汽車服務(wù)管理課程心得體會(huì)報(bào)告 汽車維修企業(yè)管理課程心得體會(huì)(4篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

描寫(xiě)汽車服務(wù)管理課程心得體會(huì)報(bào)告一

汽車銷售合同模板一

甲方：浙江汽車*售有限公司

乙方：

甲乙雙方就乙方向甲方購(gòu)買汽車并辦理按揭或乙方通過(guò)其他汽車銷售商購(gòu)買汽車后委托甲方辦理汽車按揭相關(guān)手續(xù)等有關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同。

一、汽車型號(hào)及金額

汽車品牌_____________________;

型號(hào)____________________;

發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)_____________________;

車架號(hào)__________________;

車價(jià)： _____________________。

二、購(gòu)車方式

1、乙方向甲方購(gòu)買車輛;

2、乙方向_____________汽車銷售商購(gòu)買車輛，委托甲方辦理汽車按揭手續(xù)。

三、交車時(shí)間、地點(diǎn)及方式

1、乙方向甲方購(gòu)買的車輛，交車時(shí)間、地點(diǎn)以乙方提車確認(rèn)單為準(zhǔn)。

2、乙方向_____________汽車銷售商購(gòu)買的車輛，交車時(shí)間、地點(diǎn)以汽車經(jīng)銷商及乙方簽名蓋章的提車確認(rèn)單為準(zhǔn)。

四、付款方式及期限：

乙方按下列_______種方式及期限付款

1、一次性付款

乙方于本合同生效之當(dāng)日一次性付清全部車款 元。

2、分期付款

乙方于本合同生效之當(dāng)日首付__________元，其余車款乙方委托甲方向中國(guó)農(nóng)*銀行杭州市延安路支行申請(qǐng)汽車消費(fèi)貸款，年限__________，按揭_________%，金額(大寫(xiě))_____________。

五、權(quán)利與義務(wù)

1、汽車銷售商向乙方出售的汽車，質(zhì)量須符合國(guó)家頒布的汽車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、汽車銷售商向乙方出售的汽車，須是在《全國(guó)汽車、民用改裝車和摩托車生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品目錄》上備案的產(chǎn)品或經(jīng)交通管理部門認(rèn)可的汽車。

3、汽車銷售商向乙方出售汽車時(shí)須真實(shí)準(zhǔn)確介紹所售車輛的基本情況。

4、乙方通過(guò)其它汽車銷售商購(gòu)買的車輛，乙方負(fù)有審查所購(gòu)車輛證件，發(fā)票、手續(xù)是否齊全、真實(shí)，若因此而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任與甲方無(wú)關(guān)。

5、乙方應(yīng)對(duì)所購(gòu)車輛的功能及外觀進(jìn)行認(rèn)真檢查、確認(rèn)。

6、如乙方所購(gòu)車輛發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，甲方協(xié)助乙方或協(xié)助汽車銷售商與生產(chǎn)廠家的維修站聯(lián)系、解決。

六、有關(guān)汽車按揭的約定

乙方委托甲方辦理汽車按揭手續(xù)的，乙方應(yīng)切實(shí)履行如下義務(wù)：

1、乙方自提車之日起至銀行貸款發(fā)生之日止，須配合甲方及銀行的資信調(diào)查工作，不得以任何理由推脫。

2、乙方提車后，須及時(shí)上牌，并把車輛登記證及購(gòu)車發(fā)票原件交與甲方。

3、按揭期內(nèi)，乙方未經(jīng)銀行同意，不得將抵押車輛私自轉(zhuǎn)讓給他人;如私自轉(zhuǎn)讓乙方承擔(dān)由此引發(fā)的全部法律責(zé)任。

4、乙方在按揭期內(nèi)，須嚴(yán)格履行還款義務(wù)，不得以經(jīng)營(yíng)狀況不良或交通事故等原因而影響還款義務(wù)的履行。

5、乙方不得以所購(gòu)車輛發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題為由，影響還款義務(wù)的履行。

6、乙方簽訂的本合同及銀行貸款合同后，應(yīng)嚴(yán)格履行，不得私自更改抵押權(quán)人，若由此而生的抵押?jiǎn)栴}，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

