管理責(zé)任精神心得體會(huì)及收獲 責(zé)任心團(tuán)隊(duì)精神心得體會(huì)(六篇)

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對(duì)于管理責(zé)任精神心得體會(huì)及收獲一

為貫徹落實(shí)中央、省、市、縣委和鎮(zhèn)黨委的部署要求，推動(dòng)“基層黨組織建設(shè)規(guī)范提升年”活動(dòng)落實(shí)，制定本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

一、全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制。制定20xx年度金陽(yáng)村基層組織建設(shè)工作計(jì)劃，與鎮(zhèn)黨委簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。認(rèn)真落實(shí)村黨總支書(shū)記抓黨建工作“聯(lián)述聯(lián)評(píng)聯(lián)考”制度。每月召開(kāi)1次支委會(huì)，每季度至少1次專題研究黨建工作，經(jīng)常就黨建工作推進(jìn)情況進(jìn)行調(diào)度。支委班子成員定期開(kāi)展黨建工作調(diào)研，每人每年黨建工作調(diào)研不少于2次。

二、加強(qiáng)思想理論建設(shè)。深入開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義、中國(guó)夢(mèng)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育活動(dòng)。健全村黨總支理論學(xué)習(xí)制度，每月開(kāi)展學(xué)習(xí)不少于1次。深入各組開(kāi)展形勢(shì)政策宣講。組織開(kāi)展黨員教育“三項(xiàng)活動(dòng)”和“領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺(tái)”活動(dòng)。建立萬(wàn)村網(wǎng)頁(yè)交流平臺(tái)和微博(微信)。

三、大力提升黨員干部素質(zhì)。把黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成列為黨總支集體學(xué)習(xí)內(nèi)容，每年至少集中開(kāi)展1次專題學(xué)習(xí)。每名兩委成員每年至少研讀1本經(jīng)典原著，組織開(kāi)展好學(xué)習(xí)交流。黨總支書(shū)記每年至少為黨員干部上1次黨課。落實(shí)組干部培訓(xùn)工作任務(wù)。開(kāi)好高質(zhì)量的組織生活會(huì)。實(shí)施村干部素質(zhì)提升工程，完成20xx年度農(nóng)村黨員主題教育活動(dòng)。

四、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。制定重大事項(xiàng)“四議兩公開(kāi)”決策流程圖。嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市、縣委和鎮(zhèn)黨委各項(xiàng)規(guī)定精神。繼續(xù)抓好26項(xiàng)專項(xiàng)整治和“小四風(fēng)”問(wèn)題整治。實(shí)行村干部坐班訪戶和村組干部工作例會(huì)制度。 村干部實(shí)行上班簽到考核和去向告知，每周由黨總支書(shū)記主持召開(kāi)工作例會(huì)，每季度召開(kāi)村黨員、村民組長(zhǎng)工作例會(huì)。

五、開(kāi)展黨組織強(qiáng)基固本行動(dòng)。完成村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，規(guī)范設(shè)置“一廳兩欄三室一中心”， 建成“一平臺(tái)兩中心”， 完成便民服務(wù)大廳改擴(kuò)建任務(wù)，開(kāi)展黨員分類管理和“黨員做表率，群眾來(lái)監(jiān)督”活動(dòng)，組織開(kāi)展“一領(lǐng)域一主題、一領(lǐng)域一品牌”基層服務(wù)型黨組織示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，分領(lǐng)域打造服務(wù)型黨組織示范點(diǎn)，達(dá)到“六有”標(biāo)準(zhǔn)。確定“黨員聯(lián)群眾，服務(wù)促發(fā)展”為村黨建創(chuàng)建品牌。

六、開(kāi)展黨員干部“連心”行動(dòng)。全面落實(shí)村組干部例會(huì)、“村民說(shuō)事日”活動(dòng)。兩委成員、黨員每人至少聯(lián)系5戶群眾，每月至少聯(lián)系1次。落實(shí)黨代表“一線詢問(wèn)法”，“兩代表一委員”到組活動(dòng)每年不少于4次。

七、充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。組織黨員開(kāi)展承諾踐諾、“黨員先鋒崗”活動(dòng)。定期更新困難黨員、老黨員臺(tái)賬，開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，協(xié)助做好“千名黨員干部結(jié)對(duì)幫扶千戶困難群眾”活動(dòng)。落實(shí)黨員發(fā)展“三聯(lián)審三公示三票決”制度。實(shí)行黨組織和黨員積分制管理。全面開(kāi)展“佩戴黨徽，亮明身份”活動(dòng)。完成《黨員證》登記發(fā)放，并嚴(yán)格執(zhí)行半年審核機(jī)制。堅(jiān)持“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員、黨員黨性定期分析等制度。大力推行黨員志愿服務(wù)工作。

八、加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)。建立農(nóng)村小微權(quán)力運(yùn)行規(guī)范流程，試行“村級(jí)工程項(xiàng)目實(shí)施管理辦法”。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度。實(shí)行村賬鎮(zhèn)管。加強(qiáng)黨務(wù)、村務(wù)和辦事公開(kāi)。落實(shí)“一案雙查”制度。

九、強(qiáng)化工作保障。強(qiáng)化黨務(wù)工作者素質(zhì)，從事基層黨建工作專職人員不少于1名。推行“三推兩試一審”和動(dòng)態(tài)管理模式，擇優(yōu)選拔村級(jí)后備干部。組織開(kāi)展“優(yōu)秀組干部”評(píng)選活動(dòng)。

對(duì)于管理責(zé)任精神心得體會(huì)及收獲二

直接上司：總經(jīng)理

直接下屬：生產(chǎn)部、銷售部 辦公室、開(kāi)發(fā)部等部門(mén)主管或經(jīng)理

副總經(jīng)理向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，受總經(jīng)理委托主持公司日常工作，并完成下列工作：

