從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022供電公司投訴反思心得體會如何寫一

楊韜， 1992年工學院畢業(yè)后分配到銅仁供電局工作，1999年6月加入中國共產(chǎn)黨，先后在銅仁供電局調(diào)度所、營銷策劃部擔任主任職務，20xx年12月交流到松桃供電局任局長。

自參加工作以來，楊韜始終堅持“干好事、干實事”的宗旨，無論是在銅仁供電局工作還是在松桃供電局任職期間，他始終以黨員的標準嚴格要求自己，在政治理論上、思想覺悟上、服務群眾上以實際行動發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用;在工作作風上，他嚴謹求實，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)，始終以飽滿的熱情去攻克一個又一個難關，想盡辦法去完成每一項任務;他睿智果干的工作思路、雷厲風行的工作作風、敢作敢為的工作魄力得到領導的首肯。由于工作扎實，業(yè)績突出，從20xx年到20xx年，他連續(xù)3年被電力公司評為“安全生產(chǎn)先進個人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;20xx年分別被評為xx省工交戰(zhàn)線抗凝凍災害先進個人、南方電網(wǎng)公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

上任之初，經(jīng)受冰魔考驗

20xx年1月，楊韜到松桃供電局任局長還不到一個月，就遇到50年不遇的冰凝災害。一夜之間，交通受阻、通訊中斷，斷桿、倒桿不計其數(shù)，松桃電網(wǎng)遭受了前所未有的災難，整個電網(wǎng)面臨崩潰，全縣人民停電告急。 作為一局之長的楊韜，在冰災面前，他沒有退卻，而是憑著敏銳的判斷力和清晰的思路，周密部署抗冰保電和電網(wǎng)修復重建方案，督促落實搶險搶修措施，指揮搶險搶修的物資調(diào)運和人力組織。及時組織協(xié)調(diào)搶險、重建所需物資的供應，先后從秀山、花垣、鳳凰等周邊縣市組織調(diào)運電桿3300多根。調(diào)集16支共360余人的搶險搶修施工隊伍、技術力量和現(xiàn)場“工代”，以最快的速度投入到受災現(xiàn)場開展工作。同時及時向銅仁供電局和縣委縣政府匯報災情，請求各方的支援，爭取最大限度縮短停電時間和減少停電影響。由于超前謀劃、果斷決策、沉著指揮，組織協(xié)調(diào)得力，抗冰保電工作得到有序開展。

冰災發(fā)生后，楊韜就天天奔赴在第一線搶修、復電，和一線搶修人員一起同甘共苦，生死與共，為電網(wǎng)早日恢復爭取寶貴時間。

由于覆冰的不斷加劇， 35千伏松盤線38-40#桿斷線，盤信鎮(zhèn)、正大鄉(xiāng)6萬多人飽受無電之苦。1月30日清早，楊韜親自帶領搶修人員火速趕往受災現(xiàn)場。在大雪封山、堅冰封路的情況下，他們只能從盤信鎮(zhèn)步行去現(xiàn)場。由于山路崎嶇陡峭，加上覆冰太厚，途中他幾次差點摔下深谷。然而他全然不顧這些，那時那刻，他的腦海里除了復電還是復電。顧不上凍僵了的雙手和凍腫了的臉，一到現(xiàn)場就立即對故障原因進行了解和排查，落實搶修方案，親自指揮現(xiàn)場施工。校桿、放線、緊線，他總是靠前指揮，與搶修人員一起并肩作戰(zhàn)，奮斗在冰天雪的第一線，直到松盤線全部恢復供電。

2月21日，農(nóng)歷大年十五，是萬家團聚的日子，然而楊韜的身影卻出現(xiàn)在石梁鄉(xiāng)分水嶺15#桿最艱險的施工現(xiàn)場??

分水嶺是烏羅重災區(qū)地理環(huán)境最惡劣的一個災點，海拔1600米，那里山高地險、交通不便。山上的15#桿位于分水嶺背后的半山腰，地勢十分險峻陡峭，就是赤手空拳從山腳爬上去至少也得3個半小時。久雪初晴的分水嶺上依舊白雪皚皚，山谷中的積雪仍有一尺多厚，人踩上去不是腳被淹沒了抽不出來就是不斷地向峽谷或身后滑倒，每走一步都讓人膽顫心驚。楊韜沒有被這些惡劣環(huán)境所嚇倒，他走在隊伍的最前面，幾次跌倒又爬起來，拍干凈身上的雪后又繼續(xù)向山上爬去。經(jīng)過3個多小時的艱難爬行，中午12：00終于到達15#現(xiàn)場。陡峭的斜坡，連落腳的地方都難找到，現(xiàn)場施工困難重重。焊橫擔、立巴桿、裝絞磨機、立電桿，在他的沉著指揮下，搶修工作有條不紊。從早晨到中午，從中午到黃昏再到晚上，他始終和搶修人員在一起，餓了，餅干充饑;渴了，捧雪解渴，直到晚上 19：12分立好桿才摸黑下山。

