從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

對(duì)于有關(guān)自己心得體會(huì)的名言及收獲一

為鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月至_月，共_個(gè)月。

三、實(shí)習(xí)單位

__有限公司__酒店

四、實(shí)習(xí)崗位

餐飲部、客房部、經(jīng)理助理助手

五、工作性質(zhì)

經(jīng)理助理助手。

六、工作內(nèi)容。

1)監(jiān)督餐飲服務(wù)工作。餐飲部的工作流程：從迎客——給客人拉椅讓座——鋪餐巾、撤筷子套——派毛巾——問(wèn)茶斟茶——點(diǎn)菜——問(wèn)酒水斟酒水——上菜——席間服務(wù)(換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯)結(jié)賬——送客——翻臺(tái)清場(chǎng)——結(jié)束。

2)監(jiān)督客房服務(wù)工作?？头坎康墓ぷ髁鞒蹋荷习嘈杼崆?0分鐘到達(dá)房務(wù)中心，檢查自身儀容儀表，化好淡妝，簽到，通過(guò)房務(wù)中心工作人員領(lǐng)取房卡、通訊工具、工作本、房態(tài)本等，查看白板上有無(wú)當(dāng)天的交代事項(xiàng)，房態(tài)本上借用物品與白板記錄是否相符——按酒店上班時(shí)間開(kāi)班前會(huì)議——到達(dá)工作間后對(duì)工作車(chē)進(jìn)行簡(jiǎn)單整理，檢查工作車(chē)上物品是否配備齊全，根據(jù)房態(tài)做好棉織品?！榭捶繎B(tài)，按房間的清掃順序。在平時(shí)清掃對(duì)客服務(wù)過(guò)程中要做到主動(dòng)、熱情、友好、細(xì)心、耐心，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班反映，一邊及時(shí)解決，及時(shí)反饋維修結(jié)果。——接受配合領(lǐng)班、主管、經(jīng)理對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)?！仨氄砉ぷ鏖g，工作車(chē)必須按規(guī)定方法擺放物品及配備數(shù)量，車(chē)身的保潔，工作車(chē)上垃圾要用袋子裝好放在工作間內(nèi)，不要在走廊卸，以免弄臟地毯，下班時(shí)將垃圾扔到指定位置。其他清潔工具，抹布要清洗干凈分類(lèi)放好?！詈孟嚓P(guān)表格(棉織品盤(pán)點(diǎn)表、計(jì)劃衛(wèi)生表、易耗品領(lǐng)用表、工作日志)等有無(wú)特別交班的事項(xiàng)報(bào)給房務(wù)中心，有無(wú)遺留物品交給房務(wù)中心做好記錄，簽字。下班前與領(lǐng)班核實(shí)房態(tài)，維修情況，交房卡、通訊工具等到房務(wù)中心人員手中確認(rèn)，簽字下班。

3)經(jīng)理助理助手。負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理助理處理公司日常事務(wù);積極配合經(jīng)理助理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾;認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)理助理，員工的意見(jiàn)或建議，并改正其不良作風(fēng);接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成公司賦予的任務(wù);要從小事做起，從自我做起，細(xì)節(jié)決定一切，樹(shù)立模范帶頭作用;不斷搜集有用信息來(lái)輔助公司正常運(yùn)行;督促員工積極上進(jìn)，按時(shí)完成公司安排任務(wù);發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)經(jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理助理解決。

七、實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)

在實(shí)習(xí)之前，同學(xué)們和我對(duì)實(shí)習(xí)充滿了這樣那樣的猜想，但大家肯定都沒(méi)有猜到實(shí)際的情況，社會(huì)上的復(fù)雜性真的給我們這些在校的大學(xué)生好好的上了一課。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候，我們多少有點(diǎn)不適應(yīng)，心里有點(diǎn)波動(dòng)。因?yàn)橹按蠹叶紱](méi)有這種實(shí)踐的經(jīng)歷。突然間干些重活累活是有些吃不消，好在我們?cè)诜e極的調(diào)整大家都很快的適應(yīng)了崗位。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們大家表現(xiàn)出了吃苦耐勞的精神，表現(xiàn)出了集體主義精神，在工作過(guò)程中大家都表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德，我們兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格按照酒店的相關(guān)規(guī)定與制度做好自己的分內(nèi)工作，同時(shí)，遇到不懂的問(wèn)題時(shí)虛心向老員工或主管請(qǐng)教，在與員工的交往中大家都表現(xiàn)得非常熱情，結(jié)交了好多的朋友。這次實(shí)習(xí)中最讓我感到高興的事就是增進(jìn)了同學(xué)們之間的距離，加強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，大家在一起不再像是以前那種死氣沉沉的感覺(jué)了而是有說(shuō)有笑非常的熱鬧，有什么事情大家一起解決，誰(shuí)需要幫助大家都積極的向前，實(shí)習(xí)過(guò)程中正是有了同學(xué)們的陪伴才把枯燥的工作變得有了色彩!

