銀行內(nèi)勤主管心得體會(huì)及感悟 銀行內(nèi)勤主管年終總結(jié)(九篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新銀行內(nèi)勤主管心得體會(huì)及感悟一

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

首先是運(yùn)營(yíng)方面。

這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格。具體說來：

(一)新契約。

崗位職責(zé)：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理，保單的登記發(fā)放，與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對(duì)，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率≤2%，影像刪除率≤4%。

(二)保全。

審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請(qǐng)書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確，主動(dòng)積極。

(三)理賠。

受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請(qǐng)，確認(rèn)申請(qǐng)主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請(qǐng)書，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯(cuò)。

(四)調(diào)查(契約/理賠)。

聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對(duì)體檢項(xiàng)目，避免漏項(xiàng)，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。

第二是財(cái)務(wù)方面：

(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。

(二)費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報(bào)銷款的登記與分發(fā)。

(三)倉(cāng)庫(kù)物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺(tái)賬。

第三是行政方面：

(一)行銷用品的購(gòu)買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。

(二)服務(wù)部日常必需品的購(gòu)買。

(三)提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。

(四)倉(cāng)庫(kù)的保管，做好物品的出庫(kù)與入庫(kù)登記。

(五)積極配合產(chǎn)說會(huì)、創(chuàng)說會(huì)等活動(dòng)。

(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃書打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭(zhēng)取在明年做的更好!

最新銀行內(nèi)勤主管心得體會(huì)及感悟二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是銀行的客服xxx，抱歉領(lǐng)導(dǎo)我將不能在客服崗位上工作了，所以我申請(qǐng)辭職，特寫這封辭職信給您批閱，還望您能理解。我也感到遺憾，但是必須做這個(gè)決定。

作為銀行的客服人員，我在我們銀行也工作有挺長(zhǎng)一段時(shí)間了，一直都很感謝銀行對(duì)我的栽培。進(jìn)入銀行工作是我的榮幸，以前能夠?yàn)殂y行效力，我也覺得非常的幸運(yùn)。而今我因?yàn)樽约旱脑颍也荒芾^續(xù)做客服工作了，所以我深感抱歉。在最近的一段日子里，我感覺自己工作特別的無力，工作也沒有那么的上心了，有時(shí)候還覺得自己怎么都使不上力一樣。作為客服，是要跟客戶進(jìn)行交流的，回答客戶提出的疑問，甚至還需要在線上為客戶解決問題，可是發(fā)現(xiàn)目前的自己，已經(jīng)很難去跟客戶進(jìn)行良好的溝通了。在我發(fā)現(xiàn)自己這個(gè)狀態(tài)的時(shí)候，我就已經(jīng)在反思自己了。結(jié)果就發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前讀的工作了，畢竟我是電話客服，基本上就是要跟客戶溝通，不然將無法談成工作，可是工作久了之后，就越發(fā)的沒有興趣了，而且人也變得格外的沒有精神。想來自己是對(duì)工作失去了以往的動(dòng)力和積極性了，面對(duì)這樣的自己，我覺得自己將不再適合此工作。

因此我經(jīng)過了長(zhǎng)久的深思和熟慮，我覺得自己辭去客服的工作是當(dāng)前比較好的處理方式。我已經(jīng)在客服崗位上做不了很久的成績(jī)了，如果自己還強(qiáng)制的做著，實(shí)際上是對(duì)工作不負(fù)責(zé)，更是給銀行造成更多的損失。我不愿意自己給栽培我的銀行造成不便，也不想讓自己明明已經(jīng)失去了積極性，還勉強(qiáng)自己做著工作。我想這樣的我您也是不樂意看見的，員工自然是要負(fù)責(zé)和有上進(jìn)心的才好。如今的自己除去對(duì)工作沒有了興趣和動(dòng)力以外，就是個(gè)人在這方面的能力也很差了，我并沒有太大的進(jìn)步，更甚至是在退步的。所以我想自己應(yīng)該需要換個(gè)工作調(diào)劑一下，讓自己能夠在找到以前的那種對(duì)工作的熱情，我希望自己能成為這樣的人。我知道自己此時(shí)離開，其實(shí)是在給銀行當(dāng)前的工作造成不便的，但是我也是沒有法子，我這樣的狀態(tài)不僅不能讓工作有好的發(fā)展，只會(huì)讓銀行和自己都有損失，浪費(fèi)雙方的時(shí)間。因此在這跟領(lǐng)導(dǎo)抱歉了，望諒解，也希望批準(zhǔn)。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

