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當(dāng)我們備受啟迪時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
關(guān)于郵政青年大講堂心得體會和感想一
法定代表人:
住所:
聯(lián)系電話:
統(tǒng)一社會信用代碼:
乙方:
法定代表人:
住所:
聯(lián)系電話:
統(tǒng)一社會信用代碼:
為改善當(dāng)?shù)氐泥]政服務(wù)工作,方便群眾用郵,甲方委托乙方在 設(shè)置 。經(jīng)雙方協(xié)商同意,訂立代辦合同如下:
一、甲方委托乙方代辦下列第 種郵政業(yè)務(wù):
1、出售郵票、郵資信封、明信片;
2、收寄國內(nèi)平常、掛號郵件、國際平信;
3、開發(fā)兌付普通匯票;
4、收訂、零售郵發(fā)的報紙期刊;
5、收寄、投遞包裹;
6、投遞 區(qū)(村) 路(街)(組) 巷范圍內(nèi)的報刊和平常、掛號郵件(包括按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的各種郵件領(lǐng)取通知單)。
7、其它郵政業(yè)務(wù): 。
二、甲方應(yīng)負(fù)的責(zé)任
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)乙方辦理第一條規(guī)定的郵政業(yè)務(wù);
2、按規(guī)定班期送交由乙方投遞的郵件和報刊;
3、按規(guī)定班期接收乙方封發(fā)的郵件;
4、發(fā)給代辦郵政業(yè)務(wù)所需的標(biāo)識牌、信箱(筒)、日戳、夾鉗、計量器具、油墨、業(yè)務(wù)單式、投遞工具及其它郵政用品供乙方使用,所有權(quán)歸甲方;
5、對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和監(jiān)督檢查;
6、按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)付給乙方代辦郵政業(yè)務(wù)手續(xù)費。
三、乙方應(yīng)負(fù)的責(zé)任
1、負(fù)責(zé)提供代辦郵政業(yè)務(wù)所需的房屋、場地、辦公用具等;
2、按照郵政業(yè)務(wù)規(guī)章制度和郵件時限、質(zhì)量、規(guī)格及營業(yè)時間要求辦理第一條規(guī)定的郵政業(yè)務(wù);
3、按照規(guī)定的郵運班次交接郵件;
4、按規(guī)定的投遞方式、深度、班期負(fù)責(zé)指定范圍內(nèi)的郵件報刊投遞工作,至遲于郵班到達(dá)后 天內(nèi)將郵件報刊投交給收件人(單位或個人)或訂戶。有簽收手續(xù)的,手續(xù)應(yīng)齊備;
5、保證郵件報刊不積壓、丟失、短少或損毀;
6、按照規(guī)定上繳代辦郵政業(yè)務(wù)款項;
7、遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和郵政通信紀(jì)律,嚴(yán)格保守通信秘密;
8、接受甲方的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查;
9、嚴(yán)密保管甲方發(fā)給的日戳、字釘、夾鉗和維護(hù)所發(fā)給的標(biāo)識牌、信箱、計量器具及其他用品,節(jié)約使用業(yè)務(wù)單式和材料。
四、乙方指派 代辦郵政業(yè)務(wù)工作,其隸屬關(guān)系不變。
五、甲方付給乙方的代辦郵政業(yè)務(wù)手續(xù)費每月結(jié)算一次,于次月 日前支付。
六、因乙方過失而引起各類郵件、報刊、郵政票款、郵政公物(含郵政用品)等的丟失、損毀或被竊時,應(yīng)按郵政企業(yè)對寄件人或收件人所承擔(dān)的全部責(zé)任或票款、公物的價值由乙方賠償損失。
乙方違反通信紀(jì)律,貪污挪用郵政票款或故意造成郵件報刊的積壓延誤、丟失損毀或私拆隱匿的,由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任。
七、本合同自簽訂之日起生效,有效期 年,合同期滿自行失效。如雙方同意繼續(xù)辦理,應(yīng)重新訂立合同。在合同有效期內(nèi),任何一方申請解除合同時,應(yīng)在 之前提出,并需在選定接辦人員后再辦理移交,在未移交前,乙方仍應(yīng)繼續(xù)維持當(dāng)?shù)剜]政通信,不得中斷。
八、爭議的解決方式
當(dāng)事人從下列兩種方式中選擇第 種方式(只能選擇一種),作為本合同爭議的解決方式。
1、因履行本合同發(fā)生的爭議,由當(dāng)事人協(xié)商解決,協(xié)商不成的,提交 仲裁委員會仲裁;
2、因履行本合同發(fā)生的爭議,由當(dāng)事人協(xié)商解決,協(xié)商不成的,依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
九、本合同未盡事宜,一律按《中華人民共和國民法典》的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)當(dāng)事人共同協(xié)商,作出補(bǔ)充規(guī)定,補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。
本合同之附件均為本合同不可分割之一部分。本合同及其附件內(nèi),空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同正本一式 份,甲方、乙方各執(zhí) 份;合同副本 份,送 。
本合同自 起生效。有效期限至 年 月 日。
甲方(蓋章): 乙方(蓋章):
甲方代表簽名:
簽訂地點:
開戶銀行:
賬號: 乙方代表簽名:
簽訂地點:
開戶銀行:
賬號:
年 月 日 年 月 日
關(guān)于郵政青年大講堂心得體會和感想二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委、同事們:
大家上午好!
