最新外拓營銷心得體會實用(大全15篇)

心得體會是對自己在某個領(lǐng)域或事物上的感受、體驗和思考的總結(jié)。通過寫心得體會，我們可以更好地理清自己的思路，提高問題解決能力。每一次心得體會都是對經(jīng)歷的總結(jié)和反思，讓我們能夠更好地成長和進步。心得體會是我們在學(xué)習(xí)、工作和生活中不可或缺的一部分，應(yīng)該重視并善于總結(jié)?？偨Y(jié)記錄下來的心得體會可以成為寶貴的經(jīng)驗，幫助我們更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和困惑。關(guān)注學(xué)習(xí)和工作的目標(biāo)和效果，從中獲取深刻的體驗和認(rèn)識。讓我們一同來瀏覽小編為大家準(zhǔn)備的一些心得體會范文。

外拓營銷心得體會實用篇一

隨著經(jīng)濟全球化的加速，銀行作為金融服務(wù)業(yè)的主要組織機構(gòu)，也面臨著更為激烈的競爭壓力。在這種背景下，銀行的外拓營銷成為非常重要的一環(huán)。在支援銀行外拓營銷過程中，我和我的同事們，深深地感受到，只有緊貼市場需求，聚焦客戶體驗質(zhì)量，才能夠從眾多競爭對手中脫穎而出。在今天的文章中，我想要分享一下我在支援銀行外拓營銷中的一些心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。

第二段：分析客戶需求。

在外拓營銷的過程中，我們最重要的任務(wù)便是發(fā)掘客戶的需求。針對不同的客戶群體，我們需要分析并研究他們的興趣愛好、消費習(xí)慣等信息，以便能夠為他們提供個性化、差異化的服務(wù)。我們還需要關(guān)注市場動態(tài)和趨勢，以期能夠在行業(yè)競爭中盡早搶占先機。做好了這些分析工作，我們就會更有針對性地開展?fàn)I銷與推廣活動，幫助銀行贏得更多的市場份額。

第三段：提升客戶體驗。

除了了解客戶需求外，還需要讓客戶有良好的體驗和感受，以拉近銀行和客戶之間的距離。在我們的外拓營銷中，我們特別注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升。我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)流程，以讓客戶感覺到我們是在關(guān)注他們的需求，從而建立更為牢固的客戶關(guān)系。我們還在客戶服務(wù)過程中注重細(xì)節(jié)，如禮儀、溝通技巧、服務(wù)態(tài)度等方面進行培訓(xùn)，讓客戶感到舒適和滿意。

第四段：有效溝通與團隊合作。

支援銀行外拓營銷過程中團隊合作非常重要，我們需要協(xié)力完成市場調(diào)研、推廣方案策劃、產(chǎn)品開發(fā)和推廣等一系列工作。為了更好地完成任務(wù)，我們需要溝通和定期的團隊會議來交流意見與合作。在這個過程中，我們需要分享自己的想法，并聽取其他成員的意見，以便能夠得以更全面地考慮和處理任務(wù)。這種團隊合作和有效溝通方式能夠?qū)⒋蠹业木椭腔圩畲蠡匕l(fā)揮出來，從而協(xié)力完成銀行的營銷任務(wù)。

第五段：結(jié)尾。

支援銀行外拓營銷之路不是一帆風(fēng)順的，但只要我們能夠聚焦客戶需求，提升客戶體驗，加強團隊合作和溝通，就能夠不斷提升自身的競爭力和市場占有率。我們相信隨著市場的不斷變化，銀行也會在理念和方法上不斷創(chuàng)新和改進，以應(yīng)對競爭的挑戰(zhàn)。希望我們每一位支援銀行營銷的同事都能夠在這個領(lǐng)域中盡展自己的才華，不斷貢獻(xiàn)自己的力量。

外拓營銷心得體會實用篇二

25、26日在人力資源部的組織帶領(lǐng)下，新同事來到了前南峪拓展培訓(xùn)基地，參加兩天一夜的拓展訓(xùn)練，這是一個艱難但著實充滿意義的兩天一夜，它帶給我的不僅是生理上的挑戰(zhàn)，也給我?guī)砹艘还P精神上的財富。

到達(dá)目的地后，隊伍沒有作片刻停留，被直接領(lǐng)到訓(xùn)練場的。在教練的介紹下，我逐漸了解到“拓展訓(xùn)練”的含義，它的內(nèi)涵是“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”，是一項來源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動，旨在激勵人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團隊能力。

訓(xùn)練開始后，首先，按照教練的要求，我們被分為了三隊，每隊都由隊員自己起一個隊名，并選一首隊歌和一句隊呼。經(jīng)所有同事的集思妙想，為我們的隊伍起名“勇者隊”，隊歌是“好漢歌”，隊呼為“狹路相逢，勇者勝”！一直到結(jié)束項目后，我們始終都大聲的唱我們的隊歌，喊隊呼，這使我們每一個人都時刻感受到，自己不是一個人，而是在一個大的團隊當(dāng)中，要成功完成訓(xùn)練項目，需要每一個人的.努力，需要大家的充分合作。在之后各個項目中，大家都充分發(fā)揮了合作精神，成功的完成了各個訓(xùn)練項目。