1. 組織編制年度營(yíng)銷目標(biāo)及計(jì)劃、各費(fèi)用指標(biāo)分析、人力資源的配置、生產(chǎn)控制和對(duì)策方針

2. 各部門(mén)經(jīng)理主管人員的人選提名及年度合同的簽訂

3. 組織銷售人員對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及管理，并保證完成月度目標(biāo)計(jì)劃、年度目標(biāo)計(jì)劃

4. 加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理，提供完善市場(chǎng)拓展方案并保證年度目標(biāo)的完成

5. 建立健全的勞動(dòng)人事和薪資制度，組織員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)全體員工的協(xié)作精神，提高員工的素質(zhì)和士氣

6. 年度品質(zhì)政策的制定及品質(zhì)保障，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

7. 完善公司各管理制度，組織擬定公司員工聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退方案和獎(jiǎng)懲方案

8. 制定各級(jí)人員的月度考核，年度考核標(biāo)準(zhǔn)及方法

9. 成本控制及各種費(fèi)用限額發(fā)生

10. 制定各物料及成品安全庫(kù)存基數(shù)，降低不良資產(chǎn)庫(kù)存，加速資本回流

11. 建立供應(yīng)商供應(yīng)系統(tǒng)，降低采購(gòu)成本

12. 建立物料控制方案，物料損耗控制在限定標(biāo)準(zhǔn)范圍

13. 制定失敗成本管理，做到各物料用途明細(xì)，誰(shuí)浪費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)

14. 加強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理，降低開(kāi)發(fā)成本

工作開(kāi)展方法：

1、 銷售管理：

內(nèi)部

1) 年度銷售目標(biāo)的確定，月度目標(biāo)的確定

2) 終端維護(hù)：擺場(chǎng)(產(chǎn)品擺放、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn))

3) 產(chǎn)品定位：檔次、市場(chǎng)、價(jià)格、消費(fèi)趨勢(shì)

4) 銷售培訓(xùn)資料建立：公司介紹、組織結(jié)構(gòu)、材料介紹、產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷理念等

5) 銷售模式：專買(mǎi)店、直銷、零銷、獨(dú)立店等

6) 銷售政策：成熟的市場(chǎng)運(yùn)作模式、需做市場(chǎng)推廣模式、區(qū)域市場(chǎng)的界定

7) 銷售團(tuán)隊(duì)管理：薪資提成及發(fā)放、費(fèi)用(差旅、通訊等)

8) 庫(kù)存、出貨管理等

1) 監(jiān)督區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)拓，建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，完成外銷目標(biāo)任務(wù)和開(kāi)拓任務(wù)

2) 監(jiān)督評(píng)估客戶資信，銷售合同的簽訂及合同執(zhí)行各環(huán)節(jié)

3) 客戶檔案管理的建立，做好售前、售中、售后服務(wù)

4) 貨款的回籠，20__年杜絕呆、滯、死賬 的發(fā)生

2、 現(xiàn)場(chǎng)管理：

1) 車間規(guī)劃設(shè)計(jì)

a. 對(duì)車間、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行規(guī)劃，工作區(qū)、物料待料區(qū)、半成品待料區(qū)的空間

b. 設(shè)定責(zé)任區(qū)，分配到具體個(gè)人

f.

g. 制定機(jī)器設(shè)備操作規(guī)程

2) 建立機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)

a. 制定機(jī)器齊備保養(yǎng)卡，定時(shí)定人定卡進(jìn)行保養(yǎng)、清潔、維護(hù)

b. 建立機(jī)器設(shè)備零配件使用壽命評(píng)估系統(tǒng)，降低機(jī)器設(shè)備因維修、零配件加工購(gòu)置的時(shí)間耽誤，為順利生產(chǎn)提供保證

c. 將機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)與各使用人員、干部利益掛勾，加強(qiáng)各級(jí)人員的責(zé)任

3) 成立5s推行委員會(huì)

a. 確定各級(jí)委員的職責(zé)

b. 制定5s推行管理辦法

c. 確定培訓(xùn)期、導(dǎo)入期、穩(wěn)定期

d. 制定稽核管理辦法

3. 生產(chǎn)能力提升：

1) 目標(biāo)細(xì)分：制定年度銷售目標(biāo)――月度銷售目標(biāo)――日工作任務(wù)目標(biāo)――個(gè)人目標(biāo)

對(duì)于管理責(zé)任精神心得體會(huì)及收獲三

服 務(wù) 方(甲方)：

被服務(wù)方(乙方)：

甲乙雙方本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利、協(xié)商一致的原則，雙方經(jīng)過(guò)充分協(xié)商一致，就下列服務(wù)事宜，達(dá)成本合同各項(xiàng)條款，供甲乙雙方共同遵守執(zhí)行：

一、服務(wù)內(nèi)容：

1.整理乙方提供的基建、文書(shū)、財(cái)務(wù)等檔案。

2.帶教乙方檔案人員，包括：理論課與實(shí)踐操作。

3.協(xié)助乙方檔案人員修訂檔案有關(guān)管理規(guī)定。

4.幫助乙方建立檔案管理系統(tǒng)。

二、服務(wù)期限及付款方式：

1.經(jīng)雙方約定，甲方應(yīng)于6個(gè)月之內(nèi)完成乙方提供的檔案的整理。

2.服務(wù)時(shí)間為

3一個(gè)月后的下月18日支付上月服務(wù)費(fèi)。

三、驗(yàn)收方式及質(zhì)量承諾：

1.甲方在服務(wù)期內(nèi)，應(yīng)保證每日不少于8小時(shí)的工作時(shí)間為乙方提供上述服務(wù)(周六、周日及法定節(jié)假日除外)。

2.甲方整理完成的檔案，基本達(dá)到國(guó)家有關(guān)類別標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)省檔案局的檢查驗(yàn)收。