為紀(jì)念“五四”青年節(jié)xx周年,進(jìn)一步提升青年員工愛崗敬業(yè)精神,在全市郵政營造“勇?lián)?zé)任、敢為人先、爭當(dāng)標(biāo)兵、建功立業(yè)”良好氛圍,為瀘州郵政又好又快發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力和青年人才支撐,4月29日,市公司召開了紀(jì)念五四青年節(jié)“散發(fā)青春活力,凝聚青春力量,力推轉(zhuǎn)型發(fā)展”座談會,市公司領(lǐng)導(dǎo)、市公司和直屬分局副科級以上中層干部、各部門優(yōu)秀青年積極分子、團(tuán)委書記和委員共同參與了座談。
座談會首先組織參會人員重溫了“五四”運動的背景與經(jīng)過,并學(xué)習(xí)了“五四”精神和現(xiàn)實意義。隨后,青年員工和中層干部們圍繞“述衷腸,青春無悔;看現(xiàn)在,激情人生;展未來,甘灑熱血;敢擔(dān)當(dāng),為了郵政”主題,就如何立足崗位、發(fā)揮優(yōu)勢,力推瀘州郵政轉(zhuǎn)型升級發(fā)展進(jìn)行了熱烈討論。青年員工代表們踴躍發(fā)言,暢談參加工作以來的心得體會,并積極提出改進(jìn)工作、促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的各項建議,大家紛紛表示,將大力弘揚“五四”精神,立足崗位從自身做起,轉(zhuǎn)變思想、勤于學(xué)習(xí)、努力工作,為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和力量。中層干部們追憶起過去的青春歲月,以及在郵政企業(yè)工作以來的酸甜苦辣、點點滴滴,以豐富而寶貴的人生經(jīng)歷激勵青年員工們在工作和生活中,應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎、勤奮踏實、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己、多方位練本事,堅持“靜心、用心、創(chuàng)新、開心”從容面對一切。
聽完大家的熱烈討論后,許先平副總經(jīng)理肯定了青年員工們身上青春活力、積極向上的精神風(fēng)貌,同時贈與青年員工“懸梁刺股、精衛(wèi)填海、精忠報國”三個成語,希望大家勤奮學(xué)習(xí),加強(qiáng)崗位鍛煉,持之以恒,提升工作能力,并忠于郵政事業(yè),保持工作激情,將敬業(yè)精神付之實際行動。
總經(jīng)理向全市郵政青年員工們寄以厚望,勉勵大家:
一是在人生中要“立德、立志、立言、立行”,要以德為先,做正派的人、正派的事;立志高遠(yuǎn),并腳踏實地,為郵政企業(yè)騰飛盡畢生心血;不輕諾于人,不亂說話,做到言必行,行必果,言行一致,一步一個腳印把本職工作做好。
二是在現(xiàn)實工作中要“尊重、學(xué)習(xí)、包容、創(chuàng)新”,要尊重工作制度、尊重老同志;強(qiáng)化規(guī)章制度、企業(yè)文化的學(xué)習(xí),并積極向身邊的優(yōu)秀同志學(xué)習(xí);要懂得包容,少些抱怨,求同存異,多看別人優(yōu)點;同時要不斷創(chuàng)新思維,立足崗位推進(jìn)經(jīng)營管理發(fā)展。
三是在事業(yè)上要“講責(zé)任、講使命、講激情、講奉獻(xiàn)”,要不斷強(qiáng)化責(zé)任意識,堅定意志,敢于擔(dān)當(dāng);熱愛郵政事業(yè),做到干一行、愛一行,學(xué)一行、精一行,并有舍得和放棄的無私奉獻(xiàn)精神,像炭一樣燃燒自己,感染別人,為瀘州郵政的可持續(xù)發(fā)展揮灑熱血,發(fā)揮聰明才智。
會議最后宣讀了倡議書,倡導(dǎo)全市郵政團(tuán)員青年繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、忘我工作、無私奉獻(xiàn)的“瀘州郵政人”精神,始終保持積極進(jìn)取、奮發(fā)有為、不畏艱辛、戰(zhàn)勝困難的高昂斗志,全力以赴開展好各項勞動競賽,肩負(fù)起實現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)的光榮使命,開創(chuàng)瀘州郵政轉(zhuǎn)型升級發(fā)展新局面。
關(guān)于郵政青年大講堂心得體會和感想三
郵政局的工作隨著時代的發(fā)展,已經(jīng)不如以前那么的重要了,但是郵政局還是有它存在的巨大價值,只要有這通信的存在,就存在著郵政局。因為人們不僅僅是要通過電腦,電話等現(xiàn)代工具來聯(lián)系,較大的物件寄遞都是需要郵局的存在的,所以我們一定要時刻的注意到郵政局工作的重要性。就目前來看,郵政局存在的重要性仍然很大,需要我們繼續(xù)不斷的努力工作。xx年郵政局的財務(wù)工作計劃有下:
按照國家統(tǒng)一的財經(jīng)制度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計制度》及《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等各項財經(jīng)法規(guī)和會計制度,根據(jù)《新疆郵政企業(yè)會計基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)考核計分標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)要求,在全地區(qū)開展會計基礎(chǔ)規(guī)范達(dá)標(biāo)工作,使會計工作秩序規(guī)范有序,會計基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。
對以往年度相關(guān)統(tǒng)計指標(biāo)進(jìn)行原始記錄和臺賬的修訂。在產(chǎn)品量結(jié)算單價的測定、干線運費結(jié)算、損益核算等方面充分利用統(tǒng)計指標(biāo),建立成本計算模型,為成本定價和經(jīng)營決策服務(wù)。
繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作,深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能,充分利用量收管理系統(tǒng)加強(qiáng)收入管理、欠費管理、資費管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營分析等方面的工作。
在成本安排上,配合專業(yè)化經(jīng)營步伐,將有限的資金向重點業(yè)務(wù)和營銷環(huán)節(jié)傾斜,以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭的需要。對業(yè)務(wù)宣傳費和業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵繼續(xù)實行集中歸口管理,統(tǒng)籌安排,集中支付,確保資金使用效益和效果。在投資建設(shè)上,以提高重點業(yè)務(wù)發(fā)展能力為核心,有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、局所改造、營投終端以及干線項目建設(shè),盡快形成生成能力,并轉(zhuǎn)化為增收優(yōu)勢。集中采購工作在現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)用品、信息化項目經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上,考慮進(jìn)一步嘗試采用多種方式進(jìn)行,妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展實際需要的矛盾,并逐步擴(kuò)大集中采購范圍。
損益核算工作要在進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)工作,細(xì)化核算的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化對核算結(jié)果的分析和應(yīng)用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化,明確各專業(yè)成本控制的重點,引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門關(guān)注和應(yīng)用損益核算成果;在專業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進(jìn)行成本收入率等指標(biāo)考核,提高專業(yè)考核的科學(xué)性;通過對營投、網(wǎng)運、綜合管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行損益核算,為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。
對重點成本項目繼續(xù)加強(qiáng)管控力度,實時監(jiān)控,嚴(yán)格考核。
相信我們郵政局財務(wù)部門只要按照上面的工作計劃來工作,那么我們就一定會有一個很大的發(fā)展,只要我們是在不斷的前進(jìn)中實現(xiàn)自己的為人民服務(wù)的態(tài)度,我們就會做好這一切。在不斷的發(fā)展中,我們有了很好的前進(jìn)的基礎(chǔ),在不斷的進(jìn)步中,我們有了更好的進(jìn)步,我們在不斷的前進(jìn)中匯聚更多的力量,相信 年我們的郵政局一定會取得一個美好工作的一年!
