2023年學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用(優(yōu)質(zhì)14篇)

通過總結(jié)心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在思維、行動(dòng)和決策等方面的不足，并為之作出改進(jìn)。在寫心得體會(huì)時(shí)，要發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，使文章更具個(gè)性和吸引力。下面是一些關(guān)于心得體會(huì)寫作的典型錯(cuò)誤和對策，希望能給大家提供一些建議。

學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用篇一

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，興安盟科右中旗精心謀劃推動(dòng)，整合力量資源，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，引導(dǎo)全旗各族干部群眾銘記黨史，感悟初心，鑄牢中華民族共同體意識(shí)，為“十四五”規(guī)劃開好局、起好步凝聚奮進(jìn)力量。

分類施策學(xué)黨史。聚焦各級(jí)黨員干部黨史學(xué)習(xí)教育全覆蓋、有實(shí)效，針對全旗13019名黨員，制定時(shí)間表和路線圖，形成了機(jī)關(guān)、學(xué)校、蘇木鎮(zhèn)、嘎查、社區(qū)、非公經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織、國企等7類黨史學(xué)習(xí)教育任務(wù)清單，分級(jí)分類推進(jìn)。同時(shí)，加強(qiáng)氛圍營造，梳理推出“平語近人”“牢記囑托、守望相助”等共6大類114條主題宣傳內(nèi)容，在黨政機(jī)關(guān)、公共場所、主要街道路口，利用展板、文化墻、led等載體，以駐足方式，引導(dǎo)黨員群眾知史愛黨、知史愛國。

深化理解悟思想。堅(jiān)持學(xué)黨史、辦實(shí)事與悟思想、明道理有機(jī)結(jié)合起來，著力打通“學(xué)思踐悟”，一體化推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育。在全旗廣大農(nóng)牧民群眾中廣泛開展“學(xué)黨史、感黨恩、聽黨話、跟黨走”大討論活動(dòng)，結(jié)合脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興和家庭生產(chǎn)生活等方面發(fā)生的巨大變化，重點(diǎn)圍繞“誰讓我脫了貧、誰讓我過上好日子、誰幫我解決了具體困難、誰領(lǐng)我走上了幸福路”四個(gè)話題討論，引導(dǎo)群眾感黨恩、念黨情，一心一意跟黨走。

立足崗位辦實(shí)事。把開門納諫與登門求諫相結(jié)合，聚焦群眾“急難愁盼”問題，確?！拔覟槿罕娹k實(shí)事”見實(shí)效、見長效。抓好問題清單收集，抓好民生項(xiàng)目落實(shí)，抓好志愿服務(wù)拓展。

形式多樣開展群眾性主題宣傳教育和文化活動(dòng)。著眼基層群眾成為黨史學(xué)習(xí)教育的參與者、得惠者，強(qiáng)化引領(lǐng)帶動(dòng)，豐富內(nèi)容形式，確保群眾性主題宣傳教育活動(dòng)凝聚人心、激發(fā)活力。廣泛普及惠民文化活動(dòng)，深入開展群眾性文化活動(dòng)，開辟中小學(xué)黨史學(xué)習(xí)教育陣地。將鑄牢中華民族共同體意識(shí)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，貫穿始終。加強(qiáng)學(xué)習(xí)引領(lǐng)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。

抓實(shí)抓細(xì)督促指導(dǎo)。全旗6個(gè)旗級(jí)指導(dǎo)組嚴(yán)格執(zhí)行“三督三看一指導(dǎo)”的工作要求，圍繞“七類清單”，制定督導(dǎo)工作清單，采取靶向指導(dǎo)、隨機(jī)抽查、調(diào)研訪談等方式，完成對全旗80個(gè)單位黨委（黨組）的3輪全覆蓋指導(dǎo)，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育落實(shí)落地。同時(shí)，在常態(tài)化督導(dǎo)基礎(chǔ)上，實(shí)行包聯(lián)處級(jí)干部、旗委巡察組、派駐紀(jì)檢組、巡回督導(dǎo)組“四個(gè)督學(xué)督辦”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對指導(dǎo)組和被指導(dǎo)對象的雙監(jiān)督、雙促進(jìn)。

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學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用篇二

作為一名銀行員工，我很榮幸能夠被派往支行學(xué)習(xí)。在過去的幾個(gè)月中，我在不同的支行中進(jìn)行了實(shí)地考察和實(shí)踐，這讓我有機(jī)會(huì)更深入地了解支行的運(yùn)營和管理。這篇文章將分享我在學(xué)習(xí)支行過程中的心得體會(huì)。

在開始支行學(xué)習(xí)之前，我認(rèn)真研究了銀行業(yè)務(wù)和流程，并且了解了不同的產(chǎn)品和服務(wù)。為了全面了解支行運(yùn)作，我還研究了支行數(shù)據(jù)報(bào)表和客戶數(shù)據(jù)，并且與支行經(jīng)理和員工交流。通過這些準(zhǔn)備工作，我有了對支行的整體理解，并能夠更好地遵循支行學(xué)習(xí)計(jì)劃。

第三段：支行學(xué)習(xí)中的體驗(yàn)。

在我學(xué)習(xí)的過程中，我充分體驗(yàn)了與支行員工工作。我參與了客戶接待、網(wǎng)絡(luò)營銷、業(yè)務(wù)推廣、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制和材料管理。能夠參與這些活動(dòng)，讓我更直觀地了解了支行運(yùn)營。我學(xué)習(xí)和掌握了處理客戶問題的方法，學(xué)會(huì)了以客戶為中心的思考方式，也學(xué)會(huì)了如何與不同類型的客戶合作。在與員工合作時(shí)，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作的必要性和要訣。

通過支行學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)理念的重要性。我們不僅要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)，還要讓客戶感受到我們用心服務(wù)的誠意和義憤。可靠性是富國連連銀行的重要特點(diǎn)之一。必須時(shí)刻關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)和資產(chǎn)造成的不良影響，從而保障銀行的穩(wěn)定和長期保持客戶的信任。

第五段：結(jié)語。

在富國連連銀行的學(xué)習(xí)支行過程中，我收獲頗豐。通過對支行的深入了解，我認(rèn)識(shí)到服務(wù)重要性和銀行運(yùn)營的復(fù)雜性。同時(shí)，我感覺到自己的知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)一步增加，能夠更好地為客戶提供服務(wù)。我相信，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將能夠更好地展示富國連連銀行的形象，為更多的客戶提供更好的服務(wù)。

學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用篇三

提高師德修養(yǎng)，是時(shí)代向我們提出的要求，也是《新義務(wù)教育法》賦予我們的義務(wù)，在實(shí)施素質(zhì)教育的今天，我們作為教師必須轉(zhuǎn)變觀念，樹立教育新風(fēng)。通過學(xué)習(xí)《新義務(wù)教育法》，有了深刻的體會(huì)。

教育的基本原理告訴我們，教育必須有明確的指向性和目的性，主要解決人的發(fā)展問題，喚起學(xué)生精神世界能動(dòng)、自主的能力，培養(yǎng)學(xué)生成為社會(huì)所需的人才?！缎铝x務(wù)教育法》要求我們教師應(yīng)當(dāng)熱愛社會(huì)主義教育事業(yè)，努力提高自己的思想、文化、業(yè)務(wù)水平，愛護(hù)學(xué)生，忠于職守。教師必須忠誠于人民的教育事業(yè)。

明白了自己的職責(zé)所在，也深感肩上擔(dān)子的沉重。身為一名教育工作者，必須要做到全身心去愛自己的學(xué)生。喜歡學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，服務(wù)于學(xué)生，同時(shí)也是一名教育工作者的天職。師魂即師愛。但在實(shí)際工作中做到這一點(diǎn)，卻是不易。不管如何，教師要對每位學(xué)生的發(fā)展負(fù)責(zé)，尊重他們的人格，在求知的過程中，幫助他們學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，這樣才可稱得上不辱使命。

