行業(yè)作風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)怎么寫 行業(yè)作風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人小結(jié)(9篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

主題行業(yè)作風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)怎么寫一

行業(yè)企業(yè)調(diào)研報(bào)告提綱

1．調(diào)研目的

2．調(diào)研意義

1．調(diào)研對(duì)象與內(nèi)容

2．調(diào)研方法與工具

3．調(diào)研過程與結(jié)果

1．行業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與技術(shù)發(fā)展趨勢

2．技能人才需求狀況與崗位職責(zé)要求

3．技能人才綜合職業(yè)能力要求

1．人才培養(yǎng)方向定位

2．人才培養(yǎng)層次定位

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主題行業(yè)作風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)怎么寫二

200x年，我處在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照企業(yè)的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：l

一、管理處的日常管理工作

自企業(yè)進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是企業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著企業(yè)既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為企業(yè)創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照企業(yè)年初企業(yè)制定的工作計(jì)劃，順利地完成xx等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園?！辏姨帪槠髽I(yè)獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的xx等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了企業(yè)統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)企業(yè)工作的要求。

第四車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去;第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程企業(yè)所承擔(dān);第七，目前，我處所轄的xx物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是企業(yè)面臨的一個(gè)效益增長在的障礙，不利于企業(yè)發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)企業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力;第三，與房產(chǎn)、xx超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。

第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程企業(yè)無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好企業(yè)利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

主題行業(yè)作風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)怎么寫三

20*年是國家確定的安全生產(chǎn)“隱患整治年”。最近，江蘇省安全生產(chǎn)委員會(huì)根據(jù)國務(wù)院辦公廳和國家安監(jiān)總局文件要求，制定了江蘇省《關(guān)于進(jìn)一步開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作實(shí)施方案》,為切實(shí)做好“安全生產(chǎn)隱患治理年”各項(xiàng)工作，根據(jù)市安委會(huì)、*旅游局的要求，結(jié)合我市旅游行業(yè)實(shí)際情況，特制定本方案，請(qǐng)一并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、工作目標(biāo)

在20xx年旅游行業(yè)內(nèi)開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織旅游經(jīng)營單位開展安全生產(chǎn)隱患排查治理行動(dòng)；進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，督促旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全事故隱患治理和建檔監(jiān)控等制度，促進(jìn)旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位事故隱患排查治理和防控主體責(zé)任；進(jìn)一步加大隱患治理力度和事故懲處力度，對(duì)事故隱患做到“五落實(shí)”；健全隱患排查治理制度，建立隱患整治長效機(jī)制，把事故隱患排查治理工作提高到落實(shí)法律、法規(guī)，保障旅游企業(yè)生產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定的高度，切實(shí)貫穿到安全管理之中，常抓不懈。

二、范圍、內(nèi)容

（一）排查治理范圍：全市各旅游經(jīng)營單位。

主要包括：旅游景（區(qū)）點(diǎn)、賓館、公園客運(yùn)索道

（二）排查治理內(nèi)容：

安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)制及主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員、各職能機(jī)構(gòu)、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實(shí)情況；旅游飯店對(duì)外租賃經(jīng)營的娛樂休閑場所的經(jīng)營者是否單獨(dú)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)權(quán)方與經(jīng)營者簽訂安全責(zé)任書情況。（主要查考臺(tái)帳：單位各級(jí)崗位職責(zé)制度、各級(jí)安全責(zé)任書簽訂情況、租賃經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照及安全責(zé)任書）。

1.安全生產(chǎn)規(guī)章制度建立和落實(shí)情況。設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、配備專（兼）職安全管理人員情況；安全生產(chǎn)基本制度、消防安全專門制度、技術(shù)設(shè)備安全管理制度和各崗位安全作業(yè)規(guī)程的建立、執(zhí)行情況；

2.安全培訓(xùn)教育情況。企業(yè)建立健全安全培訓(xùn)教育制度、保證經(jīng)費(fèi)情況；企業(yè)全員（包括農(nóng)民工）培訓(xùn)教育及考核情況；企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員及特種作業(yè)人員持證上崗情況

3.應(yīng)急管理情況。建立專（兼）職應(yīng)急救援隊(duì)伍或與相關(guān)應(yīng)急救援隊(duì)伍簽訂協(xié)議情況；應(yīng)急救援物資、設(shè)備配備及維護(hù)情況；應(yīng)急救援預(yù)案制訂及演練情況。（主要考核內(nèi)容：看旅游經(jīng)營單位6類應(yīng)急預(yù)案制定和演練記錄）。

4.事故處理和責(zé)任追究情況。事故報(bào)告制度建立情況；已發(fā)生的事故按照“四不放過”的原則要求，認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，對(duì)有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任追究和落實(shí)整改情況。

三、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署階段（4月1日至4月20日）。各旅游經(jīng)營單位結(jié)合自身實(shí)際，制定安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)方案。

（二）全面推進(jìn)階段（4月20日至10月30日）。要按照規(guī)定的排查治理范圍、內(nèi)容和本方案要求，全面組織開展事故隱患年活動(dòng)的各項(xiàng)工作，做到“四個(gè)結(jié)合”。

（三）總結(jié)提高階段（11月1日至12月15日）。

各旅游經(jīng)營單位對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面、細(xì)致的總結(jié)分析，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法要樹立典型積極推廣應(yīng)用，并上升為管理制度，更好地鞏固“安全生產(chǎn)隱患治理年”工作成果。

四、工作要求

（一）認(rèn)真組織

深入開展隱患排查治理是有效防范事故發(fā)生的重要舉措，是今年安全生產(chǎn)的中心工作任務(wù)。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，我局成立隱患治理領(lǐng)導(dǎo)小組，局長張和生任組長，分管局長任副組長，馬云瀾具體負(fù)責(zé)日常聯(lián)系工作。

（二）加強(qiáng)督查

企業(yè)是事故隱患排查、治理和防控的責(zé)任主體。旅游局將加強(qiáng)對(duì)開展隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)場所和重點(diǎn)崗位的針對(duì)性檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)下達(dá)整改通知，督促整改。

（三）整治到位

各旅游經(jīng)營單位結(jié)合實(shí)際進(jìn)行排查整治，對(duì)一般隱患，即危害和整改難度較小、發(fā)現(xiàn)后立即整改排除的隱患要立即整改；重大隱患，既危害難度大，應(yīng)全部或局部停業(yè)停產(chǎn)，并經(jīng)過一定時(shí)間整改治理方能排除的隱患，要落實(shí)整改責(zé)任、資金、方案以及監(jiān)控和應(yīng)急措施，限期整改到位。