其中，最讓我難忘一個項目是集體翻越“畢業(yè)墻”，要求一個集體翻越一堵高4米且垂直的墻，不能運用任何工具，所有的人只有都爬上畢業(yè)墻，才能最后畢業(yè)。我被團隊體現(xiàn)出來的集體榮譽感和精誠合作的精神所感動。當(dāng)我看到男同胞們搭起人梯做好支撐，讓我們踏著他們的肩膀翻越這逃生墻，身后有大家熱情的雙手在保護著我們，這讓我們每個人都清醒地認(rèn)識到，自己是團隊的一員，要有與團隊一起拼搏的精神，人心齊才能泰山移。我被團隊體現(xiàn)出來的集體榮譽感和精誠合作的精神所感動，我為能身處這樣的團隊而驕傲。最后，直到墻下只剩下一個同伴，在沒有人給他當(dāng)基石供他向上攀爬的時候，于是，一個體重較輕的隊友從墻頭上垂了下來，墻下的隊友堅定地抱著住了墻上同伴的腳和身體，當(dāng)最后一名隊員成功躍上墻頭的時候，訓(xùn)練場上響起了經(jīng)久不息的掌聲。我想這掌聲送給是送給我們自己，送給垂在墻上伸手去拉最后一名隊友的那位同事，更是送給那些勇于奉獻(xiàn)搭起人梯做好支撐的勇士們！

拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時間雖短，收獲卻很大。只有精誠團結(jié)，每一個人把自己的全部身心交給團隊，才會創(chuàng)造1+12的可能，我們的工作才會一步步攀登上新的臺階。

想說的話太多太多，但是我更想立即行動，去團結(jié)，去合作，去感恩…。

外拓營銷心得體會實用篇三

近年來，隨著市場的競爭日趨激烈，銀行外拓營銷成為了銀行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要內(nèi)容。作為銀行員工，我多次參與了銀行外拓營銷的推廣工作，通過這些經(jīng)歷，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些有效的支援方法和心得體會。在這篇文章中，我將分享這些方法和體會，希望對廣大銀行從業(yè)者的工作有所幫助。

第二段：確定目標(biāo)客戶群體。

外拓營銷需要針對不同的客戶群體，制定不同的策略和方案。因此，我們需要在開始推廣之前對目標(biāo)客戶群體進行仔細(xì)的分析和了解。一方面，可以通過市場調(diào)查來了解消費者的人群特點和購買行為；另一方面，我們也可以從銀行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中篩選出與目標(biāo)客戶群體相關(guān)的信息。基于這些信息，我們可以更精準(zhǔn)地制定策略和行動計劃。

第三段：強化推廣效果。

推廣效果的好壞直接關(guān)系到營銷成果的成敗。為了確保推廣效果，我們需要通過多種渠道和手段進行推廣。比如可以組織一些宣傳活動，如展覽會，文藝匯演等；也可以通過社交媒體的推廣等手段，來吸引更多的潛在客戶關(guān)注我們的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，在推廣過程中，我們需要及時了解客戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶心滿意足度，從而增加客戶的忠誠度。

第四段：加強團隊協(xié)作。

外拓營銷工作需要整個團隊的配合和協(xié)作。因此，我們需要建立一個高效的團隊協(xié)作機制，明確各自的職責(zé)和工作流程，加強協(xié)調(diào)和溝通，確保團隊整體效能。在外拓營銷過程中，難免會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，如客戶抱怨及時解決，交付過程中出現(xiàn)的問題及時跟進等。通過加強團隊協(xié)作和有效溝通，我們可以及時解決這些問題，保持團隊士氣和推廣效果的水平。

第五段：營銷過程的感悟。

銀行外拓營銷是一個繁瑣的過程，需要我們不斷的去努力和完善，但值得慶幸的是，銀行外拓營銷還是充滿諸多挑戰(zhàn)和樂趣的。在營銷過程中，我們能夠錘煉自己的辦事能力和協(xié)調(diào)能力，增強和現(xiàn)場溝通解決問題的能力，關(guān)注客戶的心理狀態(tài)，增強團隊的凝聚力等等?？偠灾?，銀行外拓營銷可以提升我們的各種能力，也可以讓我們深刻認(rèn)識到市場的復(fù)雜性和競爭的激烈性，更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。

結(jié)語：

通過銀行外拓營銷的實踐過程，我深刻認(rèn)識到在市場環(huán)境中，要取得良好的營銷成果，需要堅持創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)和強化營銷技巧。同時也需要加強團隊建設(shè)，提高團隊的執(zhí)行能力和效率。希望我的經(jīng)驗和感悟能夠?qū)V大銀行從業(yè)者的工作有所幫助，最終取得良好的營銷成果。

外拓營銷心得體會實用篇四

農(nóng)村金融仍然是一片荒野，在中國，有多達(dá)500萬人是完全不在央行的信息系統(tǒng)，除了擁有500萬人口的系統(tǒng)只有一個id號，這是絕大多數(shù)農(nóng)民，金融體系中一個被遺忘的傳統(tǒng)行業(yè)。