在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，作為我們身為教育工作者，不能抱住過去的應(yīng)試教育一套而不放，應(yīng)該讓學(xué)生走進(jìn)更廣闊領(lǐng)域?qū)W習(xí)，力求全面發(fā)展。正因?yàn)橛捎谶@樣的原因，導(dǎo)致了一些教育工作師德失范。分析得出：教師的觀念陳舊，尤其是教育理念的陳舊，只求學(xué)生智育的發(fā)展，不求全面培養(yǎng)，同時(shí)又缺乏心靈的溝通，這是其一，其二，教師在應(yīng)試教育的框架下，缺少應(yīng)有的心理品質(zhì)，缺少愛心，急功近利；其三，缺乏素質(zhì)教育的考核機(jī)制，導(dǎo)致教師在追求升學(xué)率中增加了壓力，總之，有什么樣的教育理念，就有什么樣的師德表現(xiàn)。

教師是人類靈魂的工程師，必須具備高尚的道德品質(zhì)和師德風(fēng)范，那就得不斷地更新自己的學(xué)識(shí)，身為傳人之“道”，解學(xué)生之“惑”，教師必須具備廣博的知識(shí)，才能滿足學(xué)生的需求。知識(shí)時(shí)代，教師必須隨時(shí)代的發(fā)展，更新知識(shí)。

這段時(shí)間通過學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識(shí)到：要想成為一名合格的教育工作者，就必須不斷地在思想上，政治上，文化上充實(shí)自己，為形成良好的師德風(fēng)尚而出力；更好地做好后勤保障工作，更好地為學(xué)生服務(wù)，愛崗敬業(yè)，使自己成為一名高素質(zhì)、合格的教育工作者。

在學(xué)習(xí)的過程中，我不僅更新了自己對法律的認(rèn)識(shí)，更是清楚的了解到自己的法律地位，以前的我認(rèn)為教師就是為社會(huì)為學(xué)生服務(wù)的，吃點(diǎn)虧是可以吞下去，那現(xiàn)在我不會(huì)再怎么認(rèn)為了，因?yàn)?，每個(gè)人都享有一定的權(quán)利，“平等”的口號(hào)不應(yīng)是嘴上說說而已，落實(shí)到實(shí)處才擁有意義，否則有法也等于無法了。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到作為一名教育前線的教師所應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，《教師法》不僅幫助教師得到她們的所得，也讓教師有了行為上的準(zhǔn)則，只有學(xué)習(xí)好它才能保證教師享有自己的權(quán)利。

教書和學(xué)習(xí)的生活，使我感悟到：教師的人生，還應(yīng)該有創(chuàng)新精神。年年春草綠，年年草不同。而我們的學(xué)生亦是如此，因?yàn)槿伺c人之間存在差異，所以教育既要面向全體學(xué)生，又要尊重每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)。因材施教的目的是為了調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性，讓每一個(gè)學(xué)生主動(dòng)地、活潑地發(fā)展。在組織教學(xué)中把整體教學(xué)、分組教學(xué)與個(gè)別教學(xué)結(jié)合起來；在教育過程中，貫徹個(gè)別對待的原則，講求一把鑰匙開一把鎖。學(xué)生們像一朵朵稚嫩的小花苗兒，但每一顆都有與眾不同的可人之處。因此便更需要我們用不同的方法用愛心去澆灌、呵護(hù)。用《教師法》、《義務(wù)教育法》和《未成年護(hù)法》來規(guī)范和鞭策自己，在傳授科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，還要保護(hù)學(xué)生的身心健康，保障學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生在品德、智力、體質(zhì)等方面全面發(fā)展。預(yù)防未成年人犯罪。這樣才得以使我們的事業(yè)走向輝煌使我們的教育對象健康成長。

通過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實(shí)自己的知識(shí)，做到與時(shí)代同步，才能培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)。

學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用篇四

開學(xué)以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了新課標(biāo) ，在學(xué)習(xí)中使我受益匪淺，收獲豐厚，感觸很多，通過學(xué)習(xí)《小學(xué)語文新課標(biāo)》，使我加深了對新課程改革的理解與體會(huì)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了新課改的必要性和緊迫性。

學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。語文課程必須根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展和語文學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，愛護(hù)學(xué)生的好奇心、求知欲，充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和進(jìn)取精神，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。而教學(xué)內(nèi)容的確定，教學(xué)方法的選擇，評(píng)價(jià)方法的選擇，都應(yīng)有助于這種學(xué)習(xí)方式的形成。讓我明白了教學(xué)方式的確立要在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出來，有助于學(xué)生發(fā)揮各方面能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

遵循學(xué)生身心發(fā)展和語文學(xué)習(xí)的規(guī)律，及語言能力的發(fā)展具有階段性特征，不同內(nèi)容的教學(xué)也有各自的規(guī)律，應(yīng)該根據(jù)不同學(xué)段學(xué)生的特點(diǎn)和不同的教學(xué)內(nèi)容，采取合適的教學(xué)策略，促進(jìn)學(xué)生語文素養(yǎng)的整體提高。

以下我就圍繞自己學(xué)習(xí)略談幾點(diǎn)體會(huì)和感受：

（1）通過學(xué)習(xí)我深刻體會(huì)到新的課程標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)時(shí)代的需要，對義務(wù)教育階段的語文教學(xué)提出一些新的要求：比如，要求學(xué)生會(huì)略讀和瀏覽，掌握搜集和處理信息的能力；將聽說能力整合為口語交際能力，特別提出了口頭交流和溝通的要求。提出了寫作和生活實(shí)踐緊密結(jié)合的要求。提出閱讀、書寫與寫作的速度要求，并有量化指標(biāo)。更重要的是注重了學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，并將其作為了學(xué)習(xí)目標(biāo)。

（2）通過學(xué)習(xí)我深切體會(huì)了轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式與提高教學(xué)效率之間的關(guān)系。新課程倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，一些教師片面地理解為不合作不探究就不是新課程。我們發(fā)現(xiàn)，很多老師們凡上課又特別是有人來聽的教研課，都必用自主、合作、探究的方式。當(dāng)然，我們不是說用新的學(xué)習(xí)方式不好，我們必須明白，不管什么學(xué)習(xí)方式都是為達(dá)到教學(xué)目的、提高教學(xué)效率服務(wù)的，都是為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)的，因此，學(xué)習(xí)方式不在于一定要多么新，而在于用得恰當(dāng)，用得適度，用得有效果?，F(xiàn)在的問題是，一些老師找不準(zhǔn)合作探究的問題，把一些不該探究、不用探究、也無法探究的問題拋出來，讓學(xué)生圍成一堆，煞是熱鬧地討論一番，然后教師又抬出現(xiàn)成的結(jié)論，合作變得毫無意義。另一種情況是，教師對合作學(xué)習(xí)不進(jìn)行明確的指導(dǎo)，學(xué)生既無合作學(xué)習(xí)的意識(shí)，更無合作學(xué)習(xí)的方法，合作就演變成給聽課者看的花架子了。

再次，一些教師對自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式的理解出現(xiàn)了偏差，忽視自主，偏重合作，學(xué)生沒經(jīng)過對文本的充分自讀，沒在教師的引導(dǎo)下對優(yōu)美的語言文字進(jìn)行深刻的理解、感悟、體驗(yàn)、積累，一節(jié)課被大量的唱唱、跳跳、畫畫、演演、說說等活動(dòng)占據(jù)，忽視了對學(xué)生的語言文字的扎實(shí)訓(xùn)練，徹底拋棄了我們原有的一些很好的學(xué)習(xí)語文的優(yōu)秀傳統(tǒng)。學(xué)生語文素養(yǎng)的提高也失去了很多最好、最直接的機(jī)會(huì)。

新課程為教師提供了更為廣闊的發(fā)展空間，教師不應(yīng)一味照搬新課程標(biāo)準(zhǔn)的建議，應(yīng)好好領(lǐng)悟其內(nèi)涵。小學(xué)語文新課程標(biāo)準(zhǔn)為我們提出了更明確的要求。在新課標(biāo)的指導(dǎo)下，相信教學(xué)理念、教學(xué)手段的會(huì)不斷更新，會(huì)出現(xiàn)了更多讓人們感到高興的事情。

學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用篇五

通過這一段時(shí)間的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名教師，必須具備怎樣的道德風(fēng)范。教師的道德是教師的靈魂，師德是教師人格特征的直接體現(xiàn)。所以說，教師的道德素質(zhì)比教師的文化素質(zhì)更為重要。

