
- 時(shí)間:2022-12-22 17:21:49
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體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,我們一起來看一看吧。
對于銀行永遠(yuǎn)跟黨走心得體會實(shí)用一
假期里我利用差不多一個(gè)月的時(shí)間在這里實(shí)習(xí),雖然時(shí)間不長,但在這寶貴的時(shí)間里我學(xué)到了很多東西,豐富并鞏固了在大學(xué)里學(xué)到的理論知識,讓我明白了實(shí)踐與理論的不同,實(shí)踐是建立在理論之上,但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實(shí),實(shí)踐容易出問題,使我更加堅(jiān)信了把課本知識學(xué)好,學(xué)精的理念。還有很重要的一點(diǎn)體會:工作中態(tài)度很重要。在實(shí)習(xí)期間我才把這有句話 “技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間,我虛心請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)。對工作負(fù)責(zé)且高效的完成,與同事建立良好的關(guān)系,學(xué)到很多,受益匪淺。
在實(shí)習(xí)的前幾天里,我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識,學(xué)習(xí)該銀行的一些理論知識及各種文件。比如:相關(guān)的實(shí)務(wù)操作、上級部門下達(dá)的相關(guān)文件。同時(shí)還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù),其中個(gè)人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù),外匯業(yè)務(wù),個(gè)人理財(cái)?shù)?。在與客戶的交流中,有時(shí)候會遭到冷漠,但我會及時(shí)的調(diào)整自己,比如說話的語氣是否誠懇,態(tài)度是否真誠等,直到客戶以誠相待,即使他們不需要公司的業(yè)務(wù),也會對公司留下一個(gè)很好的印象,對工作對人都要用真心對待。
除此之外,我對銀行的柜員制有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。因?yàn)殂y行實(shí)施的是柜員制,我無法直接操作,但在旁邊的觀察,我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦,他們的工作時(shí)間很長而且中午沒有休息時(shí)間,他們必須懂得自我調(diào)節(jié),必須要有很強(qiáng)的耐心和責(zé)任感。步入社會尤其是工作之后,責(zé)任感非常重要,如果白天的工作沒有完成,職員必須加班,不能耽誤了公司明天的任務(wù);貸款業(yè)務(wù)出錯(cuò)時(shí),業(yè)務(wù)員必須自己負(fù)責(zé)賠償?shù)鹊取?/p>
后來,我主要跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀,禮儀是人們在交往中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,大堂經(jīng)理與客戶打交道,代表的是企業(yè)形象和榮譽(yù),所以一切要小心謹(jǐn)慎。雖然看似很細(xì)小很簡單的工作,但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中,在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中,在每天跟客戶接的觸中,讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心!進(jìn)來銀行的客戶各種各樣的都有,辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會遇到很多問題,于是我觀察、學(xué)習(xí),也不斷的實(shí)踐摸索。在大堂跟客戶接觸中,感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境,同時(shí)真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐,而非學(xué)校式的繼續(xù)理論,因?yàn)闆]有實(shí)踐看過的東西就很容易忘!我走到大堂,自以為能從容的面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后,就有越來越多的客戶來咨詢,這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)問題來了,我也茫然了,并不是所有的客戶都是來辦卡的,并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了,面對客戶,面對不了解的最基本的知識,我決定開始學(xué)習(xí)。
首先,對大堂里的“寶”先挖掘一遍,關(guān)于利率、本期的理財(cái)產(chǎn)品的一些基本知識、電匯的手續(xù)費(fèi)等等。然后,了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能:金融通、存折補(bǔ)登機(jī)甚至叫號機(jī)。這時(shí)候不懂就問,同事也都很熱心得幫我解答。就這樣簡單的學(xué)習(xí)了一輪后,最最基本的還算可以應(yīng)付,比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單,我就會知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)?然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。剛開始幾天,大堂里沒什么人,業(yè)務(wù)比較少,問的問題也簡單,直到第二星期的某一天,突然來了很多人,還沒到營業(yè)時(shí)間,外面就擠了很多人。等保安把門打開了,人群就一窩蜂的涌進(jìn)來了,這個(gè)時(shí)候我又懵了,本來問題就多,只是我之前還沒碰到過,或者很少,就讓柜員解決了。人多,自然大家都忙,客戶問題又多比方說:公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊,你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊,還有銀行卡被吞了要怎么處理等等,不懂我也沒辦法,就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了,當(dāng)場就到大堂來指導(dǎo)了一番,批評了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推,說我相關(guān)知識都沒學(xué),當(dāng)時(shí)我感覺特慚愧心里也特慌,其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好,領(lǐng)導(dǎo)的批評只是為了我好。下了班,回到家里,躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫面。想了很多,或許我可以給自己找借口,剛從學(xué)校出來還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),人也不夠成熟,但如果一遇到事情就如此的思考,是很難使一個(gè)人進(jìn)步的。當(dāng)然,現(xiàn)在的思考雖然有點(diǎn)馬后炮似的,想著當(dāng)時(shí)就應(yīng)該全面考慮,顧客少的時(shí)候應(yīng)該想像得到顧客多的時(shí)候的情景,相應(yīng)的我又該怎么做,會碰到什么樣的難題,同時(shí)應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等,但是這些思考能給以我警醒,并用日記記錄下來,以后就能夠時(shí)刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。
