從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

關于改善醫(yī)療服務心得體會如何寫一

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接到上級安排后，醫(yī)院立即召開全體員工會議，會議上認真學習文件，切實增加員工責任感與緊迫感，消除一切僥幸心理、麻痹思想和松懈情緒，認真安排自查工作，確保自查工作不走過場，不流于形式。

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結合本單位實際，建立和完善相應的管理組織和制度，成立了“醫(yī)療安全管理領導小組”，由申立志任院長，承擔管理工作職責，加強領導，貫徹落實，同時配備專職人員，由醫(yī)務科閆俊華任專職人員，確保工作有效落實。

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在自查過程中，主要措施如下：

1、加強對重點部門、重點科室，如：治療室、注射室、化驗室、針灸理療科等科室的感染監(jiān)控、質評、漏報追查工作。

2、嚴格按照消毒、滅菌操作規(guī)范，對各種物品進行消毒、滅菌。并認真定期開展消毒、滅菌效果監(jiān)測工作，督促相關科室做好消毒液更換、紫外線燈管擦拭、紫外線消毒等工作的登記、記錄工作，收集好相應的痕跡資料，對針灸理療室要求一人一針，一日一消毒等制度。

3、按照醫(yī)療廢物處置規(guī)范，抓好醫(yī)療廢物處置工作，從源頭上杜絕了醫(yī)源性廢物流入社會。

通過以上工作，確保全院未發(fā)生一例醫(yī)院感染事件。

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1、對醫(yī)院感染登記表填寫不重視；

整改措施：要求責任人按照規(guī)定如實填寫各項登記本。

2、部分科室消毒硬件未按時使用；

整改措施：督促理療科每天使用高壓滅菌鍋。

3、紫外線懸掛不合理、未檢測燈管強度；

整改措施：對紫外線消毒燈正確安裝，吊裝在天花板距離地面2米的高度，進行垂直正向照射；在使用過程中，督促責任人每周用75%酒精棉球擦拭一次，發(fā)現(xiàn)燈管表面有灰塵、油污時，應隨時擦拭。

4、止血帶未做到一人一帶一消毒；

整改措施：應準備兩個帶蓋方盤或一個84液浸泡桶帶蓋和一個干凈的布袋或帶蓋方盤存放。

5、手衛(wèi)生設施不合格；

整改措施：洗手池不可用于刷洗器械或涮拖把等避免污染。 6、體溫計和血壓計、聽診器儲存不合格；

整改措施：體溫計應備有兩個盒子（一個干燥保存用的，一個放有75%的酒精用來浸泡消毒的），血壓計和聽診器應每周用75%的酒精擦拭消毒。血壓計袖帶無污染，每周清潔消毒。

7、液體存放不合格；

整改措施：液體存放于陰涼、干燥、通風良好的物架上，距離地面≥20cm,距離墻面≥5cm。

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1、醫(yī)院感染管理委員會進一步做好以下工作：制定醫(yī)院感染監(jiān)控計劃、制度和監(jiān)控措施及醫(yī)院感染在職培訓工作，組織落實醫(yī)院感染監(jiān)控措施，定期在全院范圍內進行醫(yī)院感染監(jiān)測。完善每月一次的感控監(jiān)測以及各科室感控檢查的登記。

2、進一步加強對重點部門、重點科室，如：治療室、注射室、化驗室、理療室等部門、科室的感染監(jiān)控、質評、漏報追查工作。

3、進一步嚴格按照消毒、滅菌操作規(guī)范，對各種物品進行消毒、滅菌。并認真定期開展消毒、滅菌效果監(jiān)測工作，督促相關科室做好消毒液更換、紫外線燈管更換、紫外線消毒等工作的登記、記錄工作，進一步收集好相應的痕跡資料。

4、進一步按照醫(yī)療廢物處置規(guī)范，抓好醫(yī)療廢物處置工作。

5、進一步抓好宣傳教育、培訓工作，尤其是醫(yī)院感染的基礎知識及手衛(wèi)生知識。

經(jīng)過此次醫(yī)療安全情況自查，我院能嚴格遵守國家的法律法規(guī)，依法行醫(yī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)，執(zhí)業(yè)活動符合執(zhí)業(yè)校驗標準，進一步完善了醫(yī)療服務水平和管理規(guī)范、提高了服務意識、優(yōu)化了服務流程、改善了服務態(tài)度、增強了服務技能。根據(jù)存在的問題和整改措施認真完善醫(yī)療衛(wèi)生各方面工作，全面促進和提升醫(yī)療服務衛(wèi)生，嚴防醫(yī)療安全事件發(fā)生，為群眾提供安全、放心的醫(yī)療環(huán)境。

