工作。在我的工作中，我始終嚴格要求自己，遵循安全操作規(guī)程，保證工作環(huán)境的安全，及時發(fā)現并排除潛在的電氣安全隱患。只有安全意識深入到每個電氣工程師的心中，我們才能真正成為一名合格的電氣工程師。

最后，自我提升是電氣崗位中不可或缺的一部分。作為電氣工程師，我們需要不斷學習和提升自己的知識和技能，以適應不斷變化的工作環(huán)境和技術要求。在我的工作中，我喜歡參加各類培訓和學術交流活動，通過與同行的交流和學習，不斷拓寬自己的眼界和思路。同時，我也善于總結工作中的經驗和教訓，及時調整和改進自己的工作方法和方式。我相信只有不斷學習和自我提升，才能在電氣崗位上不斷取得更好的成績和進步。

通過這段時間的工作實踐，我深刻體會到作為一名電氣工程師，不僅需要扎實的電氣知識和技術，更需要良好的溝通協(xié)作能力、技術應用能力、問題解決能力、安全意識和自我提升能力。只有綜合運用這些能力和素質，我們才能夠在電氣崗位上做得更好，為社會和企業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也會不斷努力學習和提升自己，不斷完善自己的電氣工程技術，以期在未來的職業(yè)生涯中取得更大的成就。

電氣崗位心得體會篇二

電氣工程師(設計) 上海暨奕智能科技有限公司 上海暨奕智能科技有限公司，暨奕 主要面向非標自動化設備，自動化裝配、檢測生產線等領域。

2、負責plc程序的編寫及前期調試工作;

3、現場指導、協(xié)調、監(jiān)督工作人員的電氣安裝與調試;

4、負責解決現場困難技術和關鍵技術;

5、負責工程項目輸出資料的編制、更改、整理更新、歸檔;

6、負責相關設備的售后服務工作。

2、熟悉西門子plc，掌握電機控制原理，對自動控制原理有較深厚的基礎;

5、熟練使用常用制圖軟件和辦公軟件;

6、能接受異地項目的出差;

7、有機器人相關工作經驗者為佳。

職能類別:

電氣工程師/技術員 自動控制工程師/技術員

關鍵字:

電氣 設計工程師

電氣工程師設計崗位

電氣崗位心得體會篇三

職責描述:

2、負責公司外協(xié)方案電氣方案評審確認;

3,協(xié)助供應商實現plc控制系統(tǒng)的.開發(fā)和調試;

4、配合機械工程師或者供應商完成整體系統(tǒng)方案的設計及評審確認;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

任職要求:

1、機電、電氣相關專業(yè)、本科或研究生學歷;

2、4年以上機電一體化產品電氣控制設計相關經驗,具有一定動手能力;

3、熟悉電控柜內及模塊之間互聯制線與接線。

4、熟練應用主流電氣繪圖軟件;

6、有較強的邏輯思維能力和責任意識、工作上積極主動,時間節(jié)點意識強;

7、工作認真負責,態(tài)度主動積極,思維敏捷,有較強的創(chuàng)新能力和專研精神;

8、有團隊合作精神,能和不同部門不同級別的同事良好合作,以團隊目標為導向;

9、具備較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力;

電氣崗位心得體會篇四

電氣崗位在現代社會中扮演著重要的角色，涵蓋了許多關鍵的領域，如發(fā)電站、家居電氣以及工業(yè)自動化等。在這些崗位上，電氣工程師負責設計、維護和管理電氣系統(tǒng)，確保電力供應的正常運行和安全性。然而，從事電氣崗位工作并非易事，因為這個行業(yè)的技術和標準要求不斷變化，而且要求有很強的邏輯思維和解決問題的能力。

第二段：工作中的充實感和成就感。

從事電氣崗位工作，我深刻體會到了充實感和成就感。每當我成功解決一個電氣系統(tǒng)故障或設計出一個高效的電路系統(tǒng)時，我都會感到非常滿足。這些成就不僅僅是個人的，而且對整個團隊和公司來說都是重要的。電氣工程師的工作直接關系到生產效率和運行安全，因此我們的努力和付出對整個社會都有積極的影響。