四、違約責(zé)任：

1.如甲方未能按本合同約定提供足夠的服務(wù)時(shí)間，則乙方有權(quán)提前解除本協(xié)議，按甲方實(shí)際服務(wù)時(shí)間支付相應(yīng)費(fèi)用。

2.如甲方整理完成的檔案，未能達(dá)到本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，則乙方有要權(quán)扣除甲方最后一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

3.如乙方未能按期支付服務(wù)費(fèi)，則甲方有權(quán)終止協(xié)議并保留追償?shù)臋?quán)利。

五、其他事項(xiàng)及約定：

1.甲方在履行合同義務(wù)過(guò)程中(包括往來(lái)途中)，如發(fā)生人身安全事故，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任;但乙方造成的安全事故除外。

2.本合同未盡事宜由甲乙雙方共同協(xié)商解決，以補(bǔ)充協(xié)議或附件進(jìn)行約定，補(bǔ)充協(xié)議或附件與本協(xié)議具有同等的法律效力。

3.本合同在執(zhí)行中發(fā)生糾紛，甲乙雙方須先協(xié)商解決，當(dāng)協(xié)商不能解決時(shí)，應(yīng)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

4.本合同一式貳份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。

甲方： 乙方：

年 月 日 年 月 日

對(duì)于管理責(zé)任精神心得體會(huì)及收獲四

客戶投訴管理辦法

（一）目的

為求迅速處理客護(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。

（二）范圍

包括客戶投訴表單編號(hào)原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。

（三）適用時(shí)機(jī)

凡本公司pcb產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴（以下簡(jiǎn)稱“客戶投訴”）時(shí)，依本施行辦法的規(guī)定辦理。（如未造成損失時(shí)業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時(shí)，應(yīng)填報(bào)“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善）。

（四）處理程序

（五）客戶投訴分類

客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：

1、非質(zhì)量異?？蛻敉对V發(fā)生原因（指人為因素造成）。

2、質(zhì)量異?？蛻敉对V發(fā)生原因。

（六）處理部門(mén)

（七）處理職責(zé)

各部門(mén)客戶投訴案件的處理職責(zé)

1、業(yè)務(wù)部門(mén)

（1）詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號(hào)、料號(hào)、數(shù)量、交運(yùn)日期。

（2）了解客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)。

（3）協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料。

（4）迅速傳達(dá)處理結(jié)果。

2、質(zhì)量管理部

（1）綜理客戶投訴案件的調(diào)查、提報(bào)與職責(zé)人員的擬定。

（2）發(fā)生原因及處理、改善對(duì)策的檢查、執(zhí)行、督促、防之提報(bào)。

（3）客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。

3、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組

（1）客戶投訴案件的登記，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)。

（2）客戶投訴資料的審核、調(diào)查、提報(bào)。

（3）客戶投訴立會(huì)的聯(lián)系。

（4）處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定。

（5）客戶投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)

（6）協(xié)助有關(guān)部門(mén)與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理。

（7）客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見(jiàn)提報(bào)有關(guān)部門(mén)追蹤改善。

4、制造部門(mén)

（1）針對(duì)客戶投訴資料詳細(xì)調(diào)查，并擬定處理對(duì)策及執(zhí)行檢查

（2）提報(bào)生產(chǎn)單位、機(jī)班別、生產(chǎn)人員，及生產(chǎn)日期。

（八）客戶投訴處理表編號(hào)原則

1、客戶投訴處理的編號(hào)原則

年度（××）月份（××）流水編號(hào)（××）

2、編號(hào)周期以年度月份為原則。

（九）客戶反應(yīng)調(diào)查及處理

1、業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時(shí)，應(yīng)即查明該異常（編號(hào)、料號(hào)、交運(yùn)日期、數(shù)量、不良數(shù)量）、客戶要求，并即填具“客戶抱怨處理表”（表14.6.3）連同異常樣品簽注意見(jiàn)后送總經(jīng)理室辦理。

若客戶要求退(換)貨數(shù)量因客戶尚在加工中而無(wú)法確定時(shí)應(yīng)于“客戶要求”欄注明：“客戶加工中未確定”。

2、客戶投訴案件若需會(huì)勘者，業(yè)務(wù)部門(mén)在未填立“客戶抱怨處理單”前為應(yīng)客戶需求及確保處理時(shí)效：業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即反應(yīng)質(zhì)量管理部人員（或制造部品保組）會(huì)同制造部門(mén)人員共同前往處理，若質(zhì)量管理部人員無(wú)法及時(shí)前往時(shí)由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理，并于處理后向總經(jīng)理報(bào)告。

3、為及時(shí)了解客戶反應(yīng)異常資料及處理狀況，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示。

4、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門(mén)的“客戶抱怨處理表”后即編列客戶投訴編號(hào)并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定職責(zé)歸屬部門(mén)后，送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對(duì)策，并送經(jīng)理室批示意見(jiàn)，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見(jiàn)，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門(mén)擬定處理意見(jiàn)，再送總經(jīng)理室綜合意見(jiàn)后，依核決權(quán)限呈核再送回業(yè)務(wù)部依批示處理。

5、業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的“客戶抱怨處理表”時(shí)，應(yīng)立即向客戶說(shuō)明、交涉，并將處理結(jié)果填入表中，呈主管核閱后送回總經(jīng)理室。

6、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶抱怨處理表”后，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠的意見(jiàn)加以分析作成綜合意見(jiàn)，依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決。

7、判定發(fā)生單位，若屬我方質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)另擬定處理方式，改善方法是否需列入追蹤（人為疏忽免列案追蹤）作明確的判定，并依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”及“客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”擬定職責(zé)部門(mén)損失金額，個(gè)人懲處種類呈主管批示后，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理，若涉及行政處分則依“客戶投訴行政處理原則”辦理。

8、經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存，第二聯(lián)制造部門(mén)存，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門(mén)依批示辦理，第四聯(lián)送會(huì)計(jì)科存，第五聯(lián)總經(jīng)理室存。