五、信息報(bào)送

及時(shí)上報(bào)隱患排查報(bào)告表，各經(jīng)營單位20*年5月20日前填報(bào)《旅游經(jīng)營單位安全隱患集中排查治理報(bào)告表》（簡稱“表1”*旅游網(wǎng)上下載）。這次安全隱患排查后，各旅游經(jīng)營單位不論有無安全隱患都必須填報(bào)“表1”）。排查出隱患的按“表1”內(nèi)容對(duì)號(hào)入座填寫上報(bào)，未查出隱患的在表1“存在隱患內(nèi)容”欄填寫“本單位無隱患”并蓋章上報(bào)我局（辦），同時(shí)傳真我局：*一份，以便我局及時(shí)匯總上報(bào)至*市旅游局。如果經(jīng)營單位排查出重大安全隱患的，還要另寫出“重大安全隱患專題書面報(bào)告（明確五落實(shí)措施）”上報(bào)。

主題行業(yè)作風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)怎么寫四

從蘇州高新區(qū)人力資源中心了解到，最新出爐的蘇州高新區(qū)xx年企業(yè)薪酬調(diào)研報(bào)告顯示，去年，高新區(qū)內(nèi)企業(yè)整體調(diào)薪幅度平均值為9.5%，較xx年下降0.5個(gè)百分點(diǎn)左右。

其中，操作工調(diào)薪幅度最高，為11.3%;在員工流動(dòng)性方面，吸引員工的首要因素是良好的公司發(fā)展前景，且較去年繼續(xù)上升，達(dá)54.1%，而在員工跳槽原因中，薪資缺乏市場競爭力排在第一位，比例為48.6%;從薪酬結(jié)構(gòu)來看，也更趨合理，高管的年基本工資占總薪酬的比例有所下降，而一線員工有所上升，反映出企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化;在企業(yè)福利方面，傳統(tǒng)福利的覆蓋面更廣。

操作工調(diào)薪幅度最高薪酬結(jié)構(gòu)更趨合理

據(jù)了解，xx年度蘇州高新區(qū)企業(yè)薪酬調(diào)研報(bào)告共耗時(shí)6個(gè)月，協(xié)助調(diào)研企業(yè)累計(jì)達(dá)136家，其中，外資企業(yè)占82.1%。主要涉及機(jī)械制造、電子制造、軟件服務(wù)、醫(yī)療器械和新能源五大行業(yè)，占比分別為39.8%、24.1%、9.6%、8.4%和10.8%。

本次薪酬調(diào)研的參與企業(yè)構(gòu)成折射出高新區(qū)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中的變化：(中國)總部企業(yè)數(shù)量從xx年的20.5%上升到25.0%，上市公司數(shù)量由13.9%上升至19%，而分公司規(guī)模有所收縮，從19.6%下降為7.1%，證明有更多公司在高新區(qū)注冊(cè)扎根。此外，傳統(tǒng)的機(jī)械和電子企業(yè)占比有所下降，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和新能源企業(yè)的數(shù)量分別較xx年增加5.1%和9.9%，也反映出高新區(qū)行業(yè)的變化。

據(jù)蘇州高新區(qū)人力資源中心工作人員繁文介紹，在調(diào)薪幅度方面，xx年，高新區(qū)92%參與調(diào)研的企業(yè)都進(jìn)行了調(diào)薪。數(shù)據(jù)顯示，xx年，高新區(qū)內(nèi)企業(yè)整體調(diào)薪幅度平均值為9.5%，較xx年下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。在各層級(jí)調(diào)薪幅度中，操作工調(diào)薪幅度最高，為11.3%，專業(yè)技術(shù)人員為9.5%。

預(yù)計(jì)xx年各層級(jí)薪酬增長都略高于今年，操作工增長幅度為12%。xx年企業(yè)整體調(diào)薪幅度平均值將會(huì)有所增長，達(dá)9.7%。而從薪酬結(jié)構(gòu)來看，與去年相比，高管的年基本工資占總薪酬的比例從91.8%降到79.8%，津貼與變動(dòng)薪酬的比例有所上升，而一線員工的年基本工資占總薪酬的比例則從58.9%上升為63.9%，反映出區(qū)內(nèi)企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，也更趨合理。

部分企業(yè)為員工提供五天福利假期

報(bào)告顯示，xx年，企業(yè)新進(jìn)員工率平均值為38.4%，員工離職率平均值為29.4%，新近員工率高于員工主動(dòng)離職率。其中，歐美企業(yè)和日資企業(yè)員工離職率平均達(dá)到了14.6%，高科技企業(yè)為20.2%。而在員工層級(jí)流動(dòng)率中，操作工的流動(dòng)率要高于其他層級(jí)，其次為銷售人員，經(jīng)理層及以上員工基數(shù)小，流動(dòng)率也高于其他層級(jí)。

在吸引員工的主要原因中，良好的公司發(fā)展前景占54.1%，良好的工作環(huán)境占45.9%，充分的福利保障占40.5%，有競爭力的薪酬占27.0%，合理員工晉升通道占21.6%。而在員工主動(dòng)離職原因中，薪資缺乏市場競爭力排在第一位，比例為48.6%，缺乏晉升機(jī)會(huì)的比例為23%。

據(jù)調(diào)查，為了更好地吸引和留住人才，高新區(qū)企業(yè)越來越重視員工福利。數(shù)據(jù)顯示，除住房公積金外，有59.5%的企業(yè)為員工提供補(bǔ)充住房公積金，有33.3%的企業(yè)為員工提供租房補(bǔ)貼，有15.5%的企業(yè)為員工提供定期購房補(bǔ)貼，6.0%的企業(yè)為員工提供一次性購房補(bǔ)貼。

在企業(yè)福利設(shè)施方面，提供職工食堂的公司比例為71.4%，提供免費(fèi)班車的公司比例為57.1%，有33.3%的企業(yè)提供職工浴室，有28.6 %的企業(yè)提供健身/運(yùn)動(dòng)場所，另有部分企業(yè)提供醫(yī)院/醫(yī)務(wù)所、心里輔導(dǎo)室和宿舍，而這些數(shù)據(jù)均較去年有所提升。在員工休假方面，有69.0%的公司除了提供法定假期外，還為員工提供福利假期，天數(shù)一般為5天左右。

