2023年郵政支局長心得體會(通用13篇)

通過撰寫心得體會，我們可以更好地理解和掌握所學(xué)知識。- 寫心得體會時要注重提煉出關(guān)鍵的觀點和經(jīng)驗。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。

郵政支局長心得體會篇一

郵政支局作為郵政系統(tǒng)的基層單位，在郵政服務(wù)中承擔(dān)著重要的角色。作為郵政支局經(jīng)理，我有幸親身參與并親眼見證了郵政支局的運行。多年來，我積累了不少經(jīng)驗和體會，在這里我想分享一些關(guān)于郵政支局管理的心得體會。

第二段：了解并滿足客戶需求。

郵政服務(wù)的核心是滿足客戶需求。作為郵政支局經(jīng)理，我們要了解客戶的需求，并在服務(wù)中不斷滿足他們的期望。我們通過定期的客戶調(diào)查和反饋機制，了解客戶對于郵政服務(wù)的意見和建議。同時，我們還積極改進郵政服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，提供更好的服務(wù)質(zhì)量。只有在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，我們才能保持郵政支局的良好聲譽。

第三段：團隊建設(shè)和員工培訓(xùn)。

郵政支局的管理不僅僅是個人行為，更重要的是團隊協(xié)作和員工培訓(xùn)。作為經(jīng)理，我們需要建立一個高效的團隊，并幫助員工提升他們的技能和知識。通過定期的培訓(xùn)和溝通會議，我們可以增進團隊之間的合作，提高員工的工作效率。同時，我們還要注重員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展。通過激勵機制和晉升渠道，我們可以激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的工作質(zhì)量和歸屬感。

第四段：保證郵政安全和信譽。

郵政支局管理的另一個重要方面是保證郵政安全和信譽。郵政是人民的信用工作，我們承擔(dān)著保護客戶信息和保證郵件安全的重要責(zé)任。作為經(jīng)理，我們要高度重視郵政安全問題，并加強郵政支局的內(nèi)部控制和安全管理措施。通過完善的安全機制和技術(shù)手段，我們保護客戶的隱私，確保郵件的安全運送。同時，我們還要優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提升郵政支局的信譽度和可靠性。

第五段：創(chuàng)新和發(fā)展。

郵政支局的管理需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展。在新時代背景下，我們要緊跟郵政行業(yè)的發(fā)展趨勢，不斷引進新的技術(shù)和理念，提升郵政支局的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α４送?，我們還要積極開展公益活動，回饋社會，提升郵政支局的社會形象。只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總結(jié)：

作為郵政支局經(jīng)理，我深知郵政支局的重要性和責(zé)任。通過不斷滿足客戶需求，建設(shè)團隊和培訓(xùn)員工，保證郵政安全和信譽，以及不斷創(chuàng)新和發(fā)展，我們可以提高郵政支局的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的郵政服務(wù)。郵政支局作為郵政系統(tǒng)的基層單位，承擔(dān)著為人民服務(wù)的責(zé)任，我們要時刻牢記這一使命，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

郵政支局長心得體會篇二

一、立足縣域經(jīng)濟，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來，在縣委、縣政府和上級郵政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽和以及點多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一直致力于地方經(jīng)濟的發(fā)展和滿足全縣人民的用郵需求。

(一)郵政服務(wù)三農(nóng)深入人心，成效明顯。

近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場會專題講話，對郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經(jīng)堅持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點的惠民系列工程，把服務(wù)點建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計建成三農(nóng)服務(wù)站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進城”的雙向郵政物流模式。

(二)提升服務(wù)能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊。

最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開，這一工作直接涉及全縣近9萬人，發(fā)放工作繁瑣而細致，具有點多面廣的郵政義不容辭的擔(dān)負起了這一責(zé)任。由于業(yè)務(wù)量大、時間集中，對郵政網(wǎng)點的服務(wù)能力帶來極大的挑戰(zhàn)。但面對困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務(wù)。我們一方面通過向上級郵政部門積極匯報爭取，不計成本的為每個支局增配了新農(nóng)保專柜及相應(yīng)的設(shè)備、人員;一方面組織人員加班加點的進行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關(guān)工作。截止目前，我們累計發(fā)放參保人員近100萬戶次，累計發(fā)放金額3000萬余元，由于措施得力、服務(wù)到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿意，百姓認可。

(三)以便民服務(wù)站為依托，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進一步優(yōu)化。

為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務(wù)，縣郵政局把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和延伸服務(wù)做為工作的重要內(nèi)容，積極開展郵政服務(wù)進村活動，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時開辦了便民服務(wù)站項目，以招募加盟的方式借助社會的力量擴大郵政便民服務(wù)資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費、上網(wǎng)費、電費及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務(wù)。目前已經(jīng)累計招募商戶140余家，遍及縣城及全部10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機費、電話費、上網(wǎng)費，省去原來繳納通信費要到通信商、繳納上網(wǎng)費要到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、繳納電費要上電力部門、繳納有線電視費要到電視節(jié)目服務(wù)部門，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務(wù)站后又一關(guān)系千家萬戶的便民服務(wù)措施。

一、始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實加強廉政勤政建設(shè)。

始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設(shè)工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運行，陽光工程”“深入基層，服務(wù)群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔(dān)任活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，推進我局廉政勤政建設(shè)。

(一)始終把加強黨組織建設(shè)擺在首位。

時間詳細的了解和學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標準微機設(shè)備。通過以上措施，切實保證了上級黨委的各項建設(shè)意見和指示在基層的落實和各項黨建工作卓有成效的開展。

(二)始終堅持形式多樣的黨員教育活動。

一是扎實開展“權(quán)力運行，陽光工程”宣傳教育活動。認真落實群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力，堅持做到科學(xué)決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項目和敏感事項，都充分發(fā)揚了民主、集思廣益，認真征求群眾意見，把群眾利益需求體現(xiàn)到實施決策的全過程。針對部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結(jié)合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項政策及時完全的傳達到每一位員工，在進行職責(zé)分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。

二是深入落實“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確保活動扎實有效，有的放，根據(jù)活動要求和我局實際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實提高黨員尤其是各級負責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng)，加強他們的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任意識、服務(wù)意識教育，不重形式，務(wù)求實效，著力解決實際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問題和矛盾，達到全局團結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務(wù)意識和群眾觀點，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。

三是做好“深入基層，服務(wù)群眾”宣傳教育活動。

一是按活動部署，組織黨員干部認真學(xué)習(xí)黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，進一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。

二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務(wù)，要牢固樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，促進工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)始終堅持扎實推進郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一是明確責(zé)任，細化分工。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，制定了局黨支部成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任分工，局長、黨支部書記負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，并對實施情況進行監(jiān)督檢查，重點對人事、財務(wù)等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員思想作風(fēng)建設(shè)，組織開展黨紀國法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負有不同責(zé)任，并在局黨支部設(shè)立了紀律委員，負責(zé)全局黨員的黨紀黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負責(zé)，同時向全局員工公開了縣紀委、市局紀委的監(jiān)督舉報電話，進一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機制。

二是加強黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育，建立廉潔郵政員工隊伍。今年組織全局黨員學(xué)習(xí)了二次《廉政準則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個別人員收受賄賂，保證領(lǐng)導(dǎo)干部過了廉潔年。第二次是在7月，以慶祝建黨__周年為主題在全局開展黨風(fēng)廉政警示主題活動，使廣大郵政黨員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位人員進一步增強廉政意識和責(zé)任感。在此基礎(chǔ)上，我們還通過“三會一課”等形式，充分利用公開課、民主生活會、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式加強對黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)、廉政能力進行重點培訓(xùn)督導(dǎo)，同時，通過辦公室、視察室及人力資源、財務(wù)等部門施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。

三是扎實開展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書記、局長任組長，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定自查自糾活動正式展開，每一位黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員和關(guān)鍵崗位人員，按職責(zé)分工認真清理出了自己的崗位職責(zé)，對照崗位職責(zé)、對照有關(guān)規(guī)定逐條查找。每個同志均認真查找問題，剖析自我，廉潔意識入腦入心，并針對容易發(fā)生問題的關(guān)鍵工作內(nèi)容，提出各種有建設(shè)性的崗位廉政風(fēng)險防范措施，使廣大黨員清醒認識到“8個禁止”、“52不準”，猶如52條“紅線”，誰敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺遵守，就是“安全區(qū)”，通過廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀問題，黨員干部廉政從業(yè)能力進一步提高。

