心得體會的寫作是一個思考和反思的過程，可以讓我們更好地意識到自己在成長過程中的變化和成就。寫總結應當客觀真實，實事求是，避免夸大和虛假。這些心得體會范文既有短小精悍的觀點總結，也有深入細致的經(jīng)驗案例分析。

銀行內勤主管心得體會篇一

銀行內勤是銀行的核心工作之一，負責各種金融業(yè)務的處理和管理，是銀行行業(yè)的重要組成部分。而作為一名銀行內勤，我們更需要具備出色的專業(yè)技能和高效的工作能力。因此，不斷提升自己的能力，進行專業(yè)的培訓已經(jīng)成為了我們的必要選擇，下面就是我通過銀行內勤培訓的心得體會。

第二段：培訓的內容。

在此次培訓中，我們主要學習了銀行日常業(yè)務操作、風險控制、金融知識、防范與化解糾紛等方面的知識和技能。尤其是在日常業(yè)務操作方面，我們學習了銀行常見的各項業(yè)務及其操作步驟，包括銀行存取款業(yè)務、匯兌業(yè)務、貸款業(yè)務以及信用卡業(yè)務等方面的技能。同時，我們還了解了如何防范和化解各種突發(fā)狀況、交流技能和服務技巧等方面的知識。

第三段：培訓的實踐。

通過課堂教學和實踐教學，我們更深入地了解了銀行業(yè)務的實際操作過程，提高了自己的業(yè)務水平和服務意識。其中，實踐教學在我們的培訓中占有很大的比重，通過實際操作，我們得以親身感受一些常見業(yè)務處理的流程和方法，更加深入的理解和掌握了銀行業(yè)務的實際操作技巧和流程。

第四段：培訓的效果。

培訓結束之后，不僅感動于老師的用心教學，更學習到了親身實踐中的本領，讓自己的工作技能得到了飛躍式的提升。我在工作時已逐漸應用到學到的操作方式和服務技巧，更放心的在為客戶服務的路上前行。在培訓過程中，我們不僅學到了更專業(yè)的知識和技能，也結交了更多的機緣，讓自己獲得了更多人生的體驗和感悟。

第五段：總結。

銀行內勤培訓讓我系統(tǒng)學習了銀行業(yè)務操作的流程和注意事項，使我在實踐操作中得到了更有效的鍛煉和提高。通過培訓，我深刻認識到，學習和實踐是有效提高自己工作能力的最基本方法之一。在銀行業(yè)務操作中，只有不斷學習、思考和實踐，才能使我們在價值中擔綱銀行內勤的角色，為自己的未來奠定牢固的基礎。

銀行內勤主管心得體會篇二

銀行內勤，是銀行系統(tǒng)中的一個重要角色，是銀行業(yè)運轉的重要組成部分，負責執(zhí)行一系列的銀行操作任務，如:各種票據(jù)的掛賬、交換、清算、代收代付、轉賬等。在日常的工作中，銀行內勤們必須非常細心、精確、高效，以確保業(yè)務順利進行。在這里，我想分享我在銀行內勤崗位上的三年工作經(jīng)驗，講述我的成長歷程，與大家探討我所得到的體會與感悟。

第二段：工作規(guī)范。

銀行內勤需要養(yǎng)成良好的工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程，在每個環(huán)節(jié)都要想到檢查與核對，保證每一筆業(yè)務的準確性。此外，要注意工作效率，提高業(yè)務操作速度，做到高質量、高效率完成各項業(yè)務。在這個過程中，我們應該不斷提高自己的操作技能與業(yè)務水平，保證業(yè)務流程的順暢熟練。

第三段：團隊合作。

在銀行內勤團隊中，每個人都是不可或缺的一環(huán)，需要相互合作配合，共同完成各項任務，這需要內勤們具備良好的團隊合作精神。在團隊中，我們要及時與同事溝通，交流工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并及時互相協(xié)助、支持，共同為銀行的業(yè)務發(fā)展努力。

第四段：客戶服務。

銀行的業(yè)務是為客戶服務的，客戶的意見和建議是銀行改進的重要依據(jù)。銀行內勤需要懂得尊重客戶、理解客戶、關心客戶，讓客戶在銀行辦理業(yè)務時感到舒適、滿意。在銀行內勤的工作過程中，要不斷學習銀行客戶服務相關知識，提高自己的服務水平，為客戶營造更好的服務環(huán)境。

第五段：總結。

銀行內勤工作需要細心，需要遵循各種規(guī)范，需要好的團隊合作精神，需要對客戶有高度的服務意識，以上幾點是我在工作中的所體會到的重要經(jīng)驗總結。在今后的工作中，我會不斷思考、總結，提高自身素質和能力，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻，讓我的工作更加出色、更加精彩。

銀行內勤主管心得體會篇三

從2010年8月2日加入鑫遼北這個大家庭以來，已有一年多的時間了，一年多的時間我在鑫遼北收獲的除了愛還有自身的成長，特別是在近三個月?lián)蔚禺a事業(yè)部見習內勤主管以來，更學習到了很多以前接觸不到的管理知識。