9、“客戶抱怨處理表”會(huì)決后的結(jié)論，若客戶未能理解時(shí)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)再填一份新的“客戶抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報(bào)處理。

10、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表”會(huì)同制造部、質(zhì)量管理部、研發(fā)部及有關(guān)部門(mén)主管判定職責(zé)歸屬確認(rèn)及比率并檢查各客戶投訴項(xiàng)目進(jìn)行檢查改善對(duì)策及處理結(jié)果。

11、業(yè)務(wù)部門(mén)不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認(rèn)。對(duì)“客戶抱怨處理表”的批示事項(xiàng)據(jù)以書(shū)信或電話轉(zhuǎn)答客戶（不得將“客戶抱怨處理表”影印送客戶）。

12、各部門(mén)對(duì)客戶投訴處理決議有異議時(shí)得以“簽呈”專案呈報(bào)處理。

13、客戶投訴資料若涉及其他公司，原物料供應(yīng)商等的職責(zé)時(shí)由總經(jīng)理室會(huì)同有關(guān)單位共同處理。

14、客戶投訴不成立時(shí)，業(yè)務(wù)員于接獲“客戶抱怨處理表”時(shí)，以規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款，如客戶有異議時(shí)，再以“簽呈”呈報(bào)上級(jí)處理。

（十）客戶投訴案件處理期限

1、“客戶抱怨處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起國(guó)內(nèi)13天國(guó)外17天內(nèi)結(jié)案。

2、各單位客戶投訴處理作業(yè)流程處理期限

（十一）客戶投訴金額核決權(quán)限

（十二）客戶投訴職責(zé)人員處分及獎(jiǎng)金罰扣

1、客戶投訴職責(zé)人員處分

總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件，凡經(jīng)批示為行政處分者，經(jīng)整理后送人事單位提報(bào)“人事公布單”并公布。

2、客戶投訴績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣：

制造部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)及服務(wù)部的職責(zé)歸屬單位或個(gè)人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因決定職責(zé)歸屬單位，并開(kāi)立“獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份，一份自存，一份會(huì)計(jì)單位查核，一份送罰扣部門(mén)罰扣獎(jiǎng)金。

（十三）成品退貨帳務(wù)處理

1、業(yè)務(wù)部門(mén)于接到已結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理：

（1)折讓、賠款：業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶抱怨處理單”開(kāi)立“銷貨折讓證明單”一式二聯(lián)，呈經(jīng)（副）理、總(副）經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部，一份送會(huì)計(jì)作帳。

（2)退貨、重處理：即開(kāi)立“成品退貨單”注明退貨原因，處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng)(副）理核示后，除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉(cāng)儲(chǔ)據(jù)以辦理收料。

2、會(huì)計(jì)科依據(jù)“客戶抱怨處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實(shí)退量核對(duì)無(wú)誤后，即開(kāi)立傳票辦理轉(zhuǎn)帳，但若數(shù)量、金額不符時(shí)依左列方式辦理。

（1）實(shí)退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷剩匆栽摽蛻粲喼茣r(shí)注明的“超量允收比率，若客戶未注明時(shí)依本公司規(guī)定）以內(nèi)時(shí)，應(yīng)依“成品退貨單”的實(shí)退數(shù)量開(kāi)立“傳票”辦理轉(zhuǎn)帳。

（2）成品倉(cāng)儲(chǔ)收到退貨，應(yīng)依業(yè)務(wù)部送來(lái)的“成品退貨單”核對(duì)無(wú)誤后，予以簽收（如實(shí)際與成品退貨單所載不符時(shí)，得請(qǐng)示后依實(shí)際狀況簽收）?！俺善吠素泦巍钡诙?lián)成品倉(cāng)儲(chǔ)存，第三聯(lián)會(huì)計(jì)科存，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存。

（3）因客戶投訴之故，而影響應(yīng)收款項(xiàng)回收時(shí)，會(huì)計(jì)部門(mén)于計(jì)算業(yè)務(wù)人應(yīng)收帳款回收率的績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)，應(yīng)依據(jù)“客戶抱怨處理表”所列料號(hào)之應(yīng)收金額予以扣除。

（4）業(yè)務(wù)人員收到成品倉(cāng)儲(chǔ)填回的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中擇一取得退貨證明：

①收回原開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票，要求買(mǎi)受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一。

②收回注明退貨數(shù)量、單價(jià)、金額及實(shí)收數(shù)量、單價(jià)金額的原開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票的影印本，且務(wù)必由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一。

③填寫(xiě)“銷貨退回證明單”由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一后簽回，取得上述文件后與成品銷貨退回單一并送會(huì)計(jì)部作帳。

（5）客戶投訴處理結(jié)果為銷貨折讓時(shí)，業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開(kāi)立“銷貨折讓證明單”依下列三種方式取得折讓證明：

①收回注明折讓單價(jià)，金額及實(shí)收單價(jià)、金額的原開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票影印本，影印本上務(wù)必由買(mǎi)受人蓋買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一。

②填寫(xiě)“銷貨折讓證明單”由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一后簽回。

取得上述文件之后與“銷貨折讓證明單”一并送會(huì)計(jì)科作帳。

（十四）處理時(shí)效逾期的反應(yīng)

總經(jīng)理室于客戶投訴案件處理過(guò)程中，對(duì)于逾期案件應(yīng)開(kāi)立“催辦單”催促有關(guān)部門(mén)處理，對(duì)于已結(jié)案的案件，應(yīng)查核各部門(mén)處理時(shí)效，對(duì)于處理時(shí)效逾期案件，得開(kāi)立“洽辦單”送有關(guān)部門(mén)追查逾期原因。

