當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)自我感受和方法一

剛剛進(jìn)入幼兒園，才知道原來在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)都是一些理論的東西，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。來到了幼兒園，面對(duì)新的環(huán)境，遇到新的挑戰(zhàn)，我只能一切從頭開始。

以前的我在踏進(jìn)幼兒園之前一直認(rèn)為幼師是件很輕松的職業(yè)，想著只是和小朋友一起玩玩、講講故事、畫個(gè)畫聽聽兒歌之類的，只有踏入這個(gè)行業(yè)才知道并不然。記得剛進(jìn)班的時(shí)候孩子們對(duì)我是不理不睬的，簡(jiǎn)直把我當(dāng)做了隱形人一樣，常常面臨“無人問津”的窘?jīng)r。失落感向我不斷地涌來，我暗暗下定決心：一定要讓每個(gè)孩子都喜歡我，為此我也在不斷的努力。

首先我要時(shí)刻保持微笑，微笑是人與人之間的調(diào)和劑，孩子們也是一樣，他們都喜歡有親和力的老師。其次老師是孩子的榜樣，幼兒教師更是孩子模仿的對(duì)象，老師的一言一行都會(huì)直接影響到他，所以我得時(shí)刻注意自己的言行舉止。每天我都會(huì)早早的來到教室等待孩子們的到來，我用最快的速度記住全班孩子的名字，就為了能夠在早上與他們問好，也為了能更好的與孩子們交流，因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信每天親切的問候能夠促進(jìn)我和孩子之間感情的升溫，同時(shí)它也為我和孩子在無形中架起了一座友誼的橋梁;無論是室內(nèi)還是室外，活動(dòng)還是休息，安全都是放在第一位的!戶外活動(dòng)時(shí)，孩子熱了，馬上給孩子們毛巾，增減衣物;回到教室，督促孩子去洗手，喝水的時(shí)候，提醒孩子不說話，并放好聽的鋼琴曲培養(yǎng)孩子安靜喝水的好習(xí)慣;吃飯時(shí)，觀察每一位孩子的進(jìn)餐情況，提醒幼兒吃飯時(shí)要安靜，不挑食，細(xì)嚼慢咽;游戲時(shí)我常常以客人的角色加入到他們之中與他們一起玩耍，甚至有時(shí)在和她們游戲時(shí)還會(huì)像孩子一樣學(xué)著耍賴，去購(gòu)物時(shí)和“小老板們”討價(jià)還價(jià)，扮演灰姑娘的可惡后母欺負(fù)灰姑娘和白雪公主的后母所命令的士為去捉可憐的白雪公主，扮演挑剔的小客人去小吃店用餐點(diǎn)菜，做錯(cuò)事情了我也會(huì)及時(shí)的向他們道歉，盡量做到與孩子們平起平坐;午睡時(shí)，做好巡視工作，為孩子蓋好被子。我利用一切時(shí)間與孩子相處，聊天，盡可能地走進(jìn)孩子的心靈，了解他們的內(nèi)心世界。漸漸地孩子們與我混熟了，跟前跟后地纏著我問東問西。早晨來到幼兒園，他們見到我會(huì)說老師早，放學(xué)時(shí)會(huì)和我道一聲再見。我的努力也慢慢的有了收獲，看著孩子們那天真爛漫的笑臉，感覺自己仿佛很有成就感。

最讓我難忘的還是上周因病休息了一天，整整一天我都沒看見他們，人雖然在外面可是我的心卻依然留在了他們身邊。我不時(shí)的問自己：孩子們一天都沒看見我了會(huì)想我嗎?會(huì)不會(huì)把我給忘記了。他們現(xiàn)在在干嗎呢?第二天當(dāng)我的腳剛踏進(jìn)教室的那一剎那，我們班的__小朋友突然將我抱住，我以為她又和其他小朋友鬧別扭了，結(jié)果讓我出乎意料的是她居然告訴我她想我了，接著我們班其余的小朋友也開始不停的問：“老師，你昨天怎么沒來幼兒園啊?老師，我想你了?！倍潭痰囊痪湓捵屛业男臑橹徽穑抑牢业呐]有白費(fèi)，孩子們終于喜歡我了。從而也說明孩子們對(duì)我已經(jīng)漸漸的產(chǎn)生了依賴，而我在他們的心中也已經(jīng)占據(jù)了一席之地。

