口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選(通用14篇)

心得體會(huì)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)和概括，它可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提升自身的能力和素質(zhì)?？偨Y(jié)心得是一個(gè)反思和成長(zhǎng)的過(guò)程，通過(guò)總結(jié)自身的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我們可以找到自己的不足和改進(jìn)的方向，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)與進(jìn)步。寫(xiě)好心得體會(huì)需要一些技巧和方法。首先，要始終保持積極的思維態(tài)度，不論遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，都要保持樂(lè)觀(guān)的心態(tài)。其次，要善于觀(guān)察和思考，從自己的經(jīng)歷中提煉出有意義的收獲和思考。此外，還要注意語(yǔ)言的表達(dá)能力，用正確、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的心得體會(huì)。最后，要給予自己足夠的時(shí)間和空間，讓自己的思緒充分整理和回顧，這樣才能寫(xiě)出一篇較為完美的心得體會(huì)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能給大家提供一些寫(xiě)作靈感和思路。大家一起來(lái)看看吧，或許這些范文能為我們寫(xiě)作提供一些啟示和借鑒?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，寫(xiě)好一篇心得體會(huì)是需要多方面的技巧和經(jīng)驗(yàn)，希望大家能夠努力提升自己的寫(xiě)作水平，分享自己的思考和感悟。

口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選篇一

口腔醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療行業(yè)中一項(xiàng)重要的關(guān)系，良好的醫(yī)患關(guān)系有助于提升治療效果和患者滿(mǎn)意度。作為一名口腔醫(yī)生，多年的臨床工作讓我深切體會(huì)到了口腔醫(yī)患關(guān)系的重要性。本文將從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，談?wù)勎以诳谇会t(yī)患關(guān)系上的體會(huì)與心得。

首先，建立良好的溝通與信任是口腔醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)?；颊邅?lái)到診所，很多時(shí)候是因?yàn)閷?duì)自己口腔問(wèn)題的擔(dān)心。作為口腔醫(yī)生，我明白充分傾聽(tīng)患者的病情描述是非常重要的，只有通過(guò)細(xì)致耐心的詢(xún)問(wèn)和觀(guān)察，才能更好地了解患者的疾病情況。同時(shí)，與患者建立信任也是至關(guān)重要的。我會(huì)告訴患者我的資歷和經(jīng)驗(yàn)，讓他們知道我具備應(yīng)對(duì)各類(lèi)口腔疾病的能力。只有在患者信任的基礎(chǔ)上，他們才會(huì)更愿意向我們透露自己的真實(shí)病情，并主動(dòng)接受治療計(jì)劃。

其次，要尊重患者的自主權(quán)和隱私權(quán)。在診療過(guò)程中，我會(huì)充分尊重患者的自主權(quán)，將治療方案和可選擇的治療方法向他們進(jìn)行解釋?zhuān)诖_保治療效果的前提下，充分尊重患者的決策權(quán)和意愿。同時(shí)，我也會(huì)嚴(yán)守醫(yī)療職業(yè)道德和法律法規(guī)，確?；颊叩碾[私權(quán)得到保護(hù)?；颊叩膫€(gè)人信息和病情資料應(yīng)該嚴(yán)格保密，避免泄露和濫用。

第三，要關(guān)注患者的情感需求。很多患者在治療過(guò)程中會(huì)感到緊張和焦慮，我會(huì)通過(guò)溫暖的語(yǔ)言和親切的態(tài)度來(lái)緩解他們的緊張情緒，使他們感到放松和舒適。在治療過(guò)程中，我也會(huì)不斷關(guān)心患者的感受，確保他們的痛苦和不適得到有效緩解。有時(shí)候，患者的需求并不僅僅是口腔的治療，更是心靈的慰藉，我們需要通過(guò)細(xì)心的關(guān)懷和安慰來(lái)滿(mǎn)足患者的情感需求。

第四，要秉持專(zhuān)業(yè)精神，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。作為一名口腔醫(yī)生，我始終堅(jiān)持自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，并提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。治療過(guò)程中，我會(huì)認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行檢查和診斷，確保準(zhǔn)確判斷患者的病情，并采取科學(xué)有效的治療方法。同時(shí)，我會(huì)多與同行進(jìn)行交流和討論，不斷完善自己的技術(shù)水平。只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療技術(shù)和高質(zhì)量的服務(wù)，才能贏得患者的信任和尊重。

最后，要重視患者的反饋意見(jiàn)并不斷改進(jìn)自身。每個(gè)患者的反饋都是我成長(zhǎng)的動(dòng)力和機(jī)會(huì)。無(wú)論是患者對(duì)治療效果的評(píng)價(jià)，還是對(duì)服務(wù)態(tài)度的建議，我都會(huì)虛心接受，并在工作中加以改進(jìn)。通過(guò)聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，我不斷反思自己的不足之處，并在日后的工作中改進(jìn)和完善。只有不斷進(jìn)步，才能給患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

總之，建立良好的口腔醫(yī)患關(guān)系對(duì)于醫(yī)生和患者來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。通過(guò)良好的溝通與信任、尊重患者的自主權(quán)和隱私權(quán)、關(guān)心患者的情感需求、提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)以及重視患者的反饋意見(jiàn),可以有效地改善口腔醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患之間的信任與合作，提升治療效果和患者滿(mǎn)意度。作為一名口腔醫(yī)生，我將一直堅(jiān)持并不斷改進(jìn)自己，為每一位患者提供更好的口腔醫(yī)療服務(wù)。

口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選篇二

第一段：引言(150字)。

在醫(yī)療行業(yè)中，醫(yī)患關(guān)系一直都是一個(gè)關(guān)注的焦點(diǎn)。作為護(hù)士，我認(rèn)為良好的口腔醫(yī)患關(guān)系是有效治療和護(hù)理的基礎(chǔ)。通過(guò)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深深體會(huì)到了醫(yī)患關(guān)系的重要性，并且逐漸形成了自己獨(dú)特的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我關(guān)于口腔醫(yī)患關(guān)系的心得，并希望能夠?qū)ζ渌o(hù)士同仁有所啟發(fā)。

第二段：溝通的重要性(250字)。

良好的口腔醫(yī)患關(guān)系離不開(kāi)有效的溝通。在與患者交流時(shí)，我首先學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)。有耐心地聆聽(tīng)患者的病情描述和疼痛感受，同時(shí)鼓勵(lì)他們提問(wèn)。在這個(gè)過(guò)程中，我盡可能采用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，以便患者更好地理解。與此同時(shí)，我也會(huì)反復(fù)確認(rèn)患者對(duì)我的解釋是否有所疑惑，確保雙方在交流中沒(méi)有誤解。

