醫(yī)生被患者舉報的心得體會報告 醫(yī)生對患者的抱怨怎么處理(五篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

有關(guān)醫(yī)生被患者舉報的心得體會報告一

大家下午好!在此辭舊迎新之際，我們回顧過去，展望未來，忙碌輝煌的一年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，在這新的一年中我將在大家一如既往的支持下和大家一起完成我院__年的醫(yī)療工作、社區(qū)工作、宣教工作、人才培養(yǎng)工作和內(nèi)科的門診工作。希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支持，把我院__年各項(xiàng)工作完成的更好。現(xiàn)把我院今年以上幾方面工作計(jì)劃和思路敘述如下：

一、總思路：根據(jù)衛(wèi)生局__年綜合目標(biāo)考核內(nèi)容醫(yī)療工作、人才培養(yǎng)重點(diǎn)突出十個理念、五個加強(qiáng)、兩個提高。

1、十個理念：就是我院__年提出的十個文化理念的延伸。

2、五個加強(qiáng)：是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)水平提高和醫(yī)療質(zhì)量的管理;加強(qiáng)醫(yī)療考核制度的落實(shí)和管理工作的細(xì)化、量化;加強(qiáng)服務(wù)品牌的建設(shè);加強(qiáng)人才培養(yǎng)的力度;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步伐。

3、兩個提高：通過以上兩個方面的加強(qiáng)達(dá)到兩個提高的目標(biāo)就是社會效益的提高和經(jīng)濟(jì)效益的提高，這也是十個理念的第十個文化理念。

二、醫(yī)療工作、人才培養(yǎng)：

(一)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：

通過修訂《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，對醫(yī)療文書書寫制度、請示報告制度、查對制度、會診制度、病例討論制度、首診首科負(fù)責(zé)制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度。采取平時督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。

(二)醫(yī)療文書質(zhì)量：

1、嚴(yán)格按照《山西省病歷書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一至二次質(zhì)量督導(dǎo)檢查，落實(shí)獎懲兌現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣，使臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大有提高。

2、各科室及時地上繳病歷，現(xiàn)病歷嚴(yán)格按《山西省病歷書寫規(guī)范》要求及時地書寫現(xiàn)病歷和病程記錄。

3、建立門診手冊，開展門診輸液建立觀察病歷。加強(qiáng)處方質(zhì)量檢查，每月隨機(jī)抽查5天處方，合格率要求在90%以上。

4、門診及住院科室的各項(xiàng)基礎(chǔ)登記也能夠按要求進(jìn)行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

(三)醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量：

1、加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，注重檢測結(jié)果的符合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測并納入考核范圍。

2、不斷增設(shè)新項(xiàng)目以滿足臨床需要，其中檢驗(yàn)科今年新開展甲肝抗體、乙肝抗體及梅毒螺旋體檢測項(xiàng)目，適應(yīng)臨床科室安全的需要。放射科規(guī)范閱片制度和堵漏差錯和糾錯制度，今年至少熟練開展兩項(xiàng)新項(xiàng)目，如上消化道造影、鋇餐透視要熟練開展，腰椎片的質(zhì)量要提高合格率。

3、注重同臨床一線科室的溝通和交流。

(四)門診部醫(yī)療質(zhì)量：提高門診醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和競爭意識，嚴(yán)格遵守首診首科室負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診手冊、門診處方書寫，通過對處方、基礎(chǔ)醫(yī)療文書書寫進(jìn)行質(zhì)量檢查，完善門診醫(yī)療文書的各種記錄，門診處方書寫合格率達(dá)95%，門診人次力爭增長15%。

醫(yī)療安全工作：

醫(yī)務(wù)科針對醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛制定了《醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》，繼續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn);特別是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí);舉辦急診系列知識培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn);舉辦《醫(yī)療事故防范和處理》的專場講座，結(jié)合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進(jìn)行剖析，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，在全院上下掀起學(xué)法懂法守法的熱潮。通過我們的努力，有效扼制醫(yī)療糾紛發(fā)生的勢頭。

人才培養(yǎng)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育：

實(shí)行繼續(xù)教育和人才引進(jìn)相結(jié)合的方式，填補(bǔ)我院技術(shù)人才的不足現(xiàn)狀，不斷培養(yǎng)實(shí)用型人才，為加強(qiáng)我院技術(shù)力量奠定基礎(chǔ)。同時制定鼓勵、激勵學(xué)習(xí)的措施。