最初擔任地產事業(yè)部見習內勤主管一職時，由于本身沒有給自己一個正確的定位，也因為管理經(jīng)驗的不足，所以在工作的開展中遇到很多困惑，例如：做事情不懂得適當放手，沒有給內勤足夠的自我發(fā)揮空間，導致自己很疲憊，內勤工作能力進步也比較緩慢。又如：經(jīng)常沒有將自己放在一個管理者的位置思考問題，導致很多政策不能很好的貫徹。

但是隨著對這一職位的慢慢適應和不斷實踐以及在部門領導的悉心幫助之下，我漸漸開始勝任這一職位并開始有了很多自己的想法。在日常工作中，部門內勤遇到困惑時，我會根據(jù)自己的經(jīng)驗給她做適當?shù)姆治?，引導她自己將問題很好的解決。我會站在一個初級管理者的角度上審視很多問題，并及時地與領導和業(yè)務人員溝通收集意見反饋，根據(jù)實際工作情況適時調整內勤工作流程和提出一些解決方案。也會在日常的工作中不斷的引導和調整部門內勤的工作態(tài)度及業(yè)務能力，逐步建立對團隊和公司的歸屬感、責任感。

責任落實到崗，崗位落實到人。但在實際工作中我也漸漸發(fā)現(xiàn)了內勤。

職責，保證地產事業(yè)部的每一位內勤都是優(yōu)秀的多面手。

在未來的工作中，我會以一個管理者的標準來要求自己，努力提。

高管理水平，為部門內勤做好榜樣，為業(yè)務人員簽單解除后顧之憂，為公司領導做好助手！

請領導監(jiān)督。

沈陽*********有限公司。

地產事業(yè)部。

2011-9-22。

銀行內勤主管心得體會篇四

第一段：

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在現(xiàn)代社會中扮演著至關重要的角色。作為銀行業(yè)務發(fā)展的主力軍之一，銀行內勤人員的培訓顯得尤為重要。最近，我參加了一次銀行內勤培訓，通過這次培訓，對銀行內勤工作的職責、技能和素質要求有了更深入的了解。

第二段：

在培訓中，我們首先學習了銀行內勤的基本知識，包括銀行業(yè)務的種類、操作流程和相關規(guī)定等。這為我們理解銀行內勤工作提供了必要的背景知識。我們還接受了專業(yè)的培訓，學習了銀行內勤工作的具體技能，如如何辦理各種業(yè)務、如何運用相關軟件和系統(tǒng)等。通過理論學習和實際操作的結合，我們不僅掌握了銀行內勤工作所需的基本技能，還提升了自己的操作能力。

第三段：

培訓還注重了內勤人員的素質培養(yǎng)。銀行內勤工作需要具備高度的責任心、細致的工作態(tài)度以及良好的溝通能力。在培訓中，我們積極參與各類團隊活動，提高了自己的協(xié)作與溝通能力，培養(yǎng)了團隊合作意識。同時，我們也接受了相關的職業(yè)道德規(guī)范培訓，加深了對職業(yè)操守和行業(yè)規(guī)范的認識。這些培訓不僅提高了我們的綜合素質，也讓我們更好地適應了銀行內勤的工作環(huán)境。

第四段：

在實踐環(huán)節(jié)中，我們接受了一段時間的現(xiàn)場實習培訓。在實習期間，我們親身參與了銀行內勤工作的各個環(huán)節(jié)，了解了真實的工作情況和挑戰(zhàn)。通過與前輩的交流和觀摩，我們積累了實際操作經(jīng)驗，提高了自己的工作效率和準確性。同時，實習期間也讓我們感受到了銀行內勤工作的重要性和壓力，培養(yǎng)了我們的抗壓能力和應變能力。

第五段：

通過這次內勤培訓，我深刻認識到銀行內勤工作的重要性以及自身的職責和使命。銀行內勤工作要求我們具備扎實的專業(yè)知識、高度的責任心和良好的溝通能力。只有不斷學習和提升自己，才能適應金融行業(yè)的發(fā)展需求。在未來的工作中，我將持續(xù)學習和提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的銀行內勤，為銀行業(yè)務的順利開展做出積極的貢獻。

總結：

銀行內勤培訓是提升銀行內勤整體素質的重要舉措。通過這次培訓，我不僅獲得了相關知識和技能，還提高了自己的綜合素質。在未來的工作中，我將牢記培訓中的教誨，不斷學習和進步，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的銀行內勤能夠參加類似的培訓，提高整體素質，為銀行業(yè)務的發(fā)展做出更大的貢獻。銀行內勤培訓，讓我們感受到了銀行工作的重要性和挑戰(zhàn)，也激發(fā)了我們追求卓越的動力。

銀行內勤主管心得體會篇五

作為一個銀行主管，我有幸能夠在這個行業(yè)中積累了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這一段時間里，我學到了很多關于管理團隊和處理復雜問題的技巧。下面，我將分享一些我在這個職業(yè)中所得到的心得體會。