關于改善醫(yī)療服務心得體會如何寫二

為了加強醫(yī)療安全管理，防范各類事故的發(fā)生，切實樹立“以病人為中心”的醫(yī)療服務理念，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，深入開展“三好一滿意”、“醫(yī)療質量萬里行”、“抗菌藥物臨床應用專項整治”活動方案的要求，我院開展了醫(yī)療質量安全自查自糾活動，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

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嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構準入制度和醫(yī)務人員準入制度，我院的醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證均在有效期內，醫(yī)院按照《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，無擅自擴大診療科目、無聘用無證人員、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等現(xiàn)象。組織學習了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學習。我們先后開展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，通過開展專題講座和學習小組集中學習、醫(yī)務人員自學等形式，使醫(yī)務人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

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加強了安全生產(chǎn)工作，嚴格落實了醫(yī)療護理核心制度，嚴格遵守《xx省基本藥物制度》，加強抗菌藥物臨床合理使用管理；強化了醫(yī)院感染管理；加強急救工作，配強急救技術力量，強化醫(yī)務人員急救基本技能訓練，提高應急救治能力和水平；進一步規(guī)范了醫(yī)院臨床輸血管理。各科嚴格按照?？萍膊〉脑\治流程，開展臨床工作，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。嚴格執(zhí)行三級醫(yī)生查房制度，并需要在病情記錄上進行詳細的查房記錄，病情分析、醫(yī)療處理和下一步的診療計劃記錄等。嚴格落實執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理制度；嚴格執(zhí)行醫(yī)生值班制度，做好交接班工作，危重患者必須做到床邊交班。落實會診制度的執(zhí)行。各科室質控醫(yī)師要加強指控力度，提高病案質量。

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認真落實知情同意書的簽署，入院時的溝通、住院時的溝通、出院前的溝通、門診患者的溝通、醫(yī)護之間的溝通，落實醫(yī)療行為的及時到位，各種檢查及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛。

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為進一步加強監(jiān)測管理工作，深化思想，提高認識。結合本單位實際，建立和完善相應的管理組織和制度，落實配備專（兼）職人員，并承擔管理工作職責，加強領導，貫徹落實。經(jīng)過此次醫(yī)療安全情況自查，我院能嚴格遵守國家的法律法規(guī)，依法行醫(yī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)，執(zhí)業(yè)活動符合執(zhí)業(yè)校驗標準，進一步完善了醫(yī)療服務水平和管理規(guī)范、提高了服務意識、優(yōu)化了服務流程、改善了服務態(tài)度、增強了服務技能。根據(jù)存在的問題和整改措施認真完善醫(yī)療衛(wèi)生各方面工作，全面促進和提升醫(yī)療服務衛(wèi)生，嚴防醫(yī)療安全事件發(fā)生，為群眾提供安全、放心的醫(yī)療環(huán)境。但是，由于各種主客觀條件的限制，我們的工作肯定還有許多不足之處，在此懇請上級給予更多指導和支持，讓我們在今后工作中，不斷完善，更好的為轄區(qū)群眾服務。

本年度的醫(yī)保工作在地區(qū)社保局的監(jiān)督指導下，在院領導關心支持下，通過醫(yī)院醫(yī)保管理小組成員和全院職工的共同努力，各項醫(yī)保工作和各種醫(yī)保規(guī)章制度都日趨完善成熟，并已全面步入正規(guī)化、系統(tǒng)化的管理軌道，根據(jù)《關于建立地直定點醫(yī)療機構和定點零售藥店年度審核制度的通知》（畢署勞社局字[20xx]185號）文件精神及有關文件規(guī)定和一年來的不懈努力，院組織醫(yī)保管理小組對20xx年度的基本醫(yī)院管理工作進行了全面的自查，現(xiàn)將自查工作情況作如下匯報：

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1、本院有分管領導和相關人員組成的基本醫(yī)療保險管理組織，并有專人具體負責基本醫(yī)療保險日常管理工作。

2、各項基本醫(yī)療保險制度健全，相關醫(yī)保管理資料具全，并按規(guī)范管理存檔。

3、醫(yī)保管理小組定期組織人員分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費用使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，在不定期的醫(yī)保管理情況抽查中如有違規(guī)行為及時糾正并立即改正。

4、醫(yī)保管理小組人員積極配合地區(qū)社保局對醫(yī)療服務價格和藥品費用的監(jiān)督、審核、及時提供需要查閱的醫(yī)療檔案和有關資料。

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1、嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。

