通過撰寫心得體會，我們能夠更好地發(fā)現問題、解決問題。寫心得體會時，可以結合理論知識和實踐經驗來加深自己的認識。心得體會范文的風格和結構各異，我們可以根據自己的需求進行選擇與參考。

郵政支局長心得體會范本篇一

郵電分營時，**擔任**縣**郵政所主任，當時**郵政所儲蓄余額僅600多萬元，為了使儲蓄余額快速增長，他帶領員工兢兢業(yè)業(yè)、扎實苦干，創(chuàng)新服務方式，深挖服務內涵。通過連續(xù)幾年的努力，使**郵政所儲蓄余額達到了6000多萬元，保險業(yè)務連續(xù)多年全縣局排名第一。在**的帶領和廣大員工的共同努力下，**郵政所業(yè)務發(fā)展基礎管理和規(guī)范服務工作始終處于全縣領先水平。因其工作業(yè)績突出，**在2007年5月份擔任了長臨河郵政支局支局長。他深感責任和擔子更重了，不但要抓好支局全面工作，還要關心所轄**郵政所各項業(yè)務的發(fā)展。他時刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，主動放棄休息日，早上班、晚下班，一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評為“十佳農村支局”。在平時工作中，做為支局長，**工作處處在走在前，帶領員工堅持早開門、晚關門，延長營業(yè)時間，急客戶所急，得到當地客戶普遍贊揚和認可。在家務農的妻子承包了7、8畝土地，**因工作忙，根本沒有時間顧及家里農活，平時都由妻子一人起早貪黑干農活，心里感到非常內疚。但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好垂范表率。為此他平時更加努力工作，在他的帶動下支局員工發(fā)展業(yè)務的積極性很高。

在業(yè)務發(fā)展中，**處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄業(yè)務是農村郵政的支柱業(yè)務，也是競爭最為激烈的業(yè)務，郵政在硬件上比不上其它的商業(yè)銀行，所以他把著力點放在服務軟件上，在與客戶的交往中，特別是對一些大客戶，處處留心其業(yè)務發(fā)展狀況，聯(lián)系方式等信息，從細節(jié)入手，依靠與對手比服務來贏得客戶。

長臨河鎮(zhèn)上一位個體經營戶，以前儲蓄存款都存在當地信用社，他在得知這一信息后多次上門宣傳動員，在一次上門做工作時，客戶家養(yǎng)的一條狼狗突然竄出來，在其腿上咬出幾道血印，當時這位客戶趕快催促他到醫(yī)院去處理傷口，他卻說沒什么大不了，都是家門口人，自己后來獨自去醫(yī)院進行消毒打疫苗。該客戶得知后，深深被其這種上門服務的執(zhí)著精神而感動，經過幾次的來往接觸，該客戶逐步將存款全部存入該支局，還主動替郵政儲蓄作宣傳，向來自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲蓄業(yè)務的優(yōu)勢和便利，引導大家到郵局去存款。在今年第一季度儲蓄勞動競賽中長臨河支局凈增儲蓄余額1400萬元，目前長臨河支局儲蓄余額已達6500多萬元。

在去年的“奧運郵品”、“徽鄉(xiāng)茶”和“思鄉(xiāng)月”系列專項營銷活動中，他帶頭積極響應縣局號召，帶領全支局員工主動與業(yè)務單位和廠礦聯(lián)系，上門營銷。他在一次在去離鎮(zhèn)上較遠的一個石料廠聯(lián)系業(yè)務時，摩托車中途突然爆胎，其推著摩托車走了7公里多的山路，到達石料廠時已是累得滿身是汗，一下癱坐在椅子上，廠長問明情況后，當場答應購買2000元月餅。

郵政業(yè)務繁雜，如何使各項業(yè)務規(guī)章制度落到實處是**經?？紤]的問題。為此，**在支局工作中提出“抓經營、促發(fā)展、重落實，抓制度、強管理、嚴考核”的思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自崗位職責，定期召開業(yè)務經營分析會，發(fā)現問題不護短、不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經營有秩序，質量有保證，制度落實有效果。支局的各項業(yè)務發(fā)展迅速，員工收入大幅提高，月收入最高可達3000元以上，使員工之間形成爭先恐后忙發(fā)展，分分秒秒攬業(yè)務的氛圍，比學趕幫超的氛圍在長臨河支局逐步形成。

文檔為doc格式。

郵政支局長心得體會范本篇二

第一段：引言及背景介紹（約200字）。

振興郵政支局作為當地郵政服務的重要組成部分，承擔著為居民提供郵政服務的重要職責。在工作中的一段時間里，我有幸參與支局的振興計劃，并親眼目睹了支局在改進服務、提升效率等方面所做出的努力。通過這次經歷，我對振興郵政支局這一使命有了更深刻的體會。

第二段：改進服務與提升效率（約300字）。

在振興計劃中，支局致力于改進服務和提升效率。首先，支局引入了現代化設備和技術，增加了自動柜臺和自助服務的數量，使用戶能夠更便捷地辦理郵政業(yè)務。其次，支局推行了數字化管理，簡化了流程，提高了辦理速度和效率。此外，支局還加大了員工培訓力度，提升了服務質量，使用戶得到了更好的體驗。通過這些改進，郵政支局已經成為了當地居民不可或缺的一部分。

第三段：面對困難與挑戰(zhàn)（約300字）。

然而，在振興過程中，郵政支局也面臨著困難與挑戰(zhàn)。首先，由于新冠疫情的影響，郵政業(yè)務量大幅增長，員工的工作量也大幅增加，這給支局的辦公環(huán)境和人員配置帶來了巨大壓力。其次，電子郵件和快遞服務的普及也對傳統(tǒng)的郵政服務造成了沖擊。為了應對這些問題，郵政支局需要制定合理的管理策略并加強對員工的培訓，確保他們適應新的工作環(huán)境。

第四段：進一步發(fā)展的探索與展望（約300字）。

為了進一步發(fā)展，振興郵政支局需要繼續(xù)探索和創(chuàng)新。首先，支局可以與電商平臺合作，開展合作推廣計劃，為用戶提供更多元化的服務。其次，支局可以發(fā)揮自身物流和網絡優(yōu)勢，提供最后一公里配送服務，此舉有助于擴大支局的市場份額并增加收入。最后，支局應加強對員工的培訓，提高他們在郵政行業(yè)的綜合素質，以適應未來郵政服務領域的新變化。

第五段：結語與個人感悟（約200字）。

通過參與振興郵政支局的工作，我不僅了解了郵政行業(yè)的發(fā)展現狀和面臨的困難，更明白了改進服務和提升效率的重要性。同時，我也明白了只有不斷創(chuàng)新和前進，振興挑戰(zhàn)才能變成實現夢想的契機。希望振興郵政支局能夠在未來的發(fā)展中繼續(xù)努力，以更好地服務社會大眾，成為行業(yè)的領軍者。

注：實際字數可能略有增減。

郵政支局長心得體會范本篇三

尊敬的各位領導、同志們：

xx年至20xx年期間，本人先后擔任××縣、××縣、××市地稅局黨組書記、局長，任職期間，在市局黨組和當地黨委、政府的正確領導下，團結和依靠班子成員、帶領全體干部職工，著力推進各項地稅工作，較好地完成了上級下達的各項工作任務?，F將本人五年來思想、工作、學習、作風等情況述職報告如下，請予評議。

組織稅收收入是我們地稅部門工作的重中之重，更是本職所在。五年來，我始終堅持不管工作再忙、再復雜，都牢牢扭住組織稅收收入這個中心不動搖。

一是落實工作措施。每年通過稅源監(jiān)控、提早落實計劃、領導掛點、績效考核、獎懲掛勾、及時督促、及時調度等措施，并通過狠抓征管質量、規(guī)范執(zhí)法、大力清繳欠稅等工作，確保組織收入工作落到實處。

二是積極爭取當地黨委、政府支持。通過政府出臺一系列針對完善征管的文件，如制定《××縣人民政府關于加強鎢砂、稀土稅收管理辦法》、《××縣人民政府關于加強車輛稅收征管的通知》、《××市人民政府關于加強二手房、土地交易稅收征管辦法的通知》等，有效地促進了組織收入工作。在干部職工的齊心努力下，確保了每年地稅收入的均衡入庫和過半任務、全年任務的完成。其中20xx年累計組織入庫地方稅收10416萬元，同比增收2080萬元，增長24.95%，此外，還征收教育費附加、工會經費等527萬元。

稅收征管是地稅工作的基礎，稅收征管質量如何直接影響地稅工作的成效。因此，我們把抓征管作為地稅工作的主線，重點抓好了以下幾項工作：

一是以落實稅收管理員制度為重點，切實加強稅源管理。制定和完善了落實稅收管理員制度的辦法和措施，進一步明確了稅收管理員的工作目標和要求，獎懲并舉規(guī)范稅收管理員的日常征管行為。加強戶籍管理，分類、分戶建立納稅人戶籍檔案。通過稅源調查，全面掌握轄區(qū)內稅源情況，重大稅源實行動態(tài)的跟蹤管理。在掌握稅源情況的基礎上，著力抓好重點行業(yè)、重點稅種、重點企業(yè)的監(jiān)控，針對不同行業(yè)，制定切實可行的管理辦法和措施，如二手房交易稅收管理辦法、車輛稅收的委托代征管理、礦產品行業(yè)地方稅收管理等。同時，抓好征管質量考核，嚴格責任追究，促進了征管質量的提高。如在安遠縣局，圍繞重點考核征管“四率”，細化量化了考核指標，直接考核到人，采取征管軟件考核與深入實地檢查相結合的方式，按季進行考核，使征管質量得到極大提高，在省局組織人的抽查中受到好評。

二是以征管改革為突破口，建立征管查協(xié)調運作機制。最近五年，是全省地稅系統(tǒng)改革力度較大的幾年，其中征管改革是最重大的一項改革，也是各項改革的突破口。在征管改革中，我緊緊抓住改革的重點和難點，有效地推進了改革的順利實施。在xx年的征管軟件上線準備工作中，通過科學調度，集中時間和人員，嚴把數據采集、審核、錄入關，確保了省局征管軟件在xx年1月1日成功上線。在20xx年征管機構調整中，根據經濟發(fā)展、稅源變化情況，及時調整征管工作思路，把謝坊、壬田兩個農村分局集中在城區(qū)辦公，整合現有征管資源，推行稅收的行業(yè)化管理。同時，規(guī)范征管秩序，建立征、管、查協(xié)調機制和每月例會制度，促進管理部門和辦稅服務廳之間、管理部門和稽查之間、管理部門內部之間、機關與分局之間的協(xié)調有序運轉。規(guī)范征管資料的傳遞和征管系統(tǒng)的操作，加強對征管系統(tǒng)操作的考核，保證在征管系統(tǒng)上的操作及時、準確、規(guī)范，有效減少了征管系統(tǒng)的誤操作和垃圾數據的產生。

三是狠抓協(xié)護稅體系建設，建立部門協(xié)作有效機制。幾年來，我注重協(xié)調部門關系，積極與礦產、土管、房管、財政、國稅、交警、公安等有關部門聯(lián)系協(xié)調，得到他們的支持和幫助，為地稅工作創(chuàng)造了一個良好的外部環(huán)境。在20xx年，以規(guī)范服務和稅收征管為目的，積極建立了國地稅之間廣泛的新型協(xié)作機制。一是實施日常征管信息情報共享。國、地稅每月進行一次征管資料傳遞，雙方進行數據、資料比對、核實，使信息交換成為常態(tài)化，進一步完善了稅收征管。二是實施國地稅聯(lián)合辦證。納稅人只要向地稅局或國稅局一家提出申請，兩家稅務機關就會自動完成內部流程，實行共同審核，共同核發(fā)稅務登記證件，既節(jié)約了辦證時間，又為納稅人節(jié)省了辦證費用，受到納稅人的好評。三是實施窗口發(fā)票稅款征收互相代征、互相審核把關。全年國稅代征地方稅收210萬元，為國稅把關增加稅收468萬元，取得了互利雙贏的效果。四是定期召開聯(lián)席會議，協(xié)調解決工作中出現的有關問題，解決稅收管理中出現的交叉和肓點，提高了稅收政策執(zhí)行的協(xié)同性。

依法治稅是稅收工作的靈魂。在工作中，我切身體會到，必須通過嚴格推行執(zhí)法責任制，強化執(zhí)法考核，來規(guī)范干部職工的執(zhí)法行為，提高法制意識，規(guī)避執(zhí)法風險。

