2023年加油的心得體會和感想(精選15篇)

心得體會可以記錄下自己的成長軌跡，讓我們更加清晰地看到自己的改變與進(jìn)步。寫心得體會時，可以運用一些修辭手法，使文章更富有感染力。讓我們一同來瀏覽小編為大家準(zhǔn)備的一些心得體會范文。

加油的心得體會和感想篇一

第一段：引言（150字）。

在生活中，我們都會遇到挫折和困難，無論是在學(xué)習(xí)、工作、還是生活中。對于這些挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該持久不變地專注于目標(biāo)，要時刻鼓勵自己，讓自己在最困難的時候也不要放棄。加油的態(tài)度，能極大地夠助自己完成目標(biāo)，并取得更大的成功。這篇文章，就是要分享我在努力的過程中所感受到的加油的心得體會。

第二段：期望與目標(biāo)（250字）。

每個人都應(yīng)該對自己生活和工作的方向有一個清晰明確的目標(biāo)，并為實現(xiàn)這個目標(biāo)做好充足的準(zhǔn)備。在我學(xué)習(xí)的過程中，我會定下一些小目標(biāo)，以逐步實現(xiàn)最終的目標(biāo)。但往往在學(xué)習(xí)的旅途中，遇到了不順利的情況，這時候，我們就需要努力保持自信，堅定信念，敢于面臨挑戰(zhàn)，不要輕易放棄。

第三段：正確面對挫折（350字）。

面對挫折時，不應(yīng)該過分焦慮、驚訝或恐慌。如果我們陷入這些負(fù)面情緒，并將其深入地心里頭，那么我們很可能會被它們摧毀。所以我們應(yīng)該更多的關(guān)注于解決方案，積極去找二次解決問題的途徑和方法。同時，也可以和朋友，家人溝通，得到他們的鼓勵和支持，相信我們一定會走出低谷，朝著成功前進(jìn)。

第四段：發(fā)現(xiàn)自己的劣勢（350字）。

我們每個人都有它自身的優(yōu)勢和劣勢。當(dāng)我們能夠深刻理解自己的劣勢時，我們就可以更好地評估我們自身的潛力，更好地把握自身的機遇。我們要樂于接受挑戰(zhàn)，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，和那些成功或經(jīng)歷過失敗的人取得聯(lián)系，積累經(jīng)驗、摸索順暢的思維方式。

第五段：總結(jié)（150字）。

最后，加油的心態(tài)是一個積極樂觀的情緒，對于我們每個人都很重要。只有在我們有著堅定的信念，充滿自信、勇氣和毅力時，我們才能在經(jīng)歷了困難和挫折之后取得成功。最終，我們會發(fā)現(xiàn)，加油是一個有效的手段，它可以讓我們達(dá)到自己的目的，爭取更多的成功。

加油的心得體會和感想篇二

自駕游、商旅出差或是日常生活開車，都會遇到加油的情況。但是很多人對于如何加油卻沒有具體標(biāo)準(zhǔn)，而不規(guī)范的加油方法不僅費時費力，還有可能給自己和車輛帶來安全隱患。為此，加油站專家總結(jié)了加油六步法，希望能幫助大家掌握正確的加油方法，保障行車安全。

1.盡量選用正規(guī)加油站，質(zhì)量有保障。

2.禁止吸煙和使用明火。

3.展開油槍，接好油槍與油箱接口。

4.確定需加油的油類、油號、數(shù)量。

5.加油過程中不要在車內(nèi)或附近。

6.加油并確定加油金額、拔掉油槍，關(guān)上油箱蓋。

第三段：實踐過程。

在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)加油站加油六步法十分實用。首先，在確定加油站的實體店或者APP時，總是會提供該加油站的質(zhì)保證和服務(wù)，非常穩(wěn)妥。其次，禁止吸煙和明火是高度重視安全的表現(xiàn)，即使是在無風(fēng)的天氣里，也不能掉以輕心。最后，在確定油號、油種和加油量的時候，反復(fù)檢查是非常必要的。在操作加油槍時，要注意保護好手和衣物，確保油不會濺到身上。只要按照這個順序，加油過程就會簡單易操作、安全可靠。

加油六步法的簡單便利，能夠規(guī)范加油操作的流程，密切關(guān)聯(lián)加油站客戶的安全與體驗。實際上，安全一直是加油站的核心監(jiān)控區(qū)域，許多不正確的加油做法例如拔槍噴油、臨近加油站禁區(qū)吸煙引發(fā)火災(zāi)、貨車散裝加油引起意外等事情每年都有發(fā)生，這不但危險性非常大，還可能造成環(huán)境污染。因此，加油站加油六步法的普及，幫助了民眾了解加油方法，減少了加油過程中的人為事故，為提高加油站服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)水平發(fā)揮了積極作用。

第五段：結(jié)論。

總的來說，加油六步法確實是一套可行的指南。它通過標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，保障了加油過程的安全性與便利性。尤其是對于車輛駕駛員，它不僅是一種加油操作技能，更是一種駕駛安全的素養(yǎng)，有著巨大而重要的意義。我們應(yīng)該對加油站推廣這一標(biāo)準(zhǔn)化的方法加以關(guān)注，讓廣大的車主在使用加油站的過程中，不再有“應(yīng)該怎么做”的疑問和困擾。同時，加油站也能保持規(guī)范的操作流程和安全的服務(wù)體驗，加強加油站作為汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀形象。

加油的心得體會和感想篇三

加油站，是城市中繁忙的機械巨獸，馴服了無數(shù)辛勤工作的加油工。從早晨的第一桶油開始，他們辛勤工作，不辭辛苦，為每一位車輛準(zhǔn)時投入油料，用心呵護每一位司機。這些加油工們在長期的工作中，積累了許多寶貴的心得和體會，下面我將介紹其中的五條：堅持細(xì)致、迅速準(zhǔn)確、團隊合作、背后故事和以身作則。通過這些心得和體會的分享，我們能更深刻地了解加油工這一群體，更加敬佩他們的勤勞、默默付出和對工作的熱愛。

首先，加油工工作的第一要點就是要細(xì)致。在繁忙的加油站里，很多時候司機無暇顧及每一滴油的進(jìn)程，因此，加油工每次都要做到認(rèn)真查看油表和油槍的情況，避免加油時的疏漏。而且，車輛的油標(biāo)也是加油工需要關(guān)注的一個重要環(huán)節(jié)，不同車型、油箱容量不同，加油工需要了解并熟記各種油箱容量標(biāo)準(zhǔn)，確保每一位司機得到正確的加油服務(wù)。

其次，迅速準(zhǔn)確是加油工的基本功。在高峰時段，加油站的客流量大，司機們都急于填補自己的油箱。作為加油工，必須能快速地判斷出每一位司機所需的油料，并迅速將油槍接觸到油箱上，確保加油的效率和準(zhǔn)確性。只有憑借敏銳的觀察力和快速反應(yīng)能力，才能在忙碌的工作中始終保持高效。

再次，團隊合作是保證加油工順利工作的關(guān)鍵。在現(xiàn)代加油站里，加油工通常是以班組的形式工作的，每個班組都是一個相互協(xié)同的團隊。背后的團隊支持和協(xié)作，使得加油工能夠在繁忙的工作環(huán)境中迅速應(yīng)對各種情況。團隊成員之間要相互信任、相互配合，確保每位司機都能得到及時的加油服務(wù)。只有團隊成員間的密切配合，才能以運轉(zhuǎn)如勾車齒的方式完成每天的加油工作。

此外，背后的故事讓加油工更加感人。每一個到加油站的車輛后都有一個司機，而這些司機都有自己的生活故事。有的是為了家庭的幸福，有的是為了夢想的奮斗，這些故事凝聚著加油工的真情和付出。加油工不僅僅是為車輛加油，更是將他們的精神寄托于加油站這個特殊的工作崗位上，他們用關(guān)懷和真誠化解每一位司機心中的煩惱和不安。

