手機督導培訓心得體會范文(匯總8篇)

心得體會不僅是對個人過往經驗的總結，還是對當下和未來的思考和展望。那么，怎樣才能寫出一篇較為完美的心得體會呢？首先，要結合自己的實際情況，將自己在學習、工作、生活中的經歷與感受進行深入分析和反思，找出其中的亮點和不足之處。其次，要注意語言表達的清晰、準確和連貫，用簡潔明了的語句將自己的思想表達出來。最后，要注重抒發(fā)個人感情，展示自己獨特的思考和體驗，追求個性化與獨特性。多看一些心得體會范文可以開拓我們的思維方式，幫助我們更好地提升自我。

手機督導培訓心得體會篇一

近日，我參加了一次關于運督導培訓的活動，收獲頗多。在這次培訓中，我不僅得到了專業(yè)知識的增長，更重要的是發(fā)現了很多自身的不足，并通過與他人的互動和交流來提高自己。以下是我對這次培訓的心得體會。

首先，本次培訓使我得到了大量關于運督導工作的專業(yè)知識。在講座環(huán)節(jié)中，導師詳細介紹了運督導工作的定義、目標、原則和技巧等方面的內容。特別是關于運督導的目標和原則，使我深刻地理解了運督導的核心價值是促進學生全面發(fā)展以及建立和諧的班級關系。而在技巧方面，導師分享了一些實用的方法，使我對如何在工作中靈活應用運督導技巧有了更深入的認識。

其次，通過與他人的互動和交流，我認識到了自己在運督導方面的不足之處。在小組討論環(huán)節(jié)中，每個小組都有一個主題，我們需要通過討論來得出一個結論。然而，我發(fā)現在組織討論和引導他人表達意見方面，我還存在一些問題。有時候我會過于注重自己的看法，沒有給予他人足夠的空間來表達自己的觀點。而這一點正是我需要在今后的運督導工作中特別注意并加以改進的地方。

第三，培訓活動中的角色扮演訓練讓我更好地理解了運督導工作的實踐意義。在模擬的班級情境中，我扮演了運督導員的角色，面對著一些班級紛爭和問題，我需要進行協調和解決。這樣的訓練讓我深刻地領悟到運督導工作并不是簡單的提供指導，而是需要運用各種技巧和方法來處理復雜的情況。在經歷了一系列的角色扮演訓練后，我對于如何應對不同的學生問題和難題的能力也有了進一步的提高。

第四，這次培訓活動促使我反思并認識到了運督導工作的重要性。通過與其他參與培訓的同事們的交流，我了解到他們在工作中所遇到的困惑和挑戰(zhàn)。運督導工作不僅是每個學生的需求，也是每個班級的需要，而我們作為運督導員，有責任幫助學生解決問題、發(fā)展?jié)摿?，為班級營造積極健康的氛圍。培訓活動讓我認識到了這份責任的重要性，也激發(fā)了我更加投入這個工作的熱情。

最后，通過這次培訓，我也意識到自身的成長和進步。培訓結束后，我們被要求提交一份總結和自我反思的報告。在思考和整理這份報告的過程中，我回顧了自己在運督導工作中所取得的進步和成績，也識別了自己需要進一步提高的地方。這次培訓不僅開拓了我的視野，也讓我更加清楚了自身的發(fā)展方向和目標。

總之，這次運督導培訓是一次極富收獲的經歷。通過學習專業(yè)知識、與他人的互動和交流，以及實踐中的角色扮演訓練，我對運督導工作有了更為深刻的理解，并發(fā)現了自身的不足之處。我相信這次培訓將對我的運督導工作產生積極的影響，幫助我更好地為學生提供服務，并為班級的協調與發(fā)展做出貢獻。

手機督導培訓心得體會篇二

手機在現代社會中已經成為我們生活中不可或缺的一部分。為了更好地應對和利用手機所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，我參加了一次手機培訓。通過這次培訓，我深刻地體會到了手機在我們生活中的巨大作用，并獲得了許多寶貴的心得體會。

