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描寫跟蹤飛行心得體會和方法一

大家好，此刻我對一年的工作述職如下：

今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。

(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍持續(xù)較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%，收息水平居全轄前列。

(3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達1500萬元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1、細分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，用心營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將職責(zé)主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責(zé)攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)潛力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選取適宜的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶帶給一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。透過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后

兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶帶給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私*客戶帶給一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點用心參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣

傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。透過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的水平。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就十分重視加快貸款營銷工作，用心爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。透過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。

今年來，我行透過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，用心拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實此刻德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計到達2.6億美元，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。5、緊抓清非收息工作不放松。

今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān)，不貼合條件的不良貸款不盤;另一方面只要貼合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴(yán)格把關(guān)。

二是貼合分行盤活原則的企業(yè)，要有負職責(zé)的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點清非目標(biāo)，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。

這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是用心清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。透過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將到達97%，完成分行下達的目標(biāo)。

6、努力提高資金營運水平，爭取限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。

(二)、深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，建立有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。

1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，透過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選取，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的用心參與和擁護;在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合思考難易程度、勞動強度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的用心性。在組織機構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施。透過用心推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、ji勵和淘汰機制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選取摘牌，及時進行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的用心性，很大程度地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相。

結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，機關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務(wù)。四是加強財務(wù)核算管理工作，推行職責(zé)會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時，重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強與客戶的溝通，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又

如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的用心倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的群眾慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們透過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改善程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭透過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

3、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改善服務(wù)工作，多次研究和部署改善服務(wù)的有效措施，透過形式多樣的活動，加強了全行禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。

一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;

二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。

下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進千家萬戶活動”，透過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部透過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。

下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的用心性和創(chuàng)造力。今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。透過推動“成才計劃“，我行不僅僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作用心性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。此刻這些人不僅僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。

正是良好的機制，使全行員工構(gòu)成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結(jié)開拓進取的團隊。今年以來，支行還個性設(shè)立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。

二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等狀況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工群眾宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的群眾活動等。透過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了超多細致認真的工作，建立了有效的職責(zé)制管理，透過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評。

三、正確決定形勢，充分認識工作中存在的不足。

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算，還有努力的空間。

2、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展十分不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工個性是普通員工的用心性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的*和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

謝謝!

描寫跟蹤飛行心得體會和方法二

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本文是一篇科學(xué)童話，作者運用擬人化的手法，講述了第三代氣象衛(wèi)星緊緊跟蹤、監(jiān)視臺風(fēng)的動向，為人類預(yù)防臺風(fēng)的襲擊，減少損失做出了貢獻，從而形象地向小讀者展現(xiàn)了最新的科技成果。本文情節(jié)生動，語言活潑，讀來情趣盎然，在形象的童話情境中傳播了科學(xué)知識，是加強語言訓(xùn)練，激發(fā)科學(xué)興趣的好教材。課文的語言特點鮮明，臺風(fēng)的“大”與衛(wèi)星的“小”，臺風(fēng)的“怒”與衛(wèi)星的“笑”，最終結(jié)果卻是貌似強大的臺風(fēng)失敗了，看來渺小的衛(wèi)星威力無窮，兩者形成強烈反差。課文沿襲本單元的特點：通過角色對話展開介紹，教學(xué)中可以抓住這一特點，引導(dǎo)學(xué)生深入文中角色，在反復(fù)品味語言文字的過程中練習(xí)有感情地朗讀，表現(xiàn)角色特點。

本單元編選兩篇科學(xué)童話，目的在于“培養(yǎng)學(xué)生從小愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、長大用科學(xué)為人類造富的志趣”,《跟蹤臺風(fēng)的衛(wèi)星》作為繼《水上飛機》后的第二篇科學(xué)童話，它起著對這一教學(xué)目的的鞏固、延伸、加強的重要作用。

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1、學(xué)會本課生字新詞，會用“談笑風(fēng)生”造句。

2、能正確、流利、有感情地朗讀課文，并能分角色朗讀課文。

3、了解第三代氣象衛(wèi)星的主要作用，激發(fā)學(xué)生從小學(xué)科學(xué)，長大用科學(xué)為人類、為社會造福的志趣。

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1、會用“談笑風(fēng)生”造句；

2、了解第三代氣象衛(wèi)星的主要作用。

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多媒體課件

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兩課時

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一、導(dǎo)入

1理解“跟蹤”

（1）齊讀課題——《17跟蹤臺風(fēng)的衛(wèi)星》。

（2）同學(xué)們，誰知道課題“跟蹤臺風(fēng)的衛(wèi)星”中的“跟蹤”是什么意思？

（3）瀏覽課文，在課文中找一找與“跟蹤”意思相近的詞。

（盯住監(jiān)視）

請你把找到的詞語來換一換。

2初識臺風(fēng)

（1）小衛(wèi)星跟蹤的是——臺風(fēng)（生齊）。，你知道臺風(fēng)是一種什么樣的風(fēng)嗎？你說說看你知道的關(guān)于臺風(fēng)的知識。

3認識衛(wèi)星

（1）面對這么不可一世，狂妄無比的臺風(fēng)，衛(wèi)星是怎樣做的呢？（跟蹤）

（2）它沒有被臺風(fēng)的兇猛所嚇倒，我們?nèi)フJ識下這么勇敢的小衛(wèi)星吧?。ǔ鍪緢D片）（簡介：第一張是第一課氣象衛(wèi)星升入太空，第二張是風(fēng)云一號在勘測氣象，第三張就是改良后的風(fēng)云一號，即風(fēng)云兒號，它照出來的圖片清晰度十分的高。）

過渡：勇敢堅定的小衛(wèi)星它又是怎么跟蹤、監(jiān)視臺風(fēng)的呢？我們?nèi)プx一讀。

（通過教師富有感情的語言和形象的圖片，把學(xué)生對課文的興趣提起來了，“學(xué)習(xí)的最好刺激，乃是對所學(xué)材料的興趣！”形成良好的課堂基調(diào)）

二、初讀課文

1自由讀課文，要求：

（1）讀準(zhǔn)生字的字音，讀順句子，讀通課文。

（2）能夠聯(lián)系上下文或生活積累理解新詞的意思。

（3）初步了解課文的主要內(nèi)容，知道第三代氣象衛(wèi)星的主要用途。

2檢查交流

讀課文：

（1）指讀，開火車讀，齊讀。

（2）指導(dǎo)“盯、瘋”是后鼻音，“監(jiān)”是前鼻音；“設(shè)”是翹舌音。

（3）聯(lián)系上下文、查字典或聯(lián)系生活積累理解新詞。

用詞語卡片連句師生合作朗讀：

盡管臺風(fēng)——大聲嚷，盡管臺風(fēng)在——狂怒，

盡管臺風(fēng)在——怒吼，盡管臺風(fēng)在——狂暴，

盡管臺風(fēng)在——蹦跳，盡管臺風(fēng)在——暴跳如雷……

氣象衛(wèi)星仍然時刻——跟蹤著他，

氣象衛(wèi)星仍然緊緊地——監(jiān)視著他，

每隔25分鐘就向人們——報告他的——行蹤，

最后，臺風(fēng)終于——泄氣了。

初步練習(xí)朗讀人物對話：

（1）劃出7句對話。

（２）改寫1句對話（組成4個回合對話形式）。

課文：可是，他很快發(fā)現(xiàn)，堤壩筑高了，樹木撐牢了，人們談笑風(fēng)生，一點也不驚慌。

改寫：“咦？這里的堤壩筑高了，樹木撐牢了，人們談笑風(fēng)生，一點也不驚慌?！?/p>

（臺風(fēng)和衛(wèi)星斗爭了幾個回合？這是一個有一定難度的問題，因此我讓學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在小組內(nèi)共同研究，集中集體的智慧，共同交流切磋品嘗學(xué)習(xí)的收獲，分享學(xué)習(xí)的快樂。）