最后，加油工們以身作則，以自己的努力和堅持塑造了一個勤奮工作、精益求精的形象。他們通過自己的努力，為人們營造了一個安全、方便、舒適的加油環(huán)境，成為人們心目中的加油站形象。加油工們從不抱怨勞累，他們堅守著崗位，用匠心態(tài)度完成自己的工作，為人們提供最優(yōu)質(zhì)的加油服務(wù)。

總之，加油工作為城市中一支堅守崗位的特殊群體，他們的辛勤工作和默默付出值得我們的贊賞和尊重。通過細(xì)致、迅速準(zhǔn)確、團隊合作、背后故事和以身作則，加油工們用實際行動演繹了一個個令人感動的故事。讓我們一起向他們致敬，看到普通工作背后所蘊含的不平凡！

加油的心得體會和感想篇四

x年對所有國人來說是不同好處的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個春天我十分有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在20__的排行中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排行第52位，而中國石化排行63位。中國石油是20__年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績，和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶帶給全員，全面，全過程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作，首先就務(wù)必學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事透過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她，我們尊敬的x站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細(xì)心，個性是一些微小的地方，必須要注意到。稍不留意就會給一些思想動機不純的人帶給做假賬的機會。總之，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。

在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至到達(dá)大大出手的地步，透過x站長的批評和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就必須能在中國大地光芒四射?！胺瞰I(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。

x年在加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!期望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧!

加油的心得體會和感想篇五

近幾年，在繁忙的都市生活中，我們常常感到壓力山大，感到力不從心。然而，我們不能因為困難就退縮，而應(yīng)該堅定信心，鼓足干勁，盡自己的努力去迎接挑戰(zhàn)。正如一句古老的諺語所說，“不怕苦，不怕累，心懷希望加油干”。下面，我將從我個人的角度談?wù)勑牡皿w會。

第二段：面對困難要堅持。

在工作生活中，困難和挫折是無處不在的。而面對困境，我選擇了堅持。不論遇到多大的挑戰(zhàn)，我都相信，只要我堅持下去，就一定可以取得勝利。正是這種堅持的信念和行動，讓我在事業(yè)上逐漸得到了認(rèn)可和提升。也正是因為堅持，我才能克服了許多困難，戰(zhàn)勝了各種困難和障礙，實現(xiàn)了自己的夢想。

第三段：努力不懈，不斷提升自己。

在這個競爭激烈的社會，只有不斷提升自己，才能留得住一席之地。我深知這一點，因此我始終保持著對自己的要求和期望。無論是在工作上還是在個人發(fā)展上，我都力求做到最好。我不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷提升自己的能力和技術(shù)水平。正是這種努力不懈的精神，讓我能夠跟上時代的步伐，保持自己在工作和競爭中的優(yōu)勢。

第四段：積極面對挫折和失敗。

人生并非一帆風(fēng)順，挫折和失敗是我們成長的催化劑。當(dāng)我面對挫折和失敗時，我選擇了積極面對。每一個挫折和失敗都是一個重要的學(xué)習(xí)機會，通過總結(jié)失敗的原因和教訓(xùn)，我能夠提高自己的能力，并且在下一次的機會中更加從容和睿智。我堅信，只要我勇敢面對失敗，不氣餒不放棄，一定能夠取得更加輝煌的成功。

時間如白駒過隙，人生苦短。所以，我們更應(yīng)該加油干，勇往直前。不管遇到什么困難和挑戰(zhàn)，我們都要保持樂觀積極的心態(tài)。只有這樣，我們才能保持前進(jìn)的動力，戰(zhàn)勝一切困難，實現(xiàn)自己的人生價值。加油干是一種人生態(tài)度，是一種對生活的熱愛和追求，也是一種追求夢想的堅持。加油干吧，不論前方有多少艱難險阻，我們都要勇敢前行，不斷向上。

總結(jié)：

正如以上所述，面對困難要堅持、努力不懈地提升自己、積極面對挫折和失敗，以及全身心投入地加油干，這些都是我在人生道路上的心得體會。我相信，只要我們堅持這些信念，就一定能夠克服一切困難，收獲成功和幸福。讓我們一起勇敢面向未來，加油干吧！

加油的心得體會和感想篇六

加油干，是一種積極向上的力量，是一種勇往直前的精神，是追求夢想的動力。加油干的意義不僅僅是向自己喊出口號，更是一種行動，一種態(tài)度，一種信念。在工作、學(xué)習(xí)、生活的各個方面，無時無刻不需要我們心懷加油干的精神，并從中獲得成長與進(jìn)步。在我多年的生活和實踐中，我深深體會到了加油干的重要性，下面就讓我來和大家分享一下我的心得體會。

首先，加油干的態(tài)度決定了成功的可能性。加油干代表著積極主動的追求，意味著不拋棄，不放棄。在人生的道路上，會遇到無數(shù)的困難和挑戰(zhàn)，只有堅定地加油干，才能戰(zhàn)勝困難、迎接挑戰(zhàn)，最終取得成功。堅持加油干的態(tài)度，會使自己充滿自信，遠(yuǎn)離消極情緒，從而擁有更大的動力去實現(xiàn)自己的目標(biāo)。正如杰克·韋爾奇所說：“我們的態(tài)度決定了一切?！敝挥袑⒓佑透傻膽B(tài)度深植于內(nèi)心，才能在人生的道路上走得更遠(yuǎn)。

其次，加油干需要堅定的目標(biāo)。沒有目標(biāo)，加油干就會變成盲目的奔跑，浪費精力。加油干需要明確地定下目標(biāo)，然后為之奮斗。只有當(dāng)我們明確了自己的目標(biāo)，并將之作為加油干的動力時，才能更有動力克服困難，迎接挑戰(zhàn)。每個人的目標(biāo)不同，但都應(yīng)該是有夢想并且努力去追求的。只有努力奮斗，才能更好地實現(xiàn)目標(biāo)。

再次，加油干需要持久的耐力。事業(yè)的成功需要長時間的堅持和努力。有時候，我們會遭遇挫折和失敗，但關(guān)鍵是能夠堅持下去。加油干需要我們具備堅韌不拔的精神，只有在困難面前不屈不撓，才能戰(zhàn)勝它。正如拳擊手阿里說過：“不要在風(fēng)雨中停下來，只有穿過風(fēng)雨，才能看見彩虹?！敝挥袌猿旨佑透?，才能邁向成功。

最后，加油干需要及時調(diào)整策略。在加油干的過程中，我們不可避免地會遇到一些困難和挫折，這時候及時調(diào)整策略是非常重要的。我們可以暫時放慢腳步，思考問題，找到解決的辦法。成功沒有捷徑可循，只有通過不斷調(diào)整和努力，才能找到通往成功的道路。及時調(diào)整策略，是加油干過程中的重要環(huán)節(jié)。

總之，加油干是一種積極向上的精神，是追求夢想的勇往直前的動力。通過堅定的態(tài)度、明確的目標(biāo)、持久的耐力和及時的策略調(diào)整，我們才能更好地加油干，迎接人生的挑戰(zhàn)，最終取得成功。只有加油干，才能在人生的舞臺上展示自己的風(fēng)采，成就真正的自我。所以，讓我們在每個崗位上，每個角落里，都時刻保持加油干的精神，為實現(xiàn)自己的夢想不遺余力地努力奮斗吧！

加油的心得體會和感想篇七

作為一名學(xué)生，我們常常會遇到需要進(jìn)行演講、寫作、口語表達(dá)等等的場合。在這些場合中，我們需要展現(xiàn)自己的才華和能力，向別人展示自己的風(fēng)采。而加油稿作為這些場合中必不可少的一環(huán)，我們需要好好地理解它的重要性，并用心去寫好每一篇加油稿。