從目前來看，探索各種國產(chǎn)和現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村金融”，在三種方式中最重要的玩法：

p2p模式與農(nóng)村金融科伊在“草根”金鵬信息，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，兩個內(nèi)核之間的相似性意味著p2p可能是最合適的方式來解決農(nóng)民的貸款。目前活躍在鄉(xiāng)村的一些p2p網(wǎng)貸平臺，過去很難在銀行獲得抵押貸款，他們需要少量的資金用于農(nóng)民，確實可以幫助解決燃眉之急。

但是，從長遠(yuǎn)來看，提供小額信貸p2p不能滿足農(nóng)村金融需求的巨大潛力，從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)未來的集約化，趨勢的規(guī)模，p2p模式只能起到有益的補充農(nóng)村金融的作用，充當(dāng)現(xiàn)代新農(nóng)村建設(shè)的主力軍，p2p模式是難以實現(xiàn)的。

這不僅是因為信用問題，財政對農(nóng)村濤p2p貸款中國社會科學(xué)院副導(dǎo)演有一個更深層次的擔(dān)憂，他認(rèn)為，首先要對“包容性金融”的貢獻(xiàn)肯定p2p，但即使在歐洲，農(nóng)村金融問題不解決通過p2p,p2p和中國現(xiàn)在在農(nóng)村是越來越多的'野蠻狀態(tài)，結(jié)合平臺，該行業(yè)的監(jiān)管和服務(wù)模式，風(fēng)險控制等方面具有不穩(wěn)定的特點。

目前在農(nóng)村金融領(lǐng)域，也出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+集資”的嘗試，以及現(xiàn)金和債務(wù)服務(wù)的p2p網(wǎng)貸的傳統(tǒng)住房抵押貸款融資是從農(nóng)村金融芯片的所有區(qū)域不同采取“信用集資，身體接觸信息”的模式。

例如，一些農(nóng)村金融群眾集資平臺上借款的方式水稻種扣除利息，提供貸款給農(nóng)民。貸款資金將在其平臺上承認(rèn)選票份額來自投資者，集投資的起始量，項目成熟的投資者將獲得本金和利息和大米的等價物。

眾籌模式可以一定程度上減少了農(nóng)民的融資成本，但隨著p2p模式類似于群眾集資同樣難以解決大量農(nóng)村金融的總體要求，也不是一個閉環(huán)的形成規(guī)避風(fēng)險。

ppp土地財政是一個相對較新的玩法，從支持政府，銀行，保險公司和土地漂移土壤特殊的漂移車型第一，擴大多邊合作，投資銀行，農(nóng)民可以用于抵押貸款，保險公司土地進行擔(dān)保，在土地出讓，土地估值和流動性處置場使用其土壤漂移的專業(yè)知識。

去年以來，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了“經(jīng)營權(quán)和有關(guān)農(nóng)村土地承包的發(fā)展農(nóng)民房屋產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點的指導(dǎo)意見”，我們已經(jīng)明確了需要關(guān)注的“農(nóng)村土地財政”的支持，因此“土地“作為農(nóng)村金融的中心將逐步成為主流趨勢，土地的所有資產(chǎn)后，是農(nóng)民最有價值的潛在的手中。

事實上，在大多數(shù)農(nóng)村金融比較成熟的國家和地區(qū)，如歐洲和日本，農(nóng)村金融的主力軍是“土地財政”，而中國的農(nóng)村土地財政的桎梏一直是原因，除了外界不支持在過去的政策，因為農(nóng)村土地估價和處置的現(xiàn)金，風(fēng)險控制問題。

全國農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易的自由化后，ppp發(fā)揮威力的時機已經(jīng)完全成熟土地財政，土地使用流網(wǎng)國內(nèi)土地出讓金行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，農(nóng)村土地估值和流動性問題的真正風(fēng)險后，建立一個封閉的-loop控制，加上政府參與監(jiān)督，相比p2p和群眾集資將有更多的安全性。

外拓營銷心得體會實用篇五

隨著經(jīng)濟全球化的不斷加深，銀行業(yè)面臨的市場競爭日益激烈。對于銀行而言，拓展國際市場是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。然而，銀行在境外拓展市場時，面臨著語言和文化差異、監(jiān)管體系不同以及市場經(jīng)濟環(huán)境陌生等問題，因此銀行必須具備一定的拓展國際市場的能力和技巧。

第二段：背景。

銀行之所以要走向國際市場，主要是因為國際市場的擴展有望帶來更多的業(yè)務(wù)機會。通過一個開放的金融市場，銀行可以跨越國界，讓更多的人和企業(yè)獲得金融服務(wù)。此外，銀行進入國際市場后可以實現(xiàn)風(fēng)險分散和利潤增長。這些境外業(yè)務(wù)包括跨境貿(mào)易融資、境外投資融資、外匯交易、國際擔(dān)保、國際保理等。

支援銀行外拓營銷是指為銀行在境外市場的業(yè)務(wù)發(fā)展提供一系列服務(wù)和支援，包括財務(wù)、稅務(wù)、法律、人力資源等方面的支援。支援銀行外拓營銷需要我們具備以下幾個方面的能力：

