旅行車偷盜案件心得體會總結(jié) 旅行車偷盜案件心得體會總結(jié)與反思(9篇)

心得體會是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題旅行車偷盜案件心得體會總結(jié)一

1、孩子能夠安靜地欣賞故事，對故事情節(jié)感興趣。

2、在理解故事時孩子能夠初步了解最大的海洋，最高的山脈、最長的城墻和最寬的廣場。

3、鼓勵孩子大膽地用語言表達(dá)自己的感受，為自己是中國人感到自豪?；顒訙?zhǔn)備：

1、一本自制故事書“蒲公英旅行記”。

2、一跟長繩?；顒舆^程：

1、欣賞故事：

教師講故事《蒲公英旅行記》

2、理解故事：

教師以提問的方式幫助孩子理解故事情節(jié)。（1）師：蒲公英的家在哪？

（2）師：都有哪些地方？（在幼兒講述的同時，教師請孩子一一找出書中對應(yīng)圖案）

（3）教師小結(jié)：蒲公英的家在中國，有最高的山脈、有最長的城墻和最寬的廣場。

3、互動游戲：

老師以角色扮演的形式引導(dǎo)孩子游戲，在活動中鞏固故事中的知識點(diǎn)。（1）師：我們都是小小的蒲公英，一起去旅行。（坐上繩子做的月亮船）（2）教師引導(dǎo)幼兒用手中簡單的繩子，相互合作，組合變化圖形。

4、談話延伸

教師總結(jié)：蒲公英的家和我們的家都在中國，告訴孩子關(guān)于國慶的知識。

主題旅行車偷盜案件心得體會總結(jié)二

甲方

法定代表人

委托代理人

地址

郵政編碼

乙方 性別 身份證 家庭住址 郵政編碼

甲方(蓋章) 乙方(簽字)

年 月 日 年 月 日

根據(jù)(中華人民共和國勞動法)等法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定，旅行社(以下簡稱甲方)與 (以下簡稱乙方)按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，訂立本勞動合同，共同遵守。

一、勞動合同期限

(一)有固定期限：自20xx年11月1日起至 20xx年10月31日止。

二、工作內(nèi)容

乙方同意按甲方工作需要從事導(dǎo)游(要求持有導(dǎo)游證)和領(lǐng)隊(要求持有領(lǐng)隊證)工作。 擔(dān)任領(lǐng)隊時其具體工作內(nèi)容和要求是：

(一)遵守《中國公民出國旅游管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益;

(二)協(xié)同接待社實(shí)施旅游行程計劃，協(xié)助處理旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其它問題;

(三)為旅游者提供旅游行程服務(wù);

(四)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，并提醒旅游者抵制任何有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。

(五)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。 擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員時其主要職責(zé)是：

(一)實(shí)施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;

(二)協(xié)調(diào)地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作;

(三)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;

(四)維護(hù)旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);

(五)耐心解答旅游者提出的問題;

(六)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。 擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

(一)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);

(二)嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;

(三)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;

(四)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(五)維護(hù)旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、工作時間和休息休假

(一)甲方執(zhí)行法律、法規(guī)規(guī)定的工時制度和休息休假辦法。

(二)甲方由于生產(chǎn)經(jīng)營需要并與工會和乙方協(xié)商后，或出現(xiàn)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的，可以依法延長工作時間。

(三)甲方安排乙方延長工作時間的，在休息日安排乙方工作又不能安排補(bǔ)休的，在法定休假日安排乙方工作的，應(yīng)當(dāng)依法分別支付不低于乙方正常工作時間工資的150%的工資報酬。

主題旅行車偷盜案件心得體會總結(jié)三

1.背著背包的路上，看過許多人，聽過許多故事，見過旅行風(fēng)景，就這樣，慢慢學(xué)會了長大。

2.不要悲觀地認(rèn)為自己很不幸，其實(shí)比你更不幸的人還很多；不要樂觀地認(rèn)為自己很偉大，其實(shí)你只是滄海之一粟。

3.對未知的恐懼，對舒適的留戀將阻止我們成為一個旅行者走上的冒險旅程?？墒?，當(dāng)你作出這樣的選擇，你就永遠(yuǎn)不會后悔。

4.趕快上路吧，不要有一天我們在對方的葬禮上說，要是當(dāng)時去了就好了。

5.很多事情就像是旅行一樣，當(dāng)你做出決定并邁出第一步的時候，最困難的那部分其實(shí)就已經(jīng)完成了。

6.流轉(zhuǎn)的時光，都成為命途中美麗的點(diǎn)綴，看天，看雪，安安靜靜，不言不語都是好風(fēng)景。

7.旅行是一種病，當(dāng)你把身邊的人都傳染了，而你自己根本不想從中跑出來。

8.旅行是一種病。一旦感染了，你就再也無法擺脫。它還是一種傳染病，最后你可能把這種病傳染給其他人而你自己根本就不想從中解脫出來!

9.旅游，嘗試著走出去，你才會發(fā)現(xiàn)，世界遠(yuǎn)不是你在出生的城市一呆幾十年所看的那樣，你會結(jié)識不同的人聽到各種曲折的故事交到一輩子的朋友。

10.旅游不在乎終點(diǎn)，而是在意途中的人和事還有那些美好的記憶和景色。

11.每個人在他的人生發(fā)軔之初，總有一段時光，沒有什么可留戀，只有抑制不住的夢想，沒有什么可憑仗，只有他的好身體，沒有地方可去，只想到處流浪4.人生就像一場旅行，不必在乎目的地，在乎的是沿途的風(fēng)景以及看風(fēng)景的心情，讓心靈去旅行!

