最新中層培訓(xùn)心得體會(huì)范文(精選13篇)

在一段時(shí)間的摸索和實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了一些重要的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)可以運(yùn)用一些修辭手法和文學(xué)技巧，讓文章更具有說(shuō)服力和趣味性。這是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范例，供大家參考和學(xué)習(xí)。

中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

中層管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，中層管理者既要承擔(dān)著公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者的角色，也要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理與協(xié)調(diào)。為了提高中層管理者的能力和素質(zhì)，公司組織了一次中層培訓(xùn)，我參與其中并受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多新的管理理念和技巧，更重要的是，培訓(xùn)激發(fā)了我從事中層管理工作的熱情，為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展指明了方向。

首先，培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了許多管理理念和工具。我最為受益的是學(xué)習(xí)到了目標(biāo)管理的方法。以前我總是覺(jué)得做好工作就是完成上級(jí)交給的任務(wù)，然而在培訓(xùn)中，我了解到目標(biāo)管理可以讓我更有方向感和成就感。我學(xué)會(huì)了如何制定適合團(tuán)隊(duì)和個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)，并能夠?qū)⑦@些目標(biāo)細(xì)化為實(shí)際可行的行動(dòng)計(jì)劃。通過(guò)這些目標(biāo)的不斷達(dá)成，我發(fā)現(xiàn)自己能夠更好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，提高工作效率。

其次，培訓(xùn)過(guò)程中，我們還學(xué)習(xí)了一些團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧。團(tuán)隊(duì)合作是中層管理者必備的能力之一，而溝通則是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到合理的溝通方式可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。對(duì)話(huà)式溝通讓團(tuán)隊(duì)成員更容易表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，也更容易接受他人的意見(jiàn)和建議。此外，培訓(xùn)還讓我學(xué)會(huì)了如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，通過(guò)有效的溝通和協(xié)商尋求共識(shí)，從而提高團(tuán)隊(duì)的有效性和凝聚力。

除了學(xué)習(xí)理論知識(shí)和技巧，培訓(xùn)還通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我們親身體驗(yàn)中層管理的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。在一個(gè)仿真的工作場(chǎng)景中，我們被分為不同的小組，每個(gè)小組都有一定的任務(wù)和考核指標(biāo)。我作為小組的負(fù)責(zé)人，需要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行協(xié)調(diào)和分工，確保團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)能夠順利完成。通過(guò)這個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，我深刻體會(huì)到了中層管理者需要具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和溝通協(xié)調(diào)能力的重要性。同時(shí)，我也從中感受到了團(tuán)隊(duì)合作和共同努力所取得的成就感，這讓我更加堅(jiān)定了我從事中層管理工作的決心。

最后，培訓(xùn)的收獲不僅體現(xiàn)在培訓(xùn)過(guò)程中，還延續(xù)到了培訓(xùn)后的工作中。通過(guò)培訓(xùn)，我與其他中層管理者建立了良好的合作關(guān)系和學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。我們相互分享工作經(jīng)驗(yàn)和管理心得，共同成長(zhǎng)。同時(shí)，培訓(xùn)還為我們提供了一些后續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如參觀(guān)其他企業(yè)，與業(yè)內(nèi)專(zhuān)家進(jìn)行交流等。這些機(jī)會(huì)讓我們能夠不斷提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，中層培訓(xùn)給我?guī)?lái)了許多具體的管理技巧和理念，更重要的是，它激發(fā)了我從事中層管理工作的熱情，并為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展指明了方向。我會(huì)將所學(xué)所得應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的管理能力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

一轉(zhuǎn)眼，來(lái)銀行做職員也快要半年了。在這半年里，本人從一個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小伙成長(zhǎng)為一名正式的銀行職員，每天朝九晚五在此為廣大儲(chǔ)蓄客戶(hù)服務(wù)，我能看到自己的成長(zhǎng)，亦能看到客戶(hù)對(duì)我的滿(mǎn)意度。本人現(xiàn)對(duì)這半年的培訓(xùn)做一個(gè)自我鑒定，以便初心不改!

一、不怕麻煩。

在銀行做職員的半年里，“不怕麻煩”是本人對(duì)自己提出的第一個(gè)要求，也是本人在培訓(xùn)中做到的第一點(diǎn)。銀行屬于金融服務(wù)行業(yè)，在銀行的培訓(xùn)，大多數(shù)情況下就是要為客戶(hù)服務(wù)的，一旦要為人民服務(wù)，這培訓(xùn)也就會(huì)有很各種各樣的情況出現(xiàn)，要做到的也就是“不怕麻煩”了。本人在這半年里，在“不怕麻煩”上做得很好，既不怕手續(xù)的繁瑣，也不怕客戶(hù)的為難，用“不怕麻煩”的態(tài)度對(duì)待培訓(xùn)，獲得了來(lái)銀行服務(wù)的客戶(hù)的一致好評(píng)。

二、不怕加班。

在來(lái)銀行培訓(xùn)之前，本人就已經(jīng)了解到銀行的培訓(xùn)是需要常培訓(xùn)、考試以及加班的。剛進(jìn)銀行時(shí)，我就要求自己“不要怕加班”。在銀行培訓(xùn)的這半年里，本人加班的日子真的多，雖然并不喜歡加班，但本人還是做到了不怕加班，每天勤快地培訓(xùn)，在不得不加班時(shí)，也不感到加班有多么大不了，畢竟這是做好本職培訓(xùn)所必需的，那我唯一需要做的就是“不怕加班”了!很欣慰，在這半年時(shí)間里，我做到了不怕加班。

三、不怕學(xué)習(xí)。

銀行的培訓(xùn)是需要每天面對(duì)客戶(hù)的培訓(xùn)，如何更好地與人打交道，這是一件需要學(xué)習(xí)的事情，這使得本人在進(jìn)銀行培訓(xùn)之初就給自己立下規(guī)矩“不怕學(xué)習(xí)”。雖然本人以前并不是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，但因?yàn)槲蚁胍阢y行里培訓(xùn)，我就不得不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)才可以讓我在銀行里一直培訓(xùn)下去，也只有學(xué)習(xí)才可以讓我在金融服務(wù)行業(yè)里面走得更遠(yuǎn)。本人在這半年里不怕學(xué)習(xí)，甚至于愛(ài)上了學(xué)習(xí)，銀行一有培訓(xùn)，我都會(huì)積極參加培訓(xùn)?，F(xiàn)在再看自己，已經(jīng)不再是要求自己“不怕學(xué)習(xí)”的人，而是一個(gè)愛(ài)好學(xué)習(xí)的人了。

在銀行培訓(xùn)的這半年里，本人正是秉承著這自我要求的“三不怕”精神在應(yīng)對(duì)銀行培訓(xùn)的繁瑣以及忙碌，值得慶幸的是，我做到了!在未來(lái)的培訓(xùn)中，我仍然會(huì)如此認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)，爭(zhēng)取在年底時(shí)有一個(gè)大的突破!