7、甲方為乙方辦理按揭貸款手續(xù)的費(fèi)用(含保證金、續(xù)保定金、擔(dān)保手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)等)，由乙方承擔(dān)。乙方貸款期內(nèi)必須履行保險(xiǎn)義務(wù)，乙方的續(xù)保定金在貸款期最后一年充抵保金，相關(guān)手續(xù)由甲方負(fù)責(zé)辦理。若乙方不履行保險(xiǎn)義務(wù)，由此產(chǎn)生的法律后果乙方承擔(dān)。

8、乙方若變更住址及聯(lián)系電話，必須在變更后三日內(nèi)通知甲方及貸款銀行，否則應(yīng)承擔(dān)由此而產(chǎn)生的法律責(zé)任。

七、違約責(zé)任

1、本合同生效后，一方不履行合同的，應(yīng)依法承擔(dān)違約責(zé)任;造成另一方損失的還應(yīng)賠償對(duì)方的損失。

2、乙方不履行按揭付款義務(wù)的，除按按揭貸款合同承擔(dān)法律責(zé)任外，還應(yīng)賠償甲方由此而造成的損失(包括利息、罰息、調(diào)查費(fèi)、律師代理費(fèi)等)。

八、合同爭(zhēng)議解決的方式

本合同履行過(guò)程中若有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院訴訟解決。

九、本合同所指的汽車銷售商，系指乙方所購(gòu)汽車的開(kāi)票單位。

十、本合同一式叁份，簽字蓋章之日起生效。甲、乙雙方各執(zhí)一份，借款銀行備案一份。

甲方： 浙江汽車*售有限公司 乙方：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

年 月 日年月日

汽車銷售合同模板二

甲方：

住所：

法定代表人：

具體聯(lián)系人：

乙方：

住所：

法定代表人：

具體聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

甲方、乙方為共同完成皮毛服裝原料的購(gòu)買和成品服裝的銷售事宜，雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及中華人民共和國(guó)其他相關(guān)的法律法規(guī)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條 購(gòu)銷具體內(nèi)容：服裝原料的購(gòu)買和服裝成品的出口銷售

第二條 購(gòu)銷形式

1.甲方負(fù)責(zé)出資600萬(wàn)人民幣，供乙方購(gòu)買服裝原料：狐貍皮、水貂皮等。乙方與原料供應(yīng)商簽署買賣合同，須經(jīng)甲方的審核和確認(rèn)。

2.乙方負(fù)需要對(duì)服裝原料進(jìn)行加工，制成成品服裝，在此環(huán)節(jié)甲方出資400萬(wàn)人民幣作為乙方的加工流動(dòng)資金。

3.乙方待服裝加工完成后，委托甲方辦理出口銷售事宜。委托事項(xiàng)具體詳見(jiàn)雙方簽訂的委托出口代理協(xié)議。

4.為了保證此購(gòu)銷合同將來(lái)債權(quán)債務(wù)的實(shí)現(xiàn)，乙方愿將坐落于__________區(qū)_________路________號(hào)廠房_______間，建筑面積_______________平方米抵押給甲方，具體內(nèi)容詳見(jiàn)雙方簽訂的《抵押合同》。

第三條 時(shí)間

此購(gòu)銷合同的期限自 年 月 日始，預(yù)計(jì)完成期限為 年 月 日。

第四條 雙方主要義務(wù)

1.甲方需按照本合同約定對(duì)購(gòu)銷項(xiàng)目進(jìn)行出資;

2.乙方按照本合同約定購(gòu)買服裝原料，并對(duì)服裝原料進(jìn)行加工，保證符合出口要求，并按照約定及時(shí)供給甲方，以便出口。

3. 乙方需和甲方簽署《抵押合同》，并及時(shí)協(xié)助甲方辦理抵押登記。

第五條 工作配合和資料保密

1. 雙方應(yīng)當(dāng)本著友好互利的原則，在協(xié)商的基礎(chǔ)上共同完成此次購(gòu)銷事項(xiàng)。甲、乙雙方按照合同約定的分工、以自己的資金和技術(shù)力量參加購(gòu)銷項(xiàng)目，共同制定合作計(jì)劃，共同解決合作中發(fā)生問(wèn)題。任何一方對(duì)本合同約定或雙方另行確定必須履行的義務(wù)，都必須認(rèn)真履行。在協(xié)議履行過(guò)程中，任何協(xié)議的變更和解除都已雙方書(shū)面確認(rèn)為準(zhǔn)。