2、基本達到按基本醫(yī)療保險目錄所要求的藥品備藥率。

3、抽查門診處方、出院病歷、檢查配藥情況都按規(guī)定執(zhí)行。

4、嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險診療項目管理規(guī)定。

5、嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險服務設施管理規(guī)定。

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1、嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準和醫(yī)療保險限額規(guī)定。

2、本年度（2月—11月）醫(yī)保病人門診刷卡292人次，金額58159.20元，月平均刷卡29.2人次，金額5815.92元，人均刷卡199.17元。

3、由于我院未取得地直醫(yī)保住院項目資格，因此，未開展住院項目。

4、每月醫(yī)保費用報表按時送審、費用結算及時。

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1、本院提昌優(yōu)質服務，設施完整，方便參保人員就醫(yī)。

2、藥品、診療項目和醫(yī)療服務設施收費實行明碼標價，并提供費用明細清單。

3、對就診人員進行身份驗證，杜絕冒名就診和冒名住院等現(xiàn)象。

4、對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目事先都證求參保人員同意。

5、嚴格按照醫(yī)保病人的入、出院標準填寫門診就診記錄和相關資料。

6、經(jīng)藥品監(jiān)督部門檢查無藥品質量問題。

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1、本院信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要，今年醫(yī)院在人、財、物等方面給予了較大的投入。

2、日常維護系統(tǒng)較完善，新政策出臺或調整政策及時修改，能及時報告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運行。

3、對醫(yī)保窗口工作人員加強醫(yī)保政策學習，并強化操作技能。

4、本院信息系統(tǒng)醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整。

5、與醫(yī)保中心聯(lián)網(wǎng)的前置機定時實施查毒殺毒，確保醫(yī)保工作的正常進行。

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本院定期積極組織醫(yī)務人員學習醫(yī)保政策，及時傳達和貫徹有關醫(yī)保規(guī)定，并隨時抽查醫(yī)務人員對醫(yī)保管理各項政策的掌握、理解程度。

2、采取各種形式宣傳教育，如設置宣傳欄、醫(yī)生下鄉(xiāng)宣傳，發(fā)放宣傳資料等。

由于醫(yī)保管理是一項政策性較強、利國利民的工作，這就要求我們的醫(yī)保管理人員和全體醫(yī)務人員在提高自身業(yè)務素質的同時，加強責任心，在地區(qū)社保局的支持和指導下，使把我院的醫(yī)療工作做得更好。

關于改善醫(yī)療服務心得體會如何寫三

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目前我縣有各類殘疾人6.3萬人。由于殘疾障礙，大多數(shù)殘疾人的生活水平低于社會平均水平，特別是農(nóng)村40%以上殘疾人家庭平均收入仍低于國家貧困線。殘疾人仍是貧困程度最重、困難最多、扶持難度最大的特殊困難群體。一些聾啞孩子因戴不起助聽器，難以告別無聲的世界;許多盲人做不起復明手術，伴隨他們的只有黑暗和寂寞;許多肢殘人買不起輪椅和假肢，無法自行走出戶外享受燦爛的陽光;一些殘疾人因房屋年久失修，夏不能擋雨，冬不能避寒……

在全面建成小康社會的進程中，應該說沒有殘疾人的小康，就不是完整意義上的全面小康。發(fā)展殘疾人事業(yè)，做好殘疾人工作，改善和提高貧困殘疾人生存狀況和生活質量，對譜寫“中國夢”西華美好篇章具有重要意義。因此，進一步加大對貧困殘疾人的幫扶力度，緩解并逐步消除殘疾人絕對貧困現(xiàn)象，縮小殘疾人生活水平與社會平均水平的差距已經(jīng)成為我們全社會義不容辭的責任。

值此第_x個“全國助殘日”，我們倡議：

貫徹落實黨的精神，切實轉變作風，進一步深化群眾路線教育實踐活動成果，將殘疾人事業(yè)納入基層調研內容，深入了解基層殘疾人的基本狀況及所面臨的主要困難和問題，在“助殘日”期間，走訪慰問殘疾人，勉勵殘疾人自強、自立，并幫助殘疾人解決生活中的實際困難，在全社會形成理解、尊重、關心和幫助殘疾人的濃厚氛圍，不斷縮小殘健差距。

全縣各有關部門，要將貧困殘疾人納入扶貧基地、扶貧項目、就業(yè)援助，開展有針對性的殘疾人職業(yè)培訓等方式，促進殘疾人就業(yè)，幫扶殘疾人實現(xiàn)“就業(yè)夢”;積極做好特困救助、扶貧安居、危房改造、醫(yī)療保障等惠及殘疾人的工作;積極開展殘疾人義診和健康咨詢、康復咨詢、社區(qū)和家庭康復指導以及公眾的殘疾預防和康復知識宣傳教育等活動，提高殘疾人醫(yī)療康復服務水平。

