心得體會是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新市政計(jì)量心得體會和方法一

一、總包服務(wù)費(fèi)：本工程市政工程的總包服務(wù)費(fèi)由建設(shè)方支付。

二、工程概況：工程名稱：工程地點(diǎn)：工程內(nèi)容：工程承包范圍：以工程實(shí)際測量記錄、工程平面圖為準(zhǔn)。

三、合同工期：根據(jù)國家工期定額和使用需要，商定工程工期為天，自? 竣工驗(yàn)收。

四、工程質(zhì)量：、工程質(zhì)量等級：

1一次性驗(yàn)收合格為本合同的合約條件。

2、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：丙方必須嚴(yán)格按工程有關(guān)文件采用的技術(shù)規(guī)范、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工圖要求組織實(shí)施，質(zhì)量必須達(dá)到合格。

3、分包單位就該項(xiàng)分包的工程質(zhì)量向建設(shè)方承擔(dān)直接責(zé)任。

4、任何由于分包方的材料使用不當(dāng)或材料不合格、或施工工藝、方法不符合要求、施工程序不當(dāng)造成的質(zhì)量問題、工程隱患，分包方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

五、合同價(jià)款：合同定價(jià)：暫定人民幣元整：元，工程款按最后實(shí)際工程量結(jié)算下浮結(jié)算。

六、決算依據(jù)：《__省建設(shè)工程施本工程套用《__省市政工程預(yù)算定額》、工取費(fèi)定額》;材料價(jià)格執(zhí)行年月《__建設(shè)工程造價(jià)信息》，取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)綜合取費(fèi)按市區(qū)三類中間值計(jì)取。

七、合同價(jià)款調(diào)整：設(shè)計(jì)變更：工程量增減由業(yè)主單位簽證后結(jié)算。

八、工程款支付：待工程竣工決算核準(zhǔn)后由建設(shè)方一次性付清。

九、建設(shè)方責(zé)任、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和管理

1，處理總包方、分包方之間的相關(guān)事宜。

2、負(fù)責(zé)及時(shí)向分包方支付工程進(jìn)度款及尾款。

十、總包方的工作、負(fù)責(zé)對分包單位進(jìn)場后的現(xiàn)場安全文明施工管理、服務(wù)、配合、協(xié)調(diào)、對已完驗(yàn)收合格的工程負(fù)責(zé)保管。

2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場臨時(shí)水電的統(tǒng)一管理。

3、在不妨礙承包人優(yōu)先使用的前提下，合理安排分包人使用總包現(xiàn)場內(nèi)的施工機(jī)械、腳手架等設(shè)備。

4、總包方負(fù)責(zé)該分包資料的保管和交檔案館的歸檔工作。

十一、分包方的工作

1、負(fù)責(zé)組織與建設(shè)方進(jìn)行施工設(shè)計(jì)圖的會審及技術(shù)交底、方案的報(bào)批與確認(rèn)，處理解決相關(guān)的技術(shù)問題。

2、對工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)保文明施工等承擔(dān)全部責(zé)任。

3、遵守總包方施工現(xiàn)場各項(xiàng)管理制度，服從總包方的管理，做好分包范圍內(nèi)的現(xiàn)場文明施工，衛(wèi)生清理工作。

4、及時(shí)向建設(shè)方、總包方提供工程進(jìn)度計(jì)劃及工程進(jìn)度報(bào)表并對報(bào)表的正確性、完整性負(fù)主要責(zé)任。

5、自行組織和配合與監(jiān)理的預(yù)檢、隱檢、材料檢驗(yàn)、試驗(yàn)等達(dá)到工程合格標(biāo)準(zhǔn)所要求的一切工作，提供滿足專項(xiàng)驗(yàn)收要求的所有技術(shù)資料。

6、嚴(yán)格按照施工圖紙、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工藝流程進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。

7、負(fù)責(zé)自行施工范圍內(nèi)的建筑垃圾的清理，并負(fù)責(zé)運(yùn)至發(fā)包單位的制定消納地點(diǎn)。

8、負(fù)責(zé)對已完工程的成品保護(hù)工作，按照國家的相關(guān)規(guī)定對工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。