2.本協(xié)議任何一方對(duì)在合作過(guò)程中所獲知的對(duì)方未向社會(huì)公開(kāi)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，除法律規(guī)定外，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，也不得用于在本協(xié)議之外的任何不當(dāng)用途，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償由此給對(duì)方造成的一切損失和承擔(dān)一切法律后果。

3.在本協(xié)議終止后，雙方在本協(xié)議的保密義務(wù)并不隨之終止，各方仍需遵守本協(xié)議的保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)，或事實(shí)上不會(huì)因違反本協(xié)議的保密條款而給對(duì)方造成任何形式的損害時(shí)為止。

第六條 給付

每批服裝出口完成后，買方會(huì)將款項(xiàng)打到甲方賬戶上。甲方按照每美元收益為0.15元人民幣的比例收取代理費(fèi)，剩余部分打到乙方指定賬戶。具體約定，詳見(jiàn)雙方簽訂的委托代理協(xié)議。

第七條 違約責(zé)任

1. 任何一方不按照合同約定進(jìn)行投資或生產(chǎn)，造成購(gòu)銷事項(xiàng)停滯、延誤的，違約方應(yīng)向另一方支付出資總額 的違約金;造成合作失敗的，違約方應(yīng)向另一方支付數(shù)額為投資總額0.5%的違約金。

2.任何一方違反本合同第六條約定的保密義務(wù)，違約方應(yīng)當(dāng)向另一方支付數(shù)額為項(xiàng)目投資總額 的違約金。給對(duì)方造成損失的，除給付違約金以外，對(duì)另一方的損失應(yīng)據(jù)實(shí)予以賠償。

第八條 爭(zhēng)議解決

在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何乙方可向天津仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

第九條 合同生效

本協(xié)議經(jīng)雙方簽字和蓋章生效，本協(xié)議一式三份，具有同等法律效力。

甲方：

授權(quán)代表(簽章)：

簽約日期：

乙方： 授權(quán)代表(簽章)： 簽約日期：

汽車銷售合同模板三

甲方：

地址：

郵編：

電話：

傳真：

乙方：

地址：

郵編：

電話：

傳真：

甲、乙雙方本著平等互惠原則，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方代理甲方北旅系列汽車事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守：

第一條：代理及授權(quán)范圍

1.01 乙方代理銷售甲方的系列汽車包括：京-鈴輕型客車

1.02乙方的代理區(qū)域?yàn)?地區(qū)。甲方授權(quán)乙方為以上個(gè)區(qū)域總經(jīng)銷的權(quán)限，全面負(fù)責(zé)這 個(gè)區(qū)域的銷售和經(jīng)銷商管理。如因乙方串貨行為造成甲方或者甲方的其他代理商經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)追索乙方的違約責(zé)任。雙方約定每臺(tái)車違約金為一萬(wàn)元，同時(shí)，甲方應(yīng)明令禁止其他區(qū)域的授權(quán)經(jīng)銷商在上述個(gè)區(qū)域銷售(該市場(chǎng) 年月日以前的供貨車輛除外)，否則視同甲方違約。

1.03 乙方承諾每月向甲方的訂貨量不低于輛，乙方負(fù)責(zé)保證年銷售量不低于輛( 輛)，否則甲方有權(quán)取消乙方代理資格。

1.04 乙方的總代理權(quán)期限為 年(自 年 月 日至 年 月 日)

1.05 對(duì)于乙方代理的銷售區(qū)域，乙方可以根據(jù)實(shí)際情況制訂銷售政策，原則上甲方不予干涉，但乙方對(duì)于自己以及下屬經(jīng)銷商的經(jīng)銷行為負(fù)無(wú)限連帶責(zé)任。