第三段：建立信任(250字)。

建立患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任是維系良好醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。通過(guò)真誠(chéng)的態(tài)度和親切的微笑，我試圖讓患者感受到我的關(guān)懷和溫暖，從而減輕他們的緊張和恐懼。我也會(huì)在治療過(guò)程中與患者保持溝通，讓他們明白我的操作和治療是為了他們的健康和康復(fù)。此外，我也會(huì)盡量滿(mǎn)足患者的合理需求，例如提供適宜的音樂(lè)或讓家人陪同等。這些細(xì)微的關(guān)懷能夠使患者感到被尊重和關(guān)心，從而建立起相互信任的基礎(chǔ)。

第四段：尊重個(gè)體差異(300字)。

每個(gè)患者都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，他們的情況和需求各不相同。在我的實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了尊重和理解個(gè)體差異。我會(huì)盡量了解患者的文化背景和宗教信仰，從而更好地滿(mǎn)足他們的特殊需求。例如，某些患者可能因?yàn)樾叛鲈蚓芙^接受某種療法，我會(huì)尊重他們的選擇，并試圖提供替代的治療方案。此外，我也會(huì)積極傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)和建議，因?yàn)樗麄儗?duì)自己的情況了解最清楚，我們可以從他們身上獲得有益的反饋。

第五段：建立長(zhǎng)期關(guān)系(250字)。

在治療和護(hù)理過(guò)程中，我始終堅(jiān)持為患者提供持續(xù)的關(guān)注和支持。我會(huì)建立病歷檔案，記錄每次治療和護(hù)理的詳細(xì)信息，以便在患者的再次就診時(shí)能夠給予更全面的關(guān)懷。我也會(huì)主動(dòng)與患者保持聯(lián)系，了解他們的康復(fù)情況，并提供必要的建議和援助。通過(guò)長(zhǎng)期的跟進(jìn)和關(guān)愛(ài)，我希望能夠建立起與患者的深厚情感紐帶，并成為他們?cè)诳谇唤】捣矫娴馁N心顧問(wèn)。

結(jié)尾：總結(jié)(100字)。

作為一名護(hù)士，我深知良好的口腔醫(yī)患關(guān)系對(duì)于患者的康復(fù)至關(guān)重要。通過(guò)有效的溝通、建立信任、尊重個(gè)體差異，并持續(xù)關(guān)注與支持，我們可以為患者提供更全面的護(hù)理和療效。我希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌o(hù)士同仁提供一些啟示，共同為改善醫(yī)患關(guān)系做出努力。

口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選篇三

醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)人際關(guān)系的重要組成部分，醫(yī)患關(guān)系是患者、家屬與醫(yī)生、護(hù)士及各級(jí)各類(lèi)人員之間的關(guān)系。建立良好和諧的醫(yī)患關(guān)系是新形勢(shì)下的必然趨勢(shì)。自古以來(lái)，醫(yī)生視救死扶傷為自己的天職，病人視醫(yī)生為救護(hù)神?，F(xiàn)代醫(yī)院的服務(wù)宗旨是“救死扶傷，以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)?！?/p>

應(yīng)該說(shuō)在醫(yī)患關(guān)系中有一些公認(rèn)的共同的道德規(guī)范準(zhǔn)則。但是由于某些因素的影響，造成患者對(duì)醫(yī)生的不信任，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增加，醫(yī)療糾紛升級(jí)而演化成醫(yī)療暴力，眾多事例有力的說(shuō)明當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧。醫(yī)患關(guān)系在醫(yī)療實(shí)踐中占有突出位置，希波克拉底時(shí)代的醫(yī)療是這樣，現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)的實(shí)踐也是這樣。國(guó)際著名醫(yī)學(xué)心理學(xué)權(quán)威魏斯教授在《綜合醫(yī)學(xué)科學(xué)應(yīng)遵循的基本規(guī)則》中強(qiáng)調(diào)指出：“現(xiàn)代醫(yī)師進(jìn)一步劃時(shí)代的柱石是醫(yī)生—患者關(guān)系?！?/p>

在我國(guó)傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系及道德中，對(duì)于病人的權(quán)利，病人在醫(yī)療中的自主能動(dòng)作用幾乎沒(méi)被真正重視過(guò)。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)自身生命和健康日益關(guān)心，病人的權(quán)利意識(shí)正在快速****。病人權(quán)利毫無(wú)疑問(wèn)成了最為關(guān)注的問(wèn)題。在醫(yī)療的各個(gè)方面，對(duì)病人醫(yī)療權(quán)、自主權(quán)、知情同意權(quán)、隱私和保密權(quán)的尊重成為其基本立足點(diǎn)。建立良好的醫(yī)患關(guān)系必須以尊重病人權(quán)利和意志，讓病人主動(dòng)參與醫(yī)療有關(guān)決定為中心的人道醫(yī)患模式。

在今天已是生物心理社會(huì)的模式的情況下，對(duì)醫(yī)生要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解，疏通病人的心理狀態(tài)，滿(mǎn)足病人的合理要求，使患者感到住院時(shí)有一個(gè)良好的心境，配合醫(yī)生治療。我們感到“將心比心”是很有說(shuō)服力的，當(dāng)你無(wú)視病人的痛苦時(shí)，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對(duì)你。另外，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的事業(yè)心，努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技，為患者服務(wù)。在儀表上、****上、語(yǔ)言上及醫(yī)療工作過(guò)程中，使患者放心滿(mǎn)意、高興，讓患者有一個(gè)物超所值的美好體驗(yàn)。

要堅(jiān)持以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，堅(jiān)持合理檢查合理用藥，合理收費(fèi)，嚴(yán)禁各種“開(kāi)費(fèi)單”，努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光制度，認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢(xún)工作，讓患者和家屬隨時(shí)查詢(xún)花費(fèi)情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過(guò)程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)，交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，取藥時(shí)間長(zhǎng)，看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢(qián)促銷(xiāo)藥品現(xiàn)象；實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包“和接受“吃請(qǐng)”；聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)，作為衛(wèi)生系統(tǒng)的工作者。我們要積極努力，牢固樹(shù)立忠實(shí)為群眾、為病人服務(wù)的宗旨和理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提供一個(gè)溫馨、有序與安全的環(huán)境，應(yīng)用現(xiàn)代化的醫(yī)療科技和設(shè)施，創(chuàng)造一個(gè)通暢快捷的就醫(yī)流程，贏得人民群眾對(duì)我們的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出我們的貢獻(xiàn)。

口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選篇四

在生活中，我們都或多或少會(huì)需要接觸到醫(yī)療服務(wù)，而其中，口腔醫(yī)患關(guān)系是一種相對(duì)特殊的關(guān)系。作為患者，我們常常會(huì)因?yàn)橐恍┛谇粏?wèn)題而需要往醫(yī)院就診，而醫(yī)生則承擔(dān)著為我們提供治療和建議的責(zé)任。在這個(gè)過(guò)程中，良好的口腔醫(yī)患關(guān)系的形成顯得尤為重要。在我多年的就醫(yī)經(jīng)歷中，我積累了一些關(guān)于口腔醫(yī)患關(guān)系的心得體會(huì)。

