體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,希望對大家能夠有所幫助。
推薦郵政黨員學(xué)黨史心得體會(huì)實(shí)用一
在短短的五天時(shí)間里,省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下:
首先,培訓(xùn)使我對中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于年3月20日,是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行省分行于20___年1月成立,現(xiàn)已建成覆蓋省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),產(chǎn)品種類日益豐富,經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,成為省金融市場的重要組成部分。
其次,剛剛起步的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行,如何繼往開來,與郵政協(xié)調(diào)發(fā)展?如何找準(zhǔn)定位,向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)?
省金融市場競爭日趨激烈,城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時(shí)度勢,確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場,大力發(fā)展城市客戶群體,贏得市場的主動(dòng)權(quán)。
再次,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品――服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,經(jīng)過此次培訓(xùn),我們郵政儲(chǔ)蓄銀行市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼,更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處,這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰,不斷地提升自己、優(yōu)化自己,我們就一定會(huì)成功。為郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
推薦郵政黨員學(xué)黨史心得體會(huì)實(shí)用二
x年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國郵政_區(qū)郵政局,光榮成為一名營業(yè)員,時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實(shí)的20_年快要過去了,20_年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里,我學(xué)習(xí)到了很多,使自己無論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲,當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的,在此我深表感謝!
這一年以來我端正思想和工作作風(fēng),樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識(shí),并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心,在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極進(jìn)取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置,積極為客戶服務(wù),促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。
作為營業(yè)的頂班綜柜,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營業(yè)員,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。
干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的客戶,經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶之所急,想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù),看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為郵政企業(yè)贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個(gè)工作日中,我用真情服務(wù)每位客戶,同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),郵政銀行的成立,新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),勢在必行。
快兩年了,通過自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們,讓我們快行動(dòng)起來吧,通過大家共同努力,多充實(shí)自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對每一位客戶??蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,中國郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務(wù),我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說:“我為郵政多拼搏,郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
推薦郵政黨員學(xué)黨史心得體會(huì)實(shí)用三
同志們,按照市直部門、單位主要負(fù)責(zé)同志帶頭講黨課的工作要求,結(jié)合近期調(diào)研及對習(xí)近平總書記關(guān)于“不忘初心、牢記使命”重要論述的認(rèn)識(shí)體會(huì),今天我圍繞“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、推進(jìn)工作落實(shí)”三個(gè)方面,與大家探討交流。
一、系統(tǒng)內(nèi)作風(fēng)建設(shè)上存在的主要問題及原因分析
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),“作風(fēng)建設(shè)關(guān)系我們黨能不能長期執(zhí)政、履行好執(zhí)政使命”;