在未休完的法定年假處理方式中，有75%的公司選擇順延，有11.9%的公司選擇作廢，有15.5%的公司選擇折現(xiàn)。在選擇將未休年假折現(xiàn)的企業(yè)中，有35.7%的公司選擇按3倍折現(xiàn)，有11.9%的公司選擇按2倍折現(xiàn)，有3.6%的公司選擇按1倍折現(xiàn)。在員工健康方面，有95.2%的企業(yè)為員工提供定期體檢，有85.7%的企業(yè)提供體檢的頻率是每年一次。

在參與調(diào)研的企業(yè)中，有21.4%的企業(yè)會(huì)給員工提供子女教育經(jīng)費(fèi)，這些都反映出高新區(qū)企業(yè)的福利政策愈加人性化和多元化

主題行業(yè)作風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)怎么寫五

200x年，我處在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照企業(yè)的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：l

自企業(yè)進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是企業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著企業(yè)既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為企業(yè)創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照企業(yè)年初企業(yè)制定的工作計(jì)劃，順利地完成等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園?！?，我處為企業(yè)獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了企業(yè)統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)企業(yè)工作的要求。

第四車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去;第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程企業(yè)所承擔(dān);第七，目前，我處所轄的物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是企業(yè)面臨的一個(gè)效益增長在的障礙，不利于企業(yè)發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)企業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力;第三，與房產(chǎn)、超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。

第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程企業(yè)無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好企業(yè)利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

主題行業(yè)作風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)怎么寫六

大家早上好!

今天能站在臺(tái)上跟大家分享關(guān)于“堅(jiān)持五訪、挑戰(zhàn)八訪”的主題，我真的誠惶誠恐。

畢竟作為一個(gè)剛上崗的新人，我能分享的實(shí)在不多。但是我可以學(xué)到的，卻是那么多那么多。所以，感謝的話還是免不了要說的!

還是首先感謝彭總，感謝他給我這么好的一份工作。

接著感謝偉哥，感謝他每天的督促與關(guān)懷。

然后是感謝在坐的每一位，70部，是因?yàn)橛心銈兠恳粋€(gè)人的參與才會(huì)如此輝煌。

最后，也許，我也該感謝我自己，毅然決然地選擇了這份工作。

這是我人生的第一份工作，不敢說大話，但是，我愿意，把它當(dāng)成使命一樣，經(jīng)營成終生的事業(yè)。

所以，我站在這里，與其說是分享，不如說是入司的一個(gè)宣誓。

我相信，所有剛開始踏足保險(xiǎn)行業(yè)的新人都會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的問題或者疑慮。不管有多少，但是不外乎以下三項(xiàng)：

1、保險(xiǎn)是什么?

2、我為什么要加入保險(xiǎn)行業(yè)?

3、我應(yīng)該怎么做才能做出成績來?

下面，我就來分享一下我個(gè)人的思考，還請(qǐng)大家多多指正。

第一項(xiàng)， 保險(xiǎn)是什么?

在一個(gè)多月前，我對(duì)保險(xiǎn)還是一無所知的。如果非要問我保險(xiǎn)是什么，我能想象到的就是，保險(xiǎn)無外乎花錢去買某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)后的保障。買中的話，我們是幸運(yùn)的，因?yàn)槲覀儗⒛艿玫窖a(bǔ)償;如果買不中，我們也是幸運(yùn)的，因?yàn)槲覀兿喟矡o事?；谶@點(diǎn)淺薄的認(rèn)識(shí)，我對(duì)保險(xiǎn)從來都無所謂認(rèn)同或者反感。如果有人向我推銷，我也不會(huì)考慮，因?yàn)橐詾榭捎锌蔁o。

但是一個(gè)多月后，我才真正認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)的價(jià)值。其實(shí)應(yīng)該說是只認(rèn)識(shí)到了其價(jià)值的n分之一。保險(xiǎn)是什么?用詩人的話來說，保險(xiǎn)是滅火器，保險(xiǎn)是后備胎，保險(xiǎn)是雪中的炭，是暗夜里的星星。很好聽，只是不足以說服我們認(rèn)同保險(xiǎn)的價(jià)值。其實(shí)，還是專業(yè)的保險(xiǎn)人才懂得真正的保險(xiǎn)。有一位前輩一針見血，說，保險(xiǎn)就是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)計(jì)劃。講得比較理論，但是，卻一語中的!保險(xiǎn)，不可能預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，但是，卻可以為我們做好處理風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)劃，更可以減少和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)之后的再風(fēng)險(xiǎn)。我想，彭總昨天早會(huì)講到的“保險(xiǎn)具有穩(wěn)定社會(huì)、和諧社會(huì)的作用”，大概就在這里得到集中的體現(xiàn)。試想想，古往今來，多少人犯罪，莫不是迫不得已?大多數(shù)人如果不是被逼無奈，誰愿意背負(fù)罵名，鋌而走險(xiǎn)?保險(xiǎn)，在這個(gè)方面，緩解了災(zāi)禍給人們帶來的沉重和無奈!

我說了，我認(rèn)識(shí)到的保險(xiǎn)的價(jià)值，只是它的巨大價(jià)值的一個(gè)部分。但是，我們只要記住一點(diǎn)：保險(xiǎn)是有價(jià)值的，價(jià)值也是大大的。關(guān)于這點(diǎn)，我有個(gè)朋友說了句很妙的話，是這樣的：如果保險(xiǎn)沒有價(jià)值，那么我們沒必要銷售保險(xiǎn)，如果保險(xiǎn)有價(jià)值，我們怕什么賣不出去?

呵呵。確實(shí)，我們怕什么?一來保險(xiǎn)這么好，二來大家都這么優(yōu)秀。我們怕什么?你們說是不是?

第二項(xiàng)， 我為什么加入保險(xiǎn)行業(yè)?