八、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

這次實(shí)習(xí)使我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到鞏固和開(kāi)拓，使我們更容易將所學(xué)與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái);實(shí)習(xí)使我們認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)的缺漏，必須重拾書(shū)本，虛心請(qǐng)教老師，彌補(bǔ)自身的不足;實(shí)習(xí)使我們更加明確自己的努力的方向，必須充分利用好現(xiàn)有的資源來(lái)加深自己的專(zhuān)業(yè)涵養(yǎng)。這次實(shí)習(xí)還讓我懂得如何將理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)。我們要經(jīng)常跟蹤專(zhuān)業(yè)新技術(shù)，新動(dòng)態(tài)，時(shí)刻走在時(shí)代的前列;還要注重積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)。還要注重養(yǎng)成終身的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，才能促進(jìn)自己不斷進(jìn)步。加深了我們對(duì)社會(huì)復(fù)雜現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。實(shí)習(xí)給了我們這些身處象牙塔的人一次緩沖的機(jī)會(huì)，明白了社會(huì)是與校園完全不同的。我們要學(xué)習(xí)的還有很多，我們要思考的還有很多，我們要想通的也有很多?？傮w的就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀，我們必須不於余力的去提升自己，不斷的充實(shí)自己，才有能力迎接社會(huì)給我們的一次次的挑戰(zhàn)。

這次實(shí)習(xí)還讓我體會(huì)到了英語(yǔ)的重要性，在接待的顧客中，有很大一部分是外國(guó)人，于他們溝通交流需要的就是英語(yǔ)。以前身邊生活的都是中國(guó)人，沒(méi)覺(jué)得英語(yǔ)有什么用處，通過(guò)這次實(shí)習(xí)可是有很深的體會(huì)了，讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，給了我努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

另外，這次實(shí)習(xí)還讓我更深刻地明白了無(wú)論做什么一定要用心，要負(fù)責(zé)任，要?jiǎng)幽X子。要正確認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和不足，虛心學(xué)習(xí)他人成功的工作經(jīng)驗(yàn)，踏踏實(shí)實(shí)地做好實(shí)習(xí)工作;在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，多思考，多比較，用心體會(huì)，多嘗試把所學(xué)的書(shū)本知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)際;要認(rèn)真及時(shí)地總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得，尤其是對(duì)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，要多分析，多請(qǐng)教，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，并努力克服。在實(shí)習(xí)過(guò)程中大家表現(xiàn)的都非常的有責(zé)任心，既然選擇留下了，大家在崗位上表現(xiàn)的都非常的盡職盡責(zé)，認(rèn)真的干好本職工作，不偷懶，沒(méi)有為班級(jí)和學(xué)校摸黑。

總而言之，這次實(shí)習(xí)，不僅鞏固了專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)并將它運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái)，鍛煉了自己，同時(shí)也給自己敲響了警鐘，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向。更震撼了自己的心靈，使自己的心態(tài)回到現(xiàn)實(shí)中，用現(xiàn)實(shí)的眼光去看待自己與社會(huì)。

九、實(shí)習(xí)的體會(huì)

1、酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門(mén)。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。

2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心

酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價(jià)值上(包含精神和物質(zhì))適應(yīng)和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動(dòng)、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好;反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。

十、自身存在的不足

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間，酒店主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便。

另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心，容易忽略一些不易發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，如偶爾會(huì)忘記抹掉玻璃上的水跡;還有就是工作心態(tài)不夠好，有時(shí)由于周而復(fù)始的工作而產(chǎn)生厭煩情緒，對(duì)工作不夠熱情，一些小事就引起心情的煩躁，由于堅(jiān)持己見(jiàn)，不夠虛心接受同事的批評(píng)，另外，由于過(guò)于追求完美，對(duì)一些重要的環(huán)節(jié)過(guò)于重視，因而導(dǎo)致在時(shí)間上的不必要浪費(fèi)，影響了工作效率。

在通過(guò)這四個(gè)多月的實(shí)習(xí)鍛煉和老師的殷勤教導(dǎo)，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)和不足，缺點(diǎn)、錯(cuò)誤并不可怕，最重要的是做錯(cuò)事要及時(shí)改正并能引以為戒，不再犯同類(lèi)錯(cuò)誤，有錯(cuò)誤才會(huì)有進(jìn)步。因此，在實(shí)習(xí)的最后階段，當(dāng)我意識(shí)到我的缺點(diǎn)后，我經(jīng)常向同事請(qǐng)教，虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高自己的應(yīng)變能力和溝通交流能力，同時(shí)也利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)英語(yǔ)，爭(zhēng)取在畢業(yè)后的工作崗位上把工作做得更好。