在漫長的抗冰復電過程中，楊韜始終和搶修人員奮斗在第一線，兩個多月的時間里，他幾乎跑遍了全縣28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的山山水水，哪里有災情，哪里就有他的身影。2月24日，由于連續(xù)在冰天雪地里工作，他患上重感冒，員工們都勸他回城打點滴，休息兩天等病好了再去，可是他只吃點幾片藥第二天又繼續(xù)上一線。與搶修隊員一起拉線、搬運物資，哪里工作最艱苦、哪里災情最嚴重，他就戰(zhàn)斗在哪里;哪里群眾最需要，他就出現(xiàn)在哪里。楊韜同志以高度的責任心和求真務實的精神闡述著“萬家燈火，南網(wǎng)情深”;以實際行動彰顯共產(chǎn)黨員的先進性。在他的模范帶動下，該局員工迎難而上，眾志成城，充分發(fā)揮了“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的鐵軍精神，漂亮地打贏了一場又一場抗冰保電、復電戰(zhàn)役，提前4天完成了戶戶通電任務，為全縣人民交上了一份滿意的答卷。

冰雪肆虐，愛在寒流中升華

在冰災泛濫的非常時期，楊韜時時掛念著堅守在工作崗位上的一線的員工們。他多次帶著慰問小組到各條戰(zhàn)線了解災情，看望和慰問一線員工，為他們送去豬肉、白菜、礦泉水、木炭等生活必需品，讓他們感受到了黨的溫暖。在搶修施工現(xiàn)場，他深切關注在冰雪中苦戰(zhàn)的工作人員，親自為他們端上熱飯，送上干糧，督促后勤人員全力做好后方保障，解除前線員工的后顧之憂。為使災民盡早脫離困境，楊韜同志積極組織全體員工為災民捐款,在他組織和帶領下，全體員工共向受災民眾捐出善款8972元，用實際行動闡述了“冰災無情、人間有愛”的博大情懷。

古有大禹治水三過家門而不入，這個壯美的故事在楊韜的身上得到了延續(xù)。自到松桃供電局任職以來，楊韜已兩個多月沒有回過一次家了。上任之初，他忙著熟悉環(huán)境、理順工作。冰災之時，他忙著搶險保電，奔赴一線，“家”似乎已被拋到了九霄云外。大年三十，心疼丈夫的妻子來到松桃看望他，本想好好和他聚聚，可是一直等到晚上八點多鐘才在臨時食堂里和他一起吃了簡單的年夜飯。第二天一早，他就把妻子一個人孤寧寧地“丟”在臨時的“家”里，又和搶修人員一道，迎著風雪，踏上了抗冰保電的路途??

大膽改革，勇于創(chuàng)新，打開企業(yè)新局面

在抗冰保電和電網(wǎng)修復重建工作取得全面順利后，楊韜本可以把心放下來，好好歇口氣了，但時時想著的卻是松桃供電局的發(fā)展和效益。面對當時人心渙散、缺乏積極性、干部老齡化的一個企業(yè)，他的心怎么也無法安下來。為及時扭轉這一局面，盡快盤活企業(yè)，他果斷決策、勇于改革、敢于創(chuàng)新。通過人事制度改革，調(diào)整中層干部22人次，提拔8人，輪崗14人，大膽用年輕人，為企業(yè)儲備大量的后備力量，讓有知識、有闖勁、想干事的人干成事、干好事;通過輪崗，讓員工換一個崗位，換一個思想，轉變角色，培養(yǎng)多專業(yè)的復合型人才。

同時，他還進行了機構改革，一是建立了專門的人事管理機構，加強職工教育培訓、人事的管理;二是成立三個規(guī)范化管理工作小組，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的基礎管理，尤其是對水電站淹沒區(qū)進行規(guī)范管理和加強整頓;三是成立了營銷稽查、用電檢查隊伍，專門針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所進行清查和管理。

人心齊、泰山移。在楊韜局長的團結帶領下，全局職工上下同欲，干勁十足，工作熱情和工作效率空前高漲，20xx年上半年完成供電量4.04億千瓦時,售電量3.82億千瓦時。目前，企業(yè)內(nèi)部已形成了積極向上的發(fā)展氛圍。

楊韜把滿腔的熱情撤在了松桃苗鄉(xiāng)這塊他深愛的土地上，以高度的責任心和求真務實的精神闡述著“萬家燈火，南網(wǎng)情深”,以實際行動彰顯共產(chǎn)黨員的先進性本色，以人格魅力影響和帶動著全體員工，在他們面前樹立了一面永不裉色的旗幟。

2022供電公司投訴反思心得體會如何寫二

20xx年，在縣公司和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在各級各部門的大力協(xié)助下，全所員工傾情配合、共同努力，認真貫徹落實縣、鎮(zhèn)紀委有關廉潔履職若干要求，各項工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)將漣城供電所20xx年履職及廉潔自律情況向各位匯報如下：

(一)加強領導，落實責任：

重抓政風、行風建設，和日常生產(chǎn)經(jīng)營工作同安排、同部署。為使政風行風建設落到實處，創(chuàng)出成效，漣城供電所依據(jù)行風建設工作要求，從制訂方案、分解任務、貫徹落實、督促檢查到問題整改，都進行了詳細的責任分工。

(二)注重載體，加大投入，不斷提升服務用電客戶的能力。

漣城供電所積極做好為政府重大活動的保電工作;為解決工業(yè)園區(qū)因企業(yè)增多而帶來的用電需求問題，投入300多萬元，新增10kv電纜300米、400kva變壓器3臺，環(huán)網(wǎng)柜2臺;為鎮(zhèn)便民服務中心義務架設一條240米長的低壓電纜，解決了服務中心的用電需求;新架變壓器35臺，10kv線路4.5km，400v線路6.2km，改造接戶線1500戶，滿足了我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和廣大居民的用電需求。

