卓越門店心得體會和方法 卓越門店打造(二篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

主題卓越門店心得體會和方法一

忠誠，自古以來都是為人所稱贊的優(yōu)良品質(zhì)，中國傳統(tǒng)文化中的五德也把忠放在首位。可見，中國人對忠誠的重視。一個人無論什么原因，只要失去了忠誠，就失去了人們對你最根本的信任。歌德說：“始終不渝地忠實于自己和別人，就能具備最偉大才華的最高貴品質(zhì)。”

可是對于忠誠這個字眼，人們在很長一段時間里有著很大的逆反心理，一談到忠誠就想到滿朝文武齊刷刷地跪在地上喊“萬歲”，就想到明知道皇帝是扶不起來的爛人阿斗還要鞠躬盡瘁的諸葛孔明，想到忠字舞，想到別在胸前的毛主席像章……在道德失衡利益當(dāng)?shù)赖慕袢?，很多人更是把忠誠當(dāng)成了“傻”和“無能”的代名詞。

的確，在當(dāng)今，有很多人只強調(diào)能力，認(rèn)為有能力就是大拿，在哪里都能吃飯，至于忠誠是很無所謂的事情。強調(diào)能力無疑是相當(dāng)正確的觀念。我們可以看到，現(xiàn)在有很多新興行業(yè)崛起，每天上市的新公司也如雨后春筍，每天消失的公司恐怕更多。沒有能力就根本別想生存下去，所以，無論在哪個行業(yè)工作，我們都必須發(fā)展自己的能力。

但是就是因為這些，我們就有理由忘記忠誠了嗎?

一個下屬能力再強，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價值，而一個愿意全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價值來。這就是我們常常說的“用b級人才辦a級事情”，“用a級人才卻辦不成b級事情”。一個人是不是人才固然是很關(guān)鍵，但最關(guān)鍵的還在于這個人才是不是你真正意義上的“下屬”或“員工”。世界上任何一項事業(yè)都是有苦有樂的，要想成功，我們必須付出艱辛的努力!人們對待工作的熱情可能一如既往，也可能漸漸冷卻。只有那些對自己的工作始終保持熱愛的人才是忠誠的人。沃爾瑪?shù)摹俺晒κ?xùn)”之一就是：一個人只有以事業(yè)為重，全心全意投入到自己所從事的事業(yè)中去，并長期堅持不懈地努力，忠實于自己的事業(yè)，才能夠以敬業(yè)精神彌補先天的不足，成就一番事業(yè)。

1933的美國正處在經(jīng)濟危機的風(fēng)潮之中。哈里遜紡織公司本來就受到了經(jīng)濟危機的巨大沖擊，很不景氣，偏偏在此時哈里遜紡織公司又遭遇了一場火災(zāi)。這場無情的火災(zāi)讓公司化為灰燼。3000名員工只好回家等待著董事長說破產(chǎn)，這無疑讓所有的員工都相當(dāng)絕望。他們面臨的不只是今天的下崗，更是漫長的失業(yè)和將越來越可怕的貧困。

一個月以后他們收到了一封信，這封信來自于公司，公司說繼續(xù)支付一個月的薪水。員工紛紛向公司表示感謝。接著又一個月過去了，他們又收到一封公司的信，公司決定再給他們支付一個月的薪水。員工們終于再也坐不住了。第二天，員工們都自發(fā)來到公司，他們有的人自發(fā)清理廢墟，有的人擦拭機器，人們開始熱火朝天地工作。原來一些負(fù)責(zé)銷售的員工還主動去南方一些州聯(lián)絡(luò)被中斷的資源……

員工日夜不歇，3個月后哈里遜紡織公司正常運轉(zhuǎn)。

其實，想想看，他們的薪水肯定比不上原來多。但是這激發(fā)了員工的忠誠。他們就這樣把哈里遜紡織公司從廢墟中拯救出來，他們“盲目”地相信自己的公司還有希望，他們?nèi)找共恍?，?zhí)著付出。哈里遜紡織公司就這樣從廢墟中走了出來?，F(xiàn)在哈里遜紡織公司已成為美國最大的紡織公司，它的分公司已經(jīng)遍布了五大洲。