9、按照規(guī)范及無錫市檔案館要求及時(shí)填報(bào)樁基工程的各種相關(guān)技術(shù)資料，并將填報(bào)的各種資料及時(shí)、完整的提供給總包，并對資料的正確性、完整性、真實(shí)性、可靠性負(fù)責(zé)。

十二、違約責(zé)任、分包單位不配合總包管理，不服從總包方現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)造成的后果自行承擔(dān)。

2、造成總包單位現(xiàn)場設(shè)施：臨時(shí)道路、場地、水電管線的損壞，分包方應(yīng)按照損壞的實(shí)際損失如數(shù)進(jìn)行賠償。

3、提供給總包單位的技術(shù)資料字跡模糊不清、數(shù)量不夠，總包方有權(quán)退回或拒絕收集。分包方確保市政工程的驗(yàn)收合格。

十三、組成合同的文件：

1、本工程合同書;

2、施工圖紙;

3、工程預(yù)算書;

4、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及其它技術(shù)文件;

5、雙方有關(guān)工程洽商、變更等書面協(xié)議或文件視為本合同的組成部份。

十四、其他事項(xiàng)：丙方在施工及保養(yǎng)期限內(nèi)必須做好安全防范工作，當(dāng)發(fā)生意外事故均由丙方自行負(fù)責(zé)，與甲、乙方無涉。未盡事宜，由甲、乙、丙三方協(xié)商解決。本協(xié)議一式六份，正副本各三份，建設(shè)、總包、分包方各執(zhí)兩份，每份具有同等法律效力，自三方簽字蓋章之日起生效。

茲證明雙方簽訂如下：

建設(shè)方：法人代表簽署：

總包方：法人代表簽署：

分包方：法人代表簽署：

簽訂地點(diǎn)：簽訂日期：

最新市政計(jì)量心得體會和方法二

甲方：

乙方：

依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其它有關(guān)法律、法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)守信的原則，雙方就 工程的勞務(wù)分包事項(xiàng)協(xié)商達(dá)成一致，簽訂本合同。

一、工程概況

1、工程名稱：

2、工程地點(diǎn)：

3、承包項(xiàng)目及方式：

4、開工日期：20xx年 月 日

竣工日期：20xx年 月 日

總工期： 天

二、合同文件使用語言文字、標(biāo)準(zhǔn)和法律

1、合同語言文字：漢語。

2、適用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范：《市政工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、國標(biāo)cjj1-20xx、cjj3-90。

3、適用法律、法規(guī)：《合同法》、《建筑法》。

三、工程款支付

1、工程款支付方式:現(xiàn)金;

四、爭議的解決： 如協(xié)商不成，依法向工程所在地人民法院起訴解決。

五、合同份數(shù)共計(jì)兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

六、其它未盡事宜，雙方協(xié)商再簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同同具法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新市政計(jì)量心得體會和方法三

區(qū)政府法制辦辦公室：

20xx年我處根據(jù)《區(qū)直單位目標(biāo)績效考核辦法（暫行）》、《大觀區(qū)人民政府20xx年度依法執(zhí)政考核方案》的要求，積極認(rèn)真做好市政管理依法行政工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下；

<>

一是成立了法制專題教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，處主任胡勇同志任組長，副主任吳良權(quán)、楊應(yīng)枝同志任副組長，各科室、隊(duì)、所負(fù)責(zé)人為成員；

二是繼續(xù)加強(qiáng)對市政管理科的管理力度，在執(zhí)法中要求隊(duì)員著裝統(tǒng)一，攜帶執(zhí)法證件，對危害市政設(shè)施的行為及時(shí)制止，跟蹤落實(shí)，并造冊登記，做好備案，我處全年派出八名管理科同志參加省建設(shè)廳開展的執(zhí)法資格證考試，合格率達(dá)100%。

三是采取多種形式廣泛征求了來自各方面的意見和建議，對收集到的意見建議，進(jìn)行重新梳理，查找出了我處在市政設(shè)施執(zhí)法管理中存在的主要問題，并及時(shí)進(jìn)行整改。四是積極進(jìn)行整改并建立完善了有關(guān)制度，狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