一是推行執(zhí)法責任制，強化稅收執(zhí)法監(jiān)督。加強了干部法制教育，經常組織干部職工進行系統(tǒng)的稅收法制學習，增強地稅干部依法治稅責任感、緊迫感。切實落實執(zhí)法過錯責任追究，完善了執(zhí)法責任制考核方案，在經濟處罰、行政處罰等方面加大稅收執(zhí)法過錯責任追究力度，對違法征管、違法檢查等執(zhí)法過錯行為，堅決落實責任追究。如在安遠縣地稅局時，將過錯責任劃分為一線管理員的直接責任和中層干部、機關股室、局領導的連帶責任，同時對檢查中發(fā)現的問題，限期整改。拿出每人每月500元的稅收執(zhí)法責任制考核獎金進行掛鉤考核。通過對稅收執(zhí)法情況進行全面檢查，發(fā)現問題，及時整改，促進了地稅人員執(zhí)法水平的提高。

郵政支局長心得體會范本篇四

尊敬的各位領導和評委們：大家好！

我叫李xx，現任xx鄉(xiāng)支局支局長，今天我參與競選的職務是xx鎮(zhèn)支局長，首先我感謝領導給予我這次機會，我衷心的向各位領導道聲：“謝謝！”感謝長期以來領導和同事們對我工作的關心和支持。大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的.走上了今天的演講臺，接受組織的挑選。

我叫李某某，今年xx歲，19xx年8月復員進入郵政局成為一名郵政員工，20xx年8月份以前，我曾在縣局郵政班、發(fā)行、投遞班、押運班工作，20xx年8月份調離縣局任xx支局支局長。

在我接任xx支局長之后，快速進入角色，調查了解各項業(yè)務的發(fā)展情況，在業(yè)務發(fā)展的同時與營業(yè)員進行溝通，當時我首先從代理保險業(yè)務抓起，統(tǒng)一思想，提高大家的認識，學會算經濟帳。要求營業(yè)員注重服務意識，提升郵政品牌形象，我打外圍，到鄉(xiāng)直機關單位及企業(yè)進行拜訪，協(xié)調關系，有針對性地宣傳郵政業(yè)務，在這幾個月的時間內，郵儲余額超過5000余萬元，代理保險由原來的每季十幾萬元上升至目前的四十余萬元，通過協(xié)調關系，教育類報刊二次收訂9千余元，較好地完成了上級下達的重點任務。

在支局我以身作則，堅持每周召開一次業(yè)務學習會議，傳達上級局的文件及會議精神，使每個員工都能夠及時掌握各項政策，定期召開民主生活會，征求大家的意見及建議，使大家融入在一個和諧的小集體氛圍里，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情，使我看到了支局發(fā)展的潛力。

今天我若能競選成功，我將不負眾望，不辱使命，做好以下幾方面的工作：加強管理，嚴格落實各項規(guī)章制度，以制度約束人，管理人，在紀律和規(guī)章制度面前人人平等，獎罰到位。另一方面充分調動員工的積極性，采用多種靈活的考核機制激勵員工努力工作，發(fā)揮員工的潛能。以管理促進郵政業(yè)務的全面發(fā)展。

以人為本，營造和諧支局的工作氛圍，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到，在工作上嚴格要求，生活上給予同事無微不至的人文關懷，促進支局內人與人之間關系的和諧。

假如我不能成功競選，我將服從組織分配不背思想包袱，不鬧思想情緒，在本職崗位上積極工作，不辜負各級領導對我的期望，圓滿完成上級下達的各項任務。

謝謝各位領導和評委！

郵政支局長心得體會范本篇五

局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展團支部各項工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長我感到身上的重任我時刻以共青團章程嚴格要求自己力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作積極配合團支書開展團工作并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手深創(chuàng)青年文明號活動。

參加投遞工作至今我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽都時刻激勵著我更加努力要求自己爭取更出色的成績。作為一名班組管理人員我清楚地認識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著。

回顧這些年的工作主要有以下幾方面。

一、在思想上毫不放松堅持學習黨的十六大精神和有中國特設社會主義理論極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質服務活動加強自己的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>

二、在行動上努力做好本職工作嚴格遵守崗位責任制積極參加各種形式的業(yè)務培訓努力提高自己的業(yè)務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項工作。

我在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績。

三、年底報刊收訂活動我積極配合班組進行報刊攬收組織職工進行設攤和上門收訂在任務重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

四、日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》落實規(guī)范化服務標準進一步拓寬自身的服務視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發(fā)現我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優(yōu)質的服務。

對于用戶的查詢投訴我認真落實受理、處理工作及時回復用戶堅決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

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郵政支局長心得體會范本篇六

一、立足縣域經濟，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來，在縣委、縣政府和上級郵政部門的正確領導下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽和以及點多面廣的網絡優(yōu)勢，一直致力于地方經濟的發(fā)展和滿足全縣人民的用郵需求。

(一)郵政服務三農深入人心，成效明顯。

近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務三農工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務“三農”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務三農現場會專題講話，對郵政服務三農工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務地方經濟指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經堅持了6年，年年受到農民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質量過硬的產品送到農民朋友身邊。為進一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農村開展了創(chuàng)建三農服務站點的惠民系列工程，把服務點建到百姓身邊，把質優(yōu)價廉的農資產品送到田間地頭，截止目前累計建成三農服務站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農民朋友足不出村便可選擇適宜的農資產品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經營+配送到戶+科技服務”的全新郵政服務三農新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農民朋友向城市輸送蔬菜等農副產品，積極打造郵政反哺農民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農民急需的農資產品到戶，送商河農副產品進城”的雙向郵政物流模式。

(二)提升服務能力，新農保發(fā)放工作有條不紊。

最大的惠農工程--新農保發(fā)放工作全面鋪開，這一工作直接涉及全縣近9萬人，發(fā)放工作繁瑣而細致，具有點多面廣的郵政義不容辭的擔負起了這一責任。由于業(yè)務量大、時間集中，對郵政網點的服務能力帶來極大的挑戰(zhàn)。但面對困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務。我們一方面通過向上級郵政部門積極匯報爭取，不計成本的為每個支局增配了新農保專柜及相應的設備、人員;一方面組織人員加班加點的進行數據整理、存折打印發(fā)放等相關工作。截止目前，我們累計發(fā)放參保人員近100萬戶次，累計發(fā)放金額3000萬余元，由于措施得力、服務到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿意，百姓認可。

(三)以便民服務站為依托，服務網絡進一步優(yōu)化。

為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務，縣郵政局把網絡優(yōu)化和延伸服務做為工作的重要內容，積極開展郵政服務進村活動，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時開辦了便民服務站項目，以招募加盟的方式借助社會的力量擴大郵政便民服務資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費、上網費、電費及代理郵政產品等更為便捷高效的郵政服務。目前已經累計招募商戶140余家，遍及縣城及全部10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門口、村莊內便可方便快捷的繳納手機費、電話費、上網費，省去原來繳納通信費要到通信商、繳納上網費要到網絡服務商、繳納電費要上電力部門、繳納有線電視費要到電視節(jié)目服務部門，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農服務站后又一關系千家萬戶的便民服務措施。

一、始終堅持企業(yè)中黨的領導，切實加強廉政勤政建設。

始終堅持企業(yè)中黨的領導，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領導，在縣委、縣政府部署的“權力運行，陽光工程”“深入基層，服務群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔任活動領導小組組長，并要求局領導班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實加強黨的領導，推進我局廉政勤政建設。

(一)始終把加強黨組織建設擺在首位。

時間詳細的了解和學習黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標準微機設備。通過以上措施，切實保證了上級黨委的各項建設意見和指示在基層的落實和各項黨建工作卓有成效的開展。

(二)始終堅持形式多樣的黨員教育活動。

一是扎實開展“權力運行，陽光工程”宣傳教育活動。認真落實群眾的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力，堅持做到科學決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關的重要決策、重大項目和敏感事項，都充分發(fā)揚了民主、集思廣益，認真征求群眾意見，把群眾利益需求體現到實施決策的全過程。針對部分員工反映極少數單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項政策及時完全的傳達到每一位員工，在進行職責分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。

二是深入落實“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確?；顒釉鷮嵱行?，有的放，根據活動要求和我局實際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實提高黨員尤其是各級負責人、業(yè)務骨干的黨性修養(yǎng)，加強他們的科學發(fā)展觀和責任意識、服務意識教育，不重形式，務求實效，著力解決實際工作中職工關心、群眾關心的問題和矛盾，達到全局團結一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務意識和群眾觀點，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。

三是做好“深入基層，服務群眾”宣傳教育活動。

一是按活動部署，組織黨員干部認真學習黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領導的重要講話精神，進一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。

二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內充分發(fā)揮共產黨員在服務職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務，要牢固樹立“客戶至上、服務第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進服務態(tài)度和服務質量，促進工作作風的轉變，為客戶提供優(yōu)質服務。

(三)始終堅持扎實推進郵政黨風廉政建設。

一是明確責任，細化分工。我局高度重視黨風廉政建設工作，制定了局黨支部成員的黨風廉政責任分工，局長、黨支部書記負責組織領導全局黨風廉政建設和反腐敗工作，并對實施情況進行監(jiān)督檢查，重點對人事、財務等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領導班子和工作人員思想作風建設，組織開展黨紀國法宣傳教育，其它兩名成員也根據分工負有不同責任，并在局黨支部設立了紀律委員，負責全局黨員的黨紀黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負責，同時向全局員工公開了縣紀委、市局紀委的監(jiān)督舉報電話，進一步建立健全了黨內和黨外的監(jiān)督約束機制。

二是加強黨風廉政學習教育，建立廉潔郵政員工隊伍。今年組織全局黨員學習了二次《廉政準則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個別人員收受賄賂，保證領導干部過了廉潔年。第二次是在7月，以慶祝建黨__周年為主題在全局開展黨風廉政警示主題活動，使廣大郵政黨員，尤其是領導干部和關鍵崗位人員進一步增強廉政意識和責任感。在此基礎上，我們還通過“三會一課”等形式，充分利用公開課、民主生活會、網絡培訓等多種形式加強對黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風建設、廉政能力進行重點培訓督導，同時，通過辦公室、視察室及人力資源、財務等部門施行最廣泛的內部監(jiān)督。

三是扎實開展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領導小組，由黨支部書記、局長任組長，局領導班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定自查自糾活動正式展開，每一位黨員尤其是領導班子成員和關鍵崗位人員，按職責分工認真清理出了自己的崗位職責，對照崗位職責、對照有關規(guī)定逐條查找。每個同志均認真查找問題，剖析自我，廉潔意識入腦入心，并針對容易發(fā)生問題的關鍵工作內容，提出各種有建設性的崗位廉政風險防范措施，使廣大黨員清醒認識到“8個禁止”、“52不準”，猶如52條“紅線”，誰敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺遵守，就是“安全區(qū)”，通過廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現任何違規(guī)違紀問題，黨員干部廉政從業(yè)能力進一步提高。

在縣委、縣政府的正確領導下，我們商河郵政的各項工作均取得了一定成績，在服務商河地方經濟發(fā)展的同時，便展服務能務進一步增強，廉潔從政能力和水平進一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務地方經濟和社會發(fā)展、服務人民群眾深層次需求方面存在缺點和不足，20__年我們將繼續(xù)發(fā)揚商河郵政便民服務傳統(tǒng)，立足縣域經濟發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進商河經濟社會健康和諧發(fā)展。

郵政支局長心得體會范本篇七

金秋時節(jié)，萬物豐盈。在舉國歡度國慶66周年和中秋佳節(jié)的喜慶氣氛中，我們迎來了第37屆世界郵政日。在此，我謹代表xx省郵政局，向辛勤工作在各自崗位上的全省廣大郵政員工及家屬致以最親切的問候，向長期以來關心、支持xx郵政事業(yè)發(fā)展的全省各級黨政部門、社會各界及廣大郵政客戶表示最誠摯的感謝！

今年世界郵政日的主題是：“世界郵政網，情系萬家，信達天下”.

