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有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)收獲心得體會如何寫一

甲方移動電話號碼：

甲方身份證號：

乙方：

為維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，明確甲方在使用乙方個人寬帶業(yè)務(wù)(以下簡稱“寬帶業(yè)務(wù)”)過程中雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方認(rèn)可后達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 業(yè)務(wù)約定

(一)乙方向甲方提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)(非固定ip地址，另有協(xié)議約定除外)，甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費用。

(二)本協(xié)議個人寬帶業(yè)務(wù)僅限甲方在申請安裝的地址使用。除雙方另有約定或甲方另行訂購相應(yīng)的服務(wù)功能外，乙方分配給甲方的寬帶上網(wǎng)賬號僅限同時接入一臺上網(wǎng)終端使用，若甲方同時使用上網(wǎng)終端數(shù)超過本協(xié)議約定的數(shù)量或為擅自接入其他地址的，乙方有權(quán)停止向甲方提供服務(wù)，并有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定或法律法規(guī)追究甲方的違約責(zé)任。

(三)在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方須使用中國移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不得對本協(xié)議所約定的號碼辦理銷號、過戶、分戶等業(yè)務(wù)，不得中途撤銷本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動，不得提前終止本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動;

第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)入網(wǎng)手續(xù)時，需提供真實有效的身份證件，同時有義務(wù)真實、準(zhǔn)確地填寫客戶信息資料，并與乙方簽訂相關(guān)協(xié)議。若因甲方提供資料不實或填寫的信息不準(zhǔn)確，造成乙方無法將有關(guān)信息及時通知甲方，或?qū)е录追綗o法通過實名客戶核驗而造成的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。

(二)甲方須按時向乙方繳納使用寬帶業(yè)務(wù)的相關(guān)費用，因甲方個人原因?qū)е虑焚M所產(chǎn)生的一切后果及損失由甲方自行承擔(dān)。

(三)甲方在使用本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)時，有義務(wù)遵守乙方有關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)定，同時必須遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及部門規(guī)章的有關(guān)規(guī)定。

(四)甲方可通過撥打乙方的客戶服務(wù)熱線10086咨詢乙方的業(yè)務(wù)、服務(wù)、資費等方面的信息。

(五)甲方應(yīng)妥善保管個人寬帶上網(wǎng)賬號及服務(wù)密碼，如因甲方保管、使用不當(dāng)而造成的損失由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

(六)甲方若發(fā)現(xiàn)無法正常使用寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，應(yīng)及時通知乙方;乙方接到通知后，將對甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理。

(七)如甲方安裝地址已具備安裝寬帶上網(wǎng)線路所必須的入戶線纜，且已不具備重新布放新的入戶線纜的條件，為保障甲方自由選擇乙方寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的權(quán)利，甲方知曉一條入戶線纜僅能用于接入一家運(yùn)營商的寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，并同意乙方可利舊使用甲方原有入戶線纜為甲方開通寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

(八)甲方辦理以下合約方案：

1.甲方使用乙方的手機(jī)號碼____________________________辦理____________________________________________合約方案，預(yù)存話費/交付押金____元(押金在寬帶銷戶后返還)，帶寬____，上行速率____，下行速率____，每月寬帶費用____元，每月魔百和收視業(yè)務(wù)費____元，合約期24個月，合約期內(nèi)使用寬帶業(yè)務(wù)，24個月以后每月手機(jī)消費標(biāo)準(zhǔn)____元，安裝地址____________________________________________，安裝模式____。

甲方同時辦理魔百和業(yè)務(wù)，選擇下述方案________辦理：

方案1：收視費15元/月，魔百和業(yè)務(wù)訂購成功當(dāng)月開始計費，按月收費，合約期2年。

方案2：兩年內(nèi)魔百和基礎(chǔ)收視費0元/月。

方案3：前____個月魔百和基礎(chǔ)收視費0元/月，后____個月基礎(chǔ)收視費按15元/月收費。

寬帶合約到期處理方式：方案合約期滿后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止或變更寬帶合約要求的，方案合約期滿后寬帶按原合約方案自動續(xù)約，合約期24個月。/方案合約期滿后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鰧拵Юm(xù)約要求的，方案合約期滿后寬帶到期停機(jī)。(根據(jù)客戶辦理選擇的到期規(guī)則展示在協(xié)議上)

魔百和合約到期處理方式：方案合約期滿后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止或變更魔百和合約要求的，方案合約期滿后魔百和繼續(xù)使用，按基礎(chǔ)收視費15元/月收費。

方案說明：

1.包含手機(jī)消費標(biāo)準(zhǔn)的融合寬帶在t月激活新裝寬帶時，激活當(dāng)月含寬帶使用，手機(jī)號碼承諾消費標(biāo)準(zhǔn)將在寬帶激活次月(t+1月)生效，寬帶同時(t+1月)開始計費，一年寬帶合約套餐將在t+12月到期失效，兩年寬帶合約套餐將在t+24月到期失效。

2.寬帶合約中魔百和業(yè)務(wù)費用可計入寬帶合約的消費標(biāo)準(zhǔn)中，但寬帶費用不可計入寬帶合約的消費標(biāo)準(zhǔn)中。

3.客戶在寬帶合約套餐有效期內(nèi)如需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機(jī)號碼承諾的消費標(biāo)準(zhǔn)更高的檔次或?qū)拵捀叩臋n次，合約套餐到期后可續(xù)費至系統(tǒng)當(dāng)前在售的任何檔次。