12.去了不同的地方，看了不同的風(fēng)景，知道了不同的事，感悟了不同的人生。凌晨，隨著滑輪接觸地面，飛機(jī)一陣抖動，我終于說出了最后一句再見。

13.人生就是一次充滿未知的旅行，在乎的是沿途的風(fēng)景，在乎的是看風(fēng)景的心情，旅行不會因?yàn)槊利惖娘L(fēng)景終止。

14.人生就像是一場旅行，遇到的既有感人的，也有傷心的，既有令人興奮的，也有令人灰心的，既有美妙的風(fēng)景，也會有稱不上景只有風(fēng)的地方。人生就是要感受美麗的善良的，丑惡的病態(tài)的。而只有在充滿了艱辛的人生旅途中，始終調(diào)整好自己觀風(fēng)景的心態(tài)，才能做到人在旅途，感悟人生，享受人生。

15.人生就像一場旅行，不必在乎目的地，在乎的是沿途的風(fēng)景以及看風(fēng)景的心情，讓心靈去旅行！

16.人生至少要有兩次沖動，一為奮不顧身的愛情，一為說走就走的旅行。

17.人生最好的旅行，就是你在一個陌生的地方，發(fā)現(xiàn)一種久違的感動。

18.失去的我們不妨讓其失去，因?yàn)樗勺屛覀兩傩┿皭?得到的我們不妨少些滿足，因?yàn)樗勺屛覀兌嘈┣逍选?/p>

19.我們一直在旅行，一直在等待某個人可以成為我們旅途的伴侶，陪我們走過一段別人無法替代的記憶。在那里，有我們特有的記憶，親情之憶、友誼之花、愛情之樹、以及遺憾之淚!

20.我喜歡出發(fā)。凡是到達(dá)了的地方，都屬于昨天。哪怕那山再青，那水再秀，那風(fēng)再溫柔。太深的流連便成了一種羈絆，絆住的不僅是雙腳，還有未來。

21.我想一個人旅行，可以不帶相機(jī)，也不要帶上手機(jī)，但一定要背上幾本書，在花海里，草叢旁悠然品味，閑淡時光里徜徉書海。

22.想呼吸著每座城市的空氣，想感受著每座城市的人兒，想看著每座城市的風(fēng)景。

23.一個背包，幾本書，所有喜歡的歌，一張單程車票，一顆瀟灑的心。

24.一個人，一條路，人在途中，心隨景動，從起點(diǎn)，到盡頭，也許快樂，或有時孤獨(dú)，如果心在遠(yuǎn)方，只需勇敢前行，夢想自會引路，有多遠(yuǎn)，走多遠(yuǎn)，把足跡連成生命線。

25.一個人行走，若是寂寞了，尋一座霓虹燈迷離閃爍，燈紅酒綠的城市，登上樓頂，俯視萬家燈火，在繁華中體會熱鬧;若是厭倦了喧囂，尋一處寧靜的幽谷，找尋隱藏在山間的純凈和那“鳥鳴山更幽”的飛鳥。

26.一個人旅行，不理會繁雜的瑣事，自由自在地，去體驗(yàn)一個城市，一段故事，留下一片歡笑。

27.總有一天，我會丟下我所有的疲倦和理想，帶著我的相機(jī)和電腦，遠(yuǎn)離繁華，走向空曠。

主題旅行車偷盜案件心得體會總結(jié)四

擔(dān) 保 書

四川省中國青年旅行社：

鑒于以下客人(名單后附)已申請參加貴司組織的團(tuán)隊赴日本六天 ，為保證客人能按時隨團(tuán)回國，不滯留境外，本人(本公司)自愿為客人提供擔(dān)保。若出現(xiàn)客人滯留不歸的情況，本人(本公司)愿承擔(dān)以下?lián)Ｘ?zé)任：

1. 向貴司支付保證金每人壹拾萬元人民幣。本人(本公司)保證接到貴公司通

知后五日內(nèi)付清此款。

2. 向貴司支付因客人滯留不歸而引起的一切費(fèi)用，包括但不限于境外移民局的

遣送費(fèi)和中國公安機(jī)關(guān)的辦案費(fèi)、因本擔(dān)保書而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等;

3. 賠償貴司因客人滯留不歸而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)但不限于外國領(lǐng)事館因客

人滯留不歸而減少或停止貴司簽證業(yè)務(wù)而引起的營業(yè)業(yè)務(wù)利潤損失;

4. 賠償貴司因客人滯留不歸而產(chǎn)生的名譽(yù)損失。

本人(本公司)同時保證：客人回程在機(jī)場將交導(dǎo)游送領(lǐng)館注銷簽證，否則本人(本公司)愿意按滯留不歸情況處理。

本人(本公司)已清楚明白地了解本人(本公司)根據(jù)本擔(dān)保書所有的

責(zé)任，本人(本公司)謹(jǐn)此明示，一旦擔(dān)保實(shí)現(xiàn)，本人(本公司)放棄對擔(dān)保書提出任何抗辯的權(quán)力。

