2023年物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用(大全11篇)

心得體會(huì)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式，它能夠幫助我們反思和總結(jié)過(guò)去的經(jīng)歷，促使我們更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。每當(dāng)我們經(jīng)歷了一段特殊的時(shí)期，無(wú)論是學(xué)習(xí)、工作還是生活，寫(xiě)下心得體會(huì)都是非常有必要的。通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以回顧自己的成長(zhǎng)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，同時(shí)也能夠總結(jié)出一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便在將來(lái)的發(fā)展中更好地應(yīng)用。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要注重積極的思考和思維，盡量提供一些有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。以下是一些具有代表性的心得體會(huì)范文，希望能給大家在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用篇一

作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技能不光止于課堂，更重要的是實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，來(lái)自綠城物業(yè)的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，不僅讓我更好地了解到物業(yè)服務(wù)的實(shí)質(zhì)，更讓我無(wú)比感悟到學(xué)以致用，用以學(xué)習(xí)的背后所蘊(yùn)含的深刻道理。

第二段：實(shí)訓(xùn)中的感悟。

由于工作內(nèi)容和工作人員之間的關(guān)系，物業(yè)服務(wù)顯得異常關(guān)鍵而且與工作人員也有更加緊密情感聯(lián)系。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到了物業(yè)服務(wù)從個(gè)體到團(tuán)隊(duì)的不同階段和人際關(guān)系的處理方式，并在實(shí)際工作中切身體驗(yàn)了其中的苦與樂(lè)。在這個(gè)過(guò)程中，我也逐漸體會(huì)到實(shí)踐是深化認(rèn)識(shí)的最好方法，是知識(shí)筑造的根基。因此，在今后的工作生活中，我更會(huì)注重實(shí)踐和動(dòng)手能力，更好地將知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際中。

第三段：自我感悟。

作為一名大學(xué)生，在綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)中，我從自身出發(fā)深度思考了個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到自己需要具備的工作能力和價(jià)值觀念。我認(rèn)為，除了技術(shù)能力，職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面的能力同樣不容忽視。在工作中，我們要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、熱愛(ài)自己的崗位并善待他人，懂得交流合作，形成良好的工作氛圍。在實(shí)際操作中，我也從與物業(yè)用戶(hù)的交流中體會(huì)到，服務(wù)質(zhì)量就是公司的生命線。公司的成功是靠著每個(gè)人不斷地付出和努力才可以實(shí)現(xiàn)的。

第四段：對(duì)未來(lái)的展望。

未來(lái)是不確定的，但我們可以努力去創(chuàng)造未來(lái)。我認(rèn)為，將物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作緊密結(jié)合，并不斷提升自己所需的技能和能力，是我以后職業(yè)生涯的重要方面。綠城物業(yè)的工作相對(duì)于其他類(lèi)型的工作有著很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)或工作機(jī)會(huì)。因此，我堅(jiān)信，只要不斷提升自己的能力，向更高層次邁進(jìn)，總能找到與自己不斷進(jìn)步和發(fā)展相匹配的領(lǐng)域，開(kāi)展一段有意義的職業(yè)生涯。

第五段：結(jié)尾。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我不僅意識(shí)到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性，同時(shí)也以更加深刻的方式認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的意義和價(jià)值。它不僅是為個(gè)人發(fā)展提供動(dòng)力和契機(jī)，更為未來(lái)的創(chuàng)新及發(fā)展提供了源源不斷的助力。通過(guò)這次實(shí)踐，我也更加堅(jiān)定了尋求更高目標(biāo)的信心和決心，讓我們一起為能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想而不斷努力吧！

