2023年納稅培訓心得體會范文(優(yōu)質(zhì)12篇)

寫心得體會可以幫助我們更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)問題并加以改善。寫心得體會時，我們可以借鑒一些優(yōu)秀作品的寫作技巧和表達方式，提高自己的寫作水平。下面是一些心得體會的實踐案例，希望能夠為大家寫作時提供一些具體的例子和參考。

納稅培訓心得體會篇一

近年來，我國稅收制度不斷完善，稅收法規(guī)也日新月異。為了提高納稅人的稅收意識和納稅自覺性，各地紛紛開展納稅培訓活動。我有幸參加了一場納稅培訓班，通過這次培訓，我深刻體會到了納稅的重要性和納稅知識的必要性。下面，我將結(jié)合自己的實際經(jīng)歷，談?wù)勎覍{稅培訓的心得體會。

首先，納稅培訓使我認識到了納稅的義務(wù)和意義。在培訓班上，專業(yè)的講師詳細講解了納稅的法律法規(guī)和政策，使我們對納稅義務(wù)和納稅的意義有了更加深刻的認識。作為公民的一部分，納稅是我們應(yīng)盡的義務(wù)，而稅收是國家財政的重要來源，是保障國家發(fā)展和民生改善的重要基礎(chǔ)。只有認識到納稅的義務(wù)和意義，才能真正履行好自己的稅收責任，為國家的發(fā)展貢獻力量。

其次，納稅培訓讓我了解到了納稅的方式和程序。在培訓班上，我們詳細學習了納稅申報的流程和注意事項。通過案例分析和實踐操作，我們對納稅的方式和程序有了更加具體的了解，知道了如何填寫納稅申報表和如何進行納稅申報。納稅過程中的錯誤和疏漏可能會導致納稅人承擔不必要的風險和損失，而正確掌握納稅的方式和程序，則能夠避免不必要的麻煩和糾紛。因此，通過納稅培訓，我對納稅的方式和程序有了更加清晰的認識。

再次，納稅培訓增強了我對納稅知識的掌握和運用能力。在培訓班上，我們系統(tǒng)學習了納稅的基本知識和常用的減稅優(yōu)惠政策。通過學習，我更加熟悉了稅法的相關(guān)條款和解釋，掌握了納稅的計算方法和核算標準。同時，講師還結(jié)合實際案例進行了詳細解析，使我們能夠?qū)⒗碚撝R與實踐操作相結(jié)合，培養(yǎng)了我們運用納稅知識解決實際問題的能力。只有具備扎實的納稅知識和運用能力，我們才能合理避稅、繳稅，并合法享受減稅優(yōu)惠政策。

此外，納稅培訓提高了我對稅收政策的關(guān)注和理解。在培訓班上，我們不僅了解了我國現(xiàn)行的稅制和稅收政策，還介紹了一些稅收改革的動態(tài)和趨勢。通過與講師和其他參與培訓的納稅人的交流和討論，我對稅收政策的制定和調(diào)整有了更深入的了解。稅收政策的改革和調(diào)整直接關(guān)系到納稅人的利益，只有了解和關(guān)注稅收政策，才能及時調(diào)整稅收申報和繳納策略，避免因政策變化而導致的風險和損失。

最后，納稅培訓激發(fā)了我對納稅的自覺性和責任感。在培訓班上，我們了解到納稅的重要性和納稅行為的合法性，意識到自己作為一個納稅人的責任和義務(wù)。我們紛紛表示要主動學習納稅知識，自覺遵守納稅法規(guī)，合理避稅、繳稅，并積極參與稅收政策宣傳和征納雙方溝通。納稅培訓的開展不僅僅是為了提高納稅人的稅收知識水平，更是為了激發(fā)納稅人對納稅的自覺性和責任感。

通過這次納稅培訓，我深深體會到了納稅的重要性和必要性，增強了對納稅知識的掌握和運用能力。同時，培訓班也提高了我對稅收政策的關(guān)注和理解，激發(fā)了我對納稅的自覺性和責任感。納稅不僅是一個法律義務(wù)，更是一種道德責任和社會擔當。只有我們每一個人自覺地履行納稅義務(wù)，共同為國家的發(fā)展和民生改善做出貢獻，才能實現(xiàn)社會的繁榮和和諧。

納稅培訓心得體會篇二

納稅是每個公民、每個企業(yè)都要履行的社會責任，也是國家財政的重要來源。為了提高納稅人的納稅意識和納稅技能，許多地方政府和稅務(wù)部門開設(shè)了納稅培訓課程。近期我參加了一次納稅培訓班，通過學習和體驗，我得到了很多啟發(fā)和收獲。在這篇文章中，我將從不同的角度總結(jié)我的納稅培訓心得體會，希望能夠給其他納稅人提供一些參考和幫助。

首先，納稅培訓課程增強了我對納稅義務(wù)的意識。在培訓課上，導師詳細講解了不同納稅類型的義務(wù)和稅率，并通過實例講解了不同情況下如何申報稅款。通過這些課程，我更加了解了自己在納稅方面的權(quán)益和義務(wù)，同時也增強了我的法律意識。我意識到納稅不僅僅是義務(wù)，更是一種法律行為，納稅人應(yīng)該依法納稅，合法合規(guī)經(jīng)營，為國家做出貢獻。

其次，納稅培訓課程提高了我對納稅政策的了解。在課程中，導師介紹了最新的稅法法規(guī)和政策，解答了課堂上同學們的疑問。我通過這些課程了解到，納稅政策是不斷變化的，作為納稅人，我們要及時了解最新的政策，避免因為政策的變化而犯錯。我還了解到，如果對納稅政策有疑問，可以隨時向稅務(wù)部門咨詢，他們會提供專業(yè)的指導和幫助。

第三，納稅培訓課程提高了我納稅技能。在課程中，我學習了如何填寫各種納稅表格，了解了如何計算納稅金額，并學會了如何利用各種稅收優(yōu)惠政策來減輕負擔。這些技能對我個人來說非常實用，我可以更加準確地申報稅款，避免由于計算錯誤而產(chǎn)生爭議或罰款。同時，我還學會了如何利用稅收優(yōu)惠政策來降低納稅負擔，提高自己的盈利能力。

另外，納稅培訓課程加強了我與稅務(wù)部門的聯(lián)系和溝通。通過參加培訓課程，我不僅了解了稅務(wù)部門的職責和組織結(jié)構(gòu)，還有機會與稅務(wù)工作人員進行面對面交流。他們向我介紹了納稅申報的注意事項和常見問題，并鼓勵我在納稅過程中遇到困難時積極與他們聯(lián)系。這種互動使我對稅務(wù)部門更加信任，并感受到了他們?yōu)榧{稅人提供服務(wù)和幫助的熱情。

