手機閱讀
心得體會
電信直銷心得體會實用 電信銷售成功經(jīng)驗分享(8篇)
  • 時間:2022-12-20 21:27:29
  • 小編:ZTFB
  • 文件格式 DOC
下載文章
一鍵復制
猜你喜歡 網(wǎng)友關(guān)注 本周熱點 精品推薦
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會怎么寫才恰當呢?下面我?guī)痛蠹?/div>
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會以下我給大家整
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們
心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?接下來我就
心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?那么下面我就給大家講一講心得
在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得
我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?接下來我就給大家介紹一下如何才能
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?接
我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編幫大家整理的心得體會
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面我給大家整理了一些心
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?
我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一
當在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?接下來我就給大
當我們備受啟迪時,常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理
心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?以下我給大
在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會以下是我?guī)痛蠹艺?/div>
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心
在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢?下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,供大家參
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚?/div>
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,希望
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。有關(guān)差距心得體會
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?下面是小編幫
我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹?/div>
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會怎么寫才恰當呢?下面是小編幫
在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于
心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?下面我給大家
心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡?/div>
學習中的快樂,產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?那么下面我就
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,供大家參考借鑒
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么心得體會怎么寫才恰當呢?下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望能
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,我們一起來了解一下吧。20
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?下面是小編幫大家整理的心得體會范文大
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?下面我給大家整理了一些心得
在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?那么下面我就給大家講一講心得體
心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心
當在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體
當在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是小編幫大家整
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才
當在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄?/div>
學習中的快樂,產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會怎么寫才恰當呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心
學習中的快樂,產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼?/div>
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會下面小
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢?下面我給大
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?下面是小編幫大家整理的
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文,希望會對大家的工作與學習有所幫助。主題內(nèi)容為
我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給
我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?下面我?guī)痛蠹?/div>
我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)
當在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹?/div>
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?以下是小編幫大家整理的心
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望能夠幫助到大家。推薦數(shù)據(jù)挖掘心得體會
在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?下面小編給大家?guī)?/div>
心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚?/div>
學習中的快樂,產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?以下我給大家整
學習中的快樂,產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會怎么寫才恰當呢?以下是小編幫大家整理的心得體會
學習中的快樂,產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡?/div>
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會以下是
當我們備受啟迪時,常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的
在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得
在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范
心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面是小編幫大家整理的
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?以下是小編幫大家整理的心得體會范
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么心得體會怎么寫才恰當呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文,希
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會以下是小編
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會怎么寫才恰當呢?以下是我?guī)痛?/div>
在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得
當我們備受啟迪時,常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?下面是小編幫大家整理的心得體會范文大
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范
當我們備受啟迪時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,供大家參考借
我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文,希
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的
學習中的快樂,產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?以下我給大家整
學習中的快樂,產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?以下我給大家整理了一
在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w
心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會以下是我
我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?接下來我就給大家介紹一下如何才能
心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文
要寫好演講稿,首先必須要了解聽眾對象,了解他們的心理、愿望和要求是什么,使演講有針對性,能解決實際問題。我們想要好好寫一篇演講稿,可是卻無從下手嗎?下面是小編幫
學習中的快樂,產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?接下來我就給
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編幫大家整理的心得體會范文
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文,希望會對大家的
學習中的快樂,產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就
學習中的快樂,產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會接下來我就給大
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心
當我們備受啟迪時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會
在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會
電信直銷心得體會實用 電信銷售成功經(jīng)驗分享(8篇)
2022-12-20 21:27:29    小編:ZTFB

當我們備受啟迪時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文,希望會對大家的工作與學習有所幫助。

有關(guān)電信直銷心得體會實用一

大家好!

春風送暖,辭舊迎新,在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年xx月進廠以來,近5年的工作中,在各位領(lǐng)導和同事的支持、配合和幫助下,工作得以順利開展,在此我表示衷心感謝。

現(xiàn)將20xx年工作匯報如下:

一、20xx年工作總結(jié):

本人工作認真負責,態(tài)度積極,不遲到,不早退,不跟同事扯皮,按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩,常被同事們戲稱為:“勞模”。為廣大同事樹立典范,時刻緊跟黨的步伐,在20xx年工作中雖有小小不足,但自我感覺還好。

二、完成主要工作:

1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀,自覺遵守各項規(guī)章制度,積極、認真配合領(lǐng)導、班長工作,并積極按規(guī)定做好定置管理工作,保證工作環(huán)境的干凈、舒適。

2、工作上做好本職工作,包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機組的排障、裝機等工作。

3、接到電信局裝機單后,第一時間裝通機房內(nèi)線路并配合外線組進行調(diào)試,完成后及時通知電信局開通新裝電話,并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后,及時檢查判斷其問題所在,若是機房內(nèi)線路問題,即時排除故障,恢復線路通暢。若檢查線路后,判斷是外線問題,則應(yīng)盡快通知外線組,配合他們查出問題并處理故障,以保證用戶在申告故障后,能在最短的時間內(nèi)正常使用。

三、對未來工作的期待:

1.領(lǐng)導漲我薪水。

2.勤于學習、善于思考,積累經(jīng)驗,不斷創(chuàng)新,為公司建設(shè)獻計獻策,以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗。

