連鎖經(jīng)營心得體會精選(通用12篇)

在我們的成長和發(fā)展過程中，心得體會扮演著重要的角色。在寫心得體會時，要注意準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，給讀者留下深刻印象。下面是一些別人的心得體會，讓我們一起來借鑒和吸取他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

連鎖經(jīng)營心得體會精選篇一

特許連鎖經(jīng)營模式在當(dāng)今商業(yè)世界中越來越受到重視，成為了許多企業(yè)發(fā)展的重要策略。作為一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，它不僅為企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇和發(fā)展空間，還為消費(fèi)者提供了更加便捷、快捷的服務(wù)。在特許連鎖經(jīng)營的實(shí)踐過程中，我有著很多收獲和心得體會。

特許連鎖經(jīng)營模式的核心之一是“品牌力量的整合”，這種模式可以讓一家企業(yè)快速擴(kuò)張，成為品牌影響力強(qiáng)大、市場份額領(lǐng)先的龍頭企業(yè)。而在這個過程中，企業(yè)充分利用特許經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，通過自身的良好品牌形象吸引更多的加盟商，進(jìn)而不斷擴(kuò)大自家的銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)利益共享，達(dá)到互惠互利的目的。

第三段：在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)困難與挑戰(zhàn)。

特許連鎖經(jīng)營模式雖然是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，但是在實(shí)踐中也會遇到各種各樣的困難與挑戰(zhàn)。首先，品牌形象和產(chǎn)品質(zhì)量的保證需要投入大量的資金和人力資源，這對于新興企業(yè)來說是一筆巨大的負(fù)擔(dān)。其次，雙方的合作需要保持高度信任與合作精神，這需要企業(yè)在合作過程中不斷完善制度并與合作方穩(wěn)定溝通，確保企業(yè)的聲譽(yù)與品牌不受影響。

第四段：如何克服困難與挑戰(zhàn)。

在特許連鎖經(jīng)營的過程中，企業(yè)需要有協(xié)調(diào)一致的工作模式與特殊的管理策略。首先，需要通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與品牌形象的保持，進(jìn)而完善整個經(jīng)營體系。其次，需要加強(qiáng)與加盟商的合作與交流，提高合作意識與義務(wù)意識，從而實(shí)現(xiàn)利益共享的目標(biāo)。

第五段：結(jié)論。

特許連鎖經(jīng)營模式是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，它具有開拓市場、推廣品牌和共享利益的優(yōu)勢。在企業(yè)實(shí)踐中，我們需要認(rèn)真學(xué)習(xí)這種經(jīng)營模式的特征，挖掘其精髓，并結(jié)合實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷總結(jié)和提高。只有這樣，才能做到心中有數(shù)，靈活應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)和困難，從而充分發(fā)揮特許連鎖經(jīng)營模式的潛力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的更大成功。

連鎖經(jīng)營心得體會精選篇二

特許連鎖經(jīng)營是近年來發(fā)展迅猛的一種商業(yè)模式，它給企業(yè)帶來了新的商業(yè)機(jī)遇和升級的可能。我曾有幸參與了一年的特許連鎖經(jīng)營項(xiàng)目，深刻體驗(yàn)到了這種商業(yè)模式的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我個人的心得體會，以期能夠?yàn)楦嗟钠髽I(yè)和個人提供借鑒和啟示。

第二段：優(yōu)勢。

在我的體驗(yàn)中，特許連鎖經(jīng)營的最大優(yōu)勢在于降低了企業(yè)在市場拓展中的風(fēng)險和門檻。借助特許連鎖經(jīng)營的平臺，企業(yè)可以將品牌和知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)給合作伙伴，讓他們在地方市場上開展業(yè)務(wù)，以此來迅速打開市場。同時，與傳統(tǒng)加盟方式不同，特許連鎖經(jīng)營注重品牌統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以提高品牌的影響力和消費(fèi)者的認(rèn)同度。

第三段：挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，在參與特許連鎖經(jīng)營時也有一些挑戰(zhàn)需要面對。最大的挑戰(zhàn)在于如何保持品牌的一致性和質(zhì)量穩(wěn)定性。特許連鎖經(jīng)營的核心是將品牌和知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)給合作伙伴，但這也容易導(dǎo)致品牌和服務(wù)質(zhì)量的波動。如何保持平臺內(nèi)各合作伙伴的質(zhì)量穩(wěn)定，是特許連鎖經(jīng)營需要不斷探索和解決的問題。

第四段：個人體驗(yàn)。

在我個人參與特許連鎖經(jīng)營時，我更多地身處于合作伙伴的角色中。我經(jīng)營的是一家連鎖超市店，整個店面和業(yè)務(wù)模式都是由總部提供的。我所做的工作主要是營銷和管理，我從中學(xué)到了品牌管理、流程標(biāo)準(zhǔn)化等實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。此外，在合作中也收獲了眾多的友誼和幫助，感觸頗深。

第五段：總結(jié)。

通過對特許連鎖經(jīng)營的體驗(yàn)和探索，我認(rèn)為這種模式具有一定的適用性和發(fā)展?jié)摿?。但需要注意的是，特許連鎖經(jīng)營的成功離不開品牌建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化管理和合作伙伴的質(zhì)量控制。只有不斷探索和創(chuàng)新，才能逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和品牌價值的提升。

連鎖經(jīng)營心得體會精選篇三

近年來，連鎖經(jīng)營成為商業(yè)界的熱門話題，眾多企業(yè)紛紛加入其中。為了提高員工的商業(yè)意識以及經(jīng)營管理能力，我們公司最近舉辦了一場連鎖經(jīng)營沙盤培訓(xùn)活動。通過參與其中，我深感受益匪淺。以下是我對連鎖經(jīng)營沙盤活動的心得體會。

首先，連鎖經(jīng)營沙盤活動是一次全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在沙盤中，我們扮演企業(yè)經(jīng)營者的角色，通過模擬真實(shí)的商業(yè)環(huán)境，了解到了企業(yè)經(jīng)營中的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這種親身參與并模擬經(jīng)營的方式，讓我更加直觀地了解了經(jīng)營管理的復(fù)雜性和重要性。同時，通過模擬沙盤，我們可以迅速嘗試各種經(jīng)營策略，并及時調(diào)整，從而培養(yǎng)了我們在實(shí)際商業(yè)環(huán)境中做出決策的能力。

其次，連鎖經(jīng)營沙盤活動提供了與其他團(tuán)隊(duì)成員合作的機(jī)會。在此次沙盤活動中，我們分成了若干小組，每個小組都扮演一個企業(yè)。在這樣的團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境中，我們必須協(xié)商一致的商業(yè)決策，合理分工并互相協(xié)作。這種合作讓我深刻認(rèn)識到，企業(yè)的多個部門之間必須良好溝通合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)整體的高效率和價值最大化。

再次，連鎖經(jīng)營沙盤活動突出了風(fēng)險管理的重要性。在模擬的商業(yè)環(huán)境中，我們遇到了各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，如市場的波動、競爭對手的進(jìn)攻以及供應(yīng)鏈的問題等。在處理這些風(fēng)險時，我們必須調(diào)整經(jīng)營策略，合理分配資源，并及時獲得可靠的信息以支持決策。通過這次活動，我深刻認(rèn)識到了風(fēng)險管理在連鎖經(jīng)營中的重要性，并學(xué)會在面臨風(fēng)險時冷靜思考，制定出合理有效的對策。

最后，連鎖經(jīng)營沙盤活動培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)管理能力。在沙盤活動中，我們需要扮演團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角色，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作，并確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。我們需要善于傾聽他人的聲音，及時解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，并在有限的時間內(nèi)完成任務(wù)。這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對于我們?nèi)蘸笤趯?shí)際工作中擔(dān)任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的能力提升非常有幫助。

總之，連鎖經(jīng)營沙盤活動是一次有益的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，通過參與其中，我不僅更加深入地了解了連鎖經(jīng)營的原理和挑戰(zhàn)，也培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險管理能力。這次活動讓我對連鎖經(jīng)營有了更為深入的理解，并為將來的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，通過這樣的沙盤活動，我們的企業(yè)將能夠更好地應(yīng)對激烈的市場競爭，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

連鎖經(jīng)營心得體會精選篇四

連鎖經(jīng)營不是那么容易進(jìn)行管理的。想要管理好連鎖店還是要多學(xué)習(xí)。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于連鎖經(jīng)營管理。

吧!