(一)繼續(xù)教育工作：

1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃，注重院內(nèi)、外人員培訓(xùn)及宣教。

2、鼓勵參加各類成人高考及學(xué)歷轉(zhuǎn)化教育。

3、積極撰寫論文，每年每人至少3-4篇工作心得體會或論文。

4、舉辦學(xué)術(shù)培訓(xùn)班。

5、開展多種形式的健康教育，各臨床科每年4次以上上墻宣傳，到社區(qū)開展6次以上防治宣傳活動。

(二)三基訓(xùn)練和教學(xué)工作：醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部聯(lián)合開展學(xué)術(shù)講座，使醫(yī)務(wù)人員的急救理論知識和技能有明顯的提高。護(hù)理部進(jìn)行護(hù)理操作大練兵，使廣大護(hù)理工作者掌握嫻熟的操作技能。醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程的考核力度，不斷提高醫(yī)療技術(shù)力量，各種考核都和績效管理掛鉤。

(三)、教學(xué)工作

1、接收進(jìn)修生，實(shí)習(xí)生、對口下鄉(xiāng)工作人員。

2、對新上崗職工開展崗前教育工作。

三、體檢工作

配合醫(yī)院組織成立體檢隊(duì)伍，組織配備b超機(jī)、心電圖機(jī)等體檢專用設(shè)備，新推出健康體檢套餐，簡化體檢程序，為下鄉(xiāng)體檢提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的服務(wù)，方便廣大人民群眾健康體檢的需求，醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室開展預(yù)防工作。

四、宣教工作：

宣教工作主要通過兩方面的工作去完成，農(nóng)村健康教育和社區(qū)健康教育相結(jié)合，配合農(nóng)村體檢工作、社區(qū)建檔、相關(guān)人群的慢病初篩以及門診健康教育、義診等形式開展健康教育工作，同時積極宣傳我院的各項(xiàng)特色工作，讓更多的農(nóng)民群眾、社區(qū)群眾了解我們，接受我們的服務(wù)，認(rèn)可我們的工作。

有關(guān)醫(yī)生被患者舉報的心得體會報告二

陳醫(yī)生:

你好！

謝謝你能治好我的疾病，我在這里深表感謝！首先介紹我的情況。

我叫楊，是名出租車司機(jī)，今年48歲，患有前列腺炎10多年，在杭州大大小小醫(yī)院看過10多家，一直沒有治好。尿頻、尿不凈、尿灼痛、尿等待這些情況伴隨每次小便，十分痛苦。對我作為出租車司機(jī)工作性質(zhì)來講，是一種的煎熬。

一次朋友聚會上，和我一樣患有多年前列腺炎疾病朋友推薦我到男科醫(yī)院去看病，說男科醫(yī)院陳軍技術(shù)好，服務(wù)態(tài)度也不錯，推薦我去試試。

我當(dāng)時以嘗試心態(tài)去嘗試一下，結(jié)果經(jīng)過陳軍醫(yī)生2天治療癥狀明顯減輕，7天后癥狀基本沒有，解決困擾我多年的疾病。對此我要在這里說聲謝謝！謝謝陳醫(yī)生及男科所有護(hù)士！

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

有關(guān)醫(yī)生被患者舉報的心得體會報告三

在本次執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核期滿時，作為一名科醫(yī)師，在考核期內(nèi)認(rèn)真履行了自我的工作職責(zé)，踏實(shí)工作、恪守敬業(yè)，并且在管理崗位上也認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好科室管理工作?，F(xiàn)述職如下：

從醫(yī)年來，本人堅(jiān)持以十七大精神以及“三個代表“重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，履行了一名醫(yī)師的工作職責(zé)要求。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，以一名合格黨員的要求來嚴(yán)格要求自我。

遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生局下發(fā)的各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁，為患者多研究，節(jié)儉醫(yī)療費(fèi)用，不開大處方、不開剩余檢查單，合理控制醫(yī)療費(fèi)用，合理用藥，讓患者得到最好的服務(wù)，為患者謀福利。

本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，經(jīng)過閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，經(jīng)常參加衛(wèi)生局舉辦的學(xué)術(shù)會議，極大地開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。

始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作促進(jìn)自我業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自我能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治

年來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一齊差錯事故。盡最大本事完成作為一個醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來就診的患者，嚴(yán)格要求自我，不驕傲自滿，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，對年輕同事真誠地對待，相互學(xué)習(xí)，共同提高，遵守醫(yī)院各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同事們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與要求相比還有差距，自我尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際本事的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

有關(guān)醫(yī)生被患者舉報的心得體會報告四

敬愛的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

在此，我首先祝我們醫(yī)院一切順利，萬事如意;其次我祝各位院領(lǐng)導(dǎo)身體健康，全家幸福，安康!