第一，擁有熟悉當(dāng)?shù)厣虡I(yè)文化和市場環(huán)境的人才。這些人才可以為銀行提供具體的業(yè)務(wù)支援和市場推廣方案，能夠逐步拓展銀行的市場份額。

第二，具備財務(wù)和稅務(wù)等方面的專業(yè)知識。銀行在境外市場的發(fā)展，需要我們?yōu)槠涮峁┴攧?wù)和稅務(wù)等方面的專業(yè)支援，保證銀行能夠順利地開展業(yè)務(wù)。

第三，了解外匯、保險和境外法律等相關(guān)知識。由于不同的國家和地區(qū)有著不同的經(jīng)濟、法律和政策環(huán)境，因此銀行需要了解這些信息來避免出現(xiàn)風(fēng)險和虧損。

第四，與當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管機構(gòu)保持良好的合作關(guān)系。銀行在境外市場開展業(yè)務(wù)，需要得到當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管機構(gòu)的支持和協(xié)助，保證合規(guī)經(jīng)營。

第四段：銀行進行國際市場拓展應(yīng)該注意的問題。

在進行國際市場拓展時，銀行需要注意以下幾個問題：

第一，如果銀行不了解當(dāng)?shù)厥袌觯a(chǎn)品設(shè)計和定價等方面，極可能引發(fā)市場反彈，甚至嚴(yán)重影響銀行的形象和聲譽。

第二，境外市場的監(jiān)管環(huán)境和政策對銀行業(yè)務(wù)的影響比較大。銀行需要避免與國家法律、稅法和外匯管理等有關(guān)部門發(fā)生沖突。

第三，國際市場上的競爭日益激烈，銀行需要及時掌握各項信息，不斷優(yōu)化自身的服務(wù)質(zhì)量和提高市場競爭力。

第五段：結(jié)論。

在全球化經(jīng)濟的趨勢下，銀行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)并存。銀行需要通過外拓營銷這個渠道來實現(xiàn)市場擴張，進一步提高自身的盈利和生存能力。但是，銀行在拓展國際市場時，需要了解當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境、有關(guān)法律、政策和監(jiān)管機構(gòu)的規(guī)定，同時還需要學(xué)會利用支援銀行外拓營銷的方法來促進自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。

外拓營銷心得體會實用篇六

6月19日下午，xxxx銀行xxxx市分行外拓營銷訓(xùn)練營活動總結(jié)大會在皖西賓館舉行。為期五天的外拓營銷活動圓滿落幕。xxxx市分行行領(lǐng)導(dǎo)班子，德恩銀行研究院的培訓(xùn)老師，全市所有參加訓(xùn)練的外拓人員，以及市分行本部所有人員參加大會。

總結(jié)大會以一段視頻開始，回顧了本次外拓營銷活動的全過程。從老師第一天的集中理論培訓(xùn)，到團隊分組外拓實踐；從學(xué)員們第一天的羞澀開口，到后期的自然應(yīng)對熟練營銷；從各團隊第一天的生疏配合，到后期的精密分工團結(jié)協(xié)作；以及德恩銀行研究院的老師全程指導(dǎo)、點評與總結(jié)。視頻用點滴回憶串聯(lián)了五天時光的酸甜苦辣，鑒證了我們營銷團隊的一步步成長。

在學(xué)員的經(jīng)驗介紹環(huán)節(jié)，來自舒城縣支行的李志坤和余娟分別分享了他們的營銷故事和感悟?！拔覍蛻舻牡谝痪溟_口得到的回應(yīng)是冷漠的三個字：‘去！不要！’當(dāng)時的我臉上火辣辣的，沒有再說一句話就折返了?！薄昂髞?，我主動幫客戶停車，拉近與客戶的距離，自然地與客戶聊天切入他們的需求，講解我們的金融服務(wù)，一切開始變得水到渠成?！睂W(xué)員們用自己的故事展現(xiàn)了“走出去”的一步步心理歷程和心態(tài)變化，總結(jié)道，大膽走出去，營銷就是敢于講話，不怕吃苦，放平心態(tài)；團結(jié)協(xié)作，豐富經(jīng)歷，貴在堅持。

本次外拓營銷活動的主講師劉老師隨后作出點評。他說，通過此次活動，最大的感受是，xxxx銀行是一個敬業(yè)的團隊，學(xué)員們的`努力老師看在心里，敬佩在心里。首先有四大亮點：全員參與，領(lǐng)導(dǎo)重視，營造了你追我趕的良好氛圍；營銷覆蓋范圍廣，真正實現(xiàn)了“兩掃五進”，嘗試了非熟人營銷，達(dá)到了外拓的真實目的；全體外拓人員態(tài)度端正，情緒高昂，積極的參與精神體現(xiàn)了整體隊伍的踏實、奮進的精神狀態(tài)；團隊互相鼓勵，協(xié)作有力，能夠凝聚力量共同努力。分行行長查選軍作總結(jié)講話。他首先感謝德恩銀行研究院的三位老師的辛勤付出，對活動全程的指導(dǎo)與幫助，感謝分行相關(guān)部門對本次活動的悉心組織。其次，希望以本次外拓活動為契機，能夠為全體員工打開一扇窗，找到一個方法，拓展?fàn)I銷渠道，提升營銷信心，不斷突破自我，實現(xiàn)人生的最大價值。