<>

每月組織單位管理人員學(xué)習(xí)《安徽省市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《國務(wù)院市政設(shè)施管理辦法》一次，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了干部職工的法制理念，進(jìn)一步熟悉了行政執(zhí)法的基本知識和基本規(guī)范，管理科執(zhí)法人員的執(zhí)法水平都有了不同程度的提高。公正執(zhí)法、科學(xué)執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、責(zé)任執(zhí)法等四方面的現(xiàn)代執(zhí)法理念得到進(jìn)一步落實(shí)。整個(gè)執(zhí)法隊(duì)伍的執(zhí)法行為得到規(guī)范，執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，明顯改變了過去粗暴執(zhí)法的形象。在執(zhí)法過程中，注重疏堵結(jié)合，規(guī)范與引導(dǎo)相結(jié)合，這些成績的取得，主要依靠以下幾個(gè)方面：①領(lǐng)導(dǎo)重視；②全員參與；③督促檢查，認(rèn)真落實(shí)；④把握重點(diǎn)，突破難點(diǎn)；⑤教育整改與工作實(shí)際相結(jié)合。

我處認(rèn)為要真正做到依法行政、文明執(zhí)法，樹立市政管理隊(duì)伍的良好形象，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)是前提，建章立制，加強(qiáng)監(jiān)督是手段，轉(zhuǎn)變觀念是根本。

20xx年我處將繼續(xù)把執(zhí)法隊(duì)伍的形象建設(shè)與進(jìn)一步促進(jìn)市政設(shè)施管理工作結(jié)合起來，改善我區(qū)市政設(shè)施面貌相結(jié)合。努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)正派、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法公正、親民、助民的市政管理執(zhí)法隊(duì)伍。

最新市政計(jì)量心得體會和方法四

為加強(qiáng)我市住宅區(qū)市政公用環(huán)衛(wèi)工程建設(shè)的管理，保證工程建設(shè)程序合法、質(zhì)量合格，為市民創(chuàng)造良好的居住和生活環(huán)境，根據(jù)國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，特訂立住宅區(qū)市政公用工程質(zhì)量保證承諾如下：

一、 工程概況：

1、 項(xiàng)目名稱：

2、 工程地址：

3、 工程內(nèi)容：

4、 工程立項(xiàng)批準(zhǔn)文號：

二、 工程計(jì)劃周期：

三、 工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

四、 建設(shè)方的責(zé)任：

(一) 工程按照建設(shè)程序發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位。對曾經(jīng)發(fā)生過嚴(yán)重質(zhì)量事故的設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位，不予發(fā)包。

(二) 在設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理合同付款條款中應(yīng)明示工程質(zhì)量目標(biāo)要求，對不符合質(zhì)量目標(biāo)的，追究責(zé)任人違約責(zé)任。

(三) 按發(fā)包合同約定的日期支付合同價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用，確保工程正常進(jìn)行，按期竣工。

(四) 協(xié)調(diào)和督促有關(guān)設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位，做好各專業(yè)工程開工前準(zhǔn)備工作，以確保工期，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量合格。

(五) 負(fù)責(zé)將市政公用工程施工圖設(shè)計(jì)文件報(bào)市建設(shè)工程設(shè)計(jì)審查中心市政公用工程設(shè)計(jì)審查部審查，未通過施工圖設(shè)計(jì)審查部門審查的施工圖不得用于招投標(biāo)，不得將未通過審圖機(jī)構(gòu)審查的施工圖發(fā)送給有關(guān)施工單位進(jìn)行施工。

(六) 在領(lǐng)取市政公用工程施工許可證前，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，接受市政質(zhì)監(jiān)站對工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。

(七) 組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行市政公用工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的條件為：

1、完成建設(shè)工程設(shè)計(jì)、施工合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容;

2、 出具完整的技術(shù)檔案、施工管理資料和完整的竣工圖資料;

3、 出具工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場試驗(yàn)報(bào)告;

4、 出具設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件，建設(shè)單位同意驗(yàn)收意見;

5、 現(xiàn)場應(yīng)具備質(zhì)量合格驗(yàn)收條件，且需整改的項(xiàng)目內(nèi)容已整改完畢。

(八) 執(zhí)行《無錫市城市道路管理?xiàng)l例》第三章第十六條：“各類建設(shè)工程施工可能損壞城市道路的，建設(shè)單位或者施工單位應(yīng)當(dāng)在開工前與市政行政主管部門簽訂保護(hù)和賠償協(xié)議?！钡囊蟆?/p>