其實(shí)這個(gè)問題很簡單，最重要的原因，就是前面說的，保險(xiǎn)是有價(jià)值的。

然后就是，保險(xiǎn)行業(yè)的特殊性。在網(wǎng)上經(jīng)常看到這樣一句話：保險(xiǎn)不是人做的，是人才做的。做保險(xiǎn)，從來都是極具挑戰(zhàn)性的。想起有人曾做過平安保險(xiǎn)和完美直銷的對(duì)比，說什么做保險(xiǎn)，是越做越忙，而且要月月重0開始，壓力非常大;但是完美直銷則不是這樣，而是輕松自在，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心被炒魷魚。不說其他，光從這點(diǎn)，我們都能想象到自己置身于那種環(huán)境之下的狀態(tài)。試想想，在沒有壓力的環(huán)境里，有幾個(gè)人會(huì)做到自己應(yīng)該達(dá)到的水平?更不用說去主動(dòng)要求自己更高更強(qiáng)更快了。

還有一點(diǎn)，很多人都會(huì)說，保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)不高?？墒?，事實(shí)上，大家細(xì)心的話就能發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)之外的哪個(gè)行業(yè)，能做到像我們保險(xiǎn)從業(yè)人員的禮儀。進(jìn)來敲門，出去鞠躬，見面招呼，上臺(tái)問好。無論是從外表著裝，還是行為舉止，我們有哪一點(diǎn)比別的行業(yè)的人差?我記得剛來時(shí)偉哥就說過一句話，說不出五年，戴著平安司徽的保險(xiǎn)人員，將是備受矚目的一班人。呵呵。說得多好!我怎么就覺得，戴上平安司徽，我現(xiàn)在就很自豪很驕傲!各位優(yōu)秀的精英們，你們是不是也一樣?!

第三項(xiàng)， 我應(yīng)該怎么做才能做出成績來?

我想這點(diǎn)，也許是新人最關(guān)心和最在意的。保險(xiǎn)是有價(jià)值的，所以我們選擇了這個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)，既然選擇了，我們難道不該做出點(diǎn)成績?當(dāng)然。是非做出成績不可的。但是，做出成績，做出成績，也就是說明了成績不是喊口號(hào)喊出來的，而是一步一步做出來的!具體怎么做，我稍微總結(jié)了一下：

1、 學(xué)習(xí)，向推薦人學(xué)習(xí)，向所有的經(jīng)理、主任學(xué)習(xí)，向周圍優(yōu)秀的同事、任何一個(gè)工作人員的優(yōu)秀方面學(xué)習(xí)。比如說彭總的堅(jiān)韌氣質(zhì)、曾經(jīng)理的豐富閱歷、林大姐的親和能力、偉哥的生動(dòng)話術(shù)，還有周挺平的激情活力、熊英姐的吃苦耐勞……等等。在坐的每一個(gè)人都有很多很多的地方可以讓我們學(xué)習(xí)，在這里由于時(shí)間的關(guān)系就不一一贅述，但是他們每一次的分享，都將是我們不可多得的一堂寶貴的經(jīng)驗(yàn)課。我們一定要抓緊每一次機(jī)會(huì)，充分領(lǐng)會(huì)他們的精神。

2、 行動(dòng)，說得再多、說得再好，于實(shí)踐，是一點(diǎn)用處也沒有的。歸根到底，我們得動(dòng)起來。我經(jīng)常會(huì)有無從下手的感覺，但是這個(gè)“堅(jiān)持五訪、挑戰(zhàn)八訪”的主題，給我指出了一條明路。如果實(shí)在不知道怎么做，不知道做什么，就直接五訪、八訪吧。拜訪，我們都懂。所以，什么都別想，只管去做好了。大自然的規(guī)律告訴我們：量的積累必然會(huì)引起質(zhì)的突變。所以，做吧，堅(jiān)持做，成功自然會(huì)來。昨天早會(huì)上，梁主任其實(shí)也給我們提供了一個(gè)簡單有效做得到的行動(dòng)法則：沒有貢獻(xiàn)，就多表現(xiàn);沒有表現(xiàn)，就多出現(xiàn)。還能有比出現(xiàn)更簡單的行動(dòng)么?

最后，我再多說一句，生命就是一場感召，你不感召別人，別人就會(huì)感召你。我們中國平安的保險(xiǎn)代理人，我們不只是在賣保險(xiǎn)，我們更是在傳播觀念，推銷價(jià)值!所以，首先，我們自己必須擁有堅(jiān)若磐石的內(nèi)心和無堅(jiān)不摧的信念，用真正的價(jià)值去征服客戶，用切實(shí)的行動(dòng)去取得成功。從一開始就能笑，當(dāng)然是好的。但是，笑到最后，才是真正的英雄。祝愿我們每一個(gè)人都成為英雄!

謝謝大家

主題行業(yè)作風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)怎么寫七

在我系主任，書記的努力爭取下，大部分的同學(xué)都如愿以償?shù)孬@得了寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，紛紛穿上白領(lǐng)套裝，踏上社會(huì)的軌跡，接受意志的磨練。

一個(gè)月在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司實(shí)習(xí)的短暫的時(shí)間里面，通過接觸保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù)流程，參與辦公操作，令我們受益匪淺，從中學(xué)習(xí)到和領(lǐng)悟到很多東西。回顧這一個(gè)月來的經(jīng)歷，可謂有一種先苦后甜的感覺。首先我們就有了早出晚歸和擠公交車的苦與無奈;然而我們?cè)诠厩拜厒兊南ば慕虒?dǎo)下，我們用這苦澀的汗水在實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐中換回充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在課堂里面無法學(xué)習(xí)到的很多知識(shí)?？偨Y(jié)起來，有以下幾個(gè)方面：

一、先做人后做事。

這是我們到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司所學(xué)習(xí)到的第一門課的主要內(nèi)容。就是這一句話，雖然是短短的六個(gè)簡潔干練字，但是卻蘊(yùn)含著無窮的意義。從做人開始，不僅要求我們要誠信做人，注重團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，更要實(shí)力良好的學(xué)習(xí)態(tài)度：不要期盼等待別人告訴你要做什么，應(yīng)該做什么，或者該怎么去做。這樣被動(dòng)的學(xué)習(xí)或者工作的態(tài)度都是很不可取，是很失敗的，這樣搞垮自己，落得的結(jié)果將是一無所有。在這個(gè)不斷發(fā)展的社會(huì)的大潮之中要生存下去甚至要比別人強(qiáng)，自己就得不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐摸索，善于思考，發(fā)現(xiàn)問題。自己解決不了的問題要向別人請(qǐng)教。只有學(xué)會(huì)先做人，有良好的習(xí)慣，才可以在學(xué)習(xí)和以后的工作中更好地生活下去，成為社會(huì)的佼佼者。

二、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù)操作流程

在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司實(shí)習(xí)中，我們有了在精英的悉心教導(dǎo)之下，我們明白到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)職業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程，具體的操作流程如下：

