通過撰寫心得體會(huì)，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。寫心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來加深自己的認(rèn)識(shí)。心得體會(huì)范文的風(fēng)格和結(jié)構(gòu)各異，我們可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇與參考。

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇一

郵電分營(yíng)時(shí)，**擔(dān)任**縣**郵政所主任，當(dāng)時(shí)**郵政所儲(chǔ)蓄余額僅600多萬元，為了使儲(chǔ)蓄余額快速增長(zhǎng)，他帶領(lǐng)員工兢兢業(yè)業(yè)、扎實(shí)苦干，創(chuàng)新服務(wù)方式，深挖服務(wù)內(nèi)涵。通過連續(xù)幾年的努力，使**郵政所儲(chǔ)蓄余額達(dá)到了6000多萬元，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)連續(xù)多年全縣局排名第一。在**的帶領(lǐng)和廣大員工的共同努力下，**郵政所業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作始終處于全縣領(lǐng)先水平。因其工作業(yè)績(jī)突出，**在2007年5月份擔(dān)任了長(zhǎng)臨河郵政支局支局長(zhǎng)。他深感責(zé)任和擔(dān)子更重了，不但要抓好支局全面工作，還要關(guān)心所轄**郵政所各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。他時(shí)刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，主動(dòng)放棄休息日，早上班、晚下班，一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評(píng)為“十佳農(nóng)村支局”。在平時(shí)工作中，做為支局長(zhǎng)，**工作處處在走在前，帶領(lǐng)員工堅(jiān)持早開門、晚關(guān)門，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，急客戶所急，得到當(dāng)?shù)乜蛻羝毡橘潛P(yáng)和認(rèn)可。在家務(wù)農(nóng)的妻子承包了7、8畝土地，**因工作忙，根本沒有時(shí)間顧及家里農(nóng)活，平時(shí)都由妻子一人起早貪黑干農(nóng)活，心里感到非常內(nèi)疚。但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好垂范表率。為此他平時(shí)更加努力工作，在他的帶動(dòng)下支局員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性很高。

在業(yè)務(wù)發(fā)展中，**處處以身作則，牢記有付出，才有回報(bào)。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務(wù)，也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的業(yè)務(wù)，郵政在硬件上比不上其它的商業(yè)銀行，所以他把著力點(diǎn)放在服務(wù)軟件上，在與客戶的交往中，特別是對(duì)一些大客戶，處處留心其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，聯(lián)系方式等信息，從細(xì)節(jié)入手，依靠與對(duì)手比服務(wù)來贏得客戶。

長(zhǎng)臨河鎮(zhèn)上一位個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，以前儲(chǔ)蓄存款都存在當(dāng)?shù)匦庞蒙?，他在得知這一信息后多次上門宣傳動(dòng)員，在一次上門做工作時(shí)，客戶家養(yǎng)的一條狼狗突然竄出來，在其腿上咬出幾道血印，當(dāng)時(shí)這位客戶趕快催促他到醫(yī)院去處理傷口，他卻說沒什么大不了，都是家門口人，自己后來獨(dú)自去醫(yī)院進(jìn)行消毒打疫苗。該客戶得知后，深深被其這種上門服務(wù)的執(zhí)著精神而感動(dòng)，經(jīng)過幾次的來往接觸，該客戶逐步將存款全部存入該支局，還主動(dòng)替郵政儲(chǔ)蓄作宣傳，向來自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和便利，引導(dǎo)大家到郵局去存款。在今年第一季度儲(chǔ)蓄勞動(dòng)競(jìng)賽中長(zhǎng)臨河支局凈增儲(chǔ)蓄余額1400萬元，目前長(zhǎng)臨河支局儲(chǔ)蓄余額已達(dá)6500多萬元。

在去年的“奧運(yùn)郵品”、“徽鄉(xiāng)茶”和“思鄉(xiāng)月”系列專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，他帶頭積極響應(yīng)縣局號(hào)召，帶領(lǐng)全支局員工主動(dòng)與業(yè)務(wù)單位和廠礦聯(lián)系，上門營(yíng)銷。他在一次在去離鎮(zhèn)上較遠(yuǎn)的一個(gè)石料廠聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，摩托車中途突然爆胎，其推著摩托車走了7公里多的山路，到達(dá)石料廠時(shí)已是累得滿身是汗，一下癱坐在椅子上，廠長(zhǎng)問明情況后，當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)購買2000元月餅。

郵政業(yè)務(wù)繁雜，如何使各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度落到實(shí)處是**經(jīng)?？紤]的問題。為此，**在支局工作中提出“抓經(jīng)營(yíng)、促發(fā)展、重落實(shí)，抓制度、強(qiáng)管理、嚴(yán)考核”的思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自崗位職責(zé)，定期召開業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題不護(hù)短、不掩蓋，及時(shí)予以糾正，真正做到工作有計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)有秩序，質(zhì)量有保證，制度落實(shí)有效果。支局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，員工收入大幅提高，月收入最高可達(dá)3000元以上，使員工之間形成爭(zhēng)先恐后忙發(fā)展，分分秒秒攬業(yè)務(wù)的氛圍，比學(xué)趕幫超的氛圍在長(zhǎng)臨河支局逐步形成。

文檔為doc格式。

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇二

第一段：引言及背景介紹（約200字）。

振興郵政支局作為當(dāng)?shù)剜]政服務(wù)的重要組成部分，承擔(dān)著為居民提供郵政服務(wù)的重要職責(zé)。在工作中的一段時(shí)間里，我有幸參與支局的振興計(jì)劃，并親眼目睹了支局在改進(jìn)服務(wù)、提升效率等方面所做出的努力。通過這次經(jīng)歷，我對(duì)振興郵政支局這一使命有了更深刻的體會(huì)。

第二段：改進(jìn)服務(wù)與提升效率（約300字）。

在振興計(jì)劃中，支局致力于改進(jìn)服務(wù)和提升效率。首先，支局引入了現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)，增加了自動(dòng)柜臺(tái)和自助服務(wù)的數(shù)量，使用戶能夠更便捷地辦理郵政業(yè)務(wù)。其次，支局推行了數(shù)字化管理，簡(jiǎn)化了流程，提高了辦理速度和效率。此外，支局還加大了員工培訓(xùn)力度，提升了服務(wù)質(zhì)量，使用戶得到了更好的體驗(yàn)。通過這些改進(jìn)，郵政支局已經(jīng)成為了當(dāng)?shù)鼐用癫豢苫蛉钡囊徊糠帧?/p>

第三段：面對(duì)困難與挑戰(zhàn)（約300字）。

然而，在振興過程中，郵政支局也面臨著困難與挑戰(zhàn)。首先，由于新冠疫情的影響，郵政業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)，員工的工作量也大幅增加，這給支局的辦公環(huán)境和人員配置帶來了巨大壓力。其次，電子郵件和快遞服務(wù)的普及也對(duì)傳統(tǒng)的郵政服務(wù)造成了沖擊。為了應(yīng)對(duì)這些問題，郵政支局需要制定合理的管理策略并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，確保他們適應(yīng)新的工作環(huán)境。

第四段：進(jìn)一步發(fā)展的探索與展望（約300字）。

為了進(jìn)一步發(fā)展，振興郵政支局需要繼續(xù)探索和創(chuàng)新。首先，支局可以與電商平臺(tái)合作，開展合作推廣計(jì)劃，為用戶提供更多元化的服務(wù)。其次，支局可以發(fā)揮自身物流和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供最后一公里配送服務(wù)，此舉有助于擴(kuò)大支局的市場(chǎng)份額并增加收入。最后，支局應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們?cè)卩]政行業(yè)的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)未來郵政服務(wù)領(lǐng)域的新變化。

第五段：結(jié)語與個(gè)人感悟（約200字）。

通過參與振興郵政支局的工作，我不僅了解了郵政行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的困難，更明白了改進(jìn)服務(wù)和提升效率的重要性。同時(shí)，我也明白了只有不斷創(chuàng)新和前進(jìn)，振興挑戰(zhàn)才能變成實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的契機(jī)。希望振興郵政支局能夠在未來的發(fā)展中繼續(xù)努力，以更好地服務(wù)社會(huì)大眾，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。

注：實(shí)際字?jǐn)?shù)可能略有增減。

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

xx年至20xx年期間，本人先后擔(dān)任××縣、××縣、××市地稅局黨組書記、局長(zhǎng)，任職期間，在市局黨組和當(dāng)?shù)攸h委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和依靠班子成員、帶領(lǐng)全體干部職工，著力推進(jìn)各項(xiàng)地稅工作，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人五年來思想、工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等情況述職報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。

組織稅收收入是我們地稅部門工作的重中之重，更是本職所在。五年來，我始終堅(jiān)持不管工作再忙、再復(fù)雜，都牢牢扭住組織稅收收入這個(gè)中心不動(dòng)搖。

一是落實(shí)工作措施。每年通過稅源監(jiān)控、提早落實(shí)計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲掛勾、及時(shí)督促、及時(shí)調(diào)度等措施，并通過狠抓征管質(zhì)量、規(guī)范執(zhí)法、大力清繳欠稅等工作，確保組織收入工作落到實(shí)處。

二是積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府支持。通過政府出臺(tái)一系列針對(duì)完善征管的文件，如制定《××縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)鎢砂、稀土稅收管理辦法》、《××縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)車輛稅收征管的通知》、《××市人民政府關(guān)于加強(qiáng)二手房、土地交易稅收征管辦法的通知》等，有效地促進(jìn)了組織收入工作。在干部職工的齊心努力下，確保了每年地稅收入的均衡入庫和過半任務(wù)、全年任務(wù)的完成。其中20xx年累計(jì)組織入庫地方稅收10416萬元，同比增收2080萬元，增長(zhǎng)24.95%，此外，還征收教育費(fèi)附加、工會(huì)經(jīng)費(fèi)等527萬元。

稅收征管是地稅工作的基礎(chǔ)，稅收征管質(zhì)量如何直接影響地稅工作的成效。因此，我們把抓征管作為地稅工作的主線，重點(diǎn)抓好了以下幾項(xiàng)工作：

一是以落實(shí)稅收管理員制度為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)稅源管理。制定和完善了落實(shí)稅收管理員制度的辦法和措施，進(jìn)一步明確了稅收管理員的工作目標(biāo)和要求，獎(jiǎng)懲并舉規(guī)范稅收管理員的日常征管行為。加強(qiáng)戶籍管理，分類、分戶建立納稅人戶籍檔案。通過稅源調(diào)查，全面掌握轄區(qū)內(nèi)稅源情況，重大稅源實(shí)行動(dòng)態(tài)的跟蹤管理。在掌握稅源情況的基礎(chǔ)上，著力抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅種、重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)控，針對(duì)不同行業(yè)，制定切實(shí)可行的管理辦法和措施，如二手房交易稅收管理辦法、車輛稅收的委托代征管理、礦產(chǎn)品行業(yè)地方稅收管理等。同時(shí)，抓好征管質(zhì)量考核，嚴(yán)格責(zé)任追究，促進(jìn)了征管質(zhì)量的提高。如在安遠(yuǎn)縣局，圍繞重點(diǎn)考核征管“四率”，細(xì)化量化了考核指標(biāo)，直接考核到人，采取征管軟件考核與深入實(shí)地檢查相結(jié)合的方式，按季進(jìn)行考核，使征管質(zhì)量得到極大提高，在省局組織人的抽查中受到好評(píng)。

二是以征管改革為突破口，建立征管查協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制。最近五年，是全省地稅系統(tǒng)改革力度較大的幾年，其中征管改革是最重大的一項(xiàng)改革，也是各項(xiàng)改革的突破口。在征管改革中，我緊緊抓住改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)，有效地推進(jìn)了改革的順利實(shí)施。在xx年的征管軟件上線準(zhǔn)備工作中，通過科學(xué)調(diào)度，集中時(shí)間和人員，嚴(yán)把數(shù)據(jù)采集、審核、錄入關(guān)，確保了省局征管軟件在xx年1月1日成功上線。在20xx年征管機(jī)構(gòu)調(diào)整中，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、稅源變化情況，及時(shí)調(diào)整征管工作思路，把謝坊、壬田兩個(gè)農(nóng)村分局集中在城區(qū)辦公，整合現(xiàn)有征管資源，推行稅收的行業(yè)化管理。同時(shí)，規(guī)范征管秩序，建立征、管、查協(xié)調(diào)機(jī)制和每月例會(huì)制度，促進(jìn)管理部門和辦稅服務(wù)廳之間、管理部門和稽查之間、管理部門內(nèi)部之間、機(jī)關(guān)與分局之間的協(xié)調(diào)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。規(guī)范征管資料的傳遞和征管系統(tǒng)的操作，加強(qiáng)對(duì)征管系統(tǒng)操作的考核，保證在征管系統(tǒng)上的操作及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，有效減少了征管系統(tǒng)的誤操作和垃圾數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。

三是狠抓協(xié)護(hù)稅體系建設(shè)，建立部門協(xié)作有效機(jī)制。幾年來，我注重協(xié)調(diào)部門關(guān)系，積極與礦產(chǎn)、土管、房管、財(cái)政、國(guó)稅、交警、公安等有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，得到他們的支持和幫助，為地稅工作創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部環(huán)境。在20xx年，以規(guī)范服務(wù)和稅收征管為目的，積極建立了國(guó)地稅之間廣泛的新型協(xié)作機(jī)制。一是實(shí)施日常征管信息情報(bào)共享。國(guó)、地稅每月進(jìn)行一次征管資料傳遞，雙方進(jìn)行數(shù)據(jù)、資料比對(duì)、核實(shí)，使信息交換成為常態(tài)化，進(jìn)一步完善了稅收征管。二是實(shí)施國(guó)地稅聯(lián)合辦證。納稅人只要向地稅局或國(guó)稅局一家提出申請(qǐng)，兩家稅務(wù)機(jī)關(guān)就會(huì)自動(dòng)完成內(nèi)部流程，實(shí)行共同審核，共同核發(fā)稅務(wù)登記證件，既節(jié)約了辦證時(shí)間，又為納稅人節(jié)省了辦證費(fèi)用，受到納稅人的好評(píng)。三是實(shí)施窗口發(fā)票稅款征收互相代征、互相審核把關(guān)。全年國(guó)稅代征地方稅收210萬元，為國(guó)稅把關(guān)增加稅收468萬元，取得了互利雙贏的效果。四是定期召開聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的有關(guān)問題，解決稅收管理中出現(xiàn)的交叉和肓點(diǎn)，提高了稅收政策執(zhí)行的協(xié)同性。