關(guān)于郵政青年大講堂心得體會和感想四
9月14日,作為廣西郵政系統(tǒng)的新員工的我有幸參加了區(qū)郵政公司為我們今年新入局的大學(xué)生在廣西電信職工培訓(xùn)中心舉行的為期9天的2011年廣西區(qū)郵政公司新入局大學(xué)生培訓(xùn)班,在這九天的培訓(xùn)里,經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo),培訓(xùn)老師的淳淳教導(dǎo),我受益匪淺,并就此我想談?wù)勎覀€人的心得體會。
培訓(xùn)期間我們只要學(xué)習(xí)了成功從優(yōu)秀員工做起、廣西郵政介紹、《郵政法》及郵政相關(guān)法律法規(guī)、郵政公文寫作、保密基本知識、商務(wù)禮儀、郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營管理及生產(chǎn)作業(yè)組織、郵政企業(yè)財務(wù)管理、職業(yè)意識、職業(yè)道德、自我素質(zhì)提升培養(yǎng)、有效溝通、薪酬福利、企業(yè)獎懲辦法、郵政企業(yè)文化、執(zhí)行力、郵政速遞物流業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理、郵政發(fā)展簡史、郵政代理業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理、郵政信息化建設(shè)、安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識。
在學(xué)習(xí)中,我了解到:
郵政,是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具以傳遞實物為載體的信息為主的通信行業(yè),是現(xiàn)代社會進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負(fù)著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟(jì)信息溜的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁;是人們溝通信息,聯(lián)絡(luò)感情最普遍使用的一種通信方式。郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用企業(yè)。
因此,我們要以鄧小平理論和”三個代表“重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實胡視察南寧郵件處理中心的講話精神。堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,推進(jìn)和諧廣西郵政企業(yè)建設(shè),把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營,實現(xiàn)速度、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、安全、效益相協(xié)調(diào),為全面完成上級交給的各項任務(wù)而努力。做到以市場為導(dǎo)向,以用戶為中心,以服務(wù)為宗旨,以效益為目標(biāo),這樣才能捉住郵政這個百年老店實施重大變革的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,加快郵政主業(yè)和郵政速遞物流的改革進(jìn)程,在保障公民通信權(quán)利,保障通信安全的同時做到社會效益和企業(yè)效益的共同增長。
這次學(xué)習(xí),除了讓我增長、了解了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外,更重要的是使我的思想覺悟得到了一定的提高,作為郵政人的歷史使命感和社會責(zé)任感,王順友和尼瑪拉木是我們一生的榜樣,他們的職業(yè)理想和追求值得值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。并且認(rèn)識到要想學(xué)會做事先要學(xué)會做人。要講文明禮貌,儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。愛崗敬業(yè),樹立正確的職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、努力提高自己的職業(yè)技能。誠實守信,做到言行一致,表里如一。辦事公道,堅持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。發(fā)揚我們中華民族勤勞節(jié)儉的傳統(tǒng)美德。與同事們平等尊重、相互學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作,共同為郵政事業(yè)添磚加瓦,奉獻(xiàn)自己的力量,促進(jìn)廣西郵政事業(yè)又好又快的發(fā)展。
同時,認(rèn)真思考并規(guī)劃了自己的職業(yè)生涯:首先,我要做好規(guī)劃、制定目標(biāo)。服從組織的戰(zhàn)略目標(biāo),服從于組織的安排和調(diào)整,不能只強(qiáng)調(diào)自我,要想到全局、大局,只有將個人的目標(biāo)融合于組織的戰(zhàn)略,服從大局才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標(biāo)得以實現(xiàn)。其次,我要提高情商,尊重他人。注意認(rèn)識自己的優(yōu)缺點,調(diào)控好情緒,協(xié)調(diào)好人際關(guān)系、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事、尊重基層,做事先做人!第三,盡心盡責(zé),腳踏實地。從大處著眼,小處著手,把每件事都當(dāng)作大事仔細(xì)圓滿的完成。第四,放下架子,從零開始。讓事實、讓成果、讓評價來證明自己。最后,遵紀(jì)守法,正派做人。以禮相待,不卑不亢,自覺抵制不正之風(fēng),憑自己的才能、業(yè)績實現(xiàn)個人的價值與目標(biāo)。
中國郵政速遞物流是我夢想起飛的地方,我為郵政速遞物流ems而驕傲!我相信通過努力就會成功!
