“心得體會是個人在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗和感悟的總結(jié)?！?、“通過寫心得體會可以更好地對自己的經(jīng)歷和成長進(jìn)行回顧和總結(jié)。”、“心得體會是對自己在某一段時間內(nèi)所獲得的經(jīng)驗和教訓(xùn)的深刻思考和總結(jié)?！薄ⅰ皩懶牡皿w會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己并不斷提高個人素質(zhì)。”、“通過寫心得體會可以反思自己的不足，并找到不斷改進(jìn)的方法和方向?！薄ⅰ皩懶牡皿w會可以加深對所學(xué)知識和經(jīng)驗的理解和運用。”、“心得體會是對過去所學(xué)的一種回顧和總結(jié)，同時也是對未來的規(guī)劃和展望?！薄ⅰ巴ㄟ^寫心得體會可以提高自己的表達(dá)能力和文字功底?！?、“心得體會既是對自己的一種總結(jié)和梳理，也是對他人的一種分享和啟示?！?、“寫心得體會可以幫助我們更好地反思和發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足。”在寫心得體會時，我們要盡量突出自己的觀點和思考，做到獨特和具有說服力。這里是一些寫心得體會的范文，供大家閱讀和借鑒。

我的服務(wù)的心得體會怎么寫篇一

暑假，我舍棄了陪伴家人和朋友的時間，決定在酒店打工，體驗當(dāng)服務(wù)員的工作。

服務(wù)員就是一個細(xì)致的職業(yè)，它需要的最重要的素質(zhì)就是細(xì)心。只有細(xì)心，才能通過顧客的舉止，眼神及時并提想顧客所需，服務(wù)周到，”讓客人滿意“就是當(dāng)好服務(wù)員的宗旨。

酒店就是一個小社會，就是社會生活的縮影。來自四面八方，不同身份，秉性，年齡的顧客都匯聚于此。因此，當(dāng)服務(wù)員很鍛煉在司機(jī)的細(xì)心，耐心，心理承受力，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等。在為期不到一個月的時間里我覺得又進(jìn)行了生命中一次小小的旅行，在這個小社會里，我看到了家人團(tuán)聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了友誼的長久與永恒，看到了成長的幸福。在這里，我也交到了很多朋友，也學(xué)到了很多，懂得了不少。因此，我十分珍惜這次旅行，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘。

要尊重，要自信，要堅持自我，這些都源自于清楚的自我認(rèn)知。尊重就是人與人之間相處的前提。原來以為“尊重別人就就是尊重自己”只就是書本上簡單易懂的道理罷了。但說著容易做起來難。但這一個月后，我經(jīng)歷過不被尊重，也看到過別人不被尊重，才明白＂尊重＂兩個字在生活中就是如此重要。我深深地記著經(jīng)理講的一句話“不論就是哪位客人，即使他只就是進(jìn)來吃一碗面，我們都必須給他們最好的服務(wù)?！?/p>

記得一天夜里，已經(jīng)就是晚上十點鐘了，酒店來了幾位客人，大家忙碌了一天都累了，沒有注意到他們的到來，連碗筷都忘記準(zhǔn)備。接受老板的.批評后，碗筷都上齊了，菜也逐一上著。盡管客人都十分理解我們，一個勁地說“沒關(guān)系，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚。假如有一天，我在世界的某個角落漂泊，也就是這樣的夜晚，我風(fēng)塵仆仆，饑寒交迫，進(jìn)入一個餐館，就是否還有人記得給我服務(wù)？也許我會熱淚盈眶吧。

每個人都就是值得我們?nèi)プ鹬氐?，尊重別人就就是尊重自己，無論貧窮還就是富有，無論位高權(quán)重還就是身份卑微，每一份勞動都值得尊重，每個人都渴望被尊重。尊重每一位顧客，認(rèn)真地去服務(wù)她們，看到她他們滿意的笑容，我心中才會有一絲欣慰。固然，也會有難纏的顧客，我也試著去包容他們，耐心地去解決他們的問題，在這個過程中，我成長著?！昂＜{百川，有容乃大”，當(dāng)我們將心比心的時候，就彼此理解了，也就學(xué)會了包容。

要微笑，要真誠，世界就會向你微笑，敞開它最真的懷抱。微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分。有人問我：”為什么總看見你笑著？”我說“微笑就是最美的語言?！毕嘈艦踉瓶偩褪菚簳r的，總有方法能化解矛盾與困難，我相信自己足夠強大，可以解決它。朋友也許就就是生命中陪你走過一段旅程的人，也許很多人只就是擦肩而過，但我常常感恩他們，感謝他們的陪伴，讓我感到了生活快樂與幸福，走出了困境，排解了寂寞，學(xué)到了很多。因此，我總就是微笑著面對一切，真誠地對待每一位朋友，珍惜彼此的緣分與感情。

