2023年雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)(通用17篇)

通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以反思自己的成長(zhǎng)過(guò)程，找到不足之處，為今后的發(fā)展提供指導(dǎo)。寫(xiě)心得體會(huì)可以從不同的角度入手，比如從學(xué)習(xí)方法、時(shí)間管理、人際關(guān)系等方面進(jìn)行思考。這些心得體會(huì)范文各有特色，希望對(duì)大家寫(xiě)作有所啟發(fā)和幫助。

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇一

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，調(diào)研顯示，消費(fèi)者大多數(shù)在2012-2014年之間，加入了雙十一購(gòu)物的行列，提到雙十一，人們想到的是剁手打折、促銷、搶購(gòu)、秒殺這些詞匯，電商平臺(tái)層出不窮的活動(dòng)更是讓消費(fèi)者淪為“剁手黨”。

電商購(gòu)物，深得消費(fèi)者之心。

數(shù)據(jù)顯示，電商購(gòu)物已經(jīng)深入人心，成為了人們主流的購(gòu)物方式。40.0%的消費(fèi)者表示“基本不去實(shí)體店、電商購(gòu)物為主”，54.7%表示“電商、實(shí)體店購(gòu)物各半”，僅有5.3%表示基本不電商購(gòu)物，實(shí)體店購(gòu)物為主。這種現(xiàn)象的背后，一方面是由于電商平臺(tái)發(fā)展迅猛，大規(guī)模搶占市場(chǎng)份額，另一方面是由于電商購(gòu)物的便捷性、多樣性，能滿足不同類型、不同需要、不同地域的消費(fèi)者的多重需求。

對(duì)于參加雙十一消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行調(diào)研，41%的消費(fèi)者表示使用了購(gòu)物app進(jìn)行購(gòu)物，16.2%表示在購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物，42.9%表示購(gòu)物app和購(gòu)物網(wǎng)站兩者都會(huì)使用。app由于使用方便、快捷的特點(diǎn)，深得消費(fèi)者之心，將逐漸成為一種主流的網(wǎng)購(gòu)終端。

消費(fèi)者渴望第一時(shí)間加入購(gòu)物狂歡，但購(gòu)物活躍時(shí)間各有偏好。

對(duì)于不同年齡階段的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，由于生活習(xí)慣、購(gòu)物需求、時(shí)間安排等諸多因素，在雙十一這一天中活躍的購(gòu)物時(shí)間有所不同：60后偏好在白天慢慢購(gòu)物，70后會(huì)選擇下班后的搬完時(shí)間選購(gòu)產(chǎn)品，80后最喜歡熬夜、在凌晨依然堅(jiān)持買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，90后希望第一時(shí)間加入購(gòu)物大軍，而95后則會(huì)在購(gòu)物節(jié)落下帷幕之前發(fā)力，瘋狂買(mǎi)一波。

總的來(lái)說(shuō)，49.4%的消費(fèi)者在雙十一的0:00加入搶購(gòu)。消費(fèi)者對(duì)于雙十一長(zhǎng)期的期待、希望買(mǎi)到盡可能多可能好的商品，故而選擇0：00加入搶購(gòu)。

調(diào)查顯示，25.2%的消費(fèi)者表示今年雙十一花費(fèi)了501-1000元，24.2%表示花費(fèi)了1001-2000元。同時(shí)，46.3%表示今年雙十一消費(fèi)比去年要高，消費(fèi)在不斷升級(jí)。各年齡階段的消費(fèi)者中，85后雙十一平均花費(fèi)1779元，為各年齡段最高，其次為80后、70后。同時(shí)男性消費(fèi)者也加入了雙十一搶購(gòu)大戰(zhàn)，對(duì)比女性消費(fèi)略高，男性平均消費(fèi)1561元，女性平均消費(fèi)1497元。

對(duì)于全體消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，服裝、鞋子，是大家消費(fèi)的主要產(chǎn)品，這與服飾類商品消耗快，需要較快的更換代快有關(guān)系。對(duì)于不同年齡的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們的需求也是千差萬(wàn)別：

95后大部分還處于讀書(shū)階段，會(huì)購(gòu)置文具、零食等;。

90后喜歡購(gòu)買(mǎi)美妝、手機(jī)是他們的需求;。

85后雙十一更喜歡購(gòu)買(mǎi)一些母嬰用品、新鮮食材;。

對(duì)于80后、70后來(lái)說(shuō)，家具、家電等家居類產(chǎn)品、小家電是他們的剛需;。

760后的子女大多開(kāi)始上大學(xué)或者走入職場(chǎng)，家庭負(fù)擔(dān)減輕，有更多時(shí)間和金錢(qián)享受生活，他們最喜歡購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。

對(duì)比男女消費(fèi)者的購(gòu)物偏好，女性喜歡購(gòu)買(mǎi)衣服、包、洗發(fā)用品、美妝用品、衛(wèi)生紙品、玩具、新鮮食材和美容、美發(fā)、美甲服務(wù)。

女性消費(fèi)者更注重家庭生活的建設(shè)和個(gè)人外貌的修飾，樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)衣服、包、美妝用品或者衛(wèi)生紙品、新鮮食材等。

消費(fèi)者由盲目搶購(gòu)向理性消費(fèi)轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過(guò)前幾年的積淀，消費(fèi)者雙十一購(gòu)物趨于理性化，在尋找優(yōu)惠商品的同時(shí)，也會(huì)較為理性的考量自己真正需要的是什么，不提倡盲目囤貨、選購(gòu)促銷產(chǎn)品。雖然消費(fèi)者期待雙十一搶購(gòu)優(yōu)惠商品，但是大多數(shù)消費(fèi)者依然可以理性對(duì)待雙十一，49.3%認(rèn)為自己購(gòu)物的態(tài)度是“根據(jù)自己的需要，理性購(gòu)物”。僅有19.1%的消費(fèi)者表示“看到打折力度大的產(chǎn)品，會(huì)囤貨”。

盲目囤貨、追求便宜產(chǎn)品已不在是雙十一購(gòu)物的主流，消費(fèi)者更愿意根據(jù)實(shí)際需求，來(lái)為自己購(gòu)置產(chǎn)品。這種轉(zhuǎn)變，一方面是由于經(jīng)濟(jì)水平的顯著提高，人們的物質(zhì)需求得到了極大滿足，對(duì)某種產(chǎn)品并沒(méi)有非常強(qiáng)烈的渴望，看到這種產(chǎn)品打折而盲目購(gòu)買(mǎi);另外一方面，電商的迅速發(fā)展，讓人們隨時(shí)隨地可以購(gòu)入產(chǎn)品，不需要借雙十一之機(jī)大量購(gòu)買(mǎi)。這種轉(zhuǎn)變的背后，與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和電商運(yùn)營(yíng)模式的成熟密不可分。

多種新興購(gòu)物互動(dòng)方式受關(guān)注，搶紅包依舊最受歡迎。

對(duì)于今年雙十一的互動(dòng)購(gòu)物方式，大部分消費(fèi)者表示參與了多種互動(dòng)方式，但這其中依舊是搶紅包、贏獎(jiǎng)品活動(dòng)最受消費(fèi)者推崇。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，72.9%的消費(fèi)者表示雙十一參加了互動(dòng)贏紅包、獎(jiǎng)品活動(dòng)，33.5%表示參加了雙十一購(gòu)物的線下活動(dòng)，31.2%觀看了雙十一有關(guān)的直播，30.6%表示觀看了雙十一晚會(huì)，13.0%表示體驗(yàn)了vr購(gòu)物。新的互動(dòng)方式無(wú)疑能夠吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者參與互動(dòng)的同時(shí)，感覺(jué)到代入感、增強(qiáng)體驗(yàn)感，愉快的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。

電商的發(fā)展，消費(fèi)的升級(jí)，都是雙十一的催化劑。雙十一是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，購(gòu)物形式的變遷、消費(fèi)的升級(jí)，讓雙十一成為消費(fèi)者的狂歡盛宴。雙十一在消費(fèi)者腦海中形成了購(gòu)物節(jié)的刻板印象，即時(shí)購(gòu)物需求不夠強(qiáng)烈，消費(fèi)者也會(huì)在這一天不自覺(jué)“剁手”，因?yàn)樵谶@一天進(jìn)行搶購(gòu)已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。但是物質(zhì)的極大豐富和滿足，讓消費(fèi)者不再盲目推崇打折、促銷，在雙十一搶購(gòu)廉價(jià)卻不需要的產(chǎn)品，消費(fèi)者更愿意理性思考自己的需求是什么，在雙十一之前作好購(gòu)物準(zhǔn)備，在雙十一當(dāng)天進(jìn)行搶購(gòu)。

但是，由于雙十一的“全民娛樂(lè)性”，消費(fèi)者不但把雙十一當(dāng)成了購(gòu)物的好時(shí)機(jī)，也成為了放松心情、釋放壓力的娛樂(lè)時(shí)刻。人們?cè)谫?gòu)物的同時(shí)，也樂(lè)于參加雙十一的互動(dòng)活動(dòng)。人們?cè)谧非笪镔|(zhì)享受的同時(shí)，也追求精神世界的豐富和滿足。雙十一無(wú)疑詮釋了人們需求的升級(jí)，由生理需要到精神需要的變遷。只有滿足消費(fèi)者高級(jí)需要，才能讓雙十一立于不敗之地，成為永久的“狂歡節(jié)”。

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇二

隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始追求品質(zhì)生活。而雙十一作為年度最大的購(gòu)物節(jié)，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，不僅是狂歡的時(shí)刻，也是一場(chǎng)挑戰(zhàn)自我的時(shí)刻。在這場(chǎng)消費(fèi)狂歡活動(dòng)中，我的消費(fèi)心得體會(huì)如下。

第一段：明確需求，合理消費(fèi)。

在雙十一購(gòu)物熱潮中，很多人經(jīng)常會(huì)被打折的誘惑所迷惑。但是在購(gòu)物前，我會(huì)先明確自己的需求，然后在網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)商品的價(jià)格和品質(zhì)。通過(guò)對(duì)比多個(gè)商家的價(jià)格和品質(zhì)，最終選擇最優(yōu)的一款。這樣既避免了盲目消費(fèi)，也保證了物有所值。

第二段：多逛多比較，避免上當(dāng)受騙。

在雙十一期間，很多商家會(huì)用各種促銷手段來(lái)吸引消費(fèi)者。但是我們不要被價(jià)格和活動(dòng)所迷惑，要仔細(xì)看看商品的細(xì)節(jié)和品質(zhì)，這樣可以減少上當(dāng)受騙的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在購(gòu)物前一定要多逛多比較，這樣可以更好的把握整個(gè)折扣期的價(jià)格走勢(shì)，及時(shí)把握心儀商品。