關(guān)于郵政青年大講堂心得體會和感想五
按照培養(yǎng)方案要求,我們08級商貿(mào)系的學(xué)生要進(jìn)行為期三個月的畢業(yè)實習(xí)。根據(jù)自己的就業(yè)意向,通過各種途徑,找到實習(xí)單位。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實習(xí)?,F(xiàn)將一個多月的實習(xí)情況匯報如下。
(1)實習(xí)單位情況介紹:
郵政速遞物流客戶服務(wù)中心(11183)是11185客戶服務(wù)中心在速遞物流客戶服務(wù)方面的強(qiáng)化和升級,增強(qiáng)了專業(yè)的服務(wù)手段和效果,彌補(bǔ)了郵政綜合客戶服務(wù)平臺對競爭性業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位的短板問題,與整體速遞物流業(yè)務(wù)流程的嵌合更為緊密,服務(wù)效率要求更高。
速遞物流客戶服務(wù)中心定位為速遞物流專業(yè)服務(wù),主要支撐全國速遞物流核心業(yè)務(wù)、專業(yè)客戶維護(hù)和國際業(yè)務(wù)深度服務(wù),速遞物流客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量管理由速遞物流總部負(fù)責(zé)。
(2)實習(xí)主要內(nèi)容:
首先,第一個階段,也是所有實習(xí)生必備的階段,進(jìn)入公司的初期,由企業(yè)導(dǎo)師給我們進(jìn)行了專業(yè)化的培訓(xùn),由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內(nèi)的地理情況和郵政速遞業(yè)務(wù),主要針對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了重點培訓(xùn)。
第二,在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,開始試上線,實習(xí)崗位為前臺坐席,主要負(fù)責(zé)福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務(wù)。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機(jī)上,這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務(wù)流程。
第三,第三階段的職位仍然是前臺坐席,但會負(fù)責(zé)安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內(nèi)蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務(wù),跟進(jìn)了解郵政速遞查詢系統(tǒng),把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關(guān)部門,使我們深入了解郵件在運輸途中的操作,以及客戶對郵政的意見和建議。
(3)實習(xí)收獲與體會:
1、電話禮儀的活學(xué)活用。剛上大一時,我們開了禮儀公共課,當(dāng)時感覺那些近乎苛刻的禮儀行為規(guī)范離我們非常遙遠(yuǎn),特別是電話禮儀,平時打電話非常的隨意,也不注重言簡意賅的表達(dá)方式,更不會敏銳捕捉對方話里的意思,經(jīng)過一個多月的呼叫中心的實習(xí)使我們充分了解到所有學(xué)過的知識都是有用的。作為呼叫中心,信息傳播的載體之一就是電話,我們在實習(xí)中有嚴(yán)格的電話禮儀考核,例如:接起電話時,按照話述使用標(biāo)準(zhǔn)普通話,禮貌清晰的問候來電客戶,通話中主動、適時、靈活有禮貌地核實客戶信息,正確及時的領(lǐng)悟客戶的核心思想及要表達(dá)的意思等,以此得出,在大學(xué)里所學(xué)的所有知識我們都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極付諸實踐,這樣才會有助于我們的成長和事業(yè)的成功。
2、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰都不會否認(rèn)一個良好的心態(tài)對于一個人一生的重要性,經(jīng)歷過郵政速遞查詢工作的我更是對此深信不疑,“覺得郵件有問題了,客戶才會來查?!逼髽I(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說,是的,我們接到的大多是有問題的郵件,不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中,這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動的,挨罵,我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常,但初入職場的我們卻不是那么容易接受的,經(jīng)常被客戶罵哭,不但沒有給客戶解決問題,也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒,所以一個良好的心態(tài),也是自身發(fā)展的前提和保障。