（３）練習(xí)朗讀對話。

三、指導(dǎo)寫字

1出示生字卡片。

2同桌交流，你有什么記住生字的方法？

3你想提醒大家寫字時注意什么？

4學(xué)生描紅、臨寫。

四、作業(yè)

1熟讀課文。

2完成習(xí)字冊。

第二課時

一、導(dǎo)入新課

1、上節(jié)課初步了解了第三代氣象衛(wèi)星，誰能以“我”的口氣來介紹一下這顆衛(wèi)星？

2、瞧，這就是我國的“風(fēng)云二號”靜止氣象衛(wèi)星，第三代氣象衛(wèi)星，今天繼續(xù)學(xué)習(xí)《跟蹤臺風(fēng)的衛(wèi)星》。（齊讀課題）

今天這節(jié)課，我們繼續(xù)一起走近它，看看它是如何跟蹤、監(jiān)視臺風(fēng)的呢？

二、精讀感悟

1、自由朗讀3-8小節(jié)，用——劃出直接描寫臺風(fēng)的句子，用（）括出描寫衛(wèi)星的句子，想一想，臺風(fēng)都干了些什么？衛(wèi)星是怎樣應(yīng)對的？用簡潔的語言概括。

2、交流描寫臺風(fēng)的句子。

a、“小東西！”臺風(fēng)狂怒地嚷著，“你可知道我的厲害？魚兒見我鉆入深水，船兒見我避進港灣，樹兒見我把腰彎。嘿嘿……”

這一句是最難概括的，臺風(fēng)正在干什么，這是臺風(fēng)對誰“狂怒地嚷”？（衛(wèi)星）讀讀他說的話，他正在怎樣衛(wèi)星？用一個詞概括。（威脅）

b、臺風(fēng)狂暴地跳起來，對準(zhǔn)氣象衛(wèi)星猛撲過去。

這一句可抓住一個最關(guān)鍵的詞來概括臺風(fēng)對氣象衛(wèi)星做了什么。（猛撲）

c、“哼，我要把你甩掉！”臺風(fēng)呼呼呼地朝大海的深處奔去。不知奔了多長時間，他的眼前忽然出現(xiàn)一座美麗的城市。

你能抓住哪個詞語？（甩掉）

d、臺風(fēng)暴跳如雷，像頭瘋狂的巨獸，呼呼地向著城市撲去。

“暴跳如雷”“撲向城市”

e、臺風(fēng)泄氣了，只好懶洋洋地朝海洋的另一個方向奔去。（泄氣）

小結(jié)：臺風(fēng)先是威脅衛(wèi)星，再跳起來向衛(wèi)星猛撲過去，然后又想甩掉衛(wèi)星，接著又向城市撲去，妄想把城市毀滅，最后只能泄氣，懶洋洋地溜了。面對這氣勢洶洶的臺風(fēng)，衛(wèi)星是怎樣應(yīng)對的呢？

a、“可我偏偏愛跟著你走……”關(guān)鍵詞語是“偏偏愛跟著”

b、“可他哪里知道，氣象衛(wèi)星站設(shè)在離地面300千米的高空，他再蹦跳也不管用?！睉?yīng)對方法——離地300千米高

c、他感到有點累，正想歇歇腳，無意中發(fā)現(xiàn)氣象衛(wèi)星仍然緊緊地跟蹤著自己?！跋胨Φ粑?？沒門兒！”氣象衛(wèi)星用嘲笑的口氣對他說。

“仍然緊緊地跟蹤”

d、“哈！這里的人們早就知道你快要來了。”氣象衛(wèi)星自豪地說，“每隔二十五分鐘，我就向他們報告一次你的行蹤。”

“早報告”

e、氣象衛(wèi)星迅速地轉(zhuǎn)過身，又緊緊地跟蹤著，監(jiān)視著……

“又緊跟”

3、好一股狂妄自大的臺風(fēng)，好一顆勇敢執(zhí)著的衛(wèi)星。能不能讀好他們的對話呢？我們先來讀好這些描寫臺風(fēng)的話。誰來讀它威脅衛(wèi)星的話？

a、“小東西！”臺風(fēng)狂怒地嚷著，“你可知道我的厲害？魚兒見我鉆入深水，船兒見我避進港灣，樹兒見我把腰彎。嘿嘿……”

（1）指讀。

（2）這臺風(fēng)自以為天下無敵，從沒想過有顆小星星敢盯住他呀，所以他說——生讀“魚兒見我鉆入深水，船兒見我避進港灣，樹兒見我把腰彎?！保氵€能繼續(xù)體他說說嗎？

“鳥兒見我躲進巢穴，兔兒見我逃進窩里（趕緊溜走），飛機見我掉頭逃跑，人們見我躲進家門。”是呀，這臺風(fēng)見大家這么怕他，怎能不得意、狂妄呢？再讀。

（3）嘿嘿……省略號的言下之意是什么？你能接下去說嗎？）

說話訓(xùn)練：（1）至于你這個小東西，我只要——

（2）你這個自不量力的家伙，還不——再讀。

（3）你能用一個詞來形容此時的臺風(fēng)？我們一起當(dāng)一回臺風(fēng)，起立，表演讀。

4、面對臺風(fēng)的威脅，衛(wèi)星表現(xiàn)得怎樣？指導(dǎo)朗讀，讀出衛(wèi)星的執(zhí)著和堅定。

師：好一顆堅定的衛(wèi)星，好一顆勇敢的衛(wèi)星！

5、b、臺風(fēng)狂暴地跳起來，對準(zhǔn)氣象衛(wèi)星猛撲過去。

這時，導(dǎo)讀――（夠不著，要狂暴地跳起來。才跳了12千米，這回使足勁跳了15千米）

衛(wèi)星又用什么辦法對應(yīng)他的？

我站得高高的，無論你怎么蹦跳也是白費勁！一起來替衛(wèi)星嘲笑一下臺風(fēng)。

6、兩個回合的較量，衛(wèi)星不戰(zhàn)而勝，臺風(fēng)卻一點也沒占到便宜，他只好來個三十六計，走為上計了。他想甩掉衛(wèi)星。

c、“哼，我要把你甩掉！”臺風(fēng)呼呼呼地朝大海的深處奔去。不知奔了多長時間，他的眼前忽然出現(xiàn)一座美麗的城市。

誰來讀？

大多數(shù)臺風(fēng)的風(fēng)速在32—50m/s，大者達110m/s，甚至更大。誰再來讀出臺風(fēng)氣急敗壞地要甩掉衛(wèi)星，拼命狂奔的樣子?！昂艉艉簟薄安恢剂硕嚅L時間”他像發(fā)了狂一樣的奔，我們給個詞“狂奔”。

