超市顧客角色游戲心得體會(huì)及收獲 大班超市角色游戲觀察記錄及反思(九篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫超市顧客角色游戲心得體會(huì)及收獲一

提高銷售，提高商品利潤(rùn)，提升品牌形像及知名度！

20xx年x月x日至20xx年x月x日。

新華中學(xué)，所有百好超市店面。

激情時(shí)刻、共飲百事

凡在新華中學(xué)百好超市店面購(gòu)百事600ml系列產(chǎn)品（百事可樂(lè)、果繽紛、美年達(dá)、七喜、鮮果粒）任意兩瓶，均可獲贈(zèng)刮刮卡一張。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

特等獎(jiǎng)：華碩筆記本（1臺(tái)）一等獎(jiǎng)：雙肩包（1個(gè)）二等獎(jiǎng)：美年達(dá)抱枕（1個(gè)）三等獎(jiǎng)：飯盒(1個(gè)）四等獎(jiǎng)：精美筆（1支）或百事330ml拉罐（1瓶）

宣傳海報(bào)：x展架2個(gè)，（擺放在新超市）宣傳廣告紙：3張（張貼在宿舍區(qū)、師范區(qū)）

由重慶百事天府飲料有限公司提供

1、此次活動(dòng)由廠家促銷人員，駐新華中學(xué)新超市里兌取刮刮卡，是為防止其它銷售點(diǎn)在我百好超市混取此次活動(dòng)。廠家促銷人員不得參與現(xiàn)金銷賣及日常事務(wù)的管理。

2、廠家促銷人員駐店時(shí)間為（12：00——14：00）、（17：00——18：30）

2、百好員工培訓(xùn)：此次活動(dòng)除了海報(bào)宣傳外，百好超市員工必須做好廠家促銷人員不在現(xiàn)場(chǎng)其它時(shí)間的宣傳及活動(dòng)解釋。（你好！請(qǐng)你保管好瓶蓋，請(qǐng)于中午、或下午來(lái)活動(dòng)專柜參與、兌換，謝謝你的合作）。

重慶百事天府飲料有限公司及重慶百好食品超市有限公司

重慶百好食品超市限公司綜合部

20xx年x月x日

注：轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)區(qū)域經(jīng)理協(xié)辦、督察。

描寫超市顧客角色游戲心得體會(huì)及收獲二

資產(chǎn)所有方(甲方)： ;

資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方(乙方)：

按照所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，甲方對(duì)設(shè)立在濉溪縣五溝鎮(zhèn)的兩家超市(蘇果店、鴻騰店)實(shí)行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，聘乙方為兩家超市資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任人。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方商定，特訂立本合同。

第一章 經(jīng)營(yíng)責(zé)任期限

本合同經(jīng)營(yíng)期限從 年 月 日起，至 年 月 日止，共 年。

第二章 經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)

一、本合同簽訂后，甲乙雙方進(jìn)行資產(chǎn)盤存，辦理交接手續(xù)。乙方保證資產(chǎn)保值不受損。(合同附件二：五溝鎮(zhèn)蘇果超市、鴻騰超市資產(chǎn)盤存表)

二、經(jīng)營(yíng)期間，實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)如下：

年 月 日至 年 月 日實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)一： 萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)二： 萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)三： 萬(wàn)元。

三、保證超市治安和消防安全。

第三章 雙方的權(quán)利和義務(wù)

一、自本合同生效之日起，乙方即為五溝鎮(zhèn)蘇果超市和鴻騰超市的第一責(zé)任人，行使經(jīng)理權(quán)利。

二、在遵守國(guó)家和地方政府法律、法規(guī)和政策的前提下，乙方享有下列權(quán)利義務(wù)：

1.對(duì)超市員工的任免權(quán)(副職由乙方提名，報(bào)甲方備案);

2.機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán);

3.企業(yè)內(nèi)部分配制度調(diào)整權(quán)，經(jīng)營(yíng)自主權(quán);

4.聘用、獎(jiǎng)懲員工權(quán)，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)、經(jīng)教育無(wú)效者，乙方有權(quán)按照國(guó)家勞動(dòng)制度處理。

5.乙方在保證資產(chǎn)保值、安全、完整的前提下，有權(quán)出租超市閑置的營(yíng)業(yè)面積。

6.乙方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，抵制不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的外部機(jī)構(gòu)和個(gè)人的任何干預(yù)，有權(quán)拒絕無(wú)償占用、挪用、平調(diào)超市財(cái)產(chǎn)和不合理的攤派行為。

7.必須在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，堅(jiān)持合法的經(jīng)營(yíng)方向，貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、政策，自覺(jué)接受工商管理部門和甲方的監(jiān)督檢查，保證乙方經(jīng)營(yíng)行為符合國(guó)家和甲方利益和政策控制的要求。

8.管好、用好、保護(hù)好超市的全部財(cái)產(chǎn)，保證全部財(cái)產(chǎn)的安全。 9.乙方經(jīng)營(yíng)期間的全部經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入必須入賬，不能挪作它用。

10.乙方經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的債權(quán)、債務(wù)，由乙方在任期內(nèi)清理、結(jié)清，呆帳損失和收益按財(cái)務(wù)制度規(guī)定辦理，乙方承擔(dān)債務(wù)責(zé)任。

11.乙方經(jīng)營(yíng)期滿，應(yīng)該接受甲方委托審計(jì)部門的審計(jì)。

四、甲方有以下權(quán)利和義務(wù)：

1.本合同期間，甲方有權(quán)對(duì)乙方執(zhí)行合同的情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，和對(duì)超市資產(chǎn)處置的決策管理權(quán)。

2.甲方有義務(wù)保證乙方享有本合同規(guī)定的所給予的工資底薪分配和年度分紅。

3.甲方不得越權(quán)對(duì)乙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和人事任免權(quán)利進(jìn)行干預(yù)。

