商務(wù)策劃的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想 商務(wù)策劃實(shí)訓(xùn)總結(jié)(九篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

有關(guān)商務(wù)策劃的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想一

1、甲方公司分析

電子有限公司成立于1997年底。本公司主要從事系統(tǒng)集成方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)綜合布線(xiàn)、工程建設(shè)、軟件發(fā)開(kāi)、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備維修等。公司擁有設(shè)備齊全的辦公條件及優(yōu)越的工作環(huán)境，辦公面積達(dá)近400平方米。現(xiàn)有員工56人，管理層由富有經(jīng)驗(yàn)的it精英與專(zhuān)業(yè)管理人才組成，技術(shù)骨干隊(duì)伍畢業(yè)于國(guó)內(nèi)各名牌院校，80%的員工具有大專(zhuān)、本科以上學(xué)歷。公司下設(shè)市場(chǎng)部、商務(wù)部、系統(tǒng)集成部、監(jiān)控事業(yè)部、技術(shù)服務(wù)部、工程部、財(cái)務(wù)部、行政辦公室業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理部，擁有一批計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)、通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，已形成一支素質(zhì)優(yōu)良的隊(duì)伍。公司自成立以來(lái)一直運(yùn)用高技術(shù)及良好的本地服務(wù)給各計(jì)算機(jī)的同仁及各行業(yè)直接用戶(hù)提供全面的解決方案及完善的技術(shù)支持。公司給業(yè)界各用戶(hù)提供全面的觸摸系統(tǒng)解決方案、軟件的編程及觸摸技術(shù)支持已取得了良好的口碑，使公司在廣西的觸摸市場(chǎng)占有率達(dá)到85%以上。

公司系統(tǒng)集成部是一支技術(shù)全面、服務(wù)優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，具備雄厚的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)您對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)管理項(xiàng)目的要求，提供完整的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施和it維護(hù)等。多年來(lái)，公司致力于企事業(yè)單位計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和與之配套的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擁有豐富的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，microsoft, novell, unix，ibdn，at&t認(rèn)證工程師和一支技術(shù)精湛的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)及施工隊(duì)伍，集計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)為一體，從各證券公司、大中型企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)到智能大廈的建設(shè),從系統(tǒng)軟件集成到客戶(hù)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā),從局域網(wǎng)方案到internet/intranet方案.為用戶(hù)提供各種網(wǎng)絡(luò)通訊、大型數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)及計(jì)算機(jī)附屬工程等全方位的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、整體解決方案和咨詢(xún)服務(wù)。

作為優(yōu)秀系統(tǒng)集成商，公司通過(guò)實(shí)行嚴(yán)格科學(xué)的一體化管理措施，結(jié)合面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)工程方法和先進(jìn)的組件技術(shù)，從而縮短工作周期，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性、可擴(kuò)充性和可重用性。從而提供最優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)整體解決方案。

在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中我們一直堅(jiān)持"以用戶(hù)為中心，以質(zhì)量取效益"。為在公司中將這一精神全面貫徹，不斷強(qiáng)化全體員工以用戶(hù)為中心，滿(mǎn)足用戶(hù)需求并超越用戶(hù)的期望"的意識(shí)，以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、更負(fù)責(zé)任的態(tài)度、更專(zhuān)業(yè)的技能、更規(guī)范的操作流程和可追溯的工作記錄、更周到細(xì)致的服務(wù)來(lái)實(shí)施每一項(xiàng)工作。

公司注重以"以人為本"的企業(yè)文化建設(shè)，結(jié)合員工與公司的利益、命運(yùn)共同體，落實(shí)各種保險(xiǎn)及勞保福利措施，實(shí)現(xiàn)員工與公司的同步成長(zhǎng)，充分發(fā)揮員工的聰明才智和潛能，注重員工的工作滿(mǎn)意度和成就感，是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施。公司定期開(kāi)展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，體制靈活又充滿(mǎn)著朝氣和活力，吸引了大量高水平的專(zhuān)業(yè)人才。

回顧過(guò)去，九年的風(fēng)風(fēng)雨雨讓我們成就幾許，大家倍感欣慰。展望未來(lái)，我們更是充滿(mǎn)信心，力千格公司將以更多的優(yōu)秀產(chǎn)品、更完善的市場(chǎng)服務(wù)貢獻(xiàn)于社會(huì)，回報(bào)廣西各界用戶(hù)，為實(shí)科技興國(guó)，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)"的事業(yè)目標(biāo)而不斷努力前進(jìn)。選擇力千格，您將獲得更多足以信賴(lài)的電子產(chǎn)品。

2、己方公司分析：

電子科技有限公司，成立于20xx年3月，是一家以研發(fā)和生產(chǎn)高品質(zhì)的mp3系列隨身聽(tīng)為主的高新企業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的有自主研發(fā)能力的mp3企業(yè)之一。經(jīng)過(guò)一年多的高速發(fā)展，魅族mp3正在為越來(lái)越多的消費(fèi)者了解、接受、認(rèn)可和喜愛(ài)，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷(xiāo)日本、瑞典、香港等國(guó)家和地區(qū)。在20xx年度《微型計(jì)算機(jī)》mp3產(chǎn)品評(píng)選中，魅族e(cuò)2獲得mp3播放器三個(gè)編輯推薦獎(jiǎng)之一，也是獲獎(jiǎng)的唯一國(guó)產(chǎn)專(zhuān)業(yè)mp3。

自成立以來(lái)，魅族一直以“專(zhuān)心、專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)”作為企業(yè)信念，致力于引領(lǐng)mp3數(shù)碼產(chǎn)品“新一代”技術(shù)。公司擁有強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍及先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，以高起點(diǎn)的技術(shù)及產(chǎn)品定位、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、強(qiáng)勁的創(chuàng)新力，持續(xù)保持著高速的成長(zhǎng)與發(fā)展態(tài)勢(shì)。我們總是以更快的速度做更好的產(chǎn)品，爭(zhēng)取更大的資源投入到產(chǎn)品技術(shù)的研究，用更好的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)用戶(hù)。

在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，魅族不斷加大對(duì)研發(fā)技術(shù)的投入和研發(fā)體系的建立。為了產(chǎn)品品質(zhì)，百分之一的提高我們也愿意付出百分之百的努力。特別在產(chǎn)品原材料的使用上，我們一直堅(jiān)持用最好的原料。從我們使用kds的晶振、ge的塑料等國(guó)際一流元件，可以反映我們爭(zhēng)做國(guó)際一流產(chǎn)品的信心和決心。

面向新世紀(jì)，魅族將自身的使命概括為四重，即重品質(zhì)：產(chǎn)品品質(zhì)就是企業(yè)的生命;重服務(wù)：以人為本的服務(wù)理念是企業(yè)的基礎(chǔ);重人才：以人才發(fā)展戰(zhàn)略為中心才能使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;重技術(shù)：只有技術(shù)上的不斷創(chuàng)新才能為企業(yè)發(fā)展提供無(wú)窮的動(dòng)力。

在過(guò)去的20xx年，魅族人不因自己已經(jīng)取得的成績(jī)而驕傲，因?yàn)槲覀兊某晒?，是廣大消費(fèi)者和各界朋友全力支持與信賴(lài)的結(jié)果，為此，我們表示衷心的感謝!新年伊始，展望未來(lái)，在即將到來(lái)的20xx年，魅族人將以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)、更專(zhuān)注的態(tài)度回報(bào)消費(fèi)者，用心做好產(chǎn)品，努力完善服務(wù)，力爭(zhēng)將民族工業(yè)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大!

二、談判的主題及內(nèi)容：

1、 經(jīng)銷(xiāo)mp3、mp4兩種數(shù)碼電子產(chǎn)品，不用型號(hào)的價(jià)格、數(shù)量，主要是價(jià)格的折扣情況;

2、 貨物的結(jié)算時(shí)間及方式;

3、 定金的支付，違約的賠償問(wèn)題。

4、 促銷(xiāo)措施及獎(jiǎng)勵(lì)。

三、談判目標(biāo)：

(1) 以對(duì)我公司最有利的條件代理經(jīng)銷(xiāo)mp3、mp4兩種數(shù)碼電子產(chǎn)品：價(jià)格合理，所經(jīng)銷(xiāo)的mp3、mp4兩種數(shù)碼電子產(chǎn)品型號(hào)符合消費(fèi)者使用需求。

(2)獎(jiǎng)勵(lì)辦法及促銷(xiāo)活動(dòng)方案

a、e3和x3型號(hào)的mp3(不論內(nèi)存)月銷(xiāo)售量達(dá)200~300臺(tái)的，超出部分每臺(tái)返3%的現(xiàn)金。達(dá)300~350臺(tái)的，超出部分每臺(tái)返5%的現(xiàn)金。月銷(xiāo)售量超過(guò)400臺(tái)的，超出部分除每臺(tái)返8%的現(xiàn)金。

b、mini player月銷(xiāo)售量達(dá)150~250臺(tái)的，超出部分每臺(tái)返5%的現(xiàn)金，月銷(xiāo)售量達(dá)250以上的，超出部分每臺(tái)返8%的現(xiàn)金。

c、月銷(xiāo)售量持續(xù)三個(gè)月達(dá)200臺(tái)以上的，除被評(píng)為魅族4s形象店之一，還將受到本公司的額外獎(jiǎng)勵(lì)：現(xiàn)金5000元。

(3)廠(chǎng)家支持

(1)旺季：1~3月，7~9月，9折優(yōu)惠，送耳機(jī)(充電套裝+精美水杯+時(shí)尚t恤)

(2)國(guó)慶，元旦，春節(jié)88折，送耳機(jī)+充電套裝/(精美水杯+時(shí)尚t恤)

(3)淡季：送充電套裝+精美水杯+時(shí)尚t恤

(4) 各種型號(hào)的e3，x3及 mini player送原裝耳機(jī)及線(xiàn)控

四、談判形式分析：

(一) 我方優(yōu)勢(shì)分析：

1、 全國(guó)75家有名代理經(jīng)銷(xiāo)商排名第37名，20xx年度廣西南寧信譽(yù)聯(lián)保金牌單位前11名，廣西守合同重信用企業(yè)，信譽(yù)好，實(shí)力強(qiáng)，公司產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者具有很大吸引力，消費(fèi)者需求市場(chǎng)大。

2、 作為代理經(jīng)銷(xiāo)商，自由選擇權(quán)大。我公司作為多家數(shù)碼電子產(chǎn)品代理經(jīng)銷(xiāo)商，代理經(jīng)銷(xiāo)誰(shuí)的產(chǎn)品，選擇權(quán)在我們手中。

(二)、我方劣勢(shì)分析：

我方作為數(shù)碼電子產(chǎn)品代理經(jīng)銷(xiāo)商，在南寧市場(chǎng)中，有多家實(shí)力雄厚的公司與我公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，比較有名實(shí)力雄厚的數(shù)碼電子產(chǎn)品代理經(jīng)銷(xiāo)商就有南寧敬佳科技有限公司、南寧敬佳科技有限公司等。

(三)、我方人員分析;

：洞察力強(qiáng)，看問(wèn)題比較冷靜，擅長(zhǎng)溝通談判藝術(shù)，本次談判的主要對(duì)手和關(guān)鍵人物。

：注重細(xì)節(jié)，性格開(kāi)朗，我公司的核心人物之一 ，具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。

：辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的邏輯分析能力，具備較高的管理財(cái)務(wù)素質(zhì)。

：心思細(xì)膩，熟悉國(guó)內(nèi)外相關(guān)法律程序，有利于雙方合同的規(guī)范簽署

：綜合能力強(qiáng)，性格外向，處事冷靜，公關(guān)能力強(qiáng)。

(四)、客方優(yōu)勢(shì)分析：

1、電子科技有限公司，成立于20xx年3月，是一家以研發(fā)和生產(chǎn)高品質(zhì)的mp3系列隨身聽(tīng)為主的高新企業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的有自主研發(fā)能力的mp3企業(yè)之一。經(jīng)過(guò)一年多的高速發(fā)展，魅族mp3正在為越來(lái)越多的消費(fèi)者了解、接受、認(rèn)可和喜愛(ài)，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷(xiāo)日本、瑞典、香港等國(guó)家和地區(qū)。在20xx年度《微型計(jì)算機(jī)》mp3產(chǎn)品評(píng)選中，魅族e(cuò)2獲得mp3播放器三個(gè)編輯推薦獎(jiǎng)之一，也是獲獎(jiǎng)的唯一國(guó)產(chǎn)專(zhuān)業(yè)mp3。產(chǎn)品多次獲得各類(lèi)專(zhuān)業(yè)媒體的高度評(píng)價(jià)及相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，“魅族”這一品牌也被《人民日?qǐng)?bào)》評(píng)為“中國(guó)消費(fèi)者十大滿(mǎn)意品牌”!

2、在國(guó)內(nèi)率先采用sigmatel3520、飛利浦pnx0102頂級(jí)解碼芯片，以及 kds的晶振、tdk 高精度阻容件、avx鉭電容、ge的塑料等國(guó)際一流元件作為產(chǎn)品原材料。

3、公司擁有強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍及先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，以高起點(diǎn)的技術(shù)及產(chǎn)品定位、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、強(qiáng)勁的創(chuàng)新力，持續(xù)保持著高速的成長(zhǎng)與發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(五)、客方劣勢(shì)分析：

1、國(guó)內(nèi)外mp3、mp4品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈。紐曼、蘋(píng)果、藍(lán)魔、海爾、飛利浦等知名國(guó)內(nèi)品牌都在與之競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)作為一個(gè)擁有13億人口的大國(guó)，最終消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者具有強(qiáng)大的吸引力，國(guó)內(nèi)外知名名牌紛紛依托自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)搶住中國(guó)市場(chǎng)，有望在中國(guó)市場(chǎng)占有自己的一席之位。

2、作為國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，產(chǎn)品的售后服務(wù)體系與其他國(guó)外知名企業(yè)差距大，有待加強(qiáng)，產(chǎn)品維修一般都要到特許或指定維修點(diǎn)。

(六)、客方人員分析：

：統(tǒng)籌全局能力強(qiáng)，思維嚴(yán)密，親和力強(qiáng)，頭腦靈活，是一位合格的將才。

：熟悉mp3行業(yè)，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，看問(wèn)題善于抓住本質(zhì)

：性格友好，在氣氛緊張的時(shí)候緩解緊張局面，遇事冷靜。

：辦事果斷干練，言辭犀利，雷厲風(fēng)行，典型的女強(qiáng)人風(fēng)格，遇事不冷靜。

：了解同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀，可以為總經(jīng)理提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh，合格的副手，談判成功的關(guān)鍵人物之一。

五、相關(guān)產(chǎn)品的資料收集。

1、 公司介紹：

(1)北京市紐曼電子公司成立于1993年，是一家專(zhuān)門(mén)從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、科學(xué)儀器和通信產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、研制、生產(chǎn)及通信工程組網(wǎng)的高科技企業(yè)。并于20xx年7月通過(guò)了iso9001:20xx國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司自行開(kāi)發(fā)、研制及生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有：高、低速尋呼發(fā)射機(jī)、發(fā)射機(jī)有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)、尋呼編碼卡、尋呼軟件、gsm移動(dòng)通信直放站、cdma移動(dòng)通信直放站及微波擴(kuò)頻通信系統(tǒng)等系列產(chǎn)品。所生產(chǎn)的系列尋呼發(fā)射機(jī)97年獲國(guó)家無(wú)委和全軍無(wú)委的產(chǎn)品型號(hào)核準(zhǔn)認(rèn)證，gsm移動(dòng)通信直放機(jī)20xx年已通過(guò)國(guó)家無(wú)委檢測(cè)，獲得入網(wǎng)核準(zhǔn)證書(shū);cdma直放站于20xx年5月通過(guò)國(guó)家無(wú)委檢測(cè)，獲得信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)核準(zhǔn)證，同時(shí)通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部的進(jìn)網(wǎng)檢測(cè)，并獲得進(jìn)網(wǎng)證書(shū)。