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們商河郵政的各項工作均取得了一定成績，在服務(wù)商河地方經(jīng)濟發(fā)展的同時，便展服務(wù)能務(wù)進一步增強，廉潔從政能力和水平進一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務(wù)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展、服務(wù)人民群眾深層次需求方面存在缺點和不足，20__年我們將繼續(xù)發(fā)揚商河郵政便民服務(wù)傳統(tǒng)，立足縣域經(jīng)濟發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進商河經(jīng)濟社會健康和諧發(fā)展。

郵政支局長心得體會篇三

今年以來，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認真貫徹落實全市郵政工作會議精神，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，積極推進改革，狠抓工作落實;繼續(xù)開展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效“兩大戰(zhàn)役”，按照“總量追趕，縮小差距;單項領(lǐng)先，能快則快;整體跨越，量質(zhì)并重“的總體要求，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強化精細管理，推進流程優(yōu)化工作，增強網(wǎng)絡(luò)支撐能力，提升服務(wù)水平，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧企業(yè)，較好地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將我局20__年工作簡要總結(jié)如下：

一、經(jīng)營目標完成情況。

我局實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬元,完成市局計劃的102.8%,同比增長43.4%?？己耸杖肜塾嬐瓿?97萬元,完成市局計劃的100.3%,同比增長10%。儲蓄業(yè)務(wù)總收入完成597萬元,余額凈增8800萬元,完成年計劃的102.77%,定活比達到30%。保險收入累計完成40.94萬元,完成計劃的120.43%。函件收入完成23.48萬元,完成年計劃89.05%,增幅30.22%。報刊收入實現(xiàn)66.69萬元,完成年計劃的104.21%,增幅31.72%。速遞收入完成19.43萬元,完成計劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務(wù)累計完成65.3萬元,完成年計劃的97.17%。集郵完26.09萬元,完成計劃的86.99%,增幅52.44%。201x年中秋節(jié)營銷活動共計銷售31萬元,實現(xiàn)收入11.3萬元,完成計劃的173.49%,201x年報刊常年收訂完成17萬元,完成計劃的121.6%,201x年賀卡完成21萬元,完成計劃的105%,201x年報刊大收訂完成264萬元,完成計劃的100.7%,各項數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快。

二、強化經(jīng)營開發(fā)市場，使各項重點業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。

今年以來，我局組織職工認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準確把握形勢，抓住機遇，堅持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達的各項任務(wù)，努力創(chuàng)造一個團結(jié)奉獻、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。

1、繼續(xù)做好郵儲超常規(guī)發(fā)展，實現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進。首先是加快發(fā)展意識，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢頭。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。受資本市場持續(xù)低迷的影響，居民儲蓄意愿增強，儲蓄存款快速上升，這為發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時機，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵措施、政策，擴大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導(dǎo)綠卡消費和異地結(jié)算，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資、代收話費以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點加快“商易通”業(yè)務(wù)的營銷推廣工作，針對“商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點，迅速搶占超市、商貿(mào)市場，加快擴大客戶群體;最后要強化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個方面，一是規(guī)模，二是結(jié)構(gòu)，三是資金及賬戶的管理。我局應(yīng)按照市局要求對備付金賬戶、清算賬戶進行每月監(jiān)控，嚴格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標，確保收益最大化。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理，特別是農(nóng)村分支機構(gòu)，嚴格核實庫存，既降低風(fēng)險，又保證資金收益。

2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴大。我局重視營銷隊伍建設(shè)，按照市局的要求,重視營銷隊伍建設(shè)對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性,我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營銷活動第一槍，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在長治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團公司達成月餅銷售合作協(xié)議,實現(xiàn)月餅銷售量3000盒，銷售額實現(xiàn)31萬元，完成計劃的173.49%。

3、抓好代理保險業(yè)務(wù)，著力提升郵政代理保險市場競爭能力。堅持不看計劃看市場，抓住當(dāng)前機遇，乘勢而上，不遺余力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求。理財經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶，說好一句話，會說一句話，將好的險種，客戶認可程度高、保障性強、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶，保持郵政代理保險業(yè)務(wù)在銀行保險市場的地位。

4、落實省局“專業(yè)進位、區(qū)域爭先”的精神，在我局形成“比學(xué)趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。

三、加強基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。

1、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實保障企業(yè)的健康運行。堅定不移的執(zhí)行市局制定的各項管理制度，切實加強監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，堅決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產(chǎn)安全萬無一失。

2、認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，深刻吸取教訓(xùn)，做到警鐘長鳴，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。首先是加強對職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識。二是層層簽定安全責(zé)任書，讓人人都明確安全目標，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發(fā)生。

四、優(yōu)化機制，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動力。

在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)按照市局的改革部署，結(jié)合本局實際，進一步完善配套措施，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動力。一要完善績效管理制度，充分發(fā)揮工資分配的激勵和導(dǎo)向作用，進一步界定和明確崗位職責(zé)，加強對員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業(yè)崗位標準體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機制。二要創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營激勵機制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營績效考核辦法，加大量化指標，減少人為因素，增強績效考評的力度，充分發(fā)揮績效考核的作用。要建立項目營銷考評機制，加大函件、速遞、郵儲和代理保險等重點專業(yè)和高效、長效業(yè)務(wù)的獎勵力度，充分發(fā)揮激勵政策對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進作用，促進增量增收。要建立經(jīng)營到位考評機制，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進位。

五、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量，提高窗口服務(wù)水平。

1、堅持以服務(wù)求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實服務(wù)規(guī)范，在全局營業(yè)、投遞窗口開展“學(xué)模范、樹明星”活動，加大各項經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度，切實解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點、難點問題。同時要創(chuàng)新服務(wù)管理方式，引入第三方進行服務(wù)質(zhì)量評價，并按季度組織和聘請社會監(jiān)督員對兩個窗口的服務(wù)質(zhì)量進行“暗訪”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺”，針對存在的熱點、難點，適時開展專項治理活動，提高用戶滿意度。

2、牢固樹立“用戶至上，誠心服務(wù)，服務(wù)就是效益”的觀念，加強領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓基礎(chǔ)管理，責(zé)任落實到人。

3、狠抓素質(zhì)工程。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，對全體員工進行素質(zhì)考核，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個質(zhì)的進步。同時要利用對窗口營業(yè)員實行星級管理和郵儲營業(yè)員進行星級柜員評定的激勵政策，引導(dǎo)和調(diào)動營業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升技能的積極性，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平。

4、抓好網(wǎng)點改造工程。今年以來，為提升郵儲網(wǎng)點形象，促進郵儲更好更快的發(fā)展，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業(yè)、北元、郭道四個營業(yè)網(wǎng)點進行改造，在十月底各網(wǎng)點工程都改造完畢，現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點、人民路儲蓄、郵政營業(yè)已投入使用，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

六、堅持以人為本，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加注重提高隊伍整體素質(zhì)，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力，來發(fā)揮好、調(diào)動好、保護好員工的積極性和創(chuàng)造性，推動員工和企業(yè)共同進步，營造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。

1、大力實施全員素質(zhì)提升工程。要堅持“用好現(xiàn)有人才，留住關(guān)鍵人才，引進急需人才”的理念，高度重視人才隊伍建設(shè)。按照打造骨干型隊伍的要求，強化新知識、新技能的培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平;要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì)。特別是要強化員工上崗前的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗。

2、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌。進一步深化“善待職工、關(guān)愛職工、尊重職工”的理念，積極創(chuàng)造條件，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個方面的利益關(guān)系。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資、獎金、福利、及營銷積分獎勵的按時發(fā)放，盡最大努力為職工辦實事，辦好事，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，來更好地調(diào)動全局職工的積極性，為我局各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動力。

