心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

對(duì)于移動(dòng)營(yíng)銷課程心得體會(huì)和感想一

20xx年7月16日，星期一，我來(lái)到分公司開始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會(huì)，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門的分配，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開戶、過(guò)戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號(hào)、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間，感觸最深的一是執(zhí)行力問(wèn)題，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì)很“暢通”。

9月下旬到xx年3月，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí)。

最后是楊旭和劉月英師傅。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法等等，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。

2019年3月初到4月下旬，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì)，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。

2019年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測(cè)試驗(yàn)收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

第一點(diǎn)：真誠(chéng)

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。

第二點(diǎn)：溝通

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

第三點(diǎn)：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。

總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!

短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗!

對(duì)于移動(dòng)營(yíng)銷課程心得體會(huì)和感想二

甲方：__________

乙方：__________

甲方：【__________】

地址：【__________】

法定代表人：【__________ 】

聯(lián)系人：【__________ 】

電話：【__________ 】

傳真：【__________】

郵政編碼：【__________】

乙方：【__________】

地址：【__________】

法定代表人或負(fù)責(zé)人：【__________】

聯(lián)系人：【__________】

電話：【__________】

傳真：【__________】

郵政編碼：【__________】

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)是經(jīng)營(yíng)與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、漫游結(jié)算清算、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、設(shè)備銷售、以及其他電信及信息服務(wù)的，依照中國(guó)法律成立并存續(xù)有效的一家中國(guó)公司。

__x公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)是__x，依照中國(guó)法律成立并存續(xù)有效的一家中國(guó)公司。

為充分發(fā)揮合作雙方在各自領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)，為甲方所服務(wù)的集團(tuán)客戶提供符合行業(yè)應(yīng)用計(jì)劃要求的應(yīng)用，雙方本著平等互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一、合作定義

(一)乙方作為擁有專業(yè)的研發(fā)和內(nèi)容提供能力的云應(yīng)用提供商，負(fù)責(zé)向甲方提供成熟的產(chǎn)品、應(yīng)用、內(nèi)容，作為甲方的合作業(yè)務(wù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)合作。

(二)經(jīng)雙方友好協(xié)商，開展云應(yīng)用 的業(yè)務(wù)合作。由乙方負(fù)責(zé)合作業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)服務(wù)。

(三)乙方通過(guò)信息化手段為甲方的客戶在辦公通信、生產(chǎn)控制和營(yíng)銷服務(wù)等方面提供解決方案或信息服務(wù)，其服務(wù)對(duì)象是甲方的集團(tuán)客戶或集團(tuán)客戶的目標(biāo)客戶或個(gè)人客戶。

(四)集團(tuán)客戶指與甲方簽署協(xié)議,訂購(gòu)并使用甲方的產(chǎn)品和服務(wù)，并在甲方建立起集團(tuán)客戶關(guān)系管理的法人單位。本協(xié)議所指集團(tuán)客戶也包含集團(tuán)客戶的目標(biāo)客戶。

(五)集團(tuán)客戶的目標(biāo)客戶指納入集團(tuán)客戶的客戶關(guān)系管理的集團(tuán)客戶或個(gè)人客戶。

(六)云應(yīng)用指由乙方擔(dān)任開發(fā)工作，輔助甲方為集團(tuán)客戶或個(gè)人客戶提供的業(yè)務(wù)與服務(wù)。

(七)商務(wù)模式應(yīng)由合作雙方根據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循客觀、公平、合理、合作共贏的原則，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上確定。

二、合同條款

第一條 合作范圍

乙方向甲方提供符合甲方客戶需求的云應(yīng)用 。

第二條 合作內(nèi)容

(一)合作分工

甲乙雙方合作分工界面如下：

1、甲方為引入的云應(yīng)用提供免費(fèi)的云資源，提供統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)線上營(yíng)銷平臺(tái)及一級(jí)客服，并有選擇地提供線下營(yíng)銷渠道，負(fù)責(zé)面向客戶的銷售和協(xié)議簽署，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理、計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、服務(wù)。注：針對(duì)乙方提供的應(yīng)用超出雙方引入前約定的基礎(chǔ)資源使用量或消耗甲方過(guò)多基礎(chǔ)資源的情況，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要以甲方相關(guān)資源的最新市場(chǎng)價(jià)格向乙方收取使用費(fèi)。開始收費(fèi)前，甲方將提前十個(gè)以上工作日以書面或電子郵件形式通知乙方。

2、乙方負(fù)責(zé)提供應(yīng)用和內(nèi)容，并負(fù)責(zé)根據(jù)移動(dòng)客戶的需求對(duì)應(yīng)用進(jìn)行定制、升級(jí)、優(yōu)化，以及日常運(yùn)營(yíng)、技術(shù)支撐、營(yíng)銷支撐、運(yùn)營(yíng)分析、售前、售中、售后服務(wù)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。

(二)商務(wù)模式

甲乙雙方根據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循客觀、公平、合理、合作共贏的基本要求，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，采取按業(yè)務(wù)功能費(fèi)實(shí)收收入扣除甲方所投入的營(yíng)銷資源后，由甲方向乙方按【r比例結(jié)算;s固定費(fèi)率】費(fèi)用的商務(wù)模式。

業(yè)務(wù)功能費(fèi)(或信息費(fèi))以實(shí)收收入為基礎(chǔ)，具體口徑是指甲方boss出具的該業(yè)務(wù)扣除退費(fèi)、用戶欠費(fèi)、業(yè)務(wù)處罰、用戶拒絕付費(fèi)等費(fèi)用之后的收入。短彩類合作業(yè)務(wù)需剔除沉默單高用戶。

(三)資費(fèi)約定

1、甲乙雙方約定云應(yīng)用 的業(yè)務(wù)功能費(fèi)為：如x元/人/月。

注：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)展需要與乙方協(xié)商變更該業(yè)務(wù)功能費(fèi)，變更前甲方將提前以書面或電子郵件形式通知乙方并取得乙方的同意。

2、乙方在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中須提供使用業(yè)務(wù)功能或服務(wù)所必要的內(nèi)容、配套軟件、配套平臺(tái)等與業(yè)務(wù)相關(guān)的、必要的配套硬件設(shè)備。

3、對(duì)于首次訂購(gòu)業(yè)務(wù)的客戶，甲方可向該客戶提供1個(gè)月免費(fèi)體驗(yàn)，處于免費(fèi)體驗(yàn)期內(nèi)的客戶不統(tǒng)計(jì)其業(yè)務(wù)功能費(fèi)收入，不向乙方進(jìn)行結(jié)算。

(四)收益分配

按照云應(yīng)用 業(yè)務(wù)的商務(wù)模式分配云應(yīng)用業(yè)務(wù)功能費(fèi)收益，甲方根據(jù)本業(yè)務(wù)功能費(fèi)實(shí)收收入，在扣除甲方為本業(yè)務(wù)所投入的營(yíng)銷資源及費(fèi)用后，與乙方進(jìn)行分成，分配比例根據(jù)乙方在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中所提供的資源確定，甲乙雙方業(yè)務(wù)功能費(fèi)分成比例為x:x，即甲方占%，乙方占%。如乙方在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中變更或未按本合同要求提供所需提供的資源，甲方有權(quán)根據(jù)分成規(guī)則重新協(xié)商調(diào)整業(yè)務(wù)功能費(fèi)收益分配比例。

通信費(fèi)收入歸甲方所有，不參與結(jié)算。通信費(fèi)指客戶使用甲方通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(包含基礎(chǔ)通信和基礎(chǔ)設(shè)施，如專線、語(yǔ)音、流量、短彩信、idc、云iaas等)而支付給甲方的費(fèi)用。

(五)營(yíng)銷資源

營(yíng)銷資源指甲方在推廣業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)中所投入的有價(jià)資源，包括但不限于手機(jī)上網(wǎng)流量、通話時(shí)間、話費(fèi)等。

第三條 甲方權(quán)利與義務(wù)

(一)甲方有權(quán)要求乙方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行開戶許可證、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人有效證件以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬等與正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的資料，并負(fù)責(zé)辦理需要的行政許可。

(二)甲方有權(quán)將因乙方提供的云應(yīng)用 引起的用戶咨詢和投訴轉(zhuǎn)到乙方處理。

(三)甲方有權(quán)制定考核指標(biāo)和流程，對(duì)乙方的支撐效果和信用情況實(shí)施分級(jí)考核管理，并根據(jù)考核結(jié)果向乙方進(jìn)行結(jié)算(詳見附件一)。

1、三級(jí)分類：甲方按月對(duì)乙方進(jìn)行考核，乙方每年各月的考核得分平均值，作為年度合作滿意度等級(jí);a 級(jí)：90 分(含)-100 分;b 級(jí)：75 分(含)-90 分(不含);c 級(jí)：75 分(不含)以下。

2、乙方1次月度考核得分低于60分或連續(xù)2次月度考核得分低于75分或年度合作滿意度為c級(jí)或未達(dá)到后評(píng)估考核期業(yè)務(wù)量考核標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)單方面提出終止合作。

3、在月度考核管理過(guò)程中，乙方出現(xiàn)以下狀況的，甲方可根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行額外扣分,最高可扣除100分，同時(shí)有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并對(duì)乙方采取處罰、停止結(jié)算、業(yè)務(wù)暫停、終止合作、扣除保證金等措施。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止合作并報(bào)送相關(guān)司法部門。

(1)乙方在合作過(guò)程中違反國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)政策開展業(yè)務(wù)，由于業(yè)務(wù)內(nèi)容涉及違法信息和不良信息內(nèi)容，并被省級(jí)以上媒體曝光一次以上且情況屬實(shí)的。

(2)因乙方單方面撕毀協(xié)議，導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受到不良影響或造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任，要求其消除影響，作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，同時(shí)甲方有權(quán)保留追究由此造成連帶損失賠償?shù)臋?quán)利。

(3)在合作期內(nèi)乙方出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)虧損導(dǎo)致無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，未能及時(shí)繳納協(xié)議約定費(fèi)用。