(三)內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，確保行風建設工作扎實有效。

工作中，我們始終把政治教育、業(yè)務技能學習、優(yōu)質(zhì)服務與行風建設結合起來，促進了各項工作的順利開展。抓窗口，樹形象，打造窗口服務人員的規(guī)范化服務水平。加強服務機制建設，成立故障搶修服務隊，24小時為客戶提供故障報修服務。

(四)依法辦事，清正廉潔，規(guī)范執(zhí)行供電所所務公開和民主管理的各項規(guī)定。

組織員工簽訂廉潔從業(yè)承諾書，杜絕員工接受客戶吃請、收受客戶禮品等以權謀私、吃拿卡要等違規(guī)違紀行為。

在今后的工作中，我們將以開展此次評議工作為契機，積極接受人民群眾的監(jiān)督，以更加飽滿的熱情，不斷改進工作作風和工作方法，努力為地方經(jīng)濟社會的發(fā)展作出我們更大的貢獻。

2022供電公司投訴反思心得體會如何寫三

時光飛逝，轉眼間三年的大學生活已經(jīng)成為過去時，我即將迎來畢業(yè)年。在這最后一個暑假我報名參加了暑期大學生實習活動。我想透過這次實習對電力專業(yè)知識有進一步的了解，也想盡早接觸電力企業(yè)，鍛煉工作潛力，增加社會實踐經(jīng)驗。做好由學生向企業(yè)員工主角過渡的準備。在這次暑期社會實踐掛職鍛煉活動中我來到了上海市東供電公司實習。這對于我是一個機遇也是挑戰(zhàn)。

7月16日是我們天到公司報道的日子，天的培訓中，我們了解到我們所實習的部門市東供電公司客戶服務部是上電熱線“95598”的下級直屬部門。全天候集中受理浦東南匯奉賢的電力故障保修，用電咨詢，以及電費查詢業(yè)務，同時負責計劃搶修停電的預報。它是上海電力面向社會，服務市民的一個窗口。

市東供電公司的各級領導對我們這次大學生實習培訓給予了高度重視，不僅僅部門主任張老師給我們進行了專業(yè)知識的培訓告訴我們關于客服的技巧和原則，還給我們介紹了公司的概括和歷史，更給我們講了公司此刻的運行理念和上海電力行業(yè)的前景。給我們注入了很多新的概念和想法。

經(jīng)過培訓我們開始正式上崗了，一來到辦公室，幾位帶我們的師父為我們準備好了一切資料，但師父沒有要我們刻板的去記這些資料，而讓我們從實踐出發(fā)，在實踐中去熟悉客服這項業(yè)務，市東客服部門的工作十分明確，每個人要做的工作分工清晰。這不僅僅避免了勞動力的浪費，更提高了工作效率，要明白保修業(yè)務效率是格外重要的。我們的主要工作有接聽電力用戶的熱線電話，向搶修隊點派工作單，搶修結束后回復工作單，其中每一項都要保證不出錯，因為任何一點點小小的失誤都會可能造成電力系統(tǒng)的巨大損失。

經(jīng)過一個多月的掛職鍛煉，我覺得自我成長不少，受益匪淺。實踐中我的工作潛力得到了鍛煉。在處理多種事務和緊急狀況的應變潛力得到了提高。在于用戶電話交流的同時我的口才和交流潛力得到了很好的鍛煉。

第二，透過工作崗位的鍛煉培養(yǎng)了我的社會職責意識。學會了換位思考，在工作中不僅僅要為用戶居民著想，還要為高溫酷暑下奮斗在線的搶修工人師父著想，力爭做到不開一張重復單錯誤單。

第三，更好的鍛煉了自我處理與同事之間的人際關系潛力，做好合理溝通和睦相處，更好的融入到團隊中去。

在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些值得注意和思考的問題。如電費查詢工作是一項工作量相當大的業(yè)務，約有一半的工作量是處理電費查詢和安裝分時電表的，能否建立一個綜合電費查詢網(wǎng)站，讓用戶透過個人賬戶自主查詢電費和用電業(yè)務，并透過此網(wǎng)站向用戶宣傳和推廣其他用電信息，網(wǎng)站上還能夠發(fā)布最新的電力公司的信息。例如當日以及次日的計劃停電狀況，用戶還能夠網(wǎng)上提問，并有專職人員網(wǎng)上解答。用最人性化的方式關愛每一位電力用戶。如此一來用戶不必每次都請求人工服務，我們也相應減少了一部分工作量，這種雙贏的結果何樂而不為呢。

目前國內(nèi)要求打破國有壟斷行業(yè)的呼聲很高。電力行業(yè)未來的發(fā)展變得難以預測。我認為合理配置資源，塑造企業(yè)形象是今后各大電力公司就應關注的重點。前者關系到企業(yè)的成本控制和資源的高效利用問題，解決好它能夠減少許多財務支出。后者關系到企業(yè)的生存，規(guī)范和提升服務。用心開展電力營銷，為今后電力市場化做準備，樹立企業(yè)形象尋找新的企業(yè)利潤增長點才是企業(yè)生存之道。

我在市東供電公司度過了一個充實而快樂的暑假。進過一個暑假的實習生活我發(fā)現(xiàn)自我學到了不少東西，也更堅定了自我將來畢業(yè)后在電力行業(yè)中為人民服務的志向。也為自我之后一年的學習增加了動力。期望畢業(yè)后能成為一名電力行業(yè)需要的人才。

2022供電公司投訴反思心得體會如何寫四

甲方：

住所：

電話：

證件類型及編碼：

乙方：

住所：

電話：

證件類型及編碼：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著一切為客戶著想，一切為客戶服務，為客戶實實在在解決實際問題為目的，達成如下協(xié)議：