(九) 當(dāng)承諾方發(fā)生違反國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)規(guī)定的行為時(shí)，承諾方愿意接受市政質(zhì)量監(jiān)督站依法作出的行政處理意見。

五、 本承諾書一式三份，：承諾方(建設(shè)單位)、監(jiān)督方(無錫市市政工程質(zhì)量監(jiān)督站)各存一份;無錫市市政公用事業(yè)局公用處備案一份。

承諾方：

建設(shè)單位：

法定代表人(簽字)：

單位蓋章：

年月日

最新市政計(jì)量心得體會和方法五

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方承接甲方電力(電器)安裝工程勞務(wù)工程所涉及的雙方權(quán)利與義務(wù)等事項(xiàng)簽訂合同，雙方共同遵守：

第1條 工程概況

1.1工程名稱: 北回歸線項(xiàng)目戶表巡檢

1.2 工程地點(diǎn)：

第2條 工程范圍:

2.1主要內(nèi)容為：

第3條 合同金額

3.1經(jīng)甲乙雙方共同商定，本分包工程的合同包干價(jià)為：(大寫) (小寫￥ .00元)。

第4條 付款方式

1、本合同無預(yù)50%付款。

2、工程竣工且送電后，30日內(nèi)甲方向乙方一次性支付工程款。

第5條 甲方權(quán)利和義務(wù)

1甲方負(fù)責(zé)乙方在施工現(xiàn)場與建設(shè)單位的協(xié)調(diào)工作。

2按本合同規(guī)定支付乙方工程價(jià)款。

第6條 乙方權(quán)利和義務(wù)

1 負(fù)責(zé)工程圖紙的現(xiàn)場技術(shù)交底。

2 乙方進(jìn)入安裝現(xiàn)場前，應(yīng)勘察施工現(xiàn)場，熟悉場地，做好與土建單位的配合工作。

3 嚴(yán)格按施工圖要求、國家現(xiàn)行施工安裝規(guī)范、技術(shù)交底的要求施工，確保工期和質(zhì)量。

4精心組織施工，若發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)及施工存在問題應(yīng)及時(shí)向建設(shè)單位或甲方提出，并確保工程銜接及質(zhì)量。 5嚴(yán)格執(zhí)行安全措施和操作規(guī)程,防止事故特別是人身事故的發(fā)生,做好安全防護(hù)工作。施工中屬于乙方責(zé)任造成的安全事故由乙方負(fù)責(zé)。

6辦理相關(guān)的市政規(guī)劃手續(xù)。

第7條 安全措施及責(zé)任

1施工期間，乙方應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場工作人員的安全教育，做好安全措施，嚴(yán)格按《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》開展各項(xiàng)工作。在施工過程中發(fā)生安全事故由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

第8條 工程驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保修期

1 工程驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):按設(shè)計(jì)圖紙、安裝驗(yàn)收規(guī)范、成都電業(yè)局有關(guān)規(guī)定為依據(jù)。

2鑒于本工程為高低壓變配電改造工程，經(jīng)雙方同意，以項(xiàng)目送電及工程竣工資料交付完畢視為甲方驗(yàn)收合格。

3保修期：從設(shè)備正式投運(yùn)之日起壹年內(nèi)屬乙方安裝質(zhì)量保修期。

4 保修期內(nèi)若發(fā)生事故,屬于乙方安裝質(zhì)量問題由乙方免費(fèi)修復(fù)或更換。

第9條 違約責(zé)任

解決合同糾紛的方式：甲、乙雙方發(fā)生本合同糾紛時(shí)，可協(xié)商、調(diào)解。協(xié)商、調(diào)解不成時(shí),由所在地人民法院提起訴訟。

第10條 協(xié)議份數(shù)、有效期及其它

1 本協(xié)議壹式肆份,雙方執(zhí)貳份。

2 本協(xié)議未盡事宜,雙方友好協(xié)商另行補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行且具有同等法律效力。