依法治稅是稅收工作的靈魂。在工作中，我切身體會(huì)到，必須通過嚴(yán)格推行執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化執(zhí)法考核，來規(guī)范干部職工的執(zhí)法行為，提高法制意識(shí)，規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

一是推行執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督。加強(qiáng)了干部法制教育，經(jīng)常組織干部職工進(jìn)行系統(tǒng)的稅收法制學(xué)習(xí)，增強(qiáng)地稅干部依法治稅責(zé)任感、緊迫感。切實(shí)落實(shí)執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究，完善了執(zhí)法責(zé)任制考核方案，在經(jīng)濟(jì)處罰、行政處罰等方面加大稅收?qǐng)?zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究力度，對(duì)違法征管、違法檢查等執(zhí)法過錯(cuò)行為，堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任追究。如在安遠(yuǎn)縣地稅局時(shí)，將過錯(cuò)責(zé)任劃分為一線管理員的直接責(zé)任和中層干部、機(jī)關(guān)股室、局領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任，同時(shí)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改。拿出每人每月500元的稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制考核獎(jiǎng)金進(jìn)行掛鉤考核。通過對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法情況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，促進(jìn)了地稅人員執(zhí)法水平的提高。

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委們：大家好！

我叫李xx，現(xiàn)任xx鄉(xiāng)支局支局長(zhǎng)，今天我參與競(jìng)選的職務(wù)是xx鎮(zhèn)支局長(zhǎng)，首先我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)，我衷心的向各位領(lǐng)導(dǎo)道聲：“謝謝！”感謝長(zhǎng)期以來領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的關(guān)心和支持。大家的鼓勵(lì)與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的.走上了今天的演講臺(tái)，接受組織的挑選。

我叫李某某，今年xx歲，19xx年8月復(fù)員進(jìn)入郵政局成為一名郵政員工，20xx年8月份以前，我曾在縣局郵政班、發(fā)行、投遞班、押運(yùn)班工作，20xx年8月份調(diào)離縣局任xx支局支局長(zhǎng)。

在我接任xx支局長(zhǎng)之后，快速進(jìn)入角色，調(diào)查了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行溝通，當(dāng)時(shí)我首先從代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)抓起，統(tǒng)一思想，提高大家的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)算經(jīng)濟(jì)帳。要求營(yíng)業(yè)員注重服務(wù)意識(shí)，提升郵政品牌形象，我打外圍，到鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位及企業(yè)進(jìn)行拜訪，協(xié)調(diào)關(guān)系，有針對(duì)性地宣傳郵政業(yè)務(wù)，在這幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，郵儲(chǔ)余額超過5000余萬元，代理保險(xiǎn)由原來的每季十幾萬元上升至目前的四十余萬元，通過協(xié)調(diào)關(guān)系，教育類報(bào)刊二次收訂9千余元，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的重點(diǎn)任務(wù)。

在支局我以身作則，堅(jiān)持每周召開一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)局的文件及會(huì)議精神，使每個(gè)員工都能夠及時(shí)掌握各項(xiàng)政策，定期召開民主生活會(huì)，征求大家的意見及建議，使大家融入在一個(gè)和諧的小集體氛圍里，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情，使我看到了支局發(fā)展的潛力。

今天我若能競(jìng)選成功，我將不負(fù)眾望，不辱使命，做好以下幾方面的工作：加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束人，管理人，在紀(jì)律和規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰到位。另一方面充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，采用多種靈活的考核機(jī)制激勵(lì)員工努力工作，發(fā)揮員工的潛能。以管理促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

以人為本，營(yíng)造和諧支局的工作氛圍，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到，在工作上嚴(yán)格要求，生活上給予同事無微不至的人文關(guān)懷，促進(jìn)支局內(nèi)人與人之間關(guān)系的和諧。

假如我不能成功競(jìng)選，我將服從組織分配不背思想包袱，不鬧思想情緒，在本職崗位上積極工作，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委！

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇五

局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)我感到身上的重任我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁稚顒?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。

參加投遞工作至今我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。作為一名班組管理人員我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。

回顧這些年的工作主要有以下幾方面。

一、在思想上毫不放松堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)自己的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

二、在行動(dòng)上努力做好本職工作嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。

我在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

四、日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對(duì)于用戶的查詢投訴我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作及時(shí)回復(fù)用戶堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實(shí)好回訪工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

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郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇六

一、立足縣域經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來，在縣委、縣政府和上級(jí)郵政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽(yù)和以及點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一直致力于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和滿足全縣人民的用郵需求。

(一)郵政服務(wù)三農(nóng)深入人心，成效明顯。

近年來，從中央到地方，各級(jí)政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作，中央一號(hào)文件連續(xù)6年鼓勵(lì)和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)專題講話，對(duì)郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)自開辦以來，至今已經(jīng)堅(jiān)持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺(tái)的形式把豐富的知識(shí)、向上的文化，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進(jìn)一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)的惠民系列工程，把服務(wù)點(diǎn)建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計(jì)建成三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)400余個(gè)，輻射全縣962個(gè)村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，傾情打造了“連鎖經(jīng)營(yíng)+配送到戶+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時(shí)，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢(shì)，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時(shí)間，便成功向濟(jì)南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向郵政物流模式。

(二)提升服務(wù)能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊。

最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開，這一工作直接涉及全縣近9萬人，發(fā)放工作繁瑣而細(xì)致，具有點(diǎn)多面廣的郵政義不容辭的擔(dān)負(fù)起了這一責(zé)任。由于業(yè)務(wù)量大、時(shí)間集中，對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力帶來極大的挑戰(zhàn)。但面對(duì)困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務(wù)。我們一方面通過向上級(jí)郵政部門積極匯報(bào)爭(zhēng)取，不計(jì)成本的為每個(gè)支局增配了新農(nóng)保專柜及相應(yīng)的設(shè)備、人員;一方面組織人員加班加點(diǎn)的進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關(guān)工作。截止目前，我們累計(jì)發(fā)放參保人員近100萬戶次，累計(jì)發(fā)放金額3000萬余元，由于措施得力、服務(wù)到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿意，百姓認(rèn)可。

(三)以便民服務(wù)站為依托，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步優(yōu)化。

為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務(wù)，縣郵政局把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和延伸服務(wù)做為工作的重要內(nèi)容，積極開展郵政服務(wù)進(jìn)村活動(dòng)，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時(shí)開辦了便民服務(wù)站項(xiàng)目，以招募加盟的方式借助社會(huì)的力量擴(kuò)大郵政便民服務(wù)資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務(wù)。目前已經(jīng)累計(jì)招募商戶140余家，遍及縣城及全部10余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)，省去原來繳納通信費(fèi)要到通信商、繳納上網(wǎng)費(fèi)要到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、繳納電費(fèi)要上電力部門、繳納有線電視費(fèi)要到電視節(jié)目服務(wù)部門，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務(wù)站后又一關(guān)系千家萬戶的便民服務(wù)措施。

一、始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)。

始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在做好郵政便民利民工作的同時(shí)，我局也高度重視黨的建設(shè)工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運(yùn)行，陽光工程”“深入基層，服務(wù)群眾”等活動(dòng)中，均由縣局黨、支部書記擔(dān)任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)我局廉政勤政建設(shè)。

(一)始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位。

時(shí)間詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作時(shí)刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動(dòng)室配備了10臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)設(shè)備。通過以上措施，切實(shí)保證了上級(jí)黨委的各項(xiàng)建設(shè)意見和指示在基層的落實(shí)和各項(xiàng)黨建工作卓有成效的開展。

(二)始終堅(jiān)持形式多樣的黨員教育活動(dòng)。

一是扎實(shí)開展“權(quán)力運(yùn)行，陽光工程”宣傳教育活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實(shí)珍惜民力，堅(jiān)持做到科學(xué)決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項(xiàng)目和敏感事項(xiàng)，都充分發(fā)揚(yáng)了民主、集思廣益，認(rèn)真征求群眾意見，把群眾利益需求體現(xiàn)到實(shí)施決策的全過程。針對(duì)部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級(jí)管理人員要結(jié)合教育宣傳活動(dòng)，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項(xiàng)政策及時(shí)完全的傳達(dá)到每一位員工，在進(jìn)行職責(zé)分工和考核分配時(shí)，要充分尊重每一個(gè)員工的意見，做到公開、公正、透明。

二是深入落實(shí)“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動(dòng)。為確?；顒?dòng)扎實(shí)有效，有的放，根據(jù)活動(dòng)要求和我局實(shí)際,我們確立了本次活動(dòng)的主題和宗旨,就是通過本次活動(dòng)切實(shí)提高黨員尤其是各級(jí)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)他們的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)教育，不重形式，務(wù)求實(shí)效，著力解決實(shí)際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問題和矛盾，達(dá)到全局團(tuán)結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務(wù)意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號(hào)施令，態(tài)度生硬，方法簡(jiǎn)單等問題。

三是做好“深入基層，服務(wù)群眾”宣傳教育活動(dòng)。

一是按活動(dòng)部署，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央對(duì)群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。

二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對(duì)面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用，切實(shí)用實(shí)際行動(dòng)和良好形象影響帶動(dòng)周圍職工群眾;對(duì)外客戶便民服務(wù)，要牢固樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)始終堅(jiān)持扎實(shí)推進(jìn)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一是明確責(zé)任，細(xì)化分工。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，制定了局黨支部成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任分工，局長(zhǎng)、黨支部書記負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對(duì)人事、財(cái)務(wù)等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員思想作風(fēng)建設(shè)，組織開展黨紀(jì)國(guó)法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負(fù)有不同責(zé)任，并在局黨支部設(shè)立了紀(jì)律委員，負(fù)責(zé)全局黨員的黨紀(jì)黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負(fù)責(zé)，同時(shí)向全局員工公開了縣紀(jì)委、市局紀(jì)委的監(jiān)督舉報(bào)電話，進(jìn)一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機(jī)制。

二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育，建立廉潔郵政員工隊(duì)伍。今年組織全局黨員學(xué)習(xí)了二次《廉政準(zhǔn)則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個(gè)別人員收受賄賂，保證領(lǐng)導(dǎo)干部過了廉潔年。第二次是在7月，以慶祝建黨__周年為主題在全局開展黨風(fēng)廉政警示主題活動(dòng)，使廣大郵政黨員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位人員進(jìn)一步增強(qiáng)廉政意識(shí)和責(zé)任感。在此基礎(chǔ)上，我們還通過“三會(huì)一課”等形式，充分利用公開課、民主生活會(huì)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)對(duì)黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)、廉政能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)督導(dǎo)，同時(shí)，通過辦公室、視察室及人力資源、財(cái)務(wù)等部門施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。

三是扎實(shí)開展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀(jì)委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定自查自糾活動(dòng)正式展開，每一位黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員和關(guān)鍵崗位人員，按職責(zé)分工認(rèn)真清理出了自己的崗位職責(zé)，對(duì)照崗位職責(zé)、對(duì)照有關(guān)規(guī)定逐條查找。每個(gè)同志均認(rèn)真查找問題，剖析自我，廉潔意識(shí)入腦入心，并針對(duì)容易發(fā)生問題的關(guān)鍵工作內(nèi)容，提出各種有建設(shè)性的崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施，使廣大黨員清醒認(rèn)識(shí)到“8個(gè)禁止”、“52不準(zhǔn)”，猶如52條“紅線”，誰敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺遵守，就是“安全區(qū)”，通過廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)問題，黨員干部廉政從業(yè)能力進(jìn)一步提高。

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們商河郵政的各項(xiàng)工作均取得了一定成績(jī)，在服務(wù)商河地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，便展服務(wù)能務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng)，廉潔從政能力和水平進(jìn)一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾深層次需求方面存在缺點(diǎn)和不足，20__年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)商河郵政便民服務(wù)傳統(tǒng)，立足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進(jìn)商河經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康和諧發(fā)展。

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇七

金秋時(shí)節(jié)，萬物豐盈。在舉國(guó)歡度國(guó)慶66周年和中秋佳節(jié)的喜慶氣氛中，我們迎來了第37屆世界郵政日。在此，我謹(jǐn)代表xx省郵政局，向辛勤工作在各自崗位上的全省廣大郵政員工及家屬致以最親切的問候，向長(zhǎng)期以來關(guān)心、支持xx郵政事業(yè)發(fā)展的全省各級(jí)黨政部門、社會(huì)各界及廣大郵政客戶表示最誠摯的感謝！

今年世界郵政日的主題是：“世界郵政網(wǎng)，情系萬家，信達(dá)天下”.