在教學(xué)工作中，我很努力的去完成我的工作，認(rèn)真做好教具，虛心接受李老師和劉老師給我提出的意見。代老師經(jīng)常說對(duì)孩子要有愛心、恒心、耐心還要有一顆博愛之心，把自己的熱情奉獻(xiàn)給那些可愛的孩子，讓孩子同時(shí)也能把自己的熱情奉獻(xiàn)出來，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。教學(xué)活動(dòng)中，抓住幼兒感興趣的事物為出發(fā)點(diǎn)，在活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)孩子們的長(zhǎng)處，讓孩子自由的去說他們想說的，給每一位孩子一種暢所欲言的環(huán)境。我覺得一名好的教師不僅要關(guān)心孩子照顧孩子還要與孩子的家長(zhǎng)保持良好的關(guān)系，及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行良好的溝通，把孩子在家和在園的情況互相交流，可以幫助孩子建立良好的生活習(xí)慣，所以家長(zhǎng)與教師的溝通也很重要。在實(shí)習(xí)期間我嘗試與家長(zhǎng)打交道，一起分享孩子在園的表現(xiàn)。

總的說來，我們既然已經(jīng)走進(jìn)了幼教這個(gè)職業(yè)，那我們就一定要愛這份職業(yè)，最主要的一點(diǎn)是要對(duì)孩子充滿愛，這樣孩子才會(huì)愛你，愛他們的老師，因?yàn)橛變旱男撵`是純潔無暇的，當(dāng)他們接受了你就會(huì)真心的喜歡你、崇拜你、信任你。孩子的愛是最真實(shí)、最純真的。當(dāng)我看著孩子們一張張?zhí)煺鏍€漫的笑臉時(shí)我的內(nèi)心充滿了幸福，我愿意走進(jìn)孩子、傾聽孩子內(nèi)心的聲音，了解孩子，關(guān)心孩子。

這次實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一次非常有意義的磨練和嘗試。在這段時(shí)間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會(huì)了我執(zhí)著，堅(jiān)持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的，這也是我實(shí)習(xí)中的一點(diǎn)小小體會(huì)，我覺得我要學(xué)習(xí)的東西無止境，需要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)!

關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)自我感受和方法二

醫(yī)院實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的過渡時(shí)期，是把理論應(yīng)用于實(shí)踐，從課堂走向臨床之間的紐帶。中藥是中醫(yī)理論的實(shí)踐基礎(chǔ)，也是中醫(yī)治療疾病的武器，學(xué)習(xí)好中藥對(duì)中醫(yī)中藥專業(yè)的學(xué)生成為一名好的中醫(yī)(藥)師起著重要的作用。中藥房實(shí)習(xí)是中醫(yī)藥學(xué)生走向獨(dú)立工作奠定基礎(chǔ)的第一步。筆者經(jīng)過幾年的實(shí)習(xí)帶教，有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

1、做好入科前的教育

通過小講座形式，讓學(xué)生了解藥品管理法，處方管理法，毒麻藥品管理法，處方調(diào)配流程，藥房管理制度，藥品儲(chǔ)藏保管和養(yǎng)護(hù)制度等相關(guān)法律法規(guī)制度，了解醫(yī)院藥劑科的機(jī)構(gòu)設(shè)置，藥劑人員的職稱職責(zé)，藥劑科不同職稱配備比例，了解藥劑人員的職業(yè)道德要求及醫(yī)院藥劑科的性質(zhì)和任務(wù)。

2、明確帶教的目的和意義

中藥房實(shí)習(xí)使學(xué)生了解中藥房的工作流程：收方、審方、調(diào)配、發(fā)藥，掌握常用中藥飲片的性狀、功效及用法用量，熟悉常用中藥的別名，擴(kuò)大中藥的識(shí)別范圍，了解毒麻藥的使用保管和有毒藥物的用法用量，熟悉和了解中藥的配伍及配伍禁忌，進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生具有學(xué)生良好的職業(yè)道德和工作作風(fēng)，成為實(shí)用型人才，在以后的工作生涯中能更好的治病救人。

3、合理安排帶教時(shí)間和內(nèi)容

由于中藥品種多，學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間短，藥房工作忙，帶教必須有計(jì)劃有步驟進(jìn)行，為保證日常工作的正常進(jìn)行，合理安排帶教時(shí)間：在藥房相對(duì)空閑期間，讓學(xué)生自行到中藥格斗里認(rèn)藥，在放手不放眼的情況下讓學(xué)生適當(dāng)?shù)膮⑴c調(diào)配，裝藥斗(帶教老師必須監(jiān)督和復(fù)核)，給學(xué)生自由空間，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)手能力。忙時(shí)把自行實(shí)踐的內(nèi)容穿插期間，或把標(biāo)本集中在一起讓學(xué)生識(shí)別，避免了藥房空間狹窄擁擠的局面。