我個(gè)人認(rèn)為，要提高自身的師德修養(yǎng)，必須要從以下幾個(gè)方面下手：

一、愛崗敬業(yè)。

我們選擇了教育事業(yè)，就要對自己的選擇無怨無悔，不計(jì)名利，積極進(jìn)取，努力創(chuàng)新。盡心盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，不求最好，但求更好。只有這樣學(xué)生才能受到老師的影響而努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。作為新時(shí)期的教師，我們必須知道愛生是立業(yè)之本，讀書是立生之本，每一位教師都要愛讀書、讀好書，我們的學(xué)習(xí)是為了更好的肩負(fù)起我們的責(zé)任，學(xué)習(xí)的目的是為了更好的生活。教育要讓學(xué)生終身受益，而不是喪失學(xué)習(xí)興趣。我們只有從內(nèi)心愛上這份職業(yè)，才不會(huì)叫苦叫累，學(xué)習(xí)讓我明白了，作為一名教師，我們要甘為人梯、樂于奉獻(xiàn)、靜下心來教書、潛下心來育人。

二、尊重、關(guān)愛每一位學(xué)生。

每一位學(xué)生都渴望得到老師的理解和尊重。我們要與學(xué)生平等相待，不能把學(xué)生當(dāng)下級(jí)隨便呵斥。只有我們把學(xué)生看重了，學(xué)生得到老師的尊重了，他們才會(huì)尊重老師，愿意學(xué)習(xí)這個(gè)老師所傳授的各種知識(shí)。我們要用師愛鑄就崇高的師魂，在教育中要做到嚴(yán)中有愛、愛中有嚴(yán)，如果我們把學(xué)生當(dāng)成天使，那么我們就生活在天堂，相反，我們就會(huì)覺得自己生活在地獄。

三、努力進(jìn)取。

作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。如果自身散漫，怎能要求學(xué)生認(rèn)真。要提高我們的自身素質(zhì)，這就要求我們年輕教師多聽取學(xué)生和老教師的各種意見。并且自身不斷的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)，不斷開辟新教法。努力使課堂教學(xué)實(shí)現(xiàn)樸實(shí)、高效、生動(dòng)、獨(dú)特。在教學(xué)中我們要做到有效地備課，體現(xiàn)教師教學(xué)的智慧，常規(guī)教學(xué)做到扎實(shí)有效。

四、以身作則。

教師的言行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師的一言一行，學(xué)生均喜歡模仿，這將給學(xué)生成長帶來一生的影響。因此，教師一定要時(shí)時(shí)刻刻為學(xué)生做出好的榜樣，凡要求學(xué)生要做到的，自己首先做到，堅(jiān)持嚴(yán)于律己。教師要知道教育是一朵云吹動(dòng)另一朵云，一棵樹搖動(dòng)另一棵樹，一個(gè)心靈感動(dòng)另一個(gè)心靈。我們要學(xué)會(huì)喜歡學(xué)生，喜歡和他們在一起，這樣才可以發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，我覺得“言傳身教”才是最好的教育。

五、刻苦鉆研業(yè)務(wù)。

精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成為教師的關(guān)鍵。只有精通業(yè)務(wù)，才能將科學(xué)文化知識(shí)準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生，而不至于誤人子弟。如果學(xué)生提出的問題教師總是不能準(zhǔn)確地解答，教師在學(xué)生心中的威信就會(huì)逐步喪失，學(xué)生對教師也沒有信心可言，對教師任教的學(xué)科也不可能有學(xué)習(xí)興趣，當(dāng)然也不可能學(xué)好這門課程，提高教育教學(xué)質(zhì)量也將成為一句空話，教師要提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，就必須自覺堅(jiān)持學(xué)習(xí)和參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并在教學(xué)實(shí)踐中鍛煉和提高。我們一定要與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精。

學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用篇六

＃＃年4月末，＃＃銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織各會(huì)員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到沈陽學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)，我代表深發(fā)行海口分行參加了這次的培訓(xùn)活動(dòng)。這次活動(dòng)的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽分行營業(yè)部、＃＃銀行沈陽鐵西支行、建行沈陽融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)。

一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化。

走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華。

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向。

取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識(shí)、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。

招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對通報(bào)的問題及時(shí)整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅。

積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。

招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次＃＃銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用篇七

20xx年8月14日至17日，學(xué)校一行100多人，在校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下前往醴陵四中進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，四天天之行，我們對教育本質(zhì)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，獲得了新的啟迪。

考察團(tuán)成員與這些學(xué)校的校長、教師、學(xué)生進(jìn)行了交流，詳細(xì)了解他們?nèi)〉抿溔顺煽兊脑颉W(xué)校內(nèi)部管理，特別是學(xué)校常規(guī)管理方面的經(jīng)驗(yàn)和做法。為鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)校長提供了與鄰市學(xué)校直接交流、對話的機(jī)會(huì)。搭建了深入貴港、桂平先進(jìn)學(xué)校親身感受、體驗(yàn)，學(xué)習(xí)的平臺(tái)，思想深刻，見解獨(dú)特的辦學(xué)理念，與時(shí)俱進(jìn)，以人為本的學(xué)校管理制度；豐富多彩，氛圍濃厚的校園文化都給我們留下了深刻的印象，學(xué)習(xí)期間，所有參加考察學(xué)習(xí)的人都認(rèn)真聽取匯報(bào)、學(xué)習(xí)、勤于思考，交流，在與兄弟學(xué)校的思想碰撞中，學(xué)習(xí)了新的辦學(xué)理念，提升了對教育本質(zhì)的認(rèn)識(shí)和對常規(guī)管理內(nèi)涵的理解，同時(shí)，在共同的學(xué)習(xí)，生活中，進(jìn)一步加深了認(rèn)識(shí)和了解，為今后學(xué)校間的交流與合作打了良好的基礎(chǔ)。這次學(xué)習(xí)考察、組織嚴(yán)密，形式活潑，我們?nèi)找辜娉?，邊看邊議，深感受益匪淺，體會(huì)良多。特別是崔局長，林書記親自帶隊(duì)，深入一線，我們更是深受感動(dòng)。

是這幾所學(xué)校通過堅(jiān)持“特色辦學(xué)”，加強(qiáng)學(xué)校的常規(guī)管理，成功打造了屬于自己的獨(dú)特教育名牌。蒙公小學(xué)、蒙公一中的德育科研著眼于師生的心理健康教育，經(jīng)歷十幾年的摸索和總結(jié)，已形成了這一特色科研的科學(xué)化，規(guī)范化和實(shí)用化。極力營造“書香校園”的和諧氛圍，力爭師生做“學(xué)習(xí)型”、“專業(yè)型”、“學(xué)者型”的人才，這一舉措也是卓有成效。這兩所學(xué)校無疑都是成功的學(xué)校，而且也在成功的基礎(chǔ)上形成了自己的特色，打響了自己的品牌。

這次考察的每一所學(xué)校，我們都感受到一種高品位的文化享受，小校園，“大文化”。這些學(xué)校在建設(shè)與發(fā)展的過程中，重視的不僅是現(xiàn)代化校舍和教育設(shè)施的建設(shè)，更重要的是獨(dú)特校園文化的建設(shè)，校園文化和辦學(xué)傳統(tǒng)使這些學(xué)校處處都有教育功能，時(shí)時(shí)都有教育機(jī)會(huì)，這一方面為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育增添了豐富的內(nèi)涵，反映出學(xué)?！耙匀藶楸尽钡慕逃枷牒徒逃?，另一方面也反映出學(xué)校教育工作的層次性、科學(xué)性和長效性。具有深厚歷史底蘊(yùn)，充滿人文化精神和科學(xué)色彩的校園文化，為培育高素質(zhì)人才提供了“肥沃土壤”，展示了當(dāng)?shù)匦@建設(shè)特有的風(fēng)采，學(xué)校文化和教育傳統(tǒng)是一所學(xué)校多年的積淀，是從學(xué)校內(nèi)部不斷培植的，需要一點(diǎn)一滴的經(jīng)營和積累。校長要成為學(xué)校文化的倡導(dǎo)者，要有超前的教育理念，有恒心、耐心和信心，言行舉止，待人接物，做一個(gè)讀書人，文化人；要引導(dǎo)全體師生員工參與建設(shè)，通過制定規(guī)劃，機(jī)構(gòu)改革，人才流動(dòng)，考核評(píng)價(jià)等管理手段來促進(jìn)和體現(xiàn)學(xué)校文化；學(xué)校應(yīng)打造為人才成長的搖籃，出名師，育名生，辦名校。