大力弘揚志愿精神，通過送溫暖、志愿者助殘、巾幗建功、手拉手紅領巾助殘以及軍民共建、警民共建等多種形式，開展志愿助殘活動，使更多的志愿者成為扶殘濟弱良好社會風尚的倡導者和社會主義核心價值觀的踐行者。

廣大殘疾人朋友要不斷加強學習，努力提高自身素質。要熱愛生活，樂觀向上，自尊、自信、自強、自立，積極投身到改革開放和現(xiàn)代化建設的偉大實踐中去，努力為社會多做貢獻。

涓涓溪流匯大海，眾人拾柴火焰高。朋友們，讓我們攜起手來，發(fā)揚中華民族扶殘濟弱和助人為樂的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，幫助殘疾人與全縣人民同步實現(xiàn)全面建成小康社會，為打造務實西華、和諧西華做出新的更大的貢獻!

倡議人：_x

時間：__年_月_日

關于改善醫(yī)療服務心得體會如何寫四

“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”是從公民層面規(guī)定的社會主義核心價值觀的重要內容，在構建社會主義核心價值體系中居于基礎地位、起著支撐作用。怎樣讓“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的價值標準成為公民的行為習慣，使社會主義核心價值觀的影響像空氣一樣無所不在，值得我們思考和探索。

一、正視當前社會價值觀的成就和缺失，堅定踐行“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”價值標準的信心和決心

“國無德不興，人無德不立”。一個國家的強盛，離不開精神的支撐;一個民族的進步，有賴于文明的成長;一個好風尚的形成，必須有正確價值觀的引領。長期以來，在黨中央的領導下，公民道德建設不斷推進，中華傳統(tǒng)美德不斷弘揚，中華大地涌現(xiàn)出一大批道德模范、最美人物。他們愛國敬業(yè)、忠于職守、誠實守信、堅守正道、虔誠勤勉，孝老愛親、睦鄰友善、守望相助，為全社會樹立了榜樣。但在一些領域、一些社會成員中存在著道德滑坡問題，諸如官員貪贓枉法、老人碰瓷、坑蒙拐騙、見利忘義、食品摻毒等等，可謂是舉不勝舉，花樣疊出，這些現(xiàn)象的存在，嚴重影響了社會風氣，對社會正確價值觀的構建造成嚴重沖擊。

社會丑惡現(xiàn)象背后的實質是信仰的缺失，精神支柱的塌陷。任其發(fā)展蔓延，必然毒化社會風氣,危害人民群眾，成為與社會主義精神文明建設格格不入的社會毒瘤。社會需要共識引領，發(fā)展需要價值導航，要遏制這些現(xiàn)象,必先從價值信仰入手進行整治。黨的立足公民個人層面,對社會主義核心價值觀提出要求,在公民層面倡導“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這一價值準則，該準則涵蓋了社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等各個方面,為整合多樣化社會思潮提供了引領，為塑造良好社會風尚提供“主心骨”，為實現(xiàn)中國夢提供正確的價值引領和精神支撐。公民是實踐主體，我們每一個人都需要承擔起踐行的責任，把“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”作為自身的道德約束和行為規(guī)范，使之成為內化于心的精神追求、價值自覺，并在實踐中外化于行，才能促使精神文明不斷進步、社會風尚不斷改善。

二、科學理解“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的價值標準，大力弘揚主流道德文化價值取向

“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”,為全體社會成員提供了共同的價值目標和基本的價值準則,提供了真善美、假惡丑的評判依據(jù)和價值權衡。愛國是前提和基礎，敬業(yè)是愛國的具體體現(xiàn)，誠信是敬業(yè)的道德基石，而友善是形成誠信的土壤。弘揚社會主義主流道德文化價值取向，必須自覺把“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”作為基本行為準則和普遍價值遵循，努力做社會主義道德的示范者、誠信風尚的引領者、公平正義的維護者。

(一)愛國是民族之魂，是首要的政治美德

愛國是一個公民最起碼的道德，也是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有國家的安定團結和繁榮富強，個人的一切都無從談起。南宋詩人陸游曾寫下“位卑未敢忘憂國”的詩句，明末清初的顧炎武發(fā)出“天下興亡，匹夫有責”的吶喊，可見，愛國主義已深深融入到中華民族的血液之中。古往今來，中華兒女一直高舉愛國旗幟，涌現(xiàn)出無數(shù)愛國英雄、仁人志士，正是他們拋頭顱、灑熱血，才使中華民族延綿不絕、生生不息、發(fā)展壯大。當今和平時期，愛國就要立足本職，敬業(yè)奉獻。是學生就要學業(yè)報國，是工人就要產(chǎn)業(yè)報國，是商人就要商業(yè)報國，是干部就要敬業(yè)報國。將強烈的愛國情懷轉化為做好本職工作的動力，轉化成為人民服務的能力，從小處體現(xiàn)愛國熱情，從小事付諸愛國行動，同時，我們要做到理性愛國，自覺遵守法治、堅守道德規(guī)范、堅決覺抵制打著愛國的名義實施暴力、制造騷亂的行為。在為國家奉獻中體驗人生的快樂與價值。