1、客戶開發(fā)?？蛻羰枪镜囊率掣改?，一個(gè)項(xiàng)目的操作皆是由客戶的需求開始的。而我們只要是通過社會(huì)關(guān)系或者預(yù)約、拜訪等方式進(jìn)行市場上的開拓。

2、確定委托關(guān)系。在這個(gè)環(huán)節(jié)必不可少的是和客戶簽訂授權(quán)書以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)協(xié)議書，使日后工作的進(jìn)行有法律依據(jù)。

3、收集項(xiàng)目資料。常言道：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。工作上也是如此，只有熟知客戶的風(fēng)險(xiǎn)情況，才能制定出更加周全的方案，更好地服務(wù)客戶。這就要求我們將客戶多提供的資料進(jìn)行篩選、分類、整理，從而形成一套系統(tǒng)完整的項(xiàng)目資料。

4、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。即是協(xié)助客戶建立風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，這一個(gè)環(huán)節(jié)是整個(gè)業(yè)務(wù)操作的流程的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。首先，要建立對(duì)客戶產(chǎn)業(yè)和經(jīng)營管理的深入了解，包括業(yè)務(wù)的性質(zhì)和經(jīng)營管理的特色、未來產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展趨勢，以及經(jīng)營管理上的最大的疑慮(不僅要了解客戶最大的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，臨界點(diǎn)，還要分析有什么情況和原因會(huì)讓公司無法繼續(xù)生存發(fā)展下去。)其次，要建立對(duì)客戶的深入了解。一方面，我們要分析和評(píng)估客戶可能會(huì)對(duì)資本、營運(yùn)和現(xiàn)金流動(dòng)造成的打擊和傷害。以及出現(xiàn)后消息曝光可能會(huì)帶來的消極的影響。另一方面，我們還要分析客戶有哪些小的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過累積而造成相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。再次，協(xié)助客戶建立前瞻性風(fēng)險(xiǎn)處理政策，其一，分析公司可以或者必須自留的風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)的種類，自留的幅度，準(zhǔn)備金或者資金來源，風(fēng)險(xiǎn)自留和控制。其二，分析和決定公司可以借助非保險(xiǎn)手段轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，比如合約轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。其三，運(yùn)用保險(xiǎn)方式來轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。5、保險(xiǎn)設(shè)計(jì)和安排。在這一點(diǎn)上，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和保險(xiǎn)公司有著本質(zhì)的區(qū)別，各自代表的立場截然不同。經(jīng)紀(jì)公司作為投保人的保險(xiǎn)顧問，必須以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，為客戶尋求最有的保險(xiǎn)保障?；谶@點(diǎn)，我們會(huì)專門聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員對(duì)客戶及其工作進(jìn)行需求調(diào)查工作，并做出詳盡的需求報(bào)告，建立完整的風(fēng)險(xiǎn)背景與保險(xiǎn)資料。接下來進(jìn)行的工作就是準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告，包括陳述公司的業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，陳述可能會(huì)發(fā)生的最大的損失(含性質(zhì)和金額)，檢視損失記錄，查找公司風(fēng)險(xiǎn)管理的缺點(diǎn)，并對(duì)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理提出改進(jìn)的建議。在公司的風(fēng)險(xiǎn)管理分析之后就要研討保險(xiǎn)安排計(jì)劃。在完成這些文書的準(zhǔn)備工作后便要付諸行動(dòng)：將邀保書遞送給符合承保的各個(gè)保險(xiǎn)公司，通過詢價(jià)或者招標(biāo)的方式選擇承保的公司。在這里需要注意的是保險(xiǎn)方案和承保的保險(xiǎn)公司最終的抉擇權(quán)是在客戶的手中，而我們只是將各個(gè)保險(xiǎn)公司原始的保險(xiǎn)方案報(bào)價(jià)匯總，并向客戶詳細(xì)介紹各個(gè)保險(xiǎn)公司的具體情況，提出我們的專業(yè)的意見，讓客戶根據(jù)自己的具體情況進(jìn)行選擇。待到接受承保保險(xiǎn)公司確定之后，我們將與其談判以落實(shí)保險(xiǎn)條件，取得客戶訂單，并核對(duì)保險(xiǎn)單和相關(guān)的文件。

6、協(xié)助做好防災(zāi)防損工作揖及保險(xiǎn)理賠工作。風(fēng)險(xiǎn)是無處不在的，要使損失降到最低，得先從預(yù)防措施做起，協(xié)助客戶做好防災(zāi)防損的工作，盡量避免風(fēng)險(xiǎn)。比如風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知、定期向客戶提交風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告。如果不幸還是降臨，發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，我們將立即告知客戶采取減少損失、控制風(fēng)險(xiǎn)以及保護(hù)現(xiàn)場的措施，并在第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，在確認(rèn)保險(xiǎn)事故之后，協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)事故索賠，并要跟進(jìn)索賠的進(jìn)展，在有需要的時(shí)候參與有關(guān)索賠的會(huì)議，以幫助客戶爭取到公平、合理的賠償。這個(gè)環(huán)節(jié)雖然是很復(fù)雜，程序也很繁瑣，但是卻將保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值充分體現(xiàn)出來。

當(dāng)我們剛剛接觸到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)具體的操作流程的時(shí)候，我們都覺得這個(gè)職業(yè)所做的工作太過于繁瑣、復(fù)雜。然而，當(dāng)我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候真正投入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，不由自主地對(duì)它改觀。它的行業(yè)職能使你可以穿梭各行各業(yè)，與不同階層的人打交道。而且，你的工作內(nèi)容會(huì)隨你所接觸的項(xiàng)目而定的，進(jìn)行工作的過程中充滿了新鮮感與挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)的精神伴你在困難得時(shí)候勇往直前。我們正式向著這種充滿激情和挑戰(zhàn)的行業(yè)前進(jìn)。

三、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值

1、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生的背景。無可否認(rèn)，這幾年來我國保險(xiǎn)市場取得了飛速的發(fā)展，但是同時(shí)也存在很多問題。如保險(xiǎn)合同不夠規(guī)范，保險(xiǎn)索賠糾紛屢見不鮮等等。我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司便在這種形勢中應(yīng)運(yùn)而生。就在中國加入wto前夕，鑒于規(guī)范保險(xiǎn)市場。與國際保險(xiǎn)市場接軌的迫切的需要，1999年中國首批三家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司成立，20__年就正式營業(yè)，至此我們才有了民族保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。

主題行業(yè)作風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)怎么寫八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

