從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
有關(guān)大學(xué)生參觀滑梯心得體會總結(jié)一
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時光就要過去,我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的,也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三,我覺得此刻是一個市場經(jīng)濟時代,而當(dāng)前的市場經(jīng)濟早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶,把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶,并讓客戶滿意,是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說,在當(dāng)前,銷售工作是必不可少的一種十分重要的工作。
了解汽車銷售模式與過程,普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時,將理論知識應(yīng)用于社會實踐中,挑戰(zhàn)自己的工作和實習(xí)潛力,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,積累工作經(jīng)驗,理解社會的檢閱,讓自己盡快的適應(yīng)這個日新月異的社會。另外,增強自身的勞動觀點和社會主義事業(yè)心、職責(zé)感也是我此次實習(xí)的目的。同時,加強自身素質(zhì),學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,學(xué)會與顧客接觸,交流;了解銷售公司的管理模式,進(jìn)一步加深對書本知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用;加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認(rèn)識,鞏固思想,激發(fā)激情。
1培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)潛力,了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會怎樣做好一個好員工,怎樣和同事相處。
2理論聯(lián)系實際,運用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的具體問題。
3虛心學(xué)習(xí),全面提高個人綜合素質(zhì)。在實習(xí)中虛心向廣大工作人員請教,虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng),提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。
從20xx年x月x日開始在xx有限公司進(jìn)行實習(xí)。
透過學(xué)習(xí)我明白了汽車銷售的流程:
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交。
透過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經(jīng)理的時常教導(dǎo),我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后,每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中,對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
(1)接待:接待客戶一般說的是展廳接待,有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪,而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪,注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象,由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負(fù)面情緒,為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶,則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然,也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
(2)咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的`適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,并認(rèn)真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。
(3)車輛介紹:要點是針對客戶的個性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成。
