通過總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地理清自己思路，提升自己的表達(dá)能力和思維深度。完美的心得體會(huì)需要我們能夠深入挖掘問題的本質(zhì)和原因，并提出改進(jìn)措施。以下是一些寫心得體會(huì)的范例，希望能夠?qū)Υ蠹以趯懽鬟^程中提供一些靈感。

桂林旅行心得體會(huì)報(bào)告篇一

2014年秋，中國(guó)南方航空公司1648次航班從廣州飛往桂林，在長(zhǎng)江流域上空遭遇冰凍降雨，導(dǎo)致飛機(jī)失事墜毀，造成44人遇難，5人受傷。經(jīng)過一年多的調(diào)查和研究，民航局對(duì)此次空難進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)告。閱讀這份報(bào)告讓我深刻認(rèn)識(shí)到了安全是出行過程中不容忽視的重要因素，更重要的是，在重大事故發(fā)生之后及時(shí)展開全方位的調(diào)查，能讓人們了解具體原因，并對(duì)相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)和完善。

第二段：對(duì)于桂林空難的調(diào)查敘述。

報(bào)道中詳細(xì)介紹了空難的具體情況，原因是飛機(jī)在冰凍降雨天氣中高速飛行，飛行速度超過了正常情況下的使用范圍，導(dǎo)致著陸時(shí)失去控制，最終墜毀。同時(shí)，也分析了空難前桂林機(jī)場(chǎng)的天氣情況和航空器的維護(hù)情況，調(diào)查人員認(rèn)為這兩個(gè)方面是導(dǎo)致事故的重要因素。

空難報(bào)告能夠?qū)V大的民眾起到宣傳和教育作用，在眾多的旅客和乘客中增加飛行安全的意識(shí)。同時(shí)，報(bào)告還可以對(duì)于相關(guān)的政府和企業(yè)單位起到提醒和督促的作用，以進(jìn)一步完善飛行安全方案和應(yīng)急措施。最終，即便是極其罕見的空難事件，通過調(diào)查和事后處理，也能讓人們更清楚地了解問題所在，最終把安全控制在最小程度之內(nèi)。

第四段：未來應(yīng)該如何完善和改進(jìn)。

空難事件的發(fā)生對(duì)航空公司和民航局提出了許多有關(guān)改善機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)條件的要求。航空公司應(yīng)該建立健全的空中安全事件的快速報(bào)告和反饋機(jī)制，積極提升對(duì)于飛機(jī)的維修保養(yǎng)和檢查的質(zhì)量。同時(shí)，民航局也應(yīng)該積極推進(jìn)管理規(guī)章制度的完善和公開化，最終有效降低空難和其他安全事故的發(fā)生比率。

第五段：總結(jié)和啟示。

這份報(bào)告最重要的意義在于讓廣大人民群眾認(rèn)識(shí)到飛行安全不容忽視，同時(shí)也進(jìn)一步推進(jìn)了航空公司和民航局的管理體制改革和升級(jí)。人們沒有必要總是對(duì)空難事件之類的突發(fā)事情過于悲觀和恐懼，而是應(yīng)該對(duì)于安全事故進(jìn)行正面、務(wù)實(shí)、果敢的應(yīng)對(duì)。希望這次空難事件成為提升航空安全意識(shí)和管理水平的契機(jī)，促進(jìn)中國(guó)航空事業(yè)的快速發(fā)展和提升。

桂林旅行心得體會(huì)報(bào)告篇二

近年來，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，人們的生活水平提高，對(duì)旅游需求的增加，使得旅行社成為了人們出行的重要媒介和服務(wù)提供者。為了更好地了解旅行社在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量，我作為一名大學(xué)生，在老師的指導(dǎo)下開展了一次旅行社調(diào)研報(bào)告。通過此次調(diào)研，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)質(zhì)量有了更深入的認(rèn)識(shí)和了解。

在此次旅行社調(diào)研報(bào)告中，我首先對(duì)目前市場(chǎng)上的主要旅行社進(jìn)行了調(diào)查，包括人數(shù)、年限、所提供的旅行線路等信息。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上的旅行社數(shù)量龐大，服務(wù)種類繁多，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。為了在市場(chǎng)上立足，旅行社需要在產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，以吸引更多的客戶。同時(shí)，調(diào)研報(bào)告還顯示，一些知名的旅行社由于品牌知名度和信譽(yù)度較高，吸引了大量的忠實(shí)客戶，而一些小型旅行社則需要通過降價(jià)或者提供特色產(chǎn)品來吸引客戶。

此外，通過調(diào)研，我也發(fā)現(xiàn)了旅行社在服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題。在我所調(diào)查的幾家旅行社中，大部分的客戶對(duì)旅行社的服務(wù)評(píng)價(jià)一般或者低于預(yù)期。其中，一些客戶反映旅行社在提供旅行信息和溝通上存在問題，導(dǎo)致客戶對(duì)旅行目的地和行程沒有一個(gè)準(zhǔn)確的了解。還有一些客戶對(duì)旅行社的售后服務(wù)不滿意，存在退換票存在一定的困難。這些問題的存在，極大地影響了旅行社的服務(wù)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