最后，納稅培訓課程引發(fā)了我對納稅教育的思考。通過參加培訓課程，我意識到納稅教育的重要性和必要性。納稅教育不僅僅是一種法律要求，更是一種公民責任和社會意識的體現(xiàn)。只有通過納稅教育，全社會的納稅人才能提高納稅意識，增強納稅技能，使得納稅過程變得更加順利和高效。因此，我呼吁更多的地方政府和稅務(wù)部門加大對納稅教育的宣傳和培訓力度，幫助納稅人更好地履行納稅義務(wù)。

總而言之，納稅培訓課程讓我受益匪淺。通過增強納稅意識、提高納稅技能，我能夠更加準確地申報稅款，更好地履行納稅義務(wù)。我也希望更多的納稅人能夠參加納稅培訓課程，提高自身的納稅水平，為國家的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望地方政府和稅務(wù)部門能夠繼續(xù)加強對納稅教育的推廣和培訓，為納稅人提供更好的服務(wù)和支持。只有通過共同努力，我們才能建設(shè)一個更加強大的國家，創(chuàng)造更加美好的未來。

納稅培訓心得體會篇三

納稅培訓，是指為了提高納稅人對稅收法規(guī)和財務(wù)納稅知識的了解程度，稅務(wù)部門組織的一系列培訓活動。通過參與納稅培訓，我有了更深刻的理解，也收獲了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在參與納稅培訓過程中的體驗與收獲。

第一段：從無知到了解。

在剛開始參加納稅培訓時，我對于納稅有相當一部分的無知。我不知道稅收的種類，也不了解納稅的程序和相關(guān)政策。通過參與培訓，我逐漸學習到了許多知識，例如個人所得稅、增值稅、企業(yè)所得稅等等。每次培訓，講師都會耐心地向我們介紹稅收的基本概念和相關(guān)法規(guī)，以及如何正確申報納稅，這讓我從一個對稅收一無所知的門外漢，變成了一個知識有所積累的納稅人。

第二段：深入了解稅收的重要性。

通過納稅培訓，我開始逐漸意識到稅收對于國家和個人的重要性。稅收是國家財政收入的主要來源，它為國家提供了改善民生和發(fā)展經(jīng)濟的基本保障。對于個人而言，納稅是一種社會責任，也是一種義務(wù)。納稅依法納是每個公民的責任，在納稅培訓中，我了解到了納稅的重要意義，這進一步增強了我對納稅的認識和理解。

納稅培訓注重理論與實踐相結(jié)合，不僅注重知識的傳授，還通過案例分析、模擬練習等形式，讓我們親身體驗納稅過程。這樣的培訓方式不僅提高了培訓的實用性，也加深了我們對稅收知識的理解。在培訓過程中，我學習到了如何正確填寫納稅申報表、如何合理避稅等實用技巧，這些技巧在以后的生活中無疑會給我?guī)砗艽蟮膸椭?/p>

通過參與納稅培訓，我不僅學到了專業(yè)的財稅知識，還培養(yǎng)了自己良好的納稅習慣。我開始主動關(guān)注稅收政策的變化，及時了解新的稅收政策和規(guī)定，做到遵納政策、合理避稅。同時，我也開始更加合理而明智地進行財務(wù)規(guī)劃，避免在稅收方面犯錯誤。納稅培訓不僅提升了我的財稅知識水平，也提高了我處理財務(wù)問題的能力。

第五段：未來的展望。

參與納稅培訓讓我深刻認識到納稅的重要性，也讓我體驗到了學習納稅知識的樂趣。未來，我希望能夠繼續(xù)加強對納稅法規(guī)和財務(wù)知識的學習，提高自己的納稅能力。我也希望能夠?qū)⑺鶎W到的知識與身邊的人分享，讓更多的人意識到納稅的重要性，并正確了解納稅制度，共同為社會的發(fā)展和繁榮做出貢獻。

結(jié)尾：納稅培訓是一次寶貴的學習機會，讓我們從無知到了解，從理論到實踐。通過納稅培訓，我們掌握了納稅的基本知識，了解了納稅的重要性，并獲得了更多的實際操作經(jīng)驗。我相信，只有不斷地學習和提升，我們才能更好地理解稅收的意義，更好地履行自己的納稅義務(wù)，為社會的發(fā)展與進步貢獻自己的一份力量。

納稅培訓心得體會篇四

納稅是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)之一，同時也是對國家發(fā)展的一種支持。為了更好地履行納稅義務(wù)，提高納稅人的納稅意識和納稅技能，許多地方都開展了針對納稅人的培訓活動。最近，我參加了一次納稅培訓，通過這次培訓，我對納稅的重要性、納稅問題的解決方法以及如何合理避稅有了更深入的了解和體會。

首先，我深切體會到納稅的重要性。在培訓中，講師向我們詳細介紹了納稅對于國家經(jīng)濟發(fā)展的重要作用。納稅是政府財政收入的重要來源，只有足夠的納稅才能支持國家的基礎(chǔ)建設(shè)和社會事業(yè)的發(fā)展。同時，納稅也是公民對社會貢獻的一種方式，通過納稅，我們可以為社會福利事業(yè)作出貢獻，為國家發(fā)展出力。因此，作為公民，我們應(yīng)該認識到納稅的重要性，并主動履行自己的納稅義務(wù)。

其次，納稅培訓讓我了解到納稅問題的解決方法。在培訓中，講師向我們介紹了常見的納稅問題并提供解決方案。例如，如何正確填寫納稅申報表，如何正確計算納稅金額等等。通過這次培訓，我學會了如何利用各種納稅優(yōu)惠政策，合理規(guī)劃自己的財務(wù)狀況，減輕納稅負擔。同時，培訓還介紹了一些實用的稅款抵扣方法，幫助我更好地理解并掌握納稅的規(guī)定和方法。這些知識可以幫助我更好地履行自己的納稅義務(wù)，避免因不了解納稅規(guī)定而導致的問題。

第三，在納稅培訓中，我也學到了一些合理避稅的方法。合理避稅并不是逃避納稅，而是通過合法的手段減輕納稅負擔。在培訓中，講師向我們介紹了一些符合稅法的避稅方法。例如，通過捐贈公益事業(yè)來享受稅務(wù)優(yōu)惠政策，或者選擇合適的稅務(wù)管轄區(qū)域等等。通過這些方法，我們可以合理合法地降低納稅金額，同時也為社會公益事業(yè)作出貢獻。這些合理避稅的方法讓我對納稅不再感到厭煩和負擔，而是有了更加積極的態(tài)度。

