成交一個(gè)客戶的心得體會(huì)報(bào)告 如何對(duì)成交客戶進(jìn)行總結(jié)分析(六篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

主題成交一個(gè)客戶的心得體會(huì)報(bào)告一

生產(chǎn)廠

數(shù)量(噸)

價(jià)格

(元/噸)

金額

(元)

交貨地點(diǎn)

交貨時(shí)間

根據(jù)金屬交易所規(guī)則，買賣雙方自愿簽訂本合同，并全面執(zhí)行下列條款：

一、質(zhì)量品級(jí)：在金屬交易所上市交易的銅、鋁、鉛、鋅、錫、鎳、生鐵等的金屬質(zhì)量等級(jí)，一律執(zhí)行《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》。沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按《部頒標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

二、數(shù)量：本合同溢短技量允許范圍為總量的±5%。

三、價(jià)格：本合同價(jià)格(元/噸)僅指交易所當(dāng)日的、指定地點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的交易成交價(jià)。成交前發(fā)生的倉(cāng)裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等項(xiàng)費(fèi)用均已包括在內(nèi)。

四、結(jié)算、按交易所交易業(yè)務(wù)試行規(guī)則執(zhí)行。

五、交貨與驗(yàn)收：買賣雙方均按成交合同標(biāo)的收驗(yàn)、交貨。賣方交貨時(shí)，隨附生產(chǎn)廠商的質(zhì)量保證書。

六、交易保證金：本合同買賣雙方均需向交易所繳納保證金___________元。合同執(zhí)行后，保證金分別退還各方。

七、交易所手續(xù)費(fèi)：交易手續(xù)費(fèi)按成交金額的1‰收取。

八、爭(zhēng)議仲裁：買賣雙方就本合同內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)議，由交易所協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成得向交易所申請(qǐng)仲裁。

九、違約罰則：買賣中發(fā)生違約時(shí)，交易所作為交易合同履約保證人，有權(quán)按交易業(yè)務(wù)試行規(guī)則執(zhí)行罰處。

十、合同轉(zhuǎn)讓：本合同在交易所按規(guī)則轉(zhuǎn)讓時(shí)，應(yīng)同時(shí)辦理過(guò)戶手續(xù)。

十一、附則：本合同一式二份，由買賣雙方簽名蓋會(huì)員單位合同章后，由交易所統(tǒng)一保管。

金屬交易所

經(jīng)辦人：____________________

買入方單位：________________

經(jīng)辦人：____________________

賣出方單位：________________

經(jīng)辦人：____________________

年月日

主題成交一個(gè)客戶的心得體會(huì)報(bào)告二

拍賣人：________

買受人：________

買受人于____年____月____日在拍賣人于舉行的第期拍賣會(huì)上，通過(guò)公開(kāi)競(jìng)價(jià)成交下列拍賣標(biāo)的，依照《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)拍賣法》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)財(cái)產(chǎn)拍賣條例》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，雙方簽訂成交確認(rèn)書如下：

一、成交的拍賣物品

二、價(jià)款結(jié)算

拍賣物價(jià)款的支付采取下列第種方式：

1、買受人于拍賣成立當(dāng)場(chǎng)向拍賣人以方式支付全款。

2、買受人于拍賣成立當(dāng)場(chǎng)向拍賣人支付全款的%作為定金，余款自拍賣日起計(jì)日內(nèi)(休息日除外)付清，金額為。

傭金支付方式：買受人向拍賣人當(dāng)場(chǎng)支付傭金，傭金由拍賣人直接從拍賣價(jià)款中扣除。

三、拍賣物的交付

買受人在付清全部款項(xiàng)后即可向拍賣人提取成交的拍賣物。買受人在付清款項(xiàng)后不能當(dāng)場(chǎng)提取拍賣物的，拍賣人同意提供自拍賣成交日起計(jì)七天的保管期，逾期保管費(fèi)用由買受人全部承擔(dān)。

四、違約責(zé)任

1、買受人逾期不付清款項(xiàng)的，無(wú)權(quán)要求返還定金并支付該項(xiàng)成交的拍賣物總金額%的違約金。

2、拍賣人到期未交付成交拍賣物的，應(yīng)向買受人雙倍返還定金并支付成交拍賣物總金額%的違約金。

五、合同爭(zhēng)議的解決方式

本確認(rèn)書在履行中若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商解決不成的，采取下列第種方式解決：