通過連鎖經(jīng)營課程的學(xué)習(xí)，我深深地體會到，想要在激烈的商場競爭中占一席之地，必須在企業(yè)管理以及經(jīng)營上有所改革，有所創(chuàng)新，特別是連鎖經(jīng)營上，管理的優(yōu)劣直接決定了連鎖經(jīng)營的成敗。

八大心態(tài)的感想感悟。

一;成就心態(tài){成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}。

一個人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹立成就心態(tài)，也就是說敢于立志;敢于夢想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個人都有屬于自己的夢想，夢想是深藏在我們內(nèi)心深處最深切的渴望，是一種強(qiáng)烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢想;確定夢想。為了夢想努力向前，最終要讓自己夢想成真。

做事業(yè)讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨(dú)立老板，我們是在做事業(yè);我們都是自己的老板，那么當(dāng)老板就必須要有一個當(dāng)老板的心態(tài)，要給自己定位;要從內(nèi)心認(rèn)定自己我是一個老板，然后從儀表;氣質(zhì);言談舉止;交際禮儀,能力以及學(xué)問見識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。

活到老學(xué)到老，這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢?

隔行如隔山，如果我們沒有一個空杯的心態(tài)，不能接受人家的建議，不能從零開始學(xué)的話，將會走很多彎路。

每個行業(yè)的學(xué)習(xí)都包括五個方面的知識：

1：行業(yè)專業(yè)知識。

2：演講學(xué)。

3：公關(guān)交際學(xué)。

4：心理學(xué)。

5：管理學(xué)。

我們會認(rèn)識來自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升，也在這短短的時間中得到四大財(cái)富：知識財(cái)富;健康財(cái)富;朋友財(cái)富;物質(zhì)財(cái)富的大豐收。

我們提升自己的交際能力，學(xué)會與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學(xué)更教會了我們?nèi)绾稳ゲ煅杂^色。俗話說：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點(diǎn)是通過管理學(xué)，我們懂得了怎樣去理財(cái)，如何去回避風(fēng)險。

天我們的這個行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng)，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬萬個陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實(shí)實(shí)在在的銷售出去，讓別人認(rèn)可你，要做到我為人人，人人為我。

三;付出心態(tài){征服生存環(huán)境的唯一訣竅}。

我們學(xué)到了其他公司的文化，她們運(yùn)用的黃金法則和樂施精神，也非常的適合我們來運(yùn)用黃金法則就是：你想要別人怎樣對你，你也要怎樣對別人。樂施精神：不求回報的幫助別人。

有付出就有回報，但不付出就絕對沒有回報。

提起付出心態(tài)，我就想起了一句。

格言。

“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發(fā)向上的，但語意之間因?yàn)榘烁冻龅囊馑肌！笆艿每嘀锌唷睂?shí)際上就是一種不平凡的付出，它的動機(jī)還是為了自己“成為人上人”。

如果每個人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務(wù)的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。

只有付出了，才會有回報的機(jī)會。

在門店工作半年，也在幾個門店店長的手下工作過，以前經(jīng)常在外面出差，也經(jīng)常接觸許多店長，發(fā)現(xiàn)很多店長在門店經(jīng)營管理上是不錯的，打造了一批能征善戰(zhàn)的銷售團(tuán)隊(duì)，店內(nèi)氣氛融洽。而有些門店就不同了，管理不行了，門店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門店業(yè)績相應(yīng)很差。好的店長和差的店長有什么不一樣嗎?一個門店更換店長之后，業(yè)績翻倍增長。產(chǎn)品一樣，價格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個領(lǐng)導(dǎo)而已，這是因?yàn)樗麄兊哪芰Σ灰粯?，其他都一樣，大家都知道店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象，運(yùn)作管理，業(yè)績，店內(nèi)氛圍，團(tuán)隊(duì)士氣，擁有一個好的店長是門店產(chǎn)生業(yè)績的首要條件。我們應(yīng)該把店長定義為一個掙錢的人，開店的目的是為了賺錢，盈利才是硬道理，如果門店不盈利就沒有開店的必要了。店長是怎么產(chǎn)生的哪，首先是一個銷售好手，買而優(yōu)則仕，省任店長后，面對下面員工，管理門店，經(jīng)營門店業(yè)績首先是首當(dāng)其沖的任務(wù)，把門店生意做好，才是店長存在的價值。一個門店經(jīng)營的好壞，取決于店長的能力，這就要求店長先從銷售型做起，再到管理型店長，繼而轉(zhuǎn)為經(jīng)營型門店，成為門店管理和經(jīng)營的高高手。

一個好的門店，和差的門店業(yè)績相差好幾倍，為什么店長的落差會那么大哪，關(guān)鍵在店長能力上，店長能力再強(qiáng)，如果沒有一個團(tuán)隊(duì)在支持著，巧媳婦難為無米之炊，這就要看店長管理能力了，當(dāng)然管理再好，我們還有更重要的一點(diǎn)，那就是盈利，把門店經(jīng)營好。

店長作為門店的領(lǐng)導(dǎo)，在公司起著承上啟下的作用，上面對公司負(fù)責(zé)，下面對員工負(fù)責(zé)，在門店做好本職工作，為員工樹立榜樣，傳達(dá)公司要求及各項(xiàng)工作，協(xié)同員工做好門店經(jīng)營，為公司創(chuàng)造利潤，做好員工領(lǐng)導(dǎo)。

1.先說一說，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力：

店長。

(1)代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧客等之間的關(guān)系;對內(nèi)又是店員的代言人。

(2)經(jīng)營者：指揮店員高效運(yùn)作，對門店的經(jīng)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并對各項(xiàng)工作作出正確決策。

(3)管理者：控制和運(yùn)用門店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營業(yè)活動并實(shí)現(xiàn)營業(yè)目標(biāo)。

(4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。

(5)培訓(xùn)者：培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵店員不斷為門店創(chuàng)造效益。

2.員工為什么服從你領(lǐng)導(dǎo)，不是看你店長的頭銜，而是要有服眾的領(lǐng)導(dǎo)來源：

(1)一身正氣;在門店經(jīng)營中，店長面對幾名員工，做到對人對事要公正嚴(yán)明，公平對待，一碗水端平，在門店實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中，有些員工同店長關(guān)系較好，而有些一般，有時造成部分店長處事不公，專一找茬，久了，造成員工抵觸心理，和店長鬧矛盾。在連鎖門店，經(jīng)常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛打小報告，說誰工作不好，誰說領(lǐng)導(dǎo)壞話了，說公司壞話。我們知道，員工在工作閑暇時間，對門店提提意見，發(fā)發(fā)牢騷，也是一個員工應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，而我們有些店長在聽到員工發(fā)牢騷，你知道就行了，沒必要下次開會時，當(dāng)面批評員工，炒員工，這就成員工內(nèi)部矛盾，大家都知道是誰打小報告，因?yàn)榇蠹业难劬κ茄┝恋?，造成兩人不和，會因一些小事在門店內(nèi)吵架，影響工作。如果協(xié)調(diào)不好員工，這對店長的權(quán)威性大大折扣，下面不聽你的了。

(2)要有豐富的專業(yè)知識：這就不用多說了，如果在門店中，你知道的還沒有店員知道的多，什么事情都問員工，再不學(xué)習(xí)，那就不好說了。要想讓員工服你，要比他強(qiáng)。

(3)以身作則，樹立榜樣：店長在門店要有店長的樣子，為員工樹立榜樣。說話算話，身先士卒，否則，會出現(xiàn)：“上梁不正下梁歪’,你是什么樣子，你的員工就是什么樣子。請不要說你的員工怎么不聽話，怎么和你吵架，怎么領(lǐng)導(dǎo)不動員工，是你把他弄成這樣的。

3.如何分配工作與培訓(xùn)方法：

員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說好笑，就可以做銷售負(fù)責(zé)賣商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛說適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實(shí)際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長，才有用武之地。所以說員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。

培訓(xùn)方法：員工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果，做培訓(xùn)時，特別是新員工進(jìn)店，對于有工作標(biāo)準(zhǔn)的，先講給員工聽，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，店長不要等到員工做好之后，在對員工說這說那，炒員工，說的員工這也不是那也不是，讓無所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。如何留住我們優(yōu)秀員工的方法：門店在顧客服務(wù)中，有兩類顧客，一是購買我們商品的顧客，二是店長還要服務(wù)我們的員工，要給員工營造一個快樂，輕松，積極向上的營業(yè)現(xiàn)場，不要讓員工帶著壓力上班，帶著情緒工作。特別是店長開班會時，多講一些表揚(yáng)積極向上的話語，然后在說工作上的不足之處，大家也有好心情去改進(jìn)，也不至于心情被破壞了。讓員工做自己喜歡做的工作，讓員工發(fā)揮自己的所長，讓員工有成就感，榮譽(yù)感，適當(dāng)表揚(yáng)，表揚(yáng)不一定是物質(zhì)獎勵，其實(shí)口頭表揚(yáng)更重要，再讓員工有競升的機(jī)會。