第三段：在工作中遇到的挑戰(zhàn)和解決方法。

在電氣崗位上，我遇到了很多挑戰(zhàn)，但是我逐漸學會了應對這些挑戰(zhàn)并找到解決問題的方法。首先，電氣系統(tǒng)可能會出現各種故障，需要我們具備良好的觀察力和分析能力，快速準確地定位問題。其次，電氣工作可能涉及到高壓、大電流等危險因素，安全意識和防護措施是非常重要的。最后，在設計電氣系統(tǒng)時，要考慮到各種因素，如功耗、成本和可靠性等，需要我們進行全面的權衡和把握。

第四段：與團隊合作的重要性。

在電氣崗位上，與團隊合作是非常重要的。電氣系統(tǒng)往往是一個復雜的系統(tǒng)，需要不同領域的工程師協(xié)同工作才能實現。與其他工程師合作不僅能夠互相學習，還能夠共同解決問題和改善工作效率。此外，在與其他部門和供應商的溝通合作中，我們也能夠更好地了解不同領域的需求和要求，提供更好的解決方案。

第五段：對電氣崗位未來的展望。

電氣崗位所面臨的挑戰(zhàn)將會越來越多，并且會隨著技術的不斷發(fā)展而不斷變化。未來，電氣工程師需要具備更多的技術知識和創(chuàng)新能力，以適應快速變化的行業(yè)需求。同時，隨著可持續(xù)發(fā)展的重要性不斷提升，電氣工程師還將承擔更多的責任，推動能源的節(jié)約和環(huán)保。因此，不斷學習和提升自己的技能，保持對新技術的關注和學習，將是我們在電氣崗位上的關鍵。

總結：

從事電氣崗位工作不僅是一份充實感和成就感的工作，也是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。通過不斷學習和提升自己的技能，與團隊合作，我們能夠在這個領域里取得更大的成就，并為社會的發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。希望更多的人能夠加入電氣崗位，為推動科技進步和社會發(fā)展做出自己的貢獻。

電氣崗位心得體會篇五

1、負責日常財務核算工作。

2、認真執(zhí)行財務管理、預算控制及會計核算制度。

3、負責收集、歸納、審核請款單、報銷單據等各種原始憑證，負責記賬憑證的錄入、匯總等日常賬務處理工作;負責有關報表的編制及說明。

4、負責經濟活動指標分析及為經營管理者提供財務信息。

6、負責核對會計賬目，及時清理各項往來賬。

7、負責按時向辦稅員提供稅務資料。

8、負責定期與不定期盤點庫存現金和有關票據。

9、負責參與財產的清查及盤點。

10、具體負責報表年審、稅務檢查、協(xié)助工商年檢等工作。

11.完成上級領導安排的其他臨時性工作。

文檔為doc格式。

電氣崗位心得體會篇六

第一段：引言（150字）。

電氣崗位是現代社會的重要職業(yè)之一，我在這個領域工作多年，積累了一些心得體會。電氣工程領域的工作需要具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經驗。在這個崗位上，需要不斷學習和更新知識，提高自己的技能水平，始終保持對電氣安全的高度敏感，這才能在工作中取得令人滿意的效果。

第二段：專業(yè)知識與技能（250字）。

電氣工程的核心是掌握扎實的專業(yè)知識和技能。我在大學期間通過學習電氣工程基礎課程，掌握了電路分析、電磁場理論等知識。隨著電氣工程的不斷發(fā)展，我也通過參加培訓和自主學習，學習了自動化控制系統(tǒng)、電力系統(tǒng)規(guī)劃等領域的知識。這些知識的掌握使我能夠熟練地應用各種電氣工程工具和軟件進行工作，例如AutoCAD、Matlab等。同時，我還積極參與項目實施，通過在實踐中運用所學知識，提高了自己的實施能力和解決問題的技巧。

第三段：安全意識與責任感（250字）。

作為一名電氣工程師，安全意識和責任感是至關重要的。電氣工程涉及到電力系統(tǒng)，所以安全問題尤為重要。我始終將安全放在首位，嚴格遵守相關的安全操作規(guī)程，確保工作過程中不發(fā)生事故。在項目實施中，我注重現場的安全管理，確保設備的接地和絕緣等方面的要求得到滿足。同時，我也積極參與相關培訓，不斷學習和了解新技術和標準，以更好地提升自己的安全意識和技能。