1.06商標(biāo)屬于甲方所有的汽車產(chǎn)品商標(biāo)。

第二條：訂貨及付款

2.01 甲乙雙方的結(jié)算價(jià)格見(jiàn)本合同的附件，該附件由具體的經(jīng)銷協(xié)議和訂貨單組成，為本合同的組成部分。

2.02 乙方需貨時(shí)，應(yīng)向甲方發(fā)出書(shū)面訂單，一般應(yīng)在每月20日以前向甲方下達(dá)下一月度訂單，并在提貨前全額支付所提車款。

2.03北旅汽車系列產(chǎn)品的銷售在授權(quán)的區(qū)域內(nèi)由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)依據(jù)或參照甲方確定市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行銷售，嚴(yán)格禁止低于甲方確定的最低市場(chǎng)限價(jià)進(jìn)行銷售。

2.04乙方為銷售北旅系列產(chǎn)品組織的各種活動(dòng)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但甲方應(yīng)予以積極配合，提供技術(shù)和人員支持。

2.05本合同規(guī)定以現(xiàn)金方式或以銀行承兌匯票的形式支付。

第三條：運(yùn)輸方式

乙方根據(jù)甲方的要求，在辦理相關(guān)出庫(kù)手續(xù)后，乙方自行提貨，并負(fù)擔(dān)相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)用，甲方倉(cāng)庫(kù)地為交貨地。

第四條：投標(biāo)特別約定

乙方在參加投標(biāo)過(guò)程中，甲方有義務(wù)按招標(biāo)方要求出具相關(guān)授權(quán)文件，但乙方必須按相應(yīng)情況遵守甲方在價(jià)格上的規(guī)定。

第五條：商標(biāo)、工業(yè)產(chǎn)權(quán)和保密

5.01合同特指產(chǎn)品商標(biāo)、圖案及其他標(biāo)記，屬于甲方產(chǎn)權(quán)，經(jīng)甲方書(shū)面批準(zhǔn)后允許乙方使用，但本合同期滿或終止時(shí)此種使用應(yīng)隨即停止并取消。

5.02乙方不得以任何方式侵犯甲方的工業(yè)產(chǎn)權(quán)。

5.03乙方在合同的有效期內(nèi)或合同終止后，不得泄漏甲方的商業(yè)機(jī)密，也不得將該機(jī)密超越合同范圍使用。

第六條：違約責(zé)任

6.01 如乙方違反甲方規(guī)定，實(shí)施了串貨行為，甲方*根據(jù)乙方違規(guī)銷售的實(shí)際數(shù)量處以每單車一萬(wàn)元的違約金，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)單方取消乙方代理權(quán)。

6.02如乙方低于甲方確定的最低市場(chǎng)限價(jià)進(jìn)行低價(jià)傾銷，甲方有權(quán)按照乙方實(shí)際銷售的數(shù)量對(duì)乙方處以每單車五千元的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)單方取消乙方的代理資格。

6.03 如甲方不能按照乙方規(guī)定交貨，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改和更換，以求達(dá)到乙方訂單要求，對(duì)于因此而發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用，由甲方負(fù)擔(dān)。

6.04原則上禁止乙方擅自更改甲方車輛的標(biāo)準(zhǔn)配置進(jìn)行銷售，對(duì)于確需改裝的，乙方應(yīng)提前向甲方立項(xiàng)并取得同意后方可進(jìn)行，對(duì)于擅自改裝引起的維修費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行追償。

第七條：售后服務(wù)

7.01 甲方為乙方提供的產(chǎn)品嚴(yán)格按照甲方提供的質(zhì)保書(shū)和國(guó)家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行質(zhì)保服務(wù)。

7.02乙方在銷售完成后，應(yīng)按甲方要求填寫(xiě)用戶登記表，并應(yīng)于每月定期以傳真或其他形式向甲方返回用戶登記表，以便于日后的售后服務(wù)和例行巡檢工作。

7.03當(dāng)乙方發(fā)生售后服務(wù)要求時(shí)，乙方應(yīng)書(shū)面通知甲方服務(wù)要求和內(nèi)容，甲方應(yīng)在收到乙方通知的 12小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間，同時(shí)，甲方向乙方提供24小時(shí)售后服務(wù)熱線聯(lián)絡(luò)服務(wù)。