(4)乙方私自篡改變更業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)開展頻次、業(yè)務(wù)開展時(shí)間。

(5)乙方未按業(yè)務(wù)上線流程開展申請(qǐng)、測(cè)試、安全掃描、安全評(píng)估和審批，私自進(jìn)行業(yè)務(wù)和功能上線。

(6)乙方對(duì)其所提供的業(yè)務(wù)集成支撐系統(tǒng)賬號(hào)無(wú)法做到責(zé)任到人，不能提供安全管理，被他人擅自使用或盜用而造成客戶經(jīng)濟(jì)損失或造成甲方聲譽(yù)受到不良影響或造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的。

(7)乙方發(fā)生泄露用戶資料、通訊信息詐騙、涉恐涉暴、淫穢色情違法有害信息傳播、欺詐用戶及強(qiáng)行訂購(gòu)等信息安全事件或違反國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)政策等惡性違規(guī)行為。

(8)在特定時(shí)間內(nèi)，由于乙方原因引發(fā)大規(guī)模集團(tuán)客戶或集團(tuán)客戶的目標(biāo)用戶投訴，對(duì)甲方造成極大的負(fù)面影響。

(9)因各種非網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致的投訴，索賠糾紛，乙方應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。如因此給甲方造成損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

(10)由于乙方原因(如網(wǎng)絡(luò)攻擊、非正常業(yè)務(wù)擁塞等)給甲方系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成危害，不能及時(shí)解決問(wèn)題。

(11)乙方無(wú)法提供對(duì)集成設(shè)備定期巡檢。設(shè)備巡檢周期可參照：至少每半月遠(yuǎn)程巡檢一次、每季度現(xiàn)場(chǎng)巡檢一次。

(12)乙方無(wú)法提供業(yè)務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，不能及時(shí)在各種突發(fā)情況下制定應(yīng)急保障預(yù)案，對(duì)業(yè)務(wù)集成設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，產(chǎn)生故障及告警無(wú)法及時(shí)處理。故障處理時(shí)限可參照：對(duì)于業(yè)務(wù)耦合告警信息要放在第一優(yōu)先級(jí)處理(如與行業(yè)網(wǎng)關(guān)斷開連接告警)，嚴(yán)重告警處理時(shí)限不超過(guò)1小時(shí)，重要告警處理時(shí)限不超過(guò)4小時(shí)，一般告警處理時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)。

(四)甲方針對(duì)云應(yīng)用 提供計(jì)費(fèi)、收費(fèi)及結(jié)算服務(wù)，云應(yīng)用 的計(jì)費(fèi)結(jié)果以甲方的boss系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

(五)甲方為乙方提供云應(yīng)用 接入的接口技術(shù)規(guī)范和技術(shù)支持，確保乙方順利接入甲方的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及相關(guān)管理平臺(tái)。

(六)甲方在確定或變更云應(yīng)用 的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)征求乙方的書面意見。

(七)甲方應(yīng)乙方的要求，向乙方提供接入甲方相關(guān)平臺(tái)的技術(shù)培訓(xùn)。

(八)以甲方的管理平臺(tái)、網(wǎng)關(guān)設(shè)備與乙方的應(yīng)用平臺(tái)的接口為界，甲方負(fù)責(zé)其自身一側(cè)的所有設(shè)備的維護(hù)，確保這些設(shè)備能正常提供服務(wù)。

(九)甲方負(fù)責(zé)自有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日常維護(hù)，對(duì)由于甲方原因而產(chǎn)生的技術(shù)故障，甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行處理，以保證合作業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。

(十)甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)端口服務(wù)，協(xié)助乙方進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試工作并將合作業(yè)務(wù)接入甲方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

(十一)甲方面向客戶提供咨詢和投訴服務(wù)，受理用戶對(duì)于因網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)行平臺(tái)、計(jì)費(fèi)等甲方原因引起的咨詢和投訴;對(duì)于因乙方原因引起的咨詢和投訴，甲方向乙方通報(bào)相關(guān)情況，責(zé)成乙方迅速解決。

(十二)云應(yīng)用 業(yè)務(wù)系統(tǒng)由乙方獨(dú)立開發(fā)或乙方獲得原廠授權(quán)使用，甲方只能按合同約定用途使用，不得復(fù)制、拷貝或用于第三方經(jīng)營(yíng)，若甲方進(jìn)行復(fù)制、拷貝或用于第三方經(jīng)營(yíng)，由此造成乙方的損失應(yīng)由甲方承擔(dān)。

(十三)甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，根據(jù)甲方相關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法，針對(duì)本次業(yè)務(wù)合作與乙方重新簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，并按照重新簽訂后的業(yè)務(wù)合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議繼續(xù)開展業(yè)務(wù)合作，如乙方拒絕重新簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，甲方有權(quán)終止本次業(yè)務(wù)合作。

第四條 乙方權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方在甲方指導(dǎo)下，有權(quán)與甲方共同協(xié)商確定所提供云應(yīng)用 業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(二)乙方發(fā)現(xiàn)其他云應(yīng)用業(yè)務(wù)提供商有違反甲方相關(guān)管理規(guī)定的行為，或與其他云應(yīng)用業(yè)務(wù)提供商發(fā)生糾紛時(shí)，可及時(shí)向甲方反映情況。

(三)乙方有權(quán)依照本協(xié)議獲得相應(yīng)的云應(yīng)用 業(yè)務(wù)功能費(fèi)收益分成。

(四)乙方對(duì)甲方提供的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)存在較大異議，且異議超過(guò)甲方提供的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)5%時(shí)，有權(quán)要求與甲方進(jìn)行對(duì)賬。

(五)乙方有權(quán)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和其他服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴。

(六)乙方應(yīng)遵循本協(xié)議附件二《云應(yīng)用 合作分工界面》所明確的各項(xiàng)要求和義務(wù)。乙方負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中所需的第三方授權(quán)。若因乙方違反上述保證和承諾而引發(fā)爭(zhēng)議、索賠、訴訟等，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失(包括直接損失、間接損失以及其他因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用)。

(七)乙方承諾其擁有承接本合同項(xiàng)下業(yè)務(wù)集成服務(wù)所需的全部資質(zhì);乙方有義務(wù)向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資信證明及銀行賬戶等相關(guān)的資料。

(八)乙方必須遵守國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，乙方保證提供的云應(yīng)用 業(yè)務(wù)不得違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策,需簽署《信息安全責(zé)任承諾保證書》和廉潔承諾相關(guān)的保證材料。

(九)以甲方的管理平臺(tái)、網(wǎng)關(guān)設(shè)備與乙方的應(yīng)用平臺(tái)的接口為界，乙方負(fù)責(zé)其自身一側(cè)的所有設(shè)備的維護(hù)，確保這些設(shè)備能正常提供服務(wù)。乙方需對(duì)集成設(shè)備定期巡檢及安全檢查。巡檢周期至少每半月遠(yuǎn)程巡檢一次、每季度現(xiàn)場(chǎng)巡檢一次。乙方必須保證所提供的合作產(chǎn)品的安全性和穩(wěn)定性，并對(duì)由于自身產(chǎn)品原因(含黑客攻擊)造成的故障、影響用戶使用或影響雙方合作等問(wèn)題負(fù)全部責(zé)任。

(十)乙方應(yīng)保證聯(lián)絡(luò)渠道每周7天×24小時(shí)暢通和7天×24小時(shí)的維護(hù)人員，同時(shí)制定及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，針對(duì)特殊時(shí)期(如與突發(fā)事件、自然災(zāi)害等不可抗力時(shí)期)的安全和業(yè)務(wù)質(zhì)量, 出現(xiàn)故障的響應(yīng)時(shí)間不得超過(guò) 0.5 小時(shí)。由于乙方原因而造成的合作業(yè)務(wù)的故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)迅速解決;并采取切實(shí)措施，確保不再發(fā)生類似的故障。對(duì)由于乙方原因造成的對(duì)甲方集團(tuán)客戶的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。乙方需提供業(yè)務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，各種突發(fā)情況下及時(shí)制定應(yīng)急保障預(yù)案，對(duì)業(yè)務(wù)集成設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)必須進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，產(chǎn)生故障及告警必須及時(shí)處理。故障處理時(shí)限應(yīng)按照業(yè)務(wù)耦合告警信息為第一優(yōu)先級(jí)處理原則。嚴(yán)重告警處理時(shí)限不超過(guò)1 小時(shí)，重要告警處理時(shí)限不超過(guò)4 小時(shí)，一般告警處理時(shí)限不超過(guò)24 小時(shí)。

(十一)乙方未經(jīng)甲方事先書面同意，不得利用甲方的品牌和渠道進(jìn)行宣傳推廣或單方面向甲方客戶提供未經(jīng)甲方許可的其他服務(wù)。

(十二)乙方若實(shí)施系統(tǒng)調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)或其他可預(yù)見性的，可能造成合作業(yè)務(wù)中斷的變動(dòng)操作，應(yīng)提前七個(gè)以上工作日以書面或電子郵件形式通知甲方，包括具體的中斷原因、時(shí)間和周期。必要時(shí)甲方可告知集團(tuán)客戶。乙方要設(shè)立專人與甲方進(jìn)行接口聯(lián)系，并設(shè)立固定的聯(lián)系方式，保證在人員流動(dòng)時(shí)雙方的正常合作。在接口聯(lián)系人發(fā)生變動(dòng)時(shí)，乙方必須向甲方提前做出書面說(shuō)明，并保證相關(guān)工作的正常交接和完成對(duì)新接口人的培訓(xùn)。

(十三)乙方按照其獲得的收益自行承擔(dān)相應(yīng)的稅賦。

(十四)乙方保證其在云應(yīng)用 業(yè)務(wù)中所提供或使用的信息和功能服務(wù)不違反國(guó)家的有關(guān)政策、法規(guī)，不損害集團(tuán)客戶的利益，不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和相關(guān)權(quán)益。由此引起的索賠、糾紛及訴訟，均由乙方負(fù)責(zé)解決，且乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。