加油稿，顧名思義，就是給別人“加油”的話。在學(xué)生生涯中，我們有很多場合需要做演講、口頭報告等等，這時候加油稿就非常重要了，它可以起到提醒、鼓舞、啟示、感染等等各種作用，幫助聽眾更好地理解發(fā)言人的觀點，進(jìn)而促進(jìn)溝通交流。因此，我們要認(rèn)識到加油稿的重要性，從而更好地準(zhǔn)備和寫好每一篇加油稿。

1、開頭要有亮點。

每篇加油稿最重要的部分當(dāng)屬開頭，它需要能夠吸引聽眾的注意力，讓他們停下手中的事情并聽你說話。在開頭部分，可以使用一些有趣的、意想不到的元素，例如運用肢體語言、喚起聽眾的共識或者提出一個耐人尋味的問題等等，以吸引聽眾的興趣。

2、內(nèi)容要結(jié)構(gòu)化。

除了開頭要亮點之外，加油稿的內(nèi)容也要講究結(jié)構(gòu)。一篇好的加油稿應(yīng)該有明確的主題，需要在正文部分突出主題思想，并充分展示觀點，結(jié)論清晰。另外，在談到一些細(xì)節(jié)時需要遵循切題的原則，避免跑題。最后，作為一個總結(jié)，可以重新強調(diào)重點，切忌講長、講空泛。

3、語言要有感染力。

加油稿不是一般意義上的寫作，需要有一定的感染力。在語言的運用上，可以用一些形象的比喻或者生動的例子來闡述觀點，并融合音樂、動畫等元素，以使觀點更加生動有力?？梢远嗍褂脛釉~和形容詞來增強語句的表現(xiàn)力。

三、記錄靈感。

每一個好的加油稿都需要有靈感的啟發(fā)和創(chuàng)新的思維，因此，我們需要時刻記錄自己的靈感。記錄的方式多種多樣，例如可以用手機記錄錄音或者記下想法、用電腦記錄下草稿等等。只有時刻保持感性思維并且不妨礙日常生活，才能發(fā)掘更多的寫作素材和更好的創(chuàng)意。

四、多練習(xí)多反思。

加油稿的寫作尤其注重的是情感的體現(xiàn)和表達(dá)技巧，因此我們需要多練習(xí)、多反思?？梢栽谄綍r的生活中多練習(xí)自己的口才和表達(dá)技巧，或者在朋友、家人面前進(jìn)行一些演講表達(dá)來提升技巧。此外，還需要反思自己的語言、口音、談吐等問題，找到不足之處并進(jìn)行改進(jìn)。

五、自信心要足。

寫加油稿并不是一件難事，但是講好加油稿卻需要一定的自信心和勇氣，因為通常都是在大眾面前表達(dá)自己的觀點。自信心是一種無形的力量，它會幫助你克服緊張、跨越困難，在正式演講、口頭報告等場合表現(xiàn)自如。

總之，加油稿是表達(dá)自我、展示自己才華的重要工具。我們需要重視加油稿的寫作，并用心練習(xí)和完美。只要勇于嘗試、不斷進(jìn)取，就一定能成為一名出色的演說家。

加油的心得體會和感想篇八

加油站工作是一項日常生活中常見的職業(yè)，然而，很多人對加油工的工作內(nèi)容及辛苦程度并不了解。作為一名加油工已經(jīng)有一段時間了，我深感這個行業(yè)真的不容易。在與加油站工作的日子里，我積累了一些心得體會，下面將通過五個方面的描述來分享這些心得。

首先，作為一名加油工，最重要的是確保安全。這包括自身的安全，也包括顧客的安全。在加油站工作中，汽油、柴油等易燃易爆品是我們每天都會接觸到的，因此我們必須時刻保持警惕，防止任何意外發(fā)生。我們需要進(jìn)行安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)正確的操作方法，了解遇到緊急情況時的應(yīng)對措施。同時，我們還需要幫助顧客正確使用加油機，確保他們得到安全的服務(wù)。

其次，加油工在面對顧客時需要保持良好的服務(wù)態(tài)度。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們應(yīng)該以微笑和耐心對待每一個顧客。盡管有些顧客可能會抱怨或者情緒不好，但我們?nèi)匀灰３侄Y貌和專業(yè)性，提供盡力的幫助。同時，我們還需要樂于助人，耐心解答顧客的疑問，給予他們更多的專業(yè)建議。只有通過良好的服務(wù)態(tài)度，我們才能贏得顧客的滿意和信賴。

第三，加油工的工作時間往往較長，工作強度也相對較大。我們需要在加油站里進(jìn)行長時間站立，不時的進(jìn)行加油操作，這對身體素質(zhì)的要求較高。此外，加油站通常都營業(yè)到很晚，我們需要輪班工作，包括晚班和夜班。因此，我們必須要有足夠的體力和耐力，以應(yīng)對長時間的工作和特殊的工作時間安排。

第四，加油工還需要具備一定的技能和知識。雖然加油的工作看似簡單，但實際上需要我們經(jīng)過專門的培訓(xùn)才能上崗。我們需要學(xué)會如何正確操作各種加油設(shè)備，了解各種油品的性質(zhì)和特點，掌握預(yù)防和應(yīng)對各類突發(fā)狀況的方法。在工作中，加油工還常常需要協(xié)助顧客進(jìn)行輪胎充氣、機油添加等簡單的汽車保養(yǎng)工作，因此我們還需要具備一定的汽車知識。

最后，加油工還要具備應(yīng)對壓力和疲勞的能力。加油站工作強度較大，而與顧客互動的時間也往往較長，這會對我們的耐心和心理造成一定的壓力。尤其是在繁忙的時候，我們經(jīng)常需要大量的工作，這可能會讓我們感到疲憊和壓力。因此，我們需要尋找一些合適的方式來緩解壓力和疲勞，如進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉、與同事交流分享等。

總之，作為一名加油工，我們需要保證安全、提供良好的服務(wù)態(tài)度，具備良好的體力和耐力，同時還要掌握一定的技能和知識。雖然加油工的工作看似簡單，但實際上需要我們經(jīng)過專門的培訓(xùn)才能勝任。通過這段時間的工作，我不僅學(xué)到了技術(shù)知識，更重要的是學(xué)會了耐心和堅持。加油站工作雖然辛苦，但當(dāng)我看到顧客滿意的笑容時，我覺得這一切都是值得的。

加油的心得體會和感想篇九

加油員是現(xiàn)代社會的一種特殊職業(yè)，他們的工作不僅需要快速高效地為客戶加油，還需要維護加油站的安全和秩序，并且時刻保持耐心和友好的態(tài)度。作為一名加油員，我從工作中感悟到了很多，以下是我的心得體會。

第一段：了解客戶是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

作為一名加油員，了解客戶的需求和喜好是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。通過觀察準(zhǔn)確判斷客戶的加油量以及支付方式，可以提前準(zhǔn)備好所需的工具和設(shè)備，從而提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。而在與客戶交流的過程中，積極傾聽客戶的建議和意見，及時處理客戶提出的問題，不僅可以加強客戶與加油站的聯(lián)系，還能使我們更好地發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，進(jìn)一步完善我們的服務(wù)流程。

第二段：細(xì)心和耐心是做好工作的基礎(chǔ)。

加油員的工作經(jīng)常需要在高溫、惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，加油站的工作環(huán)境也存在著各種各樣的風(fēng)險和隱患。因此，必須具備足夠的細(xì)心和耐心，才能熟練、安全地完成工作。盡管工作場所嘈雜、焦慮和疲勞都可能讓加油員心煩意亂，但只有擁有耐心，才能在加油站繁忙的環(huán)境下保持冷靜和高效率，同時也能提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感受到我們對他們的關(guān)注與關(guān)懷。

第三段：維護安全是責(zé)任與義務(wù)。

在任何情況下，加油員的首要責(zé)任是維護加油站的安全和秩序。除了耐心細(xì)致地為客戶服務(wù)之外，還需要負(fù)責(zé)檢查加油器、加油槍、油罐等設(shè)備和工具的完好狀態(tài)，并隨時發(fā)現(xiàn)并處理安全問題。此外，加油員還要關(guān)注客戶們的行為是否存在風(fēng)險，時刻保持警覺和關(guān)注，并在必要時做出適當(dāng)?shù)男袆印?/p>

