從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

推薦參觀汝瓷博物館心得體會(huì)如何寫(xiě)一

參觀了黨風(fēng)廉政建設(shè)警示教育基地，作為這次警示教育的參與者，聽(tīng)到一件件觸目驚心的案例，看到少數(shù)黨員干部放松了對(duì)世界觀、人生觀的改造，抵御不住誘惑，走向了犯罪的深淵，結(jié)果令人痛心，我對(duì)此感受頗深，進(jìn)一步加深了對(duì)開(kāi)展警示教育活動(dòng)重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，收獲不小，獲益匪淺。此次開(kāi)展的警示教育活動(dòng)，是旗紀(jì)委“未雨綢繆，防患于未然”的重大舉措，體現(xiàn)了對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。尤為及時(shí)，尤為必要，對(duì)于全體黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政，嚴(yán)守黨紀(jì)國(guó)法，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，都具有重要的意義。

警示教育活動(dòng)是我們黨推進(jìn)反腐倡廉、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重大舉措。反腐倡廉關(guān)系執(zhí)政黨的命運(yùn)，是永葆執(zhí)政黨青春常在、充滿(mǎn)活力和長(zhǎng)治久安的重要基礎(chǔ)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的蕩滌下，一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部理想、信念扭曲，放松主觀世界觀的改造，面對(duì)滾滾而來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮，失去了本該保持的警惕、冷靜、操守，忘記自己本身來(lái)自于勞動(dòng)人民、忘記了黨多年的培養(yǎng)教育、更忘記了人民提供衣食住;貪圖享受，不甘清貧，崇尚拜金，私欲膨脹，最后走上犯罪的道路。這次警示教育活動(dòng)，充分體現(xiàn)我們黨堅(jiān)定不移抓反腐倡廉、抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的決心，使我們每個(gè)黨員在參加學(xué)習(xí)活動(dòng)中，靈魂受到洗滌，思想受到了震憾。通過(guò)這些典型案件說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會(huì)喪失理想信念，在金錢(qián)面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會(huì)導(dǎo)致急功近利，貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸，就會(huì)觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。從中也使自己清醒的認(rèn)識(shí)到：作為一名黨員干部，應(yīng)該時(shí)刻提醒自己，時(shí)刻牢記一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，我們要對(duì)得起黨組織的精心培養(yǎng)教育，對(duì)得起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的信任和重托，對(duì)得起給予無(wú)限關(guān)愛(ài)的家人。通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)照，既提高了自己的認(rèn)識(shí)水平，又從反面教材中汲取了教訓(xùn)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴處嚴(yán)格要求自己。

一是堅(jiān)定信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨。一要自覺(jué)改造自己，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在世界觀方面，要有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念;在人生觀方面，要有堅(jiān)定的人生目標(biāo)和追求，正確對(duì)待“錢(qián)、權(quán)”，對(duì)待“功成”與“身退”;在價(jià)值觀方面，要正確體現(xiàn)人生的社會(huì)價(jià)值，不要私心、貪心膨脹。要自覺(jué)充實(shí)自己，有正確的追求、健康的心態(tài)和實(shí)實(shí)在在的寄托。善于學(xué)習(xí)，不讓頭腦空虛;時(shí)時(shí)保持平衡的心態(tài)，在名譽(yù)、職位、報(bào)酬、個(gè)人利益等方面知足常樂(lè)。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高拒腐防變能力。黨員干部要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，主要靠學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的一種追求、一種責(zé)任、一種能力，是把握方向、駕馭全局、履職盡職的資本。學(xué)習(xí)革命理論是提高領(lǐng)導(dǎo)干部思想素養(yǎng)和培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的靈魂和基礎(chǔ)。只有努力學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，思想覺(jué)悟、境界提高了，眼界開(kāi)闊了，學(xué)以致用，才能夠正確判斷政治是非、理論是非，辨別假丑惡、真善美;才能搞清楚人怎么活著才有價(jià)值、有意義。