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用篇二

第一段：介紹物業(yè)實(shí)訓(xùn)的背景和重要性（200字）。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)是一種培養(yǎng)學(xué)生日常管理和實(shí)踐能力的重要教學(xué)模式。通過(guò)實(shí)踐，學(xué)生將學(xué)會(huì)如何管理和維護(hù)物業(yè)設(shè)施，提高日常管理和解決問(wèn)題的能力。此外，物業(yè)實(shí)訓(xùn)還幫助學(xué)生了解社會(huì)的運(yùn)行機(jī)制和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為將來(lái)從業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐是理論學(xué)習(xí)的補(bǔ)充，通過(guò)實(shí)踐和理論相結(jié)合，學(xué)生能更好地理解所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用。

在物業(yè)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)踐中，我們需要與組員們相互協(xié)作，分工合作，確保工作的順利進(jìn)行。通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員合作，并且發(fā)現(xiàn)了我的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，能夠很好地協(xié)調(diào)每個(gè)人的工作，達(dá)到最佳的效果。此外，物業(yè)實(shí)訓(xùn)也鍛煉了我的解決問(wèn)題的能力。在實(shí)踐中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，需要我們迅速思考和解決。通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何快速定位問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施解決。這為我以后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。

第三段：對(duì)物業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題的反思和改進(jìn)措施（300字）。

盡管物業(yè)實(shí)訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)和收獲，但我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。首先，我們?cè)趯?shí)踐中缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的重視。有時(shí)，我們會(huì)忽略一些細(xì)小的問(wèn)題，從而導(dǎo)致整個(gè)工作的延誤。這就要求我們?cè)谝院蟮膶?shí)踐中更加注重細(xì)節(jié)，重視每一個(gè)環(huán)節(jié)。其次，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)溝通上還存在一些問(wèn)題。有時(shí)候，溝通不暢導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)工作的分工不明確，甚至出現(xiàn)了誤解。因此，我們需要更加有效地溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力。

第四段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的啟示和影響（200字）。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)不僅提高了我的專(zhuān)業(yè)水平，也對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)實(shí)踐，我提高了自己的執(zhí)行力和解決問(wèn)題的能力。我學(xué)會(huì)了如何去思考和分析問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題。這不僅對(duì)我的學(xué)習(xí)有幫助，也對(duì)我的未來(lái)工作和生活產(chǎn)生了積極的影響。在實(shí)踐中，我還增強(qiáng)了自己的自信心和團(tuán)隊(duì)合作能力。我意識(shí)到，只有與他人合作，才能實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，并取得更好的成績(jī)。

第五段：總結(jié)實(shí)訓(xùn)心得和對(duì)未來(lái)的展望（100字）。

通過(guò)這次物業(yè)實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，還鍛煉了自己的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信這次實(shí)踐對(duì)我未來(lái)的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著積極的影響。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力，為將來(lái)的工作做好充分的準(zhǔn)備。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用篇三

在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)訓(xùn)的__物業(yè)管理有限公司，隸屬于__集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類(lèi)別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。__花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。__花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶(hù)，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)訓(xùn)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)訓(xùn)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)__花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。__物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。__物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)訓(xùn)中，我看到一套由__物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用篇四

作為一名大學(xué)生，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中能夠接觸到不同的行業(yè)以及企業(yè)，是非常有幸的事情。這個(gè)暑假，我實(shí)習(xí)于碧桂園物業(yè)，通過(guò)與物業(yè)公司的員工交流和實(shí)地學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。下面分享一下這次實(shí)習(xí)帶給我的啟示和收獲。

第一段：實(shí)習(xí)前的期待。

在開(kāi)始實(shí)習(xí)之前，我對(duì)碧桂園物業(yè)公司有所了解，但實(shí)際上物業(yè)管理行業(yè)遠(yuǎn)比我想象中的要豐富得多。我期待通過(guò)實(shí)習(xí)能夠探索這個(gè)行業(yè)的多個(gè)方面。此外，我也非常期待從員工和同事中學(xué)到更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我知道，工作并不僅僅是待在座位上完成任務(wù)，更多的是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和交流來(lái)實(shí)現(xiàn)最好的結(jié)果，這也是我愿意加入這個(gè)行業(yè)的主要原因之一。