從這次旅行社調(diào)研報(bào)告中，我也深刻認(rèn)識(shí)到了旅行社的經(jīng)營(yíng)模式需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化。旅行社需要在產(chǎn)品方面進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，開發(fā)更多的特色線路，以滿足不同客戶的需求。同時(shí)，旅行社也需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。旅行社還可以借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，提供更全面、快捷和方便的信息服務(wù)，以提升客戶體驗(yàn)。此外，旅行社還可以與其他旅游相關(guān)企業(yè)合作，打造更加綜合的旅游服務(wù)體系，提供一站式解決方案。

通過這次旅行社調(diào)研報(bào)告，我對(duì)旅行社的發(fā)展趨勢(shì)有了更明確的認(rèn)識(shí)。在旅游需求不斷增長(zhǎng)的背景下，旅行社有著廣闊的市場(chǎng)空間和發(fā)展?jié)摿?。然而，旅行社需要注意提高服?wù)質(zhì)量、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式和加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，旅行社才能在市場(chǎng)中立足，贏得更多客戶的信任和支持。

綜上所述，通過這次旅行社調(diào)研報(bào)告，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)質(zhì)量有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。旅行社需要不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，提供更多的特色產(chǎn)品，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，旅行社可以提供更方便、快捷和全面的信息服務(wù)，以滿足客戶的需求。同時(shí)，旅行社也需要加強(qiáng)與其他旅游相關(guān)企業(yè)的合作，打造更加綜合的旅游服務(wù)體系。只有這樣，旅行社才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，贏得客戶的信任和支持。

桂林旅行心得體會(huì)報(bào)告篇三

2014年10月30日，一架空軍“空警2000”飛機(jī)在桂林出現(xiàn)重大事故，導(dǎo)致12人死亡，其中2名飛行員，10名工作人員遇難，這是中國(guó)空軍自2001年以來的最嚴(yán)重事故。針對(duì)這起慘痛事故，中國(guó)空軍成立了調(diào)查組，進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查和報(bào)告撰寫，給出了桂林空難事故報(bào)告。讀完這份報(bào)告，我對(duì)于空難事故的認(rèn)知又深入了一步，也更加明確了平凡職員在日常工作中的使命和責(zé)任。

第二段：原因分析。

根據(jù)報(bào)告，這起事故的實(shí)質(zhì)原因?qū)儆陲w機(jī)割接程序失誤。事故發(fā)生主要是由于飛行員對(duì)于飛機(jī)割接流程的不熟悉和操作不當(dāng)所致?？梢钥闯?，在航空領(lǐng)域，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要高度細(xì)致地考慮，而飛行員所承擔(dān)的職責(zé)就顯得格外重要。小到細(xì)致入微的操作流程，大到復(fù)雜的判斷和決策，每一步都需要高度集中的注意力和精神狀態(tài)，也需要不斷的實(shí)際練習(xí)以及多方面素質(zhì)提升。

第三段：管理缺失。

報(bào)告還揭示了飛行員操作理解不清，操作規(guī)范不達(dá)標(biāo)和管理層次問題，造成了本事故的發(fā)生。在飛行培訓(xùn)中，管理層面也需要強(qiáng)化，除了保持規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)內(nèi)容之外，更需要建立健全的督查機(jī)制，全面貫徹行業(yè)頂層制度，規(guī)范操作流程，提高人員管理意識(shí)。在現(xiàn)代復(fù)雜的航空運(yùn)營(yíng)中，保持高效順暢的管理體系對(duì)于事故預(yù)防和提高生產(chǎn)效率方面都有著至關(guān)重要的影響。

第四段：平凡的工作。

報(bào)告還指出了職員的疏忽大意和工作過程不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)确矫娴膯栴}，也影響到了整個(gè)工作的效率和安全。作為平凡職員，很多工作看似簡(jiǎn)單而瑣碎，但它們實(shí)際上都被應(yīng)用于工作的過程之中，影響到了工作的質(zhì)量和流程安全。所以在平凡職員的日常工作中，我們也應(yīng)該不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，精益求精，不斷規(guī)范和優(yōu)化工作流程，并盡自己所能將自己的工作做到桂林空難的相關(guān)問題及日常管理情況，也給我?guī)砹艘欢ǖ乃伎己蛦⑹尽?/p>

第五段：結(jié)論。

總的來說，桂林空難事故的報(bào)告對(duì)于我們更加深入地認(rèn)識(shí)了航空事故的特點(diǎn)、原因和措施，也啟示我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦胁粩嗑媲缶⒐ぷ髯龅礁蛹?xì)致和安全規(guī)范，以確保生產(chǎn)流程的穩(wěn)定和安全，同時(shí)也要增強(qiáng)對(duì)于自身職業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度的不斷把控，從而建立好自己的職業(yè)形象和能力認(rèn)知。

桂林旅行心得體會(huì)報(bào)告篇四

桂林坐落在中國(guó)廣西壯族自治區(qū)，以其壯麗的自然風(fēng)光而聞名于世。我有幸在最近的一次旅行中到訪了這座令人嘆為觀止的城市。桂林擁有雄偉壯麗的山脈、迷人的溪流和獨(dú)特的洞穴景觀，這些都讓我深深著迷。我參觀了象山、疊彩山和普陀山等著名的景點(diǎn)，無不感嘆大自然的神奇之處。欣賞到桂林這樣美麗的自然風(fēng)景，讓我對(duì)大自然的力量有了更深入的了解和感受。