7.04因人為原因造成的汽車配件損壞，不在免費(fèi)保修之列，乙方需支付甲方售后服務(wù)之費(fèi)用。

7.05對(duì)于乙方擅自改裝的部分，不在保修之列，對(duì)于甲方維修站因維護(hù)甲方利益而進(jìn)行了維修的，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際維修費(fèi)用對(duì)乙方進(jìn)行追償。

第八條：合同的終止

本合同因履行期限屆滿或雙方協(xié)商一致或一方違約另一方單方解除合同而終止。

第九條：不可抗力

因不可抗力致使本合同不能履行或不能完全履行時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)相關(guān)情況并向?qū)Ψ教峁┫鄳?yīng)證明，在雙方共同商議(或有關(guān)主管機(jī)關(guān)裁決)后，可以根據(jù)決議延期履行，部分履行或不履行，并可根據(jù)情況部分或全部免于承擔(dān)違約責(zé)任。

第十條：合同爭(zhēng)議及解決方式

因本合同發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地(北京市豐臺(tái)區(qū))人民法院起訴。

第十一條：合同效力

本合同一式四份，自雙方簽字蓋章日生效，甲、乙雙方各執(zhí)兩份且效力等同，作為合同附件之一的《北旅汽車商務(wù)制度》與本代理合同具有同等效力，其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決，甲、乙雙方確認(rèn)的補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件也具有同等效力。

甲方：北旅*車制造有限公司乙方：北京達(dá)惠*汽車貿(mào)易有限公司

(蓋章) (蓋章)

法定代表人或委托代理人(簽字) 法定代表人或委托代理人(簽字)：

年 月 日年 月 日

附件:

1, 代理商授權(quán)書(shū)

2，北旅汽車商務(wù)制度

3，顧客檔案表

4，進(jìn)銷存報(bào)表

5，市場(chǎng)信息調(diào)查表

6，訂貨單

注：本合同附件為本合同不可分割之組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

描寫(xiě)汽車服務(wù)管理課程心得體會(huì)報(bào)告二

現(xiàn)在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey)，中國(guó)汽車行業(yè)開(kāi)始感受到前所未有的壓力。股市分流，原材料價(jià)格飆升，物價(jià)指數(shù)居高不下，燃油稅時(shí)代日漸臨近，這一切都讓顧客變得卻步不前。

作為市場(chǎng)前沿的排頭兵，汽車銷售顧問(wèn)的工作壓力也變得空前沉重.如何成為一個(gè)出色的汽車銷售顧問(wèn)變的尤為重要。既要了解每個(gè)銷售的流程，又要知道每個(gè)客戶的需求。同時(shí)要熟悉每款車型的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，在向客戶介紹的時(shí)候本著最專業(yè)的精神為每個(gè)客戶買到最適合的車。真誠(chéng)的為每位顧客服務(wù)，積極維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，努力去成為一個(gè)出色的汽車銷售顧問(wèn)。

1. 更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流。

2. 了解xx的汽車各種品牌，價(jià)格，性能。

3. 了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。

4. 通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。

20xx年xx月xx日——6月28日

xx

銷售部 維修部 財(cái)務(wù)部 綜合辦公室

銷售部職員：經(jīng)理：xxx

銷售顧問(wèn)：xxx

信息員：xxx

1. 掌握xx的銷售流程

2. 與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)

3. 學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧

4. 更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較

5. 真正了解“4s店”的含義

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4. 試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。

8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在xx邢臺(tái)京鵬店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作。

我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛(ài)車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶，xx的車最低的也有1.425米，而我的個(gè)子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了，我騎自行車越來(lái)越快，車擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話，別的沒(méi)學(xué)會(huì)，可車技卻練了出來(lái)。