第五條 收益結(jié)算

甲方按照以下約定向乙方支付云應(yīng)用業(yè)務(wù)功能費(fèi)收益分成：

一、結(jié)算周期：甲方根據(jù)考核指標(biāo)和流程對(duì)乙方的業(yè)務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)支撐效果和信用情況進(jìn)行考核評(píng)分(詳見附件一)，依據(jù)考核結(jié)果按自然月與乙方進(jìn)行結(jié)算。

二、稽核規(guī)則：

結(jié)算管理工作主要包括云應(yīng)用業(yè)務(wù)功能費(fèi)結(jié)算付款、合作業(yè)務(wù)結(jié)算金額調(diào)整以及結(jié)算局?jǐn)?shù)據(jù)(結(jié)算基礎(chǔ)信息)變更等三個(gè)方面。

(一) 乙方云應(yīng)用業(yè)務(wù)功能費(fèi)結(jié)算付款

根據(jù)合作協(xié)議，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成乙方云應(yīng)用業(yè)務(wù)功能費(fèi)金額的統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)約定的商務(wù)合作模式向乙方支付結(jié)算款。

(二) 乙方結(jié)算金額調(diào)整

因結(jié)算考核、違約罰款等特殊原因需對(duì)乙方的結(jié)算業(yè)務(wù)功能費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)收或者扣減。

(三) 乙方結(jié)算局?jǐn)?shù)據(jù)(結(jié)算基礎(chǔ)信息)變更

因乙方企業(yè)主體、商務(wù)合作模式以及資費(fèi)發(fā)生變更等原因，由甲方集團(tuán)客戶公司提出對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整的需求。

(四)乙方結(jié)算金額根據(jù)確定的商務(wù)模式和與簽訂的合同進(jìn)行計(jì)算。

對(duì)業(yè)務(wù)稽核發(fā)現(xiàn)的異常費(fèi)用，不與乙方結(jié)算?；艘?guī)則可由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

(五)應(yīng)按照上述考核、稽核、結(jié)算等管理原則、要求與流程，計(jì)算考核結(jié)果與結(jié)算金額，在經(jīng)過(guò)甲方審批通過(guò)后，將考核結(jié)果通知乙方，并進(jìn)行與乙方的結(jié)算。

三、雙方的結(jié)算信息如下：

甲方名稱：【中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司集團(tuán)客戶分公司】

國(guó)稅納稅人識(shí)別號(hào)：【h】

戶名：【中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司集團(tuán)客戶分公司】

開戶行：【中國(guó)工商銀行股份有限公司南寧市瑯東支行】

帳號(hào)：【9】

地址：【南寧市青秀區(qū)民族大道117號(hào)】

聯(lián)系電話：【】

乙方名稱：【 】

國(guó)稅納稅人識(shí)別號(hào)：【 】

戶名：【 】

開戶行：【 】

帳號(hào)：【 】

地址：【 】

聯(lián)系電話：【 】

任何一方如需改變上述賬戶，應(yīng)提前十(10)日以書面通知另一方。如一方未按本合同規(guī)定通知而使另一方遭受損失的，應(yīng)予以賠償。

四、由于乙方問(wèn)題造成集團(tuán)客戶拒絕支付業(yè)務(wù)功能費(fèi)的收益雙方不做結(jié)算;通信費(fèi)收入歸甲方所有。

五、乙方同意功能費(fèi)收益以甲方計(jì)費(fèi)結(jié)果為準(zhǔn)。原則上按照甲方boss系統(tǒng)出具的扣除退費(fèi)、用戶欠費(fèi)、業(yè)務(wù)處罰。

六、甲乙雙方各自承擔(dān)因執(zhí)行合同所發(fā)生的銀行費(fèi)用及各項(xiàng)稅費(fèi)。

七、乙方應(yīng)按各期付款數(shù)額以及甲方的要求向甲方開具符合國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的增值稅專用發(fā)票，乙方承諾其開具發(fā)票的形式與內(nèi)容均合法、有效、完整、準(zhǔn)確，若乙方不開具或開具發(fā)票不合格的，甲方有權(quán)遲延支付應(yīng)付款項(xiàng)直至乙方開具合格票據(jù)之日，且甲方不承擔(dān)任何違約責(zé)任，但乙方的各項(xiàng)合同義務(wù)仍應(yīng)按合同約定履行。甲方在收到乙方合格發(fā)票之日起10日內(nèi)向乙方支付相應(yīng)款項(xiàng)。

八、乙方應(yīng)在接到甲方開票要求后開具發(fā)票，并須在開具發(fā)票之日起【 3 】個(gè)工作日內(nèi)將增值稅專用發(fā)票送達(dá)至甲方，甲方簽收發(fā)票的日期為發(fā)票的送達(dá)日期。若乙方開具的增值稅專用發(fā)票不合格的，應(yīng)在接到甲方要求后的【 3 】個(gè)工作日內(nèi)重新開具合格的增值稅專用發(fā)票并送達(dá)至甲方，乙方自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

九、如果乙方有賠償和/或支付違約金的責(zé)任，則甲方有權(quán)從最近一筆付款中扣除相應(yīng)金額。如果最近一筆付款不足以抵扣違約金的，則可從下一筆付款中繼續(xù)扣除。

十、由于乙方未足額繳納應(yīng)繳稅款和開具發(fā)票不真實(shí)、不合格而引起的一切責(zé)任(包括商業(yè)責(zé)任和法律責(zé)任)和損失，由乙方承擔(dān)。

十一、如乙方主管稅務(wù)機(jī)關(guān)未將其屬于營(yíng)改增范圍的業(yè)務(wù)納入增值稅應(yīng)稅范圍，乙方應(yīng)承諾其業(yè)務(wù)被主管稅務(wù)機(jī)關(guān)納入增值稅應(yīng)稅范圍后向買方提供增值稅專用發(fā)票。

十二、免稅業(yè)務(wù)需提供主管稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定的相關(guān)證明材料。

十三、雙方有意向合同期滿后繼續(xù)合作的，應(yīng)在合同到期前3個(gè)月，由甲方組織對(duì)乙方開展業(yè)務(wù)合作協(xié)議續(xù)簽后評(píng)估，后評(píng)估考核期為考核啟動(dòng)前9個(gè)自然月。

十四、甲方可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展情況考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。對(duì)業(yè)務(wù)上線未滿1年的合作業(yè)務(wù)，后評(píng)估中不對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行考核。

第六條 保證金

一、為保證服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)向乙方一次性收取保證金，用于保障甲方的合法權(quán)益。每個(gè)應(yīng)用的保證金采取如下收取方式：在合作協(xié)議有效期內(nèi)，自簽署合作協(xié)議之日算起，第1年免除保證金;第2年開始，如合作業(yè)務(wù)的單月所得結(jié)算收入達(dá)到20萬(wàn)元(含)以上的，則乙方須一次性繳納10萬(wàn)元作為保證金。如乙方違反本合同或以下條款：

(一)乙方在合作過(guò)程中違反國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)政策開展業(yè)務(wù)。

(二)被上級(jí)主管部門裁定立即終止經(jīng)營(yíng)的。

(三)由于合作伙伴違約運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致重大負(fù)面社會(huì)影響的。

(四)因乙方違反甲方與乙方簽訂的合作協(xié)議有關(guān)要求，或者在協(xié)議期內(nèi)出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)虧損而無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，不能繼續(xù)履行合同，或者私自篡改變更業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)開展頻次、業(yè)務(wù)開展時(shí)間，或者項(xiàng)目合作期間將項(xiàng)目合作信息透露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)甲方或甲方客戶利益造成損害。

(五)發(fā)生泄露用戶資料、通訊信息詐騙、涉恐涉暴、淫穢色情違法有害信息傳播風(fēng)險(xiǎn)等違約事件。

(六)乙方未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的，或者由于乙方原因引發(fā)大規(guī)模用戶投訴，對(duì)甲方造成負(fù)面影響。

(七)發(fā)生特大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故的。

甲方有權(quán)扣除相應(yīng)保證金來(lái)保障甲方合法權(quán)益。對(duì)未造成甲方合法權(quán)益損失的，雙方在結(jié)束合作后，由甲方向乙方退還保證金。

二、乙方在退出業(yè)務(wù)合作時(shí)，需配合甲方解決因退出帶來(lái)的客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)延續(xù)等問(wèn)題，如有用戶投訴未處理完成、欠費(fèi)未結(jié)算等遺留問(wèn)題，需妥善解決。同時(shí)，乙方須在其門戶網(wǎng)站上顯著位置發(fā)布即將停止服務(wù)的通知，告知客戶后續(xù)服務(wù)安排，并繼續(xù)配合甲方做好后續(xù)相應(yīng)的技術(shù)、服務(wù)支持工作。

三、對(duì)于合同到期后不再續(xù)簽的，乙方應(yīng)配合甲方在合同到期后 個(gè)月內(nèi)做好相應(yīng)的技術(shù)/服務(wù)支持、客戶安撫和處置等工作后方可退還保證金，如乙方未按要求配合的，甲方有權(quán)扣除部分或全部保證金。

第七條 保密條款

一、為本協(xié)議之目的，“專有信息”指在雙方合作過(guò)程中一方從另一方(“披露權(quán)方”)得到的披露權(quán)方開發(fā)、創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)的、或?yàn)榕稒?quán)方所知的、或轉(zhuǎn)移至該披露方的、對(duì)該披露權(quán)方業(yè)務(wù)有商業(yè)價(jià)值的信息。

二、未經(jīng)信息披露權(quán)方事先書面同意，另一方應(yīng)對(duì)任何專有信息保密，除為正常履行本協(xié)議下義務(wù)之目的外，不得以任何形式向任何第三人披露這些專有信息。

三、甲、乙雙方對(duì)本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)一方事先書面同意，另一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方。

第八條 違約責(zé)任

一、若有一方違反本協(xié)議約定導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，另一方有權(quán)終止協(xié)議。

