提升服務彰顯品牌心得體會和感想 服務質(zhì)量提升心得(3篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新提升服務彰顯品牌心得體會和感想一

一、制訂合理的專業(yè)學習計劃打下扎實的專業(yè)基礎(chǔ)

專業(yè)學習計劃的內(nèi)容。明確的專業(yè)學習目標,通過專業(yè)學習達到預期的結(jié)果，在專業(yè)基本理論、基本知識和基本技能方面達到的水平，在專業(yè)能力方面和實際應用方面達到的目標。隨著科學技術(shù)的迅速發(fā)展，社會化大生產(chǎn)不斷壯大，現(xiàn)代職業(yè)對從業(yè)人員的專業(yè)基礎(chǔ)的要求越來越高，專業(yè)化的傾向越來越明顯。大學畢業(yè)生應該擁有寬厚扎實的基礎(chǔ)知識和廣博精深的專業(yè)知識?；A(chǔ)知識、基本理論是知識結(jié)構(gòu)的根基。擁有寬厚扎實的基礎(chǔ)知識，才能有持續(xù)學習和發(fā)展的基礎(chǔ)和動力。專業(yè)知識是知識結(jié)構(gòu)的核心部分，大學生要對自己所從事專業(yè)的知識和技術(shù)精益求精，對學科的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢有較深的認識和系統(tǒng)的了解，并善于將其所學的專業(yè)和其他相關(guān)知識領(lǐng)域緊密聯(lián)系起來。

二、能力的自我培養(yǎng)

大學生在大學應基本上具備工作崗位所要求的能力，大學生在大學期間就應注重能力的自我培養(yǎng)。大學生自我培養(yǎng)能力的途徑主要有：

⑴積累知識

知識是能力的基礎(chǔ)，勤奮是成功的鑰匙。知識的積累要靠勤奮的學習來實現(xiàn)。大學生在校期間，既要掌握已學書本上的知識和技能，也要掌握學習的方法，學會學習，養(yǎng)成自學的習慣，樹立終身學習的意識。

⑵勤于實踐

善于學習是培養(yǎng)能力的基礎(chǔ)，實踐是培養(yǎng)和提高能力的重要途徑，是檢驗學生是否學到知識的標準。因此大學生在校期間，既要主動積極參加各種校園文化活動，又要勇于參與一些社會實踐活動;既要認真參加社會調(diào)查活動，又要熱心各種公益活動，既要積極參與校內(nèi)外相結(jié)合的科學研究、科技協(xié)作、科技服務活動，參加以校內(nèi)建設(shè)或社會生產(chǎn)建設(shè)為主要內(nèi)容的生產(chǎn)勞動，又要熱忱參加教育實習活功，參加學校舉辦的各種類型的學習班、講學班，擔任家庭教師等。

⑶發(fā)展興趣

興趣包括直接興趣和間接興趣。直接興趣是事物本身引起的興趣。間接興趣是對能給個體帶來愉快或益處的活動結(jié)果發(fā)生的興趣，人的意志在其中起著積極的促進作用。大學生應該重點培養(yǎng)對學習的間接興趣，以提高自身能力為目標鼓勵自己學習。

⑷超越自我

作為一名大學生，應當注意發(fā)展自己的優(yōu)勢能力，但任何優(yōu)勢能力是不夠的，大學生必須對已經(jīng)具備的能力有所拓展，不管其發(fā)展程度如何，這是他們今后生存的需要，也是發(fā)展的需要。

(5)學習能力

現(xiàn)代社會科學技術(shù)飛速發(fā)展，一日千里。只有基礎(chǔ)牢，會學習，善于汲取新知識、新經(jīng)驗，不斷在各方面完善自己，才能跟上時代的步伐。

(6)人際交往能力和團隊合作精神

就是與人相處的能力。隨著社會分工的日益精細以及個人能力的限制，單打獨斗已經(jīng)很難完成工作任務，人際間的合作與溝通已必不可少。大學畢業(yè)生應該積極主動地參與人際交往，做到誠實守信、以誠待人，同時努力培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，這樣才能逐步提高自己的人際交往能力。