首先，作為銀行主管，我深刻認識到團隊合作的重要性。在團隊合作中，每個成員的力量都得以充分發(fā)揮，集思廣益的結果可以超出一人之力所能及的范圍。而團隊的凝聚力和協(xié)作精神，則是鑄就輝煌事業(yè)的關鍵。因此，我學會了傾聽和尊重每個團隊成員的意見以及對他們的正確引導，使每個人都感受到在團隊中的價值和作用。

其次，面對復雜的問題和挑戰(zhàn)，作為主管，我必須保持冷靜、深思熟慮并及時采取行動。這是一個需要高度自律的工作環(huán)境，而作為領導者，必須有責任心和執(zhí)行力來應對各種不確定性。通過與團隊成員的密切合作，我學會了根據(jù)當前狀況進行優(yōu)先排序，制定清晰的目標，并分配合適的資源，從而有效解決問題。

與此同時，我也深知持續(xù)學習和不斷提升自己的重要性。在一個競爭激烈的行業(yè)中，只有不斷學習和適應變革，才能在職業(yè)生涯中獲得成功。作為主管，我經(jīng)常參加行業(yè)研討會和培訓課程，以了解最新的趨勢和技術，并將這些知識運用到工作中。通過主動學習和反思，我不僅提高了自己的專業(yè)知識，還對銀行業(yè)務有了更全面的了解。

此外，作為一個銀行主管，我意識到與客戶保持良好的關系至關重要?？蛻羰倾y行的核心資產，他們的滿意度和忠誠度將直接影響到銀行的品牌價值和競爭力。因此，建立并維護良好的客戶關系成為我工作的重要一環(huán)。在與客戶溝通交流的過程中，我注重傾聽并理解客戶的需求，積極解決問題，并提供最適合客戶的解決方案。通過持續(xù)的關注和服務，我與客戶建立起互信和長期合作的關系。

最后，作為銀行主管，我認識到自身的領導風格和行為對團隊的成員產生重要影響。我始終將公平和誠信作為我的準則，并創(chuàng)造一個有秩序和相互尊重的工作環(huán)境。我了解到，激勵與激勵團隊成員的個人價值觀和動機是成功領導者的關鍵所在。因此，我不僅要為團隊成員設立明確的目標和獎勵機制，還要與他們建立良好的溝通和互動，以及提供發(fā)展和成長的機會。

總結起來，作為一個銀行主管，我從團隊合作、解決復雜問題、持續(xù)學習、客戶關系和領導行為等方面獲得了寶貴的心得體會。這些經(jīng)驗幫助我提高了個人能力和職業(yè)素養(yǎng)，也在一定程度上提升了團隊的績效和效率。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)不斷學習、適應變化，并應用這些心得體會來與團隊共同創(chuàng)造更加輝煌的成績。

銀行內勤主管心得體會篇六

銀行作為現(xiàn)代金融行業(yè)的重要組成部分之一，其內勤人員也顯得尤為重要。作為銀行內勤人員的我，在此次培訓中，感受到了銀行行業(yè)的發(fā)展與變化，也意識到了自身在工作中的不足之處。

二段：培訓內容。

在此次銀行內勤培訓中，我們學習了一系列豐富的內容，例如“金融產品知識”、“客戶服務技巧”、“風險防控和合規(guī)管理”等方面。這些知識不僅僅讓我們更了解銀行業(yè)的發(fā)展，也讓我們更加深入地理解了銀行業(yè)的服務宗旨與價值。

三段：知識更新。

銀行業(yè)是一個不斷更新的行業(yè)，在這個快速變化的時代，我們必須時刻保持對新知識的敏感度。在此次培訓中，我們不僅僅學到了大量的基礎知識，更重要的是學習了如何不斷關注銀行行業(yè)的趨勢和變化，保持自身的知識更新與進步。

四段：專業(yè)能力提升。

銀行內勤作為銀行業(yè)務的中心部門，我們的工作責任也尤為重要。在培訓中，我們不僅學習了具體知識，更加重視的是提高自身的專業(yè)能力。通過模擬實訓、案例分析等方式，我們更加體驗到了專業(yè)化管理的重要性。

五段：未來展望。

隨著銀行業(yè)的不斷發(fā)展和變化，銀行內勤人員更需要繼續(xù)保持對知識的敏感度與專業(yè)化水平，不停地更新知識，提升自身技能和專業(yè)能力。未來，我也將繼續(xù)保持對銀行行業(yè)的熱情和研究，努力提高自己的素質，為客戶提供更好的服務。

總之，此次銀行內勤培訓收獲頗豐，我深刻意識到了銀行業(yè)的發(fā)展與變化，并將持續(xù)提升自身能力，為銀行業(yè)的繁榮發(fā)展作出自己的貢獻。