郵政支局長心得體會篇四

20xx年，作為城管局局長,在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)紀委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員和廣大干部職工的共同努力和支持下，圓滿完成了區(qū)委區(qū)政府交辦的各項工作任務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷增強執(zhí)政為民的意識，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，在嚴格要求自己的同時，團結(jié)帶領(lǐng)黨組一班人，認真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，為推動各項工作的順利開展提供了有力的保障?，F(xiàn)述職述廉如下：

一、認真履行職責(zé)，切實抓好局機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

(一)堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與日常工作兩個一起抓，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。首先，我始終堅持“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀檢組組織協(xié)調(diào)、部門各負其責(zé)、依靠全局干部職工支持和參與的原則，把黨風(fēng)廉政建設(shè)列入整體工作范圍，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，認真抓好局機關(guān)責(zé)任制工作的落實，做到年中有檢查，年末有考核。全年召開了六次專題會議，聽取工作匯報，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，研究和解決責(zé)任制工作中遇到的有關(guān)全局的重大問題，推動了工作順利開展。其次，堅持以強化領(lǐng)導(dǎo)為重點，以落實責(zé)任追究制度為關(guān)鍵，要求班子成員和局屬各股室、各中隊的負責(zé)人要嚴于律己，廉潔從政，明確職責(zé)，抓好落實，進一步增強了黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。

(二)健全教育監(jiān)督和管理機制,認真履行監(jiān)督職責(zé)。局領(lǐng)導(dǎo)班子一致認為不越思想道德這條防護線、不碰規(guī)章制度這條警戒線、不觸法律法規(guī)這條高壓線，筑牢拒腐防變的思想防線。在履行崗位職責(zé)過程中，我經(jīng)常通過廉政教育、督導(dǎo)檢查和個別談話等形式，增強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律意識。在重要敏感時期，告誡下屬要過好廉潔關(guān)，提醒他們要廉潔過年、清廉過節(jié)。在局屬各股室、各中隊負責(zé)人變動時，及時與新調(diào)整的負責(zé)人進行任前廉政談話，提出嚴格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的要求，打好“預(yù)防針”，勉勵他們做勤政廉政的模范。成立以副局長為組長、各股室負責(zé)人為成員的督查組，對轄區(qū)內(nèi)非法建房和處理情況不定期地進行明查暗訪，主動發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。有效防止腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)。

二、懲防體系建設(shè)是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性工作，局黨組始終把它列入重要議事日程，認真抓緊抓好。

首先是認真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，組織開展政治教育，增強班子成員的理想信念。其次聯(lián)系工作實際，制定《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃》明確黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)。最后建立健全行之有效的規(guī)章制度，研究制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系的工作方案》，積極探索適合我局特點的反腐倡廉的新方法、新路子。貫徹落實到實際工作中。

加強隊伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，局黨組高度重視反腐倡廉工作，把反腐倡廉理論作為黨組理論學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，把反腐倡廉工作納入全局各項工作之中，與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同檢查。每年定期召開反腐倡廉建設(shè)專題會議。我能夠及時聽取局紀檢組有關(guān)工作的匯報，提出指導(dǎo)性意見，領(lǐng)導(dǎo)、組織并支持局紀檢工作依法履行職責(zé)，及時解決工作中遇到得問題，促進了紀檢工作的順利開展。

三、嚴以律己，認真遵守黨紀政紀和廉潔自律各項規(guī)定。

(一)加強理論學(xué)習(xí)，筑牢思想防線。從自身來講，長期的工作實踐使我切身體會到學(xué)習(xí)的重要性，身為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，只有自覺學(xué)習(xí)，努力加強理論政治修養(yǎng)，才能樹立堅定的信念，才能不斷增強自身抵制腐朽思想侵蝕的能力。一年來，我堅持以身作則，認真學(xué)習(xí)了中紀委全會、省區(qū)紀委全會精神和《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》等黨的重要文件，增強了政治敏感性和政治鑒別力，增強了反腐倡廉的自覺性。認真學(xué)習(xí)《行政許可法》等法律法規(guī)，進一步強化了立黨為公、執(zhí)政為民的意識，促進了依法行政、廉政勤政。認真學(xué)習(xí)廉政建設(shè)正反兩方面典型的報告和材料，使自己保持清醒頭腦，提高了政治警覺性和自律意識。堅持每天學(xué)習(xí)黨報黨刊，領(lǐng)會掌握黨的最新理論成果，不斷提高自己運用科學(xué)發(fā)展觀的立場、觀點和方法處理實際問題的能力，增強了工作的預(yù)見性、超前性和科學(xué)性。

(二)遵守《廉政準則》堅持自警自省，認真遵守廉潔自律各項規(guī)定。一年來，能夠嚴格遵守各項政治紀律，自覺和上級黨組、政府保持高度一致，確保了黨的各項方針政策在局機關(guān)的貫徹落實，都能堅決貫徹區(qū)組、區(qū)政府的決策和工作部署，在班子成員中統(tǒng)一思想認識，抓好各項工作的落實，做到了政令暢通。自覺按照中央提出的“四大紀律八項要求”規(guī)范自己的從政行為，頭腦里緊繃廉潔自律這根弦，嚴格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，沒有發(fā)生違反黨紀政紀的問題。

(三)注意發(fā)揚民主，自覺接受監(jiān)督。我注重堅持民主集中制的原則，擺正個人與組織的位置。在班子內(nèi)部，既講分工，又講合作，堅持民主決策。在局黨組研究問題時，注意廣泛聽取不同意見，使每個班子成員都能暢所欲言，坦誠提出意見和建議，切實做到集體決策、科學(xué)決策。和其他班子成員之間互相支持，坦誠相待，有話講在當(dāng)面，不搞小動作。今年以來，我們在干部調(diào)整、資金使用等重大決策上，都嚴格按決策程序和議事規(guī)則進行集體研究，增加了工作透明度，廣大干部職工反映良好。根據(jù)黨務(wù)政務(wù)公開的有關(guān)要求，主要采取通過文件、會議、專欄等主要方式，向社會公開單位和領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)、辦事程序、監(jiān)督電話，積極推行“陽光政務(wù)”，廣泛接受社會監(jiān)督，行政效能得到進一步提高。

我局領(lǐng)導(dǎo)班子認真履行職責(zé)，狠抓落實，各項工作都取得了較好的成績，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以《廉政準則》要求為準繩、克己奉公、齊心協(xié)力，把各項工作推上一個新的臺階。

以上匯報，如有不妥之處，敬請批評指正。

郵政支局長心得體會篇五

石__,女，本科，支局長，高級職稱。從事郵政工作18年，擔(dān)任所主任15年。支局長3年，20__至20__評為縣先進個人2009年評為市學(xué)習(xí)標兵，縣先進個人。2010多次評為市優(yōu)秀勞務(wù)工，通信服務(wù)質(zhì)量先進個人，縣先進個人。2011年被評為通信服務(wù)質(zhì)量個人2013年被授予主人杯郵儲業(yè)務(wù)競賽優(yōu)勝個人……我支局被評為“精英支局”，“通信服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勝單位”，“報刊收訂三等獎”，“一星級職工之家”，我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務(wù)人民，奉獻社會為宗旨，人民郵政，為人民的服務(wù)理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識武裝頭腦，用行動服務(wù)于人民，任勞任勞任怨的辛勤工作，爭把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

我是一個很普通很普通的支局長，我生長在這塊生我養(yǎng)我的土地上，我要把我的滿腔熱血毫無保留的灑在這里，灑在生我養(yǎng)我的這片土地上，作為一個支局長，我會盡全力，讓我的員工過得更加舒坦。我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務(wù)人民，奉獻社會為宗旨，人民郵政，為人民的服務(wù)理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識武裝頭腦，用行動服務(wù)于人民，任勞任怨的辛勤工作，力爭把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的知遇之恩，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵，和批評，感謝同事對我的寬容與支持。2013年是很不平常的一年，機遇，挑戰(zhàn)，榮譽，挫敗，隨影隨從。支局里那么多任務(wù)，同事間那么多矛盾，一下也不知從何下手，不過還真的感謝領(lǐng)導(dǎo)鼓勵和批評，感謝同事們的寬容與支持。剛開始自已想得很簡單，努力就行的，爭取把任務(wù)完成的好，同事們的日子就好過的，但想法是好的，現(xiàn)實是殘酷，不是你付出就有回報。慢慢的我就開始了新的一種策略。建立有人脈網(wǎng)絡(luò)，愿意付出天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價去獲得與人相處的本領(lǐng)。良好的人際關(guān)系必然帶來更多的商機。的確這給我?guī)砹艘欢ǖ氖斋@。工作也慢慢的步入正軌。2013年我支局圓滿的完成各項任務(wù)。