第四章 薪酬 、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保證金

一、本合同期間，甲方從五溝鎮(zhèn)蘇果、鴻騰兩家超市經(jīng)營(yíng)成本中支付乙方月薪 五千 元的60%，計(jì) 三千 元。余剩40% 的 弍千 元作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保證金。

二、乙方完成本合同年度利潤(rùn)目標(biāo)一，乙方抵押的40%經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保證金如數(shù)返還乙方;未完成部分用乙方抵押的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保證金抵扣，多退少補(bǔ)。乙方不參加利潤(rùn)分紅。

乙方完成本合同年度利潤(rùn)目標(biāo)二，乙方抵押的40%經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保證金如數(shù)返還乙方，甲方按年度利潤(rùn)目標(biāo)二總額提取 %分紅給乙方。

乙方完成本合同年度利潤(rùn)目標(biāo)三，乙方抵押的40%經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保證金如數(shù)返還乙方，甲方按年度利潤(rùn)目標(biāo)三總額提取 %分紅給乙方。

第五章 考核標(biāo)準(zhǔn)

一、 超市所有經(jīng)營(yíng)收入項(xiàng)目全部入賬，報(bào)甲方備查并接受甲方核查。

二、 超市資金要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，甲方發(fā)現(xiàn)一筆錯(cuò)賬，給予乙方等額罰款。

三、不得克扣或瞞報(bào)員工工資，發(fā)現(xiàn)一筆假賬，給予乙方等額罰款。

四、保障超市消防安全經(jīng)營(yíng)，建立健全消防、防損等各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)防各類違章作業(yè)，造成財(cái)產(chǎn)和人身傷害事故，乙方承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

五、每月五日前，甲方派員對(duì)上月份進(jìn)行盤存稽核賬務(wù)，并進(jìn)行消防安全和物品防損檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求乙方及時(shí)整改，物品受損嚴(yán)重的，乙方按原價(jià)賠償。

六、乙方經(jīng)營(yíng)期間，甲方考核乙方經(jīng)營(yíng)績(jī)效的商品毛利率 %，連續(xù)三月低于該標(biāo)準(zhǔn)，甲方向乙方提出經(jīng)營(yíng)警示。

第六章 合同的變更、終止和解除

一、無(wú)正當(dāng)理由，雙方變更、終止或解除合同者，要按法律規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

二、乙方因經(jīng)營(yíng)管理不善，連續(xù)五個(gè)月未完成目標(biāo)的，扣發(fā)目標(biāo)保證金，和當(dāng)月底薪的60%工資，同時(shí)解除本合同。

甲方超越合同規(guī)定，干擾乙方的自主權(quán)，使其無(wú)法履行合同條款，乙方有權(quán)提出終止或解除合同。

三、終止或解除合同，甲方需要對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行盤存。方可辦理本終止合同書手續(xù)。

四、本合同期滿，由雙方對(duì)超市資產(chǎn)進(jìn)行盤存，辦理清算手續(xù)。

第七章 附則

一、乙方因特殊原因暫不能履行職責(zé)時(shí)，向甲方通報(bào)后可委托他人代理，但經(jīng)營(yíng)責(zé)任不因委托而轉(zhuǎn)移。

二、超市資產(chǎn)處置的決策權(quán)歸屬資產(chǎn)所有權(quán)方(甲方)。

三、本合同及其附件自簽訂之日起生效，經(jīng)營(yíng)期滿，自行終止。

四、本合同未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商未果，將由原告方向其所在地法院申訴裁決。

五、本合同經(jīng)公證處公證。合同正本甲、乙雙方和公證處各一份，合同副本若干份，送有關(guān)部門備查。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描寫超市顧客角色游戲心得體會(huì)及收獲三

新學(xué)期校領(lǐng)導(dǎo)為我班供給了在江蘇教育超市實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，增加自我的閱歷，我很珍惜，努力工作，短短一個(gè)月，我學(xué)了很多知識(shí)，也有很多啟示。

超市工作，服務(wù)周到是很重要的，對(duì)顧客的詢問(wèn)，要做到熱情進(jìn)取，如果遇到自我解決不了的問(wèn)題要即使問(wèn)超市的正式員工，直到問(wèn)題解決為止，讓顧客滿意。在超市工作還要與正式員工交好關(guān)系，要學(xué)會(huì)尊重他們，有不懂的地方，要虛心請(qǐng)教。在工作中有時(shí)回遇到一些不如意的地方，這時(shí)不應(yīng)當(dāng)耍脾氣，抱怨氣憤，要學(xué)會(huì)忍耐和寬容。明確自我此刻是一名員工，應(yīng)當(dāng)全心全意為顧客服務(wù)，樹立顧客是上帝的理念。

既然在超市工作就要將超市的大致流程學(xué)會(huì)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何作一名合格的售貨員，接觸了收銀，進(jìn)貨，倉(cāng)管等對(duì)超市的整體流程有了大致的了解。同時(shí)在教師的教授和自學(xué)的情景下，我還明白了關(guān)于超市的選址，內(nèi)外關(guān)形象設(shè)計(jì)，商品的陳列，燈光音樂(lè)顏色的運(yùn)用。還做了關(guān)于超市選址，形象設(shè)計(jì)的相關(guān)課題。收益匪淺。

在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。尤其遇到送貨。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙可是來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來(lái)。有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都異常累!有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還全身沒(méi)勁!所以，不管有多累的活，我都會(huì)很進(jìn)取很主動(dòng)地去幫忙。鍛煉自我吃苦耐勞的精神。