第四段：團隊合作與溝通能力（300字）。

在電氣崗位工作中，團隊合作和溝通能力同樣重要。在項目實施中，我常常需要與其他崗位的人員合作，例如設計師、工程師等。我注重與團隊成員之間的溝通和協(xié)調，保持良好的工作關系，確保項目的順利進行。在與其他人員合作中，我始終保持開放的溝通方式，尊重每個人的意見和想法，通過合作解決問題，最大程度發(fā)揮團隊的智慧和創(chuàng)造力。

第五段：持續(xù)學習與專業(yè)發(fā)展（250字）。

電氣工程是一個不斷發(fā)展的領域，新的技術和理論不斷涌現。為了適應行業(yè)的發(fā)展，我始終保持持續(xù)學習的態(tài)度。我定期參加相關的培訓和學術研討會，并積極閱讀相關的學術文獻和期刊。通過不斷學習，我可以掌握最新的技術和理論，提高自己的專業(yè)水平。同時，我也積極參與各種項目和工作經驗的積累，提升自己的實踐能力和解決問題的技巧。作為一名電氣工程師，持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展是我職業(yè)生涯中必不可少的一部分。

總結（200字）。

電氣崗位是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。我通過多年的工作經驗，得出了以下結論：電氣工程需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，注重安全意識和責任感，良好的團隊合作和溝通能力是取得成功的關鍵，持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展是保持行業(yè)競爭力的重要途徑。電氣崗位的工作需要不斷學習和更新知識，與時俱進，只有如此才能在這個領域中取得長久的發(fā)展。

電氣崗位心得體會篇七

作為班組的帶頭人，我們要充分認識到一個人心渙散、各自為陣的團隊是毫無戰(zhàn)斗力可言的，只有相互信任、理解、協(xié)作共進的團隊才能迸發(fā)出強大的戰(zhàn)斗力。團隊建設是一個長期過程，在日常工作中班長要注意建立良好的群眾基礎，要敢于管理、善于管理，掌握班組成員的思想動態(tài)，認真做好思想工作，及時幫助有困難的職工，努力把大家團結在一起。不僅要與每個班員做朋友，還要使班員相互成為朋友，努力為大家創(chuàng)造良好的交流、溝通平臺。

在團隊建設中，我們可以從以下幾方面著手：

1．班長要樹立對企業(yè)和職工安全高度負責的態(tài)度。班長要發(fā)揮好模范表率作用，身體力行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，帶動全班人員共同做好各項工作。

2．客觀公正的評價每一名班組成員。對班組好人好事要不吝表揚，對違紀違規(guī)現象應給予及時的指正和批評，并如實向領導反映班組成員的表現，在領導與班組成員之間發(fā)揮橋梁紐帶作用，在班組中弘揚正氣，營造一種公開、公正、透明的工作氛圍。

3．加強民主管理。班組長既要充分調動班組成員的積極性，更要發(fā)揮“五大員”的作用，做到各司其職，各負其責，并通過他們的行為影響其他班組成員，提高班組成員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強班組成員的集體觀念，努力開創(chuàng)班組管理“齊抓共管、人人參與”的良好工作局面。

4．加強交流，提高班組的戰(zhàn)斗力。班組長除了要真誠關心職工、熱心幫助職工外，還要做好與班組成員的交流工作，包括思想、學習、工作、生活等，以了解班組成員的特點，從而在工作中充分發(fā)揮他們的特長。同時，通過交流及時了解班組成員的思想狀況和心理狀況，有針對性地做好工作安排和監(jiān)護，確保生產安全。通過交流還可以增進與班組成員間的相互信任，從而增強班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

5．班長要確立技術權威的地位，努力提高安全管理水平。作為班長，要充分利用一切機會加強對業(yè)務知識和管理知識的學習，特別是要投入更多精力加強對新技術、新知識的學習，在技術上能夠獨當一面。當然，在加強業(yè)務知識學習的同時還要加強政治理論學習，樹立正確的人生觀和價值觀，不斷提高自身修養(yǎng)和業(yè)務工作能力。在班組管理中不墨守成規(guī)，積極探索新的工作方法，并帶領班組成員進行實踐。