（十五）實(shí)施與修訂

本辦法呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修訂時(shí)亦同。

客戶投訴行政處罰準(zhǔn)則

（一）凡發(fā)生客戶投訴案件，經(jīng)職責(zé)歸屬判決行政處分，給予一個(gè)月的轉(zhuǎn)售時(shí)間，如果售出，則以a級(jí)售價(jià)損失的金額，依職責(zé)歸屬分?jǐn)傊羵€(gè)人或班。未售出時(shí)以實(shí)際損失金額依職責(zé)歸屬分?jǐn)偂?/p>

（二）客戶投訴實(shí)際損失金額的職責(zé)分?jǐn)傆?jì)算：

由總經(jīng)理室每月10日前匯總結(jié)案與制造部依發(fā)生異常原因歸屬職責(zé)，若系個(gè)人過(guò)失則全數(shù)分?jǐn)傊猎搯T，若為兩人以上的共同過(guò)失（同一部門(mén)或跨越部門(mén)）則依職責(zé)輕重分別判定職責(zé)比例，以分?jǐn)倱p失金額。

（三)處分標(biāo)準(zhǔn)如下表：(經(jīng)判定后的個(gè)人職責(zé)負(fù)擔(dān)金額）。

（四）客戶投訴行政處分判定項(xiàng)目補(bǔ)充說(shuō)明：

1、因票據(jù)錯(cuò)誤或附樣等資料錯(cuò)誤遭客戶投訴者。

2、因財(cái)務(wù)錯(cuò)誤遭客戶投訴者。

3、未依“制作規(guī)范”予以備料、用料遭致客戶投訴者。

4、經(jīng)剔除的不合格產(chǎn)品混入正常品繳庫(kù)遭致客戶投訴者。

5、成品交運(yùn)超出應(yīng)收范圍未經(jīng)客戶同意遭客戶投訴者。

6、擅自減少有關(guān)生產(chǎn)資料者。

7、業(yè)務(wù)人員對(duì)于特殊質(zhì)量要求，未反映給有關(guān)部門(mén)遭客戶投訴者。

8、訂單誤記造成錯(cuò)誤者。

9、交貨延遲者。

10、裝運(yùn)錯(cuò)誤者。

11、交貨單誤記交運(yùn)錯(cuò)誤者。

12、倉(cāng)儲(chǔ)保管不當(dāng)及運(yùn)輸上出問(wèn)題者。

13、外觀標(biāo)示不符規(guī)格者。

14、檢驗(yàn)資料不符。

15、其他。

以上一經(jīng)查覺(jué)屬實(shí)者，即依情節(jié)輕重予以行政處分，并以簽呈呈總經(jīng)理核示后會(huì)人事單位公布。

（五）行政罰扣折算：

1、警告一次，罰扣400元以上。

2、小過(guò)一次，以每基數(shù)罰扣800元以上。

3、大過(guò)以上者，當(dāng)月效益獎(jiǎng)金全額罰扣。

（六）以上處分原則，執(zhí)行時(shí)由總經(jīng)理室依應(yīng)受處分人及情節(jié)的輕重，確定以簽呈會(huì)各職責(zé)部門(mén)，并呈總經(jīng)理核示后會(huì)人事單位公布。

客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰準(zhǔn)則

（一）客戶投訴罰扣的職責(zé)歸屬，制造部門(mén)以各組單元為最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元為原則。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至全科。

（二）業(yè)務(wù)部門(mén)、服務(wù)部門(mén)以歸屬至個(gè)人為原則，未能明確歸屬至個(gè)人者，才歸屬至業(yè)務(wù)部門(mén)、服務(wù)部門(mén)。

（三）客戶投訴罰扣方式：

1、客戶投訴案件罰扣依“客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”的原則，判定有關(guān)部門(mén)或個(gè)人，予以罰扣個(gè)人效益獎(jiǎng)金，其罰扣金額歸屬公司。

2、客戶投訴罰扣按件分別罰扣。

3、客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”罰扣，職責(zé)歸屬部門(mén)的營(yíng)業(yè)人員，以損失金額除以該職責(zé)部門(mén)的總基點(diǎn)數(shù)，再乘以個(gè)人的總基點(diǎn)數(shù)即為罰扣金額。

4、客戶投訴罰扣最高金額以全月效率獎(jiǎng)金50%為準(zhǔn)，該月份超過(guò)50%以上者逐月分期罰扣。

（四）制造部門(mén)的罰扣方式：

1、歸屬至發(fā)生部門(mén)者，依“客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”計(jì)扣該部門(mén)應(yīng)罰金額。

2、歸屬至全科營(yíng)業(yè)人員，依“客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”每基點(diǎn)數(shù)罰扣計(jì)全科每人的基點(diǎn)數(shù)。

對(duì)于管理責(zé)任精神心得體會(huì)及收獲五

為了企業(yè)的健康良性運(yùn)行，有效激發(fā)全體職工的工作積極性，不斷提高企業(yè)管理水平，追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，制定20xx年度愛(ài)家購(gòu)物廣場(chǎng)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

總 則

一、適用范圍

本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)適用于愛(ài)家購(gòu)物廣場(chǎng)。董事長(zhǎng)代表愛(ài)家購(gòu)物廣場(chǎng)與愛(ài)家購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

二、總體目標(biāo)

1、做到全年社會(huì)治安綜合治理達(dá)到20xx年度社會(huì)治安綜合管理目標(biāo)管理的要求。

2、安全生產(chǎn)工作目標(biāo)：達(dá)到安全生產(chǎn)無(wú)事故，安全生產(chǎn)違規(guī)金額低于10000元。

3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：達(dá)到實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額2700(含2700)萬(wàn)元以上，不含租賃、聯(lián)營(yíng)。

4、毛利率達(dá)到23%以上(可下調(diào)0.5%)。

5、實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)951萬(wàn)元以上(按銷售額的0.5%調(diào)減)。