第二段：桂林的獨(dú)特文化和歷史。

除了自然美景，桂林還有豐富的文化和歷史遺產(chǎn)。我參觀了位于桂林市區(qū)的兩江四湖，這個(gè)古老的水系是桂林城市的靈魂。在游船上，我欣賞到了精美的古建筑和壯麗的桂林山水景色。同時(shí)，我也參觀了桂林的一些古老廟宇和寺廟，如楊堤、傳國(guó)寺等。這些寺廟充滿著寧靜和莊嚴(yán)，使我感受到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的深厚底蘊(yùn)。

第三段：桂林的美食文化。

在桂林旅行期間，我也嘗試了當(dāng)?shù)氐拿朗?。桂林米粉是桂林最著名的特色食物之一，被譽(yù)為“中華第一面”。當(dāng)我吃第一口桂林米粉時(shí)，我立刻被它的鮮美口感和豐富多樣的配料所征服。除了米粉，桂林還有許多其他美味的菜肴，如釀豆腐、螺螄粉和酸菜魚等。這些美食不僅令人垂涎欲滴，而且展示了桂林獨(dú)特的地方風(fēng)味。

第四段：桂林人民的熱情好客。

在桂林旅行期間，我還深刻地感受到了桂林人民的熱情好客。無論是在酒店、餐館還是旅游景點(diǎn)，當(dāng)?shù)厝耸冀K以微笑和熱情的態(tài)度來對(duì)待我們。他們?cè)敢鉃槲覀兲峁椭徒ㄗh，并分享關(guān)于桂林的文化和歷史的故事。這讓我對(duì)桂林的印象更加深刻，并且也讓我的旅行更加愉快和難忘。

總的來說，桂林旅行給我留下了深刻的印象。從自然風(fēng)光到文化遺產(chǎn)，從美食文化到人民的熱情好客，每一個(gè)細(xì)節(jié)都讓我難以忘懷。桂林的美景令人驚嘆，它的獨(dú)特文化和歷史令人敬畏，而桂林的美食和人民則讓人留連忘返。這次旅行讓我更加熱愛大自然，更加珍惜和尊重文化遺產(chǎn)，同時(shí)也讓我深刻地體會(huì)到人與人之間的友善和互助。如果有機(jī)會(huì)，我一定會(huì)再次踏上桂林的土地，繼續(xù)探索它的美麗和神奇。

桂林旅行心得體會(huì)報(bào)告篇五

隨著人們生活水平的提高和旅游意識(shí)的增強(qiáng)，旅游業(yè)迅猛發(fā)展。旅行社作為旅游業(yè)中的重要組成部分，承擔(dān)著為游客提供旅行服務(wù)的重要角色。為了更好地了解旅行社的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，我參加了一次旅行社調(diào)研活動(dòng)，并根據(jù)所得到的信息和體會(huì)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。

首先，旅行社的發(fā)展需求與市場(chǎng)需求密切相關(guān)。在調(diào)研過程中，我了解到旅行社必須密切關(guān)注市場(chǎng)需求的變化，并靈活調(diào)整自身的發(fā)展策略以滿足游客的需求。市場(chǎng)對(duì)旅行社提供的旅游線路、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格等方面都有著較高的要求。因此，旅行社必須不斷引進(jìn)新的旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，以及制定合理的價(jià)格策略，以迎合市場(chǎng)需求的變化。

其次，合理利用信息技術(shù)對(duì)旅行社的發(fā)展有著重要作用。在調(diào)研中，我了解到旅行社普遍意識(shí)到信息技術(shù)的重要性，并加大了對(duì)信息技術(shù)的投入。信息技術(shù)可以幫助旅行社提高工作效率、降低成本，以及提供更好的客戶服務(wù)。比如，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建立和運(yùn)用，旅行社可以更方便地向游客推廣旅游產(chǎn)品，接收游客的預(yù)訂，以及及時(shí)提供旅游信息。因此，旅行社應(yīng)該積極引進(jìn)并利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以適應(yīng)信息時(shí)代的需要。

再次，人才培養(yǎng)是旅行社發(fā)展的關(guān)鍵。在調(diào)研中，我了解到旅行社對(duì)人才的需求較大，旅行社需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)的服務(wù)能力的人才。因此，旅行社需要加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。一方面，旅行社應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)能力；另一方面，旅行社也應(yīng)該與高校合作，培養(yǎng)涉及旅游服務(wù)的專業(yè)人才。只有擁有專業(yè)的人才隊(duì)伍，旅行社才能更好地為游客提供服務(wù)，滿足市場(chǎng)需求。

此外，在調(diào)研中，我還發(fā)現(xiàn)旅行社在產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷方面可以進(jìn)一步改進(jìn)。旅行社應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)需求，開發(fā)更具特色的旅游產(chǎn)品，增加游客的選擇性。此外，旅行社還應(yīng)該加大對(duì)產(chǎn)品的宣傳推廣力度，提高品牌知名度，吸引更多的游客。在產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷方面的改進(jìn)，將有助于提升旅行社在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，通過旅行社調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)有了更深入的了解。旅行社需要密切關(guān)注市場(chǎng)需求的變化，靈活調(diào)整發(fā)展策略；合理利用信息技術(shù)，提高工作效率和客戶服務(wù)；加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高員工的服務(wù)能力；改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷策略，提升競(jìng)爭(zhēng)力。只有將以上幾點(diǎn)有效結(jié)合起來，旅行社才能在旅游市場(chǎng)中立于不敗之地，取得更大的發(fā)展。