對(duì)于有關(guān)自己心得體會(huì)的名言及收獲二

截止到今天我已經(jīng)實(shí)習(xí)將近兩個(gè)月了，幾經(jīng)波折，我被學(xué)校安排到一家叫“利通國(guó)際貨運(yùn)有限公司”報(bào)關(guān)行實(shí)習(xí)。雖然沒(méi)報(bào)關(guān)證，但從總體上感覺(jué)做報(bào)關(guān)工作還挺有趣味的，做報(bào)關(guān)工作既鍛煉了自己的能力又充實(shí)了自己的知識(shí)面。

首先，你面對(duì)的是海關(guān)和往來(lái)的客戶，做為橋梁作用的報(bào)關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個(gè)側(cè)面來(lái)看報(bào)關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時(shí)間的推移，海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實(shí)踐，從而不斷更新自己的知識(shí)面。

從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，與海關(guān)，樹(shù)立良好的自我形象。

實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，就比如：去cosco船代，marsk蓋申報(bào)，在國(guó)際貨柜蓋進(jìn)場(chǎng)，去碼頭驗(yàn)貨，貨物放行后要去碼頭送配載等等。

在對(duì)環(huán)境基本上熟悉后就是實(shí)際的業(yè)務(wù)操作了首先是做進(jìn)口了。有帶我的同事的指點(diǎn)，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對(duì)有關(guān)的進(jìn)口的單據(jù)，諸如提運(yùn)單，發(fā)票，箱單等各類(lèi)型的都做了學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冞@里海運(yùn)和陸運(yùn)都做的。

對(duì)進(jìn)口做的相對(duì)熟練后，我開(kāi)始學(xué)做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。有了進(jìn)口的基礎(chǔ)，出口和轉(zhuǎn)關(guān)就相對(duì)簡(jiǎn)單了，我也很快就掌握了。

其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始，我是從復(fù)印資料開(kāi)始做的，幫我的同事復(fù)印一些資料。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒(méi)用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開(kāi)始嘗試著自己來(lái)裝訂了，以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時(shí)了解海關(guān)最新的政策和的要求;同時(shí)，接單的時(shí)候也是報(bào)關(guān)員云集的時(shí)候，利用這個(gè)機(jī)會(huì)和他們交流經(jīng)驗(yàn)或傾聽(tīng)他們討論工作中的問(wèn)題，對(duì)以后的工作也是十分有用的。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。就報(bào)關(guān)單的填制就可以知道的。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個(gè)海關(guān)，就有不同的規(guī)范了。進(jìn)出口商品如何規(guī)范申報(bào)，是我們?cè)谵k理事務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的難題，雖然報(bào)關(guān)單填制規(guī)范對(duì)報(bào)關(guān)單中各項(xiàng)的內(nèi)容的填報(bào)作了具體的規(guī)定。但對(duì)于不同的商品來(lái)講，海關(guān)在歸類(lèi)，審價(jià)和監(jiān)管方面的要求是不同的，因此相應(yīng)的商品申報(bào)規(guī)范也是不同的，而某項(xiàng)商品的名稱(chēng)，規(guī)格型號(hào)具體應(yīng)該如何申報(bào)，海關(guān)總署并無(wú)相應(yīng)的規(guī)定，各地海關(guān)目前也無(wú)統(tǒng)一做法。因此，我們?nèi)绾螌?duì)海關(guān)提供具體的商品的申報(bào)規(guī)范，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)和積累了，要把這些已經(jīng)掌握的東西變成自己的。

在工作中的辦法就是多學(xué)多問(wèn)。

在實(shí)習(xí)中我了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。那就是在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。

對(duì)于有關(guān)自己心得體會(huì)的名言及收獲三

跟孩子在一起，感受他們的成長(zhǎng)變化，感受他們言語(yǔ)中思維的轉(zhuǎn)變，他們真的長(zhǎng)大了不少!以前，我總是放任孩子，他們可以一邊玩，一邊學(xué)，即使是坐著做其他的事情，我也不會(huì)干涉他們，讓他們的學(xué)習(xí)建立在環(huán)境之中。

而往往孩子回報(bào)于我的，是他們無(wú)限的學(xué)習(xí)潛能，忽然發(fā)現(xiàn)，教于孩子的東西孩子們都會(huì)了。因?yàn)樗麄兊拇竽X會(huì)像海綿一樣的吸收，只要我們給孩子創(chuàng)造這樣的環(huán)境。

新的學(xué)期，在小小班，我開(kāi)始給孩子建立規(guī)則，我把書(shū)放在書(shū)架上讓孩子自由的取放，把玩具放在一起，讓孩子自由的玩，沒(méi)有規(guī)則的孩子，他不會(huì)把玩具整理好，不會(huì)把玩具送回家，開(kāi)學(xué)初，就見(jiàn)老師跟在孩子后面整理，但是每次的不段強(qiáng)調(diào)，建立模仿，孩子慢慢的會(huì)了，他們會(huì)愛(ài)護(hù)好每一本書(shū)寶寶，他們會(huì)把玩具整理好送回家。教育不是在管教孩子，而是在順應(yīng)和尊重孩子，給他們建立完善的人格，讓次序和規(guī)則植根與他們的內(nèi)心，而在這時(shí)候，孩子自由的孩子，又是平靜而又祥和。