(2)ramos tech創(chuàng)建于20xx年6月，是一家由優(yōu)秀半導(dǎo)體專(zhuān)業(yè)人才發(fā)起的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)。ramos tech擁有大量的優(yōu)秀人力資源和雄厚技術(shù)力量，在此基礎(chǔ)上正積極搶占及引領(lǐng)新型半導(dǎo)體及新興的消費(fèi)數(shù)碼市場(chǎng)。

?公司于20xx年5月成功開(kāi)發(fā) compact flash card(photo safe)，

?同年9月成功開(kāi)發(fā)usb flash drive(rundisk)，

?20xx年5月，在韓國(guó)成功開(kāi)發(fā)第一款mp3產(chǎn)品(potaz)。

20xx年，ramos全面進(jìn)軍消費(fèi)數(shù)碼電子行業(yè)，并開(kāi)始打造ramos(藍(lán)魔)專(zhuān)業(yè)的品牌形象，通過(guò)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的全面拓展與升級(jí)，開(kāi)始了穩(wěn)定而又快速的發(fā)展，對(duì)國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略性的市場(chǎng)規(guī)劃和勤奮拓展也讓ramos(藍(lán)魔)品牌在各大專(zhuān)業(yè)媒體的關(guān)注度持續(xù)提升，部分產(chǎn)品的銷(xiāo)售量更是占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位，成為中國(guó)數(shù)碼播放器市場(chǎng)的一匹黑馬。

3、上述公司相關(guān)公司產(chǎn)品介紹：

(1)、紐曼mp4播放器 音影王m668

紐曼 m668 20g市場(chǎng)價(jià)：1999元 優(yōu)惠價(jià)：1950元

【功能介紹】

顯示屏：3.6英寸tft真彩大屏幕顯示，分辨率高，圖象清晰,色彩鮮艷，播放影片流暢，不錯(cuò)過(guò)任何精彩畫(huà)面。

視頻播放：最大分辨率達(dá)720×576，高清晰字幕顯示，支持視頻輸出及書(shū)簽記憶功能,直接從書(shū)簽處播放,更節(jié)省時(shí)間;2800mah大容量電池，支持影視播放長(zhǎng)達(dá)4.5小時(shí)，音頻播放達(dá)9小時(shí)以上。

音樂(lè)隨身聽(tīng)：支持mp3，wma數(shù)碼播放及mp3歌詞同步顯示;支持m3u播放列表檔案管理;usb高速u(mài)sb2.0傳輸，更適合大尺寸視頻傳輸。

傳輸速度：多任務(wù)操作功能：可以在圖片瀏覽及文本閱讀的過(guò)程中同時(shí)欣賞美妙的音樂(lè);支持遙控器操作，使您在操作上更感方便

支持固件升級(jí)：本產(chǎn)品將繼續(xù)開(kāi)發(fā)提供新的功能，相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布。

照片瀏覽功能：支持文件格式為jpeg的圖片瀏覽，最大可達(dá)800萬(wàn)像素，并且支持幻燈瀏覽功能。

錄音筆：內(nèi)置高品質(zhì)mic實(shí)現(xiàn)高清晰錄音，通過(guò)內(nèi)置揚(yáng)聲器可隨時(shí)回放;并且支持任意音源轉(zhuǎn)錄(line-in功能);

視頻輸出：通過(guò)隨機(jī)配贈(zèng)的av線(xiàn)，可連接到電視上欣賞;

文本閱讀：支持txt文本直接閱讀，同時(shí)具有書(shū)簽記憶功能。

移動(dòng)硬盤(pán)：20-60g的硬盤(pán)存儲(chǔ)空間、usb2.0的高速數(shù)據(jù)傳輸速率;支持cf擴(kuò)展卡(不包括cf ii接口的微硬盤(pán));

支持操作系統(tǒng)：windows20xx及windows xp無(wú)需驅(qū)動(dòng)，可從電腦上下載和

儲(chǔ)存電影、音樂(lè)和文件。 外形尺寸 134mm×87mm×24mm

重量 258g(含電池) 顯 示 屏 ：3.6″tft 真彩液晶顯示屏

(2)紐曼mp3播放器 紐曼之音m560

紐曼560m 市場(chǎng)價(jià)：299元 優(yōu)惠價(jià)：235元

【功能介紹】

彩色屏幕:1.5英寸六萬(wàn)五千色真彩液晶屏, 魅力獨(dú)具。

音樂(lè)播放:支持mp3、wma等格式音樂(lè)播放;提供雙耳機(jī)接口，可以和好友一同欣賞音樂(lè)。

視頻播放:支持mtv、amv視頻播放，畫(huà)質(zhì)清晰流暢。精美外觀(guān):時(shí)尚前衛(wèi)的外型、舒適的手感;

音響效果:獨(dú)特的雙喇叭設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)外放。

歌詞同步:歌名、歌手及歌詞同步顯示;讓您隨時(shí)隨地的體驗(yàn)卡拉ok。

數(shù)碼復(fù)讀:a-b數(shù)碼復(fù)讀功能，同時(shí)具有跟讀、對(duì)比功能;

數(shù)碼錄音:內(nèi)置高清晰麥克風(fēng)，長(zhǎng)時(shí)錄音和優(yōu)質(zhì)錄音供你選擇;

圖片瀏覽:支持jpeg圖片瀏覽。

文本閱讀:超長(zhǎng)文字記錄功能，可以將文章拷至機(jī)內(nèi)，隨時(shí)閱讀

多種音效:自然、搖滾、流行、古典、柔和、爵士、重低音;

定時(shí)關(guān)機(jī):可以設(shè)定睡眠模式和省電模式，使用起來(lái)倍感方便;

異度空間:可將本機(jī)磁盤(pán)分區(qū)加密，從此可以“把秘密藏起來(lái)”;

固件升級(jí):支持在線(xiàn)升級(jí)/更新固件，實(shí)現(xiàn)本機(jī)的功能擴(kuò)展。

內(nèi)置鋰電:支持長(zhǎng)時(shí)間播放。外形尺寸：76mm×42mm×18mm

顏色：藍(lán)色/銀灰 音樂(lè)格式：mp3、wma、mtv、amv

顯 示 屏：1.5英寸6萬(wàn)5千色真彩液晶屏(128×128點(diǎn)陣)

內(nèi) 存：128m\256m\512m\1g(具體以產(chǎn)品實(shí)物為準(zhǔn))

支持語(yǔ)言：中、英、法等多國(guó)語(yǔ)言 電 池：720mah鋰離子電池

播放時(shí)間：連續(xù)播放mp3約8小時(shí)

(3)藍(lán)魔rm925i 512m 市場(chǎng)價(jià)：399元 優(yōu)惠價(jià)：360元

rm925 市場(chǎng)價(jià)：359元 優(yōu)惠價(jià)：299元

系統(tǒng)： 支持無(wú)驅(qū),支持文件夾,文件夾播放,文件夾瀏覽

顯示系統(tǒng) 顯 示 屏： 65000色1.8英寸彩色液晶屏幕，160×120像素

標(biāo)簽顯示： id3 v1.0,id3 v2.0 標(biāo)簽語(yǔ)言： 十七國(guó)語(yǔ)言

菜單語(yǔ)言： 中文簡(jiǎn)繁體、英文、法文、德文、意大利文、荷蘭文、葡萄牙文、西班牙文等 17國(guó)語(yǔ)言可切換的操作界面

菜單系統(tǒng)：圖形菜單,電子書(shū),開(kāi)機(jī)動(dòng)畫(huà)

音頻格式：支持mp1、mp2、mp3、wma、wav、wmv等音樂(lè)文件格式

內(nèi)置音效：正常、搖滾、流行、古典、自然、重低音等七種eq模式

錄音編碼：通過(guò)麥克風(fēng)錄音并保存wav和act格式語(yǔ)音文檔

錄音時(shí)間：連續(xù)錄音達(dá)30小時(shí)/128m flash

錄音方式：語(yǔ)音錄音,線(xiàn)路輸入錄音 fm功能 頻率接收：76mhz - 108mhz

預(yù)置電臺(tái)：fm調(diào)頻立體收音(76～108mhz)手動(dòng)/自動(dòng)搜臺(tái)

其它功能：自動(dòng)搜臺(tái)、自動(dòng)預(yù)置電臺(tái)、fm錄音、文本閱讀、時(shí)間功能等。

升級(jí)：固件升級(jí) 接口通訊接口：全速u(mài)sb 2.0 (讀1000kb/s 寫(xiě)750kb/s)

輸入輸出：3.5mm耳機(jī)輸出,線(xiàn)路輸入

規(guī)格電源：3.7v 可充電鋰離子電池 播放時(shí)間：播放10小時(shí)，

體 積：66(l)×38(w)×13(h)mm 重 量： 約40g

操作系統(tǒng)：windows 98(必須安裝程序)/me/20xx/xp mac os 9.2.2 或更高版本 os x 10.1.4 或更高版本

視頻播放：視頻格式 獨(dú)創(chuàng)mtv電影功能，支持amv視頻格式文件

圖片瀏覽：圖片格式 jpeg、bmp、gif圖片瀏覽功能。

4、對(duì)方公司產(chǎn)品介紹：

(1)魅族 e3(512mb) 參考價(jià)格：399 元

商家報(bào)價(jià)：390元 我方代理價(jià)：380元

外觀(guān)顏色：銀色,鈦色,黑色,粉色,藍(lán)色

外形設(shè)計(jì)：全金屬機(jī)身、藍(lán)色眩光導(dǎo)航鍵 外形尺寸 ：62*28.3*13.3mm

產(chǎn)品重量 ：28(不含電池)g 顯示屏屏幕面板：?jiǎn)嗡{(lán)色oled屏

屏幕分辨率：128*64像素 音頻性能設(shè)計(jì)類(lèi)型：收錄放

音樂(lè)格式：wma/mp3/wav 錄音性能;高保真數(shù)字錄音

fm 性能：高清晰fm收音功能,支持校園廣播/76mhz - 108mhz錄制功能

頻率范圍：20hz至20khz 信噪比： 90db 失真度 ：0.05%

耳機(jī)性能：耳機(jī)最大輸出(l)12mw +(r)12mw(32 ohm)

電池功耗電池類(lèi)型：aaa電池 播放時(shí)間：最長(zhǎng)播放時(shí)間15小時(shí)

輸出功率：(l)12mw +(r)12mw(32 ohm)

系統(tǒng)及接口方式：usb2.0 存儲(chǔ)性能存儲(chǔ)介質(zhì)：閃存式

芯片類(lèi)型：采用頂級(jí)音頻解碼芯片philipspnx0102

其他性能：加入大容量16mbit的sram高速靜態(tài)存儲(chǔ)器提升整體性能內(nèi)置時(shí)鐘、支持定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)

(2)魅族 x3(512mb)

參考價(jià)格：350 元 商家報(bào)價(jià)：360 我方代理價(jià)：340元

外觀(guān)顏色：黑色,銀色,鈦色 外形尺寸：62×28.2×17.4mm

產(chǎn)品重量：27.9(不包括電池)g 顯示屏屏幕面板：oled藍(lán)屏

音頻性能設(shè)計(jì)類(lèi)型：收錄放 音樂(lè)格式：wma/mp3/wav

音效模式：20xx-6-26日固件升級(jí)，已加入lifevibes音效

播放模式：多種均衡器模式選擇

錄音性能：有獨(dú)立快捷鍵控制高保真錄音，連續(xù)錄音可達(dá)6小時(shí)。

fm 性能：頻率范圍在76mhz~108mhz，支持自動(dòng)搜索頻道和頻道管理功能，可預(yù)存電臺(tái)50個(gè)，實(shí)時(shí)電臺(tái)節(jié)目錄制，校園廣播功能。

視頻性能支持語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英文、韓文以及日文

文本閱讀電子書(shū)功能：支持同步歌詞顯示，支持電子文本閱讀

電池功耗電池類(lèi)型：aaa電池 播放時(shí)間 12

系統(tǒng)及接口方式：usb2.0 存儲(chǔ)性能存儲(chǔ)介質(zhì)：閃存式

(4)mini player mp4

產(chǎn)品報(bào)價(jià)：￥899 我方代理最低價(jià)：870元

顏 色：白、黑 存儲(chǔ)容量: 1gb

音樂(lè)格式: wma(vbr) mp3(vbr)

傳輸接口: 高速u(mài)sb2.0 讀取速度約8mb/秒，寫(xiě)入速度約5mb/秒

視頻播放: xvid 圖片瀏覽: bmp,jpg,gif 1024x1024 產(chǎn)品重量: 55克 外形尺寸: 79*48.2*10mm

隨機(jī)配件: 電池 內(nèi)置3.7v 700mah 鋰電池，通過(guò)usb口充電，一次充滿(mǎn)電(≤2.5小時(shí))最長(zhǎng)可連續(xù)播放20小時(shí)音樂(lè)或6小時(shí)視頻

其他特點(diǎn): 屏幕tft lcd 2.4" qvga 320*240(rgb)，100級(jí)亮度調(diào)節(jié)

六、談判的方法及策略：

(1)談判方法：把橫向談判和原則型談判相結(jié)合。在談判過(guò)程中，在確定談判所設(shè)計(jì)的主要問(wèn)題后，把擬談判的議題全部橫向展開(kāi)，多項(xiàng)議題同時(shí)討論。在立場(chǎng)上可以軟硬兼施。

(2)談判策略：

a) 突出優(yōu)勢(shì)。對(duì)對(duì)方立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)都有初步的認(rèn)知后，再將自己在此次談判事項(xiàng)中所占有的優(yōu)、劣勢(shì)及對(duì)方的優(yōu)、劣勢(shì)，進(jìn)行嚴(yán)密周詳?shù)牧信e，尤其要將己方優(yōu)勢(shì)，不管大小新舊，應(yīng)全盤(pán)列出，以作為談判人員的談判籌碼。而己方劣勢(shì)，當(dāng)然也要注意，以免倉(cāng)促迎敵，被對(duì)方攻得體無(wú)完膚。

b) 模擬演習(xí)。就是將各種可能發(fā)生的狀況，預(yù)先模擬，以免實(shí)際遭遇時(shí)人慌馬亂，難以主控戰(zhàn)局。在了解優(yōu)、劣后，就要假想各種可能發(fā)生的狀況，預(yù)作策劃行動(dòng)方案。小至談判座位的擺放都要詳加模擬。

c) 底線(xiàn)界清。通常，談判時(shí)，雙方都帶攻擊性，磨刀霍霍，躍躍欲試。雙方只想到可以“獲得多少”，卻常常忽略要“付出多少”，忽略了談判過(guò)程中己方要讓步多少，方可皆大歡喜。所以，在談判前，務(wù)必要把己方的底線(xiàn)界清：可讓什么?要讓多少?如何讓?何時(shí)讓?為何要讓?先行理清，心中有效。否則，若對(duì)方咄咄逼人，己方束手無(wú)策任由對(duì)方宰割，那就失去了談判的本意。

d) 了解對(duì)手。孫子兵法的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”眾所皆知。談判前，了解對(duì)方的可能策略及談判對(duì)手的個(gè)性特質(zhì)，對(duì)談判的圓滿(mǎn)完成將有莫大助益。如果談判對(duì)手喜歡打球，不妨在會(huì)談前寒暄，著意提及，將對(duì)方的戒備敵意先行緩和，若有時(shí)間，更可邀約一起運(yùn)動(dòng)，以培養(yǎng)寬松的談判氣氛。須知在這時(shí)球場(chǎng)就是另一張談判桌，有助談判達(dá)成。

e) 隨機(jī)應(yīng)變。戰(zhàn)場(chǎng)狀況，瞬息萬(wàn)變，談判桌上需隨機(jī)應(yīng)變。雖說(shuō)諸葛亮神機(jī)妙算，但人算不如天算，總有考慮欠周、失算之處。談判時(shí)，出現(xiàn)對(duì)手突有神來(lái)一筆，超出己方假設(shè)狀況，己方人員一定要會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，見(jiàn)招拆招。實(shí)在無(wú)法招架，手忙腳亂時(shí)，先施緩兵之計(jì)，再圖謀對(duì)策，以免當(dāng)機(jī)立“斷”——斷了自己的后路。

f) 埋下契機(jī)。雙方若不能達(dá)成相當(dāng)程度的圓滿(mǎn)結(jié)果，談判面臨破裂之際，也無(wú)需逞一時(shí)口舌之快，傷了雙方和氣。雙方若是撕破臉，以后要達(dá)成再談判的境界，雖非不可能，但也要頗費(fèi)周章，好事多磨了。買(mǎi)賣(mài)不成仁義在，雙方好聚好散，好為下回談判圓滿(mǎn)，埋下契機(jī)。