所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎還賣不賣東西了這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原先的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛當(dāng)然不是了!要學(xué)會(huì)找點(diǎn)事情做。比如將商品擺放整齊，按種類分開(kāi)，為顧客引導(dǎo)等等，要學(xué)會(huì)工作，找到其中的樂(lè)趣。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多知識(shí)，也有許多感悟。我始終相信付出=收獲，你付出多少，收獲就回有多少。完全對(duì)等，不要有抱怨，知識(shí)與機(jī)會(huì)就在抱怨中溜走。感激學(xué)校為我們供給這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，這為我們以后走向真正的工作崗位增加了鍛煉奠定了基礎(chǔ)。

描寫超市顧客角色游戲心得體會(huì)及收獲四

甲方：__________________

乙方：__________________

本著平等互利、誠(chéng)信合作、共謀發(fā)展的合作原則，經(jīng)甲、乙雙方共同友好協(xié)商，共同達(dá)成以下合同條款：

一、供貨產(chǎn)品：甲方向乙方提供其總經(jīng)銷的商品供乙方超市銷售，詳細(xì)供貨商品名稱由乙方參見(jiàn)甲方所提供的商品目錄，由乙方自行選定。

二、供貨價(jià)格：具體價(jià)格參見(jiàn)乙方提供的價(jià)格表。

三、產(chǎn)品質(zhì)量：甲方向乙方提供的產(chǎn)品必須附合國(guó)家行業(yè)規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且是在保質(zhì)期內(nèi)的商品，若甲方提供的商品本身出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)無(wú)條件包退包換貨，并對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題引起的合理索賠及相關(guān)損失承擔(dān)責(zé)任。

四、送貨及驗(yàn)收

1.雙方合作期間，甲方對(duì)乙方________市區(qū)的超市直接送貨到其指定收貨處，由乙方收貨人員驗(yàn)收簽字確認(rèn)，若經(jīng)乙方收貨人員驗(yàn)收簽字后出現(xiàn)數(shù)量短少、品種不附或損壞等情況，甲方概不承擔(dān)任何責(zé)任。

2.若乙方在或異地開(kāi)店，則在原價(jià)格不變的基礎(chǔ)上，甲方代辦托運(yùn)，其費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

五、付款方式：

六、市場(chǎng)維護(hù)：為了維護(hù)整體市場(chǎng)及雙方共同利益，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商一致，乙方在銷售過(guò)程中產(chǎn)品的正常零售價(jià)應(yīng)不低于甲方供價(jià)的____%-____%之間進(jìn)行銷售，以免因銷價(jià)低而影響整體市場(chǎng)或因價(jià)格過(guò)高而導(dǎo)致商品滯銷。

七、退換貨規(guī)定

1.若因甲方所提供的產(chǎn)品在保持期內(nèi)，出現(xiàn)的爆袋、漏氣、漏油、變質(zhì)等質(zhì)量問(wèn)題，甲方無(wú)條件包退換貨。

2.若因商品滯銷，乙方應(yīng)在離商品保質(zhì)期前一月以上要求甲方退換貨，否則，甲方對(duì)一切過(guò)期商品一律不予退換。

3.因乙方保管不善而導(dǎo)致的蟲蝕、鼠咬、霉?fàn)€、變質(zhì)等原因，甲方不予退換貨。

4.甲方事先申明或有明文規(guī)定，不能退換貨的商品，甲方一律不予退換貨。

5.乙方所產(chǎn)生的一切退貨必須有甲方人員簽字確認(rèn)的退貨單方可生效，否則甲方不予確認(rèn)其退貨，乙方無(wú)權(quán)憑單方面出具的退貨單扣出甲方貨款。

八、價(jià)格調(diào)整：在合作期內(nèi)，若市場(chǎng)因素或廠家供價(jià)調(diào)整，則無(wú)論調(diào)高調(diào)低，甲方均應(yīng)提前_____天通知乙方，乙方也應(yīng)在此期限內(nèi)全力配合甲方調(diào)整供價(jià)及零售價(jià)格，否則甲方不對(duì)因價(jià)格不附停止送貨而給乙方帶來(lái)的損失承擔(dān)任何責(zé)任。

九、關(guān)于訂貨：乙方每次補(bǔ)貨時(shí)，應(yīng)提前兩天通知甲方業(yè)務(wù)人員或傳真書面訂單，以避免送貨不及時(shí)而導(dǎo)致缺斷貨現(xiàn)象。

十、乙方配合：在雙方合作期內(nèi)，乙方應(yīng)重視所供貨商品，給甲方系列商品提供較好的陳列位置，且保證合理的陳列面，并在店內(nèi)條件允許情況下，給甲方商品提供免費(fèi)堆頭或端架，以達(dá)到最佳銷售效果。

十一、促銷支持：在合作期內(nèi)，甲方將根據(jù)乙方所銷售的商品數(shù)量及廠家政策支持等情況，合理給予乙方促銷政策支持，對(duì)甲方給予的促銷政策，乙方應(yīng)全力配合執(zhí)行，否則，甲方將有權(quán)取消支持，并不予承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。

十二、款項(xiàng)保證：乙方承諾，對(duì)甲方的貨款，嚴(yán)格按照雙方約定的付款方式支付貨款，若乙方無(wú)故拖延甲方貨款或未按合同付款，甲方有權(quán)停止供貨，并對(duì)此產(chǎn)生的一切后果不承擔(dān)責(zé)任。

十三、關(guān)于費(fèi)用：雙方在合作過(guò)程中涉及到的一切費(fèi)用(包括入場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)等)，必須經(jīng)甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)方可生效，否則，乙方無(wú)權(quán)單方面從甲方貨款中扣出。

十四、合同執(zhí)行

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守以上合同條款，如合作中遇未盡事宜，須經(jīng)雙方友好協(xié)商達(dá)成一致，并以書面形式經(jīng)雙方簽字作為本合同附件，該附件與合同具有同等法律效應(yīng)。