首先，通過手機培訓我學會了合理使用手機，提高了自己的工作效率。在過去，我常常因為不會合理利用手機功能，耽誤了許多時間。但在培訓中，我學會了如何通過手機進行各類工作，如時間管理、備忘錄、任務清單等?，F在，我可以通過手機隨時隨地地記錄重要事項，并設置提醒功能，讓我更好地管理自己的時間和工作。

其次，手機培訓幫助我提升了與他人的溝通能力。在培訓中，老師教導我們如何利用手機進行高效的溝通。例如，我學會了如何使用社交媒體、短信、電話等工具與朋友和合作伙伴保持聯系。通過學習和練習，我發(fā)現手機可以成為一個強大的溝通工具，可以方便地與他人分享信息、交流想法和快速解決問題。這些溝通技巧不僅在工作中非常有用，而且在個人生活中也能增進與他人的感情。

此外，手機培訓還幫助我更好地利用網絡資源。如今，手機已經成為了我們獲取信息的重要途徑之一。在培訓中，我學會了如何利用手機進行網絡搜索、在線閱讀、學習等。通過下載各種應用程序，我可以隨時隨地獲取各種網絡資源，并利用這些資源提高自己的學習能力和專業(yè)知識。手機成為了我學習的好幫手，讓我變得更加便捷和高效。

此外，通過手機培訓，我也了解到了數字安全和隱私保護的重要性。在培訓中，我們不僅學習了手機的基本操作和使用技巧，還了解了如何保護手機和個人信息的安全。如何設置密碼、不輕易泄露個人信息、及時更新手機軟件等，這些都是保護手機安全的重要方法。我深刻認識到，手機不僅給我們帶來了便利，同時也可能給我們帶來一些風險。因此，在使用手機時，我們必須時刻保持警覺，保護好自己的隱私和信息安全。

最后，通過手機培訓，我明白了手機不僅僅是一種工具，更是一種責任。在現代社會中，手機已經成為了人們的“第二大腦”，幾乎離不開人們的生活。而作為用戶，我們也應該有相應的責任來合理、安全地使用手機。要想充分利用手機帶來的便利和機遇，我們必須自覺遵守相關法律法規(guī)，不利用手機進行違法犯罪行為，同時要提倡綠色環(huán)保的使用方式，節(jié)約能源和保護環(huán)境。

綜上所述，手機培訓給我?guī)砹嗽S多寶貴的心得體會。通過學習和實踐，我學會了更好地利用手機進行工作和學習，提高與他人的溝通能力，利用網絡資源進行學習和娛樂，保護自己的信息安全，樹立正確的使用手機觀念。手機是一把雙刃劍，只有我們合理使用并承擔起責任，才能充分利用其帶來的便捷，獲得更多的機遇和成功。

手機督導培訓心得體會篇三

第一段：引言（大約200字）。

培訓督導是一個高效的培養(yǎng)人才的方法，它可以幫助員工提升技能，提高工作效率，進而推動組織的發(fā)展。通過自己多年的培訓督導工作，我深刻體會到了培訓督導的重要性，并收獲了許多寶貴的經驗。在這篇文章中，我將分享我在培訓督導過程中的心得體會。

第二段：培訓前的準備工作（大約200字）。

在進行培訓督導之前，我們必須做好充分的準備工作。首先，了解參訓員工的背景和需要，使培訓內容更加貼切和實用。其次，準備相關資料和教學工具，以便更好地向員工傳授知識和技能。最后，制定明確的培訓目標和計劃，確保培訓順利進行。我曾在一次培訓中沒有事先了解到員工的實際需求，導致培訓效果不佳。通過這次教訓，我深刻認識到培訓前的準備工作非常重要。

第三段：培訓中的師生互動（大約300字）。

在培訓過程中，師生互動是十分重要的。作為培訓督導者，我們應該積極與參訓員工互動，傾聽他們的問題和意見，并給予及時的反饋和指導。此外，鼓勵參訓員工之間的互動和合作，可以促進知識的共享和學習效果的提升。我曾在一次培訓中刻意營造輕松的氛圍，鼓勵參訓員工提問和討論，這大大增強了培訓效果。師生互動不僅可以讓培訓更加生動有趣，也能夠激發(fā)員工的學習熱情和參與度。