桂林旅行心得體會(huì)報(bào)告篇六

隨著人們生活水平的提高和休閑需求的增加，旅行成為了現(xiàn)代人生活中的一種重要方式。為了滿足人們的旅行需求，旅行社承擔(dān)著組織、安排和提供旅行服務(wù)的角色。為了更好地了解旅行社的市場(chǎng)情況和服務(wù)質(zhì)量，我參加了一次旅行社的調(diào)研，并撰寫了一份調(diào)研報(bào)告。通過這次調(diào)研，我深刻體會(huì)到了旅行社的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)質(zhì)量對(duì)于顧客的重要性，并得出了一些重要的心得體會(huì)。

首先，調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)旅行社的運(yùn)營(yíng)模式對(duì)于提供高品質(zhì)的旅行服務(wù)至關(guān)重要。在調(diào)研過程中，我對(duì)各個(gè)旅行社的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)一些旅行社采用了現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，比如在線預(yù)訂系統(tǒng)和手機(jī)應(yīng)用程序，使得顧客可以方便地瀏覽和選擇旅行線路，提高了旅行的便利性和效率。而一些傳統(tǒng)的旅行社尚未引入這些先進(jìn)的技術(shù)手段，導(dǎo)致顧客在預(yù)訂和查詢旅行信息時(shí)遇到了一些困難。因此，我認(rèn)為旅行社應(yīng)該積極引進(jìn)現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，提高自己的運(yùn)營(yíng)模式，以便更好地滿足顧客的需求。

其次，我在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)旅行社的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于顧客的滿意度具有決定性的影響。我通過調(diào)查顧客滿意度的調(diào)查問卷和面對(duì)面訪談的方式了解了顧客對(duì)于旅行社服務(wù)的評(píng)價(jià)。結(jié)果顯示，旅行社的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于顧客是否選擇該旅行社、是否再次選擇該旅行社具有重要影響。一些顧客表示，他們選擇這家旅行社主要是因?yàn)樵撀眯猩缬辛己玫目诒透叨鹊男湃味取６硪恍╊櫩蛣t抱怨旅行社的服務(wù)質(zhì)量差，例如旅行線路不合理、導(dǎo)游服務(wù)不到位等。這些負(fù)面評(píng)價(jià)對(duì)于旅行社的聲譽(yù)和形象造成了很大的損害。因此，我強(qiáng)調(diào)旅行社應(yīng)該重視服務(wù)質(zhì)量，提供更好的旅行服務(wù)，以獲得顧客的信任和滿意。

再次，我在調(diào)研中了解到旅行社在旅行線路選擇和設(shè)計(jì)上應(yīng)該更加注重顧客的個(gè)性化需求。每個(gè)人的興趣愛好和喜好都有所不同，有些人喜歡自然風(fēng)光和戶外活動(dòng)，而有些人則喜歡文化古跡和歷史遺址。然而，我發(fā)現(xiàn)一些旅行社對(duì)于線路的選擇和設(shè)計(jì)較為單一，沒有考慮到顧客的個(gè)性化需求。這導(dǎo)致一些顧客在旅行中沒有得到滿足，甚至產(chǎn)生了消極的旅行體驗(yàn)。因此，我認(rèn)為旅行社應(yīng)該注重顧客的個(gè)性化需求，根據(jù)不同的人群提供不同的旅行選擇，以提供更好的旅行體驗(yàn)。

最后，我在調(diào)研中還了解到旅行社應(yīng)該注重產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)。隨著旅行需求的不斷變化，旅行社應(yīng)該不斷地創(chuàng)新旅行產(chǎn)品，滿足顧客的新需求。例如，一些旅行社推出了短途旅行的套餐，以適應(yīng)忙碌的上班族的需求；一些旅行社開展了主題旅行，如美食之旅、攝影之旅等，以滿足顧客的特殊需求。這些創(chuàng)新和升級(jí)的舉措使得旅行社能夠保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并吸引更多的顧客。因此，我鼓勵(lì)旅行社應(yīng)該注重產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，以提供更多樣化和個(gè)性化的旅行選擇。

綜上所述，通過這次旅行社的調(diào)研，我深刻體會(huì)到了旅行社的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)質(zhì)量對(duì)于顧客的重要性。旅行社應(yīng)該積極引進(jìn)現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，提高自己的運(yùn)營(yíng)模式，并關(guān)注顧客的個(gè)性化需求，提供更好的旅行服務(wù)。我相信，只有這樣，旅行社才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并贏得顧客的信任和滿意。

桂林旅行心得體會(huì)報(bào)告篇七

第一段：引言（200字）。

桂林是一個(gè)美麗的城市，多年來以其壯麗的山水風(fēng)景吸引著無數(shù)游客。我有幸在假期里選擇來到桂林旅行，這次旅行給我留下了深刻的印象。在桂林的幾天里，我參觀了世界自然遺產(chǎn)——漓江，登上了象山，游覽了七星公園，感受了桂林山水的獨(dú)特魅力。這次旅行讓我對(duì)桂林的美景和深厚的人文底蘊(yùn)有了更深的了解，也讓我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