銀行內勤主管心得體會篇七

自己親身參與的銀行內勤培訓讓我對銀行內勤工作有了更深刻的理解，并獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。這次培訓不僅提高了我的專業(yè)技能，也鍛煉了我的團隊協(xié)作和溝通能力。在培訓中，我深深感受到銀行內勤工作對于銀行行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要性。

第二段：培訓內容。

這次銀行內勤培訓包括了理論課程和實踐操作。在理論課程中，我們學習了銀行內勤崗位的職責、流程和操作規(guī)范。我們深入了解了各種操作系統(tǒng)、協(xié)同工具以及常見金融產品和業(yè)務流程。而在實踐操作環(huán)節(jié)中，我們進行了模擬業(yè)務操作并進行實時反饋和教練指導，讓我們將所學理論轉化為實際能力。

第三段：團隊合作與協(xié)作能力。

在銀行內勤崗位工作中，優(yōu)秀的團隊合作和溝通能力是成功的關鍵。這次培訓中，我們需要在小組內共同完成任務。通過集思廣益、相互協(xié)作，根據(jù)不同團隊成員的特長，合理分配任務，并在規(guī)定時間內完成任務，這鍛煉了我們的團隊合作和協(xié)作能力。

第四段：嚴謹認真的態(tài)度。

銀行作為金融行業(yè)的代表，需要內勤工作人員具備嚴謹、細致、認真的態(tài)度。這次培訓中，我們不僅學習了嚴謹?shù)牧鞒桃蠛筒僮饕?guī)范，還學習了如何遵守行業(yè)規(guī)范和財務準則，這是提高崗位職業(yè)素養(yǎng)的重要一環(huán)。

第五段：未來展望。

通過這次銀行內勤培訓，我明確感受到自己進入銀行內勤崗位的使命和責任。未來，我將會一如既往地謹慎持重，嚴謹認真的完成金融各項操作，保證銀行業(yè)務流程和規(guī)范，真正發(fā)揮內勤工作的作用，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻我的力量。

總結：通過本次銀行內勤培訓，我深刻理解了崗位職責和核心貢獻，鍛煉了團隊合作和溝通能力、培養(yǎng)了嚴謹認真的態(tài)度，并計劃在未來積極為銀行行業(yè)貢獻。這給我留下了深刻的印象和寶貴的回憶。

銀行內勤主管心得體會篇八

銀行內勤是銀行業(yè)務中一個相對重要的崗位，他們承擔著日常業(yè)務的處理與辦理。為了提升內勤的工作素質和能力，銀行會定期舉辦培訓，我最近參加的內勤培訓給我留下了深刻的印象。在這次培訓中，我學到了很多知識和技能，也感受到了銀行對內勤員工的重視和關心。以下是我的心得體會和總結。

第一段：內勤培訓的意義和目標。

內勤培訓是銀行為了提高員工工作素質和水平而舉辦的一項活動。通過培訓，可以幫助內勤員工熟練掌握操作系統(tǒng)和工具的使用，了解銀行的產品和業(yè)務，掌握處理客戶問題和投訴的方法和技巧，提高工作效率和質量。培訓的目標是讓內勤員工更好地適應銀行工作的要求，并能夠為客戶提供更好的服務，增強銀行在市場競爭中的優(yōu)勢。

第二段：內勤培訓的內容和方法。

內勤培訓的內容主要包括系統(tǒng)和工具的操作、產品和業(yè)務的學習、客戶服務和溝通技巧的培訓等。其中，系統(tǒng)和工具的操作是內勤工作的基礎，通過培訓可以使員工熟悉并掌握各項操作和功能。產品和業(yè)務的學習是培訓的重點，銀行會組織專業(yè)人員講解銀行產品和業(yè)務的知識，讓內勤員工了解產品特點和業(yè)務流程?？蛻舴蘸蜏贤记傻呐嘤杽t是幫助員工掌握與客戶溝通的方法和技巧，提高服務質量和客戶滿意度。

第三段：內勤培訓的效果和收獲。

通過參加此次內勤培訓，我對銀行業(yè)務和產品的認識更加深入，對系統(tǒng)和工具的操作也更加熟練。同時，培訓還加強了我的團隊合作意識和溝通能力，讓我更好地融入了銀行的文化和氛圍。我還結識了許多來自不同分行的同事，通過交流和分享，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗和觀點。這次培訓使我成長了不少，對自己未來的職業(yè)發(fā)展也更有信心。

第四段：內勤培訓的不足和建議。

雖然這次內勤培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@，但也有一些不足之處。培訓時間相對較短，內容較多，導致學習壓力較大，難以消化和吸收所有知識。另外，培訓的方式和形式有待改進，更多的實際操作和案例分析能夠更好地幫助員工理解和掌握知識。我建議銀行增加培訓時間，減少內容，同時加強實踐操作和案例分析的培訓形式，使員工更好地掌握和應用所學的知識和技能。