4、帶教的內(nèi)容與方法

學(xué)生實(shí)習(xí)必須了解中藥房收方、審方、調(diào)配、核對(duì)、發(fā)藥程序;掌握審方內(nèi)容：處方前記有無錯(cuò)寫漏寫，處方正文有無配伍禁忌如十八反、十九畏，有無妊娠禁忌，有無不合理用藥，有無超量用藥，處方后記是否完整等;掌握常用中藥的性狀、功效、用法、用量;掌握特殊的毒麻藥品管理辦法和使用原則;掌握常用中藥的特殊用法：先煎、后下、包煎、烊化、沖服、兌服等等;掌握調(diào)配、復(fù)核、發(fā)藥操作規(guī)程;對(duì)違反藥品管理法和處方管理法的處方進(jìn)行把關(guān)，保證病人用藥安全。

在學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)結(jié)合實(shí)物進(jìn)行一些技巧的教學(xué)，有助于學(xué)生對(duì)中藥性狀及功效的記憶。辨識(shí)中藥時(shí)與生活中事物聯(lián)想，如：川芎蝴蝶片、防風(fēng)蚯蚓頭、檳郎大理石紋、辛夷毛筆頭等，再引導(dǎo)學(xué)生說出其功效。

長(zhǎng)相相似的中藥區(qū)分，如：(空)白前、(實(shí))白微。功效相似的中藥區(qū)分，如：羌活、獨(dú)活，前者質(zhì)疏性辛苦溫發(fā)散作用強(qiáng)，藥性偏上升，治療上肢痹痛，后者質(zhì)密性辛苦微溫藥性偏下行，祛風(fēng)濕治療下肢的痹痛作用更強(qiáng)。同一植物來源不同時(shí)期采集功效不一樣，如：青皮、陳皮，青皮是幼果或未成熟果實(shí)的果皮有疏肝理氣，消積化滯，陳皮是成熟果皮理氣健脾，燥濕化痰，藥性較青皮為輕;又如枳實(shí)、枳殼，枳實(shí)為幼果，長(zhǎng)于破氣消積，枳殼為近成熟果實(shí)行氣寬中，作用較緩和。這藥的功效就和人一樣年輕力壯年老就弱。同一植物來源不同藥用部位功效不一樣，如：麻黃根止汗，麻黃發(fā)汗。不同炮制品功效不同，法半夏和姜半夏，法半夏是用甘草水制，飲片微黃色，長(zhǎng)于止咳，姜半夏用生姜拌制，飲片白色，長(zhǎng)于止嘔等等，讓學(xué)生覺得實(shí)習(xí)有興趣不枯燥，達(dá)到事半功倍的效果。

實(shí)習(xí)帶教的老師要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使教學(xué)內(nèi)容更充實(shí)，更豐富，讓學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)掌握更多的中藥學(xué)知識(shí)，為他們以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)自我感受和方法三

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中，學(xué)校也以培養(yǎng)我們觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。培養(yǎng)我們的團(tuán)結(jié)合作精神，牢固樹立我們的群體意識(shí)，即個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能限度地發(fā)揮作用。

一、實(shí)習(xí)目的

通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)習(xí)到了在學(xué)校無法學(xué)到的實(shí)踐知識(shí)。在向工人學(xué)習(xí)時(shí)，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會(huì)到了嚴(yán)格地遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，對(duì)我們鞏固和加深所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作能力和加強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)起了重要作用。

二、我對(duì)公司工作的理解

很榮幸成為公司的一員。公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，每一個(gè)員工都有自己的工作崗位，公司需要依其更快更好發(fā)展的需要并結(jié)合個(gè)人的情況來安排工作崗位。有做技術(shù)工作的，有做市場(chǎng)工作的，還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都是不允許的。因此，我認(rèn)為每一個(gè)工作崗位都很重要。作為一名未來電氣控制方面的技術(shù)員工，我會(huì)始終堅(jiān)持公司提出的原則。技術(shù)員工不能只會(huì)配線、接線、調(diào)試和裝配，而不懂研發(fā)、設(shè)計(jì)和編程等工作。

三、入廠以來的工作體會(huì)