第三段：把握優(yōu)惠，不要貪心。

雖然打折的誘惑在雙十一時(shí)非常大，但是我們也不能貪心，要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力來(lái)選擇商品。當(dāng)然如果我們看中的商品是多種顏色多個(gè)型號(hào)的時(shí)候可以適當(dāng)把握一下?lián)屬?gòu)的時(shí)間，按照自己的需要進(jìn)行搶購(gòu)，同時(shí)要保證消費(fèi)的合理性。

第四段：線上購(gòu)物注意安全。

線上購(gòu)物帶來(lái)了很大的消費(fèi)便利，但是在購(gòu)物前，我們也要注意網(wǎng)絡(luò)安全，特別是付款環(huán)節(jié)。我們要選擇正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站，確保支付通道安全。同時(shí)，在購(gòu)物時(shí)要注意避免填寫(xiě)個(gè)人隱私信息，避免個(gè)人信息被泄露。

第五段：消費(fèi)后不忘售后。

消費(fèi)后，我們也不能忘記售后服務(wù)。如果商品有質(zhì)量問(wèn)題或者出現(xiàn)其他問(wèn)題，我們可以及時(shí)聯(lián)系商家。選擇正規(guī)的商家，可以讓我們更好的處理售后問(wèn)題，避免不必要的消費(fèi)和時(shí)間上的浪費(fèi)。同時(shí)我們要記得將自己的心得分享給身邊的人，為他們購(gòu)物提供一些幫助。

總之，在雙十一期間，正確的把握消費(fèi)心態(tài)，合理的消費(fèi)才是最重要的。不要因?yàn)榇蛘鄱澙?、不要因?yàn)楸憷x我們應(yīng)有的生活。我們要選擇品質(zhì)好的商品、正規(guī)的購(gòu)物渠道，更要把握自己的經(jīng)濟(jì)能力，做一個(gè)明智的購(gòu)物者，享受消費(fèi)的快樂(lè)。

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇三

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，淮南電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)日益發(fā)展壯大。“雙十一”期間，不少淮南本地電商也紛紛踴躍“參戰(zhàn)”，推出了不少具有淮南地方特色產(chǎn)品，加入這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的網(wǎng)絡(luò)銷售大戰(zhàn)。

淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者在天貓商城輸入“淮南特產(chǎn)”、“淮南雙11狂歡節(jié)”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，琳瑯滿目的商品旋即映入眼簾。細(xì)細(xì)瀏覽后，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)這些商品都帶著明顯的“淮南印記”，如淮南牛肉湯、八公山豆腐乳、焦崗湖紅心鴨蛋、淮河大米等等。一家經(jīng)營(yíng)淮南特產(chǎn)牛肉湯的網(wǎng)絡(luò)店鋪推出了一系列“雙十一狂歡節(jié)”促銷活動(dòng)，商品統(tǒng)統(tǒng)大幅降價(jià)，還附送抽獎(jiǎng)活動(dòng)，受到了不少網(wǎng)民的喜愛(ài)，引來(lái)一波搶購(gòu)熱潮。該店鋪客服人員表示，淮南牛肉湯一直都是最暢銷的商品之一，“雙十一”期間，他們以全年最低價(jià)格促銷，這個(gè)月才剛剛開(kāi)始已經(jīng)賣出了400多袋。

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇四

購(gòu)物對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)能夠很好地引起興奮點(diǎn)的詞語(yǔ)。年輕人大部分喜歡購(gòu)物，網(wǎng)購(gòu)作為一個(gè)新生事物，逐漸被大眾尤其是年輕人所接受，成為一種時(shí)尚的標(biāo)志。而大學(xué)生作為年輕人的主力軍，更是對(duì)網(wǎng)購(gòu)看法不一。在被問(wèn)及喜歡網(wǎng)購(gòu)的原因時(shí)，大多數(shù)大學(xué)生的統(tǒng)一回答都是可以足不出戶就能淘到自己想要的東西，非常方便。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)，年輕人的工作負(fù)擔(dān)逐漸加重，他們中的許多沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有精力去經(jīng)常逛街，并在短時(shí)間內(nèi)買(mǎi)到自己心儀的`東西。所以網(wǎng)購(gòu)對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)比較好的選擇，不管需要什么物品，只要點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，就可快速選擇，并且種類繁多，顏色豐富。在雙十一來(lái)臨之際，各大淘寶商家更是早早曬出優(yōu)惠活動(dòng)，這便會(huì)引得買(mǎi)家們提前關(guān)注，并做好購(gòu)買(mǎi)的準(zhǔn)備。大學(xué)生外出求學(xué)，難免會(huì)有衣物備置不周的時(shí)候。秋冬交替，眾多學(xué)生開(kāi)始想要購(gòu)買(mǎi)足量的保暖衣物。而因平時(shí)課業(yè)并不輕松，所以并沒(méi)有多余的時(shí)間走出校門(mén)，到市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品。這時(shí)，淘寶網(wǎng)上種類多樣、色彩豐富的圍巾、帽子、大衣等等過(guò)冬時(shí)必不可少的物品鋪天蓋地襲來(lái)，恰到好處地滿足了買(mǎi)家的心理需求。受訪的一名河南科技大學(xué)大一的女同學(xué)說(shuō)：“今年是大學(xué)的第一年。第一次離家如此之遠(yuǎn)，所以很多東西都沒(méi)有來(lái)得及帶。平時(shí)專業(yè)課程不少，根本就沒(méi)有大量時(shí)間出去購(gòu)買(mǎi)冬季衣物。對(duì)大學(xué)所在城市的陌生讓我不能在短時(shí)間內(nèi)快速買(mǎi)到我想要的。但是網(wǎng)購(gòu)就可以很好地解決我的問(wèn)題，我可以在短時(shí)間內(nèi)瀏覽大量商品，并且能夠認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)比。不僅如此，在雙十一期間購(gòu)買(mǎi)更是比平時(shí)優(yōu)惠不少，對(duì)于經(jīng)濟(jì)仍然未能夠獨(dú)立的我來(lái)說(shuō)網(wǎng)購(gòu)真的是一個(gè)很好的選擇?！倍糠帜型瑢W(xué)卻有另外的看法，他們雖然基本贊成網(wǎng)購(gòu)的行為，但卻對(duì)僅雙十一一晚淘寶售額達(dá)到百億而不能理解。他們認(rèn)為平時(shí)為了偷懶可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一些零碎物品，但網(wǎng)購(gòu)要適當(dāng)，“物物都從網(wǎng)上”來(lái)的現(xiàn)象他們顯然有些不能理解。

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的中國(guó)，市場(chǎng)日益繁榮。機(jī)器的社會(huì)化大生產(chǎn)促使商品種類增多，這讓許多有經(jīng)商頭腦的人們看到了商機(jī)，于是紛紛扮演賣家角色。而商品的“只有你想不到，沒(méi)有你買(mǎi)不到”的特點(diǎn)也給買(mǎi)家增添了許多購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。雙十一不僅僅有優(yōu)惠活動(dòng)，更是秋冬之際保暖衣物的購(gòu)置契機(jī)。在這個(gè)需要購(gòu)買(mǎi)物品并且正值優(yōu)惠時(shí)期的雙十一里，人們?cè)跄懿患娂姶蟀“?，瘋狂?gòu)物呢？與此同時(shí)，交通運(yùn)輸?shù)娜找姘l(fā)達(dá)讓快遞行業(yè)迅速發(fā)展。足不出戶就能享受送貨上門(mén)的快遞服務(wù)得到許多人的青睞，所以這更是推動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。

雙十一期間，大多數(shù)電商都會(huì)推出系列優(yōu)惠活動(dòng)增大銷量，而這正是給具有求實(shí)心理的顧客一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。眾多購(gòu)買(mǎi)者發(fā)現(xiàn)平時(shí)想買(mǎi)但卻無(wú)奈“囊中羞澀”的物品在雙十一期間大減價(jià)，這就會(huì)促使顧客以求實(shí)出發(fā)，在雙十一期間快速下單，真實(shí)形象地驗(yàn)證了“買(mǎi)到就是賺到”的經(jīng)典廣告語(yǔ)。

顧客的年齡段顯然也是一個(gè)對(duì)網(wǎng)購(gòu)關(guān)注度調(diào)查的重要參考指數(shù)。年輕人對(duì)新生事物的快速接受能力使他們能夠更好地適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)，并為其銷售額的劇增做出重要貢獻(xiàn)。而對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)的不敏感性導(dǎo)致他們中的多數(shù)人很少自己在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)東西。但在問(wèn)及是否贊成網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一位年逾六十歲的老先生這樣說(shuō)：“隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我也對(duì)作為新生事物的網(wǎng)購(gòu)持贊成態(tài)度。但網(wǎng)絡(luò)畢竟具有虛擬性，假貨充斥和詐騙盛行的現(xiàn)象也是時(shí)有發(fā)生。所以從個(gè)人角度出發(fā)，我還是更傾向于到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。”

俗話說(shuō)：社會(huì)階層的不同造成價(jià)值觀的不同，對(duì)任何事物都是一樣。萬(wàn)事萬(wàn)物都有兩面性，“網(wǎng)購(gòu)”也不例外。在生活中，應(yīng)該增強(qiáng)辨別事物的能力，用正確的價(jià)值觀作為指導(dǎo)方向，去客觀公正地看待每一個(gè)事物的發(fā)展。任何事情都被認(rèn)為適可而止才是最好的，網(wǎng)購(gòu)也是一樣。所以，應(yīng)該客觀地看待網(wǎng)購(gòu)一事，適度地讓網(wǎng)購(gòu)便捷自己的生活。

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇五

當(dāng)apec的余熱還未退去。那個(gè)熟悉而又親切的雙11就到來(lái)了。在這期間，小營(yíng)營(yíng)投部。

做為集散營(yíng)投部經(jīng)受住了巨大的考驗(yàn)。盡管進(jìn)口量在安定門(mén)區(qū)域分公司最高，又是需要處理。

分檢。困難重重，但經(jīng)過(guò)我們小營(yíng)員工的一致努力，真正做到了按時(shí)投遞不積壓郵件。讓客。

戶體驗(yàn)到了屬于我們小營(yíng)營(yíng)投部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真正到了雙十一這天?？吹綘I(yíng)投部的現(xiàn)場(chǎng)真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過(guò)來(lái)。

庫(kù)房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營(yíng)投部門(mén)兩旁都被大包占滿。對(duì)著這成堆的郵。

件。初來(lái)乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無(wú)措。雙十一活動(dòng)開(kāi)始小營(yíng)全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。

經(jīng)很晚，錯(cuò)過(guò)了吃飯時(shí)間，他們?nèi)匀粫?huì)想盡一切辦法把郵件送到客戶手中。真正做到了今日。

事今日畢的精神??