第二段：學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的知識(shí)，還了解了公司內(nèi)部的管理制度和流程。尤其是在與客戶(hù)溝通方面，我學(xué)會(huì)了如何更好地與業(yè)主交流，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題快速響應(yīng)。比如，當(dāng)一個(gè)業(yè)主投訴他的水龍頭漏水時(shí)，我能夠清楚地了解問(wèn)題所在，并及時(shí)安排調(diào)修人員進(jìn)行維修。通過(guò)這樣的實(shí)踐，我更深入地了解了物業(yè)管理工作的重要性，并能夠更加有效地幫助業(yè)主解決問(wèn)題。

第三段：溝通與協(xié)調(diào)。

在實(shí)習(xí)期間，我還意識(shí)到溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。如果有任何問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)溝通和解決，會(huì)給公司和業(yè)主造成額外的麻煩。因此，我們要始終保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，特別是在與業(yè)主溝通時(shí)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，要盡可能地減少矛盾。

第四段：工作的重要性。

在實(shí)習(xí)期間，我感受到工作的重要性。在物業(yè)管理公司，每一個(gè)人都承擔(dān)著重要的職責(zé)，同時(shí)每個(gè)人的工作也都是不可或缺的。我的工作是相對(duì)較小的，但是我的工作仍然對(duì)于物業(yè)公司以及業(yè)主有著非常大的意義。同時(shí)，我也體會(huì)到企業(yè)的發(fā)展和利益是當(dāng)年員工的共同目標(biāo)，這是需要每一個(gè)人的認(rèn)同、努力和貢獻(xiàn)。

第五段：總結(jié)。

這次實(shí)習(xí)讓我收獲了很多。我了解了物業(yè)管理行業(yè)的工作流程，掌握了溝通和協(xié)調(diào)技巧，實(shí)踐了我的工作技能。我也領(lǐng)悟到了工作的重要性，通過(guò)我的每一步努力來(lái)為公司和業(yè)主創(chuàng)造更大的價(jià)值。此外，我還與員工和同事建立了益友誼，我們一起面對(duì)挑戰(zhàn)，共同成長(zhǎng)。這次實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了我在物業(yè)管理行業(yè)的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，并向我展示了一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇的領(lǐng)域。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用篇五

第一段：介紹物業(yè)實(shí)訓(xùn)的背景和目的（150字）。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生接觸社會(huì)實(shí)踐的重要途徑之一，旨在提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)際操作能力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到物業(yè)管理的重要性和實(shí)踐中的挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技巧，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力。

在物業(yè)實(shí)訓(xùn)中，我所在的團(tuán)隊(duì)由多個(gè)成員組成，每個(gè)人都有自己的分工和責(zé)任。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們成功地完成了一系列的任務(wù)，如小區(qū)安全巡邏、物業(yè)設(shè)施檢查和業(yè)主服務(wù)等。在實(shí)踐過(guò)程中，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有每個(gè)人都盡職盡責(zé)、相互配合，才能夠高效地完成工作。團(tuán)隊(duì)合作不僅促進(jìn)了工作的順利進(jìn)行，還增加了溝通和協(xié)調(diào)的能力。

第三段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)中的問(wèn)題解決（250字）。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。在實(shí)踐中，我們遇到了各種各樣的問(wèn)題，如業(yè)主投訴、設(shè)施故障等。面對(duì)這些問(wèn)題，我們必須迅速反應(yīng)并采取相應(yīng)的措施。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題的原因，尋找解決問(wèn)題的方法，并及時(shí)采取行動(dòng)。這個(gè)過(guò)程不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)的支持，還需要靈活思考和創(chuàng)新能力。

物業(yè)管理是一個(gè)與人民群眾生活息息相關(guān)的工作，我們的責(zé)任是為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境和高質(zhì)量的服務(wù)。在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了工作責(zé)任的重要性。責(zé)任意味著我們要時(shí)刻保持警覺(jué)，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的需求，并堅(jiān)持為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。只有牢記責(zé)任，才能更好地完成工作。