三是以身作則，自覺(jué)接受黨和群眾監(jiān)督。廉潔自律是反對(duì)腐敗、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)干部能否以身作則，對(duì)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，推動(dòng)反腐敗斗爭(zhēng)的深入發(fā)展至關(guān)重要。以身作則，首先要做到廉潔自律，這是每一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的品格。古人說(shuō)：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！笔侵v為政者必須身正行直，辦事公道。廣大干部群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部是聽(tīng)其言，觀其行的。如果說(shuō)的一套，做的又是一套，群眾是不會(huì)信任的。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要樹(shù)立正確的權(quán)力觀和科學(xué)的發(fā)展觀，權(quán)力必須為群眾謀利益，絕不能為個(gè)人或少數(shù)人謀取私利。要把心思用在工作上，用在干事業(yè)上，用在為群眾謀利益上。領(lǐng)導(dǎo)干部只有嚴(yán)于律己，公正嚴(yán)明，群眾才能相信組織，好的黨風(fēng)、政風(fēng)、社會(huì)風(fēng)氣才能樹(shù)起來(lái)。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要按照制度和規(guī)定，嚴(yán)格對(duì)照檢查自己，真正在廉潔自律方面帶個(gè)好頭。

推薦參觀汝瓷博物館心得體會(huì)如何寫(xiě)二

活動(dòng)名稱(chēng)：紀(jì)念“一二·九”運(yùn)動(dòng)、參觀烈士陵園活動(dòng)

活動(dòng)主題：緬懷革命先烈，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)情懷

活動(dòng)時(shí)間：12月初，14周至15周間天氣晴好的某天

活動(dòng)形式：參觀濮塘烈士陵園

活動(dòng)背景：74年前的“一二·九”運(yùn)動(dòng)是我國(guó)抗日救亡運(yùn)動(dòng)的一面光輝旗幟，是學(xué)生運(yùn)動(dòng)史上的光輝一頁(yè)。正值我國(guó)建國(guó)六十周年之際，這個(gè)特殊的充分體現(xiàn)大學(xué)生愛(ài)國(guó)熱情的日子顯得極為重要。在此，我們鄧研會(huì)特組織策劃此次烈士陵園的參觀活動(dòng)，借緬懷先烈、重溫歷史來(lái)增強(qiáng)我們當(dāng)代大學(xué)生的愛(ài)國(guó)意識(shí)、歷史責(zé)任感和使命感。

參與人員：校鄧研會(huì)中心組成員以及十三個(gè)院中各個(gè)院的鄧研會(huì)中心組成員

活動(dòng)方案：

1.全體參與人員在當(dāng)日早上9點(diǎn)于學(xué)校正門(mén)集合，一起乘車(chē)去濮塘烈士陵園。

2.在烈士陵園門(mén)口下車(chē)，各院自行整隊(duì)，依次進(jìn)入?yún)⒂^。

3.在烈士陵前，各院鄧研會(huì)會(huì)長(zhǎng)帶領(lǐng)本院學(xué)生重溫入團(tuán)宣言。

4.由校鄧研會(huì)會(huì)長(zhǎng)帶領(lǐng)集體向烈士獻(xiàn)花、默哀并三鞠躬。

5.兩個(gè)小時(shí)自由參觀活動(dòng)時(shí)間。

6.自由活動(dòng)結(jié)束后，重新集合，進(jìn)行知識(shí)問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節(jié)。

7.集體合影留念。

8.乘車(chē)返校，活動(dòng)結(jié)束。

活動(dòng)準(zhǔn)備：活動(dòng)前聯(lián)系好車(chē)輛及烈士陵園工作人員，準(zhǔn)備好活動(dòng)所需物品：團(tuán)旗、校旗、照相機(jī)、鮮花、小禮品等，通知到位、確保參與人員當(dāng)日準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)。各院會(huì)長(zhǎng)帶好自己學(xué)院的旗幟，組織好自己院的同學(xué)。

活動(dòng)要求：

1.參與人員要有很高的集體主義，不能隨意、散漫，及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，盡量不要單獨(dú)出走。

