學(xué)生服務(wù)營銷的心得體會報告 學(xué)生服務(wù)營銷的心得體會報告總結(jié)(四篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

關(guān)于學(xué)生服務(wù)營銷的心得體會報告一

叮當(dāng)貓鞋服有限公司將會以一流的研發(fā)中心、一流的生產(chǎn)基地、一流的營銷網(wǎng)絡(luò)、一流的物流體系，致力于構(gòu)筑“一流的國際知名品牌總代理”這一平臺，為所有品牌及消費者服務(wù)，為兒童的健康成長而努力。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

經(jīng)過了兩年多的在校學(xué)習(xí)，我初步掌握了市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)知識和基本專業(yè)技能，這個科目是一個很廣的學(xué)科，所涉及的內(nèi)容博大精深，在這短短的兩年多時間里是無法完全領(lǐng)會的。盡管如此，我們所學(xué)的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我們不僅需要扎實的理論知識還需要實際操作能力，用所學(xué)的知識來解決現(xiàn)實工作上的問題，把理論付諸于實踐，真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉(zhuǎn)化是個艱巨又漫長的過程，因此我們需要一個可以真正操作的平臺，而走出校門到社會上實踐這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學(xué)有所用把課本知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走向社會做好準(zhǔn)備。

叮當(dāng)貓鞋服店的時候新年剛剛過完，年后全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非常活躍，服裝也比其他店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，還是處于銷售難的困惑中。恰好是淡季，生意更冷淡。所以在日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學(xué)會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪，做歷史性消費記錄；導(dǎo)購要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展vip客戶；倉管每天要作明細3本賬目，每天值日生記錄ma7異動比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當(dāng)天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對ma7異動比的分析可以看出周一至周五的ma7異動比明顯地低于周末假日。在叮當(dāng)貓店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負(fù)責(zé)一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。店里每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。這里的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實自己。

在得到公司允許后，每天可以在店里開設(shè)臨時學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。還從一些賣衣服的小事中可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“very good！” 這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！ 五個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。 提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。

a、服務(wù)技能培訓(xùn)。

b、商品知識與管理培訓(xùn)。

c、店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。

d、思想觀念培訓(xùn)。

這樣， 導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。 真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實價。 和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。

a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

b、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。

c、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

實踐是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實踐又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過這幾個月的實踐，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己！

關(guān)于學(xué)生服務(wù)營銷的心得體會報告二

中學(xué)是xx市市級示范學(xué)校，學(xué)校共有17個班級，學(xué)生835人，教師85名。近年來，x中學(xué)全體師生一直開拓進取，奮力拼搏，各項工作突飛猛進，目前，我校全體師生在何羽校長帶領(lǐng)下全力以赴，申報xx市廉潔教育示范學(xué)校，現(xiàn)匯報如下：

一、思想上重視，組織上落實，責(zé)任上明確

為貫徹落實中共中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》，以及xx市、xx縣關(guān)于廉潔教育建設(shè)的指示精神，在縣紀(jì)委、教育局的直接指導(dǎo)下，學(xué)校積極發(fā)動，把思想統(tǒng)一到工作部署上來，進一步提高對“廉潔教育進校園”活動重要性的認(rèn)識，以發(fā)展的眼光看待這項工作，精心組織，周密安排，不斷增強做好此項工作的主動性和自覺性。把“廉潔教育進校園”活動貫穿于學(xué)校的各項工作中。

為保證貫徹落實“廉潔教育進校園”活動取得實效，學(xué)校成立廉潔教育進校園工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由校長何宇擔(dān)任，成員由政教處、教務(wù)處、總務(wù)處、團委負(fù)責(zé)人組成，由政教處具體負(fù)責(zé)此項工作的協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，同時制定了關(guān)于開展“廉潔教育進校園”工作的實施方案，及時召開學(xué)校行政會議和校黨總支部會議，傳達《xx縣20xx年深入推進廉政文化進學(xué)校活動實施方案》精神，提出了明確要求，要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對這次活動負(fù)全面責(zé)任，建立廉潔教育活動責(zé)任制，帶頭廉潔自律，學(xué)校的政教處、教導(dǎo)處等各處室要密切配合，發(fā)揮各自職能，落實工作責(zé)任，認(rèn)真組織實施，確保相關(guān)活動扎實有效開展。