一、合同時間

乙方為甲方提供電腦維護保養(yǎng)服務，時間從 年 月 日至 年 月 日止，共計 月。

二、合同內(nèi)容

1.乙方按合同時間為甲方提供上門維護保養(yǎng)電腦服務，每月的第一周內(nèi)提供上門保養(yǎng) 次，保證甲方電腦正常工作;

2.除每月保養(yǎng) 次外，甲方的電腦在合同時間內(nèi)出現(xiàn)故障，乙方無償提供上門服務;乙方上門時間為周一到周 早 到晚 ，并且力爭在 小時內(nèi)解決故障;

3.甲方對乙方的服務人員身份進行確認(如工作證，胸卡或委托書等)，否則工作人員的行為對甲方造成的損失不負責任;

4.甲方應該為乙方提供電腦配置清單及電腦附件(如主板說明書，驅動程序等);

5.乙方無償為甲方提供技術支持，故障排除，技術顧問等電話服務;

6.乙方為甲方服務的范圍如下：

(1)乙方必須保證甲方的電腦及其網(wǎng)絡正常工作;

(2)甲方的電腦硬件如果出現(xiàn)損壞時乙方可以代購，甲方也可以自已購買，但必須經(jīng)過乙方的確定型號無誤后方可;

(3)乙方必須負責調(diào)試，保證機器的正常工作;

(4)乙方電話指導甲方使用人員排除故障;

(5)當甲方因為乙方的行為造成損失時，甲方可以憑借乙方提供的有效票據(jù)理賠。

三、收費標準

甲方在合同生效之日起向乙方一次性交付全部服務費用， 元/臺× 臺× 月= 元人民幣，共計大寫 整;乙方為甲方提供費用票據(jù)。

四、其他

1.甲、乙雙方因履行本協(xié)議而引發(fā)的糾紛應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按下列第 種方式解決(只能選擇一種)：

(1)提交 仲裁委員會仲裁;

(2)依法向 人民法院起訴。

2.本協(xié)議正本一式 份，甲，乙雙方各持 份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議在雙方簽字蓋章之日起生效。

4.合同期內(nèi)，當出現(xiàn)不可抗拒的因素(如戰(zhàn)爭，大地震，洪水等)，雙方確實無法履行合同時，合同自行無效。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

負責人(簽字)： 負責人(簽字)：

年 月 日 年 月 日

2022供電公司投訴反思心得體會如何寫五

1、在綜合總務(番禺總務)處的直接領導下，開展日常工作。

2、負責館校供電設施(含館校自管住房供電設施)的安裝維護和檢修工作。

3、負責館校所屬企業(yè)和外來用戶(簽定合同)供電設施的維修工作。

4、負責館校所有用電設備以及線路的檢查維修。發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時排除，確保安全用電和做好防火工作。

5、負責電話線路和廣播設施的安裝和檢修工作。

6、負責安全用電和節(jié)約用電的檢查和監(jiān)督工作，保證總表與館校用電量基本相等。對盜電和濫用電的行為堅決制止并進行處罰。

7、做好電工機械及館校用電設施保養(yǎng)、維修和管理工作。

8、注意節(jié)約用電，與有關部門簽訂用電合同，實行節(jié)約有獎，超額處罰辦法。

9、努力學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平，保證一般用電故障能自己排除(其在工作中的業(yè)務水平和操作技能作為工人考工定級業(yè)績考核的主要依據(jù))，做到小修不超過4小時，大修爭取不過夜。

10、遵守勞動紀律，注意安全生產(chǎn)，樹立為教職工學生服務的良好職業(yè)道德。工作中要做到“四不”，即工作不等領導分配布置，不依賴領導，自己本職工作不推諉，工作不拖拉。

11、配合房管員做好館校電費收繳工作。定期與房管員一同查表，對表數(shù)做好記錄并對表認真檢查維修更換，如有人為問題急時向主管領導匯報。

12、服從領導分配，接受科長的檢查、監(jiān)督，及時完成經(jīng)理交給的各項工作。

2022供電公司投訴反思心得體會如何寫六

今年以來，我局在縣委、縣政府和電力局的正確領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，化挑戰(zhàn)為機遇，變困難為動力，較好地完成了各項工作任務，為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供了安全、可靠的電力保障。

一、各項工作完成情況

1、各項指標完成情況

供電量：萬千瓦時，同比增長%;

售電量：萬千瓦時，同比增長%;

綜合線損率：%，同比下降個百分點;

農(nóng)網(wǎng)供電可靠率：%，同比上升個百分點;

農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率：%，同比上升個百分點;

全網(wǎng)最高負荷mw(8月3日10：40時)，同比增長%;

客戶發(fā)展：新增客戶戶，同比增長%;新增容量kw/kva，同比增長2%。

2、各項工作有序推進

(1)電網(wǎng)建設：今年以來，我局繼續(xù)加大投入、集中力量，加強與縣委縣政府的溝通，召開全縣電網(wǎng)建設攻堅大會，大力推進電網(wǎng)建設和新農(nóng)村電氣化建設。目前，110千伏大京變正在進行室內(nèi)電氣安裝，計劃本月底投運;110千伏五中變正在進行主控樓澆注;110千伏中塘變、焦作變已完成規(guī)劃選址、土地預審、環(huán)評批復、初設審查、項目核準等工作，正在征地;今年開展前期工作的電網(wǎng)建設項目中，220千伏輕水輸變電及其110千伏送出、220千伏納江變擴、110千伏洛夫變擴等4項工程的可研已通過審查，220千伏輕水輸變電的地質(zhì)鉆探已完成，220千伏納江變擴、110千伏洛夫變擴等2項工程的環(huán)評工作已完成，110千伏小京變擴建工程已取得政府部門的支持性意見，110千伏東甌2輸變電工程已初步選址;電力調(diào)通中心內(nèi)裝修施工正在有條不紊地進行。