(1)向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

(2)向人民法院起訴。

六、其他需要約定的條款

七、其他：買受人辦理的競(jìng)買申請(qǐng)手續(xù)及其提供的文件和資料為本確認(rèn)書的有效組成部分。拍賣人在拍賣前宣存的拍賣規(guī)則，與本拍賣成交確認(rèn)書有不同規(guī)定的，以本拍賣成交確認(rèn)書的規(guī)定為準(zhǔn)。

買受人：(蓋章)________拍賣人：(蓋章)________

法定代表人：(簽字)____法定代表人：(簽字)____

委托代理人：(簽字)____委托代理人：(簽字)____

電話：________電話：________

地址：________地址：________

主題成交一個(gè)客戶的心得體會(huì)報(bào)告三

為了獲得更好的交往效果，我們要注意哪些禮儀禁忌呢?1.不要言而無(wú)信。言而無(wú)信，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長(zhǎng)遠(yuǎn)地說(shuō)，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。2.不要惡語(yǔ)傷人。當(dāng)對(duì)方脾氣一觸即發(fā)時(shí)，要臨時(shí)回避，使對(duì)方找不到發(fā)泄對(duì)象，并逐步消火。回避并不等于“妥協(xié)”，而是給對(duì)方冷靜思考的機(jī)會(huì)，同時(shí)也證明了自身的修養(yǎng)。3.及時(shí)溝通，消除彼此的矛盾。惡語(yǔ)很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語(yǔ)的出現(xiàn)。4.不要隨便發(fā)怒。

醫(yī)學(xué)認(rèn)為，發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會(huì)傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學(xué)會(huì)“換位”思想，冷靜地站在對(duì)方的角度考慮考慮。5.不要流言蜚語(yǔ)。在背后流言蜚語(yǔ)的做法，不僅會(huì)傷害朋友或同事間的情誼，甚至?xí)斐煞茨砍沙鸬暮蠊?。同時(shí)也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對(duì)別人的過(guò)失不要幸災(zāi)樂(lè)禍。6.不要開(kāi)過(guò)分的玩笑。開(kāi)玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握：性格開(kāi)朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹(jǐn)?shù)娜?，少開(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑。異性，特別是對(duì)于女性，開(kāi)玩笑一定要適當(dāng)。不要拿別人的姓名開(kāi)玩笑或是亂起糾號(hào)、亂叫綽號(hào)。尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)玩笑一定要在保持住對(duì)方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì)、重大的社會(huì)活動(dòng)中，不開(kāi)玩笑。既使開(kāi)玩笑，也要注意內(nèi)容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開(kāi)庸俗、下流的玩笑。

拜訪是一件經(jīng)常性的工作，那么怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果，是必須考慮的事情。1.拜訪前要事先和對(duì)方約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約，時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長(zhǎng)。2.如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會(huì)客廳、會(huì)議室或在前臺(tái)，安靜地等候。如果接待人員沒(méi)有說(shuō)“請(qǐng)隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。3.有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周圍有沒(méi)有禁止吸煙的警示。即使沒(méi)有，也要問(wèn)問(wèn)工作人員是否介意抽煙。如果等待時(shí)間過(guò)久，可以向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定時(shí)間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。4.既使和接待者的意見(jiàn)不一致，也不要爭(zhēng)論不休。對(duì)接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣;當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的表示時(shí)，應(yīng)識(shí)趣地立即起身告辭。5.到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人可以站起來(lái)，等待介紹或點(diǎn)頭示意。6.拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”;主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。

1.正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī)，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn)。另外，還應(yīng)對(duì)生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細(xì)心掌握，認(rèn)真區(qū)別。生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱相稱，這是一種最常見(jiàn)的稱呼方法。比如張經(jīng)理、李局長(zhǎng)。國(guó)際交往中，因?yàn)閲?guó)情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬(wàn)別。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國(guó)別差異。在政務(wù)交往中，常見(jiàn)的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱呼職務(wù)(對(duì)軍界人士，可以以軍銜相稱)，二是對(duì)地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫(yī)生、博士，因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)中很受尊重，可以直接作為稱呼。在英國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語(yǔ)的國(guó)家里，姓名一般有兩個(gè)部分構(gòu)成，通常名字在前，姓氏在后。對(duì)于關(guān)系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個(gè)部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。