在推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程要一以貫之中強(qiáng)調(diào)“作風(fēng)問題絕不是小事,一旦成風(fēng),危害巨大”。我們系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)整體上是好的,局屬各單位在各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域真抓實(shí)干、擔(dān)當(dāng)作為,尤其是主題教育工作開展以來,局屬各單位在干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動(dòng)性上都有所提升,但是,對照市委主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的“不擔(dān)當(dāng)、不作為,愛惜羽毛、患得患失,干事創(chuàng)業(yè)精氣神不夠,碰到問題往上推、落實(shí)責(zé)任往下移等問題”專項(xiàng)整治方案,我們在作風(fēng)建設(shè)上還存在一些不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面
(一)嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩標(biāo)準(zhǔn)還不高
“堅(jiān)持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”。習(xí)近平總書記把政治建設(shè)放在黨的建設(shè)的突出位置,具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對性和指導(dǎo)意義。保證全黨服從中央,堅(jiān)持黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),是黨的政治建設(shè)的首要任務(wù),也是最大的政治。講政治、遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩就是要看貫徹落實(shí)黨中央決策部署站位高不高、推動(dòng)工作落實(shí)思路寬不寬、干事創(chuàng)業(yè)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性強(qiáng)不強(qiáng)。只有對黨中央和上級(jí)黨委作出的決策部署,不折不扣落到實(shí)處,做到令行禁止,以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)黨中央和上級(jí)黨委的權(quán)威,才能統(tǒng)一行動(dòng)、步調(diào)一致向前進(jìn)。對我們系統(tǒng)來說,就是在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,落實(shí)好上級(jí)黨委和政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),不折不扣的完成好各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任。但在現(xiàn)實(shí)中,我們的干部隊(duì)伍中還存在以下現(xiàn)象一是在執(zhí)行局黨組決策部署上有選擇的落實(shí),碰到問題往上推、落實(shí)責(zé)任往下移,找客觀理由推三阻四。有的沒有站在全局角度去考慮問題,落實(shí)工作打折扣,但求過得去,不求過得硬。有的不能主動(dòng)作為,積極作為,安排工作表態(tài)很好,但就是不落實(shí)或者落實(shí)不得力,善做“表面文章”,陰奉陽違。二是在重大事項(xiàng)請示報(bào)告上存在漏報(bào)遲報(bào)。重大事項(xiàng)請示報(bào)告制度,是我們黨的一項(xiàng)重要政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律,是執(zhí)行民主集中制的有效工作機(jī)制,局屬單位不同程度的存在向黨組報(bào)告重大事項(xiàng)時(shí),有意無意的發(fā)生漏報(bào)、遲報(bào)現(xiàn)象。三是在傳播信息上存在傳謠信謠。有的黨員干部熱衷于打探消息,不管是否與自己有關(guān),不該問的偏要問,不該知道的想方設(shè)法打聽,特別是有些人看到別人提升時(shí),不去關(guān)心別人做了什么工作,而是求全責(zé)備,散布不利單位形象和團(tuán)結(jié)的信息。這些現(xiàn)象和問題,大家一定要引以為戒,有則改之,無則加勉。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律要求還不夠嚴(yán)
“千丈之堤,以螻蟻之穴潰;
百尺之室,以突隙之煙焚”。黨的十八大以來,以習(xí)近平同志為核心的黨中央全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè),嚴(yán)厲整治“四風(fēng)”,黨風(fēng)政風(fēng)為之一新,極大地振奮了黨心軍心民心。近幾年來,全系統(tǒng)也查處了多起違反工作紀(jì)律、違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神的案例,大量案例警示我們,權(quán)力不受約束,必然走向腐敗。我們系統(tǒng)全體黨員干部在工作生活中要知敬畏、存戒懼、守底線。主題教育開展期間,我們也組織觀看了xx地查處的xxx系統(tǒng)行業(yè)性、系統(tǒng)性、塌方式腐敗案件警示教育片xxx等一些腐敗案件警示錄,大家也都開展了交流討論,有的還寫了心得體會(huì),可以說廉政建設(shè)我們一直抓得很緊。但仍然存在一些需要引起我們警惕的現(xiàn)象,比如有的支部書記黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制認(rèn)識(shí)不高,一些黨員干部思想認(rèn)識(shí)還有偏頗,認(rèn)為手中無大權(quán),廉政上就犯不了大錯(cuò);
有的黨員干部有特權(quán)思想和“有功必受祿”心態(tài),即使是干了芝麻點(diǎn)大小的活,也想著要得到回報(bào);
有的黨員干部在與服務(wù)對象打交道時(shí),不注意小節(jié),接受吃請,有的黨員干部工作上低標(biāo)準(zhǔn)、生活上不勤儉、待遇上講條件;
也有極少數(shù)黨員干部在工作日和節(jié)假日值班時(shí)間飲酒、打麻將等現(xiàn)象。對于上述問題,我們不能掉以輕心,要始終緊繃廉政自律這根弦。在這里我著重提醒大家,要牢固樹立法紀(jì)意識(shí)、底線意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。無論做什么事都要算好“政治、經(jīng)濟(jì)、家庭、健康、名譽(yù)”五筆帳,所做決策、所做工作要經(jīng)得起良心考問、法紀(jì)檢查、歷史檢驗(yàn)。
(三)工作作風(fēng)和工作紀(jì)律上還存在比較突出問題