再讀。

衛(wèi)星呢？怎么辦的？（板書：仍然緊緊跟蹤）真是顆忠心耿耿的衛(wèi)星。

7、這時他終于忍無可忍，一起讀――

d、臺風(fēng)暴跳如雷，像頭瘋狂的巨獸，呼呼地向著城市撲去。

這股臺風(fēng)還是溫柔了一點，威力再大一些。

臺風(fēng)的陰謀得逞了嗎？你怎么知道的？請一位同學(xué)讀書上的話語。

想像練說：

臺風(fēng)跳到江面上，它發(fā)現(xiàn)寬闊的江面上一只漁船也沒有，原來漁民們早就（），他們（），臺風(fēng)只好無精打采地走了。

所以說當(dāng)臺風(fēng)想襲擊城市，甚至想毀滅城市的時候，小衛(wèi)星早就向人們報告了他的行蹤，人們做好了防御工作，做到有備無患，防患未然。

8、總結(jié)過渡：當(dāng)臺風(fēng)威脅小衛(wèi)星時，小衛(wèi)星偏偏愛跟著他；當(dāng)臺風(fēng)猛撲向衛(wèi)星，衛(wèi)星站在300千米的高空，臺風(fēng)對他一點辦法都沒有；于是臺風(fēng)想把衛(wèi)星甩掉，卻不料衛(wèi)星仍緊跟著他；當(dāng)臺風(fēng)又想摧毀城市時，不料衛(wèi)星早知道它的陰謀，向人們報告他的行蹤作好防御準(zhǔn)備。

9、面對這樣一顆小衛(wèi)星，臺風(fēng)終于――只好――

e、臺風(fēng)泄氣了，只好懶洋洋地朝海洋的另一個方向奔去。

你能一個詞來形容此時的臺風(fēng)嗎？

黔驢技窮束手無策落荒而逃偃旗息鼓

再讀

10、小衛(wèi)星，這次任務(wù)勝利完成了，應(yīng)該回去睡個安穩(wěn)覺了。

（忠實地為人們服務(wù)）讀好最后一句。

11、分角色朗讀對話。

課文讀到這里，狂妄自大的臺風(fēng)和勇敢負責(zé)的衛(wèi)星一定給你留下了深刻的印象，請男同學(xué)當(dāng)臺風(fēng)，女同學(xué)當(dāng)衛(wèi)星，我們一起有感情地朗讀課文的3-8小節(jié)中的對話部分。男同學(xué)們，你們要讀出臺風(fēng)的——狂妄自大，女同學(xué)們，你們要讀出衛(wèi)星的——堅定負責(zé)，準(zhǔn)備好了嗎？

三、復(fù)述衛(wèi)星跟蹤臺風(fēng)的經(jīng)過

1、同學(xué)們，如果現(xiàn)在你就是一顆本領(lǐng)高強的第三代氣象衛(wèi)星，你能自豪地介紹一下你是怎么跟蹤臺風(fēng)的嗎？

示范：根據(jù)板書來說說“我”跟臺風(fēng)的五次較量?？梢赃\用書上的語言，能用自己的話說更好。老師先作個示范。

瞧，海面上又來了一股臺風(fēng)。聽，他正威脅我：“（）！”可我（）。

2、自由練習(xí)其它的。

他聽了（），可我站在（）。臺風(fēng)急了，想把我（），我仍然（）。這時臺風(fēng)更是暴跳如雷，想（），可我早就（）。臺風(fēng)終于（），我又（）。

3、指名接力說

可以先像剛上課時復(fù)習(xí)的一樣介紹一下“我”的情況，然后說說跟蹤的過程。

我是一顆（），住在（），人們派（）。

四、總結(jié)延伸

1、播放衛(wèi)星圖片，

解說：在茫茫宇宙中，有七百九十多顆人造衛(wèi)星正在太空中忠實地為人類服務(wù)。在眾多的衛(wèi)星家族中，與人們息息相關(guān)的有導(dǎo)航衛(wèi)星、通信衛(wèi)星、資源衛(wèi)星、氣象衛(wèi)星等。導(dǎo)航衛(wèi)星為在水中、空中航行、飛行的船只、飛機引導(dǎo)方向，探測衛(wèi)星、資源衛(wèi)星通過拍攝的照片，為城市規(guī)劃、資源調(diào)查、旅游風(fēng)景資源的開發(fā)、地震的預(yù)測等提供有價值的信息，通信衛(wèi)星的開通使全球的電話、電報、網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等都十分便捷，真是做到了“秀才不出門，可知天下事?！睔庀笮l(wèi)星則對水災(zāi)、旱災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、蟲災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，都可以及時提供信息。還有用在軍事上的偵查衛(wèi)星，時刻觀測著軍事動態(tài)，收集情報，保衛(wèi)著國家的安全。

這形形色色的人造衛(wèi)星，都是我們?nèi)祟愔腔鄣慕Y(jié)晶，我們一定對他們產(chǎn)生了濃厚的興趣，課后去了解他。《神秘的宇宙》一書中就有。

2、作業(yè)：選擇其中一個衛(wèi)星做研究，說出它的名稱，了解它的作用，你可以貼圖片，配文字，還可以列表格。課后同學(xué)之間進行交流。

【板書鏈接】

第一課時板書：

臺風(fēng) 衛(wèi)星

威脅 偏偏愛跟著

跳起來猛撲 離地300千米高

狂奔甩掉 仍緊跟

暴跳如雷撲向城市 早報告

泄氣 又緊跟

第二課時板書：

臺風(fēng) 泄氣

人造衛(wèi)星 自豪

人定勝天

【積累運用】

１、表示失敗的詞語：黔驢技窮束手無策落荒而逃偃旗息鼓

２、狂風(fēng)大作時的情景描寫：

描寫跟蹤飛行心得體會和方法三

為更好地了解我院已畢業(yè)就業(yè)學(xué)生的在崗動態(tài)，了解用人單位對我院畢業(yè)生就業(yè)的總體評價，從而便于對我院畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量進行分析，使我院就業(yè)管理工作走向科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化，特制定本辦法。

一、目的和宗旨

建立學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)跟蹤制度，通過了解我院畢業(yè)生在走向工作崗位后的思想品德、專業(yè)技能、專業(yè)知識綜合運用能力、工作適應(yīng)程度等情況，了解學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量水平，有針對性地加強和改進我院畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。

二、途徑和方法

通過向用人單位發(fā)放調(diào)查表、走訪用人單位等多種途徑，聽取用人單位的意見和建議，掌握畢業(yè)生就業(yè)的有關(guān)情況，對其中的重點情況進行統(tǒng)計、分析，向?qū)W院提供相關(guān)的調(diào)查報告。

三、具體工作要求

(一)畢業(yè)生就業(yè)跟蹤，是畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作的繼續(xù)和深入，此項工作由學(xué)院學(xué)生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌規(guī)劃，學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心負責(zé)日常工作協(xié)調(diào)和材料匯總。各系就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)本系畢業(yè)生就業(yè)跟蹤。