三、身心素質(zhì)培養(yǎng)

身體素質(zhì)和心理素質(zhì)合稱為身心素質(zhì)。身心素質(zhì)對大學生成才有著重大影響，不斷提升身心素質(zhì)顯得尤為重要?，F(xiàn)代社會生活節(jié)奏快，工作壓力大，沒有健康的體魄很難適應。身體有疾病的員工不但會耽誤自己的工作，還有可能對單位的其他同事造成影響。如果身體不健康，即使其他方面非常優(yōu)秀，也會被拒之門外。

(1)、健康的心理

健康的心理是一個人事業(yè)能否取得成功的關(guān)鍵，它是指自我意識的健全，情緒控制的適度，人際關(guān)系的和諧和對挫折的承受能力。心理素質(zhì)好的人能以旺盛的精力、積極樂觀的心態(tài)處理好各種關(guān)系，主動適應環(huán)境的變化;心理素質(zhì)差的人則經(jīng)常處于憂愁困苦中，不能很好地適應環(huán)境，最終影響了工作甚至帶來身體上的疾病。大學畢業(yè)生在走出校園以后，會遇到更加復雜的人際關(guān)系，更為沉重的工作壓力，這都需要大學畢業(yè)生很好地進行自我調(diào)適以適應社會。

⑵正確認識并悅納自己

良好的自我意識要求做到自知、自愛，其具體內(nèi)涵是自尊、自信、自強、自制。自信、自強的人對自己的動機、目的行明確的了解，對自己的能力能做出比較客觀的估價。

⑶自覺控制和調(diào)節(jié)情緒

疾病都與情緒有關(guān)，長期的思慮憂郁，過度的氣憤、苫悶，都可能導致疾病的發(fā)生。大學生希望有健康的身心，就必須經(jīng)常保持樂觀的情緒，在學習、生活和工作中有效地駕馭自己的情緒活動，自覺地控制和調(diào)節(jié)情緒。

⑷提高克服挫折的能力

正視挫折。戰(zhàn)勝或適應挫折。遇到挫折.要冷靜分析原因，找出問題的癥結(jié)，充分發(fā)揮主觀能動件，想辦法戰(zhàn)勝它。如果主客觀差距太大，雖然經(jīng)過努力，也無法戰(zhàn)勝，就接受它，適應它，或者另辟路徑，以便再戰(zhàn)。要多經(jīng)受挫折的磨練。

四、思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)

思想是行動的先導，而道德是立身之本，很難想象一個思想道德素質(zhì)差的人能夠在工作中贏得別人充分的信任和良好的合作。畢竟人是社會的人，在企業(yè)的工作中更是如此，一個人的思想道德素質(zhì)會體現(xiàn)在人的一言一行中。

五、事業(yè)心和責任感的培養(yǎng)

事業(yè)心是指干一番事業(yè)的決心。有事業(yè)心的人目光遠大、心胸開闊，能克服常人難以克服的困難而成為社會上的佼佼者。責任感就是要求把個人利益同國家和社會的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，樹立強烈的歷史使命感和社會責任感。擁有較強的事業(yè)心和責任感的大學生才能與單位同甘共苦、共患難，才能將自己的知識和才能充分發(fā)揮出來，從而創(chuàng)造出效益。

六、職業(yè)道德的培養(yǎng)

具體來說，就是熱愛本職工作，恪盡職守，講究職業(yè)信譽，刻苦鉆研本職業(yè)務，對技術(shù)和專業(yè)精益求精。不計較個人得失、全心全意為人民服務、勤奮開拓、求實創(chuàng)新等，都是新時代對大學畢業(yè)生職業(yè)道德的要求。缺乏職業(yè)道德的大學生不可能在工作中盡心盡力，更談不上有所作為;相反，大學畢業(yè)生如果擁有崇高的職業(yè)道德，不斷努力，那么在任何職業(yè)上都會做出貢獻，服務社會的同時體現(xiàn)個人價值。

七、吃苦精神的培養(yǎng)