分配給員工工作，不僅是個人，也是團(tuán)隊(duì)的成長。他能使每個人感受到被重視，被信任，進(jìn)而使員工有責(zé)任心，有參與感，榮譽(yù)感。門店員工團(tuán)結(jié)一致，人人發(fā)揮所長，門店員工才有新的動力，經(jīng)營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無所事事。在門店實(shí)際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點(diǎn)做起：

1.及時分配工作。門店有新工作，及時分配下去。

2.明確工作，了解員工才能，說明做什么工作，有標(biāo)準(zhǔn)的，按著標(biāo)準(zhǔn)去做，沒有標(biāo)準(zhǔn)的，說個大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。

3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，而不要事后批評，可以檢討反思。與員工共進(jìn)步。

4.注重工作完成好壞，注重表揚(yáng)。

5.出現(xiàn)問題，及時解決，承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯，店長應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上，不然，會讓員工覺得跟著你工作，沒有希望。不像有的店長，在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了，出現(xiàn)問題，一切與他無關(guān)。造成門店員工離心離德。

以上所寫，是我的個人所想。希望與志同道合的同事共勉。

(1)集思廣益：在門店實(shí)際經(jīng)營中，店長做的工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對自己的工作較熟悉，雖說店長也干過這工作，但沒有員工熟悉情況，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益，共同為門店經(jīng)營出謀劃策。而有些店長，當(dāng)員工提意見，發(fā)表看法，說些改進(jìn)之處，聽不進(jìn)去，還說管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經(jīng)常說員工不聽話，員工說一句，店長到說個不停。以后誰還給你說話，提意見，慢慢成為孤家寡人了。

(2)多表揚(yáng)少批評：員工在工作時，會有干的好的，也會干的差的，對于工作的較好的，我們要贊美表揚(yáng)一番，對于工作較差的，我們也不能一下子就批評，打擊員工的自信心，可以稍微表揚(yáng)一下，再說哪方面的不足之處，員工也好該正。你表揚(yáng)什么就得到什么，你批評什么也就得到什么。有些店長不懂，在門店批評員工，看你干的啥活，批評一通。也沒有得到應(yīng)有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說些批評的話，嘮叨個不停，影響工作。形成你在門店上班時，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒有歡聲笑語。

(3)批評對事不對人：我們在批評員工，要按事論事，不能看著哪個員工不順眼，和你有矛盾，就對誰有意義。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒有人會聽你的了。

(4)對未來不對過去，在門店經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)有些店長對一件小事，抓住不放，批評員工，吵員工，而對員工做的事情沒有一點(diǎn)感覺，面對業(yè)績不好，對員工吵來吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應(yīng)該把時間用于解決問題，而不是追究問題本身。

(5)永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對新工作時，自告奮勇，而有些店長就經(jīng)常說一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因?yàn)椴粫桑瑔T工才會去做，你如果說你那都不會，還會這，說些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個優(yōu)秀的員工在這樣的店長領(lǐng)導(dǎo)下，也會變成庸才。

(5)凡事自我反省，檢討。有些店長在面對自己的錯誤時，不會自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，這就要從錯誤中總結(jié)，檢討，改進(jìn)，才能進(jìn)步。面對我們的錯誤，要用于承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)錯誤。店長承認(rèn)錯誤也不是件丟人的事情，為員工樹立榜樣。

我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，怎么樣去改進(jìn)，雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”，但也時刻反省。

連鎖經(jīng)營心得體會精選篇五

作為一名連鎖經(jīng)營管理者，我有幸參加了一次沙盤模擬經(jīng)營的培訓(xùn)，這是一次獨(dú)特而難得的機(jī)會，讓我對連鎖經(jīng)營管理有了更深入的理解。通過這次沙盤模擬經(jīng)營活動，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下是我對這次活動的感悟和體會。

第一段：認(rèn)識沙盤模擬經(jīng)營的意義。

沙盤模擬經(jīng)營是一種非常實(shí)用的培訓(xùn)方式，通過模擬經(jīng)營場景，我們可以更好地理解和掌握連鎖經(jīng)營管理的相關(guān)知識和技能。通過參與和觀察沙盤模擬經(jīng)營，我們可以深入了解連鎖經(jīng)營的運(yùn)作機(jī)制，從而更好地應(yīng)對現(xiàn)實(shí)中的管理挑戰(zhàn)。在這次活動中，我們可以扮演連鎖經(jīng)營的經(jīng)理，實(shí)踐并應(yīng)用管理理念和技巧，從而在虛擬的經(jīng)營環(huán)境中做出正確的決策。

第二段：體驗(yàn)連鎖經(jīng)營管理的多重挑戰(zhàn)。

參與沙盤模擬經(jīng)營讓我深刻認(rèn)識到連鎖經(jīng)營管理的多重挑戰(zhàn)。在這個虛擬的經(jīng)營環(huán)境中，我們需要面對市場競爭、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等一系列問題，需要在有限的資源下做出最優(yōu)的決策。例如，在決策如何配置店鋪位置時，我們需要考慮市場需求、人口分布等因素，以及與競爭對手的位置關(guān)系。這些挑戰(zhàn)使我更加珍惜現(xiàn)實(shí)中的資源和機(jī)會，明白了經(jīng)營管理的不易，并且在解決問題時更加注重細(xì)節(jié)和整體把握。

第三段：溝通協(xié)作的重要性。

在沙盤模擬經(jīng)營的過程中，我深刻認(rèn)識到溝通協(xié)作對于管理團(tuán)隊(duì)的重要性。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要積極參與討論、協(xié)商和決策，以達(dá)到共識和目標(biāo)一致。在沙盤模擬經(jīng)營的活動中，我們需要與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行密切的合作，分享信息、資源和經(jīng)驗(yàn)，以最大程度地提高經(jīng)營績效。通過這次活動，我學(xué)會了更好地傾聽他人的意見，尊重他人，與他人合作，并培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的意識和能力。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)的重要性。

參與沙盤模擬經(jīng)營讓我深刻認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)對于連鎖經(jīng)營管理的重要性。在沙盤模擬經(jīng)營中，我們可以清晰地看到自己的決策結(jié)果，并及時修正錯誤，改進(jìn)經(jīng)營策略。在現(xiàn)實(shí)中，也應(yīng)該通過持續(xù)學(xué)習(xí)和監(jiān)控經(jīng)營狀況，及時調(diào)整和改進(jìn)經(jīng)營管理策略。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能應(yīng)對市場的變化和競爭的挑戰(zhàn)，保持競爭優(yōu)勢。在這次活動中，我更加意識到學(xué)習(xí)不僅止步于書本，還需要與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地改進(jìn)和提升自己的管理能力。

第五段：沙盤模擬經(jīng)營的啟示和總結(jié)。

通過參與沙盤模擬經(jīng)營活動，我得出了一些重要的啟示和總結(jié)。首先，經(jīng)營管理需要全面思考和綜合考慮各種因素，做出合適的決策。其次，溝通協(xié)作是管理團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，需要積極參與討論、分享信息，并尊重他人的意見。再次，管理者需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)的心態(tài)，不斷提升自己的管理能力。最后，沙盤模擬經(jīng)營是一種非常實(shí)用的培訓(xùn)方式，可以幫助我們更好地理解和掌握連鎖經(jīng)營管理的相關(guān)知識和技能。

通過這次沙盤模擬經(jīng)營活動，我對連鎖經(jīng)營管理有了更深入的理解和認(rèn)識。我相信，將這些收獲與實(shí)踐相結(jié)合，并不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我可以更好地應(yīng)對現(xiàn)實(shí)中的管理挑戰(zhàn)，取得更好的經(jīng)營成果。

連鎖經(jīng)營心得體會精選篇六

第一段：引言和背景介紹（200字）。

蛋糕連鎖店是近年來風(fēng)靡一時的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，隨著人們生活水平的提高和對于美味的追求，蛋糕消費(fèi)市場逐漸擴(kuò)大。作為蛋糕連鎖店的經(jīng)營者，我通過幾年的經(jīng)營實(shí)踐積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得，現(xiàn)在將分享給各位。

第二段：確立核心理念和經(jīng)營策略（200字）。

在開設(shè)蛋糕連鎖店之前，我首先明確了核心理念和經(jīng)營策略。我們的核心理念是以品質(zhì)為保障，提供高品質(zhì)的蛋糕和服務(wù)給顧客。而經(jīng)營策略主要包括兩個方面：一是選擇合適的地點(diǎn)，開設(shè)蛋糕店在人流量較大的商圈或者商業(yè)區(qū)，以便接觸更多的潛在消費(fèi)者；二是打造獨(dú)特的產(chǎn)品和品牌形象，通過獨(dú)特的蛋糕口味和精致的包裝吸引顧客。