活動最后為頒獎環(huán)節(jié)，在熱烈的掌聲中，分行領(lǐng)導(dǎo)先后上臺為全體外拓營銷團隊進行了頒獎。上臺為全體外拓營銷團隊進行了頒獎。

外拓營銷心得體會實用篇七

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國xx銀行xx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。

在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，出國留學(xué)我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo)，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績。

第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)工行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。

日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在出國留學(xué)平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

第三，對市場的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定作文位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個大致的了解。

第四，與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。

第五，善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機會。

第六，保持積極的工作心態(tài)。

我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。

第七，做好售后服務(wù)，對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。

我相信，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！

外拓營銷心得體會實用篇八

五天四晚的外拓營銷培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，時間不長，收獲頗多。作為一名“零”經(jīng)驗的擬任客戶經(jīng)理，從柜員崗到客戶經(jīng)理崗角色的轉(zhuǎn)換，實話說，有憧憬，但更多迷茫，有興奮，但更多生怯。

我們的培訓(xùn)以晚上總行理論學(xué)習(xí)和白天實踐深入拓展形式展開。實踐外拓、總結(jié)會議、晚間培訓(xùn)，每一個環(huán)節(jié)都?xì)v歷在目。晚上，我們一起分享白天戰(zhàn)果和經(jīng)驗，聽培訓(xùn)老師授課，講心態(tài)，講營銷，做演練。白天，我們深入拓展，帶上頭一天的武裝，我們底氣更足了。由最開始的聲澀膽怯到最后融入團隊的歡樂，每一個環(huán)節(jié)的互動，再到最后的分別，都讓人難忘。當(dāng)每隊拿著自己的積分競拍食物時，在一片融洽歡樂氛圍中，再轉(zhuǎn)到老師最后播放幾分鐘我們剪影的ppt時，有種不舍和感動涌上心頭。

圍繞“走出去、領(lǐng)進來、留得住”培訓(xùn)主題，我有幾點深刻感觸：

“走出去”，積極主動。臨柜的我，更多的是在柜臺被動地等客戶咨詢。而培訓(xùn)，使我轉(zhuǎn)變理念，實現(xiàn)了由“等客上門”到“上門找客”的轉(zhuǎn)變。說實話，開始的我畏難心理嚴(yán)重，膽怯、不自信、不敢、不愿，每走訪一位客戶都是自己內(nèi)心的掙扎。而經(jīng)過實踐培訓(xùn)后，我越來越自信大方，問老板好，主動寒暄，捕捉客戶關(guān)注點，適機介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)，終于不那么緊張，能夠逐步控制場面了。

“領(lǐng)進來”，有效營銷。怎么才能把客戶領(lǐng)進來，這時我們需要掌握有效的營銷方式，讓客戶愿意進來，并且有機會讓更多的客戶也進來。如老師所說的“fabe”銷售法則，從解答客戶訴求，巧妙地處理好客戶關(guān)心的問題，順利實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售訴求。運用顧問式營銷方法，處理客戶異議等情景應(yīng)對方式，找準(zhǔn)核心關(guān)鍵點，學(xué)會詢問和聆聽。同時，更應(yīng)該熟知我們的產(chǎn)品和服務(wù)，增加社會閱歷，加強學(xué)習(xí)營銷技能的同時加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，才有資本和機會去把潛在客戶的顯性、隱性需求發(fā)掘，并把他們“領(lǐng)進來”。

“留得住”，真誠服務(wù)。我們“走出去”了，也有效營銷把客戶“領(lǐng)進來”了，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要傾注我們后期的真誠服務(wù)，這樣我們方可將客戶留住。從細(xì)節(jié)用心去關(guān)心客戶，從工作到生活的滲透，有效地做好商機跟進，完善客戶檔案，篩選有效客戶，做好客戶跟蹤維護，“客戶不跟蹤，到頭一場空”。提供更優(yōu)質(zhì)貼心實用的服務(wù)，為客戶提供更為便利、快捷、有效的金融服務(wù)。使我們現(xiàn)有客戶和潛在客戶“留得住”。

外拓營銷心得體會實用篇九

本次開展的活動是戶外類型的，所以形式多樣化，加上有家長的參與，更加的豐富了。我們有體育運動、親子游戲、趣味活動等形式，非常的多?；顒有问蕉噙x擇的余地就大。體育運動就是百米跑、跳遠(yuǎn)、接力賽等，親子游戲是《老鷹抓小雞》、《跳房子》、《堆積木》等，趣味活動就是跳繩、百米障礙接力賽等。多種活動湊在一起，構(gòu)成了這次的戶外活動的精彩開展。