二、加強校園廉潔教育建設(shè)，形成濃厚廉政教育氛圍

“廉潔教育進校園”教育活動是校園文化建設(shè)的一個重要組織部分。我校充分利用公示欄、主題班會、校園廣播、黑板報、校報等校園文化平臺加載道德修養(yǎng)、敬業(yè)精神等教育內(nèi)容，進一步擴大校園文化的內(nèi)涵，提升校園文化的品位。

我校充分利用學(xué)x中學(xué)人文精神的德育體系，努力營造濃郁的廉潔教育氛圍。在各班級教室內(nèi)，大家還可以看到各班級出版的圖文并茂、豐富多彩的黑板報。學(xué)校已營造出了濃厚的廉潔教育氛圍，使廉政教育可感、可觸、可親、可信、充分發(fā)揮了廉潔教育的滲透力、親和力、吸引力、感染力，起到了滋潤熏陶、潛移默化的教育作用。

三、多層面多角度，開展豐富多彩的“廉潔教育進校園”活動

“廉潔教育進校園”活動在我校全面啟動，活動的對象確立為學(xué)生、教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)三個層面，開展了一系列活動，讓廉潔教育活動有序深入地進行。

“廉潔教育進校園”教育活動，學(xué)生是主體，樹立廉潔教育從青少年學(xué)生抓起的理念，開展以“敬廉崇潔”、“誠信考試”（無人監(jiān)考）、“勤儉節(jié)約”、“知感恩、懂忠孝”、“一人一事”“周一國旗下的講話”“周二德育訓(xùn)導(dǎo)日”“周五行為規(guī)范日”等為主題的教育活動，把“廉潔教育進校園”教育活動融入校園日常工作和校園文化建設(shè)中，與校園文化教育、加強未成年人思想教育有機結(jié)合起來。以誠信、正直、節(jié)儉、清廉和有責(zé)任心為基本的核心價值觀，以淺顯的事例、生動的形式，開展基礎(chǔ)道德教育、理想信念教育、傳統(tǒng)美德教育和法制教育，從小培養(yǎng)尊敬廉政人物、推崇廉政行為的情感和以廉為榮、以貪為恥的道德觀念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。培養(yǎng)有理想、有道德、有知識、有誠心、守紀(jì)律、崇勤廉的社會主義新人。

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關(guān)于學(xué)生服務(wù)營銷的心得體會報告三

甲方：(教師提供方)_______________________

地址:___________________________聯(lián)系電話:_______________________

乙方：(家長)__________________________

地址:___________________________聯(lián)系電話:________________________

第一條：甲方根據(jù)乙方的需要，派出教師進行對乙方的孩子的家教工作。工作期間應(yīng)注意以下事項：

1、認(rèn)真為教學(xué)做準(zhǔn)備，做好備課工作

2、教學(xué)活動時，對乙方的孩子負(fù)責(zé)，解答疑惑，指導(dǎo)課程學(xué)習(xí)，不得教對方一些不正確的學(xué)習(xí)方法

3、甲方提供的教師，如有早退或教學(xué)方面的問題，乙方可以及時向甲方提出。甲方根據(jù)情況給予適當(dāng)?shù)奶幏?/p>

4、乙方還可以根據(jù)自己具體要求再添加合理的條款

第二條：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，注意以下事項：

1、確保甲方提供的教師在工作期間的人身安全和其他合法權(quán)利。

2、甲方是家教中心團隊可以給乙方提供專業(yè)的教師資源，授課結(jié)束后乙方要和甲方結(jié)算工資，根據(jù)教師和家長的時間記錄表結(jié)算工資，直接和授課教師核算工資是無效的。