6、各項(xiàng)支出控制在534.5萬(wàn)元以內(nèi)(獎(jiǎng)勵(lì)工資除外)。

7、純利潤(rùn)達(dá)到290萬(wàn)元以上。

三、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰

1、對(duì)完成基本工作目標(biāo)的實(shí)行一定額度的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)超額完成目標(biāo)部分實(shí)行按比例獎(jiǎng)勵(lì);

2、對(duì)未完成基本工作目標(biāo)的實(shí)行懲罰。

細(xì) 則

一、適用范圍

(一)愛(ài)家購(gòu)物廣場(chǎng)與管理購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理張仁發(fā)簽訂的目標(biāo)管理責(zé)

任書(shū)有效時(shí)間是20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。

(二)目標(biāo)責(zé)任書(shū)一經(jīng)簽訂，原則上不得變更“責(zé)任書(shū)”內(nèi)容。

(三)因自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭(zhēng)、國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大動(dòng)蕩等不可抗力的因素，經(jīng)愛(ài)家購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理層提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)董事會(huì)研究決定后，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商變更責(zé)任書(shū)。

(四)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)對(duì)雙方均有法律約束力。

二、目標(biāo)責(zé)任

(一)社會(huì)治安綜合治理：(100分，占年終獎(jiǎng)勵(lì)的30%)

1、單位安全規(guī)章制度健全，單位設(shè)分管安全領(lǐng)導(dǎo)1名，各部門(mén)設(shè)安全員1名(5分)制度不健全的扣3分，無(wú)分管安全領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)無(wú)安全員的扣2分。

2、安全防范綜合治理會(huì)議全年不得少于4次(10分)以記錄為準(zhǔn)，少一次扣2.5分。

3、嚴(yán)格執(zhí)行綜合治理業(yè)務(wù)工作，安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度(20)分平時(shí)檢查和年終評(píng)比發(fā)現(xiàn)有違規(guī)，違章者一次扣2分。

4、單位負(fù)責(zé)人有與各部門(mén)簽訂的綜合治理，安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)(10分)未簽訂責(zé)任書(shū)不得分。

5、安全保衛(wèi)、防損、綜合治理工作半年有自查記錄年終有總結(jié)(5分)無(wú)自查記錄扣2分，沒(méi)有總結(jié)扣3分。

6、無(wú)下列案件或事故之一的(記30分)

全年無(wú)貪污、盜竊、火災(zāi)、車輛事故(指負(fù)主要責(zé)任的車輛事故);無(wú)

7、無(wú)下列違紀(jì)，違章行為之一的(記10分)

①、無(wú)隱瞞案件事故;

②、無(wú)包庇他人違法犯罪;

③、無(wú)非駕駛?cè)藛T不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)駕駛單位車輛;

④、無(wú)違章使用，損壞計(jì)算機(jī)。

違反①——②項(xiàng)者不得分;違反③——④項(xiàng)之一者扣2分。

8、全年組織實(shí)施突發(fā)事件和消防演練各1次以上記10分。缺1次扣5分。

9、發(fā)生重大事故或案件，經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上的實(shí)行“一票否決”，扣發(fā)全年年終獎(jiǎng)勵(lì)的30%。

10、考核辦法

總分為100分，扣分實(shí)行累計(jì)相加扣完為止。

11、獎(jiǎng)懲辦法

全年綜合治理考評(píng)后，根據(jù)考評(píng)得分情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

考核得分在60分以下者為不達(dá)標(biāo)，不達(dá)標(biāo)扣發(fā)全年年終獎(jiǎng)勵(lì)的30%，60分(含60分)至80分(含80分)為達(dá)標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)30%部分的60%;得80分至95分 (含95分) 者獎(jiǎng)勵(lì)30%部分的85%;得96分(含96分)以上獎(jiǎng)勵(lì)30%部分的100%。

(二)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)達(dá)到安全生產(chǎn)無(wú)事故，發(fā)生重大事故或案件，損失在10000元(含10000元)以上的按第一條第(二)款第9點(diǎn)之規(guī)定執(zhí)行。

(三)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1、各項(xiàng)收入

① 營(yíng)業(yè)收入完成2700萬(wàn)元以上(不含租賃、聯(lián)營(yíng)部分);

②營(yíng)業(yè)外收入完成260萬(wàn)元以上;

③其它收入70萬(wàn)元以上;

2、毛利率達(dá)23%以上(可下浮0.5%)。

3、各項(xiàng)支出

(1)管理費(fèi)用4.5萬(wàn)元(董事會(huì)工資)

(2)營(yíng)業(yè)費(fèi)用450萬(wàn)元

①業(yè)務(wù)費(fèi)12萬(wàn)元(其中：招待費(fèi)3萬(wàn)元)【建議：將給個(gè)人或單位送禮的禮金按實(shí)際支出】

②工資支出120萬(wàn)元【135】

③水電支出380，000元【420xx0】

④雜費(fèi)支出91萬(wàn)元(其中：廣告費(fèi)7萬(wàn)元，低值易耗品42萬(wàn)元，運(yùn)雜費(fèi)22萬(wàn)，電話費(fèi)2萬(wàn)元，汽車費(fèi)3.5萬(wàn)元，差旅費(fèi)5萬(wàn)元，維修費(fèi)：15萬(wàn))

⑤遞延資產(chǎn)攤銷72萬(wàn)元

⑥房租費(fèi)117萬(wàn)元

(3)稅金及附加支出按實(shí)際支出為準(zhǔn)。

5、各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)控制在董事會(huì)下達(dá)的指標(biāo)范圍內(nèi)，各項(xiàng)費(fèi)用支出做到年初有計(jì)劃。全年按計(jì)劃執(zhí)行，未經(jīng)董事長(zhǎng)書(shū)面批準(zhǔn)各科目不準(zhǔn)調(diào)整帳務(wù)。