是我縣創(chuàng)建新農(nóng)村電氣化縣的驗收年。今年計劃創(chuàng)建的20個新農(nóng)村電氣化村和5個新農(nóng)村電氣化鎮(zhèn)已全部通過驗收。目前，我縣已完成創(chuàng)建18個新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、292個新農(nóng)村電氣化村，滿足電氣化縣創(chuàng)建達標要求。下一步將進一步整改完善，做好充分準備，迎接新農(nóng)村電氣化縣的驗收。

(2)安全生產(chǎn)：認真組織開展“安全學習周”、“三個不發(fā)生”百日安全活動、“安康杯”及安全生產(chǎn)月等活動，組織開展春季暨迎峰度夏安全大檢查，完善安全監(jiān)察體系，健全和完善反違章工作機制，落實到崗到位制度，加強安全培訓，加大對外包施工隊伍的安全管理，切實增強安全意識。今年以來，全局安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)態(tài)勢，未發(fā)生各類責任性事故。

(3)有序用電：今年我縣的用電需求繼續(xù)恢復較快的增長速度，局部區(qū)域電網(wǎng)供用電形勢依然十分嚴峻。為了確保迎峰度夏期間的電力平穩(wěn)有序供應，我局加強電力供需形勢分析和預測，及時發(fā)布供電能力限制預警信息，科學制定有序用電預案，堅持“先生活、后生產(chǎn)”的原則，認真落實有序用電各項措施，保障重要用戶和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。1—10月份，共計拉電618條次，損失電量476.61萬千瓦時,損失負荷179.87萬千瓦。

(4)優(yōu)質(zhì)服務：今年以來，我局以“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程暨“迎世博滿意百分百”活動為契機，不斷優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務方式，新增自助交費終端、支付寶等繳費方式，方便用戶繳納電費。開展“三走進”活動，為企業(yè)送技術，定期解答廣大客戶的各類用電問題。加強安全用電和節(jié)約用電知識宣傳，積極做好兩會、中高考、中國工農(nóng)紅軍第十三軍成立80周年慶典活動等各類重大活動的保供電工作。通過今日、政務網(wǎng)、中國電力信息公開網(wǎng)等途徑公布計劃檢修停電范圍和時間，并對重要用戶、大工業(yè)用戶提前電話告知。深入開展轉作風優(yōu)環(huán)境活動，認真開展“六個一”活動，積極推行一線工作法，大力開展機關作風效能全員量化考評，努力提升行風建設水平。

(5)節(jié)能減排：在滿足社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活對電力需求的同時，我局還積極配合政府做好節(jié)能減排工作，積極貫徹落實縣政府相關節(jié)能降耗文件，嚴格指標分解，層層落實考核。依托負荷管理系統(tǒng)，安排專人做好企業(yè)控制用電執(zhí)行情況的實時監(jiān)控和記錄，落實高耗能企業(yè)控制用電方案的實時監(jiān)控和執(zhí)行到位。10月份我縣全社會供電量1.24億千瓦時，同比9月份減少了15.06%。(9月份供電量1.46億千瓦時，同比8月份的2.31億千瓦時，減少了36.78%。)

(6)企業(yè)管理、黨建和精神文明建設：不斷加強職工教育培訓和崗位練兵，穩(wěn)步推進企業(yè)“四定”改革，使人才隊伍趨于規(guī)范化、精簡化、年輕化。認真開展“理論學習周”活動，加強黨員干部的教育培訓。開展政工干部進班組活動，推廣應用《浙電政工網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)應用管理辦法(試行)》，組織黨員進行遠程網(wǎng)絡教育培訓，促進黨建和思想政治工作標準化、精益化、規(guī)范化管理。深入開展工程建設領域突出問題專項治理工作和效能監(jiān)察活動，大力開展反腐倡廉專題教育活動，不斷加強廉潔文化建設，推進反腐倡廉建設。

雖然通過全體職工的共同努力，我局今年各項工作取得了一定的成績，但我們也清醒地看到了一些工作中的不足之處。一是電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，發(fā)展滯后，經(jīng)濟社會發(fā)展和電力需求之間的矛盾依然存在。電網(wǎng)手拉手比例低、抵御自然災害能力弱。二是電網(wǎng)建設任務繁重，受到政策處理難、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接配合效率不高等影響，電網(wǎng)建設難以順利推進。三是安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻。四是節(jié)能減排任務重，完成指標的壓力較大。同時電費回收風險加劇，回收難度加大，對優(yōu)質(zhì)服務工作也帶來一定的負面影響。五

是技能人才隊伍建設滯后于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要，用工形式復雜，矛盾突出。

二、工作思路

，是“十二五”的開局之年，我們將堅持以科學發(fā)展觀為指導，加快轉變企業(yè)發(fā)展模式，不斷推進優(yōu)質(zhì)服務水平和管理創(chuàng)新能力，加強黨風廉政建設，創(chuàng)建和諧企業(yè)，力求新的一年各項工作實現(xiàn)新的突破，為實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供可靠的電力保障。