2.若雙方在合作期內(nèi)有分歧，經(jīng)雙方協(xié)商無(wú)法解決導(dǎo)致清場(chǎng)的，則雙方應(yīng)在清場(chǎng)后一月之內(nèi)貨款兩清，否則，違約方每天應(yīng)按未付款____%賠償對(duì)方違約金。

3.本合同有效期：_________年____月____日至_________年____月____日止。

4.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后即生效執(zhí)行。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描寫超市顧客角色游戲心得體會(huì)及收獲五

甲方：

乙方：

甲乙雙方在平等自愿、互惠互利的原則下，經(jīng)友好協(xié)商共同簽訂本合同。

一、 供貨商資料

1、 甲方同意乙方所供商品在甲方超市進(jìn)行銷售、推廣，所供商品的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、形象宣傳、客戶投訴等問(wèn)題，由乙方負(fù)全責(zé)和費(fèi)用。

2、乙方供貨品牌為，進(jìn)店單品數(shù) 雙方確定的《商品信息表》為準(zhǔn)。

3、 乙方須向甲方提供合法有效的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)(包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、食品流通許可證、商品合格證、商品檢測(cè)報(bào)告等復(fù)印件、商品報(bào)價(jià)單、許可經(jīng)營(yíng)授權(quán)書)，所有證件須加蓋乙方公章。

二、 商品質(zhì)量

1、 乙方確保所供商品符合國(guó)家相關(guān)部門和行業(yè)的質(zhì)量及其他標(biāo)準(zhǔn)要求，乙方須及時(shí)主動(dòng)將最新的合法有效的相關(guān)證件證明移交甲方存檔。

2、 乙方所供商品因質(zhì)量問(wèn)題引起的售后服務(wù)、糾紛和客戶投訴等均由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)，給甲方造成不良影響的，甲方有權(quán)解除合同并追究經(jīng)濟(jì)損失和補(bǔ)償。

3、 甲方根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門的公告及通知，給予乙方所供商品做下架或退貨處理，由此給甲方帶來(lái)的一切損失，均由乙方承擔(dān)。

三、 商品價(jià)格

1、 乙方保證提供給甲方的商品進(jìn)價(jià)，不高于同渠道其他零售企業(yè)的最低進(jìn)價(jià)。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方違約，甲方有權(quán)調(diào)低乙方商品進(jìn)價(jià)，并按此進(jìn)價(jià)給予乙方對(duì)賬結(jié)算。同時(shí)乙方還應(yīng)支付每個(gè)單品不低于貳仟元的違約金。在此期間甲方有權(quán)暫停給乙方對(duì)賬結(jié)算貨款。

2、 商品進(jìn)價(jià)經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)的報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)，如乙方預(yù)調(diào)整進(jìn)價(jià)，須至少提前七天以書面形式向甲方提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行新進(jìn)價(jià)。未經(jīng)甲方同意乙方私自調(diào)價(jià)的，甲方有權(quán)以原進(jìn)價(jià)結(jié)算貨款。

3、 乙方須全力支持對(duì)所供商品推廣的促銷活動(dòng)，促銷具體進(jìn)價(jià)雙方另行商定，

乙方須在促銷開(kāi)始前五天將甲方庫(kù)存商品按現(xiàn)行促銷進(jìn)價(jià)調(diào)整，否則，原進(jìn)價(jià)與促銷進(jìn)價(jià)的差額在乙方貨款中扣除。

四、 訂貨送貨

1、 甲方以電子郵件、傳真訂單、qq發(fā)送、電話通知等方式告知訂貨明細(xì)，均默認(rèn)為有效訂單，乙方保證按訂單要求送貨到甲方指定地點(diǎn)，不以任何理由延時(shí)送貨、消減送貨量、拒絕發(fā)貨，否則甲方有權(quán)收取乙方不低于壹仟元的違約金，作為銷售損失的補(bǔ)償。

2、 乙方所供有保質(zhì)期的商品，乙方須送達(dá)甲方指定地點(diǎn)，距該商品保質(zhì)期到期日的時(shí)限不得少于該保質(zhì)期總期限的三分之二，特殊情況必須經(jīng)甲方采購(gòu)人員同意，方可收貨。

3、 乙方自接到甲方訂單之時(shí)起2日內(nèi)，按訂單要求配送至甲方指定地點(diǎn)，每逾期一天(8小時(shí)以內(nèi)為半天，每滿8小時(shí)為一天)甲方按訂單總金額的三倍額度收取乙方違約金。

4、 乙方保證單張訂單到貨率(到貨單品數(shù)、數(shù)量、金額各項(xiàng)占比)均高于百分之九十五，否則，甲方按訂單未到貨金額的十倍額度收取乙方違約金。

5、 乙方任何理由的延時(shí)送貨、消減送貨量、退換貨不及時(shí)、保質(zhì)期超期等情況，甲方有權(quán)拒絕收貨。

6、 乙方預(yù)增加新品至甲方超市銷售，須提前向甲方采購(gòu)部提交增加新品申請(qǐng)及相關(guān)合法有效證件，未經(jīng)甲方許可配送至甲方的商品，甲方有直接處置權(quán)，并甲方按每個(gè)單品貳仟元收取乙方違約金。

五、 退換貨

1、 如甲方和乙方為第一次合作，合同生效之日起兩個(gè)月為產(chǎn)品試銷期。試銷期滿，甲方可自主決定是否繼續(xù)銷售乙方商品。甲方?jīng)Q定不繼續(xù)銷售則合同自然終止，乙方承諾無(wú)條件回收未銷售之商品。