七、談判的風(fēng)險(xiǎn)及效果預(yù)測(cè)：

談判風(fēng)險(xiǎn)：

1、對(duì)方可能會(huì)在談判中憑其優(yōu)勢(shì)地位不肯在價(jià)格上讓步，我方必須發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和經(jīng)銷(xiāo)商的身份迫使其做出讓步。

2、談判中對(duì)手可能會(huì)對(duì)我方采取各種手段和策略，讓我方陷入困境，對(duì)此我方必須保持頭腦清醒，發(fā)揮好耐心的優(yōu)勢(shì)，冷靜而靈活地調(diào)整談判策略

談判效果預(yù)測(cè)：雙方以合理的條件取得談判的成功，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)，雙方能夠友好的結(jié)束談判，獲得成功，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期友好合作。

八、談判預(yù)算費(fèi)用

a、 車(chē) 費(fèi)：200 b、 住宿費(fèi)：1000 c、飲食費(fèi)：1000 d、電話(huà)費(fèi)：200 e、旅游禮品費(fèi)用：1000

合計(jì)：3400

九、談判議程

(1) 雙方進(jìn)場(chǎng)

(2) 介紹本次會(huì)議安排與與會(huì)人員

(3) 正式進(jìn)入談判

a：介紹本次談判的商品型號(hào)，數(shù)量等情況。b：遞交并討論代理銷(xiāo)售協(xié)議。c：協(xié)商一致貨物的結(jié)算時(shí)間及方式。d：協(xié)商一致定金的支付，違約的賠償辦法及法律責(zé)任。

(4) 達(dá)成協(xié)議

(5) 簽訂協(xié)議

(6) 預(yù)付定金

(7) 握手祝賀談判成功，拍照留念。

(8) 設(shè)宴招待，談判圓滿(mǎn)成

有關(guān)商務(wù)策劃的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想二

摘要：由于商業(yè)的全球化，文化的多樣化程度在商務(wù)活動(dòng)中與日俱增。來(lái)自不同國(guó)家的人都要跨越文化界溝進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。不同的國(guó)家，不同的民族，其所處地理環(huán)境不同，歷史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。因此文化差異不僅會(huì)影響到談判雙方對(duì)各種言行舉止的運(yùn)用和解釋?zhuān)視?huì)影響談判者的思考方式和各自的價(jià)值觀(guān)念。由于不同的國(guó)家，不同的民族在文化上存在著差異性，因此應(yīng)該采取不同的溝通方式與技巧。

關(guān)鍵詞：跨文化溝通 商務(wù) 談判

一、國(guó)際商務(wù)談判中的跨文化問(wèn)題

不同的國(guó)家存在著文化的不同點(diǎn)，國(guó)際商務(wù)談判中存在的跨文化問(wèn)題主要通過(guò)語(yǔ)言、禮儀、禁忌與宗教信仰、談判風(fēng)格體現(xiàn)出來(lái)。

1.語(yǔ)言

國(guó)際商務(wù)談判大多用英語(yǔ)進(jìn)行，而談判雙方的母語(yǔ)往往又不都是英語(yǔ)，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡(jiǎn)單、清楚、明確的英語(yǔ)，不要用易引起誤會(huì)的多義詞、雙關(guān)語(yǔ)、成語(yǔ)。也不要用易引起對(duì)方反感的詞句，我們必須盡量了解對(duì)方的文化，對(duì)方的價(jià)值觀(guān)和風(fēng)俗習(xí)慣，只有這樣才能正確無(wú)誤地傳遞和接受信息。 為了避免誤會(huì)，我們可用釋義法確保溝通順利進(jìn)行。釋義法就是用自己的話(huà)把對(duì)方的話(huà)解釋一遍，并詢(xún)句對(duì)方我們的理解是否正確，這樣做的另一個(gè)好處是可以加深對(duì)方對(duì)這個(gè)問(wèn)題的印象。

2.禮儀

國(guó)際商務(wù)談判實(shí)際上也可以說(shuō)是人與人之間的交流活動(dòng)。人們之間的交往要符合一定的禮儀規(guī)范。

國(guó)際社交場(chǎng)合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴(yán)肅的場(chǎng)合著深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場(chǎng)合則可著便裝。目前，除個(gè)別國(guó)家在某些場(chǎng)合另有規(guī)定(如典禮活動(dòng)，禁止婦女穿長(zhǎng)褲或超短裙)外，穿著趨于簡(jiǎn)化。

在涉外交往中任何服裝都應(yīng)做到清潔、整齊、挺直。上衣應(yīng)熨平整，下裝熨出褲線(xiàn)。衣領(lǐng)、袖口要干凈。穿長(zhǎng)袖襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個(gè)，若是一扣或多扣西服上衣。均應(yīng)扣全。 在交際場(chǎng)合中，一般是在相互介紹和會(huì)面時(shí)握手，握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對(duì)方伸出手后再握。多人同時(shí)握手，切忌交叉進(jìn)行，應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套，摘下帽子。握手時(shí)應(yīng)雙目注視對(duì)方，微笑致意。 涉外交往中，在與外商談話(huà)時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。談話(huà)時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人。談話(huà)時(shí)的距離要適中，太遠(yuǎn)太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。

參加別人談話(huà)要先打招呼，別人在個(gè)別談話(huà)時(shí)，不要湊前旁聽(tīng);有事需與某人談話(huà)，可待別人談完;有人主動(dòng)與自己說(shuō)話(huà)，應(yīng)樂(lè)于交談;發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話(huà)，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn);第三者參與談話(huà)，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎;若談話(huà)中有急事需離開(kāi)，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意?/p>

3.禁忌與宗教信仰

在對(duì)外活動(dòng)包括涉外商務(wù)活動(dòng)中，禁忌是不得不考慮的事項(xiàng)，特別是東亞、南亞、中亞、北非這些宗教盛行的地區(qū)。了解一些國(guó)家的風(fēng)土人情、習(xí)慣禁忌，對(duì)于與對(duì)方交流，準(zhǔn)備把握對(duì)方的談判思路，及時(shí)完成談判任務(wù)，具有非常重要的作用。

二、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)溝通造成的障礙實(shí)例分析

文化背景相同的范圍內(nèi)，人們共處時(shí)很少產(chǎn)生交際上的差異;但當(dāng)文化存在差異時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)誤解和沖突。有一個(gè)經(jīng)典案例：某中美合資企業(yè)的外方部門(mén)經(jīng)理向中方總經(jīng)理提出休假并得到同意?？稍谒菁偾皟商?，中方總經(jīng)理卻安排了許多會(huì)議，休假前一天，會(huì)議還未結(jié)束。此時(shí)，這位外方經(jīng)理感到很為難，但是他還是向總經(jīng)理提出他不能參加第二天的會(huì)議, 因?yàn)榘从?jì)劃他從第二天起開(kāi)始度假。中方總經(jīng)理勸說(shuō)他以工作為重，顧全大局，叫他推遲度假期，但遭拒絕。中方總經(jīng)理當(dāng)即十分生氣, 而這位外方經(jīng)理卻責(zé)怪總經(jīng)理工作無(wú)計(jì)劃, 最后揚(yáng)

長(zhǎng)而去。此案例中，美方部門(mén)經(jīng)理堅(jiān)持按期度假, 因?yàn)樗缫炎髁诵菁侔才?，并且提出的申?qǐng)得到批準(zhǔn)，因而總經(jīng)理不該在他假期之前安排他參加會(huì)議;如果在假期里強(qiáng)行他從事一些工作，這既違反勞動(dòng)法，又侵犯人權(quán)，以后的會(huì)議內(nèi)容與他分管的工作無(wú)關(guān)。中方總經(jīng)理卻認(rèn)為，任何人都應(yīng)以工作為重，個(gè)人利益服從集體利益，由此而否定了美方經(jīng)理以前的成績(jī)。之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的沖突，歸咎于中美文化的差異。美國(guó)人辦事有計(jì)劃性，時(shí)間觀(guān)念強(qiáng)，認(rèn)為工作時(shí)間就應(yīng)該拼命干，休閑時(shí)也應(yīng)盡情瀟灑。美國(guó)人在休閑時(shí)從不談工作，在工作中，經(jīng)理與下級(jí)保持一定的等級(jí)距離，對(duì)下級(jí)的工作過(guò)錯(cuò)極為認(rèn)真與嚴(yán)肅。這說(shuō)明美國(guó)文化有私人空間與公共空間之分。中方總經(jīng)理并沒(méi)有認(rèn)識(shí)美國(guó)的這種文化，而是以中國(guó)的文化來(lái)對(duì)待美國(guó)的文化，因而沖突得以產(chǎn)生。像這樣的關(guān)于文化沖突的問(wèn)題在合資企業(yè)中已屢見(jiàn)不鮮。這種非管理因素常常造成誤解和關(guān)系惡化，甚至導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)和決策的失敗，嚴(yán)重影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展和利潤(rùn)的回報(bào)。

三、克服國(guó)際商務(wù)溝通中文化差異的對(duì)策

我們研究文化差異及其形成的障礙，就是為了在商務(wù)溝通中做到知己知彼，減少或避免不必要的摩擦，從而實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)的目標(biāo)。對(duì)于從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的管理者和經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)立足以下幾點(diǎn)來(lái)解決文化沖突：

(一)從文化沖突到彼此包容、適應(yīng)。近年來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)一體化的深入和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，加強(qiáng)了不同文化間商務(wù)人員的文化敏感意識(shí)及相互對(duì)不同文化的容忍與理解。商務(wù)活動(dòng)從事者們必須意識(shí)到，文化差異是客觀(guān)存在的，不能一種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量文化的好壞。只有相互理解，相互學(xué)習(xí)，克服民族中心論，學(xué)會(huì)尊重彼此的文化，求同存異，增強(qiáng)文化差異意識(shí)與敏感性，運(yùn)用有效的溝通手段，文化差異不會(huì)成為商務(wù)活動(dòng)的障礙。

(二)加強(qiáng)溝通與交流, 建立相互尊重合作的原則。中外雙方合作中的矛盾是無(wú)法避免的，出現(xiàn)分歧與爭(zhēng)執(zhí)是雙方通向默契、對(duì)觀(guān)點(diǎn)達(dá)成共識(shí)的必經(jīng)之路。在這種情況下，雙方人員只能求同存異相互理解、經(jīng)常溝通與交流，特別是對(duì)一些不同的觀(guān)點(diǎn)與行為，雙方應(yīng)從文化差異與思維差異的角度作一些分析，這樣才能消除誤解、避免沖突、達(dá)成諒解、相互理解，最后才能建立適合本企業(yè)的思維觀(guān)念、工作方式、交流方式的合作原則。

(三)訓(xùn)練溝通語(yǔ)言與非語(yǔ)言，掌握不同的溝通風(fēng)格。作為一名國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的從事者，為了有效地與來(lái)自不同文化的同事、雇員、客戶(hù)進(jìn)行溝通，必須熟練地掌握公司從事商務(wù)往來(lái)的那個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言知識(shí),而不能處處依賴(lài)翻譯。語(yǔ)言技能促成更容易、更精確的溝通，拉進(jìn)雙方距離，這本身就是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(四)洞察不同國(guó)家代表文化準(zhǔn)則、社會(huì)習(xí)俗和禁忌。在與國(guó)外商務(wù)人員交往之前，一定要盡可能多了解他們的習(xí)俗與禁忌，以避免不知道某些特殊講究而使對(duì)方不快甚至于影響商務(wù)合作的進(jìn)程與結(jié)果。

五、結(jié)論

國(guó)際商務(wù)活動(dòng)必須重視由文化差異帶來(lái)的溝通障礙。由于文化在時(shí)間、空間、價(jià)值觀(guān)和道德觀(guān)、人際交流等方面都存在差異，商務(wù)溝通從事者應(yīng)該樹(shù)立文化差異意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)世界文化的了解，在相互尊重的基礎(chǔ)上掌握多種溝通技巧，從而提高商務(wù)溝通的效用和競(jìng)爭(zhēng)性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 舒伯陽(yáng) 熊莎莎 徐靜 《會(huì)展商務(wù)溝通與禮儀》 南開(kāi)大學(xué)出版社

有關(guān)商務(wù)策劃的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想三

1. 國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是: a

a.女士?jī)?yōu)先b.尊重原則 c.寬容的原則

2. 請(qǐng)柬上的“rsvp”是什么意思? b

a.請(qǐng)務(wù)必出席b.請(qǐng)回復(fù)c.請(qǐng)預(yù)定

3. 請(qǐng)柬上的“regrets only”是什么意思? b

a.出席與否請(qǐng)隨意

b.不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加,則不要回復(fù)

c.出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加,則不要回復(fù)

4. 朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)始,按照國(guó)際禮儀要求,你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? c

a.7:45pm - 8:00pmb.8:00pm 整到達(dá)

c.8:00pm - 8:15pm

5. 在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立,以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 b

a.左側(cè)b.右側(cè)c.隨便

6. 在商務(wù)會(huì)餐中,貴賓的位置應(yīng)安排在： b

a.主人的左側(cè) b.主人的右側(cè) c.都可以

7. 在社交場(chǎng)合,下列一般介紹順序,哪個(gè)是錯(cuò)誤的： c

a.將男性介紹給女性

b.將年輕的介紹給年長(zhǎng)的

c.將先到的客人介紹給晚到的客人

8. 在馬路上行走時(shí),一般： a

a.女士或長(zhǎng)者走在右側(cè),男士或年輕者行于靠近車(chē)輛的一側(cè)。

b.女士或長(zhǎng)者走在靠近車(chē)輛的一側(cè),男士或年輕者行于右側(cè)。

c.兩者皆可。

9. 電話(huà)響時(shí),應(yīng)迅速接聽(tīng),不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次: b

a.二次 b.三次c.四次

10. 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí),應(yīng)怎樣行禮: a

a.先行軍禮再握手b.先握手再行軍禮c.兩者皆可

11. 與人交談時(shí),應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適? c

a.衣領(lǐng)b.額頭c.雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

12. 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí),如果乘坐專(zhuān)職司機(jī)駕駛的轎車(chē),應(yīng)安排客戶(hù)坐在什么位置? a

a.后排右邊b.司機(jī)旁邊 c.后排左面

13. 如果主人親自駕駛小轎車(chē),哪個(gè)座位應(yīng)為首位? a

a.副駕駛座b.后排右側(cè) c.后排左側(cè)

14. 邀請(qǐng)客戶(hù)參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶(hù)應(yīng)該坐在哪里? b

a.客戶(hù)應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

b.客戶(hù)應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

c.客戶(hù)應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面

15. 在電梯里,正確的站立方向: b

a.側(cè)身站立b.面對(duì)電梯門(mén)站立 c.與人背對(duì)背站立

16. 在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí),女士脫穿大衣時(shí),男士應(yīng)如何做: b

a.主動(dòng)回避,注意影響b.主動(dòng)幫助,掛拿存取衣服c.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服

17. 在商務(wù)活動(dòng)中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是: a

a.由近而遠(yuǎn)b.由遠(yuǎn)而近 c.左右開(kāi)弓,同時(shí)進(jìn)行

18. 接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里? a

a.名片夾里或者上衣口袋 b.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 c.褲袋里面

19. 給來(lái)訪(fǎng)客人放置水杯時(shí),應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? b

a.左側(cè) b.右側(cè) c.正前方

20. 在飛機(jī)上,公共用餐時(shí)間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: a

a.調(diào)直b.自己認(rèn)為舒服的位置 c.都可以

21. 聽(tīng)音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到,如萬(wàn)一遲到,應(yīng)何時(shí)坐到座位上: b

a.隨到隨坐b.兩首曲子中間 c.中間休息時(shí)