吃飯的時(shí)間到了，我告訴正在玩的孩子們，吃飯的時(shí)間到了，請(qǐng)小朋友搬小椅子到，桌子旁邊，安安說(shuō)“戴老師，我這個(gè)房子著火了，我在給它們滅火，恒恒，南熙也這么說(shuō)，3周歲左右的他們已經(jīng)有了無(wú)限的豐富的想象力，跟他們說(shuō)：那好吧，滅好了，再來(lái)吃飯。過(guò)了一會(huì)，他們心滿意足的來(lái)吃飯了，說(shuō)自己滅火，滅好了!

每教完一首歌曲，我都會(huì)讓每個(gè)孩子上臺(tái)表現(xiàn)自己，給每一個(gè)孩子表演的機(jī)會(huì)，而鍛煉他們的膽量，每個(gè)孩子都愿意上臺(tái)，不管唱的好不好，他們上臺(tái)了都會(huì)給他們一朵大紅花，獎(jiǎng)勵(lì)他們的勇敢。會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)孩子都喜歡在這么多人面前得到大家的肯定。

我的孩子，他們都很喜歡畫(huà)畫(huà)，小小畢加索的課程，要上30-40分鐘，但是發(fā)現(xiàn)他們每次有比較好的專(zhuān)注力，每次畫(huà)畫(huà)，他們覺(jué)得好玩，在線條涂色，沒(méi)有要求過(guò)孩子，教給他們正確的方法，在他們的完成之中，始終給予鼓勵(lì)，跟孩子一起把他們的畫(huà)，貼在墻上，他們很有成就感!

給孩子的教育，要是最好的心理引導(dǎo)教育，有一次上課之前要求每個(gè)孩子都坐下來(lái)，但是還有一些孩子還沒(méi)有坐好，我比較嚴(yán)肅的說(shuō)：小朋友門(mén)，快坐下!安安也說(shuō)，用手指著沒(méi)有坐好的小朋友很兇的說(shuō)：快坐下!

忽然發(fā)現(xiàn)自己做的不對(duì)，孩子時(shí)時(shí)刻刻都在模仿，我換了語(yǔ)氣，對(duì)沒(méi)有坐下的孩子說(shuō)：小朋友，請(qǐng)做下，坐好了，老師才會(huì)喜歡你!

蹲下來(lái)跟孩子說(shuō)話，跟孩子同一高度，才可以走進(jìn)孩子的心，可以跟他們是朋友!幼兒教師不是教育者，而是他們生活的引導(dǎo)者，讓他們快樂(lè)，讓他們懂得人世間的真善美。面對(duì)孩子的教育我們不懂的太多太多!

對(duì)于有關(guān)自己心得體會(huì)的名言及收獲四

在自己的工作崗位上也是非常努力的在堅(jiān)守，同時(shí)也是不斷地讓自己在這份工作上去慢慢成長(zhǎng)，就希望自己能夠越工作越在這份崗位上找尋到真正的自己。對(duì)此也是在現(xiàn)目前的工作崗位上有著屬于自己的工作感悟。

對(duì)于自己現(xiàn)在的這份客服工作，我也是感受到自己在這份工作上有慢慢在成長(zhǎng)，慢慢的更適應(yīng)這份工作，并且在一些工作的效率和反饋上表明出自己確實(shí)是得到了逐步的成長(zhǎng)。從剛開(kāi)始的完全不知道應(yīng)該要如何去展開(kāi)客服的工作，到現(xiàn)在已經(jīng)是各方面都可以非常熟練的去完成，這些都是我逐漸努力所收獲得來(lái)的。對(duì)此我也是感覺(jué)到非常的滿足，更是對(duì)這份工作有堅(jiān)定下去的信心。

客服的工作也就是一種服務(wù)性質(zhì)的工作，而我的性格也正好是較為簡(jiǎn)單，隨和的，所以在與客戶交流起來(lái)也是較為簡(jiǎn)單，基本上都能夠?qū)⒁恍﹩?wèn)題，或是其他的一些事件都處理好。在這段時(shí)間的工作上自己也是在漸漸的讓自己與這份工作逐漸融合，并且讓自己可以將每一項(xiàng)任務(wù)都完成好，同時(shí)我自己也是有非常努力的試圖讓自己在工作期間找尋到自己非常想要的東西，我感覺(jué)這份工作給了我一定的歸屬感，并且讓我的生活變得更加的多姿多彩。