近年來,我們系統(tǒng)通過深入開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”“不忘初心、牢記使命”主題教育工作,廣大干部職工切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),在各自工作崗位上盡職履責(zé),都較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但與黨的十九大精神要求相對照,與黨員先進(jìn)性要求相對照,與爭先創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)相對照,仍然存在一定的差距和不足,有些問題還比較突出。表現(xiàn)在,一是形式主義、官僚主義不同程度的存在。有的領(lǐng)導(dǎo)干部工作思路措施不當(dāng)、指導(dǎo)推動(dòng)不力,工作長期沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,表態(tài)多、落實(shí)差。有的領(lǐng)導(dǎo)干部不想擔(dān)責(zé)、不敢定事,當(dāng)“老好人”“圓滑官”“太平官”,有的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對分管工作滿足于在文件上“圈閱”“轉(zhuǎn)發(fā)”“落實(shí)”,沒有具體的工作指導(dǎo)思路和抓落實(shí)的具體舉措。二是碌碌無為、不敢擔(dān)當(dāng)?shù)默F(xiàn)象比較突出。有些黨員干部遇事總是先考慮責(zé)任后果,患得患失、牢騷滿腹,對自己的權(quán)利斤斤計(jì)較,而對應(yīng)盡義務(wù)卻拋至腦后。少了干事創(chuàng)業(yè)的激情,多了安逸享樂的念頭;
有的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部抱著“只要不出事,寧可不干事”的觀念,四平八穩(wěn)當(dāng)太平官,工作上等拖靠,推一推動(dòng)一動(dòng),甚至推了也不動(dòng);
有的黨員干部遇到急難險(xiǎn)重的工作不是按照職責(zé)要求,履職擔(dān)責(zé),主動(dòng)找思路、想辦法,而是能推就推、能繞就繞、能上交就上交。三是占位不履職、履職不盡責(zé)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有的黨員干部在其位不謀其政,不愛學(xué)習(xí),不善學(xué)習(xí),就連寫個(gè)材料,都是錯(cuò)字連篇、思路不清、文理不通,卻不愿下功夫?qū)W,沉下心練。本職工作不做學(xué)習(xí)研究,不做調(diào)查思考、不做舉措改進(jìn);
有的黨員干部工作能力不足、方法不當(dāng),“腦中一鍋粥”“手中一團(tuán)麻”,工作沒有思路、沒有計(jì)劃、沒有標(biāo)準(zhǔn),滿足于過得去,交得了差。
存在上述問題的原因有多種多樣,有客觀的,也有主觀的,有認(rèn)識(shí)上的,也有外界環(huán)境造成的。但根源主要是三個(gè)方面原因
一是精氣神問題。習(xí)近平總書記深刻指出“信念是本,作風(fēng)是形,本正而形聚,本不正則形必散。抓好作風(fēng)建設(shè),首先要把理想信念這個(gè)本立好?!薄皩h員、干部來說,思想上的滑坡是最嚴(yán)重的病變,思想上松一寸,行動(dòng)上就會(huì)散一尺”。黨員干部如果太愛惜“羽毛”,必然會(huì)缺乏干事創(chuàng)業(yè)的精氣神,如果為個(gè)人和局部考慮的“小計(jì)倆”占了上風(fēng),為事業(yè)和大局著想的“大道理”必然淡忘。黨性從來都是具體的而不是抽象的,講黨性就要講奉獻(xiàn)、講擔(dān)當(dāng)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部室主任、局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員要有“在其位謀其政”的擔(dān)當(dāng)意識(shí),擔(dān)當(dāng)起該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任,做出應(yīng)該做的奉獻(xiàn),時(shí)刻不忘肩上扛著的那份沉甸甸的責(zé)任,處處發(fā)揮模范帶頭作用。
我們要鼓勵(lì)局機(jī)關(guān)、局屬事業(yè)單位工作人員進(jìn)修學(xué)習(xí)提高學(xué)歷,攻讀國民教育系列的全日制碩士、博士學(xué)位,學(xué)習(xí)期間工資及其他待遇不變,取得學(xué)歷學(xué)位后由所在單位按相關(guān)政策規(guī)定比例報(bào)銷學(xué)費(fèi);
加強(qiáng)干部人文關(guān)懷,認(rèn)真落實(shí)關(guān)心關(guān)愛干部的政策措施,確保干部合理的津貼、補(bǔ)貼應(yīng)發(fā)盡發(fā),該有的休假、體檢等權(quán)益應(yīng)享盡享,對確因工作原因不能安排年休假的,按規(guī)定給予補(bǔ)助,進(jìn)一步激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力。
在“吃財(cái)政飯”的人當(dāng)中,忙閑不均是現(xiàn)實(shí)情況。現(xiàn)行的公務(wù)員工資構(gòu)成,并不能體現(xiàn)對“忙”與“閑”的激勵(lì)與懲戒,公務(wù)員內(nèi)部“忙的忙死、閑的閑死”對隊(duì)伍建設(shè)極為不利。有些人比較能干,就要干兩個(gè)甚至三個(gè)人的活;
有的人能力一般,就干一個(gè)甚至半個(gè)人的活。問題是,多干活的人也并不能得到更多機(jī)會(huì),甚至得不到認(rèn)同。一旦出現(xiàn)了工作差錯(cuò),還可能成為被責(zé)難的對象,陷入‘不干不錯(cuò),多干多錯(cuò)’的畸形怪圈”?;谶@種現(xiàn)狀,我們就要充分發(fā)揮好公務(wù)員職務(wù)與職級(jí)并行“風(fēng)向標(biāo)”作用,促使全系統(tǒng)公務(wù)員隊(duì)伍忠于職守,勤勉盡責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng),評優(yōu)評先堅(jiān)持向基層一線、急難險(xiǎn)重崗位人員和一般干部傾斜,對年度考核為優(yōu)秀等次的公務(wù)員按規(guī)定發(fā)放獎(jiǎng)金;
鮮明梳理重實(shí)干、重實(shí)績選人用人導(dǎo)向,大力選拔敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)、善于作為、實(shí)績突出的干部,對年度考核記三等功以上或者五年內(nèi)獲得三個(gè)以上優(yōu)秀等次干部,和連續(xù)三年在系統(tǒng)內(nèi)效能目標(biāo)考核中被評為一等獎(jiǎng)的單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員、優(yōu)秀中層干部,建議市委優(yōu)先提拔使用。
建立完善黨內(nèi)激勵(lì)關(guān)懷機(jī)制,重點(diǎn)關(guān)注、關(guān)懷和幫助因重大疾病、重大變故導(dǎo)致生活特別困難的干部和老齡黨員,以及長期工作在基層一線的困難干部,切實(shí)幫助他們解決一批實(shí)際困難;