第四，在與其他納稅人的交流中，我也得到了許多啟發(fā)。在培訓中，我結(jié)識了來自各個行業(yè)的納稅人，我們交流了在納稅過程中的一些問題和經(jīng)驗。通過交流，我發(fā)現(xiàn)每個人的納稅情況都有所不同，有些人面臨的問題也與我不同。這讓我認識到納稅問題的多樣性和復(fù)雜性，并意識到與其他納稅人的交流是非常重要的。通過交流，我們可以互相幫助，共同解決問題，提高納稅水平。

最后，通過這次納稅培訓，我意識到納稅不僅是一種義務(wù)，更是一種責任和行動。在國家建設(shè)和發(fā)展中，每個公民都應(yīng)該積極履行自己的納稅義務(wù)，為社會貢獻力量。納稅培訓讓我更加明確了自己的納稅義務(wù)，提高了自己的納稅水平，我將以更加積極的態(tài)度履行納稅義務(wù)，并將所學所思所得與他人分享，共同推動社會的進步與發(fā)展。

納稅培訓心得體會篇五

彈指間,為期一個月的初任培訓即將過去，說長不長說短不短的初任培訓對于我來說卻擁有著非凡的意義，受益匪淺、感觸頗多。靜下心回顧一個月的初任培訓，首先想到的是感謝，感謝國稅系統(tǒng)為新入職公務(wù)員舉辦這次完全脫產(chǎn)的系統(tǒng)培訓，讓我以最快的速度轉(zhuǎn)變心態(tài)、適應(yīng)新的工作環(huán)境、打好稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。其次要感謝稅校的領(lǐng)導以及相關(guān)的工作人員為我們安排了如此精心的培訓課程，在這里，我要向他們致以深深的感謝。

稅校的課程安排了稅收相關(guān)知識的學習，諸如《稅收征管法》、《稅收基礎(chǔ)知識》、《企業(yè)所得稅法》等等，使我對稅收工作有了新的認識，如就發(fā)生在我們身邊的所得稅和增值稅，看起來是非常簡單的稅種，可真正核算起來卻是有條條杠杠的法律條文，情況也是錯綜復(fù)雜，并不是那么容易就可以掌握的。還有諸如稅收執(zhí)法，對于主體，內(nèi)容，程序等等都有著非常嚴格的限制，讓我們最大限度的為保障納稅人的權(quán)利，只有在思想上擺正位置、明確角色、提高認識，才能更好地發(fā)揮主觀能動性，“聚財為國，執(zhí)法為民”。這也讓我深刻地認識到了“納稅服務(wù)”四個字的意義。而且從此次培訓中我了解到稅收工作的變化時如此之快，讓我相信只有通過不斷的學習稅收相關(guān)的法律法規(guī)，業(yè)務(wù)知識，才能夠跟上國稅系統(tǒng)發(fā)展的步伐，才能在為納稅人服務(wù)的過程中，貢獻自己的一份綿薄之力。

這次培訓的同學都是來自新疆各地的國稅同行，年齡相差不大“三人行，必有我?guī)煛?，從他們身上我學到了很多有益的東西。時間如白駒過隙，緊張而充實的初任培訓已經(jīng)結(jié)束，每天朝夕相處的生活讓我們建立了深厚的友誼。在這段美好時光里，我不僅明確了做好一名優(yōu)秀稅務(wù)工作者的信念，更真切的感受到公務(wù)員所肩負的重要責任，初任培訓匆匆結(jié)束了，但學習和進步永不止步。今后我必將以更成熟的心態(tài)，更專業(yè)的技能走上國稅干部的工作崗位，做一名讓黨和人民滿意的優(yōu)秀公務(wù)員。

納稅培訓心得體會篇六

20xx年9月20日，對我來說是個不平凡的日子，從銀川起程歷時近一天時間，我終于踏進了此次培訓的目的地――夢寐以久的青島稅務(wù)干部學校。在21日至30日培訓期間，我圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學習。

此次培訓涵蓋了諸多知識領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學方法，把理論與工作實際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學語言和幽默詼諧的`教學風格，使原本枯燥的學習變得豐富多彩。授課老師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度感染著我們每一位同學，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學習的動力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認真聽、仔細記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認識，豐富了理論知識，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗，增進了彼此的友誼。

在青島稅務(wù)干部學校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導和組織給予的寶貴機遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學習中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學生的幸福。這次學習不僅是一次美好的圓夢之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點。本次培訓的所得、所感、所思，無疑將會影響我的學習、我的工作甚至我的人生。

納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當前國稅工作的重中之重，各級國稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機關(guān)額外的工作負擔和減輕納稅人不必要的辦稅負擔，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標，以流程為導向，充分依托信息化手段，改進納稅服務(wù)工作，切實維護納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學習，這次培訓內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。

青島學習，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細細品味這一切。在這里，我們遠離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點點思考、細細品味。通過培訓不僅學到了很多我平常在工作中、生活中所學不到、聽不到的知識，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時能再次回到久違的校園，體驗多姿的學生生活，也是人生一大幸事。

培訓雖然就快結(jié)束了，然而學習沒有終點，將"永遠在路上"，我將在未來的工作中勤于學習，善于思考，勇于實踐，真正做到學有所成，學以致用，并常懷一顆感恩之心，對待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻！

納稅培訓心得體會篇七

2014年6月23日，帶著盼望，帶著三明市地稅局領(lǐng)導的關(guān)心和希望，我們一行人來到了莆田市稅務(wù)學校開始了為期一周的三明市、莆田市地稅系統(tǒng)納稅業(yè)務(wù)培訓，在培訓期間，圓滿地完成了《納稅人權(quán)益維護》、《便民服務(wù)之春風行動》、《納稅服務(wù)沖突與應(yīng)對》、《納稅服務(wù)的國際比較與經(jīng)驗借鑒》、《心理健康及危機干預(yù)》、等幾門課程的學習；同時對莆田市地方稅務(wù)局進行了實地觀摩考察學習。通過學習、考察，加深了我們對稅收知識的理解，提高了依法行政、規(guī)范執(zhí)法的能力，增強了納稅服務(wù)的方法和手段。同時與來自整個三明市與莆田市系統(tǒng)的66名業(yè)務(wù)骨干相識，既感動于組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導的關(guān)懷，又感慨于時光的短暫和友情的珍貴，更感悟于圓夢的快樂和人生的收獲、讓我們加強了溝通、增進了友誼。通過參加此次培訓，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學習體會：