3.改進工作方法,提高工作能力,提高服務(wù)意識。提高工作水平,切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。

看過“電信優(yōu)秀員工事跡”的人還看了:

c

有關(guān)電信直銷心得體會實用二

洋口鎮(zhèn)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪專項行動實施方案(2021~2023年)

為深入推進全鎮(zhèn)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作,進一步固化優(yōu)化去年防范和治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪專項行動各項工作措施,擴大有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案快速上升趨勢和有力打擊涉詐犯罪分子工作戰(zhàn)果,健全完善長效工作機制,確保實現(xiàn)標本兼治、綜合治理?,F(xiàn)根據(jù)縣委縣政府下發(fā)的《如東縣打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪專項行動實施方案(2021~2023年)》文件要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,制訂本實施方案。

<>

(一)指導思想

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入學習貫徹習近平法治思想,認真踐行以人民為中心的發(fā)展思想,統(tǒng)籌境內(nèi)境外兩個戰(zhàn)場、網(wǎng)上網(wǎng)下兩大陣地、源頭末端兩個重點,堅持打擊、防范、管控、治理、宣傳同步推進、多管齊下,大力推動電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪打擊治理工作體系現(xiàn)代化,堅決遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)態(tài)勢,切實維護人民群眾合法權(quán)益,為洋口爭當長三角沿海高質(zhì)量發(fā)展排頭兵、奮力譜寫“強富美高”新篇章創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。

(二)基本原則

——堅持黨的領(lǐng)導,發(fā)揮政治優(yōu)勢。在鎮(zhèn)委的堅強領(lǐng)導下,充分發(fā)揮黨統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導核心作用,把黨的領(lǐng)導貫穿到打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪專項行動全過程和各環(huán)節(jié)。

——堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào),形成整體合力。準確把握電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪打擊治理的系統(tǒng)性、艱巨性、復雜性,優(yōu)化頂層設(shè)計,匯聚各方資源,壓實層級責任,形成打擊治理工作合力。

——堅持關(guān)口前移,強化源頭治理。深入分析我鎮(zhèn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪多發(fā)、頻發(fā)的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié),嚴格落實金融、通訊等重點領(lǐng)域行業(yè)監(jiān)管治理主體責任,持續(xù)開展電信網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)業(yè)”清理整治,從根本上鏟除我鎮(zhèn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的滋生土壤。

——堅持科技賦能,實施精準打防。樹立“以數(shù)據(jù)打網(wǎng)絡(luò)、以專業(yè)打職業(yè)”的理念,深入研究新型違法犯罪規(guī)律特點,充分運用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代手段,探索智能化、專業(yè)化打擊治理新路徑,有效提升前端發(fā)現(xiàn)預警、中段攔截阻隔、末端精準打擊的能力水平。

——堅持廣泛動員,打好全民戰(zhàn)役。按照共建共治共享社會治理新格局的要求,把打擊治理工作融入鎮(zhèn)域社會治理和網(wǎng)格化管理服務(wù)體系,緊緊依靠群眾,廣泛發(fā)動群眾,全方位、立體化開展宣傳發(fā)動,打好全社會防詐反詐人民戰(zhàn)爭。

(三)目標任務(wù)

通過實施為期三年的專項行動,積極構(gòu)建全鏈條反詐、全行業(yè)阻詐、全社會防詐的打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作體系,實現(xiàn)“四個全面提升”的目標,即:打擊治理效能全面提升、源頭防范水平全面提升、全民反詐意識全面提升、人民群眾安全感和滿意度全面提升。

(四)工作重點

聚焦電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪突出的重點地區(qū)、重點行業(yè)、重點領(lǐng)域,因地制宜組織打擊治理工作。

明確四類重點打擊對象:

1.具體實施貸款、虛假刷單、虛假購物、交友誘導博彩投資、投資理財?shù)榷喟l(fā)性電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的單位和個人;

2.出租、出售、出借、收購銀行賬戶或者支付賬戶、手機卡、營業(yè)執(zhí)照的單位和個人及相關(guān)組織者;

3.為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪提供通訊、網(wǎng)絡(luò)、軟件等技術(shù)服務(wù)的單位和個人;

4.為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪提供資金結(jié)算服務(wù)及通道的單位和個人。

建強四個方面工作機制:

1.建強“洋口人不受騙”宣傳工作機制。持續(xù)推進“入戶、入企、入校、入場所、入群(微信群、qq群)”“心防五入”宣傳活動,進一步加強青年學生、財會人員及投資理財人員等易受侵害群體的針對性宣教工作,營造“鋪天蓋地、家喻戶曉”的防范宣傳聲勢。

2.建強“洋口人不騙人”誠信監(jiān)管機制。將反詐工作作為社會信用體系建設(shè)的重要一環(huán),不斷推進誠信建設(shè)制度化、常態(tài)化,對本地辦理、販賣“兩卡”人員實施嚴厲打擊懲戒措施,對開辦涉案“兩卡”較多的營業(yè)網(wǎng)點和“兩卡”人員公開向社會曝光,對寄遞業(yè)物流網(wǎng)進行嚴格管控,對將“兩卡”郵寄至境外的物流公司和中轉(zhuǎn)站人員進行處罰,對涉詐前科人員和高危人員開展重點管控和教育挽救工作。