(二)各系領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視此項工作，并把此項工作納入系部重點工作，指定一名系領(lǐng)導(dǎo)組織實施，注意總結(jié)實施過程中出現(xiàn)的新情況和新問題，逐步改進和完善此項制度。其中，各系應(yīng)重點做好以下各項工作：

1.每年5月份前，按近三年畢業(yè)生的10%向畢業(yè)生用人單位發(fā)放調(diào)查問卷，了解用人單位對往屆畢業(yè)生的用工情況。主要調(diào)查對象是在學(xué)院錄(聘)用較多畢業(yè)生的用人單位。

2.每年8月份，按不少于50%的比例向應(yīng)屆畢業(yè)生所在的用人單位發(fā)放《廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院畢業(yè)生跟蹤登記表》了解畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)情況。

3.各系將用人單位反饋的信息進行分類統(tǒng)計，撰寫應(yīng)屆往屆畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查報告，并以電子文檔的形式匯總到學(xué)院學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心。

4.每年9月份前，按5%的應(yīng)屆畢業(yè)生比例到畢業(yè)生用人單位實地了解畢業(yè)生的工作適應(yīng)情況，了解用人單位對我院畢業(yè)生的綜合評價;召開畢業(yè)生座談會，轉(zhuǎn)達學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的問候，傾聽畢業(yè)生的意見、建議等，寫出用人單位、畢業(yè)生就業(yè)跟蹤的綜合性專題報告，每年9月15日前完成，并以紙質(zhì)和電子文檔的形式匯總到學(xué)院學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心。

5.畢業(yè)生就業(yè)跟蹤以系為主，到外地實地走訪用人單位所需經(jīng)費，應(yīng)事前申請并經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按出差有關(guān)規(guī)定進行。

(三)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心負責(zé)匯總考核

1.根據(jù)教育廳相關(guān)要求，匯總、撰寫學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)跟蹤報告。

2.通過電話、qq、郵件、傳真、實地走訪等方式對畢業(yè)生就業(yè)情況進行核查。

3.對在就業(yè)跟蹤中弄虛作假、隱瞞的行為報學(xué)院按相關(guān)規(guī)定處理。

四、其他

1.本辦法由學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心負責(zé)解釋。

2.本辦法從公布之日起執(zhí)行。

描寫跟蹤飛行心得體會和方法四

20xx年年，支行立足省行20xx年“穩(wěn)收益、穩(wěn)市場、穩(wěn)質(zhì)量”的工作主旨和總行內(nèi)生動力機制要求，堅持“擴客戶、調(diào)結(jié)構(gòu)、提收益、控風(fēng)險”的工作方針，以存款發(fā)展為綱，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為目，以穩(wěn)中求質(zhì)為工作總目標(biāo)，加快業(yè)務(wù)拓展，深化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升，內(nèi)部管理不斷優(yōu)化，較好地完成了各項經(jīng)營管理目標(biāo)。

一、20xx年年核心指標(biāo)完成情況。

截至20xx年10月30日，支行實現(xiàn)撥備前利潤13022萬元，總量排名第二，較上年同期增長2064萬元，增幅為18.84%，同比變動幅度排名第五，較上月下降一位，超過南昌地區(qū)十二家直屬支行平均增幅7.97個百分點，超過全轄平均水平11.26個百分點。

實現(xiàn)凈利潤9717萬元,總量排名第二，較上年同期增長2558萬元，同比增幅35.74%，同比變動幅度排名第六，超南昌地區(qū)平均增幅4.73個百分點，完成20xx年凈利潤最低目標(biāo)9039萬元的107.5%，完成率排名第一。人均凈利潤81.66萬，排名第二。

實現(xiàn)凈收入17071萬元，總量排名第二，較上年同期增長2629萬元，增幅為18.21%，同比變動幅度排名第五，超過南昌地區(qū)平均增幅4.99個百分點，超過全轄平均水平11.6個百分點。其中：存貸款利差收入15233萬元，較上年同期增長462萬元,同比增幅3.13%。金融機構(gòu)利差收入-2056萬元，較上年同期增長1400萬元。非利息凈收入3855萬元，總量排名第一，較上年同期增長783萬元，增幅25.49%，進步度排名第七，占南昌地區(qū)四大行市場份額的2.13%，較上年末提升0.33個百分點，份額變化排名第一。中間業(yè)務(wù)收入全轄貢獻度為4.02%，較上年末提升1.12個百分點，變動幅度排名第一。

截至20xx年11月30日，支行人民幣各項存款較上年新增70939萬元，計劃完成率為145.73%，在省行本級排名第一，其中人民幣個人存款較上年新增27513萬元，計劃完成率達107.14%，在省行本級排名第一;人民幣公司存款較上年末新增43426萬元,計劃完成率為188.81%，在省行本級排名第二;

截至20xx年10月30日，支行公司有效客戶數(shù)為466戶，總量貢獻度為11.56%;較上年末新增72戶，完成全年計劃任務(wù)數(shù)的72%，計劃完成率排名位居南昌地區(qū)第1位。單位銀行結(jié)算賬戶數(shù)為2074戶，總量貢獻度為8.98%;較上年末新增326戶，新增貢獻度為12.35%，完成全年計劃數(shù)的97.3%，位居南昌地區(qū)第1位。小企業(yè)授信客戶數(shù)55戶，貢獻度為14.95%;較年初新增3戶，完成省行計劃任務(wù)數(shù)的14.3%，位居南昌地區(qū)第7位。截至本月，支行個人有效客戶數(shù)為147783,總量貢獻度為10.76%，完成全年9074任務(wù)數(shù)的312.38%,排名第一。

二、20xx年年工作的主要措施

20xx年，支行緊緊圍繞省分行績效考核指揮棒抓好四個工作重點：一是抓存款，努力實現(xiàn)核心存款的增長、市場競爭力的提升;二是提收益，注重凈息差、資本的回報;三是控風(fēng)險，確保支行持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展;四是重轉(zhuǎn)型，對客戶、渠道、經(jīng)營管理等指標(biāo)的考核，從考核過程向考核結(jié)果轉(zhuǎn)變，以行政事業(yè)存款、中小企業(yè)貸款、非利息收入、電子渠道替代為立足點，推動存款、貸款、中收渠道管理的轉(zhuǎn)型。主要通過以下幾項措施實現(xiàn)以上工作目標(biāo)：銀行支行工作總結(jié)1.力促存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。

支行始終堅持存款為先的核心地位，要求全體管理者強化守土意識，認真履職，加大存款攻堅力度，加大問責(zé)力度，做好負債業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)固工作。充分了解客戶需求，加強信息交流溝通，把握支行所處區(qū)域經(jīng)濟大發(fā)展的機遇，拓寬業(yè)務(wù)思路范疇，以靈活的機制、精

細的客戶分層管理維護老客戶、鎖定新目標(biāo)。

2.著力調(diào)整資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

支行堅持以降低經(jīng)濟資本占用、提高收益水平和盈利能力、提高抗風(fēng)險能力、更好地滿足客戶需求為目標(biāo)，切實抓好資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負債結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、資源配臵結(jié)構(gòu)。大力推進客戶和行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，適度降低對少數(shù)大客戶的依存度和行業(yè)授信的集中度。依托新興行業(yè)客戶的拓展，調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu);依托新模式授信客戶拓展，提高收益水平。