第二段：相互尊重與信任。

口腔醫(yī)患關(guān)系的第一要素就是相互尊重與信任。作為患者，我們?cè)诰驮\時(shí)應(yīng)該尊重和信任醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在他們的指導(dǎo)下積極配合治療。同時(shí)，醫(yī)生也應(yīng)該以平等和尊重的態(tài)度對(duì)待每一位患者，耐心傾聽(tīng)并解答他們的疑惑和問(wèn)題。只有建立在相互尊重和信任的基礎(chǔ)上，醫(yī)生和患者才能更好地合作，達(dá)到最佳的治療效果。

第三段：溝通的重要性。

良好的口腔醫(yī)患關(guān)系需要依賴(lài)有效的溝通。患者應(yīng)該主動(dòng)向醫(yī)生描述自己的癥狀和問(wèn)題，以便醫(yī)生能夠做出準(zhǔn)確的診斷和治療方案。同時(shí)，醫(yī)生也需要通過(guò)清晰明了的語(yǔ)言向患者解釋疾病的原因和治療的方法，避免患者的誤解和猜測(cè)。在我的就醫(yī)經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)那些愿意傾聽(tīng)和解釋的醫(yī)生往往能給予我更好的治療體驗(yàn)，我也更愿意與他們建立長(zhǎng)期的醫(yī)生患者關(guān)系。

第四段：關(guān)懷與支持。

除了專(zhuān)業(yè)的口腔技術(shù)和知識(shí)，醫(yī)生還應(yīng)該給予患者溫暖的關(guān)懷和支持?；颊咴诳谇恢委熯^(guò)程中往往會(huì)經(jīng)歷一定的痛苦和困擾，醫(yī)生的關(guān)懷和鼓勵(lì)能夠幫助他們度過(guò)難關(guān)，并提升治療效果。我曾遇到過(guò)一位非常細(xì)心和關(guān)心患者的醫(yī)生，她在治療過(guò)程中經(jīng)常詢(xún)問(wèn)我的感受和需要，給予我正面的鼓勵(lì)，這讓我感受到了她對(duì)我的關(guān)懷，也增強(qiáng)了對(duì)她的信任。

第五段：雙方的責(zé)任與義務(wù)。

良好的口腔醫(yī)患關(guān)系不僅僅是醫(yī)生的責(zé)任，患者也需要履行自己的義務(wù)。作為患者，我們應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)生的治療措施和建議，按時(shí)進(jìn)行復(fù)診和檢查，保持良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣。同時(shí)，在面對(duì)治療過(guò)程中的一些小困難和痛苦時(shí)，我們也要保持耐心和信心，相信醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)能力和治療效果。只有雙方都能夠履行自己的責(zé)任和義務(wù)，才能形成良好的口腔醫(yī)患關(guān)系，從而達(dá)到最佳的治療效果。

總結(jié)：

良好的口腔醫(yī)患關(guān)系是通過(guò)雙方的共同努力建立起來(lái)的，其中包括相互尊重與信任、有效的溝通、關(guān)懷與支持以及雙方的責(zé)任與義務(wù)。在我的就醫(yī)經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到這些要素的重要性，也明白了良好的口腔醫(yī)患關(guān)系對(duì)于治療效果和患者體驗(yàn)的影響。只有我們患者和醫(yī)生共同努力，才能建立起更加緊密和穩(wěn)定的口腔醫(yī)患關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)口腔健康的目標(biāo)。

口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選篇五

第一段：引入口腔醫(yī)患關(guān)系的重要性和挑戰(zhàn)性（200字）。

口腔醫(yī)患關(guān)系對(duì)于口腔護(hù)士來(lái)說(shuō)是非常重要的。一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系不僅能夠提高患者的滿(mǎn)意度和治療效果，還能夠促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的信任和合作。然而，由于權(quán)威與尊重等方面的原因，口腔醫(yī)患關(guān)系常常面臨很多挑戰(zhàn)。作為護(hù)士，我深深地體會(huì)到了在維護(hù)口腔醫(yī)患關(guān)系方面的困難和重要性。

第二段：尊重與耐心是建立良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)（250字）。

在我的職業(yè)生涯中，我認(rèn)識(shí)到尊重和耐心是建立良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。首先，我們要尊重患者的需求和感受，尊重他們作為個(gè)體的獨(dú)特性。每個(gè)患者都有不同的背景和期望，我們需要傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，并在治療過(guò)程中給予他們個(gè)人化的關(guān)懷。其次，我們需要耐心地與患者溝通。有些患者可能會(huì)感到緊張或害怕，我們需要用平和的語(yǔ)氣和仔細(xì)的解釋幫助他們放松并理解治療的過(guò)程。只有通過(guò)尊重和耐心，我們才能建立起與患者之間的信任和良好關(guān)系。

第三段：溝通和教育的重要性（300字）。

除了尊重和耐心，溝通和教育也是維護(hù)口腔醫(yī)患關(guān)系的重要因素。作為護(hù)士，我們需要有效地與患者交流，向他們解釋治療的過(guò)程和風(fēng)險(xiǎn)，回答他們的問(wèn)題并幫助他們做出合理的決策。有時(shí)，患者可能對(duì)治療計(jì)劃感到困惑或不愿意接受，我們需要通過(guò)與他們的對(duì)話(huà)和教育幫助他們消除疑慮并接受治療。此外，我們還可以利用科普知識(shí)和信息分享來(lái)提高患者對(duì)口腔健康的認(rèn)知，引導(dǎo)他們形成良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣，從而預(yù)防疾病的發(fā)生。

第四段：情緒和心理支持的重要性（250字）。

在維護(hù)口腔醫(yī)患關(guān)系時(shí)，情緒和心理支持也是非常重要的。治療過(guò)程中，患者可能會(huì)感到疼痛、緊張或焦慮。作為護(hù)士，我們需要給予他們安慰和關(guān)懷，幫助他們緩解不適和焦慮。我們需要理解并尊重他們的情緒，通過(guò)鼓勵(lì)、親切的語(yǔ)言和溫暖的微笑來(lái)支持他們。有時(shí)，我們可能需要向其他專(zhuān)業(yè)人員尋求幫助，比如心理咨詢(xún)師等，為患者提供更全面的支持和照顧。

第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。

維護(hù)良好的口腔醫(yī)患關(guān)系是一項(xiàng)復(fù)雜而至關(guān)重要的工作。作為口腔護(hù)士，我深深地意識(shí)到尊重、耐心、溝通、教育以及情緒和心理支持等因素對(duì)于建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要性。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和溝通技巧，為患者提供更好的照顧和關(guān)愛(ài)，共同努力提高口腔健康水平，為患者帶來(lái)更加美好和舒適的治療體驗(yàn)。