這一主題，形象地展示了郵政根植于社會(huì)、服務(wù)于公眾的宗旨意識(shí)，充分地表明了郵政始終高舉普遍服務(wù)大旗，不斷滿足社會(huì)用郵需要的不懈追求，真實(shí)地昭示了郵政在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、保障公民基本通信權(quán)利等方面的獨(dú)特作用。

郵政業(yè)是國(guó)家重要的社會(huì)公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國(guó)家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施。自古以來，服務(wù)于民一直是人民郵政的宗旨。無論是古代“烽火連三月，家書抵萬金”的詩句，還是當(dāng)代“感動(dòng)國(guó)人的郵路”,都是人民郵政為人民的生動(dòng)寫照。新中國(guó)成立后，特別是郵電分營(yíng)以來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，xx郵政緊緊把握時(shí)代發(fā)展脈搏，時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，以“發(fā)展現(xiàn)代化郵政，滿足社會(huì)需要”為己任，在履行好普遍服務(wù)義務(wù)，保障公民的基本通信權(quán)利，傳遞黨的路線、方針、政策以及維護(hù)國(guó)家安全的同時(shí)，充分發(fā)揮郵政“實(shí)物流、資金流、信息流”三流合一的優(yōu)勢(shì)，不斷完善服務(wù)手段，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，在實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展的同時(shí)，較好地滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要，顯示了郵政開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的強(qiáng)大活力。

1998年xx郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來，面對(duì)普遍服務(wù)政策性虧損嚴(yán)重、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮、建設(shè)資金嚴(yán)重短缺等巨大困難，xx郵政人深知，只有加快發(fā)展，用發(fā)展來解決前進(jìn)中的困難和問題，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，更好地服務(wù)于民。為此，xx郵政連續(xù)三年在全省郵政系統(tǒng)開展了“企業(yè)依靠職工發(fā)展，職工依靠企業(yè)生存”和“為誰扭虧”以及“將心比心、用戶稱心”等三次大討論，主動(dòng)摒棄“等、靠、要”思想，堅(jiān)持以發(fā)展為主線，以效益為中心，以改革為動(dòng)力，依托“百年郵政”的品牌優(yōu)勢(shì)和“三流合一”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和體制機(jī)制創(chuàng)新，積極實(shí)施科技興郵戰(zhàn)略。通過全省郵政員工的艱苦奮斗和團(tuán)結(jié)拼搏，實(shí)現(xiàn)了郵政業(yè)務(wù)的持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展，各項(xiàng)工作不斷取得新的突破。近八年來，全省郵政業(yè)務(wù)收入翻了一番多，年均增長(zhǎng)11%以上，超過了同期全國(guó)郵政平均增幅和xxgdp增幅，累計(jì)減虧4.25億元，所有者權(quán)益由分營(yíng)前的7.38億元，上升到20**年的9.14億元。特別是20**年，全省郵政儲(chǔ)蓄新增余額超過分營(yíng)前**年余額的總和，全省郵政業(yè)務(wù)收入絕對(duì)值超過了xx省，郵儲(chǔ)余額超過了xx省，員工收益穩(wěn)步增長(zhǎng)，較好地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同發(fā)展。與此同時(shí)，主動(dòng)改善服務(wù)，不斷完善社會(huì)監(jiān)督制度，建立了定期走訪黨委、政府、新聞單位、大客戶等制度以及一年召開一次以上的社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)和優(yōu)秀社會(huì)監(jiān)督員評(píng)比制度；認(rèn)真開展“專項(xiàng)整治違規(guī)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量問題”及“提高服務(wù)質(zhì)量、讓社會(huì)滿意”等專項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持“每天改進(jìn)一小點(diǎn)，真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)”和“讓壞消息在內(nèi)部暢通無阻”的服務(wù)理念，郵政的服務(wù)滿意度不斷提高。本著持續(xù)改進(jìn)的原則，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理，在全省郵政系統(tǒng)全面開展iso9000族貫標(biāo)工作，管理水平大大提升；大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，確立了“以人為本成就客戶”為核心價(jià)值觀的xx郵政企業(yè)文化核心理念體系，編印了《xx郵政企業(yè)文化手冊(cè)》，自上而下深入扎實(shí)地開展了企業(yè)文化宣貫活動(dòng)；認(rèn)真開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)和以“讀書講座”為載體的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，精神文明建設(shè)取得了豐碩成果。全省郵政文明單位創(chuàng)建率達(dá)到了100%,省局機(jī)關(guān)被中央文明委評(píng)為“全國(guó)精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位”和“全國(guó)文明單位”;涌現(xiàn)了被老百姓稱為“最貼心的人”,被中央電視臺(tái)命名為《感動(dòng)國(guó)人的郵路》的全國(guó)勞模xx縣宰便支局鄉(xiāng)郵員蒙金頓等先進(jìn)模范典型。今年以來，全省各級(jí)郵政部門緊緊圍繞省局黨組“轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量”的總體要求，繼續(xù)深化改革，積極開拓市場(chǎng)，加大營(yíng)銷力度，努力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)工作又取得了新的進(jìn)步。1-9月，全省郵政業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)15.6%,收入增幅在全國(guó)郵政排名第五，在西部地區(qū)名列第一。

改善服務(wù)，提升服務(wù)水平，滿足人們?nèi)找孀兓挠绵]需求，是xx郵政的不懈追求。分營(yíng)近八年來，xx郵政一直致力于提升服務(wù)手段，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)深度，努力為客戶提供方便、快捷和多樣化的服務(wù)。一是不斷提升服務(wù)手段。堅(jiān)持把科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力，大力發(fā)展郵政信息技術(shù)，強(qiáng)力推進(jìn)以郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)、郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)為主的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了信息采集、傳輸、儲(chǔ)存、處理的綜合利用和資源共享。開通了11185客戶服務(wù)中心、大客戶管理系統(tǒng)、省到縣電視電話會(huì)議系統(tǒng)、報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)等涵蓋服務(wù)、管理、業(yè)務(wù)處理在內(nèi)的各種應(yīng)用系統(tǒng)；全省所有郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)、電子匯兌網(wǎng)點(diǎn)、atm機(jī)全部實(shí)現(xiàn)與全國(guó)聯(lián)網(wǎng)并覆蓋全省所有市（州、地）、縣及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)；郵政儲(chǔ)蓄與省內(nèi)各主要專業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)了跨行交易和七行pos聯(lián)機(jī)服務(wù)。加大了信息技術(shù)在實(shí)物網(wǎng)的應(yīng)用力度，郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)、郵運(yùn)指揮調(diào)度系統(tǒng)和gps車輛運(yùn)行自動(dòng)記錄系統(tǒng)的成功應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛運(yùn)行的自動(dòng)監(jiān)控管理，達(dá)到了信息一次錄入，全網(wǎng)共享；以占地103畝，擁有自動(dòng)信函分揀機(jī)、高速交叉帶式包裹分揀機(jī)、滾柱式印刷品分揀系統(tǒng)、散件輸送系統(tǒng)和推掛儲(chǔ)存系統(tǒng)等大型現(xiàn)代化、高科技設(shè)備的貴陽郵區(qū)中心局大平面郵件處理中心投產(chǎn)運(yùn)行為標(biāo)志，郵件處理的機(jī)械化、自動(dòng)化、電子化水平顯著提高。二是不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。xx郵政在扎實(shí)搞好函件、包裹、匯款、報(bào)刊發(fā)行、集郵等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，為滿足人民群眾多層次、個(gè)性化的用郵需求，又開發(fā)了商業(yè)信函、郵政廣告、鮮花禮儀、代收費(fèi)、代發(fā)工資、代辦保險(xiǎn)、電子匯兌、代售機(jī)票、代辦電信、個(gè)性化郵票、速遞單證照、中郵快貨、景點(diǎn)明信片門票、網(wǎng)匯通等新的服務(wù)項(xiàng)目；為響應(yīng)中央服務(wù)“三農(nóng)”的號(hào)召，xx郵政始終把參與農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)，拓寬普遍服務(wù)領(lǐng)域作為提高郵政服務(wù)水平的重點(diǎn)工作來抓，不斷探索農(nóng)村郵政服務(wù)的新思路、新舉措，推出了能最大限度地滿足農(nóng)民用郵、方便農(nóng)民生產(chǎn)生活的農(nóng)資配送、種子郵購、郵政送款等服務(wù)項(xiàng)目，并通過郵政報(bào)刊發(fā)行渠道，將《農(nóng)村百事通》等科技致富信息傳遞到農(nóng)村，減少了“問題種子”和坑農(nóng)、害農(nóng)等事件的發(fā)生。積極利用郵政金融網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)民提供儲(chǔ)蓄、匯兌和多種代辦業(yè)務(wù)，認(rèn)真搞好每年70多億元進(jìn)口匯款的投遞兌付工作，在部分地區(qū)試點(diǎn)開展小額農(nóng)資貸款工作，實(shí)施郵政儲(chǔ)蓄反哺農(nóng)村，較好地服務(wù)了“三農(nóng)”和支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，受到了廣大農(nóng)民的普遍歡迎。三是不斷延伸服務(wù)深度。實(shí)施了郵政進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)商廈、進(jìn)重點(diǎn)工程工地的“四進(jìn)”工程和農(nóng)村“村級(jí)代辦”、“村郵工程”,全省新建報(bào)刊亭近百個(gè)，新增社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)30余個(gè)，新增村級(jí)代辦點(diǎn)近千個(gè)；開辦了電話銀行業(yè)務(wù)、自助銀行和24小時(shí)銀行業(yè)務(wù)，開通了“全夜航”、“卡哈拉”和“行郵專列”,不斷增加投遞段道和投遞力量，調(diào)整郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃，實(shí)施普、快郵件分投、信報(bào)分投以及傳統(tǒng)郵件與物流、速遞的分層運(yùn)作，大大提高了業(yè)務(wù)處理效率和郵件的傳遞時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了特快郵件的“次晨遞”和“次日遞”,全省各市（州、地）政府所在地和大部分縣都能看到當(dāng)日出版的黨報(bào)黨刊，人們足不出戶就可享受到送上門的物流配送服務(wù)和7×24小時(shí)的貼心金融服務(wù)，極大地方便了郵路末梢的群眾用郵。

近8年來，xx郵政在不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足社會(huì)需要的同時(shí)，還積極參與社會(huì)公益事業(yè)，主動(dòng)為政府部門排憂解難。通過發(fā)行“xx省希望工程郵政郵資明信片”、“愛心助殘”有獎(jiǎng)郵資明信片，“送溫暖工程”附捐賀年有獎(jiǎng)明信片等形式共向社會(huì)捐款200多萬元。積極開展對(duì)貧困地區(qū)和困難群眾的定點(diǎn)幫扶和捐資助學(xué)活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近8年來，僅省局機(jī)關(guān)就向社會(huì)捐款達(dá)20余萬元，與松桃自治縣九江鄉(xiāng)學(xué)校建立了對(duì)口幫扶關(guān)系，結(jié)成對(duì)口幫扶對(duì)子34對(duì)，共捐助貧困學(xué)生121名，并每年從省局處級(jí)干部中抽調(diào)專人到松桃自治縣開展對(duì)口扶貧工作。與此同時(shí)，不僅未因企業(yè)困難而將職工推向社會(huì)，而且在搞好復(fù)、退軍人安置的前提下，通過發(fā)展業(yè)務(wù)還向社會(huì)吸納了4000多名勞務(wù)工，其中有不少下崗工人。xx郵政以實(shí)際行動(dòng)為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

履行普遍服務(wù)義務(wù)是國(guó)家賦予郵政的一項(xiàng)政府職能，也是郵政的一項(xiàng)光榮使命。長(zhǎng)期以來，xx郵政一直堅(jiān)定地高舉普遍服務(wù)大旗，讓人人都能享受到價(jià)格低廉而且安全可靠的普遍服務(wù)。但由于我國(guó)郵政的普遍服務(wù)是以低廉的價(jià)格為全體公民提供可達(dá)到世界任何地區(qū)的服務(wù)，如黨報(bào)黨刊、機(jī)要郵件的低費(fèi)率政策，義務(wù)兵信件、盲人讀物的免費(fèi)郵寄等，因此一直以來，郵政為了履行國(guó)家的普遍服務(wù)職能，付出了巨大的代價(jià)，承擔(dān)著巨大的虧損。特別是xx這個(gè)地處祖國(guó)西部欠開發(fā)、欠發(fā)達(dá)的貧窮省份，山區(qū)半山區(qū)占了90%以上，農(nóng)村通信占了很大比例，全省1361個(gè)郵政支局所，有1006個(gè)在農(nóng)村，且農(nóng)村郵政支局所的從業(yè)人員占了全省郵政全部從業(yè)人員的三分之一以上，可農(nóng)村支局所的收入只占全省郵政收入的十分之一，有80%以上的農(nóng)村支局所處于虧損狀態(tài)。然而在信息社會(huì)的今天，特別是在電視、電話等現(xiàn)代通信方式尚未到達(dá)的許多山區(qū)、鄉(xiāng)村，郵政通信仍是廣大群眾最重要的有的地方甚至是唯一的信息交流手段、文化傳播渠道和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系紐帶，郵政普遍服務(wù)在這里是不可或缺的社會(huì)服務(wù)，而且在任何時(shí)候任何情況下，在維護(hù)國(guó)家信息安全、保障公民基本通信權(quán)利方面，郵政都起著不可替代的作用。為了保證郵政部門履行好普遍服務(wù)的義務(wù)，世界上大多數(shù)國(guó)家都建立了對(duì)郵政普遍服務(wù)的補(bǔ)償機(jī)制。在我國(guó)，各地政府包括我省政府也積極為郵政普遍服務(wù)提供政策支持，全國(guó)絕大多數(shù)省、區(qū)、市都出臺(tái)了減免郵車過路過橋費(fèi)政策，一些省、市、區(qū)還出臺(tái)了保護(hù)郵政專營(yíng)的地方法規(guī)，一些地方政府還對(duì)郵政普遍服務(wù)實(shí)行減免稅收和財(cái)政定額補(bǔ)貼。因此，為使xx郵政能更好地履行普遍服務(wù)義務(wù)，提高普遍服務(wù)水平，我們熱切地期盼我省黨政部門能盡快建立郵政普遍服務(wù)補(bǔ)償基金和郵政普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，為郵政的普遍服務(wù)提供更多的政策支持。雖然這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)普遍服務(wù)的虧損，但卻體現(xiàn)了黨和政府以及社會(huì)各界對(duì)郵政的理解和支持，這對(duì)郵政普遍服務(wù)工作的開展，對(duì)確保公民的基本通信權(quán)利和國(guó)家信息安全都具有十分重要的意義。

當(dāng)前，郵政部門正在積極穩(wěn)妥地推進(jìn)郵政體制改革。這次郵政體制改革的主要內(nèi)容是：實(shí)行政企分開，改革郵政主業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄，建立和完善郵政普遍服務(wù)機(jī)制、特殊服務(wù)機(jī)制、安全保障機(jī)制和價(jià)格形成機(jī)制。按照國(guó)務(wù)院和國(guó)家郵政局的`安排部署，今年9月份，我省已順利完成了省級(jí)郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)的組建工作，成立了xx省郵政管理局，這標(biāo)志著我省郵政體制改革正式進(jìn)入了實(shí)施階段。我們相信，在新的形勢(shì)下，在“三個(gè)代表”重要思想指引下，在國(guó)家郵政局和xx省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的大力支持下，在xx省郵政管理局的監(jiān)管下，xx郵政一定能緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)中心任務(wù)，正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，堅(jiān)持發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項(xiàng)工作要有新舉措，在不斷開創(chuàng)xx郵政發(fā)展的新局面的同時(shí)，更好地履行普遍服務(wù)義務(wù)，更好地滿足廣大人民群眾不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要，更好地服務(wù)于“三農(nóng)”,更好地服務(wù)于xx小康社會(huì)與和諧社會(huì)及社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，為加快富民興黔步伐和實(shí)現(xiàn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的歷史性跨越做出新的更大的貢獻(xiàn)。

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇八

作為一名郵政支局經(jīng)理，我們的工作目標(biāo)是確保郵政服務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。這是我們的初衷，也是我們的責(zé)任所在。我們明白，一個(gè)高效的郵政支局需要穩(wěn)定的郵政業(yè)務(wù)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和先進(jìn)的管理方法。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作，以提升自己的管理能力和服務(wù)水平。