營(yíng)營(yíng)投部為了讓客戶滿意。沒(méi)有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門(mén)清理了包括金泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個(gè)重點(diǎn)的區(qū)域。

晚上的時(shí)侯。剛完成一天機(jī)車投遞的二線員工更是重點(diǎn)投遞當(dāng)天堆積的小區(qū)郵件。時(shí)間。

過(guò)晚，樓號(hào)路標(biāo)已經(jīng)無(wú)法看清。不熟悉的地方只能靠問(wèn)路。而我們投遞的郵件更是得打著燈。

工作到九、十點(diǎn)也沒(méi)有一句怨言。更讓人敬佩的是我們小營(yíng)的女員工巾幗不讓須眉。把所有學(xué)校，研究所的郵件全部包下。

不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。

同努力。就算來(lái)再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營(yíng)的大家庭在，一切的困難都能迎。

刃而解。

---九盛網(wǎng)絡(luò)公司天貓售前客服工作。

互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們。

主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

我們的表達(dá)能力，說(shuō)話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ小?/p>

一些不講理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能。

顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商。

品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。

客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買(mǎi)到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有。

一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程，我認(rèn)為這是很重要的姓名：鄒菊芬。

班級(jí)：電商1301班2013年11日。

作回顧：

1.整體來(lái)說(shuō)，大家的工作積極性是非常高的。

2.北京科捷倉(cāng)對(duì)各個(gè)店鋪的大促，提前做了一定的預(yù)包、人員培訓(xùn)、等相關(guān)的工作。雙。

1、庫(kù)房發(fā)貨主要問(wèn)題。

（1）工作按排操作不合理。不是每個(gè)人都清楚相關(guān)的流程，即使重要的管理者也不是很。

清楚每個(gè)人具體應(yīng)該做什么，工作沒(méi)有分配到位，沒(méi)有按照預(yù)定的計(jì)劃來(lái)做事，以至于最后。

全部還是按照自己的方法來(lái)，遇到事情解決事情，而不是很有條理，有計(jì)劃處理事情。經(jīng)驗(yàn)。

費(fèi)了大部分時(shí)間，影響了貨物的打包與發(fā)出。

裝不完好，速度慢，影響發(fā)貨速度，是否能確保顧客在收到貨是否完好。

2、快遞運(yùn)輸主要問(wèn)題。

（1）北京科捷倉(cāng)沒(méi)有做好與快遞運(yùn)輸物力的溝通。大份訂單的包裝，出庫(kù)前沒(méi)有與快遞。

溝通是否采用麻袋再次包裝，確保顧客收到貨是否完好的，避免出現(xiàn)少貨，漏液等相關(guān)情況。

（2）沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定每天的發(fā)貨率，外省的快件大概什么時(shí)間到達(dá)顧客手里，及運(yùn)輸過(guò)。

程中的破損率，發(fā)貨率，簽收率我不能預(yù)測(cè)。

（3）北京科捷倉(cāng)與快遞運(yùn)輸協(xié)調(diào)不到位。

3、前期工作計(jì)劃的主要問(wèn)題（1）前期活動(dòng)計(jì)劃按排不到位。

（2）沒(méi)有完全按照我們提供的相關(guān)預(yù)包計(jì)劃經(jīng)行預(yù)包。（3）對(duì)發(fā)貨量比較多的的品牌。

和特殊的套裝沒(méi)安排專人學(xué)習(xí)和處理。

到以后物流做到：發(fā)貨。

協(xié)商、溝通遇到疑難問(wèn)題及時(shí)解決，提出相關(guān)的計(jì)劃、策略?？偨Y(jié)人：杜華年。

清如許，為有源頭活水來(lái)”。正是領(lǐng)導(dǎo)深入基層，了解基層的真實(shí)需求，因此成立了“雙11”

收寄局和寄件人存底聯(lián)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)痕跡，于是他擔(dān)心面單地址與系統(tǒng)地址不匹配，從而手工。

錄入成原來(lái)地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時(shí)候吳芬榮二話不說(shuō)，一個(gè)人。

蹲地上，借助于汽車大燈的燈光，將有問(wèn)題的面單和包裹一個(gè)個(gè)找出，對(duì)應(yīng)了起來(lái)，而這些。

是舉動(dòng)是在他連續(xù)工作9小時(shí)后完成的，他沒(méi)有因?yàn)闀r(shí)間晚了而放棄每一個(gè)小包，也正是他。

敗的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)各倉(cāng)儲(chǔ)主管結(jié)合雙士一活動(dòng)工作計(jì)劃以及本倉(cāng)儲(chǔ)工作實(shí)際開(kāi)展情況，做好雙十。

一工作的總結(jié)。并結(jié)合工作實(shí)際完成情況，提交對(duì)于雙十二的工作規(guī)劃。

一、提交時(shí)間：2015年11月15日。

三、提交內(nèi)容。

1、以各倉(cāng)儲(chǔ)主管提交這次活動(dòng)實(shí)際完成業(yè)績(jī)以及評(píng)分，對(duì)于工作完成進(jìn)程中遇到的問(wèn)題。

做出分析，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)做出總結(jié)；客服部對(duì)于自己工作開(kāi)展進(jìn)程中的問(wèn)題和實(shí)際完成狀況。

做出總結(jié)。

當(dāng)apec的余熱還未退去。那個(gè)熟悉而又親切的雙11就到來(lái)了。在這期間，小營(yíng)營(yíng)投部做為集散營(yíng)投部經(jīng)受住了巨大的考驗(yàn)。盡管進(jìn)口量在安定門(mén)區(qū)域分公司最高，又是需要處理分檢。困難重重，但經(jīng)過(guò)我們小營(yíng)員工的一致努力，真正做到了按時(shí)投遞不積壓郵件。讓客戶體驗(yàn)到了屬于我們小營(yíng)營(yíng)投部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

真正到了雙十一這天。看到營(yíng)投部的現(xiàn)場(chǎng)真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過(guò)來(lái)。庫(kù)房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營(yíng)投部門(mén)兩旁都被大包占滿。對(duì)著這成堆的郵件。初來(lái)乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無(wú)措。

正是這些正能量的事跡激勵(lì)著我們?nèi)w更加積極更加主動(dòng)。讓新一代的我們?cè)敢庥梦覀兊暮顾c滿腔熱血為小營(yíng)營(yíng)投部添磚加瓦。

同時(shí)雙十一的郵件激增，道段投遞壓力過(guò)大。勢(shì)必會(huì)有道段有郵件積存的情況。我們小營(yíng)營(yíng)投部為了讓客戶滿意。沒(méi)有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門(mén)清理了包括金泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個(gè)重點(diǎn)的區(qū)域。晚上的時(shí)侯。剛完成一天機(jī)車投遞的二線員工更是重點(diǎn)投遞當(dāng)天堆積的小區(qū)郵件。時(shí)間過(guò)晚，樓號(hào)路標(biāo)已經(jīng)無(wú)法看清。不熟悉的地方只能靠問(wèn)路。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見(jiàn)面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經(jīng)下班。我們依舊在第一線奮斗著。連客戶都覺(jué)得我們辛苦，讓我們?cè)琰c(diǎn)休息。而我們依舊在第一線咬牙堅(jiān)持的挨家挨戶的清理郵件。就算辛苦工作到九、十點(diǎn)也沒(méi)有一句怨言。

更讓人敬佩的是我們小營(yíng)的女員工巾幗不讓須眉。把所有學(xué)校，研究所的郵件全部包下。不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。為我們營(yíng)投部做出了巨大貢獻(xiàn)。

正是因?yàn)檫@些人和事。讓我感受到了每個(gè)小營(yíng)員工的凝聚力。只要大家都能團(tuán)結(jié)一心共同努力。就算來(lái)再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營(yíng)的大家庭在，一切的困難都能迎刃而解。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。經(jīng)過(guò)雙十一的洗禮。我們小營(yíng)的未來(lái)必將越來(lái)越好。

司奕龍2014.12.7。

當(dāng)apec的余熱還未退去。那個(gè)熟悉而又親切的雙11就到來(lái)了。在這期間，小營(yíng)營(yíng)投部。

做為集散營(yíng)投部經(jīng)受住了巨大的考驗(yàn)。盡管進(jìn)口量在安定門(mén)區(qū)域分公司最高，又是需要處理。

分檢。困難重重，但經(jīng)過(guò)我們小營(yíng)員工的一致努力，真正做到了按時(shí)投遞不積壓郵件。讓客。

戶體驗(yàn)到了屬于我們小營(yíng)營(yíng)投部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真正到了雙十一這天?？吹綘I(yíng)投部的現(xiàn)場(chǎng)真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過(guò)來(lái)。

庫(kù)房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營(yíng)投部門(mén)兩旁都被大包占滿。對(duì)著這成堆的郵。

件。初來(lái)乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無(wú)措。雙十一活動(dòng)開(kāi)始小營(yíng)全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。

經(jīng)很晚，錯(cuò)過(guò)了吃飯時(shí)間，他們?nèi)匀粫?huì)想盡一切辦法把郵件送到客戶手中。真正做到了今日。

事今日畢的精神??