甲方單位(章)： 乙方單位(章)：

法定代表人： 法定代表人：

年月日：

最新市政計(jì)量心得體會和方法六

市政府辦公廳：

20xx年，我們認(rèn)真貫徹春城書記、紅林市長在市政務(wù)服務(wù)中心召開的“診斷會”精神和今年7月1日新都現(xiàn)場會精神，始終堅(jiān)持以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”為要求，以建設(shè)“全國一流政務(wù)服務(wù)中心”為目標(biāo)，注重把共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與實(shí)現(xiàn)群眾滿意相結(jié)合，積極主動地吸收服務(wù)對象的意見和建議，狠抓窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，使各項(xiàng)工作取得了較大進(jìn)展。20xx年1-10月，市政務(wù)服務(wù)中心共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)13.3萬余件，辦結(jié)通過13.04萬件，全部在承諾時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)，其中即辦件達(dá)到6.64萬件，占辦件總數(shù)的50.8%;預(yù)計(jì)全年受理量達(dá)15.9萬余件，其中即辦件將達(dá)到8萬余件，占辦件總數(shù)的50%以上。一年來，中心的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量得到了市民和企業(yè)的廣泛認(rèn)可，未發(fā)生一例部門窗口及窗口工作人員“吃、拿、卡、要”的投訴。

<>

(一)以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，把問題管理融入改善窗口具體服務(wù)。

一是按照市委共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署和要求，中心黨組織結(jié)合中心工作實(shí)際和窗口特點(diǎn)開展教育，把先進(jìn)性教育作為推動窗口規(guī)范化服務(wù)建設(shè)的契機(jī)和動力，以“教育”樹形象，以“教育”促規(guī)范，以“教育”促效率，務(wù)求實(shí)效。期間，中心采取“走出去、請進(jìn)來”的方法，主動深入到部門、區(qū)縣和企業(yè)，并發(fā)出“征詢意見書”，聽取各類服務(wù)對象的意見;專門召開了以“貼近群眾，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)一流”為題的服務(wù)對象懇談會，把10余家外資、私營和股份制企業(yè)的代表請進(jìn)來，給中心工作提意見、出主意，為中心深化各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。中心管理機(jī)構(gòu)把來自各方面的意見和建議全部逐一梳理歸納成類，逐條制定了改進(jìn)措施，并把責(zé)任落實(shí)到處室、窗口和人頭，限期整改，推動中心各項(xiàng)工作再上新臺階，使窗口呈現(xiàn)出嶄新的工作風(fēng)貌。20xx年，中心各窗口共收到 120余封感謝信和感謝意見反饋卡,35面服務(wù)對象送來的錦旗，對窗口工作給出予了高度評價(jià)。

二是深入整治中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營，有效維護(hù)了大廳正常的工作秩序。針對商報(bào)記者暗訪發(fā)現(xiàn)的少數(shù)中介違規(guī)經(jīng)營活動情況，我們主動召集當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、新華物業(yè)、光大物業(yè)等單位進(jìn)行協(xié)商，建立了聯(lián)席會議制度，實(shí)行齊抓共管，在市公安局的大力支持下成立了警務(wù)室，加強(qiáng)對大廳秩序的管理，使中介機(jī)構(gòu)在大廳違規(guī)經(jīng)營活動得到了有效遏制。

三是督促個(gè)別窗口解決服務(wù)細(xì)節(jié)不到位的問題。針對春城書記和紅林市長在4月19日到市政務(wù)中心調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市工商窗口群眾辦事?lián)頂D的問題，我們督促工商局窗口盡快落實(shí)春城書記的指示，從服務(wù)細(xì)節(jié)上下工夫。市工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口建設(shè)，庚即進(jìn)行了整改。此后不久，市工商窗口咨詢和辦事實(shí)行了分離，咨詢、取表格等簡單事項(xiàng)由咨詢窗口來完成，辦事窗口安裝了排號機(jī)，大大提高了窗口服務(wù)效率。此外，我們還多次協(xié)調(diào)市工商局和市國內(nèi)經(jīng)合局解決外地企業(yè)在蓉設(shè)立辦事處問題，使積壓的300多戶企業(yè)在蓉設(shè)辦事處的問題得以解決，從而維護(hù)了市政府的對外形象。

四是建立長效管理和自我約束機(jī)制，確保中心規(guī)范、高效、廉潔運(yùn)行。中心管理機(jī)構(gòu)針對運(yùn)行管理中薄弱環(huán)節(jié)和群眾意見較多的問題，完善了“窗口首席代表責(zé)任制”，通過簽訂《窗口服務(wù)行為規(guī)范責(zé)任書》的形式，把熱情服務(wù)、規(guī)范辦理和高效審批的責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)到每一個(gè)窗口和崗位。有效地改善了窗口的服務(wù)態(tài)度和精神面貌，基本杜絕了個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度僵硬的問題。