第五段：對未來的展望和感悟。

通過這次內勤培訓，我對自己的未來有了更為明確的規(guī)劃和展望。我意識到銀行內勤工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也意識到自己在職業(yè)生涯中的責任和使命。我將不斷努力學習和提升自己的能力，不僅要成為一名懂工作的內勤，更要成為一名善于溝通、服務客戶的優(yōu)秀銀行內勤。我相信，在努力的道路上，我一定能夠取得更好的成績，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。

通過參加這次銀行內勤培訓，我深刻意識到自身的不足和需要不斷提高的地方。這次培訓不僅讓我增加了知識儲備，也讓我學到了與人溝通和團隊合作的技巧。我將以此次培訓為契機，不斷努力提高自己的業(yè)務水平和工作能力，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望銀行能夠繼續(xù)加大內勤培訓的力度，提供更多更好的培訓機會和資源，使銀行的內勤團隊更加強大和專業(yè)。

銀行內勤主管心得體會篇九

作為銀行主管，我曾經(jīng)歷了無數(shù)的工作挑戰(zhàn)和個人成長。多年來，我積累了許多經(jīng)驗和體會，對于銀行管理和領導具有獨特的見解。在這篇文章中，我將分享我作為銀行主管的心得體會，從而幫助更多人在這個領域取得成功。

第一段：領導力的重要性。

作為銀行主管，領導力是至關重要的。一個好的領導者能夠激勵員工，推動團隊向前發(fā)展。我的經(jīng)驗告訴我，領導力并非與權力相關，而是與影響力和責任感有關。作為領導者，我努力成為團隊成員、顧客和公司信任的對象，同時也是適應變化并引導他人的能力。只有具備這些特質的領導者才能夠有效地管理銀行，并在激烈的市場競爭中取得成功。

第二段：戰(zhàn)略思維的重要性。

作為銀行主管，戰(zhàn)略思維是必備的技能。我的經(jīng)驗告訴我，只有通過制定明確的目標和策略，才能在不斷變化的市場環(huán)境中取得優(yōu)勢。銀行業(yè)務的競爭日益激烈，我們需要對市場趨勢、客戶需求和競爭對手有深入的了解和洞察，以便為公司提供戰(zhàn)略性的方向。同時，我們還需要根據(jù)公司的資源和能力制定可行的計劃，并積極改進和調整。戰(zhàn)略思維不僅能夠提高團隊的運營效率，還能夠為銀行帶來可持續(xù)的發(fā)展。

第三段：團隊管理的藝術。

作為銀行主管，團隊管理是至關重要的。我的經(jīng)驗告訴我，成功的團隊管理需要建立良好的溝通和信任機制，激勵員工發(fā)揮他們的潛力，以及向他們提供適當?shù)呐嘤柡桶l(fā)展機會。銀行業(yè)務需要互相協(xié)作和協(xié)同工作，只有合作良好的團隊才能夠順利完成任務并取得成功。此外，作為團隊的領導者，我還要能夠賦予員工明確的職責和授權，以及及時提供反饋和獎懲機制。通過有效的團隊管理，我成功地推動了團隊的合作和協(xié)作，提高了整個銀行的績效。

第四段：危機管理的重要性。

作為銀行主管，危機管理是不可避免的。銀行業(yè)務存在許多風險和挑戰(zhàn)，只有具備危機管理的能力，才能及時應對并有效解決問題。我的經(jīng)驗告訴我，危機管理需要強大的決策能力、溝通能力和應變能力。在面臨危機時，領導者需要迅速做出正確的決策，并及時向團隊和上級報告。此外，為了解決危機，領導者還需要與內外部利益相關者進行有效的溝通，增強團隊協(xié)作，一起共同應對挑戰(zhàn)。

第五段：持續(xù)學習與專業(yè)發(fā)展。

作為銀行主管，持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展是必不可少的。銀行業(yè)務日新月異，只有不斷學習和跟進行業(yè)最新動態(tài)，才能夠不斷提高自己的能力和水平。我的經(jīng)驗告訴我，通過閱讀專業(yè)書籍、參加行業(yè)研討會、和其他領導者交流，我能夠不斷深化自己的專業(yè)知識，了解最新的技術和趨勢。此外，我還不斷挑戰(zhàn)自己，接受新的職責和項目，以及尋找專業(yè)發(fā)展的機會。通過持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展，我不僅提高了自己的能力，也為銀行的成功發(fā)展做出了貢獻。

總結：

作為一名銀行主管，我通過多年的經(jīng)驗積累和學習，掌握了領導力、戰(zhàn)略思維、團隊管理、危機管理以及持續(xù)學習與專業(yè)發(fā)展等重要能力和技能。我相信這些心得體會對于其他銀行主管和有志于從事這一職業(yè)的人士都有參考價值。在這個競爭激烈、變化迅速的銀行業(yè)務領域，只有不斷學習、不斷創(chuàng)新，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

銀行內勤主管心得體會篇十

我叫xxx，19xx年x年x日出生，中共黨員，大學本科學歷，畢業(yè)于xxxx金融學專業(yè)，金融工作年限22年。于19xx年7月在x市xx區(qū)xxx參加工作，先后從事過儲蓄、人事勞資、科技、信貸、公存、營業(yè)部主任、基建、保衛(wèi)、綜合管理等工作，于20xx年1月到x農村商業(yè)銀行xx支行，主持非管轄支行xx支行工作。

從20xx年1月到這天已在x農村商業(yè)銀行xx支行工作近一年了。在這一年的時間里我?guī)ьI支行干部職工以奮發(fā)向上的工作作風，以團結協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎上，努力完成管轄行下達的各項計劃指標，使支行在組織管理方面實現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時，支行各項業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶群體穩(wěn)定，持續(xù)了良好的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢?，F(xiàn)將一年的主要工作述職如下：

截止到20xx年末，xx支行考核利潤實現(xiàn)......