在實(shí)習(xí)期間，畢竟是第一次工作，所以起初做起來笨手笨腳的，也挺辛苦的，不過在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫助下不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，也充分感受到公司這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅(jiān)持下去，所以工作起來反而覺得輕松了許多。更是通過虛心請(qǐng)教，在師傅的指導(dǎo)幫忙協(xié)助下，我很快的適應(yīng)了這份工作，經(jīng)過這幾天的過渡，我已經(jīng)初步掌握了步驟和一些基本注意事項(xiàng)。不過對(duì)于相關(guān)的專業(yè)知識(shí)我知道甚少，于是我虛心請(qǐng)教師傅同時(shí)自己也閱讀相關(guān)的書籍，并細(xì)心專研，最終問題得到很好解決。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，雖然有時(shí)候工作很苦很累，但是，我從中體會(huì)到了實(shí)踐中的專業(yè)技術(shù)，不斷積累實(shí)踐技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是工貿(mào)學(xué)院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，理論與實(shí)踐相聯(lián)系的重要途徑。其目的是使我們通過實(shí)習(xí)在專業(yè)知識(shí)和人才素質(zhì)兩方面得到鍛煉和培養(yǎng)，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為骨干打下良好基礎(chǔ)。

四、總結(jié)

總之，在過去的一年里，我在老師和同事的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，能力有了很大的提高，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展，但我知道還存在著一些缺點(diǎn)和不足。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面有更大的進(jìn)步。

以上是我對(duì)已經(jīng)過去實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，總結(jié)是為了尋找差距、修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。

關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)自我感受和方法四

傳統(tǒng)中醫(yī)，很多人很奇怪，這是什么科室，一般醫(yī)院似乎好像都沒這個(gè)科室的。是的，好像只有在我們醫(yī)院才有。雖然省人是中醫(yī)院，但其實(shí)基本上已經(jīng)西化了吧。為了保留，或者說是特色，或者說是應(yīng)付檢查，設(shè)立了這么個(gè)科室，治療疾病時(shí)，保留中醫(yī)傳統(tǒng)特色，辨證論治。確實(shí)，在這里感受到了比在其他任何一個(gè)科室都要濃郁的中醫(yī)氛圍，也只有在這里有這種氛圍吧。這里的病人在治療上首選是中藥治療，不得不承認(rèn)，主任開得方是在是好，很多西醫(yī)無法診斷的疾病，在這里都得到很好的解決。但也不得不否認(rèn)，傳統(tǒng)病房給我感覺，像是個(gè)養(yǎng)老院，很多老人常年累月住在這里不肯走，有些是絕癥患者，在這里等待那個(gè)day。

這三周，真的是很好的休息了下，實(shí)在是太閑了，跟之前的科室打仗似的工作狀態(tài)比起來。我跟的這個(gè)帶教因?yàn)橐恍﹤€(gè)人的原因這幾周都沒有收病人，我就只好守著手上這兩三個(gè)少的可憐的病人。還好其他組的老師有收病人，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。在這里，閑也有閑的好處，趕上專業(yè)認(rèn)證的關(guān)口，n多的考試和培訓(xùn)，正好趁這三周好好看了看書，充實(shí)了下理論基礎(chǔ)。其實(shí)我們一直在抱怨說考試太多，培訓(xùn)太多，還讓不讓我們好好實(shí)習(xí)?其實(shí)仔細(xì)想一下，這樣也很好，理論知識(shí)的強(qiáng)化對(duì)上臨床的我們是很有必要的，此外，我們還有很多臨床技能方面的培訓(xùn)，突然覺得自己能在這里實(shí)習(xí)，是多么幸運(yùn)，不能再這么一次次的應(yīng)付，應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待!

這個(gè)科室實(shí)習(xí)結(jié)束，就意味我要正式開始大內(nèi)科的輪轉(zhuǎn)了。后面的安排是呼吸內(nèi)科，心內(nèi)科，腎內(nèi)科，內(nèi)分泌科，過年，消化內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，急診科。真正充實(shí)忙碌，真正要認(rèn)真學(xué)習(xí)的時(shí)候來了，終于要來了。前兩天心內(nèi)科的病例討論，著實(shí)讓我著急了一把，對(duì)于那個(gè)討論的病例，我是如此的一頭霧水，太久沒看西內(nèi)了，什么心梗、心絞痛，穩(wěn)定型不穩(wěn)定型，診斷鑒別診斷，評(píng)級(jí)等，居然一竅不通，真的真的覺得好難過，覺得自己要學(xué)習(xí)的東西真的還好多好多。。。一定要好好認(rèn)真的血，不喜歡那種一無所知，不知所措的感覺。

時(shí)間就像日夜不倦的流水，總會(huì)在人們的不經(jīng)意之間白駒過隙的走過，當(dāng)你驀然回首時(shí)，那段迷戀的歲月早已悄然逝去。為期將近三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，眨眼之間，就在與同學(xué)們的頻頻揮手中落幕了，看著那厚厚一疊的祝福話語和小棒棒糖，心中實(shí)在有太難的割舍，或許自己確實(shí)努力了很多，但收獲的成果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出的汗水，學(xué)到的方方面面才是至為重要的。這其中包括教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累、班主任工作的實(shí)踐，還有指導(dǎo)老師的諄諄教誨，學(xué)生的舍不得等等，所有對(duì)這一切的美好的回憶，也將成為我記憶寶庫(kù)中最重要的一部分!