4.客戶選擇寬帶合約套餐合約期滿后寬帶到期停機(jī)的，如需繼續(xù)使用寬帶，請在合約套餐到期前到中國移動溝通100服務(wù)廳現(xiàn)場辦理續(xù)費或通過中國移動提供的其他辦理途徑辦理續(xù)費，可續(xù)費資費以當(dāng)期在售資費為準(zhǔn)。

5.魔百和是乙方推出并由乙方收費的一項互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)。該業(yè)務(wù)提供視頻點播等多種互動電視通信和信息服務(wù)。

6.魔百和業(yè)務(wù)到期后自動延續(xù)，如不再需要使用收視功能，需到中國移動溝通100服務(wù)廳現(xiàn)場或通過中國移動其他業(yè)務(wù)受理渠道終止業(yè)務(wù)。

7.用戶停、復(fù)、拆機(jī)規(guī)則

(1)甲方辦理寬帶合約、以及魔百和收視業(yè)務(wù)后，合約期內(nèi)所捆綁的寬帶賬號、手機(jī)賬號不允許銷戶、拆機(jī)。

(2)魔百和業(yè)務(wù)與寬帶的使用狀態(tài)一致：若手機(jī)欠費停機(jī)，則寬帶和魔百和業(yè)務(wù)相應(yīng)停機(jī)，手機(jī)繳費開機(jī)后，寬帶和魔百和業(yè)務(wù)于24小時內(nèi)相應(yīng)開機(jī)。

(九)關(guān)于用戶端設(shè)備獲得方式及歸屬權(quán)的明確：

用戶端設(shè)備獲得方式及歸屬權(quán)按照以下第__________種方式確定。

1.辦理合約方案使用智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)：

終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實繳納設(shè)備押金人民幣__100__元，甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方收回用戶端設(shè)備，并將押金退還甲方，若甲方無法退回該設(shè)備的，則按乙方終端采購價的100%收取賠償金，同時將押金退還甲方;如甲方因資費到期不繼續(xù)使用、手機(jī)欠費停機(jī)銷戶連帶寬帶拆機(jī)等達(dá)到乙方系統(tǒng)自動銷戶期限而銷戶的，押金不予退還。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無關(guān)。

2.辦理合約方案使用機(jī)頂盒：

終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實繳納設(shè)備押金人民幣___0___元，甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方有權(quán)收回用戶端設(shè)備，并將押金以話費形式退還甲方，若甲方無法退回該設(shè)備的，應(yīng)按乙方購買該設(shè)備時的價格的100%進(jìn)行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無關(guān)。

3.終端自購：甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間，若乙方根據(jù)接入服務(wù)的方式向甲方提供的用戶端設(shè)備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒等)為甲方出資購買，則設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，乙方負(fù)責(zé)提供設(shè)備的售后服務(wù)，設(shè)備保修期為12個月。

第三條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方在甲方辦理相關(guān)手續(xù)后安排為甲方安裝開通寬帶合約對應(yīng)的業(yè)務(wù)，并向甲方收取相關(guān)費用。

(二)乙方向甲方提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，并在開通時由乙方安裝工程師對甲方進(jìn)行相關(guān)的講解。

(三)乙方接到甲方關(guān)于無法正常使用寬帶業(yè)務(wù)的通知后，將對甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理，對乙方原因造成的障礙，及時查找原因、排除障礙，除此以外乙方不承擔(dān)其他責(zé)任。

(四)乙方在營業(yè)場所公布寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、資費標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則、繳費規(guī)定等內(nèi)容，并按照不低于以上內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供服務(wù)。

(五)乙方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)僅限于乙方已有寬帶資源覆蓋的區(qū)域;

(六)為保證服務(wù)質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對”魔百和”業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整。

(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，盡快修復(fù)或調(diào)通。(屬于甲方電視機(jī)、機(jī)頂盒等終端設(shè)備及甲方室內(nèi)線路、設(shè)備等原因造成的故障除外)。(八)凡因國家政策變動導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷或終止，乙方應(yīng)當(dāng)提前告知甲方;因不可抗力導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時予以恢復(fù)。

(八)凡因國家政策變動導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷或終止，乙方應(yīng)當(dāng)提前告知甲方;因不可抗力導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時予以恢復(fù)。

(九)有如下情形之一的，乙方有權(quán)立即停止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：

1.甲方提供的資料與實際不符;

2.甲方未在乙方規(guī)定的時間內(nèi)交納相關(guān)的費用;

3.甲方在使用本業(yè)務(wù)時有違反國家相關(guān)法律法規(guī)的行為，或有危害網(wǎng)絡(luò)安全或乙方合法權(quán)益的行為;

4.甲方搬遷至乙方暫時無法提供線路覆蓋服務(wù)的地區(qū);

5.法律、法規(guī)或部門規(guī)章、政府文件等規(guī)定乙方可停止向甲方提供服務(wù)的其他情形。

第四條 終端售后服務(wù)條款

(一)甲方使用的終端在終端保修期內(nèi)(安裝之日起12個月)，由乙方對甲方主終端設(shè)備進(jìn)行維保(主終端不包含配件);

(二)甲方使用的終端在終端保修期外的，需甲方直接到終端廠商售后點進(jìn)行售后處理。

(三)甲方使用的終端配件(機(jī)頂盒的遙控器、av線、高清線等)需甲方直接到終端廠商售后點進(jìn)行售后處理，乙方不提供配件維保。終端廠商售后點信息可通過乙方獲取。