第二段：美麗的漓江（200字）。

漓江是桂林乃至中國(guó)最著名的風(fēng)景區(qū)之一，也是世界自然遺產(chǎn)。我乘坐游船漫游在漓江上，靜靜欣賞著沿途的優(yōu)美景色。碧綠的江水如鏡，兩岸的奇峰異石形成了各種奇特的山巒，它們倒映在江水中，形成了一幅幅美不勝收的畫卷。在漓江上，我還看到了很多具有桂林特色的漁人船，漁人們手持寬大的竹篙，一邊趕魚，一邊自得其樂。這次漓江之行讓我深深地感受到了桂林山水的魅力，這種與世隔絕的寧靜和美麗令人難以忘懷。

第三段：壯麗的象山（200字）。

象山是桂林的一座著名山峰，也是我此行必去的景點(diǎn)之一。登上象山，我俯瞰著整個(gè)桂林城市。遠(yuǎn)處的房屋錯(cuò)落有致，山水相映成趣。站在山巔，我仿佛與天空連為一體。不僅如此，登上象山還可以飽覽到桂林著名的“電視塔山水”。眾多的山峰和河流交織在一起，形成了獨(dú)特的美景。而且，從象山山頂可以俯視到整個(gè)桂林市區(qū)，感受到這座城市的獨(dú)特魅力。登上象山的經(jīng)歷讓我對(duì)桂林有了更全面的了解，也讓我認(rèn)識(shí)到人類與自然和諧共存的美好。

第四段：優(yōu)美的七星公園（200字）。

七星公園是桂林風(fēng)景名勝區(qū)的一部分，也是我旅行中參觀過的最美的公園之一。公園里有七座著名的山峰，它們形成了奇特的布局。游覽七星公園時(shí)，我不僅領(lǐng)略到了桂林山水的秀麗，還欣賞到了各種奇石的獨(dú)特之美。太陽照在身上，微風(fēng)拂面，仿佛走進(jìn)了童話世界。七星公園還有許多著名的景點(diǎn)，如鐘鼓樓、猴子山、牽牛山等等，這些景點(diǎn)各具特色，令人嘆為觀止。在七星公園的一天，我仿佛脫離了塵世的喧囂，沉浸在桂林壯麗山水的世界中。

這次桂林之行讓我對(duì)這座城市的美景和人文底蘊(yùn)有了更深的了解。我看到了桂林特有的山水美景，也感受到了桂林人民的熱情與淳樸。這里的每一個(gè)景點(diǎn)都讓我贊嘆不已，讓我觸摸到了大自然的奇妙和人類與自然和諧相處的美好。此外，桂林的美食也讓我難以忘懷，米粉、螺螄粉、糖油粑粑等各種各樣的特色小吃都讓我大飽口福。這次旅行不僅滿足了我的旅游欲望，還讓我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。我感受到了旅游的樂趣，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在以后的旅行中我會(huì)更加注重細(xì)節(jié)，更加深入地了解目的地的歷史和文化。桂林之行讓我受益匪淺，我相信在以后的旅行中會(huì)更加充實(shí)和愉快。

桂林旅行心得體會(huì)報(bào)告篇八

二十年前的桂林空難是一場(chǎng)慘烈的事故，致使120人的生命逝去。近日，中國(guó)民航局發(fā)布了該事故的調(diào)查報(bào)告，這份報(bào)告不僅揭示了事故原因，還有助于我們對(duì)空難事故有更深刻的認(rèn)識(shí)。

第二段：了解事故原因。

通過調(diào)查報(bào)告，我們了解到桂林空難是由于飛機(jī)巡航高度過低導(dǎo)致的。此外，報(bào)告還指出了機(jī)組成員涉嫌有意隱瞞了飛機(jī)發(fā)生異常的情況，進(jìn)一步加劇了事故的發(fā)生。這些細(xì)節(jié)的揭示，讓我們對(duì)空難事故的成因有了更深層次的了解，也更加重視了安全意識(shí)和監(jiān)測(cè)預(yù)警。

第三段：重視安全管理。

我們從調(diào)查報(bào)告中了解到，飛機(jī)操作人員和管理人員的不當(dāng)操作以及安全管理不到位是事故原因之一。這提醒我們，一個(gè)航空公司的安全管理至關(guān)重要。只有提高飛行員和管理人員對(duì)于安全管理的重視，才能有效減少飛行事故的發(fā)生。更好的監(jiān)管機(jī)制、嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)以及科學(xué)的安全管理制度必須保證，讓每一個(gè)飛行任務(wù)都安全完成。

第四段：關(guān)注乘客安全指導(dǎo)。

從調(diào)查報(bào)告中我們也可以發(fā)現(xiàn)，乘客在事故中的傷亡比例是最高的，這說明我們需要給乘客提供更多的安全意識(shí)指導(dǎo)。航空公司在乘客登機(jī)時(shí)需要向乘客進(jìn)行安全演示，讓他們的安全意識(shí)養(yǎng)成更強(qiáng)的習(xí)慣。此外，乘客在旅途中也需要注意保持冷靜和配合航空工作人員的指導(dǎo)，同時(shí)也不要隨意提前拔出插座等導(dǎo)致的電氣故障。