6、費(fèi)用支出在完成銷量2700萬(wàn)的基礎(chǔ)上，按超額銷量的1.5%內(nèi)增加費(fèi)用指標(biāo)。

7、各項(xiàng)支出，按財(cái)務(wù)管理辦法執(zhí)行，未按財(cái)務(wù)管理辦法規(guī)定超權(quán)列支的費(fèi)用，除按財(cái)務(wù)管理辦理規(guī)定負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用外，另扣發(fā)全年獎(jiǎng)金總額的10%作為處罰?！惊?jiǎng)金總額的定義】

8、人員編制嚴(yán)格按董事會(huì)核準(zhǔn)的編制執(zhí)行，不得隨意突破。減少人員由經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子自行決定;增加人員必須向董事會(huì)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告經(jīng)

9、工資標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照董事會(huì)核準(zhǔn)的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，任何人無(wú)權(quán)變動(dòng)，除按工資管理暫行辦法之現(xiàn)定工作連續(xù)滿1年以上的人員享受自然調(diào)增工資標(biāo)準(zhǔn)外。工資調(diào)減由經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子決定執(zhí)行，工資調(diào)增必須書(shū)面報(bào)告董事會(huì)，一般情況由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行;特殊情況由董事會(huì)研究決定執(zhí)行。

10、考核辦法

考核實(shí)行百分制，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，占全年總目標(biāo)的70%。

(1)完成各項(xiàng)收入指標(biāo)計(jì)43分，其中完成營(yíng)業(yè)收入(不含租賃聯(lián)營(yíng)部分)計(jì)28分，未完成不得分，完成營(yíng)業(yè)外收入計(jì)10分，未完成不得分，完成其它收入計(jì)5分，未完成不得分;

(2)達(dá)到毛利率目標(biāo)計(jì)10分，未達(dá)到目標(biāo)不計(jì)分;

(3)各項(xiàng)支出指標(biāo)控制在目標(biāo)內(nèi)計(jì)43分，其中管理費(fèi)用控制在目標(biāo)內(nèi)計(jì)10分，否則不得分;營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在目標(biāo)內(nèi)計(jì)28分，否則不得分;營(yíng)業(yè)外支出控制在目標(biāo)內(nèi)計(jì)5分，否則不得分;

(4)人員編制、工資標(biāo)準(zhǔn)控制在目標(biāo)范圍內(nèi)計(jì)4分，否則不得分。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得分=實(shí)際得分×70%

11、獎(jiǎng)懲辦法

(1) 總經(jīng)理交風(fēng)險(xiǎn)抵押金2萬(wàn)元人民幣，作為完成安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)抵押。完成了全年安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，次年1月底退還抵押金或轉(zhuǎn)為下年度風(fēng)險(xiǎn)抵押金，未完成全年安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，按照獎(jiǎng)懲辦法抵扣懲罰金額，扣完為止。

(2) 全年安全，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)100分者獎(jiǎng)2萬(wàn)元，其中安全占30%，經(jīng)營(yíng)占70%。不滿100分者按2萬(wàn)元除以100后乘以所得分?jǐn)?shù)的金額進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);

(3) 完成基本任務(wù)2700萬(wàn)元獎(jiǎng)現(xiàn)金15萬(wàn)元，超額部分按銷售額的

(4) 完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但支出指標(biāo)超標(biāo)的按15萬(wàn)元-超額支出金額后剩余金額作為獎(jiǎng)金進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

(5) 營(yíng)業(yè)外收入、其他收入兩項(xiàng)超額完成，按超額金額的30%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

(6) ①未完成全年安全，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)兩年內(nèi)不得晉職晉級(jí); ?連續(xù)兩年未達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)管理人員進(jìn)行降職或降級(jí)至直撤職，解聘處理;

因經(jīng)營(yíng)管理不善，給企業(yè)造成嚴(yán)重后果和重大經(jīng)濟(jì)損失的，除按第11條第(5)款第?點(diǎn)執(zhí)行，觸犯行律的移交司法機(jī)關(guān)處理。

(7) 考核可分解按月執(zhí)行，公司先行按：當(dāng)月銷售總額/全年基本任務(wù)×150000×50%發(fā)放給管理人員和員工，獎(jiǎng)金剩余部分作為風(fēng)險(xiǎn)金在年終決算后一次性發(fā)放。

(8) 安全生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)，扣總經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)抵押金2萬(wàn)元。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未完成工作目標(biāo)，按未完成金額×平均毛利率=應(yīng)罰金額扣總經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)抵押金，直至扣完2萬(wàn)元為止。

本目標(biāo)責(zé)任書(shū)一式二份，目標(biāo)管理人、目標(biāo)責(zé)任人各持一份。雙方簽字生效。從1月1起執(zhí)行。

目標(biāo)管理人：

目標(biāo)責(zé)任人：

年 月 日

對(duì)于管理責(zé)任精神心得體會(huì)及收獲六

為貫徹落實(shí)中央和省市委的部署要求，推動(dòng)“基層黨組織建設(shè)規(guī)范提升年”活動(dòng)落實(shí)，制定本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

一、全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制。健全基層黨組織建設(shè)目標(biāo)管理考核辦法，層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。認(rèn)真落實(shí)鄉(xiāng)村黨組織書(shū)記抓黨建工作“聯(lián)述聯(lián)評(píng)聯(lián)考”制度。鎮(zhèn)黨委每季度聽(tīng)取1次黨建工作情況匯報(bào)，每月就黨建工作推進(jìn)情況進(jìn)行調(diào)度。鎮(zhèn)黨委班子成員定期開(kāi)展黨建工作調(diào)研，每人每年到黨建聯(lián)系點(diǎn)蹲點(diǎn)調(diào)研不少于4次。

二、加強(qiáng)思想理論建設(shè)。深入開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義、中國(guó)夢(mèng)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)基層黨委中心組學(xué)習(xí)制度，健全各級(jí)黨組織理論學(xué)習(xí)制度。深入基層開(kāi)展形勢(shì)政策宣講。組織開(kāi)展黨員教育“三項(xiàng)活動(dòng)”和“領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺(tái)”活動(dòng)。建立誓節(jié)鎮(zhèn)政務(wù)網(wǎng)上交流平臺(tái)和微博(微信)。