這一主題，形象地展示了郵政根植于社會、服務于公眾的宗旨意識，充分地表明了郵政始終高舉普遍服務大旗，不斷滿足社會用郵需要的不懈追求，真實地昭示了郵政在促進國民經濟和社會發(fā)展、保障公民基本通信權利等方面的獨特作用。

郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè)，郵政網絡是國家重要的通信基礎設施。自古以來，服務于民一直是人民郵政的宗旨。無論是古代“烽火連三月，家書抵萬金”的詩句，還是當代“感動國人的郵路”,都是人民郵政為人民的生動寫照。新中國成立后，特別是郵電分營以來，隨著我國經濟社會的快速發(fā)展，xx郵政緊緊把握時代發(fā)展脈搏，時刻牢記服務宗旨，以“發(fā)展現代化郵政，滿足社會需要”為己任，在履行好普遍服務義務，保障公民的基本通信權利，傳遞黨的路線、方針、政策以及維護國家安全的同時，充分發(fā)揮郵政“實物流、資金流、信息流”三流合一的優(yōu)勢，不斷完善服務手段，拓展服務領域，提升服務水平，在實現自身持續(xù)快速健康協(xié)調發(fā)展的同時，較好地滿足了人民群眾日益增長的物質文化生活需要，顯示了郵政開拓創(chuàng)新、與時俱進的強大活力。

1998年xx郵政獨立運營以來，面對普遍服務政策性虧損嚴重、傳統(tǒng)業(yè)務萎縮、建設資金嚴重短缺等巨大困難，xx郵政人深知，只有加快發(fā)展，用發(fā)展來解決前進中的困難和問題，才能不斷增強企業(yè)實力，更好地服務于民。為此，xx郵政連續(xù)三年在全省郵政系統(tǒng)開展了“企業(yè)依靠職工發(fā)展，職工依靠企業(yè)生存”和“為誰扭虧”以及“將心比心、用戶稱心”等三次大討論，主動摒棄“等、靠、要”思想，堅持以發(fā)展為主線，以效益為中心，以改革為動力，依托“百年郵政”的品牌優(yōu)勢和“三流合一”的網絡優(yōu)勢，大力推進業(yè)務創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和體制機制創(chuàng)新，積極實施科技興郵戰(zhàn)略。通過全省郵政員工的艱苦奮斗和團結拼搏，實現了郵政業(yè)務的持續(xù)快速健康協(xié)調發(fā)展，各項工作不斷取得新的突破。近八年來，全省郵政業(yè)務收入翻了一番多，年均增長11%以上，超過了同期全國郵政平均增幅和xxgdp增幅，累計減虧4.25億元，所有者權益由分營前的7.38億元，上升到20**年的9.14億元。特別是20**年，全省郵政儲蓄新增余額超過分營前**年余額的總和，全省郵政業(yè)務收入絕對值超過了xx省，郵儲余額超過了xx省，員工收益穩(wěn)步增長，較好地實現了企業(yè)與員工的共同發(fā)展。與此同時，主動改善服務，不斷完善社會監(jiān)督制度，建立了定期走訪黨委、政府、新聞單位、大客戶等制度以及一年召開一次以上的社會監(jiān)督員座談會和優(yōu)秀社會監(jiān)督員評比制度；認真開展“專項整治違規(guī)經營和服務質量問題”及“提高服務質量、讓社會滿意”等專項活動，堅持“每天改進一小點，真誠服務到永遠”和“讓壞消息在內部暢通無阻”的服務理念，郵政的服務滿意度不斷提高。本著持續(xù)改進的原則，大力加強基礎管理和質量管理，在全省郵政系統(tǒng)全面開展iso9000族貫標工作，管理水平大大提升；大力加強企業(yè)文化建設，確立了“以人為本成就客戶”為核心價值觀的xx郵政企業(yè)文化核心理念體系，編印了《xx郵政企業(yè)文化手冊》，自上而下深入扎實地開展了企業(yè)文化宣貫活動；認真開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動和以“讀書講座”為載體的創(chuàng)建學習型組織活動，精神文明建設取得了豐碩成果。全省郵政文明單位創(chuàng)建率達到了100%,省局機關被中央文明委評為“全國精神文明創(chuàng)建工作先進單位”和“全國文明單位”;涌現了被老百姓稱為“最貼心的人”,被中央電視臺命名為《感動國人的郵路》的全國勞模xx縣宰便支局鄉(xiāng)郵員蒙金頓等先進模范典型。今年以來，全省各級郵政部門緊緊圍繞省局黨組“轉變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質量”的總體要求，繼續(xù)深化改革，積極開拓市場，加大營銷力度，努力調整業(yè)務結構，各項工作又取得了新的進步。1-9月，全省郵政業(yè)務收入同比增長15.6%,收入增幅在全國郵政排名第五，在西部地區(qū)名列第一。

改善服務，提升服務水平，滿足人們日益變化的用郵需求，是xx郵政的不懈追求。分營近八年來，xx郵政一直致力于提升服務手段，拓寬服務領域，延伸服務深度，努力為客戶提供方便、快捷和多樣化的服務。一是不斷提升服務手段。堅持把科學技術作為第一生產力，大力發(fā)展郵政信息技術，強力推進以郵政綜合計算機網、郵政金融計算機網為主的信息網絡建設，實現了信息采集、傳輸、儲存、處理的綜合利用和資源共享。開通了11185客戶服務中心、大客戶管理系統(tǒng)、省到縣電視電話會議系統(tǒng)、報刊發(fā)行系統(tǒng)等涵蓋服務、管理、業(yè)務處理在內的各種應用系統(tǒng)；全省所有郵儲網點、電子匯兌網點、atm機全部實現與全國聯(lián)網并覆蓋全省所有市（州、地）、縣及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點；郵政儲蓄與省內各主要專業(yè)銀行實現了跨行交易和七行pos聯(lián)機服務。加大了信息技術在實物網的應用力度，郵區(qū)中心局生產作業(yè)系統(tǒng)、郵運指揮調度系統(tǒng)和gps車輛運行自動記錄系統(tǒng)的成功應用，實現了對車輛運行的自動監(jiān)控管理，達到了信息一次錄入，全網共享；以占地103畝，擁有自動信函分揀機、高速交叉帶式包裹分揀機、滾柱式印刷品分揀系統(tǒng)、散件輸送系統(tǒng)和推掛儲存系統(tǒng)等大型現代化、高科技設備的貴陽郵區(qū)中心局大平面郵件處理中心投產運行為標志，郵件處理的機械化、自動化、電子化水平顯著提高。二是不斷拓展服務領域。xx郵政在扎實搞好函件、包裹、匯款、報刊發(fā)行、集郵等傳統(tǒng)服務項目的同時，為滿足人民群眾多層次、個性化的用郵需求，又開發(fā)了商業(yè)信函、郵政廣告、鮮花禮儀、代收費、代發(fā)工資、代辦保險、電子匯兌、代售機票、代辦電信、個性化郵票、速遞單證照、中郵快貨、景點明信片門票、網匯通等新的服務項目；為響應中央服務“三農”的號召，xx郵政始終把參與農業(yè)社會化服務體系建設，拓寬普遍服務領域作為提高郵政服務水平的重點工作來抓，不斷探索農村郵政服務的新思路、新舉措，推出了能最大限度地滿足農民用郵、方便農民生產生活的農資配送、種子郵購、郵政送款等服務項目，并通過郵政報刊發(fā)行渠道，將《農村百事通》等科技致富信息傳遞到農村，減少了“問題種子”和坑農、害農等事件的發(fā)生。積極利用郵政金融網絡，為農民提供儲蓄、匯兌和多種代辦業(yè)務，認真搞好每年70多億元進口匯款的投遞兌付工作，在部分地區(qū)試點開展小額農資貸款工作，實施郵政儲蓄反哺農村，較好地服務了“三農”和支持社會主義新農村建設，受到了廣大農民的普遍歡迎。三是不斷延伸服務深度。實施了郵政進社區(qū)、進校園、進商廈、進重點工程工地的“四進”工程和農村“村級代辦”、“村郵工程”,全省新建報刊亭近百個，新增社區(qū)網點30余個，新增村級代辦點近千個；開辦了電話銀行業(yè)務、自助銀行和24小時銀行業(yè)務，開通了“全夜航”、“卡哈拉”和“行郵專列”,不斷增加投遞段道和投遞力量，調整郵件發(fā)運計劃，實施普、快郵件分投、信報分投以及傳統(tǒng)郵件與物流、速遞的分層運作，大大提高了業(yè)務處理效率和郵件的傳遞時限，實現了特快郵件的“次晨遞”和“次日遞”,全省各市（州、地）政府所在地和大部分縣都能看到當日出版的黨報黨刊，人們足不出戶就可享受到送上門的物流配送服務和7×24小時的貼心金融服務，極大地方便了郵路末梢的群眾用郵。

近8年來，xx郵政在不斷提高服務質量，滿足社會需要的同時，還積極參與社會公益事業(yè)，主動為政府部門排憂解難。通過發(fā)行“xx省希望工程郵政郵資明信片”、“愛心助殘”有獎郵資明信片，“送溫暖工程”附捐賀年有獎明信片等形式共向社會捐款200多萬元。積極開展對貧困地區(qū)和困難群眾的定點幫扶和捐資助學活動。據不完全統(tǒng)計，近8年來，僅省局機關就向社會捐款達20余萬元，與松桃自治縣九江鄉(xiāng)學校建立了對口幫扶關系，結成對口幫扶對子34對，共捐助貧困學生121名，并每年從省局處級干部中抽調專人到松桃自治縣開展對口扶貧工作。與此同時，不僅未因企業(yè)困難而將職工推向社會，而且在搞好復、退軍人安置的前提下，通過發(fā)展業(yè)務還向社會吸納了4000多名勞務工，其中有不少下崗工人。xx郵政以實際行動為地方經濟社會發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

履行普遍服務義務是國家賦予郵政的一項政府職能，也是郵政的一項光榮使命。長期以來，xx郵政一直堅定地高舉普遍服務大旗，讓人人都能享受到價格低廉而且安全可靠的普遍服務。但由于我國郵政的普遍服務是以低廉的價格為全體公民提供可達到世界任何地區(qū)的服務，如黨報黨刊、機要郵件的低費率政策，義務兵信件、盲人讀物的免費郵寄等，因此一直以來，郵政為了履行國家的普遍服務職能，付出了巨大的代價，承擔著巨大的虧損。特別是xx這個地處祖國西部欠開發(fā)、欠發(fā)達的貧窮省份，山區(qū)半山區(qū)占了90%以上，農村通信占了很大比例，全省1361個郵政支局所，有1006個在農村，且農村郵政支局所的從業(yè)人員占了全省郵政全部從業(yè)人員的三分之一以上，可農村支局所的收入只占全省郵政收入的十分之一，有80%以上的農村支局所處于虧損狀態(tài)。然而在信息社會的今天，特別是在電視、電話等現代通信方式尚未到達的許多山區(qū)、鄉(xiāng)村，郵政通信仍是廣大群眾最重要的有的地方甚至是唯一的信息交流手段、文化傳播渠道和經濟聯(lián)系紐帶，郵政普遍服務在這里是不可或缺的社會服務，而且在任何時候任何情況下，在維護國家信息安全、保障公民基本通信權利方面，郵政都起著不可替代的作用。為了保證郵政部門履行好普遍服務的義務，世界上大多數國家都建立了對郵政普遍服務的補償機制。在我國，各地政府包括我省政府也積極為郵政普遍服務提供政策支持，全國絕大多數省、區(qū)、市都出臺了減免郵車過路過橋費政策，一些省、市、區(qū)還出臺了保護郵政專營的地方法規(guī)，一些地方政府還對郵政普遍服務實行減免稅收和財政定額補貼。因此，為使xx郵政能更好地履行普遍服務義務，提高普遍服務水平，我們熱切地期盼我省黨政部門能盡快建立郵政普遍服務補償基金和郵政普遍服務補償機制，為郵政的普遍服務提供更多的政策支持。雖然這些遠遠不能彌補普遍服務的虧損，但卻體現了黨和政府以及社會各界對郵政的理解和支持，這對郵政普遍服務工作的開展，對確保公民的基本通信權利和國家信息安全都具有十分重要的意義。

當前，郵政部門正在積極穩(wěn)妥地推進郵政體制改革。這次郵政體制改革的主要內容是：實行政企分開，改革郵政主業(yè)和郵政儲蓄，建立和完善郵政普遍服務機制、特殊服務機制、安全保障機制和價格形成機制。按照國務院和國家郵政局的`安排部署，今年9月份，我省已順利完成了省級郵政監(jiān)管機構的組建工作，成立了xx省郵政管理局，這標志著我省郵政體制改革正式進入了實施階段。我們相信，在新的形勢下，在“三個代表”重要思想指引下，在國家郵政局和xx省委、省政府的正確領導及社會各界的大力支持下，在xx省郵政管理局的監(jiān)管下，xx郵政一定能緊緊圍繞發(fā)展這個中心任務，正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關系，堅持發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措，在不斷開創(chuàng)xx郵政發(fā)展的新局面的同時，更好地履行普遍服務義務，更好地滿足廣大人民群眾不斷增長的物質文化生活需要，更好地服務于“三農”,更好地服務于xx小康社會與和諧社會及社會主義新農村建設，為加快富民興黔步伐和實現xx經濟社會發(fā)展的歷史性跨越做出新的更大的貢獻。