3.建強“網(wǎng)上不被騙,上網(wǎng)不騙人”網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理機制。探索建立網(wǎng)絡(luò)行業(yè)治理、網(wǎng)上行為監(jiān)測、網(wǎng)商群體監(jiān)管等工作機制,主動排查治理網(wǎng)絡(luò)虛假廣告推送引流、詐騙網(wǎng)站制作維護和非法網(wǎng)絡(luò)交易等重點違法違規(guī)行為,主動研判發(fā)現(xiàn)利用“暗網(wǎng)”、“深網(wǎng)”渠道竊取、泄露、非法獲取、買賣公民個人信息和社交信息、物流信息等違法犯罪行為,主動納管我鎮(zhèn)通過電子商務(wù)平臺銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者,堅決打擊治理偽劣銷售、虛假交易等違法違規(guī)行為。

4.建強“追源頭、查內(nèi)鬼、防黑客、筑高墻”行業(yè)治理機制。針對銀行金融、通訊網(wǎng)絡(luò)、寄遞物流等涉詐重點行業(yè)領(lǐng)域開展集中攻堅整治,主動排查發(fā)現(xiàn)一批違規(guī)出租通信線路、違規(guī)批辦“兩卡”和非法使用卡池、貓池等設(shè)備為詐騙團伙服務(wù)的違法犯罪行為,主動發(fā)現(xiàn)一批人卡分離、境外使用為詐騙資金“洗錢”的第三方支付賬戶、企業(yè)和個人銀行賬戶行為,協(xié)助公安機關(guān)進行打擊治理。

<>

各村(居)、各部門要從防詐反詐的實際出發(fā),精心組織,統(tǒng)籌安排,有力有序推進專項行動。

2021年為“攻堅突破年”。基本建立電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪打擊治理體系并有效運轉(zhuǎn),壓緊壓實各村(居)、各相關(guān)部門職責任務(wù),全民防詐反詐的整體氛圍明顯濃厚,初步取得打擊治理成效,全縣電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件多發(fā)、頻發(fā)勢頭得到明顯遏制。

2022年為“鞏固提升年”。固化完善電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪打擊治理體系并高效運轉(zhuǎn),各村(居)和各相關(guān)部門履職更加主動、聯(lián)動更加順暢,全民防詐反詐意識能力顯著提升,違法犯罪發(fā)案數(shù)、損失金額出現(xiàn)拐點,全鎮(zhèn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件得到有效控制。

2023年為“長效常治年”。不斷完備電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪打擊治理體系并長效運轉(zhuǎn),全面形成全民防詐反詐工作格局,全鎮(zhèn)案件發(fā)案總量大幅下降、群眾損失金額大幅下降,打擊處理人數(shù)大幅上升、追贓挽損比例大幅上升,相關(guān)經(jīng)驗做法在全縣乃至全市有影響,打造具有洋口特色的打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪長效常治工作機制。

<>

(一)強化專業(yè)打擊,提升打擊犯罪效能

1.建強鎮(zhèn)級反詐中心。整合部門資源,配強人員力量,將鎮(zhèn)派出所反詐中心升級改造為鎮(zhèn)級反詐中心。由全鎮(zhèn)各大銀行和通訊網(wǎng)絡(luò)公司明確專人(反詐能手或領(lǐng)域?qū)<遥┏B(tài)化對接聯(lián)絡(luò)鎮(zhèn)反詐中心開展工作,進一步匯聚共享各方數(shù)據(jù),將鎮(zhèn)反詐中心打造成資源整合的數(shù)據(jù)中心、研判打擊的指揮中心、部門聯(lián)動的協(xié)調(diào)中心,情報信息的發(fā)布中心,形成上下聯(lián)動、合成作戰(zhàn)的一體化打擊格局。

2.優(yōu)化完善偵查打擊機制。推行電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪全案偵查機制,固化境內(nèi)快偵快打、境外取證打回流戰(zhàn)法,對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪及上下游黑灰產(chǎn)業(yè)開展全鏈條打擊。積極參與市、縣層面組織的跨境打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專項行動,全力鏟除境外犯罪窩點,有效打擊境外犯罪分子對我鎮(zhèn)人民群眾實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為。

3.提升協(xié)同打擊懲治效能。健全電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪案件會商機制,統(tǒng)一執(zhí)法辦案思想,及時解決案件管轄、法律適用、證據(jù)規(guī)格等問題,強化追贓挽損,形成打擊懲治合力。派出所與銀行、通訊運營商的協(xié)作,建立線索迅速通報、高效快捷查控等機制,加大涉案信息倒查力度,嚴懲內(nèi)外勾結(jié)違法行為。

(二)強化行業(yè)治理,構(gòu)建聯(lián)動共治格局

4.加強“兩卡”(銀行卡、電話卡)整治。金融、通信部門嚴格規(guī)范銀行卡、電話卡開卡活動,切實落實實名登記等相關(guān)要求,派出所加強指導提醒,提升發(fā)現(xiàn)異常信息能力水平,會同相關(guān)部門完善信息互通共享機制。深入推進“斷卡”行動,依法嚴打非法購買、販賣“兩卡”以及公民個人信息等上下游“黑灰產(chǎn)業(yè)”違法犯罪。針對全鎮(zhèn)打擊治理實際,研究細化執(zhí)法指引組織開展聯(lián)合培訓,不斷提升打擊懲處的針對性、實效性。