中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

2010年4月，我有幸參加了泗水縣小學(xué)中層干部培訓(xùn)。在7天時(shí)間里，我和泗水縣小學(xué)中層干部一起在子路中學(xué)上課，七天的時(shí)間最然短暫，可教育局領(lǐng)導(dǎo)、列位專(zhuān)家的講授讓我獲益良多。全新的理論不雅點(diǎn)讓我開(kāi)闊了事業(yè)，為此后的工作奠定了根本?，F(xiàn)總結(jié)一下本人的心得體味：

一、進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和火急性的熟悉。

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、收集化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)度、一個(gè)名族、一小我，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，獨(dú)一的方法就是與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。培訓(xùn)班上，縣教育局雷局長(zhǎng)、張書(shū)記、張主任等多位領(lǐng)導(dǎo)都深刻論述了學(xué)習(xí)的目的和意義。只有經(jīng)由過(guò)程不斷學(xué)習(xí)，才能了解和掌握進(jìn)步前輩的教育理論和方法，培訓(xùn)心得體會(huì)取他人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短，只有這樣。才能不負(fù)黨和人民的重托，更好地做好本職工作。

二、進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)校中層干部的熟悉。

學(xué)校中層是承前啟后、承前啟后、承點(diǎn)啟面的中堅(jiān)和重要力量。中層干部的“中”字，申明他在中間，既是領(lǐng)導(dǎo)，又是教師，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和部屬的兩重身份。中層干部除具有辦理職責(zé)、崗?fù)ぢ氊?zé)以外，還起到上傳下達(dá)的作用，如果不能發(fā)揮其應(yīng)有作用，則會(huì)對(duì)學(xué)校的辦理和決策的貫徹帶來(lái)很年夜的阻礙。中層干部是學(xué)校辦理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)教師、學(xué)生按照學(xué)校的打算和部署，締造性地開(kāi)展日常工作的組織者和實(shí)施者，也是學(xué)校教育講授辦理、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的鞭策者和實(shí)踐者。

三、充分熟悉到了要不斷增強(qiáng)本質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

一是要不斷強(qiáng)化年夜局意識(shí)和責(zé)任一是。要樹(shù)立教育第一位的一是，局部服從整體，小我服從集體，不越位、不拆臺(tái)、實(shí)時(shí)補(bǔ)位，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精力狀態(tài)，增強(qiáng)勇于霸占難關(guān)的朝上進(jìn)步意識(shí)。勇于負(fù)責(zé)、勇挑重?fù)?dān)，堅(jiān)持不懈地突擊學(xué)校教育延續(xù)健康發(fā)展。

二是要增強(qiáng)溝通、勇于協(xié)調(diào)。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、其他中層、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)各部門(mén)進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于連合的話(huà)不說(shuō)，不利于連合的事不做。要當(dāng)好校長(zhǎng)的得力助手，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要常常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思看成一種文化，經(jīng)由過(guò)程反思，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。

三要勇于吃虧、吃苦、吃氣?！叭浴笔且环N高貴的自我犧牲精力、奉獻(xiàn)精力，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多諒解他人，遇事多為他人照相，即便別人犯了毛病，或冒犯了自己，也不要零碎較量，以免因小失年夜，傷害了相互之間的豪情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精力，樹(shù)立“吃虧、吃苦、吃氣”的思惟，吃別人吃不了的虧，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴(yán)格要求自己。

四要能承受盤(pán)曲和沖擊。命運(yùn)多盤(pán)曲，人一生不可能事事順利，你要成績(jī)事業(yè)，就要在順境中保持復(fù)蘇，在逆境中絕不氣餒，有過(guò)硬的的心理本質(zhì)，能屈能伸方為年夜丈夫。要抵得住誘惑，耐得住孤單，禁得起失敗。在逆境中謀發(fā)展，在困難中不放棄，面對(duì)失敗能泰然處之，總結(jié)教訓(xùn)后重頭再來(lái)，深信“沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路，沒(méi)有比人更高的山”?？傊?，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，我將充分運(yùn)用所學(xué)指導(dǎo)此后的工作，相信“盡力就有收獲”。

中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

2015年8月17日，我按要求參加了局中層領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在這里談一點(diǎn)個(gè)人的體會(huì)。

省委黨校的教授講到：社區(qū)一級(jí)是基層工作的基石，連接著黨群干群關(guān)系，關(guān)乎著發(fā)展大局，影響著社會(huì)和諧穩(wěn)定，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。聯(lián)系到個(gè)人，雖然這是上級(jí)給我們街道社區(qū)提出的要求，而作為街道社區(qū)帶頭人，我們也要站在街道社區(qū)工作實(shí)際的角度，來(lái)深刻理解和領(lǐng)會(huì)此句話(huà)的深刻意義。街道社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，而我們每個(gè)班子成員就要按照既定的目標(biāo)，把握好方向，在新常態(tài)下采取穩(wěn)妥靈活的方法，把各項(xiàng)工作落實(shí)好，要始終堅(jiān)持將一切工作的出發(fā)點(diǎn)與廣大人民群眾聯(lián)系起來(lái)，以群眾的滿(mǎn)意度來(lái)評(píng)價(jià)我們所開(kāi)展的各項(xiàng)工作。具體要做到以下幾點(diǎn)：

“上面千條線(xiàn)，下面一根針?！背３Ｓ眠@句話(huà)來(lái)形容街道社區(qū)的工作現(xiàn)狀。社區(qū)干部處于最基層，是黨與群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶。為了使黨的路線(xiàn)方針政策更好的貫徹落實(shí)到人民群眾中去，基層干部需要“有崇高的道德、有豐富的知識(shí)、有擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、有嚴(yán)明的紀(jì)律”、做服務(wù)百姓的有心人，即堅(jiān)持做群眾的“貼心人、知心人、熱心人、放心人”。

一要有崇高的道德，做理解群眾扶危濟(jì)困的“貼心人”。有道德是做人的根本，“德才兼?zhèn)?、以德為先”是選拔任用干部的一條重要原則?；鶎痈刹恳惨訌?qiáng)道德修養(yǎng)，努力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān);自覺(jué)在恪守職業(yè)道德、遵守社會(huì)公德、信守家庭美德、堅(jiān)守個(gè)人品德方面做模范，做一個(gè)道德高尚的人。只有道德修養(yǎng)水平提高了，才能心中裝著群眾，才能替群眾辦事，才能做理解群眾扶危濟(jì)困的“貼心人”。目前，居民巷道和樓道清理著手動(dòng)工是當(dāng)務(wù)之急，作為街道的重點(diǎn)工程之一，首先，身先士卒，增強(qiáng)主動(dòng)性;其次，加強(qiáng)協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，推進(jìn)工作進(jìn)度;最后，責(zé)成相關(guān)部門(mén)，督促現(xiàn)場(chǎng)，確保工作穩(wěn)步推進(jìn)。