從這份工作中所收獲到的成長(zhǎng)，更是非常多的，同時(shí)我也是非常的期待自己能夠在下一階段擁有更多的更好的成長(zhǎng)，也讓自己可以為自己下階段的工作做出非常大的努力。目前身為公司的一員，我更是感受到自己漸漸在這期間都有非常大的收獲，同時(shí)更是在這期間我感受到自己有非常大的成功。我的這些努力也是做好了在工作上所負(fù)責(zé)的任務(wù)，同時(shí)也讓我自己在這期間有非常多的收獲。

工作之余我更是非常努力的想要讓自己在這期間找尋到應(yīng)該奮進(jìn)的方向，同時(shí)我也慢慢的在屬于自己的未來(lái)上不斷的前行與奮進(jìn)。當(dāng)然我也非常的希望自己能夠在接下來(lái)的努力中去慢慢的成長(zhǎng)，更能夠?qū)F(xiàn)在的這份工作完成好的。在近期的工作中我所收獲到的成長(zhǎng)，我也希望自己是可以都好好的珍藏，并讓我可以在每天的工作上都得到最棒的成長(zhǎng)，當(dāng)然我個(gè)人更是非常的期望自己能夠繼續(xù)在這份崗位上堅(jiān)持，更是做好自己身為員工真正應(yīng)該做的事情。

接下來(lái)我更是非常的期望接下來(lái)的我可以有所改變，能夠更好的去展開(kāi)自己的工作，同時(shí)我還是會(huì)努力保持自己對(duì)于工作激情，將自己的分內(nèi)工作都完成好，并且達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

對(duì)于有關(guān)自己心得體會(huì)的名言及收獲五

軍訓(xùn)十天回來(lái)后，我發(fā)覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多，也認(rèn)識(shí)了很多。我想，人每經(jīng)歷一件事都會(huì)有一些改變吧。雖然說(shuō)，軍訓(xùn)很苦，但也是值得的。

以前，我總認(rèn)為軍訓(xùn)只是像旅游一樣，隨便玩玩，像在家一樣，想怎樣就怎樣。但是，我來(lái)到這里后終于發(fā)現(xiàn)，我錯(cuò)了!軍訓(xùn)根本不是所謂的“旅游”軍訓(xùn)，而是要我們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，體驗(yàn)軍人的生活。就像青翠的松樹(shù)，如果沒(méi)有寒冬的磨練與酷暑的挑戰(zhàn)，只有溫和的雨露與陽(yáng)光，那么，小松樹(shù)又如何能長(zhǎng)成挺拔的翠松呢?可能永遠(yuǎn)也只是一棵一陣狂風(fēng)便能括倒的小松樹(shù)吧!我相信，現(xiàn)在在軍營(yíng)中的辛苦與勞累，最終會(huì)變成我成長(zhǎng)道路上一座結(jié)實(shí)的橋梁!

重要的是，在短短的軍營(yíng)生活中，我不僅僅只是認(rèn)識(shí)到軍訓(xùn)的意義，而且還認(rèn)識(shí)了很多事。

在軍訓(xùn)的最后一天里，我和室友們總結(jié)出許多事。我發(fā)現(xiàn)，平時(shí)在家中母親天天嘮叨的事情，在這里卻是那么的重要，那么親切!

軍訓(xùn)生活的幾天，我才真正感受到水——人的生命之源，是那么的重要。如果沒(méi)有水該怎么辦?以前在家，我可是從來(lái)就沒(méi)想過(guò)這種事。在軍營(yíng)中，缺水、斷水是每天晚上必演的好戲。想想在家里曾經(jīng)浪費(fèi)了多少寶貴的水啊，我真是慚愧萬(wàn)分。在這里，我還有許多一起來(lái)軍訓(xùn)的同學(xué)們都應(yīng)該好好的反思和檢討，我們應(yīng)該節(jié)約用水，保護(hù)水資源是我們每一個(gè)人應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)!還有，我也明白了團(tuán)結(jié)的重要。

在軍營(yíng)中，團(tuán)結(jié)應(yīng)該是一個(gè)特點(diǎn)吧。想想，我們有困難時(shí)是誰(shuí)向我們抻出援手?不就是那些每天陪伴在我們身邊，在我們傷心和孤獨(dú)時(shí)安慰我們，在我們快樂(lè)時(shí)陪伴在我們身邊和我們一起分享快樂(lè)的朋友嗎?我深深體會(huì)到團(tuán)結(jié)的力量!我想，如果我們這一代更加地團(tuán)結(jié)，更加友愛(ài)的話，中國(guó)必定更加繁榮和昌盛!還記得一句話：“一寸光陰一寸金，寸金難買(mǎi)寸光陰”。沒(méi)錯(cuò)，時(shí)間的最寶貴的，這種感嘆是我在軍訓(xùn)即將結(jié)束時(shí)發(fā)出的。記得我們每天早上起床和晚上睡覺(jué)時(shí)的情景，真的像打仗一樣，好像動(dòng)作不快點(diǎn)就會(huì)被敵人抓住?，F(xiàn)在想起來(lái)就想笑。不過(guò)時(shí)間確實(shí)是很寶貴的。每天如果有些事不快點(diǎn)的話，到時(shí)候睡不夠也是自己的事，每天我都會(huì)想，如果時(shí)間再多一點(diǎn)就好了。可時(shí)間老人一直在往前跑，任我怎樣追都沒(méi)有回天之力了。我們真的應(yīng)該好好地珍惜時(shí)間了。