有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。

在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。

就在實(shí)習(xí)的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

十、收獲和體會(huì)：

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)明白如何才能把汽車銷售出去，并能得到顧客的滿意呢?首先，汽車營(yíng)銷員要有豐富的自身知識(shí)，提高自己的心理素質(zhì)。其次，要不斷的與顧客聯(lián)絡(luò)，利用電話咨詢等方式，提醒顧客繳納汽車的各種費(fèi)用，詢問(wèn)顧客在使用汽車時(shí)有什么意見(jiàn)和建議等。在節(jié)假日的時(shí)候，也可以與顧客聯(lián)系，送他們一些小禮物什么的作為紀(jì)念?？傊?，就是要先做人，后賣車，要換位思考，多替顧客著想。

在工作車間和前臺(tái)的工作人員看他們是那么的努力，而我們也即將踏上社會(huì)了，他們的工作態(tài)度和工作理念就是我們的榜樣，這次的參觀學(xué)習(xí)給我的感觸非常的深刻，他們的工作態(tài)度讓我嘆止，即使我們只是來(lái)參觀，可他們?nèi)援?dāng)我是客戶一樣，這就是他們的公司所受于他們的工作理念。

因此，我們明白了，現(xiàn)在我們對(duì)我的將來(lái)從滿了希望，我們相信通過(guò)我的努力，我將是他們中的一員，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，更加確信自己的信念了，我相信，我能行，因?yàn)槲椰F(xiàn)在充滿信心和力量，通過(guò)我的努力我會(huì)是個(gè)很出色的職員!

描寫(xiě)汽車服務(wù)管理課程心得體會(huì)報(bào)告三

甲方(贈(zèng)與人)：(寫(xiě)明姓名、住址)

乙方(受贈(zèng)人)：(寫(xiě)明姓名、住址)

甲乙雙方就贈(zèng)送汽車(應(yīng)寫(xiě)明該汽車的具體信息、在什么位置)事宜達(dá)成協(xié)議如下：

一、甲方將其所有的汽車贈(zèng)送給乙方，其所有權(quán)證明為：(寫(xiě)明證明甲方擁有所有權(quán)的證據(jù)名稱，購(gòu)買該汽車時(shí)的發(fā)票等)

二、贈(zèng)與物的交割(寫(xiě)明交割的條件，在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)交割，辦理什么手續(xù)等等)。

三、乙方應(yīng)在×期限內(nèi)辦理所有權(quán)轉(zhuǎn)移的手續(xù)逾期不辦的，視為拒絕贈(zèng)與(也可以約定其他條件)。

四、本合同自××日起生效(可以寫(xiě)自公證之日起生效)。

五、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：(簽字、蓋章) 乙方：(簽字、蓋章)

×年×月×日

描寫(xiě)汽車服務(wù)管理課程心得體會(huì)報(bào)告四

甲方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

郵編：_________

帳號(hào)：_________

乙方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

郵編：_________

帳號(hào)：_________

甲方推出的汽車飾品經(jīng)銷制，在保證_________、代理商及消費(fèi)者利益的前提下，甲、乙雙方本著平等互利，真誠(chéng)合作的原則，在公平、誠(chéng)實(shí)、信用的基礎(chǔ)上共同開(kāi)拓市場(chǎng)促進(jìn)雙方合作。簽訂代理協(xié)議如下：

一、資格認(rèn)定

1.1 乙方須具有良好的商業(yè)信譽(yù)。

1.2 乙方須為具有獨(dú)立財(cái)務(wù)核算資格的企業(yè)或經(jīng)銷處。

1.3 乙方經(jīng)營(yíng)范圍必須包含甲方提供產(chǎn)品，以保證其合作之合法性。

1.4 乙方須具有一定市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)(具有專職業(yè)務(wù)人員)。

二、乙方需提供之相關(guān)資料

2.1 營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印。

2.2 法人(或代理人)身份證復(fù)印件。

2.3 法人授權(quán)委托書(shū)。

三、授權(quán)銷售代理

3.1 甲方授權(quán)乙方_________上所展示的系列產(chǎn)品為_(kāi)________經(jīng)銷商，銷售范圍以國(guó)家行政區(qū)域界定為準(zhǔn)。