22. 在女士需要的時(shí)候,男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提? c

a.行李 b.背包 c.坤包

23. 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí),應(yīng)： a

a.女子在前 b.男子在前c.雙雙挽臂而行

24. 社交場(chǎng)合男女握手時(shí),應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸手： b

a.男士b.女士c.無(wú)所謂

25. 寄往海外的書(shū)信的信封書(shū)寫(xiě)順序要求是： a

a. 姓名、街道、城市、國(guó)家 b. 國(guó)家、城市、街道、姓名

c. 國(guó)家、姓名、街道、城市

26. 雙邊會(huì)談中,通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對(duì)而坐,以正門(mén)為準(zhǔn),主人應(yīng)坐在哪一側(cè): b

a.面門(mén)一側(cè)b.背門(mén)一側(cè) c.均可

27. 與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: a

a.南亞地區(qū)b.西亞地區(qū)c.南美地區(qū)

28. 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? c

a.對(duì)方年齡 b.對(duì)方婚姻 c.天氣情況

29. 女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： a

a.放在背部與椅背之間b.掛在自己椅子的靠背上c.掛在衣架上

30. 在去西餐廳就餐時(shí),應(yīng)怎樣入座: a

a.由椅子的左側(cè)入座b. 由椅子的右側(cè)入座c. 以上兩種都可以

31. 使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來(lái)： c

a.擦嘴角的油漬 b.擦手上的油漬c.擦拭餐具

32. 吃西餐時(shí),刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 b

a. 左手用刀,右手用叉b. 左手用叉,右手用刀

33. 在西餐用餐完畢時(shí),應(yīng)將刀叉如何擺放: a

a. 刀叉并攏平行放在盤(pán)子上,刀右叉左,叉面向上。

b. 刀叉一端放在盤(pán)子上,一端放在桌上。

c. 將刀叉擺放成十字形。

34. 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,如果吃的是全魚(yú),那在吃完魚(yú)的上層后,應(yīng)怎樣吃魚(yú)的另一面:a

a. 用刀叉剃除魚(yú)骨,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面。

b. 將魚(yú)翻身,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面。

c. 以上兩種都可以。

35. 西餐中, 酒類(lèi)服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,這時(shí)您要怎樣做。c

a. 拿著酒杯邊說(shuō)話(huà)邊喝酒

b.一飲而盡

c.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受

36. 在西式自助餐中,離座取食時(shí),應(yīng)將餐巾放到哪里? a

a.座椅上b.餐桌上c.拿在手里

37. 在西餐廳,如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上,應(yīng)該怎樣做? b

a.彎下腰去撿

b.輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具

c.不管它,用餐結(jié)束再說(shuō)

38. 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí),你應(yīng)該: a

a. 應(yīng)與就近的人說(shuō)明,傳遞過(guò)來(lái)。

b. 自己站立起來(lái),伸手取用。

c. 離座,走過(guò)去取過(guò)來(lái)。

39. 喝咖啡時(shí),應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝,此時(shí)的勺子應(yīng)放在: b

a.杯子里 b.托盤(pán)上c.另一只手拿著

40. 吃西餐時(shí),侍者會(huì)從你的哪邊上菜 a

a.左邊 b.右邊c.后面

41. 西餐中取面包時(shí),應(yīng)該 c

a.用叉子叉 b.用刀叉一起取c.用手拿

42. 西餐就餐過(guò)程中,應(yīng)如何吃面包: a

a..從面包上掰下一塊,抹上黃油再吃。

b.整塊面包都抹上黃油,再用口咬著吃。

c.用刀切割面包,用叉送入口中。

43. 關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是: c

a.要用湯匙,不宜端起碗來(lái)喝。

b.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)。

c.湯舀起來(lái),一次分幾口喝下。

44. 西餐中,不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應(yīng)該飲用 a

a.紅酒b.白酒c.香檳

45. 男士商務(wù)著裝,整體不應(yīng)超過(guò)幾種顏色 b

a.兩種 b.三種c.四種

46. 領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān),在西裝不系紐扣時(shí),領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g? b

a.第二粒和第三粒之間b.第三粒和第四粒之間 c.第四粒和第五粒之間

47. 觀(guān)看經(jīng)典的歌劇或音樂(lè)會(huì)時(shí),應(yīng)該選擇什么樣的服裝: a

a. 相對(duì)正式的服裝b.時(shí)尚休閑服裝c.無(wú)所謂

48. 商務(wù)活動(dòng)中,男士可穿下列何種西服? c

a.粗格呢西服b.印有花、鳥(niǎo)圖案的西服c.條紋細(xì)密的豎條紋西裝

49. 哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? c

a.方領(lǐng)b.短領(lǐng)或長(zhǎng)領(lǐng)c.異色領(lǐng)

50. 女士穿著西式套裙時(shí),最佳搭配是什么鞋: a

a.高跟皮鞋 b.平跟皮鞋c.涼鞋

51. 在正式場(chǎng)合中,應(yīng)將手機(jī)放在什么地方 a

a. 可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中

b. 可以?huà)煸谘鼛?/p>

c. 可以放在褲袋中

52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿 c

a.黑色 b.深藍(lán)色 c.白色

53. 男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜? a

a以長(zhǎng)出西裝袖口1-2厘米為宜。

b以短出西裝袖口1-2厘米為宜。

c 正好與西裝袖口齊平。

54. 男士襯衣內(nèi)除了背心之外,最好不穿其他內(nèi)衣,如棉毛衫之類(lèi),如果穿的話(huà),內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該: a

a.不要顯露出來(lái) b.可露出一點(diǎn) c.露在襯衣的外邊

55. 在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,最好在以下什么地方補(bǔ)妝? b

a.辦公室b.洗手間c.公共場(chǎng)所

56. 在與外賓洽談過(guò)程中,如需打斷對(duì)方的談話(huà),最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為: b

a.擺手即可b. excuse me, ...... c. i am sorry, ......

57. 與外賓交往過(guò)程中,如需稱(chēng)贊對(duì)方購(gòu)物的品位和水準(zhǔn),可以適當(dāng)?shù)乇硎境鰜?lái)。下列哪句稱(chēng)贊的話(huà)語(yǔ)是不妥當(dāng)?shù)? a

must be very expensive.

much does it cost?

looks so nice.

58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問(wèn)話(huà)方式是比較禮貌的? a

i know your name?

's your name ?

me your name please.

59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問(wèn)話(huà)方式是比較禮貌的? b

old are you?

i know your age?

me your age please.

60.當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí),最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂?c

a. thank you .b. i am flattered. c. no, i am far from that.

61. 與外賓交往時(shí),為了表達(dá)彼此的親近感,可以 a

a. 征得對(duì)方同意后,直接稱(chēng)呼其名字(given name)

b. 不必征得對(duì)方同意,直接稱(chēng)呼其名字(given name)

c. 直接稱(chēng)呼對(duì)方全名(given name + family name)

62. 在中國(guó)境內(nèi),中國(guó)國(guó)旗與多國(guó)國(guó)旗一列并排升掛時(shí),以旗面面向觀(guān)眾為準(zhǔn),中國(guó)國(guó)旗應(yīng)懸掛在: b

a.最左方 b.最右方c.正中間

63. 國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中,下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的 b

a. 名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>

b. 交換名片時(shí)一定要雙手

c. 收到名片后,應(yīng)該仔細(xì)審視一下,最好讀出來(lái)

64. 在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合,如果著裝要求注明為black tie,其涵義為 a

a.著裝要求為晚禮服b.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶c.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)

65. 現(xiàn)代服飾禮儀top原則中,o表示場(chǎng)合(occasion),p表示地點(diǎn)(place),t表示 a

a.時(shí)間(time) b.領(lǐng)帶(tie)c.色彩柔和(tender)

66.歐美人最忌諱13這個(gè)數(shù)字,突出表現(xiàn)為 a

a. 忌諱13個(gè)人同桌共餐b.樓層號(hào)碼不設(shè)第13層c.每月13日不出行

有關(guān)商務(wù)策劃的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想四

一談判的定義談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問(wèn)題互相磋商，交換意見(jiàn)，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。

二概要 ：12月16日上午，我專(zhuān)業(yè)進(jìn)行一了一次模擬談判。主要內(nèi)容是，我方s公司(日方)向t公司(中方)出售一批fp-148貨車(chē)，由于貨車(chē)使用時(shí)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，致使t公司蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失，t公司向我公司要求索賠，就索賠問(wèn)題雙發(fā)展開(kāi)了一次長(zhǎng)達(dá)40分鐘的索賠談判。

三談判的階段

此次的談判過(guò)程分為六個(gè)階段：

1.導(dǎo)入階段：主要是讓談判參與者通過(guò)介紹相互認(rèn)識(shí)，彼此熟悉，以創(chuàng)造一個(gè)有利于談判的良好氣氛。

2.概說(shuō)階段：談判各方簡(jiǎn)要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方所了解。

3.明示階段：根據(jù)前一階段談判各方表述的意見(jiàn)，尤其是相互存異或有疑問(wèn)處，談判各方此時(shí)會(huì)進(jìn)一步明確各自的利益、立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)。

4.交鋒階段：談判各方的目的都是為了獲得自己的所需的利益，自然就會(huì)有矛盾，而矛盾的激化就會(huì)導(dǎo)致對(duì)立的狀態(tài)的出現(xiàn)，這時(shí)候，談判各方互相交鋒，彼此爭(zhēng)論，緊張交涉，討價(jià)還價(jià)，逐漸確定妥協(xié)的范圍。

5.妥協(xié)階段：交鋒的結(jié)束，便是尋求妥協(xié)途徑的時(shí)刻。妥協(xié)階段就是各方相互讓步，尋求一致，達(dá)成妥協(xié)。

6.協(xié)議階段：在這一階段，談判各方經(jīng)過(guò)交鋒和妥協(xié)，求同存異或求同去異，基本或一定程度達(dá)到自己的目的，于是便拍板同意，各自在協(xié)議書(shū)上簽字，握手言歡，談判宣告結(jié)束。

四談判過(guò)程中應(yīng)用的談判技巧

1寬松的環(huán)境

正如被侖所說(shuō)：如果能把敵人變成朋友，就等于我們勝利了。因此談判一開(kāi)始，我方為避免劣勢(shì)首先采取了拉近感情，緩解氣氛的策略?！拔覍?duì)中國(guó)的文化有著深厚的興趣，我國(guó)和日方歷來(lái)及有相同的文化淵源，希望我們?cè)谡勁凶郎虾献饔淇?，在談判桌下，我們能成為朋友，不知貴方是否贊同我方的意見(jiàn)?”中方對(duì)我方的觀(guān)點(diǎn)并無(wú)異議。 既然是談判，那么雙方就需要交流，誰(shuí)都喜歡一個(gè)寬松的交流環(huán)境，因?yàn)槿嗽谳p松和諧的氣氛中，更容易聽(tīng)取不同意見(jiàn)。高明的談判者往往都是從中心議題之外開(kāi)始，逐步引入正題。輕松和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離，讓雙方把緊繃的神經(jīng)放松下來(lái)。切入正題之后就容易找到共同的語(yǔ)言，化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時(shí)，高明的談判者會(huì)隨著話(huà)題的不斷深入，采取擠牙膏的方法，順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤?duì)方做出一個(gè)又一個(gè)的承諾，直到滿(mǎn)足自己的所欲為止。

2化解沖突

雖然我們都在追求雙贏(yíng)，但不是任何問(wèn)題都能達(dá)到雙贏(yíng)，通常當(dāng)談判陷入僵局的情況下，都是因?yàn)檎勁姓卟扇×?chǎng)式的談判方法。這時(shí)的情況只有一種：必須有一方作出一定的讓步來(lái)達(dá)成協(xié)議。但這樣，談判就會(huì)變?yōu)橐粓?chǎng)意志立的較量，看誰(shuí)最固執(zhí)或者誰(shuí)慷慨。這時(shí)，談判就會(huì)陷入一場(chǎng)持久的僵局中，不利于雙方以后的進(jìn)一步合作。這時(shí)候，我們就需要淡化立場(chǎng)，而要追求利益的共同點(diǎn)，因?yàn)槲覀冊(cè)S多人在感情用事下，往往忽略了在雙方對(duì)立的立場(chǎng)背后，既存在沖突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當(dāng)然，讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當(dāng)?shù)淖尣?。有?jīng)驗(yàn)的談判者會(huì)用對(duì)自己不重要的條件去交換對(duì)對(duì)方無(wú)所謂、但對(duì)自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個(gè)雙贏(yíng)的談判。在這場(chǎng)談判中中方?jīng)r中方在貨車(chē)質(zhì)量上雖然只字未提索賠問(wèn)題，但已為索賠說(shuō)明了理由和事實(shí)根據(jù)，展示了中方談判威勢(shì)，我方對(duì)中方的這一招早有預(yù)料，因?yàn)樨涇?chē)的質(zhì)量問(wèn)題是一個(gè)無(wú)法回避的事實(shí)，我方無(wú)心在這一不利的問(wèn)題上糾纏。我方的策略是盡量壓低賠償金額，中方對(duì)貨車(chē)質(zhì)量這一關(guān)鍵問(wèn)題緊追不舍，我方有意日方轉(zhuǎn)了話(huà)題，答非所問(wèn)，但中方步步緊逼，我方步步為營(yíng)，談判氣氛漸趨緊張。在談判開(kāi)始不久，就在如何認(rèn)定貨車(chē)質(zhì)量問(wèn)題上陷入僵局。隨后我方代表在中方所提質(zhì)量問(wèn)題攻勢(shì)下，及時(shí)調(diào)整了談判方案，采用以柔克剛的手法，向?qū)Ψ教咂で颉安?不!對(duì)商檢公證機(jī)關(guān)的結(jié)論，我們是相信的，我們是說(shuō)貴國(guó)是否能夠作出適當(dāng)讓步。否則，我們無(wú)法向公司交待?！蔽曳阶鞒鲎尣剑詈笠悦枯v貨車(chē)14萬(wàn)日元的價(jià)格達(dá)成一制協(xié)議。

3隱藏你的感情

在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對(duì)待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對(duì)今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)然，我們期待談判對(duì)手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行。但個(gè)人的情緒是有一定的傳染性。有時(shí)處理不當(dāng)，矛盾激化，會(huì)使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。因此，對(duì)待和把握談判者的感情表露也是解決人的問(wèn)題的一個(gè)重要方面。

4提出最佳選擇

要想最快的達(dá)到談判的目的，就需要做多方面的準(zhǔn)備，比較好的方法是根據(jù)實(shí)際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個(gè)最佳方案，作為達(dá)成協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)。有了多種應(yīng)付方案，就會(huì)使你有很多的余地。同時(shí)，你的最佳選擇越可行，越切合實(shí)際，你改變談判結(jié)果的可能性就越大。因?yàn)槟愠浞至私夂驼莆者_(dá)成協(xié)議與不達(dá)成協(xié)議的各種利弊關(guān)系，進(jìn)而就比較好地掌握了談判的主動(dòng)權(quán)，掌握了維護(hù)自己利益的方法，就會(huì)迫使對(duì)方在你所希望的基礎(chǔ)上談判

價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無(wú)疑問(wèn)，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務(wù)談判中價(jià)格的商通常會(huì)占據(jù)70%以上的時(shí)間，很多沒(méi)有結(jié)局的談判也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。

在這次談判中，我深深體會(huì)到無(wú)論以何種條件成交，最重要的是要讓對(duì)方感覺(jué)自己贏(yíng)得了談判，對(duì)方只有通過(guò)自己的努力把價(jià)格談下來(lái)，才會(huì)相信這是你能承受的最低價(jià)格，否則即使你有三寸不爛之舌，對(duì)方也不會(huì)相信。再小的生意也要做長(zhǎng)線(xiàn)，只有在對(duì)方心里平衡的前提下，你才會(huì) 無(wú)論以何種條件成交，最重要的是要讓對(duì)方感覺(jué)自己贏(yíng)得了談判，對(duì)方只有通過(guò)自己的努力把價(jià)格談下來(lái)，才會(huì)相信這是你能承受的有下次交易的機(jī)會(huì)，倘若你寸土不讓?zhuān)@次也許可以成交，但下次就會(huì)十分困難了，談判桌上沒(méi)有絕對(duì)的信任，即使你有極佳的客情。請(qǐng)記住，當(dāng)對(duì)方猜不到你的底牌，而你又不能讓價(jià)時(shí)，你很有可能錯(cuò)失下一次的交易機(jī)會(huì)。