第二段：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。

作為郵政支局經(jīng)理，我們著重優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。我們時(shí)刻關(guān)注郵政的新發(fā)展，了解最新的技術(shù)和變革，運(yùn)用智能化手段提高工作效率。通過合理的工作安排，減少顧客排隊(duì)時(shí)間，加強(qiáng)信息反饋和互動(dòng)，提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)。此外，我們還要通過培訓(xùn)和激勵(lì)措施，鍛造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，他們能夠熟練掌握郵政業(yè)務(wù)和技能，為顧客提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

第三段：加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通和合作。

作為一個(gè)郵政支局經(jīng)理，我們深知與社會(huì)各界的良好合作和溝通至關(guān)重要。我們要不斷加強(qiáng)與政府部門、企事業(yè)單位和社區(qū)的聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)和服務(wù)方式。同時(shí)，我們還要積極參與各種社會(huì)公益活動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任，提升郵政支局的形象和聲譽(yù)。只有通過良好的溝通和合作，我們才能更好地為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。

第四段：提高自身綜合素質(zhì)和管理能力。

作為郵政支局經(jīng)理，我們必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力。首先，我們需要繼續(xù)學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識(shí)和管理理論，不斷增強(qiáng)自己的專業(yè)水平。其次，我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，善于與員工、上級(jí)和顧客進(jìn)行溝通和合作。最后，我們還要鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和判斷力，能夠在復(fù)雜的環(huán)境中處理各種問題和挑戰(zhàn)。只有具備這些能力，我們才能更好地推動(dòng)郵政支局的發(fā)展。

第五段：對(duì)未來的展望和期許。

郵政支局經(jīng)理是一個(gè)責(zé)任重大的職位，我們要不斷努力，為郵政事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。未來，我們希望通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，進(jìn)一步提升郵政支局的服務(wù)水平和管理水平，為廣大顧客提供更加方便快捷、高質(zhì)量的郵政服務(wù)。同時(shí)，我們也希望通過我們的努力，使郵政支局成為社會(huì)各界信任和支持的單位，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。我們深信，只要我們堅(jiān)守初心，努力實(shí)踐，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)這些期望，不斷邁向成功的郵政管理者之路。

總結(jié)：

作為郵政支局經(jīng)理，我們要不斷提高自己的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通和合作，為郵政事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也要對(duì)未來充滿期許，并以實(shí)際行動(dòng)不斷邁向成功的郵政管理者之路。

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇九

郵政對(duì)于社會(huì)來說，具有重要的功能和作用。然而，隨著快遞的興起和其他電子郵件的普及，郵局的重要性逐漸被淡忘。為了振興郵政支局，我參加了一次由郵政局舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)，并從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

首先，在培訓(xùn)活動(dòng)中，我意識(shí)到郵政支局的形象對(duì)于振興的重要性。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，郵政支局必須與時(shí)俱進(jìn)，更新形象，以吸引更多的顧客。因此，我們投入了許多人力和物力來進(jìn)行支局的裝修和布置。我們?cè)黾恿斯衽_(tái)的數(shù)量，更新了裝修設(shè)計(jì)，打造了一個(gè)舒適、溫馨的接待環(huán)境。這樣的改變讓顧客感到愉快和舒適，并提高了他們對(duì)郵政服務(wù)的信任。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我們的支局開始吸引新的顧客群體，從而為振興郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。

其次，我學(xué)到了提供高質(zhì)量服務(wù)的重要性。在培訓(xùn)中，我了解到顧客期望郵政支局能夠提供更快捷、更便利的服務(wù)。為了滿足這一需求，我們開通了自助服務(wù)通道，供顧客辦理簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)，提高了他們的服務(wù)意識(shí)和技能。我們的員工現(xiàn)在能夠更加高效地辦理業(yè)務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種改變不僅提高了我們支局的效率，也增加了顧客對(duì)我們的滿意度。通過持續(xù)提供高質(zhì)量服務(wù)，我們成功地吸引了更多的顧客，并穩(wěn)步提升了郵政支局的業(yè)務(wù)。

此外，我還學(xué)到了振興郵政支局需要與周邊社區(qū)和企業(yè)建立良好的合作關(guān)系。在培訓(xùn)中，我了解到許多支局成功振興的案例都與與周邊的社區(qū)和企業(yè)建立了緊密聯(lián)系。基于這個(gè)理念，我們主動(dòng)向周邊企業(yè)宣傳和合作推廣郵政服務(wù)。我們與快遞公司合作，提供郵政支局的快遞代收和派發(fā)服務(wù)，增加了郵局的業(yè)務(wù)量。同時(shí)，我們還與社區(qū)里的信訪辦合作，為顧客提供更有效的信件投遞和咨詢服務(wù)。通過與周邊社區(qū)和企業(yè)的合作，郵政支局不僅吸引了更多的顧客，也提高了我們的服務(wù)質(zhì)量和效率。

最后，我深刻體會(huì)到了員工的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于振興郵政支局的重要性。在培訓(xùn)中，我們通過各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和案例分析來加強(qiáng)員工間的溝通和合作。我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力不斷增強(qiáng)，員工們也更加熱愛自己的工作。我們明白，只有團(tuán)隊(duì)緊密合作，充滿激情，才能夠?yàn)轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)。因此，我們創(chuàng)建了員工激勵(lì)機(jī)制，不斷表彰和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工。這樣的做法不僅提高了員工的工作積極性，也提升了我們的服務(wù)水平。通過團(tuán)隊(duì)的合作和努力，我們的支局不斷壯大，為振興郵政做出了貢獻(xiàn)。

綜上所述，在這次培訓(xùn)活動(dòng)中，我學(xué)到了許多關(guān)于振興郵政支局的重要經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。形象更新、提供高質(zhì)量服務(wù)、與社區(qū)和企業(yè)合作、員工態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作是振興郵政支局的關(guān)鍵。我相信，只要我們?cè)谶@些方面不斷努力，郵政支局一定能夠煥發(fā)新的活力，并為社會(huì)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇十

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭(zhēng)取主動(dòng)，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)省、地局的郵政會(huì)議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。

一、上半年工作回顧：

一1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;機(jī)要收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;報(bào)刊收入累計(jì)完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%，其中保險(xiǎn)收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%。

2、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成*萬元，完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬元，同比增長(zhǎng)%;管理費(fèi)用完成*萬元，同比增加%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成*萬元;其他費(fèi)用支出完成*萬元，同比增長(zhǎng)%。

3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計(jì)劃%。

4、服務(wù)滿意度：87.88分。

5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成*萬元，完成年計(jì)劃%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬元保額，完成年計(jì)劃%。

6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號(hào)**戶，完成年計(jì)劃%;完成c網(wǎng)放號(hào)**戶，完成年計(jì)劃%。

二、采取的經(jīng)營(yíng)措施：

1、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。

今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制，經(jīng)過4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動(dòng)效率。

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調(diào)整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng)。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績(jī)的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個(gè)等次，支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元，營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

3、注重宣傳營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體部署。

宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報(bào)刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)。

個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志，進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎。

5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬元，在營(yíng)銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng)，開發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng)、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量，逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取到主動(dòng)。

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇十一

20xx年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營(yíng)情況。

(一)、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。

今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計(jì)劃率達(dá)123.35%、包裹0.46萬元完成年計(jì)劃率達(dá)91.39%、特快1.91萬元完成年計(jì)劃率達(dá)218.27%、信息0.18萬元完成年計(jì)劃率達(dá)33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計(jì)完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬元，完成年計(jì)劃率達(dá)113.94%。

(二)、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。

至11份底郵儲(chǔ)余額達(dá)6080萬元本年度累計(jì)凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達(dá)12.07%;累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)1.29萬元完成年計(jì)劃率28.67%，累計(jì)新增綠卡用戶709戶完成年計(jì)劃率177.25%，累計(jì)新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃差100萬元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬元左右，確保完成四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃。累計(jì)銷售各類代辦保險(xiǎn)125.2萬元、代收各類保費(fèi)續(xù)繳123萬元，累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。

(三)、20xx年度報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況。

市局本年度下達(dá)我支局20xx年度報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃14.88萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元，分別完成計(jì)劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計(jì)劃和重點(diǎn)包銷報(bào)刊計(jì)劃及校園、農(nóng)村類讀物計(jì)劃以及黨報(bào)黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成。

(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況。

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%。

(五)、分銷物流業(yè)務(wù)完成情況。

本年度我支局共計(jì)銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷售收入120xx元。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。

(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。

支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)，定時(shí)召開支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì)，按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò)，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)。

本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口"、學(xué)習(xí)"愛心郵路"活動(dòng)。

(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準(zhǔn)確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)定活比不容樂觀，可能會(huì)給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

三、20xx年工作思路。

(一)、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理，提高管理水平。

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會(huì)需要為宗旨，以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，建立充滿生機(jī)與活力的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束機(jī)制，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，切實(shí)解決管理工作中的‘四個(gè)問題’達(dá)到‘四個(gè)確?！阎Ь謩?chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級(jí)服務(wù)窗口。

(二)、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場(chǎng)。

做好支局的經(jīng)營(yíng)分析，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝?、?jīng)濟(jì)狀況，以主動(dòng)營(yíng)銷，多樣化的服務(wù)，來拓展市場(chǎng)。通過宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局大余額上漲的同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲(chǔ)的轉(zhuǎn)型。

(三)、在郵政金融改制過程中加快業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)推廣中間業(yè)務(wù)。

郵政代收農(nóng)電費(fèi)已是今后的趨勢(shì)，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開發(fā)郵儲(chǔ)代收電費(fèi)業(yè)務(wù)。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場(chǎng)占有率，帶動(dòng)郵儲(chǔ)的活期市場(chǎng)。同時(shí)積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

(四)、圍繞發(fā)展目標(biāo)，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌。

組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、大局意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，以改善服務(wù)為宗旨，全面提升郵政服務(wù)新形象，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務(wù)千萬家”為主題的文明活動(dòng)，從加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度，充分認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置，切實(shí)堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針。以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點(diǎn)，改善管理工作為根本。依解決“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題為突破口，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化?？吭鰪?qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，來誠信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。

以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，新曹支局將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們提出的問題，不斷改進(jìn)，努力開拓來年的新局面，用我們的實(shí)際行動(dòng)，來報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，為東臺(tái)郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇十二

作為一個(gè)振興郵政支局的一員，在這里工作已有兩年時(shí)間。這兩年來，我親身經(jīng)歷了郵政行業(yè)的快速轉(zhuǎn)型和發(fā)展。通過此次機(jī)會(huì)，我想向大家分享一些我個(gè)人在這段時(shí)間內(nèi)的心得體會(huì)。郵政支局作為郵政行業(yè)的基層單位，扮演著重要的角色，振興郵政支局則更是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息時(shí)代的發(fā)展背景下派上了更重要的一課。

第二段：充分發(fā)揮郵政服務(wù)的功能。

郵政支局在服務(wù)地區(qū)的居民和企事業(yè)單位方面，可以發(fā)揮重要的作用。在服務(wù)居民方面，振興郵政支局可以提供各類郵政服務(wù)，如郵件投遞、包裹收發(fā)、電子商務(wù)等。同時(shí)，我們還可以為企事業(yè)單位提供特定的服務(wù)，如電子簽名認(rèn)證、證書辦理、郵政儲(chǔ)蓄等。通過充分發(fā)揮這些功能，我們可以為居民和企事業(yè)單位提供便捷的服務(wù)，幫助他們更好地解決問題。

第三段：加快信息化進(jìn)程。

隨著信息時(shí)代的發(fā)展，郵政行業(yè)也要緊跟時(shí)代的步伐，加快信息化進(jìn)程成為當(dāng)務(wù)之急。在振興郵政支局的工作中，我深感信息化的重要性。通過引入一些新的技術(shù)手段，如自助服務(wù)設(shè)備、電子支付等，我們可以提高工作效率，減少人力資源的使用。與此同時(shí)，信息化還可以提升服務(wù)品質(zhì)，改善用戶體驗(yàn)，使振興郵政支局在服務(wù)地區(qū)的居民和企事業(yè)單位中樹立良好的形象。

第四段：注重員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升。

郵政支局的工作有效與否離不開員工的素質(zhì)和技能。振興郵政支局在提升服務(wù)品質(zhì)的過程中，注重員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升是非常重要的一環(huán)。我個(gè)人在這兩年里多次參加了郵政行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不僅提升了自己的專業(yè)技能，也拓寬了自己的視野。與此同時(shí)，振興郵政支局還注重員工的綜合素質(zhì)提升，通過組織各類文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感，使整個(gè)支局形成了良好的工作氛圍。

第五段：與時(shí)俱進(jìn)，面向未來。

作為郵政行業(yè)的基層單位，振興郵政支局面臨著許多新的挑戰(zhàn)。通過這兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深感我們需要與時(shí)俱進(jìn)，面向未來。首先，我們要緊跟時(shí)代的步伐，將信息化建設(shè)作為重要任務(wù)，提高郵政支局的工作效率和服務(wù)水平。其次，我們要更加注重員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升，為服務(wù)地區(qū)的居民和企事業(yè)單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，我們要始終保持開放的心態(tài)，隨時(shí)接受新的挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。

總結(jié)：

通過這兩年在振興郵政支局的工作經(jīng)歷，我深感郵政行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，也意識(shí)到我們身上肩負(fù)的責(zé)任重大。作為振興郵政支局的一員，我們要充分發(fā)揮郵政服務(wù)的功能，加快信息化進(jìn)程，注重員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升，與時(shí)俱進(jìn)，面向未來。只有這樣，我們才能更好地服務(wù)居民和企事業(yè)單位，為郵政行業(yè)的振興貢獻(xiàn)自己的力量。

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇十三

縣委組織部、縣紀(jì)委：

根據(jù)縣委組織、縣紀(jì)委的安排，現(xiàn)就我任師宗縣商務(wù)局局長(zhǎng)以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作如下述職，請(qǐng)予評(píng)議：

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部的關(guān)心、支持和監(jiān)督下，我堅(jiān)持立足商務(wù)職能，團(tuán)結(jié)干群一心，瞄準(zhǔn)工作重點(diǎn)，突出自身特點(diǎn)，深入貫徹法律法規(guī)，力推工作，促使全縣商務(wù)招商事業(yè)取得了良好發(fā)展。

(一)學(xué)理論。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力把握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的基本原理，黨的xx大及省、市、縣黨代會(huì)精神，把握科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求，用科學(xué)的理論武裝頭腦，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念和宗旨意識(shí)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。進(jìn)一步提高了自身的思想理論素質(zhì)，同時(shí)，堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院的路線、方針、政策，堅(jiān)定了正確的政治方向和政治立場(chǎng)。