在20＿＿年9月，我?guī)е男那閬淼搅舜蟮刎?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，轉(zhuǎn)眼間，20＿＿年即將結(jié)束，回顧這短暫而又漫長的三個(gè)月，心里感慨萬千，因?yàn)樵谶@短短的三個(gè)月里雖然有過失落，有過沮喪，但在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心、支持和幫助下，三個(gè)月的保險(xiǎn)工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺。若要以言語來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作，我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。

首先，就以學(xué)習(xí)方面而言，因?yàn)槲沂且粋€(gè)新員工，所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開始進(jìn)入大地保險(xiǎn)公司時(shí)，腦子里一片懵懂，不了保險(xiǎn)行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì)，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領(lǐng)導(dǎo)，前輩的帶領(lǐng)幫助下我開始加深了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，認(rèn)識(shí)到楚雄大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿活力的團(tuán)體，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到如何與同事相處，如何融入我所在的團(tuán)隊(duì)中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé)，并能獨(dú)立處理一些簡單的問題。我作為一個(gè)新人，不僅缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這三個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，

同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話說，活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是無止境的，所以，再接下來的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí)，虛心地向他人請(qǐng)教，同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，為做好一名合格的保險(xiǎn)營銷員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，來到楚雄大地保險(xiǎn)公司三個(gè)月的時(shí)間給了我許多收獲。我所謂的收獲并不是說我做了很好的業(yè)績，而是我在這么短短的時(shí)間內(nèi)獲得了一些重要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)以及許多在學(xué)?；蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。就保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)而言，我從一開始的保險(xiǎn)知識(shí)空白到現(xiàn)在知道了車險(xiǎn)相關(guān)條款，辦理車險(xiǎn)的一些基本程序，及作為一名合格保險(xiǎn)營銷員應(yīng)具備的素質(zhì)等。比如，通過向各位前輩請(qǐng)教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程，對(duì)保險(xiǎn)營銷完全沒有概念的我現(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到作為一名保險(xiǎn)營銷員應(yīng)充滿自信，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時(shí)刻保持激情，具備很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等。此外，在與公司同事相處及與客戶溝通交流過程中我學(xué)會(huì)了許多在書本及課堂中無法學(xué)到的社會(huì)人際交往經(jīng)驗(yàn)，這些都將會(huì)是我人生中的寶貴財(cái)富，不僅會(huì)對(duì)我今后的工作有積極的影響，而且會(huì)引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當(dāng)然，這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險(xiǎn)營銷員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力，取長補(bǔ)短，不不斷完善自我。

最后，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有許多做的不夠好的，所以在接下來的一年中我將再接再厲，以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。

述職人：＿＿＿

20＿＿年＿月＿日

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我國物流行業(yè)企業(yè)調(diào)研報(bào)告

2010-06-04 來源:物流世界網(wǎng) 作者:

標(biāo)簽: 調(diào)查 報(bào)告 建議 物流行業(yè)企業(yè)調(diào)研報(bào)告 物流企業(yè)調(diào)研報(bào)告

摘要： 本文是全國政經(jīng)濟(jì)委員會(huì)現(xiàn)代物流專題組組織的物流行業(yè)企業(yè)調(diào)研報(bào)告，物流行業(yè)企業(yè)調(diào)研報(bào)告包括現(xiàn)代物流基本情況，當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)代物流的制約因素以及發(fā)展物流業(yè)的建議。

全國政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì) （2003年11月）

全國政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)今年組織現(xiàn)代物流專題組，從7月中旬開始，分兩個(gè)階段，分別調(diào)查了我國長江三角洲、珠江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)及中部地區(qū)物流的發(fā)展現(xiàn)狀和政策環(huán)境。調(diào)查范圍包括浙江、江蘇、廣東、山東、湖北、河南六個(gè)省及上海、北京、天津三個(gè)直轄市，調(diào)查的各類物流企業(yè)共30多家?，F(xiàn)將調(diào)研報(bào)告如下：

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代物流在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益突出。發(fā)展現(xiàn)代物流，能夠有效地降低成本，提高流通效率和企業(yè)競爭力。由于技術(shù)的不斷進(jìn)步和管理的日益改善，制造成本降低的空間不大，而降低物流成本成為“第三利潤源”。據(jù)測算，我國物流成本占gdp的比重高達(dá)20%(超過2萬億元)，發(fā)達(dá)國家一般只有10%左右。物流成本降低1到2個(gè)百分點(diǎn)，將產(chǎn)生社會(huì)效益1000到2000億元。2001年，我國國有及限額以上非國有工業(yè)企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率平均每年為1.6次，限額以上批發(fā)和零售商業(yè)企業(yè)平均為2.8次，而日本企業(yè)平均高達(dá)15次以上，一些跨國連鎖企業(yè)如沃爾瑪、麥德龍、家樂福等公司更是高達(dá)20到30次。浙江省是我國經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的省份，但社會(huì)存貨占gdp的比重高達(dá)8.2%，而發(fā)達(dá)國家一般不超過1%，發(fā)展中國家不超過5%。因此，發(fā)展現(xiàn)代物流不只是提高企業(yè)競爭力的問題，還是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要問題。加快發(fā)展現(xiàn)代物流，對(duì)于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，提高經(jīng)濟(jì)整體運(yùn)行質(zhì)量和效益，走新型工業(yè)化道路，都具有重要的戰(zhàn)略意義。

近幾年，隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展和對(duì)外開放不斷擴(kuò)大，現(xiàn)代物流發(fā)展很快。特別是我們調(diào)查的六省三市，是我國改革開放早，經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力強(qiáng)的地區(qū)，也是我國物流發(fā)展迅速的地區(qū)。2002年，六省三市g(shù)dp超過6萬億元，占全國的比重超過60%；工業(yè)增加值接近

六省三市物流發(fā)展主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

浙江、江蘇、廣東、山東、上海、北京、天津等省市普遍加強(qiáng)了現(xiàn)代物流發(fā)展的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，一些省市領(lǐng)導(dǎo)都親自抓物流工作，還建立了現(xiàn)代物流發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了物流發(fā)展綱要或規(guī)劃，以及配套的扶持政策。