2014年年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為我支局長應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，我將認真執(zhí)行縣局的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學(xué)習(xí)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為郵政工作的開展貢獻自己的力量。我局有以下三點準備：

一是統(tǒng)一思想，發(fā)揮自身優(yōu)勢，更好地應(yīng)對市場所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。二是堅定信心，以高水平的服務(wù)促進工作，遇到問題及時分析解決，要牢固樹立服務(wù)就是品牌，服務(wù)就是效益的理念，切實履行服務(wù)承諾，兼顧經(jīng)濟和社會雙方面效益，實施服務(wù)創(chuàng)新，滿足社會多元化、多層次的文化需求。三是精心組織，掌握大中客戶資料，分解落實計劃，積極開展多種形式的服務(wù)活動。

逝者如斯夫，不舍晝夜。一轉(zhuǎn)眼我在郵政工作了17個年頭，回首過去，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，在以后的工作中我會刻苦干好本職工作為自已爭榮譽，為單位爭效益，實現(xiàn)自已人身目標，創(chuàng)造自已人生價值。我更會牢記當(dāng)選時的莊重誓言，以柔弱之軀，不動搖、不懈怠、不折騰，而奔走、而奮斗、而感動。

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郵政支局長心得體會篇六

郵政支局長工作怎樣寫出一份匯報總結(jié)，以下由文書幫提供郵政支局長工作總結(jié)范文相關(guān)閱讀。

近年來，我局在市局、縣文明委的精心指導(dǎo)和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“xxxx”重要思想和黨的xx大會議精神為指導(dǎo)，乘黨的xx大會議精神的東風(fēng)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心，服務(wù)大局，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標，大力開展文明單位創(chuàng)建工作，以工作促創(chuàng)建，以創(chuàng)建求發(fā)展，為xx事業(yè)又快又好發(fā)展提供強大的思想保證和精神動力。

文明單位創(chuàng)建工作的開展，有力地推動了xxxx事業(yè)的全面發(fā)展。為切實做好單位的文明創(chuàng)建工作，加強對文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以“一把手”為主要負責(zé)人的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)，實行“一把手工程”，各股室分工負責(zé)、相互配合，黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用于，黨員發(fā)揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機制。精神文明建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)重要議事日程，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上，放在心上，落實在干上。我們的文明創(chuàng)建口號是：“思想在創(chuàng)建中升華，工作在創(chuàng)建中提高”。我們的文明創(chuàng)建目標是：“在已獲得市級文明單位的基礎(chǔ)上，全面提升創(chuàng)建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標準，力爭申報省級文明單位成功”。

在加強單位文明創(chuàng)建工作中，為了不斷提高全體員工素質(zhì)，我局狠抓學(xué)習(xí)和宣傳工作。各股室從解決實際問題入手，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”重要思想以及黨的xx大會議精神，學(xué)習(xí)xx3號精神，學(xué)習(xí)中國xx事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革精神。多次召開動員大會，在認識上反復(fù)抓，提高了全體職工對精神文明建設(shè)的認識，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

認真抓理論學(xué)習(xí)、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)。貫徹執(zhí)行理論學(xué)習(xí)制度，堅持開展“雙學(xué)”活動。我們經(jīng)常開展敬業(yè)愛崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育，認真貫徹“公民道德建設(shè)實施綱要”，弘揚“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友愛，勤儉自強等基本道德規(guī)范教育。我們開展了創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明家庭活動。特別是對得老干部工作中，以加強老干部身心健康為主題的活動，積極參加xx系統(tǒng)演講比賽、運動會等活動，通過這些活動引導(dǎo)職工樹立文明新風(fēng)，營造積極健康的文化氛圍。堅持不懈在把創(chuàng)建工作向思想道德和科學(xué)文化方面拓展。加強以為人民服務(wù)為核心的思想道德建設(shè)。進行愛國主義、集體主義和社會主義的教育。實施“人才工程”，加強職工培訓(xùn)，目前我局有三人次考上大學(xué)學(xué)習(xí)，平時堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強崗位練兵，組織測報預(yù)報比賽、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)講座與交流會活動，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)。加強管理和監(jiān)督檢查，提高職工文明素質(zhì)。我們進行了學(xué)習(xí)黨章考試。結(jié)合普法工作，加強法紀教育，提高職工的法制觀念和遵紀守法、依法辦事的自覺性。職工素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一批先進人物和事跡。

牢固樹立服務(wù)是立業(yè)之本的觀念，始終把為我縣經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展，為全縣人民群眾生活提供及時、準確、全面、優(yōu)質(zhì)的xx服務(wù)，作為工作的出發(fā)點和歸宿。堅持不懈地深化職業(yè)道德建設(shè)，制定職業(yè)道德標準，大力倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神。加強服務(wù)思想教育，增強服務(wù)觀念和服務(wù)意識，要求以對黨、對人民高度負責(zé)的態(tài)度看待每一項服務(wù)、每一次服務(wù)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，公益服務(wù)讓群眾滿意，專業(yè)服務(wù)讓用戶滿意”。

為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在經(jīng)費十分困難的情況下，堅持加強現(xiàn)代化建設(shè)。抓住機遇，爭取高科技項目，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動雨量網(wǎng)，四要素區(qū)域自動站，依靠科技進步，提高服務(wù)技能和服務(wù)效益。不斷拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，積極開展人工降雨、防雷減災(zāi)、科技扶貧等服務(wù)。重要家事季節(jié)時，我們的電視天氣預(yù)，“12121”xx預(yù)報增加服務(wù)內(nèi)容，同時我們制定了優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的'標準和實施細則。樹立文明行業(yè)形象，行風(fēng)建設(shè)得到加強，社會滿意率達到90以上。在xx年的防汛抗旱xx服務(wù)工作中，為領(lǐng)導(dǎo)做好防汛抗洪的決策提供了及時、準確、優(yōu)質(zhì)、高效的xx服務(wù)，優(yōu)質(zhì)xx服務(wù)為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和防災(zāi)減災(zāi)發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益，受到各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評。

“人能改造環(huán)境，環(huán)境也能改變?nèi)?，?yōu)美的環(huán)境可以陶冶人的情操。”xx部門在創(chuàng)建中把改造環(huán)境作為一項重點來抓。對環(huán)境進行統(tǒng)一規(guī)劃，有計劃地進行綜合治理。從工作區(qū)做起，逐步向生活區(qū)延伸，對大院進行系統(tǒng)的綜合治理。同時，切實加強規(guī)范化管理，根據(jù)實施方案逐步對站容站貌進行改造，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。

我局對環(huán)境治理、辦公設(shè)施改造、創(chuàng)建檔案的建立等實施規(guī)范創(chuàng)建工作管理。逐步建立健全了創(chuàng)建工作規(guī)章制度，完善創(chuàng)建機制，做到了管理規(guī)范。建立規(guī)范的創(chuàng)建檔案，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強執(zhí)法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我局多次被市、縣評為先進集體。

成績只能說明過去，更重要的是要面對未來。新的形式下，我局創(chuàng)建工作面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。未來幾年，是我局xx事業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要時期，是實現(xiàn)我局xx事業(yè)由快速發(fā)展到跨越性發(fā)展的關(guān)鍵時期。

對照上級要求，學(xué)習(xí)兄弟單位先進經(jīng)驗，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新，務(wù)實苦干，堅持兩手抓，為實現(xiàn)xx事業(yè)騰飛而努力奮斗。

郵政支局長心得體會篇七

作為一名郵政支局經(jīng)理，我們的工作目標是確保郵政服務(wù)的高效運轉(zhuǎn)，為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。這是我們的初衷，也是我們的責(zé)任所在。我們明白，一個高效的郵政支局需要穩(wěn)定的郵政業(yè)務(wù)、高素質(zhì)的員工隊伍和先進的管理方法。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作，以提升自己的管理能力和服務(wù)水平。