二、若因一方違約造成對(duì)方不良社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失，則對(duì)方有權(quán)追究該方責(zé)任，要求其消除影響、作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，并有權(quán)終止協(xié)議。

三、乙方未按本合同約定開具、送達(dá)增值稅發(fā)票的，應(yīng)按甲方要求采取重新開具發(fā)票等補(bǔ)救措施;乙方未按合同約定開具、送達(dá)發(fā)票次數(shù)達(dá)【 3 】次的、乙方違約給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失(人民幣10萬(wàn)元以上，含本數(shù))的、乙方違約致使合同無(wú)法繼續(xù)履行等情況，甲方可終止合同，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，乙方在甲方終止合同之日起兩年內(nèi)不得參加甲方及其關(guān)聯(lián)公司相同產(chǎn)品的采購(gòu)活動(dòng)。

四、乙方提供的增值稅專用發(fā)票沒(méi)有通過(guò)稅務(wù)部門認(rèn)證，造成甲方不能抵扣的，乙方應(yīng)向甲方支付未通過(guò)認(rèn)證發(fā)票中載明的稅款金額作為違約金。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)予以賠償。乙方未按甲方要求支付違約金的，甲方有權(quán)終止合同。

五、若乙方在業(yè)務(wù)中所提供或使用的信息和功能服務(wù)違反國(guó)家的有關(guān)政策、法律法規(guī)，損害甲方客戶的利益，或侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和相關(guān)權(quán)益的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決由此引起的索賠、糾紛、仲裁、訴訟及承擔(dān)解決該等問(wèn)題所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失(包括直接損失、間接損失以及其他因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用)。

六、合作期內(nèi)，乙方因自身原因主動(dòng)要求終止合作的，必須至少提前3個(gè)月向甲方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可退出，在此期間乙方應(yīng)繼續(xù)按照合同約定履行相應(yīng)義務(wù)。若乙方未經(jīng)同意擅自退出的，甲方將追究其違約責(zé)任。主動(dòng)退出造成甲方或客戶損失的，乙方應(yīng)予以賠償，同時(shí)甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)保證金。

七、出現(xiàn)以下情形的，甲方有權(quán)終止協(xié)議，要求乙方強(qiáng)制退出，并追究乙方違約責(zé)任，同時(shí)甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)保證金：

(一)乙方在合作過(guò)程中違反國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)政策開展業(yè)務(wù);

(二)被上級(jí)主管部門裁定立即終止經(jīng)營(yíng)的;

第九條 不可抗力

一、由于不能預(yù)見并且發(fā)生的后果不能防止或不可避免的不可抗力事件，致使一方遭受經(jīng)濟(jì)損失或致使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時(shí)，遇有不可抗力事件的一方對(duì)另一方的損失不承擔(dān)責(zé)任。

二、遇有上述不可抗力事件的一方，應(yīng)立即將事件情況書面通知對(duì)方，并應(yīng)于15日內(nèi)提出事件詳情及協(xié)議不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由，并提供政府部門開具的有效證明文件。

三、按照事件對(duì)協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或終止協(xié)議。

第十條 通知和送達(dá)

一、本合同項(xiàng)下需由一方發(fā)出的任何通知或其他通訊應(yīng)以中文書面作出，并采用專人遞送、特快專遞或傳真方式發(fā)至另一方的聯(lián)系地址。

二、特快專遞的交寄日以郵戳為準(zhǔn)。雙方將按如下規(guī)定確定通知被視為正式送達(dá)的日期：

(一)以專人遞送的通知應(yīng)在接收人簽收之日視為送達(dá);

(二)以特快專遞發(fā)送的通知，以接收人所在地快遞公司送達(dá)特快專遞之日視為送達(dá);

(三)以傳真發(fā)送的通知，以發(fā)件方發(fā)送后打印出的發(fā)送確認(rèn)單時(shí)間視為送達(dá)。

三、雙方地址與聯(lián)系方式如本合同第1頁(yè)，一方地址與聯(lián)系方式發(fā)生變更的應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此造成的后果。

四、本合同項(xiàng)下的通知自送達(dá)之日依據(jù)本合同約定發(fā)生效力。

第十一條 適用法律和爭(zhēng)議解決

一、本合同的成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。

二、因?yàn)楸竞贤l(fā)生的任何爭(zhēng)議，都應(yīng)由雙方通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)由一方向另一方送達(dá)關(guān)于協(xié)商的書面要求后立即開始。

三、如果雙方 30 日內(nèi)通過(guò)協(xié)商不能解決爭(zhēng)議，任何一方可提交甲方所在地具有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

四、在任何爭(zhēng)議期間和/或?qū)?zhēng)議仲裁期間，除爭(zhēng)議所直接涉及的條款外，任何一方有權(quán)按照本合同的其他條款行使其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，同時(shí)，應(yīng)履行其在本合同項(xiàng)下的所有義務(wù)。

第十二條 本合同的效力、變更、解除及其他

一、本合同的效力

(一)本合同自合同雙方簽字蓋章之日起開始生效，有效期【 貳 】年。中國(guó)法律、行政法規(guī)規(guī)定需要審批生效的，則從其規(guī)定。

(二)本合同對(duì)每一方的權(quán)利義務(wù)繼受人和合法受讓人均具有約束力;但是，未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方均不得轉(zhuǎn)讓(無(wú)論是通過(guò)法律運(yùn)作、證券或資產(chǎn)的銷售和其他方式)本合同的全部或部分。任何企圖在違反本條規(guī)定情況下進(jìn)行的轉(zhuǎn)讓均無(wú)效。

(三)任何一方未行使其于本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利均不得構(gòu)成或被視為該方對(duì)這些權(quán)利或其它權(quán)利的放棄或喪失。

二、合同的變更和解除

(一)任何一方都有權(quán)利提議進(jìn)行合同的變更和解除。

(二)一方要協(xié)議變更合同的，應(yīng)該提前十五日向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，然后進(jìn)行協(xié)商;未經(jīng)協(xié)商擅自變更合同的，該變更無(wú)效。

三、本協(xié)議及附件一式貳份，甲乙雙方各持壹份，具有同等法律效力。

(以下無(wú)正文)

甲方：__________

授權(quán)代表人：__________

簽字日期：__________ 年月日

乙方：__x有限公司

授權(quán)代表人：__________

簽字日期：__________ 年月日

對(duì)于移動(dòng)營(yíng)銷課程心得體會(huì)和感想三

甲方姓名： 甲方移動(dòng)電話號(hào)碼：

甲方身份證號(hào)：

乙方：

為維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，明確甲方在使用乙方個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“寬帶業(yè)務(wù)”)過(guò)程中雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方認(rèn)可后達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 業(yè)務(wù)約定

(一)乙方向甲方提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)(非固定ip地址，另有協(xié)議約定除外)，甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。

(二)本協(xié)議個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)僅限甲方在申請(qǐng)安裝的地址使用。除雙方另有約定或甲方另行訂購(gòu)相應(yīng)的服務(wù)功能外，乙方分配給甲方的寬帶上網(wǎng)賬號(hào)僅限同時(shí)接入一臺(tái)上網(wǎng)終端使用，若甲方同時(shí)使用上網(wǎng)終端數(shù)超過(guò)本協(xié)議約定的數(shù)量或?yàn)樯米越尤肫渌刂返?，乙方有?quán)停止向甲方提供服務(wù)，并有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定或法律法規(guī)追究甲方的違約責(zé)任。

(三)在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方須使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不得對(duì)本協(xié)議所約定的號(hào)碼辦理銷號(hào)、過(guò)戶、分戶等業(yè)務(wù)，不得中途撤銷本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動(dòng)，不得提前終止本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動(dòng)。

(四)為使甲方及時(shí)全面了解乙方的優(yōu)惠活動(dòng)信息，甲方同意乙方可不定期通過(guò)熱線電話、app、短信、彩信、郵件等方式向甲方推送相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)推廣信息(包括但不限于優(yōu)惠活動(dòng)介紹、營(yíng)銷信息等)，若甲方不同意接收該類信息，可通過(guò)10086、營(yíng)業(yè)廳等方式取消。

第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，需提供真實(shí)有效的身份證件，同時(shí)有義務(wù)真實(shí)、準(zhǔn)確地填寫客戶信息資料，并與乙方簽訂相關(guān)協(xié)議。若因甲方提供資料不實(shí)或填寫的信息不準(zhǔn)確，造成乙方無(wú)法將有關(guān)信息及時(shí)通知甲方，或?qū)е录追綗o(wú)法通過(guò)實(shí)名客戶核驗(yàn)而造成的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。

(二)甲方須按時(shí)向乙方繳納使用寬帶業(yè)務(wù)的相關(guān)費(fèi)用，因甲方個(gè)人原因?qū)е虑焚M(fèi)所產(chǎn)生的一切后果及損失由甲方自行承擔(dān)。

(三)甲方在使用本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，有義務(wù)遵守乙方有關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)定，同時(shí)必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及部門規(guī)章的有關(guān)規(guī)定。

(四)甲方可通過(guò)撥打乙方的客戶服務(wù)熱線10086咨詢乙方的業(yè)務(wù)、服務(wù)、資費(fèi)等方面的信息。

(五)甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人寬帶上網(wǎng)賬號(hào)及服務(wù)密碼，如因甲方保管、使用不當(dāng)而造成的損失由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

(六)甲方若發(fā)現(xiàn)無(wú)法正常使用寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知乙方;乙方接到通知后，將對(duì)甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理。

(七)如甲方安裝地址已具備安裝寬帶上網(wǎng)線路所必須的入戶線纜，且已不具備重新布放新的入戶線纜的條件，為保障甲方自由選擇乙方寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的權(quán)利，甲方知曉一條入戶線纜僅能用于接入一家運(yùn)營(yíng)商的寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，并同意乙方可利舊使用甲方原有入戶線纜為甲方開通寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