二要有豐富的知識(shí)，做了解群眾宣傳政策的“知心人”。知識(shí)改變命運(yùn)，知識(shí)成就事業(yè)。社區(qū)干部也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，珍惜每一次組織部門(mén)安排給與我們的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的大政方針、基本的法律知識(shí)、基層工作經(jīng)驗(yàn)和了解地方風(fēng)土人情。利用提供的安靜的環(huán)境靜下心來(lái)學(xué)習(xí)，融入濃厚的學(xué)術(shù)氛圍規(guī)規(guī)矩矩學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際踏踏實(shí)實(shí)、帶著要解決的街道發(fā)展出路思考一些問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，達(dá)到“站起來(lái)會(huì)講、坐下來(lái)會(huì)寫(xiě)、蹲下來(lái)會(huì)聽(tīng)、走下去會(huì)干”的“四會(huì)”干部，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)的能力，做了解群眾宣傳政策的“知心人”。對(duì)于計(jì)生和民政工作，就是需要深入社區(qū)、深入群眾、深入居民家中，向他們宣傳最新的服務(wù)政策等等，讓她們切實(shí)的感受到無(wú)微不至的關(guān)懷和關(guān)心。

三要有擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，做引導(dǎo)群眾為民務(wù)實(shí)的“熱心人”。責(zé)任就是職責(zé)和任務(wù)，基層干部的責(zé)任就是為民務(wù)實(shí)。這就要求基層干部要敢于擔(dān)當(dāng)，不斷樹(shù)立責(zé)任意識(shí)“想干事”，強(qiáng)化責(zé)任能力“能干事”，規(guī)范責(zé)任行為“真干事”，堅(jiān)持責(zé)任制度“可干事”，落實(shí)責(zé)任成果“干成事”。有了責(zé)任就能夠主動(dòng)關(guān)心群眾，關(guān)心社會(huì)，就能做引導(dǎo)群眾為民務(wù)實(shí)的“熱心人”。擔(dān)當(dāng)從本質(zhì)上說(shuō)是一種與生俱來(lái)的使命，擔(dān)當(dāng)就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守，擔(dān)當(dāng)是人性的升華，當(dāng)一個(gè)人虔誠(chéng)的對(duì)待工作和生活時(shí)，他必然能承受到擔(dān)當(dāng)所帶來(lái)的力量，只有那些勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍拍艹錾耐瓿晒ぷ?，才可能賦予更多的使命。我們只有清醒地認(rèn)識(shí)到自己的擔(dān)當(dāng)，并勇敢的扛起它，無(wú)論對(duì)自己還是對(duì)于社會(huì)都將是問(wèn)心無(wú)愧的。

四要有嚴(yán)明的紀(jì)律，做服務(wù)群眾清正清廉的“放心人”?！凹訌?qiáng)紀(jì)律性，革命無(wú)不勝”。俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。有紀(jì)律是一切事情成功的前提。社區(qū)干部有紀(jì)律就是在工作和生活中要遵守法律、嚴(yán)守紀(jì)律、恪守自律，時(shí)刻牢記：“自由的前提是紀(jì)律;沒(méi)有紀(jì)律的自由，是最大的不自由;任何自由的權(quán)力，都必須在法律、道德、紀(jì)律的范圍之內(nèi)行使”。社區(qū)干部有紀(jì)律才能做“講黨性、重品行、作表率”的模范;才能做政治清醒、經(jīng)濟(jì)清白、作風(fēng)清明的表率;才能做服務(wù)群眾清正清廉的“放心人”。勤政廉潔是基層黨員干部的本分，也是對(duì)共產(chǎn)黨員最基本的要求。身處基層，要認(rèn)真貫徹好民主集中制，積極擁護(hù)民主決策，切實(shí)做到“四不”，即不搞小圈子、不搞一言堂、不搞特殊化和不搞拍腦袋決策。堅(jiān)決拒絕吃請(qǐng)，慎獨(dú)、慎微、慎初、慎言、慎行、慎友，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴、日積月累，養(yǎng)成良好的習(xí)慣和崇高的品質(zhì)，讓群眾和居民交給我們辦的事情更放心。

有道德是前提、有知識(shí)是根本、有責(zé)任是目標(biāo)、有紀(jì)律是保障。只有堅(jiān)持“四有”，社區(qū)干部才能更好地扎根社區(qū)，做為民務(wù)實(shí)清廉的“貼心人”、“知心人”、“熱心人”、“放心人”。

中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

通過(guò)此次培訓(xùn)，感到對(duì)以后的工作具有非常重要的指導(dǎo)作用，并且體會(huì)很深。這次培訓(xùn)我們積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)，聽(tīng)過(guò)主題報(bào)告，做過(guò)專(zhuān)題交流，素質(zhì)能力拓展，這些著實(shí)讓我們聽(tīng)了很多，看了很多，也想了很多，今天很榮幸有機(jī)會(huì)與大家交流一些體會(huì)，或許還很膚淺。

首先，我是一名普通的中層干部，我想中層首先應(yīng)該是“忠誠(chéng)”的，一個(gè)優(yōu)秀的干部，首先應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的人。我們處于承上啟下的位置，肩負(fù)著深化校領(lǐng)導(dǎo)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重任，只有我們作風(fēng)切實(shí)，講實(shí)話(huà)，求實(shí)效，落實(shí)到每一項(xiàng)工作上，樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，才能體現(xiàn)一個(gè)高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)貌，才能發(fā)揮中層干部的非權(quán)力影響力。

其次，通過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得干部還要有些精神。我會(huì)記得魯澄南魯副局長(zhǎng)給我們上“學(xué)校管理與改革”，從中我們汲取了一名干部應(yīng)該有的敬業(yè)精神、鉆研精神、創(chuàng)新精神。謀學(xué)校事業(yè)發(fā)展我們樂(lè)意敬業(yè)，謀自身素質(zhì)提高，謀教育改革深化，謀學(xué)校發(fā)展合力，善謀就是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)；本學(xué)期謝紅副局長(zhǎng)的“如何當(dāng)好一名中層干部”讓我們受益匪淺，好學(xué)習(xí)才能有發(fā)展，才能成為學(xué)校發(fā)展的領(lǐng)頭羊排頭兵。而創(chuàng)新精神更是與學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)息息相關(guān)。因?yàn)樗枷氲母叨葲Q定了眼界、行為的力度、行為的有效性和戰(zhàn)略性。因?yàn)閯?chuàng)新所以我們才有了辦學(xué)理念的不斷完善，跟單培養(yǎng)模式的不斷推進(jìn)，特別是聆聽(tīng)了蔡曉陽(yáng)主任的“虛功實(shí)作，搞好校本教研工作”，校本課程與教材的繼續(xù)深化，我想自己還應(yīng)該不斷在創(chuàng)新上多思考、多實(shí)踐。