現(xiàn)在的大學生最大的弱點是怕吃苦，缺乏實干的奮斗精神。大凡有所成就的人，無一不是通過艱苦創(chuàng)業(yè)而成才的。作為當代大學生，我們應從平時小事做起，努力培養(yǎng)吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神。

八、創(chuàng)新精神

現(xiàn)代社會日新月異，我們不能墨守成規(guī)。在市場經(jīng)濟條件下，各企業(yè)都要參與激烈的市場競爭。用人單位迫切需要大學生運用創(chuàng)新精神和專業(yè)知識來幫助他們改造技術(shù)，加強企業(yè)管理，使產(chǎn)品不斷更新和發(fā)展，給企業(yè)帶來新的活力。人才，尤其是信息時代的人才，更需要創(chuàng)新精神。

最新提升服務彰顯品牌心得體會和感想二

教師是人類文化的傳遞者，是培育新一代的園丁。教師要用自己的品格育人，以自己的良好德行和習慣去影響、塑造學生。作為合格教師，就必須具備一定的思想政治素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、教育理論素質(zhì)、技能素質(zhì)、身心素質(zhì)、風度儀表等，同時還必須具備教師職業(yè)道德素質(zhì)。當今社會對中學教師也提出了更高的要求，進一步豐富自己的專業(yè)知識、提高素質(zhì)修養(yǎng)，適應教育改革發(fā)展和全面推進素質(zhì)教育的需要，我認真尋找自己身上的不足，有計劃、有步驟地全面提升自己的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)結(jié)合自身實際情況，我對自己工作、學習制訂以下規(guī)劃：

一、業(yè)務水平方面：

1經(jīng)常閱讀有關(guān)教育的報刊雜志，學習最新的教育基本理論、教科研基本知識，樹立正確的教育觀。加強個人的再學習，勤讀書，勤思考，勤總結(jié)。了解教育的最新成就和發(fā)展趨勢及課改方向，用最新的理念來指導平時的教學工作，提高自己專業(yè)知識水平。

2樹立新的教育理念和思想。不斷探索新的教法，規(guī)范自己的日常用語和行為舉止，進一步樹立教育的良好形象。

3積極參加課題研究、撰寫論文或教育教學經(jīng)驗文章、教案設(shè)計等，進一步鞏固專業(yè)思想，不斷完善自己的知識、能力結(jié)構(gòu)。不斷提高理論水平和教育教學研究能力，更新知識，掌握必備的教育技能，提高執(zhí)教水平。每周看一篇教育理論文章，每月寫一篇讀書筆記。

4積極參加各級教育行政部門舉辦的公開課活動以及培訓活動，虛心向有經(jīng)驗、有特長的教師學習，汲取新思想、新做法。

5認真進行反思教學，做到邊學習、邊實踐、邊交流、邊總結(jié)，認真寫好反思記錄，加強教師的研究性學習。加強理論學習，提高認識，努力把時間和精力用在學習、工作和發(fā)展上，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

6更新教育觀念，樹立服務育人的觀念，關(guān)心愛護學生，尊重學生，與家長建立良好的關(guān)系。

二、思想素質(zhì)方面。

1、思想素質(zhì)：應具有科學的世界觀和積極的人生觀，具有科學的教育思想。

2、政治素質(zhì)：要有堅定的政治信仰，堅持四項基本原則，自覺擁護和執(zhí)行黨的各項方針政策;要有政治理論的素養(yǎng)。自覺學習和宣傳馬列主義、毛澤東思想，堅持鄧小平理論，提高自己的精神境界。全面貫徹國家教育方針，堅持正確的教育方向，自覺遵守教育法律法規(guī)，在教育教學中依法辦事，嚴謹治學、廉潔從教?？朔湴磷詽M情緒和工作漂浮現(xiàn)象，增強責任心，改進工作作風，嚴格要求自己，不斷提高自身素質(zhì)。