1、加強安全生產(chǎn)管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行

加大班組基礎建設力度，進一步夯實班組安全基礎。創(chuàng)新現(xiàn)場稽查方式，不斷強化反違章工作力度。完善應急管理，提升應急能力。深化外包工程監(jiān)管，加強作業(yè)現(xiàn)場安全管理。加大培訓力度，努力提高廣大職工的安全意識和安全專業(yè)技術素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。

2、加快電網(wǎng)建設步伐，努力消除結構性制約

繼續(xù)堅持政府主導，屬地負責，加快電網(wǎng)建設進度。爭取完成220千伏輕水變及其220千伏進線、110千伏出線的規(guī)劃選址、土地預審、環(huán)評批復、征地等相關工作;完成110千伏焦作變、中塘變的征地、土地農(nóng)轉用工作，爭取開工;加快推進110千伏龍橋變建設，使其具備投產(chǎn)條件;做好110千伏東甌2輸變電工程的前期工作、完成220千伏納江變擴建、110千伏洛夫變擴建等工程;完成電力調(diào)度通信中心建設，具備搬遷條件;開工建設甌北電力調(diào)度大樓。繼續(xù)推進新農(nóng)村電氣化建設，加大電氣化村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋面。

3、做好有序用電工作，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務水平

深化電力市場分析預測，強化需求側管理。深化有序用電管理，認真編制有序用電方案，確保電力平穩(wěn)有序供應，最大限度滿足社會用電需求。以“95598”和基層供電所為服務平臺，認真受理群眾投訴和咨詢，加強事故搶修力量，確保國慶等重要節(jié)日的保供電。全力實施“抓基礎、重執(zhí)行、塑品牌”的供電服務提升工程，全面提升供電服務水平，努力打造“國家電網(wǎng)”服務品牌。

4、加強黨建和精神文明建設，促進企業(yè)健康發(fā)展

以學習貫徹黨的十_屆五中全會精神，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，不斷加強職工隊伍建設，提高隊伍素質(zhì)，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定。創(chuàng)新黨組織工作機制和黨員管理制度，不斷加強黨的思想建設、制度建設和組織建設。圍繞企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的難點和熱點，健全完善懲治和預防腐敗體系，不斷提高領導干部拒腐防變能力。

2022供電公司投訴反思心得體會如何寫七

各位領導、各位同事：

20xx年，對*鎮(zhèn)供電所來說是務實創(chuàng)新、管理升級、科學發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下，*鎮(zhèn)供電所全體員工用心進取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間里，按照所里年初的總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所建立為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規(guī)范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，并圓滿超額完成了各項目標任務，使*鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終持續(xù)了超前和超速的強勁態(tài)勢?，F(xiàn)將全年工作狀況報告如下，請予評議。

一、大力培養(yǎng)青年職工

今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要用心工作，努力進取。因為青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘，將新招的**名青年電工送入省電力培訓中心理解系統(tǒng)專業(yè)培訓。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學習，經(jīng)考試考核合格，由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證。

今年4月，我與其它領導干部經(jīng)過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規(guī)定，凡申請批準，參加對口專業(yè)電大、函大?？埔陨蠈W習的青年職工，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有*名青年職工參加研究生、本(專)科（縣人大代表述職報告）業(yè)余學習，并有**人考取了相關行業(yè)學校，透過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有**人參加的“**鎮(zhèn)供電所青年職工風采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。

二、加強基層工作服務

20xx年，我加大*鎮(zhèn)供電所的行風建設工作，透過對供電所工作人員進行專業(yè)培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務窗口人員的素質(zhì)和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，透過培訓提高服務人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員禮貌禮儀培訓班，透過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養(yǎng)灌輸?shù)椒杖藛T心中，不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能；三是供電所紀委監(jiān)察室透過多次明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)服務中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時將暗訪結果在供電所信息網(wǎng)上進行公布，以督促窗口人員的服務常態(tài)性；透過以上工作措施，我們*鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。

三、加強供電所營銷創(chuàng)新工作

今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進行，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現(xiàn)效益增長的目的，我們供電所不斷開展營銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。一、創(chuàng)新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關健環(huán)節(jié)——營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn)、營銷等各部門的關系，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務中心為窗口做好服務工作，對內(nèi)規(guī)范營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創(chuàng)新管理手段。針對20xx年全球經(jīng)濟危機的時局，對大客戶實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現(xiàn)率，增強職工用心性；制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現(xiàn)；在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《供電所工作管理細則》，業(yè)擴報裝透過規(guī)范業(yè)擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時對每個環(huán)節(jié)實行結辦制，

提高工作效率，實現(xiàn)“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標；在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預付費電能表，應用先進技術手段，提高工作效率，降低人工成本；并結合新上線運營的erp系統(tǒng)，對營銷技改項目的預算、進度等資料進行精確控制。

三、工作中的不足

今年供電所在組織、制度、作風、機制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務工作力度，透過多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務、行風建設工作取得了必須的成效，政府、社會和廣大客戶對供電企業(yè)的滿意度逐年提高，樹立了供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著必須的不足和困難，歸結起來，有幾下幾點。

(一)營銷工作中，個別工作人員職責心不強，抄表差錯，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進而投訴，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位，給企業(yè)和客戶造成損失者，應根據(jù)情節(jié)輕重及時給予相應的處罰。對于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業(yè)應及時給予協(xié)調(diào)解決和更正，并向客戶致歉。對于客戶欠費、停電催費，供電員工應嚴格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及相應的流程給予辦理，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題，對優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)形象再次造成負面影響。