最后，我想要追求一名干部的生命狀態(tài)。我想把學(xué)生的意愿作為第一信號(hào)，把優(yōu)質(zhì)教育作為第一追求，把師生滿(mǎn)意作為第一目標(biāo)，這或許還不夠，我又想擁有科學(xué)的教育理念，真誠(chéng)的情感品質(zhì)、廣博的知識(shí)積累、豐富的管理智慧，或許也不夠，但這些都是我要追求的，只有不斷完善，才能達(dá)到。其實(shí)，學(xué)校組織的每一次學(xué)習(xí)，都是在引領(lǐng)我們進(jìn)入狀態(tài)。

我還想說(shuō)，我們既是領(lǐng)導(dǎo)的副手，但也是舵手，只有提升主體主動(dòng)性，才能提高水平，所以，我會(huì)居位而不虛位，努力實(shí)踐，不斷進(jìn)步，也請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)關(guān)注我們的成長(zhǎng)。

寓教于樂(lè)，盡情去玩，用心去體驗(yàn)，是我這次干部培訓(xùn)的感受。

中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

中層管理者是企業(yè)中非常重要的一層，他們既要向上管理，又要向下協(xié)調(diào)。為了加強(qiáng)對(duì)中層管理者的培訓(xùn)，提升他們的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，公司組織了一次中層培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到作為中層管理者的責(zé)任和使命，并取得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

首先，中層管理者需要具備良好的溝通能力。作為中間橋梁，我們需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工、同級(jí)同事保持良好的溝通。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)角色扮演、團(tuán)隊(duì)合作等活動(dòng)進(jìn)行了大量的實(shí)踐，鍛煉了自己的溝通技巧。我發(fā)現(xiàn)，只有通過(guò)有效的溝通，才能更好地理解上級(jí)的要求，使下屬明確工作目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，達(dá)到預(yù)期的工作效果。

其次，中層管理者要善于激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)他們的積極性。在培訓(xùn)中，導(dǎo)師給我們分享了許多激勵(lì)員工的方法和技巧。例如，及時(shí)給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，鼓勵(lì)員工提出新的想法等。我意識(shí)到，激勵(lì)員工不僅僅是經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，更重要的是讓員工感受到自己的價(jià)值和成長(zhǎng)。作為中層管理者，我們要以身作則，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)，為員工樹(shù)立榜樣，激發(fā)他們的工作熱情。

另外，中層管理者要具備良好的決策能力和問(wèn)題解決能力。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了多種情景模擬，學(xué)習(xí)了如何決策和解決問(wèn)題。這對(duì)于我們中層管理者來(lái)說(shuō)，非常實(shí)用。在實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策不能拖泥帶水，要有魄力和果斷，盡量減少不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，解決問(wèn)題要善于分析，找出問(wèn)題的根源，并采取切實(shí)可行的措施予以解決。中層管理者要敢于面對(duì)問(wèn)題，勇于擔(dān)責(zé)，同時(shí)善于傾聽(tīng)意見(jiàn)，進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。

最后，中層管理者要關(guān)注員工的發(fā)展和成長(zhǎng)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何制定員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，安排合適的崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供反饋和指導(dǎo)。其實(shí)，員工的發(fā)展和成長(zhǎng)與公司的發(fā)展密切相關(guān)。作為中層管理者，要用心去關(guān)心員工，發(fā)現(xiàn)他們的潛力和優(yōu)勢(shì)，并為他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。只有員工得到成長(zhǎng)，才能更好地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

通過(guò)這次中層培訓(xùn)，我收獲了很多。我清楚地認(rèn)識(shí)到，作為中層管理者，我們需要具備全方位的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地履行我們的職責(zé)和使命。我相信，通過(guò)我們中層管理者的共同努力，公司將取得更為輝煌的成績(jī)。

中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

按照xx縣教師進(jìn)修學(xué)校的統(tǒng)一安排，我參加了xx縣小學(xué)中層干部培訓(xùn)班。通過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加明確了工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，以下是我本人的不成熟的點(diǎn)滴心得體會(huì)：

一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

一是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹(shù)立工作第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、教師、學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)各界進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。

三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

四是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏(yíng)得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>

五是要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本的道德防線(xiàn)。我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，我們這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說(shuō)文明話(huà)，讓文明禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流，讓我們的校園成為文明校園。

六是要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“xxxx”重要思想，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和正確的權(quán)利觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)。以孔繁森、等廉政勤政的先進(jìn)典型為榜樣，廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺(jué)接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在職工中樹(shù)立廉潔從政、勤政為民的良好形象。七是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”。

“三個(gè)意識(shí)”是指憂(yōu)患意識(shí)、宗旨意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)。憂(yōu)患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺(jué)悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂(yōu)患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)三者既有明晰的邊界，又是一個(gè)有機(jī)的整體。其中，憂(yōu)患意識(shí)是公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)的重要基礎(chǔ)，公仆意識(shí)是憂(yōu)患意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)的重要條件，而節(jié)儉意識(shí)則是憂(yōu)患意識(shí)、公仆意識(shí)的體現(xiàn)和反映。我們中層干部要牢記“三個(gè)意識(shí)”，自覺(jué)適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要，認(rèn)真開(kāi)展“三反”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。

總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)知識(shí)，又拓展了工作視野，還學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過(guò)這次培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為學(xué)校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

第一段：介紹中層管理和中層培訓(xùn)的重要性（200字）。

中層管理是一個(gè)組織中至關(guān)重要的角色，負(fù)責(zé)將高層管理者的戰(zhàn)略目標(biāo)和底層員工的操作執(zhí)行有效地銜接起來(lái)。中層管理者既需要具備良好的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，又需要具備良好的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，中層培訓(xùn)對(duì)于提升中層管理者的綜合素質(zhì)和能力非常重要。我于近期參與了一次針對(duì)中層管理者的培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)中層培訓(xùn)有了更深刻的理解和體會(huì)。