(二)學(xué)法律。注重國(guó)家法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是有關(guān)商務(wù)、招商法律法規(guī)及政策的學(xué)習(xí)，熟練掌握了國(guó)家經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)、商務(wù)工作的相關(guān)法律法規(guī)政策，增強(qiáng)了法制觀念，提高了依法行政的能力。

(三)學(xué)業(yè)務(wù)。通過對(duì)現(xiàn)代管理理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展、依法行政、構(gòu)建和諧社會(huì)的能力。多年來，我嚴(yán)格堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和經(jīng)濟(jì)專著，閱讀各類報(bào)刊，了解各地商務(wù)、招商動(dòng)態(tài)。針對(duì)工作中碰到的實(shí)際問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，對(duì)工作中碰到的實(shí)際問題，虛心向上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取他們的指導(dǎo)，認(rèn)真聽取各單位的意見和建議，使自身業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。

(四)學(xué)方法。在工作中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，逐步提高個(gè)人的管理水平，不斷改進(jìn)工作方法，堅(jiān)持用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法去分析、研究和解決問題，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的預(yù)見性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;同時(shí)，虛心向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，深入基層、深入群眾，調(diào)查研究，自覺接受群眾的教育和幫助，從中學(xué)習(xí)道德營(yíng)養(yǎng)和品質(zhì)精華。

我局主要職責(zé)，一是以引進(jìn)大項(xiàng)目為重點(diǎn)，以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，加大對(duì)外開放招商引資力度;二是以“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程建設(shè)為主體，強(qiáng)化市場(chǎng)建設(shè)，夯實(shí)流通業(yè)發(fā)展基礎(chǔ);加大對(duì)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，強(qiáng)化全縣成品油、生豬定點(diǎn)屠宰、酒類、飲食服務(wù)、拍賣、典當(dāng)、舊車交易、再生資源回收等行業(yè)進(jìn)行管理;做好外來投資企業(yè)管理服務(wù)，強(qiáng)化進(jìn)出口貿(mào)易的管理與協(xié)調(diào)力度。在具體工作中，我始終做到思路清晰，主次分明，整體聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，較好地履行了商務(wù)招商職責(zé)。

(一)招商引資工作。

1、創(chuàng)新招商方式，加大招商引資力度。

20xx年，精心制作了28個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入儲(chǔ)備庫，其中20個(gè)項(xiàng)目上報(bào)市級(jí)儲(chǔ)備，重點(diǎn)向外推介。在建項(xiàng)目4個(gè)，項(xiàng)目協(xié)議總投資15.2億元人民幣;簽約項(xiàng)目6個(gè)，項(xiàng)目協(xié)議總投資18.47億元人民幣;在談項(xiàng)目10個(gè);實(shí)際使用外資20xx.4萬美元(比上年增1701萬美元，增幅527%);引進(jìn)縣外國(guó)內(nèi)資金45952萬元人民幣(比上年同期增19452萬元，增幅73%)。

(1)、強(qiáng)化項(xiàng)目包裝，夯實(shí)招商基礎(chǔ)。我?guī)ьI(lǐng)干部職工深入各部門和企業(yè)收集項(xiàng)目資料，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞我縣支柱產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)包裝了10萬噸∕年燃料乙醇項(xiàng)目、30萬噸∕年電石生產(chǎn)項(xiàng)目、xx畝高效花卉生產(chǎn)建設(shè)基地等28個(gè)招商項(xiàng)目。

(2)、創(chuàng)新方式，適時(shí)招商。招商過程中，充分結(jié)合師宗產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)，及時(shí)調(diào)整招商思路，一是有針對(duì)性的登門拜訪、上門招商。今年10月中旬，我縣組成了由縣長(zhǎng)帶隊(duì)，各相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)代表組成的招商引資團(tuán)赴廣東、浙江、上海等地考察、回訪企業(yè)，洽談項(xiàng)目，為我縣下一階段招商引資工作打開了局面。二是加大了網(wǎng)絡(luò)招商力度，今年縣商務(wù)局不斷完善公開的內(nèi)容，切實(shí)提高辦事效率，豐富了《師宗縣商務(wù)局網(wǎng)站》，在招商項(xiàng)目的欄目中，整理了大量招商引資資料，目前已發(fā)布了重點(diǎn)招商項(xiàng)目、投資環(huán)境、招商政策和辦事程序等，這一工作為招商引資拓寬了渠道，也公開了招商的辦事流程，通過專業(yè)網(wǎng)站開展網(wǎng)上招商，收到了良好效果。全年到我縣考察、洽談的客商共計(jì)200余人次。

(3)、突出宣傳，強(qiáng)化招商。充分利用昆交會(huì)、珠洽會(huì)等各種經(jīng)貿(mào)洽談平臺(tái)，加大項(xiàng)目推介宣傳力度。積極加大與省、市招商部門的聯(lián)系溝通力度，進(jìn)行適時(shí)推介。

(4)、依托會(huì)展，強(qiáng)化簽約。按照注重實(shí)效的原則，強(qiáng)化會(huì)展招商，20xx年昆交會(huì)期間，共有簽約項(xiàng)目3項(xiàng)，達(dá)成合作意向項(xiàng)目1項(xiàng)，項(xiàng)目協(xié)議總投資17.31億元人民幣。簽訂出口貿(mào)易貨單2單，出口額390萬美元;國(guó)內(nèi)x貿(mào)易貨單3單，貿(mào)易額4180萬元人民幣;意向性洽談貿(mào)易項(xiàng)目3個(gè)，協(xié)議貿(mào)易額415萬元人民幣。

2、切實(shí)履行部門職能，落實(shí)“四個(gè)強(qiáng)化”

(2)、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員聯(lián)系企業(yè)制度;。

(4)、強(qiáng)化服務(wù)，切實(shí)為外來企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)工作排憂解難，及時(shí)協(xié)調(diào)外來企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的各種矛盾和問題，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化管理，著力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。

(二)、商務(wù)工作。

1、認(rèn)真組織實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”。按照商務(wù)部、省、市商務(wù)部門的具體安排和有關(guān)要求，繼續(xù)切實(shí)開展好“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程。經(jīng)過努力，20xx年建成農(nóng)資農(nóng)家店30家，均收到良好成效，全部通過市級(jí)驗(yàn)收，活躍了農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，提升了農(nóng)村消費(fèi)能力。

2、切實(shí)加強(qiáng)成品油零售管理工作。認(rèn)真開展全縣成品油零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)的年檢工作。對(duì)于年度檢審中不合格和停業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)的成品油零售企業(yè)，我局按《成品油市場(chǎng)管理辦法》的規(guī)定，下發(fā)了《成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)限期整改通知書》，責(zé)令其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，保證了我縣成品油經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的安全、穩(wěn)定、規(guī)范運(yùn)行。

3、切實(shí)抓好生豬定點(diǎn)屠宰工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《生豬屠宰管理?xiàng)l例》，一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全縣生豬屠宰的日常監(jiān)管，建立購銷臺(tái)帳，做好臺(tái)帳的日常登記工作，規(guī)范屠宰管理，保障肉品質(zhì)量，確保全縣人民吃上“放心肉”。二是督促生豬屠宰企業(yè)進(jìn)行整改，對(duì)達(dá)不到要求的定點(diǎn)屠宰企業(yè)，按照市商務(wù)局下發(fā)的整改通知要求，督促生豬屠宰企業(yè)按時(shí)按質(zhì)完成整改任務(wù)，201x年9月，丹鳳屠宰場(chǎng)生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)資格已獲市政府批準(zhǔn)。三是強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法檢查，打擊私屠濫宰和制售注水肉、劣質(zhì)肉、病害肉等違法行為，凈化肉類市場(chǎng)，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命安全。

4、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)督管理。為推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)和流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)培育大型流通企業(yè)，優(yōu)化流通發(fā)展環(huán)境，使企業(yè)做大做強(qiáng)，我局切實(shí)履行部門職能，完善市場(chǎng)監(jiān)管：認(rèn)真抓好酒類流通備案登記工作，逐步由縣城向鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行隨附單制度;加強(qiáng)對(duì)民爆、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、繭絲綢、餐飲、美容美發(fā)、再生資源回收等行業(yè)的日常管理和服務(wù)工作，引導(dǎo)企業(yè)走規(guī)范化、現(xiàn)代化和科學(xué)化發(fā)展的路子，積極爭(zhēng)取省、市政策扶持，不斷給企業(yè)注入新的活力，搞活商貿(mào)流通，扶優(yōu)扶強(qiáng)現(xiàn)有重點(diǎn)行業(yè)和流通企業(yè)，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

5、認(rèn)真做好市場(chǎng)運(yùn)行和商品檢測(cè)。為加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，按照商務(wù)部“準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)，深刻分析，科學(xué)預(yù)測(cè)，快速反應(yīng)”的要求，結(jié)合我縣實(shí)際，我局選定師宗縣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心、師宗縣農(nóng)資有限責(zé)任公司、師宗縣百匯達(dá)商貿(mào)有限公司等企業(yè)為市場(chǎng)運(yùn)行和商品監(jiān)測(cè)的樣本企業(yè)，按要求及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析，為上級(jí)部門研究解決經(jīng)濟(jì)問題提供可靠依據(jù)。

6、認(rèn)真開展商貿(mào)領(lǐng)域百日安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)行動(dòng)。

根據(jù)市商務(wù)局、縣政府辦公室、縣安委會(huì)的通知要求，為確保奧運(yùn)會(huì)期間市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)安全，縣商務(wù)局決定在全縣商貿(mào)流通領(lǐng)域開展百日安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)行動(dòng)：一是成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;二是召開了動(dòng)員會(huì)議，對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)的重要意義進(jìn)行了宣傳，對(duì)具體工作進(jìn)行了安排;三是在企業(yè)自檢自查的基礎(chǔ)上，縣商務(wù)局進(jìn)行了重點(diǎn)抽查;四是針對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，商務(wù)局向超市和屠宰企業(yè)下發(fā)了安全隱患限期整改通知書。

7、對(duì)外貿(mào)易工作取得新進(jìn)展。今年，我縣共有外經(jīng)貿(mào)企業(yè)8戶。在今年的昆交會(huì)上，師宗華林綠色食品有限公司、云南師宗楠慧農(nóng)牧有限公司分別與美國(guó)、韓國(guó)簽訂意向性協(xié)議，產(chǎn)品為泡椒和鮮椒，簽訂出口貿(mào)易貨單金額達(dá)390萬美元。

8、“昆交會(huì)”工作實(shí)現(xiàn)新突破。為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣對(duì)外宣傳，每年積極組織參加好昆交會(huì)。昆交會(huì)工作不斷取得新成績(jī)，參展規(guī)模擴(kuò)大，外貿(mào)出口簽約有突破，國(guó)內(nèi)合作和國(guó)內(nèi)貿(mào)易有新增長(zhǎng)，簽約項(xiàng)目有新進(jìn)展，有力促進(jìn)了我縣的對(duì)外開放，招商引資。

9、實(shí)際使用外資工作取得新突破。由昆明鋼鐵控股有限公司與美力投資有限公司(英屬維爾京群島)合資興建的昆鋼嘉華師宗水泥項(xiàng)目總投資62420萬元人民幣，其中美力投資有限公司以美元現(xiàn)匯出資20xx.4萬美元，目前外資20xx.4萬美元已全部就位。

以上是我的個(gè)人述職，不足之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出!

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇十四

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，郵政事業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸嶄露頭角。作為一個(gè)郵政支局經(jīng)理，我有幸親身參與并見證了郵政業(yè)的發(fā)展。在這個(gè)過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，并從中汲取了智慧。下面我將結(jié)合實(shí)際情況，談?wù)勎以卩]政支局工作中所得到的心得體會(huì)。

首先，做好組織和協(xié)調(diào)工作是管理工作最重要的一環(huán)。作為郵政支局經(jīng)理，我負(fù)責(zé)管理一支龐大的隊(duì)伍，確保郵政運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行。在組織和協(xié)調(diào)工作中，我要不斷加強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，提高員工的工作效率。這一點(diǎn)尤為重要，因?yàn)猷]政服務(wù)涉及到大量信息的處理和流轉(zhuǎn)，如果組織和協(xié)調(diào)不到位，將給工作帶來極大的困擾和不便。

其次，提升服務(wù)質(zhì)量是現(xiàn)代郵政工作的核心目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引客戶的最有力武器。為了提升服務(wù)質(zhì)量，我在實(shí)踐中總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。首先，員工的培訓(xùn)和教育是必不可少的。我鼓勵(lì)員工定期參加培訓(xùn)課程，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。其次，我加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)交流。平時(shí)，我定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)郵政服務(wù)的評(píng)價(jià)，并根據(jù)結(jié)果提出改進(jìn)意見，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

再次，創(chuàng)新是郵政事業(yè)發(fā)展的一把利劍。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)的郵政服務(wù)方式面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為此，我不斷推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。首先，我引入了在線咨詢和預(yù)約服務(wù)，方便客戶隨時(shí)隨地查詢和辦理業(yè)務(wù)，提升了客戶體驗(yàn)。其次，我積極推廣數(shù)字化服務(wù)，如手機(jī)快遞單、電子簽收等，使郵政服務(wù)更加便捷和高效。創(chuàng)新不僅僅是引進(jìn)新技術(shù)，更是改變傳統(tǒng)的思維和方式，為郵政事業(yè)帶來新的活力。

最后，良好的溝通是提高工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力的必要條件。郵政支局涉及到多部門的協(xié)作和交流，如果溝通不暢，將會(huì)造成信息傳遞的延誤和工作的混亂。因此，我特別重視溝通的重要性，傾聽員工的意見和建議，及時(shí)溝通問題和解決方案。我也鼓勵(lì)員工之間的溝通合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的交流和互動(dòng)，形成良好的工作氛圍。

總之，作為一個(gè)郵政支局經(jīng)理，我在實(shí)踐中不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了自己的心得體會(huì)。通過做好組織和協(xié)調(diào)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)創(chuàng)新，加強(qiáng)溝通，我相信我能更好地管理郵政支局，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。我希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)ζ渌]政從業(yè)人員有所啟發(fā)和幫助，共同推動(dòng)郵政事業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇十五

郵政支局長(zhǎng)工作怎樣寫出一份匯報(bào)總結(jié)，以下由文書幫提供郵政支局長(zhǎng)工作總結(jié)范文相關(guān)閱讀。

近年來，我局在市局、縣文明委的精心指導(dǎo)和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“xxxx”重要思想和黨的xx大會(huì)議精神為指導(dǎo)，乘黨的xx大會(huì)議精神的東風(fēng)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心，服務(wù)大局，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，大力開展文明單位創(chuàng)建工作，以工作促創(chuàng)建，以創(chuàng)建求發(fā)展，為xx事業(yè)又快又好發(fā)展提供強(qiáng)大的思想保證和精神動(dòng)力。