關(guān)于郵政青年大講堂心得體會和感想六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家晚上好!我代表--支局在會議上作關(guān)于“旺季重點業(yè)務(wù)工作小結(jié)、下一步重點業(yè)務(wù)開展及全年收入如何完成”的發(fā)言。在工作匯報及工作安排中,如有不妥之處,還望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁指出,我們一定吸取更好的建議和方法,為郵政事業(yè)更快更好的發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
首先,我對我支局“旺季重點業(yè)務(wù)”作工作小結(jié)為以下幾個方面:
我們在擁有這些優(yōu)勢的同時,一定要報以細(xì)心、耐心、熱心的態(tài)度去服務(wù)客戶,唯有這樣,我們才能更進(jìn)一步的留住客戶、拉攏客戶、挖掘客戶,才能更好的體現(xiàn)便民點的價值所在。
更清晰、清楚的了解他們的資金動向,摸清一些客戶的心理。才好對癥下藥、如對客戶宣傳火車票報銷、存款有禮、積分兌換等等良策,其目的只有一個,就是拉攏客戶、讓他成為我們郵政的忠實客戶。所以,“電訪客戶”是我們旺季工作中必然開展的一個前期工作,同時,也為我們余額增長的堡壘中添了一塊磚。
讓他們覺得有種親切感,這樣我們的宣傳才不會白費,才會達(dá)到一定的正面效果。
旺季不會失去,每一天都是旺季。認(rèn)真履行好我們的職責(zé),不辭辛苦,提升服務(wù)質(zhì)量的同時,更要充分發(fā)揮我們客源優(yōu)勢,大力去挖掘新的客戶來達(dá)到余額沉淀、增長。
其次,我對我支局“下一步重點業(yè)務(wù)的開展”作出以下規(guī)劃與部署:
為加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,近幾年,我局將速遞業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點,強(qiáng)力打造郵政速遞品牌形象,搶占速遞業(yè)務(wù)市場,提高郵政速遞業(yè)務(wù)市場競爭力,迅速做大做強(qiáng)速遞業(yè)務(wù)。 最后,“全年收入計劃如何完成”作細(xì)分:
能否完成代理金融業(yè)務(wù)收入,對完成全年收入和差額計劃舉足輕重,是關(guān)系全年經(jīng)營的成敗。為此,把代理金融業(yè)務(wù)確定我們工作和努力發(fā)展的重點之一是正確選擇。在代理金融業(yè)務(wù)中,利差收入是重點,也就是說只有壯大儲蓄余額規(guī)模,增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我們把定活比結(jié)構(gòu)貫徹于全年的工作之中,用活動去帶動發(fā)展,用政策激勵發(fā)展。
理清思路和抓住重點,是企業(yè)經(jīng)營決定成敗的關(guān)鍵所在,凡事只要抓住重點,很多工作就能迎刃而解。
年計劃儲蓄余額1450萬元,一季度已完成62.6%,即909萬元,主要靠“存款有禮、火車票報銷、積分兌換”等活動來支撐;第二季度計劃增額150萬元,靠“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”活動來支持;第三季度計劃增額150萬元,靠“提活比,增效益”競賽活動來支持;第四季度計劃增額300萬元,靠五大戰(zhàn)役中的“金融增效戰(zhàn)”活動來支持,在指標(biāo)細(xì)化的基礎(chǔ)上,配以相應(yīng)的措施方得以保證完成。
把全年設(shè)定的高指標(biāo),逐一分解到每個營銷單位,細(xì)分至每個月,配以有效的獎勵政策,讓營銷人員發(fā)揮潛能,主動營銷,確保高指標(biāo)的完成。
推進(jìn)工作是一個有效的過程,想要好的結(jié)果就必須有好的過程,并沒有什么經(jīng)驗之談,只是在業(yè)務(wù)發(fā)展推進(jìn)中,實實在在地做好各階段工作。幫助網(wǎng)點分析原因,破解難題,指出辦法和調(diào)動職工的積極性,把細(xì)化在紙上的指標(biāo)讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。
我的講話完畢。
謝謝
2015年03月12日
關(guān)于郵政青年大講堂心得體會和感想七
郵政企業(yè)承包經(jīng)營合同