盡管一個月很忙碌，身體也很累。但回想過去，無論就是苦就是累就是甜，我都只就是莞爾一笑，只想把它藏在心里，把它當(dāng)做生命中一次旅行，一次奇遇，一次體驗。

生命就是一次旅行，也就是一次奇遇，在行走中邂逅美麗的風(fēng)景，就是驚亦喜，觀望著不同的人在我生命中往來穿梭，偶爾在陽光下微笑。

我的服務(wù)的心得體會怎么寫篇二

20xx年5月3日，帶著期盼，帶著國家稅務(wù)總局和云南省地方稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和希望，我們一行50人來到了湖南省稅務(wù)干部?？茖W(xué)校開始了為期20天的“智力援西”項目納稅服務(wù)骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這次次培訓(xùn)，既是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富稅收知識，也是領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心和看重，也是對我們基層一線納稅服務(wù)的殷切期盼。

湖南省稅務(wù)干部?？茖W(xué)校是我國稅務(wù)工作者向往的知識殿堂，是稅收學(xué)術(shù)研究前沿陣地，也是我心中一個美好而遙遠(yuǎn)的夢。當(dāng)端坐于安靜的課堂，與來自全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)一線的50名業(yè)務(wù)骨干相識，聆聽師尊的教誨時，我感動于組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又感悟于圓夢的快樂和人生的收獲。

精彩的授課讓我頓悟。本次培訓(xùn)包括了《稅收博弈與納稅遵從》、《納稅服務(wù)理論》、《納稅服務(wù)視角下的稅收執(zhí)法》、《12366熱線的基本知識》、《國外納稅服務(wù)知識介紹》等二十多門課程，幾乎涉獵了國內(nèi)外納稅服務(wù)方方面面的內(nèi)容。老師們生動有趣的講解，案例分析與答疑解惑充分結(jié)合，講臺與課堂積極互動，腦海里深深烙印下鮮活的知識。在學(xué)習(xí)期間，我們每堂課都是滿勤，認(rèn)真聽課、做筆記。下課以后，又到學(xué)院圖書館、電子閱覽室和稅務(wù)書店閱讀和購買了課外書籍及相關(guān)理論報刊，及時更新自己的知識結(jié)構(gòu)。最為讓人感動的是，學(xué)校在安排好我們食宿學(xué)行的同時，在每個宿舍配備了電腦，便于大家進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

大家把平時工作中遇到的難點、熱點問題帶進(jìn)課堂，經(jīng)過老師的講解，課堂互動，豁然開朗。通過培訓(xùn)，大家感覺自己站得更高了、看得更遠(yuǎn)了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識，豐富了理論知識，拓寬了思維方式，對以后的稅收業(yè)務(wù)工作起到了很好的推動作用。

美麗的校園讓我沉醉。雖已過煙花三月，盛夏初秋的校園卻風(fēng)情無限。風(fēng)景如畫的長沙構(gòu)成稅院一道亮麗的風(fēng)景線，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩情畫意，倍感寧靜。校園的美是如此獨特，如此絢麗。而“求實、精業(yè)、勤廉、篤行”的校訓(xùn)和濃厚的文化氛圍，讓我感到責(zé)任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進(jìn)。作為一名地稅納稅服務(wù)一線的干部，得到組織的信任和培養(yǎng)，一定要把“本事”用在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，用在稅收工作創(chuàng)新實踐上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創(chuàng)基層稅收業(yè)務(wù)工作新篇章。

衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)會，感謝學(xué)校的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)懷，讓我重溫了做學(xué)生的幸福。本次學(xué)習(xí)，不僅是一次美好的圓夢之旅，一段足以讓人銘記的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會影響我的工作、我的學(xué)習(xí)甚至我的人生。

我的服務(wù)的心得體會怎么寫篇三

為強化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，科主任和護(hù)士長不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：護(hù)士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護(hù)士們都非常重視這項工作?；顒拥拈_展也更加拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。

現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護(hù)士長改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。

工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護(hù)士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護(hù)理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o(hù)士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護(hù)士。

現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。

一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。這種服務(wù)一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。

我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。護(hù)理人員的增加，護(hù)士壓力減輕了，護(hù)士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。