同時(shí)從嚴(yán)加強(qiáng)退出領(lǐng)導(dǎo)崗位干部管理,實(shí)行定期報(bào)告制度,壓緊壓實(shí)退出領(lǐng)導(dǎo)崗位干部日常管理監(jiān)督責(zé)任,對在編不在崗、不按照要求參加組織生活、不堅(jiān)持考勤制度、不認(rèn)真履行職責(zé)的退出領(lǐng)導(dǎo)崗位干部,經(jīng)教育提醒、屢教不改的,取消其公車改革補(bǔ)貼、年終效能獎(jiǎng)非工資性獎(jiǎng)金;
強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,充分發(fā)揮考核結(jié)果激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、推動(dòng)工作落實(shí)和擔(dān)當(dāng)盡責(zé)的目的。對領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)行狀況不好、干部群眾意見較大或考核結(jié)果連續(xù)兩年末尾倒數(shù)的局屬單位,建議市委對班子成員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,充分發(fā)揮好黨組(黨委)考核指揮棒、風(fēng)向標(biāo)、助推器作用。通過這些實(shí)實(shí)在在的舉措來激勵(lì)全系統(tǒng)黨員干部提振精神、激發(fā)動(dòng)力,細(xì)化任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任。
二是責(zé)任心問題。責(zé)任是最基本的職業(yè)精神,是一個(gè)人做事的基本準(zhǔn)則。清代紀(jì)曉嵐在閱微草堂筆記中講的一則寓言故事一個(gè)官員在閻王面前自稱生時(shí)為官清廉,所至之處只飲一杯清水,可以無愧于鬼神。閻王笑道設(shè)官是為了興利除弊,如果不貪錢就是好官,那么在公堂中設(shè)一木偶,連水都不用喝,豈不更勝于你官員不服,辯解道我雖無功,但總無過。閻王怒道你處處只求保全自己,該辦的事不辦,該斷的案不斷,難道不是負(fù)國負(fù)民。無功就是過啊。閻王一席話,可謂句句中的,值得當(dāng)前的為官不為者深思。一個(gè)人的工作做的好壞,關(guān)鍵在于有沒有責(zé)任感,是否履行了自己的責(zé)任。有的同志能立足本職崗位做出非常好的工作成績,并不是說他們自身的能力有多高,而是他們有強(qiáng)烈的責(zé)任心。榜樣4中,不幸遇難在扶貧路上的黃文秀,面對突發(fā)的暴雨,原本可以推遲返回樂業(yè)縣百坭村的計(jì)劃,卻因暴雨心系所駐群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,毅然連夜返回,將大好的青春年華定格在了30歲,她所體現(xiàn)的就是心系群眾、擔(dān)當(dāng)實(shí)干的精神品質(zhì);忠實(shí)履行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,經(jīng)常冒著狂風(fēng)暴雨為群眾送去信件的唐真亞,無怨無悔從事抽糞工作,為環(huán)衛(wèi)事業(yè)奉獻(xiàn)了9年青春年華的李萌,他們都是在平凡崗位上,兢兢業(yè)業(yè),愛崗敬業(yè)的典型。其實(shí),在日常工作中,有很多事情并不是需要費(fèi)很大力氣才能完成的,有時(shí)候可能就是多動(dòng)一下手、多說幾句話、多跑幾趟路的事。做與不做之間的差距就在“責(zé)任”二字。我們一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部惰政到躲政,最終使小問題變成了大問題。寧夏靈武白芨灘國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)管理局原黨委書記、局長,“人民楷?!眹覙s譽(yù)稱號(hào)獲得者王有德就是用一輩子干了治沙造林這一件事,成就了不平凡的人生;榮獲全國“最美奮斗者”榮譽(yù)稱號(hào)的裘志新培育的“寧春4號(hào)”小麥品種,創(chuàng)下了40年久種不衰的奇跡。對于我們領(lǐng)導(dǎo)干部、中層干部和普通干部職工來說,負(fù)起責(zé)任并不是讓你們干什么驚天動(dòng)地的大事,只要把本職工作做好,把該干的事情干好,把份內(nèi)的事情管好,這就等于盡了職、盡了責(zé)。在這里我要強(qiáng)調(diào)一下,今后局屬各部室之間以及局屬各單位之間,不得出現(xiàn)互相推諉扯皮的問題,有問題多協(xié)調(diào)、多溝通、多給我匯報(bào)。我們只有每天在本職崗位上全力以赴、腳踏實(shí)地、忠于職守、盡職盡責(zé)地干好自己份內(nèi)的事情,才能防止工作缺位、錯(cuò)位、越位。在今年有的工作中,個(gè)別部室和局屬單位之間出現(xiàn)了相互推諉扯皮的情況,既不跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、也不組織落實(shí),以后絕不容許出現(xiàn)這種情況。
三是能力水平問題。我們常常講要不斷提高工作能力水平,領(lǐng)導(dǎo)干部要提高領(lǐng)導(dǎo)工作水平,這個(gè)能力水平涵蓋的內(nèi)容比較廣,有業(yè)務(wù)能力水平、溝通協(xié)調(diào)水平、公文寫作水平等等。俗話說“活到老,學(xué)到老”,要想彌補(bǔ)工作能力水平上的不足和差距,就要自我檢視,力求改進(jìn),不能老是一副志得意滿的樣子,明明“胸?zé)o點(diǎn)滴墨”,卻要裝出什么都懂什么都會(huì)的樣子。提高業(yè)務(wù)能力就要熟悉業(yè)務(wù)涵蓋范圍,掌握具體操作流程;提高溝通協(xié)調(diào)水平就要多學(xué)習(xí)一些溝通技巧;提高公文寫作水平就要掌握第一手的寫作素材,這些都需要我們平時(shí)不斷學(xué)習(xí),做好知識(shí)的儲(chǔ)備,既要抓住學(xué)習(xí)重點(diǎn),也要注意拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。作為局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部室主任、局屬單位負(fù)責(zé)人,尤為重要的是要學(xué)習(xí)提高科學(xué)思維能力,眼界思路要寬,善于看大局、順大勢。要加強(qiáng)對歷史的學(xué)習(xí),重視借鑒和運(yùn)用歷史經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對中國歷史、黨史國史、社會(huì)主義發(fā)展史和世界歷史的學(xué)習(xí);要善于提高辯證思維能力,善于抓住關(guān)鍵、找準(zhǔn)重點(diǎn);要提高創(chuàng)新思維能力,破除因循守舊、思想僵化,要敢為人先;要增強(qiáng)法治思維能力,增強(qiáng)遵法守法用法意識(shí);要有底線思維能力,居安思危,立足最低點(diǎn)爭取最大期望值,凡是從最壞處著眼、向最好處努力。對面臨機(jī)遇、困難挑戰(zhàn)要搞明白,讓工作更有前瞻性、適應(yīng)性、主動(dòng)性。眼界思路開闊了,還要善于拿出硬招實(shí)招來才行,這就要求大家必須撲下身子去工作,發(fā)揚(yáng)釘釘子精神,釘釘子不是一錘就能釘好的,而是要一錘一錘接著敲,直到把釘子釘實(shí)釘牢?!罢F有恒,治須有?!薄耙环植渴?,九分落實(shí)”,抓重點(diǎn)工作要做到有方案、有要求、有載體,一項(xiàng)一項(xiàng)推進(jìn),一件一件落實(shí),干出工作成果,形成工作亮點(diǎn)。要奔著問題去,不回避矛盾,有什么問題就解決什么問題,什么問題突出就重點(diǎn)解決什么問題。過了一山再登一峰,跨過一溝再越一壑,積硅步以致千里。