一、莆田市稅務(wù)學院培訓中心對我們培訓班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當，讓我們感受到了家庭般的溫暖。

二、這次培訓工作得到了市局領(lǐng)導和培訓中心的高度重視，從課程安排到衣食住行，無不體現(xiàn)了為組織好這次學習培訓所付出的努力。讓我們充分地感受到了組織的關(guān)愛與厚望。在培訓期間，充分考慮到納稅服務(wù)工作的實際需要，以注重實效為原則，安排了一些與我們?nèi)粘９ぷ髅芮邢嚓P(guān)的課程，我們以極高的熱情投入到學習中去。大家認真聽講、積極思考，進一步開拓了視野，加強了對稅收知識和如何做好納稅服務(wù)工作的理解。在老師的教導和大家的努力下，培訓班成為一個積極向上的團隊，圓滿地完成了各項學習。

三、納稅服務(wù)不僅是建設(shè)服務(wù)型政府的內(nèi)在要求，也是融洽稅收征納關(guān)系、發(fā)揮稅收職能作用的有效途徑。納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當前國稅工作的重中之重，各級國稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機關(guān)額外的工作負擔和減輕納稅人不必要的辦稅負擔，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標，以流程為導向，充分依托信息化手段，改進納稅服務(wù)工作，切實維護納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會計知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能。通過學習，這次培訓內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。

四、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度，是一個使很多人感到困惑而又不得不面對的問題。在培訓期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實踐中，我們要加強人與人之間的有效溝通、適時地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使干部職工自覺地把個人的發(fā)展與地稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展地稅事業(yè)上來，把主要精力引導到完成各項工作任務(wù)上來。讓大家做一個快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。

五、一個優(yōu)秀的稅務(wù)團隊是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓，讓我們更加深刻地認識到知識結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機感，增強了學習的緊迫感。只有積極地學習、持續(xù)地改進才能緊跟時代前進的步伐，保持團隊的先進性和戰(zhàn)斗力，正如“逆水行舟，不進則退”。在學習中提高理論知識，在實踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強團隊的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實科學的發(fā)展觀，在積極學習，持續(xù)改進中進一步提升稅收執(zhí)法水平，把國稅隊伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團隊，推進地稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對，就沒有解決不了的難題和克服不了的困難。想一想，學習如此，工作和生活亦如此！

納稅培訓心得體會篇八

近年來，我國稅收政策不斷推陳出新，為了加強納稅人的稅收誠信意識和納稅信用建設(shè)，稅務(wù)部門積極推進納稅信用體系建設(shè)和納稅信用評價制度的建立，同時加強了對納稅信用評價結(jié)果的應(yīng)用和使用。為此，我參加了稅務(wù)部門舉辦的納稅信用專題培訓，并獲得了許多實用經(jīng)驗和知識。

第二段：培訓內(nèi)容。

本次納稅信用專題培訓主要包括納稅信用建設(shè)的重要性與意義、納稅信用評價制度和納稅信用等級認定標準、納稅信用相關(guān)激勵和約束措施等方面的知識和技巧。其中，對于納稅信用建設(shè)的重要性與意義，這是整個培訓課程的核心，特別是通過對于國內(nèi)外稅收政策與法規(guī)的比較分析，深刻理解了納稅建設(shè)對于企業(yè)、國家以及全社會的重要意義。

第三段：學習收獲。

通過此次培訓，我了解到了納稅信用評價體系的基本構(gòu)成要素，更加清晰地認識到了納稅信用體系中的納稅人誠信評價等級標準、建立納稅信用檔案等核心內(nèi)容和其對于企業(yè)納稅人的作用與價值，進一步明確了在納稅工作中的自身定位和積極作用。同時，我還學到了許多企業(yè)納稅與優(yōu)化納稅的實際操作方法，以及如何利用納稅財產(chǎn)及相關(guān)優(yōu)惠政策來提高企業(yè)自身的納稅信用評價等方法。

第四段：思考與總結(jié)。

正如我們所知，納稅信用評價制度的建立和完善，對于維護市場秩序和促進經(jīng)濟發(fā)展至關(guān)重要。此次專題培訓展示了稅務(wù)部門深刻理解稅制改革的深刻性和創(chuàng)新思維，也讓我們深刻開始認識到了納稅工作的嚴謹性和重要性。同時，也喚醒了我們的責任感和使命感，鼓勵我們從個人、企業(yè)和社會等多個角度，積極發(fā)揮主觀能動性，積極維護國家稅收秩序和稅收良好形象。

第五段：展望未來。

通過本次納稅信用專題培訓的學習，我篤定了未來要做一個誠信納稅的良好納稅人的信念。同時，也清晰地認識到了提高納稅信用、遵紀守法、合理避稅等重要原則，作為一名納稅人，我應(yīng)該始終保持敬畏之心，認真履行納稅義務(wù)。我相信，不斷提高納稅人的責任意識和信用意識，才能實現(xiàn)納稅人和稅務(wù)部門的良性互動，共同推進納稅信用建設(shè)與全局的協(xié)同發(fā)展。

納稅培訓心得體會篇九

（一）興慶北局納稅服務(wù)科徐曉陽。

秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學校參加了為期10天的學習培訓。在培訓期間，我珍惜每一節(jié)課的學習機會，認真做好各類筆記，積極思索各種難點，并就這些天所學所思所感撰寫了培訓簡報。豐富的課程著實讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學習.精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對'服務(wù)'二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認識。通過參加此次培訓，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學習體會：

一、青島市市名以古代漁村青島得名。青島的傳名'青島'本指城區(qū)前海灣內(nèi)的一座小島，因島上綠樹成蔭，中年郁郁蔥蔥而得名'青島'.青島被譽為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城。在學習的過程中領(lǐng)會到青島諸多豐厚的文化內(nèi)涵和底蘊讓我對這座城市更加流連忘返。并且青島稅務(wù)干部學校對我們培訓班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當，讓我們感受到了家庭般的溫暖.二、對納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認識。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強管理的各個環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機關(guān)只有在誠信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進一步達到促進依法治稅的目的。

三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會計知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能。通過學習，這次培訓內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。

通過這次學習，我會將所學運用于實踐，更好地做到'真正的'為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

（二）興慶北局納稅服務(wù)科張然。

2015年9月20日，對我來說是個不平凡的日子，從銀川起程歷時近一天時間，我終于踏進了此次培訓的目的地——夢寐以久的青島稅務(wù)干部學校。在21日至30日培訓期間，我圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學習.此次培訓涵蓋了諸多知識領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學方法，把理論與工作實際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學語言和幽默詼諧的教學風格，使原本枯燥的學習變得豐富多彩。授課老師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度感染著我們每一位同學，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學習的動力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認真聽、仔細記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認識，豐富了理論知識，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗，增進了彼此的友誼。