此次學(xué)習(xí)考察之行，讓我開闊了眼界的同時(shí)，更看到了自身的不足。

我校地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，博龍公路旁邊，與亞山街相鄰，為師生方便上下學(xué)提供了便利，同時(shí)也存在著教育環(huán)境相對嘈雜和治安復(fù)雜的問題，周邊治安環(huán)境和學(xué)生的道德問題較為突出，加上地方宗族觀念和黃、賭影響，給學(xué)校的教育管理增加了壓力，硬件設(shè)施的相對不完善，活動(dòng)場地相對狹小，這些都成為制約我校可持續(xù)發(fā)展的最大障礙，師生的衛(wèi)生意識(shí)不強(qiáng)，校園文化氛圍不濃也是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子最為關(guān)心的頭等大事。

觀念更新、角色轉(zhuǎn)變，從我做起。此次考察使我清楚地意識(shí)到，在今天這個(gè)全面推行素質(zhì)教育的時(shí)代，要想真正實(shí)施創(chuàng)新教育，要想真正有所發(fā)展，做為校長首先要做到角色的轉(zhuǎn)換：

一名校長必須具有強(qiáng)烈的成就需要，而一旦有了強(qiáng)烈的成就需要，他就會(huì)銳意進(jìn)取，敢于沖破妨礙創(chuàng)新的清規(guī)戒律，并養(yǎng)成求異思維以及人無我有，人有我先的意識(shí)，創(chuàng)造性地開展工作，校長自身的事業(yè)心和工作動(dòng)機(jī)，也會(huì)在追求創(chuàng)新的過程中得到提升。

今天知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的人才比以往任何時(shí)候都更激烈、更富挑戰(zhàn)性，由此也導(dǎo)致了今天的教育比以前更具競爭性。處在這樣一種環(huán)境下，校長惟有具備競爭意識(shí)，敢干競爭，善于競爭，成為競爭的強(qiáng)者，才能創(chuàng)造出最大的教育效益，并成為一名真正專業(yè)的學(xué)校管理者，過去那種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下“禮讓風(fēng)格型”辦教育的校長形象，由于不利于學(xué)校的發(fā)展，必須做出相應(yīng)的改變。

開拓而不是守業(yè)是對中小學(xué)校長角色轉(zhuǎn)換的又一個(gè)要求。校長不僅要有卓越的管理能力，而且要具有良好的社交活動(dòng)能力，注重謀求學(xué)校改革發(fā)展方略，不斷拓展學(xué)校的生存和發(fā)展空間。開拓型的中小學(xué)校長，在其社交活動(dòng)中往往通過介紹學(xué)校狀況，展示學(xué)校的發(fā)展前景來爭取社會(huì)各界的支持，使學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊缺的矛盾得以妥善解決，交往時(shí)能夠做到熱情大方、坦誠無私，既有原則性又有靈活性，充分顯示自己的攻關(guān)才能。當(dāng)然，在開拓學(xué)校生存和發(fā)展空間的過程中，校長不能失去教育工作者應(yīng)有的尊嚴(yán)和風(fēng)度，更不能違章操作，而應(yīng)該努力保持一種既奮發(fā)進(jìn)取又品德高尚的專業(yè)管理者形象。

新時(shí)期學(xué)校工作的一個(gè)重要標(biāo)志就是教育行為對教育科研的依賴性，因此迫切要求校長增強(qiáng)科研意識(shí)，自覺充當(dāng)科研型校長的角色。很多工作卓有成效的校長都是自己主動(dòng)抓教育科研，抓學(xué)校規(guī)劃和決策，健全校內(nèi)教育科研保障和激勵(lì)機(jī)制，甚至獨(dú)立承擔(dān)某項(xiàng)科研課題，以營造良好的校園教育科研環(huán)境。校長也在這一過程中逐漸成為教育科研的內(nèi)行、專家。由于校長的模范帶頭作用，學(xué)校往往會(huì)出現(xiàn)教師人人參與科研、個(gè)個(gè)承擔(dān)課題的可喜局面，從而大大提高了教師的整體素質(zhì)，推動(dòng)了教育改革和素質(zhì)教育的順利進(jìn)行。

完善學(xué)校常規(guī)管理制度，堅(jiān)持依法治校。俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，這話聽起來雖然有些俗氣，但在今天看來依然很有指導(dǎo)意義。任何一個(gè)單位的管理說到底都是在進(jìn)行人的管理，都要抓住人心。只要管理制度符合學(xué)校的實(shí)際情況，有利于學(xué)校的發(fā)展，并且做到公開、公平、公正，就能被老師們認(rèn)可，深入人心，就能使老師們自覺規(guī)范于制度之內(nèi)，就不愁人心不齊，所以在學(xué)校管理上，我們始終堅(jiān)持法治替代人治，但在具體執(zhí)行的過程中要堅(jiān)持如下四個(gè)原則：高尚的事業(yè)造就人；真摯的感情凝聚人；優(yōu)厚的待遇挽留人；勤奮的工作培養(yǎng)人。通過成就事業(yè)留人、培養(yǎng)感情留人、提高待遇留人，形成了人性化管理的新模式，凝聚人氣，激發(fā)潛能，讓每一個(gè)教師關(guān)心學(xué)校，全身心投入教育教學(xué)工作，創(chuàng)造業(yè)績。

學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用篇八

從去年的防火演習(xí)，到今年的防震演習(xí)，還有幼兒園的日常管理工作的一些表現(xiàn)，都讓我們覺得xx幼兒園是所非常重視安全教育的幼兒園。

安全教育的重要性，是所有做家長的都明白的道理。但是，由于我個(gè)人性格的關(guān)系，在平時(shí)帶孩子的過程中，安全意識(shí)還是不夠到位。這次朱老師給我布置的“家庭安全教育”學(xué)習(xí)，對我來說是非常必要的。我愿意把我學(xué)習(xí)的內(nèi)容和大家一起分享！

一、讓孩子盡可能記住父母的姓名及手機(jī)號(hào)碼，以備不時(shí)之需。

二、不要去摸電器的開關(guān)，插頭，更不可將手指等放進(jìn)插座，以免觸電。

三、在家中不要在窗邊及樓梯口嬉戲，避免發(fā)生墜樓和滾下樓梯等事故。

四、告訴孩子不能開啟煤氣開關(guān)，更不能用手去摸明火。

五、不要用塑料袋蒙頭，不要把繩子繞在脖子上，也不可把花生、紐扣等小東西放進(jìn)鼻孔或嘴里，以免不小心吸入或吞到氣管里。

六、告訴孩子吃任何東西，一定要先征的大人同意，地上或桌上的東西不可隨便撿來吃，吃東西不要邊跑邊吃，否則食物易吸到氣管里。

七、讓孩子學(xué)會(huì)愛惜玩具和如何同小朋友分享彼此的玩具，以免因搶奪玩具受傷或受到破損玩具的傷害。

八、清潔用品或殺蟲劑不可拿來噴著玩，捉迷藏時(shí)不要躺到柜子，箱子里。

九、不要自己進(jìn)浴室玩水，更不可在浴室里推，拉，打，跳，隨意開啟熱水龍頭。

十、在戶外活動(dòng)的時(shí)候，要在父母視線范圍內(nèi)活動(dòng)，奔跑，跳躍，攀爬都要量力而行。

我始終認(rèn)為，孩子要平平安安地度過一個(gè)美好幸福的童年，僅僅靠家長呵護(hù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。孩子不可能永遠(yuǎn)生活在父母的羽翼下，他們始終要長大、獨(dú)立。因此，家長不僅要細(xì)心的愛護(hù)孩子，更要注意培養(yǎng)孩子的自我保護(hù)能力，這樣才能真正保證孩子的安全和健康。

學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用篇九

生本教育是以學(xué)生為本的素質(zhì)教育?！吧窘逃钡膬?nèi)涵是：打破常規(guī)，把課堂還給學(xué)生，學(xué)生是教學(xué)過程的主體。下面是我在學(xué)習(xí)生本教育的一些體會(huì)：