第四段：堅定信念是工作動力。

在快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境中，加油員們經(jīng)常面臨著生理和心理上的挑戰(zhàn)。但只有堅持自己的信念和目標(biāo)，才能保持飽滿的動力。對于加油員來說，堅持高效率、低錯誤率和友好的態(tài)度，即使在繁忙的時候也不放棄。通過追求這些目標(biāo)，可以提升自己的工作質(zhì)量和效率，讓工作變得更加有意義和有價值。

第五段：感恩客戶與團隊的支持和幫助。

作為加油員，感恩是我們的品質(zhì)之一。無論是客戶的理解與支持，還是同事之間的合作與幫助，都經(jīng)常給我們帶來無盡的感激和價值。因此，我們必須記得向客戶和團隊表達(dá)感激之情，并以實際行動回報他們的付出與支持，讓他們感受到我們的誠摯和用心。

總之，作為一名加油員，我的工作不僅需要努力工作和保持高效率，還需要持之以恒的堅守職責(zé)、積極主動的完成任務(wù)，放大用人之長，擁抱變革，以更高質(zhì)量、更高效率的工作為客戶和團隊帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時我們需要珍惜這份工作，秉承感恩的思想，用心為客戶服務(wù)，珍惜職業(yè)機會，追求職業(yè)生涯的成功！

加油的心得體會和感想篇十

近年來，隨著教育的改革不斷深入推進(jìn)，學(xué)習(xí)式教育成為了當(dāng)前熱門的教育模式。加油課作為學(xué)校開設(shè)的一種全新的課程形式，也逐漸受到人們的關(guān)注和喜愛。我有幸參加了學(xué)校舉辦的加油課，通過學(xué)習(xí)這門課程，我獲得了很多心得體會。

首先，加油課讓我充分認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢與劣勢。每個人都有著自己的優(yōu)勢和劣勢，在加油課中，老師會根據(jù)每個學(xué)生的具體情況，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo)。通過多次的小測驗和交流活動，我漸漸明白了自己需要提高的地方，并且得到了老師和同學(xué)的幫助和鼓勵。加油課讓我認(rèn)識到，就算在一些方面表現(xiàn)不夠出色，也并不代表自己就沒有能力去改變。

其次，加油課提供了一個積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。在加油課中，每個學(xué)生都是積極參與的，每個人都有機會分享自己的學(xué)習(xí)心得和體會。而且在課堂上，老師也會鼓勵我們提問，激發(fā)我們的思維深度。這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境讓我感到非常愉快和放松，我可以更加自由地發(fā)表自己的觀點，并且能夠感受到同學(xué)們共同努力的力量。這種積極向上的學(xué)習(xí)氛圍進(jìn)一步激發(fā)了我對學(xué)習(xí)的興趣和動力。

第三，加油課讓我學(xué)會了自主學(xué)習(xí)的方法和技巧。在加油課上，老師會向我們介紹一些學(xué)習(xí)的有效方法和學(xué)習(xí)技巧。比如，老師告訴我們，要選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式，可以通過做筆記、制定學(xué)習(xí)計劃等方式來提高學(xué)習(xí)效率。此外，老師還會指導(dǎo)我們?nèi)绾魏侠矸峙鋾r間，如何更好地組織和安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。這些學(xué)習(xí)方法和技巧讓我在學(xué)習(xí)中更有條理性，也更具備了獨立學(xué)習(xí)的能力。

第四，加油課給我提供了一個互相鼓勵和幫助的平臺。在加油課中，每個人都會被鼓勵去表達(dá)自己的想法和看法，并且得到他人的認(rèn)可和鼓勵。在我參加的加油課中，我結(jié)交了很多志同道合的伙伴，我們共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。在學(xué)習(xí)中，我遇到困難時，同學(xué)們總會伸出援助之手，幫助我一起解決問題。這種互助互助的學(xué)習(xí)平臺，增強了我的自信心和團隊意識，也讓我學(xué)到了很多合作的技巧和方法。

綜上所述，通過參與加油課，我體會到了自己的優(yōu)勢與劣勢，獲得了積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)會了自主學(xué)習(xí)的方法和技巧，并且在互相鼓勵和幫助中不斷進(jìn)步。加油課為我提供了一個全新的學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)方式，不僅改變了我的學(xué)習(xí)態(tài)度，也幫助我提高了學(xué)習(xí)成績。我相信，在未來的學(xué)習(xí)中，我會繼續(xù)發(fā)揮加油課帶給我的正能量，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

加油的心得體會和感想篇十一

加油稿是日常生活、學(xué)習(xí)、工作中常見的一種文體，寫加油稿可以讓自己更加努力向前。在寫加油稿時，我們需注意一些技巧，并從中汲取一些心得體會，接下來，我來談?wù)勛约旱目捶ê透形颉?/p>

一、寫加油稿要關(guān)注語言的表達(dá)。

語言是人類表達(dá)思想的工具，好的語言可以讓讀者更加認(rèn)可你的觀點。在寫加油稿時，要注意語言的表達(dá)精準(zhǔn)、簡潔明了、有力、熱情洋溢。筆者認(rèn)為，好的加油稿應(yīng)該以簡潔清晰、振奮人心的語言來表達(dá)積極向上的精神狀態(tài)，能夠真正打動人心，讓讀者們更加努力奮斗。

二、寫加油稿要貼近實際生活。

加油稿是表達(dá)自己對生活、學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度和觀點，要能夠貼近實際生活。我認(rèn)為，好的加油稿應(yīng)該從生活中抽象出符合自己和他人的思考核心，啟迪人心，提高人們的自我認(rèn)識和實際行動力。

加油稿是一種通用的文體，從各行各業(yè)中可以汲取靈感，寫出有關(guān)生活、學(xué)習(xí)、工作的積極向上的事例。有時看見別人的經(jīng)歷，我們可能會對自己的人生有所啟發(fā)，從而有所感悟。而寫出自己、家人和身邊的朋友的事例，可能會讓讀者對自己的生活會有新的認(rèn)識和理解。因此，我認(rèn)為，好的加油稿應(yīng)該通過多方面的了解，既可以關(guān)注社會進(jìn)展，也可以關(guān)注生活中的細(xì)節(jié)，從而提供各種有益的思考與建議。

四、寫加油稿需要以上進(jìn)心態(tài)。

以上進(jìn)心態(tài)是一種對自己的期望，追求事業(yè)、提高自我、成為更好的自己的態(tài)度。在寫加油稿時也需要有這樣的心態(tài)，積極向上的態(tài)度和上進(jìn)心態(tài)能夠讓你的加油稿充滿正能量，會讓當(dāng)你的讀者讀完后心里充滿了動力，從而更加努力向前進(jìn)。

五、寫加油稿不需要拘泥于格式。

加油稿作為一種通用文體，不需要拘泥于格式。寫加油稿的過程很隨意，可以隨著自己的思路而展開?？梢杂枚涛牡男问剑部梢杂霉?、告示或者宣傳欄等形式。只要表達(dá)了積極向上的心態(tài)和干勁，就足以打動讀者的心靈。

總結(jié)起來，好的加油稿應(yīng)注重語言的表達(dá)，要貼近實際生活，要涉足各行各業(yè)，需要有以上進(jìn)心態(tài)，同時不需要拘泥于格式。加油稿要讓讀者留下積極向上的印象，承載正能量，這樣才能打動讀者的心靈，帶給他們正能量帶給他們力量。相信在今后的寫作中，我會進(jìn)一步拓展我對加油稿的理解，寫出更多更好的文章，為更多的人帶來力量，也為自己的成長添磚加瓦。