二、加強(qiáng)系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)的幾點(diǎn)要求
同志們,作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上,掃除機(jī)關(guān)作風(fēng)之弊,破除發(fā)展障礙,提高服務(wù)效能,領(lǐng)導(dǎo)干部首先要以上率下,形成感召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,全體干部職工要各司其職、各盡其責(zé),以強(qiáng)烈的責(zé)任感和務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作。
(一)旗幟鮮明講政治。全體黨員干部要牢記“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,堅(jiān)決維護(hù)黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威,堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)黨委和政府的決策部署。局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子要堅(jiān)持民主集中制,著力增強(qiáng)“五種意識(shí)”一是增強(qiáng)政治意識(shí)。講政治規(guī)矩,是講政治的表現(xiàn),決不允許“上有政策、下有對策”,決不允許有令不行、有禁不止,決不允許在貫徹執(zhí)行中央決策部署上打折扣、做選擇、搞變通。二是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)。講政治規(guī)矩的核心要義,就是維護(hù)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一,增強(qiáng)班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。特別是局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員,對于黨組(黨委)作出的決議,要認(rèn)真按照分工、相互支持、抓好落實(shí)。對職責(zé)內(nèi)工作,做到獨(dú)立負(fù)責(zé)、認(rèn)真落實(shí);
對交叉性工作,做到相互謙讓,密切配合。系統(tǒng)廣大干部職工都要愛護(hù)本單位榮譽(yù)、珍惜工作崗位。今年2月份機(jī)構(gòu)改革后,我們xx和xx兩個(gè)單位在融合的過程中,也出現(xiàn)了一些不團(tuán)結(jié)、搞分裂、相互抵觸的不良工作現(xiàn)象,但是大家從陌生到熟悉,從摩擦到相互理解,逐步融合、融入,這是可喜的變化,我們大家都要珍惜這種團(tuán)結(jié)的局面,并把這種良好的氛圍保持下去。三是增強(qiáng)程序意識(shí)。決不允許擅作主張、我行我素。重大問題該請示的請示、該匯報(bào)的匯報(bào),不允許超越權(quán)限辦事,不能先斬后奏。四是增強(qiáng)組織意識(shí)。個(gè)人重大事項(xiàng)要如實(shí)向組織報(bào)告,不隱瞞,不欺騙組織,自覺做到對黨忠誠,破除“特殊黨員”的思想,不以任何理由、任何借口脫離黨組織的監(jiān)督,脫離黨規(guī)黨紀(jì)的約束。五是增強(qiáng)原則意識(shí)。能不能堅(jiān)持原則,最能反映領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性觀念,思想品行和能力素質(zhì),要讓那些原則性強(qiáng)、敢抓善管的優(yōu)秀干部受益,謹(jǐn)防“老好人占先機(jī)、圓滑人得好處”,著力樹立講黨性、講原則的導(dǎo)向。
(二)嚴(yán)格紀(jì)律抓廉政。系統(tǒng)全體黨員干部,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要緊繃廉潔自律這根弦,嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,守住底線,不越紅線,嚴(yán)格自律,杜絕發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問題,營造風(fēng)清氣正、清正廉明的政治環(huán)境。對于一名黨員干部而言,要自覺做到以下三點(diǎn)一要修身立德。百行以德為首。黨員干部首先要打好正直高尚的道德根基,從優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取道德營養(yǎng),要學(xué)習(xí)黨史,學(xué)習(xí)革命先烈及黨員模范的先進(jìn)事跡,加強(qiáng)黨性修養(yǎng);要牢記“堤潰蟻穴,氣泄針芒”的古訓(xùn),經(jīng)常對照黨章反躬自省、自我批評,管住細(xì)節(jié)和小事。心有敬畏,行有所止。要自覺把黨章黨規(guī)和國家法律法規(guī)當(dāng)作“戒尺”置于心間,言有所戒、行有所止,始終做到干凈用權(quán)、秉公用權(quán),筑牢防線、守住底線。二要廉潔從政?!捌渖碚涣疃?其身不正,雖令不從”。黨員干部必須樹立強(qiáng)烈的“底線”思維和“紅線”意識(shí)。自覺做到管住自己的嘴,不該吃的不吃;管住自己的手,不該拿的不拿;管住自己的腿,不該去的地方不去;管住自己的朋友圈,慎重交友,建立健康純凈的朋友圈。三要從嚴(yán)治家。要堅(jiān)持正人先正己,帶頭練好廉潔自律內(nèi)功,帶動(dòng)影響和教育引導(dǎo)家人樹立良好風(fēng)氣。認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、周恩來等老一輩革命家從嚴(yán)治家的作風(fēng),從嚴(yán)立好家規(guī),扎緊思想防線,并使之真正發(fā)揮監(jiān)督效應(yīng)。