(二)敬業(yè)是成事之基，是愛國的具體體現(xiàn)

“業(yè)精于勤，荒于嬉?！本礃I(yè)，是和平時期愛國的具體體現(xiàn)，是公民基本的道德操守?！按笥碇嗡?，三過家門而不入”的歷史傳說，諸葛亮“鞠躬盡瘁，死而后已”的千古名言，焦裕祿、王進喜為了革命事業(yè)的鞠躬盡瘁，楊善洲、羅陽立足崗位的兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻。無不表明恪盡職守、精益求精是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。宏偉的目標，人生的價值，只有在各自的崗位上勤勤懇懇工作，鍥而不舍努力才能實現(xiàn)。正是有這么一代又一代，一批又一批敬業(yè)奉獻的仁人志士，才使我們的祖國從一個勝利走向另一個勝利，從一個輝煌走向另一個輝煌。當前，培育和大力弘揚社會主義核心價值觀，更需要我們牢固樹立干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，在平凡的崗位上，創(chuàng)造不平凡的業(yè)績，于己實現(xiàn)自我價值，于國奉獻個人才智。

關于改善醫(yī)療服務心得體會如何寫五

各醫(yī)療機構：

為加快推進國際老年友好城市和健康上海建設，落實《國務院辦公廳印發(fā)關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案的通知》（國衛(wèi)辦〔2020〕45號）、國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關于開展建設老年友善醫(yī)療機構工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號）和市衛(wèi)生健康委《關于開展建設老年友善醫(yī)療機構工作的通知》（滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號）的要求，為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，在本區(qū)開展老年友善醫(yī)療機構建設工作,現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、總體要求

（一）指導思想

將開展老年友善醫(yī)療機構建設工作作為上海市建設國際老年友好城市、推動“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點任務，貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，督促醫(yī)療機構全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，保障老年人合法權益，完善醫(yī)療機構各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務，解決老年人就醫(yī)在智能技術方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。

（二）適用范圍

各類為老年人提供健康服務的醫(yī)療機構，重點對象為各級各類綜合性醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結合醫(yī)院）、康復醫(yī)院、護理院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

（三）工作目標

2021年底，實現(xiàn)老年友善醫(yī)療機構應建盡建；2022年，本區(qū)全面完成老年友善醫(yī)療機構建設工作。

（四）職責分工

各級各類醫(yī)療機構是老年友善醫(yī)療機構建設主體。

老齡健康科負責相關醫(yī)療機構申報材料收集審核上報。

醫(yī)政科負責提供技術指導,組織專家組開展評估工作。

二、建設內容

（一）老年友善文化

1.機構愿景或文化中補充、完善關心、關愛老年人，保障老年人權益，維護老年人尊嚴等內容。

2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中補充、完善對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。

（二）老年友善管理

1.建立老年友善醫(yī)療機構的運行機制。

2.建立具有老年醫(yī)學服務特點的技術規(guī)范和持續(xù)改進機制。

3.建立老年學和老年醫(yī)學知識、技能等教育、培訓的長效機制。

4.建立老年患者的雙向轉診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。鼓勵醫(yī)療衛(wèi)生機構與養(yǎng)老服務機構簽約合作，為住養(yǎng)老年人提供約定服務,鼓勵推進醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設。

（三）老年友善服務

1.提供多渠道掛號預約服務。完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，提供一定比例的現(xiàn)場號源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內基層醫(yī)療機構預留一定比例的預約號源，方便老年人通過社區(qū)預約轉診就醫(yī)。

2.優(yōu)化服務流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。落實對失能、75歲以上老年人優(yōu)先掛號、就診、化驗、檢查、取藥“五優(yōu)先”便利措施。配備專/兼職社會工作者、志愿者等，為老年人提供導醫(yī)等相關服務。掛號、收費等設有人工服務窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設備配有人工值守。充分考慮老年人習慣和實際困難，優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務。常態(tài)化疫情防控期間，機構入口可通過增設老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢、配備“健康通核驗碼”設備等方式協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調表等方式完成流行病學史調查，為老年患者就醫(yī)提供方便。