在青島稅務(wù)干部學校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導和組織給予的寶貴機遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學習中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學生的幸福。這次學習不僅是一次美好的圓夢之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點。本次培訓的所得、所感、所思，無疑將會影響我的學習、我的工作甚至我的人生。

納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當前國稅工作的重中之重，各級國稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機關(guān)額外的工作負擔和減輕納稅人不必要的辦稅負擔，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標,以流程為導向，充分依托信息化手段，改進納稅服務(wù)工作，切實維護納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學習，這次培訓內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。

青島學習，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細細品味這一切。在這里，我們遠離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點點思考、細細品味。通過培訓不僅學到了很多我平常在工作中、生活中所學不到、聽不到的知識，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時能再次回到久違的校園，體驗多姿的學生生活，也是人生一大幸事。

培訓雖然就快結(jié)束了，然而學習沒有終點，將'永遠在路上',我將在未來的工作中勤于學習，善于思考，勇于實踐，真正做到學有所成，學以致用，并常懷一顆感恩之心，對待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻！

（三）興慶北局納稅服務(wù)科李潔。

2015年9月21日至30日，在銀川市國稅局的統(tǒng)一安排下，我有幸來到青島稅務(wù)干部學校參加納稅服務(wù)培訓班。在培訓期間，我積極組織興慶北局納稅服務(wù)科干部職工圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學習.精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對'服務(wù)'二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認識。通過參加此次培訓，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學習體會：

一、青島被譽為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城、國家園林城市，一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學。也是國家級歷史文化名城和風景旅游、度假勝地。能在這樣一座蘊涵豐富城市參加培訓學習感到很榮幸，并且青島稅務(wù)干部學校對我們培訓班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當，讓我們感受到了家庭般的溫暖.二、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度,是一個使很多人感到困惑而又不得不面對的問題。在培訓期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實踐中，我們要加強人與人之間的有效溝通、適時地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使干部職工自覺地把個人的發(fā)展與國稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展國稅事業(yè)上來，把主要精力引導到完成各項工作任務(wù)上來。讓大家做一個快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。

三、一個優(yōu)秀的稅務(wù)團隊是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓，讓我們更加深刻地認識到知識結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機感，增強了學習的緊迫感。只有積極地學習、持續(xù)地改進才能緊跟時代前進的步伐，保持團隊的先進性和戰(zhàn)斗力，正如'逆水行舟，不進則退'.在學習中提高理論知識，在實踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強團隊的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實科學的發(fā)展觀，在積極學習，持續(xù)改進中進一步提升稅收執(zhí)法水平，把國稅隊伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團隊，推進國稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對，就沒有解決不了的難題和克服不了的困難。想一想，學習如此，工作和生活亦如此！

納稅培訓心得體會篇十

近年來，隨著稅收改革的深入推進，納稅培訓成為了一項重要的工作。納稅培訓不僅僅是為了提升企業(yè)納稅人的稅務(wù)意識和納稅自覺性，更是為了推動稅收管理的現(xiàn)代化。在參加了一期為期一周的納稅培訓后，我深感這次培訓對于提高個人納稅意識和全面了解稅收政策的重要性。在本文中，我將總結(jié)自己在納稅培訓中的心得體會，并提出幾點對于納稅培訓的建議。

首先，在納稅培訓中，我深刻體會到了納稅的重要性。納稅是每個公民和企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，是國家財政運轉(zhuǎn)的重要保障。通過納稅，我們實現(xiàn)個人財富的合法性和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，同時也為國家提供了充足的財政資金。在培訓課程中，我了解到稅收對于國民經(jīng)濟的重要性，同時也意識到如果一個國家的納稅意識和納稅自覺性都較低，將給國家經(jīng)濟帶來嚴重的影響。因此，作為公民和企業(yè)納稅人，我深感到了更加堅定和自覺地履行納稅義務(wù)的必要性。

其次，納稅培訓讓我全面了解了稅收政策和相關(guān)法律法規(guī)。稅收政策是國家經(jīng)濟的重要組成部分，也是推動經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。在培訓中，老師詳細講解了稅收政策的原則和執(zhí)行方式，讓我對于稅費的計算和繳納有了更深入的理解。我了解到如果不熟悉稅收政策及相關(guān)法律法規(guī)，就有可能因為操作不當而導致違規(guī)納稅，甚至面臨稅務(wù)風險。所以，通過參加納稅培訓，我知道了遵守稅收政策和法律法規(guī)的重要性，也知道了如何正確履行納稅義務(wù)。

再次，納稅培訓增強了我與稅務(wù)機關(guān)的溝通和互動能力。在培訓中，我與來自稅務(wù)機關(guān)的工作人員進行了深入的交流和討論。通過與他們的互動，我更加了解了稅務(wù)機關(guān)的工作職責和服務(wù)宗旨，也深刻感受到了他們?yōu)榧{稅人提供的便利和支持。與稅務(wù)機關(guān)的互動，不僅僅是為了解決納稅問題，更是為了建立互信和密切合作的關(guān)系。在今后的納稅過程中，我將會更加主動地與稅務(wù)機關(guān)溝通交流，及時解決問題，確保納稅義務(wù)的履行。

最后，通過本次納稅培訓，我也汲取到了許多關(guān)于納稅培訓的建議。首先，培訓內(nèi)容應(yīng)該更加豐富和實用。在培訓中，我們只是了解到了稅收的基本知識，但是實際操作中還會遇到許多具體問題。因此，希望在今后的培訓中能夠加強實戰(zhàn)培訓，讓參訓人員更加熟悉納稅程序和相關(guān)操作。其次，希望能夠加強稅收政策的宣傳和解讀。稅收政策繁雜，很多納稅人對于政策理解不深，容易出現(xiàn)誤解。因此，稅務(wù)部門應(yīng)該加大宣傳力度，通過宣傳解讀，讓更多的納稅人了解稅收政策的內(nèi)容和執(zhí)行方式。再次，培訓方式可以更加靈活多樣。除了傳統(tǒng)的課堂培訓，可以考慮開展在線培訓或者線下實地考察等形式，讓參訓人員更加深入地了解稅收管理的實際情況。