二、參與度高。

這次的活動是很注重集體的，讓我覺得很驚喜的是大家的參與度很高，除了老師是作為活動的組織者以外，每個活動都有家長和孩子參與，沒有漏掉的，所以整體看去還是不錯的。這次活動正是因為有了家長的參與，所以活動也比較有趣，比較之前的活動，真的是有很多進步和有趣的地方。在家長和孩子的共同參與下，活動完成的也很好。體育、游戲和趣味活動都一個接一個的進行，圓滿的結(jié)束了。

三、活動體會。

對這次的活動的體會我覺得特別棒，相比較之前舉行的活動，這一次是做的的一次了。在這個活動里，家長與孩子們的關(guān)系變得更加親近了，孩子們也玩的很開心。家長在與孩子玩的過程中，也就慢慢的了解到自己的孩子是一個什么樣的。那我們這些老師也從活動中學(xué)到很多的經(jīng)驗，與此對以后的活動的舉辦也就多了信心，更能夠舉行的更好了。

整個活動進行下來，我覺得大家都會有收獲的。進行戶外活動，不僅讓我們的生活變得豐富有趣，而且還讓我們大家的關(guān)心更近一步了?？吹酱蠹夷樕系男θ?，即使在組織活動的時候很辛苦，可是當(dāng)結(jié)果不錯的時候，所有的心酸都轉(zhuǎn)化為了甜蜜。希望通過這次活動，孩子們能夠?qū)W到一些東西，家長能夠更加重視與孩子的相處。那么我想未來孩子與家長能夠有更融洽的相處，在幼兒園里也能夠變得更加的活躍。活動結(jié)束，心中還是有些不平靜，開心活動舉辦得到圓滿，也感嘆時間怎能過的那么快，一天就如此結(jié)束。

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外拓營銷心得體會實用篇十

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱潯⒑侠頃r間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)！

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

外拓營銷心得體會實用篇十一

銀行外拓營銷心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的銀行外拓營銷心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行外拓營銷心得體會通用5篇】，供你選擇借鑒。

20__年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年。

在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。20__年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件;尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。

在學(xué)習(xí)上，身處一個學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進行了合理化設(shè)計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。

以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20__年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強。

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。

一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。

當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路。

1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

三、強化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認(rèn)為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。

針對支行員工應(yīng)表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。

五、強化執(zhí)行力，提升管理能力。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進取，增強責(zé)任意識。責(zé)任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的營銷隊伍---客戶經(jīng)理隊伍。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€人的一點想法：

一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)。

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求。

作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。

三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護工作。

客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風(fēng)險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實現(xiàn)“雙贏”思維決定行動，行動決定結(jié)果。客戶經(jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。客戶經(jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。

針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動??雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。

我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。

5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經(jīng)理營銷管理技能提升專題培訓(xùn)，來自臺灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗，生動活潑的方式講解了大量維護客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。

一、對客戶的一切充滿好奇。要認(rèn)識客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇，對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實客戶。

二、提高客戶離開建行的成本。如果客戶在建行邢臺分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產(chǎn)品來實現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺分行的產(chǎn)品越來越多，客戶與建行邢臺分行的關(guān)系就越來越密切。客戶的關(guān)系才會穩(wěn)定。

三、與客戶談一場戀愛。這是我參加過的培訓(xùn)里面最特別的一個課程，把客戶當(dāng)作對象來培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會以這次培訓(xùn)作為一個新的起點，在今后的工作中去實踐，去運用。把學(xué)到的知識運用到實際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風(fēng)險承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護自己。

“歡迎加入_行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。

每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20__年中國__銀行__分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

外拓營銷心得體會實用篇十二

xx縣xx支局位于xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)附近，因通往縣城交通便利，很難留住客戶；前期分紅險收益低更嚴(yán)重影響了客戶到店數(shù)量。自加入網(wǎng)點轉(zhuǎn)型大軍后，我們由原來的坐等客戶扭轉(zhuǎn)為主動走出去、請進來，同時也認(rèn)識到外拓走訪的重要性。**支局的外拓走訪營銷就這樣開始了。

因現(xiàn)在各村還有大部分村民未到網(wǎng)點激活社?？?，每天來網(wǎng)點辦理激活的客戶較多，當(dāng)網(wǎng)點人員和用戶交談中得知該村還有絕大部分人未激活，就以此類村為外拓目標(biāo)村，利用移動展業(yè)走訪宣傳！通過與村中心人物建聯(lián)后，先前期宣傳兩天，告知村民郵政儲蓄工作人員為方便大家激活社?？ǎ谀橙諄泶謇铿F(xiàn)場辦公，活動當(dāng)日以激活社保卡為由頭先進行簡扼的產(chǎn)說會，滲透我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)！讓用戶知道我們郵政不僅僅是提供激活社?？ǖ臉I(yè)務(wù)，還可以存錢取錢！一般外拓走訪三個人，一人做業(yè)務(wù)，一人登記客戶信息，一人負(fù)責(zé)發(fā)掘引導(dǎo)客戶需求，并為客戶答疑解惑，各司其職，有條不穩(wěn)。每次收集信息都超過百人，效果極好。每次總會有當(dāng)場敲定明天去網(wǎng)點做業(yè)務(wù)的客戶。