附客人名單：

等 人

凡前往日本的客人如發(fā)生擅自離團(tuán)、滯留境外未按時歸國、超期歸國，將視作為滯留不歸，將不退回保證金每人人民幣壹拾萬元整。

擔(dān)保人簽字：

擔(dān)保單位蓋章：

年 月 日

特別說明：此擔(dān)保書簽字蓋章后即日生效

主題旅行車偷盜案件心得體會總結(jié)五

協(xié)議編號：_________________

甲方：_____________酒店有限公司

乙方：_________________

為加強(qiáng)合作，甲乙雙方經(jīng)地友好協(xié)商，簽訂如下協(xié)議：

1、本協(xié)議有效期：_________________。

2、客房價格優(yōu)惠價(每間___________/夜)客房優(yōu)惠價房間類型門市價優(yōu)惠協(xié)議價(含早)旅行社特惠價(含早)標(biāo)準(zhǔn)間________元元標(biāo)準(zhǔn)間________元元單人間________元元套房________元元套房________元元說明：a、標(biāo)準(zhǔn)間a、b和單間可免費(fèi)寬帶上網(wǎng);b、________人以上(含________人，同時不低于五間付款房間)成團(tuán);c、團(tuán)隊房費(fèi)免收________%服務(wù)費(fèi);d、本協(xié)議簽訂一年內(nèi)，一至五百間客房按_______________元/間(含早)計價，五百間起按_______________元/間(含早)計價。

(注：此條可有可無，視情況定)e、國家法定黃金周及觀潮節(jié)等節(jié)假日房價另定。

3、乙方入住甲方酒店，可享受十六免一的優(yōu)惠，即團(tuán)體每滿十六人免一個床位，以此類推。

(司陪________元/間/夜，按________元/間/夜優(yōu)惠，最多可優(yōu)惠2間)4、乙方訂房須提供：團(tuán)隊名稱、房間類型、用房數(shù)、抵離日期、訂餐內(nèi)容、會議室及娛樂預(yù)訂，返程車、船、機(jī)票預(yù)訂、停車數(shù)量，陪同姓名、性別、人數(shù)、聯(lián)系電話。

乙方訂房預(yù)訂以乙方的文字資料(包括傳真件)為準(zhǔn)。

5、如乙方需專用車輛，甲方提供租車服務(wù)，價格另定。

6、若變更或取消預(yù)訂，乙方須以書面形式提前通知甲方。

7、若乙方團(tuán)隊在預(yù)訂內(nèi)提前離店或推遲抵店，乙方須提前以書面形式通知甲方，否則甲方按飯店柜臺門市價收取相應(yīng)的費(fèi)用。

甲方(簽字):_________________乙方(簽字):_________________

________年____月____日

主題旅行車偷盜案件心得體會總結(jié)六

生活中很多人酷愛旅行，在不同的景區(qū)我們都能看到這樣一個群體——背包客，一個背包，一場說走就走的旅行，開始一段與眾不同的人生之旅。人們發(fā)現(xiàn)了旅行，卻在不停地追問旅行的意義，那么旅行的真正意義是什么呢？

旅行不是一堆照片的堆砌和內(nèi)心小小的虛榮，旅行不僅僅只是去看風(fēng)景，更難得是旅行之前的期待，旅行進(jìn)行時的感動和旅行歸來時的回味無窮。

旅行，是一種心境，一種對行走在路上的夢想和追求。

西藏在我心中一直很神秘，這個暑假我有幸去了一次。飛機(jī)落地的那一刻，我們很興奮并沒有高原反應(yīng)，隨著活動越來越多，高反似乎越來越明顯。第一站布達(dá)拉宮，層層疊疊，依山而建。繼續(xù)前行，海拔由原來的3000多米升到了4000多米，我們都開始有了各種不同的高原反應(yīng)，這種感覺每走一步就會更加嚴(yán)重，真是進(jìn)退兩難，我看到每個人都調(diào)整著呼吸、控制著走路的節(jié)奏，也不好意思打退堂鼓，咬牙堅持著，每走一步都是一種煎熬。漸漸地，不知道是已經(jīng)適應(yīng)了還是興奮過頭，高原反應(yīng)竟然沒有那么嚴(yán)重了。

旅行，是一種心情，一種對點(diǎn)滴生活細(xì)致入微的感受。

走進(jìn)日喀則，就如同走進(jìn)了一座生態(tài)公園，夏日里日喀則繁花朵朵，流水潺潺，天空碧藍(lán)如洗，好像一塊藍(lán)寶石，這里的牛羊又肥又壯，隨手一拍便是絕美風(fēng)景。青翠的樹木鑲嵌在紅白相間的民居間，遠(yuǎn)處環(huán)繞著連綿起伏的群山，自在極了，小路旁隨處可見的自然溫泉，停下車泡泡腳絕對是一種不錯的享受。

旅行，是一種心態(tài)，一種對山川河流和文化的癡迷。

適應(yīng)幾天后，我們來到了珠峰的腳下，準(zhǔn)備向珠峰大本營進(jìn)發(fā)，這又是一次更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，徒步往上爬，雖然路程不是很遠(yuǎn)，但是舉步維艱，強(qiáng)忍著高山缺氧劇烈頭痛，堅定著心中那份信念，終于看到了5200米海拔的石碑，激動的心情溢于言表，趕緊調(diào)整狀態(tài)，加快了腳步，繼續(xù)爬上那最好的觀景臺，在那里我看到了人生中最美的日出……