郵政支局長心得體會范本篇八

作為一名郵政支局經理，我們的工作目標是確保郵政服務的高效運轉，為社會大眾提供優(yōu)質的郵政服務。這是我們的初衷，也是我們的責任所在。我們明白，一個高效的郵政支局需要穩(wěn)定的郵政業(yè)務、高素質的員工隊伍和先進的管理方法。因此，我們需要不斷學習和總結工作，以提升自己的管理能力和服務水平。

第二段：優(yōu)化業(yè)務流程和提升服務質量。

作為郵政支局經理，我們著重優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務質量。我們時刻關注郵政的新發(fā)展，了解最新的技術和變革，運用智能化手段提高工作效率。通過合理的工作安排，減少顧客排隊時間，加強信息反饋和互動，提供便捷的服務體驗。此外，我們還要通過培訓和激勵措施，鍛造一支高素質的員工隊伍，他們能夠熟練掌握郵政業(yè)務和技能，為顧客提供專業(yè)、高效的服務。

第三段：加強與社會各界的溝通和合作。

作為一個郵政支局經理，我們深知與社會各界的良好合作和溝通至關重要。我們要不斷加強與政府部門、企事業(yè)單位和社區(qū)的聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，及時調整業(yè)務和服務方式。同時，我們還要積極參與各種社會公益活動，積極履行社會責任，提升郵政支局的形象和聲譽。只有通過良好的溝通和合作，我們才能更好地為社會大眾提供優(yōu)質的郵政服務。

第四段：提高自身綜合素質和管理能力。

作為郵政支局經理，我們必須不斷提高自己的綜合素質和管理能力。首先，我們需要繼續(xù)學習郵政業(yè)務知識和管理理論，不斷增強自己的專業(yè)水平。其次，我們需要具備良好的溝通和協(xié)調能力，善于與員工、上級和顧客進行溝通和合作。最后，我們還要鍛煉自己的領導能力和判斷力，能夠在復雜的環(huán)境中處理各種問題和挑戰(zhàn)。只有具備這些能力，我們才能更好地推動郵政支局的發(fā)展。

第五段：對未來的展望和期許。

郵政支局經理是一個責任重大的職位，我們要不斷努力，為郵政事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。未來，我們希望通過不斷改進和創(chuàng)新，進一步提升郵政支局的服務水平和管理水平，為廣大顧客提供更加方便快捷、高質量的郵政服務。同時，我們也希望通過我們的努力，使郵政支局成為社會各界信任和支持的單位，為社會和經濟的發(fā)展作出更大貢獻。我們深信，只要我們堅守初心，努力實踐，我們一定能夠實現這些期望，不斷邁向成功的郵政管理者之路。

總結：

作為郵政支局經理，我們要不斷提高自己的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化業(yè)務流程和提升服務質量，加強與社會各界的溝通和合作，為郵政事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。同時，我們也要對未來充滿期許，并以實際行動不斷邁向成功的郵政管理者之路。

郵政支局長心得體會范本篇九

郵政對于社會來說，具有重要的功能和作用。然而，隨著快遞的興起和其他電子郵件的普及，郵局的重要性逐漸被淡忘。為了振興郵政支局，我參加了一次由郵政局舉辦的培訓活動，并從中學到了許多寶貴的經驗和體會。

首先，在培訓活動中，我意識到郵政支局的形象對于振興的重要性。在這個數字化時代，郵政支局必須與時俱進，更新形象，以吸引更多的顧客。因此，我們投入了許多人力和物力來進行支局的裝修和布置。我們增加了柜臺的數量，更新了裝修設計，打造了一個舒適、溫馨的接待環(huán)境。這樣的改變讓顧客感到愉快和舒適，并提高了他們對郵政服務的信任。經過一段時間的努力，我們的支局開始吸引新的顧客群體，從而為振興郵政業(yè)務創(chuàng)造了良好的基礎。

其次，我學到了提供高質量服務的重要性。在培訓中，我了解到顧客期望郵政支局能夠提供更快捷、更便利的服務。為了滿足這一需求，我們開通了自助服務通道，供顧客辦理簡單的業(yè)務。同時，我們還加強了員工的培訓，提高了他們的服務意識和技能。我們的員工現在能夠更加高效地辦理業(yè)務，為顧客提供優(yōu)質的服務。這種改變不僅提高了我們支局的效率，也增加了顧客對我們的滿意度。通過持續(xù)提供高質量服務，我們成功地吸引了更多的顧客，并穩(wěn)步提升了郵政支局的業(yè)務。

此外，我還學到了振興郵政支局需要與周邊社區(qū)和企業(yè)建立良好的合作關系。在培訓中，我了解到許多支局成功振興的案例都與與周邊的社區(qū)和企業(yè)建立了緊密聯(lián)系?；谶@個理念，我們主動向周邊企業(yè)宣傳和合作推廣郵政服務。我們與快遞公司合作，提供郵政支局的快遞代收和派發(fā)服務，增加了郵局的業(yè)務量。同時，我們還與社區(qū)里的信訪辦合作，為顧客提供更有效的信件投遞和咨詢服務。通過與周邊社區(qū)和企業(yè)的合作，郵政支局不僅吸引了更多的顧客，也提高了我們的服務質量和效率。

最后，我深刻體會到了員工的態(tài)度和團隊合作對于振興郵政支局的重要性。在培訓中，我們通過各種團隊活動和案例分析來加強員工間的溝通和合作。我們團隊的凝聚力不斷增強，員工們也更加熱愛自己的工作。我們明白，只有團隊緊密合作，充滿激情，才能夠為顧客提供良好的服務。因此，我們創(chuàng)建了員工激勵機制，不斷表彰和獎勵表現突出的員工。這樣的做法不僅提高了員工的工作積極性，也提升了我們的服務水平。通過團隊的合作和努力，我們的支局不斷壯大，為振興郵政做出了貢獻。

綜上所述，在這次培訓活動中，我學到了許多關于振興郵政支局的重要經驗和體會。形象更新、提供高質量服務、與社區(qū)和企業(yè)合作、員工態(tài)度和團隊合作是振興郵政支局的關鍵。我相信，只要我們在這些方面不斷努力，郵政支局一定能夠煥發(fā)新的活力，并為社會發(fā)展做出重要貢獻。

郵政支局長心得體會范本篇十

我局根據全省“商業(yè)化經營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經營思路，根據省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。

一、上半年工作回顧：

一1—6月份經營各項指標完成情況：

1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務收入完成*萬元，完成年計劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計劃的%;機要收入完成*萬元，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%。

2、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元，完成年計劃%。其中通信業(yè)務成本完成*萬元，同比增長%;管理費用完成*萬元，同比增加%;財務費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元，同比增長%。

3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計劃%。

4、服務滿意度：87.88分。

5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元，完成年計劃%;保險業(yè)務完成**萬元保額，完成年計劃%。

6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務完成g網放號**戶，完成年計劃%;完成c網放號**戶，完成年計劃%。

二、采取的經營措施：

1、實施人才戰(zhàn)略，調整崗位發(fā)揮人才效應。

今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。

2、推進三項制度，提高勞動效率。

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調了工資。

3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署。

宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元，發(fā)展g網用戶181戶、c網用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

4、根據業(yè)務特點提供個性化服務。

個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。

5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間。

只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內競爭激勵，我們借助網點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動。

郵政支局長心得體會范本篇十一

20xx年新曹郵政支局在市局領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：

一、郵政業(yè)務收入及其本經營情況。

(一)、各類郵政普通業(yè)務收入完成情況。

今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業(yè)務收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。

(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務完成情況。

至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.07%;累計完成異地手續(xù)費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶數183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到12月31日我支局余額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元，累計完成中間業(yè)務收入27865.23元。

(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務完成情況。

市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉額計劃14.88萬元，其中期刊流轉額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉額達17.15萬元、其中期刊流轉額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。

(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況。

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。

(五)、分銷物流業(yè)務完成情況。

本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入120xx元。

二、支局基礎管理與服務工作情況。

(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。

支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質。

本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭創(chuàng)星級服務窗口"、學習"愛心郵路"活動。

(三)、狠抓安全，夯實安全生產基礎。

安全產生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實服務承諾，提高服務質量。

堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準確，安全，方便"的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。

三、20xx年工作思路。

(一)、切實加強支局的管理，提高管理水平。

以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業(yè)務收入指標及服務規(guī)范要求，以發(fā)展現現代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規(guī)范支局管理行為，完善各項管理規(guī)章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質，提升管理水平，提高管理效益，切實解決管理工作中的‘四個問題’達到‘四個確保’，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務一流的星級服務窗口。

(二)、進一步轉變觀念，準確地定位和駕馭市場。

做好支局的經營分析，正確的分析當地的人口、經濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。通過宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務、郵政函件業(yè)務、郵政物流業(yè)務、ems特快業(yè)務。在支局大余額上漲的同時重點發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲的轉型。

(三)、在郵政金融改制過程中加快業(yè)務的發(fā)展，重點推廣中間業(yè)務。

郵政代收農電費已是今后的趨勢，利用現有郵政品牌及網絡優(yōu)勢開發(fā)郵儲代收電費業(yè)務。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務，發(fā)展信息業(yè)務市場。

(四)、圍繞發(fā)展目標，狠抓服務工作，提高郵政品牌。

組織職工學習新的業(yè)務知識、業(yè)務技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進支局各項工作全面的發(fā)展。認真學習貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，堅持以經營發(fā)展為中心，以強化管理為重點，以改善服務為宗旨，全面提升郵政服務新形象，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務千萬家”為主題的文明活動，從加強社會主義精神文明建設的高度，充分認識郵政服務工作的重要性，把改善服務放在更加突出的位置，切實堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨和“迅速、準確、安全、方便”的服務方針。以用戶滿意為標準，窗口服務為重點，改善管理工作為根本。依解決“熱點、難點”問題為突破口，促進服務工作的制度化?？吭鰪姺展δ埽岣叻召|量，來誠信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。

以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結不到之處請各位領導批評指正，新曹支局將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為東臺郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻。

郵政支局長心得體會范本篇十二

作為一個振興郵政支局的一員，在這里工作已有兩年時間。這兩年來，我親身經歷了郵政行業(yè)的快速轉型和發(fā)展。通過此次機會，我想向大家分享一些我個人在這段時間內的心得體會。郵政支局作為郵政行業(yè)的基層單位，扮演著重要的角色，振興郵政支局則更是在經濟發(fā)展和信息時代的發(fā)展背景下派上了更重要的一課。

第二段：充分發(fā)揮郵政服務的功能。

郵政支局在服務地區(qū)的居民和企事業(yè)單位方面，可以發(fā)揮重要的作用。在服務居民方面，振興郵政支局可以提供各類郵政服務，如郵件投遞、包裹收發(fā)、電子商務等。同時，我們還可以為企事業(yè)單位提供特定的服務，如電子簽名認證、證書辦理、郵政儲蓄等。通過充分發(fā)揮這些功能，我們可以為居民和企事業(yè)單位提供便捷的服務，幫助他們更好地解決問題。

第三段：加快信息化進程。

隨著信息時代的發(fā)展，郵政行業(yè)也要緊跟時代的步伐，加快信息化進程成為當務之急。在振興郵政支局的工作中，我深感信息化的重要性。通過引入一些新的技術手段，如自助服務設備、電子支付等，我們可以提高工作效率，減少人力資源的使用。與此同時，信息化還可以提升服務品質，改善用戶體驗，使振興郵政支局在服務地區(qū)的居民和企事業(yè)單位中樹立良好的形象。

第四段：注重員工培訓和素質提升。

郵政支局的工作有效與否離不開員工的素質和技能。振興郵政支局在提升服務品質的過程中，注重員工培訓和素質提升是非常重要的一環(huán)。我個人在這兩年里多次參加了郵政行業(yè)相關的培訓和學習，不僅提升了自己的專業(yè)技能，也拓寬了自己的視野。與此同時，振興郵政支局還注重員工的綜合素質提升，通過組織各類文體活動，增強員工的團隊意識和集體榮譽感，使整個支局形成了良好的工作氛圍。

第五段：與時俱進，面向未來。

作為郵政行業(yè)的基層單位，振興郵政支局面臨著許多新的挑戰(zhàn)。通過這兩年的工作經驗，我深感我們需要與時俱進，面向未來。首先，我們要緊跟時代的步伐，將信息化建設作為重要任務，提高郵政支局的工作效率和服務水平。其次，我們要更加注重員工培訓和素質提升，為服務地區(qū)的居民和企事業(yè)單位提供更優(yōu)質的服務。最后，我們要始終保持開放的心態(tài)，隨時接受新的挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新，不斷進取。