(八)甲方辦理以下合約方案：

1.甲方使用乙方的手機(jī)號(hào)碼____________________________辦理____________________________________________合約方案，繳納調(diào)測(cè)費(fèi)_______元，按方式 收取(方式1：一次性繳納;方式2：激活當(dāng)月起每月繳納 元，繳納周期10個(gè)月)。帶寬_____，上行速率_____，下行速率_____，每月寬帶費(fèi)用_____元，合約期_____年，合約期內(nèi)使用寬帶業(yè)務(wù)，24個(gè)月以后每月手機(jī)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)______元，安裝地址____________________________________________，安裝模式___________。

甲方同時(shí)辦理魔百和業(yè)務(wù)，繳納調(diào)測(cè)費(fèi)____元，按方式 收取(方式1：一次性繳納;方式2：激活當(dāng)月起每月繳納 元，繳納周期10個(gè)月)，基礎(chǔ)收視選擇下述方案________辦理：

方案1：收視費(fèi)________元/月，魔百和業(yè)務(wù)訂購(gòu)成功當(dāng)月開始計(jì)費(fèi)，按月收費(fèi)，合約期2年。

方案2：收視費(fèi)優(yōu)惠至0元/月，合約期2年。

方案3：前____個(gè)月魔百和基礎(chǔ)收視費(fèi)優(yōu)惠至0元/月，后____個(gè)月基礎(chǔ)收視費(fèi)按15元/月收費(fèi)。

寬帶合約到期處理方式：方案合約期滿后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止或變更寬帶合約要求的，方案合約期滿后寬帶按原合約方案自動(dòng)續(xù)約，合約期24個(gè)月。/方案合約期滿后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鰧拵Юm(xù)約要求的，方案合約期滿后寬帶到期停機(jī)。(根據(jù)客戶辦理選擇的到期規(guī)則展示在協(xié)議上)

魔百和合約到期處理方式：方案合約期滿后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止或變更魔百和合約要求的，方案合約期滿后魔百和繼續(xù)使用，按基礎(chǔ)收視費(fèi)15元/月收費(fèi)。

方案說(shuō)明：

1.包含手機(jī)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的融合寬帶在t月激活新裝寬帶時(shí)，激活當(dāng)月含寬帶使用，手機(jī)號(hào)碼承諾消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在寬帶激活次月(t+1月)生效，寬帶同時(shí)(t+1月)開始計(jì)費(fèi)，一年寬帶合約套餐將在t+12月到期失效，兩年寬帶合約套餐將在t+24月到期失效。

2.寬帶合約中魔百和業(yè)務(wù)費(fèi)用可計(jì)入寬帶合約的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，但寬帶費(fèi)用不可計(jì)入寬帶合約的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中。

3.客戶在寬帶合約套餐有效期內(nèi)如需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更高的檔次或?qū)拵捀叩臋n次，合約套餐到期后可續(xù)費(fèi)至系統(tǒng)當(dāng)前在售的任何檔次。

4.客戶選擇寬帶合約套餐合約期滿后寬帶到期停機(jī)的，如需繼續(xù)使用寬帶，請(qǐng)?jiān)诤霞s套餐到期前到中國(guó)移動(dòng)溝通100服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理續(xù)費(fèi)或通過(guò)中國(guó)移動(dòng)提供的其他辦理途徑辦理續(xù)費(fèi)，可續(xù)費(fèi)資費(fèi)以當(dāng)期在售資費(fèi)為準(zhǔn)。

5.魔百和是乙方推出并由乙方收費(fèi)的一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)。該業(yè)務(wù)提供視頻點(diǎn)播等多種互動(dòng)電視通信和信息服務(wù)。

6.魔百和業(yè)務(wù)到期后自動(dòng)延續(xù)，如不再需要使用收視功能，需到中國(guó)移動(dòng)溝通100服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)中國(guó)移動(dòng)其他業(yè)務(wù)受理渠道終止業(yè)務(wù)。

7.用戶停、復(fù)、拆、移機(jī)規(guī)則

(1)甲方辦理寬帶合約、以及魔百和收視業(yè)務(wù)后，合約期內(nèi)所捆綁的寬帶賬號(hào)、手機(jī)賬號(hào)不允許銷戶、拆機(jī)。

(2)魔百和業(yè)務(wù)與寬帶的使用狀態(tài)一致：若手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，則寬帶和魔百和業(yè)務(wù)相應(yīng)停機(jī)，手機(jī)繳費(fèi)開機(jī)后，寬帶和魔百和業(yè)務(wù)于24小時(shí)內(nèi)相應(yīng)開機(jī)。

(3)寬帶業(yè)務(wù)不支持跨地市移機(jī)，可支持同一地市所轄地址范圍內(nèi)的移機(jī)，收取移機(jī)工料費(fèi)50元/次(網(wǎng)絡(luò)改造原因由b模式移機(jī)至h模式的除外)。

8.跨區(qū)銷戶規(guī)則

寬帶合約活動(dòng)結(jié)束后，甲方主動(dòng)申請(qǐng)終止家庭寬帶業(yè)務(wù)的，需憑本人有效身份證件至廣西移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)名辦理，并留存身份證復(fù)件。委托他人代辦時(shí)，代辦人應(yīng)持本人及業(yè)務(wù)申請(qǐng)人的有效身份證件原件，以及業(yè)務(wù)申請(qǐng)人與代辦人雙方共同簽字的委托書，在歸還合約期內(nèi)使用的終端設(shè)備后，方可辦理銷戶。如未歸還終端設(shè)備或歸還的終端設(shè)備不符合二次銷售條件的，合約到期后一年內(nèi)，按乙方終端采購(gòu)價(jià)的50%收取賠償金后，方可辦理銷戶。

(九)關(guān)于用戶端設(shè)備獲得方式及歸屬權(quán)的明確：

用戶端設(shè)備獲得方式及歸屬權(quán)按照以下第__________種方式確定。

1.辦理合約方案使用智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)：

終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設(shè)備調(diào)測(cè)費(fèi)人民幣_(tái)_____元(普通光貓調(diào)測(cè)費(fèi)100元、10gpon光貓調(diào)測(cè)費(fèi)200元)，調(diào)測(cè)費(fèi)收取方式按第二條第(八)點(diǎn)執(zhí)行。甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方收回用戶端設(shè)備，若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的，根據(jù)終端辦理日期計(jì)算，t+1月起不滿24個(gè)月的，按乙方終端采購(gòu)價(jià)(光貓/智能網(wǎng)關(guān)價(jià)值150元/臺(tái))的100%賠償，t+1月起滿24個(gè)月不滿36個(gè)月的，按終端采購(gòu)價(jià)50%賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。

2.辦理合約方案使用機(jī)頂盒：

終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設(shè)備調(diào)測(cè)費(fèi)人民幣_(tái)_____元，調(diào)測(cè)費(fèi)收取方式按第二條第(八)點(diǎn)執(zhí)行。甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方收回用戶端設(shè)備，若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的，根據(jù)終端辦理日期計(jì)算，t+1月起不滿24個(gè)月的，按乙方終端采購(gòu)價(jià)(機(jī)頂盒價(jià)值180元/臺(tái))的100%賠償，t+1月起滿24個(gè)月不滿36個(gè)月的，按終端采購(gòu)價(jià)50%賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。

3.終端自購(gòu)：甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間，若乙方根據(jù)接入服務(wù)的方式向甲方提供的用戶端設(shè)備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒等)為甲方出資購(gòu)買，則設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，乙方負(fù)責(zé)提供設(shè)備的售后服務(wù)，設(shè)備保修期為12個(gè)月。

第三條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方在甲方辦理相關(guān)手續(xù)后安排為甲方安裝開通寬帶合約對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)，并向甲方收取相關(guān)費(fèi)用。

(二)乙方向甲方提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，并在開通時(shí)由乙方安裝工程師對(duì)甲方進(jìn)行相關(guān)的講解。

(三)乙方接到甲方關(guān)于無(wú)法正常使用寬帶業(yè)務(wù)的通知后，將對(duì)甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理，對(duì)乙方原因造成的障礙，及時(shí)查找原因、排除障礙，除此以外乙方不承擔(dān)其他責(zé)任。

(四)乙方在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則、繳費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，并按照不低于以上內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供服務(wù)。

(五)乙方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)僅限于乙方已有寬帶資源覆蓋的區(qū)域;

(六)為保證服務(wù)質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對(duì)”魔百和”業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整。

(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，盡快修復(fù)或調(diào)通。(屬于甲方電視機(jī)、機(jī)頂盒等終端設(shè)備及甲方室內(nèi)線路、設(shè)備等原因造成的故障除外)。

(八)凡因國(guó)家政策變動(dòng)導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷或終止，乙方應(yīng)當(dāng)提前告知甲方;因不可抗力導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時(shí)予以恢復(fù)。

(九)有如下情形之一的，乙方有權(quán)立即停止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：

1.甲方提供的資料與實(shí)際不符;

2.甲方未在乙方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交納相關(guān)的費(fèi)用;

3.甲方在使用本業(yè)務(wù)時(shí)有違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的行為，或有危害網(wǎng)絡(luò)安全或乙方合法權(quán)益的行為;

4.甲方搬遷至乙方暫時(shí)無(wú)法提供線路覆蓋服務(wù)的地區(qū);

5.法律、法規(guī)或部門規(guī)章、政府文件等規(guī)定乙方可停止向甲方提供服務(wù)的其他情形。

第四條 終端售后服務(wù)條款

(一)甲方使用的終端在終端保修期內(nèi)(安裝之日起12個(gè)月)，由乙方對(duì)甲方主終端設(shè)備進(jìn)行維保(主終端不包含配件);

(二)甲方使用的終端在終端保修期外的，需甲方直接到終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理。

(三)甲方使用的終端配件(機(jī)頂盒的遙控器、av線、高清線等)需甲方直接到終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理，乙方不提供配件維保。終端廠商售后點(diǎn)信息可通過(guò)乙方獲取。