的確，我們走得再多，走得再遠(yuǎn)，旅行終有結(jié)束的一天，我們還是要面對最初離開時的那一片風(fēng)景。如果無法用全新的眼光看待自己曾經(jīng)最想離開的地方，人生就仿佛是一個牢不可破的囚籠，那旅行還有什么意義呢？

旅行，是一種享受，一種對當(dāng)下幸福生活的把握。

每個人，在每一天，都可以享受一場不必遠(yuǎn)走的旅行。一場不必遠(yuǎn)走的旅行可以是春日里吹來的一縷清風(fēng)；可以是疲倦時，隨意翻揀自己收藏的風(fēng)景畫，回憶起往昔，是快樂或是悲傷；可以是與朋友之間的默契。

旅行在路上，怡然自得的是心境，瀟灑自在的是人生。讀萬卷書，行萬里路，這就是旅行的意義。

主題旅行車偷盜案件心得體會總結(jié)七

伴隨著當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。結(jié)合自身的實(shí)際，獨(dú)僻新徑，實(shí)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學(xué)風(fēng)范。

在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業(yè)的學(xué)生，這個大好時光，正是我們學(xué)習(xí)努力的時刻。于是我們按照學(xué)校的安排來到了旅行社進(jìn)行了為期一個月的見習(xí)任務(wù)。

3月25日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責(zé)任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識。經(jīng)過總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認(rèn)識到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個員工的身份要求自己。

在這期間，我以“溝通一個客人，交上一個朋友”為我工作的座右銘。因?yàn)樵?jīng)有一個成功的企業(yè)家當(dāng)記者來采訪他：問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因?yàn)槲覀児径紝⒚總€客人當(dāng)作即將遠(yuǎn)行的朋友?！苯?jīng)過多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會和學(xué)校完全是兩回事，在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報，但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭，形形色色的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學(xué)會有足夠的應(yīng)變能力，還要學(xué)會“忍”的智慧，以忍為進(jìn)。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢 不張不說，還有點(diǎn)不高興，還真有點(diǎn)賴!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終才能更佳地和客人溝通。

至于旅行社的經(jīng)營模式與工作流程毫不夸張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔;是一套策劃加營銷的經(jīng)營模式。部門分為外聯(lián)部、計調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心?？墒且颜嬲墓ぷ髯骱茫€需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的票務(wù)信息，了解機(jī)票的折扣情況，在相應(yīng)的時間為客人預(yù)定機(jī)票，為公司贏得更多的利潤。外聯(lián)部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準(zhǔn)備好一份完整的旅游流程，告知客人相關(guān)的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧!常言道：“難者不會，會者不難。”

有一次，我接了一個電話是一個要去旅游的客人，他問了我很簡單三個問題：去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價格等。其實(shí)許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮斗、努力。

旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當(dāng)我們回味的時候，卻別有一翻滋味——甜甜的。

生活不是請客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習(xí)的一個月一言難盡，但有一點(diǎn)是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。

主題旅行車偷盜案件心得體會總結(jié)八

實(shí)習(xí)時間: xx年

實(shí)習(xí)地點(diǎn):

實(shí)習(xí)內(nèi)容: 旅行社實(shí)習(xí)

xx年4月的旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對旅行社的具體營運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會. 在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.

在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識還需要你懂得如何為人處事和接人帶物以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時方恨少我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力理論聯(lián)系實(shí)際我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際提高了我們調(diào)查研究觀察問題分析問題和解決問題的能力和方法培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊精神將會使我終身受益。

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件從行業(yè)性質(zhì)來看旅行社屬于服務(wù)業(yè)為旅游者提供食住行游阻娛的六方面服務(wù)從世紀(jì)年代我國第一家旅行社創(chuàng)立隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展國家政策的開放與完善旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)我國的旅行社的數(shù)量快速增長并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù).

國際旅行社主要經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),而國內(nèi)旅行社主要經(jīng)營僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),就因?yàn)閲H旅行社經(jīng)營范圍比國內(nèi)旅行社經(jīng)營范圍廣,所以國際旅行社招徠和接待的旅游者和收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)旅行社,再加上現(xiàn)在我國國民gdp值的逐步攀升,出國人數(shù)也大大增加,而不少華人,華僑和港澳臺同胞也紛紛回國探親,投資,促使國際旅行社在游客來源方面也大于國內(nèi)旅行社.

為了增加客源和收入,國內(nèi)旅行社紛紛推出了專列旅游，比如：“夕陽紅”專列旅游，就是針對中老年人推出的旅游項目。這部分人大多數(shù)是有著空閑時間和可自由支配時間收入的人，正好符合了旅游者出游的條件，而且是針對這部分特殊人群開設(shè)的專列旅游車，所以身受中老年旅游者的喜歡。

其實(shí)旅行社從產(chǎn)生到現(xiàn)在，在社會進(jìn)步和發(fā)展中起了不小的作用。旅行社首先起到的作用就是在旅游者和旅游產(chǎn)品之間的中介作用。旅行社既是旅游產(chǎn)品的組合者，又是旅游產(chǎn)品的銷售者，在把旅游者與旅游產(chǎn)品之間架起溝通的橋梁，作為旅游產(chǎn)品的組合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、飲食、游覽、購物、娛樂等基本旅游項目和服務(wù)結(jié)合成為完整的旅游產(chǎn)品；作為旅游產(chǎn)品的銷售者，主要是走向市場，招徠旅游者，把組合成的旅游產(chǎn)品送到他們手中。其實(shí)這種中介就是把已經(jīng)開發(fā)的旅游線路提供給旅游者，介而由旅游者的旅游活動帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