在當(dāng)前自身資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展困難遲緩的情況下，把中型授信客戶營銷擺在更加突出的位臵，作為當(dāng)前授信拓展的中心工作之一，以強烈地危機意識，抓住機遇，克難攻關(guān)，進中求快。對授信項目按清單一個一個地全力打拼，決不丟掉項目，做到具體推進計劃目標(biāo)，責(zé)任到人到戶和到周到日;對已有條件的項目要確保及時提款到位，以促進公司授信業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)增長，通過加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提高客戶關(guān)系管理能力來保障資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.努力推動中間業(yè)務(wù)發(fā)展。

支行公司板塊合理分配、利用授信資源，重點支持發(fā)展迅速、綜合收益高、利率上浮、占用經(jīng)濟資本少的貸款;合理規(guī)避貸款規(guī)模日趨緊張的形勢，合規(guī)運用投行產(chǎn)品，利用市場外資金;重點放在投行業(yè)務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品上;個金板塊大力拓展中高端客戶,強化公私聯(lián)動,加強產(chǎn)品組合,正確認識不足和積極對待困難，正確處理好存款和各項業(yè)務(wù)指標(biāo)“平推”的關(guān)系，強化對重點產(chǎn)品特別是對新產(chǎn)品的培訓(xùn)和銷售力度;特別是要充分利用各種競賽活動和資源配臵優(yōu)化的良好機制平臺，保持隊伍高漲地戰(zhàn)斗激情和壓力，做好個金重點產(chǎn)品的銷售提增，以優(yōu)勢和特色拓展新的業(yè)務(wù)增長點,實現(xiàn)個金中間業(yè)務(wù)收入來源多元化。

4.強化風(fēng)險管理提升內(nèi)控水平。

一是堅持風(fēng)險“零容忍”，防控力度大。支行樹立“違規(guī)就是風(fēng)險、

合規(guī)就是效益、安全就是貢獻”的科學(xué)理念，帶動全行端正內(nèi)控工作態(tài)度，提高內(nèi)控管理的針對性。提出“不做表面做內(nèi)在，不做無效做實效”的要求，嚴(yán)密把控內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險，確保業(yè)務(wù)增長和內(nèi)控發(fā)展的雙贏。一是從“員工行為管理年”、“基層機構(gòu)案防達標(biāo)活動”抓起，通過開展專門的全行員工案防專題培訓(xùn)，從意識上、思想上使全體員工認識到作為中行員工應(yīng)具備的基本職業(yè)道德。二是以“防范非法集資宣教活動”為抓手，針對社會上民間借貸、違規(guī)擔(dān)保和非法集資有所抬頭的跡象，我行在支行大小會議上反復(fù)向員工剖析民間借貸、違規(guī)擔(dān)保和非法集資活動的特點、形式及危害，進而提高全員的防范意識和反欺詐能力。三是“案件風(fēng)險排查工作”載體，強化業(yè)務(wù)真實性、強化客戶資金管理、強化貿(mào)易融資等重點產(chǎn)品管理、強化客戶經(jīng)理風(fēng)險管控責(zé)任、強化定期盤存等風(fēng)險預(yù)警措施，切實抓好信用風(fēng)險管控。嚴(yán)控新增貸款不良發(fā)生，早識別、早評估、早應(yīng)對，有效化解潛在風(fēng)險。

二是堅持風(fēng)險“全覆蓋”，責(zé)任落實好。支行十分注重加強對干部員工的教育監(jiān)督，認真做好業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)流程、員工隊伍、操作節(jié)點的風(fēng)險“全覆蓋”。首先是明確崗位職責(zé)。強化內(nèi)控管理崗位責(zé)任制度，細化各層級管理人員、前臺柜員、業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控工作責(zé)、權(quán)、利，做到有效分工，有效管理。通過專題會議，明確主管人員對于案防工作必須保持敏感性、主動性，敢抓敢管，將業(yè)務(wù)差錯、業(yè)務(wù)風(fēng)險與員工隊伍結(jié)合起來，必須業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)控防案兩手都要硬。

5.深化轉(zhuǎn)型提升網(wǎng)點效能。

支行今年進一步順應(yīng)**地區(qū)發(fā)展趨勢，拓展有人網(wǎng)點和離行式自助渠道。經(jīng)過長期大量的工作，順利完成金融大街支行跨地區(qū)遷址開業(yè)工作，梳理了一套完成了營業(yè)網(wǎng)點跨區(qū)域遷址工作流程，并在年末啟動了華南城支行裝修工作;通過關(guān)閉、遷址、升格完成了6處低產(chǎn)離行式自助服務(wù)點的渠道整合，完成了所有未辦理安全許可證的自助

設(shè)備的安保整改工作。進一步優(yōu)化了我行的網(wǎng)點布局，擴大了我行機構(gòu)的輻射范圍，提升了渠道服務(wù)效能。支行立足經(jīng)開區(qū)支行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)深入推進網(wǎng)點對公轉(zhuǎn)型，豐和大道支行、紅角洲支行作為全省重點轉(zhuǎn)型試點網(wǎng)點的工作也取得重要突破。本部總體配臵相應(yīng)資源，將部分授信客戶對公對私的業(yè)務(wù)需求與客戶經(jīng)理進行捆綁，以公私聯(lián)動為契機帶動網(wǎng)點對公轉(zhuǎn)型升級。雖然目前要實現(xiàn)網(wǎng)點產(chǎn)品全覆蓋，產(chǎn)能大提升還有一段較長的過程，但是要求各網(wǎng)點要主動確立20億、10億的存款余額作為未來兩到三年的拓展目標(biāo)，實行支行行領(lǐng)導(dǎo)掛點制，公司、個金強化條線指導(dǎo)、幫扶、督促各網(wǎng)點圍繞績效考核發(fā)展業(yè)務(wù),主動提升網(wǎng)點自身的營銷能力、強化產(chǎn)品的靈活運用，突出重點，注重效益，做好基礎(chǔ)，提高效益、提高效率，實現(xiàn)網(wǎng)點產(chǎn)能的真正提升。

6.強化績效考核激活內(nèi)生動力。

支行認真做好績效管理工作，制定下發(fā)20xx年度績效考核指標(biāo)評價表，進一步規(guī)范對本部部門及營業(yè)網(wǎng)點績效管理，真實反映和客觀評價經(jīng)營管理績效現(xiàn)狀，激發(fā)員工工作主動性，增強內(nèi)生動力，有效提高經(jīng)營管理水平。在對部門績效管理中，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)和工作重點，有效傳導(dǎo)績效考核導(dǎo)向，突出以效益為中心，引導(dǎo)各部門加強條線指導(dǎo)，提高工作質(zhì)量，完成工作目標(biāo);同時，逐步落實部門員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法，引導(dǎo)部門做好員工的績效考核過程管理與考核激勵，調(diào)動部門員工積極履行職能，實現(xiàn)爭先進位。