合同編號:_____________
訂立合同雙方:
發(fā)包方:__________(以下簡稱甲方)
發(fā)包方法定代表(負(fù)責(zé))人:________
簽約人:__________________________
發(fā)包方承辦單位:__________________
負(fù)責(zé)人:__________________________
聯(lián)系電話:________________________
發(fā)包方地址:______________________
傳真電話:________________________
承包方:__________(以下簡稱乙方)
承包方負(fù)責(zé)人身份證號:____________
簽約人:__________________________
承包方風(fēng)險抵押金:________________
聯(lián)系電話:________________________
承包方地址:______________________
擔(dān)保人:__________________________
傳真電話:________________________
為了加強(qiáng)本企業(yè)部門的經(jīng)營管理,提高企業(yè)效益,郵政局在保證國有資產(chǎn)不流失的前提下,為調(diào)動承包經(jīng)營者的積極性,雙方本著遵守《中華人民共和國民法典》的基本原則,經(jīng)協(xié)商,簽定如下協(xié)議。
第一條甲乙雙方對國有資產(chǎn)的認(rèn)定
以上資產(chǎn)均屬于國有資產(chǎn),只限于乙方經(jīng)營使用,乙方無權(quán)以任何形式、任何理由作為貸款及借款等抵押、質(zhì)押。
第二條甲乙雙方發(fā)包與承包形式、年限
甲方將共_____萬元的國有資產(chǎn)交給乙方全權(quán)承包經(jīng)營,承包期限暫定_____年,自_____年_____月____日起至_____年____月____日止。
第三條承包標(biāo)的額
乙方在承包經(jīng)營期內(nèi)向甲方上繳稅后利潤_____萬元(大寫:_______________)。
第四條承包風(fēng)險金
按協(xié)商條件,乙方自簽訂協(xié)議之日起,需向甲方交納現(xiàn)金_____萬元整,作為風(fēng)險抵押金。
第五條承包協(xié)議的自動終止
乙方在承包經(jīng)營期內(nèi),按協(xié)商條件乙方向甲方提出上繳稅后利潤計劃表,于每月 ____日前將_____%的上繳計劃款額上劃賬戶。協(xié)議自動終止條件:
①乙方每季完不成上繳稅后利潤計劃的_____%;
②乙方半年完不成上繳稅后利潤_____萬元;
③乙方全年完不成上繳稅后利潤的_____%;
出現(xiàn)以上三種情況之一時,甲方有權(quán)自動終止合同,并從終止合同之日起,將應(yīng)上繳稅后利潤的差額部分從乙方風(fēng)險抵押金中扣除,其責(zé)任屬乙方違約。
第六條承包經(jīng)營中的獎罰條件
①乙方在承包經(jīng)營中,全年完成上繳稅后利潤萬元后,超額部分的全部稅后利潤獎勵給乙方支配。
②乙方在全年結(jié)算時,超過應(yīng)上繳款的80%,但不滿100%時,乙方主動補(bǔ)齊_____萬元的視為完成上繳任務(wù),不獎不罰。
③乙方在全年結(jié)算時,超過應(yīng)上繳款的80%,但不滿100%時,乙方不主動補(bǔ)齊_____萬元時,由甲方從乙方的風(fēng)險金中扣交,罰差額的1%并視為違約,下一年度甲方有權(quán)終止乙方的協(xié)議續(xù)簽。
第七條承包經(jīng)營中的財務(wù)管理
①為保障國有資產(chǎn)不流失,規(guī)范乙方依法經(jīng)營,由甲方按郵政局要求向乙方派會計一名,并由乙方聘任,受聘任的會計要嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》和有關(guān)財務(wù)規(guī)章制度,在經(jīng)營方面向乙方負(fù)責(zé),在管理和履行協(xié)議方面向甲方負(fù)責(zé)。
②乙方在經(jīng)營與財務(wù)管理上要接受甲方的監(jiān)督、檢查,不允許設(shè)帳外帳和小金庫,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有以上二種行為的,帳外帳和小金庫除沒收外,按乙方違約自動終止協(xié)議論處,損失由乙方負(fù)責(zé)。
③甲方為鼓勵乙方承包經(jīng)營,以現(xiàn)金方式注入_____萬元流動資金,專門用于資金周轉(zhuǎn);受聘會計應(yīng)監(jiān)督流動資金的使用情況,乙方應(yīng)保證不出現(xiàn)違法、違規(guī)等行為。