簡(jiǎn)單說(shuō)，作為賣(mài)方希望以較高的價(jià)格成交，而作為買(mǎi)方則期盼以較低的價(jià)格合作，這是一個(gè)普遍規(guī)律，它存在于任何領(lǐng)域的談判中。雖然聽(tīng)起來(lái)很容易，但在實(shí)際的談判中做到雙方都滿(mǎn)意，最終達(dá)到雙贏(yíng)的局面卻是一件不簡(jiǎn)單的事情，這需要你的談判技巧和膽略.索賠問(wèn)題也不例外，賠償方希望盡量降低索賠額，被賠償方則希望盡可能多的獲得賠償。

一個(gè)優(yōu)秀的談判者，首先要有商人的精明，要意識(shí)到談判并不是無(wú)休止地討價(jià)還價(jià)，也不是要蠻橫不講理。談判應(yīng)是互惠互利的，沒(méi)有勝敗之定論，成功的談判每一方都是勝者，談判應(yīng)是基于雙方(或多方)的需要，尋求共同最大利益的過(guò)程，在這一過(guò)程中，每一方都渴望滿(mǎn)足直接與間接的需要，但必須顧及對(duì)立的需要，談判才能成功。

作為一名營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在不久的將來(lái)我們即將步入社會(huì)，面對(duì)眾多的客戶(hù)，我們將會(huì)有一場(chǎng)接著一場(chǎng)的談判，這就需要我們掌握談判技巧和掌控局面的本事。我們?cè)谄綍r(shí)就要鍛煉自己和別人進(jìn)行交流。為我們的以后做準(zhǔn)備。

有關(guān)商務(wù)策劃的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想五

甲方：

乙方：

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商。甲方委托乙方為甲方擁有的安順市新大十字天河購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就委托事宜訂立本合同(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本合同)。共同遵照?qǐng)?zhí)行。

第一條 委托服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)的

甲方擁有安順市新大十字天河購(gòu)物廣場(chǎng)負(fù)一層、一層、二層、三層、四層建筑面積約 11200平方米房屋的所有權(quán)(“物業(yè)名稱(chēng)”的準(zhǔn)確面積、具體范圍及可招商經(jīng)營(yíng)部分參見(jiàn)附件一之紅線(xiàn)標(biāo)注部分)，該購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范圍包括(但不限于);日用百貨、眼鏡、床上用品、工藝美術(shù)品、玩具、皮革制品、鞋帽、服裝、餐飲等(具體項(xiàng)目以甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍為準(zhǔn))。

第二條甲方委托乙方服務(wù)的主要事項(xiàng)

乙方為甲方提供委托管理的方式為：乙方委派總經(jīng)理，招商總監(jiān)，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，企劃總監(jiān)各一名與甲方董事長(zhǎng)及甲方委派的行政總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)七人共同組成管理委員會(huì)，對(duì)天河購(gòu)物廣場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。

經(jīng)營(yíng)管理期限為開(kāi)業(yè)后十年。乙方的工作具體為如下;

(一) 對(duì)甲方原來(lái)作的商場(chǎng)品牌布臵作調(diào)整，對(duì)本物業(yè)商業(yè)建筑

(二) 組織企劃宣傳部門(mén)做出宣傳策劃方案并具體實(shí)施

(三) 對(duì)雙方協(xié)商同意的品牌進(jìn)行招商并實(shí)施開(kāi)業(yè)籌備工作 對(duì)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后實(shí)施商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

第三條乙方權(quán)利與義務(wù)

(一)本購(gòu)物廣場(chǎng)公司總經(jīng)理，招商總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、企劃總監(jiān)由乙方派任;董事長(zhǎng)及行政總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)由甲方派任。其它人員在規(guī)定的期限內(nèi)聘用完畢。

(二)公司為總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，依據(jù)公司管理規(guī)定在授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)力?？偨?jīng)理代表公司洽談與本公司經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的合同在甲方同意后由乙方對(duì)外簽約決策權(quán)，如低于甲乙雙方商定的招商條件的，需征得甲方同意。

(三)乙方需向甲方報(bào)送本合同第二條中所列各期服務(wù)計(jì)劃及主要內(nèi)容(見(jiàn)附件二)

(四)總經(jīng)理應(yīng)于開(kāi)業(yè)前逐年向甲方提供年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算。經(jīng)甲方核定后，乙方可在既定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)，自行執(zhí)行各項(xiàng)工作及支配預(yù)算。

第四條 乙方的陳述和保證

(一)乙方依法設(shè)立、在本合同期內(nèi)有效存續(xù);

(二)乙方具有必要的權(quán)利簽署本合同并履行其項(xiàng)下的義務(wù);

(三)乙方(含所委派)的人員，在甲方委托范圍內(nèi)，以甲方的名義從事的任何經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，遵守國(guó)家法律、法規(guī)、符合工商、稅務(wù)。公安、物價(jià)等行政部門(mén)要求;

(四)乙方不存在任何未向甲方披露的，可能影響本合同履行的現(xiàn)有債務(wù);

(五)乙方在本合同簽署之前的經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)無(wú)違法經(jīng)營(yíng)行為，未受到有關(guān)主管部門(mén)或任何有權(quán)機(jī)關(guān)的行政處罰;但不影響到本合同的正常履行除外;

(六)乙方目前不存在任何未結(jié)的以其為被告、被申請(qǐng)人、被處罰人的訴訟、仲裁或行政處罰程序。但不影響到本合同的正常履行除外;

(七)乙方在收到甲方提交的并需回復(fù)文件，須在收到之日起3個(gè)工作日(特殊情況加以說(shuō)明或雙方諒解除外)內(nèi)給予甲方回復(fù)。確保各項(xiàng)工作順利執(zhí)行。否則，甲方則視為乙方同意該文件意旨執(zhí)行工作。

第五條， 甲方權(quán)利義務(wù)

(一)有權(quán)知道并了解乙方各期工作主要內(nèi)容及工作制度。

(二)審核并通過(guò)乙方所制定的財(cái)務(wù)預(yù)算方案、經(jīng)營(yíng)管理制度、工作計(jì)劃及流程。

(三)為配合乙方完成本項(xiàng)目的評(píng)估調(diào)研和制定相應(yīng)方案，甲方應(yīng)在本合同生效后10日內(nèi)向乙方如實(shí)提交下列數(shù)據(jù)及資料;

1，本合同下委托管理事項(xiàng)有資產(chǎn)清單(包括中央空調(diào)、水電氣、監(jiān)控、信息等相關(guān)營(yíng)運(yùn)設(shè)備設(shè)施)，并應(yīng)經(jīng)甲、乙雙方對(duì)上述資產(chǎn)在交接時(shí)的狀況進(jìn)行確認(rèn)。

2，本項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、消防驗(yàn)收合格證明等相關(guān)資料;

(四)及時(shí)支付關(guān)于裝修設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施及招商洽談等位本項(xiàng)目招商及準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)必要費(fèi)用，保障乙方的招商及經(jīng)營(yíng)管理工作正常運(yùn)行。

(五)甲方排任到公司的工作人員，必須全力配合公司總經(jīng)理的工作，做好保障工作。

(六)甲方按工作開(kāi)展的需求向乙方提供;辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備(包括辦公桌椅、電腦1臺(tái)/人、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、國(guó)內(nèi)直線(xiàn)電話(huà)、文件柜等)，開(kāi)展業(yè)務(wù)所需辦公文具，總經(jīng)理用車(chē)一輛。商務(wù)用車(chē)一輛。

第六條 甲方的陳述和保證

(一)甲方依法設(shè)立、在本合同期內(nèi)有效存續(xù)。

(二)甲方具有必要的經(jīng)營(yíng)資格和權(quán)利簽署本合同并履行本合同下的義務(wù);

(三)甲方保證對(duì)合同下委托乙方之市調(diào)定位、招商代理及經(jīng)營(yíng)管理的本項(xiàng)目擁有完整的、合法的、獨(dú)立的使用權(quán)并有權(quán)對(duì)外出租，不受任何第三方的非法干擾。

(四)甲方保證對(duì)本合同下委托乙方之市調(diào)定位，招商代理及經(jīng)營(yíng)管理的本項(xiàng)目的相關(guān)附屬設(shè)施設(shè)備享有完整的所有權(quán)，能夠充分滿(mǎn)足奧特萊斯經(jīng)營(yíng)需要且不影響乙方正常經(jīng)營(yíng);

(五)甲方將向政府有關(guān)部門(mén)取得經(jīng)營(yíng)商品零售業(yè)務(wù)所需的執(zhí)照、批準(zhǔn)或許可，且該執(zhí)照、批準(zhǔn)或許可在本合同期間內(nèi)將是持續(xù)保持有效的：

(六)甲方不存在任何未向乙方披露的、可能影響本合同履行的現(xiàn)有的債務(wù);

(七)甲方在本合同簽署之前的經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)無(wú)違法經(jīng)營(yíng)行為，未受到有關(guān)主管部門(mén)或任何有權(quán)機(jī)關(guān)的行政處罰：

(八)甲方目前不存在任何未結(jié)的、可能影響本合同的履行的以其為被告、被申請(qǐng)人、被處罰人的訴訟、仲裁或行政處罰程序;

(九)甲方與其現(xiàn)有員工或以往員工不存在任何未向乙方披露的現(xiàn)存的勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛，可能影響本合同的履行：

(十)甲方簽署與履行本合同，在本合同簽署前、簽署時(shí)及本合同期限內(nèi)，按時(shí)向乙方提供所有有關(guān)的文件、材料，并保證上述文件、資料是合法、真實(shí)、準(zhǔn)確和完整的，不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性稱(chēng)述或重大遺漏;

(十一)甲方在收到乙方所提交并需回復(fù)文件，必須在收到之日起三個(gè)工作日(特殊情況加以說(shuō)明或雙方諒解除外)內(nèi)給予乙方回復(fù)，以保證不影響工作之執(zhí)行;否則，乙方則視為甲方同意該文件并按該文件意旨執(zhí)行工作：

(十二)甲方按乙方所需求的工作進(jìn)度全面協(xié)調(diào)建筑、裝修及相關(guān)審批工作，按本合同約定的階段完成各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。在全面招商階段完成主體基建工程以及達(dá)到開(kāi)業(yè)所需的全部條件。

第七條 服務(wù)費(fèi)用

(一)乙方經(jīng)營(yíng)管理期的服務(wù)費(fèi)用分為兩部分：固定費(fèi)用加招商提成獎(jiǎng)勵(lì)(經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提成獎(jiǎng)勵(lì))。

1、月固定費(fèi)用每月四 萬(wàn)元整，甲方須全額支付乙方。甲方向乙方支付的固定費(fèi)用包括乙方向其派駐人員支付的薪金、福利、房租、移動(dòng)通訊費(fèi)。

2、招商提成獎(jiǎng)勵(lì):除甲方已經(jīng)招到的品牌外，甲方對(duì)乙方招到的品牌按照品牌價(jià)值分別按照1.5萬(wàn)元及7千元及3千元支付招商提成獎(jiǎng)勵(lì)。(詳見(jiàn)附件三)

3、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提成獎(jiǎng)勵(lì)：合同約定購(gòu)物廣場(chǎng)第一年合同約定的租賃或者扣點(diǎn)總利潤(rùn)800萬(wàn)元/年為起點(diǎn)，合同期內(nèi)每年度的利潤(rùn)遞增50萬(wàn)元指標(biāo)為基本標(biāo)準(zhǔn)。在保證甲方的基本收益的情況下。乙方得高出基本利潤(rùn)部分的 50%作為利潤(rùn)分成。

第八條 利潤(rùn)分配

1，公司每年12月30號(hào)進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審計(jì)確定可分配利潤(rùn)并進(jìn)行一次性分配

2，公司經(jīng)營(yíng)所需而使用的水、電、通信、經(jīng)營(yíng)管理、廣告、工資、稅收等費(fèi)用均列入成本

3，公司每年廣告費(fèi)用按預(yù)算使用，原則上不高于50萬(wàn)元。其余各項(xiàng)成本費(fèi)用由乙方在每合同年年初，以書(shū)面形式上報(bào)董事會(huì)。董事會(huì)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

4，開(kāi)業(yè)前進(jìn)行的內(nèi)裝修，房屋外裝修、消防、暖氣設(shè)施、自動(dòng)扶梯不計(jì)入合作公司折舊成本。開(kāi)業(yè)后重新進(jìn)行的內(nèi)裝修招牌分年折舊進(jìn)入公司經(jīng)營(yíng)成本，

5，甲方負(fù)責(zé)消防設(shè)施驗(yàn)收，安裝中央空調(diào)、電扶梯、觀(guān)光梯和經(jīng)營(yíng)的電力配套。如需增容由甲方負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)由其統(tǒng)一管理。

6，甲方保障房屋的使用安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，對(duì)頂?shù)?、墻及?qiáng)弱電線(xiàn)路一次性交工，開(kāi)業(yè)后發(fā)生的維修費(fèi)用計(jì)入合作公司成本 7， 合作公司的組織架構(gòu)和工資標(biāo)準(zhǔn)為：(詳見(jiàn)附件四)

8， 購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)生的欠、貸款及利息由甲方組織資金償付。乙方不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。

9. 未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得利用安順市天河購(gòu)物廣場(chǎng)有限責(zé)任公司對(duì)外借款、對(duì)外擔(dān)保、向外抵押。否則由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。同時(shí)乙方作為單一經(jīng)營(yíng)管理方也不承擔(dān)合作公司所產(chǎn)生的一切債務(wù)關(guān)系。

第九條 合作期滿(mǎn)或合作期內(nèi)終止的資產(chǎn)處理：

1. 合同期滿(mǎn)，經(jīng)甲、乙雙方確定終止繼續(xù)合作的，房屋及相關(guān)設(shè)施、裝修等均歸甲方所有，企業(yè)名稱(chēng)“貴州省安順市天河購(gòu)物廣場(chǎng)有限責(zé)任公司”歸甲方所有。

2. 合作期內(nèi)因一方違約終止或雙方協(xié)商終止合同的。除按協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任外，其他仍按上述原則處理。

第十條 合作條件:

1. 甲方按照附件(一)的標(biāo)準(zhǔn)提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;

2，年利潤(rùn)達(dá)不到當(dāng)年目標(biāo)乙方只收取當(dāng)年基本管理費(fèi)。

3，年利潤(rùn)超過(guò)當(dāng)年目標(biāo)并彌補(bǔ)前期不足的利潤(rùn)后，超出部分乙方得高出基本利潤(rùn)部分 50%的

4.甲方已經(jīng)完成購(gòu)物廣場(chǎng)60%的招商，,乙方應(yīng)于20xx年5 月 1日前完成該項(xiàng)目的招商工作。

5，保底利潤(rùn)核算表

第一年800萬(wàn) 第二年850萬(wàn) 第三年900萬(wàn) 第四年900萬(wàn) 第五年950萬(wàn) 第六年1000萬(wàn) 第七年1050萬(wàn) 第八年1100萬(wàn) 第九年1150萬(wàn) 第十年1200萬(wàn)

6,分紅款為凈額，乙方不承擔(dān)相關(guān)稅費(fèi)。

7，如果延續(xù)三年乙方均不能完成商場(chǎng)聯(lián)營(yíng)保底任務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。

第十一條 服務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的支付時(shí)間及方式

(一)自合同簽訂后(乙方人員入駐當(dāng)天起算)，甲方應(yīng)支付乙方的月固定服務(wù)費(fèi)用，須于每月10日前將本月項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用匯入乙方指定賬戶(hù)。

(二)甲方應(yīng)支付給乙方的經(jīng)營(yíng)提成獎(jiǎng)勵(lì)，須在次年5日前匯入乙方指定賬戶(hù)。

(三)甲方應(yīng)支付乙方的招商進(jìn)度獎(jiǎng)勵(lì)，甲方在招商開(kāi)業(yè)后七個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付。

(四)無(wú)論何種原因?qū)е卤竞贤荒軋?zhí)行經(jīng)營(yíng)管理期的相關(guān)合作，甲方支付給乙方的月的固定服務(wù)費(fèi)不退回。