(二)以創(chuàng)建全國文明城市為重點(diǎn)，樹立了窗口良好形象。

市政務(wù)中心作為規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的重要陣地，是我市創(chuàng)建全國文明城市工作的一個(gè)重要窗口。在市創(chuàng)建指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們精心組織、精心安排、精心實(shí)施，全面制定了工作方案并認(rèn)真落實(shí)。

一是認(rèn)真開展對窗口工作人員的培訓(xùn)。將全國文明城市測評標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)部分分解成為政務(wù)中心窗口服務(wù)的要點(diǎn)和原則，利用下班后的時(shí)間組織窗口全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，從思想上明了文明城市與窗口服務(wù)之間的緊密關(guān)系。

二是大力營造創(chuàng)建全國文明城市的氛圍，加大了宣傳的力度。在讀報(bào)欄、宣傳欄中隨時(shí)展現(xiàn)創(chuàng)建全國文明城市的消息、動態(tài);在大廳接辦件系統(tǒng)彈出窗口設(shè)置提示性文字，使全體窗口工作人員在每個(gè)工作日都能感受到創(chuàng)建工作的氣息;向所有窗口工作人員發(fā)出創(chuàng)建文明城市倡議書。

三是強(qiáng)化制度和督查。針對窗口工作人員中出現(xiàn)的個(gè)別問題及創(chuàng)建指揮部提出的整改意見，中心管理機(jī)構(gòu)高度重視，立行立改，采取強(qiáng)有力的措施予以整改，對整個(gè)政務(wù)中心制定的20多個(gè)規(guī)章制度落實(shí)情況進(jìn)行了認(rèn)真梳理并進(jìn)行重申;對43個(gè)部門的首席代表進(jìn)行了再培訓(xùn);對硬環(huán)境進(jìn)行再整治和完善。通過這些工作，政務(wù)中心全體工作人員的創(chuàng)建意識更強(qiáng)，創(chuàng)建氛圍更濃，創(chuàng)建積極性更高，以最佳工作狀態(tài)、最佳工作成效、最佳工作環(huán)境為創(chuàng)建全國文明城市做貢獻(xiàn)。

(三)以提高服務(wù)效率為重點(diǎn)，加強(qiáng)了流程再造和審批方式創(chuàng)新。

今年以來，按照市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們在創(chuàng)新審批機(jī)制上狠下功夫，取得了初步成效。實(shí)踐中，我們采取行政部門實(shí)際工作者、行政相對人與專家三結(jié)合的方式，尤其是請專家和企業(yè)代表對流程進(jìn)行評判，引導(dǎo)部門設(shè)計(jì)不同的流程再造模式，開展了以縮短辦理時(shí)限、精簡辦事環(huán)節(jié)、減少辦理手續(xù)為重點(diǎn)的“三優(yōu)”工作，實(shí)現(xiàn)了審批流程的再造，創(chuàng)新了審批方式，提高了辦事效率。

一是通過加強(qiáng)前后臺銜接，縮短了辦事流程。我們通過深入清理中心辦事事項(xiàng)，研究調(diào)整審批流程，改進(jìn)了審批方式。能實(shí)行現(xiàn)場辦結(jié)的，堅(jiān)持做到按“即辦件”的方式辦理;不能實(shí)行“即辦件”的，實(shí)行了窗口形式要件審查與機(jī)關(guān)后臺實(shí)質(zhì)性審查相結(jié)合、分工明確、有機(jī)銜接、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的審批方式，實(shí)現(xiàn)了責(zé)權(quán)明確、相互協(xié)同、有機(jī)運(yùn)行，推動了審批效率的提高。截止目前，中心“即辦件”項(xiàng)目總數(shù)由38個(gè)增加至75個(gè);有29個(gè)窗口部門對113個(gè)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化，共壓縮辦理時(shí)限2140個(gè)工作日;有43個(gè)審批事項(xiàng)取消了74個(gè)辦事環(huán)節(jié)，有17個(gè)審批事項(xiàng)取消了32個(gè)原來需由申請者提供的申報(bào)材料。