我們?cè)谑褂梅Q呼時(shí)，一定要避免下面幾種失敬的做法。1)錯(cuò)誤的稱呼。常見(jiàn)的錯(cuò)誤稱呼無(wú)非就是誤讀或是誤會(huì)。誤讀也就是念錯(cuò)姓名。為了避免這種情況的發(fā)生，對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字，事先要有所準(zhǔn)備;如果是臨時(shí)遇到，就要謙虛請(qǐng)教。誤會(huì)，主要是對(duì)被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會(huì)。相對(duì)年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對(duì)方也樂(lè)意聽(tīng)。2)使用不通行的稱呼。有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計(jì)”，但南方人聽(tīng)來(lái)“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。中國(guó)人把配偶經(jīng)常稱為“愛(ài)人”，在外國(guó)人的意識(shí)里，“愛(ài)人”是“第三者”的意思。3)使用不當(dāng)?shù)姆Q呼。工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來(lái)稱呼其他人，沒(méi)準(zhǔn)還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自己被貶低的感覺(jué)。4)使用庸俗的稱呼。有些稱呼在正式場(chǎng)合不適合使用。例如，“兄弟”、“哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽(tīng)起來(lái)親切，但顯得檔次不高。5)稱呼外號(hào)。對(duì)于關(guān)系一般的，不要自作主張給對(duì)方起外號(hào)，更不能用道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的外號(hào)去稱呼對(duì)方。也不能隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑。

“第一印象是黃金”。介紹禮儀是禮儀中的基本、也是很重要的內(nèi)容。介紹是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點(diǎn)，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離。在社交或商務(wù)場(chǎng)合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進(jìn)行必要的自我展示、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會(huì)，減少麻煩。

介紹有多種方式。1.介紹自己。在社交活動(dòng)中，如果想結(jié)識(shí)某個(gè)人或某些人，而又沒(méi)有人引見(jiàn)，可以自己充當(dāng)自己的介紹人，把自己介紹給對(duì)方。確定自我介紹的具體內(nèi)容，要兼顧實(shí)際需要、所處場(chǎng)景，要具有鮮明的針對(duì)性，不要“千人一面”。有時(shí)可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結(jié)合，以增強(qiáng)別人的記憶。比如，姓名是“周英”的，就可以介紹為：周總理的“周”，英雄的“英”。但如果介紹人在場(chǎng)，自我介紹會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。2.介紹別人。在為他人做介紹時(shí)，可以遵循這樣的順序：把年輕的介紹給年長(zhǎng)的;把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的。如果介紹對(duì)象雙方的年齡、職務(wù)相當(dāng)，異性就要遵從“女士?jī)?yōu)先”的原則，即把男士介紹給女士;對(duì)于同性，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的;介紹雙方職務(wù)有高有低的時(shí)候，就把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的;也可以從左到右或從右到左的介紹等。為別人介紹之前不僅要征求一下被介紹雙方的意見(jiàn)，在開(kāi)始介紹時(shí)再打一下招呼，不要上去開(kāi)口即講，讓被介紹者措手不及。當(dāng)介紹者詢問(wèn)是不是要有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，不要拒絕或扭扭捏捏，而應(yīng)欣然表示接受。實(shí)在不愿意時(shí)，要委婉說(shuō)明原因。當(dāng)介紹者走上前來(lái)，開(kāi)始為你進(jìn)行介紹時(shí)，被介紹者雙方都應(yīng)該起身站立，面含微笑，大大方方地目視介紹者或?qū)Ψ?。?dāng)介紹者介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手，彼此問(wèn)候一下對(duì)方，也可以互遞名片，作為聯(lián)絡(luò)方式。不論是給別人做介紹還是自我介紹，被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)謙和、友好、不卑不亢，切忌傲慢無(wú)禮或畏畏縮縮。

握手，是交際的一個(gè)部分。握手的力量、姿勢(shì)和時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出對(duì)握手對(duì)象的不同禮遇和態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫凱勒說(shuō)：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽(yáng)光，你會(huì)感到很溫暖……

1.握手的要求。通常，和人初次見(jiàn)面，熟人久別重逢，告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見(jiàn)的。有些特殊場(chǎng)合，比如向人表示祝賀，感謝或慰問(wèn)時(shí);雙方交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點(diǎn)時(shí);或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機(jī)或徹底和解時(shí)習(xí)慣上也以握手為禮。握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開(kāi)下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無(wú)聲地告訴別人，他處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示一個(gè)人的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手，更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。戴著手套握手是失禮行為，女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲：“對(duì)不起”。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問(wèn)候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi)，時(shí)間過(guò)短，好像在走過(guò)場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)間過(guò)久，特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(zhǎng)久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕薄ｉL(zhǎng)輩和晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長(zhǎng)者，遵照前面說(shuō)的方法。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。交際時(shí)如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方歡迎，如果已察覺(jué)對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意就行了。在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡、性別、婚否。在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見(jiàn)”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長(zhǎng)者、上級(jí)。而位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑。當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話，可以握緊對(duì)方的手，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。