第四段：培訓后的跟進工作（大約300字）。

培訓工作并不僅僅止于培訓結束，相反，培訓后的跟進工作同樣重要。在培訓結束后，我們應該及時與參訓員工進行反饋和復盤，幫助他們鞏固和應用所學知識。此外，我們還可以通過定期跟進和評估，了解培訓效果和員工的進步情況，為后續(xù)培訓提供參考依據。在一次培訓后，我主動約見參訓員工，并邀請他們分享在實際工作中的應用情況，這不僅讓我更加了解了培訓效果，也使我對后續(xù)培訓的改進有了更清晰的方向。

第五段：不斷學習和成長（大約200字）。

作為一個培訓督導者，我們不能停止在自身的學習和成長。要不斷學習最新的培訓方法和理論，不斷提升自己的培訓能力。此外，我們還應該不斷反思和總結培訓工作的經驗和教訓，從中汲取智慧，改進自己的培訓方法。培訓督導工作需要我們具備扎實的專業(yè)知識、良好的溝通能力和較高的情商，只有不斷學習和成長，才能更好地滿足組織和員工的需求。

總結（大約100字）。

通過多年的培訓督導工作，我認識到培訓督導的重要性，并從中收獲了許多寶貴的經驗。培訓前的準備工作，培訓中的師生互動，培訓后的跟進工作以及不斷學習和成長，這些都是我在培訓督導工作中的心得體會。我相信，在不斷實踐和積累經驗的過程中，我會變得越來越好，為組織培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才做出更大的貢獻。

手機督導培訓心得體會篇四

手機已經成為人們生活中不可或缺的一部分，不僅在日常生活中起到了重要的作用，而且在工作中也占據了重要的地位。作為一名管理者，我深切感受到手機作為一種工具的巨大潛能，因此我積極運用手機進行督導工作。通過長時間的實踐，我深有體會地領悟了手機督導的重要性和技巧，在此與大家分享一下我的心得體會。

首先，手機督導能夠極大地提高工作效率。作為管理者，我們需要時刻了解員工的工作情況，及時發(fā)現問題并進行改進。而手機正是我們解決這個問題的好幫手。通過手機，我可以實時了解員工的工作進展情況，隨時給予指導和幫助。不僅如此，手機還可以將信息傳遞得更加快捷方便，避免了信息傳遞的時延和空間限制，大大提升了工作效率。

其次，手機督導可以建立起密切的溝通聯系。在工作中，良好的溝通是非常重要的。手機可以打破時間和空間的限制，讓我們能夠迅速和員工進行反饋和交流。無論是員工在外出差期間還是加班期間，只要有手機的支持，我們就可以輕松地與員工進行交流，隨時解決問題、協調工作。這種隨時溝通的特點給了我們更多合作和配合的機會，幫助建立密切的工作關系。

手機督導還可以更好地關注員工的工作細節(jié)。作為管理者，我們很難在短時間內對于每一個細節(jié)都做到了如指掌。然而，手機督導讓這一切變得不再困難。通過手機，我們可以隨時隨地地對員工的工作進展進行查看和監(jiān)督，及時了解工作中的問題和困難。這樣一來，我們就可以及時給予員工指導和幫助，提升員工的工作質量和水平。

同時，手機督導還能夠促進員工的自主性和責任感。手機督導將員工與管理者的聯系置于一個不存在地理和時間差距的狀態(tài)下，使得員工更加自覺地完成任務。員工們以自己的責任心為驅動，主動地完成工作任務，提高工作質量。手機督導促使員工更好地理解自己的工作重點和方向，從而更加有效地開展工作。這樣一來，員工們的工作效率也能夠有所提高，整個團隊的工作效率在手機督導的幫助下得到顯著提升。