三、大力提升干部素質(zhì)。把黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成納入鎮(zhèn)黨委集體學(xué)習(xí)內(nèi)容，每年至少集中開(kāi)展1次專題學(xué)習(xí)。每名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每年至少研讀3本經(jīng)典原著，組織開(kāi)展好學(xué)習(xí)交流。鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每年至少為聯(lián)系村、社區(qū)黨員干部上1次黨課。落實(shí)村組干部培訓(xùn)工作。開(kāi)好高質(zhì)量的民主生活會(huì)和組織生活會(huì)。

四、進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。制定鎮(zhèn)黨委職權(quán)目錄和黨代會(huì)、黨委會(huì)及重大事項(xiàng)公開(kāi)決策流程圖。嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市、縣委各項(xiàng)規(guī)定精神。繼續(xù)抓好26項(xiàng)專項(xiàng)整治和“小四風(fēng)”問(wèn)題整治。每月至少開(kāi)展1次作風(fēng)建設(shè)明查暗訪。建立作風(fēng)狀況定期分析機(jī)制，健全完善黨員干部綜合考核、平時(shí)考核和德的考核機(jī)制。

五、開(kāi)展黨組織強(qiáng)基固本行動(dòng)。組織開(kāi)展“一領(lǐng)域一主題、一領(lǐng)域一品牌”基層服務(wù)型黨組織示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，分領(lǐng)域打造茆林村、東興村、利民農(nóng)田水利專業(yè)合作社等3個(gè)服務(wù)型黨組織示范點(diǎn)。全面開(kāi)展在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。按照10%比例，確定花鼓村、向勝村為軟弱渙散黨組織，開(kāi)展集中整頓工作。80%以上的基層黨組織達(dá)到“六有”標(biāo)準(zhǔn);新增單獨(dú)組建非公企業(yè)黨組織5個(gè)，全鎮(zhèn)80%以上單獨(dú)組建的非公企業(yè)黨組織要有固定活動(dòng)場(chǎng)所，完成誓節(jié)鎮(zhèn)花鼓幼兒園等社會(huì)組織黨組織組建任務(wù)，舉辦非公經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織黨組織書(shū)記培訓(xùn)班。規(guī)范設(shè)置村級(jí)“一廳兩欄三室一中心”，17個(gè)村建成“一平臺(tái)兩中心”，七塔村、塢沙村、蘇村村、茆林村、瑩山村等5個(gè)村完成便民服務(wù)大廳改擴(kuò)建任務(wù)，牌坊社區(qū)、阮村社區(qū)建成“一辦四中心”。完成花鼓村村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所達(dá)標(biāo)建設(shè)。確定“黨建工作責(zé)任清單”為鎮(zhèn)黨建創(chuàng)建品牌。

六、開(kāi)展黨員干部“連心”行動(dòng)。全面落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“四聯(lián)”工作法，鎮(zhèn)黨委書(shū)記帶頭深入基層調(diào)研。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常性深入聯(lián)系村開(kāi)展工作，定期參加村組干部例會(huì)、“村民說(shuō)事日”活動(dòng)。落實(shí)黨代表“一線詢問(wèn)法”，“兩代表一委員”到村、社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)每年不少于4次。組織在職黨員開(kāi)展“點(diǎn)亮微心愿、共筑和諧社區(qū)”1+n四季主題活動(dòng)，每年到居住地社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)不少于4次。黨政正職每周一固定開(kāi)展接訪。深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部夜間住鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班制度，開(kāi)展“四學(xué)三訪兩談”活動(dòng)。

七、充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。組織黨員開(kāi)展承諾踐諾、“黨員先鋒崗”活動(dòng)。定期更新困難黨員、老黨員臺(tái)賬，開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，協(xié)助做好“千名黨員干部結(jié)對(duì)幫扶千戶困難群眾”活動(dòng)。落實(shí)發(fā)展黨員“三聯(lián)審三公示三票決”制度。實(shí)行黨組織和黨員積分制管理。全面開(kāi)展“佩戴黨徽，亮明身份”活動(dòng)。完成《黨員證》登記發(fā)放，并嚴(yán)格執(zhí)行半年審核機(jī)制。堅(jiān)持“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員、黨員黨性定期分析等制度。大力推行黨員志愿服務(wù)工作。規(guī)范化建設(shè)誓節(jié)鎮(zhèn)黨員檔案室。

八、加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)。建立農(nóng)村小微權(quán)力運(yùn)行規(guī)范流程，試行“村級(jí)工程項(xiàng)目實(shí)施管理辦法”。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，加大巡查力度，嚴(yán)格執(zhí)行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控、三個(gè)不直接分管、干部日志等有關(guān)制度。實(shí)現(xiàn)財(cái)政資金和重大投資項(xiàng)目審計(jì)全覆蓋。加強(qiáng)黨務(wù)、政務(wù)和各領(lǐng)域辦事公開(kāi)。落實(shí)“一案雙查”制度。

九、強(qiáng)化工作保障。鎮(zhèn)級(jí)從事基層黨建工作專職人員不少于5名。推行“三推兩試一審”和動(dòng)態(tài)管理模式，擇優(yōu)選拔村級(jí)后備干部。組織開(kāi)展“優(yōu)秀村組干部”評(píng)比。貫徹執(zhí)行縣委、縣政府《關(guān)于建立基層黨建工作經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)村、社區(qū)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。無(wú)集體收入的巫沖村、向勝村完成規(guī)定增收任務(wù)。嚴(yán)格按照《廣德縣村干部“三位一體”激勵(lì)保障機(jī)制辦法》，逐步提高村、社區(qū)干部績(jī)效報(bào)酬，統(tǒng)一為村、社區(qū)干部辦理城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)。