口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選篇六

于2012年4月12號(hào)組織骨傷康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員集中學(xué)習(xí)九衛(wèi)字《2012》14號(hào)文件、瑞衛(wèi)發(fā)《2012》54號(hào)文件和瑞中醫(yī)字《2012》23號(hào)文件。認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論河北省安國(guó)市中醫(yī)院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線(xiàn)拆線(xiàn)事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例，大家一致認(rèn)為河北省安國(guó)市中醫(yī)院流死亡事件負(fù)有重大責(zé)任，湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線(xiàn)拆線(xiàn)事件是一起醫(yī)患糾紛，當(dāng)班醫(yī)生處理不當(dāng)，此類(lèi)醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生。河北省安國(guó)市中醫(yī)院遺棄女死亡事件，醫(yī)院處理簡(jiǎn)單，在目前不合理的醫(yī)療體制下，院方應(yīng)當(dāng)積極申報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門(mén)、民政局及當(dāng)?shù)卣?。及時(shí)糾正此類(lèi)問(wèn)題中產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理費(fèi)用，而不是簡(jiǎn)單的一丟了事，造成惡劣的社會(huì)負(fù)面影響，給醫(yī)院及職工造成不必要的損失。目前醫(yī)患關(guān)系在社會(huì)生活中都是平等的關(guān)系，雙方?jīng)]有強(qiáng)弱之分，在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢(shì)群體，醫(yī)療體制和政府是強(qiáng)勢(shì)群體，醫(yī)患雙方都是弱勢(shì)群體，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何保護(hù)自己，不能把醫(yī)療活動(dòng)完全簡(jiǎn)單化。

我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布?jí)K是典型的責(zé)任心不強(qiáng)的醫(yī)療事故，此類(lèi)事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說(shuō)明個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任心不強(qiáng)，給醫(yī)院、個(gè)人、患者都造成了不必要的損失和痛苦。

細(xì)說(shuō)明，以免造成不必要的誤解和糾紛。

結(jié)合本科室實(shí)際情況，綜合上述糾紛暴露出來(lái)的問(wèn)題，大家一致認(rèn)為在接診和診療操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度。

2、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的嚴(yán)格書(shū)寫(xiě)。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。

4、認(rèn)真做好必要的體格檢查和必要的'實(shí)驗(yàn)室檢查和功能檢查，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。

5、繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，做好患者的溝通和解釋工作。

6、加強(qiáng)崗位紀(jì)律及崗位培訓(xùn)，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生。

口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選篇七

第一段：引言（150字）。

口腔醫(yī)患溝通是整個(gè)治療過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)。作為一名口腔醫(yī)生，我深知有效的溝通對(duì)于治療結(jié)果的重要性。通過(guò)與患者建立良好的溝通，可以有效減輕患者的焦慮，增強(qiáng)患者的信任感，提高治療效果。在實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于口腔醫(yī)患溝通的心得體會(huì)，希望與大家分享。

第二段：傾聽(tīng)和分享（250字）。

在與患者進(jìn)行溝通時(shí)，首要的就是傾聽(tīng)患者的需求和關(guān)注點(diǎn)。每個(gè)患者的病情和心理狀態(tài)都不盡相同，因此需要我們耐心傾聽(tīng)，了解患者的問(wèn)題和擔(dān)憂(yōu)。通過(guò)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題和傾聽(tīng)患者的回答，我們可以更好地了解患者的病情，同時(shí)也讓患者感受到我們的關(guān)心和關(guān)注。

同時(shí)，我們還需要向患者分享相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和信息，幫助患者更好地理解治療過(guò)程和可能的風(fēng)險(xiǎn)和收益。在向患者解釋復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)時(shí)，我們需要使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免術(shù)語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)化給患者帶來(lái)困惑。通過(guò)分享專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息，我們可以促進(jìn)患者的主動(dòng)參與和合作態(tài)度，提高治療的效果。

第三段：溝通方式和技巧（300字）。

在口腔醫(yī)患溝通中，正確的溝通方式和技巧可以起到事半功倍的效果。首先，我們應(yīng)該采用親和力強(qiáng)的語(yǔ)調(diào)和表情，表達(dá)出我們的關(guān)心和信任，讓患者感到舒適和安心。同時(shí)，我們還需要適時(shí)使用肢體語(yǔ)言和非語(yǔ)言信號(hào)來(lái)加強(qiáng)溝通效果，比如通過(guò)微笑、點(diǎn)頭和握手等方式，傳達(dá)溫暖和關(guān)愛(ài)。

其次，我們應(yīng)該采用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，避免使用復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，盡量以患者容易理解的方式解釋治療方案和注意事項(xiàng)。同時(shí)，我們還需要注重創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，比如在治療前和過(guò)程中保持適度的沉默，給予患者充分的隱私和尊重。

第四段：尊重和理解（300字）。

在口腔醫(yī)患溝通中，尊重和理解是必不可少的。作為醫(yī)生，我們應(yīng)該尊重患者的權(quán)利和意愿，尊重他們的隱私和價(jià)值觀(guān)。在決策治療方案時(shí)，我們應(yīng)該充分考慮患者的個(gè)人需求和意見(jiàn)，盡量與患者進(jìn)行共同決策，讓患者感到被尊重和參與。

同時(shí)，我們還應(yīng)該理解患者的感受和心理狀態(tài)，尤其是對(duì)于一些口腔疾病可能引發(fā)的焦慮和恐懼。我們可以通過(guò)與患者的交流來(lái)了解他們的擔(dān)憂(yōu)，并采取相應(yīng)的措施來(lái)減輕他們的壓力。比如，在治療過(guò)程中，我們可以與患者建立起友好的關(guān)系，鼓勵(lì)患者表達(dá)自己的情感，主動(dòng)提供安慰和支持。

第五段：總結(jié)（200字）。

在我的口腔醫(yī)患溝通實(shí)踐中，我意識(shí)到一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系是成功治療的基石。通過(guò)傾聽(tīng)和分享，采用親和力強(qiáng)的溝通方式和技巧，尊重和理解患者的需求和感受，我們可以建立起良好的溝通關(guān)系，促進(jìn)治療的合作和效果。我希望通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的溝通能力和水平，為每一位患者提供更好的口腔醫(yī)療服務(wù)。

通過(guò)以上五個(gè)段落的論述，我們可以清晰地了解到口腔醫(yī)患溝通的重要性和有效的溝通方式和技巧。這為我們提供了借鑒和參考，幫助我們?cè)趯?shí)踐中提高與患者的溝通能力，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選篇八