十天軍訓(xùn)生活雖然結(jié)束了，但軍訓(xùn)的好習(xí)慣還是被我?guī)Щ亓思摇Ｊ斓纳钭屛覍W(xué)會(huì)了愛(ài)。愛(ài)同學(xué)，老師，父母更愛(ài)生活!也讓我懂得了珍惜現(xiàn)在的美好時(shí)光。感謝學(xué)校給予我們這么好的鍛煉機(jī)會(huì)，我想對(duì)老師和教官說(shuō)：“辛苦了!謝謝你們讓我明白了許多道理。”

對(duì)于有關(guān)自己心得體會(huì)的名言及收獲六

5月16上午8點(diǎn)，領(lǐng)完儀器后。意味著為時(shí)兩周的實(shí)習(xí)正式開(kāi)始了。充滿著好奇感，新鮮感的我們，帶著儀器，看著地圖，歡快的尋找我們所要測(cè)量的區(qū)域。來(lái)到區(qū)域后，組長(zhǎng)分配好每個(gè)人的工作后，大家用心性很高的拿起了自己工作所需的儀器，開(kāi)始了各自的工作。在這次實(shí)習(xí)中，我是擔(dān)任用水準(zhǔn)儀引高程的任務(wù)，來(lái)到j(luò)k5z，按照測(cè)量實(shí)驗(yàn)課的所學(xué)的知識(shí)，架起儀器，生疏的把儀器調(diào)平，居然花了整整8分鐘。當(dāng)時(shí)就感慨，如果按照這樣的水平，測(cè)一個(gè)點(diǎn)就需要幾十分鐘，這么大一片區(qū)域，如果到處拉滿高程的話，不得累死。就這樣，忙了一天，只把高程拉到我們所在區(qū)域的控制點(diǎn)jk10z，以及在我們區(qū)域外圍拉了幾個(gè)高程控制點(diǎn)而已，第一天的工作就這樣結(jié)束了，第一天里，雖然取得的成績(jī)不大，但是調(diào)儀器的速度明顯快了蠻多，明白如何能更快的把儀器整平。

第二天，我的任務(wù)是，把外圍都拉滿高程控制點(diǎn)，因?yàn)樽蛉帐前頃r(shí)分才開(kāi)始拉我們區(qū)域外圍的控制點(diǎn)，看不怎樣清楚，為了確保精度，以及以后不大面積的返工，我們選取從我們區(qū)域的jk10z開(kāi)始，重新拉外圍的高程控制點(diǎn)。也就相當(dāng)于，昨日的工作白費(fèi)，這是我們的第一次小返工，但是還是挺用心的。一上午，我們把外圍都拉滿了高程控制點(diǎn)。開(kāi)始因?yàn)橛洈?shù)員少加一個(gè)前視讀數(shù)，誤差居然2m多，頓時(shí)心里拔涼拔涼的，辛苦一上午的工作白費(fèi)了。心里不甘心，拿起計(jì)算機(jī)從新算，發(fā)現(xiàn)誤差只有28毫米，有11個(gè)測(cè)站，距離也有200多米，透過(guò)計(jì)算，在允許誤差之內(nèi)。那時(shí)我們開(kāi)心的笑了，能夠說(shuō)這是我們測(cè)量小組第一次的成功吧，心里蠻有成就感的。下午，我們繼續(xù)又把高程往別處引，一心想，到處拉滿高程控制點(diǎn)，能夠減輕后面碎步測(cè)量的工作。之后才發(fā)現(xiàn)，我的工作剩余了，因?yàn)楹竺嫱高^(guò)經(jīng)緯儀的碎步測(cè)量，用經(jīng)緯儀測(cè)量所得的數(shù)據(jù)，直接能夠計(jì)算出來(lái)。

我的測(cè)量工作，到了第三天，就徹底截止了，后面我擔(dān)負(fù)的是跑尺，跑桿的任務(wù)。在我擔(dān)任測(cè)量的前幾天，總以為跑尺，跑桿很簡(jiǎn)單。之后才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)跑尺，跑桿，不但累，而且還真的是個(gè)技術(shù)含量比較高的工作，因?yàn)檫x好點(diǎn)，對(duì)于測(cè)量的工作是起很關(guān)鍵的作用，還有，你尺和桿立的標(biāo)準(zhǔn)不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)測(cè)量工作的精度有很大的影響。由于前期沒(méi)這樣的經(jīng)驗(yàn)和想法，我們?cè)诮嵌葴y(cè)量方面返工兩三次，因?yàn)榫炔贿_(dá)標(biāo)。