5.加強行業(yè)監(jiān)管。加大互聯(lián)網(wǎng)巡查力度,組織開展詐騙信息清理整頓活動,持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)空間。深入推進電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡實名登記和聯(lián)網(wǎng)核查,暢通信息渠道,對實名不實人、疑似詐騙犯罪等異常行為,及時下發(fā)相關(guān)部門依法清理、關(guān)停。加快推進全鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)域名備案實名校驗,嚴防犯罪分子使用我鎮(zhèn)域名實施詐騙。加強銀行卡、第三方支付賬戶開戶及使用的安全管理,及時發(fā)現(xiàn)堵塞管理漏洞。落實涉案賬戶管控機制,及時切斷資金進出通道。規(guī)范銀行和通信、互聯(lián)網(wǎng)、軟件開發(fā)企業(yè)經(jīng)營行為,加強政策指導,強化行業(yè)自律,落實社會責任。

6.加強人員管控。結(jié)合“平安前哨”工程,強化本地涉詐重點人員摸排,逐人登記建檔,嚴格管控責任,最大限度防止流出作案,堅決杜絕出境作案。對滯留境外的重點人員,逐人調(diào)查、核實甄別,發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑的,及時勸返并依法采取管控措施。

(三)強化發(fā)現(xiàn)預警,提升止付攔截能力

7.建立精準預警攔截阻斷機制。強化金融、通訊、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)挖掘和運用,形成精準發(fā)現(xiàn)、實時預警、有效阻斷的預警防范機制,著力提高資金攔截效果。金融部門要積極配合政法部門開展止付凍結(jié)、追贓挽損等工作,全力追回被騙資金。

8.建立本地風險防控共享機制。加強金融、通信行業(yè)自身異常賬戶風險防控管理,政法機關(guān)要通過案件辦理及時發(fā)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管漏洞短板,規(guī)范“檢察建議書、司法建議書、公安提示函”辦理,推動相關(guān)部門落實風險管控管理,公安要指導配合相關(guān)部門開展多維度監(jiān)測工作,切實提升行業(yè)部門發(fā)現(xiàn)處置能力。市場監(jiān)管、稅務(wù)等部門要落實監(jiān)管職責,會同金融、通信部門對異常企業(yè)名單、異常賬戶數(shù)據(jù)共享互通,共同監(jiān)管,堵截漏洞。

(四)強化社會動員,增強全民防詐意識

9.全面加強反詐宣傳。大力推進防詐反詐宣傳進機關(guān)、進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭、進校園、進企業(yè)等活動,公安機關(guān)要強化信息預警推送機制,及時提醒、指導村(居)、部門采取針對性宣傳。宣傳、網(wǎng)信、公安、司法等部門要創(chuàng)新宣傳形式內(nèi)容,改變“喊口號”式宣傳,積極制作反詐短視頻、反詐微電影、反詐小課堂,并通過微信、抖音、快手等平臺進行發(fā)布。各部門、各村(居)要通過多形式、高頻次、全覆蓋的防詐反詐宣傳,讓廣大群眾隨處看得到、聽得著、可咨詢,營造濃厚的全民防詐反詐氛圍。

10.共同做好教育宣傳。各村(居)、企事業(yè)單位、社會團體積極參與反詐防詐工作,加強單位職工及其近親屬、管理服務(wù)對象、下屬機構(gòu)相關(guān)人員的教育防范,增強防騙意識,做到自身和關(guān)聯(lián)人員不上當、不受騙。

11.深入開展“無詐”活動。深入開展“無詐機關(guān)”、“無詐村居(社區(qū))”、“無詐校園”、“無詐企業(yè)”等系列活動,積極組織開展反詐宣傳志愿活動,發(fā)動全社會力量與詐騙行為作斗爭。針對易受侵害群體,加大針對性宣傳教育力度,揭露犯罪伎倆,剖析詐騙案例,宣講政策法規(guī),提高防騙能力。

(五)強化協(xié)同治理,提升組織推進水平

12.加強工作聯(lián)動。牢固樹立全鎮(zhèn)“一盤棋”的工作理念,強化上下貫通、整體聯(lián)動,推動情報共享、資源共用、情況互通、工作互動,實現(xiàn)打擊治理工作跨部門、跨區(qū)域、跨層級的會商會辦、協(xié)同治理、督查考核。

13.加強區(qū)域協(xié)同。按照統(tǒng)一部署,組織精干力量赴發(fā)案重點地區(qū)開展駐點行動,有效實施前置打擊、集群打擊、精準打擊。深度研究電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪規(guī)律特點,超前應(yīng)對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的變化趨勢,不斷提升工作前瞻性、主動性、針對性。

