商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐課程心得體會(huì)實(shí)用 商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)(3篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

主題商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐課程心得體會(huì)實(shí)用一

在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng)，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過干完一個(gè)月不干了。

也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。

我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。

所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。 再說(shuō)回來(lái)，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì)的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。

心里上沒有什么額外的不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好。

現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。

現(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。

人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：

1.與上司溝通不好;

2.上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;

3.對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;

4.與上司發(fā)生爭(zhēng)。

主題商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐課程心得體會(huì)實(shí)用二

題號(hào):1 題型:單選題(請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

團(tuán)隊(duì)精神是哪個(gè)國(guó)家商人談判的風(fēng)格特點(diǎn)：

選項(xiàng):

a、日本商人

b、華商

c、阿拉伯商人

d、德國(guó)商人

題號(hào):2 題型:單選題(請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

善于搞全盤平衡的“一攬子交易”的商人是：

選項(xiàng):

a、日本商人

b、美國(guó)商人

c、阿拉伯商人

d、德國(guó)商人

題號(hào):3 題型:單選題(請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

為了給對(duì)手造成同樣的產(chǎn)品、服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)壓力，讓他能夠做出相應(yīng)的讓步，進(jìn)行有選擇性的比較的策略是：

選項(xiàng):

a、聲東擊西策略

b、擋箭牌策略

c、最后通牒策略

d、貨比三家策略

題號(hào):4 題型:單選題(請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

規(guī)定一個(gè)最終回復(fù)期限，超過這個(gè)期限，談判就自動(dòng)終止的策略是：

選項(xiàng):

a、空城計(jì)策略

b、聲東擊西策略

c、擋箭牌策略

d、最后通牒策略

題號(hào):5 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

采取大幅度地減讓步方式，賣方會(huì)冒一定風(fēng)險(xiǎn)，即買方對(duì)價(jià)格的預(yù)期值有可能較高，賣方會(huì)損失利潤(rùn)。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):6 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

一般性資料的收集不是來(lái)自于一朝一夕，而是一個(gè)長(zhǎng)久用心積累的過程。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):7 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

德國(guó)人實(shí)行談判的集體負(fù)責(zé)制，每一個(gè)人都對(duì)整個(gè)談判有著強(qiáng)烈的責(zé)任感。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):8 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

日商在整理談判文件時(shí)，有可能擅自加入未經(jīng)雙方協(xié)商的條款。如果己方在審閱時(shí)沒有留心，就可能造成利益損失。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):9 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

在報(bào)價(jià)后，應(yīng)立即給別人作價(jià)格解釋。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):10 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

所謂的一攬子交易，就是指在談判某項(xiàng)目時(shí)，不是孤立地談?wù)撈渖a(chǎn)或銷售，而是將該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、開發(fā)、工程、生產(chǎn)、銷售到價(jià)格一起商談，最終達(dá)成全盤方案。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):11 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

惻隱術(shù)是指采用示弱乞憐的作法，利用人類的某些特點(diǎn)，最終來(lái)達(dá)到自己的目標(biāo)，這種辦法效果與使用的次數(shù)成正比。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):12 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

在中國(guó)，從談判地點(diǎn)來(lái)推測(cè)談

判雙方的需求強(qiáng)度差異不太具有實(shí)用意義。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):13 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

談判所在地一方在相互需求方面占有一定的優(yōu)勢(shì)。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):14 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

一個(gè)人的談吐能夠體現(xiàn)他的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)。談判者的談吐包括談判者的語(yǔ)言運(yùn)用、談話內(nèi)容以及說(shuō)話時(shí)的面部表情和手勢(shì)等方面。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):15 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

在實(shí)際的商務(wù)談判中，出于保守己方商業(yè)秘密的考慮，客方一般不太愿意使用主方提供的通訊設(shè)備。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):16 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

要求對(duì)方進(jìn)行價(jià)格解釋時(shí)有兩點(diǎn)：一是可要求對(duì)方提供整個(gè)報(bào)價(jià)，價(jià)格構(gòu)成，為什么這么報(bào)，以及要求對(duì)方提供他報(bào)價(jià)的依據(jù)，如果更深一步，你可以要求對(duì)方提供計(jì)算價(jià)格，數(shù)字基礎(chǔ)。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):17 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

華商常把商業(yè)利益擺在首位，利潤(rùn)是追求的首要目標(biāo)。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):18 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

盡管阿拉伯民族鄙視行賄受賄，但是阿拉伯商人還具有極強(qiáng)的行商性。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):19 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

中山服也是正式場(chǎng)合穿著的選擇之一，但是對(duì)于一個(gè)談判團(tuán)隊(duì)而言，應(yīng)該注意著裝的統(tǒng)一。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):20 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

我們講的以小博大是以我方以較小讓步獲得對(duì)方較大讓步，同時(shí)讓對(duì)方有滿足感。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):21 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

商務(wù)談判在收?qǐng)鰰r(shí)，往往會(huì)形成一紙合同，所有國(guó)家的法律都要求有書面的合同。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):22 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

談判是雙方談判組成員在一起進(jìn)行溝通，進(jìn)行妥協(xié)，目標(biāo)是溝通。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):23 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

對(duì)談判人員培訓(xùn)的形式可以是授課式，講授理論，也可以是自由研討式，分析案例。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):24 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

抹潤(rùn)滑油策略實(shí)際上是一種行賄受賄，是一種負(fù)面的策略。

選項(xiàng):

1、 錯(cuò)

2、 對(duì)

題號(hào):25 題型:單選題(請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容:

對(duì)于對(duì)方談判組整體成員，采用差異性對(duì)待的辦法，希望談判的整體的關(guān)系發(fā)生一些微妙變化的策略

是：

選項(xiàng):

a、開小會(huì)

b、寵將法

c、惻隱術(shù)

d、泥菩薩戰(zhàn)術(shù)

主題商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐課程心得體會(huì)實(shí)用三

第一總分：選擇題(每題2分，共計(jì)20分。請(qǐng)將您認(rèn)為正確有答案填在題目后面的括號(hào)中)

1.在商務(wù)交往中，索取名片時(shí)，先遞名片給對(duì)方，再問如何與對(duì)方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法?()

a.索取法b.平等法c.交易法d.謙恭法e.引導(dǎo)法f.激將法

2.以下說(shuō)法不正確的是()

a.男性腰上所掛東西的多少與地位成反比。

b.女性在正式場(chǎng)合中不可以穿黑色皮裙。

c.在所有的商務(wù)交往中都要強(qiáng)調(diào)女性看包、男性看表的基本要求。

d.與客戶面談時(shí)要保證手機(jī)不響，最好當(dāng)著客戶的面關(guān)機(jī)。

3.打電話時(shí)，以下表述正確的是()

a.拔電話時(shí)為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話。

b.接電話時(shí)，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時(shí)接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對(duì)方鈴聲響過五次未接電話時(shí)，應(yīng)該稍候再撥。

c.掛電話時(shí)，地位高者先掛電話。

d.通話時(shí)聲音以對(duì)方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音。

4.商務(wù)禮儀中有很多個(gè)關(guān)于三的要求，以下表述正確的是()

a.接待三聲是指：來(lái)有問聲，問有答聲，去有留聲。

b.男性正裝的三原色是指：全身上下基本顏色不超過三個(gè)色系。

c.女性化裝三個(gè)基本點(diǎn)是：化妝要自然、美化和避人。

d.商務(wù)禮儀的基本特征有三點(diǎn)：規(guī)范性、對(duì)象性和尊重性。

5.商務(wù)禮儀的目的是()

a.體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)b.有利交往應(yīng)酬c.維護(hù)企業(yè)形象d.提升自身價(jià)值

6.女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時(shí)，應(yīng)該注意到的有()

a.符合身份b.同質(zhì)同色c.以少為佳d.體現(xiàn)人價(jià)值

7.雙排座轎車的vip座位是()

a.副駕駛座b.后排右座c.后排左座d.后排中座

8.關(guān)于著裝的描述，以下正確的的是()

a.制服的扣子最下面三顆是一定要扣的。

b.西裝的最下面一顆扣子一般不扣。

c.女性在正式場(chǎng)合不要穿過于艷麗的服飾。

d.男士西裝首選顏色是深藍(lán)色，其次為灰色或黑色。

9.對(duì)職場(chǎng)禮儀的描述，正確的是()

a.著裝時(shí)不要過分雜亂，過分暴露，過分緊身或太過性感。

b.稱呼中應(yīng)注意相互尊重，對(duì)上司一般在在姓后面加上職務(wù)稱謂。

c.同上司同行時(shí)，要跟隨于上司左后方。

d.不在辦公室或工作場(chǎng)所吃東西或吸煙。

10.公司內(nèi)部用餐時(shí)應(yīng)注意的問題是()

a.吃飯進(jìn)餐時(shí)不可大聲說(shuō)話，以免影響他人食欲。

b.進(jìn)餐時(shí)應(yīng)多次少取，分多次取用菜肴。

c.不要留痕，離開時(shí)清理桌面自己留下的垃圾。

d.離開后將椅子或凳子歸位，放在指定的地方。

第二部分簡(jiǎn)析題(每題7，共計(jì)35分)

1.簡(jiǎn)析商務(wù)人員的工作能力為何包括業(yè)務(wù)能力和交際能力。

2.就你自己對(duì)商務(wù)禮儀的理解談?wù)劇白鹬貫楸尽薄?/p>

3.請(qǐng)就你實(shí)際工作的內(nèi)容談?wù)劸筒蜁r(shí)應(yīng)該注意哪些問題，如果在正式場(chǎng)合應(yīng)注意哪些問題。

4.一個(gè)合格的白領(lǐng)麗人在語(yǔ)言溝通與交往中應(yīng)避免些什么問題。

5.請(qǐng)談?wù)勗谫?zèng)送禮品時(shí)對(duì)禮品的選擇與包裝的問題。

第三部分.實(shí)踐題(第題15分，共計(jì)45分)

1. 公司來(lái)了一個(gè)中國(guó)臺(tái)灣新客戶，這個(gè)客戶之前有與我公司沒有過任何合作，對(duì)方是女性，她在寶安機(jī)場(chǎng)下飛機(jī)后，請(qǐng)就你學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀對(duì)其接人、到廠參觀、用餐和電話溝通、業(yè)務(wù)交流和訂單促成等方面，講一講整個(gè)經(jīng)過中應(yīng)該注意的問題。

2.你需要參加一個(gè)客戶的建廠十周年慶典，客戶公司要求你下午兩點(diǎn)到廠，請(qǐng)結(jié)合你的工作特性，發(fā)揮一下自己的相向力，結(jié)合我公司目前的條件，細(xì)述怎樣應(yīng)對(duì)客戶的邀請(qǐng)、禮品與見面時(shí)的禮貌用語(yǔ)、在對(duì)方公司宴會(huì)上的細(xì)節(jié)與衣著關(guān)鍵，以及如何告別等經(jīng)過。

3.假如你和你男友(或者老公)代表公司參加客戶公司營(yíng)銷總監(jiān)的婚禮，請(qǐng)結(jié)合你學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的基本知識(shí)，對(duì)你男友全身的著裝用商務(wù)方式進(jìn)行包裝。