第二段：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。

作為郵政支局經(jīng)理，我們著重優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。我們時刻關(guān)注郵政的新發(fā)展，了解最新的技術(shù)和變革，運用智能化手段提高工作效率。通過合理的工作安排，減少顧客排隊時間，加強信息反饋和互動，提供便捷的服務(wù)體驗。此外，我們還要通過培訓(xùn)和激勵措施，鍛造一支高素質(zhì)的員工隊伍，他們能夠熟練掌握郵政業(yè)務(wù)和技能，為顧客提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

第三段：加強與社會各界的溝通和合作。

作為一個郵政支局經(jīng)理，我們深知與社會各界的良好合作和溝通至關(guān)重要。我們要不斷加強與政府部門、企事業(yè)單位和社區(qū)的聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，及時調(diào)整業(yè)務(wù)和服務(wù)方式。同時，我們還要積極參與各種社會公益活動，積極履行社會責(zé)任，提升郵政支局的形象和聲譽。只有通過良好的溝通和合作，我們才能更好地為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。

第四段：提高自身綜合素質(zhì)和管理能力。

作為郵政支局經(jīng)理，我們必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力。首先，我們需要繼續(xù)學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識和管理理論，不斷增強自己的專業(yè)水平。其次，我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，善于與員工、上級和顧客進行溝通和合作。最后，我們還要鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和判斷力，能夠在復(fù)雜的環(huán)境中處理各種問題和挑戰(zhàn)。只有具備這些能力，我們才能更好地推動郵政支局的發(fā)展。

第五段：對未來的展望和期許。

郵政支局經(jīng)理是一個責(zé)任重大的職位，我們要不斷努力，為郵政事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。未來，我們希望通過不斷改進和創(chuàng)新，進一步提升郵政支局的服務(wù)水平和管理水平，為廣大顧客提供更加方便快捷、高質(zhì)量的郵政服務(wù)。同時，我們也希望通過我們的努力，使郵政支局成為社會各界信任和支持的單位，為社會和經(jīng)濟的發(fā)展作出更大貢獻。我們深信，只要我們堅守初心，努力實踐，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)這些期望，不斷邁向成功的郵政管理者之路。

總結(jié)：

作為郵政支局經(jīng)理，我們要不斷提高自己的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，加強與社會各界的溝通和合作，為郵政事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。同時，我們也要對未來充滿期許，并以實際行動不斷邁向成功的郵政管理者之路。

郵政支局長心得體會篇八

郵政對于社會來說，具有重要的功能和作用。然而，隨著快遞的興起和其他電子郵件的普及，郵局的重要性逐漸被淡忘。為了振興郵政支局，我參加了一次由郵政局舉辦的培訓(xùn)活動，并從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。

首先，在培訓(xùn)活動中，我意識到郵政支局的形象對于振興的重要性。在這個數(shù)字化時代，郵政支局必須與時俱進，更新形象，以吸引更多的顧客。因此，我們投入了許多人力和物力來進行支局的裝修和布置。我們增加了柜臺的數(shù)量，更新了裝修設(shè)計，打造了一個舒適、溫馨的接待環(huán)境。這樣的改變讓顧客感到愉快和舒適，并提高了他們對郵政服務(wù)的信任。經(jīng)過一段時間的努力，我們的支局開始吸引新的顧客群體，從而為振興郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。

其次，我學(xué)到了提供高質(zhì)量服務(wù)的重要性。在培訓(xùn)中，我了解到顧客期望郵政支局能夠提供更快捷、更便利的服務(wù)。為了滿足這一需求，我們開通了自助服務(wù)通道，供顧客辦理簡單的業(yè)務(wù)。同時，我們還加強了員工的培訓(xùn)，提高了他們的服務(wù)意識和技能。我們的員工現(xiàn)在能夠更加高效地辦理業(yè)務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種改變不僅提高了我們支局的效率，也增加了顧客對我們的滿意度。通過持續(xù)提供高質(zhì)量服務(wù)，我們成功地吸引了更多的顧客，并穩(wěn)步提升了郵政支局的業(yè)務(wù)。

此外，我還學(xué)到了振興郵政支局需要與周邊社區(qū)和企業(yè)建立良好的合作關(guān)系。在培訓(xùn)中，我了解到許多支局成功振興的案例都與與周邊的社區(qū)和企業(yè)建立了緊密聯(lián)系。基于這個理念，我們主動向周邊企業(yè)宣傳和合作推廣郵政服務(wù)。我們與快遞公司合作，提供郵政支局的快遞代收和派發(fā)服務(wù)，增加了郵局的業(yè)務(wù)量。同時，我們還與社區(qū)里的信訪辦合作，為顧客提供更有效的信件投遞和咨詢服務(wù)。通過與周邊社區(qū)和企業(yè)的合作，郵政支局不僅吸引了更多的顧客，也提高了我們的服務(wù)質(zhì)量和效率。

最后，我深刻體會到了員工的態(tài)度和團隊合作對于振興郵政支局的重要性。在培訓(xùn)中，我們通過各種團隊活動和案例分析來加強員工間的溝通和合作。我們團隊的凝聚力不斷增強，員工們也更加熱愛自己的工作。我們明白，只有團隊緊密合作，充滿激情，才能夠為顧客提供良好的服務(wù)。因此，我們創(chuàng)建了員工激勵機制，不斷表彰和獎勵表現(xiàn)突出的員工。這樣的做法不僅提高了員工的工作積極性，也提升了我們的服務(wù)水平。通過團隊的合作和努力，我們的支局不斷壯大，為振興郵政做出了貢獻。

綜上所述，在這次培訓(xùn)活動中，我學(xué)到了許多關(guān)于振興郵政支局的重要經(jīng)驗和體會。形象更新、提供高質(zhì)量服務(wù)、與社區(qū)和企業(yè)合作、員工態(tài)度和團隊合作是振興郵政支局的關(guān)鍵。我相信，只要我們在這些方面不斷努力，郵政支局一定能夠煥發(fā)新的活力，并為社會發(fā)展做出重要貢獻。

郵政支局長心得體會篇九

第一段：引言及背景介紹（約200字）。

振興郵政支局作為當(dāng)?shù)剜]政服務(wù)的重要組成部分，承擔(dān)著為居民提供郵政服務(wù)的重要職責(zé)。在工作中的一段時間里，我有幸參與支局的振興計劃，并親眼目睹了支局在改進服務(wù)、提升效率等方面所做出的努力。通過這次經(jīng)歷，我對振興郵政支局這一使命有了更深刻的體會。

第二段：改進服務(wù)與提升效率（約300字）。

在振興計劃中，支局致力于改進服務(wù)和提升效率。首先，支局引入了現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)，增加了自動柜臺和自助服務(wù)的數(shù)量，使用戶能夠更便捷地辦理郵政業(yè)務(wù)。其次，支局推行了數(shù)字化管理，簡化了流程，提高了辦理速度和效率。此外，支局還加大了員工培訓(xùn)力度，提升了服務(wù)質(zhì)量，使用戶得到了更好的體驗。通過這些改進，郵政支局已經(jīng)成為了當(dāng)?shù)鼐用癫豢苫蛉钡囊徊糠帧?/p>

第三段：面對困難與挑戰(zhàn)（約300字）。

然而，在振興過程中，郵政支局也面臨著困難與挑戰(zhàn)。首先，由于新冠疫情的影響，郵政業(yè)務(wù)量大幅增長，員工的工作量也大幅增加，這給支局的辦公環(huán)境和人員配置帶來了巨大壓力。其次，電子郵件和快遞服務(wù)的普及也對傳統(tǒng)的郵政服務(wù)造成了沖擊。為了應(yīng)對這些問題，郵政支局需要制定合理的管理策略并加強對員工的培訓(xùn)，確保他們適應(yīng)新的工作環(huán)境。

第四段：進一步發(fā)展的探索與展望（約300字）。

為了進一步發(fā)展，振興郵政支局需要繼續(xù)探索和創(chuàng)新。首先，支局可以與電商平臺合作，開展合作推廣計劃，為用戶提供更多元化的服務(wù)。其次，支局可以發(fā)揮自身物流和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提供最后一公里配送服務(wù)，此舉有助于擴大支局的市場份額并增加收入。最后，支局應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)，提高他們在郵政行業(yè)的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)未來郵政服務(wù)領(lǐng)域的新變化。