<>

(一)強化組織領(lǐng)導。成立打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)政法中心。由相關(guān)職能部門牽頭,成立綜合協(xié)調(diào)、打擊反制、宣傳防范、行業(yè)整治、監(jiān)督檢查等專項工作組,分工負責、密切協(xié)作,形成整體合力。領(lǐng)導小組辦公室下設(shè)反詐工作專班,抽調(diào)政法、紀檢、宣傳、公安、人行等部門專業(yè)人員,統(tǒng)籌推進專項行動。各村(居)要參照成立領(lǐng)導小組,搭建工作專班,整合資源力量,切實扛起打擊治理電騙違法犯罪的工作責任,確保各項決策部署落到實處、取得實效。

(二)強化制度建設(shè)。建立研判會商制度,由打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪領(lǐng)導小組辦公室主任或副主任召集,相關(guān)成員單位參與,定期研判發(fā)案形勢、交流工作情況、通報存在問題、下發(fā)工作指令,確保各項工作高效有序推進。建立通報掛牌和倒查制度,對發(fā)案數(shù)量排名靠前的村(居)和行業(yè)單位進行通報,對三次以上被通報的,實行掛牌整治;對詐騙金額50萬元以上的案件及查獲的本地電信網(wǎng)絡(luò)詐騙窩點,全環(huán)節(jié)開展倒查,查找防范監(jiān)管漏洞。建立信息報送制度,鎮(zhèn)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪領(lǐng)導小組辦公室會同派出所反詐中心,扎實開展全鎮(zhèn)高發(fā)易發(fā)案情形勢分析研判和鎮(zhèn)、村兩級警情、資金等數(shù)據(jù)匯總工作。各村(居)和成員單位通過鎮(zhèn)區(qū)半月分析研判報告和部門平安建設(shè)月報報送專項行動開展情況,并按要求做好相關(guān)統(tǒng)計報表工作,及時報送好經(jīng)驗好做法。領(lǐng)導小組辦公室將編發(fā)打擊治理工作簡報,反映工作動態(tài),交流經(jīng)驗做法,促進相互學習借鑒。

(三)強化支撐保障。圍繞人力、資金、物資、技術(shù)、政策等重點方面,調(diào)動各類資源、匯聚各種數(shù)據(jù)、發(fā)動各方力量,全面落實專項經(jīng)費、設(shè)備采購、宣傳防范等工作支撐保障措施,進一步健全完善預警攔截機制保障,加大專業(yè)人才儲備,加強政策研究,凝聚執(zhí)法共識,為深入推進打擊治理工作奠定堅實基礎(chǔ)。

(四)強化監(jiān)督考核。將打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪納入對各村(居)、各部門平安法治建設(shè)考核。鎮(zhèn)政法中心會同相關(guān)職能部門,將專項行動納入日常監(jiān)督、巡視巡察范疇,經(jīng)常性開展督導檢查,推動專項行動深入開展。對組織有序、措施扎實、成績突出的村(居)和部門,予以褒揚激勵;對思想不重視、責任不落實、工作不到位的,進行通報批評、限期整改;對工作不力造成不良后果的,依規(guī)依紀依法嚴肅問責。

有關(guān)電信直銷心得體會實用三

營業(yè)廳是電信企業(yè)為客戶提供辦理業(yè)務(wù)的直接場所,是樹立公司良好形象的一個平臺,是公司和社會、公眾、消費者的橋梁與紐帶。作為一名營業(yè)員,我在工作中充分發(fā)揮自己的主動性和積極性,認真做好服務(wù)工作。秉承“用戶至上,用心服務(wù)”的理念,認真學習公司的企業(yè)文化和服務(wù)公約、“首問負責制公約”、“四聲服務(wù)”、電信服務(wù)規(guī)范等,完善自身的素質(zhì)。嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,體察客戶心理,解決客戶難題,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。我們在把電信產(chǎn)品信息迅速、準確地傳遞給用戶的同時,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)辦理。

1999年8月進入電信工作以來,我把滿腔熱情投入到營業(yè)崗位中,一干就是9年多時間。在外人看來,營業(yè)崗位干的無非是固定電話、小靈通、寬帶業(yè)務(wù)受理等簡單工作,可是,為了這份“簡單”的工作,付出了外人看不到的努力和汗水。業(yè)務(wù)介紹、登記辦理、挑選號碼、復印證件、產(chǎn)品推薦……在三尺柜臺后,多年的磨練讓我成長為一名營業(yè)骨干,演繹了不一樣的“用心”服務(wù)。

大千世界,什么脾氣的人都有,讓每個用戶滿意而歸,并不是一件容易的事。為此,工作中我始終保持著一個良好的心態(tài)服務(wù)于客戶,有的用戶不理解一些資費政策或其他業(yè)務(wù),一進門就發(fā)牢騷,說一些不中聽的話,給他解釋又聽不進去。雖然客戶不對,我也不跟他爭吵,事后按業(yè)務(wù)規(guī)程處理。無論對待什么樣的客戶,我總是有求必應(yīng),讓他們不高興而來,滿意而歸。