加油的心得體會和感想篇十二

在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，深入開展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等活動，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益?，F(xiàn)將我站安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識。采取一系列有力措施，健全和完善安全生產(chǎn)工作機制，有力地推動了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實有效的開展。我站充分利用宣傳手段，采取安全知識竟賽、觀看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全標(biāo)語等多種形式，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條理》等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，提高全體職工的安全防范意識，營造了“安全生產(chǎn)人人抓、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍。

二、加強現(xiàn)場安全管理和落實安全隱患整改制度。按照“抓源頭、保安全”的工作思路，加大現(xiàn)場檢查力度，狠抓制度落實。我站堅持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時時有人抓、天天有人管，實行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，并及時落實，防止了事故的發(fā)生。

三、強化職工的安全教育、培訓(xùn)。我站積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓(xùn)教育，還堅持對新入員工進(jìn)行入廠“三級安全教育”和“崗位調(diào)動安全教育”等教育方式，做到安全考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員，三人持有安全資格證，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書，多人持有消防培訓(xùn)證書。

四、健全、完善安全工作檔案。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，我站認(rèn)真健全、完善安全工作檔案，對安全生產(chǎn)管理資料加強分類整理，及時歸檔，實行專人負(fù)責(zé)管理。

五、完善安全工作機制。我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了“一級抓一級、層層抓落實”的安全生產(chǎn)工作機制。同時，配備專職安全員，加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

六、提高應(yīng)急救援能力。我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案，定時、不定時開展演練，提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的防護能力。

三、今后的努力方向。

在全體員工的共同努力下，我站的安全生產(chǎn)工作實現(xiàn)了全年無安全生產(chǎn)事故的目標(biāo)。但我們不能滿足，要不斷完善各項安全規(guī)章制度，狠抓落實，加強管理，讓安全工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，爭取取得更大的成效。

作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。

加油站是我們向社會提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。

加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對每車進(jìn)油單據(jù)，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機進(jìn)行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。

資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營。我按照誰銷售、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進(jìn)行登記匯總，上報財務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達(dá)到400多萬元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評。帶著美好憧憬，步入2009年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。

記得曾經(jīng)有位偉人這樣說過:苦難是人生的最大財富。只有經(jīng)歷人生苦難,才能體會人生的酸甜苦辣和艱辛。幾年來的風(fēng)風(fēng)雨雨使我們更加堅強和成熟。無論生活、工作有多么艱辛和困難，也無論壓力有多么重，我們只有一個信念——頂住!生活總是讓我們遍體鱗傷，但到后來，那些受傷的地方一定會變成我們最強壯的地方。

幾年的時光雖然短暫，但我們感到很充實，困難和壓力磨練了我們，盡管我們知道在工作中遇到來之上峰(領(lǐng)導(dǎo))的蠻橫無理壓力，我們也要頂住，堅強的性格注定我們一定會抗?fàn)?據(jù)理力爭)，因為我們的領(lǐng)導(dǎo)個個都是法盲(以為有權(quán)就可以隨心所欲)，即便不是法盲，也是一個毫無原則、明哲保身的泛泛之輩。只要保有自己的年薪，還管它什么原則，說什么在中石化的屋檐下，我們不得不低頭，這就是我們領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)。事不關(guān)已，高高掛起，民生民本就不管那么多了。一份倡議書弄得他們手忙腳亂，如坐針氈，不知如何處置。

在國企(央企)你必須拿出十二萬分的勇氣，那怕丟掉“職務(wù)”，光腳還怕穿鞋?況且工資也不高，誰怕誰?在我們這樣的企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)可以隨心所欲、違法亂紀(jì)，我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火，不許百姓點燈，誰家定的規(guī)矩。更何況還有法律呢!

我們的領(lǐng)導(dǎo)個個屁股擦不干凈，這不一抬屁股就露餡,開的是公車,用的是公款,應(yīng)酬時還要捎點回家,趁著在位有權(quán)，不拿白不拿。逢年過節(jié)還有人來請安送禮，生活滋潤、無憂、吃吃喝喝喜洋洋。在單位人模狗樣、一本正經(jīng)、肆無忌憚、發(fā)號施令、蠻橫霸道、強勢......

我是誰?紅帽子經(jīng)理，上海灘的紅帽子都屬我管，你一個小站長算啥?臭蟲一個，還不是隨便撳撳，在這里我說了算。什么?加工資你休想，工作沒干好還想......我問你：加油站員工的“八步法”做好了沒有?安全工作做得怎樣?這月神秘顧客檢測幾分?便利店銷售多少啊?加油現(xiàn)場亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實,在我們這些領(lǐng)導(dǎo)的腦袋瓜里,裝著是政績,是年薪,是紅包,是灰色收入。什么民生?什么法律?統(tǒng)統(tǒng)站到一邊去。

2009年4月的上海石油零售管理中心(以下簡稱零管中心)黑云密布，零管中心頒布的《服務(wù)窗口服務(wù)綜合評價考核辦法》在員工中掀起波讕，一次神秘顧客檢測不合格員工要扣200元，站長連帶也要扣200元，三次不合格站長降為見習(xí)站長，民怨沸騰。4月零管中心的罰款額高達(dá)17萬，戰(zhàn)功顯赫。領(lǐng)導(dǎo)們得意洋洋，就像將軍們打了一場勝仗一樣，大小會議宣傳。

6月零管中心再接再厲又出臺《關(guān)于近期服務(wù)工作開展情況的通知》，通知明確規(guī)定從7月份開始員工三次不合格堅決予以辭退，對神秘顧客檢測不合格站的站長堅決降為見習(xí)站長，絕不姑息。好家伙，腦袋一拍，重拳出擊，大有黑云壓城城欲摧之勢。為了在中石化銷售企業(yè)中服務(wù)規(guī)范排名靠前，領(lǐng)導(dǎo)們豁出去了，排名就是命令，排名就是政績，排名就是年薪，排名就是...“絕不姑息”——在過去是對敵特分子，是對刑事犯罪分子。如今卻用在了員工和站長們身上，員工和站長們都成了刑事犯罪分子。

在那一刻，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被無限放大，政績就是至高無上的榮譽，有了政績不就保有了自己的年薪。在那一刻，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被妖魔化了，法律被權(quán)力所替代，理智被政績牢牢占據(jù)?？上攵I(lǐng)導(dǎo)們的決心有多大，領(lǐng)導(dǎo)們是橫下一條心，一定要殺出一條利益血路。當(dāng)權(quán)力和私欲疊加在一起的時候，那會是一件多么可怕的事，領(lǐng)導(dǎo)們徹底與員工們站在了對立面，他們竟然讓督查員和me們手持零售管理中心服務(wù)規(guī)范罰款單，對沒有做好服務(wù)規(guī)范員工進(jìn)行現(xiàn)場罰款，好像是交通警察在馬路上對違章駕駛員進(jìn)行罰款一樣，引起員工和站長們的強烈不滿。

零管中心危機四伏，暗流涌動,矛盾進(jìn)一步升級。有的加油站長也對受到扣罰200元員工進(jìn)行追加處罰，員工則抱成團，故意三次檢測不合格好讓站長早點降職，加油站站長和員工摩擦不斷，站長的命運居然掌握在員工的手上，管理與被管理之間關(guān)系嚴(yán)重顛倒。

整個零管中心籠罩在一種壓抑、憤懣、怨恨、混亂的氛圍中，在這一時期加油站加錯油事故頻發(fā)，服務(wù)規(guī)范投訴激增。也就在這一時期加油站先后有兩位員工因承受不了這過分壓力得了精神分裂癥。

要生存，就有抗?fàn)?據(jù)理力爭)。幾個臭蟲一合計----違法,告到市公司。戲法人人都能變，就看掌握在誰的手里，母雞也能變成小雞。這不200元變成100元，降為見習(xí)站長也變得有彈性了。領(lǐng)導(dǎo)說了，要以人為本，人性化操作，不合理的地方可以改嘛!