第二段：中層培訓(xùn)的內(nèi)容和方法（250字）。

中層培訓(xùn)包含了許多方面的內(nèi)容，尤其是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理、溝通與談判、決策與問(wèn)題解決等方面的訓(xùn)練。在這次培訓(xùn)中，我們通過(guò)案例分析、角色扮演、小組討論等形式，深入學(xué)習(xí)了這些重要的技能和知識(shí)。培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了一些實(shí)用的管理工具和方法，如時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)等。通過(guò)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)中層管理者的角色和職責(zé)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了許多實(shí)用的工具和方法。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了作為中層管理者的重要性和責(zé)任。我們不僅需要承擔(dān)起高層管理者的戰(zhàn)略目標(biāo)的傳達(dá)和執(zhí)行，還需要充分了解基層員工的工作情況和需求，以便更好地協(xié)調(diào)和提高工作效率。同時(shí)，培訓(xùn)還讓我明白了良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于中層管理者的重要性。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要激勵(lì)員工，建立積極向上的工作氛圍，并與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的互動(dòng)和協(xié)作。

第四段：中層培訓(xùn)的局限和改進(jìn)（250字）。

盡管這次中層培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲，但也有一些局限性。首先，培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)間有限，無(wú)法涵蓋中層管理者面臨的所有問(wèn)題和挑戰(zhàn)。其次，培訓(xùn)的方式和方法相對(duì)較為傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新和互動(dòng)性。為了進(jìn)一步提高中層管理者的綜合素質(zhì)和能力，我認(rèn)為培訓(xùn)還應(yīng)該更加貼近實(shí)際工作，借助現(xiàn)代科技手段，提供更多互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方式，如在線(xiàn)課程、虛擬實(shí)境培訓(xùn)等。

第五段：總結(jié)中層培訓(xùn)的重要性和建議（200字）。

總之，中層培訓(xùn)對(duì)于提升中層管理者的能力和素質(zhì)非常重要。通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到作為中層管理者的責(zé)任和挑戰(zhàn)，也學(xué)到了許多實(shí)用的管理技巧和工具。我建議未來(lái)的中層培訓(xùn)應(yīng)該更加貼近實(shí)際工作，通過(guò)有針對(duì)性的課程和創(chuàng)新的培訓(xùn)方式，來(lái)幫助中層管理者更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的工作環(huán)境，提升綜合素質(zhì)和能力。同時(shí)，更多的互動(dòng)和交流可以促進(jìn)中層管理者之間的學(xué)習(xí)和分享，進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果和實(shí)用性。

中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

在前一段的時(shí)間里，學(xué)校黨委就把學(xué)校中層干部組織起來(lái)進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感到這是學(xué)校黨委對(duì)全體中層領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和幫助，不僅使中層領(lǐng)導(dǎo)干部明確了今后工作的方向，而且對(duì)于增強(qiáng)xxxx大學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)，提高中層領(lǐng)導(dǎo)干部的工作能力，構(gòu)建一支強(qiáng)健的干部隊(duì)伍，進(jìn)而促使學(xué)校各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階將具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

在培訓(xùn)中，通過(guò)對(duì)劉××?xí)浐秃握嫘ｉL(zhǎng)的講話(huà)精神的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，深深感受到校黨委對(duì)于每一個(gè)干部的殷切期望，情真意切，語(yǔ)重心長(zhǎng)!借此機(jī)會(huì)，我談?wù)勛约和ㄟ^(guò)干部培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)的一些感受和體會(huì)，與大家共勉。

第一，通過(guò)****大學(xué)本期干部培訓(xùn)活動(dòng)，我感到受益匪淺，不僅開(kāi)闊了眼界，而且受到了一次生動(dòng)而深刻的政治思想教育。不學(xué)則惘，無(wú)為則殆（）。學(xué)校這次對(duì)我們進(jìn)行了一次有組織、有計(jì)劃、有針對(duì)性的教育培訓(xùn)，指導(dǎo)我們?cè)鯓幼鍪?，教?dǎo)我們?cè)鯓幼鋈恕?/p>

第二，這是一次培養(yǎng)中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神的大會(huì)。在展開(kāi)分組討論時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部們各抒己見(jiàn)，暢談干部培訓(xùn)中的心得體會(huì)，為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，充分體現(xiàn)了作為海大的一員，作為學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)，與海大的發(fā)展休戚與共的主人公精神。海大的發(fā)展與海大人特別是每位領(lǐng)導(dǎo)干部的工作努力分不開(kāi)，海大的明天就存在于今天的努力中!海大的事情就是我們自己的事情!時(shí)刻以良好的心態(tài)處理工作中的事情。真切認(rèn)識(shí)到申博增碩是我們當(dāng)下的中心工作，培養(yǎng)三能人才是我們永遠(yuǎn)的責(zé)任。

第四，責(zé)任重于泰山，無(wú)為則殆。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。

學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們做事。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。通過(guò)學(xué)習(xí)人才新理念，使我感覺(jué)到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，從而立志成為奮發(fā)有為、積極進(jìn)取、有位有為地為學(xué)院建設(shè)出力的干部。只有這樣才對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重托，才對(duì)得起同事們的信任，也才對(duì)得起自己無(wú)悔的良心。

第三，通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)稱(chēng)職的高校領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具備與時(shí)代發(fā)展想適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。這不是一句空話(huà)，這是提高管理水平的需要，是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的高素質(zhì)人才的要求。僅有工作的熱情而沒(méi)有工作的能力依然不能將工作干好，這不僅需要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且需要有組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多方面的能力。所以，我們每一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部都要在工作中養(yǎng)成這些能力，提升這些能力，以出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心!讓廣大教師放心!

第五，學(xué)以致用，做好本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我的理論水平和管理水平得到提高，但歸根到底還是要把工作做好。今后我將從以下三方面做好本職工作。一是克服困難，取得工作實(shí)績(jī)。在工作中要完成一項(xiàng)工作任務(wù)，往往會(huì)碰到這樣那樣的問(wèn)題和困難，如何正確地對(duì)待這些問(wèn)題和困難?通過(guò)學(xué)習(xí)這使我認(rèn)識(shí)到為了完成管理目標(biāo)，沒(méi)有任何借口，只有千方百計(jì)尋找解決問(wèn)題、克服困難的辦法。

通過(guò)干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，提高了個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，確保我們能夠以端正的態(tài)度，過(guò)硬的能力，良好的狀態(tài)和飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中。為服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師和服務(wù)海大打下了良好鋪墊!