第三段：重視顧客需求和口碑（200字）。

對于連鎖店經(jīng)營來說，顧客需求和口碑是非常重要的。作為連鎖店經(jīng)營者，我們要時刻關(guān)注顧客的需求，不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足顧客的口味和偏好。同時，通過積極引導(dǎo)顧客進(jìn)行反饋和評價，了解他們的意見和建議，以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量?？诒堑案膺B鎖店發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素之一，只有通過良好的口碑才能吸引更多的顧客并保持他們的忠誠度。

第四段：人力資源和團(tuán)隊(duì)建設(shè)（200字）。

人力資源是蛋糕連鎖店經(jīng)營中不可或缺的一環(huán)。連鎖店的成功與否很大程度上依賴于店員的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平。因此，我們花了大量的時間和精力在培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上。通過規(guī)范的培訓(xùn)課程和考核機(jī)制，我們讓店員們提高了服務(wù)意識和技能水平。同時，我們也注重激勵機(jī)制的建立，通過豐厚的薪資待遇和良好的晉升空間，吸引和留住優(yōu)秀的員工，保持整個團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和活力。

第五段：積極拓展市場和持續(xù)創(chuàng)新（200字）。

市場拓展和持續(xù)創(chuàng)新是蛋糕連鎖店經(jīng)營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們通過積極參加各類展覽和活動，加強(qiáng)與顧客和業(yè)界的聯(lián)系，不斷擴(kuò)大品牌影響力和市場份額。同時，我們也注重市場調(diào)研和產(chǎn)品研發(fā)，及時推陳出新，推出符合市場需求的新產(chǎn)品。只有不斷地創(chuàng)新和進(jìn)步，才能在激烈的市場競爭中保持競爭力和優(yōu)勢地位。

總結(jié)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和未來展望（100字）。

通過幾年的經(jīng)營實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到蛋糕連鎖經(jīng)營的成功離不開核心理念的確立、顧客需求的重視、人力資源的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及市場拓展和持續(xù)創(chuàng)新。未來，我將繼續(xù)努力發(fā)展蛋糕連鎖店，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，使我們的品牌遠(yuǎn)播經(jīng)營。

連鎖經(jīng)營心得體會精選篇七

蛋糕連鎖經(jīng)營是一項(xiàng)繁重而又富有挑戰(zhàn)的工作。在這個競爭激烈的市場上，成功經(jīng)營連鎖蛋糕店需要充分的準(zhǔn)備和持之以恒的努力。我曾經(jīng)經(jīng)營一家蛋糕連鎖店，通過多年的實(shí)踐和總結(jié)，我對于這項(xiàng)工作有了一些深刻的體會和心得。

首先，了解市場需求是經(jīng)營蛋糕連鎖店的基礎(chǔ)。在開店之前，我們必須進(jìn)行一系列的市場調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求和喜好。只有針對市場需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和店面設(shè)計(jì)，才能讓我們的連鎖店在市場上具備競爭力。例如，如果我們所在的市場更注重創(chuàng)新和品質(zhì)，那么我們就需要研發(fā)更具創(chuàng)意和口味獨(dú)特的蛋糕產(chǎn)品，以吸引消費(fèi)者的眼球和口味。

其次，保持產(chǎn)品的一致性和品質(zhì)是連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵。無論是在連鎖店還是直營店，消費(fèi)者希望獲得的是相同的品質(zhì)和口感。因此，在不同的分店之間，我們必須確保所有產(chǎn)品都保持一致的制作標(biāo)準(zhǔn)和配方，以確保消費(fèi)者的滿意度和口碑。此外，我們還要保持不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，以提升產(chǎn)品的品質(zhì)和口感。只有如此，我們的連鎖店才能長久地立于市場。

第三，服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)也是蛋糕連鎖店成功經(jīng)營的重要因素。無論是在店內(nèi)購買還是外賣服務(wù)，我們都要注重服務(wù)的細(xì)節(jié)和顧客的需求。比如，提供友好和熱情的服務(wù)、及時和準(zhǔn)確的外賣服務(wù)，以及舒適和整潔的店內(nèi)環(huán)境等。通過提供良好的服務(wù)和顧客體驗(yàn)，我們能夠贏得顧客的忠誠度和口碑，從而增加連鎖店的銷量和利潤。

第四，建立有效的市場推廣和品牌宣傳也是蛋糕連鎖店成功經(jīng)營的關(guān)鍵手段。在如今競爭激烈的市場上，只有通過有力的市場推廣，才能讓顧客了解和認(rèn)可我們的品牌。我們可以利用各種媒體渠道進(jìn)行宣傳，比如電視廣告、報紙雜志、社交媒體等等。此外，我們還可以開展一些線下活動，比如品鑒會、新店開業(yè)活動等，以吸引消費(fèi)者的關(guān)注和參與度。通過市場推廣和品牌宣傳，我們能夠擴(kuò)大連鎖店的知名度和影響力，從而增加潛在顧客的數(shù)量和銷售額。

最后，建立良好的供應(yīng)鏈和管理體系對于蛋糕連鎖店的順利經(jīng)營是至關(guān)重要的。我們需要尋找和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，確保蛋糕原材料的品質(zhì)和配送的及時性。同時，我們還要建立科學(xué)合理的庫存管理和訂單處理機(jī)制，以確保產(chǎn)品的有效補(bǔ)貨和顧客訂單的準(zhǔn)時配送。此外，我們還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和管理，確保他們具備足夠的專業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度。只有通過良好的供應(yīng)鏈和管理體系，我們才能提高連鎖店的效率和競爭力。

總之，經(jīng)營蛋糕連鎖店需要綜合考慮產(chǎn)品研發(fā)、一致性、服務(wù)質(zhì)量、市場推廣和管理體系等多個因素。只有把握好這些關(guān)鍵要素，我們才能在這個競爭激烈的市場上脫穎而出并獲得成功。

連鎖經(jīng)營心得體會精選篇八

本周是我加入連鎖經(jīng)營公司的第一周，經(jīng)歷了許多新鮮和挑戰(zhàn)性的事情。在這一周的時間里，我深刻體會到了連鎖經(jīng)營的重要性和價值，也收獲了一些寶貴的心得體會。

在這一周的工作中，我首先深刻體會到了連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢。連鎖經(jīng)營將一家企業(yè)的模式和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制，并在不同的地方進(jìn)行推廣。這樣的好處是明顯的，我們可以在新店面開張時少犯錯誤，并且能夠快速獲得市場份額。

在我們的公司，我們擁有一套完整的連鎖經(jīng)營管理系統(tǒng)，包括物流、倉儲、人事、財(cái)務(wù)等各方面。這些系統(tǒng)的運(yùn)作效率非常高，讓我深感連鎖經(jīng)營可以為企業(yè)提供高效率和高質(zhì)量的服務(wù)。

在與同事的交流中，我還發(fā)現(xiàn)連鎖經(jīng)營公司具有明顯的品牌優(yōu)勢。連鎖經(jīng)營的企業(yè)通常都擁有一個強(qiáng)大的品牌形象，這個品牌形象可以提高消費(fèi)者的購買意愿，并且能夠吸引更多的顧客。這也讓我們在市場上建立了良好的口碑，增加了銷售收入。

除了這些優(yōu)勢，我也在這一周的工作中遇到了一些挑戰(zhàn)。連鎖經(jīng)營雖然可以提供一套完整的管理系統(tǒng)，但也要求我在工作中具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。我不僅需要學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品和政策，還需要掌握一些專業(yè)知識和技能。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，才能在連鎖經(jīng)營中更好地發(fā)展。

在面對挑戰(zhàn)的時候，我覺得溝通非常重要。作為一家連鎖經(jīng)營公司的員工，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我們需要和同事進(jìn)行及時的溝通和協(xié)作，以便更好地完成工作任務(wù)。透過溝通，我與同事建立了良好的合作關(guān)系，通過彼此的努力，我們共同完成了許多工作任務(wù)。

在連鎖經(jīng)營的過程中，我還學(xué)會了如何管理自己的時間。連鎖經(jīng)營公司通常都是快節(jié)奏的工作環(huán)境，需要高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，時間管理成為了我必須掌握的技能之一。我學(xué)會了制定合理的計(jì)劃和目標(biāo)，根據(jù)重要性和緊急性來安排工作，提高了工作效率。

通過本周的工作，我深刻地認(rèn)識到連鎖經(jīng)營的重要性和價值。連鎖經(jīng)營具有高效率、高質(zhì)量的優(yōu)勢，可以為企業(yè)帶來更多的收入和口碑。同時，連鎖經(jīng)營也要求我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，具備良好的溝通和時間管理能力。我相信，在不斷地努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我能夠在連鎖經(jīng)營中不斷取得進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

連鎖經(jīng)營心得體會精選篇九

通過連鎖經(jīng)營課程的學(xué)習(xí)，我深深地體會到，想要在激烈的商場競爭中占一席之地，必須在企業(yè)管理以及經(jīng)營上有所改革，有所創(chuàng)新，特別是連鎖經(jīng)營上，管理的優(yōu)劣直接決定了連鎖經(jīng)營的成敗。

八大心態(tài)的感想感悟。

一;成就心態(tài){成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}。

一個人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹立成就心態(tài)，也就是說敢于立志;敢于夢想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個人都有屬于自己的夢想，夢想是深藏在我們內(nèi)心深處最深切的渴望，是一種強(qiáng)烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢想;確定夢想。為了夢想努力向前，最終要讓自己夢想成真。

做事業(yè)讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨(dú)立老板，我們是在做事業(yè);我們都是自己的老板，那么當(dāng)老板就必須要有一個當(dāng)老板的心態(tài)，要給自己定位;要從內(nèi)心認(rèn)定自己我是一個老板，然后從儀表;氣質(zhì);言談舉止;交際禮儀,能力以及學(xué)問見識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。

活到老學(xué)到老，這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢?