3、職業(yè)道德：

(1)對待教育事業(yè)：要把忠誠人民的教育事業(yè)放在首位。、進一步鞏固教師職業(yè)道德，在教育教學崗位上自覺加強師德修養(yǎng)，認真學習《教師職業(yè)道德》一書，不斷完善自己的人格。

(2)對待學生：熱愛學生是教師必備的職業(yè)品德。

(3)對待教師集體：要熱愛集體，團結(jié)協(xié)作、相互尊重和支持、顧全大局。

(4)對待自己：要學而不厭，勤于進取;為人師表，嚴于律已，嚴謹治學。

總之，良好的開始，是成功的一半。我將嚴格執(zhí)行提升計劃的要求，不斷努力提高自身的思想道德水平，提高業(yè)務能力，拓寬知識面，提高實際教學水平與研究能力。認真進行自我認識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，根據(jù)自身的實際，確定自己的發(fā)展方向。加強學習和研究，進一步樹立教育的良好形象，通過不斷的自我改造、陶冶、鍛煉，成長為道德高尚的人民教師，為教育事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻，讓組織放心，讓家長滿意。

最新提升服務彰顯品牌心得體會和感想三

一、指導思想

以新課程理念為指導，以閱讀課的有效教育為學科主題，聚焦課堂，重點探討課堂教學中學生英語閱讀能力培養(yǎng)的策略，重點圍繞課例研修城鄉(xiāng)聯(lián)動、區(qū)域協(xié)作研修一體化開展活動。通過一系例的研修活動，提升教師的專業(yè)發(fā)展水平，力求英語閱讀教學既扎實有效，又開拓創(chuàng)新，積極發(fā)展學生綜合語言運用能力，全面推進素質(zhì)教育，大面積提高教學質(zhì)量。

二、校本研修的基本思路

依托現(xiàn)有的教學資源及師資力量進行符合我校的英語教學研究。英語校本教研是為提升英語教師的素養(yǎng)、提高課堂教學效益、發(fā)展學生英語意識服務的，其在各校開展的形式多樣，集體備課是大家共同關(guān)注并不斷探討而又褒貶不一的形式之一。集體備課的優(yōu)點是：同伴互助，發(fā)揮教師的群體優(yōu)勢，集集體之智慧，提高教師鉆研、理解和把握教材的能力;不足之處是：英語集體備課在部分學校名存實虛，教師為了省事，往往是按資料抄寫的教案。如果真是這樣，那將是英語教育教學中的一大悲哀：部分教師可能對別人所給的教案不甚理解甚至連看都未看就走進教室，這對學生將是何等的不負責任!英語集體備課是一把雙刃劍，如何發(fā)揮它的優(yōu)勢，我在這一校本教研形式上作了深入的探討。

三、校本研修目標

首先要制定以教學設(shè)計為主題的校本研修活動。一套教材的實施需要較長一段時間摸索的過程，我們才能吃透整套教材的編排體系，了解這一學段的知識框架，弄清各階段學生能力培養(yǎng)的側(cè)重面。所以這一學年教研組活動及集體備課活動的主題就是深挖教材。在教研活動時，各備課組聚在一起，仔細研究教材，制訂教學目標，查找資料，探索教學方法，落實重難點，然后在此基礎(chǔ)上精心設(shè)計電子版的教案，課件，練習，試卷等，通過課堂教學、作業(yè)及課外輔導，培養(yǎng)學生具有較為熟練的語言技能，豐富的語言知識，愉快的學習過程的體驗，良好的英語交際能力，科學探究的學習方法和團隊合作的意識，持久的學習積極性，良好的學習習慣和學好英語的自信心。同時為了讓下一屆的老師少走彎路，較快地提高教學能力，各備課組都把積累的資料及反思應毫無保留地傳到下一個年級，供下一年級的備課組參考學習，經(jīng)驗共享，而下一年級的老師則可以在原有的基礎(chǔ)上不斷地修改，讓教學資料日趨完善，質(zhì)量不斷提高。