在__四中三個(gè)月的教育實(shí)習(xí)中，我們的主要任務(wù)是教育見習(xí)，教學(xué)工作和班主任工作。

一、教育見習(xí)

在實(shí)習(xí)開始的第一周，我們便進(jìn)行了教育見習(xí)，主要是到各個(gè)班級(jí)去聽老師的課。一開始，我們都不知道怎么聽課，剛開始聽課，也不知道怎么聽課，不知道從什么方面著手，只是按步就班地把老師上課的內(nèi)容給抄下來，就像回到了當(dāng)初的高中時(shí)候的學(xué)習(xí)。每個(gè)老師都有自己的上課風(fēng)格，不知道如何去評(píng)價(jià)。后來和老師交流，發(fā)現(xiàn)原來聽課要這樣聽，要聽老師如何突破本節(jié)課的重難點(diǎn)，要聽老師上課的語言，要聽老師的問題設(shè)置，也要看學(xué)生聽課的一個(gè)狀態(tài)以及老師的教態(tài)。課堂不是老師在上面的表演，而是學(xué)生和老師一種互動(dòng)，一種知識(shí)火花的碰撞。

二、教學(xué)工作

在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，教學(xué)工作是最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是這次實(shí)習(xí)的中心點(diǎn)。在結(jié)束了兩周的見習(xí)后，自然步入了教學(xué)工作中，指導(dǎo)老師要求我們?cè)谏险n前，必須有一份詳細(xì)的教案和幾次試講，這樣成功之后，才可以正式步入講臺(tái)。所以，教學(xué)的第一步，就是備課。為了備好一堂課，我一般都會(huì)查閱大量有關(guān)的信息，并借鑒一些教案中好的閃光點(diǎn)，比如問題情境的設(shè)置，學(xué)生的提問，如何突破這節(jié)課的重難點(diǎn)以及板書的設(shè)計(jì)。至于試講，是一個(gè)讓自己更加熟練教案和教學(xué)語言的過程，只有全面了解了課本知識(shí)和熟悉了教案，我們才能在課堂上更好地導(dǎo)入，更好地講授知識(shí)點(diǎn)，更好地加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，這樣才能活躍課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生上課的積極性。當(dāng)然教學(xué)過程也是一個(gè)由生到熟的過程，對(duì)于完全沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的我來講，肯定會(huì)存在這樣或那樣的不足與缺點(diǎn)。比如我上的第一節(jié)課，就是一首詩(shī)歌《酬樂天揚(yáng)州初逢席上見贈(zèng)》，這是劉禹錫寫的一首酬答詩(shī)，在備課之初，指導(dǎo)老師跟我講，一般詩(shī)歌的教學(xué)，大致可以分為以下幾步，一是釋題，二是詩(shī)歌背景以及作者簡(jiǎn)介，三是字詞句疏通，四是詩(shī)歌分析，包括翻譯和名句賞析。五是詩(shī)歌主題以及作者主要情感等。上這堂課，我基本上還是按照了這樣一個(gè)步驟來上的，但是這一堂課下來，我就發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，比如板書設(shè)計(jì)過于凌亂，上課銜接不怎么到位，與學(xué)生的互動(dòng)很少，最主要的沒有強(qiáng)調(diào)中學(xué)語文的重點(diǎn)“讀”，經(jīng)過這么久的實(shí)習(xí)下來，從教學(xué)效果來看，誦讀法實(shí)為一種很重要的方法，書讀的多了，自然就懂的課文的意思，就能理會(huì)到作者的思想情感以及對(duì)自己的啟迪，書讀百遍，其益自現(xiàn)大概就是這個(gè)道理吧。

上一堂課容易，上一堂好課很難，這是我實(shí)習(xí)最深的體會(huì)。上好一節(jié)課，不僅要求老師有一個(gè)過硬的基本功，包括普通話的標(biāo)準(zhǔn)，教案的熟悉，粉筆字的整潔，而且更重要的是，讓學(xué)生參與到這堂課，發(fā)散他們的思維，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣，不是簡(jiǎn)單的傳授知識(shí)，而是要讓學(xué)生明白這個(gè)道理，然后自主去學(xué)習(xí)。