隔行如隔山，如果我們沒有一個空杯的心態(tài)，不能接受人家的建議，不能從零開始學(xué)的話，將會走很多彎路。

每個行業(yè)的學(xué)習(xí)都包括五個方面的知識：

1：行業(yè)專業(yè)知識。

2：演講學(xué)。

3：公關(guān)交際學(xué)。

4：心理學(xué)。

5：管理學(xué)。

我們會認(rèn)識來自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升，也在這短短的時間中得到四大財(cái)富：知識財(cái)富;健康財(cái)富;朋友財(cái)富;物質(zhì)財(cái)富的大豐收。

我們提升自己的交際能力，學(xué)會與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學(xué)更教會了我們?nèi)绾稳ゲ煅杂^色。俗話說：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點(diǎn)是通過管理學(xué)，我們懂得了怎樣去理財(cái)，如何去回避風(fēng)險。

天我們的這個行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng)，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬萬個陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實(shí)實(shí)在在的銷售出去，讓別人認(rèn)可你，要做到我為人人，人人為我。

三;付出心態(tài){征服生存環(huán)境的唯一訣竅}。

我們學(xué)到了其他公司的文化，她們運(yùn)用的黃金法則和樂施精神，也非常的適合我們來運(yùn)用黃金法則就是：你想要別人怎樣對你，你也要怎樣對別人。樂施精神：不求回報的幫助別人。

有付出就有回報，但不付出就絕對沒有回報。

提起付出心態(tài)，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發(fā)向上的，但語意之間因?yàn)榘烁冻龅囊馑??！笆艿每嘀锌唷睂?shí)際上就是一種不平凡的付出，它的動機(jī)還是為了自己“成為人上人”。

如果每個人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務(wù)的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。

只有付出了，才會有回報的機(jī)會。

連鎖經(jīng)營心得體會精選篇十

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)超市相對于校企合作來說，能更好地對學(xué)生的實(shí)踐活動進(jìn)行控制、理論結(jié)合實(shí)踐、發(fā)現(xiàn)問題及時修正，彌補(bǔ)了單純校企合作模式對學(xué)生能力培養(yǎng)的缺陷。目前湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院、廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黑龍江雞西大學(xué)、黔南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高職院校均已開設(shè)實(shí)訓(xùn)超市取得了良好的效果部分院校如湖南財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院已將內(nèi)容與超市運(yùn)營相結(jié)合。其在經(jīng)營能力項(xiàng)目上的設(shè)計(jì)值得借鑒。而廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校則以企業(yè)培訓(xùn)的模式運(yùn)作實(shí)訓(xùn)超市各部門既是功能部門也是培訓(xùn)部門。

由于學(xué)校、系部、教研室前期準(zhǔn)備工作的細(xì)致開展連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市得以在開業(yè)后正常運(yùn)營，并逐步走上良性發(fā)展道路。當(dāng)然由于開業(yè)時間短很多管理機(jī)制上的問題、教學(xué)設(shè)計(jì)上的缺陷還未完全暴露，需要在實(shí)踐中不斷摸索走出一條適合我校我專業(yè)的實(shí)訓(xùn)超市運(yùn)營之路。

1.連鎖經(jīng)營專業(yè)學(xué)生構(gòu)成實(shí)訓(xùn)超市的經(jīng)營主體。為了提高連鎖經(jīng)營學(xué)生的創(chuàng)新性、實(shí)踐性、全面性免費(fèi)向?qū)W生提供一百多平米的經(jīng)營場所并購買了pos收銀系統(tǒng)、冰箱冰柜、各種貨架、冰欺凌機(jī)等一套超市經(jīng)營設(shè)備。而具體的經(jīng)營則是學(xué)生自行投資、自負(fù)盈虧、自我管理，專業(yè)老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)的市場化運(yùn)作模式，最大限度地發(fā)揮學(xué)生們的能動性放手讓他們?nèi)フ故灸芰?、主動學(xué)習(xí)、挖掘潛力。前期資金投入采用自愿入股。封頂?shù)男问奖苊庾寕€別學(xué)生單獨(dú)出資盡可能讓每個學(xué)生都是實(shí)訓(xùn)超市的主人。日常管理層由較大股東、以及小股東每三人派出一位代表的形式組建了7―9人的管理團(tuán)隊(duì)勸能部門由人事部、宣傳部、配送部、倉儲部、采購部五部門構(gòu)成洛部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定管理制度及修訂，并推選出一名店長全面管理各部門及協(xié)調(diào)各部門的日常工作。但是同時我們也應(yīng)該看到學(xué)生們在團(tuán)隊(duì)組建、部門組建中缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)部門的溝通對話機(jī)制、日常運(yùn)營配合還需要很長時間的磨合及建立這也提醒我們的專業(yè)教師要根據(jù)學(xué)生們實(shí)訓(xùn)超市的具體運(yùn)營狀況提出有建設(shè)性的意見和建議。

2.目前連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市經(jīng)營模式。結(jié)合本專業(yè)實(shí)際情況為讓大一新生盡快適應(yīng)連鎖專業(yè)的特色教學(xué)、讓大二學(xué)生發(fā)揮各年級承上啟下頂梁柱的作用、讓大三畢業(yè)班學(xué)生也能在最后一年學(xué)習(xí)中分享連鎖經(jīng)營教研室的建設(shè)成果，目前我校的連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市沒有采用國內(nèi)各兄弟院校單年級經(jīng)營模式，而是讓大一新生負(fù)責(zé)保質(zhì)期相對較長的日化部門，大二學(xué)生負(fù)責(zé)品種繁多、經(jīng)營復(fù)雜的食品部門大三學(xué)生負(fù)責(zé)經(jīng)營更靈活的水果、半加工食品部門，目的是將實(shí)訓(xùn)超市管理納入連鎖經(jīng)營專業(yè)的日常教學(xué)中遵循從簡到繁、從易到難的循序漸進(jìn)過程。同時我們也要注意到這種實(shí)訓(xùn)超市運(yùn)營模式的挑戰(zhàn)第一大一、大二、大三的共同經(jīng)營勢必會帶來日常運(yùn)營的復(fù)雜性、管理上更具挑戰(zhàn)性加何有機(jī)整合三個年級的人力、教學(xué)資源在日后的教研教改中將是重點(diǎn)第二廠個年級一個部門負(fù)責(zé)一年，先期的投入如何收回、兩個年級工作如何銜接、各年級溝通機(jī)制如何建立等問題也是我們需思考并解決的問題。

3.連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市的定位及具體經(jīng)營范圍分析。我校校內(nèi)目前已經(jīng)有兩家超市東區(qū)、西區(qū)各有一家。連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市的建立勢必會帶來同業(yè)競爭的加劇，如何應(yīng)對市場化的選擇、如何處理行業(yè)競爭壓力也是學(xué)生們及老師要思考的問題。具體說來掌生們在如何定價方面就存在兩個比較大的分歧部分學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該全面低價通過量來帶動利潤但可能會帶來惡性競爭部分學(xué)生認(rèn)為價格應(yīng)該有低有高但具體哪些商品價格可以定高點(diǎn)朋卜些價格應(yīng)該定低點(diǎn)還并未形成自己的一套經(jīng)驗(yàn)與理論。當(dāng)然我們還要不斷擴(kuò)大實(shí)訓(xùn)超市的經(jīng)營范圍：文教用品、體育用品、書刊雜志等加強(qiáng)商品的豐富程度適當(dāng)補(bǔ)充時尚新穎的商品往意到大學(xué)生消費(fèi)的層次性、沖動性與多樣性，同類商品應(yīng)同時具備多個檔次的品種，以中等消費(fèi)為主設(shè)計(jì)產(chǎn)品的品類。這些都是日后經(jīng)營要不斷積累與加強(qiáng)的部分，探索出一條適合連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市發(fā)展的道路。