2.烈士陵園是個(gè)嚴(yán)肅的地方，我們要體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的良好素質(zhì)，保持好秩序。

3.由于是外出活動(dòng)，參與人員要注意人身和財(cái)產(chǎn)安全。

活動(dòng)預(yù)算：

車(chē)費(fèi)：350*4=1400元

鮮花：200元

禮品：50元

合計(jì)：1650元

推薦參觀汝瓷博物館心得體會(huì)如何寫(xiě)三

世界上有七大奇跡，秦兵馬俑的發(fā)現(xiàn)，完全可以算得上是第八大奇跡!不看金字塔不算到過(guò)埃及，而不看秦兵馬俑就不算到過(guò)中國(guó)。我和媽媽就到了舉世聞名的秦兵馬俑博物館參觀來(lái)了。

來(lái)到博物館中心的陳列館里，館內(nèi)一個(gè)菱形標(biāo)志吸引了我。我定睛一看，原來(lái)是“世界文化遺產(chǎn)”的代表性標(biāo)志。藍(lán)色的外圓中心包裹著菱形的圖案，很有特色。

館里很明亮。前方是一個(gè)階梯，走上去，可以看見(jiàn)壯觀且巨大無(wú)比的兩個(gè)提線木偶。一個(gè)是面容平和的秦俑，他的手牢牢地牽著一個(gè)小女孩。它們可曾經(jīng)在北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上“走過(guò)秀”哪!不知你們發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有?

鉆進(jìn)一個(gè)昏暗的小廳里，陰暗的光線使得周?chē)木拔锔由鷦?dòng)。眼前四匹駿馬正拉著一輛車(chē)。玻璃柜臺(tái)柔和的白色光線灑在馬兒身上，形成淡淡的光暈，讓它們顯得更加真切。那四匹馬白色的身子，幾塊顯眼的黑色斑紋點(diǎn)綴在四只強(qiáng)而有力的長(zhǎng)腿上，可以想象它們馳騁起來(lái)會(huì)有多么英姿颯爽啊!可是為什么非要四匹馬呢?原來(lái)爭(zhēng)強(qiáng)好勝的秦始皇認(rèn)為，“四”與“君子一言，駟馬難追”的“駟”諧音，可以說(shuō)明自己是個(gè)守承諾、講信用的正人君子。

向前走，好多的玻璃柜臺(tái)中陳列著各式各樣的文物。其中有兩只箭很是顯眼，上面青漆斑駁，殘舊不堪，年代又頗為久遠(yuǎn)，就更是顯得陳舊。導(dǎo)游說(shuō)，這箭一支頭兒尖，一支頭兒平，一支用來(lái)演習(xí)，一支用來(lái)討伐征戰(zhàn)。可想而知，當(dāng)時(shí)的秦始皇野心雄厚，想據(jù)天下為己有。

出了小廳，出了陳列館，我們來(lái)到一號(hào)挖掘坑。剛進(jìn)門(mén)，我就被它的宏偉氣場(chǎng)震懾了。它一望無(wú)際，每個(gè)小坑里都筆直地站滿(mǎn)了秦俑，挨挨擠擠。頭戴冠冕的，臉布胡須的，眼神凌厲的……個(gè)個(gè)神態(tài)不一，各有其表且栩栩如生，難以想象古人是如何做到這樣的精雕細(xì)畫(huà)的。它們的發(fā)髻全都向右，這是大秦的一種習(xí)慣。遠(yuǎn)處一望，好像來(lái)到一片海域，雄壯得令人驚詫不已。一號(hào)坑還有尚未挖掘完畢的地方。橫木橫穿，秦磚堆積。有幾個(gè)人頭戴頭燈，正用刀仔細(xì)地修繕文物?？油晾镞€散落著已經(jīng)出土的秦俑，還有的只探出了腦袋……