加油站勞務(wù)工居多，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍“您好”和“再見”，兩個加油工忙的時候，前后左右不停來回招呼、加油、收錢、開票，一天忙下來腰酸背痛不講，稍不留神一佰元就沒了。夏天，尤其是三伏天，一天忙下來汗流夾背連內(nèi)褲都濕透了，也不見領(lǐng)導(dǎo)來慰問。冬天，寒風(fēng)凜冽，一天忙下來一雙手腫得像饅頭，也沒有人來關(guān)心你。如果今天碰到刁蠻的顧客還要數(shù)落你幾句，即便你在理也不能吱聲，一個投訴又要扣錢。如果今天你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢，收到了假幣得賠錢，加錯了油得賠錢，碰到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢。也不知是那個王八蛋弄出個“八步法”，其實，在實際操作中太煩瑣，八個步驟不能漏掉一個，漏掉一個就要扣分，要像電腦一樣精確，實在是折騰人!

常言道：老虎也有打盹的時候。況且我們是活生生人啊，難免有差錯?！澳谩焙汀霸僖姟泵Φ臅r候忘了，可偏偏遇到神秘顧客檢查，100元說沒就沒了。曉得伐100元要加一萬升油，才能賺回來，碰到神秘顧客算你觸霉頭。前幾年上海公交系統(tǒng)為了減輕售票員工作量裝了語音報站器，不是挺好。中石化又不差錢?樣板店到精品店，便利店裝修又裝修，錢嘩啦嘩啦流，不知流到誰的口袋里。

領(lǐng)導(dǎo)們口口聲聲以人為本，以人為本在哪里?我們?yōu)槭裁雌@樣不停喊?除了手腳忙個不停，還得一天到晚喊個不停，忙的時候喊得嗓子直冒煙。領(lǐng)導(dǎo)說了，這是服務(wù)窗口，一定要展示中石化形象，展示上海石油人精神風(fēng)貌!要見紅旗就扛，見第一就爭。聽聽——多么響亮和豪邁的話語!可在他們的骨子里是見鈔票就扛，見利益就爭!

在加好油，做好“八步法”的同時，還要推銷非油品。非油品中心還要求把非油品指標(biāo)分解每一個員工，完不成指標(biāo)就扣獎，每月非油品中心都要下發(fā)指標(biāo)到加油站，而且指標(biāo)逐月遞增，像個無底黑洞，壓得員工和站長透不過氣來。三個月完不成指標(biāo)，站長要挨批(戒勉懇談)，員工要扣錢。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝，沒車輛進(jìn)站加油商品就賣不動，站長們思來想去，也沒什么好辦法。

領(lǐng)導(dǎo)們的胃口真大，像非洲來的大河馬。那就動員親戚朋友來買，一場轟轟烈烈商品推銷活動在上海加油站便利店展開，加油員工變成商品傳銷員，非油發(fā)票混開泛濫。如果便利店商品過期也要買下來自己吃(便利店沒有損耗制度)，有的商品不能退貨，也要員工自己買下來。多干了一份活，也沒有多一份工資。

員工好似一匹純正的阿拉伯汗血寶馬，不吃草也能跑得快。為了領(lǐng)導(dǎo)們的政績，領(lǐng)導(dǎo)說了，這叫“壓力層層傳遞”，傳到員工這里就變成動力，變成搖錢樹。領(lǐng)導(dǎo)笑了，四千多萬指標(biāo)完成八千多萬，領(lǐng)導(dǎo)們長舒一口氣，年薪到手了，還外加中石化大紅包。而員工呢，除個別站獎勵外，其他站員工一年忙到頭，一只銅板也沒有，獎勵就更談不上了。

領(lǐng)導(dǎo)們的心真狠，手拿陰陽二本帳，像收租院里的劉文彩，什么都要扣錢。加油站的油品損耗、服務(wù)規(guī)范、便利店連鎖系統(tǒng)、電子帳表冊系統(tǒng)等等，月考、季考、半年考、全年考、考得員工暈糊糊，明的暗的多了去了，就是變著法兒、千方百計扣員工的錢，甚至每發(fā)給員工一筆錢還要加百分之十的稅，領(lǐng)導(dǎo)們的年薪加稅也有員工來承擔(dān)。領(lǐng)導(dǎo)說了，不扣錢什么都做不好，他們就是賤骨頭。

2010年5月，中石化油品銷售事業(yè)部公布舉報電話和郵件網(wǎng)址。哇噻，整個零管中心炸開了鍋，舉報電話和郵件像冬天里的雪花漫天飛舞，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方，久旱逢干露啊!領(lǐng)導(dǎo)急了，這樣下去肯定要壞事。領(lǐng)導(dǎo)說了，你們這樣做是塌上海人臺，挖上海人墻角。

2009年我們參加是平安醫(yī)療保險，到了2010年突然變成人壽醫(yī)療保險，許多常規(guī)藥如血壓高、糖尿病之類的在2009年都可以報銷，換了家保險公司許多常規(guī)藥都不能報銷了，實在讓人看不懂!個中的貓膩只有領(lǐng)導(dǎo)們心里明白。一問，領(lǐng)導(dǎo)說了，就你們花頭透，好了，我們開會研究研究。

近期，市場柴油又開始緊張了。這不禁使我們想起2008年4、5月份為了保市場供應(yīng)，(當(dāng)時市場柴油供應(yīng)緊張)員工們?nèi)找共煌＜佑?，一、二佰元?限量加油)，超限量還要扣錢，條件苛刻也必須執(zhí)行。就為了保市場、保供應(yīng)，為了中石化上海零售管理中心的面子，員工們冒著被顧客打罵的危險，以血肉之軀保證市場供應(yīng)，順利完成保市場、保供應(yīng)的任務(wù)。然而，到了6月份零管中心簽發(fā)工資調(diào)整案，這月工資青一色1200元。辛辛苦苦，為了保市場供應(yīng)干了兩個月員工們都傻眼了，員工們的心都放進(jìn)冰箱里，透心涼啊!一問，領(lǐng)導(dǎo)說了，加得多虧得多，所以沒有錢發(fā)。

2008年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪。站長的崗位工資從1200元增加到1550元，加了350元、普通員工加200元，并且補發(fā)2007年下半年工資，但是到了2008年8月份后，站長加的350元和普通員工加的200元變?yōu)榱丝冃ЧべY。在既沒有通知員工、也沒有召開職工代表會議表決的情況下，糊里糊涂被挪到績效工資這一塊。按銷量在500噸以下加油站計算站長們的工資足足少了300元，也就是說原本可以拿2400元，放到績效工資后變?yōu)?100元。站長們心情郁悶、鬧心啊!員工們心都散了!

2001年中石化減員增效，上海石油分公司買斷了一大批員工。原本指望通過減員增效增加員工收入，可是一等就是7年，7年之癢啊!好不容易等到這一天，說沒就沒了。上海石油分公司在十年里利潤(凈利潤)從1個多億猛增到十個億，而領(lǐng)導(dǎo)們(處級)的年薪也從靠十萬躥升至三、四十萬，還不包括灰色收入。在這期間社會物價節(jié)節(jié)攀升，我們的工資卻不增反降，350元崗位工資一夜之間消失在績效工資里，變得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之間強拆了一樣，活生生搬到了活動房，連你想當(dāng)釘子戶機會都沒有，說拆就拆，說沒就沒了。

面對這種嚴(yán)重違法的行為，面對這種嚴(yán)重克扣員工工資行為，領(lǐng)導(dǎo)們還振振有詞說，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛。而領(lǐng)導(dǎo)們的年薪一個銅板也不少，他們損害的是廣大員工的切身利益，他們以犧牲廣大員工的利益保全自己的年薪，他們比臺巴子(富士康)還要狠心，他們是一群來自西伯利亞餓狼。