3.二級以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學科和各成人專科門診開展老年綜合評估服務，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預，保障醫(yī)療安全。

4.社區(qū)衛(wèi)生服務中心要結合實際，可通過簽約、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復、照護、營養(yǎng)宣教等個性服務，能夠與上級醫(yī)療機構遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務。

5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，開展多學科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。

6.對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應急預案、高風險篩查后知情告知制度。

（四）老年友善環(huán)境

1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設置均應當符合國家標準《無障礙設計規(guī)范》（gb50763）。

2.機構內標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導向性。

3.機構內地面防滑、無反光。設置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應當適宜輪椅進出。

4.適老性病房溫馨整潔。病房中應當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。

三、建設標準

上海市老年友善醫(yī)療機構評價標準（滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號）（附件4）。

四、建設程序

（一）醫(yī)療機構自評

1、3月底前，上報單位自查報告及《老年友善醫(yī)療機構評評價表》(附件3)。各醫(yī)療機構逐項對照《老年友善醫(yī)療機構評價標準》進行自評，總結亮點，查找不足，提出整改意見及整改完成時間表。

整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機構評價標準要求的醫(yī)療機構，填寫《上海市老年友善醫(yī)療機構申報表》（附件1），于6月底前報區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請區(qū)級評估。

（二）區(qū)級評估

區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機構申報后，組織專家組進行評價，專家組填寫《老年友善醫(yī)療機構評評價表》(附件3)并簽署專家意見。

區(qū)衛(wèi)生健康委對評分達到老年友善醫(yī)療機構評價標準要求的醫(yī)療機構，在其《上海市老年友善醫(yī)療機構申報表》上簽署意見并加蓋公章，于9月底前報市衛(wèi)生健康委復核。

（三）市級復核

市衛(wèi)生健康委于11月底前對區(qū)級評估情況進行復核，復核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機構”。市衛(wèi)生健康委將通過官方網(wǎng)站和媒體對老年友善醫(yī)療機構進行宣傳，并作為推薦“文明單位”、國家級和市級“敬老文明號”等基本條件。

五、工作要求

（一）加強領導，扎實推進。各單位應高度重視老年友善醫(yī)療機構建設的重要意義，加強協(xié)調和管理，建立督導評價機制并做好專業(yè)培訓和技術指導，完善經(jīng)費保障，確保建設工作質量和進度。各單位應按照老年友善醫(yī)療機構標準，結合老年人就醫(yī)需求，扎實推進工作，并不斷鞏固成效，總結經(jīng)驗，推廣建設成果，切實發(fā)揮老年友善醫(yī)療機構示范效應。

（二）建立機制，務求實效。各級各類醫(yī)療機構要以建設老年友善醫(yī)療機構為契機，加強老年醫(yī)學科建設及老年醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動態(tài)考核機制，對已獲評“老年友善醫(yī)療機構”的單位每年進行復評工作，發(fā)現(xiàn)不符合標準的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機構”稱號。

（三）加強宣傳，擴大影響。區(qū)衛(wèi)健委、辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機構要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡及新媒體、自媒體等平臺，大力宣傳推廣建設工作中的好做法、好典型，不斷擴大老年友善醫(yī)療機構的影響和示范效應，大力營造敬老愛老助老的社會氛圍。

關于改善醫(yī)療服務心得體會如何寫六

“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”是從公民層面規(guī)定的社會主義核心價值觀的重要內容，在構建社會主義核心價值體系中居于基礎地位、起著支撐作用。怎樣讓“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的價值標準成為公民的行為習慣，使社會主義核心價值觀的影響像空氣一樣無所不在，值得我們思考和探索。

一、正視當前社會價值觀的成就和缺失，堅定踐行“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”價值標準的信心和決心

“國無德不興，人無德不立”。一個國家的強盛，離不開精神的支撐;一個民族的進步，有賴于文明的成長;一個好風尚的形成，必須有正確價值觀的引領。長期以來，在黨中央的領導下，公民道德建設不斷推進，中華傳統(tǒng)美德不斷弘揚，中華大地涌現(xiàn)出一大批道德模范、最美人物。他們愛國敬業(yè)、忠于職守、誠實守信、堅守正道、虔誠勤勉，孝老愛親、睦鄰友善、守望相助，為全社會樹立了榜樣。但在一些領域、一些社會成員中存在著道德滑坡問題，諸如官員貪贓枉法、老人碰瓷、坑蒙拐騙、見利忘義、食品摻毒等等，可謂是舉不勝舉，花樣疊出，這些現(xiàn)象的存在，嚴重影響了社會風氣，對社會正確價值觀的構建造成嚴重沖擊。