“生本教育”要求教師放棄講解，而是拋出有價(jià)值的問題，讓學(xué)生你一句，我一句的討論。以往我們的課堂是教師在上面講的聲嘶力竭，學(xué)生在下面似聽非聽?，F(xiàn)在的三年級(jí)我就有著非常明顯的感覺，上課的時(shí)候，我一個(gè)人在上學(xué)講?？偸怯械膶W(xué)生不聽，無論用什么樣的方法，也是還難調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣。有時(shí)讓學(xué)生自己來講解吧，還扭捏不大方，聲音小的只有自己才聽得到。隨著學(xué)生年齡的增長，他們在課堂上主動(dòng)舉手發(fā)言的熱情越來越低。但“生本教育”并不這樣認(rèn)為，它提出“學(xué)生才是教學(xué)的最大資源，教學(xué)過程要以尊重學(xué)生的內(nèi)部自然規(guī)律為教學(xué)前提”。尤其在英語課堂教學(xué)中的拓展部分要根椐學(xué)生的能力，創(chuàng)設(shè)情境讓學(xué)生進(jìn)行對話，或暢所欲言。不管多與少，對與錯(cuò)，重在參與，加強(qiáng)和關(guān)注學(xué)生的操練。

語言學(xué)習(xí)的效果和學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣密切相關(guān)，在長期的教學(xué)探索中我發(fā)現(xiàn)有很大一部分學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的興趣不濃，其原因是多樣的，如老師講課過于呆板，要求學(xué)生機(jī)械式的學(xué)習(xí)和記憶，學(xué)生基礎(chǔ)太差沒有信心等。在我擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的班級(jí)里，我采取很多方式來改變這種狀況，大量開展對話、競賽、講故事、表演等貼近學(xué)生心理的活動(dòng)。例如，每天和學(xué)生用英語就他們感興趣的話題交流，在詳細(xì)講解課文的基礎(chǔ)上針對中等程度的學(xué)生開展搶答比賽和提問比賽，讓學(xué)生自由發(fā)揮才能；或者就課文內(nèi)容在課堂上表演等；與此同時(shí)，我比較留心在講課的語言上盡可能做到生動(dòng)有趣，抓住學(xué)生語言里的有趣點(diǎn)加以發(fā)揮，利用任何可以用的機(jī)會(huì)引起學(xué)生對英語的關(guān)注。

生本教育絕對不是一件容易到一蹴而就的事情，相比傳統(tǒng)的教育模式，它對老師提出了更高的要求：首先是控制課堂教學(xué)進(jìn)程的能力。生本教育要求將課堂還給學(xué)生，并設(shè)計(jì)很多的學(xué)生活動(dòng)，這就要求教師一定要有果斷控制課堂進(jìn)程的能力，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓學(xué)生從一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)進(jìn)入下一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。例如我經(jīng)常在新課教學(xué)中安排學(xué)生就課文內(nèi)容互相提問，或開展比賽，有的時(shí)候已經(jīng)到了約定的時(shí)間了，由于學(xué)生對課題非常有興趣，就會(huì)不斷的提出很多的問題，課堂氣氛可以熱烈到令老師不忍心打斷他們的地步。這個(gè)時(shí)候如果老師不及時(shí)停止學(xué)生的活動(dòng)，就會(huì)影響本節(jié)課預(yù)定的任務(wù)，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃被耽誤。其次，與學(xué)生進(jìn)行情感交流和溝通的能力也是極為重要的。生本教育需要教師與學(xué)生具有非常融洽的關(guān)系，這樣學(xué)生在課堂上才有可能積極配合老師的要求，順利的和老師配合開展各項(xiàng)活動(dòng)。我在課堂上也每天或多或少都會(huì)留時(shí)間和他們用英語進(jìn)行交談，涉及的話題多是他們感興趣的，長期實(shí)行，收到了很好的效果。除了以上兩條外，生本教育對教師的專業(yè)素質(zhì)能力、創(chuàng)造和開拓的精神、向?qū)W生和他人學(xué)習(xí)的能力等都有較高的要求。如果教師的語言能力不夠，或者教學(xué)能力不足，言傳身教下，是不可能教出高素質(zhì)的學(xué)生的。

當(dāng)然，我們實(shí)施生本教育模式是在起步階段，必須不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn)，勇于探索和創(chuàng)新，開拓新的教學(xué)領(lǐng)域和教育方式，甚至走前人沒有走過的路，設(shè)法提高教學(xué)效果和學(xué)生興趣。

任何改革都有其發(fā)展的不同階段，生本理念也不例外，我覺得在實(shí)施過程中，我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

2、默契培養(yǎng)。生本課堂，要求老師把有效的時(shí)間交給學(xué)生，讓他們從表達(dá)展示中收獲，而教師的語言就要精練到位，一堂課效果好壞，學(xué)生可能起主要作用，這就需要老師在幕后課下做足工作，組長的溝通培訓(xùn)，問題學(xué)生的幫助指導(dǎo)，細(xì)節(jié)的深入研究，來形成和學(xué)生的默契，這樣的課堂才會(huì)事半功倍。

3、激勵(lì)效應(yīng)。沒有一個(gè)人不渴望被認(rèn)可。因此，當(dāng)學(xué)生主動(dòng)去探究，表達(dá)有新觀點(diǎn)，展示有新發(fā)揮時(shí)，我們一定要及時(shí)評(píng)價(jià)，及時(shí)鼓勵(lì)表揚(yáng)，甚至學(xué)生沒有達(dá)到我們預(yù)期的效果，或偏離主題時(shí)，恰當(dāng)?shù)募?lì)和建議，是必不可少的。

其實(shí)，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)摸索，對生本教育的認(rèn)識(shí)還很淺顯，有時(shí)，也會(huì)有很多困惑和問題，把課堂交給學(xué)生的同時(shí)課堂紀(jì)律就有所放松，讓學(xué)生展示的同時(shí)就延緩了教學(xué)進(jìn)度時(shí)間，給學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)對教師自身的知識(shí)儲(chǔ)備就提出了更高的要求，因此，我還應(yīng)積極學(xué)習(xí)，主動(dòng)實(shí)踐，力爭讓學(xué)生先學(xué)樂學(xué)，讓我們的英語課堂更生動(dòng)更精彩！

在今后的教學(xué)中，我覺得要繼續(xù)學(xué)習(xí)生本教育，在課堂充分信任學(xué)生，相信學(xué)生，敢于放手，并真正依靠學(xué)生自主地學(xué)；善于創(chuàng)設(shè)能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望的教學(xué)情境；注重小組合作的學(xué)習(xí)方式，積極創(chuàng)設(shè)和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境?？鞓穼W(xué)習(xí)知識(shí)，快樂的成長，使他們真正的成為學(xué)習(xí)的主人。

學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用篇十

最近，我通過學(xué)校組織的校級(jí)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了魏書生教育思想的有關(guān)講座，我的心靈經(jīng)受了又一次震撼，思想又一次凈化，認(rèn)識(shí)又一次提高，觀念又一次轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)了魏書生教育思想，更進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)了我愛崗敬業(yè)、立足本職、無私奉獻(xiàn)和振興地方教育事業(yè)的決心。

教師的良好品德情操對學(xué)生的思想品德的發(fā)展有很強(qiáng)的感召力。它不僅影響一個(gè)人的學(xué)生時(shí)代，還可能影響他們的一生。教師要?jiǎng)?wù)實(shí)，把師德規(guī)范內(nèi)化為自身內(nèi)心信念，化作行為品質(zhì)并時(shí)時(shí)處處以此支配自己的行動(dòng)。只有給予學(xué)生愛，讓學(xué)生感受到愛，體會(huì)到被愛之樂，他們才會(huì)學(xué)著去愛別人。

教師一個(gè)重要的勞動(dòng)成果是收獲真摯的感情。人是有感情的，特別是學(xué)生時(shí)代培養(yǎng)的感情尤為真摯。師生的心與心之間的呼應(yīng)就象人們在群山之中得到的回聲一樣，教師對著學(xué)生心靈的高山呼喚："我尊重你，理解你，關(guān)懷你……"學(xué)生也會(huì)在心靈深處回應(yīng)："我尊重你，理解你，關(guān)懷你……"。