第五條 費用及結(jié)算

(一)甲方使用寬帶業(yè)務(wù)的具體資費詳見本協(xié)議附件---業(yè)務(wù)受理單。

(二)若甲方選擇手機(jī)與寬帶合約型套餐，其手機(jī)必須是中國移動廣西公司手機(jī)號碼，并承諾其參與合約捆綁的手機(jī)號碼在合約套餐有效期內(nèi)無過戶或銷戶行為，否則乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，若甲方捆綁合約套餐的手機(jī)號碼欠費停機(jī)，乙方也將停止向甲方提供寬帶或魔百和服務(wù)，在甲方捆綁合約套餐的手機(jī)號碼交清欠費正常使用后，乙方恢復(fù)向甲方提供寬帶或魔百和服務(wù)。若甲方取消寬帶或魔百和業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)按甲方捆綁的手機(jī)號碼在合約有效期內(nèi)承諾的消費標(biāo)準(zhǔn)扣取相應(yīng)費用。

(三)乙方有權(quán)在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利，甲方對此無異議并予以完全接受。

(四)如甲方逾期不繳納有關(guān)費用，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交費用，并按照甲方所欠費用每日加收3‰的違約金。甲方欠費期間，乙方有權(quán)暫停提供寬帶或魔百和業(yè)務(wù)接入服務(wù)。甲方補(bǔ)交所欠費用及全部違約金后，若本協(xié)議仍然有效的，乙方應(yīng)在甲方補(bǔ)齊全部款項的24小時內(nèi)為甲方恢復(fù)開通。

(五)寬帶業(yè)務(wù)計費周期及規(guī)則根據(jù)甲方選擇的業(yè)務(wù)套餐計費(詳見業(yè)務(wù)受理單)。如甲方欠費，系統(tǒng)將自動暫停甲方的上網(wǎng)賬號，待其補(bǔ)交所欠費用及全部違約金后方可恢復(fù)使用，若系統(tǒng)暫停甲方上網(wǎng)賬戶：個月后甲方仍未補(bǔ)交所欠費用及違約金的，系統(tǒng)將注銷其上網(wǎng)賬號，本協(xié)議終止。同時乙方將保留費用催繳的權(quán)利。

(六)乙方向甲方收取的網(wǎng)絡(luò)使用費僅限于本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)，不包含網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的任何收費服務(wù)項目的費用。

(七)如甲方在合約套餐有效期內(nèi)需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機(jī)號碼承諾的消費標(biāo)準(zhǔn)更高的檔次或?qū)拵I(yè)務(wù)帶寬更高的檔次，且需通過乙方提供的途徑辦理相關(guān)續(xù)期手續(xù)并簽訂相關(guān)協(xié)議、交納相應(yīng)費用。

(八)如甲方欲在本協(xié)議有效期滿后繼續(xù)使用乙方的寬帶業(yè)務(wù)的，應(yīng)在協(xié)議有效期屆滿前通過乙方提供的途徑辦理相關(guān)續(xù)期手續(xù)并交納相應(yīng)費用，否則乙方有權(quán)在協(xié)議有效期屆滿之日停止向甲方提供寬帶服務(wù)。甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費時可選擇乙方提供的當(dāng)期資費方案任意檔次。

第六條 其它事項

(一)乙方所提供的寬帶服務(wù)速率是寬帶接入的上、下行速率，即指客戶終端(不含)到局端設(shè)備或園區(qū)交換機(jī)之間的線路和設(shè)備能支持的最大數(shù)據(jù)傳送能力，是在理想網(wǎng)絡(luò)條件下客戶上網(wǎng)可能達(dá)到的最高速率。客戶實際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬是動態(tài)變化的，取決于接入帶寬、骨干帶寬和客戶所訪問的內(nèi)容提供商的帶寬及設(shè)備容量和穩(wěn)定性，在實際測速中，上、下行速率達(dá)到協(xié)議約定帶寬速率的90%即視為達(dá)標(biāo)。

(二)因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，導(dǎo)致甲方無法正常使用寬帶或魔百和業(yè)務(wù)而受到的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

(三)如遇政府主管部門對資費等相關(guān)內(nèi)容的政策發(fā)生變化，乙方將根據(jù)相關(guān)要求，對原資費方案行相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整后方案的具體執(zhí)行時間以乙方公示為準(zhǔn)。

(四)在本協(xié)議履行過程中，如果由于甲方電腦本身系統(tǒng)使用所產(chǎn)生的問題(如：電腦感染病毒、系統(tǒng)故障、所安裝的相應(yīng)軟件丟失、軟件使用不當(dāng)?shù)?、電腦硬件(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、cpu、主板、內(nèi)存、光驅(qū)、網(wǎng)卡等電腦硬件)問題造成甲方不能正常使用乙方網(wǎng)絡(luò)及其他增值服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

(五)乙方出于服務(wù)、技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，實施線路搶修、服務(wù)措施更新、以及設(shè)備更新和搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等施工建設(shè)、技術(shù)改造與網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，甲方應(yīng)當(dāng)予以配合。如上述項目將影響正常個人寬帶服務(wù)的，乙方應(yīng)采取短信、語音、廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯(lián)網(wǎng)之任意一種或集中方式提前予以告知，上述通告發(fā)出后24小時即視為甲方已經(jīng)知悉。