第五段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)的收獲和反思（300字）。

通過(guò)物業(yè)實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技巧，還積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及解決問(wèn)題和工作責(zé)任的重要性。實(shí)踐中的挑戰(zhàn)讓我更加成熟和自信，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我相信這次物業(yè)實(shí)訓(xùn)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

（字?jǐn)?shù)：1200字）。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用篇六

20__年初我就到__物業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，在實(shí)訓(xùn)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

回顧實(shí)訓(xùn)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)訓(xùn)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)__管理處的物業(yè)管理工作計(jì)劃的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

1.培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)訓(xùn)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。

管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

3.加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用篇七

物業(yè)管理作為一個(gè)重要而繁瑣的行業(yè)，對(duì)人才的需求一直在逐漸增加。作為物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大二學(xué)生，我非常幸運(yùn)能夠有機(jī)會(huì)參與碧桂園物業(yè)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也領(lǐng)悟到了物業(yè)行業(yè)的艱辛與責(zé)任。在這篇文章中，我將分享我在這次實(shí)訓(xùn)中的所學(xué)所感，以及對(duì)物業(yè)管理的一些看法。

第二段：具體實(shí)踐。

在碧桂園物業(yè)的實(shí)訓(xùn)中，我們主要負(fù)責(zé)小區(qū)的保潔和維修工作。一開(kāi)始，我比較忐忑，畢竟之前對(duì)物業(yè)的了解都是來(lái)自于教材和網(wǎng)絡(luò)資料。但是，隨著時(shí)間的推移，我逐漸適應(yīng)了實(shí)際操作，并從中學(xué)到了許多知識(shí)和技巧。例如，在保潔過(guò)程中，我們需要采用不同的工具和清潔劑來(lái)清理不同的區(qū)域和物品。在維修工作中，我們需要全面了解小區(qū)的各個(gè)設(shè)施，以及維修時(shí)應(yīng)注意的安全問(wèn)題。通過(guò)這份實(shí)踐工作，我更深刻地認(rèn)識(shí)到，物業(yè)管理是一項(xiàng)細(xì)致而用心的工作，必須細(xì)節(jié)入微、堅(jiān)持到底，才能確保小區(qū)的安全和美觀。

第三段：管理意識(shí)。

除了實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們還參加了管理課程。在這些課程中，我們了解了物業(yè)管理的各個(gè)方面，并學(xué)習(xí)了諸如如何處理業(yè)主投訴、如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)等管理技能。同時(shí)，我們也了解到，物業(yè)管理的本質(zhì)在于服務(wù)。為了滿(mǎn)足居民的需求和維護(hù)小區(qū)的秩序，我們必須秉承“服務(wù)至上、用戶(hù)至上”的理念。只有真正把客戶(hù)需求放在心中，才能更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

與此同時(shí)，我們還體驗(yàn)到了物業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。碧桂園物業(yè)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)是由團(tuán)隊(duì)合作完成的。在日常操作中，我們必須與其他成員密切合作，共同保障小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在此過(guò)程中，我們明白了團(tuán)隊(duì)合作中困難的存在，對(duì)于他人能夠充分理解、支持、協(xié)助的一方，感恩之余也要及時(shí)給予回饋。相互之間的協(xié)作不僅促進(jìn)了工作效率的提高，更能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，達(dá)成合作共贏的局面。

第五段：總結(jié)。

以上四個(gè)部分，展現(xiàn)了碧桂園物業(yè)實(shí)訓(xùn)所帶給我的關(guān)于物業(yè)管理的學(xué)習(xí)體會(huì)。從這次實(shí)踐中，我更加明白了物業(yè)管理工作的艱辛和重要性，更加深入了解了物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)和需求，更加真切地感受到了為人服務(wù)的意義。在未來(lái)的學(xué)習(xí)生涯中，我希望能夠繼續(xù)深入地了解物業(yè)管理，并將所學(xué)知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際操作中，以便更好地服務(wù)社會(huì)，為小區(qū)居民創(chuàng)造更加安全、舒適的生活環(huán)境。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用篇八