忠誠的品質(zhì)就是如此重要。對企業(yè)來說，忠誠的員工顯然非常重要，而對員工本身來說，能夠保有對企業(yè)的忠誠度，也十分重要，可以說，擁有忠誠，你就擁有了做事的動力，工作效率就會得到更大的提升，企業(yè)和個人都會從中受益。

忠誠已經(jīng)不僅僅是對道德標(biāo)準(zhǔn)的評判，而是一個員工對職業(yè)水準(zhǔn)的衡量。一個忠于企業(yè)，忠于工作的人，才能在平凡的工作中感受到快樂，才可能在工作中主動追求卓越，而缺乏忠誠的人最多在“合格”處就停止了腳步。忠誠會給你強勁的行動力和正確的方向，這會使你的能力得到迅速的提高。所以，從某種意義上來說忠誠也是一種能力。

記得坊間曾流行過一本書，書名叫《忠誠勝于能力》，書中的一個比喻給我的印象極深：

老板雖然是船長，你雖然只是一名普通的水手，甚至只是一名乘客，但你們畢竟踏在同一條船上。

同乘一條船，誰的方向不一樣?

同乘一條船，誰的目的地不一樣?

同乘一條船，如果遇上什么風(fēng)浪，誰的命運又不一樣呢?

我們沒有任何理由放棄忠誠，只有忠誠的人才能在自己的職業(yè)生涯中一直保持著負(fù)責(zé)的態(tài)度。忠誠的人不管自己是否總在一家公司供職，不管自己將來是否要調(diào)換部門，都對現(xiàn)有的工作保持責(zé)任感。忠誠的人能冷靜地善待自己的工作，把職場中的每段時光都作為自己終身事業(yè)的一部分。只有熱愛自己的工作，帶著自己的熱情去參與，才能獲得比別人更多的東西。因此，無論你在哪個崗位，肩負(fù)什么職務(wù)，都必須以履行自己的職責(zé)為己任，用忠誠書寫成長的歷史，使自己每一天都有新的收獲，不要因為受一點兒委屈，吃一點虧就牢騷滿腹、耿耿于懷。其實在很多時候，吃虧是進步的扶梯，失去的越多，得到的也就越多。

忠誠的是敬業(yè)的基礎(chǔ)，是奉獻的前提。忠誠不談條件，忠誠不講回報，本杰明?富蘭克林說過：“如果說，生命力使人們前途光明，團體使人們寬容，腳踏實地使人們現(xiàn)實，那么深厚的忠誠感就會使人生正直而富有意義?！敝艺\給我們的工作，給我們?nèi)松囊饬x!我們不論身居任何位置，只要擁有一顆忠誠的心，我們就擁有了一個個人全面發(fā)展的舞臺，就可以為××事業(yè)做出我們應(yīng)有的更大的貢獻!

主題卓越門店心得體會和方法二

《4d卓越團隊》讀書筆記--第十二章感激

1.特蕾莎修女說：世界上，人們對愛與感激的饑渴遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對面包的渴望。

2.帕累托法則告訴我們2-6-2，原則，所以對于6的研究，到底他們需要什么?不只是錢

3.我放棄這個婚姻是因為我感受不到被愛。作者用自己第一次離婚的時候?qū)η捌拚f的話，來闡述你在滿足誰的需要?即，當(dāng)我們只顧自己的需求而忽略他人的需求，會導(dǎo)致什么結(jié)果，在婚姻上，或許就是離婚。他的前妻，把他看做一個值得依賴的父親和掙錢養(yǎng)家的男人，而既不知道也不關(guān)心他在工作中都做了什么。(現(xiàn)在一個人生活獨了的大齡男女，可能恰好被這點擊中。)

4.我們在談?wù)摳屑r，人們首先最關(guān)心的通常是他是真誠的嗎?