(六)甲方承諾：不將個人寬帶業(yè)務(wù)用作任何經(jīng)營性項目、企業(yè)上網(wǎng)或未經(jīng)乙方許可向第三方提供服務(wù)。若甲方違反上述承諾，將個人寬帶業(yè)務(wù)用作經(jīng)營性項目，或向第三方提供服務(wù)的，乙方將按向當(dāng)?shù)毓镜慕?jīng)營性用戶收費標(biāo)準(zhǔn)自甲方寬帶入網(wǎng)之日起補(bǔ)收甲方的網(wǎng)絡(luò)使用費;若甲方將個人寬帶業(yè)務(wù)用于企業(yè)上網(wǎng)的，乙方將按向當(dāng)?shù)毓镜钠髽I(yè)用戶收費標(biāo)準(zhǔn)自甲方寬帶入網(wǎng)之日起補(bǔ)收甲方的網(wǎng)絡(luò)使用費，同時乙方有權(quán)立即停止服務(wù)并解除本協(xié)議。

(七)本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決或另簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。本協(xié)議履行過程中，如因政策原因或市場環(huán)境變化等因素需對本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決(但乙方的資費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整除外)。如因不能預(yù)見、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方中的任何一方均有權(quán)終止協(xié)議，但應(yīng)提前15天書面通知另一方。

(八)本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

(九)本協(xié)議與甲方填寫或確認(rèn)的相關(guān)業(yè)務(wù)登記單/業(yè)務(wù)受理單配套使用，相關(guān)登記憑證自動成為本協(xié)議附件。

(十)如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或者協(xié)議有效期內(nèi)單方面提出解除合約或違約的,甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項之和)，在支付相應(yīng)的賠償金和違約金之后方可終止業(yè)務(wù)。提前終止后，乙方停止余下的優(yōu)惠資源。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

賠償金：

(1)甲方在合約期內(nèi)提前退訂業(yè)務(wù)，需一次性賠付寬帶業(yè)務(wù)初裝費100元。

(2)甲方退還租用的用戶終端設(shè)備(光貓/智能網(wǎng)關(guān)(價值150元/臺)、機(jī)頂盒(價值180元/臺)),退還的用戶終端設(shè)備需滿足再次租賃條件(即終端設(shè)備完好、能正常使用)，若無法退還或不滿足再次租賃條件，甲方應(yīng)根據(jù)租賃用戶終端設(shè)備價值進(jìn)行一次性等價賠償。

(3)甲方退還從乙方已獲的話費及優(yōu)惠總額。

例：甲方辦理指定的融合套餐238元檔200m寬帶合約，合約期24個月，甲方從乙方已獲的話費及優(yōu)惠70元/月，甲方已履行10個月后，于第11個月違約，需賠付初裝費100元+光貓/智能網(wǎng)關(guān)150元+已獲的話費及優(yōu)惠770元(11個月*70元/月)=1020元。

違約金：

(1)融合版寬帶：甲方未履行月份數(shù)*套餐月租*30%。

例：甲方辦理融合套餐238元檔200m寬帶合約，承諾在網(wǎng)24個月，若在第10個月提前終止，則應(yīng)交違約金：甲方未履行月份數(shù)(14個月)*套餐月租(238元)*30%=999.6元。

(2)約定有每月話費消費標(biāo)準(zhǔn)寬帶：甲方未履行月份數(shù)*承諾的每月話費消費標(biāo)準(zhǔn)*30%。

例：甲方辦理每月話費消費標(biāo)準(zhǔn)200m寬帶合約，承諾在網(wǎng)24個月，每月話費消費標(biāo)準(zhǔn)98元/月，若在第10個月提前終止，則應(yīng)交違約金：甲方未履行月份數(shù)(14個月)*承諾的每月話費消費標(biāo)準(zhǔn)(98元)*30%=411.6元。

甲方共計需向乙方支付金額：

例：融合版寬帶：賠償金____元+違約金____元=____元。

約定有每月話費消費標(biāo)準(zhǔn)版寬帶：賠償金____元+違約金____元=____元。

網(wǎng)齡寬帶：賠償金____元+違約金0元=____元。

(十一)本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。有效期滿后，如甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費則本協(xié)議自動延續(xù)，每次延續(xù)期間與寬帶續(xù)費期間一致，延續(xù)次數(shù)不限。如出現(xiàn)甲方申請銷戶、上網(wǎng)賬戶轉(zhuǎn)讓(指辦理手機(jī)合約類套餐)、捆綁寬帶合約套餐的手機(jī)號碼欠費停機(jī)三個月、寬帶欠費暫停業(yè)務(wù)三個月或?qū)拵I(yè)務(wù)到期未續(xù)費達(dá)到三個月后被系統(tǒng)銷戶等約定的協(xié)議終止或解除情形的，本協(xié)議自動解除。

(十二)本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。

甲方(簽字)： 乙方：

地址： 地址：

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)收獲心得體會如何寫二

前幾天鄭州市教育局給全體的體育教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，王局長親自主持，張局長作了重要的發(fā)言。這次學(xué)習(xí)感觸頗多，簡單總結(jié)如下：

首先先說一下張雙利局長的講話。我總體感受就是：發(fā)自肺腑。姑且不談?wù)摼珠L的專業(yè)情況，就從他的談話就讓人感覺到他是一個積極向上、責(zé)任心強(qiáng)的好領(lǐng)導(dǎo)。同時也是我第一次聽到局長站在為全體學(xué)生根本利益、人生發(fā)展的高度去談?wù)撨@次培訓(xùn)。我覺得很實際到位，需要我們每個一線的體育教師深刻的反思!