這場(chǎng)面煞是壯觀，我都舍不得出去了。

來(lái)到二號(hào)坑，尚未出土的兵俑和馬俑居多，面積也不如一號(hào)坑大。它的坑土上下起伏，呈波浪形，如浪潮一般跌宕起伏，還是墨綠色的。這號(hào)坑在1967年6月份發(fā)現(xiàn)，總面積520平方米。此坑曾經(jīng)遭到嚴(yán)重破壞，挖掘出來(lái)的全是殘破不堪的。

三號(hào)坑和二號(hào)坑有些相似，不過(guò)大部分已經(jīng)出土了。那些秦俑站的筆直，手持刀劍槍棒，面容嚴(yán)肅。

接著我們來(lái)到一個(gè)展示秦兵馬俑的大廳里。迎面是單膝跪地的中級(jí)軍吏俑。它頭戴長(zhǎng)冠，外披鎧甲，腳穿方口齊頭履。面部嚴(yán)肅而認(rèn)真，雙唇緊抿，很是威嚴(yán)。再向右看，是一個(gè)雙眼微瞇的高級(jí)軍吏俑，俗稱(chēng)“將軍俑”，目前只出土了7件而已，是秦俑坑中級(jí)別最高的陶俑。再看身邊，一個(gè)雙手持拳，半蹲馬步的年輕秦俑作持弩待發(fā)狀，名為“立射俑”。它的姿態(tài)是步兵一類(lèi)的生動(dòng)寫(xiě)照。而所有的秦俑雕刻都甚為精細(xì)，竟然連鞋底的花紋都細(xì)心雕刻出來(lái)了!

可是，為什么會(huì)有這么多的秦俑呢?據(jù)說(shuō)秦始皇生來(lái)殘暴，是個(gè)昏君。因此死去之后也希望不受人侵略，便命人大量制作了兵馬作為陪葬，好保護(hù)他。

參觀完了秦兵馬俑博物館，我就回了西安。感觸真深，希望可以再來(lái)。

世界上有七大奇跡，秦兵馬俑的發(fā)現(xiàn)，完全可以算得上是第八大奇跡!不看金字塔不算到過(guò)埃及，而不看秦兵馬俑就不算到過(guò)中國(guó)。我和媽媽就到了舉世聞名的秦兵馬俑博物館參觀來(lái)了。

來(lái)到博物館中心的陳列館里，館內(nèi)一個(gè)菱形標(biāo)志吸引了我。我定睛一看，原來(lái)是“世界文化遺產(chǎn)”的代表性標(biāo)志。藍(lán)色的外圓中心包裹著菱形的圖案，很有特色。

館里很明亮。前方是一個(gè)階梯，走上去，可以看見(jiàn)壯觀且巨大無(wú)比的兩個(gè)提線木偶。一個(gè)是面容平和的秦俑，他的手牢牢地牽著一個(gè)小女孩。它們可曾經(jīng)在北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上“走過(guò)秀”哪!不知你們發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有?

鉆進(jìn)一個(gè)昏暗的小廳里，陰暗的光線使得周?chē)木拔锔由鷦?dòng)。眼前四匹駿馬正拉著一輛車(chē)。玻璃柜臺(tái)柔和的白色光線灑在馬兒身上，形成淡淡的光暈，讓它們顯得更加真切。那四匹馬白色的身子，幾塊顯眼的黑色斑紋點(diǎn)綴在四只強(qiáng)而有力的長(zhǎng)腿上，可以想象它們馳騁起來(lái)會(huì)有多么英姿颯爽啊!可是為什么非要四匹馬呢?原來(lái)爭(zhēng)強(qiáng)好勝的秦始皇認(rèn)為，“四”與“君子一言，駟馬難追”的“駟”諧音，可以說(shuō)明自己是個(gè)守承諾、講信用的正人君子。

向前走，好多的玻璃柜臺(tái)中陳列著各式各樣的文物。其中有兩只箭很是顯眼，上面青漆斑駁，殘舊不堪，年代又頗為久遠(yuǎn)，就更是顯得陳舊。導(dǎo)游說(shuō)，這箭一支頭兒尖，一支頭兒平，一支用來(lái)演習(xí)，一支用來(lái)討伐征戰(zhàn)?？上攵?，當(dāng)時(shí)的秦始皇野心雄厚，想據(jù)天下為己有。