(二)在農(nóng)網(wǎng)改造與建設過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設計標準偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農(nóng)村建設的深入，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業(yè)答應給予接電，客戶對于引起的建設費用又難以承受。我們應用心爭取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持。

(三)廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務宣傳力度不夠，各項政策法規(guī)宣傳不到位，部分農(nóng)村客戶對各項收費政策及標準不了解，產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費的誤解，對供電服務工作不能夠給予必須的理解與支持。基于此，供電所應加大宣傳力度，透過農(nóng)村集市日、村隊公示欄、入戶等形式，進行大力宣傳，使各項收費透明化、公開化。

四、今后發(fā)展規(guī)劃在今后工作中，我們在加強電網(wǎng)建設、優(yōu)化電網(wǎng)結構的同時，五措并舉，大力度推動優(yōu)質(zhì)服務和行風建設縱深發(fā)展，切實優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項目建設“大會戰(zhàn)”。

一是進一步提高窗口單位服務水平，拓展服務內(nèi)涵，開展“特色服務”。根據(jù)客戶不同狀況，分設上門服務、預約服務、跟蹤服務，對重要客戶和重點工程開辟優(yōu)質(zhì)服務“綠色通道”，對客戶提出的問題，做到有回音、有落實，真正實現(xiàn)“為客戶帶給無微不至的服務”；

二是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設及管理力度，優(yōu)化服務流程，完善服務標準，規(guī)范服務行為，建立優(yōu)質(zhì)服務“無障礙通道”；

三是進一步加強對優(yōu)質(zhì)服務工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務工作常態(tài)運行機制；

四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務承諾，加大明查暗訪和監(jiān)督考核力度，推進內(nèi)質(zhì)外形建設；

五是加大經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設力度，分析和查找供電服務中存在的問題，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結合自身實際，查找服務質(zhì)量、服務意識方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務理念。

2022供電公司投訴反思心得體會如何寫八

20__年7月15日，我有幸成為廣東電網(wǎng)韶關新豐供電局的一員，開始了自己的職業(yè)生涯。能夠加入南網(wǎng)這個大家庭，我很興奮，很期待的同時也意味著挑戰(zhàn)。興奮、期待是因為南方電網(wǎng)公司作為國有企業(yè)，將會提供巨大的平臺，讓自己能夠全方位的發(fā)揮自身的特長。面臨挑戰(zhàn)是因為自己從來沒有學習過電力專業(yè)上的知識，工作起來會比較吃力。還有一個就是角色的轉換。剛從校園走出社會，必須迅速的改變自己的角色，要做到從學生到社會人，從社會人到南網(wǎng)人的轉變，能否成功的轉變自己的角色，對自己以后的工作，甚至對自己的整個職業(yè)生涯，將會有很大的影響。

要想提高自己電力方面的專業(yè)知識，要想了解整個電力系統(tǒng)的網(wǎng)絡結構，一年的實習期，就顯得尤為重要。實習期分五大部分：培訓階段、人事部實習階段、調(diào)度中心實習階段、生產(chǎn)技術部實習階段以及市場部實習階段。

培訓階段

首先，新入企員工要參加廣東電網(wǎng)公司統(tǒng)一安排的培訓。培訓的內(nèi)容涉及到南網(wǎng)方略、企業(yè)文化、電力安全工作規(guī)程、安全基本技能、電力基礎知識、電力專業(yè)知識以及拓展訓練。我認為，作為一個新入企員工，首先要做的就是理解公司的企業(yè)文化、大政方針。因為理解了公司的企業(yè)文化、大政方針，就能使自己更快的融入企業(yè)，適應企業(yè)；就能使自己明白，作為供電企業(yè)，電網(wǎng)安全穩(wěn)定就是公司的生命線，沒有了安全，就沒有了一切！這也是最重要的。

南方電網(wǎng)公司作為中央企業(yè)，從事基礎產(chǎn)業(yè)和公用事業(yè)，關系到國民經(jīng)濟命脈、國家能源安全與社會穩(wěn)定大局，肩負著保障廣東、廣西、云南、貴州、海南五省區(qū)電力供應的重大責任。電網(wǎng)安全穩(wěn)定是公司的生命線。沒有電網(wǎng)安全穩(wěn)定，就沒有公司的一切，南方電網(wǎng)公司始終將電網(wǎng)安全穩(wěn)定放在先于一切、重于一切、壓倒一切的位置上。和任何企業(yè)一樣，南方電網(wǎng)公司也需要發(fā)展。南網(wǎng)公司的發(fā)展靠什么？靠強本，靠創(chuàng)新，靠領先。強本是公司發(fā)展的基礎，創(chuàng)新是公司發(fā)展的靈魂，領先是公司發(fā)展的導向。公司成立6年多以來，實現(xiàn)良好而又快速的發(fā)展，正是立足于這三點發(fā)展思路。

在培訓有關電力的專業(yè)知識上，我第一次接觸到了電網(wǎng)技術、變電站一、二次系統(tǒng)，電力營銷、輸配電線路等相關的知識。雖然這次的培訓學到的只是理論知識，并沒有完全掌握其中的知識，只是了解了一些最基本的東西，但是我很滿意這次的培訓，因為正是這些理論知識，為我打下了很好的電力專業(yè)基礎，使我在日后的部門實習中更快更容易的的理解其中的含義。