其次這次的學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)到了許多新理念、新知識、新方法，讓我從中受益非淺，解決了不少之前模糊不清的概念或不懂的東西。其中讓我感觸最深的是：赫海濤老師的田徑裁判知識。講的具體到每個人的分工，還用了許多大型比賽的具體實例說明，形象生動、易于識記，在平時教學(xué)工作中，針對學(xué)校的運(yùn)動會讓我們有了大概的輪廓，雖然是基層的小比賽，我們也應(yīng)該做到認(rèn)真細(xì)致、具體到位，只有這樣不斷的積累，我們才能把每一項工作做好，聽了赫老師的講座后，讓我進(jìn)一步明確了學(xué)習(xí)是教師成長的必備要素，只有不斷的充電，不斷地學(xué)習(xí)才能跟上社會發(fā)展的需要。還有就是籃球的裁判培訓(xùn)給我的印象也很深刻，裁判有時候更新的很快，每當(dāng)遇到大型的比賽，出現(xiàn)有爭議的時候，心里總是那么的不堅決。原因就是對規(guī)則的拿不準(zhǔn)，吃不透，總是似是而非的。這樣時間長了，也就越差越遠(yuǎn)，長此以往對學(xué)生的教學(xué)也會出現(xiàn)錯誤的情況。這次的培訓(xùn)把平時的教學(xué)中出現(xiàn)的許多問題加以清晰化，明朗化、規(guī)范化，對今后的教學(xué)起到了重要的推進(jìn)作用。

通過這次培訓(xùn)，在今后的的工作中，我決定做到以下幾點：

一、體育教學(xué)實際上就是一個長期的，反復(fù)的過程，需要教師“拳不離手、曲不離口”，只有把平時的體育課當(dāng)做是自己不斷充電的過程，認(rèn)真去研究每一位學(xué)生，“找己不足、揚(yáng)己之長”，營造和諧的課堂氛圍，爭取師生共同進(jìn)步。

二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，尤其是體育教學(xué)的中的總體目標(biāo)、階段性目標(biāo)和課時目標(biāo)一定要明確，甚至是每一節(jié)你要干什么一定要清楚，讓學(xué)生干什么、達(dá)到什么樣的要求一定要具體，只有做到事無巨細(xì)，教學(xué)實踐才不盲目。

三、靈活運(yùn)用資源。把現(xiàn)有的資源和周圍的(學(xué)生及生活中)資源加以利用，力求普遍化，多強(qiáng)化，在實踐中不斷的提高學(xué)生的身體素質(zhì)，只有素質(zhì)提高了，什么樣的運(yùn)動孩子們都能夠靈活運(yùn)用，否則再多的都是空話!

四、多學(xué)習(xí)研究。只有平時下功夫，才能做到課堂不盲目。體育課看似簡單要想上好其實是件不容易的事情，就好比“畫虎畫皮難畫骨”、形似神不似，就是這個道理。

五、還有一個建議：這樣的培訓(xùn)要經(jīng)常進(jìn)行，最好多做一些具體的教學(xué)培訓(xùn)，不能老是高高在上，起不到教學(xué)的實際意義。結(jié)合學(xué)校實際情況，要想搞好體育的教學(xué)，全面的提高學(xué)生的素質(zhì)，更需要領(lǐng)導(dǎo)階層轉(zhuǎn)變思想，嚴(yán)格執(zhí)行國家的政策。

有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)收獲心得體會如何寫三

20xx年是我園繼續(xù)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、繼續(xù)保持學(xué)校發(fā)展良好態(tài)勢的重要一年。為了進(jìn)一步提高黨員干部、教職工的政治理論素養(yǎng)，根據(jù)普陀區(qū)區(qū)教育局黨委統(tǒng)一部署，結(jié)合我園實際， 20xx年度上半年教職工政治理論學(xué)習(xí)安排如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆六中全會精神，堅持以社會主義核心價值觀為導(dǎo)向，大力崇尚和踐行“公正、包容、責(zé)任、誠信”價值取向，堅持“以新基礎(chǔ)教育理論為指導(dǎo)，在‘成事’中‘成人’”的辦學(xué)理念，圍繞“聚焦提升黨建科學(xué)化水平，促進(jìn)教育改革新發(fā)展”主線，按照“學(xué)校黨組織保證中心工作落實,學(xué)校行政保證黨組織工作落實”的工作要求,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1.強(qiáng)化師德師風(fēng)教育

貫徹落實教育部《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》開展“為人、為師、為學(xué)”師德建設(shè)主題活動。結(jié)合本學(xué)期以及園復(fù)驗，學(xué)習(xí)一級園敷衍的要求，并學(xué)習(xí)修訂各種規(guī)章制度。有效學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。挖掘先進(jìn)典型，倡導(dǎo)“學(xué)為人師、行為世范”的職業(yè)精神，提高教師育人能力。繼續(xù)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，堅持“真人真事真情”原則，重點挖掘身邊教師的閃光點，樹立新典型，宣傳新事跡，展現(xiàn)新風(fēng)貌，使高尚的師德風(fēng)范可親、可近、可學(xué)。

2.開展教育理論學(xué)習(xí)

結(jié)合教育工作實際，學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家、市、區(qū)制定的“”教育發(fā)展規(guī)劃有關(guān)內(nèi)容及上級頒發(fā)的有關(guān)文件資料，學(xué)習(xí)每期《教師學(xué)習(xí)資料》。深入學(xué)習(xí)課程改革方面的有關(guān)書籍、文章，并能理論聯(lián)系實際，不斷提高業(yè)務(wù)水平和課程執(zhí)行力。從理論和實踐的層面思考如何提高課堂教學(xué)有效性，如何提高教育教學(xué)質(zhì)量等一系列現(xiàn)實問題。開展各類法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳教育活動。

3.其他

根據(jù)教育局黨委要求，適時增加、調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容。

三、學(xué)習(xí)形式

采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)、專題輔導(dǎo)與專題討論、座談研討與體會交流相結(jié)合的方式，扎實推進(jìn)教職工理論學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率和效果。