1.企業(yè)化的管理品牌化的運(yùn)作。我校實(shí)訓(xùn)超市從開始建立就定位于學(xué)生走向社會的窗口，完全按照一個企業(yè)去組建、運(yùn)作在日后的發(fā)展中要加強(qiáng)以下方面的管理第一，內(nèi)部管理規(guī)范化：員工的日常管理規(guī)范、銷售規(guī)范、人力資源規(guī)范、財(cái)務(wù)管理規(guī)范等做到統(tǒng)一招牌、統(tǒng)一標(biāo)語、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理第二企業(yè)化管理的評分機(jī)制：著手建立實(shí)訓(xùn)超市績效考核制度，考核內(nèi)容包含學(xué)生實(shí)訓(xùn)在實(shí)訓(xùn)崗位上的所有工作內(nèi)容，且包含企業(yè)工作紀(jì)律管理的內(nèi)容?？冃Э己艘髧?yán)格公正并鼓勵競爭評選最佳崗位能手、張貼光榮榜全部項(xiàng)目考核優(yōu)秀者可提升管理骨干。

2.項(xiàng)目化教學(xué)的導(dǎo)入滯動連鎖經(jīng)營專業(yè)教學(xué)改革。前文提到的'湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院八個方塊式的項(xiàng)目教學(xué)，一定程度上為我們項(xiàng)目化教學(xué)改革提供了參考，但我覺得這還不夠，我們改革的方向應(yīng)該是著眼于培養(yǎng)更適應(yīng)現(xiàn)代連鎖行業(yè)的實(shí)踐性、高技能型人才。實(shí)訓(xùn)超市訓(xùn)練的內(nèi)容涉及到零售學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、商品學(xué)、推銷學(xué)、商務(wù)談判、廣告學(xué)、市場營銷策劃、市場調(diào)查與預(yù)測、企業(yè)戰(zhàn)略等眾多知識而我們教學(xué)改革的方向應(yīng)該是以點(diǎn)帶面，由一個實(shí)訓(xùn)超市的經(jīng)營與管理帶動整個連鎖經(jīng)營專業(yè)的教學(xué)改革與實(shí)踐。如連鎖經(jīng)營專業(yè)的核心課程《連鎖經(jīng)營與門店管理》作為一門實(shí)操性比較強(qiáng)的課程應(yīng)該從目前大二授課改為在大一授課而像《連鎖經(jīng)營管理概論》這樣較為抽象的課程則應(yīng)該放在大二授課加此設(shè)置的好處是讓學(xué)生邊學(xué)邊做、夯實(shí)基礎(chǔ)經(jīng)營的過程中有理論指導(dǎo)，實(shí)踐到一定階段又有專業(yè)提升這樣我們培養(yǎng)的學(xué)生不僅腳踏實(shí)地而且還能做到高瞻遠(yuǎn)矚成為既有戰(zhàn)略眼光、又有專業(yè)背景的高技能型人才。

3.按照連鎖企業(yè)對人才的崗位需求進(jìn)行教改，專注培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力。從我專業(yè)近幾年與各校企合作的狀況來看規(guī)代企業(yè)對專業(yè)化的連鎖人才需求非常大，我們應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)模式中理論化的教學(xué)內(nèi)容，按連鎖經(jīng)營各崗位的實(shí)際技術(shù)要求來組織教學(xué)，保證現(xiàn)代企業(yè)最需要的崗位技能與日常的教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合。以校內(nèi)連鎖實(shí)訓(xùn)超市作為突破口法掉沒有技能支撐的基礎(chǔ)理論課將課程中直接支撐崗位技術(shù)的知識整合成知識鏈技照收銀員、理貨員、防損員、出納員、采購員、主管、店長等崗位積極編制實(shí)訓(xùn)手冊、崗位實(shí)習(xí)指導(dǎo)書并引進(jìn)成熟的連鎖超市企業(yè)的崗位培訓(xùn)教材，廣泛采用超市實(shí)際案例教學(xué)、超市現(xiàn)場教學(xué)、超市崗位教學(xué)考核偏重于現(xiàn)場操作。

四、結(jié)論。

實(shí)訓(xùn)超市教學(xué)的特色在于真正的實(shí)踐而非實(shí)驗(yàn)室完全按照企業(yè)化的運(yùn)作來要求學(xué)生。超市的正常經(jīng)營與管理工作全部由學(xué)生來做遇到問題，由學(xué)生自己解決教師只負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。通過對連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)超市的企業(yè)化管理捉進(jìn)超市與實(shí)訓(xùn)要求的銜接，對我們推動工學(xué)結(jié)合教育模式的發(fā)展肩著重大的理論和實(shí)踐意義。

連鎖經(jīng)營心得體會精選篇十一

近年來，連鎖經(jīng)營模式在我國蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇了這種經(jīng)營方式。為了更好地開展連鎖經(jīng)營，我參加了一次連鎖經(jīng)營培訓(xùn)，并從中獲得了很多啟示和收獲。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

第一段：培訓(xùn)前的期待與準(zhǔn)備。

在參加培訓(xùn)之前，我對連鎖經(jīng)營模式已經(jīng)有了一定的了解，但我對于如何具體運(yùn)用連鎖經(jīng)營模式進(jìn)行企業(yè)發(fā)展還存在一定的困惑和模糊。因此，我對這次培訓(xùn)抱有很高的期望，并在培訓(xùn)前進(jìn)行了一些準(zhǔn)備，閱讀了相關(guān)的書籍和資料，以便更好地理解和吸收培訓(xùn)內(nèi)容。

第二段：培訓(xùn)中的收獲和啟示。

這次培訓(xùn)共有五個階段，每個階段都有不同的課程和教學(xué)內(nèi)容。通過培訓(xùn)，我對連鎖經(jīng)營模式有了更深入的認(rèn)識和理解。首先，培訓(xùn)講師詳細(xì)介紹了連鎖經(jīng)營模式的基本概念和運(yùn)作機(jī)制，使我對連鎖經(jīng)營的本質(zhì)和要素有了更清晰的認(rèn)識。其次，在與其他參與培訓(xùn)的同學(xué)的交流中，我了解到了不同企業(yè)在連鎖經(jīng)營中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，這讓我對連鎖經(jīng)營的實(shí)際操作有了更具體的認(rèn)識。最后，在實(shí)踐課程中，通過模擬和角色扮演，我能夠更好地理解和掌握連鎖經(jīng)營的運(yùn)營技巧和策略。

第三段：培訓(xùn)后的思考和總結(jié)。

在培訓(xùn)結(jié)束后，我對所學(xué)到的知識進(jìn)行了總結(jié)和思考。我意識到，在連鎖經(jīng)營中，除了關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量外，還需要注重品牌形象的塑造。連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該樹立一個統(tǒng)一的形象和標(biāo)識，并通過一系列的宣傳活動和營銷策略來推廣品牌。此外，我還發(fā)現(xiàn)，在連鎖經(jīng)營中，擁有一個高效的管理和運(yùn)營系統(tǒng)至關(guān)重要。只有通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程和規(guī)范化的管理，才能確保各個加盟店的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量。

第四段：對個人發(fā)展的影響和啟示。

參加這次培訓(xùn)對我的個人發(fā)展也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。首先，培訓(xùn)使我明確了我未來想要發(fā)展的方向。作為一個創(chuàng)業(yè)者，我深刻認(rèn)識到連鎖經(jīng)營模式的潛力和價值，因此我決定將來自己的企業(yè)發(fā)展成為一個連鎖經(jīng)營企業(yè)。其次，通過與其他參與培訓(xùn)的同學(xué)的交流，我結(jié)識了許多志同道合的人，他們的經(jīng)驗(yàn)和見解對我?guī)椭艽?。我相信，在未來的發(fā)展中，我可以與他們共同合作，取得更好的成果。最后，培訓(xùn)還培養(yǎng)了我解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。通過模擬的實(shí)踐和角色扮演，我能夠更好地運(yùn)用所學(xué)到的知識和技巧來解決實(shí)際問題。

第五段：對未來的展望和行動計(jì)劃。

通過這次培訓(xùn)，我對連鎖經(jīng)營有了更深入的理解和掌握，并對未來有了更多的展望。我決心在未來的發(fā)展中，將所學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到實(shí)際操作中，并不斷提升自己的管理和運(yùn)營能力。我計(jì)劃在企業(yè)發(fā)展的早期階段就開始考慮連鎖經(jīng)營的模式，并制定出詳細(xì)的計(jì)劃和目標(biāo)。同時，我還會不斷學(xué)習(xí)和探索，在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)自己的連鎖經(jīng)營模式，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，連鎖經(jīng)營培訓(xùn)為我提供了一個寶貴的學(xué)習(xí)和交流平臺，讓我對連鎖經(jīng)營有了更深入的了解和認(rèn)識。通過這次培訓(xùn)，我不僅提升了自己的知識和技能，還為未來的發(fā)展制定了更明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我相信，只有充分理解和運(yùn)用連鎖經(jīng)營模式，才能在激烈的市場競爭中取得更好的成績。