旅行社為旅游者提供信息和咨詢服務(wù)，旅行社是在旅游市場的前沿，使他們了解有關(guān)食、住、行、游、購、娛等方面的情況。并有能力回答旅游者的各種問題，為之提供咨詢服務(wù)，這種服務(wù)是旅行社最基本服務(wù)之一。 旅行社為旅游者提供綜合服務(wù)。旅行社為旅游者安排旅游前準(zhǔn)備階段、旅游過程中和旅游結(jié)束后所需要的全部服務(wù)。旅行社在旅游者購買其旅游產(chǎn)品以后，必須嚴(yán)格按照旅游接待計劃組織旅游者進(jìn)行旅游活動實(shí)現(xiàn)其完美的旅游愿望。 旅行社為旅游者提供其他與旅游相關(guān)的服務(wù)。如：為旅游者辦理護(hù)照簽證，出售特種有價證券，發(fā)行和匯兌旅行支票，組織兌換業(yè)務(wù)，為旅游者辦理旅游期間的各類保險。

旅行社的第三種作用是為旅游產(chǎn)品供應(yīng)者服務(wù)。旅游產(chǎn)品主要由交通、食宿、旅游景點(diǎn)、購物、娛樂設(shè)施以及各有關(guān)服務(wù)組成，盡管它們各自的經(jīng)營部門也直接向旅游者出售自己的產(chǎn)品，但較大部分的產(chǎn)品則是通過旅行社銷售給旅游者，旅行社精于銷售旅游產(chǎn)品，他們組成了一個龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，能為各類旅游產(chǎn)品供應(yīng)者招徠大量旅游者。在旅行社中各種旅游線路并非都是由旅行社自身開發(fā)的，大多數(shù)都是由旅游線路開發(fā)商們開發(fā)出來的，再由各個旅行社代售給消費(fèi)者的，這種代售的形式不僅使旅行社減少開發(fā)新線路的人力、物力、財力，更使開發(fā)商們免于自己招徠旅游者的麻煩和困難。

旅行社的第四種作用是旅行社在旅游業(yè)各組成部分間起著組織和協(xié)調(diào)作用。旅游產(chǎn)品的各個構(gòu)成要素處于獨(dú)立分散，各自為政的狀態(tài)，旅行社作為旅游活動的組織者，對于一個完整的旅游產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)起著重要作用，它是連接旅游業(yè)各組成部門的紐帶。旅游者在旅游過程中的種種聯(lián)系、銜接、應(yīng)變等都必須由旅行社來組織安排和協(xié)調(diào)解決。

首先是旅行社的職能：

生產(chǎn)職能。旅行社對交通、住宿、飲食、游覽、購物和娛樂等旅游業(yè)務(wù)業(yè)組成部分的可行條件進(jìn)行設(shè)計、組合，指定出整體的旅游計劃，落實(shí)旅游線路，交通工具，食宿，游覽項目，購物，娛樂等一系列服務(wù)。 銷售職能。旅行社將旅游產(chǎn)品的各個部分綜合匯集起來銷售給零售商或者直接在市場上銷售給旅游者，起到疏通銷售渠道的作同。 組織協(xié)調(diào)職能。旅行社把旅游產(chǎn)品出售給旅游者后，為了使旅游者的旅游活動順利進(jìn)行，必須作好組織協(xié)調(diào)工作。 經(jīng)濟(jì)利益的分配職能。旅游者雖然在旅游過程中要接觸到眾多的旅游接待部門，但其把全部費(fèi)用作為購買綜合旅游產(chǎn)品一次性付給旅行社，旅行社要在各個部門之間合理分配總收入，使它們各自獲得理想的效益。

旅行社的業(yè)務(wù)：

銷售業(yè)務(wù)。旅行社要隨時了解和掌握旅游市場的需求動向，并根據(jù)旅行社自身的條件和能力，結(jié)合旅游目的地的旅游資源和旅游服務(wù)設(shè)施情況，設(shè)計出各種能夠吸引旅游者的適銷對路，各具特色的旅游產(chǎn)品，針對自己的目標(biāo)市場，利用各種傳播媒介和通過舉辦展銷會，出版各類宣傳品、開展公共關(guān)系和其他促銷手段將自己的產(chǎn)品銷售出去。 計調(diào)業(yè)務(wù)。它是指計調(diào)部門為業(yè)務(wù)決策而進(jìn)行的信息提供，調(diào)查研究，統(tǒng)計分析，計劃編制等參謀性工作和為實(shí)現(xiàn)計劃目標(biāo)而進(jìn)行的統(tǒng)籌安排，組織落實(shí)、業(yè)務(wù)簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，監(jiān)督檢查等業(yè)務(wù)性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們能夠進(jìn)得來，出得去，住得舒適，吃得滿意，玩得開心，覺得此次旅游確實(shí)是一種享受。 導(dǎo)游業(yè)務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)人員在具體旅游接待負(fù)責(zé)中起著協(xié)調(diào)和溝通的重要作用。導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游接待負(fù)責(zé)中的中心環(huán)節(jié)，要求協(xié)同安排好旅游者的住宿，用餐，交通等生活問題，保護(hù)他們正當(dāng)?shù)臋?quán)益 財會業(yè)務(wù)。旅行社的財務(wù)部門在了解其資金運(yùn)作特點(diǎn)的情況下，作好貨幣資金，結(jié)算業(yè)務(wù)，工資，低值易耗品，固定資產(chǎn)，夤夜費(fèi)用和企業(yè)管理費(fèi)，營業(yè)成本，營業(yè)收入和利潤、專用資金的核算，并編制好會計報表。