班組整體技術水平的高低，體現在班組成員對本崗位實用技術的掌握和運用能力，以及應付、處理突發(fā)事件的能力上。如何利用班組現有的資源使班員的技術培訓達到最佳效果，從而使班組整體技術水平適應安全生產的需要，是我們每個班長必須時刻考慮的問題。培訓工作必須與時俱進，以適應形勢發(fā)展的需要。對班組現有的一些固定的培訓方式，如每月事故抽問、講解等，應努力做到不流于形式。隨著各種新設備、新技術的使用以及機組控制方式的全面升級，班組培訓尤顯重要和迫切。筆者就班組日常培訓談幾點看法：

1．班長首先要帶頭自覺學習，起好表率作用，引導班組成員實現最大程度的技術資源共享，做到“技術無秘密”，在全班形成濃厚的學習氛圍。

2．重點把握好培訓對象、內容、形式、效果等4個環(huán)節(jié)，切實提高培訓內容的針對性、培訓對象的層次性和培訓形式的多樣性，務求實效。

3．除定期培訓外，班組培訓更多應隨時、隨地進行，充分利用班員掌握知識的差異性，進行班員之間的互補培訓，達到促進共同進步的目的。

4．以每月安全學習日、班組安全日等活動為載體，認真學習上級關于安全生產的方針、政策、法律、法規(guī)及規(guī)章制度，不斷強化班組成員的安全意識；認真分析外單位的安全生產事故教訓，借鑒先進經驗；及時總結班組工作中存在的問題并提出整改措施。

5．就培訓工作要多與領導及專責溝通、交流，爭取他們更多的支持，并積極配合專責開展技術培訓。

“兩票三制”是電業(yè)安全生產保證體系的幾項最基本的制度，是我國電力行業(yè)多年運行實踐中總結出來的經驗，只有嚴格執(zhí)行“兩票三制”，把安全工作真正落到實處，才能有效杜絕人為誤操作現象和人為責任事故。

1．在日常班組安全生產中，班組長要模范帶頭執(zhí)行“兩票三制”，并將公司的各項規(guī)章制度落到實處。

2．履行班長的督導職責。班長既是制度的執(zhí)行者，也是制度落實情況的檢查者，要督促班員認真執(zhí)行“兩票三制”，加強巡視檢查，及時發(fā)現、處理異?；蛭ｋU事件；正確使用防護用品，熟悉避險方法；準確、及時、全面地提供生產過程中的各種信息資料，不弄虛作假，不隱瞞真相。

3．加強考核，確保安全生產。加強教育引導，使班組成員認識到考核的目的是為了切實保障安全，更好的維護職工、班組和企業(yè)的利益?？己艘獔猿忠浴肮健⒐?、公開”為原則，做到獎懲分明，發(fā)揮好考核機制的激勵功能。

安全生產是電力企業(yè)的主旋律，也是班組工作的永恒課題。班組長應抓住這一主題不放松，任何時候都要把安全作為工作的重中之重。隨著機組deh、dcs改造的推廣和其他新技術在電力系統(tǒng)中的廣泛應用，為了確保機組的安全、經濟、高效運行，班組長不僅要繼承安全生產管理的優(yōu)良傳統(tǒng)，更要創(chuàng)造性的開展工作，不斷提高班組的安全管理水平，以適應新的運行模式的需要，努力使班組管理工作走向標準化、科學化和規(guī)范化。

電氣崗位心得體會篇八

1）負責設備的功能程序編寫和調試。

2）負責設備在客戶現場的調試、培訓和驗收工作。

3）負責跟進設備的售后工作，向工程師反饋客戶的信息。

4）協(xié)助工程師編寫設備的電氣文檔和圖紙。

5）協(xié)助安裝人員在廠內和廠外設備電氣的安裝。

6）協(xié)助qc完成設備在出廠前檢驗工作。

7）協(xié)助設備出廠前的電氣打包和清點工作。

電氣崗位心得體會篇九

(6)匯總和提報工程材料及設備需用計劃,并協(xié)助物資部門解決定貨中的技術問題;

(7)處理各種施工問題,掌握工程進度,了解安全、質量情況;

(8)整理本專業(yè)的竣工資料,參與工程竣工驗交工作;

(9)參與推廣施工中運用新技術、新工藝、新材料工作;