社會丑惡現(xiàn)象背后的實質是信仰的缺失，精神支柱的塌陷。任其發(fā)展蔓延，必然毒化社會風氣,危害人民群眾，成為與社會主義精神文明建設格格不入的社會毒瘤。社會需要共識引領，發(fā)展需要價值導航，要遏制這些現(xiàn)象,必先從價值信仰入手進行整治。黨的立足公民個人層面,對社會主義核心價值觀提出要求,在公民層面倡導“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這一價值準則，該準則涵蓋了社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等各個方面,為整合多樣化社會思潮提供了引領，為塑造良好社會風尚提供“主心骨”，為實現(xiàn)中國夢提供正確的價值引領和精神支撐。公民是實踐主體，我們每一個人都需要承擔起踐行的責任，把“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”作為自身的道德約束和行為規(guī)范，使之成為內化于心的精神追求、價值自覺，并在實踐中外化于行，才能促使精神文明不斷進步、社會風尚不斷改善。

二、科學理解“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的價值標準，大力弘揚主流道德文化價值取向

“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”,為全體社會成員提供了共同的價值目標和基本的價值準則,提供了真善美、假惡丑的評判依據(jù)和價值權衡。愛國是前提和基礎，敬業(yè)是愛國的具體體現(xiàn)，誠信是敬業(yè)的道德基石，而友善是形成誠信的土壤。弘揚社會主義主流道德文化價值取向，必須自覺把“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”作為基本行為準則和普遍價值遵循，努力做社會主義道德的示范者、誠信風尚的引領者、公平正義的維護者。

(一)愛國是民族之魂，是首要的政治美德

愛國是一個公民最起碼的道德，也是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有國家的安定團結和繁榮富強，個人的一切都無從談起。南宋詩人陸游曾寫下“位卑未敢忘憂國”的詩句，明末清初的顧炎武發(fā)出“天下興亡，匹夫有責”的吶喊，可見，愛國主義已深深融入到中華民族的血液之中。古往今來，中華兒女一直高舉愛國旗幟，涌現(xiàn)出無數(shù)愛國英雄、仁人志士，正是他們拋頭顱、灑熱血，才使中華民族延綿不絕、生生不息、發(fā)展壯大。當今和平時期，愛國就要立足本職，敬業(yè)奉獻。是學生就要學業(yè)報國，是工人就要產(chǎn)業(yè)報國，是商人就要商業(yè)報國，是干部就要敬業(yè)報國。將強烈的愛國情懷轉化為做好本職工作的動力，轉化成為人民服務的能力，從小處體現(xiàn)愛國熱情，從小事付諸愛國行動，同時，我們要做到理性愛國，自覺遵守法治、堅守道德規(guī)范、堅決覺抵制打著愛國的名義實施暴力、制造騷亂的行為。在為國家奉獻中體驗人生的快樂與價值。

(二)敬業(yè)是成事之基，是愛國的具體體現(xiàn)

“業(yè)精于勤，荒于嬉?！本礃I(yè)，是和平時期愛國的具體體現(xiàn)，是公民基本的道德操守?！按笥碇嗡?，三過家門而不入”的歷史傳說，諸葛亮“鞠躬盡瘁，死而后已”的千古名言，焦裕祿、王進喜為了革命事業(yè)的鞠躬盡瘁，楊善洲、羅陽立足崗位的兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻。無不表明恪盡職守、精益求精是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。宏偉的目標，人生的價值，只有在各自的崗位上勤勤懇懇工作，鍥而不舍努力才能實現(xiàn)。正是有這么一代又一代，一批又一批敬業(yè)奉獻的仁人志士，才使我們的祖國從一個勝利走向另一個勝利，從一個輝煌走向另一個輝煌。當前，培育和大力弘揚社會主義核心價值觀，更需要我們牢固樹立干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，在平凡的崗位上，創(chuàng)造不平凡的業(yè)績，于己實現(xiàn)自我價值，于國奉獻個人才智。

關于改善醫(yī)療服務心得體會如何寫七

為確?！盃I養(yǎng)改善計劃”能夠安全、平穩(wěn)實施，我校根據(jù)上級通知精神，認真開展了營養(yǎng)餐自查工作，現(xiàn)將我校實施“營養(yǎng)改善計劃”實施情況自查報告如下。

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1、開學初，學校認真制定了“營養(yǎng)改善計劃實施方案”， 學校成立了營養(yǎng)餐工作領導小組、食品采購供應加工、食品安全監(jiān)督、營養(yǎng)餐發(fā)放、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和檔案管理。領導小組和監(jiān)督小組負責營養(yǎng)餐工程實施管理，負責每天的營養(yǎng)餐食品安全的監(jiān)督與管理，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，落實了學生營養(yǎng)餐食品分發(fā)人員、庫房管理人員和從業(yè)人員職責，把各個環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管責任分解落實到人。