最新銀行內(nèi)勤主管心得體會(huì)及感悟三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我作為銀行的保安，我沒辦法再繼續(xù)維護(hù)銀行的安全了，這份辭職報(bào)告，我不得不遞交給您，我現(xiàn)在家里面真的是有事，我沒辦法再繼續(xù)留在銀行工作了，要是不是特殊原因，我也不想辭去這份工作，我對(duì)這份工作的情感是您想象不到的。現(xiàn)如今我要跟銀行說再見了，跟自己保安的身份說再見了，我的心里真的就是五味雜陳，真的很不是滋味，但是又能怎么辦呢，我做出這個(gè)決定也是身不由己，還望您能體諒一下我。

因?yàn)槲耶?dāng)初來到這里工作也是被人介紹來的，所以離家也是挺遠(yuǎn)的，我為了方便我都是附近租房的，周末放假的時(shí)候，我才會(huì)回家一趟，我一個(gè)四十歲的人了，能有一份這樣正經(jīng)工作，我已經(jīng)很心滿意足了，要知道我當(dāng)初可是跟著村里的那群人搞房屋裝修的，雖然工資比我現(xiàn)在銀行保安的工資高，但是辛苦程度也是遠(yuǎn)超我現(xiàn)在的工作，那每天的累的回到家，完全不想動(dòng)彈，所以我能有這份工作簡(jiǎn)直就是我的運(yùn)氣。我不知道我在辭去這份工作之后，我還會(huì)不會(huì)繼續(xù)回到當(dāng)初的那種生活，這些都不是我現(xiàn)在可以去想的，還有更重要的事情等著我去做。

前段時(shí)間我的哥哥，被診斷出白血病，這段時(shí)間一直都是在非常積極的配合醫(yī)院的治療，每天吃藥打針?biāo)腿メt(yī)院的錢就跟流水一樣快，我非常能體會(huì)到他的心情，他真的不想我們?yōu)榱怂麅A家蕩產(chǎn)，但是我們是家人，怎么不能不盡全力去幫忙，骨髓移植是治療的最好辦法，我不知道領(lǐng)導(dǎo)您是否知道，這種東西只有至親之人，匹配度才高，所以我也去做了化驗(yàn)，就在昨天我已經(jīng)得知，我的是可以跟他匹配上的，所以我這段時(shí)間必須把身邊養(yǎng)好，這樣才能配合醫(yī)生的工作，這也算是一次手術(shù)吧，這樣下來我肯定會(huì)有兩到三個(gè)月沒辦法工作，這肯定不是銀行可以允許的，我也不想個(gè)銀行添麻煩，我還是離職吧。在銀行工作這么久了，我一直非常的認(rèn)真工作，不讓自己出一點(diǎn)差錯(cuò)，沒想到最后還是自責(zé)了起來，還沒能在工作上做出什么重大的貢獻(xiàn)，就要走人了。

所以對(duì)于我的突然離職，也希望您不要責(zé)怪于我，請(qǐng)銀行早日尋找保安來接替我的工作吧，我不想因?yàn)槲业碾x職，造成銀行的職位空缺，安全不能得以保障，我會(huì)堅(jiān)守好自己的最后幾天班，我希望我能在這周結(jié)束之前離職，您盡快的做好工作安排吧，我什么時(shí)候去辦理離職手續(xù)，就是您一句話的事情。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

最新銀行內(nèi)勤主管心得體會(huì)及感悟四

編號(hào)：()

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│借款單位(戶)││住址││

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│借款用途││利率│月息%│

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││千│百│十│萬(wàn)│千│百│十│元│角│分│

│借款金額(大寫)├─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┤

││││││││││││

││││││││││││

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│借款日期│年月日│到期日期│年月日│

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│還款計(jì)劃│還款情況登記│

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│年│月│日│金額│年│月│日│還本金額│還息金額│結(jié)欠本金│經(jīng)辦員│

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借款方同意遵守以下條款:

1.上列借款，保證按上述用途使用，不經(jīng)貸款方批準(zhǔn)，不挪作他用。如轉(zhuǎn)移貸款用途，貸款方有權(quán)給予加收__%罰息、提前收回借款等信用制裁。

2.上列借款，保證按期歸還。如按期歸還確有困難，在到期3天前向貸款方申請(qǐng)辦理延期手續(xù);如不經(jīng)批準(zhǔn)延期或不申請(qǐng)辦理延期手續(xù)，從逾期之日起，由貸款方按規(guī)定加收利息。

3.上列借款，在逾期1個(gè)月后仍不歸還，貸款方有權(quán)從借款方的存款帳戶中扣收，或通過法律程序處理。

借款方貸款方

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借款單位(人)印章貸款單位印章

地址審批人印章

開戶銀行及帳號(hào)

借款方經(jīng)辦人印章信貸員印章

最新銀行內(nèi)勤主管心得體會(huì)及感悟五

1、專業(yè)予行，專注予心——寧波銀行。

2、上善若水，用心為您。

3、寧波銀行，新世紀(jì)，新起點(diǎn)。

4、寧波銀行，大商天下。

5、心高遠(yuǎn)，融天下——寧波銀行。

6、匯通八方，專注天下——寧波銀行。

7、離你最近，與你最親。

8、誠(chéng)至金開，信達(dá)天下。

9、寧?kù)o高遠(yuǎn)，波峰雄起。

10、誠(chéng)心、誠(chéng)信，以誠(chéng)服人。

11、專業(yè)的心做專業(yè)的事——寧波銀行。

12、身邊的好朋友——寧波銀行。

13、至誠(chéng)，至真，至未來。

14、財(cái)富，財(cái)智，財(cái)能，寧波銀行才有。

15、有你，有我，相伴成長(zhǎng)。

16、寧波銀行，專業(yè)成就未來。

17、專注于心，專致于行。

18、行健，行遠(yuǎn)，行天下。

19、成于行，誠(chéng)于心，承于德。

20、寧波銀行，弄潮男兒的選擇。

21、寧·靜致遠(yuǎn)，行·達(dá)天下！

22、寧?kù)o致誠(chéng)，專注至善。

23、一專多能，用心創(chuàng)新！

24、行成于思，德信與您。

25、寧，相伴，行，致遠(yuǎn)。

26、新無止境，行有未來。

27、離生活最近，與市民最親。

28、德行銀海，成就未來！

29、寧波銀行，專注成功。

30、執(zhí)著于專，信德天下。

31、寧?kù)o致誠(chéng)，專注達(dá)善。

32、匯才諾現(xiàn)，財(cái)溢廣域。

33、專業(yè)機(jī)構(gòu)，專注心態(tài)，專心服務(wù)。

34、誠(chéng)融天下，行自高遠(yuǎn)。

35、您的夢(mèng)想，我們的專注——寧波銀行。

36、生命之友，生活摯友。

37、專行此業(yè)，辦您身旁。

38、基于創(chuàng)新，成就拓展。

39、有你有我，共筑今天。

40、寧行與您共奮進(jìn)——寧波銀行。

41、用心每一天，創(chuàng)新為明天！

42、專業(yè)銀行，專心服務(wù)。

43、信立寧波，專業(yè)專注。

44、寧心，寧家，寧天下。

45、波濤天下，寧?kù)o致遠(yuǎn)——寧波銀行。

46、寧金融（經(jīng)濟(jì)）風(fēng)波，創(chuàng)太平盛世。

47、寧為眾人集一金，波濤怒來身是屏。

48、寧波銀行，百年誠(chéng)信，百年優(yōu)異。

49、寧?kù)o致遠(yuǎn)，服務(wù)無限。

50、誠(chéng)匯四海，信贏未來。

51、大愛同心，相伴同行！

52、匯聚財(cái)富，開闊創(chuàng)新。

53、心相伴，寧致遠(yuǎn)——寧波銀行。

最新銀行內(nèi)勤主管心得體會(huì)及感悟六

不知不覺間，到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx市分行實(shí)習(xí)已經(jīng)半個(gè)月了，在這段時(shí)間里，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事都給予了我很多的支持和幫助，讓我充分感受到了“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”這一公司的核心價(jià)值觀。作為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx市分行的一份子，在對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)同事們的辛勤工作和認(rèn)真態(tài)度肅然起敬的同時(shí)也深深的感受到了驕傲和自豪！