培訓中還有一項重要的課程，就是拓展訓練。拓展訓練無論環(huán)境多么惡劣，每天都要進行，雖然辛苦，但是提高了自己的綜合素質(zhì)。在這里我要說兩點：獨立思考和團結精神。這兩點延伸到平常的工作中，也起了很大的作用。在平常的工作中，要善于獨立思考問題，想盡一切辦法去完成每項任務。另外，在平常的工作中，將會遇到很多自身不能解決的問題，這個時候，就需要團結身邊可以團結的力量，能夠完成工作任務的同時，又能增進彼此的感情，企業(yè)需要發(fā)展，團結必不可少！

為期20天的培訓在匯演中落下了帷幕。這次培訓不僅僅使我對南網(wǎng)公司有了新的認識，而且使自己學到了相關的電力專業(yè)知識，提高了自身的綜合能力，逐漸轉變了自身的角色。也明白了，應該怎樣做好一個南網(wǎng)人。

帶著學到的知識，回到縣局，接下來的時間就是到部門實習。

人事部實習階段

第一個實習的部門是人事部。因為人事部涉及到很多保密的東西，很多工作并不能單獨的去完成，只能協(xié)助去完成。平常的工作就是整理下資料，最重要的是了解了oa的功能，這里就簡單的說明一下。

調(diào)度中心實習階段

第二個實習的部門是調(diào)度中心。作為對電網(wǎng)運行進行的組織、指揮、指導和協(xié)調(diào)的重要部門，調(diào)度中心肩負著保障電網(wǎng)的安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟運行的重任。在調(diào)度中心實習期間，整個新豐的電力網(wǎng)絡分布結構圖緊貼在墻壁上，任何時候都能清晰的看清楚整個新豐的網(wǎng)絡分布。另外這幅電力網(wǎng)絡分布結構圖不僅僅只是電網(wǎng)的分布，而且還可以很清楚的看清線路的具體情況。例如，當處于檢修狀態(tài)下的線路以及設備，應該在哪些線路停電，哪些地方進行掛接地線。調(diào)度員必須時刻清楚整個網(wǎng)絡線路的具體情況。另外，調(diào)度員高度重視對工作票的審核，特別要注意的是嚴禁約時停送電。值班調(diào)度人員調(diào)整日發(fā)電、供電調(diào)度計劃時，必須填寫調(diào)度值班日志。對于交接班，也非常嚴格，必須將所有存在的問題詳細的轉告給交接人員，經(jīng)交接人員復誦無誤后方可進行交接。作為值班調(diào)度人員，必須嚴格執(zhí)行電網(wǎng)調(diào)度管理條例，必須按照電網(wǎng)調(diào)度管理條例的規(guī)定發(fā)布各種調(diào)度指令。短短的實習一個月，并不能完全詳細的理解調(diào)度中心的職能，一個月實習期，學到的只是一些最基本的知識，相信日后的經(jīng)驗，日后工作中對電網(wǎng)知識的積累，能使自己更全面的理解調(diào)度中心的詳細職能。

2022供電公司投訴反思心得體會如何寫九

我19xx年出生于市區(qū)，漢族，中共黨員。在校時歷任學校學生會主席。20___年6月畢業(yè)于中國人民公安大學，同年9月在的電力部門參加工作。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務中心。雖然我全日制所學的專業(yè)非電力專業(yè)，但近年來我重點自修了電氣化相關專業(yè)課程，不斷強化我的專業(yè)技術能力。20___年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡應用考試?，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種。我對所從事的配電線路、線損管理、設備安裝及檢修工作比較熟悉。

近年來，加強政治理論和業(yè)務知識學習，愛崗敬業(yè)，忠于職守，嚴于律己，勤廉務實，以高度認真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開展工作，取得突出成績，受到好評。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層黨員。

一年多來我在身邊師傅同事及領導的幫助下積極開展專業(yè)技術工作，我主動上進，虛心好學，不恥下問，苦于鉆研。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實踐中，敢于創(chuàng)新敢于進取。撰寫的論文《關于兩改后的線損管理措施的思考》、《略論變電站自動化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設備安裝及檢修工作中，我受到領導的充分肯定及單位獎勵。

近年主要工作情況如下：

一、開展繼電保護定值整定工作（10kv及以下）。

20___年10月，由于單位原來整定人員不足，我協(xié)助單位開展10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關等設備的選擇提供了依據(jù)。20___年底由于機構設置變化，指導初級技術人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。

二、加強線損專業(yè)管理工作。

作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數(shù)圖，編制線損拓補網(wǎng)絡節(jié)點，輸入微機，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“十五”降損規(guī)劃、20___年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術措施降低線損，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作。

三、參與電網(wǎng)建設與改造工作。

20___年3月至現(xiàn)在我參加了湛江霞山兩個35kv變電站主變增容、更換10kv真空開關工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領導開展郊區(qū)110kv變電站全過程建設工作，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。

四、大膽參與專業(yè)運行管理，參加制定專業(yè)管理制度。

由于我曾是學習文科，文字功夫較好。單位領導獲悉，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂。積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排。這些工作的開展，有力地促進了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

五、開展科技管理工作。

在工作中我盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。二是應用天津市技改統(tǒng)計程序完成技術改造（含重措、一般技措項目）的統(tǒng)計分析工作。三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫。四是協(xié)助配電線路加裝自動重合器（112#線路）試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。另外，在20___年9月至12月間利用定額進行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。

總之，在近年來的專業(yè)技術工作中，我自己利用所學的專業(yè)技術知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高。