連鎖經(jīng)營心得體會精選篇十二

專業(yè)學(xué)號3212000529。

學(xué)生姓名xxx。

任課教師xxx。

完成日期2014年12月18日

關(guān)鍵字：xx連鎖超市低成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略。

摘要。

“民以食為天”，衣、食、住、行是每一個人生存的基本，伴隨生活水平的上升，大型連鎖超市得倒迅速擴(kuò)張，xx抓住了機(jī)遇并一步步腳踏實(shí)地發(fā)展到此刻排行第四的位置上，xx以低成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略不斷的發(fā)展自身。隨著中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整及增速放緩，連鎖零售行業(yè)也迎來了自身的變革時代。在新的時代里，xx能否依然憑借低成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略占到市場份額以新會xx為例，新會xx將及時抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)xx的企業(yè)愿景而努力。

本文在前應(yīng)對xx及其所屬公司--潤泰全球的發(fā)展歷程、公司文化、發(fā)展現(xiàn)狀以及潤泰全球在零售業(yè)上采用的競爭戰(zhàn)略做出介紹;同時透過對新會xx連鎖超市進(jìn)行的swot分析，從超市成本入手，闡述了新會xx自身所具有的優(yōu)勢和劣勢以及xx的發(fā)展方向。

最后，本文對新會xx在低成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略的實(shí)行過程以及取得的成果進(jìn)行總結(jié)，并提出今后新會xx在發(fā)展過程中的點(diǎn)滴推薦。

xx連鎖超市競爭戰(zhàn)略研究。

一、xx簡介。

(一)xx。

xx(rt-mart)是由臺灣潤泰集團(tuán)于1996年創(chuàng)立的超市品牌，具體由xx流通事業(yè)股份有限公司負(fù)責(zé)經(jīng)營。截至2008年，xx在中國大陸開設(shè)有101家店，年銷售額到達(dá)335.67億元，在2008年中國連鎖百強(qiáng)榜上排行第七，在外資連鎖零售企業(yè)中排行第二，僅次于家樂福。

1.企業(yè)簡介。

xx(rt-mart)是一家臺灣的大型連鎖量販店，成立于1996年，由潤泰集團(tuán)總裁尹衍梁所創(chuàng)設(shè)。1997年，xx在大陸成立上海xx有限公司，截止到2011年1月14日，xx的最新門店數(shù)是150家。2008年，中國xx營收335.46億元人民幣，年增率約31.04%，獲利10.42億人民幣，年增38.9%。2009年，中國xx營收為人民幣404.3169億元，單店業(yè)績3.36億，較去年同期成長20.5%。2010年，營收人民幣404億元(約合新臺幣1854.5億元)代替家樂福成為中國大陸零售百貨業(yè)冠軍。

xx的股票并沒有在臺灣股票交易市場直接上市，而是由潤泰集團(tuán)的子公司潤泰紡織(后改名為潤泰全球，持有中國xx股權(quán)16.7%)、潤泰建設(shè)(后改名為潤泰創(chuàng)新，持有中國xx股權(quán)10.85%)以及法國歐尚集團(tuán)(groupeauchansa)持有67%股權(quán)。其中潤泰紡織(后改名為潤泰全球)因該公司的獲利有超過一半以上的獲利來自百貨貿(mào)易(當(dāng)然包括來自xx的部份)，因此，該公司申請改列股市的百貨類，并改名為潤泰全球。

2.企業(yè)理念。

(2)服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)的商品、超值的價格、熱情的服務(wù)、嚴(yán)格的管理;。

(3)企業(yè)目標(biāo)：追求優(yōu)秀化連鎖的商業(yè)，做好、做強(qiáng)連鎖企業(yè);。

(4)發(fā)展理念：打造全國連鎖超市，做好連鎖服務(wù)口碑，放眼未來，精誠合作，共探商機(jī)，建立品牌，加盟xx超市，攜手走向成功之路。

(5)經(jīng)營理念：“新鮮、便宜、舒適、便利”

五邑大學(xué)本科課程設(shè)計(jì)(論文)。

現(xiàn)一站式既能購足需求物品。

(二)xx目前發(fā)展現(xiàn)狀。

在2013年中國連鎖百強(qiáng)榜上排行相比于2012年的第五來說繼續(xù)向前邁進(jìn)，銷售額到達(dá)8072000萬元，銷售增長率到達(dá)11.4%;在2013年末xx門店已達(dá)264家，相比2012年增長20.5%。

家(上海14家、江蘇46家、浙江19家、安徽10家、福建6家、江西3家、山東22家);其他省區(qū)除了廣東多達(dá)22家外均為個位數(shù)。

xx在營運(yùn)中持續(xù)務(wù)實(shí)、簡單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動企業(yè)的成長與進(jìn)步。透過歐尚集團(tuán)全球經(jīng)營的優(yōu)勢，以每周一小時的訓(xùn)練，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識，確實(shí)提升員工的專業(yè)素質(zhì)。鼓勵各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定貼合顧客需求的商業(yè)提案，進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動關(guān)系。為了維護(hù)專業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象，xx每年都會舉辦顧客滿意度調(diào)查活動，透過專業(yè)分析的問卷調(diào)查結(jié)果，找出問題進(jìn)行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿意度。此外，持續(xù)落實(shí)會員制軟硬體的建構(gòu)，以貼合顧客期盼的創(chuàng)新提案，給予會員更多的關(guān)注，讓xx走進(jìn)每一位顧客的生活中。

與眾多同行有所不同的是，xx堅(jiān)持運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)，建立了獨(dú)一無二的。

統(tǒng);hdcss店鋪支持系統(tǒng);hdeam資產(chǎn)管理系統(tǒng);hdwms倉庫物流管理系統(tǒng)，大大優(yōu)化了管理流程，降低了管理成本，提高了管理效能，并成為與協(xié)作伙伴實(shí)現(xiàn)共生與雙贏的有力保障。高信息化、自動化的管理為xx今后更快更好的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)xx的低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

xx始終堅(jiān)持著“新鮮、便宜、舒適、便利”的經(jīng)營理念，始終給消費(fèi)者“xx是一個安適的家”的感覺。不同于華潤萬家的冰冷，人人樂的閉塞，走進(jìn)xx，顧客會享受到寬敞明亮、并具現(xiàn)代感的購物環(huán)境，“豐”字形的簡單的購物路線，清楚的商品種類標(biāo)示，為消費(fèi)者帶給更貼心便利的生活服務(wù)，賣場內(nèi)還設(shè)有免費(fèi)飲水機(jī)及紙杯，提高免費(fèi)車輛，拓寬輻射范圍。

xx不僅僅在顧客服務(wù)上做到了便民利民，而且它始終執(zhí)行低成本領(lǐng)先精湛戰(zhàn)略，與其他連鎖超市相比，xx的商品種類更加多樣，商品價格比其它超市市場低5毛-2塊不等，商品的品質(zhì)有著充分的保證。xx能夠堅(jiān)持低成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略在于其能夠?qū)ζ洳少彮h(huán)節(jié)和物流環(huán)節(jié)有著絕對的控制權(quán)。xx一般是以購物中心為其零售業(yè)態(tài)，巨大的商品采購量能夠提升xx討價還價的潛力;另外藉由歐尚擁有跨國聯(lián)合采購潛力使xx的商品及服務(wù)更具競爭力;在物流環(huán)節(jié)中，xx在中國大陸經(jīng)過18年的經(jīng)營發(fā)展，已經(jīng)擁有自身的物流渠道。

二、xx之“swot”分析。

----以新會xx為例研究分析。

眾所周知，成功實(shí)施低成本戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于，在帶給對顧客至關(guān)重要的產(chǎn)品和服務(wù)的前提下，實(shí)現(xiàn)相對于競爭對手的可持續(xù)性成本優(yōu)勢。換而言之，xx在奉行低成本戰(zhàn)略務(wù)必開發(fā)其成本優(yōu)勢的持續(xù)性來源，構(gòu)成防止競爭對手模仿成本優(yōu)勢的壁壘。