④乙方承包經(jīng)營期滿,如不再續(xù)包或因違約等原因被終止承包經(jīng)營時,乙方在返還甲方_____萬元流動資金時,剩余物品按進(jìn)價抵頂現(xiàn)金不得超過10%。
⑤乙方在承包經(jīng)營期間只能在相關(guān)銀行開立一個資金賬戶,并接受甲方的監(jiān)督,除此之外不得開設(shè)其他賬戶。
第八條乙方的權(quán)利和義務(wù)
①乙方為獨立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)法定代表人。
②乙方有經(jīng)營自主權(quán),甲方對其經(jīng)營不進(jìn)行干涉。
③乙方有權(quán)選擇用工形式,在不違犯《勞動法》的前提下,有權(quán)自主招聘臨時工(但必須報甲方備案),有權(quán)決定臨時工的工資待遇及分配形式。為了解決郵政局職工的待業(yè)和下崗子女,在同等條件下,乙方應(yīng)先招聘本局下崗職工和待業(yè)子女。 ④乙方根據(jù)工作需要和用工條件負(fù)責(zé)安置名本局在職職工(含乙方在內(nèi)),在其遵守勞動紀(jì)律、服從分配、盡職盡責(zé)、圓滿完成分配任務(wù)的前提下,乙方應(yīng)參照市局工資標(biāo)準(zhǔn)和其它福利待遇進(jìn)行發(fā)放。隨著市局經(jīng)營體制和用工體制的改革,以后的工資等標(biāo)準(zhǔn)作相應(yīng)的調(diào)整。
⑤乙方承包經(jīng)營中一切設(shè)備及物品的使用是無償?shù)?,有義務(wù)對其使用、保管、保養(yǎng)以及維護(hù)管理負(fù)責(zé),對損耗、毀壞物品的重購應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)。
⑥乙方在承包經(jīng)營中所需新增購置物品由乙方出資,承包期滿所購物品歸乙方所有。
⑦乙方必須守法經(jīng)營,嚴(yán)格執(zhí)行工商、稅務(wù)、公安特業(yè)、衛(wèi)生防疫、安全消防等法律法規(guī)。負(fù)責(zé)交納除房租以外的其它相關(guān)稅費,否則由此引起的糾紛、處罰、停業(yè)等一切后果由乙方自負(fù)。
⑧乙方必須接受甲方的行政管理,參加市局布置的統(tǒng)一活動,遵守甲方的監(jiān)督檢查。甲方的監(jiān)督檢查不得影響乙方的正常經(jīng)營活動。
第九條甲方的權(quán)利和義務(wù)
①承包期間甲方有義務(wù)全力支持乙方工作,本局相關(guān)活動應(yīng)安排乙方收益,甲方有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定,要求乙方妥善安排相關(guān)事宜。市局有所安排時應(yīng)提前三日通知乙方,以便乙方做好準(zhǔn)備。
②甲方對乙方有管理、監(jiān)督、檢查的權(quán)力和職責(zé),有權(quán)制止乙方違犯勞動法,違犯相關(guān)規(guī)章制度和合同的行為,對情節(jié)嚴(yán)重或拒不糾正的,甲方有權(quán)終止合同的執(zhí)行,并對乙方進(jìn)行1%—5%的經(jīng)濟(jì)處罰。
③合同到期后,乙方不能將萬元流動資金交回時,甲方有權(quán)凍結(jié)乙方賬戶、進(jìn)行行政處罰或向法院起訴。
④甲方有義務(wù)保護(hù)承包給乙方的國有資產(chǎn)不受侵害,并保證乙方不以任何形式、任何理由將國有資產(chǎn)作貸款及借款等抵押、質(zhì)押。
第十條承包期滿后的結(jié)算
乙方在承包經(jīng)營期滿后,按合同規(guī)定如數(shù)上繳了稅后利潤,并經(jīng)審計部門對全部資產(chǎn)審核無誤后,甲方應(yīng)返還乙方風(fēng)險抵押金。乙方不能履行上繳稅后利潤時,按合同的第六條執(zhí)行。
第十一條承包經(jīng)營合同的續(xù)簽
乙方在承包經(jīng)營期滿后,按合同規(guī)定如數(shù)上繳了稅后利潤,在承包標(biāo)的額同等條件下,承包人優(yōu)先進(jìn)行新的一輪承包經(jīng)營簽約。如不愿續(xù)包,視為自動放棄。
第十二條糾紛的解決方式
甲乙雙方出現(xiàn)矛盾和糾紛時,本著雙方協(xié)商解決的原則,能協(xié)商解決的協(xié)商解決。在執(zhí)行合同過程中對出現(xiàn)的新問題如果雙方不能協(xié)商解決,由局多種經(jīng)營管理委員會調(diào)解解決,相關(guān)部門解決不了時,也可經(jīng)法院判決。
第 十三條其他
本合同一式三份,有效期一年,雙方簽字蓋章后生效。(相關(guān)資料詳見附件)
附件:
甲方(章):___________
乙方(章):___________
簽約人:_______________
簽約人:_______________
簽約地點:_____________
簽約日期:_____________
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