所以，在上課的時(shí)候，我都會(huì)強(qiáng)調(diào)，你們不要認(rèn)為老師講的都是對(duì)的，要抱著懷疑的態(tài)度來學(xué)習(xí)，有不懂的可以跟老師講，我講的不對(duì)的，你自己再去查閱資料，務(wù)必真正弄懂這個(gè)問題。還有就是上課要適當(dāng)講究一些方法，比如學(xué)生注意力分散的時(shí)候，我們可以想辦法來吸引學(xué)生的注意力，有時(shí)穿插一兩個(gè)幽默小笑話，這樣做既活躍了課堂氣氛，然后馬上又可以進(jìn)入到課文中來。

平時(shí)可以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的書寫規(guī)范，初中作文的批改中，經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)這樣一些缺點(diǎn)，比如大部分人字跡潦草，相當(dāng)一部分是從網(wǎng)上抄來的，就算是自己寫的，大都是語句不通暢。所以我上課的重點(diǎn)都會(huì)強(qiáng)調(diào)學(xué)生字詞的積累，優(yōu)美語句的積累，因?yàn)檎Z文的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生的寫作和閱讀能力，通過這些努力，希望可以提高學(xué)生的寫作水平。在散文的教學(xué)中，我都會(huì)讓學(xué)生去讀，去感受作者詩(shī)一般的語言，明白學(xué)這篇文章的目的就是我們要向作者學(xué)習(xí)，善于發(fā)現(xiàn)生活的美，然后把這種美的感情，再用文字把它表達(dá)出來，達(dá)到一種情景交融的境界。當(dāng)然，目前中學(xué)語文教學(xué)的現(xiàn)狀就是大部分學(xué)生都不喜歡上語文課，課堂氣氛大都也是昏昏沉沉，所以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性在語文教學(xué)中很重要。

其實(shí)語文是最富有情趣的學(xué)科，也是一門藝術(shù)課。怎樣上好它，每位語文老師應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的不同、學(xué)生的不同塑造并保持自我豐滿的教學(xué)個(gè)性，以求得課堂教學(xué)效率的全面提高，學(xué)習(xí)更加主動(dòng)、自主的發(fā)展，同時(shí)我們也要學(xué)做一個(gè)有情趣的語文教師。情趣就是充滿樂趣，不僅要有理論的支持，而且要有深厚的文學(xué)底蘊(yùn)，更重要的是人格的力量。做到這一點(diǎn)我認(rèn)為，教師首先應(yīng)該關(guān)注的是學(xué)生的生命成長(zhǎng)。教師的崇高在于無私的奉獻(xiàn)，在于愛心的流淌，在于對(duì)孩子的尊重。

“你是快樂的，我是幸福的?！睉?yīng)是一個(gè)教師永遠(yuǎn)追求的教育境界。語文又是非常富有感染力的學(xué)科，一個(gè)好的老師應(yīng)該讓學(xué)生感到是一種精神的享受，包括你的外表，你的體態(tài)，你的眼神，你的笑臉，你的手勢(shì)，你的語言……都能給學(xué)生心靈的震撼。其次，一個(gè)有情趣的語文教師還必須有豐厚的文化內(nèi)涵和高超的教學(xué)藝術(shù)，包括語文的基本知識(shí)素養(yǎng)、精深的專業(yè)文化素養(yǎng)和廣博的科學(xué)文化素養(yǎng)，以及處理教材的藝術(shù)、課堂設(shè)計(jì)的藝術(shù)、教學(xué)方法的藝術(shù)、處理問題的藝術(shù)，以及語言、板書、操作等藝術(shù)。這些都將深刻影響每一個(gè)學(xué)生的長(zhǎng)足發(fā)展?？傊覀儜?yīng)該學(xué)會(huì)做一個(gè)有情趣的語文老師，當(dāng)然這不是一蹴而就的，而是一個(gè)長(zhǎng)期而艱苦的探索過程。愿我們都能努力

三、班主任工作

在實(shí)習(xí)活動(dòng)中，班主任工作是與教學(xué)工作相輔相成的，如果把班級(jí)管理好了，教學(xué)活動(dòng)也會(huì)得心應(yīng)手。我所帶的班級(jí)是初中一年級(jí)的，剛從小學(xué)升入初中，所以相對(duì)來講，還是比較難管的。特別是沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我的班主任工作重心也就放在這里。同學(xué)們上課愛講笑話，無視課堂紀(jì)律的現(xiàn)象，也在我不耐其煩的思想教育下，后面漸漸好轉(zhuǎn)起來了，在這個(gè)過程中，我主要是告訴他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)，從大的方面來講，是讓你將來成為一個(gè)有用之才，為國(guó)家的現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。從小的方面來講，是為了你將來能夠有一個(gè)好的工作和生活而努力。你們現(xiàn)在才剛進(jìn)入初中，無論基礎(chǔ)怎樣，只要你勤奮好學(xué)，什么都來得及。然后就是在有空的時(shí)候，給他們講些名人的學(xué)習(xí)故事，激勵(lì)他們學(xué)習(xí)。這樣，班級(jí)的學(xué)風(fēng)開始漸漸步入正軌。