(五)如本項(xiàng)目合作商戶(hù)進(jìn)駐時(shí)間不統(tǒng)一，各商戶(hù)陸續(xù)開(kāi)業(yè)。則經(jīng)營(yíng)期內(nèi)招商業(yè)務(wù)仍然繼續(xù)，乙方在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)的招商工作不再另計(jì)招商提成獎(jiǎng)勵(lì)。

(六)由于客觀(guān)因素導(dǎo)致項(xiàng)目不能在雙方約定的時(shí)間全面開(kāi)張，則本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目按預(yù)計(jì)開(kāi)業(yè)時(shí)間順延，甲方按招商籌備期固定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)向乙方支付費(fèi)用。

第十二條 雙方的財(cái)務(wù)管理約定

(一)公司在項(xiàng)目籌備期所需的費(fèi)用預(yù)算，乙方于項(xiàng)目籌備期開(kāi)始后的15天內(nèi)向甲方提出，報(bào)甲方審議，甲方書(shū)面確認(rèn)后，乙方根據(jù)預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行支配和使用;

(二)公司在經(jīng)營(yíng)管理期所需的費(fèi)用預(yù)算，乙方于開(kāi)業(yè)前15天或每月15日前向甲方提出，報(bào)甲方審議，甲方書(shū)面確認(rèn)后，乙方根據(jù)預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行支配和使用：

(三)乙方制定財(cái)務(wù)管理制度及流程，經(jīng)甲方同意后，作為公司財(cái)務(wù)運(yùn)作的執(zhí)行準(zhǔn)則：

(四)公司非正常資金劃出須經(jīng)甲乙雙方同意;

(五)甲方承擔(dān)本項(xiàng)目所有的開(kāi)辦費(fèi)。

第十三條 合同的終止和解除

(一)本合同約定的期限屆滿(mǎn)時(shí)，本合同自行終止。

(二)乙方的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)超出本合同中甲方委托的范圍，或乙方或其委派的人員從事非法活動(dòng)，導(dǎo)致重大損失;甲方有權(quán)解除合同：

(三)在本合同期間，乙方在服務(wù)期間連續(xù)三個(gè)年不能按照計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn);，甲方有權(quán)單方解除本合同并無(wú)需做出賠償：

(四)在本合同期間，甲方出現(xiàn)以下情形的，乙方有權(quán)單方解除本合同并無(wú)需做出賠償：

1、對(duì)本項(xiàng)目不再擁有合法的所有權(quán)或使用權(quán);

2、不再具備從事商品零售業(yè)所須的有效批準(zhǔn)、執(zhí)照或許可;

3、本項(xiàng)目作為零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，不再具備能夠正常經(jīng)營(yíng)的合法資格;

4、未按本合同的約定向乙方支付相應(yīng)報(bào)酬，并在寬限期屆滿(mǎn)后的15日內(nèi)仍未足額支付的：

5、不能按照約定予以配合協(xié)助或侵犯乙方經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的。

(五)甲乙雙方因充分理由解除本合同時(shí)，須以負(fù)責(zé)認(rèn)真之態(tài)度，在解除合同之日起之后的兩個(gè)月為業(yè)務(wù)交接期。在業(yè)務(wù)交接期內(nèi)，雙方之合作合同仍是存在有效。經(jīng)營(yíng)管理期業(yè)務(wù)交接期費(fèi)用，甲方需按本合同第七條第第1、2，3項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付乙方。

第十四 違約責(zé)任：

(一)本合同簽署生效后，本合同的任何一方違反、或拒不履行其在本合同中的陳述、保證、義務(wù)，即構(gòu)成違約。任何一方因違約而給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;

(二)甲方未按照本合同的有關(guān)約定按時(shí)、足額向乙方支付固定服務(wù)費(fèi)、經(jīng)營(yíng)提成獎(jiǎng)勵(lì)、招商獎(jiǎng)勵(lì)，如逾期支付，則按每天支付總服務(wù)費(fèi)的5%，作為違約金賠償乙方，如甲方逾期三日還未支付，乙方有權(quán)解除本合同并要求甲方向乙方支付的相關(guān)費(fèi)用及賠償違約金;

(三)本合同生效后，除非本合同中另有約定或其他合法依據(jù)，甲、乙任何一方不得解除本合同，或?qū)е卤竞贤崆敖K止，否則違約一方應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)由此產(chǎn)生的直接的經(jīng)濟(jì)損失。

第十五條 合同的補(bǔ)充、修改和轉(zhuǎn)讓

(一)本合同未盡事宣，可由合同雙方協(xié)商并另行簽訂書(shū)面的補(bǔ)充合同，補(bǔ)充合同與本合同具有同等法律效力，并組成本合同的不可分割部分。

(二)對(duì)本合同的任何修改必須經(jīng)雙方同意，并做成書(shū)面合同后方可生效。

(三)除非經(jīng)本合同另一方事先的書(shū)面同意，甲、乙任何一方均不得將其在本合同下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。

第十六條 適用法律和爭(zhēng)議解決

(一)本合同受中國(guó)法律的管轄并依中國(guó)法律進(jìn)行解釋。

(二)凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲、乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決：如果協(xié)商不能解決，甲、乙任何一方均有權(quán)向各自機(jī)構(gòu)所在地仲裁委員會(huì)提出仲裁。

第十七條 通知和送達(dá)

(一)任何與本合同有關(guān)的由一方發(fā)送給對(duì)方通知或其他通訊往來(lái)(以下稱(chēng)“通知”)應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式(包括傳真、電子郵件)，并按照下列通訊地址或通訊號(hào)碼送達(dá)至被通知人，并注明下列各聯(lián)系人的姓名方構(gòu)成一個(gè)有效的通知。

甲方 乙方

聯(lián)系人： 聯(lián)系人：

通訊地址： 通訊地址：

郵政編碼： 郵政編碼：

電 話(huà)： 電 話(huà)：

傳 真： 傳 真：

電子郵件： 電子郵件：

(二)送達(dá)方式及時(shí)間的確認(rèn)

l、若面呈的通知在被通知人簽收時(shí)視為送達(dá)，被通知人未簽收的不得視為有效送達(dá);

2、以電子郵件方式通知的，以電子郵件發(fā)出時(shí)間視為送達(dá)：

3、以郵寄方式進(jìn)行的通知，均應(yīng)采用掛號(hào)快件或特快專(zhuān)遞的方式進(jìn)行，并以?huà)焯?hào)快件或特快專(zhuān)遞的郵戳?xí)r間為送達(dá)時(shí)間。

(三)任何一方的上述通訊地址或通訊號(hào)碼如果發(fā)生變化，應(yīng)當(dāng)在該變更發(fā)生后的3日內(nèi)通知對(duì)方。

第十八條 特別約定

甲、乙雙方進(jìn)行本次合作主要為本購(gòu)物廣場(chǎng)二期開(kāi)發(fā)打下合作基礎(chǔ)，本購(gòu)物廣場(chǎng)二期開(kāi)發(fā)中雙方有意共同對(duì)等投資按照投資比例分紅,。

第十九條 本合同的生效

本合同簽訂之日起生效。

本合同正本壹式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)商務(wù)策劃的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想六

一、談判主題

處理完成某學(xué)院欲購(gòu)置兩間機(jī)房相關(guān)事宜

二、準(zhǔn)備階段

首先了解談判對(duì)手，盡可能的搜集信息，包括其性格、職務(wù)、任職時(shí)間等等。

與對(duì)方協(xié)商確定通則，包括談判時(shí)間、地點(diǎn)等安排

(一)談判團(tuán)隊(duì)人員組成

職位 首席代表、紅臉、白臉、強(qiáng)硬派、清道夫

(二)談判地點(diǎn)

(1) 談判地點(diǎn)：廣西時(shí)代商貿(mào)學(xué)院/里建科技大學(xué)

(2) 談判時(shí)間：20xx年12月15號(hào)

(3) 談判方式：面對(duì)面正式小組談判

(三)雙方優(yōu)劣勢(shì)分析

我方核心利益：

1、盡量以高價(jià)賣(mài)出電腦，以?xún)r(jià)格差異收益

2、維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

3、保持雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系

4、降低本次疫情中企業(yè)停產(chǎn)的損失

對(duì)方利益：

1、買(mǎi)到質(zhì)量好，價(jià)格便宜的電腦

2、維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系;

3、要求我方盡早交貨;

4、要求我方賠償，彌補(bǔ)其損失。

我方優(yōu)勢(shì)：

可以選擇主場(chǎng)、中立場(chǎng)。優(yōu)秀的技能人員，公司是五十強(qiáng)企業(yè)，質(zhì)量好，服務(wù)殷勤，具有品牌效應(yīng)

我方劣勢(shì)：

競(jìng)爭(zhēng)者敵手多 失去這個(gè)合作伙伴對(duì)我方不利

有選擇的權(quán)利，選擇的余地較多，這次談判他們處于主場(chǎng)方

對(duì)方劣勢(shì)：

他們對(duì)電子產(chǎn)品的了解不夠我們專(zhuān)業(yè)

(四)、fabe模式的分析

fabe模式

分析情況

f：以高穩(wěn)定、高可靠和高安全性的卓越品質(zhì)，以及創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力。

a：公司規(guī)模大，實(shí)力雄厚，品牌產(chǎn)品，信譽(yù)度高，質(zhì)量有保證，服務(wù)周到，技術(shù)人才多，實(shí)行分期付款方式，免費(fèi)安裝，送貨上門(mén)。

b：大批量訂購(gòu)給予適當(dāng)打折優(yōu)惠，配送物品(保護(hù)膜，網(wǎng)線(xiàn)，排插，耳麥，鼠標(biāo)墊等)。

e：與奧組委合作、神州數(shù)碼(中國(guó))有限公司、湖南科技大學(xué)、武漢工程大學(xué)、廣西南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西師范大學(xué)、廣西桂林電子科技大學(xué)等大學(xué)合作。

(五)、談判目標(biāo)：

戰(zhàn)略目標(biāo)：專(zhuān)業(yè)電腦：5000元/臺(tái)，普通電腦：4000元/臺(tái)

以最小的的損失并維護(hù)我方聲譽(yù)拿下一所學(xué)校及長(zhǎng)期合作關(guān)系

原因分析：

1我方重視企業(yè)聲譽(yù)，在該市場(chǎng)上有長(zhǎng)期發(fā)展

2對(duì)方為電子行業(yè)強(qiáng)者，我方重視與對(duì)方的強(qiáng)強(qiáng)合作

底線(xiàn)價(jià)格：普通電腦：3300元/臺(tái)，專(zhuān)業(yè)電腦：4500元/臺(tái)

1維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

2給予一定優(yōu)惠政策，例如：價(jià)格，供給量，交貨時(shí)限

3維護(hù)長(zhǎng)期合作

三、具體談判程序及策略：

(一)開(kāi)局陳述：

我方?jīng)Q定將談判維持在和諧友好的氣氛中

1、最為理想的開(kāi)局方式是以輕松、愉快的語(yǔ)氣先談些雙方容易達(dá)成一致定見(jiàn)的話(huà)題。比如，“咱們先確定一下今天的議題，怎樣?“先商量一下今天的大致安排，怎么樣?”這些話(huà)從外貌上看好象無(wú)足輕重，但這些要求往往最容易引起對(duì)方肯定的答復(fù)，是以比較容易創(chuàng)造一種“一致”的感覺(jué)，如果能夠在此根蒂根基上，悉心培養(yǎng)這種感覺(jué)，就可以創(chuàng)造出一種“談判就是要達(dá)成一致定見(jiàn)”的氣氛，有了這種“一致”的氣氛、雙方就能比較容易地達(dá)成互利互惠的協(xié)議。

2、在語(yǔ)言上，應(yīng)該表現(xiàn)患上禮貌友好，但又不失身份;內(nèi)容上，多以途中見(jiàn)聞、近期體育消息、天氣狀況、業(yè)余愛(ài)好等比較輕松的話(huà)題為主，也可以就個(gè)人在公司的擔(dān)任職務(wù)環(huán)境、負(fù)責(zé)的范圍、專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷等進(jìn)行一般性的詢(xún)問(wèn)和交談;姿態(tài)上，應(yīng)該是分寸的當(dāng)，沉穩(wěn)中不失熱情，自傲但不驕傲。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以巧妙地將話(huà)題引入實(shí)質(zhì)性談判。

3、為了不使對(duì)方在氣氛上占上風(fēng)，從而影響后面的實(shí)質(zhì)性談判，開(kāi)局階段，在語(yǔ)言和姿態(tài)上，一方面要暗示出友好，積極合作;另一方面也要充滿(mǎn)自傲，舉止沉穩(wěn)、談吐大方，使對(duì)方不至于輕視我們。

感情交流式開(kāi)局策略：

通過(guò)談及雙方合作環(huán)境形成感情上的共鳴，把對(duì)方引入較融洽的談判氣氛中. (具體做法有：稱(chēng)贊法，感情攻擊法，幽默法)

具體步調(diào)：

1.對(duì)方迎接進(jìn)來(lái)(所有談判的人進(jìn)行)

2.成員的介紹(先由對(duì)方介紹成員職位，然后我方對(duì)成員的介紹)

3.目的(由主談人提問(wèn)對(duì)方的目的與計(jì)劃進(jìn)度)

4.計(jì)劃： 積極主動(dòng)地調(diào)節(jié)對(duì)方的所作所為，使其與本方的所作所為相吻合，即主動(dòng)地對(duì)談判人員這個(gè)影響談判的重要因素施加影響，創(chuàng)造良好的談判氣氛。

(二)中期談判：

⑴、紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一位充任紅臉,一位充任白臉輔助協(xié)議的談成，適時(shí)將談判話(huà)題從罷工事件的定位上轉(zhuǎn)移交貨期及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上來(lái)，把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程項(xiàng)，從而占據(jù)主動(dòng)。

⑵、層層推進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打車(chē)策略：有技巧地提出我方預(yù)期利益，先易后難，穩(wěn)扎穩(wěn)打地爭(zhēng)取利益

(3)、把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時(shí)可以退讓賠款金額來(lái)?yè)Q取其它更大利益

(4)、突出優(yōu)勢(shì): 以資料作支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對(duì)方帶來(lái)的利益，同時(shí)軟硬兼施

雙方進(jìn)行報(bào)價(jià)：

由我方首先進(jìn)行報(bào)價(jià)，獲取主動(dòng)權(quán)。

我方報(bào)價(jià)：

1 愿意提供優(yōu)惠政策以示誠(chéng)意，對(duì)對(duì)方提出的大金額予以考慮

2 對(duì)于交貨期限等其他政策適當(dāng)考慮優(yōu)惠

報(bào)價(jià)理由：

對(duì)于雙方合作關(guān)系的重視

根據(jù)對(duì)方報(bào)價(jià)提出問(wèn)題，

如：1、質(zhì)疑對(duì)方所報(bào)的價(jià)格的合理性

2、對(duì)對(duì)方對(duì)我方指責(zé)進(jìn)行回應(yīng)

(三)、休局階段 :

如有必要，按照實(shí)際環(huán)境對(duì)原有方案進(jìn)行調(diào)整

1、最后談判階段：

(1)、 把握底線(xiàn)，:適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出終極報(bào)價(jià)，使用哀的美敦書(shū)策略

(2)、埋下契機(jī)：在談判中形成一體化談判，以期建立持久合作關(guān)系

(3)、 達(dá)成協(xié)議：明確終極談判結(jié)果，出示會(huì)議記錄和合同范本,請(qǐng)對(duì)方明確承認(rèn),并確定正式簽訂合同時(shí)間

(四)磋商階段

投石問(wèn)路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。而到讓步階段：我們可以通過(guò)靈活多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、紅白臉，虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車(chē)輪戰(zhàn)、向水流方向推舟等。

我方對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的基本原則：

1. 不做無(wú)謂的讓步，應(yīng)該體現(xiàn)對(duì)己放讓步的絕對(duì)值的大小，還取決于對(duì)彼此的讓步策略，即怎樣做出讓步，以及對(duì)方怎樣爭(zhēng)取到讓步