(10)按時、規(guī)定提供有關報表,處理有關往來文件。

電氣崗位心得體會篇十

1. 負責工程前期工程臨時用電以及正式用電的報審、安裝工作。

2. 負責協(xié)調設計單位與政府部門（供電局、電信局、等）確定供電、電視、電話的進戶線位置以及容量。

3. 負責強、弱電施工圖紙的會審，提出合理化建議，控制工程成本、督促優(yōu)化設計。

4. 負責甲方另發(fā)包項目和甲供材料的采購招標工作，（另行發(fā)包：電梯、消防、變電站、供電外線、電話、寬帶、電視、智能化等）（甲供材料：電線、電纜、配電箱等）

5. 負責進場前材料樣品的確定，進場材料的檢查符合工作。

6. 負責工程變更、洽商、簽證審核以及配合預算部門的預決算工作。

7. 負責督導工程進度、質量、安全、全面掌握施工情況。

8.組織，協(xié)調現場已完工程（分項）的竣工、驗收工作。

電氣崗位心得體會篇十一

電氣二次設計工程師中盛新能源科技南京有限公司中盛新能源科技南京有限公司,中盛崗位職責:

1、負責光伏電站電氣二次專業(yè)的圖紙設計、技術談判、設備選型;

2、負責光伏電站,升壓站/變電站的監(jiān)控,保護,通訊系統(tǒng)相關專業(yè)技術問題支持;

3、開發(fā)和投標階段的項目,負責對光伏電站項目開發(fā)人員進行技術支持;

4、施工階段的項目,負責面向設計院或者項目地電網公司,對接電氣二次技術問題;

5、負責光伏電站施工和并網調試階段,電氣二次專業(yè),系統(tǒng)調試工作及通訊調試工作等現場支持和指導。

任職要求:

1、大學本科及以上學歷,電氣工程、自動化、發(fā)電廠設計電氣等相關專業(yè);

4、大學英語4級或以上;

5、熟練使用autocad;

6、能夠適應海外出差。

電氣崗位心得體會篇十二

電氣類機械設計工程師埃特博朗咨詢(上海)有限公司埃特博朗咨詢(上海)有限公司,埃特博朗工作內容:

1.根據項目要求進行非標柜體設計,包括柜體結構,風道、銅排等

2.制作公共母排圖

3.制作項目bom表,導入sap系統(tǒng)。

4.對項目中發(fā)生的更改(物料清單變化等),發(fā)ecn。

5.圖紙版本升級維護

6.維護非標產品bom,將做過的非標項目可視化,并對特殊產品編寫設計指導

7.部門間支持,特別是對生產線的支持,解決現場問題

任職要求:

1.機械相關專業(yè)本科以上畢業(yè),并有3年以上成套設備產品設計經驗

2.熟練掌握pro-e或者其它三維設計軟件

3.熟悉鈑金材料和制造過程,能夠熟練進行銅排設計和鈑金設計者優(yōu)先

4.了解變頻器產品設計,能夠根據用戶的特殊需求進行柜體結構設計者優(yōu)先

5.有柜體風道設計經驗者優(yōu)先

6.熟悉低壓電器及傳動產品標準,能夠看懂傳動系統(tǒng)產品主回路圖紙

7.熟練掌握ms辦公軟件和autocad軟件

8.良好的英語聽說讀寫能力,能夠流暢閱讀和表達技術解決方案者優(yōu)先

9.良好的溝通和團隊合作能力

10.有外企工作經驗者優(yōu)先

電氣崗位心得體會篇十三

彈指之間，從20xx年x月進入客戶服務這個行業(yè)到現在已經快半年了，在這半年中，經我手處理過多少客戶問題，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。

首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應該是先立制度，制度是組建團隊的基礎。具體需要哪些制度是需要根據公司情況和服務對象而言的，基本的制度應該包括：客服部門管理制度，投訴管理制度，業(yè)績考核制度，處理問題流程。

制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經驗不多，不夠成熟等等。

在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。

團隊需要經常進行培訓，包括業(yè)務知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務知識，具體可以郵件和例會等方式實現，原則是簡單有效。

其次談談客戶期望的管理，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習慣以及業(yè)務變化等多種原因，提出變更的需求是經常的事情。如果客戶提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽，也就是答應客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做"降低承諾，提高交付"，如果一件事情預計需要1個小時完成，你應該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當的話，十有八九客戶是會理解的。