5.真誠在你學(xué)會拿他撒謊時最有效。所以怎么體現(xiàn)真誠呢?最有效表達感激的方式就是先體驗感激!不知感恩始終都是一種弱點，我從未見過一個真正有能力的人會忘恩負(fù)義。(去年此時，我每天堅持感謝三個人，堅持了一個月多，當(dāng)時還引起一些教練效仿。但是今年我決定每天認(rèn)真地感謝自己的一個優(yōu)點，給自己補補鈣)

6.習(xí)慣性感激可以延年益壽。一個小秘密，感激在商業(yè)中其實就是愛的代名詞。

7.掌握感激的技巧 happs 習(xí)慣--真誠--及時--適度--具體

8.感激形式，必須與感激者的個性特點一致，也必須與組織機構(gòu)的文化一致。(很多時候，我見到一些教練，在表達的時候，這兩點需要提高，可以理解這是最開始的時候，還不熟練;有的資歷長一些的，開始做到了和自己的個性特點一致，但是第三點，如何和對方的文化一致，這個真的是值得敏感察覺的)

9.911事件時，很多人在死去的人們耳邊說許多他們生前渴望聽到的話，給人一個啟示：現(xiàn)在就對你非常在乎的人表達你的感激，不要等待。(這點，真的很難，在我家庭里，缺少這個習(xí)慣，所以大家都開不了口，我想很多組織和家庭也是如此，那么該怎么辦呢?我思考到的辦法是，找到一個第三方來啟動這個習(xí)慣，但是這點對于組織容易，對家庭難。如果沒有第三方，可能就需要從某個成員開始，打破過去的桎梏，而走上新路，但是這是很挑戰(zhàn)的，很多人做過，又放棄?；蛟S這源于需要持續(xù)的能量補充!)

10.鍛煉感激肌肉，這個部分，講了上面我的問題的答案。接受感激往往比表達感激更加困難，所以當(dāng)一個人試圖開始一項新的做法的時候，其他人需要提升的是大方地接受他人對你的感激。這又怎么可以得來呢?工作坊?真的有時候，第三方是不可替代的。

11.情緒和思想，往往是一個人的感性和理性的兩個對立面。該怎么把它們統(tǒng)一起來，在143頁的這個圖，非常好的闡述了邏輯。所以讀書中，愈發(fā)感覺到查理是一個很敏感(感性)的人，但是也很思維嚴(yán)謹(jǐn)(邏輯)，這點我們有些相似，正是這種共同性，使得讀起來很興奮。

12.過度批評使得團隊陷入惡性循環(huán)、感激使團隊重獲高績效。作者舉了nasa的例子，我則想起搜門網(wǎng)這兩年的變化，非常真實的存在著。這說明什么呢?說明很多領(lǐng)導(dǎo)需要教練，很多組織也需要工作坊這個方式來幫到大家。

13.和難處的人相處，感激的感覺太難培養(yǎng)了，甚至有時候你想痛扁他。這時候該怎么辦呢?體驗滿足的心態(tài)，能夠讓我們心底充滿正的溫暖的力量去應(yīng)對，這和我前面提到的給自己每天補鈣，或許是一個原理。作者在這個部分，舉了一個例子，他給朋友準(zhǔn)備了紅帶香檳，并沒有留下名字，但是朋友打電話過來并忍不住大笑。他們建立起來一個能量的正循環(huán)。

14.更深的問題是，很多時候當(dāng)你想做一些事，類似紅帶香檳，會考慮開支等機會成本，這種想法會阻礙你的行動。所以作者，問自己：因為這筆旅行開支，我和太太有什么需要的東西不能再買了嗎?由于送了兩箱香檳給隆恩，因為我們就不能購買什么了嗎?對于我和太太，答案是沒有，因此，這些禮物的成本是0.

15.上面作者的自問自答，很真實地解決了很多人心里的問題---不要計較一些小的東西，努力去體驗和創(chuàng)造那些滿足的狀態(tài)，這樣生活里才有陽光!我想很多老一輩的人，包括我父親特別應(yīng)該學(xué)習(xí)這些，因為他們過過窮日子，所以任何事情都精打細(xì)算，但是，或許就在這些里面，失去了大的格局，而最可怕的是，這些會影響到下一代的思維。