青島海爾集團(tuán)從1999年開始，將采購、倉儲(chǔ)和配送職能統(tǒng)一整合，成立海爾物流推進(jìn)本部，實(shí)行一體化供應(yīng)鏈管理，每年降低采購成本5%，倉庫面積減少88%，庫存資金減少63%，覆蓋全國的配送時(shí)間不超過4天。不少制造企業(yè)還把物流業(yè)務(wù)從核心業(yè)務(wù)中分離出來，實(shí)行業(yè)務(wù)外包或與物流企業(yè)建立長期合作伙伴關(guān)系，以加強(qiáng)核心競爭力。

江蘇小天鵝實(shí)施主輔分離，與中遠(yuǎn)、廣東科龍電器聯(lián)合組建了安泰達(dá)物流公司，把物流業(yè)務(wù)外包出去，物流成本下降了20%以上。

山東三聯(lián)商社以發(fā)展家電連鎖經(jīng)營為核心，與家電產(chǎn)業(yè)鏈上游的22家家電生產(chǎn)企業(yè)，如海爾、聯(lián)想、西門子、伊萊克斯等，以及下游的120多家銷售商和多家金融企業(yè)，建立了家電電子商務(wù)聯(lián)盟。天津物資集團(tuán)積極探索“貿(mào)易加物流”的發(fā)展模式，與30多家生產(chǎn)、流通和金融企業(yè)之間建立了互信共贏的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，2002年銷售額達(dá)到150億元，2003年可達(dá)250億元。

廣東交通集團(tuán)、河南豫鑫交通發(fā)展有限公司、青島交運(yùn)集團(tuán)通過整合內(nèi)部物流資源，成立了專業(yè)物流公司，從事商品配送、倉儲(chǔ)服務(wù)、干線貨運(yùn)及貨運(yùn)代理等全方位現(xiàn)代物流服務(wù)。中國郵政2003年成立中郵物流有限公司，發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)優(yōu)勢，積極拓展以“一多（多批次）”、“二高（高附加值、高時(shí)效）”、“三?。w積小、重量小、批量?。睘樘卣鞯摹熬嫖锪鳌笔袌觥Ｄ壳?，中郵物流與雅芳、戴爾、聯(lián)想等多家企業(yè)結(jié)成合作伙伴。廣東郵政、南京郵政為中外大型企業(yè)積極提供綜合物流服務(wù)，大力拓展超市進(jìn)貨、配送和補(bǔ)貨業(yè)務(wù)。外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展是港口吞吐量增長的主要?jiǎng)恿?，以進(jìn)出口國際集裝箱運(yùn)輸為主體的口岸物流發(fā)展迅猛。集裝箱吞吐量香港穩(wěn)居全球第一，上海、深圳超過高雄，躍升全球第

國有物流企業(yè)經(jīng)過轉(zhuǎn)型，形成了一批有實(shí)力的現(xiàn)代物流企業(yè)，象中遠(yuǎn)物流、中外運(yùn)物流、誠通中儲(chǔ)、招商局物流集團(tuán)、中海物流、天津物資集團(tuán)發(fā)展都很快。一些民營第三方物流企業(yè)如廣州寶供、天津大田、上海炎黃在線物流等逐漸嶄露頭角。外資物流企業(yè)如馬士基、聯(lián)邦快遞、香港嘉里物流等較早進(jìn)入我國，這對(duì)國內(nèi)物流企業(yè)既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。

長三角是世界第六大都市圈，在物流規(guī)劃和發(fā)展方面，各城市強(qiáng)調(diào)地區(qū)之間協(xié)調(diào)發(fā)展，形成了以上海為龍頭、蘇浙為兩翼，積極推進(jìn)長江三角洲地區(qū)物流一體化的發(fā)展格局。廣東與香港、澳門三地按照優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，在物流服務(wù)方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)與合作，共同打造珠江三角洲三位一體的國際性物流中心。

我國物流發(fā)展較快，但仍處于起步階段，整體發(fā)展水平較低，還存在不少制約因素。

物流是跨部門、跨行業(yè)的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，物流的發(fā)展涉及到國家發(fā)改委、商務(wù)部及交通、鐵道、民航、郵政、海關(guān)、質(zhì)檢、信息等相關(guān)部門，各部門都抓物流工作，各行其是，政出多門，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和整體協(xié)調(diào)。盡管不少地方制定了物流發(fā)展綱要，但全國性物流發(fā)展綱要還沒有形成，以至出現(xiàn)一些各自為戰(zhàn)、盲目發(fā)展的現(xiàn)象。這是當(dāng)前我國物流發(fā)展的一個(gè)重要制約因素。

一些工商企業(yè)沒有完全擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，習(xí)慣“大而全”、“小而全”，沒有按照現(xiàn)代物流理念，對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流進(jìn)行整合和重組，或者實(shí)行業(yè)務(wù)外包。由于缺乏現(xiàn)代物流理念，物流企業(yè)普遍發(fā)展較慢，存在“小、散、亂、差”現(xiàn)象，大多只能提

供簡單的運(yùn)輸和倉儲(chǔ)服務(wù)，很難提供一體化的物流服務(wù)。有的地方一個(gè)倉庫、幾部車都自稱為物流企業(yè)。全國工商注冊(cè)有即使幾十多萬家物流企業(yè)，僅天津市物流企業(yè)就達(dá)2萬多家。

據(jù)北京市調(diào)查，商業(yè)企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的比例不到一半，服務(wù)業(yè)和運(yùn)輸業(yè)的比例更低，分別只有24.3%和18.3%。除了pos和條形碼技術(shù)外，其他信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用程度普遍較低。物流技術(shù)和物流服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)大多不統(tǒng)

一。集裝箱運(yùn)輸在整個(gè)貨運(yùn)量中的比例我國只有20%，而世界平均高達(dá)65%。我國目前托盤總數(shù)約為7000萬個(gè)，但規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一。物流信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，導(dǎo)致物流資源浪費(fèi)嚴(yán)重，效率和效益普遍不高，很難實(shí)現(xiàn)物流多功能、一體化運(yùn)作，也難以與國際物流活動(dòng)接軌。據(jù)調(diào)查，全國倉儲(chǔ)設(shè)施資源利用率平均不到40%。

現(xiàn)代物流作為一個(gè)新興的、亟待發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，需要有個(gè)良好的政策法律環(huán)境。由于物流管理存在部門分割，還缺乏配套的支持物流發(fā)展的政策措施，急需按照市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流發(fā)展的要求，進(jìn)一步完善物流發(fā)展環(huán)境。