我感謝這一年半以來醫(yī)院給我學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會，也感謝院長對我的關(guān)心以及各科室同事們對我的工作、生活中的照顧，在此我衷心地感謝大家!

經(jīng)過深思熟慮，我現(xiàn)在決定辭職，主要理由有以下幾點(diǎn)：

首先，我對我所做的工作以及在工作中所做的不足表示歉意，由于我大學(xué)的專業(yè)是臨床醫(yī)學(xué)，對五官方面幾乎可以說是一竅不通，并且對于五官這方面，也沒有一點(diǎn)興趣，在五官科這段時間，從來就沒主動去看過五官科的教科書，也從來沒有主動去學(xué)習(xí)過五官科方面的知識。從入醫(yī)院開始，就沒打算過要從事五官這個專業(yè)。在多次與領(lǐng)導(dǎo)交涉要求換科無果的情況下，不得不選擇以換醫(yī)院來達(dá)到換科室的目的，望各位領(lǐng)導(dǎo)能理解。

其次，領(lǐng)導(dǎo)所說我理論基礎(chǔ)差的問題。我承認(rèn)自己的理論基礎(chǔ)是不怎么好，但我有自信，在這片土地上，相對于那些年輕醫(yī)生來說，我的理論基礎(chǔ)并不差，甚至相對來說還算是比較優(yōu)秀的，畢竟我在、xx年兩年的考研過程中，都過了國家c線，由于不想讀差學(xué)校才未參與調(diào)劑。雖說我職醫(yī)的成績不高但也能一考就過，這也總比那些考了多年而無證的人強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)的言論只能表明，他的主觀歧視，在這種情況下，只能選擇離開。

第三點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)說如果我換科，那么內(nèi)科醫(yī)生要換外科，外科醫(yī)生想搞內(nèi)科而導(dǎo)致整個醫(yī)院秩序混亂的問題。先不去討論他們會不會在我換科后他們也跟著要換的問題，就這個借口，別說我，就是領(lǐng)導(dǎo)自己也明白得很，這是找不到借口的借口。我只管我的要求，我尋求的并不是領(lǐng)導(dǎo)所說現(xiàn)在我的門診病人量和現(xiàn)在的收入問題，而是以后的發(fā)展前景問題，我不可能拿自己的未來去等十幾年或幾十年后可能會出現(xiàn)的門診爆滿的情況，現(xiàn)在看到的是我科其他醫(yī)生與其他科同資歷的醫(yī)生比，他們的收入差距大的問題。

就憑以上三點(diǎn)，我想我有足夠的理由辭職，特下此決心，望諒解請給予批準(zhǔn)!

辭職申請人：

201x年x月x日

有關(guān)醫(yī)生被患者舉報的心得體會報告五

陳x醫(yī)生：

你好!謝謝你能治好我的疾病，我在這里深表感謝!首先介紹我的情況，我叫楊和平，是名出租車司機(jī)，今年48歲，患有前列腺炎10多年，在杭州大大小小醫(yī)院看過10多家，一直沒有治好。

尿頻、尿不凈、尿灼痛、尿等待這些情況伴隨每次小便，十分痛苦。

對我作為出租車司機(jī)工作性質(zhì)來講，是一種的煎熬。

一次朋友聚會上，和我一樣患有多年前列腺炎疾病朋友推薦我到男科醫(yī)院去看病，說男科醫(yī)院陳軍技術(shù)好，服務(wù)態(tài)度也不錯，推薦我去試試。

我當(dāng)時以嘗試心態(tài)去嘗試一下，結(jié)果經(jīng)過陳軍醫(yī)生2天治療癥狀明顯減輕，7天后癥狀基本沒有，解決困擾我多年的疾病。

對此我要在這里說聲謝謝!謝謝陳軍醫(yī)生及男科所有護(hù)士!

此致

敬禮!

病人家屬：xxx

時間：xxxx年xx月xx日