(三)振奮精神抓落實(shí)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代,我們黨一定要有新氣象新作為”“以時(shí)不我待、只爭朝夕的精神,奮力走好新時(shí)代的長征路”。系統(tǒng)上下全體黨員要保持良好的精神狀態(tài)。當(dāng)自己負(fù)責(zé)的工作不落實(shí)、落實(shí)不好的時(shí)候,務(wù)必自提三問一問自己真的盡力了嗎二問有沒有再找找解決的辦法三問有沒有一抓到底的擔(dān)當(dāng)切實(shí)做到“要我干”為“我要干”,“催著干”為“爭著干”;要“獎(jiǎng)懲分明”激昂干勁。對重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目中做出突出貢獻(xiàn)的,要給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),做到對任何工作,都要有功論功、有過追過;要“容錯(cuò)糾錯(cuò)”激勵(lì)擔(dān)當(dāng),建立“容錯(cuò)糾錯(cuò)”機(jī)制,營造擔(dān)當(dāng)作為狠抓落實(shí)的好環(huán)境,為擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的干部營造寬松的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
同志們,今天的黨課,我就講到這里,謝謝大家
推薦郵政黨員學(xué)黨史心得體會(huì)實(shí)用四
20_年,蚌埠市郵政管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合組建運(yùn)行初期實(shí)際,堅(jiān)持抓開局、打基礎(chǔ),潛心謀事,扎實(shí)干事,努力成事,實(shí)現(xiàn)了郵政監(jiān)管穩(wěn)健開局。
一、主要指標(biāo)、工作位次情況
20_年,是實(shí)施郵政業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年,也是蚌埠市郵政管理局的開局之年。過去的一年里,我局認(rèn)真落實(shí)市委、市政和省郵政管理局的決策部署,強(qiáng)力推進(jìn)依法行政,著力改善發(fā)展環(huán)境,全市郵政業(yè)保持了持續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢。
20_年,全行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成2.85億元、業(yè)務(wù)收入完成2.84億元,其中:快遞業(yè)務(wù)量完成775.81萬件、業(yè)務(wù)收入完成8571.48萬元,快遞業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入分別位于全省16個(gè)市第4位、第6位,郵政普遍服務(wù)水平穩(wěn)定,快遞服務(wù)滿意度穩(wěn)步提升,全面完成20_年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),郵政行業(yè)監(jiān)管工作走在全省郵政管理系統(tǒng)前列,政務(wù)信息工作被評為系統(tǒng)“先進(jìn)單位”。
二、主要工作完成、突破情況
20_年,我局認(rèn)真貫徹科學(xué)監(jiān)管理念,深入推進(jìn)行業(yè)管理創(chuàng)新,有力地保障了郵政行業(yè)健康發(fā)展。
一是加強(qiáng)行業(yè)調(diào)查研究。在開局之初重點(diǎn)對全市郵政快遞設(shè)施布局、業(yè)務(wù)開辦等情況進(jìn)行調(diào)查,并在調(diào)查的基礎(chǔ)上,形成了《當(dāng)前蚌埠市郵政業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、形勢與建議》呈報(bào)市委、市政府。
二是做好普遍服務(wù)工作。重點(diǎn)做好郵政普遍服務(wù)法定業(yè)務(wù)開辦、機(jī)要通信管理、郵票發(fā)行等監(jiān)督檢查;扎實(shí)推進(jìn)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、住宅樓房信報(bào)箱等建設(shè)驗(yàn)收、運(yùn)營使用工作。對違法違規(guī)行為依法嚴(yán)肅查處,對1處郵政支局擅自停止辦理匯兌業(yè)務(wù)的違法行為依法給予6000元行政處罰。擅自停止辦理匯兌業(yè)務(wù)恢復(fù)辦理工作情況作為經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。
三是強(qiáng)化快遞市場監(jiān)管。重點(diǎn)做好快遞市場清理整頓、對快遞企業(yè)服務(wù)的督導(dǎo)檢查、快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障等工作,對蚌埠市天天、優(yōu)速快遞公司未經(jīng)許可擅自搬遷經(jīng)營地址,未辦理《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》變更手續(xù)的違法行為分別給予4000元、2000元行政處罰??爝f市場監(jiān)管水平走在全省前列。
四是健全安全監(jiān)管機(jī)制。重點(diǎn)建立寄遞服務(wù)信息安全監(jiān)督檢查機(jī)制,建立寄遞渠道安全保障機(jī)制,加強(qiáng)郵政業(yè)安全制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,與快遞企業(yè)簽訂了《郵政行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任書》,積極開展“送法上門”活動(dòng),促進(jìn)郵政快遞企業(yè)健康發(fā)展。印發(fā)了《蚌埠市郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,并報(bào)市應(yīng)急辦備案。
五是加強(qiáng)行業(yè)發(fā)展服務(wù)。從經(jīng)營許可、政策指引、協(xié)調(diào)發(fā)展等方面為郵政快遞企業(yè)服務(wù),20_年全市新核準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可4家,新增分支機(jī)構(gòu)19家,開展許可證變更現(xiàn)場核查30次。率先在全省出臺(tái)《蚌埠市快遞運(yùn)輸車輛通行管理暫行辦法》,首批發(fā)放快遞車輛綠色通行證32個(gè),促進(jìn)郵政快遞服務(wù)規(guī)范發(fā)展。
六是加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)。對于涉及市場監(jiān)管等重大事項(xiàng),主動(dòng)向省局報(bào)告,積極取得省局工作指導(dǎo);主動(dòng)融入地方政府管理體系中,廣泛取得相關(guān)部門工作支持;采取邀請媒體宣傳報(bào)道、企業(yè)接受專訪及參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等方式,積極宣傳郵政業(yè)發(fā)展情況。20_年度“政風(fēng)行風(fēng)熱線”考核獲得優(yōu)異成績。
三、郵政管理工作經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)