1、多聽、多看、多分析，摸清狀況，為開展工作打好基礎。

到任之初，為了在短時間內盡快了解掌握支行的各項業(yè)務發(fā)展狀況、管理水平和人員素質等狀況，克服困難，平時經(jīng)常找干部職工談話，并深入到科室、網(wǎng)點，用心與當?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的狀況。白天走訪村鎮(zhèn)和農戶，晚上利用休息時間處理支行事務。

根據(jù)xx地區(qū)的特點，我及時走訪鎮(zhèn)政府和相關部門，了解xx開發(fā)區(qū)政治、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路，走訪稅務、工商、農辦等部門和企業(yè)，了解xx地區(qū)的金融市場狀況，了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。

為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經(jīng)營管理水平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和推薦認真分析研究，對合理推薦及時采納和總結，并對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作用心性和主動性，構成了職工之間談論如何工作，如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體狀況，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。

2、規(guī)劃xx支行未來幾年發(fā)展方向。

根據(jù)xx地區(qū)未來幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區(qū)、旅游富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點，增強經(jīng)濟發(fā)展實力，擴大產業(yè)規(guī)模，提升產業(yè)結構水平，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和資源的協(xié)調發(fā)展”的思路，結合管轄行關于xx支行發(fā)展的指導意見，規(guī)劃出了xx支行未來幾年的發(fā)展方向。同時，通過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟走勢，市場變化、同業(yè)競爭手段等資料，把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。

“以強化服務提升農商行形象，以加強培訓提升員工業(yè)務素質，以內控建設提升經(jīng)營潛力，以調整資產質量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務現(xiàn)狀逐步制定相應的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點和部室服務工作檢查制度、支行業(yè)務技能培訓制度、業(yè)務質量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。

3、明確中層干部工作目標和標準。

我清楚地明白，一個支行的發(fā)展不僅僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能構成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關規(guī)章制度得以準確有效的貫徹落實。

我感到，xx支行干部職工整體業(yè)務素質、文化素質和政治素質還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業(yè)務發(fā)展，如認為xx支行歷各項業(yè)務指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業(yè)務和水平比以前強多了，沒有必要再努力學習的自滿自足的思想；大家在一齊工作很不容易，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。

針對xx支行部分干部跟不上目前農商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實，提出了衡量中層領導干部是否稱職的“十條標準”。這十條標準是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；三、要善于從習慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改善推薦；四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關系，正確處理好工作中的用心主動與被動應付之間的關系，力求在分工上人盡其才、才盡其用；六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關系；七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關系，不能因人情放松制度；八、要有逐級負責意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人；九、要能夠客觀真實地反映狀況，為上級決策帶給可靠依據(jù)；十、要正確處理好開展工作與承擔職責之間的關系，不能因噎廢食。

“十條標準”的提出，期望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距，明確改善目標，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提高干部員工的素質奠定基礎。

4、抓禮貌規(guī)范服務，樹農商行形象。

銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著x農商行的服務形象，能否為客戶帶給周到的服務會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建后用心研究如何提高服務質量和效率，制定了服務質量考核制度，將員工儀容儀表、服務規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務事故等服務工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的禮貌服務習慣。

同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導的銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務活動，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實推進，初步實現(xiàn)了提高服務質量、擴大社會影響力、創(chuàng)造良好聲譽的預期目標，xx支行的禮貌規(guī)范服務工作受到上級領導的好評，所轄xx分理處被總行授予“禮貌規(guī)范服務先進單位”榮譽稱號。

5、梳理業(yè)務流程，加強內控建設。

在抓服務質量的同時，支行領導班子將業(yè)務流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位，結合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《xx支行20xx年案件專項治理工作實施方案》和《xx支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定職責書，落實職責，確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展，全面梳理了支行的各項制度規(guī)定，將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規(guī)章制度的嚴肅性。

通過案件專項治理，支行加強了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細化，違規(guī)處罰力度得以強化，內控制度體系得以健全，員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及好處的認識，使員工在思想上增強了風險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將xx支行作為xx支行試點單位。員工的風險意識和內控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎。