3.2乙方有權(quán)設(shè)下級(jí)分銷機(jī)構(gòu)銷售甲方上述產(chǎn)品，其銷售范圍和下級(jí)分銷機(jī)構(gòu)銷售范圍只能在甲方授權(quán)乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)進(jìn)行。乙方對(duì)其下級(jí)分銷機(jī)構(gòu)的銷售政策與甲方的同級(jí)分銷政策發(fā)生矛盾時(shí)，原則上以甲方的政策為準(zhǔn)。

3.3 乙方承諾當(dāng)年向甲方采購(gòu)金額在人民幣_(tái)________元以上，首批進(jìn)貨量需_________元以上的貨物。

四、價(jià)格、供貨方式及市場(chǎng)管理

4.1 產(chǎn)品的供貨價(jià)格見(jiàn)附件。

4.2 乙方應(yīng)遵守甲方之產(chǎn)品的市場(chǎng)批發(fā)及零售價(jià)格，以保證良好的市場(chǎng)秩序。如采取促銷活動(dòng)，必須先通知甲方同意后執(zhí)行。

4.3 甲方按照每月為單位考核乙方的特約銷售商資格，若乙方每月不能完成_________元?jiǎng)t甲方有權(quán)在下一個(gè)月取消乙方的特約銷售資格。

五、市場(chǎng)宣傳及推廣

5.1 乙方應(yīng)積極有力地在較短的時(shí)間內(nèi)，開(kāi)發(fā)完善市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)及負(fù)責(zé)相應(yīng)的管理服務(wù)工作。

5.2 乙方在銷售過(guò)程中有義務(wù)積極配合甲方的宣傳促銷活動(dòng)。

5.3 甲方有義務(wù)及時(shí)向乙方提供與產(chǎn)品銷售有關(guān)的技術(shù)支持、信息資料，以便于乙方開(kāi)展銷售及宣傳工作。

5.4甲方將為乙方免費(fèi)限量提供宣傳彩頁(yè)，贈(zèng)品等宣傳資料，具體方案以甲方的安排為準(zhǔn)。如乙方需求量太大，甲方將按成本價(jià)向乙方提供以上宣傳資料。甲方對(duì)宣傳資料的發(fā)放擁有解釋權(quán)。

5.5 乙方自行印制的宣傳資料上，應(yīng)注明“產(chǎn)品由中國(guó)_________網(wǎng)提供”字樣。

5.6乙方必須為消費(fèi)者提供和執(zhí)行由甲方所規(guī)定的.售后服務(wù)措施，不得以任何借口或理由損害消費(fèi)者利益，造成品牌形象的傷害。否則甲方可視情節(jié)輕重決定是否取消乙方的經(jīng)銷商資格。

六、售后服務(wù)

6.1 退貨：產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件退貨。

6.2 滯銷產(chǎn)品：每月_________日是為換貨期，按本月進(jìn)貨額的_________%換貨，換貨產(chǎn)品不計(jì)入銷售量?jī)?nèi)。

6.3 質(zhì)量問(wèn)題：產(chǎn)品由于人為損壞所造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方在收到甲方貨物兩個(gè)工作日內(nèi)提出相關(guān)問(wèn)題，并與書(shū)面形式通知甲方。

6.4 乙方由于經(jīng)營(yíng)不當(dāng)或其它不可抗拒的原因?qū)е聼o(wú)法經(jīng)營(yíng)，甲方可按進(jìn)貨額折扣購(gòu)回。

七、產(chǎn)品品質(zhì)

7.1 甲方對(duì)本公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)全部責(zé)任，不含任何欺詐行為。若因甲方產(chǎn)品質(zhì)量給乙方造成損失，由甲方負(fù)責(zé)。

7.2 乙方不得利用甲方提供的產(chǎn)品仿冒其它品牌相關(guān)產(chǎn)品，如有以上行為，甲方將追究乙方法律責(zé)任。

7.3 乙方不得銷售甲方提供品牌的仿冒的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其經(jīng)銷資格。

八、保密條款

8.1 甲方對(duì)乙方所提供的銷售、市場(chǎng)等信息嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。

8.2 乙方對(duì)甲方所提供與產(chǎn)品相關(guān)的市場(chǎng)價(jià)格、規(guī)定等情況嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。