當(dāng)沒有移動展業(yè)時xx網(wǎng)點人員也未停止過外拓走訪。雖然效果不如移動展業(yè)好，但收獲也是頗豐的`。xx鎮(zhèn)是經(jīng)濟開發(fā)區(qū)打工者較多，利用工廠下班時間蹲點效果不理想。因下班都著急回家，幾乎都很不耐煩與我們溝通。于是改變策略走訪村上留守的老人，放學(xué)時的學(xué)校門口，村上小廣場等等。老人們都有一個共性，愛貪便宜，愛聚群。愛以訛傳訛。每次對老人做宣傳時總是要聲音放大，語速放慢，拉上一會兒家常慢慢轉(zhuǎn)到我們存款的事。回頭在網(wǎng)點總能聽到用戶存款說是父母非讓來的。說上這來存工作人員脾氣好。聽了心中總是一陣竊喜。

每次外拓走訪收集的客戶信息全部導(dǎo)入二期系統(tǒng)中，進行信息的補錄與比對，做好標(biāo)簽分類。并由專人做好意向客戶的后期維護。

對于外拓走訪，我們始終堅信，走出去才會走進用戶心理。

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外拓營銷心得體會實用篇十三

日前，xxxx農(nóng)商銀行為期4天的外拓營銷活動圓滿落幕。該行舉行總結(jié)會對此次活動進行總結(jié)，并對活動中榮獲一、二、三等獎和最具拓展?jié)摿Φ男〗M進行了頒獎和表彰。

此次外拓營銷活動期間，該行110余名員工分成33個小組，在外拓老師的指導(dǎo)下冒著炎炎烈日走到大街小巷，深入了解客戶需求，與客戶溝通交流，推介該行金融產(chǎn)品，征求客戶意見，得到了客戶肯定。外拓期間共建立客戶檔案1308份，營銷pos機165臺，手機銀行200戶，辦理金燕卡229張，新增企業(yè)代發(fā)工資人數(shù)1659人，關(guān)注該行公眾號3096人，吸收存款4978萬元，其中定期存款1673萬元，活期存款3305萬元。

此次活動有四大亮點：全員參與，領(lǐng)導(dǎo)重視，營造了你追我趕的良好氛圍；營銷覆蓋范圍廣，真正實現(xiàn)了“一掃五進”，嘗試了非熟人營銷，達(dá)到了外拓的真實目的；全體外拓人員積極參與精神體現(xiàn)了整體隊伍奮進的精神狀態(tài)；團隊成員互相鼓勵，協(xié)作有力，效果明顯。

該行董事長在講話中感謝德恩銀行研究院三位老師對活動的悉心組織，全程跟蹤指導(dǎo)與幫助，并希望全行員工以本次活動為契機，真正能做到走出去、撕開面子、想出法子、甩開膀子、邁開步子、闖出路子、干出樣子，加快轉(zhuǎn)型步伐，促進農(nóng)商行快速發(fā)展。

外拓營銷心得體會實用篇十四

信用社外拓心得體會如下：為期一周的信用社外拓拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收獲頗多，受益匪淺。

作為公司客戶經(jīng)理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學(xué)習(xí)到很多。在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽，聆聽客戶的發(fā)展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。

在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當(dāng)時我和客戶經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們。

在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。在我感覺這次營銷就要這樣結(jié)束的時候，陳家均突然向客戶問了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現(xiàn)在有專業(yè)的團隊可以幫助企業(yè)上市”。

客戶聽了以后就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時，企業(yè)老板李總在辦公室里聽到我們的'談話后也走出來和我們一起交流。

在這過程中，李總侃侃而談，表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產(chǎn)品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認(rèn)同，敲定了下次進一步溝通合作事宜的時間。

從公司出來以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個人來，這個潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，任何一個微小的失誤都可能決定成敗。

所以，我們在工作中要注重細(xì)節(jié)，善于抓住細(xì)節(jié)。營銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實的想法，我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔?，從?xì)節(jié)入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。

這次信用社外拓我也收獲良多，我相信通過不斷地學(xué)習(xí)以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開拓一片天地！。

外拓營銷心得體會實用篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！我叫xxx，是河南省鄭州市分公司玉鳳路的支局長，非常感謝山西省公司的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機會，今天能來到山西見到大家，我心里感到無比激動、倍感榮幸?，F(xiàn)在我就我們支局在金融轉(zhuǎn)型發(fā)展中的外拓營銷經(jīng)驗向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報，不到之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

與各位兄弟支局一樣，在經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型的種種改革過程后，我們都已習(xí)慣把外拓走訪營銷作為網(wǎng)點日常經(jīng)營的一部分，列入網(wǎng)點的工作計劃之一。玉鳳路自加入轉(zhuǎn)型網(wǎng)點以來，通過外拓走訪，切實為網(wǎng)點的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。在此，做一些經(jīng)驗分享。