我的服務(wù)的心得體會怎么寫篇四

自進(jìn)入xx工作已有四個月的時間，在這段時間里我本人主要在財務(wù)共享中心費用組進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，期間除了處理費用組的日常工作之外，還協(xié)助進(jìn)行了財務(wù)共享方面的工作，在掌握已有知識的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)到了各種新知識，處理日常費用組相關(guān)工作也沒有了初來乍到時的生疏感，已能完全適應(yīng)工作環(huán)境和強度，獲益良多。

在學(xué)習(xí)了四年的財務(wù)知識之后，雖然掌握了理論知識，但對于把這些理論知識運用到實踐還是有一定難度，不能夠把理論和實踐很好地結(jié)合起來。眾所周知，作為一個會計人員如果不會做賬，如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務(wù)用賬的形式體現(xiàn)出來，那么就不能算做會計。學(xué)習(xí)重在動手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的能力。因此應(yīng)該本著理論結(jié)合實際的思想，做到不僅在理論上是強者，在動手能力上更是強者，只有做到這樣才能更好地投入到以后的工作當(dāng)中去。

我進(jìn)入的部門是財務(wù)共享中心辦公室的`費控組，主要是處理費用報銷以及請款方面的業(yè)務(wù)，因公司部門較多，業(yè)務(wù)量較大，我接觸了部分部門的工作，其他部門雖無接觸，但也利用閑暇時間學(xué)習(xí)了報銷制度。在這四個月中學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容有：

1、在第一個月在會計內(nèi)控科學(xué)習(xí)財務(wù)部的部門組成以及各部門的職責(zé)，了解基本的考勤制度等，陜重汽基本報銷制度，學(xué)習(xí)erp的基本操作。

2、在第二個月進(jìn)入費用組學(xué)習(xí)陜重汽基本報銷制度，學(xué)習(xí)并熟悉erp的基本操作。

3、在第三個月開始接手并處理業(yè)務(wù)，其中將質(zhì)量管理部發(fā)生的所有業(yè)務(wù)處理完整（包括差旅費以及請款報銷），并協(xié)助處理汽車工程研究院的部分差旅費報銷業(yè)務(wù)。

4、在第四個月開始處理汽車工程研究院的所有相關(guān)業(yè)務(wù)（包括差旅費以及請款報銷），并且開始協(xié)助財務(wù)共享項目方面的工作，剩余時間處理費用組的日常工作（考勤及工作清單匯總等）。

進(jìn)入陜汽之后公司安排了公司級的一個培訓(xùn)，全方位的讓我們這些新人了解了公司。隨后因為在之前的工作中，由于前期的學(xué)習(xí)問題飽受詬病，所以進(jìn)入陜汽尤其是分配了科室之后，部門領(lǐng)導(dǎo)就給我們每一個新人安排了一個師父，而且都是有多年工作經(jīng)驗以及業(yè)務(wù)能力不俗的優(yōu)秀人才，這一做法使得我們這些新人在后面的實習(xí)工作中遇到問題和難點有了針對性的解決措施，有利于后期更好的學(xué)習(xí)，事實也證明了確實是有很大的作用，在隨后處理業(yè)務(wù)的這兩個月期間，師傅的答疑解惑起到了關(guān)鍵的作用，相信在剩余的實習(xí)期間，可以解決工作中已知的大部分難點。

1、做財務(wù)工作要講究“誠信”二字。

在這充滿競爭、挑戰(zhàn)的社會中，誠信越來越起到不可忽視的重要作用。一個人如果沒有良好的誠信品德，就不可能有堅定的信念。一個平時不將信用的人在關(guān)鍵的時刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而作為一名會計人員，在掌握一個企業(yè)的金庫，如果不守承諾，那將導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。因此要想做一個好的會計員，就一定要以誠信為本。

2、做會計要講依據(jù)和證據(jù)。

在現(xiàn)行的法制社會，無論做什么都講究證據(jù)。如果不能拿證據(jù)證明你做了一件好事即使你說的再好也沒人承認(rèn)。所以只有證據(jù)才能說明一切。而我們作為會計人員在進(jìn)行填制記賬憑證和登記賬簿時，都以證據(jù)進(jìn)行操作，沒有合法的原始憑證做依據(jù)來證明業(yè)務(wù)是否發(fā)生，則不可以進(jìn)行賬務(wù)處理，并且要執(zhí)行嚴(yán)格的簽字流程才可以使票據(jù)成立。所以在會計工作中，證據(jù)是最重要的。