新會xx坐落在江門新會區(qū)新港大道北，緊接新會碧桂園鳳凰酒店，與名人廣場只有一條公路的距離，交通便捷，社區(qū)人員入住率高，消費(fèi)市場廣闊。xx作為知名的零售品牌，具有很高的知名度，公眾對其信任度也很高;消費(fèi)者進(jìn)入xx，第一感覺就是“我要買東西回家煮好吃的”，xx商品的陳列整齊，停車場、樓梯設(shè)計(jì)合理;新會xx與新會步行街相差1.5公里的路程，臨近商業(yè)點(diǎn)，高峰時間段客流量大;在xx，能夠感受到員工的高素質(zhì)。xx自身的自營產(chǎn)品更是在保證質(zhì)量的前提下以更低的價格銷售。

xx以其“新鮮、便宜、舒適、便利”的經(jīng)營理念著稱，但其需要更大的空間，因此商場格局的模式就致使擴(kuò)張所需要的資金投入大，市場擴(kuò)張相對華潤萬家等同層次的連鎖超市較為緩慢。另外，xx的貼心服務(wù)往往也需要足夠的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，高品質(zhì)的服務(wù)也是xx拓展市場的一大問題。

爭者卻不斷的增多，例如：1號店、淘寶、唯品會等等網(wǎng)購平臺。(一)成本分析(新會xx與華潤萬家)。

1.固定成本項(xiàng)目：

(1)房屋：新會rt-mart坐落在新港大道，位于市區(qū)與城鎮(zhèn)交界處，但又由于交通便利，環(huán)境好，地價在5500元/m2上下波動，而xx總部要求大賣場面積要在6000平方以上;華潤萬家位于振興二路，處于城區(qū)商業(yè)中心，人流量大，商業(yè)地價在6000-7000元/m2，但是新會華潤萬家的大賣場面積相對狹小，賣場環(huán)境一般。

(2)大賣場所需要的人員管理費(fèi)用：xx對于員工素質(zhì)有著必須的要求，統(tǒng)一的培訓(xùn)、服飾等等所用到必須的花費(fèi);華潤萬家相對新會xx來說缺少了熟食類產(chǎn)品以及技術(shù)性產(chǎn)品，因此對于員工的技能要求不高。

(3)賣場所耗用的固定的水電雜費(fèi)：水電是每一個企業(yè)都要面臨的成本問題，新會xx采用低耗的節(jié)能燈，在營造氣氛的同時也節(jié)省了企業(yè)的支出;新會華潤萬家采用色彩暗淡的燈光，水電費(fèi)用相比較例較高。

(4)賣場所需要的貨架、購物車等：新會xx采用的兩層的設(shè)計(jì)理念，人流量大，方便消費(fèi)者在商場內(nèi)部逗留;新會華潤萬家的貨架擺放密集，即使相對xx的環(huán)境較小，但是貨架很多，所需要的成本也不低。

2.變動成本項(xiàng)目：

(1)商品損壞：與華潤萬家相比，xx的商品種類更加多樣，商品價格比其它超市市場低5毛-2塊不等，也因此，華潤萬家所損失商品的價格量更高。

(2)員工的薪酬激勵：節(jié)假日、季節(jié)問題等等會出現(xiàn)各類的員工激勵政策。華潤萬家位于城區(qū)中心，商業(yè)性質(zhì)決定了它的員工薪酬要比同行業(yè)的要高。

(二)新會xx的優(yōu)勢：

(1)地址在交通要道，臨近居民區(qū)，以居民為主要消費(fèi)對象，10分鐘可到達(dá);。

(2)商店?duì)I業(yè)面積在10000平方米以上，有必須面積的停車場;。

(3)商品構(gòu)成以購買頻率高的商品為主，營業(yè)時間每一天不低于11小時;。

(4)采取自選銷售方式，出入口分設(shè)，結(jié)算由設(shè)在出口處的收銀機(jī)統(tǒng)一進(jìn)行。

(5)更適應(yīng)江門本土化，根據(jù)本地顧客需求，滿足顧客的各種心理需求;。

(6)得益于歐尚的采購系統(tǒng)，商品價格便宜，有著品質(zhì)保證;。

(三)新會xx的劣勢：

(1)位于城市市郊，人流量的落差大;。

(2)內(nèi)部溝通較繁瑣，人員超負(fù)荷工作，效率不高;。

(4)為了在當(dāng)?shù)厥袌鼋⒌蛢r形象，不惜以負(fù)毛利銷售，個性是新店開業(yè)和周年慶，對新會市場的價格穩(wěn)定造成沖擊。

(四)新會xxswot分析。

在當(dāng)前的競爭環(huán)境下，企業(yè)的競爭說到底是客戶價值之爭，也就是帶給比競爭者更優(yōu)異的貼合客戶需求的價值。xx在企業(yè)總體發(fā)展中，堅(jiān)持低成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略，龐大的采購系統(tǒng)、原有的企業(yè)品牌文化所持的影響力使得商場與供應(yīng)商討價還價中處于買方市場，良好的物流渠道使得物流成本得到控制，這是xx能夠施行低成本戰(zhàn)略的基礎(chǔ)所在。強(qiáng)大的資金支持，有效的成本控制，xx能夠帶給貼心的服務(wù)，良好的服務(wù)為顧客帶給購物價值，亦是說，xx帶給貼合客戶需求的價值，對市場定位明確，與購買者共贏。巨大的資金運(yùn)轉(zhuǎn)讓xx在連鎖零售業(yè)中處于領(lǐng)先狀態(tài)，行業(yè)新進(jìn)入者與替代者的威脅低。xx始終堅(jiān)持自身企業(yè)文化，為消費(fèi)者創(chuàng)造價值，產(chǎn)品本土化，xx在新時代競爭中會有自身的一席之地。

當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，客戶需求、客戶價值更是企業(yè)如今就應(yīng)注重的，作為一個知名企業(yè)，xx就應(yīng)針對自身的弱勢所在，建立產(chǎn)品售后服務(wù)中心，提升xx連鎖經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量。xx貼近民生，堅(jiān)持低成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略，但企業(yè)存在的基礎(chǔ)是過去利潤，為降低成本，xx能夠發(fā)展自有品牌，抓住潛在市場。

新會xx在往后發(fā)展的過程中需要注意的是：

(1)注重對價值活動的內(nèi)在聯(lián)系的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。適當(dāng)?shù)卦黾愉N售人員往往能夠降低商品的損壞，適當(dāng)?shù)靥嵘龁T工薪酬已能提高員工工作的用心性，從而降低其他成本。因而，新會xx需要從各個成本中選取平衡點(diǎn)，使得利潤(實(shí)在利潤、潛在利潤)最大化局面出現(xiàn)。

(2)遵守市場“潛規(guī)則”，避免過度降價而受到同行抵制，持續(xù)零售市場穩(wěn)定。新會xx是市場中的一員，務(wù)必遵循市場原則，過度低價會讓消費(fèi)者認(rèn)為商品的價值低，也因此產(chǎn)生循環(huán)問題。

致謝：

本論文是基于江門市新會區(qū)以及鶴山市的實(shí)地調(diào)研的調(diào)研成果上完成的，歷經(jīng)兩個月的奔波，針對xx實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行的研究。在此感謝羅俊老師在課堂上對我們的教導(dǎo)，讓我有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ);感謝理解調(diào)查的消費(fèi)者，即使萍水相逢，但你們的回答給了我們方向;謝謝陪伴我一齊進(jìn)行調(diào)查的兩位閨蜜，讓我有著堅(jiān)持下去的勇氣。

“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海?！本陀眠@話作為這篇論文的一個結(jié)尾，也是一段生活的結(jié)束。期望自己能夠堅(jiān)持努力，永不放棄。

參考文獻(xiàn)：

1.[m]楊錫懷王江《企業(yè)戰(zhàn)略管理-理論與案例》(第三版)。

高等教育出版社2010.02.

機(jī)械工業(yè)出版社2008.01.

3.[m]尤建新雷星暉《企業(yè)管理概論》。

高等教育出版社2010.09.

五邑大學(xué)本科課程設(shè)計(jì)(論文)。

附錄：

調(diào)查問卷：

關(guān)于消費(fèi)者對于xx的印象調(diào)查。

朋友，您好，感謝你在繁忙的時間段能夠停下腳步參與這次的調(diào)查，這一次的問卷不會填寫關(guān)于你們自身的保密，請放心回答。謝謝您。

1.請問您經(jīng)常逛超市嗎。

2.你明白xx在哪里嗎。

3.相比華潤萬家、人人樂等商場，您會選取xx嗎。

4.您選取xx的原因是什么呢。

5.您覺得會是哪一部分的人來xx呢。

的高峰時段是什么時候呢。

7.在這個時間段這么多顧客，您覺得是什么原因吸引消費(fèi)者的呢。

8.您覺得xx令您印象最深的是什么呢。

我們的調(diào)查到此結(jié)束，感謝您的參與，祝您身體健康，家庭幸福。

文檔為doc格式。