通過這次短暫的實(shí)習(xí),我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解。除了能進(jìn)行基本的操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學(xué)校生活的我,這次實(shí)習(xí)無疑使我踏入社會前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴(yán)肅的,必須要先接受自己的工作,然后充滿熱情的投入其中,這樣才能做好。其次,工作一定要遵守職業(yè)道德,努力提高職業(yè)素質(zhì)。正所謂做一行東一行,在這一點(diǎn)上我從同事身上深有體會。比如,去銀行辦業(yè)務(wù)有時(shí)要出示身份證,即使是認(rèn)識的人,也必須這么做,他們都不解,職員會就耐心細(xì)致的解釋。沒想到看似簡單的業(yè)務(wù),走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松,有很多細(xì)節(jié)要注意。比如:對待客戶的態(tài)度,首先要用敬語,“你好”“請簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對接。這使我認(rèn)識到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度。工作的時(shí)候不能怕苦怕累,趁自己年輕,多鍛煉自己。
最后,也是最重要的:團(tuán)隊(duì)合作的重要。團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能,共同努力,以各自獨(dú)特的方式,在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。例如:大雁團(tuán)隊(duì)。大雁會共同“拍動翅膀”。拍翅膀是大雁的本能,但只要排成人字隊(duì)形,就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊(duì)形,而且都實(shí)際協(xié)助隊(duì)形的建立。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的。雖然有帶頭雁出來整隊(duì),但是當(dāng)它疲倦時(shí),便會自動退到隊(duì)伍之中,另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。隊(duì)形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫,目的是為了給前方的伙伴打氣激勵(lì)。工作中我們要有大雁一樣的精神:(1)每個(gè)人都要忠誠于自己的團(tuán)隊(duì),忠誠于自己的事業(yè),做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀,他不拍翅膀,這個(gè)團(tuán)體還會存在嗎?(2)我們要樂意接受他人的協(xié)助,也要愿意協(xié)助他人。(3)我們必須確定從背后傳來的是鼓勵(lì)的叫聲,而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展,需要把工作伙伴變成啦啦隊(duì),一隊(duì)快樂的工作伙伴是成功最好的助手。
實(shí)習(xí)期間,我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助,各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我,讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù),也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們,在繁忙的工作中抽出時(shí)間,不僅在工作上給我指導(dǎo),向我解說業(yè)務(wù)知識,還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。 “紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!背踝x此句時(shí),我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言,社會和單位才是最好的大學(xué),我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限,太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師,我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,不僅是專業(yè)技能,還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗(yàn),這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
對于銀行永遠(yuǎn)跟黨走心得體會實(shí)用二
尊敬的行長:
經(jīng)慎重考慮,我非常遺憾地向單位提出辭職。我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任,使我得以加入xx銀行,并且獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在xx銀行從事的工作,使我在領(lǐng)域?qū)W到了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
我1965年1月出生于湖北,1980年參加高考,進(jìn)入中等師范學(xué)校。xx年參加工作,開始在孝感的一所農(nóng)村中學(xué)里當(dāng)教師。在那里一干就是10年。xx年,參加公開招聘,進(jìn)xx銀行,分配在行支行從事辦公室文秘及法律顧問工作。一年后,被選派到新成立的行支行,先后擔(dān)任支行辦公室主任、存款科長、銀行卡部主任、分理處主任等職。后來,因機(jī)構(gòu)改革,行整體退出,我于20xx年底返回。已經(jīng)擔(dān)任了7年股級干部的我,又開始到基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)儲蓄員、信貸員。20xx年,調(diào)行分行辦公室工作,并明確為副科級秘書;20xx年,調(diào)行分行辦公室工作,通過競聘擔(dān)任秘書科副經(jīng)理;20xx年8月,到省分行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)辦公室工作,任綜合負(fù)責(zé)人。
我一直勤奮努力地工作,并獲得過眾多的榮譽(yù)。特別是在分行工作期間,每年的年度考核,我?guī)缀醵际莾?yōu)秀(只有20xx年為良好),連續(xù)四年被xx銀行業(yè)協(xié)會授予通訊工作一等獎,多次被省分行評為優(yōu)秀信息員。
在做好工作的同時(shí),我一直堅(jiān)持業(yè)余自學(xué),努力提高自身素質(zhì)。通過自修,先后獲得漢語言文學(xué)、法學(xué)、國際金融等專業(yè)4個(gè)大學(xué)文憑,并被武漢大學(xué)授予法學(xué)學(xué)士學(xué)位。參加全國律師資格統(tǒng)考,取得了《中華人民共和國律師資格證書》。
在職場打拼中,因?yàn)樽约嚎部赖娜松?jīng)歷,使我錯(cuò)過了很多機(jī)會,也耽誤了不少時(shí)間,如今年齡偏大,已經(jīng)不能從事重要的工作崗位,更無升職的機(jī)會和空間,但自己又不愿意得過且過,渾渾噩噩地混下去,如果那樣,只能成為行的累贅。思來想去,還是決定辭職,另謀生路。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
x年x月x日
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