所以在今后的工作中，我講加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堂堂正正做人。一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)，如果不加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不嚴(yán)于律已，決非合格的領(lǐng)導(dǎo)。在今后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，形成克己奉公、清正廉潔、愛(ài)崗敬業(yè)的良好工作作風(fēng)。在工作中，正確處理好各種人際關(guān)系，營(yíng)造良好的外部工作環(huán)境。

中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

20xx年x月x日至11日，按照集團(tuán)公司黨委安排，我參加了集團(tuán)公司中層管理人員為期三天的課程培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間盡管短暫，但內(nèi)容充實(shí)，注重實(shí)效，尤其是授課老師們從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門(mén)溝通等理論知識(shí)到媒體應(yīng)用、領(lǐng)導(dǎo)方法等管理技能方面的全面講解，給了我們深刻感觸。同時(shí)分析了全球金融動(dòng)蕩對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響，并進(jìn)一步解讀了“七一”講話(huà)精神中盛世思危的深刻內(nèi)涵。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，始終以提高自己能力為目的，認(rèn)真聽(tīng)課記錄，受益匪淺，通過(guò)三天的學(xué)習(xí)，感受頗為深刻。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化和世界多極化進(jìn)程加快的趨勢(shì)下，提高運(yùn)用媒體能力控制信息傳播效果已經(jīng)是政府、企業(yè)不可缺少得一項(xiàng)工作。在現(xiàn)今越來(lái)越多的公共危機(jī)事件頻頻發(fā)生使我們不得不警醒。如江蘇無(wú)錫自來(lái)水污染、上?！搬烎~(yú)執(zhí)法”、南京冠生園月餅餡、肯德基“蘇丹紅”危機(jī)等事件，都要求作為企業(yè)的管理人員在現(xiàn)今時(shí)代一定要有足夠的面對(duì)公共危機(jī)事件的準(zhǔn)備，能夠第一時(shí)間及時(shí)快速的建立應(yīng)急預(yù)案、快速制定應(yīng)對(duì)措施，有將公共危機(jī)事件的危害降到最小的能力。這就需要我們不斷與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握傳播規(guī)律。

當(dāng)今全球金融新動(dòng)蕩和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新危機(jī)已經(jīng)開(kāi)始影響中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策，全球貨幣集體貶值、通貨膨脹蔓延全球，發(fā)展中國(guó)家主要矛盾是通貨膨脹，發(fā)達(dá)國(guó)家則是財(cái)政危機(jī)、就業(yè)危機(jī)。當(dāng)然在這些表面能夠看到的問(wèn)題背后還隱藏著很多震動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的暗流危險(xiǎn)，如果把握不準(zhǔn)國(guó)際環(huán)境那么金融動(dòng)蕩對(duì)中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的影響便會(huì)加大，同時(shí)阻礙企業(yè)發(fā)展。當(dāng)然在這種危機(jī)的形式下，我們黨也提出新的理論政策，在老師的解讀下我更深刻理解了“七一”講話(huà)中“盛世思?！钡纳羁虄?nèi)涵和時(shí)代意義。在工作、生活中要時(shí)時(shí)刻刻以務(wù)實(shí)、清醒、新意的態(tài)度面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理層更應(yīng)該在管理企業(yè)時(shí)候，自重、自省、自警、自勵(lì)，講黨性、重品行、做表率。做好職工思想信念的輔導(dǎo)工作，有效化解精神怠慢的危險(xiǎn)。使企業(yè)在國(guó)際金融動(dòng)蕩的形式下能夠穩(wěn)健發(fā)展。

這次培訓(xùn)使我從理論知識(shí)到實(shí)際管理技能上得到了全面提高，課程安排合理，針對(duì)公司管理人員工作性強(qiáng)，解讀貼近實(shí)際、案例真實(shí)易懂，增強(qiáng)了我們科學(xué)管理的意識(shí)、提高了管理技巧、豐富了管理知識(shí)、同時(shí)增強(qiáng)了我對(duì)企業(yè)發(fā)展中團(tuán)隊(duì)意識(shí)的認(rèn)知，使我進(jìn)一步了解了現(xiàn)今國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，深刻理解了“七一”講話(huà)精神中盛世思危精神在現(xiàn)今的指導(dǎo)意義。提升了我科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力、依法治企的能力、總攬全局的能力。同時(shí)結(jié)合郭普金董事長(zhǎng)在開(kāi)班儀式講話(huà)中指出的“十一五”時(shí)期，集團(tuán)公司高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)。

有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)溝通課程方面，授課老師通過(guò)大量的圖片和真實(shí)的案例介紹了企業(yè)發(fā)展中團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的重要性，針對(duì)如何提高工作效能與業(yè)績(jī)、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作精神、提高決策速度和準(zhǔn)確程度給出獨(dú)特視角，使我從中也學(xué)到了團(tuán)隊(duì)、溝通、協(xié)作的新方法和技巧。在領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面老師提到我國(guó)古代先秦道家《老子》中的一句話(huà)“上善若水”，其原意是最高境界的善行就像水的品性一樣，澤被萬(wàn)物而不爭(zhēng)名利、透明清澈而包容萬(wàn)物；隨著時(shí)代的發(fā)展、人文的進(jìn)步，這四個(gè)字在當(dāng)今社會(huì)，引伸到上級(jí)協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系上特別有意義，管理人員在下級(jí)面前應(yīng)做到：

一、工作安排上注重團(tuán)隊(duì)的整體組合效益。

二、規(guī)章制度上注重部署成員的人際認(rèn)同感；

三是問(wèn)題處理上注重團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)部的各因素協(xié)調(diào)性。

面對(duì)“十二五”集團(tuán)公司新規(guī)劃，是交通工程企業(yè)面臨的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。我認(rèn)為只有將加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升經(jīng)濟(jì)效益，調(diào)整結(jié)構(gòu)、自主創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、隊(duì)伍建設(shè)落實(shí)到企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)內(nèi)容中來(lái)，才能凝心聚力、創(chuàng)科學(xué)發(fā)展之先、爭(zhēng)交通工程之優(yōu)，才能提高依法治企的能力。以時(shí)不我待的緊迫感，破除管理障礙，審慎而又堅(jiān)決地推進(jìn)管理創(chuàng)新、健全應(yīng)急機(jī)制、完善人才體系、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、強(qiáng)化廉政防范建設(shè)，掌握應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。

在今后的工作中，我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的理念，在管理知識(shí)上下功夫；一定要在在企業(yè)發(fā)展上聯(lián)系實(shí)際，在推進(jìn)工作方式上下功夫；一定要勇于開(kāi)拓進(jìn)取，在創(chuàng)新管理方法上下功夫；一定會(huì)在落實(shí)人才發(fā)展戰(zhàn)略，育人用人上下功夫；一定會(huì)在深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，服務(wù)企業(yè)、回饋社會(huì)上下功夫。一如既往不斷加強(qiáng)地黨性修養(yǎng)和理論學(xué)習(xí)，提高科學(xué)判斷形勢(shì)的能力。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落實(shí)到提高黨建科學(xué)化水平上來(lái)，帶領(lǐng)班子成員努力加強(qiáng)“四好班子”建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