最后，手機督導也會帶來一些負面影響。有時候，手機督導可能造成員工的壓力增大和工作時間的不確定性。他們可能會感受到持續(xù)的監(jiān)督和壓力，從而影響到工作的積極性和創(chuàng)造力。因此，作為管理者，在使用手機督導時要注意恰當使用，確保員工的工作生活得到平衡。

手機督導是一個利大于弊的管理方式，它極大地提高了工作的效率和質量，建立了密切的溝通聯系，關注員工的工作細節(jié)，促進了員工的自主性和責任感。當然，我們也應該認識到手機督導可能帶來的負面影響，做到恰當使用，確保員工的工作和生活得到平衡。手機督導正是現代管理工作的有益手段，它為我們提供了更多的機會和選擇，值得我們認真研究和運用。

手機督導培訓心得體會篇五

首先感謝領導對我的栽培，其次感謝社工協會的精心組織。通過兩期的助理督導相關知識學習，讓我從更廣的視野感受到助理督導這個職業(yè)的魅力。

我從三個方面感悟了許多心得：

肖處長講解國家頒布的各種關于社工行業(yè)政策，讓我深深感受到國家對社工職業(yè)的重視，我們需要不斷提升自身專業(yè)化水平，讓社工崗位在社區(qū)本土化，打造有特色的社區(qū)項目品牌。

我們現在就是要抓住機遇，不斷學習，面臨問題和挑戰(zhàn)的時候不退縮，多反思，明確一個前提：堅持黨的領導；落實兩方面職責：那些工作是社工牽頭主抓的，那些工作是社工配合支持的。還要堅持三個思維：法治、創(chuàng)新、合作，要依法辦事，社工工作不斷創(chuàng)新，加強部門合作、校社合作、跨界合作。

郭小建老師引導理清關于政府、服務對象、社工三方的需求和關系，讓我明白社區(qū)社工比機構社工的優(yōu)勢。比如社區(qū)社工了解惠民政策更方便，與居民接觸更多，比較了解居民的需求，民政局給予了更多培訓學習的機會，讓社區(qū)社工成長更快，能夠給居民提供優(yōu)質服務。

（一）個案方面。

進一步理解社會工作價值觀，從內心接納服務對象，他們是工作中的重要伙伴。對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度。不能因為服務對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。

尊重對方的價值觀，不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議，對服務對象文化、生活習性等存在方式的不批判，這些知識的學習都讓我從不同角度進一步認識價值觀。

社會工作者的義務是向服務對象提供必要的信息，讓服務對象在充分知情的情況下做出選擇，沒有能力進行選擇和決策的，把決策權力交監(jiān)護人，讓服務對象能夠獨立自主的生活，而不是長期依賴社會工作者或者其他人。

社會工作者應當保護服務對象的隱私，可以放棄保密原則的情形：服務對象的生命處在危險邊緣時；服務對象問題涉及刑事案件時；服務對象未滿16周歲又是受害者時；服務對象有犯罪意向，或工作者評估會危及自身或社會時；服務對象心理失常時；服務對象有自殺傾向時。向服務對象聲明保密原則的時候，需要同時聲明保密原則的相對性。

個案情境的模擬，特別是每句話怎樣詢問，社工技巧怎樣運用，都需要不斷在實踐中運用，尋找自己獨特的風格，讓個案輔導達到解決社會問題的成效。

（二）小組方面。

1、提升小組控制能力。

以前有組員離開，我就小組結束后入戶詢問原因，居民也拿各種借口搪塞，學習后，開始思考不同的居民有不同的性格，前期小組需求調查非常重要，因為居民有需求，所以他們會來參加小組活動。組員們打岔、或者組員討論偏題，我都知道怎樣進行控制，這樣提升我在開展小組中的控制能力，預防組員流失。