第五段：結(jié)論。

最后，我們對(duì)于桂林空難事故報(bào)告的反思和總結(jié)，其實(shí)也是對(duì)于未來航空安全發(fā)展的指導(dǎo)和預(yù)警。通過對(duì)空難事故的總結(jié)報(bào)告，我們能夠認(rèn)識(shí)到事故發(fā)生所需要的多方面因素，以及對(duì)于安全管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程升級(jí)等方面的需求。只有加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)作，才能真正實(shí)現(xiàn)航空事故的零發(fā)生目標(biāo)。

桂林旅行心得體會(huì)報(bào)告篇九

中國(guó)旅游行業(yè)是一個(gè)新興部門，它雖然起步較晚，但伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的騰飛而發(fā)展起來，中國(guó)的旅游行業(yè)正在以它特有的朝氣和發(fā)展?jié)摿ο蚯斑~進(jìn)。下面是本站小編為大家整理的旅行社。

報(bào)告3000字，供你參考!

暑假的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距,對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì).

在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益.

實(shí)習(xí)期間我了解到以.下幾點(diǎn).

1.了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護(hù)等.

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).

3.了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式.

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu).旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提。

條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀(jì)20xx年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.國(guó)家政策的開放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā).我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升.我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為,國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù).

旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:。

1.經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限.

2.經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,最終間接收入低.

3.旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū),而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.

4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫著,就水資源保護(hù)問題,記者一行對(duì)西泉眼水庫進(jìn)行踏訪.在庫區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名管理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù).

據(jù)悉哈市西泉眼水庫保護(hù)區(qū)條例于1997年實(shí)施,主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源.可是不知什么時(shí)候起,這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,管理者卻大力發(fā)展起這項(xiàng)”事業(yè)”.

西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達(dá)40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者了解到,該水庫魚類資源相當(dāng)豐富.但濫捕也頗為嚴(yán)重,在幾個(gè)賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長(zhǎng)寬都在20厘米以上.

庫區(qū)一類和二類保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑,距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個(gè)偏僻處還堆著糞便.

生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來負(fù)面影響,對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力.

在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)及至國(guó)家的重要性,補(bǔ)充了理論知識(shí)的局限性,提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力,對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會(huì).

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：淮安市東方旅行社。

旅行社。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月15日—20xx年5月15日。

一、淮安東方旅行社總體介紹：

淮安東方旅行社成立于20xx年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍組成，以現(xiàn)代制度運(yùn)營(yíng)的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續(xù)兩年(20xx、20xx年)旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。

實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20xx年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：(1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。

(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低.。

(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。

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桂林旅行心得體會(huì)報(bào)告篇十

桂林，位于中國(guó)廣西壯族自治區(qū)，以其美麗的山水風(fēng)光而聞名于世。近日，我有幸游覽了這座美麗的城市，并體驗(yàn)了其中獨(dú)一無二的魅力。此次旅行，讓我深刻地領(lǐng)略到了桂林的獨(dú)特之處，并從中得到了許多啟發(fā)與體會(huì)。以下是我對(duì)于桂林旅行的心得體會(huì)。

第一段：美麗的山水畫卷。

桂林以其獨(dú)特壯觀的山水風(fēng)光而聞名于世。在旅行過程中，我親眼目睹了桂林的山巒疊翠、溪流潺潺的景象，仿佛置身于一幅美麗的山水畫卷之中。尤其是漓江，其清澈見底的水質(zhì)和壯美的山岳景致，讓我流連忘返。在游船上，我順著曲折的河道，欣賞著兩岸奇峰異石的壯觀景色，被大自然的力量所震撼。這片獨(dú)特的自然風(fēng)景，讓我感受到了生命的力量和大自然的鬼斧神工，讓我沉浸在其中，忘卻了塵世的紛擾。

第二段：豐富的文化遺產(chǎn)。

除了山水之美，桂林也擁有豐富的文化遺產(chǎn)。在游覽桂林市區(qū)時(shí)，我參觀了一些歷史悠久的建筑和古文化遺址，深刻地感受到了桂林的文化底蘊(yùn)。尤其是象山，這座古老的佛教名山，擁有眾多古建筑和佛教文物。站在山頂上，我盡情領(lǐng)略了桂林市區(qū)的美景，同時(shí)也感受到了這座城市的歷史淵源和文化沉淀。桂林的文化遺產(chǎn)不僅讓我了解到了中國(guó)古代文明的博大精深，也讓我體會(huì)到了傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng)和傳承之重要。

第三段：人文之美。

除了自然和文化之美，桂林的人文之美也讓我難以忘懷。這座城市簡(jiǎn)樸而溫暖的民風(fēng)，讓我感到賓至如歸。每一次和當(dāng)?shù)鼐用竦慕涣鳎麄兊臒崆楹陀焉谱屛疑钍芨袆?dòng)。在一次偶然的相遇中，我結(jié)識(shí)了一位當(dāng)?shù)氐木用瘢臀曳窒砹斯鹆知?dú)特的民俗文化和美食，還帶我品嘗了正宗的桂林米粉和螺螄粉。這種淳樸的待客之道讓我體驗(yàn)到了真正的人情味，也讓我明白了友善待人的重要性。