剛來到公司實(shí)習(xí)的時(shí)候我就是想了解一下銀行的運(yùn)作流程和經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)希望能在做事情的同時(shí)學(xué)會(huì)怎么去做人，怎么在公司中與人交往，培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)。

而且，我工作的崗位是電子產(chǎn)品部，在這里實(shí)習(xí)主要是為了提高我們?cè)诠ぷ髦械呐c人交流溝通的水平并且熟悉一些較為基礎(chǔ)的公司工作的流程，在實(shí)習(xí)過程中，我每天都會(huì)接觸到單位里的各位領(lǐng)導(dǎo)同事，在與他們一起工作的同時(shí)我自己的綜合能力也得以提高。

總的來說，我的最終實(shí)習(xí)目的就是為不久以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)時(shí)間段：

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是國(guó)際化公眾持股的大型上市銀行，中國(guó)四大銀行之一。最初成立于1951年(辛卯年)，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來，中國(guó)農(nóng)行一直位居世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之列，在“全球銀行1000強(qiáng)”中排名前7位，穆迪信用評(píng)級(jí)為a1。20xx年，中國(guó)農(nóng)行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，并在20xx年完成“a+h”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。20世紀(jì)70年代末以來，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行相繼經(jīng)歷了國(guó)家專業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。1994年中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)，1996年農(nóng)村信用社與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開始向國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。20xx年1月5日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，完成了從國(guó)有獨(dú)資銀行向現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行的歷史性跨越；20xx年7月中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市，成功創(chuàng)造了截止20xx年全球資本市場(chǎng)最大規(guī)模的ipo，募集資金達(dá)221億美金；這標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展進(jìn)入了嶄新時(shí)期；也標(biāo)志著國(guó)有大型商業(yè)銀行改革上市戰(zhàn)役的完美收官。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司山西省分行（簡(jiǎn)稱農(nóng)行山西分行）是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在山西省設(shè)立的一級(jí)分行。從1979年恢復(fù)分建以來，經(jīng)過全行上下的努力，實(shí)現(xiàn)了國(guó)有專業(yè)銀行向現(xiàn)代商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)軌。截至20xx年6月底，全省農(nóng)行擁有506個(gè)機(jī)構(gòu)，其中：1個(gè)一級(jí)分行，1個(gè)省分行營(yíng)業(yè)部和10個(gè)二級(jí)分行， 171個(gè)一級(jí)支行，56個(gè)二級(jí)支行，266個(gè)分理處（儲(chǔ)蓄所），1個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)遍布全省所有縣區(qū)和主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成為全省唯一的縣縣有網(wǎng)點(diǎn)的大型商業(yè)銀行。全行從業(yè)人員14052人，其中大學(xué)以上學(xué)歷8163人，占全部職工總數(shù)的58%；共有專業(yè)技術(shù)人員6595名。而中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx市分行是山西省農(nóng)業(yè)銀行11個(gè)下屬分行中的一個(gè)。

在此次實(shí)習(xí)中，我在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx市分行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程。

嚴(yán)格意義上來說，這是我人生當(dāng)中的第一次實(shí)習(xí)，在最初接觸到如此正式的一份工作的時(shí)候，我的心情還是十分忐忑的，生怕自己的一個(gè)不小心就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)而給單位造成損失，但是隨著對(duì)這份工作的逐漸熟悉以及周圍一些同事的悉心指導(dǎo)，我變得不再懼怕工作。當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我再回過頭看著自己的勞動(dòng)成果，真的是非常開心、非常欣慰，而且通過這次實(shí)習(xí)我也對(duì)自己更有信心，我相信自己能駕馭更多的工作。同時(shí)，我也對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善的方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

還有就是在辦公室里工作的時(shí)候?qū)W習(xí)到的一些電腦的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，我現(xiàn)在已經(jīng)可以基本掌握一些電子商務(wù)軟件的使用方法，這些軟件強(qiáng)化了我處理問題的能力，也讓我對(duì)資料搜集整理能力得到了提高，同時(shí)也增強(qiáng)了我的學(xué)習(xí)欲望。