今年7月20日開(kāi)始，我在曲阜市龍虎小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)工作。在實(shí)訓(xùn)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)訓(xùn)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

(1)物業(yè)人員的形象不規(guī)范。

(2)規(guī)章制度不健全。

(3)物業(yè)管理工作宣傳不到位。

(4)服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。

通過(guò)在實(shí)訓(xùn)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我認(rèn)為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。

建立規(guī)范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

(1)規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。

(2)健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。

(3)充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢(xún)?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，必要時(shí)要達(dá)成書(shū)面協(xié)議。

短暫的實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)訓(xùn)生活，我在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。總之，經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識(shí)，這將會(huì)為我走進(jìn)并做好物業(yè)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用篇九

根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，20__年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到__市工商聯(lián)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。在工商聯(lián)的歡迎會(huì)上，我被榮幸的安排到__集團(tuán)。___集團(tuán)將我與___同學(xué)安排到其下屬的子公司___物業(yè)管理公司的市場(chǎng)管理部。

二、市場(chǎng)管理部簡(jiǎn)介。

市場(chǎng)管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場(chǎng)管理主管1名，收費(fèi)主管1名，綜合管理員1名，市場(chǎng)管理員6名，收費(fèi)員4名。市場(chǎng)管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要的地位。市場(chǎng)管理部對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場(chǎng)管理部將市場(chǎng)管理與收費(fèi)管理作為工作的重點(diǎn)，一切工作圍繞這兩點(diǎn)展開(kāi)。

三、市場(chǎng)管理部的職責(zé)。

根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場(chǎng)管理部有以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)公司招商入場(chǎng)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)管理全盤(pán)把控。

2、負(fù)責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理。

3、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)范。

4、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶(hù)入場(chǎng)、退場(chǎng)、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營(yíng)行為的管理。

5、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶(hù)裝修期間的監(jiān)控、督察。

6、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶(hù)門(mén)前三包的落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)戶(hù)定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供第一手資料。

8、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的執(zhí)行分析。

9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作的全面工作。

然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實(shí)訓(xùn)與觀察來(lái)看，給部門(mén)的職責(zé)在實(shí)際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機(jī)構(gòu)對(duì)其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部收集市場(chǎng)信息等。而其所規(guī)定的“負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)戶(hù)定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進(jìn)行執(zhí)行。

究其原因，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對(duì)于市場(chǎng)管理員過(guò)于抽象，這使得文化程度不高的市場(chǎng)管理員難以把握具體的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營(yíng)戶(hù)的商業(yè)秘密，這使得市場(chǎng)管理員難以與經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無(wú)法被真正地執(zhí)行過(guò)。

另外，市場(chǎng)管理范圍內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)其實(shí)對(duì)于本來(lái)應(yīng)該承擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場(chǎng)管理員忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)也使得廣大業(yè)主對(duì)公司的積怨越深。其實(shí)究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過(guò)關(guān)，導(dǎo)致了市場(chǎng)管理員工作負(fù)擔(dān)加重，浪費(fèi)時(shí)間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。

當(dāng)然這并不能說(shuō)市場(chǎng)管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說(shuō)明的是，市場(chǎng)管理員的工作、職責(zé)與其他部門(mén)的配合是密切相連的，合理的劃分各部門(mén)的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時(shí)卻并沒(méi)有說(shuō)明各部門(mén)應(yīng)該相互配合，以及如何配合，這使得在實(shí)際工作過(guò)程中各部門(mén)經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說(shuō)“團(tuán)隊(duì)進(jìn)取”，卻沒(méi)有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。真正的團(tuán)隊(duì)進(jìn)取并非是口頭上說(shuō)那么容易的。