6、加強信貸管理指導，注重貸款營銷。

為了對支行的貸款質量狀況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業(yè)進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，進行認真分析、考察，分析其貸款風險點，決定其是否為真正就應支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險，以確保我行信貸資金的安全。如x家貸款客戶過去一向是我行支持的客戶，在走訪時發(fā)現(xiàn)其存在很大的風險因素，我及時與信貸員進行了狀況溝通，同時要求制定了貼合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施，以防范信貸風險的發(fā)生。

根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款職責人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關文件精神，充分理解在處理營銷和風險的關系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責，依法合規(guī)、出現(xiàn)風險，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被總行嚴肅處理不良貸款職責人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規(guī)做貸款，沒有盡職盡責。同時結合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風險在必須程度上是能夠防范的。同時也強調并不是貼合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都思考到，才能真正的防范住貸款風險。”

在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、xx開發(fā)區(qū)，了解政府基礎設施建設項目計劃，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團公司，如xxx有限公司、xxx廠、xxx等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質存、貸款客戶，用心主動營銷。我深切的感受到xx地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個xx市場乃至x市場，要求大家要解放思想、提高素質、敢于競爭、善于營銷、同心協(xié)力、扎實奮斗，使xx支行在較短的時間里取得較大發(fā)展。

8、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機制。

存貸款工作是當前我行重點工作，培養(yǎng)一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關鍵，到任之初，我就結合支行和地區(qū)特點，構建存貸款工作“四營銷機制”建設，力圖帶領大家逐步建立一套貼合實際的營銷體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍?！八臓I銷機制”即：

一是立體營銷，以“抓大不放小，關鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小，實行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅持上、下聯(lián)動，各部門協(xié)同公關，不拘一格抓存貸款。

二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環(huán)式營銷，收到很好的效果。

三是感情營銷，對公、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案，幫忙解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質客戶。

四是關系營銷，利用郊區(qū)注重社會關系、人情關系的特點，利用行內職工與客戶、政府職能部門的社會關系進行資源競爭。

1、強化制度執(zhí)行力建設。支行干部職工整體業(yè)務素質、文化素質和政治素質是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業(yè)務操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴重影響著支行各項業(yè)務健康發(fā)展。所以強化制度執(zhí)行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、禮貌規(guī)范服務制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。

2、努力改善貸款質量。目前支行各項貸款質量十分嚴峻，企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農戶貸款也存在同樣問題，農戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時還存在原農戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質量是支行能否健康發(fā)展的保證。

改善貸款質量需要從兩個方面入手，一是通過新增優(yōu)質貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現(xiàn)有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進工作執(zhí)行力。

3、充分利用xx開發(fā)區(qū)發(fā)展契機，抓住入?yún)^(qū)企業(yè)，營銷存貸款業(yè)務。及時與鎮(zhèn)政府和相關部門聯(lián)系溝通，了解xx開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)狀況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。

1、經(jīng)過半年的農商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，如自身業(yè)務潛力有待加強。初來x農村商業(yè)銀行，對農商行的很多制度、人文環(huán)境、業(yè)務都不了解，需要我不斷努力，盡早融入到農商行新的群眾中，在業(yè)務學習、管理理念、處事習慣上在以后的工作中都需要加強......

2、在今后的工作中，我要認真總結工作經(jīng)驗，進一步加強學習，深入開展調查研究，更加全面、準確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行內勤主管心得體會篇十一

營銷二部收展渠道xx年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩(wěn)定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

一、堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價值，穩(wěn)定收展隊伍。

進入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以xx年期及以上期交產品為xx年的主要業(yè)務指標，深挖xx年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售xx年期及以上產品的意義，全體收展伙伴積極響應，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二、夯實組織基礎，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊。

49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三、倡導共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗，總結出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達xx元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

四、及時總結經(jīng)驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。

在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。

題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2、加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3、提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4、針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎。

5、加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。

6、培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

以上是對收展工作半年來的簡單總結，不足之處還請領導批評指正。

一、以踏實的工作態(tài)度。

2、身為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，一來能增強我個人的交際潛力，比如和財務、倉庫每一天都在有工作上的往來，銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時反饋為銷售部業(yè)務人員。

2、在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務都務必清楚，給財務的單子和倉庫的單子，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，增強自我協(xié)調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。

3、也能增進我的學習，期望透過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事潛力提到一個更高的高度。

二、日常工作。

1、嚴格要求自己，時刻警醒，在工作中，我從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量。

2、自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，用心想辦法，無論大事小事，我都要盡潛力去做。在平時時刻要求自己，務必遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自己。

三、存在的不足。

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內勤的工作繁雜，處理事情務必快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務必細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎思考不周全的狀況。

四、嚴格遵守公司管理制度。

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

2、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境和工作資料。

3、工作用心、認真、負責，透過不斷學習、虛心請教，總結積累，較好的完成了領導安排的各項工作任務。

4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。

五、今后努力的方向。

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、務必提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的職責感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報告中及時的把每周銷售狀況以及下周計劃和推薦及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。