2、提升小組觀察能力。

以前不知道小組開展中還要設置觀察員，通過小組情景劇的學習，讓我明白觀察員能從不同的角度給自己提供專業(yè)意見，也有利于小組滿意度評估。

3、評估反思做得更深入。

以前小組游戲就是讓居民參與，讓氣氛熱烈，沒有考慮過熱身游戲和主題游戲的區(qū)別，通過學習，讓自己的反思能力提升，以后小組活動開展更有質量。

社工是一個團隊的活動，我們需要不斷相互學習成長，我要把學習的知識運用到團建工作中，運用讀書會、觀看電影、討論會、個案展示、小組情境模擬會，不同的學習方式，建設一個凝聚力強的社工團隊，同時不斷嚴格要求自己，做一名合格的助理督導。

手機督導培訓心得體會篇六

通過手機培訓，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務，在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的手機。

歡迎大家閱讀。

在過去的這個假期應該是我到大學以來最難忘的一個假期了，因為我經歷了以前的假期生活中從未有過的體驗和實踐，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實踐中學到了很多和成長了好多。

在這個假期剛剛開始時我和同學們約起來想要找到一份與我們所學的專業(yè)有關的工作做，可是經過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計劃沒有實行，但是這一切也沒有打滅了我的決心，因為我覺得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點家務活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學生來說是沒有意義的，我覺得我還是留在學校，離開父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅持下去是十分有必要的。所以我決心要留在學校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅持到底?；侍觳回撚行娜?，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時就在全球通信城的門口看到了一個招聘告示，我打通了那個電話，里面的人通知我說明天兩點鐘過來辦事處進行面試，于是這通電話也給了我和我的同學們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過后有一份工作，并且大家都留下來互相照應。

一、面試。

這次面試是我見過最特殊的一次，因為以前在學校里的模擬面試都只是模擬，與現實還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個很厲害的人物，他的面試就讓我產生了一個念頭，我能跟著他混，一定能學到很多的東西。他的面試確實很經典，他給我的第一印象就是一個在校就讀的大學生，我想他一定是哪個老總他兒子或弟弟來玩他的電腦，可是在我眼前的這個黃毛小子居然就是管理和培訓我們的金立手機楚雄市區(qū)的業(yè)務(也就是行業(yè)內人事所稱的“老大”)。他首先讓我們自己自愿的起來做。

自我介紹。

他問到誰要第一個做自我介紹時我突破了自己我勇敢的做了自我介紹他點點頭讓我過去他的桌子上把我的聯系方式、姓名等留下他又問到第二個呢?我叫我老同學起身做完自我介紹第一輪的人有十多個他最后只留下了我和我老同學兩個人。當我們的第一輪面試過后又來了二三十個人進來進行面試他用了很多很經典的折磨人的面試方式在我們身上最后在那四十多個來面試的人里他只留下了我們七個人。我的同學們全部被他淘汰了和我們同路來的只有我和我老同學是幸存者我和我老同學能一直經歷他的面試磨練的一個原因是因為我們聽不起他說的一句話就是“你們師院的學生就這么一點水平啊?”我覺得即使不能留下也不能丟我們師院的臉我們師院學生的水平不是說有限就有限的第二個原因是像他說的我們是他選出來的精英他不會看錯人。在面試過后我覺得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者而是他在面試過后用了很肯定的語氣說：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳他們是比較適合銷售的你們如果連銷售都做得很好那么以后在社會上也就沒有什么是做不好的。”

二、培訓。

當我們經過了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來的七個人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓式修煉。培訓的第一天他叫我們做的第一件事就是學會我們的隊歌《中國人民解放軍軍歌》，我現在都能一點不誤的把整首歌唱下來“向前、向前、向前，我們的隊伍向太陽……”，因為這首歌是從那次以后的每次我們培訓和開會都要唱的，不過說實話我對那首歌從很反感到了喜歡，因為它確實存在著一股力量。他教我們唱隊歌，然后又給我們小組起了個名字叫“超級突擊隊”，我就好像成了大家默認的隊長。有時會感覺怪怪的，感覺自己像特工，不過在勞累之余我們確實學到了很多。他教了我們很多，他不僅僅讓我們認識和熟悉了金立的很多款機子，他也讓我們認識了金立這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為金立團隊隊員的榮幸，當然也有一份艱辛。四天的培訓我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學生不僅僅有那么點水平。當培訓結束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場，實際與培訓是不同的，盡管我們經過了四天的培訓，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去。