2.應(yīng)當(dāng)握手的場(chǎng)合：遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人;在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別;在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪者時(shí);拜訪他人后，在辭行的時(shí)候;被介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí);在社交場(chǎng)合，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí);表示感謝、恭喜、祝賀時(shí);對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí);得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí);向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。

3.握手的八禁忌。我們?cè)谛形帐侄Y時(shí)應(yīng)努力做到合乎規(guī)范，避免違犯下述失禮的禁忌。

1)不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不干凈的。2)在和基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的。3)不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。4)不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西。5)不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套。6)不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法，是握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性也應(yīng)這樣。7)不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完。8)不要拒絕握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。

在國(guó)內(nèi)外交往中，除握手之外，以下會(huì)面禮也常見(jiàn)。1.點(diǎn)頭禮，又叫頷首禮，它所適用的情況主要有：遇到熟人，在會(huì)場(chǎng)、劇院、歌廳、舞廳等不宜交談之處，在同一場(chǎng)合碰上已多次見(jiàn)面者，遇上多人而又無(wú)法一一問(wèn)候的。行點(diǎn)頭禮時(shí)，應(yīng)該不戴帽子。具體做法是頭部向下輕輕一點(diǎn)，同時(shí)面帶笑容，不要反復(fù)點(diǎn)頭不止，也不必點(diǎn)頭的幅度過(guò)大。2.舉手禮。行舉手禮的場(chǎng)合，和行點(diǎn)頭禮的場(chǎng)合大致相似，它最適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼。行舉手禮的做法是：右臂向前方伸直，右手掌心向著對(duì)方，其他四指并齊、拇指叉開(kāi)，輕輕向左右擺動(dòng)一兩下。手不要上下擺動(dòng)，也不要在手部擺動(dòng)時(shí)用手背朝向?qū)Ψ健?.脫帽禮。戴著帽子的人，在進(jìn)入他人居所，路遇熟人，與人交談、握手或行其他會(huì)面禮，進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所，升掛國(guó)旗，演奏國(guó)歌等情況下，要主動(dòng)地摘下自己的帽子。