3、做會計需要很好的敬業(yè)精神。

敬業(yè)精神無論在哪個行業(yè)都是非常重要的。一個人只有以熱忱的心情去面對自己的工作，才能不斷的進(jìn)步并使自己所做的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展，才能夠更好的實現(xiàn)自己的人生價值。在我們會計行業(yè)中更需要敬業(yè)精神，我們整天與數(shù)字打交道如果不敬業(yè)、不謹(jǐn)慎的對待工作，那將產(chǎn)生很大的損失。所以我們作為會計人員更應(yīng)該對自己的工作敬業(yè)，并不斷的更新知識、提高專業(yè)技能。

我的服務(wù)的心得體會怎么寫篇五

7月21日，來自廣西大學(xué)不同學(xué)院，不同專業(yè)的二十名優(yōu)秀的大學(xué)生，帶著種種疑問和好奇，隨領(lǐng)導(dǎo)一起踏上了奔赴中國臺灣的旅途。其實，出發(fā)之前，我們對這次活動的了解僅僅限于“社會實踐服務(wù)活動”這個稱呼及想像到的大致方向及活動流程。對于這次行程，我們更多的是抱著親身體驗臺大歷史悠久的社會實踐服務(wù)活動到底是什么樣子的心態(tài)。因為作為即將第一次組織類似社會實踐活動的我們雖然每個成員都掌握了自己獨到的優(yōu)秀的能力，但對于從沒接觸過的此類活動，我們還是多少有些心理沒底。于是我們對此次中國臺灣之行充滿了期待。

首先回顧一下我們的整個行程。

到中國臺灣那一刻，我們便受到了臺大同學(xué)的熱烈歡迎，同時，與大陸極為相近的風(fēng)土人情讓我們感受到了回家的親切感覺。晚宴上，臺大師生的熱情款待讓我們激動不已，讓我們切身感受到中國臺灣人民和大陸人民血脈相連的感情。

在整個活動中，我所擔(dān)任的角色是第3小隊的小組輔導(dǎo)員。顧名思義，小組輔導(dǎo)員就是要以一個參與者身份融入到小隊員中的組織者，每一項活動，小隊輔導(dǎo)員都要親自帶領(lǐng)小朋友參加，啟發(fā)、協(xié)助小朋友完成小隊任務(wù)，必要時還要活躍氣氛，親自上陣。在活動結(jié)束后，小隊輔導(dǎo)員還要繼續(xù)承擔(dān)起生活輔導(dǎo)員的角色。督促小隊員按時集合，按時睡覺、吃飯等等。同時，與小隊員的感情交流也是小隊輔導(dǎo)員必不可少的一項任務(wù)。我們必須時刻了解小隊員的思想感情狀況，當(dāng)他們心事重重時，我們要用真情去問溫暖他們，使他們以最好的狀態(tài)回到活動當(dāng)中。對于一些性格比較孤僻的小隊員，我們必須及時發(fā)現(xiàn)，及時與小隊員交談，了解他們的內(nèi)心原因所在，及時幫助他們解開心中的疙瘩，盡快融入集體中。總之，小隊輔導(dǎo)員應(yīng)該是活動中的最辛苦的組織者，他們必須全天候的陪伴在小隊員的身邊，與他們同吃同住同歡樂，而且必須全身心的把感情投入到帶領(lǐng)小隊員參加活動中。在整個活動中，小隊輔導(dǎo)員與小隊員的感情始終是最深的，始終是小隊員最忠實的伙伴。為了把這個海峽兩岸的第一次聯(lián)合社會實踐活動組織好，每位工作人員都奉獻(xiàn)出自己的全部力量，共同朝著目標(biāo)前進(jìn)、奮斗。

在一天的流程熟悉以后，我們開始營期第一天的活動。先是迎接來自越南和印尼的臺商子弟。各組的輔導(dǎo)員首當(dāng)其沖站在臺大校門口，迎接各組的小朋友。之后的開營儀式中，無論老師還是學(xué)生都對這次活動充滿了信心和期望。之后我們進(jìn)行了rpg游戲及開營晚會等活動。

第二天，認(rèn)識中國臺灣大富翁，兩性知識講座，假案偵察讓大家開心的玩，盡情的學(xué)。

第三天，化學(xué)小實驗，學(xué)涯規(guī)劃之后便前往青山農(nóng)場繼續(xù)模擬夜市活動。

第四天，服務(wù)管教育，身障體驗，舞會。

第五天，認(rèn)識世界與文化尊重，水上活動，篝火晚會，星空夜語。

第六天，砸水球-向你喜歡的人送上祝福，寫背卡，結(jié)營讓大家依依不舍。

溫故而知新。通過對整個活動的回顧和總結(jié)，我對此次中國臺灣之行有了更深刻的理解。

先談一下值得我們學(xué)習(xí)的地方。

一、“臺大夢工廠”生活營是一個我們所接觸到的比較新穎的社會實踐服務(wù)方式。雖然在中國臺灣已經(jīng)是非常普遍的服務(wù)方式，但是在大陸還是比較少見，值得我們在今后課外活動中推廣開來，拓展了我們課外實踐的方式和范圍，不斷進(jìn)行新的嘗試。