出了小廳，出了陳列館，我們來(lái)到一號(hào)挖掘坑。剛進(jìn)門(mén)，我就被它的宏偉氣場(chǎng)震懾了。它一望無(wú)際，每個(gè)小坑里都筆直地站滿(mǎn)了秦俑，挨挨擠擠。頭戴冠冕的，臉布胡須的，眼神凌厲的……個(gè)個(gè)神態(tài)不一，各有其表且栩栩如生，難以想象古人是如何做到這樣的精雕細(xì)畫(huà)的。它們的發(fā)髻全都向右，這是大秦的一種習(xí)慣。遠(yuǎn)處一望，好像來(lái)到一片海域，雄壯得令人驚詫不已。一號(hào)坑還有尚未挖掘完畢的地方。橫木橫穿，秦磚堆積。有幾個(gè)人頭戴頭燈，正用刀仔細(xì)地修繕文物。坑土里還散落著已經(jīng)出土的秦俑，還有的只探出了腦袋……

這場(chǎng)面煞是壯觀，我都舍不得出去了。

來(lái)到二號(hào)坑，尚未出土的兵俑和馬俑居多，面積也不如一號(hào)坑大。它的坑土上下起伏，呈波浪形，如浪潮一般跌宕起伏，還是墨綠色的。這號(hào)坑在1967年6月份發(fā)現(xiàn)，總面積520平方米。此坑曾經(jīng)遭到嚴(yán)重破壞，挖掘出來(lái)的全是殘破不堪的。

三號(hào)坑和二號(hào)坑有些相似，不過(guò)大部分已經(jīng)出土了。那些秦俑站的筆直，手持刀劍槍棒，面容嚴(yán)肅。

接著我們來(lái)到一個(gè)展示秦兵馬俑的大廳里。迎面是單膝跪地的中級(jí)軍吏俑。它頭戴長(zhǎng)冠，外披鎧甲，腳穿方口齊頭履。面部嚴(yán)肅而認(rèn)真，雙唇緊抿，很是威嚴(yán)。再向右看，是一個(gè)雙眼微瞇的高級(jí)軍吏俑，俗稱(chēng)“將軍俑”，目前只出土了7件而已，是秦俑坑中級(jí)別最高的陶俑。再看身邊，一個(gè)雙手持拳，半蹲馬步的年輕秦俑作持弩待發(fā)狀，名為“立射俑”。它的姿態(tài)是步兵一類(lèi)的生動(dòng)寫(xiě)照。而所有的秦俑雕刻都甚為精細(xì)，竟然連鞋底的花紋都細(xì)心雕刻出來(lái)了!

可是，為什么會(huì)有這么多的秦俑呢?據(jù)說(shuō)秦始皇生來(lái)殘暴，是個(gè)昏君。因此死去之后也希望不受人侵略，便命人大量制作了兵馬作為陪葬，好保護(hù)他。

參觀完了秦兵馬俑博物館，我就回了西安。感觸真深，希望可以再來(lái)。

推薦參觀汝瓷博物館心得體會(huì)如何寫(xiě)四

我們對(duì)臺(tái)灣五所知名大型醫(yī)院(臺(tái)北醫(yī)大附院、長(zhǎng)庚醫(yī)院、醫(yī)藥大學(xué)附院、彰濱秀傳醫(yī)院)進(jìn)行了參觀、學(xué)習(xí)、考察、交流。從體制機(jī)制、運(yùn)行模式、運(yùn)作方式、設(shè)施建設(shè)、質(zhì)量管理、服務(wù)細(xì)節(jié)等等方面都有一定的了解和感性認(rèn)識(shí)。其中印象深刻的有以下幾方面：