總結：

通過這兩年在振興郵政支局的工作經歷，我深感郵政行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，也意識到我們身上肩負的責任重大。作為振興郵政支局的一員，我們要充分發(fā)揮郵政服務的功能，加快信息化進程，注重員工培訓和素質提升，與時俱進，面向未來。只有這樣，我們才能更好地服務居民和企事業(yè)單位，為郵政行業(yè)的振興貢獻自己的力量。

郵政支局長心得體會范本篇十三

縣委組織部、縣紀委：

根據縣委組織、縣紀委的安排，現就我任師宗縣商務局局長以來的工作情況向各位領導和同志們作如下述職，請予評議：

在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委組織部的關心、支持和監(jiān)督下，我堅持立足商務職能，團結干群一心，瞄準工作重點，突出自身特點，深入貫徹法律法規(guī)，力推工作，促使全縣商務招商事業(yè)取得了良好發(fā)展。

(一)學理論。加強政治理論學習，努力把握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的基本原理，黨的xx大及省、市、縣黨代會精神，把握科學發(fā)展觀的本質要求，用科學的理論武裝頭腦，進一步堅定理想信念和宗旨意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。進一步提高了自身的思想理論素質，同時，堅決貫徹黨中央、國務院的路線、方針、政策，堅定了正確的政治方向和政治立場。

(二)學法律。注重國家法律法規(guī)的學習，特別是有關商務、招商法律法規(guī)及政策的學習，熟練掌握了國家經濟法律法規(guī)、商務工作的相關法律法規(guī)政策，增強了法制觀念，提高了依法行政的能力。

(三)學業(yè)務。通過對現代管理理論、市場經濟理論、法律知識的學習，不斷提高駕馭市場經濟、促進發(fā)展、依法行政、構建和諧社會的能力。多年來，我嚴格堅持學習政治理論和經濟專著，閱讀各類報刊，了解各地商務、招商動態(tài)。針對工作中碰到的實際問題進行學習和思考，對工作中碰到的實際問題，虛心向上級業(yè)務主管部門學習，積極爭取他們的指導，認真聽取各單位的意見和建議，使自身業(yè)務水平有了很大的提高。

(四)學方法。在工作中，堅持學習，逐步提高個人的管理水平，不斷改進工作方法，堅持用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究和解決問題，進一步增強工作的預見性、主動性和創(chuàng)造性;同時，虛心向群眾學習，向實踐學習，深入基層、深入群眾，調查研究，自覺接受群眾的教育和幫助，從中學習道德營養(yǎng)和品質精華。

我局主要職責，一是以引進大項目為重點，以現有產業(yè)為基礎，加大對外開放招商引資力度;二是以“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設為主體，強化市場建設，夯實流通業(yè)發(fā)展基礎;加大對第三產業(yè)經濟的運行情況進行監(jiān)測分析，強化全縣成品油、生豬定點屠宰、酒類、飲食服務、拍賣、典當、舊車交易、再生資源回收等行業(yè)進行管理;做好外來投資企業(yè)管理服務，強化進出口貿易的管理與協(xié)調力度。在具體工作中，我始終做到思路清晰，主次分明，整體聯(lián)動，協(xié)調推進，較好地履行了商務招商職責。

(一)招商引資工作。

1、創(chuàng)新招商方式，加大招商引資力度。

20xx年，精心制作了28個項目進入儲備庫，其中20個項目上報市級儲備，重點向外推介。在建項目4個，項目協(xié)議總投資15.2億元人民幣;簽約項目6個，項目協(xié)議總投資18.47億元人民幣;在談項目10個;實際使用外資20xx.4萬美元(比上年增1701萬美元，增幅527%);引進縣外國內資金45952萬元人民幣(比上年同期增19452萬元，增幅73%)。

(1)、強化項目包裝，夯實招商基礎。我?guī)ьI干部職工深入各部門和企業(yè)收集項目資料，在認真調研的基礎上，圍繞我縣支柱產業(yè)，重點包裝了10萬噸∕年燃料乙醇項目、30萬噸∕年電石生產項目、xx畝高效花卉生產建設基地等28個招商項目。

(2)、創(chuàng)新方式，適時招商。招商過程中，充分結合師宗產業(yè)優(yōu)勢，并根據當前國際形勢，及時調整招商思路，一是有針對性的登門拜訪、上門招商。今年10月中旬，我縣組成了由縣長帶隊，各相關部門主要領導及企業(yè)代表組成的招商引資團赴廣東、浙江、上海等地考察、回訪企業(yè)，洽談項目，為我縣下一階段招商引資工作打開了局面。二是加大了網絡招商力度，今年縣商務局不斷完善公開的內容，切實提高辦事效率，豐富了《師宗縣商務局網站》，在招商項目的欄目中，整理了大量招商引資資料，目前已發(fā)布了重點招商項目、投資環(huán)境、招商政策和辦事程序等，這一工作為招商引資拓寬了渠道，也公開了招商的辦事流程，通過專業(yè)網站開展網上招商，收到了良好效果。全年到我縣考察、洽談的客商共計200余人次。

(3)、突出宣傳，強化招商。充分利用昆交會、珠洽會等各種經貿洽談平臺，加大項目推介宣傳力度。積極加大與省、市招商部門的聯(lián)系溝通力度，進行適時推介。

(4)、依托會展，強化簽約。按照注重實效的原則，強化會展招商，20xx年昆交會期間，共有簽約項目3項，達成合作意向項目1項，項目協(xié)議總投資17.31億元人民幣。簽訂出口貿易貨單2單，出口額390萬美元;國內x貿易貨單3單，貿易額4180萬元人民幣;意向性洽談貿易項目3個，協(xié)議貿易額415萬元人民幣。

2、切實履行部門職能，落實“四個強化”

(2)、強化責任，落實領導和工作人員聯(lián)系企業(yè)制度;。

(4)、強化服務，切實為外來企業(yè)生產經營和項目建設工作排憂解難，及時協(xié)調外來企業(yè)在生產經營方面的各種矛盾和問題，引導企業(yè)強化管理，著力提高經濟運行質量。

(二)、商務工作。

1、認真組織實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。按照商務部、省、市商務部門的具體安排和有關要求，繼續(xù)切實開展好“萬村千鄉(xiāng)”市場工程。經過努力，20xx年建成農資農家店30家，均收到良好成效，全部通過市級驗收，活躍了農村消費市場，提升了農村消費能力。

2、切實加強成品油零售管理工作。認真開展全縣成品油零售經營企業(yè)的年檢工作。對于年度檢審中不合格和停業(yè)時間較長的成品油零售企業(yè)，我局按《成品油市場管理辦法》的規(guī)定，下發(fā)了《成品油經營企業(yè)限期整改通知書》，責令其在規(guī)定時間內進行整改，保證了我縣成品油經營市場的安全、穩(wěn)定、規(guī)范運行。

3、切實抓好生豬定點屠宰工作。認真貫徹落實國務院《生豬屠宰管理條例》，一是進一步加強對全縣生豬屠宰的日常監(jiān)管，建立購銷臺帳，做好臺帳的日常登記工作，規(guī)范屠宰管理，保障肉品質量，確保全縣人民吃上“放心肉”。二是督促生豬屠宰企業(yè)進行整改，對達不到要求的定點屠宰企業(yè)，按照市商務局下發(fā)的整改通知要求，督促生豬屠宰企業(yè)按時按質完成整改任務，201x年9月，丹鳳屠宰場生豬定點屠宰場資格已獲市政府批準。三是強化聯(lián)合執(zhí)法檢查，打擊私屠濫宰和制售注水肉、劣質肉、病害肉等違法行為，凈化肉類市場，切實保障人民群眾身體健康和生命安全。

4、加強對重點行業(yè)的監(jiān)督管理。為推進重點行業(yè)和流通產業(yè)發(fā)展，鼓勵培育大型流通企業(yè)，優(yōu)化流通發(fā)展環(huán)境，使企業(yè)做大做強，我局切實履行部門職能，完善市場監(jiān)管：認真抓好酒類流通備案登記工作，逐步由縣城向鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行隨附單制度;加強對民爆、農貿市場、繭絲綢、餐飲、美容美發(fā)、再生資源回收等行業(yè)的日常管理和服務工作，引導企業(yè)走規(guī)范化、現代化和科學化發(fā)展的路子，積極爭取省、市政策扶持，不斷給企業(yè)注入新的活力，搞活商貿流通，扶優(yōu)扶強現有重點行業(yè)和流通企業(yè)，促進我縣經濟又好又快發(fā)展。

5、認真做好市場運行和商品檢測。為加強市場運行監(jiān)測，按照商務部“準確監(jiān)測，深刻分析，科學預測，快速反應”的要求，結合我縣實際，我局選定師宗縣市場經營服務中心、師宗縣農資有限責任公司、師宗縣百匯達商貿有限公司等企業(yè)為市場運行和商品監(jiān)測的樣本企業(yè)，按要求及時上報數據和市場運行監(jiān)測分析，為上級部門研究解決經濟問題提供可靠依據。

6、認真開展商貿領域百日安全生產經營專項行動。

根據市商務局、縣政府辦公室、縣安委會的通知要求，為確保奧運會期間市場經營安全，縣商務局決定在全縣商貿流通領域開展百日安全生產經營專項行動：一是成立了由局長任組長、分管副局長任副組長的專項行動領導小組;二是召開了動員會議，對專項行動的重要意義進行了宣傳，對具體工作進行了安排;三是在企業(yè)自檢自查的基礎上，縣商務局進行了重點抽查;四是針對抽查中發(fā)現的問題，商務局向超市和屠宰企業(yè)下發(fā)了安全隱患限期整改通知書。

7、對外貿易工作取得新進展。今年，我縣共有外經貿企業(yè)8戶。在今年的昆交會上，師宗華林綠色食品有限公司、云南師宗楠慧農牧有限公司分別與美國、韓國簽訂意向性協(xié)議，產品為泡椒和鮮椒，簽訂出口貿易貨單金額達390萬美元。

8、“昆交會”工作實現新突破。為進一步加強我縣對外宣傳，每年積極組織參加好昆交會。昆交會工作不斷取得新成績，參展規(guī)模擴大，外貿出口簽約有突破，國內合作和國內貿易有新增長，簽約項目有新進展，有力促進了我縣的對外開放，招商引資。

9、實際使用外資工作取得新突破。由昆明鋼鐵控股有限公司與美力投資有限公司(英屬維爾京群島)合資興建的昆鋼嘉華師宗水泥項目總投資62420萬元人民幣，其中美力投資有限公司以美元現匯出資20xx.4萬美元，目前外資20xx.4萬美元已全部就位。

以上是我的個人述職，不足之處，還請領導批評指出!

郵政支局長心得體會范本篇十四

隨著現代社會的發(fā)展，郵政事業(yè)在市場競爭中逐漸嶄露頭角。作為一個郵政支局經理，我有幸親身參與并見證了郵政業(yè)的發(fā)展。在這個過程中，我積累了一些寶貴的經驗和心得，并從中汲取了智慧。下面我將結合實際情況，談談我在郵政支局工作中所得到的心得體會。

首先，做好組織和協(xié)調工作是管理工作最重要的一環(huán)。作為郵政支局經理，我負責管理一支龐大的隊伍，確保郵政運營的正常進行。在組織和協(xié)調工作中，我要不斷加強隊伍的凝聚力，提高員工的工作效率。這一點尤為重要，因為郵政服務涉及到大量信息的處理和流轉，如果組織和協(xié)調不到位，將給工作帶來極大的困擾和不便。

其次，提升服務質量是現代郵政工作的核心目標。優(yōu)質的服務是吸引客戶的最有力武器。為了提升服務質量，我在實踐中總結了一些經驗。首先，員工的培訓和教育是必不可少的。我鼓勵員工定期參加培訓課程，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。其次，我加強與客戶的互動交流。平時，我定期開展客戶滿意度調查，了解客戶對郵政服務的評價，并根據結果提出改進意見，努力提升服務質量。

再次，創(chuàng)新是郵政事業(yè)發(fā)展的一把利劍。隨著互聯(lián)網的普及，市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的郵政服務方式面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為此，我不斷推進郵政業(yè)務的創(chuàng)新。首先，我引入了在線咨詢和預約服務，方便客戶隨時隨地查詢和辦理業(yè)務，提升了客戶體驗。其次，我積極推廣數字化服務，如手機快遞單、電子簽收等，使郵政服務更加便捷和高效。創(chuàng)新不僅僅是引進新技術，更是改變傳統(tǒng)的思維和方式，為郵政事業(yè)帶來新的活力。

最后，良好的溝通是提高工作效率和團隊凝聚力的必要條件。郵政支局涉及到多部門的協(xié)作和交流，如果溝通不暢，將會造成信息傳遞的延誤和工作的混亂。因此，我特別重視溝通的重要性，傾聽員工的意見和建議，及時溝通問題和解決方案。我也鼓勵員工之間的溝通合作，加強團隊間的交流和互動，形成良好的工作氛圍。