最重要的一點(diǎn)收獲就是這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)待工作有了更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，讓我養(yǎng)成了勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的做事風(fēng)格。之前在學(xué)校里面，由于我的學(xué)習(xí)成績(jī)比較出眾，所以自信心的過度膨脹讓我有了些許的浮夸，我相信以我的能力，無論什么樣的任務(wù)，都可以輕松完成，但是，這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到，光有理論知識(shí)是完全不夠的，所有的理論知識(shí)都是搭建在動(dòng)手實(shí)踐的基礎(chǔ)上的，只有踏踏實(shí)實(shí)的做事才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

在取得以上種種收獲的同時(shí)，我在實(shí)際操作過程中也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些不足之處，但是這些不足的發(fā)現(xiàn)從另一個(gè)角度來說也不失為是一種收獲吧，我自幼便是一個(gè)粗心的人，在實(shí)習(xí)工作中也會(huì)有粗枝大葉的時(shí)候，經(jīng)常看錯(cuò)數(shù)字或是看漏小數(shù)點(diǎn)導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò)，引起不必要的麻煩，同時(shí)也會(huì)讓工作量不必要的加大；再比如對(duì)于實(shí)際業(yè)務(wù)的操作能力還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)，雖然說以后不一定會(huì)從事保險(xiǎn)會(huì)計(jì)方面的工作，但是，可以熟練掌握一門技術(shù)也會(huì)對(duì)我以后的發(fā)展有很大的幫助，所以在以后的學(xué)習(xí)生活中，我還會(huì)加強(qiáng)練習(xí)，讓我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到的知識(shí)能夠真正為我所用。

最后，我十分感謝中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx市分行給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我在這里實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是是我人生中第一份真正意義上的工作，我十分珍惜這幾天里所學(xué)到的知識(shí)，這些知識(shí)是我在書本中、課堂上所學(xué)不到的。這次實(shí)習(xí)一定能夠?yàn)槲乙院蟮穆殬I(yè)發(fā)展添磚加瓦！

最新銀行內(nèi)勤主管心得體會(huì)及感悟七

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。

實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單；同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆（每捆100張）。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。

出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。

總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。

最新銀行內(nèi)勤主管心得體會(huì)及感悟八

在當(dāng)今這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的年代里，銀行間的產(chǎn)品已基本是同質(zhì)化，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也從以前的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔?wù)的競(jìng)爭(zhēng)，所以服務(wù)的差異化，細(xì)節(jié)決定成敗。大堂是客戶進(jìn)入銀行的的第一道線，是銀行的窗口，客戶對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)是否滿意直接影響客戶的心情，同時(shí)也直接影響對(duì)銀行第一印象的好壞。在這次陣地營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)及導(dǎo)入過程的一周內(nèi)，我個(gè)人理財(cái)轉(zhuǎn)介戶數(shù)達(dá)到15戶，其中轉(zhuǎn)介成功4戶，貴賓戶1戶，銷售理財(cái)65萬(wàn)，辦理信用卡23張，在一周內(nèi)能取得這樣的成績(jī)，我對(duì)以下幾點(diǎn)體會(huì)非常深刻：

一、用心服務(wù)

對(duì)于每一位來銀行辦業(yè)務(wù)的客戶，也許對(duì)客戶本身來講，客戶只是來辦理一個(gè)業(yè)務(wù)，但對(duì)于我們大堂經(jīng)理來說，大堂就是我們的主場(chǎng)，客戶不管是辦理什么業(yè)務(wù)，來的都是客，微笑是我們?cè)诘谝粫r(shí)間與客戶建立感情的橋梁，在“微笑天使”的活動(dòng)中我深刻的體會(huì)到，當(dāng)你對(duì)客戶微笑的時(shí)候，客戶也會(huì)對(duì)你微笑，這樣就無形中拉近了銀行與客戶之間的距離，讓客戶有種歸宿感，同時(shí)我努力用心的記住老客戶的稱呼，當(dāng)他們來銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)我會(huì)想老朋友一樣跟他們打招呼，用真心對(duì)待每一位客戶，用真心換來客戶真心的回報(bào)。

二、精通業(yè)務(wù)