一、環(huán)境寬松、管制公平。

1.不求營(yíng)利。所有醫(yī)院，不論正規(guī)醫(yī)院或私立(民營(yíng))，均為非營(yíng)利性醫(yī)院。既是醫(yī)院，就應(yīng)該不以營(yíng)利為目的;也不應(yīng)有較高的利潤(rùn)。所以臺(tái)灣各醫(yī)院利潤(rùn)率均限制在2%以下，基本持平，更多的把錢(qián)花在醫(yī)院發(fā)展、員工收入、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業(yè)主管部門(mén)把醫(yī)院分為“營(yíng)利性醫(yī)院”和“非營(yíng)利性醫(yī)院”形成鮮明對(duì)照。我們?cè)卺t(yī)院性質(zhì)上是看似嚴(yán)格區(qū)分、實(shí)則概念模糊的：對(duì)那些數(shù)億元乃至數(shù)十億元年業(yè)務(wù)收入的免稅非營(yíng)利性公立醫(yī)院，患者何曾知曉其利潤(rùn)率?如果純利太高，就應(yīng)該考慮還利于患、做些造福百姓的事。

2.自主配置。在衛(wèi)生資源配置上，臺(tái)灣醫(yī)院更多的聽(tīng)從市場(chǎng)調(diào)節(jié)。小醫(yī)院一樣可以買(mǎi)ct，沒(méi)有厚此薄彼，沒(méi)有逐級(jí)審批，沒(méi)有區(qū)域規(guī)劃。需要買(mǎi)、有錢(qián)買(mǎi)：就買(mǎi)。投資回報(bào)是醫(yī)院自己論證和實(shí)際運(yùn)行后果的事情，與管控機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)。大家都知道，一些所謂的部門(mén)調(diào)配更多的是人為調(diào)配，配置權(quán)力集中后面掩蓋的是暗箱操作。管控機(jī)構(gòu)常常管了很多不該管的事，結(jié)局是越配越導(dǎo)致壟斷和兩極分化。

3.規(guī)范運(yùn)行。臺(tái)灣民眾醫(yī)療問(wèn)題一直秉承“患者參保-醫(yī)院救治–健保買(mǎi)單”的模式且有較成熟的運(yùn)行。比如：健保局(醫(yī)保部門(mén))單病種定額買(mǎi)單，超標(biāo)醫(yī)院自負(fù)，客觀上對(duì)醫(yī)院規(guī)范操作、降低成本起到督促作用。醫(yī)藥分家，醫(yī)院主要精力在醫(yī)護(hù)救治。使藥品在醫(yī)院這塊的利潤(rùn)或回扣問(wèn)題失去土壤。臺(tái)灣健保制度作為世界的社會(huì)保障制度得到國(guó)際認(rèn)可與贊賞，其持續(xù)不斷的改進(jìn)精神是我們的借鑒之處。

二、人本關(guān)懷、細(xì)節(jié)體現(xiàn)。

1.三區(qū)便患。幾乎所有醫(yī)院都設(shè)掛號(hào)(收費(fèi))、候診、取藥三區(qū)，而每區(qū)必設(shè)舒適座椅、電視及其它便患設(shè)施。按門(mén)診病人就醫(yī)流程，首先是掛號(hào)。故在掛號(hào)區(qū)設(shè)座椅、電視，并有銀行常見(jiàn)的電子等候憑條出具設(shè)備，不會(huì)為先來(lái)后到爭(zhēng)執(zhí)，這些在中型醫(yī)院乃至私人醫(yī)院都能見(jiàn)到。候診區(qū)有自助式血壓測(cè)定儀，患者可以免費(fèi)獲知自己的血壓數(shù)據(jù)。診室關(guān)閉，保護(hù)患者隱私，由護(hù)士負(fù)責(zé)進(jìn)出診室事宜。發(fā)達(dá)的信息化系統(tǒng)使候診區(qū)、取藥區(qū)患者可根據(jù)診室或藥房上方顯示的號(hào)碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。尤其是秀傳醫(yī)院的藥劑人員親自送藥到患者座位上、講解服法用法的舉措令人感動(dòng)。這些事實(shí)都在無(wú)聲地展現(xiàn)出對(duì)病人的切身關(guān)愛(ài)，而這些恰好是我們?cè)S多號(hào)稱(chēng)“以病人為中心”的醫(yī)院不曾考慮或考慮不周的。病人多是站立排隊(duì)掛號(hào)、取藥，某西南知名醫(yī)院收費(fèi)處的幾十個(gè)窗口前上千人站立排隊(duì)繳費(fèi)的現(xiàn)象已經(jīng)成為勝過(guò)大型超市收銀臺(tái)的一道“壯麗景觀”，為什么就沒(méi)去想想給患方一席座位、一點(diǎn)舒適和方便呢?