我的實(shí)習(xí)生活大概就這樣吧，這幾天里，我們規(guī)定每一天6點(diǎn)起床。中午回去休息2個(gè)小時(shí)左右，下午又繼續(xù)工作到7點(diǎn)多，有一次都快將近8點(diǎn)，每一天都很疲憊，但是這幾天里也是睡的最香的幾天，因?yàn)橐惶上氯ゾ退?。說(shuō)實(shí)話，雖然是一個(gè)專(zhuān)業(yè)，彼此之間還是有“比較”和“競(jìng)爭(zhēng)”的，每個(gè)組都想自己組完成的又快又好，這樣貌似心里比較“自豪”，同時(shí)后面也能夠多休息幾天。所以每個(gè)小組都很用心。一旦我們組有人偷懶，大家就是這樣說(shuō)：你看某某組，人家都完成到哪個(gè)哪個(gè)步驟了，比我們快多了。在這幾天里，我們說(shuō)的比較多的臺(tái)詞就是：你好，同學(xué)，讓一讓。

就這樣，我們完成了我們第一次自主的，為時(shí)相比較較長(zhǎng)的一次實(shí)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了三點(diǎn)。

第一：團(tuán)隊(duì)的重要性。不但是測(cè)量工作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，就是以后出來(lái)工作，做很多事情，靠自己一個(gè)人是很難完成的，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神對(duì)以后的成功有很大的幫忙。

第二：人，必須要學(xué)到真本事?；蛟S在某個(gè)時(shí)段，我們能夠透過(guò)欺騙的手段透過(guò)某些考核。但是最終，我們還是會(huì)碰到真正考驗(yàn)我們真本事的時(shí)候，人，不可能靠欺騙混過(guò)一生的。再者，我們也不甘心一向做一些底層的既辛苦，又不賺錢(qián)的事。只有我們有真材實(shí)學(xué)，才能有機(jī)會(huì)過(guò)上社會(huì)中高層生活。不然，或許我們就要長(zhǎng)時(shí)間甚至一輩子呆在社會(huì)的底層。

第三：正確的看待失敗，我們的成功，往往不是一次就能取得的。就像我們的測(cè)量工作，也是透過(guò)多次返工才最終把圖畫(huà)出來(lái)。成功的路上，或許我們要經(jīng)歷幾次或多次的失敗，但是只要我們堅(jiān)持，最終會(huì)取得成功的。堅(jiān)持下取得成功的前提是，我們有真材實(shí)學(xué)！

對(duì)于有關(guān)自己心得體會(huì)的名言及收獲七

此次酒店銷(xiāo)售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方：

酒店?duì)I銷(xiāo)模式與策略、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

1、酒店?duì)I銷(xiāo)模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方：

酒店?duì)I銷(xiāo)

模式與策略、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

1、酒店?duì)I銷(xiāo)

模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而一同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷(xiāo)，其意思就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4c是強(qiáng)化以消費(fèi)者規(guī)定為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4s的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者規(guī)定出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營(yíng)銷(xiāo)方向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。

第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。4pcs的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最佳效果。

2、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)地方內(nèi)容：4r營(yíng)銷(xiāo)法、品牌的分類(lèi)、做大做高做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。

酒店?duì)I銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺(tái)階，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素，注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

3、追隨客人的滿意度：?jiǎn)T工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺(jué)到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

二、根據(jù)我們所學(xué)的銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：

1、以人為本包含員工和客人;客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要，這主要靠?jī)蓚€(gè)地方來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵循酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。

2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造

(1)產(chǎn)品營(yíng)造 要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念。

(2)環(huán)境營(yíng)造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

(3)市場(chǎng)營(yíng)造 “心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。

(4)口碑的營(yíng)造 “金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營(yíng)造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、“經(jīng)營(yíng)要有主題 產(chǎn)品要有特色”

周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng)，市場(chǎng)不能混亂，“物以類(lèi)聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷(xiāo)售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢(qián)樹(shù)”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)_年經(jīng)營(yíng)，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程，先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來(lái)，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷(xiāo)的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷(xiāo)中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策

的顧問(wèn)參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4s的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。

第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。4pcs的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最佳效果。

對(duì)于有關(guān)自己心得體會(huì)的名言及收獲八

我懷著萬(wàn)分激動(dòng)的心情，參加了學(xué)院舉辦的初級(jí)黨課培訓(xùn)班。這次的初級(jí)黨課學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象，也更加堅(jiān)定了我全心全意為黨的偉大事業(yè)奉獻(xiàn)青春，為人民服務(wù)的決心和信念。

中國(guó)共產(chǎn)黨是以實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義為最終奮斗目標(biāo)的偉大的政黨，只有他可以他領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民從走向社會(huì)主義社會(huì)，只有他可以領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，只有他可以領(lǐng)導(dǎo)中華民族實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興，只有他可以領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民走向共產(chǎn)主義。