俗話說的好“打鐵還需自身硬”，一個(gè)業(yè)務(wù)不精通不全面的大堂經(jīng)理是不可能滿足客戶提出的各種要求和問題的，更談不上去營(yíng)銷。服務(wù)要專業(yè)，業(yè)務(wù)要專業(yè)，營(yíng)銷更要專業(yè)，這樣我們才能在為客戶服務(wù)的過程中，讓客戶了解到我們是專業(yè)的，才能讓客戶認(rèn)識(shí)到我們?yōu)樗扑]的各種產(chǎn)品是專業(yè)的，是放心的，取得客戶對(duì)我們的信任，是我們?cè)诜?wù)中營(yíng)銷的關(guān)鍵。

三、敢于開口

要營(yíng)銷，就要開口。之前我們總是困惑該如何開口，這次的陣地營(yíng)銷培訓(xùn)中結(jié)合我行的產(chǎn)品，總結(jié)出來各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，形成了一句話營(yíng)銷的話術(shù)。其實(shí)在我們實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)，只有在為客戶服務(wù)的過程中來營(yíng)銷，客戶的接受程度才是最大的。我們微笑向客戶講解我們的產(chǎn)品，客戶也會(huì)樂于傾聽，營(yíng)銷的成功率就高。所以只要敢開口，就成功了一大半。

用微笑架起“連心橋”，用真情鋪就“營(yíng)銷路”，在大堂這塊陣地上，業(yè)務(wù)知識(shí)是工具，微笑服務(wù)是方法，只要我們微笑面對(duì)，用心服務(wù)，我們就可以感受到服務(wù)營(yíng)銷的快樂。

最新銀行內(nèi)勤主管心得體會(huì)及感悟九

尊敬的ｘｘ銀行深圳研發(fā)中心：

您好！我叫ｘｘｘ，非常感謝交行給予我申請(qǐng)貴行工作的機(jī)會(huì)，加入擁有百年歷史與優(yōu)秀口碑的交通銀行，是我夢(mèng)寐以求的愿望，也希望交行能夠給與我參加后續(xù)選拔的機(jī)會(huì)，我定會(huì)積極展現(xiàn)自我，爭(zhēng)取能有機(jī)會(huì)為交行的發(fā)展事業(yè)盡自己的綿薄之力！

我出生于ｘｘ?。校究婆c研究生均就讀于北京ｘｘ大學(xué)，我的專業(yè)是通信工程，是一位成績(jī)優(yōu)秀，富有凝聚力和熱心善良的人。

我成績(jī)優(yōu)秀，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，本科排名前5%并獲得保送研究生資格，研究生排名前15%，連續(xù)兩年獲得一等獎(jiǎng)學(xué)金。在競(jìng)賽方面，我也是成果累累，獲得過國(guó)際數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，全國(guó)數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽全國(guó)二等獎(jiǎng)以及北京賽區(qū)一等獎(jiǎng)，北京物理競(jìng)賽三等獎(jiǎng)。研究生階段參加過5個(gè)不同的項(xiàng)目，均憑借優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力迅速入門，成為導(dǎo)師和學(xué)長(zhǎng)的助力。我有信心，入職后，我可以很快達(dá)到交行對(duì)技術(shù)人員的要求，并不斷提升自我！

我是個(gè)富有凝聚力，能有效組織同學(xué)完成工作的人。除了學(xué)習(xí)外，我還積極參加多項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)，本科4年，分別擔(dān)任過學(xué)院生活委員、學(xué)生會(huì)科技部干事、小班班長(zhǎng)等工作，有豐富的校、院級(jí)學(xué)生活動(dòng)的組織與工作經(jīng)驗(yàn)，使鍛煉出良好的人際交流、組織協(xié)同能力。我相信我能很快融入交行的團(tuán)體。

最后，我是個(gè)熱心善良的人。除了學(xué)習(xí)工作，我也熱心公益，參加過北京2008奧運(yùn)、殘奧會(huì)志愿者，為來自世界各地的游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；還組織過同學(xué)到宏福敬老院為孤寡老人獻(xiàn)愛心；組織過同學(xué)打掃清潔無人打理的學(xué)生布告欄等等。通過這些活動(dòng)，我樹立了我為人人，人人為我的觀念。

我真誠(chéng)地希望能有機(jī)會(huì)成為貴行的一員，我定會(huì)以飽滿的熱情、嚴(yán)肅的態(tài)度努力工作，與同事精誠(chéng)合作，為貴行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的青春，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

此致

敬禮！

自薦人：

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