(4)試乘試駕:這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機會。在試車過程中,銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢,避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進(jìn)行解釋說明,以建立客戶的信任感。
(5)報價協(xié)商:為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,對銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求,然后提出銷售議案,那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道,會全盤思考到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。
(6)簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時間思考和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。
實習(xí)單位在我的家鄉(xiāng),雖然我在鄉(xiāng)下,但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。以前的期盼,以前的害怕,在這一刻消失,迎接我的是這一個月的錘煉。
我渴望不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步。在那里我分到一個師傅:x經(jīng)理,但其實,那里每一個人都是我的師傅。每一天除了x師傅的言傳身教,還要靠自己去想、去問,只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月里,我基本上每一天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流,怎樣讓客戶滿意,在哪個階段能夠引導(dǎo)客戶簽訂單。到了晚上就要背資料,因為白天的學(xué)習(xí)是不夠的,也需要鞏固與加深。
透過這一個月的實習(xí),收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識,更多的是對學(xué)習(xí)的新的感悟,以及對社會的體驗。在社會中的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的更快,而測驗不再是一張張試卷,而是真正的成果。社會中的學(xué)習(xí)也不再是一個人的學(xué)習(xí),而是大家共同的學(xué)習(xí),每一個人都可能是自己的老師。在那里我要十分感謝實習(xí)期間的師傅以及同事們,謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來的我不會從事汽車銷售方面的工作,但我相信:在那里一個月得到的知識會讓我受用終生。
有關(guān)大學(xué)生參觀滑梯心得體會總結(jié)二
本科生畢業(yè)實習(xí),對于每一個即將面臨畢業(yè)的學(xué)生來說,都是務(wù)必經(jīng)歷的一項重要的實踐課程。它的指導(dǎo)好處不僅僅在于讓我們提前認(rèn)知社會生存環(huán)境、培養(yǎng)求職競聘潛力,同時也讓我們提前去感受工作的壓力、團隊的精神以及學(xué)有所用的價值肯定,這些都將為每一個畢業(yè)生日后走向理想的工作崗位而奠定必要的基礎(chǔ)。細(xì)化看來,畢業(yè)實習(xí)的目的不外乎以下三個方面。
1.規(guī)劃個人發(fā)展前景
畢業(yè)實習(xí),往往是畢業(yè)生擇業(yè)、就業(yè)的一個踏板。本科四年對理論課程的學(xué)習(xí),無非是為了在畢業(yè)后能夠找到一份貼合專業(yè)性質(zhì)或個人興趣的工作,因此,畢業(yè)實習(xí)就能夠看做是就業(yè)前的過渡。對于畢業(yè)實習(xí)工作的選取,就需要優(yōu)先進(jìn)行比較衡量的,因為這往往和個人未來的發(fā)展方向息息相關(guān)。實習(xí)單位的性質(zhì)、經(jīng)營方式及管理方法等等,都是畢業(yè)生在規(guī)劃個人發(fā)展前景前的基本參考,如果某畢業(yè)生的求職意向在金融投資方面,那么實習(xí)時必然會優(yōu)先選取銀行、證券公司等金融企業(yè),由此一來,畢業(yè)生在將來進(jìn)入該類企業(yè)后,能夠更迅速的熟悉公司業(yè)務(wù)、履行基本工作職能??偟膩碚f,畢業(yè)實習(xí)在學(xué)生安排未來的就業(yè)方向方面,有著十分重要的作用。
2.理論知識實踐化
在本科的四年學(xué)習(xí)生涯中,作為經(jīng)濟類專業(yè)的學(xué)生,我們不僅僅學(xué)習(xí)了有關(guān)金融、會計、財政的經(jīng)濟基礎(chǔ)知識,也在專業(yè)分流后進(jìn)行了更系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)。然而,只具有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,當(dāng)我們真正邁入工作崗位的那一刻起,理論知識只能起到最基本的指導(dǎo)和輔助作用。另外,理論知識也往往和現(xiàn)實存在巨大差異,對于不同的業(yè)務(wù)往來,實際操作方法會受到地區(qū)、政策、經(jīng)濟環(huán)境的綜合影響,因此,只有透過實習(xí),才能走出理論知識的局限,明晰的了解企業(yè)現(xiàn)實的經(jīng)營運作方法。