2、 乙方所供商品的滯銷積壓商品、殘次品、臨期品、過(guò)期品等乙方同意無(wú)條件進(jìn)行退貨處理。

3、 乙方所供商品自進(jìn)店每滿六十天銷量排名為同類商品的后三十名范圍內(nèi)，

甲方有權(quán)將該商品下架，乙方須在接到甲方下架商品退貨通知日起五天內(nèi)自行清退該商品。

4、 乙方接到甲方退換貨通知日起，保質(zhì)期三十天及以內(nèi)的商品須兩天內(nèi)，保質(zhì)期三十至九十天的商品須三天內(nèi)，保質(zhì)期九十至三百六十天的商品須五天內(nèi)，保質(zhì)期三百六十天以上的商品須七天內(nèi)到甲方指定場(chǎng)所辦理退換貨，退換貨所有費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方接到通知后不能按要求時(shí)限辦理退換貨，視為乙方授權(quán)甲方將退換貨商品作報(bào)廢處理，并在當(dāng)月貨款中直接扣除報(bào)廢金額。

5、 乙方所供商品在甲方門店發(fā)生滯銷，乙方應(yīng)在商品保質(zhì)期到期前三十天向甲方相關(guān)門店提出退換貨，否則，一切過(guò)期損失均由乙方承擔(dān)。

6、 乙方商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致退貨的，乙方須兩天內(nèi)主動(dòng)到甲方將問(wèn)題商品清理完畢。

7、 以上所有退換貨乙方自接到甲方退換貨通知日起，須按要求將所有退換貨清退完畢，每逾期一天甲方按退換貨總金額的三倍額度收取乙方違約金。

8、 乙方未按要求清理的所有退換貨，乙方有權(quán)在貨款中扣除所有退換貨金額。

六、 貨款對(duì)賬結(jié)算

1、 甲乙雙方對(duì)賬以乙方系統(tǒng)打印的《銷售單》(須經(jīng)甲方門店收貨人員和乙方送貨人員簽字并加蓋甲方貨物收訖章有效)為準(zhǔn)，乙方原始送貨票不做雙方對(duì)賬結(jié)算使用。

2、 雙方商定：乙方提交對(duì)賬票據(jù)的時(shí)間為每月12日至16日。

3、 雙方商定：乙方與甲方對(duì)賬時(shí)間為：每月25日至26日，逢節(jié)假日順延一天或另行通知。

4、 雙方商定：甲方財(cái)務(wù)給乙方安排付款時(shí)間為：每月15日至16日，逢節(jié)假日順延一天或另行通知。

5、 乙方須在甲方付款前至少提前七天將結(jié)算相應(yīng)金額的增值稅發(fā)票移交到甲方財(cái)務(wù)指定人員。

七、 保證與承諾

1、 考慮乙方所供商品的食品安全問(wèn)題和售后服務(wù)等因素，乙方向甲方交納商品保證金 貳萬(wàn)元，作為對(duì)所供商品引起突發(fā)事件的處理及相關(guān)政府部門行政經(jīng)濟(jì)處罰等情況使用;商品保證金一經(jīng)使用，乙方須在七天內(nèi)補(bǔ)齊，否則，一切不良后果及損失由乙方全部承擔(dān)。甲乙雙方確認(rèn)終止合同辦理相關(guān)手續(xù)后，甲方退換乙方剩余金額的商品保證金，此保證金不計(jì)利息。

乙方交納商品保證金方式：現(xiàn)金

2、乙方保證所供商品合理?yè)p耗率(含丟失、自然消耗)為千分之三由乙方全部承擔(dān)，超出部分由甲方承擔(dān)。

3、 為保障銷售額持續(xù)上升，甲乙雙方達(dá)成雙贏，乙方保證每個(gè)月給甲方提供不低于兩次促銷活動(dòng)，促銷商品的進(jìn)價(jià)不高于市場(chǎng)其他客戶的促銷進(jìn)價(jià)。

4、 乙方保證任何情況下，不得將本合同的任何內(nèi)容泄露至合同以外的任何第三方，否則，甲方有權(quán)隨時(shí)終止合同并將乙方所有設(shè)備、商品等清理出賣場(chǎng)。甲方對(duì)該設(shè)備、商品有直接處置權(quán)。甲方不承擔(dān)任何損失。乙方已交納的商品保證金、所有費(fèi)用等一概不退。并收取乙方不低于壹萬(wàn)元違約金。

八、 違約責(zé)任

1、乙方保證提供給甲方的各種證件、公函、增值稅票、發(fā)票等合法有效，違者乙方將承擔(dān)由此帶來(lái)的一切不良后果及行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰。并向甲方支付不低于伍萬(wàn)元的違約金，同時(shí)甲方有權(quán)隨時(shí)解除本合同。

2、 合同一經(jīng)簽訂具有法律效力，乙方任何原因不能履約，則乙方賠償甲方不低于壹萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失。

3、 如乙方合同約定聯(lián)系人與本司失去聯(lián)系達(dá)六個(gè)月或甲方發(fā)送公函乙方無(wú)人回應(yīng)時(shí)，甲方有權(quán)對(duì)乙方所有設(shè)備、商品等進(jìn)行處置和銷毀，由此帶來(lái)的一切損失和費(fèi)用，由乙方全部承擔(dān)。

4、 乙方有以下情形之一者，甲方有權(quán)暫停支付乙方貨款：

1) 乙方未按合同約定及訂單送貨，或所送商品不符合本合同及訂單約定;

2) 乙方所送商品在甲方店內(nèi)連續(xù)四周銷售額為零;

3) 乙方未按本合同或雙方的其他約定向甲方交納全部費(fèi)用;

4) 乙方未按本合同的約定清理退貨、換貨、質(zhì)量問(wèn)題商品;

5) 乙方連續(xù)一個(gè)月不送貨或連續(xù)三次送貨缺貨率(訂單金額數(shù)量或單品數(shù)量)在15%及以上;

6) 乙方在促銷期內(nèi)不送貨或未按約定安排促銷活動(dòng);

7) 乙方向甲方人員行賄或在甲方場(chǎng)所有偷盜行為;