班主任工作還有一項(xiàng)重要的工作就是要及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，多關(guān)心學(xué)生。比如哪個(gè)學(xué)生最近上課總是心不在焉的，你就要多找他談?wù)勗?，了解他的家庭基本情況，分析出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，然后教導(dǎo)學(xué)生的任務(wù)主要是學(xué)習(xí)，要打起精神來，多多鼓勵(lì)他。在處理班上學(xué)生矛盾的時(shí)候，要多聽學(xué)生的解釋，不要存有偏見，該松的時(shí)候就要松，該嚴(yán)的時(shí)候就要嚴(yán)，這樣學(xué)生才能信服。當(dāng)然，班主任工作最重要的還是在處理學(xué)生的關(guān)系上，這是一個(gè)度的把握，與學(xué)生的距離既不能太遠(yuǎn)，也不能太近。我在實(shí)習(xí)過程中，在教室里基本上是嚴(yán)肅的，但是我一般都會(huì)通過一些活動(dòng)去加強(qiáng)師生關(guān)系，比如上體育課的時(shí)候一起跑步，打球等，還有像文藝節(jié)的時(shí)候，每個(gè)班里都會(huì)有文藝節(jié)目，通過對(duì)節(jié)目的盡心盡力輔導(dǎo)去贏得學(xué)生的尊重和感情，特別是得了獎(jiǎng)之后，我完全融入到了他們那種班級(jí)榮譽(yù)感里，每個(gè)人臉上都洋溢著燦爛的笑容，那是一種肯定的滿足在里面的。所以，此次班主任工作的實(shí)習(xí)，相對(duì)來講，還是比較成功的。

總之，短暫的三個(gè)月實(shí)習(xí)生涯，讓我學(xué)到了很多，不僅僅是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，而且是一次很重要的社會(huì)實(shí)踐鍛煉，我非常感謝的我的指導(dǎo)老師和身邊關(guān)懷我的其他老師，也非常感謝我?guī)У膶W(xué)生們，讓我收獲了一份份真摯的感情。我相信，通過這次實(shí)習(xí)，我向成為一名優(yōu)秀的教育工作者，又邁出了一大步!

關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)自我感受和方法五

通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。

在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于煙臺(tái)是一個(gè)旅游城市，龍口更是每年夏天游客會(huì)聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了__景區(qū)的一些基本旅游知識(shí)，和__附近的旅游景點(diǎn)的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù)，當(dāng)然，這在以后的服務(wù)中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解__的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等，而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì)，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

(1)語言能力酒店業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對(duì)象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語言，正所謂要做到“見人說人話夢(mèng)見鬼說鬼話”另外語言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運(yùn)用身體語言和手勢(shì)，有時(shí)候在服務(wù)過程中，過多的語言會(huì)造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢(shì)或眼神等，這時(shí)候肢體語言手勢(shì)眼神往往能給客人提供更滿意的服務(wù)。

(2)交際能力因?yàn)榫频晔且粋€(gè)迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營(yíng)銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客源，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人，客人第一次來到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是陌生的，而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

(3)觀察能力的提高觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時(shí)，還要注意通過客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。

(4)記憶能力餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價(jià)格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價(jià)格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù)，客人將會(huì)感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價(jià)值，這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。

(5)隨機(jī)應(yīng)變能力在酒店中可以遇見形形色色的人，當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠(chéng)、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。

拓展閱讀

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1、心得體會(huì)：心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。語言類讀書心得同數(shù)學(xué)札記相近;體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。體會(huì)心得體會(huì)心得：一般分為學(xué)習(xí)體會(huì)，工作體會(huì)，教學(xué)體會(huì)，讀后感，觀后感。軍訓(xùn)體會(huì)通過這五天的軍訓(xùn)讓我深深感受到要做一名合格的軍人是那么艱難，作為一名軍人最重要的三點(diǎn)是服從命令，一定服從命令，堅(jiān)決服從命令。紅星基地這個(gè)守衛(wèi)森嚴(yán)的基地，在這里每項(xiàng)軍訓(xùn)的東西都是非常艱難的也是非常累的，盡管是那么的苦，那么的累，但是我非常的高興。因?yàn)樵谶@里我改掉了很多壞毛病，比如說坐姿，以前做作業(yè)沒有注意，要坐直寫，導(dǎo)致背有點(diǎn)駝，但在這五天的軍訓(xùn)中讓我那小老頭的背重新具有男子個(gè)性的背。我們?nèi)绻话言谲娪?xùn)中所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中，那我們這五天的軍訓(xùn)都等于了零，如果還有機(jī)會(huì)我一定還會(huì)去那守衛(wèi)深嚴(yán)的基地。作為一名軍人，當(dāng)我們走過主席臺(tái)時(shí)那那種偉大是難以說出的，是最難以忘記的，在人生的喜悅。