玉鳳路網(wǎng)點于20xx年3月由二里崗搬到玉鳳路，當(dāng)時歷經(jīng)了長達(dá)6個月的痛苦期。半年時間里，網(wǎng)點日均叫號量不足30人。每日人煙稀少，業(yè)績蕭條，半年余額流失達(dá)3000萬。自加入轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的大軍后，玉鳳路成為第二批轉(zhuǎn)型網(wǎng)點。我們由原來的坐等客戶扭轉(zhuǎn)為主動走出去、請進來，同時也認(rèn)識到了片區(qū)開發(fā)的重要性。玉鳳路的外拓營銷就這樣開始了。我們首先根據(jù)周邊市場定位，細(xì)分市場客戶，開發(fā)了“三進”方案，進社區(qū)、進商鋪、進企業(yè)。

區(qū)和都市村莊安置房燕莊沈莊。高法社區(qū)我們通過貼單子、走訪發(fā)現(xiàn)了社區(qū)里有個老年活動室，每天都有人在活動室打牌、下棋、喝茶；于是我們找到了活動室的管理員，通過他我們了解了社區(qū)的基本情況。20xx年重陽節(jié)那天我們跟社區(qū)片區(qū)主任對接，選擇了高法社區(qū)里幾個很有影響力和威望的退休干部，我們準(zhǔn)備好禮品，由社區(qū)主任和活動室管理員帶隊親自上門挨家挨戶慰問，并共同拍照留念。為真正融入這個社區(qū)打下了良好基礎(chǔ)。接下來，我們與高法社區(qū)又一同組織了撲克比賽，這樣一來，與高法社區(qū)的居民建立了很好關(guān)系。對我們后期的每一次宣傳起了很大作用。后來，我們通過活動室管理員認(rèn)識了省高法退休辦處長，后期我們與省高法聯(lián)合開展了“茶話會”、“反假幣知識普及”、“紅色集郵展”。通過一個高法這社區(qū)實現(xiàn)了我們“進機關(guān)”的計劃。為網(wǎng)點的發(fā)展帶來了意外的收獲。燕莊沈莊社區(qū)屬于拆遷村，我們剛開始進駐時很難，受到了物業(yè)的百般阻撓，后來我們通過社區(qū)主任聯(lián)系到了未來路辦事處，又通過辦事處，認(rèn)識了兩個村的村長，這才聯(lián)系到物業(yè)，這才開啟宣傳的渠道。此后我們在社區(qū)門口擺攤宣傳，在社區(qū)里組織文藝匯演，在小區(qū)設(shè)立郵政便民服務(wù)咨詢點等等，為搜集到有效的客戶信息打下了基礎(chǔ)。就是通過這樣的社區(qū)開發(fā)流程摸索，我們所已經(jīng)成功開發(fā)了4大社區(qū)，共搜集信息600多條，形成存款落地1800萬，理財1200萬，保險400萬。另外對電商、集郵、函件、報刊等專業(yè)的業(yè)務(wù)收入也有了一定的拉動。

周總結(jié)的計劃，實施了網(wǎng)格化走訪。通過獎罰分明的閉環(huán)管戶考核機制，我們對周邊的商鋪做了摸排分析，對每一家商戶做了資金流動分析和客戶服務(wù)需求檔案。對后期的商戶管戶工作帶來了很大便利。我們同30多家商鋪達(dá)成合作惠民一本通意向，并成功開發(fā)30多戶代發(fā)工資。為以后的資源共享奠定了基礎(chǔ)。后來我們利用了網(wǎng)點布放的照片打印機為契機，讓商戶通過我們的平臺布放他們的二維碼，同時她們?yōu)槲倚刑峁T信息。這樣又多了一道搜集周邊客戶信息的有效渠道。為后期的.周邊行業(yè)開發(fā)類網(wǎng)沙邀約奠定了基礎(chǔ)。與商戶做到合作共贏。

開發(fā)起到很大的作用。

其實網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型工作就是將廳堂轉(zhuǎn)介與外拓營銷的有機結(jié)合。做好常態(tài)化的客戶溝通和服務(wù)工作的同時，積極拓展外行客戶群，緊盯同業(yè)不放松，深入具有可開發(fā)性的小區(qū)、商鋪、企業(yè)，通過上門宣傳、理財沙龍、派發(fā)傳單等形式開展多樣化營銷。截止目前，我們網(wǎng)點已經(jīng)由原來30的叫號量上升到日均300。由原來2個臺席增加成3個臺席。網(wǎng)點的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)增幅都在50%以上。同時職工們的薪酬也提升了不少，大家干的很有激情。我們下一步計劃針對外拓走訪過來的客戶做滿意度調(diào)查，驗證走訪的實效性。對已經(jīng)通過外拓成為忠實客戶的我們會再次走訪實現(xiàn)老帶新。實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介客戶、客戶影響客戶。在此擴大我們的客戶群。金融行業(yè)正面臨著各種巨大挑戰(zhàn)。在利率市場化、同業(yè)競爭如此慘烈的情況下，如何在一片紅海之下開拓新的藍(lán)海市場？成為一個重要課題。市場細(xì)分、差異化營銷、社區(qū)金融，轉(zhuǎn)型將為我們開辟新的通道！以上是我的一些心得分享，謝謝聆聽！