二、社會服務(wù)生活營這種實踐方式的受益者十分廣泛。

首先是參加生活營的學(xué)員。通過參加生活營，在參加課程的過程中他們會學(xué)到很多在正常課內(nèi)無法直接學(xué)到的東西，比如說公民觀、服務(wù)觀等相關(guān)課程的參與，使小隊員社會責(zé)任感等公民素質(zhì)的全面提高，最重要是人格的提高。在身障體驗和小隊日常集體活動中，學(xué)員們學(xué)會的是體諒他人，理解他人，關(guān)心他人，及如何在集體中與其他成員和諧相處。在共同完成集體任務(wù)中，學(xué)員們還能學(xué)到如何在眾人面前適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的意見，以及如何組織所有的小隊員為小隊榮譽而貢獻(xiàn)自己的力量。此外，此外生活營還豐富了學(xué)員們的暑期生活，讓他們度過了一個快樂而充實的暑期。

同樣，對于此次活動的組織者，我們同樣得到了極大的鍛煉，同樣是在課堂學(xué)習(xí)中無論如何也無法學(xué)到的全面的能力。從活動的策劃開始，大家就必須綜合考慮到服務(wù)對象、服務(wù)目的、服務(wù)條件、突發(fā)因素等必須周全考慮的因素，依此制定出初步的計劃，然后根據(jù)細(xì)化的條件約束不斷完善改進(jìn)計劃。對于成熟的條件我們要多加利用，對于缺少的條件，我們要盡力創(chuàng)造條件去完善活動。最后，對于定稿的策劃，大家還要親自跑過一遍流程，確保策劃的萬無一失。盡管前期工作大家都盡量做到了萬無一失，但在活動正式開始時，我們面臨著更多的突發(fā)問題需要及時決策。全體工作人員的共同目標(biāo)是共同把這次營隊辦成功，在組織活動的過程中無論是擔(dān)任什么角色，都能積累到對我們一生都十分寶貴的經(jīng)驗和能力。

所以，此類活動的影響將是及其深遠(yuǎn)的，對學(xué)員和工作人員都是一次難得的鍛煉機(jī)會，一個寶貴的展示平臺。

三、在生活營中，我們深深體會到了臺大同學(xué)對于組織此類服務(wù)活動的豐富經(jīng)驗。

在時間的把握上，策劃里精確到分鐘，確保時間上的安排完全按照活動的要求進(jìn)行，使整個流程緊湊而不緊張，充實而不紊亂。

在實際操作中，大家嚴(yán)格按照策劃中的流程和時間安排進(jìn)行操作，使活動時間和流程完全在掌控之中，避免出現(xiàn)不應(yīng)出現(xiàn)的亂局。

對于突發(fā)狀況，經(jīng)驗豐富的臺大同學(xué)應(yīng)對自如。對于某個活動的時間伸縮自如，變換自然，絲毫不被人察覺。做到在突發(fā)狀況的緊張下，輕松的自如的應(yīng)對。

這些都是我們今后組織類似活動需要長期積累和不斷鍛煉的能力。

四、臺大的很多有意思的小游戲很值得我們在今后的活動中推廣開來。比如說“小天使小主人”游戲及寫背卡小環(huán)節(jié)雖然在整個活動中微不足道，但確為整個活動增添了不可替代的繽紛色彩，很有意思。

接下來談?wù)勑枰覀児餐Ω倪M(jìn)的一些小問題。

二、全體工作人員的積極性都非常高，這是好事，但有時候似乎太高，到了廢寢忘食的地步，許多工作人員為了確保第二天的流程萬無一失而通宵達(dá)旦的工作，準(zhǔn)備。雖然說作為組織者，全力以赴把活動準(zhǔn)備好是最基本的職責(zé)，但是，有時候讓自己好好休息，第二天以飽滿的熱情投入到工作中比熬夜準(zhǔn)備更重要。因為人在疲憊的時候，他的熱情程度，心情，耐心，應(yīng)變能力等一系列指標(biāo)都會因此而下降許多，同樣會影響到活動的開展。畢竟都是以搞好活動為目標(biāo)，工作、休息都不能誤。