支行將績效考核指標(biāo)設(shè)臵保持與省分行戰(zhàn)略導(dǎo)向一致，精簡考核指標(biāo)，合理設(shè)臵，確定考核重點;突出以效益為中心，強調(diào)利潤、核心存款和資產(chǎn)質(zhì)量考核三項核心指標(biāo);調(diào)整產(chǎn)品、客戶基礎(chǔ)類指標(biāo)設(shè)臵;推進電子渠道金融類交易遷移，優(yōu)化網(wǎng)點人員結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)點金融產(chǎn)品銷售能力;加強激勵約束，將資源配臵與核心績效掛鉤;逐步

落實員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法，實現(xiàn)市場競爭力的提升。

7.重視員工隊伍素質(zhì)提高。

支行一方面強化隊伍管理，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，強化各項規(guī)章制度的執(zhí)行，體現(xiàn)支行員工的良好風(fēng)貌，倡導(dǎo)積極向上的工作狀態(tài)，以加強問責(zé)、嚴(yán)處違規(guī)、全員掛鉤為手段，以“案件風(fēng)險排查工作”和“員工行為管理年”為載體，加強操作風(fēng)險治理，切實防范案件發(fā)生。另一方面搞好員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。促進支行青年員工加快成長，積極參加各項業(yè)務(wù)考試，勤練技能，爭取多項技術(shù)能手，盡快成才，并通過學(xué)習(xí)推動服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，強調(diào)學(xué)以致用，提升學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化。

三、經(jīng)營發(fā)展中的不足與困難

1.公司金融板塊方面：一是存款基礎(chǔ)不夠扎實;二是公司貸款遭遇瓶頸;三是中小企業(yè)客戶數(shù)增長欠佳;四是網(wǎng)點效能有待提升，隊伍建設(shè)有待加強。

2.個人金融板塊方面：一是個人存款穩(wěn)存增存難度增大;二是基礎(chǔ)客戶發(fā)展仍需加強;三是個金板塊中收貢獻度有待提高。

3.財務(wù)預(yù)算指標(biāo)完成方面：一是新增貸存比要求，制約我行生息資產(chǎn)發(fā)展;二是利率下降影響利息收入;三是非生息資產(chǎn)收入影響凈收入;四是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作形成費用預(yù)算缺口。

四、20xx年主要工作思路

20xx年是我行實施內(nèi)生動力機制的起步年，20xx年將是支行以內(nèi)生動力機制提升軟實力的“元年”，支行將進一步加強對同業(yè)、對市場、對客戶、對自身的研究，尋找和梳理我行的優(yōu)勢和不足，其次是針對我行的優(yōu)勢和不足進一步轉(zhuǎn)型變革，在管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、客戶營銷模式、員工隊伍建設(shè)、獎懲機制、產(chǎn)品創(chuàng)新與組合等方面進行大膽探索和突破，以存款業(yè)務(wù)為重點，以授信業(yè)務(wù)為支柱，以提升

收益為核心，以增強市場攻擊力為目標(biāo)，進一步強化精細管理、轉(zhuǎn)型發(fā)展、風(fēng)險防控、隊伍建設(shè)，實現(xiàn)績效發(fā)展新突破。

一是迅速對接，加快重點產(chǎn)品敘做，拉動存款業(yè)務(wù)發(fā)展。堅持存款立行，抓存款上堅持保持高壓態(tài)勢，下大力氣突破，鞏固老陣地，拓展新版圖。實施菜單式跟進營銷，全行抓行政事業(yè)單位存款，班子成員要率先垂范。重點做好政府職能部門、行政事業(yè)單位、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)等目標(biāo)客戶的源頭營銷，并派專人跟蹤落實，提高營銷成效。公司條線要加強大客戶維護，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，開辟存款增長的新渠道、新空間;個金條線要深挖產(chǎn)品、渠道和客戶潛力，全行員工要調(diào)動一切資源積極做貢獻，打破和擴大營銷缺口。個人存款就機構(gòu)、人員、完成時間進度等各維度抓好日常銷控管理，沒有日常管理就很容易陷入強力沖刺強力回落的怪圈。我行就重要節(jié)點制定了各營業(yè)機構(gòu)的銷控目標(biāo)，每日通報，每日點評，并指導(dǎo)網(wǎng)點用好七天通知、智能通等產(chǎn)品，鎖定客戶資金。公司存款通過重點業(yè)務(wù)產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品來帶動存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時更加重視投行業(yè)務(wù)，加大公司產(chǎn)品創(chuàng)新力度。投行產(chǎn)品不僅能解決規(guī)模問題、定價問題，更是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的新路徑，不僅帶來大額公司存款沉淀，還可實現(xiàn)良好收益。

二是精細管理，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，推進授信業(yè)務(wù)發(fā)展。內(nèi)生動力機制的目標(biāo)是促進各行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、做大業(yè)務(wù)規(guī)模，提升整體效益。其中貸款調(diào)整是主攻方向。20xx年，我行將積極調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，優(yōu)先保障中、小、微型企業(yè)的授信需求，進一步提高貸款定價水平，確保貸款規(guī)模用早用足，盡快充實和加強有效項目儲備，盡快將項目儲備釋放為現(xiàn)實效益，個人授信要從“住房貸款為主”向定價水平高、綜合收益好、帶動能力強的“經(jīng)營類貸款”和“微貸”轉(zhuǎn)變?？傊獙⒂邢薜男刨J資源用于綜合效益高，資本占用少的項目，在發(fā)展中實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。

三是深化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，強化創(chuàng)新，突出中間業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位和協(xié)調(diào)發(fā)展。深挖重點客戶增收潛力，廣泛運用各類業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，同時強化對中小企業(yè)的產(chǎn)品交叉銷售，提升綜合收益水平。加快推進輕資本消耗型中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，壓縮重度和中度資本占用型中間業(yè)務(wù)。重點在銀行卡分期、投行、現(xiàn)金管理、金融市場業(yè)務(wù)咨詢等方面取得突破。圍繞我行核心客戶做實供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，將企業(yè)的潛在需求和我行特色產(chǎn)品相結(jié)合，加大對集團關(guān)聯(lián)企業(yè)的源頭營銷力度，重點推薦國內(nèi)綜合保理、國內(nèi)商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)、融易達等供應(yīng)鏈融資系列產(chǎn)品，以獲取得良好收益，不斷夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的均衡性。

四是建隊伍、擴渠道，提升網(wǎng)點效能。立足于經(jīng)開支行進一步發(fā)展、鞏固網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的業(yè)績成果，我行將加快對豐和大道支行、紅角洲支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，特別是派駐了中小企業(yè)專職團隊的紅角洲支行目前已敘做中小企業(yè)新模式客戶8戶。在業(yè)務(wù)敘作中網(wǎng)點也更加重視公司條線與個金條線交集，以期實現(xiàn)資源共享，對客戶進行全方位多層次營銷及需求挖掘;將部分授信客戶對公對私的業(yè)務(wù)需求與客戶經(jīng)理進行捆綁，以公私聯(lián)動為契機帶動網(wǎng)點對公轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能和服務(wù)體驗的“雙提升”。