2. 讓步讓在刀口上，讓得恰到好處，使自己較小的讓步能給對(duì)方以較大的滿(mǎn)足

3. 在我方認(rèn)為重要的問(wèn)題上要力求對(duì)方先讓步，而在較為次要的問(wèn)題上，根據(jù)情況的需要，我方可以考慮先做讓步

4. 對(duì)每次讓步都要進(jìn)行反復(fù)磋商，使對(duì)方?jīng)Q定我方讓步也不是輕而易舉的事情，珍惜已經(jīng)得到的讓步

我方遵循的談判方式

互惠式讓步：

我方初堅(jiān)持底線(xiàn)利益外，不固執(zhí)與某一問(wèn)題的讓步，統(tǒng)觀(guān)全局，分清厲害關(guān)系，避重就輕，靈活地使對(duì)方在其他方面得到補(bǔ)償

1當(dāng)我方談判人員提出讓步時(shí)，向?qū)Ψ奖砻?，我方做出此讓步是與公司政策或公司主管的指使相悖。因此，我方只同意個(gè)別讓步，即對(duì)方在必須在某個(gè)問(wèn)題上有所回報(bào)，我們回去也好有個(gè)交代

2把我方的讓步和對(duì)方的讓步直接聯(lián)系起來(lái)。表明我方可以做出這次讓步，只要在我方要求對(duì)方讓步的問(wèn)題上能達(dá)成一致，一切就好解決

針對(duì)對(duì)方提出的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行磋商

方案一：當(dāng)對(duì)方讓價(jià)為漸進(jìn)式

基本態(tài)度：友好，耐心

具體應(yīng)對(duì)：初期金額徘徊在高位時(shí)，我方反復(fù)強(qiáng)調(diào)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)一流。

方案二：對(duì)方讓價(jià)幅度開(kāi)始時(shí)很小之后變大

基本態(tài)度：冷靜，沉著

具體應(yīng)對(duì)：與之據(jù)理力爭(zhēng)，但切不可浮躁上火，必要時(shí)采用中場(chǎng)休息等技巧進(jìn)行一定程度緩和，以期局面有所改變。

基本態(tài)度：堅(jiān)決

具體應(yīng)對(duì)：對(duì)方降低產(chǎn)品金額的幅度大，則難度也大，故我方應(yīng)當(dāng)適當(dāng)堅(jiān)決，利用我放為供貨方這個(gè)優(yōu)勢(shì)來(lái)要求對(duì)方降低要求

二，針對(duì)對(duì)方提出的提前交貨要求進(jìn)行磋商

我方認(rèn)為：

1、我方在于對(duì)方合作的同時(shí)，也與市場(chǎng)中其他單位進(jìn)行合作，因此此次爭(zhēng)端并不只是兩家公司。其他單位的訂單也是在安排之中，我方并沒(méi)有義務(wù)為對(duì)方優(yōu)先合作。

2、依照我方談判原則，可以適當(dāng)采取應(yīng)急措施，即在生產(chǎn)過(guò)程中提前分批供貨，減少對(duì)方損失

三 輔助性條款商榷階段

經(jīng)過(guò)激烈的主體條款磋商之后，我們盡量將氣氛緩和下來(lái)，經(jīng)過(guò)一晚上的休息娛樂(lè)后。第二天雙方將進(jìn)入輔助性條款的磋商。

如果說(shuō)主題條款的商榷是"就事論事"的話(huà)，那么關(guān)于輔助性條款的商榷就是"細(xì)水長(zhǎng)流"了。輔助性條款簽訂的目的就是對(duì)未來(lái)長(zhǎng)期合作關(guān)系一種改進(jìn)以及確立。

在輔助條款商榷的主體就是在對(duì)方進(jìn)行賠款金額的削減過(guò)程中得到的一系列輔助條款，其目的就是為了爭(zhēng)取雙方的長(zhǎng)期合作。又因?yàn)檫@一方面并不像主體條款的商榷那樣具有硬性，談判應(yīng)在一個(gè)較為和緩寬松的氣氛下進(jìn)行。

(五) 成交階段

按照《中華群眾共和國(guó)合同法》、《中華群眾共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《微型計(jì)算機(jī)商品補(bǔ)綴改換退貨責(zé)任規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

有關(guān)商務(wù)策劃的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想七

商務(wù)禮儀案例分析

1、某照明器材廠(chǎng)的業(yè)務(wù)員金先生按原計(jì)劃，手拿企業(yè)新設(shè)計(jì)的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進(jìn)了業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳?！皩?duì)不起，這是我們企業(yè)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，請(qǐng)您過(guò)目?！?/p>

金先生說(shuō)。張經(jīng)理停下手中的工作，接過(guò)金先生遞過(guò)的照明器，隨口贊道：“好漂亮啊!”并請(qǐng)金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來(lái)。金先生看到張經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當(dāng)張經(jīng)理問(wèn)他電源開(kāi)關(guān)為什么裝在這個(gè)位置時(shí)，金先生習(xí)慣性地用手搔了搔頭皮。

雖然金先生作了較詳盡的解釋?zhuān)瑥埥?jīng)理還是有點(diǎn)半信半疑。談到價(jià)格時(shí)，張經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“這個(gè)價(jià)格比我們預(yù)算高出較多，能否再降低一些?”金先生回答：“我們經(jīng)理說(shuō)了，這是最低價(jià)格，一分也不能再降了。”張經(jīng)理沉默了半天沒(méi)有開(kāi)口。

金先生卻有點(diǎn)沉不住氣，不由自主地拉松領(lǐng)帶，眼睛盯著張經(jīng)理，張經(jīng)理皺了皺眉，“這種照明器的性能先進(jìn)在什么地方?”金先生又搔了搔頭皮，反反復(fù)復(fù)地說(shuō)：“造型新、壽命長(zhǎng)、節(jié)電?！睆埥?jīng)理托辭離開(kāi)了辦公室，只剩下金先生一個(gè)人。金先生等了一會(huì)，感到無(wú)聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話(huà)，同一個(gè)朋友閑談起來(lái)。這時(shí)，門(mén)被推開(kāi)，進(jìn)來(lái)的卻不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書(shū)。

問(wèn)題:請(qǐng)結(jié)合案例分析, 金先生的生意沒(méi)有談成的禮儀缺陷有哪些?

2、小黃的最后面試失敗了

小黃去一家外企進(jìn)行最后一輪總經(jīng)理助理的面試。為確保萬(wàn)無(wú)一失，這次她做了精心的打扮。一身前衛(wèi)的衣服、時(shí)尚的手環(huán)、造型獨(dú)特的戒指、亮閃閃的項(xiàng)鏈、新潮的耳墜，身上每一處都是焦點(diǎn)，簡(jiǎn)直是無(wú)與倫比、鶴立雞群。況且她的對(duì)手只是一個(gè)相貌平平的女孩，學(xué)歷也并不比她高，所以小黃覺(jué)得勝券在握。但結(jié)果卻出乎意料，她并沒(méi)有被這家外企所認(rèn)可。主考官抱歉地說(shuō)：“你確實(shí)很漂亮，你的服裝配飾無(wú)不令我賞心悅目，可我覺(jué)得你并不適合干助理這份工作。實(shí)在很抱歉?！?/p>

分析：

我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的衣著和配飾，并分清場(chǎng)合。對(duì)于配飾，宜少不宜多，否則給人一種張揚(yáng)、壓抑、零亂、不穩(wěn)重的感覺(jué)。

3、這里沒(méi)師傅只有大夫

某高校一位大學(xué)生，用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務(wù)室，對(duì)坐診的大夫說(shuō)：“師傅，我肚子疼。”坐診的醫(yī)生說(shuō)：“這里只有大夫，沒(méi)有師傅。找?guī)煾嫡?qǐng)到學(xué)生食堂。”學(xué)生的臉紅到了耳根。

評(píng)析：

對(duì)于文化人稱(chēng)呼一定要明確，這樣才能減少尷尬，這樣既體現(xiàn)了自己的文化水平，也表示了對(duì)他人的尊重。當(dāng)然，作為大夫也應(yīng)該注意服務(wù)態(tài)度，講究禮儀修養(yǎng)。對(duì)顧客不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言應(yīng)予以寬容，批評(píng)對(duì)方要采用委婉的語(yǔ)氣。

4、一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)聘者很多。中文系畢業(yè)的小張同學(xué)前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學(xué)四年，在各類(lèi)刊物上發(fā)表了3萬(wàn)字的作品，內(nèi)容有小說(shuō)、詩(shī)歌、散文、評(píng)論、政論等，還為六家公司策劃過(guò)周年慶典，一口英語(yǔ)表達(dá)也極為流利，書(shū)法也堪稱(chēng)佳作。

小張五官端正，身材高挑、勻稱(chēng)。面試時(shí)，招聘者拿著她的材料等她進(jìn)來(lái)。小張穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請(qǐng)自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問(wèn)話(huà)，孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色，主考官說(shuō)：“張小姐，請(qǐng)回去等通知吧。”她喜形于色：“好!”挎起小包飛跑出門(mén)。

問(wèn)題：小張能等到錄用通知嗎?為什么?假如你是小張你打算怎樣準(zhǔn)備這次面試? 點(diǎn)評(píng)：小張不能被錄取，因?yàn)樗鄙倜嬖嚨幕径Y儀; 具體說(shuō)來(lái)她的無(wú)理表現(xiàn)在：1、服裝過(guò)于時(shí)髦和前衛(wèi)，不規(guī)范，不莊重，給人輕浮的感覺(jué);2、化妝過(guò)于濃艷和夸張。3、舉止歸于隨意，不文明不優(yōu)雅?！安徽?qǐng)自坐”，和“翹起了二郎腿”等給人的感覺(jué)缺少基本涵養(yǎng)。

5、王峰在大學(xué)讀書(shū)時(shí)學(xué)習(xí)非?？炭?，成績(jī)也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎(jiǎng)學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個(gè)綽號(hào)“超人”。大學(xué)畢業(yè)后，王峰順利地獲取了在美國(guó)攻讀碩士學(xué)位的機(jī)會(huì)，畢業(yè)后又順利地進(jìn)入一家美國(guó)公司工作。一晃八年過(guò)去了，王峰現(xiàn)在已成為公司的部門(mén)經(jīng)理。今年國(guó)慶節(jié)，王峰帶著妻子兒女回國(guó)探親。一天，在大劇院觀(guān)看音樂(lè)劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個(gè)人向他們走來(lái)。

其中一個(gè)人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂!這不是?超人?嗎?你怎么回來(lái)了?”這時(shí)，王峰才認(rèn)出說(shuō)話(huà)的人正是他高中的同學(xué)賈征。賈征大學(xué)沒(méi)考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢(qián)，如今回到上海注冊(cè)公司當(dāng)起了老板。今天正好陪著兩位從香港來(lái)的生意伙伴一起來(lái)看音樂(lè)劇。這對(duì)生意伙伴是他交往多

年的年長(zhǎng)的香港夫婦。此時(shí)，王峰和賈征彼此都既高興又激動(dòng)。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問(wèn)王峰身邊的女士是誰(shuí)。王峰這時(shí)才想起向賈征介紹自己的妻子。待王峰介紹完畢，賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個(gè)擁抱禮。這時(shí)賈征也想起該向老同學(xué)介紹他的生意伙伴了。

問(wèn)題：上述場(chǎng)合的見(jiàn)面禮儀有無(wú)不符合禮儀的地方。若有，請(qǐng)指出來(lái)，并說(shuō)明正確的做法是什么。

點(diǎn)評(píng)：不和禮儀的地方主要有：

公眾場(chǎng)合不能喊對(duì)方的綽號(hào)。

公眾場(chǎng)合不易大聲寒暄，影響他人。

及時(shí)介紹彼此通行的客人，不能把隨行的人冷落。

對(duì)異性的擁抱禮不適合中國(guó)，還是握手比較好。

6、星期天，一對(duì)年輕的夫婦帶著他們可愛(ài)的小寶寶逛商場(chǎng)。小寶寶看著琳瑯滿(mǎn)目的商品，用小手指指點(diǎn)點(diǎn)，顯出興致勃勃的神態(tài)。當(dāng)來(lái)到兒童玩具專(zhuān)柜前，售貨員笑臉相迎，熱情地向孩子的父母打招呼：“您二位想買(mǎi)點(diǎn)什么，想給孩子買(mǎi)個(gè)玩具吧?”夫妻倆看看商品的標(biāo)價(jià)，歉意地?fù)u搖頭，抱著孩子就想離開(kāi)。突然，小寶寶哭鬧起來(lái)：“我要玩具!我要玩具!”夫妻倆只好賠著笑臉又勸又哄，卻無(wú)濟(jì)于事。

售貨員好像悟出了什么，立即挑出了幾件高級(jí)電動(dòng)玩具，打開(kāi)開(kāi)關(guān)讓玩具動(dòng)起來(lái)給孩子看，并親切地問(wèn)道：“小寶寶，你想要哪件玩具呀?阿姨給你拿?！焙⒆恿⒓赐Ｖ沽丝摁[，語(yǔ)氣干脆地說(shuō)：“機(jī)器狗!”這時(shí)售貨員看了一眼年輕夫婦，見(jiàn)他們猶豫了一下，交換著眼神，終于拿了錢(qián)買(mǎi)了機(jī)器狗。

請(qǐng)回答：(1)售貨員運(yùn)用了什么樣的談判策略?為什么會(huì)成功?

(2)這種策略的特點(diǎn)是什么?在商務(wù)談判中適用于什么情形?

答案: (1)售貨員運(yùn)用的是以柔克剛的策略;找到了孩子這一對(duì)方的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)誘導(dǎo)孩子的需求，從感情上打動(dòng)了顧客。

(2)這種策略的特點(diǎn)是利用了對(duì)方的感情弱點(diǎn)，同時(shí)自己要保持耐心，要善于表達(dá)友好的態(tài)度，以獲得對(duì)方的好感。在商務(wù)談判中，這種策略適用于那些強(qiáng)硬、自大，同時(shí)又存在明顯感情弱點(diǎn)的對(duì)手。

有關(guān)商務(wù)策劃的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想八

1.主持項(xiàng)目商務(wù)工作，制定項(xiàng)目商務(wù)年度月度工作計(jì)劃

2.根據(jù)年度產(chǎn)值指標(biāo)制定項(xiàng)目年度產(chǎn)值鋪排計(jì)劃，并收集項(xiàng)目月度產(chǎn)值并制定產(chǎn)值匯總表

3.編制項(xiàng)目資金計(jì)劃并協(xié)助財(cái)務(wù)做好相關(guān)策劃工作

4.協(xié)助事業(yè)部編制客觀(guān)真實(shí)的項(xiàng)目成本測(cè)算表及商務(wù)策劃，根據(jù)事業(yè)部要求協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理按實(shí)簽訂項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任狀

5.主持項(xiàng)目招采權(quán)限范圍內(nèi)的招標(biāo)工作，按計(jì)劃提交項(xiàng)目招采計(jì)劃，通過(guò)招采的充分競(jìng)爭(zhēng)、成本優(yōu)化與過(guò)程嚴(yán)格管控來(lái)減少成本

6.參與本項(xiàng)目招標(biāo)開(kāi)標(biāo)與談判，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行簽訂合同的二級(jí)交底

7.主持項(xiàng)目日常商務(wù)成本管理工作，辦理項(xiàng)目對(duì)內(nèi)對(duì)外簽證及分供方過(guò)程進(jìn)度款審核

8.客觀(guān)真實(shí)地核實(shí)項(xiàng)目實(shí)際成本，定期開(kāi)展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析及降本增效會(huì)議，并根據(jù)分析結(jié)果督促項(xiàng)目對(duì)成本進(jìn)行糾偏

9.按計(jì)劃編制施工圖預(yù)算書(shū)和結(jié)算書(shū)，并根據(jù)公司計(jì)劃要求組織與甲方及時(shí)施工圖預(yù)算的核對(duì)

10.及時(shí)審核分供方報(bào)送的施工圖預(yù)算書(shū)并辦理相關(guān)結(jié)算

11.項(xiàng)目經(jīng)理要求的其他事宜。

有關(guān)商務(wù)策劃的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想九

1、甲方公司分析

...x手表公司是一家以銷(xiāo)售高檔奢華的手表為主的企業(yè)，由于近年來(lái)中國(guó)的消費(fèi)水平不斷增高，人們對(duì)奢侈品的需求越來(lái)越高，所以針對(duì)人們的需求，...x手表公司對(duì)瑞士的xx手表企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，中國(guó)部分高檔消費(fèi)稅的征收也對(duì)瑞士手表進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)加大了難度，為降低銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，我們將尋求一個(gè)有良好基礎(chǔ)又有必須市場(chǎng)的產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行合作。

總部客服電話(huà)：........x

數(shù)碼店客服電話(huà)：........