總之，作為一個郵政支局經理，我在實踐中不斷探索和總結經驗，逐步形成了自己的心得體會。通過做好組織和協(xié)調工作，提升服務質量，推進創(chuàng)新，加強溝通，我相信我能更好地管理郵政支局，為客戶提供更優(yōu)質的郵政服務。我希望我的經驗和體會能夠對其他郵政從業(yè)人員有所啟發(fā)和幫助，共同推動郵政事業(yè)的進步和發(fā)展。

郵政支局長心得體會范本篇十五

郵政支局長工作怎樣寫出一份匯報總結，以下由文書幫提供郵政支局長工作總結范文相關閱讀。

近年來，我局在市局、縣文明委的精心指導和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領導下，以“xxxx”重要思想和黨的xx大會議精神為指導，乘黨的xx大會議精神的東風，全面落實科學發(fā)展觀，圍繞中心，服務大局，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標，大力開展文明單位創(chuàng)建工作，以工作促創(chuàng)建，以創(chuàng)建求發(fā)展，為xx事業(yè)又快又好發(fā)展提供強大的思想保證和精神動力。

文明單位創(chuàng)建工作的開展，有力地推動了xxxx事業(yè)的全面發(fā)展。為切實做好單位的文明創(chuàng)建工作，加強對文明創(chuàng)建工作的領導，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創(chuàng)建領導機構和辦事機構，實行“一把手工程”，各股室分工負責、相互配合，黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用于，黨員發(fā)揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機制。精神文明建設列入領導重要議事日程，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上，放在心上，落實在干上。我們的文明創(chuàng)建口號是：“思想在創(chuàng)建中升華，工作在創(chuàng)建中提高”。我們的文明創(chuàng)建目標是：“在已獲得市級文明單位的基礎上，全面提升創(chuàng)建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標準，力爭申報省級文明單位成功”。

在加強單位文明創(chuàng)建工作中，為了不斷提高全體員工素質，我局狠抓學習和宣傳工作。各股室從解決實際問題入手，認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想以及黨的xx大會議精神，學習xx3號精神，學習中國xx事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務技術體制改革精神。多次召開動員大會，在認識上反復抓，提高了全體職工對精神文明建設的認識，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)奠定了堅實的思想基礎。

認真抓理論學習、特別是領導干部的學習。貫徹執(zhí)行理論學習制度，堅持開展“雙學”活動。我們經常開展敬業(yè)愛崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育，認真貫徹“公民道德建設實施綱要”，弘揚“愛國守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強等基本道德規(guī)范教育。我們開展了創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明家庭活動。特別是對得老干部工作中，以加強老干部身心健康為主題的活動，積極參加xx系統(tǒng)演講比賽、運動會等活動，通過這些活動引導職工樹立文明新風，營造積極健康的文化氛圍。堅持不懈在把創(chuàng)建工作向思想道德和科學文化方面拓展。加強以為人民服務為核心的思想道德建設。進行愛國主義、集體主義和社會主義的教育。實施“人才工程”，加強職工培訓，目前我局有三人次考上大學學習，平時堅持業(yè)務學習，加強崗位練兵，組織測報預報比賽、業(yè)務學術講座與交流會活動，提高業(yè)務素質。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學文化素質。加強管理和監(jiān)督檢查，提高職工文明素質。我們進行了學習黨章考試。結合普法工作，加強法紀教育，提高職工的法制觀念和遵紀守法、依法辦事的自覺性。職工素質明顯提高，涌現了一批先進人物和事跡。

牢固樹立服務是立業(yè)之本的觀念，始終把為我縣經濟建設和社會發(fā)展，為全縣人民群眾生活提供及時、準確、全面、優(yōu)質的xx服務，作為工作的出發(fā)點和歸宿。堅持不懈地深化職業(yè)道德建設，制定職業(yè)道德標準，大力倡導敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神。加強服務思想教育，增強服務觀念和服務意識，要求以對黨、對人民高度負責的態(tài)度看待每一項服務、每一次服務，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務讓領導滿意，公益服務讓群眾滿意，專業(yè)服務讓用戶滿意”。

為了提供優(yōu)質服務，在經費十分困難的情況下，堅持加強現代化建設。抓住機遇，爭取高科技項目，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動雨量網，四要素區(qū)域自動站，依靠科技進步，提高服務技能和服務效益。不斷拓寬了服務領域，積極開展人工降雨、防雷減災、科技扶貧等服務。重要家事季節(jié)時，我們的電視天氣預，“12121”xx預報增加服務內容，同時我們制定了優(yōu)質規(guī)范服務的'標準和實施細則。樹立文明行業(yè)形象，行風建設得到加強，社會滿意率達到90以上。在xx年的防汛抗旱xx服務工作中，為領導做好防汛抗洪的決策提供了及時、準確、優(yōu)質、高效的xx服務，優(yōu)質xx服務為全縣的經濟建設和防災減災發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經濟效益和社會效益，受到各級黨政領導的好評。

“人能改造環(huán)境，環(huán)境也能改變人，優(yōu)美的環(huán)境可以陶冶人的情操?！眡x部門在創(chuàng)建中把改造環(huán)境作為一項重點來抓。對環(huán)境進行統(tǒng)一規(guī)劃，有計劃地進行綜合治理。從工作區(qū)做起，逐步向生活區(qū)延伸，對大院進行系統(tǒng)的綜合治理。同時，切實加強規(guī)范化管理，根據實施方案逐步對站容站貌進行改造，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。

我局對環(huán)境治理、辦公設施改造、創(chuàng)建檔案的建立等實施規(guī)范創(chuàng)建工作管理。逐步建立健全了創(chuàng)建工作規(guī)章制度，完善創(chuàng)建機制，做到了管理規(guī)范。建立規(guī)范的創(chuàng)建檔案，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強執(zhí)法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級領導的肯定，我局多次被市、縣評為先進集體。

成績只能說明過去，更重要的是要面對未來。新的形式下，我局創(chuàng)建工作面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。未來幾年，是我局xx事業(yè)實現持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要時期，是實現我局xx事業(yè)由快速發(fā)展到跨越性發(fā)展的關鍵時期。

對照上級要求，學習兄弟單位先進經驗，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級業(yè)務部門的領導下，開拓創(chuàng)新，務實苦干，堅持兩手抓，為實現xx事業(yè)騰飛而努力奮斗。

郵政支局長心得體會范本篇十六

石__,女，本科，支局長，高級職稱。從事郵政工作18年，擔任所主任15年。支局長3年，20__至20__評為縣先進個人2009年評為市學習標兵，縣先進個人。2010多次評為市優(yōu)秀勞務工，通信服務質量先進個人，縣先進個人。2011年被評為通信服務質量個人2013年被授予主人杯郵儲業(yè)務競賽優(yōu)勝個人……我支局被評為“精英支局”，“通信服務質量優(yōu)勝單位”，“報刊收訂三等獎”，“一星級職工之家”，我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務人民，奉獻社會為宗旨，人民郵政，為人民的服務理念’，努力提升自身素質，用知識武裝頭腦，用行動服務于人民，任勞任勞任怨的辛勤工作，爭把郵政業(yè)務做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

我是一個很普通很普通的支局長，我生長在這塊生我養(yǎng)我的土地上，我要把我的滿腔熱血毫無保留的灑在這里，灑在生我養(yǎng)我的這片土地上，作為一個支局長，我會盡全力，讓我的員工過得更加舒坦。我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務人民，奉獻社會為宗旨，人民郵政，為人民的服務理念’，努力提升自身素質，用知識武裝頭腦，用行動服務于人民，任勞任怨的辛勤工作，力爭把郵政業(yè)務做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。在這里我要感謝領導對我的知遇之恩，謝謝領導對我的鼓勵，和批評，感謝同事對我的寬容與支持。2013年是很不平常的一年，機遇，挑戰(zhàn)，榮譽，挫敗，隨影隨從。支局里那么多任務，同事間那么多矛盾，一下也不知從何下手，不過還真的感謝領導鼓勵和批評，感謝同事們的寬容與支持。剛開始自已想得很簡單，努力就行的，爭取把任務完成的好，同事們的日子就好過的，但想法是好的，現實是殘酷，不是你付出就有回報。慢慢的我就開始了新的一種策略。建立有人脈網絡，愿意付出天底下得到其他本領更大的代價去獲得與人相處的本領。良好的人際關系必然帶來更多的商機。的確這給我?guī)砹艘欢ǖ氖斋@。工作也慢慢的步入正軌。2013年我支局圓滿的完成各項任務。

2014年年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質、高效、按期地完成項目，是作為我支局長應該思考的課題。在以后的工作中，我將認真執(zhí)行縣局的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新經驗，善于總結，也希望領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為郵政工作的開展貢獻自己的力量。我局有以下三點準備：

一是統(tǒng)一思想，發(fā)揮自身優(yōu)勢，更好地應對市場所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。二是堅定信心，以高水平的服務促進工作，遇到問題及時分析解決，要牢固樹立服務就是品牌，服務就是效益的理念，切實履行服務承諾，兼顧經濟和社會雙方面效益，實施服務創(chuàng)新，滿足社會多元化、多層次的文化需求。三是精心組織，掌握大中客戶資料，分解落實計劃，積極開展多種形式的服務活動。

逝者如斯夫，不舍晝夜。一轉眼我在郵政工作了17個年頭，回首過去，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，在以后的工作中我會刻苦干好本職工作為自已爭榮譽，為單位爭效益，實現自已人身目標，創(chuàng)造自已人生價值。我更會牢記當選時的莊重誓言，以柔弱之軀，不動搖、不懈怠、不折騰，而奔走、而奮斗、而感動。

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郵政支局長心得體會范本篇十七

郵政支局作為郵政系統(tǒng)的基層單位，在郵政服務中承擔著重要的角色。作為郵政支局經理，我有幸親身參與并親眼見證了郵政支局的運行。多年來，我積累了不少經驗和體會，在這里我想分享一些關于郵政支局管理的心得體會。

第二段：了解并滿足客戶需求。

郵政服務的核心是滿足客戶需求。作為郵政支局經理，我們要了解客戶的需求，并在服務中不斷滿足他們的期望。我們通過定期的客戶調查和反饋機制，了解客戶對于郵政服務的意見和建議。同時，我們還積極改進郵政服務流程，提高服務效率，提供更好的服務質量。只有在滿足客戶需求的基礎上，我們才能保持郵政支局的良好聲譽。

第三段：團隊建設和員工培訓。

郵政支局的管理不僅僅是個人行為，更重要的是團隊協(xié)作和員工培訓。作為經理，我們需要建立一個高效的團隊，并幫助員工提升他們的技能和知識。通過定期的培訓和溝通會議，我們可以增進團隊之間的合作，提高員工的工作效率。同時，我們還要注重員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展。通過激勵機制和晉升渠道，我們可以激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的工作質量和歸屬感。

第四段：保證郵政安全和信譽。

郵政支局管理的另一個重要方面是保證郵政安全和信譽。郵政是人民的信用工作，我們承擔著保護客戶信息和保證郵件安全的重要責任。作為經理，我們要高度重視郵政安全問題，并加強郵政支局的內部控制和安全管理措施。通過完善的安全機制和技術手段，我們保護客戶的隱私，確保郵件的安全運送。同時，我們還要優(yōu)化服務流程，提高服務質量，提升郵政支局的信譽度和可靠性。

第五段：創(chuàng)新和發(fā)展。

郵政支局的管理需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展。在新時代背景下，我們要緊跟郵政行業(yè)的發(fā)展趨勢，不斷引進新的技術和理念，提升郵政支局的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α４送?，我們還要積極開展公益活動，回饋社會，提升郵政支局的社會形象。只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總結：

作為郵政支局經理，我深知郵政支局的重要性和責任。通過不斷滿足客戶需求，建設團隊和培訓員工，保證郵政安全和信譽，以及不斷創(chuàng)新和發(fā)展，我們可以提高郵政支局的管理水平和服務質量，為客戶提供更好的郵政服務。郵政支局作為郵政系統(tǒng)的基層單位，承擔著為人民服務的責任，我們要時刻牢記這一使命，為客戶提供優(yōu)質的服務，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

郵政支局長心得體會范本篇十八

局長對于“領”和“導”的重要性，“領”字雖然不象“導”字那樣容易被認為是局長應當履行的職責，可“領”字是每個局長必須做到的，是履行職責的潛臺詞，在管好、帶好企業(yè)上，領導就是先知者、先行者、先達者、示范者。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長三年工作總結，希望對大家有所幫助。