實(shí)踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風(fēng)雨中百煉成鋼。我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識在旅游行業(yè)里開創(chuàng)出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。

能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學(xué)歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實(shí)際能力。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎(chǔ)知識的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團(tuán)隊合作能力等等。

旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對服務(wù)人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我們認(rèn)為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：

（一）交際能力

善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）合作能力

旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

（三）學(xué)習(xí)能力

旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

（四）教育、說服能力

在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過程中，學(xué)習(xí)必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

（五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識

在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。

（六）文化修養(yǎng)

旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。

（七）技術(shù)性能力

技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。

（八）管理能力

旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大部分旅行社來說，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。

相對課本上的知識，實(shí)際學(xué)到的知識更家實(shí)用，也讓我在為人處事方面更加圓滑，也看到了自身的不足之處。無論今后我是否會繼續(xù)在旅游行業(yè)工作，我想這次的實(shí)習(xí)機(jī)會真的教會了我許多知識。這些知識也會對我今后的工作有所幫助。

主題旅行車偷盜案件心得體會總結(jié)九

合同編號：____________________

簽約地點(diǎn)：____________________

甲方(旅游者或旅游團(tuán)體)：____________________

乙方(組團(tuán)旅行社)：____________________

經(jīng)營范圍：____________________

誠信通代碼：____________________

地址及電話：____________________

許可證號：____________________

經(jīng)辦人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利與義務(wù),根據(jù)《中華人民共和國民法典》及《旅行社條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,雙方經(jīng)協(xié)商訂立本合同。

第一條合同標(biāo)的

旅游線路名稱：____________________,團(tuán)號：____________________。

組團(tuán)方式：□自行組團(tuán)□委托組團(tuán)□散客拼團(tuán)

行程共計：_______天_______夜(含在途時間)。

出發(fā)日期______________,結(jié)束日期______________,返回地點(diǎn)______________。

第二條旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地

出發(fā)地：________________________________________________________。

途經(jīng)地：________________________________________________________。

目的地：________________________________________________________。

第三條旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排與標(biāo)準(zhǔn)

交通____________________________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________;

住宿____________________________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________;

餐飲____________________________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________;

第四條旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目

項目內(nèi)容________________________________________________________。

游覽時間________________________________________________________。

景點(diǎn)名稱________________________________________________________。

景點(diǎn)游覽時間________________________________________________________。

第五條甲方自費(fèi)游覽項目(在本合同第九條約定費(fèi)用之外另行付費(fèi)的項目)及價格：(詳見附件)

項目名稱__________________________,費(fèi)用_____________。

第六條甲方自由活動的時間與次數(shù)

時間__________________________,次數(shù)_____________。

第七條乙方安排的購物次數(shù)、停留時間、購物點(diǎn)名稱

次數(shù)_____________,停留時間__________________________。

購物點(diǎn)名稱_______________________________________。

第八條經(jīng)乙方征得甲方同意,乙方委托的地接社(口岸旅行社)/委托

的組團(tuán)旅行社為：

名稱____________________________________________________。

地址____________________________________________________。

聯(lián)系人_____________________;聯(lián)系電話_______________________。

第九條旅游費(fèi)用及其支付(旅游費(fèi)用以人民幣為計算單位)

成人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：￥__________元/人;

兒童的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：身高1.4米以上的兒童按成人標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);身高不足1.4米(含1.4米)的兒童的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為￥__________元/人;

甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用總額__________元,大寫____________________。

旅游費(fèi)用支付方式□現(xiàn)金;□支票;□信用卡;□其他__________。

支付時間：□①簽訂合同時一次性支付旅游費(fèi)用;□②簽訂合同時預(yù)付人民幣：__________,余款在__________年_____月_____日前付清,否則視為甲方違約。

第十條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排

乙方最低成團(tuán)人數(shù)：__________;組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時,甲方同意選擇下列第__________種方式解決：

1、乙方延期出團(tuán)。

2、由乙方轉(zhuǎn)委托其他旅行社組團(tuán)。

3、改為散客拼團(tuán)。如費(fèi)用增加,由甲方補(bǔ)足;如費(fèi)用減少,則由乙方返還。

4、退團(tuán)返還團(tuán)費(fèi),乙方應(yīng)在______日內(nèi)返還甲方。但因甲方原因造成的乙方損失,由乙方在甲方交納的團(tuán)費(fèi)中扣除,扣除后不足部分由甲方補(bǔ)齊。

第十一條保險

乙方按規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險。

乙方提醒甲方購買旅游意外險,甲方選擇下列第____種方式解決：

1、自行投保;

2、不投保;

3、委托乙方代辦個人投保的旅游意外保險并自行承擔(dān)保險費(fèi)用。

乙方受托為甲方代辦保險的,乙方為甲方選擇的保險公司：__________,險種名稱：__________,保險金額：__________元,保險費(fèi)：__________元。甲方予以認(rèn)可。