下面就談一談我參加完這次黨課學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一、我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深。

這次的初級(jí)黨課學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的性質(zhì)、綱領(lǐng)、任務(wù)和宗旨都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。尤其是對(duì)黨史和馬克思主義的再學(xué)習(xí)，使我更深刻的了解了中國(guó)共產(chǎn)黨。我深深的感覺(jué)到，中國(guó)共產(chǎn)黨的確是一個(gè)偉大、光榮、正確的黨。

中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。這是中國(guó)共產(chǎn)黨章程從黨的階級(jí)性和先進(jìn)性，黨的根本宗旨，黨的地位和作用等方面對(duì)黨的性質(zhì)的概括。從這之中，以及黨課上生動(dòng)的講解之中，我切實(shí)感受到，中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)最廣大人民根本利益的代表，它始終堅(jiān)持人民的利益高于一切，它始終把全心全意為人民服務(wù)，立黨為公，執(zhí)政為民作為同其他一切剝削階級(jí)政黨的根本區(qū)別。它始終把人民的利益放在首位，是一個(gè)真正為人民利益服務(wù)的黨。

毛澤東思想是馬克思列寧主義在中國(guó)的運(yùn)用和發(fā)展，是被實(shí)踐證明了的關(guān)于中國(guó)革命和建設(shè)的正確的政治原則和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，實(shí)現(xiàn)了馬克思主義同中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的第一次歷史飛躍。

而在改革開(kāi)放三十年多年里，中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系產(chǎn)生、完善并不斷發(fā)展。鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，這一系列的關(guān)于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的理論成果，使得中國(guó)的發(fā)展邁入了嶄新的階段。

之后，xx大修改的黨章中明確提出，中國(guó)共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀作為自己的指導(dǎo)思想。這是我們黨付出了巨大努力獲得的極為珍貴的精神財(cái)富，是我們黨和人民進(jìn)行新的歷史創(chuàng)造的科學(xué)總結(jié)，是中華民族振興發(fā)展的強(qiáng)大的精神支柱。

二、 我進(jìn)一步端正入黨動(dòng)機(jī) 。

這次的初級(jí)黨課學(xué)習(xí)，不僅使我對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與了解，更使我的心靈受到了強(qiáng)烈的震撼。

入黨不是要為了將來(lái)有份好工作，不是為了炫耀自己比別人有多么優(yōu)秀，而是一項(xiàng)光榮而崇高的政治選擇。入黨，就是選擇了全心全意為人民服務(wù)，就是選擇了終身為這一目標(biāo)奮斗著，實(shí)踐著。這次的黨課學(xué)習(xí)，端正了我的入黨動(dòng)機(jī)，也更加堅(jiān)定了自己追求黨組織，早日加入這一偉大的黨的決心。

作為一名普通的學(xué)生，一名入黨的積極分子，我要胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大的理想，貫徹黨的各項(xiàng)方針，為黨的事業(yè)奉獻(xiàn)終身，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。如果，我要成為一名合格的共產(chǎn)黨員，就要樹(shù)立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，端正入黨動(dòng)機(jī)，在思想上，保持和黨的目標(biāo)高度一致。

三、入黨必須從自身做起。

我不僅要做到思想上入黨，更要在實(shí)際行動(dòng)中有所體現(xiàn)。因此，在今后的生活工作中，我要積極實(shí)踐，努力做到以下幾點(diǎn)：

1、經(jīng)常主動(dòng)向黨組織匯報(bào)自己的思想、學(xué)習(xí)、工作和有關(guān)的問(wèn)題，，使自己更快的進(jìn)步，使黨組織時(shí)刻了解自己的情況。

2、不斷加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺(jué)悟、思想水平，積極與周?chē)h員就黨的理論進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)。

3、盡自己所能幫助周?chē)娜?，，?lè)于奉獻(xiàn)，勇于自我犧牲。

4、在平時(shí)的工作中勤奮努力，積極進(jìn)步，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)。以上就是我參加完這次黨課學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得體會(huì)，可以說(shuō)，每一節(jié)課的黨課學(xué)習(xí)，都使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步，都更加堅(jiān)定了我加入黨組織的決心。

雖然這次初級(jí)黨課學(xué)習(xí)很快結(jié)束了，但它對(duì)我的鞭策作用，卻是無(wú)窮的。 我也深知加入中國(guó)共產(chǎn)黨要有堅(jiān)忍不拔的意志。我要堅(jiān)定對(duì)馬列主義，建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義和我國(guó)改革開(kāi)放現(xiàn)代化建設(shè)的信心，不斷增強(qiáng)對(duì)黨和政府的信任;在工作和學(xué)習(xí)中，牢固樹(shù)立共產(chǎn)黨員的政治意識(shí)，大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)。

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的理論修養(yǎng)，提高思想覺(jué)悟，用自己的實(shí)際行動(dòng)履行自己的誓言，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

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