文明單位創(chuàng)建工作的開展，有力地推動(dòng)了xxxx事業(yè)的全面發(fā)展。為切實(shí)做好單位的文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以“一把手”為主要負(fù)責(zé)人的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，實(shí)行“一把手工程”，各股室分工負(fù)責(zé)、相互配合，黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用于，黨員發(fā)揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機(jī)制。精神文明建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)重要議事日程，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上，放在心上，落實(shí)在干上。我們的文明創(chuàng)建口號(hào)是：“思想在創(chuàng)建中升華，工作在創(chuàng)建中提高”。我們的文明創(chuàng)建目標(biāo)是：“在已獲得市級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上，全面提升創(chuàng)建檔次和水平，按照省級(jí)文明單位的條件和標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)申報(bào)省級(jí)文明單位成功”。

在加強(qiáng)單位文明創(chuàng)建工作中，為了不斷提高全體員工素質(zhì)，我局狠抓學(xué)習(xí)和宣傳工作。各股室從解決實(shí)際問題入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”重要思想以及黨的xx大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)xx3號(hào)精神，學(xué)習(xí)中國(guó)xx事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革精神。多次召開動(dòng)員大會(huì)，在認(rèn)識(shí)上反復(fù)抓，提高了全體職工對(duì)精神文明建設(shè)的認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

認(rèn)真抓理論學(xué)習(xí)、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)。貫徹執(zhí)行理論學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持開展“雙學(xué)”活動(dòng)。我們經(jīng)常開展敬業(yè)愛崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育，認(rèn)真貫徹“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”，弘揚(yáng)“愛國(guó)守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友愛，勤儉自強(qiáng)等基本道德規(guī)范教育。我們開展了創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明家庭活動(dòng)。特別是對(duì)得老干部工作中，以加強(qiáng)老干部身心健康為主題的活動(dòng)，積極參加xx系統(tǒng)演講比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)引導(dǎo)職工樹立文明新風(fēng)，營(yíng)造積極健康的文化氛圍。堅(jiān)持不懈在把創(chuàng)建工作向思想道德和科學(xué)文化方面拓展。加強(qiáng)以為人民服務(wù)為核心的思想道德建設(shè)。進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義的教育。實(shí)施“人才工程”，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，目前我局有三人次考上大學(xué)學(xué)習(xí)，平時(shí)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)崗位練兵，組織測(cè)報(bào)預(yù)報(bào)比賽、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)講座與交流會(huì)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。評(píng)選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)。加強(qiáng)管理和監(jiān)督檢查，提高職工文明素質(zhì)。我們進(jìn)行了學(xué)習(xí)黨章考試。結(jié)合普法工作，加強(qiáng)法紀(jì)教育，提高職工的法制觀念和遵紀(jì)守法、依法辦事的自覺性。職工素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)人物和事跡。

牢固樹立服務(wù)是立業(yè)之本的觀念，始終把為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，為全縣人民群眾生活提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、優(yōu)質(zhì)的xx服務(wù)，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。堅(jiān)持不懈地深化職業(yè)道德建設(shè)，制定職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，大力倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的精神。加強(qiáng)服務(wù)思想教育，增強(qiáng)服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)，要求以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度看待每一項(xiàng)服務(wù)、每一次服務(wù)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，公益服務(wù)讓群眾滿意，專業(yè)服務(wù)讓用戶滿意”。

為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)代化建設(shè)。抓住機(jī)遇，爭(zhēng)取高科技項(xiàng)目，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動(dòng)雨量網(wǎng)，四要素區(qū)域自動(dòng)站，依靠科技進(jìn)步，提高服務(wù)技能和服務(wù)效益。不斷拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，積極開展人工降雨、防雷減災(zāi)、科技扶貧等服務(wù)。重要家事季節(jié)時(shí)，我們的電視天氣預(yù)，“12121”xx預(yù)報(bào)增加服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)我們制定了優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的'標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。樹立文明行業(yè)形象，行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)，社會(huì)滿意率達(dá)到90以上。在xx年的防汛抗旱xx服務(wù)工作中，為領(lǐng)導(dǎo)做好防汛抗洪的決策提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效的xx服務(wù)，優(yōu)質(zhì)xx服務(wù)為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和防災(zāi)減災(zāi)發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，受到各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

“人能改造環(huán)境，環(huán)境也能改變?nèi)?，?yōu)美的環(huán)境可以陶冶人的情操?！眡x部門在創(chuàng)建中把改造環(huán)境作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓。對(duì)環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，有計(jì)劃地進(jìn)行綜合治理。從工作區(qū)做起，逐步向生活區(qū)延伸，對(duì)大院進(jìn)行系統(tǒng)的綜合治理。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化管理，根據(jù)實(shí)施方案逐步對(duì)站容站貌進(jìn)行改造，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。

我局對(duì)環(huán)境治理、辦公設(shè)施改造、創(chuàng)建檔案的建立等實(shí)施規(guī)范創(chuàng)建工作管理。逐步建立健全了創(chuàng)建工作規(guī)章制度，完善創(chuàng)建機(jī)制，做到了管理規(guī)范。建立規(guī)范的創(chuàng)建檔案，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我局多次被市、縣評(píng)為先進(jìn)集體。

成績(jī)只能說明過去，更重要的是要面對(duì)未來。新的形式下，我局創(chuàng)建工作面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。未來幾年，是我局xx事業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要時(shí)期，是實(shí)現(xiàn)我局xx事業(yè)由快速發(fā)展到跨越性發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。

對(duì)照上級(jí)要求，學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)苦干，堅(jiān)持兩手抓，為實(shí)現(xiàn)xx事業(yè)騰飛而努力奮斗。

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇十六

石__,女，本科，支局長(zhǎng)，高級(jí)職稱。從事郵政工作18年，擔(dān)任所主任15年。支局長(zhǎng)3年，20__至20__評(píng)為縣先進(jìn)個(gè)人2009年評(píng)為市學(xué)習(xí)標(biāo)兵，縣先進(jìn)個(gè)人。2010多次評(píng)為市優(yōu)秀勞務(wù)工，通信服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人，縣先進(jìn)個(gè)人。2011年被評(píng)為通信服務(wù)質(zhì)量個(gè)人2013年被授予主人杯郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝個(gè)人……我支局被評(píng)為“精英支局”，“通信服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)勝單位”，“報(bào)刊收訂三等獎(jiǎng)”，“一星級(jí)職工之家”，我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，人民郵政，為人民的服務(wù)理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識(shí)武裝頭腦，用行動(dòng)服務(wù)于人民，任勞任勞任怨的辛勤工作，爭(zhēng)把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

我是一個(gè)很普通很普通的支局長(zhǎng)，我生長(zhǎng)在這塊生我養(yǎng)我的土地上，我要把我的滿腔熱血毫無保留的灑在這里，灑在生我養(yǎng)我的這片土地上，作為一個(gè)支局長(zhǎng)，我會(huì)盡全力，讓我的員工過得更加舒坦。我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，人民郵政，為人民的服務(wù)理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識(shí)武裝頭腦，用行動(dòng)服務(wù)于人民，任勞任怨的辛勤工作，力爭(zhēng)把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的知遇之恩，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)，和批評(píng)，感謝同事對(duì)我的寬容與支持。2013年是很不平常的一年，機(jī)遇，挑戰(zhàn)，榮譽(yù)，挫敗，隨影隨從。支局里那么多任務(wù)，同事間那么多矛盾，一下也不知從何下手，不過還真的感謝領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)和批評(píng)，感謝同事們的寬容與支持。剛開始自已想得很簡(jiǎn)單，努力就行的，爭(zhēng)取把任務(wù)完成的好，同事們的日子就好過的，但想法是好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷，不是你付出就有回報(bào)。慢慢的我就開始了新的一種策略。建立有人脈網(wǎng)絡(luò)，愿意付出天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價(jià)去獲得與人相處的本領(lǐng)。良好的人際關(guān)系必然帶來更多的商機(jī)。的確這給我?guī)砹艘欢ǖ氖斋@。工作也慢慢的步入正軌。2013年我支局圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)。

2014年年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為我支局長(zhǎng)應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，我將認(rèn)真執(zhí)行縣局的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為郵政工作的開展貢獻(xiàn)自己的力量。我局有以下三點(diǎn)準(zhǔn)備：

一是統(tǒng)一思想，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。二是堅(jiān)定信心，以高水平的服務(wù)促進(jìn)工作，遇到問題及時(shí)分析解決，要牢固樹立服務(wù)就是品牌，服務(wù)就是效益的理念，切實(shí)履行服務(wù)承諾，兼顧經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙方面效益，實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，滿足社會(huì)多元化、多層次的文化需求。三是精心組織，掌握大中客戶資料，分解落實(shí)計(jì)劃，積極開展多種形式的服務(wù)活動(dòng)。

逝者如斯夫，不舍晝夜。一轉(zhuǎn)眼我在郵政工作了17個(gè)年頭，回首過去，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，在以后的工作中我會(huì)刻苦干好本職工作為自已爭(zhēng)榮譽(yù)，為單位爭(zhēng)效益，實(shí)現(xiàn)自已人身目標(biāo)，創(chuàng)造自已人生價(jià)值。我更會(huì)牢記當(dāng)選時(shí)的莊重誓言，以柔弱之軀，不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，而奔走、而奮斗、而感動(dòng)。

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郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇十七

郵政支局作為郵政系統(tǒng)的基層單位，在郵政服務(wù)中承擔(dān)著重要的角色。作為郵政支局經(jīng)理，我有幸親身參與并親眼見證了郵政支局的運(yùn)行。多年來，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，在這里我想分享一些關(guān)于郵政支局管理的心得體會(huì)。

第二段：了解并滿足客戶需求。

郵政服務(wù)的核心是滿足客戶需求。作為郵政支局經(jīng)理，我們要了解客戶的需求，并在服務(wù)中不斷滿足他們的期望。我們通過定期的客戶調(diào)查和反饋機(jī)制，了解客戶對(duì)于郵政服務(wù)的意見和建議。同時(shí)，我們還積極改進(jìn)郵政服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，提供更好的服務(wù)質(zhì)量。只有在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，我們才能保持郵政支局的良好聲譽(yù)。

第三段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)。

郵政支局的管理不僅僅是個(gè)人行為，更重要的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工培訓(xùn)。作為經(jīng)理，我們需要建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，并幫助員工提升他們的技能和知識(shí)。通過定期的培訓(xùn)和溝通會(huì)議，我們可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作，提高員工的工作效率。同時(shí)，我們還要注重員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。通過激勵(lì)機(jī)制和晉升渠道，我們可以激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的工作質(zhì)量和歸屬感。

第四段：保證郵政安全和信譽(yù)。

郵政支局管理的另一個(gè)重要方面是保證郵政安全和信譽(yù)。郵政是人民的信用工作，我們承擔(dān)著保護(hù)客戶信息和保證郵件安全的重要責(zé)任。作為經(jīng)理，我們要高度重視郵政安全問題，并加強(qiáng)郵政支局的內(nèi)部控制和安全管理措施。通過完善的安全機(jī)制和技術(shù)手段，我們保護(hù)客戶的隱私，確保郵件的安全運(yùn)送。同時(shí)，我們還要優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提升郵政支局的信譽(yù)度和可靠性。

第五段：創(chuàng)新和發(fā)展。

郵政支局的管理需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展。在新時(shí)代背景下，我們要緊跟郵政行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷引進(jìn)新的技術(shù)和理念，提升郵政支局的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?。此外，我們還要積極開展公益活動(dòng)，回饋社會(huì)，提升郵政支局的社會(huì)形象。只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

總結(jié)：

作為郵政支局經(jīng)理，我深知郵政支局的重要性和責(zé)任。通過不斷滿足客戶需求，建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)員工，保證郵政安全和信譽(yù)，以及不斷創(chuàng)新和發(fā)展，我們可以提高郵政支局的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的郵政服務(wù)。郵政支局作為郵政系統(tǒng)的基層單位，承擔(dān)著為人民服務(wù)的責(zé)任，我們要時(shí)刻牢記這一使命，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

郵政支局長(zhǎng)心得體會(huì)范本篇十八

局長(zhǎng)對(duì)于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，可“領(lǐng)”字是每個(gè)局長(zhǎng)必須做到的，是履行職責(zé)的潛臺(tái)詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長(zhǎng)三年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

履職的情況向大家作以匯報(bào)，請(qǐng)?zhí)岢鲆庖娂爸刚?/p>

做為企業(yè)一把手，擔(dān)負(fù)著企業(yè)是否能快速可持續(xù)發(fā)展的重任，是否在工作中履行好職責(zé)，關(guān)系到企業(yè)的興衰命運(yùn)，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏利與虧損的狀態(tài)，關(guān)系到職工人心向背，更關(guān)系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負(fù)責(zé)郵政局的黨建及經(jīng)營(yíng)發(fā)展管理的全面工作，分管綜合辦公室和財(cái)務(wù)部工作，在管好人、財(cái)、物等工作的基礎(chǔ)上，主要是確定全局的經(jīng)營(yíng)思路及發(fā)展目標(biāo)。

一、用心經(jīng)營(yíng)，追求發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體態(tài)勢(shì)良好。

兩年來，做為縣局這個(gè)最基本的營(yíng)銷單位，加之配以帶有激勵(lì)性收支差額管理的經(jīng)營(yíng)方式，我用心謀劃全局的發(fā)展戰(zhàn)略，用促進(jìn)良性循環(huán)的思維方式，把握經(jīng)營(yíng)與收支大局，把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道，兩年共完成業(yè)務(wù)收入5330萬元，上繳收支差額522萬元，其中，剔除郵儲(chǔ)銀行收入外，形成收入2425萬元，收支差額170萬元;完成收入2905萬元，比增長(zhǎng)近20個(gè)百分點(diǎn)，在承受著郵政改革帶來的巨大成本下，形成差額352萬元。從經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度看，企業(yè)總體態(tài)勢(shì)良好，各類業(yè)務(wù)發(fā)展明顯加快且有增長(zhǎng)后勁，規(guī)模在全省排名靠前，職工精神狀態(tài)良好，服務(wù)設(shè)施得到明顯改善，企業(yè)營(yíng)銷能力得到了加強(qiáng)。截止20xx年底，在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、干群和諧、職工收益、形象建設(shè)和企業(yè)進(jìn)步方面比初均有顯著提高。