20_年,我們緊緊圍繞國家郵政局提出的“建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)”的各項(xiàng)部署和市委、市政府提出的“重振雄風(fēng),再創(chuàng)輝煌,重返全省第一方陣”奮斗目標(biāo),以改革創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,在工作中深深體會(huì)到:
必須強(qiáng)化“抓改革、促發(fā)展、惠民生”的工作主線。郵政業(yè)是基礎(chǔ)性、公共性、服務(wù)性行業(yè),與生產(chǎn)生活和消費(fèi)者利益緊密相連。發(fā)展是郵政業(yè)的第一要?jiǎng)?wù),也是惠民生的重要基礎(chǔ),工作中必須突出郵政業(yè)在促發(fā)展、惠民生過程中的體制機(jī)制創(chuàng)新,不斷增強(qiáng)行業(yè)活力,提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力和水平。
必須實(shí)施好“郵政創(chuàng)新發(fā)展,快遞轉(zhuǎn)型升級(jí)”兩大任務(wù)。鼓勵(lì)郵政企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)方式,支持完善農(nóng)村地區(qū)郵政金融普惠服務(wù)功能。推動(dòng)快遞企業(yè)規(guī)范發(fā)展,鼓勵(lì)企業(yè)加快網(wǎng)絡(luò)布局和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),盡快讓廣大消費(fèi)者享受網(wǎng)購服務(wù)。
必須把握“提升服務(wù)質(zhì)量,提高監(jiān)管效能”兩個(gè)重點(diǎn)。要深入推動(dòng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展,牢固樹立“誠信、服務(wù)、規(guī)范、共享”的行業(yè)核心價(jià)值觀和“以人為本、用戶至上”的理念。引導(dǎo)快遞企業(yè)由價(jià)格競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理,提升企業(yè)公眾服務(wù)滿意度。突出強(qiáng)化安全監(jiān)管,全面保障寄遞渠道安全。加強(qiáng)改進(jìn)郵政行政執(zhí)法,加強(qiáng)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)。
必須堅(jiān)持“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和增進(jìn)人民福祉”這個(gè)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》,落實(shí)企業(yè)在處理消費(fèi)者投訴中的主體作用,及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。督促企業(yè)按規(guī)定做好客戶賠償,保障用戶求償權(quán)。嚴(yán)禁企業(yè)和個(gè)人非法泄漏信息,保障用戶信息安全。
四、監(jiān)管中存在的差距、問題
20_年,雖然郵政監(jiān)管工作取得了一定的成效,但也存在著諸多問題和困難,在郵政普遍服務(wù)方面,一是郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施尤其是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依然薄弱,影響服務(wù)質(zhì)量和水平。二是受重視程度、項(xiàng)目選址等影響,空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工作進(jìn)展緩慢。三是城鎮(zhèn)新建居民樓信報(bào)箱同步建設(shè)、同步驗(yàn)收的推進(jìn)落實(shí)工作還需加強(qiáng),老住宅樓的信報(bào)箱補(bǔ)建工作由于沒有可靠的資金來源項(xiàng)目推進(jìn)受阻。四是隨著郵政業(yè)生產(chǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大,行業(yè)安全生產(chǎn)和監(jiān)督工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。在快遞服務(wù)方面,一是轄區(qū)快遞企業(yè)規(guī)模偏小,部分快遞企業(yè)管理不規(guī)范,服務(wù)水平不高。二是監(jiān)管隊(duì)伍需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)并增加執(zhí)法頻次,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。三是轄區(qū)快遞企業(yè)從業(yè)人員教育培訓(xùn)需要加強(qiáng),企業(yè)負(fù)責(zé)人法律意識(shí)、安全意識(shí)有待進(jìn)一步提高,對依法規(guī)范經(jīng)營的認(rèn)識(shí)不夠,存在小富即安、小進(jìn)則滿的心理。四是個(gè)別快遞品牌經(jīng)營能力弱,服務(wù)質(zhì)量跟不上。
五、新的一年主要目標(biāo)、打算
20_年,是全面深化改革推動(dòng)郵政業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階的關(guān)鍵一年。工作的預(yù)期目標(biāo)是:全年郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成3.22億元,同比增長13%,其中快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到1070萬件,同比增長38%,郵政、快遞服務(wù)滿意度穩(wěn)中有升,保持全省第一方陣。
在工作中,認(rèn)真貫徹落實(shí)好全國、全省郵政管理工作會(huì)議的決策部署,貫徹落實(shí)好蚌埠市委、市政府工作要求,按照“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作總基調(diào),把改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)貫穿郵政業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié),堅(jiān)持安全為基、發(fā)展為要、服務(wù)為上,注重穩(wěn)態(tài)勢轉(zhuǎn)方式,注重調(diào)結(jié)構(gòu)提質(zhì)效,注重轉(zhuǎn)職能惠民生,為全面建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)努力奮斗。
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臨近年底,我非常有幸的參加了生產(chǎn)人員培訓(xùn)班的遠(yuǎn)程培訓(xùn),通過這幾天的緊張學(xué)習(xí),整個(gè)遠(yuǎn)程網(wǎng)的培訓(xùn)過程除了讓我進(jìn)一步加深對郵政的了解之外,還讓我對信息技術(shù)的對企業(yè)的變革作用有了一次切身的體會(huì)。