有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)收獲心得體會如何寫四

甲方：

乙方：

茲由甲方委托乙方對 年度財務(wù)報表進(jìn)行審計，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下約定：

一、委托事項與審計目標(biāo)

1、乙方接受甲方委托，對甲方按照企業(yè)會計準(zhǔn)則/《 會計制度》編制的 年 月 日的資產(chǎn)負(fù)債表， 年度的利潤表、所有者權(quán)益(或股東權(quán)益)益變動表和現(xiàn)金流量表以及財務(wù)報表附注(以下統(tǒng)稱財務(wù)報表)進(jìn)行審計。

2、乙方通過執(zhí)行審計工作，對財務(wù)報表的下列方面發(fā)表審計意見：

(l)財務(wù)報表是否在所有重大方面按照企業(yè)會計準(zhǔn)則/《 會計制度》的規(guī)定編制;

(2)財務(wù)報表是否在所有重大方面公允反映了甲方 年 月 日的財務(wù)狀況以及 年度的經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量。

二、甲方的責(zé)任

1、根據(jù)《 中華人民共和國會計法》及《 企業(yè)財務(wù)會計報告條例》，甲方及甲方負(fù)責(zé)人有責(zé)任保證會計資料的真實性和完整性。因此，甲方管理層有責(zé)任妥善保存和提供會計記錄(包括但不限于會計憑證、會計賬簿及其他會計資料)，這些記錄必須真實、完整地反映甲方的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量。

2、按照企業(yè)會計準(zhǔn)則/《 會計制度》的規(guī)定編制和公允列報財務(wù)報表是甲方管理層的責(zé)任，這種責(zé)任包括：(1)按照企業(yè)會計準(zhǔn)則的規(guī)定編制財務(wù)報表，并使其實現(xiàn)公允反映;(2)設(shè)計、執(zhí)行和維護(hù)必要的內(nèi)部控制，以使財務(wù)報表不存在由于舞弊或錯誤導(dǎo)致的重大錯報。

3、及時為乙方的審計工作提供與審計有關(guān)的所有記錄、文件和所需的其他信息(在

年 月 日之前提供審計所需的全部資料，如果在審計過程中需要補(bǔ)充資料，亦應(yīng)及時提供)，并保證所提供資料的真實性和完整性。

4、確保乙方不受限制地接觸其認(rèn)為必要的甲方內(nèi)部人員和其他相關(guān)人員。

5、甲方管理層對其作出的與審計有關(guān)的聲明予以書面確認(rèn)。

6、為乙方派出的有關(guān)工作人員提供必要的工作條件和協(xié)助，乙方將于外勤工作開始前提供主要事項清單。

7、按照本約定書的約定及時足額支付審計費用以及乙方人員在審計期間的交通、食宿和其他相關(guān)費用。

8、乙方的審計不能減輕甲方及甲方管理層的責(zé)任。

三、乙方的責(zé)任

1、乙方的責(zé)任是在執(zhí)行審計工作的基礎(chǔ)上對甲方財務(wù)報表發(fā)表審計意見。乙方根據(jù)中國注冊會計師審計準(zhǔn)則(以下簡稱審計準(zhǔn)則)的規(guī)定執(zhí)行審計工作。審計準(zhǔn)則要求注冊會計師遵守中國注冊會計師職業(yè)道德守則，計劃和執(zhí)行審計工作以對財務(wù)報表是否不存在重大錯報獲取合理保證。

2、審計工作涉及實施審計程序，以獲取有關(guān)財務(wù)報表金額和披露的審計證據(jù)。選擇的審計程序取決于乙方的判斷，包括對由于舞弊或錯誤導(dǎo)致的財務(wù)報表重大錯報風(fēng)險的評估。在進(jìn)行風(fēng)險評估時，乙方考慮與財務(wù)報表編制和公允列報相關(guān)的內(nèi)部控制，以設(shè)計恰當(dāng)?shù)膶徲嫵绦颍康牟⒎菍?nèi)部控制的有效性發(fā)表意見。審計工作還包括評價管理層選用會計政策的恰當(dāng)性和作出會計估計的合理性，以及評價財務(wù)報表的總體列報。

3、由于審計和內(nèi)部控制的固有限制，即使按照審計準(zhǔn)則的規(guī)定適當(dāng)?shù)赜媱澓蛨?zhí)行審計工作，仍不可避免地存在財務(wù)報表的某些重大錯報可能未被乙方發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險。

4、在審計過程中，乙方若發(fā)現(xiàn)甲方存在乙方認(rèn)為值得關(guān)注的內(nèi)部控制缺陷，應(yīng)以書面形式向甲方治理層或管理層通報。但乙方通報的各種事項，并不代表已全面說明所有可能存在的缺陷或已提出所有可行的改進(jìn)建議。甲方在實施乙方提出的改進(jìn)建議前應(yīng)全面評估其影響。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得向任何第三方提供乙方出具的溝通文件。

5、按照約定時間完成審計工作，出具審計報告。乙方應(yīng)于 年 月 日前出具審計報告。

6、除下列情況外，乙方應(yīng)當(dāng)對執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中知悉的甲方信息予以保密：(l)法律法規(guī)允許披露，并取得甲方的授權(quán);(2)根據(jù)法律法規(guī)的要求，為法律訴訟、仲裁準(zhǔn)備文件或提供證據(jù)，以及向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報告發(fā)現(xiàn)的違法行為;(3)在法律法規(guī)允許的情況下，在法律訴訟、仲裁中維護(hù)自己的合法權(quán)益;(4)接受注冊會計師協(xié)會或監(jiān)管機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查，答復(fù)其詢問和調(diào)查;(5)甲方已自行披露，或已被第三方披露;(6)公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、人民法院等公權(quán)力機(jī)關(guān)依法調(diào)取;(7)法律法規(guī)、執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定的其他情形。