傳真：.....xx

e-mail：........x

總部地址：xx市、xx路xx號(hào)

2、乙方公司分析：

瑞士鐘表業(yè)的經(jīng)典品牌，xx公司的前身是xx公司。由德國(guó)人汗斯·懷斯道夫與英國(guó)人戴維斯于1905年在倫頓合伙經(jīng)營(yíng)。1908年，懷斯道夫在瑞士的拉夏德芬注冊(cè)了xx商標(biāo)，xx由此改為xx。xx表最初的標(biāo)志為一只伸開(kāi)五指的手掌，它表示該品牌的手表完全是靠手工精雕細(xì)琢的。以后才逐漸演變?yōu)榛使诘淖?cè)商標(biāo)，以示其在手表領(lǐng)域中的霸主地位。

xx公司的網(wǎng)站在眾多鐘表公司網(wǎng)站中屬于佼佼者，首頁(yè)音樂(lè)是一首七十年代在美國(guó)很流行的老歌，分頁(yè)面采用潮水聲，包含在flash中，與xx的商業(yè)奇跡一樣，網(wǎng)站同樣顯示出優(yōu)秀商業(yè)經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)范。

xx，以莊重，實(shí)用，不顯浮華的風(fēng)格廣受成功人士喜愛(ài)，美國(guó)球星奧尼爾曾一次送給隊(duì)友們24塊，香港特首董建華腕上也是一款端莊典雅的xx鋼表。[小甜甜"布蘭妮曾為其夫購(gòu)買(mǎi)過(guò)一塊價(jià)值65000英鎊的xx手表，合人民幣約80萬(wàn)元；越南末代皇帝保大戴過(guò)的xx金表，在日內(nèi)瓦拍賣(mài)會(huì)上曾拍到34萬(wàn)2000瑞士法郎，合人民幣200余萬(wàn)元。格林威治ⅱ型蠔式表是第一塊登上珠峰的手表，算是該品牌的入門(mén)級(jí)產(chǎn)口，售價(jià)39300元。

在20世紀(jì)的機(jī)械表時(shí)代，xx一向是全球手表業(yè)的領(lǐng)頭羊。商務(wù)談判策劃書(shū)范文。時(shí)至今日，超卓的工藝與技術(shù)依舊使得xx堅(jiān)持著手表業(yè)的翹楚地位。目前，xx在全球20多個(gè)大城市設(shè)有分公司，年產(chǎn)量到達(dá)約80萬(wàn)只，銷(xiāo)售額穩(wěn)居瑞士鐘表業(yè)龍頭地位。

總部客服電話(huà)：........

數(shù)碼店客服電話(huà)：.....x

傳真：.....

.....xx

總部地址：瑞士

1、貨物的價(jià)格及數(shù)量

2、貨物的包裝

3、貨物的支付方式

4、貨物的運(yùn)輸及保險(xiǎn)

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：在互惠互利的基礎(chǔ)上，以適當(dāng)合理的價(jià)格完成此次交易；

原因分析：雙方都有意建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；

2、成交目標(biāo)：

①報(bào)價(jià)：1、xx金表潛航者型，防水深度超過(guò)300米。

2、游艇名士型，配有可旋轉(zhuǎn)外圈，方便計(jì)算時(shí)差。

3、格林尼治型，其可轉(zhuǎn)動(dòng)外圈及24小時(shí)指針，不僅僅同時(shí)顯示兩個(gè)時(shí)區(qū)時(shí)間，更可將時(shí)針獨(dú)立移動(dòng)至另一時(shí)區(qū)，而毋須移動(dòng)分針及秒針。

4、宇宙計(jì)型，為一款多功能手表，能滿(mǎn)足工程、運(yùn)動(dòng)及商業(yè)等多種需要。

③優(yōu)惠待遇：在同等條件下優(yōu)先供貨；

④底線(xiàn)：保證我公司有20%左右的盈利空間；

(一)我方優(yōu)勢(shì)分析：

我方利益：要求對(duì)方盡多的降低價(jià)格和相關(guān)優(yōu)惠條件

我方優(yōu)勢(shì)：潛在市場(chǎng)廣闊，消費(fèi)需求大

(二)、我方劣勢(shì)分析：

我方劣勢(shì)：初次訂貨數(shù)量比較少。支付方式。

(三)、我方人員分析；

總經(jīng)理：洞察力強(qiáng)，看問(wèn)題比較冷靜，擅長(zhǎng)溝通談判藝術(shù)，本次談判的主要對(duì)手和關(guān)鍵人物。

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)：注重細(xì)節(jié)，性格開(kāi)朗，我公司的核心人物之一，具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。

采購(gòu)部部長(zhǎng)：辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的邏輯分析本事，具備較高的管理財(cái)務(wù)素質(zhì)。

心思細(xì)膩，熟悉國(guó)內(nèi)外相關(guān)法律程序，有利于雙方合同的規(guī)范簽署

技術(shù)總監(jiān)：綜合本事強(qiáng)，性格外向，處事冷靜，公關(guān)本事強(qiáng)。

(四)、客方優(yōu)勢(shì)分析：

客方利益：客方是手表生產(chǎn)商，要求盡早付款，力求建立雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系；

客方優(yōu)勢(shì)：其公司擁有很多的客戶(hù)資源，產(chǎn)品質(zhì)量高，具有世界影響力，競(jìng)爭(zhēng)力極強(qiáng)。

(五)、客方劣勢(shì)分析：

客方劣勢(shì)：受金融危機(jī)影響，手表銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一般，在中國(guó)市場(chǎng)份額一向很小。

(六)、客方人員分析：

總經(jīng)理：統(tǒng)籌全局本事強(qiáng)，思維嚴(yán)密，親和力強(qiáng)，頭腦靈活，是一位合格的將才。

財(cái)務(wù)總監(jiān)：熟悉汽車(chē)行業(yè)，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，看問(wèn)題善于抓住本質(zhì)

市場(chǎng)部部長(zhǎng)：性格友好，在氣氛緊張的時(shí)候緩解緊張局面，遇事冷靜。

辦事果斷干練，言辭犀利，雷厲風(fēng)行，典型的女強(qiáng)人風(fēng)格，遇事不冷靜。

技術(shù)總監(jiān)：了解同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀，能夠?yàn)榭偨?jīng)理供給適當(dāng)?shù)奶嶙h，合格的副手，談判成功的關(guān)鍵人物之一。

...x手表公司對(duì)瑞士手表出口市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告

目錄

一、摘要

二、背景介紹

三、調(diào)查采取的步驟和方法

四、調(diào)研情景介紹

五、調(diào)研分析，結(jié)論及提議

六、說(shuō)明

七、調(diào)研報(bào)告附錄

一、摘要

經(jīng)過(guò)對(duì)中國(guó)手表市場(chǎng)規(guī)模及特色的調(diào)查進(jìn)一步了解了手表流行的趨勢(shì)，并進(jìn)一步探討應(yīng)當(dāng)采取怎樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合進(jìn)入目前市場(chǎng)。

二、背景介紹

...x手表公司是一家以銷(xiāo)售高檔手表為主的企業(yè)，由于近年來(lái)中國(guó)的消費(fèi)水平的增高，人們對(duì)手表的價(jià)值及檔次的要求越來(lái)越高，所以針對(duì)人們的需求，...x手表公司對(duì)瑞士的xx手表企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，中國(guó)部分高檔消費(fèi)稅的征收也對(duì)瑞士手表進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)加大了難度，為求能夠使降低銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，我們將尋求一個(gè)有良好基礎(chǔ)又有必須市場(chǎng)的產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行合作。

三、調(diào)查采取的步驟和方法

調(diào)查的具體實(shí)施步驟如下：

1、對(duì)瑞士國(guó)內(nèi)的手表市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估手表的市場(chǎng)需求量及其種類(lèi)和價(jià)格

2、在國(guó)際市場(chǎng)上對(duì)瑞士手表的市場(chǎng)進(jìn)行考察，評(píng)估瑞士手表在國(guó)際市場(chǎng)的影響力：

(1)在互聯(lián)網(wǎng)上搜取最新子信息

(2)找去各類(lèi)書(shū)籍及報(bào)紙

采用方法：實(shí)地考察相結(jié)合的調(diào)研方法

四、調(diào)研情景介紹

1、市場(chǎng)規(guī)模及特色

(2)中國(guó)的手表市場(chǎng)可劃分為中高及低檔，而中高檔手表多為進(jìn)口品牌，隨著人們?cè)絹?lái)越重視手表的裝飾作用，有些消費(fèi)者寧愿花一些錢(qián)購(gòu)買(mǎi)防震，防水等性能較好的中高檔手表，所以，近年進(jìn)口表如[梅花][天梭][英納格]等銷(xiāo)售呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。其次款式新穎，質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格適中的國(guó)內(nèi)著名品牌[飛亞達(dá)][羅西尼]等都深受消費(fèi)者歡迎。

(3)而低檔手表如電子手表的銷(xiāo)售比較穩(wěn)定，由于物美價(jià)廉受到學(xué)生及低收入者的青睞

(4)經(jīng)典款式表如[xx][歐米茄]則以高貴，典雅的風(fēng)格為主，成為注重身份，儀表的儒雅人士和老板人現(xiàn)實(shí)文化品位，社會(huì)地位的有效裝飾品

2、流行趨勢(shì)

(1)目前來(lái)說(shuō)，不一樣地區(qū)所流行的手表各有不一樣，東北地區(qū)的流行[雷達(dá)]及[米茄]，南方則流行[帝駝]及[xx]，中部則流行[天梭]及[浪琴]，在售價(jià)方面，一些高達(dá)10萬(wàn)至30萬(wàn)元的[xx]都有其市場(chǎng)。

(2)至于款式方面，機(jī)械蓋表日益收到重視。由于消費(fèi)者認(rèn)為是硬表雖然方便，但卻呆板，所以在用`表`的層次獲得滿(mǎn)足后，便開(kāi)始向`玩表`的階段邁進(jìn)。

(3)男用手表的自動(dòng)機(jī)蕊將會(huì)成為主流

(4)秒表功能的手表將大幅增加

(5)不繡鋼運(yùn)動(dòng)款式，防古款式系列表再次受到消費(fèi)者的青睞，而手表的尺寸越來(lái)越大，灑桶形手表將大受歡迎

(6)卡通表不僅僅受到小朋友的喜愛(ài)，越來(lái)月多的年輕人也開(kāi)始對(duì)之鐘情

五、分析結(jié)論與提議

分析以上調(diào)研結(jié)果，我們很容易得出如下結(jié)論：

(1)中國(guó)手表市場(chǎng)銷(xiāo)售前景看好

(2)xx手表無(wú)論是款式，質(zhì)量，檔次上在中國(guó)的銷(xiāo)售前景都是很的

綜上提出以下幾條提議：

(1)按照消費(fèi)者需求生產(chǎn)不一樣款式的手表

(2)市場(chǎng)價(jià)格應(yīng)適當(dāng)，大多數(shù)消費(fèi)者容易理解的價(jià)格即可

由于時(shí)間，調(diào)查人數(shù)，調(diào)查地點(diǎn)，國(guó)外環(huán)境因素，資金等限制，會(huì)使調(diào)研結(jié)果有必須的誤差。對(duì)于這一點(diǎn)，特此加以說(shuō)明

(一)開(kāi)局：

因?yàn)檫@是雙方第一次業(yè)務(wù)往來(lái)，應(yīng)力爭(zhēng)營(yíng)造一個(gè)友好、真誠(chéng)的氣氛，以淡化和消除雙方的陌生感，以及由此帶來(lái)的防備甚至略含敵對(duì)的心理，為實(shí)質(zhì)性談判奠定良好的基礎(chǔ)。

方案一：情感交流式開(kāi)局策略：經(jīng)過(guò)談及雙方合作情景構(gòu)成感情上的共鳴，把對(duì)方引入較融洽的談判氣氛中。

方案二：采取一致式開(kāi)局策略：以協(xié)商、肯定的語(yǔ)言進(jìn)行陳述，使對(duì)方對(duì)己方產(chǎn)生好感，產(chǎn)生雙方對(duì)談判的理解充滿(mǎn)[一致性"的感覺(jué)，從而使談判雙方在友好、愉快的氣氛中展開(kāi)談判工作。

(二)中期階段：

1、唱紅白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉，一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成，適時(shí)將談判話(huà)題從價(jià)格上轉(zhuǎn)移至交貨期及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上來(lái)，把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動(dòng)；

2、層層推進(jìn)，步步為營(yíng)策略：有技巧地提出我方預(yù)期利益，先易后難，步步為營(yíng)地爭(zhēng)取利益；

3、把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時(shí)能夠退讓賠款金額來(lái)?yè)Q取其它更大利益；

4、突出優(yōu)勢(shì)：以資料作支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對(duì)方帶來(lái)的利益，同時(shí)軟硬兼施，暗示對(duì)方若與我方協(xié)議失敗將會(huì)有巨大損失；

5、貨比三家策略：利用同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可相比性來(lái)與正在進(jìn)行的談判進(jìn)行場(chǎng)外比較，給對(duì)手造成同一產(chǎn)品的壓力，讓其能夠做出相應(yīng)的讓步；

6、打破僵局策略：合理利用休息時(shí)間，首先冷靜分析僵局原因，再運(yùn)用把握肯定對(duì)方形式，否定對(duì)方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局，適時(shí)用聲東擊西、主角互換策略，打破僵局；

(三)休局階段：

如有必要，根據(jù)實(shí)際情景對(duì)原有方案進(jìn)行調(diào)整。

(四)最終談判階段：

1、最終通牒策略：適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，把握嚴(yán)格把握最終讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出最終報(bào)價(jià)；

2、埋下契機(jī)：在談判中構(gòu)成一體化談判，以期建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；

3、達(dá)成協(xié)議：明確最終談判結(jié)果，出示會(huì)議記錄和合同范本，對(duì)方確認(rèn)，確定正式簽訂合同時(shí)間；

談判風(fēng)險(xiǎn)：

1、對(duì)方使用權(quán)力有限策略，聲稱(chēng)金額的限制，拒絕我方的提議。

應(yīng)對(duì)方案：了解對(duì)方權(quán)限情景，[白臉"據(jù)理力爭(zhēng)，適當(dāng)運(yùn)用制造韁局策略，[紅臉"再以暗示的方式揭露對(duì)方的權(quán)限策略，并運(yùn)用迂回補(bǔ)償?shù)募记?，?lái)突破僵局；或用聲東擊西策略。

2、對(duì)方使用借題發(fā)揮策略，對(duì)我對(duì)我晚抓住不放。

應(yīng)對(duì)方案：避免不必要的解釋?zhuān)赊D(zhuǎn)移話(huà)題，必要時(shí)可指出對(duì)方的策略本質(zhì)，雙方以長(zhǎng)期合作為目標(biāo)，不能因小失大。

a、車(chē)費(fèi)：5000

b、住宿費(fèi)：7000c、飲食費(fèi)：9000

d、電話(huà)費(fèi)：2000e、旅游禮品費(fèi)用：3000

合計(jì)：26000

(1)雙方進(jìn)場(chǎng)

(2)介紹本次會(huì)議安排與與會(huì)人員

(3)正式進(jìn)入談判

a：介紹本次談判的商品型號(hào)，數(shù)量等情景。

b：遞交并討論銷(xiāo)售協(xié)議。

c：協(xié)商一致貨物的結(jié)算時(shí)間及方式。

d：協(xié)商一致定金的支付，違約的賠償辦法及法律職責(zé)。

(4)達(dá)成協(xié)議

(5)簽訂協(xié)議

(6)握手祝賀談判成功，拍照留念。