第五條 費(fèi)用及結(jié)算

(一)甲方使用寬帶業(yè)務(wù)的具體資費(fèi)詳見本協(xié)議附件---業(yè)務(wù)受理單。

(二)若甲方選擇手機(jī)與寬帶合約型套餐，其手機(jī)必須是中國(guó)移動(dòng)廣西公司手機(jī)號(hào)碼，并承諾其參與合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼在合約套餐有效期內(nèi)無(wú)過(guò)戶或銷戶行為，否則乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，若甲方捆綁合約套餐的手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)，乙方也將停止向甲方提供寬帶或魔百和服務(wù)，在甲方捆綁合約套餐的手機(jī)號(hào)碼交清欠費(fèi)正常使用后，乙方恢復(fù)向甲方提供寬帶或魔百和服務(wù)。若甲方取消寬帶或魔百和業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)按甲方捆綁的手機(jī)號(hào)碼在合約有效期內(nèi)承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣取相應(yīng)費(fèi)用。

(三)乙方有權(quán)在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利，甲方對(duì)此無(wú)異議并予以完全接受。

(四)如甲方逾期不繳納有關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交費(fèi)用，并按照甲方所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。甲方欠費(fèi)期間，乙方有權(quán)暫停提供寬帶或魔百和業(yè)務(wù)接入服務(wù)。甲方補(bǔ)交所欠費(fèi)用及全部違約金后，若本協(xié)議仍然有效的，乙方應(yīng)在甲方補(bǔ)齊全部款項(xiàng)的24小時(shí)內(nèi)為甲方恢復(fù)開通。

(五)寬帶業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)周期及規(guī)則根據(jù)甲方選擇的業(yè)務(wù)套餐計(jì)費(fèi)(詳見業(yè)務(wù)受理單)。如甲方欠費(fèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)暫停甲方的上網(wǎng)賬號(hào)，待其補(bǔ)交所欠費(fèi)用及全部違約金后方可恢復(fù)使用，若系統(tǒng)暫停甲方上網(wǎng)賬戶：個(gè)月后甲方仍未補(bǔ)交所欠費(fèi)用及違約金的，系統(tǒng)將注銷其上網(wǎng)賬號(hào)，本協(xié)議終止。同時(shí)乙方將保留費(fèi)用催繳的權(quán)利。

(六)乙方向甲方收取的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)僅限于本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)，不包含網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的任何收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用。

(七)如甲方在合約套餐有效期內(nèi)需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更高的檔次或?qū)拵I(yè)務(wù)帶寬更高的檔次，且需通過(guò)乙方提供的途徑辦理相關(guān)續(xù)期手續(xù)并簽訂相關(guān)協(xié)議、交納相應(yīng)費(fèi)用。

(八)如甲方欲在本協(xié)議有效期滿后繼續(xù)使用乙方的寬帶業(yè)務(wù)的，應(yīng)在協(xié)議有效期屆滿前通過(guò)乙方提供的途徑辦理相關(guān)續(xù)期手續(xù)并交納相應(yīng)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)在協(xié)議有效期屆滿之日停止向甲方提供寬帶服務(wù)。甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)時(shí)可選擇乙方提供的當(dāng)期資費(fèi)方案任意檔次。

第六條 其它事項(xiàng)

(一)乙方所提供的寬帶服務(wù)速率是寬帶接入的上、下行速率，即指客戶終端(不含)到局端設(shè)備或園區(qū)交換機(jī)之間的線路和設(shè)備能支持的最大數(shù)據(jù)傳送能力，是在理想網(wǎng)絡(luò)條件下客戶上網(wǎng)可能達(dá)到的最高速率?？蛻魧?shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬是動(dòng)態(tài)變化的，取決于接入帶寬、骨干帶寬和客戶所訪問(wèn)的內(nèi)容提供商的帶寬及設(shè)備容量和穩(wěn)定性，在實(shí)際測(cè)速中，上、下行速率達(dá)到協(xié)議約定帶寬速率的90%即視為達(dá)標(biāo)。

(二)因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用寬帶或魔百和業(yè)務(wù)而受到的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

(三)如遇政府主管部門對(duì)資費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的政策發(fā)生變化，乙方將根據(jù)相關(guān)要求，對(duì)原資費(fèi)方案行相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整后方案的具體執(zhí)行時(shí)間以乙方公示為準(zhǔn)。

(四)在本協(xié)議履行過(guò)程中，如果由于甲方電腦本身系統(tǒng)使用所產(chǎn)生的問(wèn)題(如：電腦感染病毒、系統(tǒng)故障、所安裝的相應(yīng)軟件丟失、軟件使用不當(dāng)?shù)?、電腦硬件(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、cpu、主板、內(nèi)存、光驅(qū)、網(wǎng)卡等電腦硬件)問(wèn)題造成甲方不能正常使用乙方網(wǎng)絡(luò)及其他增值服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

(五)乙方出于服務(wù)、技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，實(shí)施線路搶修、服務(wù)措施更新、以及設(shè)備更新和搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等施工建設(shè)、技術(shù)改造與網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，甲方應(yīng)當(dāng)予以配合。如上述項(xiàng)目將影響正常個(gè)人寬帶服務(wù)的，乙方應(yīng)采取短信、語(yǔ)音、廣播、電視、公開張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)之任意一種或集中方式提前予以告知，上述通告發(fā)出后24小時(shí)即視為甲方已經(jīng)知悉。

(六)甲方承諾：不將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用作任何經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目、企業(yè)上網(wǎng)或未經(jīng)乙方許可向第三方提供服務(wù)。若甲方違反上述承諾，將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用作經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目，或向第三方提供服務(wù)的，乙方將按向當(dāng)?shù)毓镜慕?jīng)營(yíng)性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自甲方寬帶入網(wǎng)之日起補(bǔ)收甲方的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi);若甲方將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用于企業(yè)上網(wǎng)的，乙方將按向當(dāng)?shù)毓镜钠髽I(yè)用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自甲方寬帶入網(wǎng)之日起補(bǔ)收甲方的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，同時(shí)乙方有權(quán)立即停止服務(wù)并解除本協(xié)議。

(七)本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決或另簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。本協(xié)議履行過(guò)程中，如因政策原因或市場(chǎng)環(huán)境變化等因素需對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決(但乙方的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整除外)。如因不能預(yù)見、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方中的任何一方均有權(quán)終止協(xié)議，但應(yīng)提前15天書面通知另一方。

(八)本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

(九)本協(xié)議與甲方填寫或確認(rèn)的相關(guān)業(yè)務(wù)登記單/業(yè)務(wù)受理單配套使用，相關(guān)登記憑證自動(dòng)成為本協(xié)議附件。

(十)甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或者協(xié)議有效期內(nèi)單方面提出解除合約或違約的，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項(xiàng)之和)，在支付相應(yīng)的賠償金和違約金之后方可終止業(yè)務(wù)。提前終止后，乙方停止余下的優(yōu)惠資源。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

賠償金：

(1)甲方在合約期內(nèi)提前退訂業(yè)務(wù)，需一次性賠付寬帶業(yè)務(wù)初裝費(fèi)100元。

(2)甲方退還租用的用戶終端設(shè)備(光貓/智能網(wǎng)關(guān)(價(jià)值150元/臺(tái))、機(jī)頂盒(價(jià)值180元/臺(tái))),退還的用戶終端設(shè)備需滿足再次租賃條件(即終端設(shè)備完好、能正常使用)，若無(wú)法退還或不滿足再次租賃條件，甲方應(yīng)根據(jù)租賃用戶終端設(shè)備價(jià)值進(jìn)行一次性等價(jià)賠償。

(3)甲方退還從乙方已獲的話費(fèi)及優(yōu)惠總額。

例：甲方辦理指定的融合套餐238元檔200m寬帶合約，合約期24個(gè)月，甲方從乙方已獲的話費(fèi)及優(yōu)惠70元/月，甲方已履行10個(gè)月后，于第11個(gè)月違約，需賠付初裝費(fèi)100元+光貓/智能網(wǎng)關(guān)150元+已獲的話費(fèi)及優(yōu)惠770元(11個(gè)月*70元/月)=1020元。

違約金：

(1)融合版寬帶：甲方未履行月份數(shù)*套餐月租*30%。

例：甲方辦理融合套餐238元檔200m寬帶合約，承諾在網(wǎng)24個(gè)月，若在第10個(gè)月提前終止，則應(yīng)交違約金：甲方未履行月份數(shù)(14個(gè)月)*套餐月租(238元)*30%=999.6元。

(2)約定有每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)寬帶：甲方未履行月份數(shù)*承諾的每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)*30%。

例：甲方辦理每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)200m寬帶合約，承諾在網(wǎng)24個(gè)月，每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)98元/月，若在第10個(gè)月提前終止，則應(yīng)交違約金：甲方未履行月份數(shù)(14個(gè)月)*承諾的每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(98元)*30%=411.6元。

甲方共計(jì)需向乙方支付金額：

例：融合版寬帶：賠償金1020元+違約金999.6元=20__.6元。

約定有每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版寬帶：賠償金250元+違約金411.6元=661.6元。

網(wǎng)齡寬帶：賠償金250元+違約金0元=250元。

(十一)本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。有效期滿后，如甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)，每次延續(xù)期間與寬帶續(xù)費(fèi)期間一致，延續(xù)次數(shù)不限。如出現(xiàn)甲方申請(qǐng)銷戶、上網(wǎng)賬戶轉(zhuǎn)讓(指辦理手機(jī)合約類套餐)、捆綁寬帶合約套餐的手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)三個(gè)月、寬帶欠費(fèi)暫停業(yè)務(wù)三個(gè)月或?qū)拵I(yè)務(wù)到期未續(xù)費(fèi)達(dá)到三個(gè)月后被系統(tǒng)銷戶等約定的協(xié)議終止或解除情形的，本協(xié)議自動(dòng)解除。

(十二)本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。

甲方(簽字)： 乙方：

地址： 地址： 市 路 號(hào)

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

對(duì)于移動(dòng)營(yíng)銷課程心得體會(huì)和感想四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