3.積累經(jīng)驗、走向就業(yè)
與其說畢業(yè)實習(xí)是在完成必修課程,不如說是為了讓我們更好的參與學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗。在這個過程中,我們不僅僅能了解企業(yè)的運作方式、職責(zé)安排、業(yè)務(wù)規(guī)模,而且能提高自身處理工作、交際應(yīng)酬、團隊合作的基本素質(zhì)。不管是操作最簡單的辦公設(shè)備,還是參與企業(yè)的日常工作,我們都能夠積累到基本的工作經(jīng)驗。實習(xí),作為一個尋求更優(yōu)工作的籌碼,在為我們的求職增添一些亮點的同時,更能讓“經(jīng)驗”有效服務(wù)于日后的實際工作。
xx年2月14日起,我開始了為期一個月的畢業(yè)實習(xí)工作。出于兩方面的思考,我選取了新疆華龍有限職責(zé)會計師事務(wù)所。一是服從本科專業(yè)性質(zhì),由于我的專業(yè)是財政學(xué),在課程中涉及到了會計及稅法、財務(wù)管理等基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),故必須程度上能夠勝任會計相關(guān)工作;另一方面,會計師事務(wù)所是一個繁忙而又充實的學(xué)習(xí)工作地,在工作的過程中,能夠享受到獲得豐富知識充實感。
新疆華龍會計師事務(wù)所,成立于xx年,注冊資本金100萬,位于新疆庫爾勒市人民東路華譽商務(wù)大廈。其主要經(jīng)營范圍涉及審計查帳、驗資年檢、資產(chǎn)評估、工程概決算咨詢服務(wù)、工程招標(biāo)代理、礦產(chǎn)清算、司法鑒定、外商投資企業(yè)驗資、審計、項目論證、管理咨詢、清帳建帳、會計代理,經(jīng)銷會計憑證、帳冊、辦公用品等。
進(jìn)入華龍會計師事務(wù)所的第一天,我不僅僅感受到了人們所說的緊張繁忙,而且也體會到了工作的難度。每個人的工作量都十分巨大,這一刻可能還在辦公桌前處理審計報告,下一刻就會被立即調(diào)往單位進(jìn)行現(xiàn)場查賬。面工作上的問題,普通業(yè)務(wù)員向資深前輩求教的畫面十分常見,而他們最低都是具有中級會計職稱的人員,由此可見會計師事務(wù)所的工作其實并不簡單。
作為一個實習(xí)生,雖然我在學(xué)校學(xué)到了不少知識,但對會計師事務(wù)所的工作仍然十分陌生。我的工作,首先就是從了解審計部的基本業(yè)務(wù)開始,兩個小時里,我翻看不少單位歷年的審計檔案,也大致了解了編制審計檔案的工作流程,但是看歸看,真正進(jìn)行編制的時候,我卻面臨了巨大的難題。為了更好的熟悉業(yè)務(wù),我接手了若羌縣奇蘭果品有限職責(zé)開發(fā)公司的審計報告編制工作,作為該項的編制員,我首先需要將上一年度該公司的審計報告調(diào)出,把本年數(shù)據(jù)替換入excel報表中,核對賬本、賬目、憑證、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表的金額是否一致,之后編制工作底稿、審計小結(jié)、分析賬齡,最后由復(fù)核人進(jìn)行終審、評估并出具審計報告。
這是審計部最基本的工作之一,但是我作為一個財政專業(yè)的學(xué)生,別說審計,就是會計都沒有真正接觸過,所以當(dāng)我應(yīng)對辦公桌上兩大摞奇蘭果品的上一年度賬本時,我頓時眼生黑線。但是,我明白實習(xí)的目的之一就是學(xué)習(xí),所以只好虛心向經(jīng)理求教,硬著頭皮上。
該公司帶給的賬本有明細(xì)賬、總分類賬、往來賬以及每月的憑證,我首先要把企業(yè)帶給的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表數(shù)據(jù)錄入excel中的試算平衡表,再查閱總賬和明細(xì)賬,把總賬的期末期初金額和往來明細(xì)按照科目錄入各自的工作底稿,透過excel進(jìn)行公式設(shè)定,試算平衡表中的金額會被自動鏈接到每個科目的工作底稿中,這樣,報表數(shù)、總賬數(shù)、明細(xì)賬數(shù)都會清晰的顯示出來,之后對三者進(jìn)行相互比較,看是否做到賬賬相符、賬表相符,若不相符,可能就是企業(yè)進(jìn)行了調(diào)賬或是賬務(wù)出現(xiàn)了問題。
第一次真正接觸到了賬本和憑證,情緒還是個性激動的,雖然剛開始在對賬時并不熟練,但隨著逐漸的認(rèn)識和了解,我也能夠快速的將數(shù)據(jù)錄入報表中了。在錄入數(shù)據(jù)之后,就要對有往來的應(yīng)收、應(yīng)付、預(yù)收、預(yù)付等科目進(jìn)行賬齡分析,透過計算每戶所占比例,從而了解企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債狀況及其可回收性等。待電子底稿全部審核完畢,總負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我進(jìn)行了審計報告和審計小結(jié)的編制,以便企業(yè)能夠了解自身的財務(wù)運行狀況、資產(chǎn)運作潛力,從而根據(jù)注冊會計師帶給的審計意見調(diào)整經(jīng)營。