履職的情況向大家作以匯報，請?zhí)岢鲆庖娂爸刚?/p>

做為企業(yè)一把手，擔負著企業(yè)是否能快速可持續(xù)發(fā)展的重任，是否在工作中履行好職責，關系到企業(yè)的興衰命運，關系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏利與虧損的狀態(tài)，關系到職工人心向背，更關系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負責郵政局的黨建及經營發(fā)展管理的全面工作，分管綜合辦公室和財務部工作，在管好人、財、物等工作的基礎上，主要是確定全局的經營思路及發(fā)展目標。

一、用心經營，追求發(fā)展，企業(yè)經營總體態(tài)勢良好。

兩年來，做為縣局這個最基本的營銷單位，加之配以帶有激勵性收支差額管理的經營方式，我用心謀劃全局的發(fā)展戰(zhàn)略，用促進良性循環(huán)的思維方式，把握經營與收支大局，把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道，兩年共完成業(yè)務收入5330萬元，上繳收支差額522萬元，其中，剔除郵儲銀行收入外，形成收入2425萬元，收支差額170萬元;完成收入2905萬元，比增長近20個百分點，在承受著郵政改革帶來的巨大成本下，形成差額352萬元。從經營發(fā)展的角度看，企業(yè)總體態(tài)勢良好，各類業(yè)務發(fā)展明顯加快且有增長后勁，規(guī)模在全省排名靠前，職工精神狀態(tài)良好，服務設施得到明顯改善，企業(yè)營銷能力得到了加強。截止20xx年底，在業(yè)務發(fā)展、經營規(guī)范、干群和諧、職工收益、形象建設和企業(yè)進步方面比初均有顯著提高。

二、明確職責，細微入手，掌握企業(yè)發(fā)展大方向。

要想履好職，就必須明確自己的職責，我對局一把手的職責簡單琢磨一下，大致是統(tǒng)管全局，把握方向;側重經營，管好財物;帶好隊伍，規(guī)范秩序。那么如何把握好方向，讓企業(yè)發(fā)展進入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。

學習領會注重貫徹。

上級的各項精神，往往通過各種會議和文件或通知，傳達到下一級的領導層，再有領導來層層落實。做為局長，要認真地學習和領會上級精神，做到不偏不倚，真正領會其實質。我每當在上級開會或接到相關文件后，都認真聽、認真記、認真學。盡可能地把更多的信息帶回來，傳下去。在傳達會議和文件精神時，都形成文字材料，邊傳達、邊貫徹、邊發(fā)給職工學習，真正起到了上級精神落實與職工深刻領會之間的橋梁和紐帶作用，為把上級精神變?yōu)槁毠さ淖杂X行動，也就是為職工下步做好工作奠定了堅實的理論基礎。我非常重視上傳下達，把它作為我履行局長職責的首要任務。

確定思路編制方案。

做為縣局在經營發(fā)展中，除按上級思路履行營銷職責外，也應有自己的運作思路，更要有方案及措施。思路決定出路，方案確定運作。兩年來，我在每個年初都根據上級要求，結合縣域市場情況、企業(yè)現實發(fā)展水平，確定全年的經營、發(fā)展、管理方面的思路，吸取專業(yè)的意見，編制實施方案，裝訂成冊，發(fā)放到每個部門，讓大家領會企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標，為全局工作安排以及各項目標的實現打下理論基礎，我把這項工作看做事我每年初必須要完成的任務之一。

細化目標明確責任。

做為局長，必須把全年目標細化，我的發(fā)展信條就像走路一樣，無論走多遠，只要走完一步，再堅定地走下步就可以了。這說明了把全年目標細化的重要性。我每年必須編制各部門、各專業(yè)、各時間段應完成的階段性目標，也就是小目標的表格，配以實施責任人，數字精確，縱橫合攏，科學合理，有指導性和操作性，為各生產單位、經營部門提供參照，為檢查、推進部門提供依據，有效地促進了各階段、各季節(jié)的業(yè)務發(fā)展。

掌握大局適時調整。

在全局經營發(fā)展與管理中，我首先要做到六個清楚，也就是我在把握經營大局中應做到的職責，即：上級思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務是否有新目標清楚;全局經營目標和每個專業(yè)經營目標進度清楚;各專業(yè)發(fā)展的增長點在哪清楚;目前應把哪幾項業(yè)務列為發(fā)展重點清楚;市場的競爭對手與本身的優(yōu)劣勢清楚;在全省、全市各項業(yè)務處于什么位置清楚。根據這些，我在每周的例會上，能認真分析、判斷、安排，適時調整思路，找準重點，有的放矢，掌握大局，加快發(fā)展。

做了以上這些小事、細事，就掌握了經營大局，是履行局長職責的一個側面。

三、以身作則，帶頭發(fā)展，突出一個“領”字。

我曾在向市局領導及全局職工做述職的時候，就闡述局長對于“領”和“導”的重要性，“領”字雖然不象“導”字那樣容易被認為是局長應當履行的職責，可“領”字是每個局長必須做到的，是履行職責的潛臺詞，在管好、帶好企業(yè)上，領導就是先知者、先行者、先達者、示范者。

攻堅克難帶動發(fā)展。

況下;在天氣不做美、噴施寶銷售不出去的情況下;在市場混亂、化肥價格急劇下調的情況下，從來不說“辦不到”，我走到職工中間，一同想辦法、一同去公關，極大地鼓舞士氣，增加職工對領導的依附性。用實際行動詮釋了既當指揮員又當戰(zhàn)斗員的實際意義，有效地帶動了業(yè)務的發(fā)展。

積極參與推動發(fā)展。

要求職工做到的，我必須先做到。在全年的經營與發(fā)展中，各專業(yè)有很多競賽活動。做為我來說，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必須完成每個職工應完成或參與的內容。不但要完成，還要完成的快、完成的多，這在職工中有一定的影響作用，有牽動效果。還有些專業(yè)競賽、能人競賽等，雖然參與者不包括我，我還是積極參與，突出一個“領”字。

四、搞好調研，注重合作，體現一個“導”字。

“領”是縱向的，掌握方向?！皩А眲t是橫向的，控制局面。如果說“領”是我們局長必須做到的話，那么“導”字就體現我們的藝術。

巧妙安排營造和諧。

在兩年的工作中，我力求各專業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調統(tǒng)一，使各專業(yè)均衡發(fā)展、讓各經營單位齊頭并進、使全局工作整體推進。我根據各項業(yè)務發(fā)展的季節(jié)性及重點時段，把營銷人員和支撐力量合理調配，把地域特點、人員營銷能力強弱等因素有效整合，把稀缺的獎金、酬金，在適當季節(jié)配以重點專業(yè)等等，起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項業(yè)務涉及多個專業(yè)上的協(xié)調;在前臺營銷與后臺支撐上的協(xié)調;在兩個副局長之間的協(xié)調，都做了一些有效的工作，不但促進了業(yè)務的發(fā)展，還增強了他們之間的溝通與了解，達到了和諧出效益的目的。

誠心合作實現共贏。

當今的郵政“代”字型業(yè)務逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎上，又增加了郵儲銀行、速遞物流、煙草、移動、電業(yè)、石油等多個部門。企業(yè)一把手是協(xié)調外單位關系的第一責任人，關系的好壞直接影響業(yè)務的開發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責任感去加強往來，維系關系。目前無論是代理保險爭取的政策，還是代發(fā)財政工資形成的儲蓄滯留額;無論是移動放號手續(xù)費的增加，還是代收煙款帶動儲蓄短信的發(fā)展;無論是身份證寄遞量的增加，還是黨報黨刊、行業(yè)報刊的增額，都在誠心合作中加以體現。

五、強化指導，猛抓落實，使各項業(yè)務快速發(fā)展。

兩年來，我利用上級精神比職工早知道一些、全區(qū)乃至全省的經營狀況多掌握一些、了解每個專業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢，不斷探索新思路，出臺新舉措，力求做到指導到位、落實到位、推進到位。

開好周會集中指導。

我每周都抽出時間，對各個專業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結，然后在周會中不斷地、有針對性地進行指導，提出切實可行的方案措施，從管理人員這個層面入手，拓展他們的思路，增強他們的信心，使他們操作起來有辦法、有目標，起到了為各專業(yè)啟發(fā)與點撥作用。我把周會做為日常工作最重要議程，看做是全局經營發(fā)展步伐快慢的決定性因素，看做是把上級精神轉化為職工具體行動的杠桿支點。為此，我對每次早會的工作布置都十分精心，效果也很好。

深入基層現場推進。

在管理人員層面上，采取了集中指導以后，我的另一項職責就是深入基層，現場推進。兩年來，除多次到縣內各部門推進以外，經常到農村網點指導，大部分時間選在周六、周日，提高了有效工作時間，在指導上采取一聽二問三支招的方式方法，分析發(fā)展的快慢到底是市場因素，還是人為原因，指明要害，使各支局在業(yè)務發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉(xiāng)推進時，不斷更換隨同的各專業(yè)人員和包括黨務、辦公室在內的幫包人員，使非專業(yè)管理人員也能了解業(yè)務，明確目標，讓他們學到一些推進技巧，培養(yǎng)更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。

抓住節(jié)點猛抓落實。

發(fā)展是硬道理，落實是關鍵。兩年來，我抓住發(fā)展這條主線，分清決策層、管理層和執(zhí)行層各節(jié)點的責任，狠抓程序上落實和效果上的求得。在具體安排每項工作落實和問效上，我親自主持戰(zhàn)前動員會、戰(zhàn)中協(xié)調會、戰(zhàn)后總結會。動員工作中，我力求講深講透、求得煽動性。協(xié)調工作中，我從關心愛護出發(fā)，力求把每一項工作做好。在總結中，我實事求是，總結經驗，講明啟示。就抓的落實內涵來說，不只是落實任務的多少，誰去完成，還包括政策支持，后臺支撐，人力的支援等，要讓接受任務的人，確實感到應該馬上行動了，可以行動了，這樣才可以說任務落到實處了。

六、精打細算，加強管理，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展積累后勁。

企業(yè)要生存要發(fā)展，必須從管理入手，強化控制，理順機制。做為企業(yè)一把手，必須學會業(yè)務發(fā)展與經營管理兩手抓、兩手都要硬的本領，兩年來，我每時每刻都在履行著這種責任。

加強督促應收盡收。

郵政行業(yè)中的專業(yè)較多，資金收入來源經管部門分散，加之新的業(yè)務種類出現后，

規(guī)章制度。

不十分健全，這就容易造成資金歸集的困難。每個年初，我都強調執(zhí)行嚴格的對帳制度，特別是對農資分銷、賀卡、同城速遞、報刊收訂等專業(yè)加強了管理，落實了相關責任人，有效地清理了欠費和保證營收資金上繳，做到了應收盡收。

堵塞漏洞厲行節(jié)約。

兩年來，按著市局控制成本，保證差額的要求，結合局的實際，從水、電、煤、油、紙入手，厲行節(jié)約。在給車輛加油上實行專人負責，管理的井井有條，嚴格地控制了油料支出。在車輛維修上嚴格執(zhí)行由車隊長、監(jiān)修人、司機眼同簽單的辦法，克服了維修的隨意性。對于各支局長、各部門的支出我設計了支出申請單，必須經相關部門同意后，才可辦理。規(guī)范了支出手續(xù)，合理地安排支出時間，做到了有錢花在刀刃上。

統(tǒng)籌運作兼顧發(fā)展。

企業(yè)收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產，還要兼顧企業(yè)的長遠發(fā)展。為此，我確定了在資金投入上要本著“立足生產，兼顧發(fā)展，適當改善，嚴格控制”的原則，在兩年的生產上滿足了正常運轉。在發(fā)展業(yè)務上用足了政策，在營業(yè)設施和投遞車輛上有了很大改善，在網絡建設上有了很大改觀，做到了統(tǒng)籌兼顧，良性循環(huán)。

七、以身作則，不懈努力，堅持抓好“三個建設”

做為一個企業(yè)領導者，班子建設、思想建設、廉政建設是必修的一課，更是做好經濟工作的生命線。兩年來，我以企業(yè)發(fā)展為目標、以職工增加收益為己任、以帶出一支好隊伍為追求，通過職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，來實現企業(yè)的發(fā)展和效益的最大化。