第一段：引言（150字左右）。

口腔醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)患關(guān)系中的一種特殊形式，對(duì)于患者的治療效果和醫(yī)生的工作積極性都有重要影響。作為一名口腔醫(yī)生多年來(lái)，我深切體會(huì)到了良好的醫(yī)患關(guān)系的重要性。通過(guò)與患者的交流和互動(dòng)，我汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，獲得了一些心得體會(huì)。下面，我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，分享幾點(diǎn)關(guān)于口腔醫(yī)患關(guān)系的心得體會(huì)。

第二段：尊重與理解（250字左右）。

尊重和理解是建立良好口腔醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。每個(gè)患者都有自己的痛苦和焦慮，作為口腔醫(yī)生，我們要設(shè)身處地地理解他們的處境，并且真誠(chéng)地對(duì)待每一位患者。我曾遇到過(guò)一位非常害怕看牙醫(yī)的患者，她在治療前無(wú)法自我放松，抵制了治療的一切。因此，我花費(fèi)更多時(shí)間跟她聊天，傳遞溫暖和安全感，逐漸獲得了她的信任。當(dāng)她最終同意接受治療時(shí)，我們能夠順利地完成治療，她也表現(xiàn)出更多的合作和信心。這個(gè)案例讓我明白，尊重和理解可以有效地改善患者的態(tài)度和治療結(jié)果。

第三段：溝通與建議（250字左右）。

良好的溝通是建立口腔醫(yī)患關(guān)系的重要工具。作為醫(yī)生，我們需要耐心傾聽(tīng)患者的問(wèn)題和需求，并對(duì)他們的疑慮做出解答，向他們解釋治療過(guò)程和效果。我認(rèn)為，與患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ê徒ㄗh，可以有效提高治療的滿(mǎn)意度。我經(jīng)常與患者分享牙齒保健知識(shí)，并提出針對(duì)他們個(gè)人情況的建議，幫助他們理解并改善口腔健康。同時(shí)，在治療中積極回應(yīng)他們的需求，增強(qiáng)他們對(duì)醫(yī)生的信任感。通過(guò)與患者之間的溝通與建議，我發(fā)現(xiàn)患者通常更容易配合治療，并對(duì)治療效果感到滿(mǎn)意。

第四段：責(zé)任與專(zhuān)業(yè)（250字左右）。

作為一名口腔醫(yī)生，我們要時(shí)刻保持對(duì)患者負(fù)責(zé)的態(tài)度。這不僅包括提供專(zhuān)業(yè)的治療服務(wù)，還包括關(guān)心患者的身心健康。我曾遇到一位長(zhǎng)期飲食不當(dāng)?shù)幕颊?，其牙齒出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題。在治療過(guò)程中，我不僅聚焦于治療牙齒本身，還積極向他普及牙齒保健知識(shí)，教他如何預(yù)防類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。這種關(guān)注與關(guān)心使患者感受到我的責(zé)任與專(zhuān)業(yè)，也幫助他們改變了不良的生活習(xí)慣。因此，作為一名口腔醫(yī)生，責(zé)任與專(zhuān)業(yè)是我對(duì)每一位患者的承諾。

第五段：和諧與信任（250字左右）。

在整個(gè)治療過(guò)程中，建立和維護(hù)和諧的關(guān)系是至關(guān)重要的。和諧的醫(yī)患關(guān)系可以提供患者更好的治療體驗(yàn)，并使醫(yī)生更具工作滿(mǎn)足感。我發(fā)現(xiàn)，與患者建立起互信的基礎(chǔ)后，我們可以更好地配合治療，保持愉悅與輕松的態(tài)度。這種和諧的關(guān)系可以為治療帶來(lái)更好的效果，也能夠幫助醫(yī)生更好地與患者互動(dòng)、進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。因此，我時(shí)刻注意與患者保持和諧的關(guān)系，并不斷努力地與患者建立信任，共同創(chuàng)造良好的治療結(jié)果。

總結(jié)：

通過(guò)年多年的臨床實(shí)踐，我深深體會(huì)到了良好的口腔醫(yī)患關(guān)系對(duì)于患者和醫(yī)生的重要性。尊重與理解、溝通與建議、責(zé)任與專(zhuān)業(yè)以及和諧與信任是構(gòu)建良好關(guān)系的重要要素。只有通過(guò)不斷地努力與付出，我們才能讓患者感受到我們的關(guān)心和專(zhuān)業(yè)，進(jìn)而合作配合治療，實(shí)現(xiàn)更好的治療結(jié)果。

口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選篇九

醫(yī)療為人服務(wù)，為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，醫(yī)務(wù)人員需要優(yōu)秀的技術(shù)和親切的態(tài)度。以下是我院多年來(lái)為構(gòu)建良好醫(yī)療關(guān)系采取的措施的系統(tǒng)總結(jié)。

1.建立良好醫(yī)療關(guān)系的系統(tǒng)訓(xùn)練。

業(yè)務(wù)院長(zhǎng)主持每月召開(kāi)全院醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)訓(xùn)練，通過(guò)說(shuō)明實(shí)際工作中的典型例子進(jìn)行訓(xùn)練，形象非常大，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的禮儀和日常工作中的交流技術(shù)，提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)變能力和社會(huì)知識(shí)面，通過(guò)系統(tǒng)、多方面、深層次的訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系的重視達(dá)到了前所未有的高度，醫(yī)務(wù)人員非常注意自己的日常言行，日常醫(yī)務(wù)人員與患者和諧相處。

2建立健全各醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度。

建立健全各醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行，及時(shí)發(fā)行新發(fā)行的規(guī)章制度文件，堅(jiān)決執(zhí)行，平時(shí)定期組織各規(guī)章制度和核心制度系統(tǒng)學(xué)習(xí)，定期審查，獎(jiǎng)懲明確。人性化管理提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和對(duì)工作的敬業(yè)態(tài)度。

3全面提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

醫(yī)院培養(yǎng)各科骨干力量，每年派出大量技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)和交流，有效提高醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平3，開(kāi)展多項(xiàng)新技術(shù)，大大提高急、難、危重患者救治成功率，明顯提高患者治愈率和滿(mǎn)意率。

4提高醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感(:構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)800字三篇)。

醫(yī)務(wù)人員是保護(hù)人民健康的天使，醫(yī)院建立了三好一滿(mǎn)意醫(yī)院，通過(guò)評(píng)價(jià)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員、衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)明星、人民最滿(mǎn)意的醫(yī)務(wù)人員等評(píng)價(jià)活動(dòng)，提高了同志們的`責(zé)任感和榮譽(yù)感，真正以患者為中心，好人的好事不斷出現(xiàn)，患者的滿(mǎn)意率不斷提高。