2.信息對(duì)接。臺(tái)灣醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務(wù)的完美對(duì)接給人很深的印象。查詢(xún)、掛號(hào)、候診、實(shí)驗(yàn)室檢查、大型設(shè)備檢查、取藥、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)“金線穿珠”般一網(wǎng)連盡，病人就醫(yī)過(guò)程中既有醫(yī)院信息顯示、又有個(gè)人信息顯示全程伴隨，既知道自己當(dāng)前所處的具體環(huán)節(jié)、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時(shí)空所在。流程清晰，醫(yī)患雙方無(wú)誤、無(wú)憂(yōu)。秀傳醫(yī)院檢驗(yàn)科從標(biāo)本采集到出具報(bào)告一線貫連、特色獨(dú)具，帶給患者極大的便捷。“電腦的確耍得轉(zhuǎn)”：臺(tái)灣的信息化基礎(chǔ)素養(yǎng)、信息化在醫(yī)院的運(yùn)用確實(shí)略高一籌。

3.細(xì)微見(jiàn)真?！凹?xì)節(jié)決定成敗”：臺(tái)灣各醫(yī)院對(duì)患者的體貼和關(guān)照常常體現(xiàn)在細(xì)微處。衛(wèi)生間的檢驗(yàn)標(biāo)本擱置架，是我們醫(yī)院天天遇到卻又沒(méi)有去想如何辦到的問(wèn)題，在它這里解決了。流動(dòng)掛號(hào)收費(fèi)車(chē)，解決了有特殊情況的患者掛號(hào)繳費(fèi)問(wèn)題，讓人感受到主動(dòng)服務(wù)性。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴(yán)禁觸碰按鈕”的警示，體現(xiàn)了院感意識(shí)和對(duì)患者的保護(hù)。隨處可見(jiàn)的手部免費(fèi)自助干洗消毒設(shè)施，為所有人的疾病預(yù)防做了實(shí)事。甚至一些中小醫(yī)院都設(shè)有“愛(ài)心服務(wù)鈴”，坐輪椅或行動(dòng)不便者只要一按鈴，就會(huì)有服務(wù)人員前來(lái)扶助。

4.環(huán)境一流。目前醫(yī)院設(shè)施對(duì)患者就醫(yī)的“全覆蓋”，臺(tái)灣做到了極致。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲、食品、購(gòu)物、圖書(shū)、藝術(shù)、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設(shè)置，可以說(shuō)一進(jìn)醫(yī)院，萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)。院內(nèi)可以品咖啡、進(jìn)美食、購(gòu)物、逛藝術(shù)宮、博物館等等，與進(jìn)入超市或商業(yè)廣場(chǎng)無(wú)異。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來(lái)效益，實(shí)現(xiàn)共贏。

三、遵守規(guī)矩、做好自己。

1.高度國(guó)際化。臺(tái)灣印象最突出的就是五個(gè)字：“按規(guī)矩出牌”。在臺(tái)聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)上感受的是兩種通行語(yǔ)：普通話和英語(yǔ)。交流都能講普通話(國(guó)語(yǔ))，凡文字一般都是繁體中文加英文。正是這兩語(yǔ)，充分體現(xiàn)其國(guó)際化接軌的程度。遵守游戲規(guī)則，一切都按國(guó)際慣例來(lái)。各行業(yè)中規(guī)中矩、做好自己;看不起那些搞“潛規(guī)則”、不按規(guī)矩出牌的人和事。