8) 乙方提供虛假經(jīng)營(yíng)證件證明、對(duì)賬結(jié)算票據(jù);

9) 乙方未完成合同約定銷售任務(wù)額或數(shù)量;

10) 乙方合同到期未及時(shí)續(xù)簽或未按時(shí)送票、對(duì)賬。

5、 未經(jīng)甲方書面授權(quán)情況下，乙方不得全部或部分轉(zhuǎn)讓本合同至任何第三方，否則，甲方有權(quán)隨時(shí)終止合同并將乙方所有設(shè)備、商品等清理出賣場(chǎng)，甲方對(duì)該設(shè)備、商品有直接處置權(quán)。

6、 乙方所有違約金、費(fèi)用無(wú)法正常按時(shí)支付或兌現(xiàn)的，甲方有權(quán)在乙方貨款中扣除，并加收違約金和費(fèi)用總額百分之二十的滯納金。

九、 合同期限、終止、解除

1、 本合同有效期限從20xx年5月6日起 至20xx年5月5日止。

2、 如乙方有意續(xù)簽合同，須在合同到期前三十天主動(dòng)與甲方采購(gòu)人員洽談新合同。

3、 雙方均應(yīng)遵守合同約定，任何一方非因?qū)Ψ竭`約提出解除本合同，均應(yīng)當(dāng)提前兩個(gè)月以書面形式通知對(duì)方，合同自雙方協(xié)商確定的日期解除。合同解除及清戶程序按甲方統(tǒng)一程序辦理。

4、 雙方同意不再續(xù)簽合同或單方解除合同，乙方清戶時(shí)，應(yīng)與甲方采購(gòu)人員聯(lián)系確認(rèn)清戶事宜，由采購(gòu)人員出具清戶證明，并由采購(gòu)部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，開(kāi)始計(jì)算清戶賬期。

5、 合同終止及單方解除合同，經(jīng)雙方同意后辦理清戶手續(xù)滿九十天后，按甲方財(cái)務(wù)時(shí)間對(duì)賬清算貨款。

十、 一般性條款

1、 本合同一式兩份，甲方一份，乙方一份，雙方簽字蓋章后生效，附件訂單、補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)乙方確認(rèn)簽字的甲方通知、函件均具有同等法律效力。

2、 如有未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商至解決，經(jīng)協(xié)商無(wú)效，可向甲方所在地的法院提起訴訟。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描寫超市顧客角色游戲心得體會(huì)及收獲六

甲方：

乙方：

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守：

一、 項(xiàng)目名稱和經(jīng)營(yíng)方式：

(一)甲方將校內(nèi)昕圓超市(食堂一樓北部，面積約90㎡設(shè)備和證件齊全)交于乙方自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。

(二)承包時(shí)間

承包時(shí)間為一學(xué)年(即20xx年9月1日—20xx年7月31日止)。

(三)承包費(fèi)用為拾玖萬(wàn)元(￥19萬(wàn)元)，風(fēng)險(xiǎn)抵押金貳萬(wàn)元(￥20xx0.00元)。超市貨款貳萬(wàn)柒仟元(￥27000.00元)，超市刷卡費(fèi)以營(yíng)業(yè)額的3%計(jì)算，一次性繳清。水電費(fèi)用及其他費(fèi)用另計(jì)。

二、甲方的責(zé)任與義務(wù)：

(一)甲方向乙方提供布局合理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及配套設(shè)施(電腦兩臺(tái)，收銀刷卡機(jī)3臺(tái)，貨架若干)，便于乙方正常使用和維護(hù)。若合同到期后，甲方原物收回，不得損失，否

則乙方原價(jià)賠償。若需添置另議。

(二)甲方保證乙方水、電正常供應(yīng)使用，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如有意外，另行及時(shí)通知。

(三)甲方依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)乙方經(jīng)營(yíng)所有商品(采購(gòu)、銷售等情況)進(jìn)行監(jiān)督和管理。

(四)甲方協(xié)助乙方維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

(五)結(jié)算方式：扣除規(guī)定費(fèi)用外，營(yíng)業(yè)款應(yīng)于每月5號(hào)前結(jié)清。

三、乙方的責(zé)任與義務(wù)

(一)乙方按時(shí)足額交納協(xié)議規(guī)定的費(fèi)用和其他費(fèi)用，自覺(jué)服從學(xué)校和甲方管理和監(jiān)督，自覺(jué)遵守并執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和甲方有關(guān)規(guī)章制度，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以教學(xué)為中心，與學(xué)校和甲方整體工作部署保持一致。

(二)乙方對(duì)從業(yè)人員加強(qiáng)教育管理，使之遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，并且無(wú)違法犯罪前科。

(三)未經(jīng)許可，乙方不得隨意改動(dòng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)布局，水、電線路等，做到三防(防電、防火、防盜)。

(四)乙方必須合法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和甲方規(guī)定，否則后果由乙方獨(dú)立承擔(dān)。

(五)乙方經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須做到：

1.商品采購(gòu)和銷售情況原始臺(tái)賬清晰。

2.商品需明碼標(biāo)價(jià)。

3.工作人員服務(wù)質(zhì)量要高尚。

4.承諾做到?jīng)]有三無(wú)產(chǎn)品和校方規(guī)定禁銷商品。

四、合同的其他事項(xiàng)：

(一)合同變更與終止需雙方協(xié)商達(dá)成后進(jìn)行，單方不得宣布終止。若乙方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違反協(xié)商規(guī)定、發(fā)生嚴(yán)重事故或造成不良影響等情況，甲方有權(quán)單方終止合同，并追究相關(guān)責(zé)任。

(二)合同到期后如需再續(xù)約，乙方優(yōu)先考慮;若不再續(xù)約，項(xiàng)目物品清點(diǎn)無(wú)誤后，甲方應(yīng)如數(shù)退還乙方風(fēng)險(xiǎn)押金貳萬(wàn)元(￥20xx0.00元)。