也就是這一群西伯利亞餓狼，到了2009年底竟然預(yù)發(fā)2010年1到9月份工資，實在讓人目瞪口呆，太不可思議啦!也太給力啦!2010年我們一天活都沒干，況且2010年國內(nèi)經(jīng)濟形勢和企業(yè)經(jīng)營狀況還是未知數(shù)，怎么就預(yù)發(fā)2010年的工資了呢?令人憤怒的是一個在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工，到了2010年1月退休時，就因為預(yù)發(fā)少拿8千元。這是什么邏輯?這是“強盜”邏輯。

在光鮮亮麗的中石化——上海，竟然會發(fā)生這種讓人匪夷所思的事情，令人百思不得其解。其實，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們權(quán)力膨脹到極致時，什么事情都會發(fā)生。他們可以公開欺騙媒體(七莘路加油站事件)就是一個明證，現(xiàn)今七莘路加油站的成品油經(jīng)營許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪、剝奪員工按勞取酬的權(quán)利，至今加油站的員工還在補差，最高補差額高達(dá)555元;他們可以不顧法律明文規(guī)定肆意妄為違法——加油站便利店在沒有二證(營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證)情況下非法經(jīng)營;他們可以偷逃國家的稅收——加油站便利店可以實物獎勵給員工;他們可以渾水摸魚剝奪企業(yè)員工知情權(quán);他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資。

明搶暗偷是他們的拿手好戲，忽悠、愚弄、蒙騙是他們一貫伎倆，欺上瞞下、違法亂紀(jì)也是他們一貫手段。

這就是中石化上海石油公司，也是我們這個社會一個縮影!領(lǐng)導(dǎo)的年薪制是造成干群關(guān)系對立和緊張的根源。脫離廣大群眾，心中沒有裝著老百姓，魚水關(guān)系變?yōu)橛退P(guān)系。

時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但20__年這幾個字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因為20__年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受20__年的金融危機影響后，20__年的石油石化市場成為變化多端的年份，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章。

一、20__年目標(biāo)、任務(wù)完成情況。

20__年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷售任務(wù)和13.38噸潤滑油任務(wù)，20__年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸，超指標(biāo)27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%，潤滑油銷售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長率為35.25%，。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水，20__年非油品銷售達(dá)41471.5元，其中，燃油寶銷售1560元，香煙銷售39911.5元，占非油品銷售的96.23%，非油品銷售逐年提高。

二、20__年的主要工作。

1、經(jīng)營創(chuàng)收工作。

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

6月份開始，勐拉加油站(6月份正式發(fā)ic卡)利用發(fā)ic卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。

對內(nèi)，我們積極開展“比、學(xué)、趕幫超”活動，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量，以服務(wù)實現(xiàn)擴銷增量，量利雙贏的目的。

總之，20__年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

2、安全管理工作。

以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評制度，對零售指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對加油站實施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20__年11月初到江西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團隊建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。

三、20__年面臨的新形勢。

1、優(yōu)勢分析。

(1)、最近兩年香蕉、橡膠的價格較好，勐拉地區(qū)大量擴大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大。

(2)蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。20__年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機會提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷售量。

(3)、我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展新客戶，對新、老客戶進(jìn)行動態(tài)管理，加強與客戶的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售。

2、劣勢分析。

(1)、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在2000--3000升，其油價比我們低0.03元，特別對部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策(0.3元/升)，還時常搞促銷活動(送水、電飯煲等)，另外，平安加油站常年搞積分活動，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時就可以兌換相應(yīng)的獎品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。

(2)、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。

(3)、由于我站地理位置的局限性，大車進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響。

(4)、由于勐拉加油離油庫較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二。

級路時常堵車，到20__年12月正常通車，致使油品不能及時送達(dá)，

93#汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。

四、20__年新目標(biāo)、新任務(wù)、新措施。

20__年公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對加油站站長的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象。20__年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠(yuǎn)。

面對20__年新任務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施：

(1)加強面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶群體，實行差異化營銷，針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。

(2)強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量，面對20__年的嚴(yán)峻形勢，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益。

(3)追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。認(rèn)真市場分析，密切跟蹤市場動態(tài)，盯市場、盯銷售、盯資源運輸,提高ic卡卡消費比例，擴大長城潤滑油及非油品的銷售。

(4)注重團隊建設(shè)，充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”兩者緊密結(jié)合，確保20__年公司下達(dá)各項經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。

日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂，20__年的頁章已經(jīng)翻過去了。駐足歲末，凝望20__年，新年的洪鐘即將敲響，又一個新的年輪即將開始運轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃。

清楚的記得5月22日下午，接到__主任電話叫我到__加油站實習(xí)一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我。我知道自己去面對的是即將改變我今后一生的機會。

四年前，我第一次踏入__這番水土。那時認(rèn)為自己只是這座城市的過客。沒想到四年后，這里竟成為自己工作奮斗的城市;竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養(yǎng)育我今后漫長而短暫的人生路。我很感動，我很興奮，我亦很向往今后的人生道路。我現(xiàn)在寫下這一切，僅僅只是想記下自己的心情，寫下自己的感受。

告別了菁菁的校園生活，踏入了復(fù)雜的社會。我很慶幸自己在5月份與中國石化銷售有限公司川渝__分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書，貴公司在社會各界很有好評，發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｎ覒阎o張興奮與感激的心情;懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，于7月2號到公司報到，至今快一個月了。在這不長的一個月，我在__加油站學(xué)到了很多我以前校園生活里沒有的知識。在這里我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

從學(xué)校到企業(yè)，我來到__加油站這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程。到__加油站受到他們的熱情歡迎，每個人都非常的隨和，非常的具有親和力。他們身上所體現(xiàn)出的濃郁的企業(yè)文化，讓我深深地震撼。第一天站長就給我們講授安全知識，并忙著給我們找工作服，讓站上加油員工指引我們參加實際操作。

在加油站里，強調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“嚴(yán)禁煙火”“嚴(yán)禁吸煙”，“禁止打手機”，等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一。加油站的工作人員常常溫馨的提示我們怎樣做安全，在加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的工作服;不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男?，最好是穿運動鞋。在給顧客加油時，一定要等司機把車熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”。上班的當(dāng)天，站長就派了“八步法”做得很標(biāo)準(zhǔn)的何姐來教我們。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我們學(xué)得不亦樂乎。平時上班還經(jīng)常讓同事周耗冬、湯尉烽給我們指點示范。一有車來就主動上前迎車。

在加油站工作，開發(fā)票和做交接班表的學(xué)習(xí)是非常重要地。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票和做交接班表就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會填寫錯誤。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn);做交接班表數(shù)字填寫要準(zhǔn)確、工整。記得有一次粗心寫錯了一位小數(shù)點，結(jié)果與實際收入相差很大，后來還是__站長細(xì)心的查出我的錯誤。我還以為會受到嚴(yán)重批評，可__站長并沒有批評我，而是叫我下次注意，書寫時要盡量規(guī)范、整潔。__站長開闊的胸襟，讓我再次體會到公司的人性化管理。

加油站工作，我不僅僅學(xué)習(xí)的是操作程序，更多的是學(xué)習(xí)做人。俗話說的好“先做人，后做事?！痹鯓咏⒆约号c同事的關(guān)系，怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客的關(guān)系。這些都是一門很重要的學(xué)問，以誠待人是我的做人的信念。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多，__站長在7月11日那天，花了整整一個上午的時間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程。他的講解讓我對加油站有了更深層次的認(rèn)識，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長。

從一名大學(xué)生到加油員，在這短短的一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運轉(zhuǎn)及各項事項的對接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對加油站的物品進(jìn)行盤點，對油品進(jìn)行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實做到交接清楚，責(zé)任分明。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。“站興我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動。

為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚;為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準(zhǔn)備接罐;。

第三：計量檢測確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生;。

第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封;。

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛、輝煌!