2、應(yīng)變能力：應(yīng)變能力，是指自然人或法人在外界事物發(fā)生改變時(shí)，所做出的反應(yīng)，可能是本能的，也可能是經(jīng)過大量思考過程后，所做出的決策。有良好應(yīng)變能力，能審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們所面臨的變化和壓力與日俱增，每個(gè)人都可能面臨擇業(yè)，下崗等方面的困擾。努力提高自己的應(yīng)變能力，對(duì)保持健康的心理狀況是很有幫助的。應(yīng)變能力表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：能在變化中產(chǎn)生應(yīng)對(duì)的創(chuàng)意和策略。應(yīng)變能力能審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變。在變動(dòng)中辨明方向，持之以恒。我們每個(gè)人的應(yīng)變能力可能不盡相同，造成這種差異的主要原因，一方面可能有先天的因素，如多血質(zhì)的人比粘液質(zhì)的人應(yīng)變能力高些。也可能有后天的因素，如長(zhǎng)期從事緊張工作的人比工作安逸的人應(yīng)變能力高些。因此應(yīng)變能力也是可能通過某種方法加以培養(yǎng)的。對(duì)于應(yīng)變能力高的人，要正確地選擇職業(yè)，將自己的能力服務(wù)于社會(huì);而對(duì)于應(yīng)變能力低的人，在注意選擇適合自己職業(yè)的同時(shí)，還要努力進(jìn)行應(yīng)變能力的培養(yǎng)。下面，我們就從選擇和培養(yǎng)兩個(gè)。

3、管理：管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。是人類各種組織活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來，人們把研究管理活動(dòng)所形成的管理基本原理和方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。作為一種知識(shí)體系，管理學(xué)是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，管理學(xué)不斷充實(shí)其內(nèi)容，成為指導(dǎo)人們開展各種管理活動(dòng)，有效達(dá)到管理目的的指南。管理是人類各種組織活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來，人們把研究管理活動(dòng)所形成的管理基本原理和方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。作為一種知識(shí)體系，管理學(xué)是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，管理學(xué)不斷充實(shí)其內(nèi)容，成為指導(dǎo)人們開展各種管理活動(dòng)，有效達(dá)到管理目的的指南。管理活動(dòng)始于人類群體生活中的共同勞動(dòng)，到現(xiàn)今已有上萬年歷史。對(duì)于什么是管理，到現(xiàn)今專家和學(xué)者們?nèi)匀桓魇慵阂姡瑳]有統(tǒng)一的表述。管理是指在特定的環(huán)境。

4、實(shí)習(xí)：實(shí)習(xí)：顧名思義，是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。實(shí)習(xí)一般包括大學(xué)里的學(xué)生的實(shí)習(xí)和公司里安排員工實(shí)習(xí)。企業(yè)的硬性要求往往會(huì)成為實(shí)習(xí)生被留用轉(zhuǎn)正的絆腳石。詞語讀音：實(shí)習(xí)【shí_í】。英文翻譯：internship詞意解釋：把學(xué)到的理論知識(shí)拿到實(shí)際工作中去應(yīng)用和檢驗(yàn)，以鍛煉工作能力?；渡酱迮由鷨T》：“實(shí)習(xí)時(shí)，她曾經(jīng)在這樣的產(chǎn)婦床邊做過助手?！笨靛端问返谌?，“并且給她全面地介紹那東西的上下頭尾，好像她是一個(gè)來這兒實(shí)習(xí)的學(xué)徒。”車間實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)的作用有驗(yàn)證自己的職業(yè)抉擇，了解目標(biāo)工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)工作及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，找到自身職業(yè)的差距。驗(yàn)證自己的職業(yè)抉擇，當(dāng)大學(xué)生在了解自我的基礎(chǔ)上確定未來的職業(yè)理想時(shí)，需要以身試水，需要在真刀真槍的實(shí)際工作中檢驗(yàn)自己是否真正喜歡這個(gè)職業(yè)，自己是否愿意做。

關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)自我感受和方法六

經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，終于在xx年，開始了人生的一個(gè)新的歷程——實(shí)習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。

剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語要過三級(jí)。

前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。

酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來臨安的多是國(guó)內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。

也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。

作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會(huì)一直牢記在心的。

實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好!