四、市場(chǎng)管理部存在的問(wèn)題。

通過(guò)四十天在市場(chǎng)管理部的實(shí)訓(xùn)與觀察，對(duì)市場(chǎng)管理部的工作方式、處理問(wèn)題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認(rèn)為有以下幾方面的問(wèn)題：

在巡視市場(chǎng)的過(guò)程中，市場(chǎng)管理員的行為不夠細(xì)致，或者說(shuō)不夠恰當(dāng)，在筆者看來(lái)是沒(méi)有體現(xiàn)出作為一名市場(chǎng)管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細(xì)微處沒(méi)有體現(xiàn)出公司對(duì)廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場(chǎng)管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場(chǎng)管理員的素質(zhì)卻存在著巨大的問(wèn)題。

2、關(guān)于早會(huì)的問(wèn)題。從星期一到星期五每天早上8點(diǎn)都要開(kāi)早會(huì)。一般情況下是由部門(mén)經(jīng)理來(lái)講話。在講話的過(guò)程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認(rèn)真聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說(shuō)明我們沒(méi)有用心的聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個(gè)問(wèn)題即紀(jì)律觀念的問(wèn)題。無(wú)規(guī)矩不成方圓，無(wú)紀(jì)律何來(lái)的秩序呢?早會(huì)有著早會(huì)的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會(huì)的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場(chǎng)管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時(shí)也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問(wèn)題。

每天進(jìn)行早會(huì)的目的在于傳達(dá)信息，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會(huì)的開(kāi)展過(guò)程中開(kāi)展方式卻存在著問(wèn)題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會(huì)也就結(jié)束了。在本人看來(lái)這樣會(huì)很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)常可以在早會(huì)發(fā)表自己的見(jiàn)解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行當(dāng)面的交流，這樣可以達(dá)到增強(qiáng)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

3、時(shí)間觀念不強(qiáng)。在這四十天的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我感觸最為深刻的是不光市場(chǎng)管理員，而且很大部分的員工的時(shí)間觀念都不夠強(qiáng)。每天看完早會(huì)，我的同事那些市場(chǎng)管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點(diǎn)上班，然而對(duì)于市場(chǎng)管理員來(lái)說(shuō)，至少要到8點(diǎn)半才是上班的時(shí)候。到了中午吃飯的時(shí)候，還沒(méi)有到規(guī)定的時(shí)間，市場(chǎng)管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比如開(kāi)會(huì)，雖然本人只參加了一次較為正式的部門(mén)會(huì)議，市場(chǎng)部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時(shí)間觀念，我們很難想象市場(chǎng)部的員工的辦事效率有多高。

結(jié)果造成了市場(chǎng)管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開(kāi)展工作都是很難進(jìn)行，而各部門(mén)都是相互沖突，相互指責(zé)。臨到實(shí)訓(xùn)快結(jié)束的時(shí)候，由于公司收費(fèi)任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場(chǎng)管理員下達(dá)完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場(chǎng)管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務(wù)，這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)又是一個(gè)問(wèn)題。其實(shí)很多問(wèn)題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問(wèn)題了。如果前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會(huì)突然給市場(chǎng)管理員們巨大的壓力。

在公司實(shí)訓(xùn)那么久，我很難看到他們有著強(qiáng)烈的工作責(zé)任與工作效率感雖然市場(chǎng)管理員經(jīng)常對(duì)我這位實(shí)訓(xùn)生說(shuō)要把每份工作做好，而且要有效率然而事實(shí)上我所見(jiàn)到的是，那些市場(chǎng)管理員沒(méi)事的時(shí)候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天一旦上面分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問(wèn)題的時(shí)候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理，沒(méi)有進(jìn)行深入的思考如果遇到稍微重大的事情，則會(huì)使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號(hào)，尤其是上司。

上述那些問(wèn)題，歸根到底在于企業(yè)員工沒(méi)有對(duì)企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時(shí)，我的同事某位市場(chǎng)管理員處理一件事后，對(duì)我說(shuō)：“這就是‘立于平凡，見(jiàn)于細(xì)微’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時(shí)若有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。然而在后來(lái)的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們對(duì)于個(gè)公司的制度與文化也就是停留于表面上，并沒(méi)有深層次的理解?；蛟S正式因?yàn)闆](méi)有此種理解，也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存在的問(wèn)題。