營(yíng)營(yíng)投部為了讓客戶滿意。沒(méi)有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門(mén)清理了包括金。

泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個(gè)重點(diǎn)的區(qū)域。

晚上的時(shí)侯。剛完成一天機(jī)車投遞的二線員工更是重點(diǎn)投遞當(dāng)天堆積的小區(qū)郵件。時(shí)間。

過(guò)晚，樓號(hào)路標(biāo)已經(jīng)無(wú)法看清。不熟悉的地方只能靠問(wèn)路。而我們投遞的郵件更是得打著燈。

工作到九、十點(diǎn)也沒(méi)有一句怨言。更讓人敬佩的是我們小營(yíng)的女員工巾幗不讓須眉。把所有學(xué)校，研究所的郵件全部包下。

不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。

同努力。就算來(lái)再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營(yíng)的大家庭在，一切的困難都能迎。

雙十一剛過(guò)，576億的銷售額再次創(chuàng)造了歷史，再加上之前的阿里巴巴上市，馬云成為。

討這個(gè)話題。

要分析淘寶網(wǎng)的盈利模式，先要分析其有什么獨(dú)特的特點(diǎn)。淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于2003年，是阿。

更多的利潤(rùn)。但在這之前，已有一家公司在做這方面的業(yè)務(wù)，這就是易趣，而且其規(guī)模也不。

（1）易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。而且根。

模式。淘寶網(wǎng)卻向用戶做出承諾：三年免費(fèi)。這是一個(gè)很大的誘惑，對(duì)于中國(guó)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，沒(méi)。

有比免費(fèi)更歡心鼓舞的了。這在很大的程度上刺激了淘寶用戶的增長(zhǎng)。

（3）電子商務(wù)在發(fā)展初期,曾被信用問(wèn)題困擾了很長(zhǎng)時(shí)間。支付寶的出現(xiàn)使這一切問(wèn)。

基礎(chǔ)。

（4）淘寶網(wǎng)一直在開(kāi)發(fā)新的功能;同時(shí)也在不斷地根據(jù)實(shí)際情況修改架構(gòu)。目前淘寶。

臺(tái)的搭建，不僅有效整合了很多線上線下的分散資源，同時(shí)抓住了消費(fèi)者需求，給與了更多。

品牌企業(yè)申請(qǐng)?jiān)谔詫毦W(wǎng)上開(kāi)設(shè)自己的旗艦店。同時(shí)，淘寶網(wǎng)同支付寶的合作也為客戶提供了。

淘寶網(wǎng)全年成交額；和2006年上半年相比，淘寶成交額增長(zhǎng)了近200%。

劃。包括品牌推廣，市場(chǎng)研究，消費(fèi)者研究，社區(qū)活動(dòng)等。幫助客戶促進(jìn)銷售包括主要指開(kāi)。

種生活習(xí)慣是時(shí)，也就離不開(kāi)淘寶時(shí)，其潛在的巨大的贏利是毋庸質(zhì)疑的。附淘寶業(yè)務(wù)流程圖：

這次雙十一各個(gè)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站都卯足了勁，不管是天貓還是京東商城，還是蘇寧易購(gòu)，商家。

都退出了大量的優(yōu)惠活動(dòng)，大大吸引了買(mǎi)家們的眼球。這樣大場(chǎng)面、大讓利的活動(dòng)一年也沒(méi)。

有幾次，但是這其中也存在一些利弊：大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：

1.為消費(fèi)者省錢(qián)：這次的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常給力，商家都打出了5折或者一下的優(yōu)惠，雖然。

有的沒(méi)有那么多，但比平時(shí)還是便宜了一些，如果買(mǎi)大件電器什么的，多的能省到一千左右的哦，還是給消費(fèi)者省了不少錢(qián)。

2.促進(jìn)消費(fèi)：價(jià)格一優(yōu)惠，本來(lái)不是很想的買(mǎi)的顧客也就蠢蠢欲動(dòng)啦，又或者以后才需。

要買(mǎi)的也就那天買(mǎi)了，促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)熱潮。

3.提高營(yíng)業(yè)額；雖然價(jià)格優(yōu)惠，但是薄利多銷，910個(gè)億的營(yíng)業(yè)額就說(shuō)明了這一點(diǎn)。

4.帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：與網(wǎng)購(gòu)息息相關(guān)的就是快遞公司了，網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量大，快遞公司的運(yùn)單自然就很多，變相的促進(jìn)了快遞公司的發(fā)展。大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的缺點(diǎn)：

1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備跟不上：這個(gè)主要指商品頁(yè)面、購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面、支付頁(yè)面，雙十一那天零點(diǎn)，就。

有二十多萬(wàn)的的消費(fèi)者開(kāi)始搶購(gòu)自己看中的物品，這就造成了網(wǎng)絡(luò)癱瘓，有的人試了一個(gè)多。

小時(shí)都沒(méi)能成功支付款項(xiàng)買(mǎi)到自己心儀的東西，原因就是買(mǎi)的人太多，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。

2.產(chǎn)品質(zhì)量是否保證：由于買(mǎi)的數(shù)量太多，有的商家貨物不足，就有可能以次充好、或。

者把以往的陳年舊貨拿出來(lái)買(mǎi)，這就對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量失去了保證，是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的做法。

3.是否存在虛假優(yōu)惠：有的商家為了吸引消費(fèi)者眼球，虛假提高原價(jià)，再以折扣的形式。

標(biāo)出價(jià)格，這就是虛假優(yōu)惠，騙取了消費(fèi)者的信任。

4.派送是否及時(shí)：大量的運(yùn)單造成了物流的爆倉(cāng)，大大增加了物流壓力，造成發(fā)貨時(shí)間。

要注意一些細(xì)節(jié)哦。

1.買(mǎi)的東西實(shí)用性要強(qiáng)：買(mǎi)的東西最好是需要用的，而不是因?yàn)閮r(jià)格低，一個(gè)忍不住就。

買(mǎi)了，買(mǎi)回來(lái)后又不實(shí)用，放在家里成了垃圾，就算買(mǎi)的時(shí)候價(jià)格不高，那也是虧的。

2.時(shí)間問(wèn)題：如果你急需這件商品，那么一定要考慮物流爆倉(cāng)這一環(huán)節(jié)，如果不能及時(shí)運(yùn)到又該怎么辦，可不能以自己最好的打算去算，否則會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩哦。

3.商家售后問(wèn)題：買(mǎi)的時(shí)候一定要和商家咨詢好后期服務(wù)問(wèn)題，是否可以退貨換啊，出。

了質(zhì)量問(wèn)題怎么賠償啊，雙十一貨流量大，運(yùn)送的時(shí)間慢，一定要強(qiáng)調(diào)只要收到手才算時(shí)間。

動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。

現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。

類、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很。

好的借鑒。

氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。銷售情況。

互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們。

主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會(huì)：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧。

客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了。

我們的表達(dá)能力，說(shuō)話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ小?/p>

一些不講理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能。

顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商。

品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。

三、建議：因?yàn)橹耙灿羞^(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓。

客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買(mǎi)到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有。

今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開(kāi)始預(yù)售，天貓官方并沒(méi)有給出對(duì)于此次。

規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對(duì)備貨，系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶。

今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。

當(dāng)爺爺奶奶都打電話過(guò)來(lái)問(wèn)雙十一要不要買(mǎi)點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入。

當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過(guò)鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：70分鐘——20億;8小時(shí)16分——50億!

年有點(diǎn)小小的改變，就是我不再下館子去慶祝單身了，因?yàn)橛袀€(gè)傻男生說(shuō)雙十一要送我好多。

好多東西。還有一點(diǎn)改變，就是我不再買(mǎi)一些沒(méi)用的東西回去了，我決定，我要買(mǎi)更多的有。

用東西回去。

今年，我想換掉的東西太多了，身上的從上到下全都想換掉，還有用的都換掉，所以一。

直在找寶貝收藏。手機(jī)、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對(duì)比了好幾天，手機(jī)、衣服。

這牌子也挺火的。

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇六

（一）。

今天通過(guò)幾個(gè)詐騙案件視頻的學(xué)習(xí)，可以看出在信息化高度發(fā)展的這個(gè)時(shí)代，各種網(wǎng)絡(luò)電信信息詐騙犯越來(lái)越多，我們都要提高警惕。決不能給犯罪分子可乘之機(jī)。

讓自己多一份細(xì)心，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，我們的生活有了極大的改善，但這也促使了許多人利用高科技詐騙錢(qián)財(cái)，破壞人們的財(cái)產(chǎn)利益?，F(xiàn)在的騙子無(wú)處不在，甚至就在你身邊，可要多加小心你的口袋哦！

你見(jiàn)過(guò)天上掉錢(qián)嗎？做事還是謹(jǐn)慎為好！可要當(dāng)心啦！騙子無(wú)處不在，利用數(shù)不勝數(shù)的手段處處詐騙，千方百計(jì)，步步引誘，我們都要時(shí)刻小心謹(jǐn)慎防止詐騙，保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)利益，是一件很重要的事喲！只要我們處理得當(dāng)，就一定不會(huì)上那些詐騙團(tuán)伙的當(dāng)。只要我們謹(jǐn)慎行事，捂緊口袋，正確判斷，就能遠(yuǎn)離詐騙，遠(yuǎn)離騙子！防止詐騙，從我做起，歐耶！

（二）。

今天看了一些防詐騙的教育視頻講座，受到了很多的啟發(fā)，學(xué)到了很多知識(shí)，在我們的身邊，總是存在著很多的騙局，而我們每個(gè)人都應(yīng)該是精明的偵探，仔細(xì)地觀察，有防范意識(shí)，以防自己被騙，所謂害人之心不可有，防人之心不可無(wú)，不管是多親近的朋友，或者是看起來(lái)很可憐的陌生人。

我們都應(yīng)該擦亮眼睛，認(rèn)出那些是對(duì)我們有害的人視頻講座中主要講到，重點(diǎn)是無(wú)接觸性，因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)比較通達(dá)，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，有利于我們的生活，同時(shí)也給詐騙分子制造了更多騙人的機(jī)會(huì)。我們都要時(shí)刻警惕防止騙子，防止詐騙被騙。

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇七

“早在一個(gè)星期前，我就已經(jīng)做好了整個(gè)‘雙十一’的購(gòu)物清單，現(xiàn)在一半以上的東西已經(jīng)進(jìn)了購(gòu)物車，就等活動(dòng)當(dāng)天見(jiàn)分曉了?！本W(wǎng)購(gòu)達(dá)人王女士告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者，“大部分看中購(gòu)買(mǎi)的東西，都是平時(shí)價(jià)格比較昂貴的品牌貨，趁著‘雙十一’打折都給收了?！被春釉鐖?bào)、淮南網(wǎng)記者看了王女士的購(gòu)物車，里面的東西可謂五花八門(mén)，包括了空調(diào)、掛燙機(jī)、手機(jī)、品牌時(shí)裝等各種商品，價(jià)值近萬(wàn)元，算是“大出血”了。

除了王女士，家住淮河新城的朱女士也為“雙十一”做了充分準(zhǔn)備?！霸诮?jīng)過(guò)精心的比較后，我已經(jīng)把自己要買(mǎi)的所有性價(jià)比較高、降價(jià)幅度較大的商品放入了購(gòu)物車，就等著11日快點(diǎn)來(lái)了。我現(xiàn)在還在繼續(xù)搜索、比較類似的商品，隨時(shí)替換掉性價(jià)比低的?！敝炫空f(shuō)，自家孩子正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，家里的奶粉、尿布、兒童服裝等需求量都很大，質(zhì)量好的品牌貨平時(shí)價(jià)格十分昂貴，她就指望“雙十一”商品打折的時(shí)候，去瘋狂“血拼”一把呢。淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者也看了她的購(gòu)物車，已經(jīng)圈定的商品包括了國(guó)外名牌奶粉、童裝、嬰兒紙尿褲、床上用品等，價(jià)值已經(jīng)超過(guò)了4000多元，這還沒(méi)算“雙十一”當(dāng)天的沖動(dòng)購(gòu)物行為。