2.注重質(zhì)量和安全。建立以“主治醫(yī)師”負(fù)責(zé)制為核心的質(zhì)量保證體系，突出責(zé)任到人?！爸髦吾t(yī)師”已經(jīng)不是我們心目中的中級(jí)職稱(chēng)概念，而是對(duì)某一患者的治療康復(fù)負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)概念;所以高級(jí)乃至初級(jí)職稱(chēng)都可以成為“主治醫(yī)師”。標(biāo)準(zhǔn)化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。各類(lèi)安全標(biāo)識(shí)既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。萬(wàn)芳醫(yī)院質(zhì)量保證部?jī)?nèi)圖書(shū)館式的質(zhì)保規(guī)章制度和資料令人瞠目結(jié)舌。

3.醫(yī)患各守其道?！恫∪说臋?quán)利》《病人的義務(wù)》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫(yī)患雙方銘記謹(jǐn)守。進(jìn)院要遵守以下規(guī)則：禁帶寵物、禁煙、禁食檳榔、禁販?zhǔn)邸⒔鷩W。在臺(tái)灣凡違反禁煙規(guī)定，罰款1萬(wàn)臺(tái)幣，所以處處不聞煙。我一直對(duì)醫(yī)院的禁煙前景不看好，現(xiàn)在有了樂(lè)觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度，想來(lái)也可以辦到。還有就是《藥品異動(dòng)訊息通知》的院內(nèi)公示，既有藥品異動(dòng)的詳細(xì)介紹，又把藥品流動(dòng)的監(jiān)督權(quán)交給患者，形成醫(yī)院與社會(huì)的共同制約，值得學(xué)習(xí)。

4.設(shè)施齊全、優(yōu)良。曾在夜晚自行考察了臺(tái)中鹿島鎮(zhèn)一家個(gè)體醫(yī)師小診所。1名醫(yī)師、幾名護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有：掛號(hào)、候診、檢驗(yàn)區(qū)座椅和電視、自助式血壓計(jì);輪椅、報(bào)欄、病歷柜、三大常規(guī)全套檢測(cè)設(shè)備、電腦系統(tǒng)、液晶顯示屏、調(diào)溫設(shè)備等。裝備齊全、上檔次;醫(yī)師執(zhí)照、各類(lèi)證照裝飾精良上墻;室內(nèi)盆花盆景悅目;運(yùn)行處置快捷有效。小診所都有如此完美的裝備和運(yùn)作，何況中型、大型醫(yī)院?臺(tái)灣也有很多破舊甚至破爛的房屋，但醫(yī)院、診所一般都陳設(shè)較好，豪華高檔。

5.接待彰顯禮儀素養(yǎng)。臺(tái)灣醫(yī)院交流活動(dòng)的基本程序：門(mén)口迎接(有的醫(yī)院保安要為來(lái)賓專(zhuān)車(chē)鋪墊紅色下客梯)、大廳照相、會(huì)議室就坐(會(huì)議室多為橢圓形、每座均設(shè)對(duì)講式話筒)、飲品備用、課件備閱、客方個(gè)人資料顯示(有的已制作成為學(xué)員卡)、賓主交換名片、主人ppt介紹或講授、主人答疑、專(zhuān)人帶領(lǐng)參觀講解、允許除病人外的拍錄、主方贈(zèng)送小禮品、賓主合影留念、門(mén)口送別。全過(guò)程有備、得體、有情、有內(nèi)容，其中很多程序是我們沒(méi)想到或未做到的。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項(xiàng)重要課題。

當(dāng)然，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認(rèn)識(shí)、有了理念的交流與溝通，相信會(huì)在今后的醫(yī)院管理實(shí)踐中融入新的視角、推出新的舉措、達(dá)到新的目的、取得新的收獲。