一是要抓班子、帶隊(duì)伍，把黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。

二是要抓基層、打基礎(chǔ)，不斷深化學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，持之以恒抓好黨員的教育、管理和服務(wù)，把黨的組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)斗力。

三是要抓制度、重監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨的制度優(yōu)勢(shì)和紀(jì)律作風(fēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為保障企業(yè)健康發(fā)展的有效管控力。

四、抓穩(wěn)定、促和諧，努力創(chuàng)新思想政治工作方法，加強(qiáng)黨團(tuán)、工會(huì)工作，把黨的思想政治工作和群眾工作優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的積極推動(dòng)力。

中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

經(jīng)過(guò)五天專(zhuān)業(yè)外知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我知識(shí)體系得到了小小延伸，將知識(shí)的觸角延伸至更廣闊的領(lǐng)域。雖然延伸只是作了一個(gè)小小的、有益的試探，但已令我眼界大開(kāi)，彷如井底之蛙跳出枯井看到了從未有之天地。因此，感謝組織給予的難得機(jī)會(huì)，感謝給予難得機(jī)會(huì)的組織者，感謝老師給予的精神洗禮，感謝黨校的美食，讓我看到了另一片藍(lán)天白云，讓我感受了春風(fēng)拂面、春花爛漫、錦鯉暢游。

第一次聽(tīng)說(shuō)了“同頻溝通”這個(gè)詞，就在這次培訓(xùn)的課堂上。川大教授深入淺出、幽默風(fēng)趣的講解，讓我耳目一新、神清氣爽。進(jìn)入不惑之年的我，近來(lái)頻感疑惑重重，不管是工作上還是生活上都有太多待解之疑惑。學(xué)習(xí)了“同頻溝通”的知識(shí)后，我恍然大悟，近年來(lái)種種不惑之未解難題，正是溝通出了問(wèn)題啊。雖然自己也多次去努力、去溝通，但為什么問(wèn)題得不到解決呢？問(wèn)題就是出在了溝通未同頻、信息不對(duì)等方面。溝通未同頻、信息不對(duì)等導(dǎo)致了問(wèn)題雙方難以達(dá)成共識(shí)、難以相互理解、難以共聚合力，問(wèn)題自然難以解決。是以，溝通是一種方式，同頻是一種方法；不惑之年解決疑惑之事，同頻溝通，良方也！

培訓(xùn)中有很多互動(dòng)環(huán)節(jié)，有很多溝通交流，使平時(shí)見(jiàn)面只打招呼不交流的不同科室的我們有了深入了解的機(jī)會(huì)。通過(guò)溝通交流，我們發(fā)現(xiàn)了彼此不一樣的特質(zhì)。通過(guò)溝通交流，我們也發(fā)現(xiàn)了我們相同的不一樣。我們同在一個(gè)特殊行業(yè)，深知責(zé)任重大，深感光榮使命。我們知道我們的工作具有社會(huì)公益性，所以我們不能與其它行業(yè)對(duì)比，所以我們不比效益，比奉獻(xiàn)。我們深知我們的一個(gè)決定事關(guān)萬(wàn)千旅客安全，所以我們慎之又慎。我們有大局觀(guān)，所以我們執(zhí)行力強(qiáng)。我們工作嚴(yán)肅認(rèn)真，但我們工作之余也會(huì)過(guò)好生活。我們工作中是調(diào)度員，但我們生活中同時(shí)又是父母、兒女、愛(ài)人的天愛(ài)人的地。我們……。我們不一樣啊！

“春播一粒粟，秋收萬(wàn)顆子”，讓這樣的培訓(xùn)來(lái)得更多一些吧，讓我們看得更高、更遠(yuǎn)！

中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

通過(guò)參加總經(jīng)理的二天培訓(xùn)課程，我對(duì)中層管理的作用與使命深有體會(huì)，現(xiàn)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容談?wù)勛约旱母邢搿?/p>

不知不覺(jué)，本人進(jìn)入隆坤實(shí)業(yè)旗下的御泉灣(國(guó)際)溫泉假日酒店工作已經(jīng)一年多了。在這里協(xié)助酒店總經(jīng)理對(duì)酒店的人力資源部經(jīng)營(yíng)管理工作中，在酒店兩任領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，作為酒店一位中層管理者的我對(duì)自己的工作有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，逐漸的意識(shí)到中層管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架構(gòu)中承上啟下的關(guān)鍵，肩負(fù)著傳達(dá)貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)各種決策與帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)工作的重要使命。可是如何更好地做好工作，不辱使命呢?我感到做好以下的五對(duì)五講是至關(guān)重要的。

一、對(duì)企業(yè)講忠誠(chéng)。就是把內(nèi)心對(duì)酒店真摯的愛(ài)化作愿意把自己的一切貢獻(xiàn)給酒店未來(lái)與發(fā)展的力量。作為中層管理干部，自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時(shí)刻樹(shù)立“企業(yè)光榮我光榮，企業(yè)衰敗我可恥，我為企業(yè)爭(zhēng)光榮”的意識(shí);就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實(shí)的家，真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員，而不是旁觀(guān)者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的基礎(chǔ)。榜樣的力量是無(wú)窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴(yán)于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。

二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講負(fù)責(zé)。首先要認(rèn)真貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的管理意圖。踏實(shí)工作，一步一個(gè)腳窩。不能上有政策，下有對(duì)策，我行我素;主動(dòng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)工作上的左膀右臂，起到參謀助手作用。要多提建議，少發(fā)牢騷;多當(dāng)助手，少袖手旁觀(guān);工作要到位，而不是越位;齊心協(xié)力唱大戲，眾人劃槳開(kāi)大船，就是要?jiǎng)?chuàng)造性地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。要把酒店的方針政策與部門(mén)的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，開(kāi)創(chuàng)出自己部門(mén)特色的工作思路與辦法。不能教條主義、本本主義，更不能我行我素。要善于在貫徹中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在落實(shí)中尋求創(chuàng)新與發(fā)展。