隨著xx項(xiàng)目陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入企劃推廣階段，各方面的文件和圖片越來(lái)越多，但企劃部的一部臺(tái)式電腦由于出廠于，在性能和硬盤容量方面都比較落后，考慮到工作上的必需性和緊迫性，巫總要求我們申請(qǐng)三個(gè)移動(dòng)硬盤。這主要是基于以下幾點(diǎn)考慮：

第一：隨著網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及，電腦的價(jià)格越來(lái)越低，在企劃部的日常工作中以二進(jìn)制為基礎(chǔ)存儲(chǔ)單位的數(shù)字文件越來(lái)越多了，可以說(shuō)占到了十分之七以上。我們?cè)诔浞窒硎艿娇萍紟?lái)的快速、便捷性的同時(shí)深感電腦硬盤空間不夠大，有時(shí)甚至只能通過(guò)刪除看起來(lái)不著急的文件來(lái)騰出富余空間，這種行為在短時(shí)間看來(lái)是可以的，但萬(wàn)一被刪除的文件在將來(lái)的某一天需要用起時(shí)，就會(huì)對(duì)工作造成比較大的影響。

第二：根據(jù)目前it市場(chǎng)的行情，我們了解到普通的具有一定品牌效應(yīng)的250g硬盤價(jià)格大約在五、六百左右，以這樣的價(jià)格來(lái)儲(chǔ)存各類文字、圖像、數(shù)據(jù)從性價(jià)比方面來(lái)看是經(jīng)得起考驗(yàn)的。

第三：前段時(shí)間企劃部小陳對(duì)幾個(gè)大櫥進(jìn)行了徹底的大掃除，整理出數(shù)十張光盤。這些光盤記錄了聯(lián)合地產(chǎn)十幾年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，尤其是一些典型樓盤的照片，是當(dāng)時(shí)請(qǐng)著名的楊旭老師拍攝的，花了一萬(wàn)多塊錢。我們惋惜的發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)時(shí)間的磨練，這些光盤的表面都磨損了，如果再不即時(shí)搶救，可能里面的信息無(wú)法讀取，有了移動(dòng)硬盤之后，我們可以把所有光盤里的信息儲(chǔ)存到里面。

第四：從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)誕生之日起，網(wǎng)絡(luò)病毒對(duì)計(jì)算機(jī)的危害一直存在，再加上不可抗拒的電腦硬件故障，很有可能對(duì)數(shù)據(jù)造成毀滅性的災(zāi)難。有了移動(dòng)硬盤，我們將制定一個(gè)計(jì)劃表，隔期對(duì)最新的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。在我和小陳之間，再進(jìn)行雙重備份，確保了對(duì)重要數(shù)據(jù)的保存。

第五：兩年來(lái)，企劃部人員流動(dòng)比較大，每一次的流動(dòng)都對(duì)公司數(shù)據(jù)的完整性產(chǎn)生不好的影響。移動(dòng)硬盤可以作為數(shù)據(jù)的終端，無(wú)論人員如何流動(dòng)，電腦如何更換，數(shù)據(jù)始終留在那兒。

第六：巫總目前分管多個(gè)項(xiàng)目，常在外出差，對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量、數(shù)據(jù)的便攜性有更高的要求。我將把一些項(xiàng)目的前期規(guī)劃、各種獎(jiǎng)項(xiàng)、數(shù)據(jù)放入移動(dòng)硬盤，而小陳將會(huì)把一些清晰度較大的圖片以及各種報(bào)廣資料放入移動(dòng)硬盤?？梢哉f(shuō)移動(dòng)硬盤滿足了未來(lái)5-________年的工作需要。

第七：考慮到未來(lái)單個(gè)數(shù)據(jù)的容量會(huì)越來(lái)越大，建議購(gòu)買三個(gè)250g以上的移動(dòng)硬盤。

申請(qǐng)部門：

申請(qǐng)日期：

對(duì)于移動(dòng)營(yíng)銷課程心得體會(huì)和感想五

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶的手機(jī)幫用戶看了起來(lái)，原來(lái)是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō)：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來(lái)，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。

真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說(shuō)：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”說(shuō)完，把錢給我就走了，我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè)，然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問(wèn)題的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。

微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。快三年了，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。

朋友們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說(shuō)：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪。

移動(dòng)業(yè)務(wù)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司業(yè)務(wù)廳前臺(tái)事項(xiàng)，打仗客戶多，必要和諧的工作多，除了正常的收費(fèi)、解決營(yíng)業(yè)等事項(xiàng)外，在接待用戶、開展?fàn)I業(yè)、和諧相關(guān)、化解抵牾、咨詢、受理投訴等也闡揚(yáng)著緊張浸染。

這一年來(lái),各方面都有了很年夜的提高.在解決營(yíng)業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經(jīng)歷，能夠?qū)崟r(shí)切確的為客戶供應(yīng)對(duì)勁的處事。事項(xiàng)中嚴(yán)厲要求自己，貫串毗鄰很強(qiáng)的責(zé)任心,審慎的事項(xiàng)立場(chǎng)和精采的心態(tài)。一直加強(qiáng)營(yíng)業(yè)進(jìn)修，全力進(jìn)步營(yíng)業(yè)水安然安祥和諧手段。事項(xiàng)中，熱情處事，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的過(guò)細(xì)事項(xiàng)博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團(tuán)聲譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事相關(guān)融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽(yù).積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進(jìn)修.吃苦研討,全力進(jìn)步營(yíng)業(yè)水平.在公司構(gòu)造的崗位常識(shí)比賽和營(yíng)業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營(yíng)業(yè)量列公司第一，被評(píng)比為營(yíng)業(yè)明星，收成富厚。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己擬定了一個(gè)方針，那便是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段，我也自傲，經(jīng)由全力，我必然能樂(lè)成。在事項(xiàng)中，還存在一些不敷之處必要進(jìn)步.往后還要加強(qiáng)進(jìn)修,爭(zhēng)奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬.

對(duì)于移動(dòng)營(yíng)銷課程心得體會(huì)和感想六

甲方：__________

乙方：__________

__________年__________月

甲 方：__________法定地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系人：__________電話：__________傳真：__________郵政編碼：__________

乙方：__________法定地址：__________法定代表人或負(fù)責(zé)人：__________聯(lián)系人：__________電話：__________傳真：__________郵政編碼：__________

為了更好的提供移動(dòng)通信服務(wù)工作，乙方本著為甲方提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的服務(wù)宗旨，經(jīng)友好協(xié)商后雙方達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 協(xié)議中的甲方客戶是由甲方統(tǒng)一申報(bào)、管理，并經(jīng)乙方確認(rèn)，符合享受本協(xié)議各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)條件的廣西移動(dòng)gsm簽約客戶。

第二條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

2.1、甲方的權(quán)利和義務(wù)

2.1.1、甲方客戶有權(quán)享受以下“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的服務(wù)：

(1)享受乙方提供的廣西全區(qū)聯(lián)合vpmn提供的優(yōu)惠、靈活、方便的業(yè)務(wù)和服務(wù)。

(2)享受乙方營(yíng)業(yè)廳專窗或大戶接待室優(yōu)先接待的服務(wù)。

(3)享受上門服務(wù)，電話、傳真等方式辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)。

(4)享受咨詢、投訴優(yōu)先處理服務(wù)。

(5) 享受乙方免費(fèi)寄送或贈(zèng)送的各種業(yè)務(wù)宣傳資料和宣傳品。

(6)享受免費(fèi)通過(guò)郵寄、e-mail、傳真等方式獲取話費(fèi)帳單的服務(wù)。

(7)優(yōu)先享受乙方提供的其他優(yōu)惠服務(wù)。

2.1.2、甲方客戶有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，提出批評(píng)、改進(jìn)的建議。

2.1.3、若甲方客戶在辦理過(guò)戶時(shí)，將自動(dòng)停止享受本協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)，如其需要繼續(xù)享受以上待遇，甲方應(yīng)及時(shí)以書面形式告知乙方，并取得乙方同意后方可繼續(xù)。

2.1.4、甲方承諾并保證使用一定量的移動(dòng)ip長(zhǎng)話費(fèi)，以此達(dá)到互惠互利的目的。

2.1.5、甲方承諾與乙方簽定本協(xié)議后，在協(xié)議有效期內(nèi)不與乙方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簽定類似的合作協(xié)議，并保證自本協(xié)議簽訂之日起在網(wǎng)一年。若甲方違反本條約定的，本協(xié)議自甲方違反之日終止，乙方有權(quán)立即停止給予甲方客戶的各項(xiàng)優(yōu)惠，甲方應(yīng)賠償由此產(chǎn)生的對(duì)乙方造成的一切損失。

2.1.6、甲方聯(lián)系人可以要求乙方為因話費(fèi)原因被停機(jī)的客戶暫時(shí)開機(jī)，同時(shí)，甲方應(yīng)提醒該客戶在24小時(shí)內(nèi)交清話費(fèi)。若該客戶在24小時(shí)內(nèi)仍未交清所欠話費(fèi)，乙方有權(quán)再次停機(jī)直至欠費(fèi)客戶交清所欠款項(xiàng)為止。

2.1.7、甲方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的各項(xiàng)內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得將本協(xié)議或與此相關(guān)的其他內(nèi)容提供給第三方。

2.1.8、甲方應(yīng)對(duì)其客戶身份證(含復(fù)印件)的真實(shí)性及客戶自愿入網(wǎng)的意見的表示承擔(dān),保證若甲方客戶的身份證不真實(shí)或客戶自愿入網(wǎng)意見表示不真實(shí)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)負(fù)相關(guān)責(zé)任。

2.2、乙方的權(quán)利和義務(wù)

2.2.1、乙方應(yīng)嚴(yán)格履行協(xié)議，向甲方客戶提供本協(xié)議約定的“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的服務(wù)。

2.2.2、若甲方的某些客戶有欠費(fèi)，乙方有權(quán)對(duì)方欠費(fèi)客戶停止提供移動(dòng)通信服務(wù)，并追繳欠費(fèi)相應(yīng)的違約金，違約金按拖欠費(fèi)用金額的【__________】%/天收取，逾期不繳費(fèi)累計(jì)超過(guò)【__________】天仍未交清款項(xiàng)，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。