第五段：結(jié)語與個人感悟（約200字）。

通過參與振興郵政支局的工作，我不僅了解了郵政行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的困難，更明白了改進服務(wù)和提升效率的重要性。同時，我也明白了只有不斷創(chuàng)新和前進，振興挑戰(zhàn)才能變成實現(xiàn)夢想的契機。希望振興郵政支局能夠在未來的發(fā)展中繼續(xù)努力，以更好地服務(wù)社會大眾，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。

注：實際字數(shù)可能略有增減。

郵政支局長心得體會篇十

金秋時節(jié)，萬物豐盈。在舉國歡度國慶66周年和中秋佳節(jié)的喜慶氣氛中，我們迎來了第37屆世界郵政日。在此，我謹代表xx省郵政局，向辛勤工作在各自崗位上的全省廣大郵政員工及家屬致以最親切的問候，向長期以來關(guān)心、支持xx郵政事業(yè)發(fā)展的全省各級黨政部門、社會各界及廣大郵政客戶表示最誠摯的感謝！

今年世界郵政日的主題是：“世界郵政網(wǎng)，情系萬家，信達天下”.

這一主題，形象地展示了郵政根植于社會、服務(wù)于公眾的宗旨意識，充分地表明了郵政始終高舉普遍服務(wù)大旗，不斷滿足社會用郵需要的不懈追求，真實地昭示了郵政在促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展、保障公民基本通信權(quán)利等方面的獨特作用。

郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施。自古以來，服務(wù)于民一直是人民郵政的宗旨。無論是古代“烽火連三月，家書抵萬金”的詩句，還是當(dāng)代“感動國人的郵路”,都是人民郵政為人民的生動寫照。新中國成立后，特別是郵電分營以來，隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，xx郵政緊緊把握時代發(fā)展脈搏，時刻牢記服務(wù)宗旨，以“發(fā)展現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要”為己任，在履行好普遍服務(wù)義務(wù)，保障公民的基本通信權(quán)利，傳遞黨的路線、方針、政策以及維護國家安全的同時，充分發(fā)揮郵政“實物流、資金流、信息流”三流合一的優(yōu)勢，不斷完善服務(wù)手段，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，在實現(xiàn)自身持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展的同時，較好地滿足了人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活需要，顯示了郵政開拓創(chuàng)新、與時俱進的強大活力。

1998年xx郵政獨立運營以來，面對普遍服務(wù)政策性虧損嚴重、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮、建設(shè)資金嚴重短缺等巨大困難，xx郵政人深知，只有加快發(fā)展，用發(fā)展來解決前進中的困難和問題，才能不斷增強企業(yè)實力，更好地服務(wù)于民。為此，xx郵政連續(xù)三年在全省郵政系統(tǒng)開展了“企業(yè)依靠職工發(fā)展，職工依靠企業(yè)生存”和“為誰扭虧”以及“將心比心、用戶稱心”等三次大討論，主動摒棄“等、靠、要”思想，堅持以發(fā)展為主線，以效益為中心，以改革為動力，依托“百年郵政”的品牌優(yōu)勢和“三流合一”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和體制機制創(chuàng)新，積極實施科技興郵戰(zhàn)略。通過全省郵政員工的艱苦奮斗和團結(jié)拼搏，實現(xiàn)了郵政業(yè)務(wù)的持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展，各項工作不斷取得新的突破。近八年來，全省郵政業(yè)務(wù)收入翻了一番多，年均增長11%以上，超過了同期全國郵政平均增幅和xxgdp增幅，累計減虧4.25億元，所有者權(quán)益由分營前的7.38億元，上升到20**年的9.14億元。特別是20**年，全省郵政儲蓄新增余額超過分營前**年余額的總和，全省郵政業(yè)務(wù)收入絕對值超過了xx省，郵儲余額超過了xx省，員工收益穩(wěn)步增長，較好地實現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同發(fā)展。與此同時，主動改善服務(wù)，不斷完善社會監(jiān)督制度，建立了定期走訪黨委、政府、新聞單位、大客戶等制度以及一年召開一次以上的社會監(jiān)督員座談會和優(yōu)秀社會監(jiān)督員評比制度；認真開展“專項整治違規(guī)經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量問題”及“提高服務(wù)質(zhì)量、讓社會滿意”等專項活動，堅持“每天改進一小點，真誠服務(wù)到永遠”和“讓壞消息在內(nèi)部暢通無阻”的服務(wù)理念，郵政的服務(wù)滿意度不斷提高。本著持續(xù)改進的原則，大力加強基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理，在全省郵政系統(tǒng)全面開展iso9000族貫標工作，管理水平大大提升；大力加強企業(yè)文化建設(shè)，確立了“以人為本成就客戶”為核心價值觀的xx郵政企業(yè)文化核心理念體系，編印了《xx郵政企業(yè)文化手冊》，自上而下深入扎實地開展了企業(yè)文化宣貫活動；認真開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動和以“讀書講座”為載體的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動，精神文明建設(shè)取得了豐碩成果。全省郵政文明單位創(chuàng)建率達到了100%,省局機關(guān)被中央文明委評為“全國精神文明創(chuàng)建工作先進單位”和“全國文明單位”;涌現(xiàn)了被老百姓稱為“最貼心的人”,被中央電視臺命名為《感動國人的郵路》的全國勞模xx縣宰便支局鄉(xiāng)郵員蒙金頓等先進模范典型。今年以來，全省各級郵政部門緊緊圍繞省局黨組“轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量”的總體要求，繼續(xù)深化改革，積極開拓市場，加大營銷力度，努力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，各項工作又取得了新的進步。1-9月，全省郵政業(yè)務(wù)收入同比增長15.6%,收入增幅在全國郵政排名第五，在西部地區(qū)名列第一。