五、建議。

1加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。業(yè)務(wù)技能的提高可以幫助員工圓滿(mǎn)的完成任務(wù)，也就不會(huì)使得員工面對(duì)新的問(wèn)題時(shí)手忙腳亂。而素質(zhì)的提高能夠使得員工更加的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)工作，能夠?qū)⒐ぷ魍瓿傻母油晟?。素質(zhì)的提高可以使得員工更加清楚的認(rèn)識(shí)企業(yè)制度與企業(yè)文化，也就會(huì)避免出現(xiàn)那些不該發(fā)生的問(wèn)題。

2制定合理的考核制度。沒(méi)有合理的考核制度是無(wú)法保證公司員工能夠圓滿(mǎn)的完成任務(wù)。考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，會(huì)使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪失對(duì)工作的信心，考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低則不能對(duì)員工的工作進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，也無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行有效的約束。同時(shí)我們也應(yīng)該要注意制定考核制度要注意連貫性與連續(xù)性，避免給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。

3創(chuàng)造平臺(tái)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。在實(shí)際的工作中，公司不可能在制度上給出太多的規(guī)定，這就取決于員工自身的理解與創(chuàng)造能力。如果公司不能合理的創(chuàng)造平臺(tái)，企業(yè)員工則會(huì)選擇避免在他們看來(lái)不必要的后果來(lái)退縮，從而束縛自己，這其實(shí)在某種意義上對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一種損失。企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造平臺(tái)，鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。即使員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性沒(méi)有在表面上增加公司的利益，但是在實(shí)質(zhì)上也能增加員工對(duì)公司的集體感與榮譽(yù)感。

實(shí)訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，原本準(zhǔn)備深入地對(duì)公司的企業(yè)制度與文化建設(shè)研究與分析，然而受到自身實(shí)訓(xùn)崗位、語(yǔ)言等因素的制約，本人也就只能從一些瑣碎細(xì)微的現(xiàn)象進(jìn)行分析，這也就在一定程度驗(yàn)證了博翰物業(yè)管理公司的理念“立于平凡，見(jiàn)于細(xì)微”吧。而對(duì)于我所分析的問(wèn)題，由于本人知識(shí)才能有限，也就只能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單而又模糊的建議了，這是不足的地方，也是我深感遺憾的地方。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，本人也有了些深深的體會(huì)。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書(shū)本知識(shí)，而今卻發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)是如此的貧乏，知識(shí)結(jié)構(gòu)是如此的不夠完整，在接下來(lái)還有兩年的大學(xué)校學(xué)習(xí)生活，必須不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。人生的道路還有著一段相當(dāng)長(zhǎng)的距離要走，我必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)才能更好的認(rèn)識(shí)自己，更好的發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù)與人生價(jià)值。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用篇十

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間過(guò)去了，我在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，透過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是在思想上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上，我用心參加政治學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀。在行期間，我嚴(yán)格要求自己，遵守行紀(jì)行規(guī)。政治上要求進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)也給了我極大的幫忙，多次讓我作為群眾代表參加黨內(nèi)的活動(dòng)，使我在思想上得到質(zhì)的飛越。

工作上，入行以來(lái)，我一向在會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)部，曾擔(dān)任過(guò)現(xiàn)金收付崗，現(xiàn)金龍頭柜，現(xiàn)任會(huì)計(jì)結(jié)算崗，但不管走到哪里，我都會(huì)看到各位師傅兢兢業(yè)業(yè)的身影，也是從他們身上我看到了自己的不足，這樣，在我做任何一項(xiàng)工作的時(shí)候，我都會(huì)嚴(yán)格要求自己，努力做好每項(xiàng)工作。盡管有時(shí)也會(huì)遇到挫折，但是只要想到我身邊有那么一群可愛(ài)可敬的戰(zhàn)友，我就會(huì)信心實(shí)足。我會(huì)跟他們一齊刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。我堅(jiān)信，在今后的工作中我會(huì)做的更好。