2、建立了營養(yǎng)餐財務管理制度、食品出入庫管理制度、原料采購管理制度、庫房管理制度、餐具、用具清洗消毒制度、餐廳衛(wèi)生管理制度、烹調加工管理制度、食品留樣制度、食堂人員健康管理制度、廚房衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生突發(fā)事件報告制度、食堂人員衛(wèi)生知識培訓制度、食堂粗加工管理制度、食品衛(wèi)生安全管理制度、食品供應制度、師生用餐制度、學校食物中毒應急處理預案、學校防投毒措施、食堂就餐人員須知、食堂衛(wèi)生基本要求等管理制度，健全了營養(yǎng)餐采購、留樣、班主任領取和學生用餐四類臺賬，規(guī)范了營養(yǎng)餐操作、加工、分發(fā)食用和采購流程。

x、每周對營養(yǎng)餐工程的管理制度落實情況、食品衛(wèi)生監(jiān)管情況和學生的領取使用情況開展自查，并對存在的問題做到了及時整改。

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1、自x月1日起自x月x日，我校學生的營養(yǎng)餐實施定點采購蛋奶，向學生提供牛奶加雞蛋加面包的供餐模式。x月x日至x月x日，由于我校食堂設施不到位，我校對x公里以外的1x0名學生進行提供完整午餐，xx月xx日至xx日，我校對食堂進行升級改造，又對學生進行牛奶加雞蛋加面包的供餐模式。自x月21 日起，我校對全校2xx名學生實施提供完整午餐，截止目前，各環(huán)節(jié)運行平穩(wěn)。

2、學校明確了專人保管和驗收人員，對每天采購的食品進行驗收登記后由保管人員保管，發(fā)現(xiàn)異常食品拒絕接收，落實了食品出入庫記錄和索證制度。

x、學生每天食用營養(yǎng)餐x0分鐘前由食品檢驗員、監(jiān)督員先嘗當日所發(fā)營養(yǎng)餐食品，確認無異常現(xiàn)象后再由各班主任領取到班級發(fā)放，并由班主任監(jiān)護、指導學生食用，并做到：一看、二摸、三嗅、四嘗，學生用餐后1小時內嚴禁在外買零食吃，以免造成營養(yǎng)餐和零食混吃造成身體不適。

x、食品管理人員每天對所發(fā)食品留樣保存x8小時。

x、“營養(yǎng)餐工程”分管人員每天營養(yǎng)餐時間到各班巡視、檢查學生食用情況和班主任對食用的記錄情況。

x、由于我校食堂工人只有2人，工作量大，學校決定早上第三節(jié)課沒課的老師全到食堂幫忙，午餐時全體老師行動全力做好此項工作，得到了全體老師的大力支持。同時積極組織高年級學生參與，從下飯盒到食堂午餐后的清洗，都組織學生進行。

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學校嚴格執(zhí)行“營養(yǎng)餐工程”經(jīng)費零利潤的相關規(guī)定，每周向學生公示一周采購的營養(yǎng)餐品種、數(shù)量、價格和學生領食用人次。做到專帳管理，?？顚Ｓ?，每天對營養(yǎng)餐實行實名制發(fā)放，并由學生簽字，每周匯集成冊入檔，真正做到日清，月結，配合做好上級的檢查、審計工作和校務公開。至今為止，上級專項資金能夠按時下發(fā)，有效的保證了工作的開展。

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校長為營養(yǎng)餐安全第一責任人，嚴格把好食品質量關;食品安全監(jiān)督員余勝做好食品安全的監(jiān)督，嚴禁變質、腐爛、被污染、過期、沒食品安檢合格證的食品進入校園;食品驗貨人把好質量關，食品采購員蔣勃嚴格按要求主要負責食品的采購工作。

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1、工人工作量大，廚房切菜設備不到位。

2、由于營養(yǎng)餐的實施，從基礎設施到日常運行都大大加重了學校財務壓力。

x、重視宣傳教育，增強師生食品衛(wèi)生安全意識。經(jīng)常利用晨會、班會、校會以及利用校園廣播、黑板報有針對性地對學生進行食品衛(wèi)生宣傳教育。

x、即使調整營養(yǎng)餐菜譜，提高食品質量，盡可能讓每生能吃完每日x元的營養(yǎng)餐。

x、加強對學生的用餐管理，監(jiān)督學生按時吃完。