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇八

常言道，狂歡過(guò)后是落寞。伴隨著又一筆大的營(yíng)業(yè)額的告一段落，2013年留給社會(huì)人士的除了驚人數(shù)字350.19億，以及每一秒不停刷新的紀(jì)錄，回憶起來(lái)還有買(mǎi)家的種種煩惱。作為本次調(diào)查的大學(xué)生購(gòu)物群體，在享受雙十一的廉價(jià)商品同時(shí)，也提出了自己對(duì)于雙十一網(wǎng)購(gòu)的不足。以下主要針對(duì)這些問(wèn)題，來(lái)對(duì)接下來(lái)的雙十一做出更好的決策。

二、存在的問(wèn)題。

根據(jù)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)主要存在以下幾方面問(wèn)題：關(guān)于購(gòu)物流程、網(wǎng)絡(luò)安全、信用問(wèn)題、觀念問(wèn)題等，因此作為商家要尤其重視這幾點(diǎn)的改善，提高誠(chéng)信和服務(wù)質(zhì)量，給消費(fèi)者以最大的保障，降低甚至消除消費(fèi)者的后顧之憂。

三、決策目標(biāo)。

給商店開(kāi)店，完善網(wǎng)上商店布局，優(yōu)化營(yíng)銷結(jié)構(gòu)，提供數(shù)據(jù)和理論依據(jù)。

根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為商家，我們的目標(biāo)是在2014年的雙十一中要實(shí)現(xiàn)貨源的全，新，好，而不僅僅是廉價(jià)。2014年最為重要的一點(diǎn)就是貨源的準(zhǔn)備，要朝一個(gè)專業(yè)化方向去發(fā)展。從貨品的規(guī)劃來(lái)講，不是臨近雙十一去備貨，而是在年度生產(chǎn)計(jì)劃中進(jìn)行雙十一排期，保證貨源在雙十一供應(yīng)充足。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)完全圍繞互聯(lián)網(wǎng)來(lái)設(shè)計(jì)，用多批量、小批次的方式來(lái)排布供應(yīng)鏈模式。大力改造倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)提升運(yùn)營(yíng)能力。

四、決策分析方法。

(一)統(tǒng)計(jì)分析法。

(二)數(shù)量分析法。

五、備選方案。

方案一：雙十一之前很時(shí)間開(kāi)始備貨促銷。

根據(jù)歷年雙十一消費(fèi)情況及本次調(diào)查報(bào)告分析，確定下一年雙十一可能的消費(fèi)情況，商家可以提前備貨，更好地迎接雙十一這一消費(fèi)平臺(tái)。

五、評(píng)價(jià)備選方案。

一、首先考慮第一種備選方案。第一種備選方案是根據(jù)歷年的消。

費(fèi)情況及本次調(diào)查分析所做的決策方案。調(diào)查結(jié)果顯示，有92%的大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，而其中女生網(wǎng)購(gòu)群略高于男生。因此準(zhǔn)備適合女性用的商品要比男性略多一點(diǎn)，其中服裝鞋類所占比重明顯高于其他類，要多儲(chǔ)備此類商品。大學(xué)生更青睞打折促銷的促銷方式，商家要重視起來(lái)。

這種方案可以在一定程度上避免供不應(yīng)求的現(xiàn)象，使商家不用臨時(shí)報(bào)佛腳，實(shí)現(xiàn)更好地銷售，增加銷售額。但這種方案主要是先以經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，信息可能會(huì)存在滯后性，存貨過(guò)多導(dǎo)致積壓，存貨錯(cuò)誤，將會(huì)錯(cuò)過(guò)本次商機(jī)。

提升。

六、確定最終方案。

相信將條形碼和edi技術(shù)相統(tǒng)一，解決通用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，運(yùn)用固定的周期補(bǔ)貨，先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟，網(wǎng)上店鋪的空間管理，加之快速反應(yīng)的集成，隨著現(xiàn)代信息處理技術(shù)的不斷發(fā)展，只要實(shí)現(xiàn)信息的充分共享，在雙十一中，大學(xué)生購(gòu)物的煩惱和疑慮將逐漸消除，讓雙十為我們大學(xué)生群體提供更高的快捷服務(wù)，更快捷的好服務(wù)，將不再遙遠(yuǎn)，預(yù)測(cè)在一年內(nèi)，技術(shù)的成熟快速發(fā)展，明年的雙十一必將會(huì)翻兩番以上，實(shí)現(xiàn)真正意義上的現(xiàn)代化電子商務(wù)大豐收!

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇九

天貓老大地位已定，京東緊隨其后，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)改變，更多的變數(shù)在于那些挑戰(zhàn)者之間。在今年，各自呈現(xiàn)出不同的玩法。

一、易迅。

易迅有了微信這張牌，想象空間更大。在“雙11”期間，微信為易迅網(wǎng)專門(mén)開(kāi)辟一個(gè)賣場(chǎng)入口，賣場(chǎng)中有多款微信專享特價(jià)的熱門(mén)商品，用戶下單后將直接跳轉(zhuǎn)微信支付。

易迅公布的數(shù)據(jù)顯示，截止下午兩點(diǎn)，易迅微信賣場(chǎng)下單已經(jīng)突破3萬(wàn)單，占同時(shí)期全站訂單量的10％。這是微信賣場(chǎng)主要開(kāi)通了北上廣深等幾個(gè)核心城市，并未全國(guó)用戶推廣的情況下。

二、蘇寧。

蘇寧的想象空間在于1600多家線下門(mén)店，將線上線下各環(huán)節(jié)打通。蘇寧o2o是必然去做的事，雖然財(cái)報(bào)顯示虧損，但畢竟在勇于做嘗試。

蘇寧現(xiàn)在還處于整合期，尚未充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，或許還需要一定的時(shí)間。蘇寧的挑戰(zhàn)在于，電商自營(yíng)起步較晚，開(kāi)放平臺(tái)剛剛起步，業(yè)務(wù)方面需要培育核心業(yè)務(wù)線。

三、一號(hào)店。

另一家不容忽視的電商公司是1號(hào)店。1號(hào)店以快消品為核心品類，在食品領(lǐng)域建立起優(yōu)勢(shì)，目前正向手機(jī)等品類擴(kuò)展。當(dāng)當(dāng)則在走有限綜合平臺(tái)的路線。當(dāng)當(dāng)相對(duì)“小而美”，是一個(gè)選品精、規(guī)模相對(duì)較小的平臺(tái)，主要圍繞圖書(shū)核心用戶。

四、亞馬遜。

亞馬遜正在不斷被優(yōu)雅的拋到后面。在快速變化、野蠻生長(zhǎng)的的中國(guó)市場(chǎng)，追求長(zhǎng)線的策略，會(huì)錯(cuò)失很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

五、國(guó)美。

國(guó)美在線一直未進(jìn)入主流視野。國(guó)美在線可以做好“跟跑者”的角色。很多電商，是“浪花淘金英雄”，國(guó)美在線做不了領(lǐng)跑者，可能要做一個(gè)‘跟跑者’，保持距離別掉隊(duì)，找到一個(gè)增長(zhǎng)與盈虧的平衡點(diǎn)?！?/p>

六、移動(dòng)端。

與往年相比，移動(dòng)端已經(jīng)成為了一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)。各大電商皆在加大對(duì)手機(jī)端投入力度，在“雙11”期間針對(duì)手機(jī)端推出更多優(yōu)惠活動(dòng)。不過(guò)，目前，手機(jī)端不會(huì)對(duì)電商公司現(xiàn)有格局（排名）產(chǎn)生根本性的影響。

畢竟，手機(jī)端不是雪中送炭，而是錦上添花，如果是雪中送炭，說(shuō)明你以前該做的沒(méi)做好。手機(jī)端可能會(huì)產(chǎn)生局部小變革、局部黑馬，但不會(huì)是主流。

[雙十一后，天貓京東之外的電商會(huì)有哪些新玩法]。

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇十

在團(tuán)支部的策劃下，班委的準(zhǔn)備下與大家的積極努力下，團(tuán)日活動(dòng)——師生包餃子在20xx年11月11日晚上圓滿結(jié)束。此次活動(dòng)不僅豐富了我們的業(yè)余生活，加強(qiáng)了同學(xué)之家的團(tuán)結(jié)與交流，更讓我們了感到了溫暖。真是所謂“好吃不過(guò)餃子，溫暖不過(guò)集體”！

下午上完兩節(jié)課后，組織人員立刻回宿舍取食材與其他人員在食堂一樓集合，我們準(zhǔn)備按照安排安排與活動(dòng)流程積極參與到活動(dòng)當(dāng)中，個(gè)個(gè)大顯身手。有的洗菜，有的切肉，有的切菜，有的調(diào)陷……我們大家在聚精會(huì)神的準(zhǔn)備中，班主任來(lái)到我們當(dāng)中，與我們?cè)陂_(kāi)心交談并囑咐我們要小心，注意安全。

包餃子開(kāi)始了！我們與老師圍在一起，高高興興的包餃子。過(guò)一會(huì)兒，我們發(fā)現(xiàn)我們包的餃子不太一樣，老師感覺(jué)很驚訝，向我們學(xué)不同形狀的餃子,我們也別出新裁的設(shè)計(jì)不同餃子的形狀……我們一邊包餃子，一邊與老師在聊天，談?wù)搶W(xué)習(xí)，生活等話題，發(fā)出陣陣笑聲……包餃子的人漸漸變多，我們也越來(lái)越熱鬧！

在大家不懈努力下，餃子終于全部包好了?？粗覀冇H手包的餃子，心里有種成就感，我們也迫不及待的想吃餃子……一碗碗熱氣騰騰的餃子在大家的期待中端出來(lái)了餐桌，吃著大家自己包的香噴噴的餃子，我們感受到了青春的快樂(lè)和集體的溫暖！

包餃子，讓我們同學(xué)之間增加了凝聚力，就像在組織工作一樣，我們必須要有凝聚力。為了班級(jí)，為了學(xué)校的榮譽(yù)，有了凝聚力大家才能團(tuán)結(jié)一心共同奮斗、努力向上、積極進(jìn)取！我相信10多媒體班的明天會(huì)更好！