該項目完成后,我又跟隨審計業(yè)務(wù)員前往巴州無線電管理處進(jìn)行了為期兩天的現(xiàn)場查賬,我的任務(wù)是查閱每月憑證,把每號憑證金額和憑證后附單據(jù)金額進(jìn)行核對,查看是否相符,之后對上一年度的所有憑證進(jìn)行抽查,抽查到的要按照科目編寫紙質(zhì)工作底稿?,F(xiàn)場工作完畢后,需要回到事務(wù)所進(jìn)行電子版審計報告的編制。因為此單位屬于行政事業(yè)單位,日常業(yè)務(wù)較少,基本只涉及政府補助收入和事業(yè)費用支出,故在編制報告時工作量并不大,即便如此,我也基本了解了事業(yè)單位的運行模式,學(xué)習(xí)了編制事業(yè)單位審計報告的基本流程,工作雖簡單,但是卻進(jìn)一步完善了我的知識體系,為此我依然感到十分滿足。
在繁瑣的工作之余,我還學(xué)習(xí)了如何裝訂檔案、如何使用鉆孔機、打碼器、復(fù)印機、傳真機等硬件設(shè)備。在審計報告、審計計劃、工作底稿等資料收集編寫整理完成后,務(wù)必要進(jìn)行檔案裝訂,以便會計事務(wù)所歸檔,而各項資料的裝訂順序往往是其中較為繁瑣的一步。如應(yīng)優(yōu)先附目錄,再把資料按照審計報告、審計報告附件、審計報告初稿、審計計劃、審計工作小結(jié)、資產(chǎn)類、負(fù)債類、損益類、備查類工作底稿、管理當(dāng)局說明書、業(yè)務(wù)約定書的順序放置,之后打孔、拉線、裝貼封皮,最后用打碼器在頁腳打上編碼,按照裝訂順序?qū)⒏黝悇e文件名摘入目錄。審計報告的裝訂工作雖然充滿樂趣,但是嚴(yán)格性極高,如果裝訂松散,審計檔案則不能歸檔,務(wù)必重新返工。而對于驗資報告,則需透過梳式裝訂機進(jìn)行裝訂,當(dāng)然這也是一門技術(shù)活,封面紙張不僅僅要對齊,裝訂環(huán)也務(wù)必穿透所有的紙張,否則可能會撕損內(nèi)頁的報告,或者使報告散落。
在參與編制審計報告、工作底稿、裝訂檔案的同時,我也利用空閑的時間翻看注會教材《會計》。由于自己的理論知識還十分匱乏,在工作中總會遇到各種問題而無從下手,因此只有不斷加深個人學(xué)識,才能彌補這種不足。
歷經(jīng)一月的實習(xí),除了收獲知識,我第一次感受到了踏入社會前的迷茫、困惑,處理工作時的艱難、辛苦。大學(xué)時代的我們,仿佛能夠透過一次歷練而陡然變得成熟而世故,也許這就是實習(xí)的好處所在――為即將邁出校園庇佑的我們帶給一次適應(yīng)社會、經(jīng)歷磨練的機會。
1.學(xué)會善于求教
理論知識不全面、實踐潛力較弱,幾乎是每個實習(xí)生都會面臨的問題,我也不例外。應(yīng)對種種問題,開始我并不好意思求助于各位前輩,只是依靠于自我鉆研,這在處理簡單的問題時是有效的,但一旦碰到難題,就會犧牲超多寶貴的間,影響工作效率,于是,我轉(zhuǎn)變工作方法,抽出時間認(rèn)真觀察審計人員處理問題時的方法,在碰到無法解決的難題時認(rèn)真求教,這樣一來,自己在開展工作時就變的駕輕就熟多了。
2.學(xué)會嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真
從事與數(shù)字相關(guān)的工作,務(wù)必要做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,這是每位會計審計人員都務(wù)必要具備的素質(zhì)。任何一個數(shù)字錯誤都會導(dǎo)致賬賬、賬表不符,一旦開始查錯,審計人員的工作負(fù)擔(dān)就會被擴大數(shù)倍,更甚也會影響企業(yè)的經(jīng)濟利益,損害事務(wù)所的聲譽。因此,實習(xí)工作不僅僅讓我學(xué)會了嚴(yán)謹(jǐn),也讓我提升了工作職責(zé)心。
3.學(xué)會為人處世
都說大學(xué)校園是一個小社會,但是真正踏入社會以后才明白,現(xiàn)實其實要比校園生活殘酷的多。剛剛踏入一個陌生的環(huán)境,我總是持續(xù)著內(nèi)斂的性格,不善與人交流,對待工作也是自己埋頭鉆研,不善求教,為此沒少挨領(lǐng)導(dǎo)批評。之后我認(rèn)識到,作為新人,不僅僅要做好自己的本職工作,更應(yīng)當(dāng)向前輩多學(xué)習(xí)、與前輩多交流,讓他們感受到我們的工作熱情和謙遜態(tài)度,與此同時我們也才能夠從中吸取更多的經(jīng)驗;而對于共事的實習(xí)生,則應(yīng)當(dāng)互相尊重、互相學(xué)習(xí)、共同合作。任何企業(yè),需要的都是個充滿熱情自信又善于交談的員工,而不是總把自己孤立于人群之外的人。因此,我認(rèn)識到,與人的交流在工作中是十分必要的。
一個月的時間雖然短暫,但是我卻倍加珍惜這段時光。也許我學(xué)到的東西并不多,但是它卻為我的人生增加了一抹色彩。我堅信,這些經(jīng)歷勢必會為我的求職之路打開一扇通往成功的門。
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