當(dāng)前尤其缺乏實(shí)用型物流人才，缺物流管理師和物流工程師。據(jù)預(yù)測，未來5年，我國中高級(jí)物流管理人才需求將達(dá)15萬人左右。據(jù)北京市調(diào)查，物流企業(yè)學(xué)歷在大專以上的職工只占19%。

從當(dāng)前實(shí)際情況看，要加快發(fā)展我國現(xiàn)代物流，亟需解決以下幾個(gè)問題：

可考慮由綜合部門國家發(fā)展與改革委員會(huì)牽頭，商務(wù)部及交通、鐵道、民航、郵政、海關(guān)、質(zhì)檢、信息、財(cái)政、稅收、國土資源等相關(guān)部門共同參與，吸收中國物流與采購聯(lián)合會(huì)參加，以形成全國物流發(fā)展部門協(xié)調(diào)制度，研究我國物流發(fā)展中的重大問題，制定相應(yīng)的政策措施，加快我國物流的發(fā)展。

發(fā)達(dá)國家都很重視物流發(fā)展規(guī)劃。要從我國國情出發(fā)，借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，盡快制定出我國現(xiàn)代物流發(fā)展綱要。重大物流公共基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，必須加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，防止盲目建設(shè)，重復(fù)建設(shè)，避免資源浪費(fèi)。鼓勵(lì)整合、改造和提升現(xiàn)有物流資源，不能都搞新的，打破部門分割和地區(qū)封鎖，鼓勵(lì)物流企業(yè)跨部門、跨地區(qū)、跨所有制整合現(xiàn)有物流資源。

沒有信息化，就沒有物流現(xiàn)代化。建議由國務(wù)院信息辦牽頭，組織有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)研究電子認(rèn)證、電子支付問題，盡快推動(dòng)現(xiàn)代物流公共信息平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)物流與信息流、資金流高度融合。要把現(xiàn)代物流公共信息平臺(tái)建設(shè)作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)加以扶持發(fā)展，享受國家關(guān)于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)同等的優(yōu)惠政策。要從我國國情出發(fā)，借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，采取引進(jìn)消化、先易后難、分步實(shí)施的辦法，加快推進(jìn)托盤、集裝箱、各種物流裝卸設(shè)施、條形碼等通用性較強(qiáng)的物流裝備和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以及物流服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，形成一整套既適合我國物流發(fā)展需要，又與國際慣例接軌的全國物流標(biāo)準(zhǔn)化體系。

1．稅收政策。關(guān)于統(tǒng)一營業(yè)稅稅率問題。

由于物流企業(yè)開展業(yè)務(wù)既有運(yùn)輸業(yè)務(wù)，又有倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，但在現(xiàn)行的稅收制度中，交通運(yùn)輸業(yè)按3%稅率征收營業(yè)稅，倉儲(chǔ)業(yè)按5%征收，不利于物流企業(yè)開展一體化運(yùn)作。建議國家對(duì)物流企業(yè)的營業(yè)稅稅率統(tǒng)一按3%的稅率征收。關(guān)于物流企業(yè)重復(fù)征稅問題。由于現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)生大量物流業(yè)務(wù)外包，在運(yùn)輸環(huán)節(jié)可以抵扣外包收入后納稅，但在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)（約占營業(yè)額的15%到20%）不能抵扣，存在重復(fù)納稅問題。建議在規(guī)范物流業(yè)市場準(zhǔn)入的基礎(chǔ)上，對(duì)營業(yè)稅稅基，比照旅游和聯(lián)運(yùn)業(yè)，實(shí)行扣除外包營業(yè)收入后計(jì)稅的原則。關(guān)于物流企業(yè)發(fā)票抵扣問題。由于物流企業(yè)不是專業(yè)的運(yùn)輸企業(yè)，其對(duì)客戶開出的發(fā)票，客戶不能抵扣增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額。建議在規(guī)范物流業(yè)市場準(zhǔn)入的基礎(chǔ)上，對(duì)物流企業(yè)開具專用運(yùn)輸發(fā)票，準(zhǔn)予抵扣增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額。關(guān)于物流企業(yè)所得稅合并納稅問題。很多物流企業(yè)都實(shí)行跨區(qū)經(jīng)營和建立物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)凡由總機(jī)構(gòu)統(tǒng)一核算，財(cái)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的物流企業(yè)，建議比照連鎖經(jīng)營企業(yè)享受經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審批，由總機(jī)構(gòu)統(tǒng)一合并企業(yè)所得稅。2。投融資政策。長期以來，國家對(duì)物流設(shè)施投入少，物流基礎(chǔ)薄弱落后，難以適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要。而物流基礎(chǔ)設(shè)施一般投入大、見效慢，物流企業(yè)普遍利潤率較低，只有3%左右，僅靠企業(yè)投入顯然是不夠的。建議國家加大物流基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，給予財(cái)政貼息扶持。企業(yè)自建物流基礎(chǔ)設(shè)施，銀行應(yīng)在獨(dú)立審貸的基礎(chǔ)上對(duì)符合條件的物流企業(yè)給予融資支持。3．規(guī)范用地價(jià)格。在物流用地價(jià)格政策方面，各地做法不一樣，有的按商業(yè)用地計(jì)價(jià)，有的按工業(yè)、交通或倉儲(chǔ)用地計(jì)價(jià)，價(jià)差很大，管理混亂。浙江、上海、江蘇、廣東等地考慮到物流產(chǎn)業(yè)特殊情況，統(tǒng)一按工業(yè)用地計(jì)價(jià)。建議其他地方按照當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，參照這個(gè)做法，以規(guī)范物流用地價(jià)格。

要采取物流學(xué)歷教育與在職培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，盡快培養(yǎng)現(xiàn)代物流人才。物流教育與培訓(xùn)要注意結(jié)合我國物流發(fā)展的具體實(shí)踐，引進(jìn)、消化和吸收國外先進(jìn)的物流培訓(xùn)方法和培訓(xùn)教材，著力培養(yǎng)物流實(shí)用型人才。要進(jìn)一步規(guī)范物流培訓(xùn)和認(rèn)證工作，在政府部門的指導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量，組織規(guī)范化的崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育，特別是資質(zhì)證書教育。

政府要通過協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)管理和服務(wù)，行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)行業(yè)自律，牢固樹立為政府、行業(yè)和企業(yè)服務(wù)觀念，在推廣物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物流人才教育和培訓(xùn)、物流技術(shù)交流、物流從業(yè)人員資格認(rèn)證和物流咨詢服務(wù)等方面發(fā)揮積極作用。