其次開展以課堂教學改進計劃的實施為主題的校本研修活動。并制訂本校英語課評價標準作為衡量一節(jié)好課的標準。要求教師制定課堂教學改進計劃目標和具體的實施措施來提升教師的教學能力，其中包括：師德素養(yǎng)，文化知識素養(yǎng)，教學能力和教科研能力素養(yǎng)等。教師先集體學習英語教師基本素養(yǎng)等理論之后，參照其中的各條要求，認真分析自己課堂教學中的優(yōu)點與不足，制訂切實可行的改進目標與措施，并落實到每天的課堂教學中。同時，教師要把自己的課堂教學改進的實施情況案例的形式記載下來，并及時進行反思，提出進一步的改進措施。

第三、開展以觀評課為主題的校本教研活動。本學年我們計劃以個人觀評課、備課組集體觀評課，教研組集體觀評課等多種形式進行。

1、完整地觀一節(jié)課，分析這節(jié)課中所蘊涵的理念，總結(jié)課例所提供的行動策略。

2、把兩節(jié)同課題的課例進行分模塊分析，比較他們的教學設(shè)計，教學方法，教學風格及其達成的教學效果，評價他們的優(yōu)缺點及對自己所產(chǎn)生的借鑒意義。

3、把網(wǎng)絡(luò)上與自己公開課同名的課例進行對照分析，剖析各自的教學目標、教材的處理、教學方法、練習的設(shè)計，進行討論，獲取新的認識與感悟。

第四、以骨干教師帶動全體教研組教師為主題的校本研修活動，我組有一位區(qū)骨干教師和兩位高級教師，讓他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢和專業(yè)引領(lǐng)作用，帶教3位青年教師，讓他們盡快地成長起來。采取相互聽課，評課，解答她們教學中所遇到的問題，指導她們撰寫論文，參加各種比賽。為青年教師搭建平臺，讓她們在各種活動中鍛煉自己;讓她們在不斷的實踐和反思中快速提高。同時，還可以邀請市區(qū)教研員到學校里來，進行指導，聽課，研討。

第五、開展人人小課題活動，每位老師針對自己在日常教育、教學過程中遇到的難題，通過校本教研和集體備課的體驗選擇確立一個研究小課題，獨立或合作研究、攻克。要求選題小，富有現(xiàn)實性、實效性，研究周期為一學期或一學年。然后整理，撰寫，擇優(yōu)在校雜志《教壇幽蘭》上發(fā)表。

第六、除基礎(chǔ)型課程外，加強創(chuàng)造性、探究型課程的開發(fā)，各年級可以組織如小翻譯家、英語歌曲欣賞與學唱、視聽英語樂園、英語電影賞析等課外活動小組，并鼓勵學生積極參加全國中學生英語能力大賽等比賽，讓學生通過英語學習和語言實踐活動，逐步掌握英語知識和技能，培養(yǎng)和提高語言綜合運用能力，拓展視野，汲取知識，發(fā)展個性，并提高人文素養(yǎng)和科學素養(yǎng)，為終身學習和終身發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

四、學習形式

以參加學校校本研修活動為主，個人自主研修為輔。在學校安排下，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一進度，有組織有計劃地進行學習。根據(jù)學習內(nèi)容，結(jié)合實際教學情況，反思自己的教育教學行為并進行實踐。在自學的同時，要做好重點突出的學習筆記。

五、研修主要措施

1、認真參加集體組織的學習培訓，作好培訓記錄。

2、認真參加學校的校本研修活動，吸取其他老師的成功經(jīng)驗。

3、精心準備自已的研修課程，發(fā)揮信息技術(shù)特長，努力提升使用現(xiàn)代教學設(shè)備能力。

4、空余時間利用電腦進行網(wǎng)絡(luò)研修。

教師的自身發(fā)展不僅是學校教育質(zhì)量的基本保證，更是學校教育內(nèi)涵不斷提升的動力之源。而校本研修為教師的專業(yè)化發(fā)展搭建平臺，根據(jù)學生實際，探究和改進教學方法，解決在課堂教學實踐中遇到的問題。所以，我們要努力貫徹執(zhí)行本研修方案，提高教學效率和效益，促進教師專業(yè)發(fā)展。