女士在社交場(chǎng)合可以不脫帽子。4.注目禮。注目禮的具體做法，是起身立正，抬頭挺胸，雙手自然下垂或貼放于身體兩側(cè)，笑容莊重嚴(yán)肅，雙目正視于被行禮對(duì)象，或隨之緩緩移動(dòng)。在升國(guó)旗、檢閱、剪彩揭幕、開(kāi)業(yè)掛牌等情況下，適用注目禮。5.拱手禮。拱手禮，是我國(guó)民間傳統(tǒng)的會(huì)面禮。現(xiàn)在它所適用的情況，主要是過(guò)年時(shí)舉行團(tuán)拜活動(dòng)，向長(zhǎng)輩祝壽，向友人恭喜結(jié)婚、生子、晉升、喬遷，向親朋好友表示無(wú)比感謝，以及與海外華人初次見(jiàn)面時(shí)表示久仰大名。拱手禮的行禮方式：起身站立，上身挺直，兩臂前伸，雙手在胸前高舉抱拳，自上而下，或者自內(nèi)而外，有節(jié)奏地晃動(dòng)兩下。6.鞠躬禮。鞠躬禮目前在國(guó)內(nèi)主要適用于向他人表示感謝、領(lǐng)獎(jiǎng)或講演之后、演員謝幕、舉行婚禮或參加追悼活動(dòng)等。行鞠躬禮時(shí)，應(yīng)脫帽立正，雙目凝視受禮者，然后上身彎腰前傾。男士雙手應(yīng)貼放在身體兩側(cè)褲線處，女士的雙手下垂搭放在腹前。下彎的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。鞠躬的次數(shù)，喜慶的場(chǎng)合下，不要鞠躬三次。一般追悼活動(dòng)時(shí)才用三鞠躬的禮儀。在日本、韓國(guó)、朝鮮，鞠躬禮應(yīng)用十分廣泛。7.合十禮。合十禮，就是雙手十指相合為禮。具體做法，是雙掌十指在腑前相對(duì)合，五指手指并攏向上，掌尖與鼻尖基本持平，手掌向外側(cè)傾斜，雙腿立直站立，上身微欠低頭。行禮時(shí)，合十的雙手舉得越高，越體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重，但原則上不可高于額頭。行合十禮時(shí)，可以口頌祝詞或問(wèn)候?qū)Ψ?。也可以面含微笑，但不?yīng)該手舞足蹈，反復(fù)點(diǎn)頭。 在東南亞、南亞信奉佛教的地區(qū)以及我國(guó)傣族聚居區(qū)，合十禮普遍使用。8.擁抱禮。在西方，特別是在歐美國(guó)家，擁抱禮是十分常見(jiàn)的見(jiàn)面禮和道別禮。在人們表示慰問(wèn)、祝賀、欣喜時(shí)，擁抱禮也十分常用。正規(guī)的擁抱禮，講究?jī)扇苏婷鎸?duì)站立，各自舉起右臂，將右手搭在對(duì)方左肩后面;左臂下垂，左手扶住對(duì)方右腰后側(cè)。首先各向?qū)Ψ阶髠?cè)擁抱。然后各向?qū)Ψ接覀?cè)擁抱，最后再一次各向?qū)Ψ阶髠?cè)擁抱，一共擁抱3次。普通場(chǎng)合不必這么講究，擁抱次數(shù)一下、二下、三次都行。在我國(guó)，除某些少數(shù)民族外，擁抱禮不常采用。9.吻禮。1)親吻禮，是一種西方國(guó)家常用的會(huì)面禮。它會(huì)和擁抱禮同時(shí)采用，即雙方會(huì)面時(shí)既擁抱、又親吻。行親吻禮時(shí)，通常忌諱發(fā)出親吻的聲音，而且不應(yīng)將唾液弄到對(duì)方臉上。在行禮時(shí)，雙方關(guān)系不同，親吻的部位也會(huì)有所不同。長(zhǎng)輩吻晚輩，應(yīng)當(dāng)吻額頭;晚輩吻長(zhǎng)輩，應(yīng)當(dāng)吻下頜或吻面頰;同輩間，同性貼面頰，異性吻面頰。貼面頰的時(shí)候，先貼一次右邊，再貼一次左邊。2)吻手禮，主要流行歐洲國(guó)家。做法是：男士走到已婚婦女面前，首先垂首立正致意。然后以右手或雙手捧起女士的右手，俯首以自己微閉的嘴唇，去象征性地輕吻一下其手背或是手指。吻手禮的受禮者，只能是已婚婦女。手腕及其以上部位，是行禮時(shí)的禁區(qū)。