5加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通能力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年全國(guó)發(fā)生醫(yī)療糾紛的90%以上是由醫(yī)務(wù)人員交流矛盾引起的，良好的交流使醫(yī)務(wù)人員周?chē)a(chǎn)生良好的工作氛圍，使許多矛盾消失在萌芽中。因此，醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的語(yǔ)言表達(dá)能力，擴(kuò)大知識(shí)面，通過(guò)提高交流能力，明顯提高了醫(yī)務(wù)人員解決醫(yī)務(wù)人員可能矛盾的自信和實(shí)際解決問(wèn)題的能力。

6結(jié)果。

實(shí)踐，建立良好的醫(yī)療關(guān)系系系統(tǒng)訓(xùn)練是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的必要措施，建立健全各醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的重要保證，全面提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的強(qiáng)基礎(chǔ)，提高醫(yī)療人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感是建立和諧醫(yī)療關(guān)系的重要手段通過(guò)以上各項(xiàng)措施，明顯提高患者滿(mǎn)意率，建立了良好的醫(yī)療關(guān)系。

7討論。

通過(guò)我院如何構(gòu)建和諧的醫(yī)療患者關(guān)系體系訓(xùn)練，醫(yī)療人員精神面貌發(fā)生了巨大變化，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量大幅提高，患者滿(mǎn)意率和安全感明顯提高，真正達(dá)到以患者為中心，待患者如親的目標(biāo)4，確立了我院良好的社會(huì)形象。

口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選篇十

在靖邊工作已半年了，見(jiàn)識(shí)了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會(huì)有人招呼你一起吃飯。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，半年來(lái)，未見(jiàn)到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見(jiàn)慣的。是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達(dá)到了完美的地步了嗎?顯然不是。無(wú)論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念，這兒和沿海較發(fā)達(dá)地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關(guān)系，由此也對(duì)醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。

醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼，在各類(lèi)媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來(lái)當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突，只有在非典時(shí)期是例外，那個(gè)時(shí)候媒體反映的無(wú)一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻(xiàn)身的事跡和精神。當(dāng)然可以理解即使是標(biāo)榜客觀(guān)中立的媒體，其新聞報(bào)道和輿論導(dǎo)向也總是有其現(xiàn)實(shí)需要性的。然而，按照辯證法的觀(guān)點(diǎn)，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個(gè)過(guò)程，醫(yī)德的“敗壞”也不會(huì)是一個(gè)晚上能完成的，所以，當(dāng)醫(yī)生們從非典時(shí)期的“最可愛(ài)的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進(jìn)而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無(wú)力，更何況面對(duì)占絕大多數(shù)的人群辯解時(shí)，你的聲音根本無(wú)人聽(tīng)到。

你的聲音雖然無(wú)人聽(tīng)到，但這并不能妨礙你的思維。對(duì)醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個(gè)參與這個(gè)話(huà)題的人必須的一件事，思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無(wú)辜、你的片面偏激。對(duì)自身缺點(diǎn)的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰(shuí)都更愿意強(qiáng)調(diào)自己的理由，指責(zé)別人的缺點(diǎn)，然而，當(dāng)這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽(tīng)到理性的聲音。這種情緒化的語(yǔ)言、報(bào)道、處理方式妨礙了我們對(duì)事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當(dāng)我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來(lái)越進(jìn)步，治愈率越來(lái)越高，醫(yī)院條件越來(lái)越好的時(shí)候?yàn)槭裁窗傩諘?huì)有更多的不滿(mǎn)的聲音;作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當(dāng);作為媒體要考慮的是：你所報(bào)道的的確是事實(shí)嗎，你所評(píng)論的做到客觀(guān)了嗎，或者至少力爭(zhēng)如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個(gè)人意志來(lái)左右欺騙公眾的事情;還有社會(huì)要反思當(dāng)gdp大步前進(jìn)時(shí)醫(yī)療投入有多少。當(dāng)然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會(huì)到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。

通過(guò)學(xué)習(xí)《醫(yī)患關(guān)系》感慨頗多，就簡(jiǎn)單說(shuō)下自己的感受吧。先說(shuō)下醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)方部分，由于制度不健全，沒(méi)有一套完整的管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使少部分醫(yī)務(wù)人員有機(jī)可乘。管理混亂使醫(yī)療活動(dòng)失去準(zhǔn)繩，醫(yī)院整體醫(yī)護(hù)素質(zhì)差，所以當(dāng)前應(yīng)當(dāng)有目的及時(shí)開(kāi)展以“病人為中心”，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施，對(duì)于改善當(dāng)前較為不滿(mǎn)意的醫(yī)患關(guān)系有一定好處。部分醫(yī)院經(jīng)營(yíng)思想偏差。由于客觀(guān)上存在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院在兩個(gè)效益上更注意經(jīng)濟(jì)效益。特別是科室經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算后，科室自負(fù)盈虧了，只能打經(jīng)濟(jì)算盤(pán)，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟(jì)效益的不良風(fēng)氣，給患者造成不良心理影響，認(rèn)為社會(huì)主義國(guó)家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”，逐漸變味了!所以要提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者，特別在今天已是生物心理社會(huì)模式的情況下，對(duì)醫(yī)生的要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態(tài)，滿(mǎn)足病人的合理要求，使患者感到住院時(shí)有一個(gè)良好的心境，配合醫(yī)生治療，我們感得“將心比心”是很有說(shuō)服力的，當(dāng)你無(wú)視病人的痛苦時(shí)，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對(duì)你，另外，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的事業(yè)心，努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技，為患者服務(wù)。在儀表上、行動(dòng)上、語(yǔ)言上、醫(yī)療工作過(guò)程中，使患者放心、滿(mǎn)意、高興，這對(duì)醫(yī)院的兩個(gè)效益很有好處。

在醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題上，醫(yī)方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表現(xiàn)在：(1)有些患者對(duì)醫(yī)療期望值過(guò)高，認(rèn)為是小病應(yīng)治愈，有的是道聽(tīng)途說(shuō)，這種病怎么醫(yī)成這種樣子，產(chǎn)生不滿(mǎn)心理。在醫(yī)院鬧了起來(lái)。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿(mǎn)足，出了一些合并癥，將認(rèn)定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛。(3)有些病會(huì)產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長(zhǎng)期不愈，患者發(fā)生不滿(mǎn)，絕望心理，將會(huì)遷怒于醫(yī)務(wù)人員。

社會(huì)主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,同時(shí)醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)權(quán)益受到法律保護(hù),體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關(guān)系人人平等,從而保障社會(huì)主義醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行。

社會(huì)主義醫(yī)患關(guān)系有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點(diǎn)上,是雙方共同的責(zé)任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人;建立醫(yī)患之間的友愛(ài)和信賴(lài)關(guān)系,在遵守法律法規(guī)的前提下實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”，堅(jiān)持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系，才能保證醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，才能促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，才能完成醫(yī)護(hù)工作者的天職。