(三)本合同雙方必須認(rèn)真執(zhí)行，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)雙方協(xié)商解決。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，未盡事宜另行協(xié)商，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

甲方：

乙方：

年 月 日

描寫超市顧客角色游戲心得體會(huì)及收獲七

甲方：

聯(lián)系方式：

地址：

乙方：

聯(lián)系方式：

地址：

為搞好學(xué)校商店經(jīng)營(yíng)管理，特簽訂以下合同：

1、甲方負(fù)責(zé)提供乙方超市用房________平方米，用于倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)。貨架必須接受學(xué)?，F(xiàn)有貨，冰柜等設(shè)施自備。

2、乙方主要經(jīng)營(yíng)范圍：學(xué)習(xí)文化用品、日常生活用品、飲料、小包裝食品_____________________等。未經(jīng)學(xué)校允許，乙方不得對(duì)外轉(zhuǎn)讓或承包。

3、在合同期內(nèi)，乙方須向甲方繳納人民幣_(tái)______元（大寫: ______________）的押金，乙方在學(xué)校范圍內(nèi)享有獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)利。甲方為乙方提供水電設(shè)施,費(fèi)用乙方自理。

4、經(jīng)營(yíng)所需的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、健康證、衛(wèi)生許可證、經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件一個(gè)月之內(nèi)由乙方自行自費(fèi)辦理。

5、學(xué)校有權(quán)對(duì)超市出售的商品進(jìn)行抽查并及時(shí)提出整改意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)乙方出售不符合要求的商品，學(xué)校有權(quán)給予沒(méi)收并處以一定金額罰款（罰款將從押金中扣除）。乙方必須服從甲方的管理。

6、乙方不得經(jīng)營(yíng)上級(jí)工商、衛(wèi)生、教育、安全等部門規(guī)定禁止售賣的商品，不得售賣有任何問(wèn)題和“三無(wú)”產(chǎn)品、煙酒、玩具和其他學(xué)校不允許經(jīng)營(yíng)的商品。如發(fā)生事故將追究承包人的相關(guān)責(zé)任。承包期內(nèi)除合法經(jīng)營(yíng)外，還要認(rèn)真打掃超市內(nèi)外的衛(wèi)生。

7、甲方對(duì)乙方經(jīng)營(yíng)的商品在衛(wèi)生、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等方面有檢查監(jiān)督的權(quán)力，乙方應(yīng)服從甲方的管理。

8、承包期內(nèi)，甲方嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)及國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日制度，不因節(jié)假日而延長(zhǎng)承包期或引起其他爭(zhēng)議。

9、承包期

自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，乙方必須在_______年_______月_______日前一次性交清_______元承包費(fèi)。

10、乙方所聘用工作人員必須遵紀(jì)守法、身體健康，無(wú)傳染病，持健康證上崗。依法經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)接受有關(guān)職能部門和甲方的監(jiān)管，熱情為師生服務(wù)。

11、乙方工作人員必須遵守學(xué)校規(guī)章制度，不得做任何有損學(xué)校形象的事。

12、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商決定。

13、對(duì)于協(xié)議或協(xié)議執(zhí)行中引發(fā)的爭(zhēng)議或糾紛，合作雙方需本著共同的利益盡力友好協(xié)商解決。如無(wú)法協(xié)商解決，雙方同意將因本協(xié)議而產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議有向________人民法院提起訴訟。

14、由于不可抗力導(dǎo)致本合作協(xié)議不能履行，雙方應(yīng)共同協(xié)商變更或者解除本協(xié)議

15、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效，雙方必須共同遵守。

甲方（簽章）：

簽訂日期：______年______月______日

乙方（簽章）：

簽訂日期：______年______月______日

描寫超市顧客角色游戲心得體會(huì)及收獲八

一、實(shí)習(xí)時(shí)間 2011年6月1日至7月2日

二、實(shí)習(xí)單位 超市生鮮果蔬達(dá)明店

三、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)實(shí)習(xí)，來(lái)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，并開(kāi)闊眼界及思路，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力。

四、實(shí)習(xí)概述

根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開(kāi)始正式上崗。 然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開(kāi)始整理產(chǎn)品擺放、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺(jué)效果。同時(shí)在看到商品沒(méi)有價(jià)格，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)行打價(jià)。

在銷售方面，我們積極有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷，幫助顧客介紹和選購(gòu)產(chǎn)品，為他們的購(gòu)買提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需情況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來(lái)調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。

五、實(shí)習(xí)感受

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們?cè)诔袑W(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會(huì)。感受很深的是作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來(lái)最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒(méi)有它，也就沒(méi)有顧客，則也沒(méi)有了超市的發(fā)展。

在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過(guò)期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),努力的完成超市工作,讓自己更加的充實(shí).

實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì)，來(lái)做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng)，顧客量會(huì)大幅增加。對(duì)于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對(duì)做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無(wú)形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳，對(duì)商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià)，無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而形成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。

在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買，從而增加銷售量。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，對(duì)顧客誠(chéng)信，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)。而且還要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營(yíng)銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿意。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，比如整理商品貨架、給商品打價(jià)、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒(méi)有結(jié)束，在實(shí)習(xí)中，我時(shí)常有得過(guò)且過(guò)的念頭，但是手頭上一旦有事做的時(shí)候，就不自覺(jué)的投入整個(gè)身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂(lè)的過(guò)程!這個(gè)過(guò)程帶給我的不僅僅是五個(gè)學(xué)分，或者專業(yè)知識(shí)，更多的是教給了我面對(duì)無(wú)對(duì)奈，面對(duì)困境時(shí)的應(yīng)對(duì)方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!