名片是“第二身份證”，使用已經(jīng)非常普及。它不僅是自己身份的介紹，更是自己的臉面、形象。名片總的要求是“整潔、有序、明了”。對(duì)于職務(wù)，不應(yīng)該羅列過(guò)多、本末倒置，樣式、顏色設(shè)置上不應(yīng)該過(guò)分夸張。個(gè)人照片、企業(yè)宣傳口號(hào)、廣告詞是不適合印在名片上的。

1.發(fā)送名片的時(shí)機(jī)。隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里，也可以放在上衣口袋里。千萬(wàn)不要放到褲袋、裙兜、提包、錢夾里，那樣做既不正式，又顯得雜亂無(wú)章。自己的公文包、辦公桌抽屜里，也要備有名片，以便隨時(shí)使用。要適時(shí)地發(fā)送名片，讓對(duì)方接受并收到最好的效果，就要注意：除非對(duì)方要求，不然就不要在年長(zhǎng)的主管面前主動(dòng)出示名片。不要在一群陌生人中到處散發(fā)自己的名片，這會(huì)讓人誤會(huì)為你想推銷什么東西，反而不受重視。在商務(wù)社交活動(dòng)中尤其要有選擇地提供名片，別人才不會(huì)以為你在替公司做廣告。出席重大的社交活動(dòng)，一定要記住帶名片。如果總是跟人家說(shuō)“不好意思，我的名片剛用完”，這是很牽強(qiáng)的理由。沒(méi)有名片也可說(shuō)是第一步就失敗了。對(duì)方會(huì)認(rèn)為你根本不重視他或者是你的職業(yè)、身份不值得擁有自己的名片。要知道，不管是參加私人還是或商務(wù)餐宴，都不要在用餐時(shí)發(fā)送名片，因?yàn)檫@時(shí)候只適合從事社交而非商業(yè)性的活動(dòng)。而且一定要注意名片的干凈和完整。發(fā)一張臟或損的名片，還不如不送。要把它們整齊地放在名片夾、盒或口袋里，以免毀損。發(fā)送名片可以在剛見(jiàn)面或告別時(shí)，但如果自己即將發(fā)表意見(jiàn)，在說(shuō)話之前發(fā)名片給周圍的人，可以幫助他們認(rèn)識(shí)你。交換名片的時(shí)候如果名片用完，也可以在干凈的紙上寫下個(gè)人資料。使用名片最重要的是知道如何建立及展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格。在名片空白處或背面寫下個(gè)人資料，將使名片更為“個(gè)人化”，例如：送花答謝宴會(huì)的主人時(shí)，可以在名片上寫“謝謝您安排的豐盛晚餐，這真是個(gè)愉快的夜晚”等意思的簡(jiǎn)短文字，然后簽上名。送東西給別人，在名片后加上親筆寫的“希望你喜歡它”。介紹朋友互相認(rèn)識(shí)時(shí)，在名片后可寫上朋友的簡(jiǎn)歷，以幫助相互了解。在參加交際應(yīng)酬之前，要像準(zhǔn)備修飾化妝一樣，提前準(zhǔn)備好名片，并進(jìn)行必要的檢查。2.怎樣遞接名片 在取出名片準(zhǔn)備發(fā)送給別人時(shí)，要雙手輕托名片至齊胸的高度并將正面朝向?qū)Ψ?，以方便別人接收時(shí)閱讀。如果人多而自己左手正拿著一疊名片，也應(yīng)該用右手輕托，左手給以輔助，一張張地發(fā)給每個(gè)人，不要像發(fā)撲克牌一樣隨便亂丟。雙手接過(guò)他人的名片看過(guò)之后(邊看邊讀出聲音來(lái)，效果也不錯(cuò))，然后精心放入自己的名片夾或上衣口袋里，也可以看后先放在桌子上，但不要隨手亂丟或在上面壓上杯子、文件夾等東西，那是很失禮的表現(xiàn)。另外，如果對(duì)方名字比較復(fù)雜或有不能確認(rèn)的發(fā)音，最好能禮貌地向?qū)Ψ秸?qǐng)教。無(wú)論如何總比下次見(jiàn)面時(shí)讀錯(cuò)字，讓對(duì)方板著臉強(qiáng)很多。3.西方的名片禮儀。西方人在使用名片時(shí)通常寫有幾個(gè)法文單詞的首字母，它們分別代表不同的含義：n.b.表示：“提請(qǐng)注意”。提醒對(duì)方注意名片上的附言。p.f.表示：“祝賀”。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。p.f.n.a.表示：“賀年”。p.r.表示：“感謝”。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝。p.p.表示：“介紹”。通常用來(lái)把一個(gè)朋友介紹給另一個(gè)朋友。p.p.c.表示：“辭行”。在分手時(shí)用。p.c.表示：“謹(jǐn)唁”。在重要人物逝世時(shí)，表示慰問(wèn)。按照西方禮儀，遞送名片應(yīng)注意到：一個(gè)男子去訪問(wèn)一個(gè)家庭時(shí)，如果想送名片，要分別給男、女主人各一張，再給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的女性一張，但決不在同一個(gè)地方留下三張以上名片。一個(gè)女子去別人家作客，如果想送名片，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的婦女每人一張，但不要給男子名片。如果拜訪人事先沒(méi)有約定，也不想受到會(huì)見(jiàn)，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來(lái)開(kāi)門的人，請(qǐng)他轉(zhuǎn)交主人。如果主人親自開(kāi)門并邀請(qǐng)進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。將名片放在桌上，不可以直接遞到女主人手里。

主題成交一個(gè)客戶的心得體會(huì)報(bào)告四

委托人:(以下簡(jiǎn)稱甲方)

居間人：(以下簡(jiǎn)稱乙方)

依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定，雙方在自愿、平等和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就居間方接受委托人的委托，促成委托人與賣方訂立《房地產(chǎn)買賣契約》，并完成其他委托的服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致，訂立本合同。

一、委托事項(xiàng)：

委托人授權(quán)居間人為辦理購(gòu)買本合同第二條所要求的房屋各項(xiàng)事宜。

二、委托人購(gòu)買房屋的具體要求：

1、地段;