改善服務(wù)，提升服務(wù)水平，滿足人們?nèi)找孀兓挠绵]需求，是xx郵政的不懈追求。分營近八年來，xx郵政一直致力于提升服務(wù)手段，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)深度，努力為客戶提供方便、快捷和多樣化的服務(wù)。一是不斷提升服務(wù)手段。堅持把科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力，大力發(fā)展郵政信息技術(shù)，強力推進以郵政綜合計算機網(wǎng)、郵政金融計算機網(wǎng)為主的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)了信息采集、傳輸、儲存、處理的綜合利用和資源共享。開通了11185客戶服務(wù)中心、大客戶管理系統(tǒng)、省到縣電視電話會議系統(tǒng)、報刊發(fā)行系統(tǒng)等涵蓋服務(wù)、管理、業(yè)務(wù)處理在內(nèi)的各種應(yīng)用系統(tǒng)；全省所有郵儲網(wǎng)點、電子匯兌網(wǎng)點、atm機全部實現(xiàn)與全國聯(lián)網(wǎng)并覆蓋全省所有市（州、地）、縣及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點；郵政儲蓄與省內(nèi)各主要專業(yè)銀行實現(xiàn)了跨行交易和七行pos聯(lián)機服務(wù)。加大了信息技術(shù)在實物網(wǎng)的應(yīng)用力度，郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)、郵運指揮調(diào)度系統(tǒng)和gps車輛運行自動記錄系統(tǒng)的成功應(yīng)用，實現(xiàn)了對車輛運行的自動監(jiān)控管理，達到了信息一次錄入，全網(wǎng)共享；以占地103畝，擁有自動信函分揀機、高速交叉帶式包裹分揀機、滾柱式印刷品分揀系統(tǒng)、散件輸送系統(tǒng)和推掛儲存系統(tǒng)等大型現(xiàn)代化、高科技設(shè)備的貴陽郵區(qū)中心局大平面郵件處理中心投產(chǎn)運行為標志，郵件處理的機械化、自動化、電子化水平顯著提高。二是不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。xx郵政在扎實搞好函件、包裹、匯款、報刊發(fā)行、集郵等傳統(tǒng)服務(wù)項目的同時，為滿足人民群眾多層次、個性化的用郵需求，又開發(fā)了商業(yè)信函、郵政廣告、鮮花禮儀、代收費、代發(fā)工資、代辦保險、電子匯兌、代售機票、代辦電信、個性化郵票、速遞單證照、中郵快貨、景點明信片門票、網(wǎng)匯通等新的服務(wù)項目；為響應(yīng)中央服務(wù)“三農(nóng)”的號召，xx郵政始終把參與農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)，拓寬普遍服務(wù)領(lǐng)域作為提高郵政服務(wù)水平的重點工作來抓，不斷探索農(nóng)村郵政服務(wù)的新思路、新舉措，推出了能最大限度地滿足農(nóng)民用郵、方便農(nóng)民生產(chǎn)生活的農(nóng)資配送、種子郵購、郵政送款等服務(wù)項目，并通過郵政報刊發(fā)行渠道，將《農(nóng)村百事通》等科技致富信息傳遞到農(nóng)村，減少了“問題種子”和坑農(nóng)、害農(nóng)等事件的發(fā)生。積極利用郵政金融網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)民提供儲蓄、匯兌和多種代辦業(yè)務(wù)，認真搞好每年70多億元進口匯款的投遞兌付工作，在部分地區(qū)試點開展小額農(nóng)資貸款工作，實施郵政儲蓄反哺農(nóng)村，較好地服務(wù)了“三農(nóng)”和支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，受到了廣大農(nóng)民的普遍歡迎。三是不斷延伸服務(wù)深度。實施了郵政進社區(qū)、進校園、進商廈、進重點工程工地的“四進”工程和農(nóng)村“村級代辦”、“村郵工程”,全省新建報刊亭近百個，新增社區(qū)網(wǎng)點30余個，新增村級代辦點近千個；開辦了電話銀行業(yè)務(wù)、自助銀行和24小時銀行業(yè)務(wù)，開通了“全夜航”、“卡哈拉”和“行郵專列”,不斷增加投遞段道和投遞力量，調(diào)整郵件發(fā)運計劃，實施普、快郵件分投、信報分投以及傳統(tǒng)郵件與物流、速遞的分層運作，大大提高了業(yè)務(wù)處理效率和郵件的傳遞時限，實現(xiàn)了特快郵件的“次晨遞”和“次日遞”,全省各市（州、地）政府所在地和大部分縣都能看到當(dāng)日出版的黨報黨刊，人們足不出戶就可享受到送上門的物流配送服務(wù)和7×24小時的貼心金融服務(wù)，極大地方便了郵路末梢的群眾用郵。

近8年來，xx郵政在不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足社會需要的同時，還積極參與社會公益事業(yè)，主動為政府部門排憂解難。通過發(fā)行“xx省希望工程郵政郵資明信片”、“愛心助殘”有獎郵資明信片，“送溫暖工程”附捐賀年有獎明信片等形式共向社會捐款200多萬元。積極開展對貧困地區(qū)和困難群眾的定點幫扶和捐資助學(xué)活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，近8年來，僅省局機關(guān)就向社會捐款達20余萬元，與松桃自治縣九江鄉(xiāng)學(xué)校建立了對口幫扶關(guān)系，結(jié)成對口幫扶對子34對，共捐助貧困學(xué)生121名，并每年從省局處級干部中抽調(diào)專人到松桃自治縣開展對口扶貧工作。與此同時，不僅未因企業(yè)困難而將職工推向社會，而且在搞好復(fù)、退軍人安置的前提下，通過發(fā)展業(yè)務(wù)還向社會吸納了4000多名勞務(wù)工，其中有不少下崗工人。xx郵政以實際行動為地方經(jīng)濟社會發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

履行普遍服務(wù)義務(wù)是國家賦予郵政的一項政府職能，也是郵政的一項光榮使命。長期以來，xx郵政一直堅定地高舉普遍服務(wù)大旗，讓人人都能享受到價格低廉而且安全可靠的普遍服務(wù)。但由于我國郵政的普遍服務(wù)是以低廉的價格為全體公民提供可達到世界任何地區(qū)的服務(wù)，如黨報黨刊、機要郵件的低費率政策，義務(wù)兵信件、盲人讀物的免費郵寄等，因此一直以來，郵政為了履行國家的普遍服務(wù)職能，付出了巨大的代價，承擔(dān)著巨大的虧損。特別是xx這個地處祖國西部欠開發(fā)、欠發(fā)達的貧窮省份，山區(qū)半山區(qū)占了90%以上，農(nóng)村通信占了很大比例，全省1361個郵政支局所，有1006個在農(nóng)村，且農(nóng)村郵政支局所的從業(yè)人員占了全省郵政全部從業(yè)人員的三分之一以上，可農(nóng)村支局所的收入只占全省郵政收入的十分之一，有80%以上的農(nóng)村支局所處于虧損狀態(tài)。然而在信息社會的今天，特別是在電視、電話等現(xiàn)代通信方式尚未到達的許多山區(qū)、鄉(xiāng)村，郵政通信仍是廣大群眾最重要的有的地方甚至是唯一的信息交流手段、文化傳播渠道和經(jīng)濟聯(lián)系紐帶，郵政普遍服務(wù)在這里是不可或缺的社會服務(wù)，而且在任何時候任何情況下，在維護國家信息安全、保障公民基本通信權(quán)利方面，郵政都起著不可替代的作用。為了保證郵政部門履行好普遍服務(wù)的義務(wù)，世界上大多數(shù)國家都建立了對郵政普遍服務(wù)的補償機制。在我國，各地政府包括我省政府也積極為郵政普遍服務(wù)提供政策支持，全國絕大多數(shù)省、區(qū)、市都出臺了減免郵車過路過橋費政策，一些省、市、區(qū)還出臺了保護郵政專營的地方法規(guī)，一些地方政府還對郵政普遍服務(wù)實行減免稅收和財政定額補貼。因此，為使xx郵政能更好地履行普遍服務(wù)義務(wù)，提高普遍服務(wù)水平，我們熱切地期盼我省黨政部門能盡快建立郵政普遍服務(wù)補償基金和郵政普遍服務(wù)補償機制，為郵政的普遍服務(wù)提供更多的政策支持。雖然這些遠遠不能彌補普遍服務(wù)的虧損，但卻體現(xiàn)了黨和政府以及社會各界對郵政的理解和支持，這對郵政普遍服務(wù)工作的開展，對確保公民的基本通信權(quán)利和國家信息安全都具有十分重要的意義。

當(dāng)前，郵政部門正在積極穩(wěn)妥地推進郵政體制改革。這次郵政體制改革的主要內(nèi)容是：實行政企分開，改革郵政主業(yè)和郵政儲蓄，建立和完善郵政普遍服務(wù)機制、特殊服務(wù)機制、安全保障機制和價格形成機制。按照國務(wù)院和國家郵政局的`安排部署，今年9月份，我省已順利完成了省級郵政監(jiān)管機構(gòu)的組建工作，成立了xx省郵政管理局，這標志著我省郵政體制改革正式進入了實施階段。我們相信，在新的形勢下，在“三個代表”重要思想指引下，在國家郵政局和xx省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的大力支持下，在xx省郵政管理局的監(jiān)管下，xx郵政一定能緊緊圍繞發(fā)展這個中心任務(wù)，正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，堅持發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措，在不斷開創(chuàng)xx郵政發(fā)展的新局面的同時，更好地履行普遍服務(wù)義務(wù)，更好地滿足廣大人民群眾不斷增長的物質(zhì)文化生活需要，更好地服務(wù)于“三農(nóng)”,更好地服務(wù)于xx小康社會與和諧社會及社會主義新農(nóng)村建設(shè)，為加快富民興黔步伐和實現(xiàn)xx經(jīng)濟社會發(fā)展的歷史性跨越做出新的更大的貢獻。

郵政支局長心得體會篇十一

局團支部在書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展團支部各項工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長我感到身上的重任我時刻以共青團章程嚴格要求自己力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作積極配合團支書開展團工作并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手深創(chuàng)青年文明號活動。

參加投遞工作至今我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽都時刻激勵著我更加努力要求自己爭取更出色的成績。作為一名班組管理人員我清楚地認識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著。

回顧這些年的工作主要有以下幾方面。

一、在思想上毫不放松堅持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特設(shè)社會主義理論極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動加強自己的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>