描寫超市顧客角色游戲心得體會(huì)及收獲九

供貨商(甲方)________________________

超 市(乙方)_________________________

本著平等互利、誠(chéng)信合作、共謀發(fā)展的合作原則，經(jīng)甲、乙雙方共同友好協(xié)商，共同達(dá)成以下合同條款：

一、供貨產(chǎn)品：甲方向乙方提供其總經(jīng)銷的商品供乙方超市銷售，詳細(xì)供貨商品名稱由乙方參見(jiàn)甲方所提供的商品目錄，由乙方自行選定。

二、供貨價(jià)格：具體價(jià)格參見(jiàn)乙方提供的價(jià)格表。

三、產(chǎn)品質(zhì)量：甲方向乙方提供的產(chǎn)品必須附合國(guó)家行業(yè)規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且是在保質(zhì)期內(nèi)的商品，若甲方提供的商品本身出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)無(wú)條件包退包換貨，并對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題引起的合理索賠及相關(guān)損失承擔(dān)責(zé)任。

四、送貨及驗(yàn)收

1.雙方合作期間，甲方對(duì)乙方________市區(qū)的超市直接送貨到其指定收貨處，由乙方收貨人員驗(yàn)收簽字確認(rèn)，若經(jīng)乙方收貨人員驗(yàn)收簽字后出現(xiàn)數(shù)量短少、品種不附或損壞等情況，甲方概不承擔(dān)任何責(zé)任。

2.若乙方在或異地開(kāi)店，則在原價(jià)格不變的基礎(chǔ)上，甲方代辦托運(yùn)，其費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

五、付款方式：__________________________________________。

六、市場(chǎng)維護(hù)：為了維護(hù)整體市場(chǎng)及雙方共同利益，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商一致，乙方在銷售過(guò)程中產(chǎn)品的正常零售價(jià)應(yīng)不低于甲方供價(jià)的____%-____%之間進(jìn)行銷售，以免因銷價(jià)低而影響整體市場(chǎng)或因價(jià)格過(guò)高而導(dǎo)致商品滯銷。

七、退換貨規(guī)定

1.若因甲方所提供的產(chǎn)品在保持期內(nèi)，出現(xiàn)的爆袋、漏氣、漏油、變質(zhì)等質(zhì)量問(wèn)題，甲方無(wú)條件包退換貨。

2.若因商品滯銷，乙方應(yīng)在離商品保質(zhì)期前一月以上要求甲方退換貨，否則，甲方對(duì)一切過(guò)期商品一律不予退換。

3.因乙方保管不善而導(dǎo)致的蟲蝕、鼠咬、霉?fàn)€、變質(zhì)等原因，甲方不予退換貨。

4.甲方事先申明或有明文規(guī)定，不能退換貨的商品，甲方一律不予退換貨。

5.乙方所產(chǎn)生的一切退貨必須有甲方人員簽字確認(rèn)的退貨單方可生效，否則甲方不予確認(rèn)其退貨，乙方無(wú)權(quán)憑單方面出具的退貨單扣出甲方貨款。

八、價(jià)格調(diào)整：在合作期內(nèi)，若市場(chǎng)因素或廠家供價(jià)調(diào)整，則無(wú)論調(diào)高調(diào)低，甲方均應(yīng)提前_____天通知乙方，乙方也應(yīng)在此期限內(nèi)全力配合甲方調(diào)整供價(jià)及零售價(jià)格，否則甲方不對(duì)因價(jià)格不附停止送貨而給乙方帶來(lái)的損失承擔(dān)任何責(zé)任。

九、關(guān)于訂貨：乙方每次補(bǔ)貨時(shí)，應(yīng)提前兩天通知甲方業(yè)務(wù)人員或傳真書面訂單，以避免送貨不及時(shí)而導(dǎo)致缺斷貨現(xiàn)象。

十、乙方配合：在雙方合作期內(nèi)，乙方應(yīng)重視所供貨商品，給甲方系列商品提供較好的陳列位置，且保證合理的陳列面，并在店內(nèi)條件允許情況下，給甲方商品提供免費(fèi)堆頭或端架，以達(dá)到最佳銷售效果。

十一、促銷支持：在合作期內(nèi)，甲方將根據(jù)乙方所銷售的商品數(shù)量及廠家政策支持等情況，合理給予乙方促銷政策支持，對(duì)甲方給予的促銷政策，乙方應(yīng)全力配合執(zhí)行，否則，甲方將有權(quán)取消支持，并不予承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。

十二、款項(xiàng)保證：乙方承諾，對(duì)甲方的貨款，嚴(yán)格按照雙方約定的付款方式支付貨款，若乙方無(wú)故拖延甲方貨款或未按合同付款，甲方有權(quán)停止供貨，并對(duì)此產(chǎn)生的一切后果不承擔(dān)責(zé)任。

十三、關(guān)于費(fèi)用：雙方在合作過(guò)程中涉及到的一切費(fèi)用(包括入場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)等)，必須經(jīng)甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)方可生效，否則，乙方無(wú)權(quán)單方面從甲方貨款中扣出。

十四、合同執(zhí)行

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守以上合同條款，如合作中遇未盡事宜，須經(jīng)雙方友好協(xié)商達(dá)成一致，并以書面形式經(jīng)雙方簽字作為本合同附件，該附件與合同具有同等法律效應(yīng)。

2.若雙方在合作期內(nèi)有分歧，經(jīng)雙方協(xié)商無(wú)法解決導(dǎo)致清場(chǎng)的，則雙方應(yīng)在清場(chǎng)后一月之內(nèi)貨款兩清，否則，違約方每天應(yīng)按未付款____%賠償對(duì)方違約金。

3.本合同有效期：________年____月____日至________年____月____日止。

4.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即生效執(zhí)行。

甲方(公章)：_________________乙方(公章)：_________________

___________年________月_______日___________年________月_______日