2、面積：

3、套型：

4、結(jié)構(gòu)：

5、朝向：

6、樓層：

7、裝潢：

8、建筑年限：

三、希望購(gòu)房金額：

1、希望購(gòu)房金額應(yīng)在 元至 元之間。

2、支付方式： 。

四、居間期限：

自 年 月 日起至 年 月 日止。

五、報(bào)酬及支付方式：

居間人促成委托人與賣方簽訂《房地產(chǎn)買賣契約》時(shí)，委托人一次性向居間人支付合同標(biāo)的物成交總金額的 %作為服務(wù)報(bào)酬。委托居間人辦理房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)則與青海省產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)另行簽訂《代理辦證協(xié)議》。

六、合同的變更與解除：

1、委托人或居間人就解除合同協(xié)商一致;

2、因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的。

七、違約責(zé)任：

(一)委托人有下列情形之一的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任：

1、本合同存續(xù)期間，委托人不得私下與經(jīng)居間人居間的賣方達(dá)成房屋買賣交易，損害居間人利益，否則視為違約，委托人應(yīng)向居間人一次性支付委托標(biāo)的物銷售總價(jià) %的違約金;

2、《房地產(chǎn)賣契約》訂立后，委托人即向居間人支付報(bào)酬，委托人與居間人之間的合同履行完畢;若委托人拖延或不予支付，視為違約，委托人應(yīng)向居間人一次性支付委托標(biāo)的物銷售總價(jià) %的違約金;

3、簽訂《房地產(chǎn)買賣契約》后若委托人委托居間人辦理房屋按揭、貸款等業(yè)務(wù)，不按照銀行規(guī)定向青海省產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)交付按揭、貸款手續(xù)資料，視為違約委托人應(yīng)向居間人一次性支付委托標(biāo)的物銷售總價(jià) %的違約金。

(二)居間人有下列情形之一的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任：

1、在合同存續(xù)期間，與他人私下串通，損害委托人利益的，居間人按照合同約定的委托標(biāo)的物銷售總價(jià)的 %支付給委托人;

2、在合同存續(xù)期間，違反服務(wù)約定手去看房費(fèi)的，居間人按照合同約定的委托標(biāo)的物銷售總價(jià)的 %支付給委托人;

3、在合同存續(xù)期間，賺取差價(jià)，損害委托人利益的，按照合同約定的委托標(biāo)的物銷售總價(jià)的 %作為違約金支付給委托人。

八、委托人同意按青海產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)交易流程支付標(biāo)的物銷售總價(jià)的3%斡旋金或 元不高于標(biāo)的物銷售總價(jià)的20%作為定金，委托人與賣方簽訂《房地產(chǎn)買賣契約》后，居間人代收的斡旋金轉(zhuǎn)為定金，定金沖減購(gòu)房款。

九、其它約定事項(xiàng)：

十、合同附件：

委托人在本合同存續(xù)期間所簽訂的相關(guān)文件，如《房地產(chǎn)買賣契約》、《帶看確認(rèn)書》、《《定金同意書》《青海產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)專用收據(jù)》，均為本合同附件。委托人如不履行確定義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依本合同承擔(dān)違約責(zé)任。

十一、解決爭(zhēng)議的方式：

本合同在履行的過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，或向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決;

1、提交 仲裁委員會(huì)仲裁;

2、依法向居間人所在地人民法院起訴。

十二、本合同自雙方簽字或蓋章后生效。

十三、本合同一式三份，合同雙方各執(zhí)一份，青海產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)留檔一份。本人明白并同意遵守本合同書之約定內(nèi)容。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主題成交一個(gè)客戶的心得體會(huì)報(bào)告五

出售方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：

買受方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：

居間方(以下簡(jiǎn)稱丙方)：天津x×房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商，對(duì)所簽訂的關(guān)于天津市房產(chǎn)交易而簽署的《天津市存量房屋買賣合同》、《過(guò)戶、按揭代理合同》和《成交確認(rèn)書》作如下補(bǔ)充：

1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲方凈得款項(xiàng)為人民幣x元整(￥x.00元)。丙方的服務(wù)費(fèi)以甲方凈得款項(xiàng)為基礎(chǔ)收取，由乙方交納。乙方承擔(dān)此套房屋所有代理費(fèi)、過(guò)戶費(fèi)及過(guò)戶時(shí)產(chǎn)生的所有稅費(fèi)。

2、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，該房屋購(gòu)房定金為人民幣×萬(wàn)元整(￥×0000.00元)，乙方最遲于x年x月x日前將此房的購(gòu)房首付款人民幣x元整(包含定金人民幣×萬(wàn)元整在內(nèi))自行過(guò)給甲方，以三方簽署的定金收付書及甲方首付款收到證明為準(zhǔn)，丙方經(jīng)紀(jì)人陪同。所有定金沖抵購(gòu)房款。