二是把服務(wù)流程再造與部門內(nèi)部行政資源整合有效結(jié)合起來。在深化行政審批制度改革中，因部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程復(fù)雜而導(dǎo)致政府機(jī)關(guān)效率低下的問題比較普遍。針對這一現(xiàn)狀，我們引導(dǎo)窗口部門以提高服務(wù)效率為標(biāo)準(zhǔn)，推動再造流程，理順了部門窗口與后臺之間的工作關(guān)系，建起了高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。實(shí)踐中，我們主要采取了兩種做法：一是引導(dǎo)窗口部門將所有窗口辦理事項(xiàng)集中到部門法規(guī)處歸口管理，其他承辦處室按要求承辦，使法規(guī)處成為窗口與機(jī)關(guān)之間的業(yè)務(wù)通道，避免了多頭銜接、重復(fù)和交叉審批的問題，審批效率明顯提高。成都市林業(yè)局、農(nóng)委、規(guī)劃局等窗口就是采取這種方式。以市規(guī)劃局為例，通過將行政審查與技術(shù)審查適度分離，將分散在各處的規(guī)劃勘測審查工作集中到政務(wù)中心窗口，后臺內(nèi)部處室則實(shí)行并行審查的方式，使服務(wù)對象往返跑路減少了5次，辦理“一書三證”的承諾時(shí)限由42個(gè)工作日縮短為25個(gè)工作日。二是引導(dǎo)窗口部門將內(nèi)部所有審批事項(xiàng)相對集中，直接在政務(wù)中心窗口辦理。市工商局科學(xué)整合了內(nèi)部行政職能，將辦理行政審批事項(xiàng)的處室整體入駐政務(wù)服務(wù)中心，采取“一審一核”的辦理方式，使全部事項(xiàng)都能在窗口即時(shí)辦結(jié)。市衛(wèi)生局將四個(gè)處(所)承擔(dān)的22個(gè)行政審批事項(xiàng)全部集中到整合后的許可審查機(jī)構(gòu)集中辦理，再將許可審查機(jī)構(gòu)整體進(jìn)入政務(wù)中心窗口，同時(shí)對審批流程進(jìn)行優(yōu)化再造，把6個(gè)承諾辦理類的審批事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為當(dāng)場辦結(jié)。

(四)以推動信息化辦公為入口，促進(jìn)了窗口部門前后臺之間和市與區(qū)(市)縣兩級之間的網(wǎng)上業(yè)務(wù)聯(lián)動。

建設(shè)高效政務(wù)服務(wù)需要高效的服務(wù)手段。我們按照建設(shè)一流電子政務(wù)的要求，與市政府目督辦、規(guī)服辦和信息辦聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于加快政務(wù)服務(wù)窗口網(wǎng)上協(xié)同互動平臺建設(shè)，進(jìn)一步提高行政審批效率的通知》，制定了比較切合實(shí)際的推進(jìn)方案，提出了年內(nèi)在部分市級部門實(shí)現(xiàn)政務(wù)中心窗口與機(jī)關(guān)后臺“前后協(xié)同審批”，在區(qū)縣政務(wù)中心的部分審批項(xiàng)目與市政務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“上下協(xié)同審批”的具體目標(biāo)和工作要求。在相關(guān)部門的積極配合下，經(jīng)過艱苦努力，克服了諸多困難，使這項(xiàng)工作取得了突破性地進(jìn)展。截止10月底，政務(wù)中心市林業(yè)局、農(nóng)委、國安局、園林局、民政局、教育局、藥監(jiān)局等 20 個(gè)窗口 70多個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了窗口所在部門之間、市政務(wù)服務(wù)中心與區(qū)縣政務(wù)中心的網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)互動，大大提高了審批服務(wù)效率。

(五)以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)行為目標(biāo)，加強(qiáng)了對區(qū)(市)縣政務(wù)服務(wù)中心和分中心工作的指導(dǎo)力度。

今年以來，隨著規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)在區(qū)(市)縣深入開展，各區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心的籌建工作緊鑼密鼓，崇州、都江堰、龍泉驛、雙流、青白江等區(qū)(市)縣的政務(wù)服務(wù)中心相繼建立，高新區(qū)和武侯區(qū)政務(wù)中心正在加緊籌建。結(jié)合新都現(xiàn)場會精神和規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)要求，我們先后下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有關(guān)問題的通知》和《關(guān)于分中心建設(shè)的指導(dǎo)意見》，對區(qū)(市)縣政務(wù)服務(wù)中心和分中心的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