3、近半年的工作中，我透過實踐學了銷售以及財務的相關知識，在工作之余報考會計班，不斷的學習逐步提高了自己的潛力，有時在去財務辦單子時也會學到很多的財務知識，但是作為新人，我深深明白，自己經(jīng)驗還是十分欠缺的，仍然需要不斷的學習和磨練。

銀行內勤主管心得體會篇十二

尊敬的省行領導、各位同事：

大家好！

根據(jù)總行關于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關要求和內容，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：如有不當之處請給予批評指正。

作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認真貫徹落實交通銀行實施戰(zhàn)略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識，用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。

在平時工作中，為了學習更多的業(yè)務知識，了解和掌握全行業(yè)務進展情況，我同各部門負責人經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內各行進行數(shù)據(jù)對比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對策。同時，我還通過各種方式與各營業(yè)網(wǎng)點的同志們進行交流，了解基層網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯(lián)系實際，能夠用自己學到的.經(jīng)濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。

近幾年，我纂寫了幾十篇業(yè)務論文，《金在融時報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營管理中存在的問題提供了有益借鑒。

作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助，作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調能力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。

在今年xx月至xx月我行黨委書記xx行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持x分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在xx月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作，二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補。此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業(yè)務指標?？芍^工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤x分行的工作。在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。

從去年開始，我分管公司業(yè)務處、個貸中心、計劃財務處、國際業(yè)務部和保衛(wèi)處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識，有效管理和指導信貸業(yè)務，切實把好新增貸款質量關，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產質量關。信貸資產質量關系我行長遠發(fā)展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。

我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記x分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶開展調查研究、把防范貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算，堅決維護集體和交行利益。

這幾年我一直分管國際業(yè)務，面對日趨激烈的外匯業(yè)務競爭，同國際業(yè)務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當?shù)氐氖袌銮闆r，經(jīng)常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務，規(guī)范經(jīng)營和防范風險為前提，繼續(xù)保持x交行國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢；另一方面根據(jù)市場需要，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務品種，努力推進國際業(yè)務快速發(fā)展，不斷提高經(jīng)營效益。今年1—11月份通過外匯業(yè)務實現(xiàn)各項收入折合人民幣1289萬元。我行外匯寶和滿金寶業(yè)務在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。整個國外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務筆數(shù)在交行系統(tǒng)均名列前茅。國際業(yè)務結算量已趕超了當?shù)剞r行、建行和工行，在x地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務，深受客戶歡迎，具有很強的市場競爭力。

我對分管的安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛(wèi)處的負責同志經(jīng)常在研究工作，與上級行和當?shù)毓矙C關保持密切聯(lián)系，認真聽取對加強我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防范責任制，努力提高全行員工的安全防范意識。對上級行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報及時轉發(fā)到各網(wǎng)點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責任感，為全行業(yè)務發(fā)展起到了保駕護航的作用。

回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調查研究不夠，對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。

此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩(wěn)，有時處理問題顯得不夠果斷。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規(guī)定的內容，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：20xx年xx分行改革發(fā)展和經(jīng)營管理所面臨的形勢依然非常嚴峻，同業(yè)競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們必須堅定發(fā)展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業(yè)務發(fā)展的重點。

第一，要從x交行持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，加快個貸業(yè)務的發(fā)展。個人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長、風險分散、收益穩(wěn)定的特點。此外，由于x地區(qū)出國勞務收入所形成的購買力推動了房地產行業(yè)的發(fā)展，這給銀行個人貸款業(yè)務的發(fā)展也提供了一個展業(yè)舞臺。11月末，到我行個人貸款余額已達6億元，占比高達49、69%，個貸利息收入達到3583萬元，比去年同期增加1175萬元，個貸利息收入占全行各項收入總額的29、38%。而個貸不良率按五級分類口徑僅達到0、21%，雖然有拖欠本息情況，但總體看，貸款質量仍然是較好的。全行要形成共識，創(chuàng)造條件，大力發(fā)展個貸業(yè)務。

第二，要調整公司貸款業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略。從x地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展實際和我行公司貸款業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀來看，發(fā)放企業(yè)貸款存在較大風險，在我行現(xiàn)有的6、7億元公司貸款中，仍有一些企業(yè)的貸款存在較大風險。為此，今后要對新增公司貸款必須優(yōu)中選優(yōu)，在考慮各種因素后，無法確?；厥盏馁J款，我們就不能發(fā)放。公司業(yè)務工作重心要轉移到管理好現(xiàn)有貸款存量，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質量。

第三，繼續(xù)推進國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢，樹立強勢品牌形象。一是從源頭上繼續(xù)抓好國外匯入款業(yè)務，與中介聯(lián)系爭攬客戶，創(chuàng)新業(yè)務品種，為客戶提供方便快捷的服務；二是千方百計把外匯寶和滿金寶業(yè)務做大做強，保持在同業(yè)的競爭優(yōu)勢和系統(tǒng)內的地位；x交行各項業(yè)務已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢是來自不易的，作為x交行這個大家庭的一員，我愿為x交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。

以上述職如有不妥之處，敬請上級領導和同志們給予批評指正。

謝謝大家！