4、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本協(xié)議簽訂后甲乙雙方不得反悔。如乙方反悔，則甲方不予退還定金，并支付甲方合同額10%作為違約金。如甲方反悔，則甲方雙倍退還定金給乙方，并支付乙方合同額10%作為違約金。

5、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲乙雙方自行過(guò)首付款，自行物業(yè)交割，丙方經(jīng)紀(jì)人陪同。尾款部分見(jiàn)契稅票后(也可為見(jiàn)房本，契稅票對(duì)賣家有利，房本為買家有利)由銀行直接放款給甲方。(上條為沒(méi)有資金托管的首付，做資金托管的應(yīng)該另行規(guī)定)

6、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，在甲方證件齊全、積極配合的情況下，乙方最遲于x年×月x日前辦理完房屋全部交易手續(xù)，保證甲方在此日期前收到總售房款人民幣x×元整(￥x0.00元)，如逾期乙方須以日為單位向甲方支付違約金，違約金按日計(jì)算為房款總額的萬(wàn)分之×。(上條對(duì)賣房有利，違約金較高。可再約定，如為應(yīng)付房款與已付房款之差的萬(wàn)分之x)

7、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，在乙方貸款獲得批準(zhǔn)，甲方應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)配合乙方完成過(guò)戶手續(xù)。

8、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，在甲方收到房屋全款人民幣x整(￥x00.00元)后的x個(gè)工作日內(nèi)將房屋騰空交給乙方，房屋交付給乙方后仍留在室內(nèi)的物品則視為甲方放棄，乙方可任意處置。如甲方逾期交房，違約金按日計(jì)算為房款總額的萬(wàn)分之×(此條對(duì)買房有利)。丙方陪同甲乙雙方自行處理此套房屋的物業(yè)交割手續(xù)。

9、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲方將房屋內(nèi)現(xiàn)有的固定設(shè)施留給乙方，其中包括空調(diào)×部，抽油煙機(jī)×個(gè)，燃?xì)鉄崴鳌羵€(gè)，燃?xì)庠睢羵€(gè)，……，已固定在墻體上的柜子不予拆除。

10、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲方在雙方過(guò)戶后×個(gè)月內(nèi)把戶口從x房?jī)?nèi)遷出。

11、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，……(關(guān)于物業(yè)交割，各承擔(dān)各的費(fèi)用)

12、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲方應(yīng)在×個(gè)工作日內(nèi)完成央產(chǎn)房上市手續(xù)，上市相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由甲方支出。(如為第一次上市的央產(chǎn)房，需要這條。有些超標(biāo)的需要補(bǔ)不少錢。但要注意，交易時(shí)的土地出讓金一般還是乙方出的，沒(méi)多少)

13、如在交易過(guò)程中國(guó)家政策有變動(dòng)，以政策變動(dòng)后為準(zhǔn)。

此補(bǔ)充協(xié)議與《天津市存量房屋買賣合同》、《過(guò)戶、按揭代理合同》和《成交確認(rèn)書》具有同等法律效力，如有沖突以此補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

此協(xié)議一式三份，甲、乙、丙方各執(zhí)一份：

甲方：

乙方：

丙方：

年月日

主題成交一個(gè)客戶的心得體會(huì)報(bào)告六

編號(hào)：_________

拍賣成交確認(rèn)書（jl-_________-26）

買受人于_________年_________月_________日在拍賣人_________舉辦的拍賣會(huì)上，通過(guò)競(jìng)價(jià)競(jìng)得下列物品（或財(cái)產(chǎn)權(quán)利），現(xiàn)雙方簽訂拍賣成交確認(rèn)書予以確認(rèn)。

成交的拍賣物品（或財(cái)產(chǎn)權(quán)利）

競(jìng)買號(hào)牌：_________

單位：_________萬(wàn)元?標(biāo)的?序號(hào)

拍賣標(biāo)的名稱

單位

數(shù)量

成交價(jià)

傭金

總金額

大寫：小寫：

（如果成交拍賣標(biāo)的數(shù)量較多，可以另附清單，作為本確認(rèn)書的組成部分。）

買受人：____________簽章

拍賣人：____________簽章

拍賣師：____________簽章

__________年____月____日

吉林省工商行政管理局監(jiān)制