崇高而無私的愛心，是魏書生身上熠熠閃光的燈塔，照亮了學(xué)生內(nèi)心深處頹廢、陰暗的角落。他有著海洋般寬廣的胸懷，能容納和理解學(xué)生所有的錯(cuò)誤。因而，他從不挫傷學(xué)生的自尊心、自信心。公平、公正地善待每一個(gè)學(xué)生，從不偏私。對待學(xué)生的錯(cuò)誤，從不體罰，而是讓學(xué)生唱歌或做件好事來改正錯(cuò)誤。在充滿愛的教育中，真正體現(xiàn)出他在學(xué)生心目中偉大的地位。學(xué)生怎能不受到感動(dòng)，不受到愛的熏陶呢？學(xué)生從內(nèi)心深處信服、崇敬和愛戴他，所以，能夠主動(dòng)認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)和不足。在魏老師偉大人格魅力熏陶下，學(xué)生才能胸懷坦蕩、光明磊落。才會(huì)敢于承認(rèn)自己的所作所為。這足以說明，老師的典范作用及偉大人格的寫照。他愛自己的事業(yè)，更愛自己的學(xué)生，他用滿腔的愛，來譜寫著人生光輝燦爛的篇章。難怪有人會(huì)說：魏老師具有著"神"的思想品格！他當(dāng)之無愧！

我在自己教學(xué)實(shí)踐中始終要把自己當(dāng)作學(xué)生的老朋友，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，有事和學(xué)生商量、探討后做出安排處理。"世上沒有改變不了的學(xué)生，只有不善教的老師"。尊重學(xué)生的生理和心理，以學(xué)生需要作為教育工作的第一選擇，在互相溝通中達(dá)到教育目的。古人言："親其師，信其道"。在平時(shí)的教育教學(xué)中，教師要做學(xué)生的良師益友。做良師大多數(shù)沒問題，而做益友就很不容易！這就需要教師觀念的改變。我曾經(jīng)看到一篇報(bào)道，一位學(xué)生在作文中寫到：老師教的好得50分；把我們當(dāng)作朋友，再加50分。"由此可見，學(xué)生是多么渴望與老師進(jìn)行平等溝通和交流。一位好老師比如魏老師懂得用自己的人格力量去感染學(xué)生，學(xué)生才愿意與老師接近，尊重老師勞動(dòng)，才有學(xué)習(xí)的向心力、凝聚力。這可能就是魏老師的神力之一吧！當(dāng)然，這需要教師要有嫻熟的、心中能始終裝著教材和學(xué)生、加之要犧牲自己大量的業(yè)余時(shí)間和學(xué)生溝通談心。只有這樣在自己的教學(xué)中才會(huì)得心應(yīng)手，起到事半功倍的效果。因此，我從中體會(huì)到學(xué)生主體的發(fā)揮，其主要在于教師的思想、觀念的改變，方法正確、合理的引導(dǎo)。也就是說只有給學(xué)生表現(xiàn)和發(fā)揮主題的空間，及時(shí)鼓勵(lì)、解決，學(xué)生才敢說、才愿意說。

人要全面的看待自己，既要看到自己的長處，又要看到自己的不足。要使自己頂天立地，有所發(fā)展，有所作為，必須建立自己強(qiáng)壯的生命支柱。學(xué)習(xí)、熱愛、研究、享受都是生命的支柱。為師者只有達(dá)到厚積薄發(fā)，游刃有余的境界，才能應(yīng)變不驚，勝任教師職業(yè)。面對高科技迅猛發(fā)展的二十一世紀(jì)的挑戰(zhàn)，面對多層次素質(zhì)人才的呼喚，要求教師不斷更新觀念，更新知識(shí)，提高教育科研能力。而惟一的途徑就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。教師只有嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，勤練基本功，方能精于教書而不失職！

學(xué)高為師，身正為范。以德治教、身教重與言教是教師必須牢記在心、實(shí)踐在身的。要少說多干、養(yǎng)成習(xí)慣。教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個(gè)方面都要為人師表。教師無小節(jié)，節(jié)節(jié)皆楷模。學(xué)生往往把教師的一言一行、一舉一動(dòng)作為自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容，教師要從言行到舉止，處處帶頭做到最好，以利于潛移默化地感染、教育學(xué)生。

教師的師表形象是一種巨大的無聲的道德力量。正所謂"其身正，不令而行；其身不正，雖令不從"。誰要是自己還沒有發(fā)展、培養(yǎng)、教育好，就不能發(fā)展、培養(yǎng)、教育好別人。以德治教，說了算，定了干，一不做，二不休。行為久了，也就養(yǎng)成習(xí)慣。日久天長，人們的內(nèi)心深處開始發(fā)生變化，苦樂觀、人生觀有了進(jìn)一步端正，就會(huì)從內(nèi)心里感覺到："學(xué)習(xí)、工作、盡責(zé)、助人"，這些都是人生中最美的享受。

以上是我學(xué)習(xí)魏老師教學(xué)思想的點(diǎn)滴體會(huì)，以后在不斷的學(xué)習(xí)中會(huì)進(jìn)一步地向魏老師提倡的做法去靠攏，爭取也能從中得到一點(diǎn)點(diǎn)成功和喜悅。

學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用篇十一

學(xué)習(xí)支行是指在銀行所設(shè)立的為員工學(xué)習(xí)提供支持的部門，其主要職責(zé)是通過各種形式的課程、培訓(xùn)和輔導(dǎo)來提升員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。在如今日新月異的金融行業(yè)，學(xué)習(xí)支行的存在顯得更為重要，可以為員工提供更加全面和深入的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，分享我在學(xué)習(xí)支行中的心得和體會(huì)。

第二段：積極參加培訓(xùn)課程。

在學(xué)習(xí)支行的大力支持下，我們可以參加各種形式的培訓(xùn)課程，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等等。個(gè)人感觸最深的是專業(yè)技能培訓(xùn)，對于我這樣的新手來說，掌握專業(yè)技能顯得尤為重要。在學(xué)習(xí)支行的幫助下，我參加了多次線上線下的技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的知識(shí)和工作技巧。這些知識(shí)和技巧不僅提高了我的工作能力，還讓我在行業(yè)內(nèi)擁有更多的話語權(quán)和競爭力。

第三段：參加集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。

學(xué)習(xí)支行也會(huì)組織各種集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，如讀書會(huì)、研討會(huì)、課外培訓(xùn)等。這樣的活動(dòng)是一個(gè)非常好的平臺(tái)，可以讓同事們互相交流、互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)。在這些活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)了許多素不相識(shí)的同事，了解了他們的工作經(jīng)驗(yàn)和工作態(tài)度，也從他們身上學(xué)到了許多新鮮的思路和想法。

第四段：發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，為學(xué)習(xí)支行做出貢獻(xiàn)。

作為一名年輕的員工，我深知自己的不足之處，但也清楚自己的優(yōu)勢所在。在工作中，我始終積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)支行中，我也希望能夠發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，為支行的發(fā)展做出一份力量。因此，我開始投入到學(xué)習(xí)支行的各項(xiàng)活動(dòng)中，提供自己的建議和意見，為支行的未來發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在這個(gè)過程中，我也不斷地自我提升和改進(jìn)，讓自己變得更加強(qiáng)大。

第五段：結(jié)語。

總的來說，學(xué)習(xí)支行為我們提供了一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)和成長的平臺(tái)，讓我們擁有更多的機(jī)會(huì)去了解行業(yè)、了解公司，提高自己的能力和素養(yǎng)。這里不僅僅是一個(gè)學(xué)習(xí)的場所，更是一個(gè)相互交流、相互成長的圈子。在今后的日子里，我將繼續(xù)積極參與學(xué)習(xí)支行的活動(dòng)，不斷完善自己的能力和素養(yǎng)，也希望能夠在這里結(jié)交更多人才，為我們的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。

學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用篇十二

學(xué)期初，我參加了在荊山路小學(xué)舉行的縣英語教師學(xué)習(xí)會(huì)，作為一名農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)的英語教師。這次學(xué)習(xí)是給我們英語老師提供了一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也留給了我滿滿的收獲和深深的思考，現(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)如下：

扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能是最重要的前提。所謂“課上一分鐘，課下十年功”、“要給學(xué)生一杯水，教師應(yīng)有一桶水”就是這個(gè)道理。孫超老師課堂上的收放自如，郭曉艷老師的張馳有度，車?yán)ダ蠋煹难驖u進(jìn)，孫俊紅老師的穩(wěn)扎穩(wěn)打，還有張娟老師的獨(dú)具一心，都與她們扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能密不可分。只有掌握本學(xué)科更寬厚的知識(shí)，才能更透徹的理解教材，靈活處理教材，準(zhǔn)確的把握教材，以最自然的方法把知識(shí)傳授給學(xué)生。