二、明確職責(zé)，細(xì)微入手，掌握企業(yè)發(fā)展大方向。

要想履好職，就必須明確自己的職責(zé)，我對(duì)局一把手的職責(zé)簡(jiǎn)單琢磨一下，大致是統(tǒng)管全局，把握方向;側(cè)重經(jīng)營(yíng)，管好財(cái)物;帶好隊(duì)伍，規(guī)范秩序。那么如何把握好方向，讓企業(yè)發(fā)展進(jìn)入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。

學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)注重貫徹。

上級(jí)的各項(xiàng)精神，往往通過各種會(huì)議和文件或通知，傳達(dá)到下一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)層，再有領(lǐng)導(dǎo)來層層落實(shí)。做為局長(zhǎng)，要認(rèn)真地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，做到不偏不倚，真正領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)。我每當(dāng)在上級(jí)開會(huì)或接到相關(guān)文件后，都認(rèn)真聽、認(rèn)真記、認(rèn)真學(xué)。盡可能地把更多的信息帶回來，傳下去。在傳達(dá)會(huì)議和文件精神時(shí)，都形成文字材料，邊傳達(dá)、邊貫徹、邊發(fā)給職工學(xué)習(xí)，真正起到了上級(jí)精神落實(shí)與職工深刻領(lǐng)會(huì)之間的橋梁和紐帶作用，為把上級(jí)精神變?yōu)槁毠さ淖杂X行動(dòng)，也就是為職工下步做好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。我非常重視上傳下達(dá)，把它作為我履行局長(zhǎng)職責(zé)的首要任務(wù)。

確定思路編制方案。

做為縣局在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，除按上級(jí)思路履行營(yíng)銷職責(zé)外，也應(yīng)有自己的運(yùn)作思路，更要有方案及措施。思路決定出路，方案確定運(yùn)作。兩年來，我在每個(gè)年初都根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合縣域市場(chǎng)情況、企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展水平，確定全年的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、管理方面的思路，吸取專業(yè)的意見，編制實(shí)施方案，裝訂成冊(cè)，發(fā)放到每個(gè)部門，讓大家領(lǐng)會(huì)企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標(biāo)，為全局工作安排以及各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下理論基礎(chǔ)，我把這項(xiàng)工作看做事我每年初必須要完成的任務(wù)之一。

細(xì)化目標(biāo)明確責(zé)任。

做為局長(zhǎng)，必須把全年目標(biāo)細(xì)化，我的發(fā)展信條就像走路一樣，無論走多遠(yuǎn)，只要走完一步，再堅(jiān)定地走下步就可以了。這說明了把全年目標(biāo)細(xì)化的重要性。我每年必須編制各部門、各專業(yè)、各時(shí)間段應(yīng)完成的階段性目標(biāo)，也就是小目標(biāo)的表格，配以實(shí)施責(zé)任人，數(shù)字精確，縱橫合攏，科學(xué)合理，有指導(dǎo)性和操作性，為各生產(chǎn)單位、經(jīng)營(yíng)部門提供參照，為檢查、推進(jìn)部門提供依據(jù)，有效地促進(jìn)了各階段、各季節(jié)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

掌握大局適時(shí)調(diào)整。

在全局經(jīng)營(yíng)發(fā)展與管理中，我首先要做到六個(gè)清楚，也就是我在把握經(jīng)營(yíng)大局中應(yīng)做到的職責(zé)，即：上級(jí)思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務(wù)是否有新目標(biāo)清楚;全局經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和每個(gè)專業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)度清楚;各專業(yè)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪清楚;目前應(yīng)把哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)列為發(fā)展重點(diǎn)清楚;市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本身的優(yōu)劣勢(shì)清楚;在全省、全市各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于什么位置清楚。根據(jù)這些，我在每周的例會(huì)上，能認(rèn)真分析、判斷、安排，適時(shí)調(diào)整思路，找準(zhǔn)重點(diǎn)，有的放矢，掌握大局，加快發(fā)展。

做了以上這些小事、細(xì)事，就掌握了經(jīng)營(yíng)大局，是履行局長(zhǎng)職責(zé)的一個(gè)側(cè)面。

三、以身作則，帶頭發(fā)展，突出一個(gè)“領(lǐng)”字。

我曾在向市局領(lǐng)導(dǎo)及全局職工做述職的時(shí)候，就闡述局長(zhǎng)對(duì)于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，可“領(lǐng)”字是每個(gè)局長(zhǎng)必須做到的，是履行職責(zé)的潛臺(tái)詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。

攻堅(jiān)克難帶動(dòng)發(fā)展。

況下;在天氣不做美、噴施寶銷售不出去的情況下;在市場(chǎng)混亂、化肥價(jià)格急劇下調(diào)的情況下，從來不說“辦不到”，我走到職工中間，一同想辦法、一同去公關(guān)，極大地鼓舞士氣，增加職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依附性。用實(shí)際行動(dòng)詮釋了既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員的實(shí)際意義，有效地帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

積極參與推動(dòng)發(fā)展。

要求職工做到的，我必須先做到。在全年的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，各專業(yè)有很多競(jìng)賽活動(dòng)。做為我來說，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必須完成每個(gè)職工應(yīng)完成或參與的內(nèi)容。不但要完成，還要完成的快、完成的多，這在職工中有一定的影響作用，有牽動(dòng)效果。還有些專業(yè)競(jìng)賽、能人競(jìng)賽等，雖然參與者不包括我，我還是積極參與，突出一個(gè)“領(lǐng)”字。

四、搞好調(diào)研，注重合作，體現(xiàn)一個(gè)“導(dǎo)”字。

“領(lǐng)”是縱向的，掌握方向?！皩?dǎo)”則是橫向的，控制局面。如果說“領(lǐng)”是我們局長(zhǎng)必須做到的話，那么“導(dǎo)”字就體現(xiàn)我們的藝術(shù)。

巧妙安排營(yíng)造和諧。

在兩年的工作中，我力求各專業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使各專業(yè)均衡發(fā)展、讓各經(jīng)營(yíng)單位齊頭并進(jìn)、使全局工作整體推進(jìn)。我根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的季節(jié)性及重點(diǎn)時(shí)段，把營(yíng)銷人員和支撐力量合理調(diào)配，把地域特點(diǎn)、人員營(yíng)銷能力強(qiáng)弱等因素有效整合，把稀缺的獎(jiǎng)金、酬金，在適當(dāng)季節(jié)配以重點(diǎn)專業(yè)等等，起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及多個(gè)專業(yè)上的協(xié)調(diào);在前臺(tái)營(yíng)銷與后臺(tái)支撐上的協(xié)調(diào);在兩個(gè)副局長(zhǎng)之間的協(xié)調(diào)，都做了一些有效的工作，不但促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，還增強(qiáng)了他們之間的溝通與了解，達(dá)到了和諧出效益的目的。

誠心合作實(shí)現(xiàn)共贏。

當(dāng)今的郵政“代”字型業(yè)務(wù)逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎(chǔ)上，又增加了郵儲(chǔ)銀行、速遞物流、煙草、移動(dòng)、電業(yè)、石油等多個(gè)部門。企業(yè)一把手是協(xié)調(diào)外單位關(guān)系的第一責(zé)任人，關(guān)系的好壞直接影響業(yè)務(wù)的開發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責(zé)任感去加強(qiáng)往來，維系關(guān)系。目前無論是代理保險(xiǎn)爭(zhēng)取的政策，還是代發(fā)財(cái)政工資形成的儲(chǔ)蓄滯留額;無論是移動(dòng)放號(hào)手續(xù)費(fèi)的增加，還是代收煙款帶動(dòng)儲(chǔ)蓄短信的發(fā)展;無論是身份證寄遞量的增加，還是黨報(bào)黨刊、行業(yè)報(bào)刊的增額，都在誠心合作中加以體現(xiàn)。

五、強(qiáng)化指導(dǎo)，猛抓落實(shí)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

兩年來，我利用上級(jí)精神比職工早知道一些、全區(qū)乃至全省的經(jīng)營(yíng)狀況多掌握一些、了解每個(gè)專業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢(shì)，不斷探索新思路，出臺(tái)新舉措，力求做到指導(dǎo)到位、落實(shí)到位、推進(jìn)到位。

開好周會(huì)集中指導(dǎo)。

我每周都抽出時(shí)間，對(duì)各個(gè)專業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結(jié)，然后在周會(huì)中不斷地、有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，提出切實(shí)可行的方案措施，從管理人員這個(gè)層面入手，拓展他們的思路，增強(qiáng)他們的信心，使他們操作起來有辦法、有目標(biāo)，起到了為各專業(yè)啟發(fā)與點(diǎn)撥作用。我把周會(huì)做為日常工作最重要議程，看做是全局經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐快慢的決定性因素，看做是把上級(jí)精神轉(zhuǎn)化為職工具體行動(dòng)的杠桿支點(diǎn)。為此，我對(duì)每次早會(huì)的工作布置都十分精心，效果也很好。

深入基層現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)。

在管理人員層面上，采取了集中指導(dǎo)以后，我的另一項(xiàng)職責(zé)就是深入基層，現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)。兩年來，除多次到縣內(nèi)各部門推進(jìn)以外，經(jīng)常到農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)，大部分時(shí)間選在周六、周日，提高了有效工作時(shí)間，在指導(dǎo)上采取一聽二問三支招的方式方法，分析發(fā)展的快慢到底是市場(chǎng)因素，還是人為原因，指明要害，使各支局在業(yè)務(wù)發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉(xiāng)推進(jìn)時(shí)，不斷更換隨同的各專業(yè)人員和包括黨務(wù)、辦公室在內(nèi)的幫包人員，使非專業(yè)管理人員也能了解業(yè)務(wù)，明確目標(biāo)，讓他們學(xué)到一些推進(jìn)技巧，培養(yǎng)更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。

抓住節(jié)點(diǎn)猛抓落實(shí)。

發(fā)展是硬道理，落實(shí)是關(guān)鍵。兩年來，我抓住發(fā)展這條主線，分清決策層、管理層和執(zhí)行層各節(jié)點(diǎn)的責(zé)任，狠抓程序上落實(shí)和效果上的求得。在具體安排每項(xiàng)工作落實(shí)和問效上，我親自主持戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)、戰(zhàn)中協(xié)調(diào)會(huì)、戰(zhàn)后總結(jié)會(huì)。動(dòng)員工作中，我力求講深講透、求得煽動(dòng)性。協(xié)調(diào)工作中，我從關(guān)心愛護(hù)出發(fā)，力求把每一項(xiàng)工作做好。在總結(jié)中，我實(shí)事求是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講明啟示。就抓的落實(shí)內(nèi)涵來說，不只是落實(shí)任務(wù)的多少，誰去完成，還包括政策支持，后臺(tái)支撐，人力的支援等，要讓接受任務(wù)的人，確實(shí)感到應(yīng)該馬上行動(dòng)了，可以行動(dòng)了，這樣才可以說任務(wù)落到實(shí)處了。

六、精打細(xì)算，加強(qiáng)管理，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展積累后勁。

企業(yè)要生存要發(fā)展，必須從管理入手，強(qiáng)化控制，理順機(jī)制。做為企業(yè)一把手，必須學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理兩手抓、兩手都要硬的本領(lǐng)，兩年來，我每時(shí)每刻都在履行著這種責(zé)任。

加強(qiáng)督促應(yīng)收盡收。

郵政行業(yè)中的專業(yè)較多，資金收入來源經(jīng)管部門分散，加之新的業(yè)務(wù)種類出現(xiàn)后，

規(guī)章制度。

不十分健全，這就容易造成資金歸集的困難。每個(gè)年初，我都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行嚴(yán)格的對(duì)帳制度，特別是對(duì)農(nóng)資分銷、賀卡、同城速遞、報(bào)刊收訂等專業(yè)加強(qiáng)了管理，落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人，有效地清理了欠費(fèi)和保證營(yíng)收資金上繳，做到了應(yīng)收盡收。

堵塞漏洞厲行節(jié)約。

兩年來，按著市局控制成本，保證差額的要求，結(jié)合局的實(shí)際，從水、電、煤、油、紙入手，厲行節(jié)約。在給車輛加油上實(shí)行專人負(fù)責(zé)，管理的井井有條，嚴(yán)格地控制了油料支出。在車輛維修上嚴(yán)格執(zhí)行由車隊(duì)長(zhǎng)、監(jiān)修人、司機(jī)眼同簽單的辦法，克服了維修的隨意性。對(duì)于各支局長(zhǎng)、各部門的支出我設(shè)計(jì)了支出申請(qǐng)單，必須經(jīng)相關(guān)部門同意后，才可辦理。規(guī)范了支出手續(xù)，合理地安排支出時(shí)間，做到了有錢花在刀刃上。

統(tǒng)籌運(yùn)作兼顧發(fā)展。

企業(yè)收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產(chǎn)，還要兼顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此，我確定了在資金投入上要本著“立足生產(chǎn)，兼顧發(fā)展，適當(dāng)改善，嚴(yán)格控制”的原則，在兩年的生產(chǎn)上滿足了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在發(fā)展業(yè)務(wù)上用足了政策，在營(yíng)業(yè)設(shè)施和投遞車輛上有了很大改善，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上有了很大改觀，做到了統(tǒng)籌兼顧，良性循環(huán)。

七、以身作則，不懈努力，堅(jiān)持抓好“三個(gè)建設(shè)”

做為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，班子建設(shè)、思想建設(shè)、廉政建設(shè)是必修的一課，更是做好經(jīng)濟(jì)工作的生命線。兩年來，我以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)、以職工增加收益為己任、以帶出一支好隊(duì)伍為追求，通過職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和效益的最大化。

帶好班子維護(hù)整體。

在班子中，身為班長(zhǎng)，我知道自己的責(zé)任。我努力維護(hù)班子的整體形象，處處起帶頭作用，從未說過不利于團(tuán)結(jié)的話。我更多的是想通過解決副手分管專業(yè)的困難，滿足分管專業(yè)方面的要求，用解決問題、增強(qiáng)信心的實(shí)際作用方式達(dá)到加強(qiáng)班子建設(shè)的目的;用探討解決發(fā)展中問題的方式進(jìn)行溝通，對(duì)外展示班子的有力性和團(tuán)結(jié)性。俗話說：“上梁不正，下梁歪。”這句普通而又富有哲理的話，時(shí)時(shí)刻刻敲打我的心靈，同時(shí)也道出了班長(zhǎng)在班子中這沉甸甸的責(zé)任份量，我時(shí)時(shí)刻刻約束自己，基本做到了事事帶頭，使事物向好的方向發(fā)展。正是這樣，市局領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)說局的班子是堅(jiān)強(qiáng)有力的。