3、甲方還可以根據(jù)自己具體要求再添加合理的條款

第三條：薪資報酬

勞動報酬：按小時計算(____元/小時)。小學(xué)每小時20元，初中每小時25元，高中每小時30元。

結(jié)算方式：一月一結(jié)算，現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬的形式。甲方給予教師的授課時間登記表，每次授課結(jié)束后需要有乙方家長或?qū)W生的簽字，甲方核算工資時以此為準(zhǔn)。

第四條：訂立本合同所依據(jù)的客觀情況如發(fā)生變化，致使本合同無法履行時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容;如果甲乙雙方經(jīng)協(xié)商不能達成一致，本合同可以解除

第五條：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力,雙方簽字印章后生效

甲方(蓋章)：_____________乙方(蓋章)：____________

代表人：________________代表人：________________

____年____月____日

關(guān)于學(xué)生服務(wù)營銷的心得體會報告四

大學(xué)生活固然只是我漫漫人生路上的一小部份，但它包括了遺憾和收獲，是我人生中寶貴的一段時光，也對我以后的人生起著相當(dāng)重要的作用，我相信在以后的生活中我一定能夠飛得更高，走得更遠。

四年大學(xué)生活已接近尾聲，大學(xué)的生活讓我開心過失落過，平靜過瘋狂過，自卑過也自信過。我看到了甚么較真正的堅持和尋求，看到了甚么較真正的奮斗與拼搏。同時也看到了甚么叫頹廢甚么叫腐化。大學(xué)的生活讓我明白了很多。當(dāng)我看到身邊的人在社會的夾縫中通過自己的雙手自費求學(xué)時我被深深感動了;當(dāng)我在課堂上聽到他人純英語的專業(yè)表達時我被深深吸引了。我看到了家長送孩子上學(xué)時的自豪和不舍;我也看到了家長為了讓孩子讀書四周籌錢的焦慮和無奈。我看到了教室里學(xué)術(shù)爭辯時的劇烈和熱情;我也看到了社會實踐時徘徊在大街上的膽怯和失落。我看到了圖書館里白入夜夜的堅持和尋求;我也看到了宿舍里顯示器上成人影片的自殘和腐化。我看到了校園藝術(shù)節(jié)上青春的絢麗和多彩;我也看到了睡覺睡到自然醒的平淡和無味。我看到了ok廳里煙酒的麻痹和浪費;也看到了寄向?？垂こ痰膼坌暮颓趦€。沒有人告知你哪是對的哪是錯的。也沒有人告知你哪是壞的哪是好的。這些宣明的對照只有留給我們自己往思考。由于以后人生的路還很長，我們要辨別的還很多。也只有在這當(dāng)中你才能體會甚么是成長甚么是生存。大學(xué)里我知道了自己該做甚么該尋求甚么，也知道了怎樣往做怎樣往尋求。

四年來，感覺自己各方面都有很大的改變。學(xué)習(xí)成績固然一直沒到達拿獎學(xué)金的程度，但我卻在學(xué)習(xí)的進程中收獲了很多。首先是我端正了學(xué)習(xí)態(tài)度?？吹剿闹艿耐瑢W(xué)們拼命的學(xué)習(xí)，我打消了到大學(xué)來完全放松自己的初衷，開始大學(xué)的學(xué)習(xí)旅程。其次是極大程度的進步了自己的自學(xué)能力。大學(xué)一節(jié)課講述很多知識，只靠課堂上聽講是完全不夠的。須自己研究并經(jīng)常往圖書館查一些相干資料。日積月累，自學(xué)能力得到了進步。再有就是曉得了應(yīng)用學(xué)習(xí)方法同時重視獨立思考。要想學(xué)好只埋頭苦學(xué)是不行的，要學(xué)會方法，做事情的方法。古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這里的目的就是要學(xué)會漁，但說起來輕易做起來難，我換了好多種方法，做甚么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于請教。在學(xué)習(xí)時，以獨立思考作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。隨著學(xué)習(xí)的進步，我的心智也有了一個質(zhì)的奔騰，能較快速的把握一種新的技術(shù)知識，我以為這對將來很重要。在學(xué)習(xí)知識這段時間里，我與身邊很多同學(xué)，建立了良好的學(xué)習(xí)關(guān)系，互幫互助，克服難關(guān)，同時，也曉得了團隊合作的重要性。