極的情感不僅會(huì)影響英語學(xué)習(xí)的效果，而且會(huì)影響學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在英語教學(xué)中我們應(yīng)該自始至終關(guān)注學(xué)生的情感，努力營造寬松、民主、和諧的教學(xué)氛圍。

再次，教師應(yīng)該“活用教材”、“用活教材”，根據(jù)自己學(xué)生的實(shí)際，選擇教材內(nèi)容，科學(xué)加工，用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ侠淼亟M織教學(xué)。例如在教學(xué)新單詞導(dǎo)入部分時(shí)，老師的方式就很好，在聽文章找重點(diǎn)時(shí)，吳晴梅老師的方式也值得借鑒，在教學(xué)過程中為了讓學(xué)生主體得到充分展示，體現(xiàn)英語交際的特性，老師們通過let’schant，let’sact，let’splay，listenanddo等多種活動(dòng)方式達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。而在呈現(xiàn)新知的教學(xué)環(huán)節(jié)中，采用實(shí)物和圖片、肢體語言、多媒體、游戲等多種手段來創(chuàng)設(shè)真實(shí)的情景，充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，使他們在興趣盎然的氛圍里同教師一起進(jìn)入新知的探索學(xué)習(xí)過程，從而達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。

此次學(xué)習(xí)，更新了我的新課程教學(xué)理念，為我的英語新課堂教學(xué)打開新天地。這是我執(zhí)教的一個(gè)新起點(diǎn)，在以后的教育教學(xué)過程中，我將會(huì)把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，邊實(shí)踐邊總結(jié)邊反思，不斷鞏固所學(xué)知識(shí)，真正做到學(xué)用結(jié)合，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。在今后的工作中，我都會(huì)銘記這段學(xué)習(xí)的日子，在英語課堂教學(xué)中乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用篇十三

工作后的第十個(gè)月即將過去，本月我有幸借調(diào)支行個(gè)人客戶部學(xué)習(xí)兩周，非常感激各位領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的鍛煉機(jī)會(huì)和部門前輩們提供的工作幫助，短短五個(gè)工作日讓我感觸頗多，迄今我算是從省行、支行、網(wǎng)點(diǎn)三個(gè)層面都初步見識(shí)到國有銀行的運(yùn)作。在一季度支行理財(cái)先鋒小組的營銷獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中我有幸在兩屆新人中排名第五，在同屆新人中排名第一。在網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)，我本月最快交易筆數(shù)達(dá)到了xx筆，保險(xiǎn)合作營銷業(yè)績?yōu)閤xx，但卡電四項(xiàng)營銷指標(biāo)有所落后，下月需更加努力。在工作之外，我也書寫了一篇文章【我眼中的建行精神——從網(wǎng)點(diǎn)新人看建行變遷】投稿建行銀行報(bào)（見附錄）。

在支行個(gè)人客戶部學(xué)習(xí)的這兩周里，首先要感謝吳行肯讓我從網(wǎng)點(diǎn)工作中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，也非常感謝支行x總、x總各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的鍛煉機(jī)會(huì)和工作指點(diǎn)，我感覺個(gè)人客戶部的主要工作內(nèi)容是寫材料、想策劃、做報(bào)表這三大塊，這五天里我編寫的材料有【理財(cái)先鋒小組評(píng)獎(jiǎng)通告】、兩期兩金一保營銷戰(zhàn)報(bào)、【金管家個(gè)人現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)推進(jìn)研究報(bào)告】、【支行個(gè)人客戶部第二期理財(cái)月刊】、【xxx支行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐匯編】等，技能上學(xué)習(xí)了如何從smis、iias后臺(tái)營銷系統(tǒng)取數(shù)與制作通報(bào)報(bào)表，也在此感謝實(shí)習(xí)期間xx姐、xx哥、xx哥各位前輩給予我的工作幫助和支持。實(shí)習(xí)過后我感到其實(shí)部門科室與網(wǎng)點(diǎn)基層各有各壓力，彼此更需要體諒包容，部門側(cè)重管理推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)側(cè)重基礎(chǔ)執(zhí)行，部門更多是腦力勞動(dòng)精神壓力網(wǎng)點(diǎn)更多是體力勞動(dòng)生理壓力，部門人際關(guān)系較復(fù)雜溝通考慮層面較多網(wǎng)點(diǎn)人際關(guān)系較簡單溝通考慮層面較少，部門工作更多是獨(dú)立作業(yè)多項(xiàng)工作同時(shí)運(yùn)行網(wǎng)點(diǎn)工作更多是團(tuán)隊(duì)合作單項(xiàng)運(yùn)行，總的來說，個(gè)人感覺部門工作會(huì)更加復(fù)雜，也更考驗(yàn)?zāi)愕娜轿荒芰?，尤其是你統(tǒng)籌安排多線工作的時(shí)間管理和任務(wù)管理能力。

這五天里，我也看到自己尚需虛心學(xué)習(xí)為人處世的種種細(xì)節(jié)，比如日常工作中遇見各位領(lǐng)導(dǎo)時(shí)不夠禮貌，沒有及時(shí)問好，尊敬前輩是職業(yè)素養(yǎng)的基本原則之一，對此我需要在日常工作中更有意識(shí)地培養(yǎng)禮貌問候的習(xí)慣。也在此對吳行的提醒深表感激，一直以來您的高效執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)魅力都深深影響了我，能在職場開端遇到這樣一位愿意與下屬分享經(jīng)歷與視野、愿意從細(xì)節(jié)處指導(dǎo)新人的好領(lǐng)導(dǎo)是我的榮幸，我將在日后工作中努力將您的優(yōu)良品質(zhì)傳承下去，這也是建行精神的星火相傳吧！

如果要用一個(gè)詞語來概括國內(nèi)銀行業(yè)的現(xiàn)狀，我想得票數(shù)最高的應(yīng)該會(huì)是“變革”。對于銀行業(yè)這類與商業(yè)經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的中介服務(wù)業(yè)而言，唯一不變的只有變化。

三是愈發(fā)激烈的同業(yè)競爭帶來的市場變革，如委托性住房金融業(yè)務(wù)即將采取的自行歸集模式與委托承辦權(quán)逐漸放開、對外開放步伐加快帶來的外資行競爭、騰訊等名企參股的民營銀行民間資本進(jìn)入、股份制和中小型銀行的模式與產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的沖擊等，如中信與微信聯(lián)手推出的虛擬信用卡、中信推出的為活期客戶實(shí)現(xiàn)余額理財(cái)申購、基金份額快速變現(xiàn)的“薪金寶”等產(chǎn)品，金融市場目前充滿了各種未知數(shù)與可能性，綜合化經(jīng)營趨勢和競爭步伐越來越快，股份制銀行開始借助差異化經(jīng)營策略穩(wěn)步提升盈利能力和品牌認(rèn)可度，中小型銀行則加強(qiáng)區(qū)域化布局發(fā)展特色業(yè)務(wù)，對此大行需根據(jù)自身情況積極應(yīng)對，首當(dāng)其沖是要加快自身轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。雖然市場環(huán)境沒有xx年的大牛市好，但是在這樣變化就是機(jī)遇的大環(huán)境下進(jìn)入銀行業(yè)，對我們這屆新人來說應(yīng)該是利大于弊，因?yàn)榭梢耘c趨勢同行。

謹(jǐn)以此文向奮戰(zhàn)在一線的廣大網(wǎng)點(diǎn)同胞致敬

你們是中國銀行業(yè)的脊梁

在進(jìn)入xx建行之前，身為一名攻讀金融學(xué)專業(yè)的本科生，我對銀行業(yè)一直心懷美好而神圣的憧憬，想象中更多是衣著光鮮風(fēng)度翩翩，與各路大客戶談笑風(fēng)生手握龐大資金運(yùn)作自如的高端白領(lǐng)精英形象，但是xx年7月來到xx開發(fā)區(qū)xx支行報(bào)到實(shí)習(xí)后，經(jīng)歷了這一年來省行部門、網(wǎng)點(diǎn)柜員崗和大堂經(jīng)理崗的輪崗鍛煉，日常工作所見所聞完全顛覆了我學(xué)生時(shí)淺薄無知的幻想。我充分體會(huì)到為了建行業(yè)績堅(jiān)持奮戰(zhàn)一線的基層員工身上種種光鮮與辛酸，也在這群樸實(shí)而可愛的人們身上學(xué)到了許多業(yè)務(wù)操作的技能，更重要的是他們手把手教會(huì)我的許多職場規(guī)則和為人處世之道。目前建行這種新人統(tǒng)一到基層的放養(yǎng)型鍛煉模式，不僅讓我們深刻體會(huì)到基層員工的所做所為所思所想，讓我們每天在和客戶業(yè)務(wù)的第一線接觸中培養(yǎng)出最敏銳的市場嗅覺，也把我們學(xué)生時(shí)的懶惰冷漠被動(dòng)依賴等種種陋習(xí)逐漸磨去。通過自身努力獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可，并在團(tuán)隊(duì)和職場中找到自己的位置和未來發(fā)展方向，這種成長和建行60年來發(fā)生的改變一樣，都令人驚喜萬分——能在職場開端與這樣一群善建者同行，是我此生最大的榮幸。