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇十一

在雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)中，眼花繚亂的打折商品和優(yōu)惠促銷，容易讓我們陷入消費(fèi)的漩渦中。然而，在狂熱購(gòu)物前，我們需要做出明智的選擇。合理安排購(gòu)物預(yù)算，不要盲目跟風(fēng)購(gòu)物，認(rèn)真篩選商品質(zhì)量和服務(wù)評(píng)價(jià)，能夠讓我們避免因?yàn)槊つ肯M(fèi)帶來(lái)的后悔和浪費(fèi)。

第三段：關(guān)注質(zhì)量。

在雙十一購(gòu)物中，很多消費(fèi)者都喜歡選擇價(jià)格實(shí)惠的商品，但是這往往會(huì)面臨質(zhì)量問(wèn)題。因此，消費(fèi)者在挑選商品時(shí)，不僅要重視價(jià)格的優(yōu)惠，還要關(guān)注商品的質(zhì)量和真實(shí)性。比如，購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品時(shí)，要注意產(chǎn)品的性價(jià)比、品牌信譽(yù)度、售后服務(wù)等關(guān)鍵因素。消費(fèi)者要主動(dòng)尋找正規(guī)渠道，購(gòu)買(mǎi)有保障的商品，確保自己的權(quán)益得到保障。

第四段：持續(xù)關(guān)注。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之后，也需要持續(xù)關(guān)注商品的質(zhì)量和服務(wù)。要對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)，盡量防止出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。需要關(guān)注售后服務(wù)，如遇到問(wèn)題時(shí)要第一時(shí)間聯(lián)系商家或客服，積極維護(hù)自己的購(gòu)物權(quán)益。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)該積極評(píng)價(jià)購(gòu)物場(chǎng)所的服務(wù)和商品質(zhì)量，為其他消費(fèi)者提供有價(jià)值的參考。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

在這場(chǎng)雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)中，合理消費(fèi)、關(guān)注質(zhì)量、持續(xù)關(guān)注，是我們需要遵循的原則。通過(guò)選購(gòu)可信賴的商品和保障良好的售后服務(wù)，讓我們的購(gòu)物變得更加愉悅和安心。希望我們都能夠從這場(chǎng)購(gòu)物節(jié)中收獲真正的驚喜和實(shí)質(zhì)的提升！

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇十二

（一）。

看到北京和國(guó)家反詐中心的幾個(gè)視頻，了解到居然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退款也是詐騙手段之一。視頻中的被害人從退款幾十元到被騙十余萬(wàn)元，令人咋舌。而且此類詐騙案件目前呈上升趨勢(shì)，這就提醒我們做好網(wǎng)購(gòu)?fù)丝铍娫挼陌踩婪豆ぷ?，認(rèn)清詐騙本質(zhì)，提高防范意識(shí)。

網(wǎng)購(gòu)?fù)丝钤p騙的伎倆就是網(wǎng)上購(gòu)物后，詐騙分子通過(guò)各種手段掌握了網(wǎng)購(gòu)者的購(gòu)物信息，之后通過(guò)電話聯(lián)系，告知貨物有問(wèn)題等原因，主動(dòng)給予退款。然后就會(huì)提出核實(shí)銀行卡號(hào)，輸入其需要的驗(yàn)證碼，之后就把銀行卡上錢(qián)給轉(zhuǎn)走了。

幾個(gè)視頻中開(kāi)小零食店的閆女士的遭遇中，騙子更是通過(guò)加qq號(hào)后，發(fā)了理賠二維碼，點(diǎn)開(kāi)其中的鏈接，閆女士在打開(kāi)的鏈接中填寫(xiě)了自己的銀行卡信息，在這個(gè)過(guò)程中，閆女士的手機(jī)被遠(yuǎn)程屏幕分享，也就是手機(jī)被騙子控制了，而她自己都不知道。在她填寫(xiě)驗(yàn)證碼時(shí)，手機(jī)關(guān)機(jī)了。再開(kāi)機(jī)時(shí)，銀行卡中的四萬(wàn)元錢(qián)已被轉(zhuǎn)走了。這以后，騙子居然沒(méi)有收手，還主動(dòng)打來(lái)電話，稱剛才手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)錢(qián)誤打到了他的賬戶，要給閆女士退回去，但是要閆女士再存這么多錢(qián)才能將原來(lái)的錢(qián)退回去。就是這么不合理的理由，閆女士居然按他說(shuō)的去操作，最后前后被騙去18萬(wàn)多元。

騙子很猖狂，但伎倆也很拙劣。我們且不論騙子是如何得知的購(gòu)物信息，接到這樣的電話，就不能去理會(huì)他。自己沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)理財(cái)，平臺(tái)如何主動(dòng)會(huì)給你理賠退款，理賠退款也無(wú)需另加qq號(hào)，購(gòu)物平臺(tái)會(huì)原路按購(gòu)買(mǎi)時(shí)的付款途徑返回退款。不需要我們進(jìn)行任何操作。閆女士在一通操作后，手機(jī)被別人控制了自己也全然不知，接不到打不出任何電話，屏幕顯示的全部操作同步對(duì)方可以看到，我們一定要引以為戒，不點(diǎn)擊不知來(lái)源的鏈接。在正規(guī)大平臺(tái)上購(gòu)物，有問(wèn)題與平臺(tái)聯(lián)系，而不與隨便個(gè)人聯(lián)系，正規(guī)平臺(tái)會(huì)保存原來(lái)付款信息，無(wú)需自己填寫(xiě)任何信息即可退款。

讓我們大家一起擦亮雙眼，提高防范意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)安全使用意識(shí)，讓犯罪分子無(wú)機(jī)可乘。

（二）。

觀看了北京和國(guó)家反詐中心的視頻后，我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)刷單有了更清醒的認(rèn)識(shí)。原本只是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)刷單是網(wǎng)店在雇人刷信譽(yù)、刷流量，為的是提高店鋪銷售額，卻不知犯罪分子在利用網(wǎng)絡(luò)刷單騙取他人錢(qián)財(cái)，對(duì)受騙人的身心造成了極大的傷害。但同時(shí)我也看到詐騙分子終究逃脫不了法律的制裁。

這條視頻讓我印象很深刻。視頻中是一位在家照顧剛出生孩子的媽媽，她在手機(jī)上看到一條“月入萬(wàn)元不是夢(mèng)，只要你會(huì)上網(wǎng)”的廣告，于是禁不住誘惑，在網(wǎng)上與對(duì)方聯(lián)系，得知刷單就能返傭金，介紹給其他親戚朋友一起來(lái)刷單也能返現(xiàn)。于是她自己先是進(jìn)行幾筆小金額的刷單，犯罪分子為了能騙到更大的金額，前幾筆小金額的刷單都有及時(shí)的給她返回已付金額和傭金，這位媽媽幾天掙了600多元錢(qián)。她以為找到了掙錢(qián)的好方法，不僅自己金額越刷越大，還推薦給了自己的朋友。最終公安機(jī)關(guān)追回了她被騙的錢(qián)，但不幸的是，這位媽媽神經(jīng)失常了。孩子尚在襁褓，爸爸抱著孩子淚流不止，讓人看了心酸無(wú)比。

所謂刷單，就是通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物方式為網(wǎng)店刷信譽(yù)或者充值刷流水，網(wǎng)店向刷單者返還貨款并支付傭金的違法行為。詐騙分子往往以兼職刷單名義，先以小金額返利為誘餌，誘騙你投入大量資金后，再據(jù)為己有。網(wǎng)絡(luò)詐騙通過(guò)小額返還的方式，實(shí)行心理綁架，起初的微薄利益讓受害人深信不疑，還拉著朋友一起加入，最終越陷越深。網(wǎng)絡(luò)詐騙利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)那些初會(huì)閱歷淺、經(jīng)驗(yàn)不足、防患意識(shí)薄弱的人們實(shí)施詐騙，損害了公民的財(cái)產(chǎn)安全和自身權(quán)益。

知道了網(wǎng)絡(luò)刷單就是詐騙的真實(shí)面目，我們就一定要堅(jiān)決遠(yuǎn)離這些行為，不給犯罪分子可乘之機(jī)。并且要講給自己的親戚朋友們網(wǎng)絡(luò)刷單就是詐騙這一事實(shí)，共同提高防范意識(shí)。希望更多的人一起這樣做，讓網(wǎng)絡(luò)刷單沒(méi)有市場(chǎng)。犯罪分子沒(méi)有可乘之機(jī)。

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇十三

雙十一，是中國(guó)消費(fèi)者狂歡的節(jié)日，已經(jīng)成為全球最大的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。每年的這個(gè)日子，電商平臺(tái)會(huì)推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者分秒不停地購(gòu)物。但是，在狂歡之余，也讓人不得不反思自己的消費(fèi)行為，提高消費(fèi)的理性性和自我意識(shí)。在這個(gè)雙十一，我也深刻意識(shí)到了消費(fèi)的重要性和影響力，有一些心得和體會(huì)，想和大家分享。

二、不要盲目跟隨。

雙十一俗稱“狗糧節(jié)”，對(duì)于愛(ài)情饑渴的單身狗們，是個(gè)卡槽日，好不容易等到了一年一度的雙十一，把愛(ài)情儲(chǔ)備充足起來(lái)，分秒不舍地在各大電商平臺(tái)掃貨。這是一種什么樣的心態(tài)，盲目追逐讓自己得到了什么？在我看來(lái)，節(jié)日活動(dòng)的出現(xiàn)，本意是要讓大家獲得更多優(yōu)惠的機(jī)會(huì)，而不是讓大家盲目跟從從而產(chǎn)生錯(cuò)誤消費(fèi)的行為。所以，作為消費(fèi)者，我們不要一味的跟隨同齡人或熱門(mén)單品，要了解自己的需求，理性消費(fèi)，買(mǎi)真正需要的東西而不是搶購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠但用不上的東西。

三、多平臺(tái)對(duì)比，選擇性價(jià)比更高的產(chǎn)品。

一個(gè)明智的消費(fèi)者需要做的是不要被低折扣所迷惑，更要通過(guò)對(duì)比價(jià)格，選擇性價(jià)比更高的產(chǎn)品。比如，我在這次雙十一節(jié)日活動(dòng)中，我花了不同的時(shí)間在各個(gè)平臺(tái)上比對(duì)相同商品的價(jià)格，進(jìn)行分析比對(duì)。不斷觀察和分析，我最終買(mǎi)到了幾乎最優(yōu)狀態(tài)的產(chǎn)品，這種分析能力能在很大程度上避免我們沖動(dòng)消費(fèi)；同時(shí)，也能堅(jiān)定我們的信心，讓我們更有底氣選出更符合我們需求的商品。