第四段：旅行的啟迪與感悟。

桂林的旅行不僅讓我享受了美麗的自然景色和豐富的文化底蘊(yùn)，還啟迪了我的思考。在漓江游船上，我看到了許多岸邊的居民和船夫，他們過著簡(jiǎn)單而寧靜的生活，與塵世的繁忙和競(jìng)爭(zhēng)無關(guān)。與此同時(shí)，桂林以其獨(dú)特的山水風(fēng)光吸引了眾多游客，這也給當(dāng)?shù)貛砹私?jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)機(jī)會(huì)。在這背后，我不禁思考起自然與現(xiàn)代文明之間的平衡和可持續(xù)發(fā)展。桂林給我留下了許多啟示，讓我明白了人與自然和諧相處的重要性，也讓我意識(shí)到了保護(hù)和傳承文化遺產(chǎn)的責(zé)任。

第五段：桂林之行的收獲。

桂林之行讓我受益匪淺。我通過欣賞桂林的山水之美，感受到了自然的力量和鬼斧神工。我通過參觀桂林的文化遺產(chǎn)，了解到了傳統(tǒng)文化的重要性和博大精深。我通過與當(dāng)?shù)鼐用竦幕?dòng)，體驗(yàn)到了真誠的友善待人之道。我也通過思考和反思，得到了道德和文化的啟迪。這次桂林之行，不僅讓我度過了一個(gè)愉快的旅行，更讓我從中獲得了人生的啟示和成長(zhǎng)。我深信，這次旅行將對(duì)我的一生產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

總結(jié)：

桂林，這座美麗的城市，以其獨(dú)特的山水風(fēng)光和豐富的文化遺產(chǎn)吸引了無數(shù)游客。在這次旅行中，我不僅欣賞了桂林壯觀的山水之美，還感受到了人文之美和旅行的啟迪。桂林之行給我留下了深刻的印象和豐富的體驗(yàn)，也讓我對(duì)生活和文化有了更深層次的理解。我深信，桂林會(huì)繼續(xù)吸引著更多的人們，讓更多人在這片美麗的土地上找到旅行的快樂與啟示。

桂林旅行心得體會(huì)報(bào)告篇十一

隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告不再是罕見的東西，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？下面是小編收集整理的旅游管理系專業(yè)桂林九馬旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù)，跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。

實(shí)習(xí)目的與任務(wù)：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)到了，說什么都要找個(gè)地方，實(shí)踐一下，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來，讓社會(huì)檢驗(yàn)一下，真真正正的與社會(huì)來個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng)，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)＂大保姆＂。客人事無巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對(duì)于客人，面對(duì)的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí)，就無法迅速為客人排憂解難。

三、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí)．在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。

五、廣博文化知識(shí)面．導(dǎo)游接觸的.游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì)。

六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國(guó)。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會(huì)來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。

多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必須要有對(duì)人的熱愛精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。

在帶團(tuán)的過程中，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時(shí)候，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時(shí)也是對(duì)我們的工作能力和獨(dú)立處理問題能力的重大考驗(yàn)。面對(duì)初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時(shí)，強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對(duì)待。要充分認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個(gè)宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶。

在帶團(tuán)的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。

桂林旅行心得體會(huì)報(bào)告篇十二

廣東鐵青國(guó)際旅行社。

最初的那份熱情已經(jīng)消磨待盡旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距,對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì).也了解了旅行社成立應(yīng)當(dāng)具備的條件，結(jié)合實(shí)習(xí)的旅行社的現(xiàn)狀了解了我國(guó)旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況，以及作為一名導(dǎo)游服務(wù)意識(shí)的重要理念，導(dǎo)游應(yīng)該具備哪些方面的能力等。

引言。

作為一名馬上畢業(yè)離開大學(xué)校園的大學(xué)生，即將步入社會(huì)的我?guī)е?dòng)和好奇的心情去迎接每一天的實(shí)習(xí)工作，在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有。不過，既然是來實(shí)習(xí)的，實(shí)習(xí)也就等于學(xué)習(xí)，當(dāng)然就不能退縮，年青人要有不畏的精神，一定要堅(jiān)持下去。為期三個(gè)半月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這三個(gè)半月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去。我在實(shí)習(xí)期間主要以計(jì)調(diào)工作和導(dǎo)游工作為主。通過實(shí)習(xí)使我對(duì)旅行社的運(yùn)營(yíng)與管理有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家的重要性，補(bǔ)充了理論知識(shí)的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力。

一、實(shí)習(xí)單位廣東鐵青國(guó)際旅行社的概況。

廣東鐵青現(xiàn)有員工50o多人，各種旅游汽車4o余臺(tái)，總資產(chǎn)達(dá)1.2億元。主要經(jīng)營(yíng)入境、出境、國(guó)內(nèi)旅游、酒店以及旅游汽車、旅游票務(wù)、旅游專列等業(yè)務(wù)，擁有深圳市廣鐵青旅行社有限公司和廣東鐵育珠海白藤湖度假酒店，承包經(jīng)營(yíng)廣州至九江、廣州至岳陽兩趟旅游列車，具有開行各種檔次、不同方向旅游專列的資源和優(yōu)勢(shì)，并成功創(chuàng)立了“南方快車”豪華專列旅游精品。20xx年8月，廣東鐵青成功改制為有限責(zé)任公司，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展開辟了更為廣闊的空間。改制后的廣東鐵青將認(rèn)真貫徹黨的xx大精神，緊緊抓住人世機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全力開拓旅游市場(chǎng)，大力培育“鐵青旅游”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以更加誠信的服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)，回報(bào)廣大游客，為加快廣東旅游發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