第十二條甲方的權(quán)利與義務(wù)

一、權(quán)利

1、依法享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)賦予的各項權(quán)利。

2、在支付旅游費(fèi)用時有權(quán)要求乙方開具發(fā)票。

3、有權(quán)要求乙方按照合同和《旅游行程計劃說明書》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),提供旅游服務(wù)。

4、有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為、合同約定以外的購物及自費(fèi)項目安排。

二、義務(wù)

1、保證向甲方提供及所填寫的各種資料和內(nèi)容的真實(shí)與準(zhǔn)確,并對所提供資料及所填寫的內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任。

2、甲方所提供的聯(lián)系方式應(yīng)是正在使用且能夠及時聯(lián)系到的,否則乙方不承擔(dān)因無法聯(lián)系或及時聯(lián)系甲方而產(chǎn)生的后果(包括但不限于甲方的損失)。

3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用。

4、遵守旅游合同約定的旅游行程安排,配合領(lǐng)隊人員、導(dǎo)游人員的統(tǒng)一管理,不得因個人原因強(qiáng)迫乙方改變旅游團(tuán)隊的行程或擅自離團(tuán)活動。

5、遵守中華人民共和國和當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)及有關(guān)規(guī)定,不得在旅游過程中從事違法活動。

6、尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情;尊重旅游服務(wù)人員的人格,與團(tuán)員之間互相尊重、互相協(xié)助。

7、遵守公共秩序,尊重社會公德,嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫,不得有隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。

8、甲方在行使權(quán)利時,不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權(quán)益。

9、妥善保管自己的行李物品,尤其是貴重物品。事先未與旅行社簽訂保管協(xié)議或因自己保管不善而丟失的,甲方自行承擔(dān)責(zé)任。

10、行程中發(fā)生糾紛,應(yīng)當(dāng)本著互諒互讓、平等協(xié)商的原則解決,采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大,不得采取拒絕登機(jī)(車、船)、拒絕入住等影響侵害團(tuán)隊整體利益行動的行為,否則應(yīng)承擔(dān)由此而導(dǎo)致的一切法律責(zé)任。

第十三條乙方的權(quán)利與義務(wù)

一、權(quán)利

1、根據(jù)甲方的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納甲方報名參團(tuán)。

2、有權(quán)核實(shí)甲方提供的相關(guān)信息資料。

3、按照合同約定向甲方收取全額旅游費(fèi)用。

4、旅游團(tuán)隊遇緊急情況或突發(fā)事件時,有權(quán)采取緊急避險措施或應(yīng)急措施。

5、有權(quán)拒絕甲方提出的超出合同約定的其他要求。

二、義務(wù)

1、按照合同及《旅游行程計劃說明書》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),為甲方提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)。對可能危及甲方人身、財產(chǎn)安全的項目和應(yīng)注意的問題,應(yīng)當(dāng)事前向甲方作出真實(shí)說明和明確警示。

2、在出團(tuán)前向甲方發(fā)放《旅游行程計劃說明書》,如實(shí)告知旅游的具體行程安排和各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),告知甲方所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣,以及安全避險措施和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式。

3、為甲方安排持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或領(lǐng)隊證的工作人員提供服務(wù),導(dǎo)游服務(wù)類型：□全陪;□地陪。

4、妥善保管甲方提交的各項證件。

5、對于特殊游客,乙方可根據(jù)甲方的特別要求,為甲方配備載明個人信息的安全保障卡(包括甲方的姓名、血型、有無突發(fā)病史和急救方式、有無藥物過敏史、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等)。

6、不得因甲方年齡或職業(yè)上的差異提出與同一團(tuán)隊中其他旅游者不同的合同事項,但乙方對甲方提供了比其他旅游者更多的服務(wù)或者甲方主動要求的除外。

7、不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫甲方參與合同約定外的購物活動或需要旅游者另行付費(fèi)的項目。甲方在計劃安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品時,乙方應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行索賠。

8、向甲方提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票。

9、對甲方個人資料信息保密。

10、積極協(xié)調(diào)處理甲方在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時,采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。

11、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害時,乙方應(yīng)當(dāng)在合理范圍內(nèi)履行協(xié)助義務(wù)。

第十四條合同內(nèi)容的變更

1、雙方協(xié)商一致,可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容,但應(yīng)當(dāng)以書面形式并由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失由提出變更方承擔(dān),由此減少的旅游費(fèi)用,乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方。

2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致合同全部或部分無法履行的,乙方可以在征得多數(shù)旅游團(tuán)隊成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因情況緊急無法征求意見時,乙方有權(quán)決定內(nèi)容的變更,但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。

3、出行前遇到不可抗力或者意外事件的,雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,由乙方向甲方全額退還旅游費(fèi)用,但乙方已實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)由雙方合理分擔(dān)。

4、在行程中遇到不可抗力或意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的,乙方按本條第2項的約定實(shí)施變更后,將減少的旅游費(fèi)用退回甲方;增加的旅游費(fèi)用,由甲方予以補(bǔ)足。

5、在行程中因緊急避險所導(dǎo)致費(fèi)用增加的,由受益方承擔(dān)。

第十五條合同的解除

1、乙方低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時,甲方不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、不同意延期出團(tuán)、不同意改為散客拼團(tuán)的,視為雙方同意解除合同。