2.2.3、乙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的各項(xiàng)內(nèi)容嚴(yán)格保密。

第三條 保密

3.1、“專有信息”指在甲乙雙方合作過(guò)程中一方從另一方(“披露方”)得到的披露方開發(fā)、創(chuàng)造或有協(xié)議約定轉(zhuǎn)移至該披露方的，對(duì)該披露方業(yè)務(wù)有商業(yè)價(jià)值的信息。專有信息包括但不限于有關(guān)商業(yè)秘密，電腦程序，設(shè)計(jì)技術(shù)，專有技術(shù)，工藝，數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，與該披露方業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息， 或該披露方從他方收到的合法保密信息。雙方理解，信息披露方擁有專有信息，而這些專有信息對(duì)該披露方是非常重要的; 甲乙雙方之間的合作關(guān)系產(chǎn)生了雙方之間的與專有信息有關(guān)的保密和信任的關(guān)系。

3.2、未經(jīng)信息披露方事先書面同意，任何一方應(yīng)對(duì)任何專有信息保密，并不使用或向任何人或?qū)嶓w披露這些專有信息， 但正常履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)需要的除外。

3.3、甲乙雙方對(duì)合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。不論是在本協(xié)議有效期內(nèi)，還是在本協(xié)議結(jié)束以后，未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方。但根據(jù)中國(guó)法律，甲乙雙方有義務(wù)進(jìn)行披露的情況除外。

3.4、雙方一致同意，任何一方無(wú)須為對(duì)方的保密行為另外付費(fèi)。

第四條 其他事項(xiàng)

4.1、本協(xié)議有效期自__________年__________月__________日到__________年__________月__________日止。

4.2、本協(xié)議如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

4.3、附件《廣西移動(dòng)虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》是協(xié)議的一部分，具有同等法律效力。

4.4、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方：__________(蓋章) 乙方：__________(蓋章)

簽字：__________簽字：__________

日期：__________年__________月__________日日期：__________年__________月__________日

對(duì)于移動(dòng)營(yíng)銷課程心得體會(huì)和感想七

20xx年11月進(jìn)入中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)有限公司瀘州分公司后，按照公司的要求和工作安排，組織人員對(duì)全市300多個(gè)c網(wǎng)基站進(jìn)行基站基礎(chǔ)資料創(chuàng)建及對(duì)聯(lián)通劃轉(zhuǎn)站進(jìn)行全面割接整治，后又將全市400多面單極化天線換為雙極化天線。通過(guò)參加公司組織的培訓(xùn)課和自學(xué)后，使我了解了

zte8800、ztei2等設(shè)備的傳輸與接收原理，掌握了中興型主設(shè)備的維護(hù)及優(yōu)化。能熟練地對(duì)基站及配套設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為以后的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。樹立了完整的通信網(wǎng)概念，對(duì)cdma無(wú)線基站的維護(hù)優(yōu)化產(chǎn)生了強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)求知欲。在公司及部門的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內(nèi)訓(xùn)，還常常組織班組人員輪流講授本專業(yè)、本崗位的培訓(xùn)課，使班組成員對(duì)本專業(yè)的相關(guān)知識(shí)有了鞏固與加深，了解和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新的操作要求與規(guī)范...安全生產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識(shí)，提高安全對(duì)生產(chǎn)要重性的認(rèn)識(shí)，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，堅(jiān)持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹立起安全意識(shí)，真正警醒起來(lái)，才能真正保障企業(yè)生產(chǎn)的安全運(yùn)行。嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全操作規(guī)程。

“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”，在企業(yè)內(nèi)部，各部門、各班組也要按照各自分工堅(jiān)守崗位，切實(shí)負(fù)起安全責(zé)任，并實(shí)行按制度獎(jiǎng)罰分明，對(duì)檢查出的隱患整改及時(shí)到位。實(shí)踐證明，安全生產(chǎn)責(zé)任制能切實(shí)做到防患于未然，對(duì)于生產(chǎn)事故的發(fā)生能起到明顯的遏制作用。為了做到生產(chǎn)，我堅(jiān)持在每天早例會(huì)和每周的周會(huì)中，讓班組全體員工及實(shí)習(xí)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的安全生產(chǎn)制度，貫徹執(zhí)行公司和部門對(duì)安全生產(chǎn)的指令和要求。平時(shí)堅(jiān)持搞好安全生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施及防護(hù)器具的檢查維護(hù)工作，使其保持完好性能和正常運(yùn)行。我還時(shí)常督促教育新員工正確合理使用勞保用品、工作器具、正確使用滅火器材。通過(guò)培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺(jué)性，提高了全班維護(hù)人員的工作水平??

1、作為一個(gè)維護(hù)人員，時(shí)間觀念的強(qiáng)弱體現(xiàn)一個(gè)人的基本素質(zhì)，時(shí)間即是金錢，是客戶求，是人生的準(zhǔn)則；

2、對(duì)出現(xiàn)故障的前作好充分的準(zhǔn)備，上站前一定要盡可能想到所需工具，以便節(jié)約時(shí)間，如果等到故障都已經(jīng)出現(xiàn)了才開始準(zhǔn)備，那是一種對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的根本體現(xiàn)；

3、判斷故障的準(zhǔn)確性，以便能在最短的時(shí)間恢復(fù)正常，俗話說(shuō)得好，白貓黑貓抓到耗子就是好貓，只要能在最短時(shí)間內(nèi)保證通信，就是好樣的；

4、對(duì)于移動(dòng)通信基本原理的理解及學(xué)習(xí)，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中得到啟發(fā)，作好工作總結(jié)，養(yǎng)成做事作記錄的習(xí)慣，這樣減少出現(xiàn)差錯(cuò)的機(jī)率；

5、對(duì)相關(guān)通信設(shè)備能夠有一定程度的理解，以及各廠家特性能非常熟練的撐握，同樣是為了減少故障發(fā)生的時(shí)間，故障時(shí)間才是評(píng)價(jià)一個(gè)好維護(hù)員的標(biāo)準(zhǔn)； 以上是作為一個(gè)基本維護(hù)員最基本的素質(zhì)，然而，在維護(hù)中，管理力度的作用更是影響維護(hù)工作的重要原因，而作為一個(gè)管理工作者，那又應(yīng)該注意些什么呢？

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1、管理人員必需保持清醒的頭腦，指導(dǎo)工作中不能自己也很茫然，自己從哪里作手都不知道，能準(zhǔn)確快速的知道先做什么，后做什么，要想到，一般維護(hù)人員有時(shí)想問(wèn)題其實(shí)非常簡(jiǎn)單，有些時(shí)候自己上站了什么也不知道，根本沒(méi)有一個(gè)很好的概念，也根本不知道自己要干什么，去了不行再叫人，缺少東西回來(lái)拿就是了，太沒(méi)有概念了；

2、要隨時(shí)注意一般維護(hù)員的心態(tài)，關(guān)心下面的員工，讓他們提高積極性，產(chǎn)生一種主觀能動(dòng)性，明白工作的重要性，一個(gè)好的管理者應(yīng)該隨時(shí)注意到自己的形

象，其實(shí)員工要求也很簡(jiǎn)單，就想知道自己的工作是不是得到了管理者的認(rèn)可，知道自己在這項(xiàng)工作充當(dāng)?shù)慕巧?，明白自己在工作中的重要性，適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)一定會(huì)積極性倍加。

3、管理者的藝術(shù)就是讓員工滿意，讓公司發(fā)展，以最簡(jiǎn)單的工作創(chuàng)造最有成果的價(jià)值，那種每天只是打雷不下雨的管理者，只會(huì)讓員工失去信心，一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)必需要有執(zhí)行力，這一點(diǎn)基本的素質(zhì)也沒(méi)有當(dāng)什么管理者，不配，沒(méi)有了執(zhí)行力，員工心態(tài)一定亂，在某種程度上不服從，因?yàn)楣芾碚叩脑捘侵皇且痪湓挾?，沒(méi)有力度，所以沒(méi)有了執(zhí)行力；

4、如果一個(gè)公司的發(fā)展僅僅是依靠關(guān)系建立起來(lái)的，那這個(gè)公司一定不能壯大，只能讓人更加沒(méi)有信心，工作態(tài)度極差，工作觀念消極，實(shí)力才是提升自己的最好標(biāo)準(zhǔn)，為了公司的發(fā)展壯大，不應(yīng)該以關(guān)系來(lái)提升管理者，應(yīng)該在實(shí)踐中觀察每個(gè)可能的管理者，拿出行動(dòng)，屁那么一點(diǎn)成績(jī)就自以為是，能力超群；

5、發(fā)展的公司是要能有為公司死心踏地的工作的員工，要培養(yǎng)這樣的員工就是管理者的藝術(shù)，就是管理者的價(jià)值所在，沒(méi)有這樣的管理者，壯大那也只是一句空話，一句口號(hào)而已，咱們中國(guó)人最善長(zhǎng)的是喊口號(hào)，口號(hào)永遠(yuǎn)只是口號(hào)； 總結(jié)：中國(guó)人的企業(yè)為什么總是那么差勁，那就是中國(guó)人喜歡走關(guān)系，辦事走關(guān)系，做生意走關(guān)系，提干走關(guān)系，真正有用的員工沒(méi)有安排在正確的位置，缺少人性管理，強(qiáng)制管理是當(dāng)今企業(yè)必需考慮的問(wèn)題，一個(gè)好的企業(yè)一定是非常人性化的管理，當(dāng)然了，每個(gè)管理者都說(shuō)自己是人性管理，這也是他們口中的一句話而已，沒(méi)有執(zhí)行力。在沒(méi)有人性化的管理下，員工精神極差，觀念性不強(qiáng)，更談不上企業(yè)文化，每個(gè)公司都說(shuō)自己有企業(yè)文化，可是卻連管理者自己都可以說(shuō)不清楚他們的企業(yè)文化的精髓，所以同樣也只是口號(hào)。