有一次,是交話費的高峰時期,電信營業(yè)廳來了一位交電話費的中年婦女,這位女用戶發(fā)現(xiàn)當月話費很高,于是不問青紅皂白地在營業(yè)廳里大聲嚷嚷起來:“我家絕不可能打這么多電話,一定是你們亂收費!”周圍一些好事之人也跟著起哄,鬧著不交費。面對這種混亂的場面,我馬上把用戶的當月話費清單打印出來,讓用戶認真核對。這位用戶仔細查看著清單,發(fā)現(xiàn)有一個外地的固話號碼不熟悉,便死活不承認自己打過這個電話,我怎么解釋都沒有用。最后,我經(jīng)過多次查找對證,終于確認這個號碼是用戶的兒子打給外地的網(wǎng)友后,用戶才滿懷歉意地交清了話費。

另一次,一位用戶用家中固話擔保領(lǐng)取的小靈通手機丟失后,來到營業(yè)廳辦理了掛失手續(xù)。可第二個月用戶交話費時卻發(fā)現(xiàn)小靈通最低消費仍然存在,便感到十分不理解,當時對我說了一些過激的言詞,還揚言要到法院打官司。我耐心細致地向這位用戶解釋,并找出當初簽訂的協(xié)議認真核對,說明收費理由,使這名用戶認識到是由于自己對協(xié)議內(nèi)容了解不全面而對電信收費產(chǎn)生了誤解。

作為電信對外服務(wù)的窗口,電信營業(yè)廳每天都要接待形形色色的人,有的用戶甚至蠻不講理、出言不遜,我只能時刻都告訴自己,在工作中,個人的一言一行都代表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖,蠻不講理,對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時,要牢記“用戶永遠是對的,用戶就是上帝”的服務(wù)口號,要用同樣真誠的微笑,同樣耐心的解釋,去化解客戶的誤解和怒火。

作為一名電信營業(yè)員,僅有為用戶服務(wù)的熱情是不夠的,還必須刻苦學習業(yè)務(wù),熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識,讓工作精益求精,才能滿足用戶的需求,跟上時代的發(fā)展。每當公司推出的新業(yè)務(wù)、新的營銷政策和新資費政策時,我都一遍又一遍地學習,牢記,直到熟練掌握應(yīng)用。通過加強學習,我努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。

隨著客戶需求的日益?zhèn)€性化和多樣化,公司推出多種套餐業(yè)務(wù)來滿足客戶的需求,我們處理的工作量也隨之增加。特別是每月出帳時,交費用戶集中和投訴增加,各方向匯集來的工單累集在一起,又必須及時完成。我都認真負責、任勞任怨、加班加點地完成工作,不給客戶造成麻煩,不讓公司造成損失。

9年多的嚴寒酷暑,我用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方用戶迎來送往,每當看到那些得到幫助的用戶帶著滿意的笑容離去,我著實感到了自己工作的重要性,更激起了對工作的熱愛與全身心地投入。俗話說:一花獨放不是春,百花齊放春滿園,我將嚴以律己,當好大家的表率,讓“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念在每個電信員工身上得以詮釋,讓電信服務(wù)窗口更加明亮。

有關(guān)電信直銷心得體會實用四

在我沒有加入電信公司前,印象里就是服務(wù)最廣,是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶,對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意,一個很偶然的機會,我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的,在報社和雜志社做過記者和編輯,之后,經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì):很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進電信公司接受服務(wù),感受電信公司上帝般的感覺,而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務(wù),這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機關(guān),像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應(yīng),很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想,電信公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通第一范文網(wǎng),連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。

之后,他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù),都會再三地向我表達謝意,聽到他的稱贊,我特別高興,并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中。有人問我,你一個大男人什么不好干,偏要跑到電信做營業(yè)員,公司到底給我什么我覺得公司給我一個工作的舞臺,一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,那就太辜負任用你的公司,也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么重要。進入電信公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎您請坐,請報號碼………”,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè),他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項,也沒有太多的重視,進入公司后,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,于是就天天練習、摸索,雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通過努力,我一定會達到公司要求,這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),不知自己的能力如何。首先,我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時,我向公司的業(yè)務(wù)能手學習很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講,我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差,而且比他們豐富,因為在營業(yè)員這個工作崗位上,可以學到很多東西。

盡管現(xiàn)在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步,能與電信共成長,見證電信公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

有關(guān)電信直銷心得體會實用五

甲方:_____網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

地址:_____________________

聯(lián)系電話:_________________

傳真:_____________________

編碼:_________________

乙方:_____________________

地址:_____________________

聯(lián)系電話:_________________

傳真:_____________________

編碼:_________________

甲方為網(wǎng)絡(luò)電話話務(wù)提供商,向合作伙伴提供網(wǎng)絡(luò)電話的話務(wù)及通道。乙方是開展網(wǎng)絡(luò)電話話務(wù)的合法企業(yè)。甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就共同開拓網(wǎng)絡(luò)電話話務(wù)業(yè)務(wù)事宜簽訂本協(xié)議。

第一條 定義與解釋

對于本協(xié)議中所提及的術(shù)語和縮寫作如下定義和解釋:

“雙方”、“二方”均系指甲方、乙方的合稱。

“本協(xié)議”系指雙方簽訂本《合作協(xié)議書》及其全部附件、補充協(xié)議。

第二條 合作內(nèi)容

甲方提供以下服務(wù)資源:

甲方所提供的網(wǎng)絡(luò)電話話務(wù)為乙方用戶提供中國網(wǎng)絡(luò)電話話務(wù)通道;

甲方負責網(wǎng)絡(luò)電話話務(wù)通道的日常維護與技術(shù)支持,并開放給乙方捆綁用戶的查詢賬戶權(quán)限。

甲方按照乙方的要求提供用戶批量開戶卡(電子卡)、用戶充值卡以及其他形式可行的支付手段。

甲方授權(quán)乙方可針對乙方捆綁用戶進行查詢、統(tǒng)計以及開戶、銷戶操作(需與甲方協(xié)調(diào))。甲方在合同簽訂后_______個工作日內(nèi),生成_______萬用戶開戶數(shù)據(jù)接入乙方,并開通_______有效用戶數(shù)據(jù)。

乙方提供以下服務(wù)資源:

乙方負責組織對乙方用戶進行業(yè)務(wù)宣傳。

乙方負責組織提供乙方用戶的開通(注冊)、查詢登錄,甲方提供技術(shù)支持。

第三條 雙方權(quán)力與義務(wù)

(一)甲方權(quán)利和義務(wù)

1.甲方負責網(wǎng)絡(luò)電話話務(wù)通道的建設(shè)、運行和管理,保證向乙方及乙方用戶提供暢通的通話通道。

2.甲方為乙方用戶提供一個星期七天、每天24小時的服務(wù),保證在乙方捆綁用戶反映問題后四個工作小時內(nèi)做出響應(yīng)。

(二)乙方權(quán)利和義務(wù)

1.乙方有權(quán)要求甲方在甲方平臺上提供乙方代理管理系統(tǒng),并可以乙方的名義發(fā)展乙方下級代理制度。

2.乙方有權(quán)管理乙方用戶的信息(包括開戶、銷戶、查詢、統(tǒng)計等),乙方有權(quán)在不違反電信相關(guān)條例的基礎(chǔ)上針對乙方用戶開展促銷或優(yōu)惠活動,但必須獲得甲方的認可。

3.乙方負責承擔其發(fā)展的乙方用戶的一定程度的客戶服務(wù)。

4.乙方終止客戶服務(wù)或業(yè)務(wù)發(fā)生變更時,應(yīng)提前一個月通知甲方,并作好相應(yīng)的善后事宜。

5.乙方應(yīng)妥善保管查詢賬戶與操作密碼,并承擔因賬戶和密碼保管及使用不當而造成的一切損失的責任。

6.乙方在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)必須支付首次進話務(wù)量的金額,以及相關(guān)的保證金、加盟費,通過匯款等方式打入_______指定賬戶。

第四條 付款方式

1.代理商根據(jù)首次進話務(wù)量,預先打入_______科技指定賬戶,你處于___________級代理,應(yīng)支付_____萬分鐘, 價格________分/分鐘 ,人民幣____萬元。

第五條 保密政策

甲乙雙方對雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負有保密責任.未經(jīng)對方事先書面同意,任何一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方。

第六條 其他

1.在發(fā)生因履行本協(xié)議而引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議時,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。如果爭議在一方送交書面要求開始協(xié)商的通知后30天內(nèi)未能解決,任何一方可按照下列規(guī)定將爭議提交_____:

_____應(yīng)參照中華人民共和國相關(guān)法規(guī)進行。

2.持續(xù)的權(quán)利和義務(wù)

當產(chǎn)生任何爭議及任何爭議正在_____庭_____時,除爭議事項外,雙方應(yīng)繼續(xù)行使其剩余的相關(guān)權(quán)利,履行其本協(xié)議項下的其他義務(wù)。

3.轉(zhuǎn)讓

未經(jīng)其他方書面同意,任何一方不得全部或部分轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù);

4.完整協(xié)議

本協(xié)議及其附于本協(xié)議之后的附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議的實質(zhì)問題的完整協(xié)議,并替代此前它們之間的所有口頭或書面的紀要,備忘錄,合同和協(xié)議;

5.通知

一方向另一方發(fā)出的通知及書面通信,包括但不限于向任何職員發(fā)出的文書/通知,應(yīng)以傳真或電子信件或以由信使送達的信件方式迅速送交給對方。通知或通信收到的日期在信使送交的情況下,應(yīng)被認為是信件交給信使后的第4天,以傳真或電子信件方式送達的, 送達日期應(yīng)為文件發(fā)出后的第2天。

第七條 合作期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,合作期限為貳年;協(xié)議期滿雙方如無異議本協(xié)議有效期自動延長貳年。

第八條 備注:以上所有協(xié)議內(nèi)容,根據(jù)不同時期的相應(yīng)政策,可以經(jīng)雙方協(xié)商確認簽訂補充協(xié)議以做調(diào)整。