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來到大連__加油站加油站里工作，_站長和_班長，安全員吳_強調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機，熄火加油等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂通識教育課吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為加油十三步曲。工作的第1天，_站長就派了_班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過_站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的_站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。

在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過_站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標(biāo)志寶石花需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，寶石花就一定能在中國大地光芒四射。奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。

____年在__加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

加油的心得體會和感想篇十三

加油心得體會，這是我曾經(jīng)經(jīng)歷的一段過程，也是我自己在日后生活中的一番總結(jié)。在這段經(jīng)歷中，我學(xué)會了很多東西，在面對各種困難的時候，我變得更加堅定，對未來充滿信心。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠幫助更多的人。

第二段：堅持不懈。

在整個加油的過程中，我學(xué)會了堅持不懈。無論是在工作中還是在生活中，我們都會遇到各種各樣的困難。如果我們沒有堅持的精神，我們就會很容易放棄。我經(jīng)常告訴自己：“只要你堅持，你就是贏家”。雖然加油的過程很辛苦，但我一直沒有放棄，最終取得了成功。

第三段：反思自我。

在進(jìn)行加油的時候，我也經(jīng)常反思自己。如果一天沒有進(jìn)步，我就會感到失落。我深知自己的不足，因此我也會不斷地尋找解決方法，不斷地完善自己。透過反思，我發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和劣勢，找到自己內(nèi)在的動力，甚至還發(fā)現(xiàn)了一些潛在的優(yōu)點。反思是我往后生活中最重要的工具之一。

第四段：團隊的力量。

在加油的過程中，我還體會到了團隊的力量。無論是在工作中還是在生活中，我們都需要彼此協(xié)作，才能更好地達(dá)成目標(biāo)。我很幸運地加入了一個優(yōu)秀的團隊，這個團隊鼓勵我努力，支持我前進(jìn)。團隊的力量使我有了更多的信心，更大的動力，讓我在接下來的路途中走得更加穩(wěn)健。

第五段：結(jié)語。

加油心得體會，并不只是關(guān)于加油的過程，更是一種對生活的態(tài)度。在我們的日常生活中，每個人都會經(jīng)歷不同的挫折和困難。只有那些不斷堅持，不斷反思，并且能夠和團隊合作的人，才能在生活中獲得真正的成功，并且變得更加優(yōu)秀。我希望我的經(jīng)驗和感悟，能夠給你們帶來啟示，并幫助你們找到下一步前進(jìn)的方向。

加油的心得體會和感想篇十四

加油是一種積極向上的態(tài)度和行為，它象征著對生活的熱愛和追求。無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我們都需要時刻保持加油的心態(tài)。而對于我個人而言，經(jīng)歷了一些挫折與困難后，我深刻體會到了加油的重要性，下面就是我的心得體會。

第二段：不斷激勵自己，保持積極的心態(tài)。

在面對困難和挫折時，保持積極的心態(tài)是加油最有效的方式之一。我時常鼓勵自己說：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹。”在困難面前，我堅信只要保持樂觀和堅定的信念，就一定能夠克服任何困難。我會告訴自己，困難只是暫時的，只有著眼于未來的目標(biāo)，才能真正戰(zhàn)勝挫折。

第三段：始終保持奮斗的態(tài)度。

奮斗是加油的核心，只有付出辛勤努力，才能獲得更多的成功。每當(dāng)我遇到困難時，我總是回想起自己奮斗的初心和目標(biāo)，這樣即使再大的困難也能變得微不足道。同時，我明白奮斗是一個漫長的過程，需要堅持不懈地付出，不能因為一時的挫折而放棄。只有保持奮斗的態(tài)度，才能真正實現(xiàn)自己的夢想。

第四段：與他人相互鼓勵，共同前進(jìn)。

與他人相互鼓勵和支持也是加油的一種方式。在困難面前，與他人分享自己的心得和經(jīng)驗，獲得他人的支持和激勵，可以幫助自己更好地面對挑戰(zhàn)。同時，我也愿意主動鼓勵他人，因為我相信一個人的影響力是有限的，而眾人的力量卻是無窮的。與他人共同前進(jìn)，共同加油，可以形成一種積極、正向的氛圍，讓每個人都能得到更多的動力和幫助。

第五段：總結(jié)。

總之，加油是一種積極向上的心態(tài)和行為，它能夠幫助我們面對困難和挫折，堅持奮斗。保持積極的心態(tài)，時刻激勵自己；始終保持奮斗的態(tài)度，不斷付出努力；與他人相互鼓勵和支持，共同前進(jìn)。這些都是加油的重要要素。只有擁有加油的心態(tài)，我們才能充分發(fā)揮自己的潛力，邁向更加美好的未來。讓我們一起加油吧！

加油的心得體會和感想篇十五

第一段：引言（100字）。

加油，是一種積極向上的態(tài)度，是一種不斷進(jìn)取的動力。每個人在人生的道路上都需要加油，不論是為了實現(xiàn)自己的夢想，還是為了克服生活中的困難，都需要一顆堅定的加油的心。通過自己的親身經(jīng)歷，我深刻體會到了加油的重要性，下面我將分享我對加油的心得和體會。

第二段：自我激勵的力量（200字）。

自我激勵是加油的重要動力之一。當(dāng)我面臨挑戰(zhàn)時，我會用自己的成功經(jīng)歷來激勵自己。我曾經(jīng)在考試中一次次排名靠后，但我沒有放棄，而是堅定地相信只要我加倍努力，就能逆襲。最終，我在全班同學(xué)中取得了優(yōu)秀的成績，這次成功讓我更加確信自己的努力是有價值的。在生活中，我也經(jīng)常會將自己的夢想與目標(biāo)寫下來，然后時?；仡?，激勵我自己不斷加油前進(jìn)。

第三段：從失敗中學(xué)習(xí)（300字）。

加油并不意味著每次都能一帆風(fēng)順，而是堅持不懈地在失敗中尋找經(jīng)驗教訓(xùn)。我曾經(jīng)在一次班級演講比賽中失敗了，我感到十分沮喪。然而，我沒有放棄，我靜下心來反思自己的不足之處。我發(fā)現(xiàn)自己在演講中缺乏表達(dá)能力，于是我開始主動參與各種類似的活動，提高自己的演講技巧。經(jīng)過一段時間的努力，我參加了另一次演講比賽，并取得了成功。失敗不是終點，而是一個開始，通過失敗我們可以找到自身的不足并加以改正，這才是真正的加油。

第四段：他人的支持鼓勵（300字）。

在人生的道路上，我們都需要他人的支持和鼓勵。我曾經(jīng)在學(xué)習(xí)上遇到困難，感到力不從心。然而，我的家人和朋友們始終給予我堅定的支持。每當(dāng)我感到疲憊或者困惑時，他們總是在我身邊給予我鼓勵和幫助，告訴我相信自己，堅持下去就一定會成功。正因為有了他們的支持和鼓勵，我才能夠勇敢地面對困難，堅持不懈地前行。他人的支持不僅可以給予我們力量，也可以讓我們感受到關(guān)愛和溫暖。

第五段：持之以恒的精神（300字）。

加油需要持之以恒的精神。在人生的道路上，我們常常會遇到各種各樣的困難，但只有堅持下去，才能夠收獲成功。我曾經(jīng)在學(xué)習(xí)一門特別困難的課程時，一開始就感到非常吃力。然而，我沒有放棄，而是不斷努力學(xué)習(xí)，爭取每一點進(jìn)步。雖然進(jìn)展緩慢，但我保持著持之以恒的精神，最終成功地掌握了這門課程。持之以恒不僅可以幫助我們克服挑戰(zhàn)，也可以讓我們培養(yǎng)出良好的習(xí)慣和品質(zhì)，這是成功的關(guān)鍵之一。

結(jié)尾（100字）。

在加油的道路上，我們需要自我激勵，從失敗中學(xué)習(xí)，借助他人的支持和鼓勵，并保持持之以恒的精神。加油不僅僅是一句口號，更是一種積極向上的生活態(tài)度。讓我們不論在什么時候，都保持著加油的心態(tài)，勇敢地面對人生的挑戰(zhàn)，努力實現(xiàn)自己的夢想。只有持之以恒地加油，我們才能不斷前進(jìn)，贏得人生的勝利。