為進一步強化客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，我行將在網(wǎng)點重點打造綜合客戶經(jīng)理，為員工提供不同條線合作學(xué)習(xí)的平臺，提升員工在實際工作中的運用。通過這種形式提升網(wǎng)點與客戶之間的粘連度，發(fā)揮潛力中高端客戶個人與公司業(yè)務(wù)的較高疊加效應(yīng)，滿足客戶的多方面需求，通過公司業(yè)務(wù)導(dǎo)入，提升客戶忠誠度，充分實現(xiàn)了對客戶多緯度多渠道分層次營銷，真正做到了公私聯(lián)動，力求實現(xiàn)網(wǎng)點負責(zé)人經(jīng)營意識的轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理營銷意識的轉(zhuǎn)變和柜員操作能力的轉(zhuǎn)變。

五是強內(nèi)控，降風(fēng)險，穩(wěn)定發(fā)展質(zhì)量。在宏觀經(jīng)濟面臨下行壓力的形勢下，銀行風(fēng)險管控任務(wù)和責(zé)任很重，下階段要強化大額資金流動管理，授信單位存款回籠及沉淀要求管理;“走出去”營銷及貸后

頻率管理;大堂、理財及廳堂服務(wù)內(nèi)控管理的優(yōu)化，信貸資產(chǎn)風(fēng)險過程管理。通過加強主動風(fēng)險管理，繃緊風(fēng)險管理和依法合規(guī)這根弦，堅持穩(wěn)健、審慎經(jīng)營，確保授信資產(chǎn)的質(zhì)量安全，以高度的責(zé)任感確保支行平安和穩(wěn)定，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

一是保持對違規(guī)的零容忍。堅決查處上述跑冒滴漏現(xiàn)象，決不姑息。對已發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題嚴(yán)肅問責(zé)，發(fā)現(xiàn)一起問責(zé)一起，要保持制度的威懾力，決不搞下不為例。二是完善流程和制度。對系統(tǒng)中潛在的漏洞和流程中潛在的空子要查漏補缺，及時完善。加強過程管控，完善管控措施，防止問題的發(fā)生。內(nèi)控人員必須按照規(guī)定，各司其職，加強監(jiān)督檢查，保證業(yè)務(wù)合規(guī)操作。支行也將對各網(wǎng)點內(nèi)控副職進行培訓(xùn)，加強管理。三是強化合規(guī)文化建設(shè)。首先，合規(guī)教育到位。讓員工明白遵章守紀(jì)是對自己的保護，違規(guī)操作得不償失;其次，管理履職到位。各級管理者尤其是基層機構(gòu)的管理者和內(nèi)控副職管理者的履職要到位，對于日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題要敢于制止;再次，檢查監(jiān)督到位。各業(yè)務(wù)條線加強檢查監(jiān)督，排查各類風(fēng)險隱患。通過有效的檢查監(jiān)督，形成“伸手必被捉”的氛圍，形成全行合規(guī)操作自覺性。

支行將認真思考總結(jié)，仔細研究發(fā)展不足，樹立發(fā)展信心，強化崗位責(zé)任，在深入市場中勇拓豐收果實，嚴(yán)防差錯事故和案防底線，推進支行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

描寫跟蹤飛行心得體會和方法五

尊敬的各位評委、同事們，大家下午好：

一元復(fù)始、萬象更新。在這里首先祝福大家在新的一年里工作順利、身體健康。今天我能有幸參加此次競聘，首先要感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們提供此次公開競聘的機會，讓我可以在這里向大家推銷自己。同時，我更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個演講臺上。

我叫，今年**歲，現(xiàn)任副行長，今天我要競聘的崗位是：支行行長。

下面我簡單介紹下競聘此崗位的一些優(yōu)勢：

一、熟練的業(yè)務(wù)知識。自**年入行以來，我先后從事過綜合柜員、會計主管、副行長等崗位，我不僅熟練掌握柜面業(yè)務(wù)知識，信貸業(yè)務(wù)我也駕輕就熟，尤其是近兩年來支行副行長崗位對我的錘煉和潛力挖掘，讓我學(xué)會了如何團結(jié)同事如何帶領(lǐng)大家攻堅克難協(xié)助行長全面完成支行各項任務(wù)，這期間的寶貴經(jīng)歷和收獲為我從事支行行長工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、優(yōu)秀的服務(wù)水平。工作中我時刻謹記**銀行的服務(wù)宗旨，樹立“以服務(wù)促發(fā)展”的意識，掌握與客戶間的溝通技巧，拉近與客戶之間的距離。我的工作得到各級領(lǐng)導(dǎo)、客戶的一致好評。先后多次被總行評為“先進個人”，20xx年被**區(qū)金融辦表彰為“金融服務(wù)之星”，20xx年被*總工會表彰為“信息先進個人”。

三、主動的營銷意識，我始終堅信“信息就是黃金”的道理，在工作中廣開渠道積極挖掘儲蓄資源，不放過任何有利單位發(fā)展的機會，在支行工作期間本人獨立公關(guān)開設(shè)了*新區(qū)交通建設(shè)局、*新區(qū)交通建設(shè)局住宅維修基金專戶、**市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)**局、**新區(qū)**鎮(zhèn)財政所等單位賬戶;協(xié)助行長開立了**新區(qū)招投標(biāo)中心、**新區(qū)城市投資發(fā)展有限公司、**新區(qū)社會事業(yè)局等單位賬戶，并由我專人與相關(guān)業(yè)務(wù)單位進行對接，做好上門跟蹤服務(wù)工作。另外在日常工作中，我具有敏銳的觀察力，能洞悉客戶心理，針對性的營銷我行存款產(chǎn)品。

截止*年12月31日，我個人儲蓄存款余額約*萬元，對公存款余額約*萬元。我的工作表現(xiàn)贏得了**新區(qū)各機關(guān)單位，財政局，財政所等業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

如果承蒙大家信任有幸擔(dān)此重任，我將服從總行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，從以下幾個方面著手開展新工作：

一、分析屬地形式，著眼工作實績。

我的目標(biāo)上報表中，全年對公凈增萬，儲蓄凈增萬，

我將從四個方面來保證完成目標(biāo)任務(wù)，1、梳理手中的客戶資源，集中力量攻關(guān)、挖掘深層次、高端重點客戶群體，通過穿針引線、以點帶面方式增加存款資源。積極開展與郵政儲蓄銀行的服務(wù)競爭，針對當(dāng)?shù)靥攸c做好服務(wù)，在基層群眾中樹立起優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)旗幟。2、積極與當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，確保財政資金不流失，并主動走進當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，協(xié)調(diào)溝通增加其單位資金流水，把代發(fā)工資業(yè)務(wù)做到實處，從而帶動柜面業(yè)務(wù)和支行客流量增加。3、加大貸款投放力度，根據(jù)我行貸款產(chǎn)品特點有針對性的上門營銷，擴大貸款規(guī)模。4、大力宣傳我行電子產(chǎn)品優(yōu)勢，營銷沿街商鋪，保證電子銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)完成。

二、加強內(nèi)部管理，認真履行職責(zé)。

作為行長既要做好下級員工服務(wù)工作，又要幫助大家樹立創(chuàng)新服務(wù)意識，堅持人無我有，人有我先，人先我精的態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)贏得客戶。同時要增強單位內(nèi)部員工競爭意識，制定合理的考核激勵措施，樹立全員參與營銷的理念，要做到服務(wù)無小事、營銷靠大家。