甲方:_____網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

授權(quán)代表:_________________

日期:_____________________

乙方:_____________________

授權(quán)代表:_________________

日期:_____________________

有關(guān)電信直銷心得體會實用六

到電信工作已有半年的時間了,在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作,并熟悉營業(yè)廳的運作流程,現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學習方面,對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習,并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中,流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作,這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況,需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下,已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時,也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù),消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務(wù)的同時,服務(wù)規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容,現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下,我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作,并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù),但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢,這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學習,顧客投訴處理,營業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責,“四個能力”的展現(xiàn),排班,工單管理,營收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時候,我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,而且通常在月底比較趕時間,這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,克服了時間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù)。同時,也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個月中,中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時時刻刻影響著我。作為新人,剛開始工作時也許在能力上存在著不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補,對于領(lǐng)導交給我的任務(wù),我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事,他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系,為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在取得一定成績的同時,我也存在一些不足之處,主要有如下幾點:

<>

與其他營業(yè)員相比,我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多,應(yīng)對自己高標準,嚴要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能。

<>

雖然在廣州度過了自己四年的大學時光,但由于自己學習廣州話的意識不夠,加之舍友,同學多為講普通話者,結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題,可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話,對方普通話聽力又較差,給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視。

<>

比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細節(jié)問題,但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性,并進行了改進。

<>

在有時顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當學會對工作進行合理的安排。

這些不足之處應(yīng)當引起我的重視,及時吸取教訓,在今后的工作中加以避免。

在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧幾個月來的工作,可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足,盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里,請各位領(lǐng)導予以指正。

有關(guān)電信直銷心得體會實用七

20xx年7月至9月,我在xx電信公司10000任職客服話務(wù)員。兩個月的工作,使我對客服工作有了一定的了解和認識?,F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié): 1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求: 客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識,紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

2.作為客服人員,需要一定的技能技巧:

(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶。客戶的性格不同,人生觀、世界觀、價值觀也不同,因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾,說到就要做到??蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心盡力去做到。在電信公司作為話務(wù)員期間,公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,要在48小時之內(nèi)必須做出處理,這是一種信譽的體現(xiàn),也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔責任??蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候,同事之間往往會相互推卸責任??蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口,應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此,在客戶服務(wù)部門,不能說這是那個部門的責任,一切的責任都需要通過客服人員化解,需要勇于承擔責任。

3.作為客服,需要一定的技能素質(zhì):

(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中,普通話流利,語速適中,用詞恰當,謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,而且要成為此項服務(wù)的專家,能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專業(yè)人才,有些問題可能就解決不了。作為客戶,最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

(3)要學會換位思考,我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想,這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒,提升自身素質(zhì)。

【電信10000話務(wù)員工作總結(jié)二】

有關(guān)電信直銷心得體會實用八

時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間兩個多月的暑假生活就這樣結(jié)束了,我們又要踏上新的征程,面對新的'挑戰(zhàn),因為我們已經(jīng)結(jié)束了我們的大一生活,即將迎來我們的大二的生活。

回望這個暑假,覺得自己過得很充實,長了很多見識,學到了很多東西。

作為一名大學生,必要的社會實踐是必須的,因為這是提高大學生綜合素質(zhì)的重要途徑。所以我來到一家電信文印店,店名叫做“成都電信文印”。文印店主要為人們辦理電信寬帶復印照相等業(yè)務(wù),在店里我扮演了一名業(yè)務(wù)受理員的角色,也就是說店里的大小業(yè)務(wù)我都要去做。

我早上8點準時到達文印店,隨即開始我一天的工作。今天似乎生意還不錯,一大早就有客人來了,原來他是一名高中教師,要給暑期補習的學生打印試卷,試卷的種類很多,比較繁瑣。他把試卷手稿給我,我看完后思考了一下布局,便開始忙碌起來。由于我對電腦的操作還比較熟悉,所以這個對我來說難度不是很大,不久便完成了工作,那老師很開心,我也很有成就感。

下午剛上班,一個女子拿了一臺路由器走了進來,原來她是在上周來我們店里辦理了電信寬帶業(yè)務(wù),并購買了一臺路由器,可是她說上網(wǎng)老是掉線,特地過來問是怎么回事。我檢查了路由器,沒發(fā)現(xiàn)有什么問題,我想是她在家安裝出了問題,就慢慢給她解釋??墒撬皇呛芏谑撬形胰ニ依飵退匆幌?。到了她家里,我各個地方都檢查了一遍,原來是網(wǎng)線頭松了,經(jīng)過我簡單的處理,問題解決了。

這些只是我暑期實踐的一個縮影,通過這次實踐,我了解到了很多關(guān)于電信的知識,也讓我學到了很多做生意的經(jīng)驗。

同時我也懂得了父母工作是多么的辛苦,我們的幸福生活來之不易,所以我們要好好珍惜生活,為父母做自己力所能及的事,減輕他們的負擔。還有,天上是不會掉餡餅的,要想獲得成功,必須不斷地努力還要有持之以恒的精神。

通過這次社會實踐,給我留下了深刻的體會。當你做一件事的時候,無論是會還是不會,你都要有勇氣面對它,嘗試一下。做了,你是困難的領(lǐng)導;不做,你是困難的俘虜;而我在實踐中收獲了許多,同時也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。所以,我會在今后的學習當中更加努力,不斷地充實、完善自己!我也會把這次活動的體會告訴我的同學,讓他們在學習煩的時候,也像我一樣,再堅持一下,等嘗到學習的樂趣后,就會愛學習了。

您可能關(guān)注的文檔