三、人力分配可以更加合理?？赡苁菍ξ鞔笸瑢W(xué)不是很了解，臺大同學(xué)只能隨機(jī)的分配西大同學(xué)的工作。這樣分配可能也是客觀條件所致，導(dǎo)致很多同學(xué)并沒有發(fā)揮出他們的全部力量或者專長。其實合理分配人力的最終目的就是讓每一位工作人員發(fā)揮出他們最大的能力，所以我們應(yīng)該盡量克服客觀條件的限制，讓大家各自有更多的發(fā)揮能力的空間，相信這樣會讓我們的活動更精彩。

最后一點體會，也是我最深的體會：

臺大同學(xué)對我們是何等的真誠，是何等的熱情，我們西大一行23人是何等的為此而感動。把我們相隔開的僅僅是小小的中國臺灣海峽，但永遠(yuǎn)隔不斷的是我們早已結(jié)下的深厚友誼。能夠在這次活動中結(jié)識這一群海峽彼岸的終身的朋友是我們莫大的榮幸。愿我們這一批人能夠早日重聚，再在一起“星空夜語”，重溫這難忘的時光。我們永遠(yuǎn)不會忘記《當(dāng)我們同在一起》的時刻，《愛，因為在心中》讓我們聚在一起，我們還會繼續(xù)共同努力《讓愛住我家》，因為我們相信《我的未來不是夢》，讓我們共同期盼重逢的日子!

我的服務(wù)的心得體會怎么寫篇六

我是高二（4）班的一名普通班干部，平日里的我喜歡幫助同學(xué)解決問題，在班內(nèi)工作上也是認(rèn)真負(fù)責(zé)。每當(dāng)我在幫助他人之后，我都會有一種充實感和滿足感。在豐富多彩的暑假里，沒有機(jī)會去幫助同學(xué)，我就會選擇到社區(qū)或者學(xué)校里充當(dāng)志愿者，并且以此為樂。

最近一次的志愿者服務(wù)是在今年暑假里，我在鎮(zhèn)上圖書館中做志愿者。作為一個圖書館志愿者，最重要的就是在工作過程中需要愛心、耐心和恒心。也許有人認(rèn)為這份工作太過簡單，其實在志愿者的工作過程中，也有許多困難，例如：在巡架和整理書籍的時候，會找不到一些生疏的書籍編號、有時讀者們會問一些書籍的擺放位置等等。這些都需要我們志愿者對圖書館的進(jìn)一步認(rèn)識和了解。而在工作過程中，我有時也會碰到志同道合之人，他們都是一些大學(xué)生。而我在他們面前我的閱歷相對較少，他們都會熱心的幫助我，共同完成工作。我每次等工作結(jié)束都會和他們交流心得，分享一天的快樂。

我有許多同學(xué)對志愿者服務(wù)并不感興趣，認(rèn)為這項工作無聊，浪費時間，但我不認(rèn)同，在工作的過程中，我們志愿者心中最大的感觸就是，熱心幫助別人的感覺真好，雖然有時會有些累，但是為了別人付出，看到別人滿意的笑容很值得。我們用自己的青春、活力來感染和幫助別人，我總覺得這樣很光榮，我相信還會有更多的人加入我們志愿者的隊伍，和我們一樣開心的笑，一樣用自己的人生去幫助他人。社會也需要志愿者來加強人們的社會責(zé)任感，來發(fā)揚人文精神。我相信當(dāng)人們看到跟多具有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)主動熱情，禮貌待人，一切言行于公心的志愿者時，也會投入志愿者的隊伍中。

我作為一名光榮的志愿者。志愿者的奉獻(xiàn)，得到的是非常純潔的情感；我也想告訴全社會的人我是志愿者，我很幸運，也很自豪。我期望，志愿精神能夠在全社會發(fā)揚光大。

志愿者服務(wù)的心得體會4月xx日，是我們做沙排志愿者的第一天，可惜天空不作美，海風(fēng)之中夾著些許雨滴。我本以為今天不會有比賽，可不曾想比賽會如期進(jìn)行。我們穿著校服上場了，但在猛烈的海風(fēng)中，我們還是感到寒冷。

第一場比賽的時候，我并沒有上場，看著同伴們手忙腳亂地傳遞著球，不禁擔(dān)心自己是否能勝任這份工作。

第一場比賽結(jié)束了，看著同伴們氣喘吁吁地走出來，既激動又緊張。我忐忑地上了場。賽前練習(xí)階段，第一次接到球的我有些發(fā)懵，一時間忘記要把球傳給誰。直到運動員拍手示意要球時，才兩手一拋，運動員接到球后笑著說了聲“thanks?！毙闹械目謶诸D時消失，取而代之的.是受到鼓勵后的自信。