四、追求品質(zhì)生活，不給不誠(chéng)信商家可乘之機(jī)。

雙十一期間，許多商家推出各種各樣的優(yōu)惠，還有那些低價(jià)低質(zhì)商品。為了獲取更多利潤(rùn)，一些不良商家會(huì)有一些不誠(chéng)信行為，如放低價(jià)陷阱，偽造評(píng)價(jià)等。這些不良商家違法違規(guī)行為，不僅是對(duì)消費(fèi)者身心健康的威脅，更危害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。如果沉溺于狂歡的氛圍，消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)商家的不誠(chéng)信行為視而不見(jiàn)，導(dǎo)致自己遭受無(wú)形損失。因此，我們應(yīng)該追求品質(zhì)生活，不給不誠(chéng)信商家可乘之機(jī)，遏制不良商家的惡行。

五、消費(fèi)綠色，拒絕浪費(fèi)。

最后一個(gè)節(jié)目是一個(gè)不斷被提出的問(wèn)題：消費(fèi)綠色，拒絕浪費(fèi)。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，消費(fèi)要求是越多、越貴、越好，導(dǎo)致社會(huì)嘈雜、生態(tài)惡化、浪費(fèi)高漲。但是，隨著對(duì)環(huán)境等問(wèn)題的日益關(guān)注，人們開(kāi)始積極探索“綠色消費(fèi)”和“低碳消費(fèi)”的新方法。在這種情況下，消費(fèi)者根據(jù)自己的需求，也可以在選擇低碳環(huán)保商品時(shí)，提倡環(huán)保理念，為創(chuàng)造可持續(xù)的環(huán)境做出自己忠于信的努力。

總之，雙十一作為一個(gè)大型商家營(yíng)銷觀眾的嘉年華，大家在參與其中的時(shí)候，需要不斷提高自己的消費(fèi)理性，保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。只有這樣才能使自己的消費(fèi)更加理性，更加健康。同時(shí)，對(duì)于我們社會(huì)而言，雙十一也不僅僅是一場(chǎng)單純的消費(fèi)活動(dòng)，它也植根于我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。因此，我們?yīng)該在享受消費(fèi)優(yōu)惠的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)消費(fèi)更加理性和深思熟慮。這樣才能共同維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)益，鑄就我們更加健康、良好的社會(huì)環(huán)境。

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇十四

在眾人的期待下，雙十一來(lái)了，各路電商花式玩法層出不窮，疊加換季置裝，各類人群的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)熱情被調(diào)動(dòng)起來(lái)，好像不買(mǎi)就是虧了一樣。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)里有“理性人”假設(shè)，現(xiàn)實(shí)情況是，沖動(dòng)消費(fèi)完全打敗了理性人的假設(shè)，但這看似不理性的消費(fèi)，恰恰是商家通過(guò)各種手段刺激出來(lái)的，嗯，也是人性的一面。

劃個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的重點(diǎn)——簡(jiǎn)單的說(shuō)，不要瞎買(mǎi)，雙十一買(mǎi)的大多數(shù)東西并不比平時(shí)便宜，三到六個(gè)月內(nèi)用不上的東西、不需要的東西不要買(mǎi)，買(mǎi)不起的東西不要刷信用卡或貸款去買(mǎi)。

理性消費(fèi)，不要超前消費(fèi)，信用卡、花唄、借唄、京東白條都是在花未來(lái)的錢(qián)，最終都是要還的，在過(guò)去的幾年里，那么多人因?yàn)樨澙肥褂镁W(wǎng)貸去空前消費(fèi)，最終都是自釀苦吃。

其實(shí)，最大的風(fēng)險(xiǎn)就是認(rèn)為自己沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，靠透支未來(lái)的消費(fèi)，其實(shí)是非常不堪一擊的。

所謂消費(fèi)升級(jí)就是為了再割一次韭菜，各種自媒體公眾號(hào)擅長(zhǎng)炮制品牌故事，各個(gè)電商平臺(tái)則擅長(zhǎng)造出各種購(gòu)物節(jié)，618、718、雙十一、雙十二、跨年等等，來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)物，從中謀取高額的利益。

時(shí)尚博主黎貝卡有個(gè)理念小編非常認(rèn)可，在能力范圍內(nèi)給自己最好的。不反對(duì)給自己更好的生活享受，但起碼，是有能力，而且平衡好購(gòu)物的品質(zhì)與價(jià)格，而不是在雙十一狂買(mǎi)一堆然后發(fā)個(gè)圈求剁手，下個(gè)月吃著土。

最后，希望各位消費(fèi)者明白，理性消費(fèi)，自我管理，這是一生的修行，游刃有余的人生不是憑空想象的，懂得自律才會(huì)有更多的自由。

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇十五

新聞熱點(diǎn)：11月11日，好端端的一個(gè)光棍節(jié)，國(guó)內(nèi)電商們硬是將這一天打造成了“購(gòu)物節(jié)”，淘寶、天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)?shù)榷荚谶@一天使出了渾身解數(shù)，展開(kāi)大型促銷活動(dòng)，誘人的優(yōu)惠，讓很多平時(shí)就喜愛(ài)網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)友，更是提前就做好了充值網(wǎng)銀卡、挑選東西放入購(gòu)物車等準(zhǔn)備工作。因此，11日凌晨，在淘寶和天貓啟動(dòng)活動(dòng)的第一分鐘就有1000萬(wàn)人同時(shí)涌入。

疑問(wèn)一：“雙十一”，全民瘋狂為哪般？

心理專家分析：

乘著商家打折促銷，終于可以以合適的價(jià)格買(mǎi)到自己心儀的物品，這未嘗不是一件好事。然而“瘋狂購(gòu)物”的背后還有不少人是一種“怕吃虧”的心理在作祟。生怕打折的時(shí)候不買(mǎi)，以后想買(mǎi)的時(shí)候沒(méi)有折扣，買(mǎi)貴了，買(mǎi)虧了，感覺(jué)讓商家賺了，如果被人知道了，還會(huì)笑話。相反，能買(mǎi)到又便宜又好的東西，不但十分有成就感，還能得到周圍同事、朋友的一片艷羨，虛榮心一下子就得到了滿足。所以，一聽(tīng)到有便宜貨，只管買(mǎi)，總是不錯(cuò)的。另外，看到“雙十一”時(shí)周圍的人都在買(mǎi)，覺(jué)得都買(mǎi)的一定是好東西，實(shí)在心里癢癢的。于是懷著跟風(fēng)、從眾心理購(gòu)物的人也不在少數(shù)。全民各懷目的，瘋狂購(gòu)物，商家營(yíng)業(yè)額一夜飆升。

疑問(wèn)二：都是光棍鬧的？“雙十一”和光棍們有關(guān)系嗎？

心理專家分析：

如果11月11日時(shí)光棍節(jié)是因?yàn)橛?個(gè)1，像4條棍子，5月20日是“我愛(ài)你”，因?yàn)?20的諧音……照這么編下去，一年365天，天天都可以編出節(jié)日來(lái)。節(jié)日只是人為確定的一個(gè)日子，讓大家能夠放松心情，向社會(huì)的一些特殊的群體表達(dá)慰問(wèn)?！半p十一”不過(guò)只有24小時(shí)，可每24個(gè)小時(shí)世界上都有無(wú)數(shù)的光棍，每24個(gè)小時(shí)也有無(wú)數(shù)人“告別光棍”。說(shuō)“雙十一”就是光棍鬧的，似乎對(duì)光棍們太不公平。

心理專家分析：

1）打折降價(jià)。“全場(chǎng)五折”“大力促銷”“虧本清倉(cāng)”……這本就是商家用慣了的促銷手段，商人不會(huì)做賠本的買(mǎi)賣，有不少的打折都是商家預(yù)先提高了價(jià)格再打折賣出。消費(fèi)者的心理是：商品的原價(jià)等于商品的價(jià)值，其實(shí)商家要賺錢(qián)，原價(jià)一定會(huì)高于商品的價(jià)值。

商家充分利用了“機(jī)會(huì)主義者”的心理，誰(shuí)都不愿錯(cuò)過(guò)貪便宜的機(jī)會(huì)，可是不是一個(gè)真的好機(jī)會(huì)，還得冷靜地拿紙筆算一下。

3）饑餓銷售。“火熱開(kāi)搶”“數(shù)量有限”“每人限購(gòu)一件”……這樣的字眼就能把一件普通的商品變成搶手貨，讓消費(fèi)者趨之若鶩地購(gòu)買(mǎi)。許多大品牌都靠饑餓營(yíng)銷取得了巨大的成功，消費(fèi)者覺(jué)得有錢(qián)也買(mǎi)不到的一定是好東西，別忘了，一樣商品只要能生產(chǎn)10件且生產(chǎn)技術(shù)還有人知道，就能再生產(chǎn)100件，1000件。

4）時(shí)尚潮流?！叭珍N千件”“好評(píng)如潮”“人手一件”……這樣的商品讓人感覺(jué)似乎是大家都有了，不買(mǎi)就落伍了，盡管不需要，還是買(mǎi)了。從眾是人的一大天性，所以當(dāng)你和1000個(gè)人在買(mǎi)同一件東西的時(shí)候，真的要問(wèn)問(wèn)自己是否真的需要。

疑問(wèn)四：電商總這么“雙十一”，消費(fèi)者變成巴普洛夫的狗怎么辦？

心理專家分析：

巴普洛夫的狗聽(tīng)到鈴聲就會(huì)流口水，不管有沒(méi)有肉吃。消費(fèi)者因?yàn)榕紶栆淮钨?gòu)買(mǎi)到了便宜的商品品，以后一聽(tīng)到“雙十一”或是“讓利打折”也條件反射地去購(gòu)物，顯然太不理智。關(guān)于“理性購(gòu)物”，現(xiàn)在國(guó)外現(xiàn)在很流行一個(gè)名詞叫“cpw”，“costperwear”，它的計(jì)算公式是cpw=p/n。就是，當(dāng)你看到一件衣服的時(shí)候，你可以把它的價(jià)值（p）除以你會(huì)穿這件衣服的次數(shù)（n），得到的數(shù)字就是這件衣服每次穿著時(shí)的花費(fèi)（cpw）。例如，一件300元的大衣，你穿10次，每次的穿著成本就是30元；而一件200元的大衣，你穿1次，那每次的穿著成本是200元。當(dāng)然，這樣的算法不僅限于衣服，你可以把它推廣到任何一件商品，由此你就可以知道這件東西是不是你真的想買(mǎi)的。此外，消費(fèi)者還可以在買(mǎi)之前問(wèn)問(wèn)自己，“這件東西買(mǎi)回來(lái)后放在哪里？”“這件東西有什么作用是我需要的？”等等，總之，三思而后“買(mǎi)”，相信你一定不會(huì)成為“巴普洛夫的狗”。

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雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇十六

很榮幸作為青年突擊隊(duì)的代表在這里發(fā)言。我現(xiàn)在的心情和每一位突擊隊(duì)隊(duì)員一樣，既感到無(wú)比的激動(dòng)，也感到肩上多了份沉甸甸的責(zé)任。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表青年突擊隊(duì)的25名青年，對(duì)相信、支持、認(rèn)可我們的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝!