四、審計收費

1、本次審計服務(wù)的收費是根據(jù)廣西壯族自治區(qū)物價局關(guān)于會計事務(wù)所服務(wù)收費有關(guān)問題的通知(桂價費〔20__〕74號)的規(guī)定以及乙方各級別工作人員在本次工作中所耗費的時間為基礎(chǔ)計算的。乙方預(yù)計本次審計服務(wù)的費用總額為人民幣 元。

2、甲方應(yīng)于本約定書簽署之日起 日內(nèi)支付 %的審計費用，剩余款項應(yīng)于提交審計報告征求意見稿后五日內(nèi)結(jié)清。

3、如果由于無法預(yù)見的原因，致使乙方從事本約定書所涉及的審計服務(wù)實際時間較本約定書簽訂時預(yù)計的時間有明顯的增加時，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商，相應(yīng)調(diào)整本約定書第四條第1 款項下所述的審計費用。

4、如果由于無法預(yù)見的原因，致使乙方人員抵達(dá)甲方的工作現(xiàn)場后，本約定書所涉及的審計服務(wù)中止，甲方不得要求退還預(yù)付的審計費用;如上述情況發(fā)生于乙方人員完成現(xiàn)場審計工作，并離開甲方的工作現(xiàn)場之后，甲方應(yīng)另行向乙方支付補(bǔ)償費人民幣

元，該補(bǔ)償費應(yīng)于甲方收到乙方的收款通知之日起 日內(nèi)支付。

5、與本次審計有關(guān)的其他費用(包括交通費、食宿費等)由甲方承擔(dān)。

五、審計報告和審計報告的使用

1、乙方按照中國注冊會計師審計準(zhǔn)則規(guī)定的格式和類型出具審計報告。

2、乙方向甲方出具審計報告一式 份。

3、甲方在提交或?qū)ν夤紝徲媹蟾婕捌浜蟾降囊褜徲嬝攧?wù)報表時，不得對其進(jìn)行修改。當(dāng)甲方認(rèn)為有必要修改會計數(shù)據(jù)、報表附注和所作的說明時，應(yīng)當(dāng)享先通知乙方，乙方將考慮有關(guān)的修改對審計報告的影響，必要時，將重新出具審計報告。

六、本約定書的有效期間

本約定書自簽署之日起生效，并在雙方履行完畢本約定書約定的所有義務(wù)后終止。但其中第三條第6 款、及第四、五、七、八、九、十條并不因本約定書終止而失效。

七、約定事項的變更

如果出現(xiàn)不可預(yù)見的情況，影響審計工作如期完成，或需要提前出具審計報告時，甲乙雙方均可要求變更約定事項，但應(yīng)及時通知對方，并由雙方協(xié)商解決。

八、終止條款

1、如果根據(jù)乙方的職業(yè)道德及其他有關(guān)專業(yè)職責(zé)、適用的法律、法規(guī)或其他任何法定的要求，乙方認(rèn)為已不適宜繼續(xù)為甲方提供本約定書約定的審計服務(wù)時，乙方可以采取向甲方提出合理通知的方式終止履行本約定書。

2、在終止業(yè)務(wù)約定的情況下，乙方有權(quán)就其于本約定書終止之日前對約定的審計服務(wù)項目所做的工作收取合理的審計費用。

九、違約責(zé)任

甲乙雙方按照《中華人民共和國民法典》的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

十、爭議解決

本約定書的所有條款均應(yīng)適用中華人民共和國法律進(jìn)行解釋并受其約束。本約定書履行地為乙方出具審計報告所在地，因本約定書引起的或與本約定書有關(guān)的任何糾紛或爭議(包括關(guān)于本約定書條款的存在、效力或終止，或無效之后果)，雙方協(xié)商確定采取以下第_種方式予以解決：

(1)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟;

(2)提交 仲裁委員會仲裁。

十一、雙方對其他有關(guān)事項的約定

1、

2、

3、

本約定書一式肆份，甲乙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

(蓋章) (蓋章)

授權(quán)代表(簽章)： 授權(quán)代表(簽章)：

開戶名稱：

開戶行：

帳 號：

年 月 日 年 月 日

有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)收獲心得體會如何寫五

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有____帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《____省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《____省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對____年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望____年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接____年新的挑戰(zhàn)。

有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)收獲心得體會如何寫六

急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要，為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。

一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力

1、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識。

3、推進(jìn)各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。

二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。

1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點，實行定期考核。

2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時到位。

三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機(jī)

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后及時清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項核心制度”

4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)收獲心得體會如何寫七

大家好！我是理貨科xxx，以下是我的業(yè)務(wù)自傳：

我08年7月份畢業(yè)后首先進(jìn)入銀座采配中心姚家倉庫工作，在收貨組、發(fā)貨組、差異組各實習(xí)了一個月，學(xué)習(xí)了相關(guān)的驗貨，發(fā)貨以及處理差異的流程。后又在錄入中心實習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)系統(tǒng)單據(jù)的操作，但因倉庫人員調(diào)動，缺主管，故未滿一月就結(jié)束實習(xí)回倉庫代理主管一職，并一直到09年三月份調(diào)入銀廣。在倉庫任主管一職時，主要是統(tǒng)籌組織安排各個組的工作，以及與圣洋、經(jīng)由及各門店的一些協(xié)調(diào)工作。倉庫艱苦的工作環(huán)境和員工熱情的工作態(tài)度讓我深深體驗到了了魯商員工“激情拼搏、全心奉獻(xiàn)”的工作精神。