一、以“信息化引領(lǐng)”的轉(zhuǎn)變
早在初中時(shí)期,我就從社會(huì)課本上學(xué)到這個(gè)時(shí)代處于信息技術(shù)的時(shí)代,信息產(chǎn)業(yè)是人類歷史上的第三次工業(yè)革命,但是除了知道普通的電腦上網(wǎng)增加了人們溝通效率之外,對信息技術(shù)革命的意義始終是處在一種一知半解的迷茫狀態(tài),即使是到了大學(xué),也只是零零散散的接觸了一些皮毛,感觸不深。入局這些年來,無論是前臺(tái)的電子化系統(tǒng),及至這次遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),都讓我感受到了信息在企業(yè)當(dāng)中發(fā)揮的力量。實(shí)際上,除了去年年底那次賀卡營銷遠(yuǎn)程培訓(xùn),今年以來的全國郵政的電視會(huì)議、遠(yuǎn)程網(wǎng)數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn),也使我設(shè)身處地的感受到了信息的力量以及它對支撐企業(yè)發(fā)展的重要性。
最近幾天,我以遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為契機(jī),而且通過信息化為引子產(chǎn)生的三個(gè)轉(zhuǎn)變必將對郵政的發(fā)展發(fā)揮舉足輕重的影響,讓郵政同全球信息時(shí)代俱進(jìn),實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
二、對郵政業(yè)務(wù)的了解加深
作為郵政的一名員工,對郵政的整個(gè)系統(tǒng)的理解還不夠充分和透徹。最初的我,對郵政的印象還是停留在簡單的信函寄遞等概念上,熟知進(jìn)來后才發(fā)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)的浩瀚博大,需要靜心深入研究。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成為了我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的最佳途徑之一。
三、對未來的展望
通過幾次的遠(yuǎn)程培訓(xùn),讓我對郵政有了更深層次的理解。顛覆了我早先的傳統(tǒng)的郵政形象,也讓我對郵政的發(fā)展增加了信心。我既要成為“一個(gè)引領(lǐng)、三個(gè)轉(zhuǎn)變”理念的堅(jiān)定實(shí)踐者,又要成為理念的忠誠傳播者,為郵政注入一股年輕人應(yīng)有的活力與激情。身為郵政人,我將盡自己最大的努力,為郵政事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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來郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了?;仡欉@8個(gè)多月的工作,真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí),而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí),這使我覺得很充實(shí)也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品,同時(shí)還得考慮包裹的包裝問題。
_是個(gè)石材重鎮(zhèn),會(huì)有大量石材樣品郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用,然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高,這就要求我們在郵寄的時(shí)候要提高錄入速度,還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,自己對儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。
儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要?jiǎng)幽X筋,只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè),需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時(shí)間,我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),一,保險(xiǎn)是一份保障,二保險(xiǎn)比較安全,三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢的需要,所以就根據(jù)需要將錢分活期,定期,保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),這使我對理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
在過去的幾個(gè)月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報(bào)紙,分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開,然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候,坐在麻木車上,冷風(fēng)吹在臉上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活,很艱苦,所以我得珍惜我的工作。種子銷售時(shí),我也跟車出去做過,有時(shí)一中午賣不到一袋種子,時(shí)間也耗費(fèi)了,車子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績方面做的很不好。
我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒有盡力,認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的`就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后的工作中要主動(dòng)走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)?;鶎拥纳钍钦鎸?shí)的,我學(xué)會(huì)了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,thinkbig,dosmall。夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實(shí)做事。
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