2、行程前一方提出解除合同的',由提出解除合同的一方承擔(dān)已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,并承擔(dān)違約責(zé)任。

3、甲方未按約定時間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的,視為甲方單方解除合同,按照本條第2款約定處理。

4、甲方在行程中脫團(tuán)的,乙方可以解除合同。甲方不得要求乙方退還旅游費(fèi)用,如給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第十六條違約責(zé)任

一、甲方

1、甲方出發(fā)前提出解除合同的,應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金：

出發(fā)前15日至30日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)前7日至14日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)前4日至6日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)前1日至3日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)當(dāng)日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

如上述違約金不足以賠償乙方的實(shí)際損失,甲方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對乙方予以賠償。

乙方在扣除違約金和賠償金后,應(yīng)當(dāng)在甲方退團(tuán)的書面通知到達(dá)日起15個工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用。

2、未能按照本合同約定的時間足額支付旅游費(fèi)用的,乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付全部旅游費(fèi)用的%的違約金。

3、因無故不聽從乙方及其領(lǐng)隊的勸諭或不服從導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員的統(tǒng)一管理而影響旅游行程,給乙方造成損失的,應(yīng)當(dāng)按全部旅游費(fèi)用的%支付違約金,并承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。

4、甲方超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個人活動所造成的一切費(fèi)用及損害后果,由其自行承擔(dān)全部責(zé)任。

5、由于甲方的故意或者過失,給乙方造成損害的,甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

6、與乙方出現(xiàn)糾紛時,甲方應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則,應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

二、乙方

1、乙方在出發(fā)前單方提出解除合同的,向甲方退還金額旅游費(fèi)用,并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金：

出發(fā)前15日至30日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)前7日至14日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)前4日至6日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)前1日至3日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)當(dāng)日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

如上述違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對甲方予以賠償。

乙方應(yīng)當(dāng)在確定取消出團(tuán)之日起5個工作日內(nèi),向甲方退還全額旅游費(fèi)用,并支付上述違約金。

2、乙方未按合同約定提供質(zhì)價相符的服務(wù),或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程,造成項目減少、旅游時間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的,應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救,未采取補(bǔ)救措施的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3、乙方安排的導(dǎo)游未經(jīng)甲方同意安排甲方參加本合同約定以外的自費(fèi)項目的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項目費(fèi)用;擅自增加購物次數(shù),每次按旅游費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金;強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫甲方購物的,應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金。

4、乙方違反合同約定終止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定的,應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)甲方在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用或差價,并向甲方支付旅游費(fèi)用總額%的違約金。如因此給甲方造成其他人身、財產(chǎn)損害的,乙方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

5、乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)或委托地接社拼團(tuán)的,甲方在出發(fā)前或出發(fā)當(dāng)日得知的,有權(quán)解除合同,要求乙方全額退回已交旅游費(fèi)用,并按旅游費(fèi)用總額的%支付違約金;甲方在出發(fā)后得知的,乙方應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的%付違約金,但甲方得知后同意接受轉(zhuǎn)團(tuán)或拼團(tuán)的除外。

6、乙方委托的第三方有違反本合同約定行為的,視同乙方違約,乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定及法律規(guī)定向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方向甲方承擔(dān)違約責(zé)任后,有權(quán)向受托的第三方全額索賠。

7、與甲方出現(xiàn)糾紛時,乙方應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則,應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十七條特別約定

1、黃金周旅游的特別約定：

春節(jié)、“十一”黃金周旅游高峰期間,乙方和甲方約定行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時間、相關(guān)責(zé)任如下：

提前告知時間

出發(fā)前_____日至_____日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。

出發(fā)前_____日至_____日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。

出發(fā)前_____日至_____日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。

出發(fā)前_____日至_____日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。

出發(fā)前_____日至_____日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。

2、第三方責(zé)任的特別約定：

由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因乙方不履行必要的協(xié)助義務(wù)并直接導(dǎo)致甲方人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的,乙方應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、出境游(含港、澳、臺)的特別約定：

除合同約定內(nèi)容外,雙方必須嚴(yán)格按照國家旅游局及外事部門的要求辦理出境游手續(xù)。因途經(jīng)地、目的地的簽證等原因?qū)е滦谐套兏?、日期延誤等,乙方不承擔(dān)責(zé)任。

4、甲方、乙方分別授權(quán)委托__________、__________作為本次旅游行程中履行旅游合同的代表,其代理權(quán)限為特別授權(quán),其所為行為視同為委托方的行為。

5、其他特別約定：____________________________________________________________________。

第十八條爭議解決方式

雙方發(fā)生爭議的,可協(xié)商解決,或向有關(guān)部門申請調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的,可采取下列第_____種方式解決：

1、提交_______________仲裁委員會仲裁;

2、依法向乙方所在地人民法院起訴。

第十九條未盡事宜

本合同未盡事宜,雙方可另訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第二十條合同附件

《旅游行程計劃說明書》等合同履行情況的有效證明材料均為本合同附件,與本合同具有同等的法律效力。

第二十一條合同生效

本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,一式兩份,雙方各執(zhí)一份。

甲方簽字(蓋章)：__________乙方簽字(蓋章)：__________

住所：__________營業(yè)場所：__________

甲方代表：__________乙方代表(經(jīng)辦人)：__________

聯(lián)系電話：__________聯(lián)系電話：__________

郵編：__________郵編：__________

日期：__________日期：__________