三、對(duì)員工講尊重。就是正確認(rèn)識(shí)與處理好管理干部與員工之間的關(guān)系。管理干部首先自己是努力工作者，是體能與智慧的出色者，是各方面的模范，是員工智慧潛能的開(kāi)發(fā)者，應(yīng)成為員工的導(dǎo)師;其次，管理干部是帶領(lǐng)員工完成任務(wù)的帶頭人。能否帶出一支好的隊(duì)伍是衡量管理干部能力與水平的主要標(biāo)志之一;多征求員工意見(jiàn)，不壓制員工思想。要把員工鍛造成團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍;善于調(diào)動(dòng)起員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，靠團(tuán)結(jié)凝聚人心，積蓄力量。一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，就是一個(gè)打不垮、撕不爛、摧不毀的鋼鐵長(zhǎng)城。管理干部要善于團(tuán)結(jié)每一位員工，實(shí)現(xiàn)員工間心往一處想，話(huà)往一處說(shuō)，勁往一處使，事往一處辦。所以要利為員工謀，情為員工系，權(quán)為員工用。

四、對(duì)協(xié)調(diào)講原則。就是凡事必須首先堅(jiān)持原則。原則是規(guī)范，是制度。不講原則，就會(huì)管理混亂。違背原則，就是出賣(mài)企業(yè)利益。在堅(jiān)持原則的前提下，在方式方法上靈活運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是最終目的。由于我們的服務(wù)對(duì)象是有思想、有意識(shí)的人，每個(gè)人的思想、行為都是千差萬(wàn)別的，所以要因人而異，要有針對(duì)性地開(kāi)展協(xié)調(diào)工作。

五、對(duì)工作講求真務(wù)實(shí)。就是要全面落實(shí)各項(xiàng)管理措施。措施是銀，落實(shí)是金。無(wú)論多么好的措施，如果得不到全面地貫徹，也不能稱(chēng)其為好。關(guān)鍵是認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)。管理中每一個(gè)環(huán)節(jié)都要落到實(shí)處。不要放過(guò)細(xì)枝末節(jié)。千里之堤，潰于蟻穴。對(duì)細(xì)節(jié)萬(wàn)萬(wàn)不能馬虎大意。四星級(jí)與五星級(jí)酒店的真正差別就是細(xì)節(jié)，現(xiàn)在有的酒店把管理理念定為“細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、還是細(xì)節(jié)”，足見(jiàn)細(xì)節(jié)管理的重要性。

做好了這五對(duì)五講，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，才能當(dāng)好員工的知心人，成為一個(gè)合格的御泉灣中層管理干部。

中層培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。禮儀培訓(xùn)心得對(duì)經(jīng)歷過(guò)禮儀培訓(xùn)的人具有許多的影響，你知道它的寫(xiě)法？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“中層禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！

我經(jīng)過(guò)兩天專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶(hù)服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>

專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯饐?wèn)題時(shí)，在解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶(hù)問(wèn)到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶(hù)展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶(hù)的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服人員。

語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶(hù)談話(huà)時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶(hù)激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶(hù)快樂(lè)的服務(wù)。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶(hù)的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶(hù)的心花澆開(kāi)，所以在與客戶(hù)溝通中要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不急于打斷客戶(hù)，客戶(hù)打來(lái)電話(huà)了，就讓客戶(hù)盡情抱怨，耐心的傾聽(tīng)，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶(hù)發(fā)生正面沖突，在傾聽(tīng)中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶(hù)需求，以我們的能力，幫助到客戶(hù)，為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題，而不是我客戶(hù)針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，沒(méi)有必要的，客戶(hù)打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶(hù)的問(wèn)題解決。

我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說(shuō)話(huà)可以開(kāi)天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說(shuō)的好聽(tīng)就會(huì)讓人接受你，真誠(chéng)待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，在接聽(tīng)電話(huà)中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶(hù)，時(shí)時(shí)保持樂(lè)觀(guān)的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話(huà)質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶(hù);在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶(hù)服務(wù)!

為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于2012年4月21、22日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深專(zhuān)家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過(guò)程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。

一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我于2011年2月開(kāi)始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺(jué)始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無(wú)論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶(hù)，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但通過(guò)服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺(jué)到，服務(wù)禮儀是一門(mén)多么高深的學(xué)問(wèn)，不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。

我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶(hù)謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋?zhuān)欠?wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專(zhuān)家型、營(yíng)銷(xiāo)型?？蛻?hù)需要的不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶(hù)的心理，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，為客戶(hù)提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問(wèn)題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿(mǎn)意。

二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的途徑。

我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶(hù)、吸引客戶(hù)，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢?應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：

(一)正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值。

服務(wù)看似是無(wú)形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶(hù)的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。

(二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶(hù)，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀(guān)色，瞬間分析獲取客戶(hù)需求，為客戶(hù)解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶(hù)信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。

三、新的開(kāi)始。

記得有一個(gè)朋友跟我說(shuō)，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

從明天開(kāi)始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開(kāi)始工作，開(kāi)始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。

興業(yè)，我愿與你一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展!

經(jīng)過(guò)這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費(fèi)者跟客戶(hù)打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶(hù)接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!

然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書(shū)!

實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》，說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20年x月x日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。

細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶(hù)的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。

二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。

它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話(huà)叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶(hù)，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶(hù)，但是對(duì)客戶(hù)而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶(hù)一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶(hù)感到親切友善，還向客戶(hù)展現(xiàn)了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話(huà)鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲對(duì)不起，讓您久等了。;當(dāng)客戶(hù)報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎?;當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼?;當(dāng)客戶(hù)不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過(guò)10個(gè)字的話(huà)，拉近了與客戶(hù)之間的距離，讓客戶(hù)感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。

三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。

在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶(hù)會(huì)滿(mǎn)意嗎?如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶(hù)。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶(hù)來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢(xún)、建議，既方便客戶(hù)又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶(hù)的真正需求是什么，客戶(hù)的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而是讓客戶(hù)感動(dòng)，讓客戶(hù)忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶(hù)身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。

一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門(mén)老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。

2月25日--26日，我參加了坪地鄉(xiāng)教師職業(yè)禮儀培訓(xùn)。通過(guò)這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多。

在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的尊重;禮儀的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們?cè)谶@個(gè)階段善于模仿，在這個(gè)時(shí)期開(kāi)展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中，我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦?duì)家長(zhǎng)和孩子的尊重。尚老師提到了很多細(xì)節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒(méi)注意到，聽(tīng)完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒(méi)有注意到的地方，在方方面面做到一個(gè)有禮儀的人。

另外通過(guò)對(duì)教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：

師資，即教師應(yīng)有的人格魅力，一名好教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。

師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對(duì)學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書(shū)、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。

師德即教師的職業(yè)道德，我們?cè)诮逃墓ぷ鲘徫簧?，在黨和人民信任的那個(gè)講臺(tái)上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國(guó)憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛(ài)國(guó)主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。師心就是要有愛(ài)心，無(wú)論是對(duì)幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待他們，要懂得尊重他們，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。

總之，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來(lái)規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛(ài)戴，家長(zhǎng)喜歡，學(xué)校放心的好教師。