關(guān)愛職工帶好隊(duì)伍。

我們常常這樣講，群眾是山，干部是河。只有巍峨的群山，才造就了清澈的河流。那么領(lǐng)導(dǎo)必須處處關(guān)愛職工，才能調(diào)動(dòng)大家的積極性。我本著“讓職工工作心情舒暢，讓職工收益逐年見漲”的工作追求，把老同志從艱苦的地方撤換到相對(duì)比較舒適又利于作用發(fā)揮的地方，把年輕不在營(yíng)銷崗位上的同志，安放在窗口，通過營(yíng)銷、管理，展示才能，體現(xiàn)價(jià)值，使他們工作都順心。把開發(fā)較難的業(yè)務(wù)酬金適當(dāng)提高一些，來回報(bào)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的付出。對(duì)比較辛苦的農(nóng)村投遞員增發(fā)了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助，全年獎(jiǎng)金勞務(wù)工發(fā)放比例占。

合同。

工的87%，福利發(fā)放同質(zhì)等額。以上這些是我盡最大可能關(guān)愛職工的一個(gè)縮影，對(duì)班子能帶好隊(duì)伍做出了貢獻(xiàn)。

廉政勤政自我約束。

搞好廉政建設(shè)無論是對(duì)于班子的整體凝聚力，還是對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步都是十分重要的，廉政建設(shè)是一切工作的基石。兩年來我嚴(yán)格按著廉政建設(shè)方面的要求以及市局每次對(duì)廉政工作的要求，嚴(yán)格約束自己，盡可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項(xiàng)管理小組，局內(nèi)一切大事、大的支出、大的專業(yè)人事變動(dòng)、評(píng)模獎(jiǎng)優(yōu)都必須經(jīng)小組研究，集體簽字決定，采取的這些辦法，有效地約束了資金，也推動(dòng)了我局的廉政建設(shè)。

八、熱愛工作，盡心盡力，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的信任者。

每個(gè)人要干好工作，履好職，必須源于對(duì)本職工作的熱愛。熱愛會(huì)積聚能量，熱愛會(huì)把整個(gè)心身溶于工作，隨之也就溶入企業(yè)。

熱愛工作勇于奉獻(xiàn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，從以上我對(duì)履職的敘述中不難看出，我對(duì)郵政工作是熱愛的、我對(duì)局是熱愛的、對(duì)我的本職工作是熱愛的。我剛到局的時(shí)候，就向全局職工傾吐了我對(duì)工作熱愛的心聲，我在格言中寫道：熱愛是工作的源動(dòng)力，務(wù)實(shí)使工作更卓越，勤奮讓工作彰精彩，學(xué)習(xí)為工作增底蘊(yùn)。這簡(jiǎn)短的四句話道出了我對(duì)事業(yè)的熱愛，對(duì)能夠做好本職工作的追求。我對(duì)工作的熱愛體現(xiàn)在我以局為家，從不計(jì)較工作時(shí)間長(zhǎng)短，待遇的多少;體現(xiàn)在對(duì)郵政業(yè)務(wù)的鉆研，不遺余力地去開發(fā)業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù);體現(xiàn)在把從書本上和培訓(xùn)班上獲取的一點(diǎn)點(diǎn)營(yíng)銷知識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念，毫不保留地傳授給職工;也體現(xiàn)在不分早晚，是否休息日，只要有時(shí)間就到局里看上一眼，管理企業(yè)就像管理家一樣;更體現(xiàn)在無論是與縣委、縣政府溝通與協(xié)調(diào)，還是應(yīng)對(duì)社會(huì)管理部門的各種檢查與刁難，我都從注重郵政整體形象出發(fā)，決不有損大郵政名譽(yù)，無論是文明單位建設(shè)、黨建雙評(píng)活動(dòng)，還是參與地方聯(lián)建活動(dòng)，我都把該項(xiàng)工作引領(lǐng)到參評(píng)的先例，決不有損大郵政的名譽(yù)。我像熱愛我的家一樣，奉獻(xiàn)著我的力量。

盡心盡力不辱使命。

從年初，擔(dān)任新一屆局班子班長(zhǎng)以來，我一直在追求工作業(yè)績(jī)的成就感、追求上級(jí)局放心的責(zé)任感、追求職工滿意的使命感。今天看來，無論效果如何，我都盡心盡力地工作了，我自己深知，我做為一名局長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)的是上級(jí)的信任、職工的重托，應(yīng)該也必須負(fù)起責(zé)任，履行好自己的職責(zé)，全身心地投入到了郵政的改革與發(fā)展之中。

九、認(rèn)識(shí)不足，明確目標(biāo)，做一名合格的企業(yè)管理者。

成績(jī)只能代表過去，缺點(diǎn)和不足才是我們今后工作的對(duì)手，只有不斷克服不足，改正缺點(diǎn)，工作才會(huì)進(jìn)步很多。

學(xué)習(xí)不夠知識(shí)匱乏。

創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，成為一名學(xué)習(xí)型職工，是企業(yè)所需，更是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所需。由于工作章法與程序存在很多問題，整天忙于日常事物，耽誤了學(xué)習(xí)，理論水平和技業(yè)能力較差，不能利用現(xiàn)代知識(shí)去研究開發(fā)市場(chǎng)，在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創(chuàng)新精神，在某種程度上延緩企業(yè)向前發(fā)展。在營(yíng)銷體制和機(jī)制建立上，缺少創(chuàng)新，使得職工還不同程度地承擔(dān)全員營(yíng)銷的重負(fù)。在微機(jī)知識(shí)上掌握的更是少之又少，不適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展需求。

脾氣急噪不利和諧。

由于性情原因，時(shí)而對(duì)郵政改革理解不深不透，偶爾牢騷滿腹，不利于事業(yè)發(fā)展;時(shí)而伴有語言過激，傷害了周圍的同志們。對(duì)事物不能冷靜分析，追之過急，存在急功近利的思想，結(jié)果使得其反。在針對(duì)各專業(yè)的缺點(diǎn)上，批。

評(píng)語。

言不講藝術(shù)，影響了團(tuán)結(jié)。有時(shí)對(duì)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)過于追求速度，影響了質(zhì)量。對(duì)發(fā)展中遇到問題有局限性和保守性。以上這些影響了構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程。

克服困難激勵(lì)前進(jìn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在敘述完兩年來履職的情況后，我現(xiàn)在要感謝大家，如果說我的職責(zé)履行好的話，是市局領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果;是市局各部門幫助支持的結(jié)果;是兄弟局相互鼓勵(lì)的結(jié)果;是兩名副手及職工們對(duì)我激勵(lì)的結(jié)果。我將把成績(jī)做為我20xx年工作的新起點(diǎn)，把不足當(dāng)做我工作中應(yīng)該戰(zhàn)勝的困難，以市局這次會(huì)議為動(dòng)力，認(rèn)真聆聽、領(lǐng)會(huì)其他領(lǐng)導(dǎo)的述職發(fā)言及精髓，以飽滿的熱情投身到工作之中。

時(shí)光飛逝幕回首，雖有成敗均得益。通過這次對(duì)兩年工作的述職，我明白了局長(zhǎng)掌握的是全局，調(diào)控的是宏觀，但必須從小從細(xì)做起，那就是“上傳下達(dá)，左右協(xié)調(diào);事事帶頭，不計(jì)得失;關(guān)心職工，熱愛企業(yè);用心管理，維護(hù)整體”我會(huì)與大家一起共勉，共同攜手，去創(chuàng)造郵政更美好的明天!

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高管理能力。

通過參加各種學(xué)習(xí)，在提高理論知識(shí)的同時(shí)，通過有計(jì)劃，有針對(duì)性的調(diào)研將感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)結(jié)合起來，虛心向縣局領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，自覺將“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略目標(biāo)作為指導(dǎo)思想，切實(shí)將思想和行動(dòng)統(tǒng)一起來，堅(jiān)持做到有堅(jiān)定的信念，有較強(qiáng)的公仆意識(shí)，精通業(yè)務(wù)，能熟練的指導(dǎo)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。在抓緊州局要求學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間參加了中央廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí)，在獲得第二學(xué)歷的同時(shí)，還不斷掌握縣局管理的理論和方法，加強(qiáng)縣局業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)。

二、注重業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，提升竟?fàn)幠芰Α?/p>

郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是吃飯業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入占我局業(yè)務(wù)收入的70%。因此只有抓好了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的宣傳，才能提升業(yè)務(wù)竟?fàn)幠芰?。在全縣教師績(jī)效工資的攬收工作，我局成立了二個(gè)小組分頭行動(dòng)，我和局長(zhǎng)親自帶隊(duì)到縣上附近各中小學(xué)校落實(shí)攬收;通過大家的齊心協(xié)力，在短短的4天內(nèi)攬收全縣教師績(jī)效工資達(dá)3百多萬元。通過大家不斷努力，我局圓滿完成了州局下達(dá)的金融“開門紅”竟賽活動(dòng)任務(wù)。

在州局開展的“瑞虎迎春、首戰(zhàn)必勝”郵務(wù)類“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)“無名址庫商函”收入2500.00元;“數(shù)據(jù)庫商函”收入5760.00元;“帳單業(yè)務(wù)”收入2500.00元;圓滿完成了州局下達(dá)的郵務(wù)類函件“開門紅”目標(biāo);四是在營(yíng)銷中還同相關(guān)人員多次到就業(yè)局洽談業(yè)務(wù)，最后做成五千枚郵資封。后又?jǐn)埵栈?000份“春風(fēng)行動(dòng)”dm單，共實(shí)現(xiàn)收入一萬余元;五是指導(dǎo)和督促完成了全縣精品數(shù)據(jù)庫組織名址庫1850條的維護(hù)工作;六是在五月在全縣中小學(xué)校開展了xx縣第六屆少兒書信杯文化活動(dòng)，共計(jì)收寄少兒書信10000件，實(shí)現(xiàn)收入近1.2萬元。

三大戰(zhàn)略作為下半年工作的重點(diǎn)，在賀卡營(yíng)銷和報(bào)刊收訂上，積極配合縣局一把手和營(yíng)銷人員做好賀卡設(shè)計(jì)和營(yíng)銷工作。在賀卡營(yíng)銷工作和報(bào)刊收訂工作中，又帶領(lǐng)營(yíng)銷人員親自跑市場(chǎng)，上門攬收?qǐng)?bào)刊，較好地完成了州局下達(dá)的賀卡任務(wù)和報(bào)刊大收訂任務(wù)，20xx年郵政賀卡23萬元，完成州局創(chuàng)先目標(biāo)計(jì)劃的100.47%。完成20xx年報(bào)刊大收訂(系統(tǒng)內(nèi))142.3萬元(其中非郵發(fā)報(bào)刊3.54萬元)。

2、提高職工素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

為提高職工綜合素質(zhì)，提高職工業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷水平。在20xx年2月，組織全局干部職工進(jìn)行營(yíng)銷禮儀和營(yíng)銷技能培訓(xùn)。每個(gè)季度堅(jiān)持組織職工參加一次業(yè)務(wù)知識(shí)考試和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，全局職工特別是營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)有較大的提高。

3、以管理年為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)管理工作。

去年是全州郵政管理年，我以“管理年”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)、投遞的履職管理，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，減少和避免了用戶投訴;進(jìn)一步理順管理關(guān)系，切實(shí)提高郵政的管理水平。在全年的服務(wù)工作中，以夯實(shí)郵政的基礎(chǔ)管理，通過結(jié)合《員工手冊(cè)》和。

崗位職責(zé)。

為主要內(nèi)容的制度學(xué)習(xí)，每月對(duì)違章職工進(jìn)行了公開、公平、公正的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量、安全生產(chǎn)、辦事效率的考核，確保了郵政企業(yè)的安全，沒有曝光事件的發(fā)生。6月份還對(duì)員工包括管理人員在內(nèi)進(jìn)行了考試，采用了閉卷考試，考出了真實(shí)的水平。同時(shí)也督促職工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)，為防止資金票款案件的發(fā)生，建立健全了內(nèi)控制度。落實(shí)了金庫值守制度，并進(jìn)行定期抽查，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)匯資金進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控，并做好記錄，對(duì)檢查出的問題立即整改。通過這一系列的措施，使我局的服務(wù)水平有較大的提高。

4、樹立窗口形象，狠抓服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政面對(duì)社會(huì)與公眾的第一窗口，營(yíng)業(yè)人員是郵政企業(yè)與社會(huì)、公眾溝通、交流的橋梁和紐帶。加大了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的建設(shè)和員工技能培訓(xùn)。進(jìn)一步提升了郵政信譽(yù)和企業(yè)形象;加強(qiáng)營(yíng)投人員服務(wù)技巧、用語、態(tài)度的培訓(xùn)，對(duì)著裝進(jìn)行了嚴(yán)格要求和考核。

三、注重安全生產(chǎn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

安全生產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)的基本保障。20xx年對(duì)我局的七查回頭看工作進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，通過七查回頭看即是對(duì)一些情況進(jìn)行了解，又對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行了整改。同時(shí)通過檢查，制定了相關(guān)制度，建立了崗位職責(zé)，有效杜絕了資金案件的發(fā)生，對(duì)今后企業(yè)夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)起到了積極的作用。

四、廉潔從業(yè)，遵守企業(yè)制度。

任副局長(zhǎng)以來，我自覺遵守州局黨委要求的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時(shí)刻。

要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級(jí)規(guī)定不做的我絕對(duì)不做，嚴(yán)格按上級(jí)制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎(jiǎng)懲等重大問題都在局長(zhǎng)辦公會(huì)議上研究討論。在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，爭(zhēng)取做干部職工的表率。

郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況。

我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95x元，今年1-11月份實(shí)際完成883.,完成全年計(jì)劃的92.。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元，報(bào)刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務(wù)完成6.x元，其他業(yè)務(wù)收入x元。

(二)、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況。

截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3460x元，累計(jì)凈增余額656x元，活期儲(chǔ)蓄余額9978.x元,占儲(chǔ)蓄比重的28.8。

經(jīng)營(yíng)工作基本情況。

(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元，完成了全年計(jì)劃的182.，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元，超出了原訂的30x元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元。

另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專門研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號(hào)文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、關(guān)門提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查，進(jìn)行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。

(四)、其他工作開展的比較順利。

1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩。

我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。

2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開展的有聲有色。

為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競(jìng)賽活動(dòng)的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。

為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。