綜上所述，通過參加一期為期一周的納稅培訓，我深刻體會到納稅的重要性，全面了解了稅收政策和相關(guān)法律法規(guī)，增強了與稅務(wù)機關(guān)的溝通和互動能力。在未來的納稅過程中，我將更加自覺地履行納稅義務(wù)，遵守稅收政策和法律法規(guī)，并積極與稅務(wù)機關(guān)溝通交流，共同促進稅收管理的現(xiàn)代化。同時，我也希望稅務(wù)部門能夠在納稅培訓中更加注重實用性和多樣性，加強稅收政策的宣傳和解讀，提升納稅人的納稅意識和納稅自覺性。

納稅培訓心得體會篇十一

納稅是每個公民的法定義務(wù)，也是參與社會發(fā)展的一種責任和義務(wù)。為了更好地履行納稅義務(wù)，提高納稅人的納稅意識和技能，許多地方政府和企事業(yè)單位都舉辦了納稅培訓活動。近期我參加了一場納稅培訓，通過學習和實踐，我深刻體會到了納稅的重要性以及納稅培訓的價值。

首先，納稅培訓增強了我的納稅意識。在培訓中，我學習到了納稅的法律法規(guī)和政策，明確了納稅的義務(wù)和責任。通過了解稅收的意義和作用，我意識到納稅不僅是為了滿足個人或企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營需要，更是支持國家和社會發(fā)展的重要途徑。納稅是每個公民應(yīng)履行的責任，只有主動繳納稅款才能保證國家的正常運行和公共服務(wù)的提供。

其次，納稅培訓提高了我的納稅技能。在培訓過程中，我學習了納稅申報的流程和方法，掌握了稅收優(yōu)惠政策的適用條件和操作要點。通過實踐操作，我了解了如何按照相關(guān)規(guī)定填寫納稅申報表，避免了因錯誤申報而給自己和企業(yè)帶來的不必要的麻煩。同時，培訓還介紹了稅收風險防范措施，使我更加懂得如何合理規(guī)避稅收風險，保護自己和企業(yè)的利益。

此外，納稅培訓開闊了我的納稅思維。通過與其他參與者的交流和分享，我了解到了不同行業(yè)、不同背景的納稅人面臨的問題和困難。大家互相學習和借鑒，拓寬了我們的納稅思路，使我們能夠更好地適應(yīng)稅收政策的變化和發(fā)展，為自己和企業(yè)爭取更多的稅收優(yōu)惠。納稅不僅僅是一種單向的繳款行為，更是需要我們思考和運籌的過程。

最后，納稅培訓增強了我對稅收公平的認識。在培訓中，我了解到稅收是社會福利的重要來源，也是調(diào)整財富分配的重要工具。通過納稅，個人和企業(yè)能夠為國家和社會的發(fā)展做出貢獻，而政府可以通過合理的稅收制度實現(xiàn)社會公平和經(jīng)濟平衡。因此，納稅培訓讓我更加意識到稅收公平的重要性，使我對稅收制度有了更深層次的理解和認識。

綜上所述，納稅培訓給我?guī)砹嗽S多心得體會。通過培訓，我增強了納稅意識，提高了納稅技能，開闊了納稅思維，加深了對稅收公平的認識。納稅培訓不僅是一種學習和實踐的過程，更是一種責任和義務(wù)的體現(xiàn)。作為一個公民，我們應(yīng)該時刻關(guān)注稅收政策的變化，主動了解和學習納稅知識，為國家和社會的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

納稅培訓心得體會篇十二

納稅服務(wù)里的文明服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、辦稅廳現(xiàn)場管理等內(nèi)容，下面好好學習網(wǎng)為大家準備了納稅服務(wù)培訓心得體會，請您參考。

“納稅服務(wù)越來越重要，納稅服務(wù)越來越難”。自從踏入了省局納稅服務(wù)師資的行列，轉(zhuǎn)眼連續(xù)三屆了，好多個春秋日月啊。特別感激這三尺講臺，讓我可以有持續(xù)的熱情去經(jīng)歷去思考去感受納稅服務(wù)。來來去去反反復(fù)復(fù)地去解讀探討，積累和沉淀，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的終極思考命題其實也都聚焦到了這樣的點上：“納稅服務(wù)最難的是什么？”“納服”微電影案例教學的劇本的編寫，就是以此作為表達的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來面對和解決，同時也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長很精彩！

納稅服務(wù)最難的是什么？這問題問得有點犀利，直擊人心最柔軟的地方，所以有時候會扎得人有點痛。因為痛，所以更需要溫情需要釋放，需要能感受到更充分的共鳴和力量。非常感謝省局納服處，教育處和稅務(wù)干部學校這幾個部門的領(lǐng)導和負責人，持續(xù)關(guān)注納稅服務(wù)工作，重視前臺一線納服工作者的培訓質(zhì)效，很有創(chuàng)造性建設(shè)性地發(fā)起微電影案例教學的嘗試，積極合作尋求資源、創(chuàng)造資源、整合資源，珠海市地稅局提供支持，高新地稅前臺工作人員傾情演繹，經(jīng)過各方努力，最終把真實生活中的納服萬象，搬上熒幕，這種百分百的真實再現(xiàn)可以帶來更直接的感官效果、更有穿透力的情感沖擊和更強烈的共鳴，可以引起更深刻的關(guān)注和更長久的思考。說到這里，想和大家分享一個場景：有一次，我們給學員上微電影案例教學展示課，當時納稅服務(wù)案例微電影才拍了兩集，還沒完成制作，粗片，很粗糙的，但是故事在那了，情感有了。當大家看完后，整個教室呈現(xiàn)一種反常的安靜。大家要討論的主題就是：納稅服務(wù)最難的是什么？給大家五分鐘思考，平時的反應(yīng)是小組成員馬上就會嘰嘰喳喳的討論，但這個時候確實寂靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的時間到了，有好些同學喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說：我有話要說，我有很多話要說，我有很多感受急著要表達！好了，急忙忙地拿過話筒站起來，卻開始手在抖，以為發(fā)言人緊張，走近一看，發(fā)現(xiàn)，原來是在哽咽，無語凝噎，千言萬語不知從何說起，后來當事人幾經(jīng)努力還是情緒激動難以表達，換了個同學還是這樣。在我以往課堂上常常出現(xiàn)類似這樣情緒激動表達不出來的情況，但這一次表現(xiàn)尤為突出，記得當時王校長也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動，真情流露卻無語凝噎，場面很是感人！也就是說，常年在一線從事納稅服務(wù)的兄弟姐妹們在面對“納稅服務(wù)最難的是什么？”這個問題的時候，總是覺得“很多，很亂，很難很想說又無從說起”也許因為這一問勾起了太多的畫面在眼前呈現(xiàn)，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因為這種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來思考和面對，并讓所有的同行者能感受到彼此的關(guān)懷和溫暖。這就是案例微電影教學這種特殊方式的展現(xiàn)所帶給我們更為感性、更多共鳴的教學效果。同時它也可以成為一個展現(xiàn)的窗口，讓窗外的人更多地來關(guān)注和理解納稅服務(wù)工作，并為之添磚加瓦！