目前公司下設(shè)國(guó)內(nèi)旅遊公司、入境旅遊公司、出境旅遊公司、深圳分公司、列車公司、汽車客運(yùn)公司、市場(chǎng)策劃部、銷售公司、票務(wù)中心、黨群部、財(cái)務(wù)部、人力資源部辦公室、這幾個(gè)機(jī)構(gòu)。公司的主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營(yíng)組織接待中國(guó)公民國(guó)內(nèi)、出境旅游業(yè)務(wù)和外國(guó)公民、華僑、港澳臺(tái)同胞境內(nèi)旅游業(yè)務(wù);旅游列車公司經(jīng)營(yíng)每天由廣州至岳陽、廣州東至九江兩趟旅游列車的開行業(yè)務(wù);票務(wù)中心經(jīng)營(yíng)旅游團(tuán)體及散客火車票、機(jī)票代訂銷售業(yè)務(wù);旅游專列部承接為各大企事業(yè)單位組織開行旅游專列的業(yè)務(wù);此外，公司還擁有珠海白藤湖度假酒店，承接各類會(huì)議、旅游團(tuán)隊(duì)和散客接待業(yè)務(wù)。

鐵青的最大的特點(diǎn)是擁有列車，鐵路，強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施。這與其他的旅行社有很大的不同。就如廣東鐵青豪華旅游專列“南方快車”西南線、西北草原線、絲綢之路線的組織開行取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?！澳戏娇燔嚒币云洫?dú)特的線路、豪華的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立了中國(guó)豪華旅游的知名品牌。然而另一方面正因?yàn)閺V鐵集團(tuán)，鐵路部門的特殊性和多重屬性決定了它比一般競(jìng)爭(zhēng)性國(guó)有大中型企業(yè)的改革更加復(fù)雜，還有其高度壟斷性和官僚性，政企很難分開。所以在很多部門還有一種大鍋飯的感覺。

二實(shí)習(xí)主要目的及內(nèi)容收獲。

(1)。

實(shí)習(xí)目的。

(2)實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲。

我實(shí)習(xí)的部門是廣鐵青入境游公司。三個(gè)半月的實(shí)習(xí)生活我接觸的是計(jì)調(diào)實(shí)習(xí)和導(dǎo)游部門習(xí)，計(jì)調(diào)實(shí)習(xí)簡(jiǎn)而言之就是幫經(jīng)理和計(jì)調(diào)們打雜，平時(shí)接接電話，傳傳真，為出團(tuán)的做做準(zhǔn)備，資料歸檔。對(duì)對(duì)機(jī)票。導(dǎo)游實(shí)習(xí)就是跟團(tuán)上團(tuán)帶客人，翻譯菜單。印象比較深刻的是去東莞踩點(diǎn)選購旅游酒店住房和飲食。不過這是一次比較失敗的東莞之行。但是它卻給了我深刻的教訓(xùn)，教會(huì)我很多深刻的道理。

1.·計(jì)調(diào)實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲。

當(dāng)時(shí)我是實(shí)習(xí)計(jì)調(diào)期，主要跟的是入境游公司管東南亞市場(chǎng)的劉主管。其實(shí)旅行社就是一個(gè)采購商。旅行社采購酒店,旅行車,導(dǎo)游,景點(diǎn),餐廳,把這些東西組合并增加我們的服務(wù)之后提供給客戶,旅行社賣給客戶的不單單是服務(wù).而作為一個(gè)采購商,我們還要為我們所采購的東西負(fù)責(zé),這就決定了我們要掌握更多更好的資源作為給客戶提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。因此為了九月份的一個(gè)印尼豪華團(tuán)。8月13號(hào)劉主管帶我出差去了東莞常平，厚街踩點(diǎn)考察酒店住飯。那天我們帶好照相機(jī)等用具在公司的車隊(duì)支持下來到了東莞常平，厚街。我作為秘書這個(gè)角色，在旁邊靜靜的學(xué)習(xí)著劉主管對(duì)酒店銷售部門怎樣打交道。以及收集好酒店的資料，拍好照片。回到廣州后，我再對(duì)這些收集來的資料做出整理并且放到公司的共享資源里面。

可是很遺憾這次東莞之行并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因?yàn)樽詈髨F(tuán)隊(duì)的要用的餐廳并沒有定下來。原計(jì)劃的那些餐廳因?yàn)樾l(wèi)生，裝修，豪華標(biāo)準(zhǔn)問題而被劉主管否定了。但是不知道為什么我們沒有繼續(xù)下去尋找理想的餐廳，而是查看了很多家有機(jī)會(huì)合作的酒店。因此最后等回到廣州的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)要完成的任務(wù)沒有完成。而且公司也付出了很大的成本。

很大的程度我也有一定的責(zé)任：1在開始一項(xiàng)任務(wù)前沒有很明確自己的目標(biāo)和要求而是一味的的跟著別人的腳步。2做為一名下屬應(yīng)該在上司做出錯(cuò)誤的決策時(shí)應(yīng)該把自己的觀點(diǎn)委婉的提出，何況上司還是個(gè)比較民主的人。

旅行社計(jì)調(diào)實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺,對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距,對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì).

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