三、走上工作崗位。

培訓過后他給我們分配了任務，雖然我們在培訓期間沒有賣出去機子，但是他說他沒有對我們失去信心，他說他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個全球通信城的店里，我和我老同學被單獨分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了，因為他對他們的表現不滿意，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里。第一天的工作我和我老同學就給了他意外的驚喜，因為我們兩個在小店里賣出了三臺的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子達到兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因為對于一個小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點。而他們第二天也開了張，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店，她就退出，結果她退出了，因為第三天還是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學一起在一個店，另一個人在一個店。當過了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅持不了，而是被他調到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學。后來的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子。

四、感悟。

如果說鍛煉人，我覺得賣手機是很鍛煉人的，因為在這樣一個通訊十分發(fā)達的信息時代，手機已經成為了一個很大眾化的東西，而在手機行業(yè)內的競爭也是十分殘酷的，在賣手機的時候的種種辛酸只有我們經歷過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲，但是后來還是堅持了下來。

在我們工作期間，我們的主要任務就是賣手機，但是我們也在做一個“繽紛夏日，暢享金立”的學生特惠季活動，這個活動一來是推動金立手機的暢銷，二來就是將金立手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路。

對于我來說，我覺得這次假期我確實學會了很多，畢竟走進了社會和我們在學校里會有很多的差別。在學校里會有老師和同學的幫助，但是在社會上很多都還要靠自己，但是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友，也會有這些朋友幫你，當然也會經歷被別人從背后捅一刀的痛苦，但是再怎么說，我不能否認的就是經過了這個假期我確實長大了很多。

銷售是一門科學，也是一種技術，它內非常深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至于有些銷售經理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應環(huán)境，只能用成績去證明自己存在的價值。

我認為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半。

手機銷售心得體會5篇心得體會，學習心得退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務。

下面這個故事很能說明自信的重要。

一天美國總統克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現，自己曾經的初戀情人現在正在加油站做一個加油員，克林頓總統微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現在就不是總統在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你現在就是不是總統了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當之無愧這個第一夫人，不會因為先生是一個總統，是世界上最強大國家的總統而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強悍的認為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現，這就是軟實力，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。

同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂進取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專業(yè)知識：是指一定范圍內的系統化的知識。

我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經常發(fā)現有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分，像諾基亞，有相當部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分攤，這個經常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎么賣機，當然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠專業(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專業(yè)形象，把產品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠專業(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。

進入公司已經快2年了，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白。

的技巧。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對于新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。

運用人性的弱點。

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。

四、幫助顧客做決定。

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。

數量有限或限期是銷售行業(yè)經常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。

整個**市場地區(qū)，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命?，F在這些我都拿得起也放得下。

手機督導培訓心得體會篇七

時光匆匆，轉眼間已經離開xx市場10天有余了?；厥讀x市場，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對xx市場說：“謝謝你讓我更快地成長!” xx市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無怨?？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區(qū)域經理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經理領著咱們的10個漂亮臨促到xx商場去了，其中有4個臨促拿著已經錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發(fā)dm的。商場的那些經理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經理在與經銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做xx賠了多少，xx聽說也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

通過對市內的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個外縣經銷商那里的第一件事就是和負責人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的。xx商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升?？磥碚覀€能讓經銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價，說誰也不可以亂價，否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型，有錢賺的。

在資源分配方面辦事處經理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉，只談機器功能價位，不談進貨?？瓷碳业姆从场８鶕镜南嚓P政策指導從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月后直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。xx是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當有的經銷商要的時候，辦事處經理就說，誰誰早已經找我定完了，下次。