帶好班子維護整體。

在班子中，身為班長，我知道自己的責任。我努力維護班子的整體形象，處處起帶頭作用，從未說過不利于團結的話。我更多的是想通過解決副手分管專業(yè)的困難，滿足分管專業(yè)方面的要求，用解決問題、增強信心的實際作用方式達到加強班子建設的目的;用探討解決發(fā)展中問題的方式進行溝通，對外展示班子的有力性和團結性。俗話說：“上梁不正，下梁歪?！边@句普通而又富有哲理的話，時時刻刻敲打我的心靈，同時也道出了班長在班子中這沉甸甸的責任份量，我時時刻刻約束自己，基本做到了事事帶頭，使事物向好的方向發(fā)展。正是這樣，市局領導評價說局的班子是堅強有力的。

關愛職工帶好隊伍。

我們常常這樣講，群眾是山，干部是河。只有巍峨的群山，才造就了清澈的河流。那么領導必須處處關愛職工，才能調動大家的積極性。我本著“讓職工工作心情舒暢，讓職工收益逐年見漲”的工作追求，把老同志從艱苦的地方撤換到相對比較舒適又利于作用發(fā)揮的地方，把年輕不在營銷崗位上的同志，安放在窗口，通過營銷、管理，展示才能，體現價值，使他們工作都順心。把開發(fā)較難的業(yè)務酬金適當提高一些，來回報他們發(fā)展業(yè)務的付出。對比較辛苦的農村投遞員增發(fā)了適當的補助，全年獎金勞務工發(fā)放比例占。

合同。

工的87%，福利發(fā)放同質等額。以上這些是我盡最大可能關愛職工的一個縮影，對班子能帶好隊伍做出了貢獻。

廉政勤政自我約束。

搞好廉政建設無論是對于班子的整體凝聚力，還是對我個人的成長進步都是十分重要的，廉政建設是一切工作的基石。兩年來我嚴格按著廉政建設方面的要求以及市局每次對廉政工作的要求，嚴格約束自己，盡可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項管理小組，局內一切大事、大的支出、大的專業(yè)人事變動、評模獎優(yōu)都必須經小組研究，集體簽字決定，采取的這些辦法，有效地約束了資金，也推動了我局的廉政建設。

八、熱愛工作，盡心盡力，做上級領導和職工的信任者。

每個人要干好工作，履好職，必須源于對本職工作的熱愛。熱愛會積聚能量，熱愛會把整個心身溶于工作，隨之也就溶入企業(yè)。

熱愛工作勇于奉獻。

各位領導，從以上我對履職的敘述中不難看出，我對郵政工作是熱愛的、我對局是熱愛的、對我的本職工作是熱愛的。我剛到局的時候，就向全局職工傾吐了我對工作熱愛的心聲，我在格言中寫道：熱愛是工作的源動力，務實使工作更卓越，勤奮讓工作彰精彩，學習為工作增底蘊。這簡短的四句話道出了我對事業(yè)的熱愛，對能夠做好本職工作的追求。我對工作的熱愛體現在我以局為家，從不計較工作時間長短，待遇的多少;體現在對郵政業(yè)務的鉆研，不遺余力地去開發(fā)業(yè)務、拓展業(yè)務;體現在把從書本上和培訓班上獲取的一點點營銷知識、經營理念，毫不保留地傳授給職工;也體現在不分早晚，是否休息日，只要有時間就到局里看上一眼，管理企業(yè)就像管理家一樣;更體現在無論是與縣委、縣政府溝通與協(xié)調，還是應對社會管理部門的各種檢查與刁難，我都從注重郵政整體形象出發(fā)，決不有損大郵政名譽，無論是文明單位建設、黨建雙評活動，還是參與地方聯(lián)建活動，我都把該項工作引領到參評的先例，決不有損大郵政的名譽。我像熱愛我的家一樣，奉獻著我的力量。

盡心盡力不辱使命。

從年初，擔任新一屆局班子班長以來，我一直在追求工作業(yè)績的成就感、追求上級局放心的責任感、追求職工滿意的使命感。今天看來，無論效果如何，我都盡心盡力地工作了，我自己深知，我做為一名局長，擔負的是上級的信任、職工的重托，應該也必須負起責任，履行好自己的職責，全身心地投入到了郵政的改革與發(fā)展之中。

九、認識不足，明確目標，做一名合格的企業(yè)管理者。

成績只能代表過去，缺點和不足才是我們今后工作的對手，只有不斷克服不足，改正缺點，工作才會進步很多。

學習不夠知識匱乏。

創(chuàng)建一個學習型組織，成為一名學習型職工，是企業(yè)所需，更是一個領導者所需。由于工作章法與程序存在很多問題，整天忙于日常事物，耽誤了學習，理論水平和技業(yè)能力較差，不能利用現代知識去研究開發(fā)市場，在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創(chuàng)新精神，在某種程度上延緩企業(yè)向前發(fā)展。在營銷體制和機制建立上，缺少創(chuàng)新，使得職工還不同程度地承擔全員營銷的重負。在微機知識上掌握的更是少之又少，不適應現代發(fā)展需求。

脾氣急噪不利和諧。

由于性情原因，時而對郵政改革理解不深不透，偶爾牢騷滿腹，不利于事業(yè)發(fā)展;時而伴有語言過激，傷害了周圍的同志們。對事物不能冷靜分析，追之過急，存在急功近利的思想，結果使得其反。在針對各專業(yè)的缺點上，批。

評語。

言不講藝術，影響了團結。有時對完成上級下達的任務過于追求速度，影響了質量。對發(fā)展中遇到問題有局限性和保守性。以上這些影響了構建和諧企業(yè)的進程。

克服困難激勵前進。

各位領導、同志們，在敘述完兩年來履職的情況后，我現在要感謝大家，如果說我的職責履行好的話，是市局領導班子正確領導的結果;是市局各部門幫助支持的結果;是兄弟局相互鼓勵的結果;是兩名副手及職工們對我激勵的結果。我將把成績做為我20xx年工作的新起點，把不足當做我工作中應該戰(zhàn)勝的困難，以市局這次會議為動力，認真聆聽、領會其他領導的述職發(fā)言及精髓，以飽滿的熱情投身到工作之中。

時光飛逝幕回首，雖有成敗均得益。通過這次對兩年工作的述職，我明白了局長掌握的是全局，調控的是宏觀，但必須從小從細做起，那就是“上傳下達，左右協(xié)調;事事帶頭，不計得失;關心職工，熱愛企業(yè);用心管理，維護整體”我會與大家一起共勉，共同攜手，去創(chuàng)造郵政更美好的明天!

一、加強業(yè)務學習，不斷提高管理能力。

通過參加各種學習，在提高理論知識的同時，通過有計劃，有針對性的調研將感性認識和理性認識結合起來，虛心向縣局領導同志學習，自覺將“富民強郵”戰(zhàn)略目標作為指導思想，切實將思想和行動統(tǒng)一起來，堅持做到有堅定的信念，有較強的公仆意識，精通業(yè)務，能熟練的指導郵政業(yè)務發(fā)展。在抓緊州局要求學習的同時，我還利用業(yè)余時間參加了中央廣播電視大學學習，在獲得第二學歷的同時，還不斷掌握縣局管理的理論和方法，加強縣局業(yè)務發(fā)展的經營學習。

二、注重業(yè)務增長點，狠抓業(yè)務發(fā)展。

1、加強業(yè)務宣傳，提升竟爭能力。

郵政儲蓄業(yè)務是吃飯業(yè)務，儲蓄業(yè)務收入占我局業(yè)務收入的70%。因此只有抓好了郵儲業(yè)務的宣傳，才能提升業(yè)務竟爭能力。在全縣教師績效工資的攬收工作，我局成立了二個小組分頭行動，我和局長親自帶隊到縣上附近各中小學校落實攬收;通過大家的齊心協(xié)力，在短短的4天內攬收全縣教師績效工資達3百多萬元。通過大家不斷努力，我局圓滿完成了州局下達的金融“開門紅”竟賽活動任務。

在州局開展的“瑞虎迎春、首戰(zhàn)必勝”郵務類“開門紅”競賽活動中，實現“無名址庫商函”收入2500.00元;“數據庫商函”收入5760.00元;“帳單業(yè)務”收入2500.00元;圓滿完成了州局下達的郵務類函件“開門紅”目標;四是在營銷中還同相關人員多次到就業(yè)局洽談業(yè)務，最后做成五千枚郵資封。后又攬收回5000份“春風行動”dm單，共實現收入一萬余元;五是指導和督促完成了全縣精品數據庫組織名址庫1850條的維護工作;六是在五月在全縣中小學校開展了xx縣第六屆少兒書信杯文化活動，共計收寄少兒書信10000件，實現收入近1.2萬元。

三大戰(zhàn)略作為下半年工作的重點，在賀卡營銷和報刊收訂上，積極配合縣局一把手和營銷人員做好賀卡設計和營銷工作。在賀卡營銷工作和報刊收訂工作中，又帶領營銷人員親自跑市場，上門攬收報刊，較好地完成了州局下達的賀卡任務和報刊大收訂任務，20xx年郵政賀卡23萬元，完成州局創(chuàng)先目標計劃的100.47%。完成20xx年報刊大收訂(系統(tǒng)內)142.3萬元(其中非郵發(fā)報刊3.54萬元)。

2、提高職工素質，加強業(yè)務技能培訓。

為提高職工綜合素質，提高職工業(yè)務技能和營銷水平。在20xx年2月，組織全局干部職工進行營銷禮儀和營銷技能培訓。每個季度堅持組織職工參加一次業(yè)務知識考試和業(yè)務技能培訓，通過培訓，全局職工特別是營銷人員的綜合素質有較大的提高。

3、以管理年為契機，加強對基礎管理工作。

去年是全州郵政管理年，我以“管理年”活動為契機，加強了對營業(yè)、投遞的履職管理，切實提高服務質量，減少和避免了用戶投訴;進一步理順管理關系，切實提高郵政的管理水平。在全年的服務工作中，以夯實郵政的基礎管理，通過結合《員工手冊》和。

崗位職責。

為主要內容的制度學習，每月對違章職工進行了公開、公平、公正的服務質量、運行質量、安全生產、辦事效率的考核，確保了郵政企業(yè)的安全，沒有曝光事件的發(fā)生。6月份還對員工包括管理人員在內進行了考試，采用了閉卷考試，考出了真實的水平。同時也督促職工加強自身業(yè)務學習。針對規(guī)章制度執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)，為防止資金票款案件的發(fā)生，建立健全了內控制度。落實了金庫值守制度，并進行定期抽查，對儲匯網點的儲匯資金進行了實時監(jiān)控，并做好記錄，對檢查出的問題立即整改。通過這一系列的措施，使我局的服務水平有較大的提高。

4、樹立窗口形象，狠抓服務水平和服務質量。

營業(yè)前臺是郵政面對社會與公眾的第一窗口，營業(yè)人員是郵政企業(yè)與社會、公眾溝通、交流的橋梁和紐帶。加大了營業(yè)網點硬件設施的建設和員工技能培訓。進一步提升了郵政信譽和企業(yè)形象;加強營投人員服務技巧、用語、態(tài)度的培訓，對著裝進行了嚴格要求和考核。

三、注重安全生產，夯實業(yè)務發(fā)展基礎。

安全生產是企業(yè)生產的基本保障。20xx年對我局的七查回頭看工作進行了詳細的檢查，通過七查回頭看即是對一些情況進行了解，又對存在的問題及時進行了整改。同時通過檢查，制定了相關制度，建立了崗位職責，有效杜絕了資金案件的發(fā)生，對今后企業(yè)夯實業(yè)務發(fā)展基礎起到了積極的作用。

四、廉潔從業(yè)，遵守企業(yè)制度。

任副局長以來，我自覺遵守州局黨委要求的領導干部廉潔自律的規(guī)定，時刻。

要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的我絕對不做，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎懲等重大問題都在局長辦公會議上研究討論。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，爭取做干部職工的表率。

郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：

郵政各項指標完成情況。

(一)、業(yè)務收入完成情況。

我局全年業(yè)務收入計劃為95x元，今年1-11月份實際完成883.,完成全年計劃的92.。其中儲蓄業(yè)務收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務收入完成37.x元,匯兌業(yè)務收入完成28.x元，報刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務完成6.x元，其他業(yè)務收入x元。

(二)、儲蓄任務及收支差額完成情況。

截止11月20日，我局儲蓄余額達到3460x元，累計凈增余額656x元，活期儲蓄余額9978.x元,占儲蓄比重的28.8。

經營工作基本情況。

(一)、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快。

1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出。

郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現多元化經營的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關于加快20xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

3、其他業(yè)務發(fā)展較快。

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現了零的空破。

(二)、郵政服務水平有了一定的提高。

服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《郵政生產服務考核標準》，并根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

(三)、安全生產工作得到加強。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1、110聯(lián)網報警器、關門提醒器1。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項檢查，進行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

(四)、其他工作開展的比較順利。

1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩。

我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色。

為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設。

為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網點，現在已經對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。

雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。