比賽開始了，我鎮(zhèn)定地站在場地的中間，我的工作就是在裁判員吹哨之前把球傳給兩旁的兩個同伴。比賽期間，我的神經(jīng)一直緊繃著，不敢開小差，直到比賽結(jié)束才喘了一口氣。我對撿球員的這份工作感到十分新奇，一場接一場地干，不愿休息。第一天結(jié)束了，卻不感覺到勞累。

5月1日和2日是最辛苦的兩天，早上6點從學(xué)校出發(fā)，晚上7點才回家，主賽場的比賽一場接著一場地進(jìn)行，我們根本就沒有休息的時間，甚至連吃飯都得等到有人來替換才能去吃?；丶业臅r候，手連抬起來的力氣都沒有。

5月5日，是我們做志愿者的最后一天了，這天只有4場比賽。下午4點，決賽結(jié)束了，我們最后一次以撿球員的身份進(jìn)入主賽場看完頒獎儀式，回望這個我們播撒希望，留下汗水，收獲成長的地方，眼前像放電影似的記起這一個星期以來的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)對這個地方非常不舍，在金校長的催促下才依依不舍地離開。

雖然這次的做沙排志愿者的生活只有短短一個星期的時間，但我相信：這次的體驗會深深地烙印在我的腦海里。

我的服務(wù)的心得體會怎么寫篇七

有人說我們志愿者既是奉獻(xiàn)者，也是受益者，以前我可能不理解，可現(xiàn)在我理解了，有多少事情是我們之前沒有做過的，有多少事情是在考驗我們的責(zé)任心與紀(jì)律性的，在這里的每一個人，每一分鐘，都在成長，或許有這么一段志愿服務(wù)全運的經(jīng)歷銘刻在我們每一個人心中，對價值觀念正在形成的我們，成長期的經(jīng)歷將會影響我們一生。

還記得第一天那個傻傻的自己，來到這個陌生的環(huán)境什么都不懂，什么都不會。現(xiàn)在，雖然每天還是像以前一樣做著相似的事，可一切都從陌生變得熟悉。并且每天的工作都成了一種習(xí)慣，而且不管是不是我服務(wù)的站點，我都習(xí)慣性的去觀察是不是有乘客需要幫助。雖然我們每天的工作很單一，但我知道每一次都不能忽視，所以我事事小心、事事細(xì)心，以積極飽滿的熱情去完成每天工作。

革命是塊磚，哪里需要哪里搬。在地鐵服務(wù)就是這樣，哪里有乘客需要我們，我們就往哪里去。作為一名志愿者，我熱情地接待每一位乘客，看著他們臉上露出滿意的微笑，讓我心里充滿了成就感，一天的疲憊也消失不見了。

每一個崗位上的服務(wù)都是充滿挑戰(zhàn)與勞累的，但是細(xì)細(xì)回想，卻是幸福和快樂的，記憶占據(jù)了腦海的大部分空間，志愿者服務(wù)的感覺就像加了糖的咖啡，初嘗是苦的、澀的，但不久之后，就會感到沁人心脾的醇香”。

每當(dāng)翻開每一張記憶的照片，每一個畫面都是那么美好。有人不厭其煩的給行人指路，有人微笑著回答每一個詢問的問題，仿佛又聽到了那一聲聲“謝謝”與“不客氣”，那將是永生難忘的經(jīng)歷。

我的服務(wù)的心得體會怎么寫篇八

我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復(fù)雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應(yīng)該讓更多的`年輕人加入我們其中。參加協(xié)會，我希望得到的只是一份體驗。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學(xué)會與人溝通，學(xué)會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機(jī)會，提供了一個鍛煉自己的機(jī)會。

5月17日上午，17級臨五3班同學(xué)前往千xx醫(yī)院，參與志愿服務(wù)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為患者及家屬帶給幫忙指導(dǎo)。

早上7時50分，志愿服務(wù)成員們在千xx醫(yī)院急診處集合完畢。志愿隊隊長熊思思在一樓大廳內(nèi)為各位隊員分配任務(wù)，并親自帶領(lǐng)隊員們前往任務(wù)地點熟悉操作，理解醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)。