辦事處經理始終給經銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經理到經銷商那里說，你家什么什么沒有了，進多少多少臺。經銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經理撤退，告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告訴經銷商我辦事處經理不指你出菜，如果辦事處經理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經銷商溝通的平臺。辦事處經理同時囑咐我，經銷商的錢是有數的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內所有的經銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風，然后我們再去談貨。

外縣我跑地很勤，部分商家當時都同意進貨，但就是遲遲未動。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍耍沁M貨量未達到預期效果。有一次，辦事處經理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經銷商，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策，問可行否。”是呀!我深知在xx市場工作兩年的辦事處經理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。

在治理經銷商方面，辦事處經理也是手法犀利。xx商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請示辦事處經理。辦事處經理說開新戶。新戶開了，該商家炸了!當時就差罵人了。我當著辦事處經理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進貨太少，我月月開基本工資，辦事處經理天天訓我，這是無奈之舉。辦事處經理這時出來圓場，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經理從不直接插手，他說，他插手我就不好開展工作了!

整個xx市場地區(qū)，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命?，F在這些我都拿得起也放得下。

手機督導培訓心得體會篇八

在進行培訓督導之前，首先要做好充分的準備工作。這包括對培訓的目標、內容、方式等進行詳細的規(guī)劃和設計。要提前了解參與培訓的人員的背景和需求，確定培訓的重點和難點，以便在后續(xù)實施過程中能夠更有針對性地進行指導和輔導。另外，還要準備好教材、課件、案例等教學資料，確保培訓的順利進行。只有事先做好充分的準備，才能更好地開展后續(xù)的培訓督導工作。

二、培訓過程中的指導與輔導。

在培訓過程中，督導員要發(fā)揮自己的專業(yè)知識和經驗，對學員進行及時的指導和輔導。在講解理論知識時，要注重通俗易懂，言簡意賅，幫助學員理解掌握學習內容。同時，還要注意與學員的互動，鼓勵他們提出問題和觀點，激發(fā)他們的學習興趣和積極性。此外，還要注重實際操作和案例分析，讓學員通過實際操作和案例分析來掌握所學知識和技能，提高實踐能力。在培訓過程中，督導員要關注學員的學習效果，不斷調整教學方法和內容，確保培訓的順利進行。

三、培訓后的總結與評估。

培訓結束后，督導員要及時總結和評估培訓的效果。首先要對培訓的目標是否達到進行評估，分析培訓的效果和影響。其次要收集學員的反饋意見和建議，了解學員對培訓的滿意度和改進建議。同時，還要收集和整理學員的學習成果和作業(yè)情況，以便更好地了解學員的學習效果和學習水平。最后要針對評估結果，進行總結和反思，找出培訓中存在的問題和不足，以便下一次的培訓能夠更好地改進和提高。

四、督導員的角色與職責。

作為一名培訓督導員，要發(fā)揮好自己的角色和職責。首先要樹立良好的師德師風，做到以身作則，充當表率。其次要具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實際經驗，能夠對學員進行有效的指導和輔導。同時，還要具備良好的溝通能力和團隊合作精神，與學員和其他教師保持良好的關系，共同促進培訓的順利進行。此外，督導員還要不斷提高自己的教學能力和素質，不斷學習和追求進步，與時俱進，適應社會的發(fā)展和需求。

隨著社會的發(fā)展和教育的進步，培訓督導也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。在培訓督導工作中，督導員要緊跟時代的潮流，不斷進行創(chuàng)新和改進。要利用新的科技手段和教學方法，如互聯網、智能手機等，提供更加便捷高效的培訓服務。同時要結合自身的實際情況，加強自身的專業(yè)能力和特長，不斷提高自己的核心競爭力。只有在不斷創(chuàng)新和發(fā)展中，才能更好地適應社會的需求，提供更好的培訓督導服務。

總之，培訓督導是一項重要而艱巨的工作。督導員要做好充分的準備工作，進行有效的指導和輔導，及時總結和評估培訓的效果，發(fā)揮好自己的角色和職責，不斷進行創(chuàng)新和發(fā)展。只有通過不懈努力，才能提高培訓的質量和水平，更好地促進學員的學習和成長。