8.3 若其中一方違反以上兩款給對(duì)方造成損失的，由違約方負(fù)責(zé)。

九、結(jié)算方式

9.1訂貨方式：甲方根據(jù)市場(chǎng)情況保持一定數(shù)量的產(chǎn)品庫(kù)存，盡量保證乙方需求，但乙方如有較大需求量，則乙方有義務(wù)和責(zé)任提前通知甲方訂貨。乙方預(yù)訂貨物須預(yù)付_________%貨款，否則甲方視為無(wú)效訂貨。

9.2 訂貨周期：_________天。

9.3 提貨條件：款到發(fā)貨，如預(yù)訂的產(chǎn)品在正式訂貨時(shí)需結(jié)清余款_________%。

9.4 付款方式：電匯、信匯或轉(zhuǎn)帳方式匯入甲方帳號(hào)。

9.5交貨地點(diǎn)：甲方的報(bào)價(jià)為_(kāi)________交貨價(jià)，甲方承擔(dān)從廠商至甲方地的運(yùn)費(fèi)，甲方到乙方的運(yùn)費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)，乙方可以指定貨運(yùn)站或由甲方合作的貨運(yùn)站統(tǒng)一配送至乙方所在地。

9.6 甲方報(bào)價(jià)為不含稅價(jià)格。

十、其他條款

10.1 本協(xié)議未盡事宜按《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)規(guī)定處理或由甲、乙方協(xié)商，另行簽署補(bǔ)充協(xié)議。

10.2 本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

10.3 甲、乙雙方同意凡因本協(xié)議引起訴訟，仲裁地為甲方所在地。

10.4經(jīng)銷期為_(kāi)________年，起始日期為_(kāi)________年_________月_________日，終止日期_________年_________月_________日。

10.5 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，簽字之日起生效。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________

附件

附表：

代理商編號(hào)：_________(代理商填寫(xiě))

代理商合同號(hào)：_________(代理商填寫(xiě))

價(jià)格單版本號(hào)：_________(代理商填寫(xiě))

訂貨合同編號(hào)：_________(_________網(wǎng)公司填寫(xiě))

中國(guó)_________網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)配置訂貨單(代合同)

供貨單位(甲方)：_________

訂貨單位(乙方)：_________

收貨單位：_________

收貨人：_________

郵政編碼：_________

收貨地址：_________

到站：_________

今乙方向甲方訂購(gòu)如下產(chǎn)品：

商品編號(hào)商品名稱數(shù)量 經(jīng)銷單價(jià)折扣金額合計(jì)金額備注

乙方到貨

簽收人：

身份證號(hào)：

總計(jì) (大寫(xiě))： ，￥：____

返款額 (大寫(xiě))： ，￥：____

貨款金額(大寫(xiě))： ，￥：____

訂貨條款：

1)付款日期：本訂單生效后立即付款。

2)交貨日期：甲方在乙方付款后交貨，于三個(gè)工作日內(nèi)以鐵路行包或乙方指定的運(yùn)輸方式將貨物發(fā)出，選用汽運(yùn)方式的客戶將外加保險(xiǎn)，收貨地址為乙方指定的區(qū)域中心城市。

3)違約責(zé)任及解決糾紛的方式：乙方付款后7天內(nèi)未到達(dá)甲方指定銀行帳號(hào)作違約處理，甲方將按合同規(guī)定處罰或向司法部門提起訴訟。

4)本訂單為甲乙雙方所簽定《汽車飾品經(jīng)銷協(xié)議》附表，本合同未明事項(xiàng)，按甲乙雙方所簽上述協(xié)議的約定執(zhí)行。

5)以上各項(xiàng)必須逐項(xiàng)填明不得涂改，經(jīng)甲已雙方法定代表人或授權(quán)委托人簽字、蓋章生效。

供貨單位：_________(蓋章)

法定代表人(或授權(quán)委托人)：_________(簽字)

訂貨單位：_________(蓋章)

法定代表人(或授權(quán)委托人)：_________(簽字)

簽約時(shí)間：_________年_________月_________日

簽約地點(diǎn)：_________