二、在行動上努力做好本職工作嚴格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項工作。

我在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績。

三、年底報刊收訂活動我積極配合班組進行報刊攬收組織職工進行設(shè)攤和上門收訂在任務(wù)重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

四、日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實規(guī)范化服務(wù)標準進一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對于用戶的查詢投訴我認真落實受理、處理工作及時回復(fù)用戶堅決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。

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郵政支局長心得體會篇十二

今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。

其具體體現(xiàn)在以兩個方面：

首先，在郵儲方面，由于我局地處市場批發(fā)中心，資金都隨著季節(jié)波動性大，在換季期間由于客戶進貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶，多次與客戶攀談，來彌補市場所需而流失的資金。經(jīng)過我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù)，保住了郵儲余額。

其次，認真開展本單位的各項業(yè)務(wù)工作，我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)啊。根根自身的地勢優(yōu)勢，充分的發(fā)揮了我們在營銷方面的特長。其中，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績完成了任務(wù)。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動多上門詢問客戶，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，讓客戶做到真正的放心。在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，對用戶的需要，服務(wù)不及時。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。

(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展”爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口”、學(xué)習(xí)”愛心郵路”活動。

(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準確，安全，方便的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進一步完善各項考核制度，調(diào)動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會，滿足于社會，積極進行改革、探索、實踐，團結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟中，開拓進取，不斷創(chuàng)新，開展崇文郵政支局的新局面。

郵政支局長心得體會篇十三

在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市*的法律監(jiān)督和市政協(xié)的民主監(jiān)督下，市旅游局班子團結(jié)帶領(lǐng)干部職工，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，扎實推進市委、市政府“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略，以“精品景區(qū)、休閑城市、魅力鄉(xiāng)村、和諧旅游”為切入點，以“做旺，做大中心城”為重點，攻堅克難，開拓進取，著力整合旅游資源，強力推進旅游招商，不斷強化市場促銷，切實加強行業(yè)管理，努力提高服務(wù)水平，較好地完成了市委、市政府交辦的各項工作任務(wù)。

截止到20xx年4月底，我市旅行社由xx年初的18家發(fā)展到46家;賓館由8家發(fā)展到22家，旅游賓館共34家;導(dǎo)游員由200多人發(fā)展到800多人;旅游直接從業(yè)人員由6000多人發(fā)展到1.5萬人;擁有50多部大巴的專業(yè)旅游車隊1個。20xx年，市旅游局榮獲“全省民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作先進單位”，位列全省旅游系統(tǒng)第一名;被市政府評為“全市新農(nóng)村建設(shè)工作先進單位”。

市旅游局班子緊緊圍繞市委、市政府“四大一新”戰(zhàn)略部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以完成市委、市政府下達的各項工作任務(wù)為目標，堅持把加快旅游經(jīng)濟發(fā)展作為工作的出發(fā)點和落腳點，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進行重點突破。

(一)科學(xué)謀劃旅游發(fā)展思路，進一步明確發(fā)展方向。

市旅游局班子在科學(xué)分析當(dāng)前國際金融危機形勢的基礎(chǔ)上，充分調(diào)研，主動思謀，為市委、市政府作出“旅游發(fā)展年”科學(xué)決策當(dāng)好參謀助手。提出了圍繞“一個目標”，實現(xiàn)“兩個歷史性突破”，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，找準“四個切入點”，完成“五大任務(wù)”的工作思路。

(二)加快旅游規(guī)劃建設(shè)步伐，進一步完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。

完成了《xx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《五湖、景區(qū)規(guī)劃》編制;開展了《坪畬族文化風(fēng)情旅游規(guī)劃》和《白鶴湖景區(qū)旅游規(guī)劃》編制;景區(qū)完成了《風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》修編，全市已基本形成較為完善的旅游規(guī)劃體系。圍繞完善城市旅游功能，成立了**市旅游散客接待中心，開工建設(shè)了一批高賓館，完善了一批旅游標識標牌。大力開展品牌創(chuàng)建活動，積極申報世界自然遺產(chǎn)和創(chuàng)建“國家5*旅游區(qū)”，游客服務(wù)中心及景觀工程建設(shè)進展順利;旅游新線路已經(jīng)貫通，新景觀工程正在抓緊建設(shè);數(shù)字化景區(qū)建設(shè)(!)有望6月底前完工;無蚊村旅游產(chǎn)品設(shè)置、水滸城旅游產(chǎn)品包裝、升棺表演項目的改造升級有序推進;景區(qū)環(huán)境綜合整治工作進展順利。

(三)加大旅游宣傳促銷力度，進一步拓展客源市場。

堅持“立足華東、對接長珠閩，輻射全國;鞏固港澳臺，拓展東南亞，做大入境游”的營銷方針，加強媒體宣傳，搞活公眾營銷，創(chuàng)新業(yè)內(nèi)促銷。媒體宣傳方面，加大了在央視、省級衛(wèi)視和報刊雜志等重要媒體旅游宣傳的力度。產(chǎn)品營銷方面，加大了對浙江、福建、江蘇、上海、安徽、廣東、湖南和湖北等重點客源地的點對點的旅游產(chǎn)品和線路的營銷。

公眾宣傳方面，設(shè)置了高速公路沿線和城區(qū)一系列戶外大型旅游公益廣告宣傳牌和指示牌，完成了旅游信息網(wǎng)和旅游散客接待中心網(wǎng)站的建設(shè)升級，增強了服務(wù)功能。宣傳品制作方面，繼續(xù)開展了旅游宣傳品“十個一”工程建設(shè)，制作發(fā)行了兩版旅游宣傳畫冊和旅游服務(wù)指南，編輯出版了《走進》和《旅游》等介紹**市情和旅游資源的書籍。業(yè)內(nèi)促銷方面，開行了旅游“大篷車”赴贛西和湖南、安徽和湖北巡回推介;參加了國家旅游局在西安、南京、上海、廣州、石家莊、廈門、衢州和寧波等地舉辦的系列國際、國內(nèi)旅游交易會和重要投資洽談會，組織了多場次的旅游專場推介會。旅游節(jié)慶活動方面，開展了“愛我家鄉(xiāng)，十萬青少年暢游”活動，舉辦了“x戶外帳篷節(jié)”、“鸕鶿捕魚表演大賽”、“宋代風(fēng)情萬人交友賞春大會”等系列活動。區(qū)域合作方面，全面融入環(huán)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)，與其他兄弟地市一道打造環(huán)鄱陽湖生態(tài)旅游精品線路;加入了中國旅游霞客聯(lián)盟和海峽西岸旅游區(qū)域合作聯(lián)盟，攜手共創(chuàng)區(qū)域合作品牌;加強了與閩粵贛三省十三市、閩浙皖贛四省九市、浙贛閩皖四省十四市協(xié)作區(qū)的合作，與二十多個重點客源城市旅游局分別簽署了《旅游合作協(xié)議書》，實現(xiàn)共同發(fā)展、共同繁榮。

(四)創(chuàng)新旅*業(yè)管理，進一步規(guī)范市場秩序。

積極開展了旅*業(yè)“三創(chuàng)三爭”活動，即在旅游景區(qū)開展創(chuàng)建5*旅游區(qū)活動;在旅游賓館開展“創(chuàng)建明星飯店”活動;在全市旅行社中開展“創(chuàng)評旅行社”活動;在全市導(dǎo)游員中開展“爭當(dāng)優(yōu)秀導(dǎo)游員”活動;在旅游窗口服務(wù)員中開展“爭當(dāng)明星服務(wù)員”活動;在旅游車隊開展“爭當(dāng)安全文明駕駛員”活動。承辦了浙贛兩省旅行社總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)班，開辦了全市地方導(dǎo)游員培訓(xùn)班，舉辦了全市旅游飯店服務(wù)技能大賽，提高了旅游隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。加強了旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，組織了幾次大規(guī)模的旅游安全檢查，開展了和諧旅游、誠信旅游活動，重點整治了旅行社“零負團費”、旅游飯店假冒、導(dǎo)游員索要回扣等違法違規(guī)行為，行業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，誠信旅游和行業(yè)自律明顯加強。