一是召開區(qū)(市)縣政務(wù)中心工作會，及時(shí)傳達(dá)了新都現(xiàn)場會精神，同時(shí)深入籌建中的區(qū)(市)縣政務(wù)中心，為大廳布局和窗口設(shè)置出謀劃策，幫助制定規(guī)章制度，為區(qū)(市)縣政務(wù)中心培訓(xùn)窗口工作人員5批，近千人次。

二是深入調(diào)研了當(dāng)前區(qū)(市)縣政務(wù)中心建設(shè)中存在的主要問題，對區(qū)(市)縣政務(wù)中心集中辦理的行政審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了摸底調(diào)查，對市與區(qū)縣兩級中心獨(dú)立受理的審批事項(xiàng)在“事項(xiàng)名稱、法律依據(jù)、申請材料、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。有關(guān)調(diào)研情況以書面形式向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了及時(shí)匯報(bào)。

三是指導(dǎo)區(qū)(市)縣中心加快電子政務(wù)建設(shè)，積極開展了“上下協(xié)同審批”的準(zhǔn)備工作，為下一步推行上下協(xié)同平臺打下了良好的基礎(chǔ)。

四是完成七個(gè)分中心的統(tǒng)一掛牌，對各分中心的對外服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部運(yùn)行制度進(jìn)行了指導(dǎo)、規(guī)范和監(jiān)督。

<>

政務(wù)服務(wù)中心我市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的重要成果和載體，政務(wù)服務(wù)中心必須始終堅(jiān)持“外樹形象、內(nèi)抓效率”，以提高效率為中心，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮好協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理、指導(dǎo)的功能，才能把市政務(wù)服務(wù)中心建成“人民滿意工程”。20xx年，政務(wù)中心將從以下幾方面加大工作力度，推動政務(wù)服務(wù)再上新臺階。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)上協(xié)同方案的實(shí)施，推動審批效率再上新臺階。

20xx年，我們積累了一些較為成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，下一步將繼續(xù)爭取各部門的積極配合，加大對區(qū)(市)縣網(wǎng)上業(yè)務(wù)的協(xié)同，全力推進(jìn)“前后協(xié)同”和“上下協(xié)同”，在已經(jīng)實(shí)施協(xié)同的項(xiàng)目上抓鞏固和提高，在已經(jīng)啟動協(xié)同的部門和區(qū)縣抓推廣和普及，在尚未啟動協(xié)同的部門和區(qū)(市)縣推進(jìn)和實(shí)施，從而使審批服務(wù)效率躍上一個(gè)新高度。

(二)啟動政務(wù)服務(wù)中心“現(xiàn)行文件查詢服務(wù)區(qū)”，完善政務(wù)公開工作。

政務(wù)中心是市委、市政府對外服務(wù)的重要窗口，也是推進(jìn)政務(wù)公開的重要平臺。20xx年，我們將結(jié)合政務(wù)公開工作，在中心大廳設(shè)立 “現(xiàn)行文件查詢服務(wù)區(qū)”，匯集42個(gè)窗口部門審批事項(xiàng)的法律、法規(guī)依據(jù)向社會公開，使政務(wù)信息公開向縱深入推進(jìn)，更加方便群眾查詢，方便群眾監(jiān)督。

(三)持續(xù)推動服務(wù)流程再造，探討并聯(lián)審批課題。

審批服務(wù)流程的優(yōu)化和再造，是提高行政效率的重要內(nèi)容，也是一個(gè)持續(xù)不斷的過程。20xx年，我們在全力推進(jìn)網(wǎng)上協(xié)同審批的同時(shí)，將協(xié)調(diào)和配合承擔(dān)審批職責(zé)的各部門繼續(xù)優(yōu)化審批流程，減少環(huán)節(jié)，壓縮時(shí)限，簡化手續(xù)，進(jìn)一步提高效率、方便群眾。并聯(lián)審批和前置審批是推進(jìn)審批方式改革中的難題，從我們考察調(diào)研掌握的情況看，目前全國各地政務(wù)中心尚未很好解決這個(gè)問題，我們?nèi)詫⒁苑e極的態(tài)度繼續(xù)深入地進(jìn)行研究和探索。