8時左右，大家都在各自的崗位上開始了服務(wù)活動。有些隊員在b超部負(fù)責(zé)接納病人，為醫(yī)生遞交檢查單，有些隊員負(fù)責(zé)在自助掛號機(jī)處為前來就醫(yī)掛號的患者帶給指導(dǎo)和解決問題，有些人則在分診臺處，為前來問診的患者及患者家屬帶給相關(guān)問題的解答和指導(dǎo)按排號進(jìn)行就診。

工作忙碌而辛苦，患者及患者家屬來到醫(yī)院，對醫(yī)院的狀況并不熟悉，操作流程也十分陌生，再加之對身體健康問題的看重，每一步都做得十分留意謹(jǐn)慎，于是，一個問題往往會被無數(shù)人重復(fù)提出，一個并不屬于自己領(lǐng)域的問題也會被患者問及，因為自己身上穿著醫(yī)生的隔離衣。每到這時，隊員們都會意識到自己身上的職責(zé)重大，在醫(yī)院工作，并不是僅僅做好自己的本責(zé)就夠了；當(dāng)我們身上穿著這件隔離衣的時候，在患者及家屬心中，我們就是能夠幫忙他們的人。所以，任何狀況下，隊員們都會細(xì)心負(fù)責(zé)地盡全力去為患者們服務(wù)，不懂的地方及時詢問醫(yī)護(hù)人員。同時，醫(yī)護(hù)人員也認(rèn)真負(fù)責(zé)地對隊員們進(jìn)行關(guān)于醫(yī)務(wù)工作的講解，隊員們對于醫(yī)院內(nèi)的工作有了更加深刻的認(rèn)識。

11時30分左右，醫(yī)護(hù)人員們進(jìn)行了短暫的午休，隊員們也在一樓內(nèi)重新集合歸隊了。每一位隊員都在繁忙的志愿活動中學(xué)到了新的知識，也見識到了醫(yī)院工作的不易和艱辛。帶著疲憊和滿滿的收獲，臨五3班的志愿服務(wù)成員們踏上了歸途，心里充滿了對志愿服務(wù)的滿足感和對醫(yī)護(hù)人員的崇高的敬意。

我的服務(wù)的心得體會怎么寫篇九

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。柜臺作為我們工行面對客戶的直接窗口代表著整個工行的管理水平和形象，因此做好柜面文明服務(wù)顯得尤為重要。在參觀了xxx的文明服務(wù)后，我對于如何做好文明服務(wù)主要有以下幾點體會：

第一、堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。發(fā)揚樂于助人、無私奉獻(xiàn)以及“柜臺有限，服務(wù)無限”的服務(wù)精神。

第二、堅持“手相迎，笑相問”的服務(wù)方法。友善的手勢和美麗的`微笑，是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情和方法。微笑而真誠地接待每一位客戶是我們每一位員工必須要履行的職責(zé)，也只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。

第三、堅持耐心、細(xì)心、真心地服務(wù)態(tài)度。作為柜員，我們每天會遇到各式各樣的客戶，伴隨著各式各樣的問題，也會有各式各樣復(fù)雜的情況。當(dāng)客戶有什么地方不明白的時候，我們應(yīng)該耐心為其講解。特別是一些上了年紀(jì)的老人，對于業(yè)務(wù)也不了解，我們更應(yīng)該耐心地給他們講解，讓他們明白。切不可因為客戶的一些要求而變得不耐煩。耐心、細(xì)心、真心是拉近與客戶距離的好辦法。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不僅僅是“微笑服務(wù)”、“站立服務(wù)”，它更是一種性格的培養(yǎng)，思想的提升，它是發(fā)自內(nèi)心的一種真誠。真誠與客戶交流，熱心幫助客戶，用積極的心態(tài)去打動客戶，只有這樣，我們才能留住客戶的心，才能真正留住效益。

我的服務(wù)的心得體會怎么寫篇十

云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機(jī)和期望的時節(jié)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的活動要求，在5.12護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長簽署的職責(zé)狀，我院的建立工作正式拉開序幕。

我科作為第一批示范病房，為建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房進(jìn)一步落實有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長組織全體護(hù)士利用休息時間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的`基礎(chǔ)護(hù)理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項護(hù)理職責(zé)到人。職責(zé)護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理；治療護(hù)士全面評估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時，護(hù)士長對基礎(chǔ)護(hù)理資料進(jìn)一步細(xì)化，對分級護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎(chǔ)上，強調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。

在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等。透過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時因患有痛風(fēng)，在飲食上務(wù)必十分注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護(hù)士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護(hù)士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的貼心工程。

護(hù)士們透過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映花錢請護(hù)工家屬還不放心，此刻好了，有護(hù)士幫忙，只需打個電話就行。兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的。這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！

試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。