那么，納稅服務(wù)最難的是什么？到底難在哪里？我自己最深刻的體會而且在案例編寫中重現(xiàn)和表達的主要有以下幾點：其一，明知道納稅人的訴求很無理，但是因為納稅服務(wù)所賦予我們的特殊要求和使命，因而不能采取簡單而直接的對碰和拒絕，要有智慧和能力去化解，否則一不小心又被投訴了。也就是在自身資源極其窘促的情況下還得耐心細致，去接納寬容，再多的委屈和難也得靠自己去化、去悟，多高的境界??！所以我常說，把納稅服務(wù)工作當成是一種修行，把它做好了，做活了，做精致了，做溫暖了，你也就修成正果了！其二就是明知道納稅人的訴求很合理，但是由于各種各樣的因素和限制，或者制度的不完善，或者制度的變遷和銜接，反正你覺得應(yīng)該幫納稅人爭取實現(xiàn)或者應(yīng)該得到保護的權(quán)益，然后花了很多努力最終又沒法做到反而又被投訴了，又被領(lǐng)導批評了，獎金又被扣了諸如此類的，也是各種委屈各種難過。其三就是明明知道這個事情暫時做不了，完成不了這么快，新政策需要時間消化，需要多個部門協(xié)調(diào)，需要時間，需要空間，能辦？不能辦？納稅人就在那，解釋不聽，等不得，幾個來回，又給投訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務(wù)的難，最核心的體現(xiàn)就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統(tǒng)一中，在法的嚴謹唯一以及服務(wù)的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個平衡點，好不容易好像找到那個點了，顫顫巍巍地站上去，一有風吹草動地又立馬崩潰了。所以在納稅服務(wù)工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛溫暖他人；那份執(zhí)著很重要，找到不斷迎難而上的動力，堅定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！

有淚水才有成長，有堅持就有希望，納稅服務(wù)，雖然任重而道遠，但我們已經(jīng)在路上！謹以此片，獻給含著淚水還要奔跑，含著淚水還在奔跑，含著淚水還得飛速奔跑的納稅服務(wù)一線工作者，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長，我們并不孤獨，我們還有詩和遠方！

2020年12月3日上午，在省地稅局納服處舉辦的全省納稅服務(wù)負責人培訓班上，伴隨著學員們熱烈的掌聲，省局納服教研組的兼職教師團隊一起鞠躬致謝，標志著以微電影案例教學、講授《全國納稅服務(wù)規(guī)范》專題的課程——《納稅服務(wù)一席談》成功實施。

任務(wù)。

我還記得那是去年9月一個下著暴雨的清晨，廣州天河北交通擁擠不堪，為了準時趕往省局參加納服教研組的會議，只好下車冒雨涉水徒步而行。此時，我已全然顧不上濕透的雙腳，而讓我心中糾結(jié)卻是這次會議將要布置的一項課程研發(fā)任務(wù)。

不出其然，納服處向納服組的教師團隊下達任務(wù)，要求團隊根據(jù)《全國納稅服務(wù)規(guī)范》中的文明服務(wù)、應(yīng)急處置、心理疏導等內(nèi)容編制教學課件，但要改進以往傳統(tǒng)講授式教學，融入行動學習法與案例式教學，按照“播放一個關(guān)于納服規(guī)范案例的微電影，之后再進行一段討論，由教師進行引導催化，然后進行小結(jié)”的方式進行，總計劃制作6個微電影，共8節(jié)課程。

這是在廣東地稅系統(tǒng)首次由地稅干部職工自主創(chuàng)作微電影教學。團隊分配給我的任務(wù)課程是服務(wù)規(guī)范與現(xiàn)場應(yīng)急管理，在我看來，開拓微電影案例式教學，這就必須要突破固有的思維，一次大膽的嘗試與創(chuàng)新也即將開始。

編劇。

我一直以為只是做做課件，想想如何去講授好一堂培訓課程，任務(wù)也就完成了。但此次要求不同，要現(xiàn)場的案例，不僅要使案例貼近教學內(nèi)容，還要以“微電影”的形式表現(xiàn)出來。雖然不需要我們拍攝，但要求我們提供創(chuàng)意，完成編劇任務(wù)。

微電影——一個既熟悉又陌生的事物。完全沒有制作微電影經(jīng)驗的菜鳥，到底能做些什么，要怎么做？這一直困擾著團隊。為此，我們翻看了很多稅務(wù)部門制作的微電影，吸取行家的經(jīng)驗。拍攝團隊的老師說，要拍好一部作品，必須寫他非常了解與有深切感受的生活，就如同自己親身經(jīng)歷一般，才能寫出栩栩如生、真實可信的作品，再把握好三個要素“素材、題材、主題”，就肯定沒有問題。

寫我們真實的生活與工作，而我們團隊都是來自納稅服務(wù)一線，這不正是我們的強項嗎？思路打開了，大家根據(jù)負責的教學內(nèi)容結(jié)合自己本職工作，把一些難忘的經(jīng)歷形成了素材。然后我們把這些素材加上了時代的背景，如社保全責征收、金三上線，國地稅聯(lián)合辦稅等等，讓故事的素材更具時代感。最后我們形成了故事的主題，一部屬于納稅服務(wù)工作者的故事——稅月如歌。

策劃。

在劇本寫好的一個月后，當電影的樣片出來，我們也正式進入了策劃安排授課的環(huán)節(jié)。教師團隊來自省內(nèi)四面八方，大家能夠聚在一起研討，機會難得。團隊老師們都非常珍惜每次集中研究的機會，記得去年10月一次集中備課，討論到興起還一直挑燈奮戰(zhàn)，真是有點忘我工作的狀態(tài)。

如何結(jié)合微電影講好一堂課，團隊著實想了很多辦法。首先要創(chuàng)造一個友好寬松的學習環(huán)境，場地方面要開放舒適。制作課件要盡可能的簡約，字不能多，簡明扼要，說出要點即可。我們要有“留白”的地方，就是要留有讓老師與學員足夠討論的空間，拓展大家的思維，找到共同解決問題的方法。在授課時要多與學員溝通，多提問，走到學員中間去，不僅是教師，也是催化師，讓學員主動領(lǐng)悟?qū)W習的主旨內(nèi)容。最后版本的課件與編排，并不是一次成形的，而是經(jīng)歷過多次的推演與試講，課件也根據(jù)不同的受眾群體、不同的需求進行調(diào)整，不斷完善內(nèi)容，改進不足，不斷的更新。我們常聽到“納稅服務(wù)無止境”，同樣的，我們作為納稅服務(wù)崗位的兼職教師對更新知識不會停息。