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口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選篇十一

醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康與生命密切相關(guān)，人民群眾往往通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，看政府治理水平，看社會(huì)公平與諧。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義與諧社會(huì)的重要內(nèi)容，而構(gòu)建與諧社會(huì)又離不開(kāi)與諧的醫(yī)患關(guān)系。多年來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生治理部門(mén)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建與諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開(kāi)放式治理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問(wèn)題。我們必須充分熟悉構(gòu)建與諧醫(yī)患關(guān)系的重要性與緊迫性。

醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本與諧之中存在著局部的不與諧，與諧是主流，不與諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見(jiàn);有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿(mǎn)足;也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。既有體制、機(jī)制上的問(wèn)題，也有思想觀(guān)念方面的問(wèn)題，還有治理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個(gè)方面：

(一)醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)與自身的利益。而有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。

(二)醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不與諧的重要因素。有統(tǒng)計(jì)表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不與諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。

(三)在醫(yī)療過(guò)程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不與諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人;在有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依儀器設(shè)備，忽視醫(yī)生與患者的交流。

(四)患者申訴與維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。我國(guó)雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元，患者維護(hù)權(quán)益成本太高，要想通過(guò)正常渠道維護(hù)權(quán)益，實(shí)際上仍是件很難的事情。

(五)我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐，全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國(guó)家由于有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制，全民參加醫(yī)療保險(xiǎn)，絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)，不會(huì)由個(gè)人支付高額的醫(yī)療費(fèi)，很少有醫(yī)患間的沖突。

二、如何構(gòu)建與諧醫(yī)患關(guān)系。

對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建與諧的醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問(wèn)題。要善于分析自身的問(wèn)題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研與預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院，也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來(lái)，我們堅(jiān)持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實(shí)施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)足作為醫(yī)院的追求。從我院的實(shí)踐看，構(gòu)建與諧醫(yī)患關(guān)系要從六個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作，用保障人民健康來(lái)促進(jìn)構(gòu)建與諧的醫(yī)患關(guān)系。

一是以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國(guó)加入wto與多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，患者在就醫(yī)的時(shí)候不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視治理模式與服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院治理的全過(guò)程，改變以往“病人來(lái)醫(yī)院是看病，醫(yī)院對(duì)病人是只管治脖的陳舊觀(guān)念，樹(shù)立醫(yī)療對(duì)象首先是“人”，其次才是“脖的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)與治理的重要課題，值得認(rèn)真思考、研究與探索。醫(yī)院應(yīng)就如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面采取措施，尋求服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，通過(guò)人性化服務(wù)不斷提高群眾對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)足度。

二是堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，嚴(yán)禁各種“開(kāi)單費(fèi)”;努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光制度，認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢(xún)工作，讓患者與家屬隨時(shí)查詢(xún)花費(fèi)情況，讓患者放心;采取有效措施，消除患者就診過(guò)程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢(qián)促銷(xiāo)藥品的現(xiàn)象;實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”與接受“吃請(qǐng)”;聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

三是建立與完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)把握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心與耐心;兩個(gè)技巧，就是多聽(tīng)病人的詢(xún)問(wèn)，多向病人介紹病情、治療效果、用藥與檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便;三個(gè)把握，就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況與病人的社會(huì)心理;四個(gè)留意，就是留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度與對(duì)溝通的感受、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度與對(duì)溝通的期望值;五個(gè)避免，就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀(guān)點(diǎn)與避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、集體溝通、書(shū)面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通與實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。通過(guò)全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾與糾紛，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的.信任度與對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過(guò)建立與完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理與處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重與維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會(huì)與時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類(lèi)疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類(lèi)的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù)，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選篇十二

在現(xiàn)代社會(huì)中，口腔醫(yī)學(xué)的發(fā)展越來(lái)越受到人們的重視。然而，隨著科技的進(jìn)步和醫(yī)療水平的提高，口腔醫(yī)患關(guān)系的問(wèn)題也逐漸凸顯出來(lái)。良好的醫(yī)患溝通對(duì)于確保醫(yī)療質(zhì)量，提高患者滿(mǎn)意度具有重要意義。在我從事口腔醫(yī)學(xué)工作的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了口腔醫(yī)患溝通的重要性，并積累了一些心得和體會(huì)。

第二段：尊重和理解。

在與患者溝通的過(guò)程中，尊重和理解是非常重要的。作為一名醫(yī)生，我們要盡量站在患者的角度去理解他們的痛苦和需求。每個(gè)人都有自己的經(jīng)歷和感受，我們要設(shè)身處地地為患者考慮。在治療過(guò)程中，我們要細(xì)心傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)和建議，并充分尊重他們的選擇權(quán)。通過(guò)尊重和理解，我們可以建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，為患者提供更加人性化的治療服務(wù)。

第三段：簡(jiǎn)明扼要的溝通。

在口腔醫(yī)療過(guò)程中，患者對(duì)于治療的了解程度往往有限，因此我們需要用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言向患者解釋病情和治療方案?？谇会t(yī)學(xué)涉及到很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，我們要盡量避免使用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免讓患者產(chǎn)生困惑和不安。在向患者解釋治療方案時(shí)，我們要提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料和圖片，以便更好地向患者展示和解釋。通過(guò)簡(jiǎn)明扼要的溝通，我們可以使患者更好地理解治療內(nèi)容，增強(qiáng)治療的合作性和效果。

第四段：耐心和細(xì)心的交流。

在與患者進(jìn)行溝通的過(guò)程中，耐心和細(xì)心是十分重要的。患者可能因?yàn)樘弁椿蛘呔o張而情緒低落，我們要用耐心和細(xì)心來(lái)安撫他們，了解他們的需求和困惑。在治療過(guò)程中，患者可能會(huì)出現(xiàn)一些不適或反應(yīng)，我們要及時(shí)傾聽(tīng)他們的反饋，并給予及時(shí)的解答和幫助。通過(guò)耐心和細(xì)心的交流，我們可以建立起與患者之間的信任關(guān)系，使其能夠主動(dòng)配合治療，并積極參與到治療中來(lái)。

第五段：定期回訪(fǎng)和建立長(zhǎng)效良好的醫(yī)患關(guān)系。

治療結(jié)束并不意味著醫(yī)患關(guān)系的結(jié)束，定期回訪(fǎng)可以幫助我們進(jìn)一步了解患者的康復(fù)情況，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和幫助。在回訪(fǎng)的過(guò)程中，我們不僅要關(guān)注患者的病情，還要關(guān)注他們的心理狀態(tài)和生活習(xí)慣等方面的變化。通過(guò)定期回訪(fǎng)，我們可以及時(shí)給予患者一些醫(yī)療建議和生活指導(dǎo)，提高患者的自我管理水平。通過(guò)長(zhǎng)期、定期的回訪(fǎng)和溝通，我們可以建立起一種長(zhǎng)效良好的醫(yī)患關(guān)系，為患者提供更加貼心的醫(yī)療服務(wù)。

結(jié)尾：

良好的口腔醫(yī)患溝通關(guān)系對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度具有重要作用。在我自己的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了尊重和理解、簡(jiǎn)明扼要的溝通、耐心和細(xì)心的交流以及定期回訪(fǎng)和建立長(zhǎng)效醫(yī)患關(guān)系的重要性。作為一名口腔醫(yī)生，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)與患者的溝通，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者帶來(lái)更好的口腔健康體驗(yàn)。

口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選篇十三

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)方和患者兩個(gè)方面主體相互作用的結(jié)果，缺少其中之一就無(wú)法形成這種關(guān)系。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于醫(yī)患關(guān)系。

吧!

醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關(guān)，人民群眾往往通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，看政府治理水平，看社會(huì)公平和諧。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，而構(gòu)建和諧社會(huì)又離不開(kāi)和諧的醫(yī)患關(guān)系。多年來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生治理部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開(kāi)放式治理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問(wèn)題。我們必須充分熟悉構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。

醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見(jiàn);有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿(mǎn)足;也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。既有體制、機(jī)制上的問(wèn)題，也有思想觀(guān)念方面的問(wèn)題，還有治理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個(gè)方面：

(一)醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。而有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。

(二)醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計(jì)表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。

(三)在醫(yī)療過(guò)程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人;在有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依*儀器設(shè)備，忽視醫(yī)生與患者的交流。

(四)患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。我國(guó)雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元，患者維護(hù)權(quán)益成本太高，要想通過(guò)正常渠道維護(hù)權(quán)益，實(shí)際上仍是件很難的事情。

(五)我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐，全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國(guó)家由于有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制，全民參加醫(yī)療保險(xiǎn)，絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)，不會(huì)由個(gè)人支付高額的醫(yī)療費(fèi)，很少有醫(yī)患間的沖突。

二、如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問(wèn)題。要善于分析自身的問(wèn)題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院，也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來(lái)，我們堅(jiān)持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實(shí)施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)足作為醫(yī)院的追求。從我院的實(shí)踐看，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要從六個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作，用保障人民健康來(lái)促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

一是以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國(guó)加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，患者在就醫(yī)的時(shí)候不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視治理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院治理的全過(guò)程，改變以往“病人來(lái)醫(yī)院是看病，醫(yī)院對(duì)病人是只管治脖的陳舊觀(guān)念，樹(shù)立醫(yī)療對(duì)象首先是“人”，其次才是“脖的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和治理的重要課題，值得認(rèn)真思考、研究和探索。醫(yī)院應(yīng)就如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面采取措施，尋求服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，通過(guò)人性化服務(wù)不斷提高群眾對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)足度。

時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢(qián)促銷(xiāo)藥品的現(xiàn)象;實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”;聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)把握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個(gè)技巧，就是多聽(tīng)病人的詢(xún)問(wèn)，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便;三個(gè)把握，就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理;四個(gè)留意，就是留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的感受、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值;五個(gè)避免，就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀(guān)點(diǎn)和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、集體溝通、書(shū)面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。通過(guò)全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過(guò)建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類(lèi)疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類(lèi)的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù)，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

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口腔醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)精選篇十四

口腔醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療領(lǐng)域中非常重要的一個(gè)方面，對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)更是如此。作為日常與患者打交道最多的醫(yī)療工作人員，護(hù)士有著特殊的地位和責(zé)任。在我的工作過(guò)程中，我對(duì)口腔醫(yī)患關(guān)系有了一些心得體會(huì)，希望分享給大家。

首先，建立良好的溝通和信任是口腔醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵?；颊邅?lái)到口腔科，往往會(huì)面臨各種不同的問(wèn)題和疑慮，他們需要我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和耐心的解答。作為護(hù)士，我們應(yīng)該主動(dòng)向患者提供相關(guān)信息，解釋診療方案，并耐心傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和需求。只有通過(guò)良好的溝通，患者才能真正理解并接受我們的治療，同時(shí)也能增強(qiáng)他們對(duì)我們的信任。

第二，尊重患者的個(gè)人隱私和選擇是我們的職責(zé)之一?；颊邅?lái)到口腔科是希望得到我們的幫助和治療，但他們同時(shí)也希望保護(hù)自己的隱私。我們應(yīng)該始終尊重患者的個(gè)人隱私，確保他們的個(gè)人信息不被泄露，同時(shí)，我們應(yīng)該充分尊重患者的個(gè)人選擇，不強(qiáng)加自己的意見(jiàn)和決定。只有在尊重患者的基礎(chǔ)上，我們才能真正與他們建立互信的關(guān)系。

第三，關(guān)心患者的身心健康是我們的職責(zé)之一。作為護(hù)士，我們不能只關(guān)注患者的口腔問(wèn)題，更應(yīng)該關(guān)心他們的整體健康。通過(guò)與患者的交流和觀(guān)察，我們可以發(fā)現(xiàn)一些潛在的健康問(wèn)題，并及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告，以便進(jìn)行全面的診療。同時(shí)，我們也要關(guān)心患者的心理健康，盡量緩解他們的緊張和焦慮情緒。只有真心關(guān)心患者的身心健康，我們才能幫助他們恢復(fù)和保持健康。

第四，規(guī)范自身行為和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是我們的基本要求。作為護(hù)士，我們要以身作則，敬業(yè)盡責(zé)，追求專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，不斷完善自己的技術(shù)和技能。同時(shí)，我們要遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，嚴(yán)禁違規(guī)行為，確保我們的工作安全和合法。只有通過(guò)規(guī)范自身行為和提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，我們才能樹(shù)立起良好的職業(yè)形象，得到患者和醫(yī)生的認(rèn)可。

最后，建立持久的醫(yī)患關(guān)系是我們的目標(biāo)之一。在口腔科治療過(guò)程中，我們希望與患者建立長(zhǎng)期的醫(yī)患關(guān)系，通過(guò)定期的回訪(fǎng)和溝通，了解他們的健康狀況和需求。只有建立持久的醫(yī)患關(guān)系，我們才能更好地幫助患者，為他們提供持續(xù)的護(hù)理和服務(wù)。

總之，口腔醫(yī)患關(guān)系是我們工作中非常重要的一個(gè)方面，作為護(hù)士，我們需要不斷提高自己的溝通能力、尊重患者的權(quán)益和選擇、關(guān)心患者的身心健康、規(guī)范自身行為和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，最終建立持久的醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)我的工作實(shí)踐和體會(huì)，我相信只有保持良好的醫(yī)患關(guān)系，我們才能更好地為患者的健康服務(wù)，為醫(yī)療事業(yè)做出貢獻(xiàn)。