我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái)，透過(guò)近半年來(lái)與客戶(hù)的真心交流，我明白了這項(xiàng)工作要的就是十分的認(rèn)真，滿(mǎn)心的真誠(chéng)和百分百的熱情。每一天，當(dāng)我?guī)е@些走上崗位，當(dāng)我在一天忙碌之后聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)建行的肯定時(shí)，我就會(huì)很滿(mǎn)足。

以上就是我在這一年里學(xué)到的，短短一年的時(shí)間讓我收獲的比任何時(shí)候都豐富。以后的路會(huì)很長(zhǎng)，但因?yàn)橛袘?zhàn)友，我相信我的步伐會(huì)更矯健，也許就應(yīng)了那句話――沒(méi)有，只有更好。我必須會(huì)努力，讓自己成為一名更好的建行人。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用篇十一

隨著城市建設(shè)的發(fā)展和人們生活水平的提高，物業(yè)管理的重要性逐漸凸顯出來(lái)。為了更好地適應(yīng)社會(huì)的需求，提高自身的能力，我參加了一次物業(yè)實(shí)訓(xùn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅讓我對(duì)物業(yè)管理有了更深入的了解，同時(shí)也使我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先，物業(yè)管理對(duì)綜合素質(zhì)要求極高。物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性的工作，需要我們具備廣泛的知識(shí)和技能。在實(shí)訓(xùn)中，我扎實(shí)學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的基本知識(shí)，例如房屋維修、安全消防、綠化環(huán)境等，這些知識(shí)對(duì)我的提升具有重要意義。此外，物業(yè)管理還需要良好的溝通能力和人際關(guān)系，畢竟我們是與業(yè)主和居民直接接觸的。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何與他人進(jìn)行有效的溝通，并更好地協(xié)調(diào)各方的利益，從而提高了自己的綜合素質(zhì)。

其次，物業(yè)管理工作需要細(xì)致入微。物業(yè)管理的本質(zhì)是為業(yè)主和居民提供良好的居住環(huán)境和高品質(zhì)的服務(wù)。在實(shí)訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)決定成敗。只有把每一項(xiàng)工作都做到極致，才能為業(yè)主和居民提供滿(mǎn)意的服務(wù)。例如，在保潔工作中，我們不能只顧大局，而是要關(guān)注每一個(gè)角落，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)可挑剔。只有將這種精益求精的工作態(tài)度貫徹到實(shí)際操作中，才能真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的目標(biāo)。

再次，物業(yè)管理要具備靈活性。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。這就要求我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)要有靈活的思維和應(yīng)對(duì)策略。例如，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，我們需要快速反應(yīng)，并有條不紊地進(jìn)行緊急處理。當(dāng)遇到業(yè)主和居民的投訴時(shí)，我們需要耐心傾聽(tīng)并積極解決問(wèn)題。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中靈活應(yīng)對(duì)，提高了自己的應(yīng)變能力。

最后，物業(yè)管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作。物業(yè)管理涉及到各個(gè)方面的工作，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密配合和協(xié)同努力。在實(shí)訓(xùn)中，我們分工合作，互相支持，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)與同事們的合作，我不僅感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，也通過(guò)交流和分享獲得了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能提高工作效率，還能激發(fā)每個(gè)人的潛力，幫助大家共同成長(zhǎng)。

通過(guò)一次次的實(shí)訓(xùn)，我逐漸認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性，同時(shí)也體會(huì)到了物業(yè)管理的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。物業(yè)管理不僅需要深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要高度的責(zé)任心和執(zhí)行力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在日后的工作中更好地為社會(huì)和人們的生活貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，我能夠在未來(lái)的物業(yè)管理工作中取得更好的成績(jī)。