處女作。

我負責的是第一集的編制任務(wù)。在教師團隊看來，第一集并不是最出彩的，但是最四平八穩(wěn)，面面俱到的。這是試水制作微電影的開始，所謂萬事開頭難，也是從這集打開局面。我在設(shè)計這集的時候，就是按照自己以往在辦稅服務(wù)廳任負責人時候的經(jīng)歷，寫出了內(nèi)容情節(jié)。

這集以“我在辦稅服務(wù)廳的一天”為主題，以講述主角張華回到辦稅服務(wù)廳工作時面對的各種事情為主線展開，配合納稅服務(wù)規(guī)范里的文明服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急服務(wù)規(guī)范、辦稅廳現(xiàn)場管理的知識點。其中就有如何做好文明服務(wù)禮儀、辦稅廳負責人的現(xiàn)場管理示范、納稅人訴求應(yīng)急處置與如何建立良好的溝通等案例示范。

致謝。

如我的導師兼搭檔溫美丹老師講的，當課程講到是“納稅服務(wù)最難的是什么”時，面對納稅人各種不理解甚至埋怨、工作中遇到的困難又無力解決時，往往直擊人性最柔弱的一面。只有你真正地付出與努力過，你就會愛上這個崗位，才能體會到當中的收獲與辛酸，才能懂得如何更好地與他人分享交流。往往納稅人滿意的笑容卻伴隨著前臺窗口人員汗水的付出，而充滿汗水付出也顯得這份收獲彌足珍貴。與團隊老師們一起執(zhí)行的課程，實現(xiàn)與學員們誠摯地溝通、熱烈地分享交流，有的學生甚至觸景生情，落下感動的眼淚??這一幕幕，使我在課程結(jié)束后，仍然久久不能抽離出來。

陽臺上的玫瑰、茉莉和小西紅柿長勢喜人，紅的、白的、綠的，煞是好看。由于座向的影響和主人的懶惰，這個陽臺十年來就沒這么熱鬧過，甚至連粗生至極的太陽花也難以扎根。如今的繁榮景象，確實是令人出乎意料，卻也是主人的努力。就如五年前有機會踏上三尺講臺，開講納稅服務(wù)，也有點那樣的味道。

從“納稅服務(wù)和稅收征管是稅收工作的兩個核心業(yè)務(wù)”到“全員、全程、全方位”，納稅服務(wù)似乎是一件很重要的工作，在稅收工作中的每一件事、每一個人都應(yīng)該涉及到納稅服務(wù)。但是，當我接到課程任務(wù)的時候就開始糾結(jié)了。天天掛在嘴邊的納稅服務(wù)究竟應(yīng)該怎么給學員講呢？給領(lǐng)導們講執(zhí)法與納稅服務(wù)的關(guān)系？有點虛了！給前臺講禮儀、微笑、規(guī)范用語？有點老生常談了！講政策有法律法規(guī)有文件，講起來有理有據(jù)、頭頭是道，講納稅服務(wù)看似簡單卻有點空洞的感覺。如何把納稅服務(wù)講得精彩在很長一段時間都成了一塊石頭壓在心上。站在講臺上，講著服務(wù)禮儀、說著溝通技巧、談著如何處理投訴舉報，總覺得理論不夠高度，案例也不夠豐富和生動。把發(fā)生在我們工作中的案例以視頻的形式呈現(xiàn)在課堂成了美丹老師和我每次見面都要聊的話題。但是網(wǎng)上搜索來的視頻要不就是跟稅務(wù)工作沒有關(guān)系，要不就是融入不到我們的課題，這樣的想法擱淺了。直到2020年中，臺山稅校的王校和省局納服處的肖副處把我們幾個納服系列的兼職講師召集到一起，就拍攝納稅服務(wù)系列短片的事情對我們進行了一場頭腦風暴。從拍片的初衷到片子的應(yīng)用，從故事的方向到細節(jié)的體現(xiàn)，都逐步的落地了。

在省局集中的四天里，我們的身份——編劇，似乎變得有點高大上了。但是花了整整一天的時間去翻資料找感覺，不斷地討論，還是沒有激發(fā)起創(chuàng)作的靈感。這樣的任務(wù)實在是難為我們了，大家長年累月都奮斗在稅收工作的第一線，有經(jīng)驗也有經(jīng)歷，但是要把這些作為劇本體現(xiàn)出來似乎應(yīng)該是文人的專長。人類的潛能總是無限的，從譚進老師寫出了“辦稅服務(wù)廳的一天”開始，前臺阿芳的委屈、稅花的退稅路、三個大媽的維權(quán)等劇本慢慢的現(xiàn)出了雛形。

在拍攝的過程中，我們的身份——編導，更顯專業(yè)了。為了使拍攝效果更好，每一句臺詞都要斟酌幾回，演員手里該拿一本書還是一個文件夾，時鐘的分針該指向29分還是31分，都成了我們上躥下跳指手畫腳的理由。

2020年12月3日，帶著三部反映稅務(wù)人員工作內(nèi)容的短片，我們四名兼職講師兩兩組合，以共講的授課方式站上了講臺，面向全省納稅服務(wù)崗的精英進行了第一次試講?？菰锏募{稅服務(wù)規(guī)范在故事中不經(jīng)意的闡述了，稅務(wù)干部的偉大和委屈也在短片中呈現(xiàn)了。也許是故事來得真實，學員藏在心中許久的那根弦也被撥動了，有笑有淚，有爭吵也有贊同。課堂氣氛被推向一次又一次的高潮。說到辦稅服務(wù)廳是否應(yīng)該實行“一窗式”，學員各持己見，爭得面紅耳赤；說到被納稅人冤枉后還得不到領(lǐng)導的理解時，大家都默默的低下了頭。如何利用短片向?qū)W員傳授納稅服務(wù)的知識點，如何引導學員積極參與到課程中，如何提升共講中兩位老師的配合度等都將是我們下一步需要研究的問題。

一夜雨霧，陽臺的小花園更顯生機勃勃。也許半天課程，一次鍛煉，可以使我更上一層樓，就如茉莉、玫瑰和小西紅柿。迎著朝陽，期盼2020更精彩。