09年3月份，我調(diào)入銀廣營運(yùn)部商品科工作，主要工作方向是超市四個部門的商品陳列，負(fù)責(zé)每天各個部門詳細(xì)的巡查記錄，從中發(fā)現(xiàn)超市商品陳列的不足，并在周末匯總報告，進(jìn)行督促整改。在商品科的工作讓我熟悉了銀廣的基本架構(gòu)和一線二線的很多同事，營運(yùn)部融洽的工作氛圍和同事間的和睦相處深深感染了我，為我后來在銀廣的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

5月份，調(diào)入生鮮部。在生鮮部學(xué)習(xí)了一線的相關(guān)工作流程。明白了團(tuán)隊協(xié)作和分工明確的重要性，商品部不像在商品科的工作那樣涇渭分明，不但要對部門內(nèi)部進(jìn)行管理，每周還要向多個部門進(jìn)行工作總結(jié)匯報類的工作，一個人單打獨斗是行不通的。主管要積極傳達(dá)好經(jīng)理的指導(dǎo)管理意見，將任務(wù)井井有條地安排下去，做好落實跟蹤工作，并積極完善整改，匯總匯報。

同時還積累了一些對聯(lián)營廠家的管理經(jīng)驗。由于聯(lián)營員工的工資都是由廠家發(fā)放，部門管理難以像其他以經(jīng)銷為主的部門那樣有力度，且生鮮部員工工作強(qiáng)度大，工作時間長，全天班員工較多，員工疲勞度大、情緒不穩(wěn)定，男性員工比例大、員工更換快等諸多特點，使員工管理成為了工作的首要難題。在一年多的時間里，通過對老主管組長的學(xué)習(xí)以及自己的實踐，我總結(jié)到員工管理，應(yīng)遵循“法理情”原則，在貫徹制度的基礎(chǔ)上，更應(yīng)重視人性化管理，多一些對員工的關(guān)心，多一些噓寒問暖，多一些溝通交流。經(jīng)常一些管理上的難題，經(jīng)和員工交流溝通后，就會發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在。很多90后員工年紀(jì)小，一些感情家庭自身上的挫折都會影響到工作態(tài)度工作積極性，與他們多溝通交流并提出建議，排解他們的煩擾，往往會比單純的罰款懲戒有效。

由于許多生鮮食品儲存時間儲存條件等特點，在一線經(jīng)常面對的還有顧客投訴。我總結(jié)了以下經(jīng)驗：

一、首先要尊敬，禮貌往往是最有效的處理武器，一般來銀座購物的顧客都是有一定修養(yǎng)素質(zhì)的，先聽顧客傾訴，分析原因，并積極地處理，往往還會加深顧客對銀廣的好感，使之成為忠實顧客；

二、有理有據(jù)有節(jié)，不能因為怕麻煩，一有投訴，不聞不問，上來就賠償處理，息事寧人，這樣只會增加以后工作的困難，給顧客發(fā)出錯誤的信息。有些投訴因為粗放的處理，導(dǎo)致后續(xù)問題不斷，給部門，廠家及員工都造成了較差的影響；

三、作好與顧客接待室的溝通工作，事前事后都要與顧客接待室打聲招呼，兩邊的工作都會更加有效快捷。

10年7月份，調(diào)入理貨科工作。學(xué)習(xí)了調(diào)度組、驗貨組、蓋章組的相關(guān)工作流程等。目前正在鞏固半個多月來學(xué)習(xí)的知識，并深入學(xué)習(xí)理貨科各個流程的細(xì)節(jié)。由于理貨區(qū)是整個超市的門戶，加之現(xiàn)在食品安全的重要性，我認(rèn)為驗貨組的驗貨是重中之重，這也是我最近學(xué)習(xí)的重點。每天晨會時，不但主管和組長會講，驗貨組員工也會陳述一下前一天遇到的問題，這種溝通方式非常有效，避免了同一問題重復(fù)出現(xiàn)，不會出現(xiàn)遺漏。相關(guān)資質(zhì)證明的臺帳也做的非常細(xì)致，員工驗貨出現(xiàn)問題，會先查閱證明，再詢問主管。如有新證明也會及時登記。每個組在周末匯總時，都會將驗貨筆數(shù)、退貨筆數(shù)、新證明等數(shù)據(jù)整理匯總，數(shù)據(jù)翔實，可靠有據(jù)。

人員管理方面，理貨科的相關(guān)管理都非常嚴(yán)格，例如員工組長及主管都是實名實時簽到簽退，嚴(yán)格執(zhí)行就餐半小時制度，簽到簽退本有專人專管，隨時在旁監(jiān)督，不會出現(xiàn)代簽假簽的現(xiàn)象，充分發(fā)揮簽到簽退的作用。嚴(yán)格的人員管理制度給理貨科營造了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?，也對理貨科的業(yè)務(wù)工作產(chǎn)生了積極的效果。

理貨科的每一項工作背后都有著各種各樣臺帳、證明、記錄本的支持，都是有據(jù)可查的，這種嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格細(xì)致的作風(fēng)深深影響到了我，我深信以后在理貨科的工作中將會學(xué)到更多。

以上是我進(jìn)入集團(tuán)兩年來的工作匯總，謝謝大家！