我想借用三句詩(shī)談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)這次“雙11”活動(dòng)的理解和看法。第一句是“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”。正是領(lǐng)導(dǎo)深入基層，了解基層的真實(shí)需求，因此成立了“雙11”突擊隊(duì)，讓我們每一名隊(duì)員有了自我考驗(yàn)團(tuán)結(jié)拼搏的新陣地。“雙11”期間，我們明確職責(zé)分工、責(zé)任段落、責(zé)任人，每天加班加點(diǎn)至晚上23點(diǎn)，區(qū)局抽調(diào)三輛郵車支撐小包業(yè)務(wù)處理，確保小包“收得進(jìn)、運(yùn)得暢”，從而保障了“雙11”戰(zhàn)役全面告捷。

掉，裝車，整整差不多收到了2000個(gè)包裹，就在以為都差不多完成松了一口氣的時(shí)候，吳芬榮發(fā)現(xiàn)還有幾個(gè)包裹面單存在問(wèn)題，客戶將個(gè)別面單收件人地址用記號(hào)筆修改過(guò)了，而收寄局和寄件人存底聯(lián)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)痕跡，于是他擔(dān)心面單地址與系統(tǒng)地址不匹配，從而手工錄入成原來(lái)地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時(shí)候吳芬榮二話不說(shuō)，一個(gè)人蹲地上，借助于汽車大燈的燈光，將有問(wèn)題的面單和包裹一個(gè)個(gè)找出，對(duì)應(yīng)了起來(lái)，而這些是舉動(dòng)是在他連續(xù)工作9小時(shí)后完成的，他沒(méi)有因?yàn)闀r(shí)間晚了而放棄每一個(gè)小包，也正是他這樣一絲不茍的精神，確保了寄件人和收件人的滿意，從而提升了我們郵政服務(wù)的品牌形象。

當(dāng)然像吳芬榮這樣的小事情還有很多，通過(guò)這次“雙11”活動(dòng)，也提醒了我們每一個(gè)年輕的突擊隊(duì)員在將來(lái)的工作中繼續(xù)認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)的工作，錘煉作風(fēng)，提升自我，真正增強(qiáng)為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)的本領(lǐng)，向相信和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交一份滿意的答卷。

續(xù)工作了十幾個(gè)小時(shí)。每天都在做好自己本分工作的同時(shí)，有條不紊地參與小包的工作。

我們更要珍惜機(jī)會(huì)，參與到更多長(zhǎng)遠(yuǎn)的郵政事業(yè)中來(lái)，以最飽滿的熱情，全身心投入活動(dòng)!我們一定會(huì)奮勇拼搏，以最高昂的斗志，圓滿完成各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)!我們一定會(huì)團(tuán)結(jié)一致，以大無(wú)畏的精神，拿出無(wú)愧于青春，無(wú)愧于時(shí)代的成績(jī)，真正成為值得信賴、堪擔(dān)重任的`突擊隊(duì)!為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏!

雙十一談消費(fèi)心得體會(huì)篇十七

571億元交易額、2.78億個(gè)物流訂單、217個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與，雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)再一次刷新記錄，福建剁手族們也以16小時(shí)血拼15.6億、12個(gè)縣市進(jìn)入了全國(guó)消費(fèi)百?gòu)?qiáng)的成績(jī)受到關(guān)注。

東南輿情研究中心聯(lián)合騰訊大閩網(wǎng)對(duì)全省剁手族們進(jìn)行調(diào)查，剖析福建剁手族消費(fèi)觀念及消費(fèi)習(xí)慣，為剁手族特別是單身剁手族們找到坐標(biāo)提供參考，也為網(wǎng)友們更加理性地看待雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡提供有力的數(shù)據(jù)支撐。調(diào)查問(wèn)卷于11月12日通過(guò)騰訊大閩網(wǎng)發(fā)布，三天共回收8973份有效問(wèn)卷。東南輿情研究中心提煉最有價(jià)值的分析結(jié)果，圖文總結(jié)如下：

【光棍節(jié)變狂歡節(jié)，馬云背后的男人完勝女人】。

根據(jù)東南輿情研究中心調(diào)查分析顯示，今年雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)福建地區(qū)約有54%非光棍參與，雙十一已然成為全民購(gòu)物狂歡節(jié)。參與調(diào)查的單身群體中超七成為公司職員及學(xué)生，且單身族購(gòu)買(mǎi)食品、飲料、酒類、化妝品等商品的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)非單身人群，非單身人群則更偏愛(ài)衣服鞋帽。

圖1剁手族性別及單身狀況圖。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與以往“女人比男人更愛(ài)網(wǎng)購(gòu)”的說(shuō)法相比，今年雙十一福建地區(qū)網(wǎng)購(gòu)參與者超半數(shù)為男性，男性剁手族們以購(gòu)買(mǎi)衣服鞋帽、數(shù)碼產(chǎn)品、保健品等商品為主，消費(fèi)力也完勝女性，四成男性的消費(fèi)金額高于500元，相比之下，過(guò)半女性的消費(fèi)金額低于200元，網(wǎng)購(gòu)的新生主力軍--馬云背后的男人們表現(xiàn)愈發(fā)惹眼。

【泉州網(wǎng)友剁手率最高，與平潭兩地城鎮(zhèn)網(wǎng)購(gòu)勢(shì)頭強(qiáng)勁】。

泉州地區(qū)網(wǎng)友剁手率最高，剁手平臺(tái)以天貓、京東為主，其中消費(fèi)額度500元以下的網(wǎng)友超過(guò)八成，但也有近八成網(wǎng)友后悔雙十一的血拼行為。

圖2雙十一網(wǎng)購(gòu)參與率區(qū)域分布圖(顏色越深參與度越高)。

同時(shí)，泉州地區(qū)有28%剁手族來(lái)源于城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)網(wǎng)民剁手率僅次于平潭，兩地城鎮(zhèn)網(wǎng)友均存在強(qiáng)勁的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)空間。

圖3各地市消費(fèi)金額分布圖。

【較去年新增四成剁手族，超半數(shù)節(jié)后表示后悔】。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近四成去年未參加雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡的網(wǎng)友今年擠身剁手族行列，以福州、廈門(mén)、泉州、平潭網(wǎng)友為主，單身居多，且多為90后。刺激他們消費(fèi)的主要原因是受到商家促銷價(jià)格低廉及周圍人網(wǎng)購(gòu)氛圍的影響，但這部分人消費(fèi)力度較小，超七成花費(fèi)在200元以下，且超半數(shù)對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為表示后悔。

圖4剁手新人加入原因top10。

【消費(fèi)金額與后悔程度無(wú)直接關(guān)系，福建網(wǎng)友血拼相對(duì)理性】。

根據(jù)東南輿情研究中心調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，雙十一血拼但不后悔的人數(shù)超過(guò)一半，且單身多于非單身，男性多于女性，多購(gòu)買(mǎi)衣服鞋帽、食品飲料、家用電器及3c產(chǎn)品，消費(fèi)金額以200元以下及1000-元為主。

以消費(fèi)500-1000元為首的“悔一族”們則將剁手原因主要?dú)w咎于：商品價(jià)格存在水分、超預(yù)算消費(fèi)，同時(shí)，支付通道擁擠、網(wǎng)絡(luò)詐騙、定金無(wú)法退回、不支持退貨等原因也讓剁手族們苦不堪言。值得注意的是，僅6.73%的網(wǎng)友后悔原因是非剛性需求，買(mǎi)了不必要的東西，側(cè)面體現(xiàn)出福建網(wǎng)民在消費(fèi)方面重實(shí)效，相對(duì)理性。

【單身族酷愛(ài)打折促銷品，90后易受環(huán)境影響沖動(dòng)購(gòu)物】。

整體來(lái)看，福建剁手族們消費(fèi)主要受到剛性需求、商家促銷、價(jià)格低廉、品牌折價(jià)因素等影響，說(shuō)明福建地區(qū)消費(fèi)者同樣屬于價(jià)格敏感型，消費(fèi)偏理性且注重實(shí)效。同時(shí)，購(gòu)物原因在性別、年齡、地區(qū)、單身與否等方面都存在差異：

圖5性別、年齡、地區(qū)、單身與否血拼原因。

男性選擇購(gòu)物更理性，主要是受剛性需求的影響，而女性對(duì)價(jià)格更敏感，受周圍人影響、受商家宣傳的影響比重較大，偏感性;單身人士對(duì)價(jià)格更敏感，非單身人士更注重實(shí)際需求。此外，90后較80后也更易受周圍環(huán)境影響，容易沖動(dòng)購(gòu)物，但總體消費(fèi)原因依然以剛需及促銷為主。

圖6男女購(gòu)買(mǎi)差異較大的商品top5。

值得注意的是，天貓最初舉辦雙十一促銷活動(dòng)的原因之一是許多企業(yè)在十日發(fā)工資，但根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅1.53%的網(wǎng)友血拼理由含“發(fā)工資”，說(shuō)明是否發(fā)工資并未對(duì)福建地區(qū)剁手族們購(gòu)物行為造成較大影響，也一定程度上與福建部分企業(yè)選擇十五日發(fā)工資有關(guān)。

【高收入人群更愛(ài)買(mǎi)書(shū)，低收入人群更愛(ài)買(mǎi)化妝品】。

根據(jù)東南輿情研究中心分析，收入及職業(yè)的`不同未給購(gòu)買(mǎi)商品的種類帶來(lái)較大影響，衣服鞋帽、食品、飲料、生活日用品、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品為剁手族們主要血拼的種類。值得注意的是，收入低于2500元的群體購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的比例僅1.25%，而這一比例在收入5000-10000的群體中占5.3%，高于10000元的群體中達(dá)7.6%;相比之下，收入低于2500元的群體購(gòu)買(mǎi)化妝品、衣服鞋帽的比例則遠(yuǎn)高于高收入人群。