三、嚴(yán)格把控風(fēng)險，強化合規(guī)意識。在合規(guī)前提下做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作，銀行是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè)，風(fēng)險防范是銀行一項常抓不懈的基礎(chǔ)工作。作為支行行長要正確認識、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，認識規(guī)章制度是各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證，不僅要身體力行還要經(jīng)常指導(dǎo)提醒員工，不斷提高員工風(fēng)險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣，嚴(yán)控貸款風(fēng)險，?？匦刨J資金安全。

四、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高全員能力。要多組織員工進行各種培訓(xùn)，要身先士卒帶頭學(xué)習(xí)，在工作中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工素質(zhì)。定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，強化相關(guān)人員的操作技能，提高業(yè)務(wù)辦理速度，減少差錯和客戶投訴。同時多方面進行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓(xùn)，讓每個員工都能勝任各類產(chǎn)品的宣傳營銷工作。

如果競聘成功，我秉著一邊工作一邊學(xué)習(xí)的態(tài)度積極尋找差距，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，確保自己能夠快速勝任新的崗位。希望大家將手中寶貴的一票投給我。

我的演講完了。謝謝大家!

描寫跟蹤飛行心得體會和方法六

今年以來，在xxx公司審計處的指導(dǎo)和支持下，我們鑫金茂工程造價咨詢公司xxxx工程跟蹤審計組緊緊圍繞雙方簽訂的《xx建設(shè)工程跟蹤審計服務(wù)協(xié)議》，以及我公司相關(guān)審計指導(dǎo)性

主做好服務(wù)，為xx建設(shè)的投資控制嚴(yán)格把關(guān)，完成了全年的跟蹤審計工作目標(biāo)和任務(wù)。

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我公司跟蹤審計組于20xx年1月份開始進駐工程現(xiàn)場開展工作，承擔(dān)xx工程(1)標(biāo)段(包括在xx、xx行政區(qū)域范圍內(nèi)實施的xx、xx新建項目)的跟蹤審計及造價咨詢?nèi)蝿?wù)，認真完成業(yè)主所委托的各類分包工程和新增工程預(yù)算(含工程量清單和標(biāo)底編制)，完成工程材料、設(shè)備采購價格審核;完成工程結(jié)算審核;完成工程預(yù)付款、進度款審核等任務(wù)。此外，還配合業(yè)主完成工程簽證及變更審批項目報審的造價估算;完成工程變更及簽證審核，并參加現(xiàn)場計量;參加工程方案優(yōu)化比選，并提出跟蹤審計書面意;為配合業(yè)主強化工程造價管理，發(fā)出跟蹤審計工

作聯(lián)系單;參加隱蔽工程驗收。

在進行跟蹤審計活動中，我始終按照xxx公司審計處的要求有力地配合了業(yè)主工程、項目部的投資控制和造價管理工作。盡管工程地點分散，但每個工作日我都會到工程現(xiàn)場巡查，全面地了解工程施工情況和其他事項，回復(fù)業(yè)主的造價咨詢和工作要求，并及時向?qū)徲嬏庍M行匯報。實時對施工現(xiàn)場進行勘察，參加隱蔽工程驗收，以及用文字形式做好記錄和用數(shù)碼相機進行拍照以存檔備查，掌握詳實的工程原始資料，確保工程計量工作的準(zhǔn)確性、科學(xué)性。同時，我每月將我的跟蹤審計詳細情況向主審進行匯報，虛心接受主審的工作指導(dǎo)，并將跟蹤審計的工作要求和業(yè)務(wù)安排及時向業(yè)主工程部、項目部以及施工、監(jiān)理單位進行通報，凝心聚力，認真落實。

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xx工程建設(shè)項目投資大，工程施工條件復(fù)雜，不可預(yù)見因素多，而且有些工程項目在招投標(biāo)過程中和施工圖設(shè)計上也存在一些不完善因素，這些都給工程實施過程中的跟蹤審計和造價控制工作帶來了一定的難度。針對上述情況，我充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，通過研究合同及招投標(biāo)文件，及時向業(yè)主建言獻策，有效地避免了投資浪費。

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領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好審計工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度

越高，審計工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我在認真做好工作的同時，注重同上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報工作情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對審計工作的高度重視和大力支持。公司領(lǐng)導(dǎo)對審計工作倍加關(guān)注，對審計的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計報告認真批閱，及時提出了整改意見和具體要求，為審計工作的順利實施提供了有力保證。

審審計要樹立服務(wù)意識。審計工作的性質(zhì)決定了審計工作必須堅持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。

通過近兩年工作，進一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識，強化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴(yán)謹樸實的良好作風(fēng)。在總結(jié)成績的同時，我也看到自己的缺點和不足，主要是還需進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)水平，注重綜合分析力度、提出有針對性的合理化建議，努力提高自己的工作層次和能力。

在今后的工作中，我會誠懇的接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我提出的批評和建議，恪盡職守。同時，發(fā)揚成績、克服不足，提高工作效率，使自己所從事的工作在新的一年中再上新臺階。

描寫跟蹤飛行心得體會和方法七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好，此刻我對一年的工作述職如下：

今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

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跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。

(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍持續(xù)較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%，收息水平居全轄前列。

(3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達1500萬元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

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1、細分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，用心營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。

20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將職責(zé)主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責(zé)攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)潛力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選取適宜的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶帶給一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。透過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后

兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶帶給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶帶給一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點用心參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣

傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。透過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就十分重視加快貸款營銷工作，用心爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。透過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。

針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。

今年來，我行透過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，用心拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實此刻德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計到達2.6億美元，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。

5、緊抓清非收息工作不放松。

今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān)，不貼合條件的不良貸款不盤;另一方面只要貼合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴(yán)格把關(guān)。

二是貼合分行盤活原則的企業(yè)，要有負職責(zé)的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點清非目標(biāo)，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。

這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是用心清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。透過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將到達97%，完成分行下達的目標(biāo)。

6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。

從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。

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1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，透過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選取，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的用心參與和擁護;在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合思考難易程度、勞動強度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的用心性。在組織機構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施。透過用心推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、ji勵和淘汰機制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選取摘牌，及時進行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的用心性，很大程度地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相。

結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，機關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務(wù)。四是加強財務(wù)核算管理工作，推行職責(zé)會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時，重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強與客戶的溝通，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的用心倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的群眾慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們透過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改善程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭透過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

3、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改善服務(wù)工作，多次研究和部署改善服務(wù)的有效措施，透過形式多樣的活動，加強了全行禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。

一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;

二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。

下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進千家萬戶活動”，透過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部透過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。

下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的用心性和創(chuàng)造力。今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。透過推動“成才計劃“，我行不僅僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作用心性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。此刻這些人不僅僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。

正是良好的機制，使全行員工構(gòu)成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結(jié)開拓進取的團隊。今年以來，支行還個性設(shè)立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。

二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等狀況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工群眾宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的群眾活動等。透過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了超多細致認真的工作，建立了有效的職責(zé)制管理，透過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評。

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1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展十分不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工個性是普通員工的用心性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。