不斷的尋求人格的升華，重視自己的品行。在大學(xué)生活中，我堅持著自我檢討且努力的完善自己的人格。四年中，我讀了一些名著和幾本完善人格的書，對自己有所幫助，愈來愈熟悉到品行對一個人來講是多么的重要，關(guān)系到是不是能構(gòu)成正確的人生觀世界觀。所以不管在甚么情況下，我都以品德至上來要求自己。不管什么時候何地我都奉行嚴(yán)于律己的信條，并切實的遵行它。之前只是覺得幫助他人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德?，F(xiàn)在我理解到，樂于助人不但能鑄造高尚的品德，而且本身也會得到很多利益，幫助他人的同時也是在幫助自己?；仡櫵哪?，我很興奮能在同學(xué)有困難的時候曾幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同學(xué)們也忘我的伸出了支援之手。與其說品德是個人的人品品行，不如說是個人對整個社會的責(zé)任。一個人活在這個世界上，就得正確熟悉自己所負(fù)的責(zé)任，在貢獻中實現(xiàn)本身的價值。

社會實踐能力有了很大進步。大學(xué)四年中，我參加了很多的校內(nèi)活動和做過一些社會實踐。參加校內(nèi)的活動可以熟悉到更多的同學(xué)，也就增加了與其他同學(xué)交換和向其學(xué)習(xí)的

機會，鍛煉了自己的交際能力，學(xué)到他人的優(yōu)點，認(rèn)清自己的短處。另外，還一直擔(dān)負(fù)院學(xué)生會宣傳部長，對自己既是壓力又是動力。一定程度上鍛煉了自己的組織，策劃和領(lǐng)導(dǎo)等方面的能力。參加了一些社會活動實踐，做過志愿者、傾銷員等，大一冷假期間在家樂福做過導(dǎo)購和理貨員，看了家樂福的運轉(zhuǎn)，內(nèi)部控制等方面的流程，曉得了做事就要一絲不茍，時刻為你的服務(wù)對象著想。大二暑假期間參加了重慶家富富橋足療連鎖一個分店開張的策劃準(zhǔn)備工作，大三暑假在廣東東莞聚泰貿(mào)易有限公司兼職兩個月，在同事的帶領(lǐng)下傾銷自己的產(chǎn)品，與客戶談判交換，簽定合同等。

通過一系列的社會實踐活動，進步了自己的為人處世的能力，同時也為以后做事打下了基礎(chǔ)。由于我身體一直偏瘦，為了增強自己的體質(zhì)，從大二開始三年以來，一直堅持天天早上六點半起床弄早鍛煉。不但使自己的體質(zhì)能力得以進步，也養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，最重要的是對早鍛煉的鍥而不舍，培養(yǎng)了自己堅強的意志力，為以后迎接更大的挑戰(zhàn)做好了預(yù)備。 固然人無完人，我除具有踏實，熱忱，誠信，做事有始有終，肯拼肯闖等優(yōu)點之外，也有一些缺點。諸如不善于表現(xiàn)自己，不善于接受他人的教導(dǎo)和建議等等。我會在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷克服這些缺點，不斷的完善自己。

通過四年的大學(xué)生活，學(xué)到了很多知識，更重要的是有了較快把握一種新事物的能力。思想變成熟了很多，性情更堅毅了。熟悉了很多同學(xué)和老師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了本身素質(zhì)，認(rèn)清了本身的一些短處并盡力改正。社會實踐能力也有很大進步，為將來走向社會奠定基礎(chǔ)。