網(wǎng)點(diǎn)作為銀行鏈條直面客戶的終端，柜員作為支持網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作的第一線，二者都是銀行體系中最龐大與最基礎(chǔ)的基石。在八九十年代，大部分網(wǎng)點(diǎn)還是小小儲(chǔ)蓄所之時(shí)，柜員每天工作還主要是存取款這些簡單重復(fù)的流水線工作，但是隨著我國金融市場放開銀行同業(yè)競爭愈發(fā)激烈，銀行承辦業(yè)務(wù)逐漸復(fù)雜，為了更好地改造網(wǎng)點(diǎn)激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)潛力，建行也和同業(yè)一樣開始對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了三綜合轉(zhuǎn)型——綜合型網(wǎng)點(diǎn)綜合型柜員綜合型營銷團(tuán)隊(duì)，廣大柜員們也開始緊跟變革步伐提高自身能力，主要是加強(qiáng)對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和提高自身日常營銷能力，對柜員的考核監(jiān)督也變得更加嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)雜：辦理業(yè)務(wù)要快而準(zhǔn)，逢人要營銷業(yè)績要達(dá)標(biāo)，微笑三聲服務(wù)禮儀規(guī)范要到位。這樣的工作強(qiáng)度再加上日均超過 0小時(shí)的工作時(shí)間，有時(shí)真令人不得不感慨：柜員真苦，柜員真累，柜臺(tái)真危險(xiǎn)！

但是感慨歸感慨，網(wǎng)點(diǎn)和柜員轉(zhuǎn)型總是時(shí)代潮流，這種趨勢無可逆轉(zhuǎn)，如果我們不能引領(lǐng)潮流那至少要緊跟潮流，做到不被時(shí)代拋棄。居安思危、不斷創(chuàng)新是建行人應(yīng)有的優(yōu)良品質(zhì)，我也將努力做到最好，與各位建行人一起不斷學(xué)習(xí)，共同進(jìn)退。

早在上個(gè)世紀(jì)，如今的老員工剛?cè)胄兄畷r(shí)，那時(shí)國內(nèi)金融業(yè)剛剛起步，銀行還是一個(gè)新鮮事物，客戶會(huì)主動(dòng)上門來請吃飯求貸款，網(wǎng)點(diǎn)日常營業(yè)時(shí)員工的地位也能和客戶平起平坐，遇到不講理的客戶吵架鬧事我們甚至可以站在桌子上和客戶據(jù)理力爭，但是隨著媒體輿論監(jiān)督愈演愈烈?guī)缀醯搅顺C枉過正的地步，系統(tǒng)內(nèi)部的客戶投訴機(jī)制因?yàn)樘晟贫^于僵化，我們銀行業(yè)的員工和客戶地位也發(fā)生了變化，就算客戶存心來找茬鬧事，我們也只能笑面相迎斟茶遞水請求溝通諒解，遇到問題首先要從自身找原因——客戶就是上帝，錯(cuò)的總是員工，尤其在目睹其余各地同業(yè)在和客戶糾紛處理不當(dāng)引發(fā)的后果之后，更讓我們紛紛感慨從事銀行業(yè)這門金融服務(wù)行業(yè)越來越不容易。

為了提升員工的市場地位，我在此提議：可否對客戶投訴系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新？例如對重復(fù)投訴客戶可進(jìn)行消除，對某些刁蠻客戶可列入黑名單等等，讓客戶有賓至如歸的感覺固然好，讓員工更有尊嚴(yán)更驕傲自豪地工作，我想這也是未來建行應(yīng)著力改革的方向。

如果要評(píng)選建行人精神的代表詞語，我想愛崗敬業(yè)一定會(huì)榜上有名星火相傳，一代又一代的建行人以行動(dòng)證明了這個(gè)詞語所蘊(yùn)含的力量，它里面包含了太多人的笑與哭，汗與淚。像我們網(wǎng)點(diǎn)的老員工，有曾經(jīng)闌尾炎突然發(fā)作腸胃劇痛仍然堅(jiān)持到交接完大庫才急匆匆趕去醫(yī)院看病的，有曾經(jīng)跌破額頭在醫(yī)院包扎石膏頂著石膏套回來上班的…種種事跡數(shù)不勝數(shù)，那時(shí)的建行人就和頂天立地的共產(chǎn)黨員一樣，都是特殊材料做成的，令人不得不肅然起敬。

每個(gè)時(shí)代的愛崗敬業(yè)都有屬于每一代人的表達(dá)方式，在過去可能只有犧牲自我才被視為唯一途徑，但是在價(jià)值觀和視角更為多元化的今天，我們相信建行人可以在保證自身權(quán)益和為企業(yè)奉獻(xiàn)之間尋找到一個(gè)平衡點(diǎn)，適當(dāng)兼顧勞逸結(jié)合也有助于日后更高效更優(yōu)秀地完成工作，時(shí)代和觀念都在不斷轉(zhuǎn)變，我們也應(yīng)該用更為包容和開放的心態(tài)去看待新行為、新事物。 一批人退休了，另一批新鮮血液又將融入建行這個(gè)相親相愛的大家庭，建行的新老員工以一種和諧的面貌在網(wǎng)點(diǎn)共存，我們的老中青三級(jí)人才階梯都在有序運(yùn)行，有如同一把琴上的不同琴弦，各司其職發(fā)出不同的振動(dòng)，卻交相輝映成一首美妙的歌曲，奏響著建行明日輝煌的凱歌。

學(xué)習(xí)支行心得體會(huì)實(shí)用篇十四

當(dāng)我們談?wù)摻裉煨聲r(shí)期教師道德的含義時(shí)，不僅涵養(yǎng)了師德的永恒內(nèi)涵，業(yè)注入了具有時(shí)代特征的新師德觀念……“以人為本”的師德內(nèi)涵?！皭凵瞰I(xiàn)”是教師職業(yè)道德的精髓，那么做為教師就要把愛奉獻(xiàn)給學(xué)生，用愛心去教育學(xué)生。

愛心與責(zé)任心是相互聯(lián)系的，愛心是指對人或事有深摯的感情，這是做人做事的最重要的感情基礎(chǔ)。有了這種感情做基礎(chǔ)，我們就會(huì)全身心地投入到工作中去。我們作為教師要以欣賞的眼光去看待每一位學(xué)生，就可以避免或減少對學(xué)生的“無意傷害”,有了這種愛，我們就會(huì)對工作盡職盡責(zé)，為人師表，從而贏得學(xué)生的愛戴。作為教師，要努力做到“愛心滿天下”,愛學(xué)生就是要公平對待有差異的學(xué)生，把每個(gè)學(xué)生視為自己的子弟。對學(xué)生投入更多的愛，但不是偏愛，我的成長起到了相當(dāng)關(guān)鍵的作用。

因此，我們教師要對學(xué)生付出全部的愛，真心地去愛你的每一名學(xué)生，這才能完成你的職責(zé)。們對每一名學(xué)生付出真摯的愛。學(xué)生才能真正從內(nèi)心世界里做到“親其師，信其道”。教師關(guān)注每一名學(xué)生，實(shí)際上無形中給學(xué)生一種鼓勵(lì)、一種獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)生就會(huì)加倍努力。教師關(guān)注學(xué)生，對學(xué)生對學(xué)生的成長起到了相當(dāng)關(guān)鍵的作用。作為教師要用全部的愛去愛自己的學(xué)生，使學(xué)生得到真正的愛，這才能完成你的職責(zé)。